在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來(lái)看一看吧。

辦稅服務(wù)廳個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇一

xx年的8月，邢x氏同志主動(dòng)申請(qǐng)到潁州區(qū)比較偏遠(yuǎn)的三塔鎮(zhèn)張湖小學(xué)支教，成為一名支教教師。支教生活雖然清貧，但他默默地堅(jiān)守自己的崗位。時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)年的支教工作已結(jié)束了，在張湖小學(xué)支教的這一學(xué)年中，他深深地體會(huì)著教育的壓力，體驗(yàn)著生活環(huán)境的艱苦，體會(huì)著工作環(huán)境的調(diào)整與角色的轉(zhuǎn)換，領(lǐng)悟著支教的快樂(lè)和人生價(jià)值的美好?；匚哆@一學(xué)年的工作，他常用一句話來(lái)形容，“平淡生活中品嘗人生的真味”！

他并沒(méi)有因?yàn)橹Ы叹陀辛恕肮猸h(huán)”，自從踏進(jìn)校園那一刻起，他就沒(méi)有把自己當(dāng)作一名“流水教師”，而是以高度的負(fù)責(zé)的主人翁精神，在每一個(gè)平凡的支教日子里揮汗?jié)娔?，辛勤付出。首先他服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時(shí)到校，不遲到，不曠工，有事先請(qǐng)假，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。其次，與同事打成一片，不搞特殊化。張湖小學(xué)比較偏僻學(xué)校沒(méi)有食堂，周邊也沒(méi)有飯店，他克服困難，從家自帶電磁爐、棉被等生活必須品做到吃住在校。他在工作之余常與老師們聊天，談?wù)撘恍┥罨蚬ぷ鞯默嵤?，生活上從不向領(lǐng)導(dǎo)提出過(guò)多的要求，一律按學(xué)校的要求辦事。第三，樹立主人翁意識(shí)。凡是涉及到學(xué)校利益的事，他總是從“張湖小學(xué)”的角度去考慮，凡是關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)時(shí)，他總是以張湖教師的身份去爭(zhēng)取。這樣過(guò)了一段時(shí)間后，張湖的同事們欣然接受了他。

1、全面了解班上每一位學(xué)生，針對(duì)實(shí)際進(jìn)行因材施教。

古人云“知已知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，來(lái)張湖小學(xué)上班第一天他就走進(jìn)所執(zhí)教的班級(jí)三年級(jí)一班，上該班的數(shù)學(xué)課。全班22位同學(xué)是由并校后各村小混合編班組成的，為了全面了解每位同學(xué)的學(xué)習(xí)生活情況，他吃住在校，安營(yíng)扎寨后，僅僅一個(gè)禮拜的時(shí)間他對(duì)班級(jí)所有學(xué)生進(jìn)行了家訪，全面了解了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況。學(xué)生的成績(jī)參差不齊，年齡情況更是讓他不理解，班上歲數(shù)大的11歲，小的則剛滿7歲，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)是由于當(dāng)?shù)乩习傩照J(rèn)為讀幼兒園學(xué)費(fèi)太貴，而上小學(xué)不要錢，。各村小并上來(lái)的學(xué)生成績(jī)參差不齊，好的好，差就差到了極點(diǎn)，學(xué)生的個(gè)別差異和學(xué)習(xí)成績(jī)懸殊實(shí)在是太大了。

2、努力轉(zhuǎn)變學(xué)困生，做到“三優(yōu)”。

輔導(dǎo)學(xué)困生，他主要抓兩方面，一是課堂教學(xué)，二是課后輔導(dǎo)，（張湖小學(xué)上早自習(xí)）課后輔導(dǎo)的時(shí)間就很多了。他輔導(dǎo)學(xué)困生，給予學(xué)困生特別關(guān)注，為他們提供優(yōu)先參與機(jī)會(huì)。

課堂發(fā)言優(yōu)先。多數(shù)學(xué)困生不喜歡舉手發(fā)言，其實(shí)有時(shí)也是沒(méi)有機(jī)會(huì)輪到他們發(fā)言，久而久之，對(duì)上課所學(xué)的內(nèi)容毫無(wú)興趣，成為課堂學(xué)習(xí)的陪客。他在課堂教學(xué)中非常重視讓學(xué)困生發(fā)言。

課堂板演優(yōu)先。學(xué)困生一般都會(huì)害怕到黑板上板演。而他在課堂教學(xué)中，就要偏偏選一些學(xué)困生到黑板上板演。主要是一些難度不高的例題、配套例題的練一練以及練習(xí)中的基本題。

巡視指導(dǎo)優(yōu)先。當(dāng)學(xué)生獨(dú)立解題和課堂練習(xí)時(shí)，他總會(huì)有目的地巡視，而主要巡視對(duì)象就是那些學(xué)困生。

3、學(xué)生基礎(chǔ)差，強(qiáng)化口算題在學(xué)習(xí)中的作用。

很多學(xué)生對(duì)簡(jiǎn)單的計(jì)算都感覺(jué)困難，如一部分學(xué)生連乘法口訣都不會(huì)，100以內(nèi)的加減法不能正確運(yùn)算。

為此，他把學(xué)生分成ab不同的兩組，采用分層分類教學(xué)，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)較差的幾個(gè)學(xué)生反復(fù)指導(dǎo)，不斷鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的信心，讓每個(gè)學(xué)生知道知識(shí)產(chǎn)生的根源。這樣多數(shù)學(xué)生在復(fù)習(xí)時(shí)掌握了以前沒(méi)有掌握和掌握不同的知識(shí)，這樣知識(shí)就融會(huì)貫通在一起了。

在師生的共同努力下，他班的數(shù)學(xué)成績(jī)突飛猛進(jìn)平均成績(jī)由30分上升到76分。更可喜的是有三名特差生從幾分，轉(zhuǎn)變到50分左右，學(xué)困生愛(ài)上了學(xué)習(xí)，也變得開朗活潑了。在學(xué)校的迎六一文藝匯演比賽中，他所訓(xùn)練的班級(jí)獲得年級(jí)組的第二名好的成績(jī)，所帶班級(jí)被評(píng)為優(yōu)秀文明班級(jí)。

支教半年，我上了兩次研討課，尤其是鐵匠教管中心的領(lǐng)導(dǎo)們來(lái)聽課之后，給我提出很多優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方，讓我學(xué)到了更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我經(jīng)常與老師們集體備課、相互聽課、相互探討和交流。

我覺(jué)得教師首先要放眼世界，開闊自己的視野；其次要告訴學(xué)生并不是成績(jī)差以后就不能有所成就；最后還要教會(huì)學(xué)生做人比做事更重要的道理。

總之，支教讓我受益匪淺，更使我對(duì)支教產(chǎn)生了一種依依不舍的感情。作為一名教師，我對(duì)孩子充滿了期望，我不習(xí)慣豪言壯語(yǔ)，只想充實(shí)地度過(guò)每一天，真正地用心緊貼每一個(gè)需要我?guī)椭暮⒆?，我不?huì)忘記自己曾經(jīng)在這片土地上播過(guò)希望的種子，不會(huì)忘記這片我揮灑過(guò)汗水的熱土！

辦稅服務(wù)廳個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇二

當(dāng)您走進(jìn)**市國(guó)稅局寬敞明亮的涉稅服務(wù)中心時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉;“您好!”“請(qǐng)您稍等”“謝謝!”“請(qǐng)您核對(duì)一遍!”，一聲聲溫暖親切的話語(yǔ)，拉近了征納雙方的距離;光潔如鏡的辦稅柜臺(tái)上，擺放著整齊的辦公用品：水筆、印油、復(fù)寫紙、提示牌等;柜臺(tái)內(nèi)，一長(zhǎng)溜電腦整齊地排列在辦公臺(tái)面上，涉稅服務(wù)中心的工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從這里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從這里流入國(guó)家的金庫(kù)，辦稅廳里的年輕人，用自已青春，擦亮稅徽，書寫大寫的人生。

一

20xx年3月，市區(qū)行政區(qū)域改革，原市國(guó)稅局江北分局、江南分局、**縣國(guó)稅局的三個(gè)辦稅大廳撤并為一個(gè)。[本文轉(zhuǎn)載自-找文章，到]成立之初，大廳內(nèi)共有正式工作人員十六人，擔(dān)負(fù)著全市一萬(wàn)八千多戶納稅人的納稅申報(bào)、八億多稅款的征收工作，擺在大家面前的困難是可想可知的，工作人員少、任務(wù)繁重，年輕的稅干們沒(méi)有氣餒、消沉，她們決心用實(shí)際行動(dòng)來(lái)交上一份滿意的答卷。因?yàn)檗k稅的人多，工作人員從早上上班伊始，便沒(méi)有一刻空閑，日復(fù)一日，年復(fù)一年，很多人都得了頸椎、肩椎病，視力急遽下降，但是，她們卻始終沒(méi)有一句怨言，默默地奉獻(xiàn)在自已的崗位上。有一次，由于勞累過(guò)度，陳杭英在上班途中昏倒在公交車上，但她只在醫(yī)院里輸了一下液，便又趕回來(lái)上班。大廳副主任陳榮明結(jié)婚半年多，至今未請(qǐng)過(guò)一天婚假。證票開具窗口的商玲敏同志住在遠(yuǎn)離市區(qū)的新獅鄉(xiāng)，坐公交車需半個(gè)多小時(shí)車程，下車后還需步行十多分鐘，但是，她卻從未因住得遠(yuǎn)、交通不便而遲到早退過(guò)，有時(shí)候加班晚了，公交車早已停開，只好常常勞動(dòng)家里人接送。傅曉陽(yáng)同志因?yàn)槭菃紊頋h，家累少，單位里一有突擊性的工作需要在休息天抽時(shí)間做，領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)想到的便是他，他總是能愉快地接受，從沒(méi)有撂挑子不干過(guò)。因?yàn)槿松伲滋焖械臅r(shí)間只能用于接待納稅人，一些后續(xù)工作諸如整理報(bào)表、資料歸檔、批量開票等經(jīng)常要放到加班時(shí)來(lái)做。兩年來(lái)，加過(guò)多少班，放棄了多少休息日，涉稅服務(wù)中心的姑娘小伙子們已經(jīng)根本記不清，也不去記了，因?yàn)榧影嘁殉蔀榧页１泔?，特別是征期的后幾天，幾乎每次都要加班到深夜。在20xx年一年里，共開具出口稅票49915份，開具稅收繳款書30214份，開具完稅證54478份，受理納稅申報(bào)5萬(wàn)多人次，開具發(fā)票15466份，開具罰款收據(jù)2852份，開具折讓證明單1039份，圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，這其中所付出的艱辛和勞累，是其他人根本無(wú)法體驗(yàn)的，一張張稅票，一分分稅款，都凝聚著大家的心血和汗水。

二

辦稅服務(wù)廳是一個(gè)特殊的工作崗位，是國(guó)稅局對(duì)外展示的形象窗口，是連接納稅人的橋梁和紐帶。為了建立一個(gè)服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的新型的涉稅服務(wù)中心，他們確定了“爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明示范崗”的活動(dòng)，詳細(xì)制定了各項(xiàng)工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、各項(xiàng)規(guī)章制度，并堅(jiān)持做到制度上墻、服務(wù)公約上墻，公開接受納稅人的監(jiān)督。為切實(shí)轉(zhuǎn)變國(guó)稅干部的思想觀念，辦稅服務(wù)廳開展了“假如我是納稅人”的換位思考活動(dòng)，要求每一個(gè)國(guó)稅干部從納稅人的角度出發(fā)，找問(wèn)題、找差距，從而發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作中存在的不足之處，及時(shí)調(diào)整，使自已的服務(wù)意識(shí)上升到一個(gè)新的高度，從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”，從根本上樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想。組織全體干部就如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心議題進(jìn)行大討論，鼓勵(lì)大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有機(jī)地將執(zhí)法與服務(wù)相融合，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)從被動(dòng)型向主動(dòng)型的轉(zhuǎn)變，從簡(jiǎn)單型到多元型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和教育，涉稅服務(wù)中心的人員素質(zhì)提高了，辦事效率提高了，納稅人提意見的越來(lái)越少了，在涉稅服務(wù)中心，這樣的事情隨處可見：納稅人咨詢有關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)，工作人員耐心解答，需要到有關(guān)科室辦理的，引領(lǐng)他到相應(yīng)的科室;繳納發(fā)票稅的納稅人不會(huì)填寫申報(bào)表，不會(huì)計(jì)算稅額，工作人員熱情地加以指導(dǎo)，詳細(xì)地告訴他們計(jì)算方法，幫助他們完成納稅申報(bào);納稅人在辦事時(shí)把抵扣憑證、報(bào)表、鑰匙、手機(jī)等遺忘在柜臺(tái)上的，工作人員細(xì)心地保管好，想方設(shè)法通知納稅人;ctais上線運(yùn)行及實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)后，在實(shí)際操作中碰到的新問(wèn)題很多，有些問(wèn)題并不是大廳人員所能解決的，但是，只要納稅人詢問(wèn)，工作人員便急納稅人之所急，想納稅人之所想，千方百計(jì)地與各有關(guān)人員聯(lián)系，想盡辦法幫納稅人解決問(wèn)題，甚至有的企業(yè)在家中碰到電腦硬件問(wèn)題，也到辦稅服務(wù)廳來(lái)詢問(wèn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是一個(gè)口號(hào)，喊響一個(gè)口號(hào)是容易的，而要真正地做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卻需要從身邊的小事一點(diǎn)一滴的做起。為使服務(wù)真正落到實(shí)處，涉稅服務(wù)中心采取了許多切實(shí)可行的措施：一是在首問(wèn)責(zé)任制的基礎(chǔ)上，開展“一站式”服務(wù)，納稅人需要辦什么事項(xiàng)，第一個(gè)接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負(fù)責(zé)交給下一個(gè)人辦理，不得讓納稅人跑來(lái)跑去。二是開辟納稅大戶“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦稅事項(xiàng)特別多的納稅大戶節(jié)省辦稅時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高辦事效率。三是推出了“午間連續(xù)工作制”和“預(yù)約服務(wù)制”，只要有一個(gè)納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個(gè)納稅人為止。在大廳里，經(jīng)?？梢钥吹绞c(diǎn)多還吃不上飯的工作人員，征期內(nèi)，晚上七八點(diǎn)鐘還沒(méi)干完活而和納稅人一起埋頭吃快餐的情景也隨處可見。

為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，涉稅服務(wù)中心設(shè)立了舉報(bào)監(jiān)督電話、意見簿和意見箱，向納稅人發(fā)放評(píng)議卡，納稅人只要對(duì)某一個(gè)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作紀(jì)律等有不滿意的地方，均可以當(dāng)場(chǎng)評(píng)議，對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作有待改進(jìn)的地方，也可以當(dāng)場(chǎng)提出。大廳內(nèi)部定期對(duì)納稅人的意見進(jìn)行總結(jié)和評(píng)比，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。當(dāng)然，世上萬(wàn)物也不能皆如人意，大廳內(nèi)也常常碰到蠻不講理的納稅人，比如碰到電腦死機(jī)時(shí)，有些心急的人便一個(gè)勁兒地責(zé)罵，無(wú)論如何解釋也沒(méi)用;有些人辦事沒(méi)有帶足相關(guān)材料或證明，無(wú)法辦理事項(xiàng)，納稅人便認(rèn)為是工作人員故意刁難，特別是門征窗口，納稅人因辦不成事而無(wú)端謾罵的事時(shí)有發(fā)生。盡管這樣，大廳的年輕人們總是以一些寬容的心去對(duì)待納稅人，她們心里想的是：只要能把工作做好，受點(diǎn)委屈不算什么。這也是局領(lǐng)導(dǎo)的諄諄告誡，是全體大廳人員默默奉守的行為準(zhǔn)則。

三

上為民服務(wù)。為此，涉稅服務(wù)中心興起了一股“比、學(xué)、幫、趕”的熱潮，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。大廳領(lǐng)導(dǎo)考慮到大家平時(shí)工作忙，沒(méi)有整塊的時(shí)間可供學(xué)習(xí)，因此千方百計(jì)化零為整，擠出一定的時(shí)間組織學(xué)習(xí)。大廳規(guī)定：工作人員每周一上班必須提前十分鐘、征期內(nèi)提前十五分鐘，在這有限的時(shí)間里，一方面做下一步的工作準(zhǔn)備，另一方面就是進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，另一塊時(shí)間就是中午午休時(shí)間，她們利用這些有限的時(shí)間，學(xué)習(xí)新的文件和政策，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律知識(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，交流一些技術(shù)問(wèn)題的處理方法。她們還時(shí)時(shí)注意業(yè)余時(shí)間的充電，積極參加自學(xué)考試、遠(yuǎn)程教育、函授大學(xué)和各類職稱考試。目前，大廳人員已有三人本科畢業(yè)，一個(gè)在讀研究生，其余全部在讀本科。去年省里舉行的執(zhí)法資格考試，大廳人員全部通過(guò)，其中有四人還通過(guò)了執(zhí)法能級(jí)三級(jí)的考試，在市局舉辦的各類考試中，也都取得了不俗的成績(jī)。在涉稅服務(wù)中心內(nèi)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)蔚然成風(fēng)，行家里手不斷涌現(xiàn)，無(wú)論在辦公桌上，還是在抽屜里，你隨時(shí)都可以看到一本本被翻得有些破舊的業(yè)務(wù)書。申報(bào)窗口潘嫻同志的孩子還小，按說(shuō)應(yīng)該是家務(wù)事最煩人的時(shí)候，但是，她卻時(shí)刻不忘抓緊學(xué)習(xí)，一有空閑，便埋頭看書，她本身為大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)又擁有會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師雙資格證書，但是，為了考取全省國(guó)稅系統(tǒng)舉辦的研究生班，又在刻苦攻讀已放下十多年的英語(yǔ)。傅曉陽(yáng)同志的專業(yè)為會(huì)計(jì)專業(yè)，憑著他對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的特殊愛(ài)好，他買來(lái)教材，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，虛心向別人請(qǐng)教，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在，已經(jīng)成了大廳里小有名氣的“傅師傅”，誰(shuí)的電腦有個(gè)頭疼腦熱的，都愛(ài)喊一聲小傅，他利用自已的所學(xué)，設(shè)計(jì)了一些科學(xué)實(shí)用的小程序，大大提高了大廳內(nèi)的工作效率，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。連經(jīng)常來(lái)辦事的一些納稅人也不得不承認(rèn)：涉稅服務(wù)中心的同志，確實(shí)不錯(cuò)!這一聲普普通通的贊譽(yù)，是多么來(lái)之不易，它是對(duì)涉稅服務(wù)中心的工作人員最高的獎(jiǎng)賞和榮譽(yù)。

于無(wú)聲處見風(fēng)雷，是的，她們和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)國(guó)稅干部一樣，每天做著這平凡而枯燥的事情：申報(bào)、開票、開票、申報(bào)，每天都千百次地重復(fù)著同一個(gè)動(dòng)作，她們是一群普通的年輕人，走在街上即淹沒(méi)在人群中，然而正是這平凡的工作，這些平凡的年輕人，用自已的智慧和汗水，奏響了一著壯麗的青春之歌。

辦稅服務(wù)廳個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇三

xx，男，xx年x月生，xx年x月參加工作。大學(xué)本科畢業(yè)，現(xiàn)為公司工程經(jīng)濟(jì)所水工經(jīng)濟(jì)室副主任、高級(jí)工程師、注冊(cè)造價(jià)工程師、注冊(cè)咨詢工程師，主要從事工程造價(jià)咨詢工作。

xx在工程經(jīng)濟(jì)所主要從事工程造價(jià)咨詢工作。自xx年入院以來(lái)，立足本職崗位、兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研技術(shù)、勇挑工作重?fù)?dān)、貼心服務(wù)業(yè)主，腳踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。在工作過(guò)程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，謙虛謹(jǐn)慎，刻苦鉆研、善于總結(jié)，并結(jié)合項(xiàng)目的各自特點(diǎn)制定不同的應(yīng)對(duì)方法，力求提高工作績(jī)效。在做好本職工作的同時(shí)，他還注重通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)，受到了肯定和好評(píng)。

造價(jià)咨詢工作雖然平凡、枯燥，xx卻能報(bào)以極大的工作熱情認(rèn)真對(duì)待。在具體工作中他認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終牢記公司的質(zhì)量管理方針，努力做好資料收集工作，并按要求填寫記錄清單，并將采用的材料價(jià)格，運(yùn)距、取費(fèi)參數(shù)等設(shè)計(jì)輸入條件亦在記錄清單中注明，不但方便了后續(xù)校審工作，而且對(duì)之后可能發(fā)生的設(shè)計(jì)變更或下階段的設(shè)計(jì)進(jìn)行造價(jià)調(diào)整帶來(lái)了便利，增加了可追溯性。

與此同時(shí)，xx開展工作不是盲目進(jìn)行，他首先對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的背景、業(yè)主要求，設(shè)計(jì)前提以及可能存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理，并結(jié)合類似工程的經(jīng)驗(yàn)找出重點(diǎn)和難點(diǎn);其次根據(jù)設(shè)計(jì)提交的資料進(jìn)行分析，如果遇到對(duì)設(shè)計(jì)提交的資料存在疑問(wèn)或認(rèn)為尚有欠缺的地方及時(shí)主動(dòng)的與設(shè)計(jì)人員溝通;然后嚴(yán)格按照編制規(guī)范的要求有條不紊的進(jìn)行造價(jià)的編制工作，并按公司的質(zhì)量管理要求提交相關(guān)校核人員、主任及主任工程師等進(jìn)行校審工作，并根據(jù)校審意見進(jìn)行及時(shí)調(diào)整;最后將成果提交給業(yè)主之前與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行反饋、溝通，確保工程造價(jià)成果的質(zhì)量。

質(zhì)量是根本，尤其是對(duì)于工程設(shè)計(jì)單位，質(zhì)量更是立足之本，是企業(yè)發(fā)展道路上占有市場(chǎng)的重要保障。xx正是深知這一點(diǎn)，始終把成果的質(zhì)量視為重中之重，并貫徹在具體工作過(guò)程中。

在工作實(shí)踐中，xx深知提高業(yè)務(wù)技能對(duì)做好工作的重要性。他從知識(shí)拓展和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)二方面著手提高自身業(yè)務(wù)技能。

在不影響工作的前提下，通過(guò)參加專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，在對(duì)工程造價(jià)管理基礎(chǔ)理論與相關(guān)法規(guī)、工程造價(jià)計(jì)價(jià)與控制等造價(jià)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)注重對(duì)港口工程施工技術(shù)、施工組織、項(xiàng)目管理及公路、橋梁、土建等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，力求不斷拓寬專業(yè)技術(shù)知識(shí)面，以應(yīng)對(duì)更為多樣和復(fù)雜的工程項(xiàng)目。

當(dāng)工程設(shè)計(jì)遇上采用新材料、新工藝時(shí)，他會(huì)向設(shè)計(jì)人員和有經(jīng)驗(yàn)的老虛心請(qǐng)教，研究，直至掌握，通過(guò)工作實(shí)踐不斷提高了知識(shí)面。

xx在工作過(guò)程中還注重對(duì)已完成工程的造價(jià)咨詢的成果進(jìn)行總結(jié)，并與類似工程進(jìn)行對(duì)照分析，融會(huì)貫通，舉一反三，逐步積累起了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

工程造價(jià)咨詢是一門對(duì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能要求較高的工作，主要包括工程可行性研究投資估算、初步設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算、設(shè)計(jì)投標(biāo)工程方案報(bào)價(jià)、項(xiàng)目總承包報(bào)價(jià)等。為滿足不同要求他總能主動(dòng)與設(shè)計(jì)人員聯(lián)系溝通，充分了解建設(shè)單位的投資意圖、資金來(lái)源、建設(shè)規(guī)模以及設(shè)計(jì)進(jìn)展和設(shè)計(jì)理念，通過(guò)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的方式對(duì)不同設(shè)計(jì)方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)比較，供設(shè)計(jì)人員在最終選擇設(shè)計(jì)方案是充分考慮經(jīng)濟(jì)合理性，通過(guò)相互間的多次反饋，反復(fù)比較確定技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理的最佳設(shè)計(jì)方案提交給給業(yè)主，充分體現(xiàn)為顧客著想的公司管理方針。遇到業(yè)主咨詢總是友好、認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行解答，必要時(shí)通過(guò)文字或表格的形式對(duì)業(yè)主的咨詢進(jìn)行答復(fù)，得到了諸多業(yè)主的肯定。

在具體項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常遇到項(xiàng)目周期短，時(shí)間進(jìn)度安排緊的情況，他總是克服種種困難，放棄休息時(shí)間，主動(dòng)加班，第一時(shí)間提交滿意的成果。碰上出差，他總是二話不說(shuō)，服從安排，并且在出差期間不忘自己手頭上的項(xiàng)目，如果遇上出差和手頭項(xiàng)目時(shí)間沖突的情況，他還把資料帶到出差地，利用晚上休息時(shí)間加班完成項(xiàng)目，然后發(fā)到單位進(jìn)行校審，以便及時(shí)保質(zhì)保量的完成，不影響整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度。

在工作過(guò)程中，xx總是能擺正位置，視每項(xiàng)工作為機(jī)遇，敢于挑戰(zhàn)困難。正是這種神圣使命感和高度責(zé)任感，使得xx在面對(duì)不厭其煩的設(shè)計(jì)方案變更優(yōu)化時(shí)始終保持著高度的工作熱情，充分利用自身業(yè)務(wù)技能優(yōu)勢(shì)，條理清晰的分析造價(jià)的組成和市場(chǎng)變化情況，主動(dòng)與多方協(xié)調(diào)反饋，為最終選定最優(yōu)方案提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，為整個(gè)項(xiàng)目朝著質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的方向進(jìn)展實(shí)施做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。工作中，xx始終發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)奉獻(xiàn)，開拓創(chuàng)新”的精神，面對(duì)工程要求，他顧全大局，始終以企業(yè)和集體利益為重，不計(jì)個(gè)人得失，在面對(duì)困難的時(shí)候他總是能以樂(lè)觀的精神狀態(tài)去面對(duì)，受到了多方好評(píng)。僅xx年，他作為項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人完成的項(xiàng)目就達(dá)八十余項(xiàng)，其中包括國(guó)投湄xx碼頭一期工程、國(guó)投xxx一期工程、福州xx港區(qū)游艇碼頭項(xiàng)目、福港作業(yè)區(qū)9#泊位工程、xxx港xx港區(qū)xx作業(yè)區(qū)11#～15#通用泊位工程、福建xx港xx港區(qū)xx作業(yè)區(qū)9號(hào)和10號(hào)泊位工程、xx灣xx港區(qū)xx作業(yè)區(qū)3#～6#泊位工程、xx作業(yè)區(qū)55#～57#通用泊位工程、xx作業(yè)區(qū)整合改造工程、連云xx區(qū)xx聯(lián)運(yùn)區(qū)一期工程、xx區(qū)2#～4#液體化工泊位工程、xxx船廠船塢碼頭改擴(kuò)建工程等。

xx參與的國(guó)投xx煤炭碼頭一期工程、xx石油儲(chǔ)運(yùn)一期工程、xx港xx保稅港區(qū)1#—5#集裝箱碼頭工程、xx港區(qū)25萬(wàn)噸級(jí)礦石接卸碼頭工程等還先后獲得中國(guó)水運(yùn)建設(shè)行業(yè)協(xié)會(huì)的優(yōu)秀咨詢和優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，他還獲得xx年獲得上海市重大工程立功競(jìng)賽記功個(gè)人。

xx的服務(wù)理念不光在工作上，在日常與同事的接觸中，他也處處為他人著想，平時(shí)關(guān)心同事，與大家保持著良好的關(guān)系。

xx就是這樣，在造價(jià)咨詢崗位上抓緊學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考、扎實(shí)工作，始終爭(zhēng)取主動(dòng)往前趕。在平凡的崗位上不斷鍛煉意志、增長(zhǎng)才干、提升自己的精神境界，在平凡中彰顯不平凡。

辦稅服務(wù)廳個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇四

潘延祥，男，漢族，山東聊城人，大專學(xué)歷，1992年9月出生，20xx年12月參加消防工作，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，現(xiàn)任銅仁市消防支隊(duì)石阡中隊(duì)排長(zhǎng)。作為中隊(duì)排長(zhǎng)他先后被評(píng)為20xx年度銅仁市消防支隊(duì)優(yōu)秀指揮員，20xx年5月被銅仁市消防支隊(duì)表彰為優(yōu)秀團(tuán)干，20xx年6月被銅仁市消防支隊(duì)表彰為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，作為中隊(duì)團(tuán)支部書記，他帶領(lǐng)全體團(tuán)員奮勇爭(zhēng)先，中隊(duì)團(tuán)員粟偉被省消防總隊(duì)評(píng)為優(yōu)秀共青團(tuán)員，中隊(duì)團(tuán)支部被團(tuán)省委評(píng)為五四紅旗團(tuán)支部。

參加消防工作8年來(lái)，先后參加各類火災(zāi)撲救、搶險(xiǎn)救援及社會(huì)救助1500余起，成功搶救被困群眾200余人，搶救財(cái)產(chǎn)價(jià)值千萬(wàn)余元。20xx年4月27日19時(shí)，銅仁市碧江區(qū)藍(lán)波灣河邊一火鍋店內(nèi)液化氣罐起火，現(xiàn)場(chǎng)有人員被困，接到報(bào)警后，潘延祥同志立即帶領(lǐng)中隊(duì)15名消防員奔赴火場(chǎng)撲救，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)火勢(shì)已處于猛烈燃燒階段，同時(shí)經(jīng)詢問(wèn)報(bào)警人得知有多人躲進(jìn)店內(nèi)的衛(wèi)生間一直沒(méi)有出來(lái)，得知這一情況后，潘延祥同志立即帶領(lǐng)攻堅(jiān)組成員在水槍的掩護(hù)下進(jìn)入內(nèi)部搜救，經(jīng)過(guò)緊張疏散救援，6名被困人員被成功疏散到安全地點(diǎn)，進(jìn)入店內(nèi)搜救的潘延祥同志發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有5個(gè)15公斤的液化氣罐和白酒等大量危險(xiǎn)物品，其中1個(gè)15公斤液化氣罐正倒在地上猛烈燃燒，火苗噴出有一米多高，著火液化氣罐四周散落的白酒也在不斷的燃燒蔓延。由于液化氣罐的閥門已經(jīng)燒毀，如不馬上將噴火的液化氣罐移出火場(chǎng)的話，隨時(shí)可能引發(fā)多個(gè)液化氣罐發(fā)生爆炸，后果不堪設(shè)想。就在這千鈞一發(fā)之際，潘延祥同志冒著生命危險(xiǎn)沖進(jìn)火海，毫不猶豫地將噴火的液化氣罐抱出了火場(chǎng)，但周圍圍觀群眾較多，如果液化氣罐突然發(fā)生爆炸，那后果將不堪設(shè)想，潘延祥來(lái)不及多想提起液化氣罐全力往河邊奔跑，將還在燃燒的液化氣罐放在河水中冷卻，直至液化氣罐中的氣完全燒盡，成功排除這顆“定時(shí)炸彈”，他才松了口氣。周圍老百姓紛紛豎起來(lái)大拇指，親切的稱呼潘延祥為“抱火哥”。

20xx年12月參加消防工作以來(lái)，潘延祥同志始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，以主人翁的姿態(tài)和高度敬業(yè)的精神參加中隊(duì)的各項(xiàng)工作事務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻為中隊(duì)建設(shè)著想，在擔(dān)任排長(zhǎng)期間，始終以身作則、身先士卒、帶頭參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，積極探索訓(xùn)練的方式、方法和隊(duì)伍管理工作，積極配合中隊(duì)完成各項(xiàng)滅火救援任務(wù)以及上級(jí)黨委和組織交給的工作任務(wù)；在訓(xùn)練中，始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在中隊(duì)喊響了“跟我上”的口號(hào)，在任職期間多次帶領(lǐng)中隊(duì)在各種比武競(jìng)賽中收獲榮譽(yù)，先后在20xx年全省消防救援實(shí)戰(zhàn)化練兵二類中隊(duì)大比武中獲團(tuán)體第四名、20xx年支隊(duì)春季執(zhí)勤崗位比武競(jìng)賽中團(tuán)體第一名、夏季崗位練兵比武團(tuán)體第二名，個(gè)人總積分支隊(duì)第九名的成績(jī)。

在抓好常規(guī)訓(xùn)練的同時(shí)，著力培育隊(duì)員敢打、敢拼、敢攻堅(jiān)的過(guò)硬作風(fēng)，結(jié)合所擔(dān)負(fù)的轄區(qū)火災(zāi)特點(diǎn)，積極帶領(lǐng)隊(duì)員開展轄區(qū)“六熟悉”以及展轄區(qū)單位實(shí)戰(zhàn)化演練，同時(shí)，積極修訂完善轄區(qū)重點(diǎn)單位數(shù)字化預(yù)案。并根據(jù)高層、地下建筑等不同類型火災(zāi)、建筑倒塌等各種搶險(xiǎn)救援的特點(diǎn)，研究探索戰(zhàn)斗展開程序，并與實(shí)踐很好地結(jié)合，每月抽取不同類型預(yù)案組織中隊(duì)官兵開展實(shí)地、實(shí)戰(zhàn)演練，切實(shí)增強(qiáng)滅火和救援能力，使官兵在特殊復(fù)雜危險(xiǎn)情況下的實(shí)戰(zhàn)能力顯著提高。

潘延祥同志凡是以大局為重，從不在乎個(gè)人得失，始終將集體利益放在首位。他時(shí)刻珍視自己的使命和責(zé)任，對(duì)待中隊(duì)?wèi)?zhàn)士，他平易近人，和藹可親，從不擺架子。作為中隊(duì)干部，他及時(shí)了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們解決在工作、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和生活中遇到的困難，確保中隊(duì)?wèi)?zhàn)士能夠安心服役，無(wú)后顧之憂。同時(shí)，認(rèn)真做好新同志思想教育工作，讓新戰(zhàn)士感受到部隊(duì)大家庭的溫暖，并組織新同志開展思想交流討論會(huì)，打開新同志的芥蒂，對(duì)他們提出的問(wèn)題一一耐心解答，勉勵(lì)新隊(duì)員要刻苦訓(xùn)練，認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的消防戰(zhàn)士。通過(guò)他的悉心幫助，讓新隊(duì)員感受到了中隊(duì)的關(guān)心，確保新隊(duì)員盡早適應(yīng)中隊(duì)生活。

潘延祥同志始終牢記共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在大隊(duì)幫困扶貧工作中竭誠(chéng)奉獻(xiàn)，可以說(shuō)是中隊(duì)的先鋒模范，在節(jié)假日期間，他自愿放棄休息時(shí)間，主動(dòng)前往中隊(duì)附件留守老人家中給老人買營(yíng)養(yǎng)品和生活用品，在轄區(qū)樹立了“人民消防為人民”的良好形象。

不管是在抗洪前線的一線，還是在滅火救援的現(xiàn)場(chǎng)，總能看見那個(gè)高高瘦瘦的的身影，參加消防工作八年來(lái)，潘延祥同志用自己的實(shí)際行動(dòng)和工作成績(jī)，履行了肩負(fù)的職責(zé)使命。作為一名中隊(duì)干部，他堅(jiān)持在自己平凡而又神圣的崗位上做著平凡的而又普通的事情，那就是默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)、一步一腳印、兢兢業(yè)業(yè)的耕耘。在他心中，永遠(yuǎn)銘刻著對(duì)黨和人民的忠誠(chéng)，對(duì)消防事業(yè)的熱愛(ài)，奉獻(xiàn)消防事業(yè)是他不變的理想和追求，用實(shí)際行動(dòng)書寫著自己綠色的青春，踐行著自己的錚錚誓言。

辦稅服務(wù)廳個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇五

剛踏進(jìn)落松地，農(nóng)加貴成了當(dāng)時(shí)村子中唯一的知識(shí)分子，村民要讀信寫信、村組長(zhǎng)寫個(gè)通知、閱讀農(nóng)用機(jī)械使用說(shuō)明書都要請(qǐng)他幫忙。20xx年，全國(guó)掀起掃盲運(yùn)動(dòng)，為提高村民的知識(shí)文化水平，農(nóng)加貴開辦了一個(gè)成人技術(shù)班。白天，兩個(gè)班級(jí)的復(fù)式教學(xué)已累得精疲力竭，晚上還要教學(xué)技術(shù)班，農(nóng)加貴要忙到半夜才能批閱完作業(yè)，備好明天的課程，可他一聲不吭，因?yàn)樗靼?，這是有意義的，這樣的生活充實(shí)而無(wú)憾。

農(nóng)加貴是善良的，他從不厲聲呵斥學(xué)生;他是慈愛(ài)的，在他講臺(tái)上從未見過(guò)能夠挪作教訓(xùn)學(xué)生工具的教棒;他是親近的，學(xué)生都樂(lè)意把他當(dāng)作能夠傾訴心里話的知心朋友;他是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，從不遺棄一個(gè)孩子，也從沒(méi)忘記批評(píng)每一位遺漏了作業(yè)的學(xué)生。在28年的教學(xué)中，農(nóng)教師注意對(duì)學(xué)業(yè)生的本事培養(yǎng)，從兩方面做，一是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，思想端正，態(tài)度自然會(huì)好，目標(biāo)有了，學(xué)習(xí)進(jìn)取性就高;二是注重學(xué)生的自我管理。他不設(shè)班干部，讓每一位學(xué)生參與班務(wù)管理，每位學(xué)生都很珍惜這難得的機(jī)會(huì)，工作異常認(rèn)真周到，管理井井有條，即使教師不在也一個(gè)樣。學(xué)校里一切都顯得井然有序，每個(gè)學(xué)生都在教室專心致志學(xué)習(xí)，不管教師是否在場(chǎng)，都是那樣的認(rèn)真刻苦，或默讀課文，或埋頭做練習(xí)，或預(yù)習(xí)課文。

在近30年的教學(xué)生涯中，農(nóng)加貴一向擔(dān)任復(fù)式教學(xué)，共招收了10個(gè)教學(xué)班(每3年招生一次)101名學(xué)生，送走小學(xué)畢業(yè)生8屆，共96人。學(xué)生不算多，但對(duì)于落松地村來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是充裕的了，許多學(xué)生已走出寨子，懷揣長(zhǎng)輩們一生未能如愿的美麗夢(mèng)想融入了社會(huì)，如：學(xué)生王建萍，畢業(yè)于長(zhǎng)沙民政學(xué)校，現(xiàn)任廣南縣教育局黨委紀(jì)委書記;王建貴，畢業(yè)于昆明冶金工校，現(xiàn)任個(gè)舊市錫礦某礦區(qū)區(qū)長(zhǎng);黃兆中，畢業(yè)于西南農(nóng)業(yè)大學(xué)，此刻文山州科技情報(bào)所工作;余學(xué)莊，畢業(yè)于臨滄教育學(xué)院，現(xiàn)是一名公務(wù)員，在廣南縣政府工作;馮正江，畢業(yè)于州民族師范學(xué)校越語(yǔ)專業(yè)，此刻廣南財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作;學(xué)生馮正海，現(xiàn)為壩美派出所干警;楊素芹，篆角中心學(xué)校教師;陸貴蓮，蓮城衛(wèi)生院護(hù)士長(zhǎng);王琪仙八寶鎮(zhèn)中心校教師等。留在村里的學(xué)生董相國(guó)，組織村里富余勞動(dòng)力到周圍村寨承包建設(shè)工地，帶領(lǐng)村民進(jìn)取創(chuàng)收。

如今，落松地小學(xué)有3個(gè)年級(jí)21名學(xué)生，農(nóng)家貴既是這些孩子的教師，也是他們的家長(zhǎng)?！皩W(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”實(shí)施后，縣里研究落松地村的特殊情景，給21個(gè)學(xué)生每人每一天3元的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助，并特批了10個(gè)寄宿生生活補(bǔ)助。農(nóng)加貴每一天天不亮就要起來(lái)做早點(diǎn)給學(xué)生吃，8點(diǎn)開始上課，中午11點(diǎn)下課后，還要帶著幾個(gè)年齡大的學(xué)生生火做飯，每餐兩菜一湯，但他從不說(shuō)一聲苦，也從未向中心學(xué)校提出要增加人手。落松地，這個(gè)曾被人們歧視和充滿恐懼的小山村，已漸漸遠(yuǎn)離了傳染病，村民們的臉上露出了幸福的笑容。

辦稅服務(wù)廳個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇六

理論學(xué)習(xí)是項(xiàng)目管理者的立身之本，成事之基。在工作中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、書集等各種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，保持良好的道德風(fēng)尚，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。在xxx綠道的建設(shè)過(guò)程中，經(jīng)歷從無(wú)到有、從粗到精的過(guò)程，結(jié)合生態(tài)綠道建設(shè)項(xiàng)目管理的實(shí)際工作，還去廣東省、浙江仙居等地考察學(xué)習(xí)綠道規(guī)劃建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了綠道規(guī)劃建設(shè)和項(xiàng)目管理方面的知識(shí)，增強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目單位的服務(wù)意識(shí)；在城區(qū)“四邊三化”建設(shè)和xxx植物園等工程的推進(jìn)過(guò)程中，充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，并利用業(yè)余時(shí)間，去杭州、上海等園林綠化先進(jìn)城市取經(jīng)學(xué)習(xí)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不斷增強(qiáng)政治理論水平，做到在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和牢固的群眾觀，為xxx市生態(tài)綠道、城區(qū)“四邊三化“和植物園等的建設(shè)盡職盡責(zé)。

xxx市生態(tài)綠道建設(shè)，xxx市建委是總牽頭單位，作為市建委具體負(fù)責(zé)xxx市生態(tài)綠道規(guī)劃建設(shè)總牽頭單位的項(xiàng)目管理工作者，在4年多民生實(shí)事工程的建設(shè)過(guò)程中，積極組織《xxx市區(qū)生態(tài)綠道網(wǎng)總體規(guī)劃》、《xxx市域綠道網(wǎng)總體規(guī)劃》的編制；深入施工現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合城市道路、城市綠化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)出一整套相對(duì)完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作方法，擬定了《xxx市區(qū)生態(tài)綠道規(guī)劃建設(shè)實(shí)施意見》、《xxx市區(qū)生態(tài)綠道網(wǎng)建設(shè)工作檢查考核辦法》等相關(guān)政策性文件和《xxx生態(tài)綠道規(guī)劃設(shè)計(jì)導(dǎo)則》、《xxx市生態(tài)綠道網(wǎng)建設(shè)技術(shù)規(guī)程（試行）》和《xxx市生態(tài)綠道養(yǎng)護(hù)管理導(dǎo)則（試行）》等技術(shù)規(guī)范性文件，指導(dǎo)生態(tài)綠道的建設(shè)；年終認(rèn)真組織實(shí)施主體進(jìn)行年度總結(jié)，同時(shí)落實(shí)各實(shí)施主體生態(tài)綠道下一年的建設(shè)計(jì)劃；結(jié)合民生工程建設(shè)要求，制定了《20xx年xxx市優(yōu)化建設(shè)親水綠道實(shí)施方案》，認(rèn)真組織各實(shí)施主體綠道規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的評(píng)審工作，及時(shí)提出合理的、操作性較強(qiáng)的意見和建議；在城區(qū)“四邊三化”城市綠化再提升工程建設(shè)過(guò)程中，作為項(xiàng)目業(yè)主單位，從組織項(xiàng)目項(xiàng)建書編制開始，嚴(yán)格按照項(xiàng)目建設(shè)程序，加強(qiáng)與市發(fā)改、市財(cái)政的溝通，順利、及時(shí)地完成了項(xiàng)建、擴(kuò)初、施工招投標(biāo)等一系列項(xiàng)目前期工作，使得xxx城區(qū)“四邊三化”城市綠化再提升工程按時(shí)開工建設(shè)、及時(shí)完成，在工程開工初期，市民對(duì)三塔路上行道樹的改造很不理解，我們加強(qiáng)了與電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)等新聞單位的聯(lián)系，把我們的做法及時(shí)告訴百姓，得到了廣大市民的理解和支持，同時(shí)也增強(qiáng)了自己的綜合協(xié)調(diào)能力，對(duì)外溝通能力和項(xiàng)目管理能力。結(jié)合綠道的民生工程和“四邊三化“的重點(diǎn)工程特性，認(rèn)真做好市委、市人大、市政府和市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)督查生態(tài)綠道、“四邊三化”和植物園建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作和后期總結(jié)工作，及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)的指示精神下達(dá)到各實(shí)施主體，充分發(fā)揮橋梁和紐帶的作用；及時(shí)掌握項(xiàng)目建設(shè)管理過(guò)程中的第一手資料，具備了更為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠解決日常工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，提高了自己的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等，為生態(tài)綠道、“四邊三化”和植物園建設(shè)項(xiàng)目保質(zhì)保量順利開展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

勤勉敬業(yè)是項(xiàng)目管理者的起碼要求。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。作為xxx市城區(qū)“四邊三化“城市綠化再提升工程的業(yè)主代表，認(rèn)真仔細(xì)審查施工圖，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位的溝通，特別是在城區(qū)“四邊三化“城市綠化再提升工程中的三塔路沿線改造工程，施工設(shè)計(jì)圖與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很大的差異，需要作出進(jìn)一步的調(diào)整、優(yōu)化，就經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合現(xiàn)在實(shí)際情況，科學(xué)合理地提出改進(jìn)辦法，例如設(shè)計(jì)圖中要在三塔公園內(nèi)增加八十余棵的桂花，根據(jù)植物的生長(zhǎng)特性和三塔公園植物分布密度的現(xiàn)狀，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，既節(jié)省了工程造價(jià)，也為植物的良好生長(zhǎng)創(chuàng)造了條件；在生態(tài)綠道建設(shè)過(guò)程中，加強(qiáng)與實(shí)施主體的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出合理建議，從而提升了生態(tài)綠道的建設(shè)質(zhì)量，也為景觀品位的提升獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。生態(tài)綠道經(jīng)過(guò)3年多時(shí)間的建設(shè)已基本成線，但如何發(fā)揮好生態(tài)綠道應(yīng)有的作用，我作為項(xiàng)目管理者，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真梳理綠道建設(shè)的現(xiàn)狀，為20xx年生態(tài)綠道建設(shè)列入xxx市民生工程向領(lǐng)導(dǎo)提出新的思路，一是，xxx綠道的建設(shè)重點(diǎn)放到親水性上，以建設(shè)市民身邊的`、享用度較高的親水綠道為重點(diǎn)，加強(qiáng)“斷頭路”、“瓶頸路”的打通，進(jìn)一步提升綠道的可達(dá)性和聯(lián)通性，切實(shí)方便居民出行，逐步完善市民健身休閑功能；二是把綠道建設(shè)民生工程擴(kuò)展到縣（市、區(qū)），讓民生工程的覆蓋面向縣（市、區(qū)）延伸，同時(shí)也響應(yīng)了省廳提出的省級(jí)綠道建設(shè)任務(wù)，20xx年完成了30.57公里的濱海綠道（省級(jí)綠道一號(hào)線）。

辦稅服務(wù)廳個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇七

縣地稅局直屬分局辦稅服務(wù)大廳，進(jìn)一步推出爭(zhēng)創(chuàng)“服務(wù)之星”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“真心服務(wù)，我是微笑天使;業(yè)務(wù)熟練，我是地稅電腦;熱愛(ài)集體，我是溫暖之光”服務(wù)目標(biāo)，努力營(yíng)造整潔高效、和諧活潑的辦稅服務(wù)環(huán)境?；顒?dòng)中涌現(xiàn)的“服務(wù)之星”，猶如朵朵紅花，使這塊翠綠的集體園地，姹紫嫣紅，爭(zhēng)奇斗艷。

真心誠(chéng)意換真情

是一位從事稅務(wù)工作20多年的女同志，在辦稅服務(wù)大廳窗口上，她崇尚用真心誠(chéng)意去贏得納稅人真情。

先來(lái)說(shuō)一件事。的一天，一家總部在杭企業(yè)的女老板，誠(chéng)惶誠(chéng)恐走進(jìn)辦稅服務(wù)大廳，她是不懂網(wǎng)上申報(bào)，專程從杭州趕來(lái)的。這家民營(yíng)企業(yè)的女老板，生意遍布好幾個(gè)省市，她又把業(yè)務(wù)做到千島湖。可以說(shuō)，成功女性華麗的身姿，總是伴隨她矯健的步伐，走向事業(yè)的每個(gè)角落。但是她說(shuō)：“當(dāng)我一走近稅務(wù)大樓，不知怎么，就像解除武裝似的，頓時(shí)會(huì)失去自信，變得忐忑不安起來(lái)。”這種埋藏在內(nèi)心的巨大心理反差，一般人確實(shí)難以預(yù)料。對(duì)此，真誠(chéng)直率地說(shuō)：“這是納稅人普遍存在的心理，再成功的人士也不例外。它需要我們從服務(wù)上，去幫助他們解決?！碑?dāng)發(fā)現(xiàn)這位女老板神情猶豫、眼神迫切，躑躅在大廳時(shí)，便主動(dòng)向女老板露出致意的笑容。女老板領(lǐng)會(huì)后，快步走上服務(wù)臺(tái)，熱情詢問(wèn)她有什么要求。當(dāng)?shù)弥饲闆r，便二話沒(méi)說(shuō)，領(lǐng)她走到自助服務(wù)臺(tái)電腦前，從單擊雙擊鼠標(biāo)開始，手把手教她網(wǎng)上申報(bào)，在做好當(dāng)月申報(bào)的同時(shí)，幫助她掌握了全套申報(bào)程序。女老板由衷地贊嘆說(shuō)：“納稅是一種壓力，但納稅過(guò)程被大姐演繹的如此令人愜意，是我事先沒(méi)想到的。”縣財(cái)政地稅局啟用新大樓，有一天，女老板在新大廳辦完稅后，情不自禁在的服務(wù)窗口站了好一會(huì)兒。她無(wú)聲地站著，沒(méi)有去打攪緊張工作的，一邊欣賞寬敞明亮、整潔舒適的大廳，一邊感受由和這個(gè)服務(wù)集體帶給她的溫馨。此時(shí)此刻，整個(gè)大廳，包括認(rèn)識(shí)和不認(rèn)識(shí)的人，她都感覺(jué)親近、親切。

再來(lái)說(shuō)“‘基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)’臨時(shí)性下浮”退保。男女年齡分別達(dá)到50、40周歲，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)要下浮繳費(fèi)比例，按原規(guī)定繳納的人群，超過(guò)比例部分依新規(guī)定退保。這一突發(fā)性下浮退保，使的辦稅服務(wù)大廳，顯得異常沉重而繁忙。有一天，大廳內(nèi)匯聚大量退保人員，一時(shí)間人聲鼎沸，窗口被圍堵，大廳業(yè)務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。此時(shí)，鎮(zhèn)定自若的把一半人引回堂內(nèi)，親自動(dòng)手輔導(dǎo)他們填寫退保表單。這批人群，大多文化不高，雖有《退保指南》作說(shuō)明，但他們還是極力詢問(wèn)，有的甚至沒(méi)有能力填寫表單。耐心一一為他們解答辦理?！斑@部分人群沒(méi)有職業(yè)，是最需要社會(huì)關(guān)注的群體。由于他們退保心切，難免會(huì)有言語(yǔ)相撞，但我不能傷害他們，我要體貼入微去撫慰他們?！眲?dòng)情地說(shuō)?？蛇@部分人群也最容易受感動(dòng)、最知道如何感恩。此后，無(wú)論街上或是商場(chǎng)，只要和他們碰面，就會(huì)受到他們熱情招呼，他們會(huì)用感激的目光和相送道別。

急人所難曖人心

辦稅服務(wù)大廳的每個(gè)窗口、每個(gè)人都像一樣，在各自崗位實(shí)踐著自己的服務(wù)目標(biāo)。他們急納稅人所急，設(shè)身處地為納稅人著想，使服務(wù)大廳成為一個(gè)溫暖人心的場(chǎng)所。

王躍是其中唯一的一位男同志，主要辦理外來(lái)經(jīng)營(yíng)納稅人涉稅事宜。由于外來(lái)經(jīng)營(yíng)納稅人到千島湖已接近下班時(shí)間，有的甚至在下班以后，審核過(guò)程又相對(duì)較長(zhǎng)，王躍總是以犧牲休息、推遲吃飯來(lái)辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，從來(lái)不延誤辦稅時(shí)間。一天傍晚，準(zhǔn)備帶孩子上街的王躍，突然接到電話，說(shuō)一外來(lái)經(jīng)營(yíng)納稅人要開具發(fā)票趕往外地結(jié)算貨款，情勢(shì)十分緊急。王躍拋開孩子，及時(shí)趕往大廳辦理。對(duì)于王躍來(lái)說(shuō)，時(shí)間不屬于自己，時(shí)間就是服務(wù)。他說(shuō)：“當(dāng)時(shí)間給予納稅人時(shí)，時(shí)間就成了金錢、成本、生意的成敗?！痹诜?wù)窗口的十多年里，他滿腔熱忱，積極履行“補(bǔ)證承諾制”，以及“預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和服務(wù)無(wú)急”承諾，將心比心，急人所難，沒(méi)有發(fā)生任何因怠慢而引起的不滿，深得納稅人稱贊。

另一位女同志姚桂紅也是這樣。在大廳“一窗式”服務(wù)窗口，一天下午，姚桂紅正準(zhǔn)備下班，突然一位老人急匆匆來(lái)到辦稅服務(wù)大廳，帶著不知如何是好的神情。姚桂紅迎上前去問(wèn)他辦理什么事項(xiàng)，老人說(shuō)：“我剛從鄉(xiāng)下趕來(lái)，要代開一份工程發(fā)票，碰巧你們下班，不知能否給我辦理?我還要趕著回家!”說(shuō)完，滿頭是汗。姚桂紅連忙說(shuō)：“老人家你別急，能辦理。我們會(huì)用最快的速度把你的事辦好?！碑?dāng)老人把代開發(fā)票所用的資料給姚桂紅時(shí)，發(fā)現(xiàn)缺了一份。資料不全，那能代開。按規(guī)定，兩種特殊情況的涉稅人可以辦理《補(bǔ)證承諾書》開具發(fā)票，一種是本縣邊遠(yuǎn)山區(qū)、交通不便地方的涉稅人，一種是外地涉稅人?？墒?，兩種情況老人都不符合。一時(shí)間老人手足無(wú)措，一個(gè)勁地問(wèn)姚桂紅“怎么辦”。面對(duì)老人無(wú)助的神情，姚桂紅揪心了，她要盡可能靈活處置這件事。于是決定辦理《補(bǔ)證承諾書》開發(fā)票，要求老人在一星期內(nèi)把資料補(bǔ)齊。老人這才一塊石頭落地，高興地說(shuō)：“太好了，謝謝你們!”辦完事，老人第二天就過(guò)來(lái)補(bǔ)齊了資料。

辦稅服務(wù)廳個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇八

該同志現(xiàn)任聯(lián)通客戶服務(wù)部投訴處理員職務(wù)，該同志始終腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)，在用戶投訴的崗位上，以飽滿的熱情、旺盛的精力和鍥而不舍的精神全身心地投入工作。

該同志有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。為了維護(hù)公司信譽(yù)，忘我地進(jìn)行工作，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出崇高的思想境界。同志主要負(fù)責(zé)處理用戶的話費(fèi)爭(zhēng)議方面的問(wèn)題。

目前用戶投訴在話費(fèi)爭(zhēng)議方面的比較多，而話費(fèi)爭(zhēng)議的投訴處理起來(lái)比較復(fù)雜，為了能客觀真實(shí)的處理每一件用戶投訴，所有的用戶投訴單她都要發(fā)兩至三個(gè)部門共同調(diào)查，對(duì)于長(zhǎng)話費(fèi)爭(zhēng)議和信息費(fèi)爭(zhēng)議她對(duì)話單和用戶使用情況進(jìn)行詳細(xì)分析。認(rèn)真細(xì)致的工作需要大量的時(shí)間和精力，為了完成上級(jí)規(guī)定的投訴處理時(shí)限，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，但她從沒(méi)有任何怨言，依然勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

在做好本職工作的同時(shí)，同志還加強(qiáng)與基層單位的溝通，把有關(guān)話費(fèi)爭(zhēng)議方面的一些有效的調(diào)查方法和動(dòng)態(tài)情況的處理辦法及時(shí)通知窗口單位，讓用戶的疑問(wèn)在第一時(shí)間得到解決，及時(shí)化解了用戶與企業(yè)間的矛盾，把一件件越級(jí)投訴消滅在萌芽之中。

她在工作中能適時(shí)地提出服務(wù)工作的苗頭性、傾向性問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策和相關(guān)部門整改提供依據(jù)。并對(duì)有代表性的投訴進(jìn)行案例分析，避免責(zé)任投訴的發(fā)生。

同志認(rèn)真落實(shí)企業(yè)服務(wù)觀不以客戶滿意為目的，要以客戶感動(dòng)為目標(biāo)。她以“為人民服務(wù)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”為宗旨，真誠(chéng)對(duì)待每一位用戶。由于絕大部分話費(fèi)爭(zhēng)議的投訴均屬用戶原因，不給用戶退費(fèi)，用戶就不滿意。她不論遇到什么樣的用戶，總是依據(jù)有關(guān)規(guī)定耐心細(xì)致、不厭其煩的向用戶解釋話費(fèi)的計(jì)次方法，通過(guò)與用戶溝通了解用戶家庭或單位的自然情況后，有針對(duì)性的幫助用戶分析，得到了大多數(shù)用戶的認(rèn)可。

一次一位八十多歲的老大爺反映家里市話費(fèi)高，回訪時(shí)老大爺?shù)那榫w比較激動(dòng)，說(shuō)了一些難聽的話。同志為了讓用戶理解，向其解釋了近一個(gè)小時(shí)，把嗓子都累啞了。但她說(shuō)為了公司的利益、企業(yè)的形象，我個(gè)人受些委屈沒(méi)什么。

她經(jīng)常閱讀《人民郵電》等專業(yè)報(bào)刊，時(shí)刻關(guān)注服務(wù)方面的專業(yè)理論，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。她曾看到“用戶滿意的作用與影響”中提到一個(gè)不滿意的用戶會(huì)將他遇到的問(wèn)題告訴其他8-10人；發(fā)生問(wèn)題時(shí)只有4%的人去投訴；70%的用戶當(dāng)解決其投訴并感到滿意后，會(huì)繼續(xù)與你合作；當(dāng)場(chǎng)解決投訴后，95%的用戶會(huì)繼續(xù)合作，忠誠(chéng)用戶會(huì)原諒企業(yè)的過(guò)失。這條信息讓她深受啟發(fā)，她與同事交流服務(wù)技巧，研究用戶心理，進(jìn)行換位思考，縮短用戶投訴處理時(shí)間，拉近與用戶之間的距離，為公司培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章。

高度的責(zé)任心是做好對(duì)外服務(wù)工作的根本，身為一名共產(chǎn)黨員，她時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用心處理每一件用戶投訴，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，客觀公正的處理問(wèn)題。

服務(wù)是電信業(yè)永恒的主題，現(xiàn)今群雄角逐的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的較量。誰(shuí)能贏得客戶，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。同志深深的認(rèn)清了這一形勢(shì)，并一直為此默默奉獻(xiàn)著。