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提升群眾滿意度發(fā)言稿篇一

一、工作目標

為全面推進社會治安綜合治理，提升開發(fā)區(qū)群眾安全感和滿意度，除了通過公安機關(guān)強化打擊防范、開展治安專項整治，相關(guān)職能部門深入開展化解社會矛盾糾紛，各基層人民政府加強基層綜治中心建設(shè)外，我辦即通過宣傳協(xié)調(diào)工作，讓人民群眾對社會治安綜合治理工作有更深刻的認識，與各綜治成員單位一起共同把開發(fā)區(qū)的群眾安全感和滿意度提升，增幅比率不低于全市的平均水平，讓各鎮(zhèn)單項安全感要力爭達到90%，開發(fā)區(qū)綜合排名繼續(xù)保持全市前列。

二、宣傳工作方式

（一）轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)綜治辦、自治區(qū)統(tǒng)計局關(guān)于《2016年群眾安全感調(diào)查工作方案》給開發(fā)區(qū)綜治各鎮(zhèn)、各成員單位學(xué)習(xí)，讓領(lǐng)導(dǎo)干部及群眾知道和了解2016年廣西群眾安全感調(diào)查問卷的內(nèi)容、問卷時間、問卷方式，以便順利配合問卷回答工作。

1、通過宣傳日設(shè)點發(fā)放資料給群眾，包括與各綜治成員單位開展各種宣傳活動設(shè)點發(fā)放。

2、通過各鎮(zhèn)綜治部門分發(fā)到各村群眾手上。

3、通過各中、小學(xué)校發(fā)放到學(xué)生手上。

4、通過各政法機關(guān)在日常業(yè)務(wù)中發(fā)放給群眾。

5、其他發(fā)放方式，包括通過精準扶貧工作等。

（三）制作圍墻宣傳標語。在現(xiàn)有圍墻標語的基礎(chǔ)上，計劃在進港大道、新市場、新中學(xué)等人多活動的公共場所噴繪六條醒目標語（內(nèi)容見附件）。

（四）利用中山廣場電子顯示屏滾動播出與提升群眾安全感相關(guān)的內(nèi)容。

（五）送戲下鄉(xiāng)。與演出團合作，出資請演出團編排與群眾安全感內(nèi)容有關(guān)的節(jié)目，并以問答有獎的方式，到各鎮(zhèn)村開展晚會演出活動。

三、宣傳內(nèi)容

以平安建設(shè)活動為宣傳著力點，大力宣傳開發(fā)區(qū)的社會治安整理工作、社會矛盾糾紛調(diào)處化解工作、政法隊伍執(zhí)法工作、綜治工作等，宣傳政法綜治工作服務(wù)群眾，執(zhí)法為民，讓群眾感到社會安全，從而提升群眾對政法綜治工作的滿意度。

四、宣傳時間計劃

1、轉(zhuǎn)發(fā)《2016年群眾安全感調(diào)查工作方案》于4月20日至5月10日發(fā)放完成。

2、印制宣傳資料于4月10日前完成（已完成）。

3、發(fā)放宣傳資料，利用宣傳節(jié)點，分期分批次適時發(fā)放。已于3月、4月利用公安分局、工商局、紀工委開展宣傳日活動發(fā)放了7000多份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿意度》宣傳手冊。

4、從第二季度開始，每季度利用10個晚上在中心廣場電子顯示屏滾動播放群眾安全感宣傳內(nèi)容。

5、制作圍墻宣傳標語在5月30日前完成。

6、送戲下鄉(xiāng)演出晚會于5月底開展到10月底，分二個時間段即二批次進行，每鎮(zhèn)巡回演出2—3晚。

五、宣傳工作要求

（一）這次宣傳工作由負責(zé)綜治宣傳工作的同志負責(zé)，辦班子領(lǐng)導(dǎo)跟蹤落實。

（二）這次宣傳活動以鎮(zhèn)為宣傳主陣地，由此要加強與三鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，把宣傳工作落實到處。

（三）由于民調(diào)工作嚴謹，而我們?nèi)松?，資金沒保障，所以，各科室人員需主動配合這一次的活動宣傳工作，隨叫隨到，不得借口推諉。

欽州港區(qū)綜治辦 2016年5月3日

附件

2016年欽州港區(qū)政法宣傳 標語內(nèi)容及定點方案

圍墻設(shè)計標語內(nèi)容及定點：

1、加強社會治安綜合治理，提升群眾安全感和滿意度（設(shè)在進港大道中石油管道橋東面南墻50米處）

2、群防群治，全面提升群眾安全感?。ㄔO(shè)在港區(qū)工商局西面路邊圍墻）

3、嚴厲打擊違法犯罪活動，努力提升社會群眾安全感?。ㄔO(shè)在港區(qū)工商局西面路邊圍墻）

4、綜治連萬家，平安靠大家?。ǜ蹍^(qū)中學(xué)北門路轉(zhuǎn)彎圍墻處）

5、港區(qū)穩(wěn)定我責(zé)任，港區(qū)發(fā)展我光榮?。ǜ蹍^(qū)中學(xué)北門路轉(zhuǎn)彎圍墻處）

6、人人關(guān)心平安建設(shè)，家家共建平安社區(qū)！（在金鼓至鹿耳環(huán)濱海公路選點）

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇二

為進一步加強平安xx建設(shè)，夯實社會治安基層基礎(chǔ),確保群眾安全感和滿意度持續(xù)提升，根據(jù)上級工作部署及文件精神，結(jié)合本系統(tǒng)實際，特制定本通知。

一、工作目標

實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，群眾安全感持續(xù)提升，群眾對司法所的滿意度在全市排位明顯提升。

二、工作措施

（一）活動宣傳。

（二）標語宣傳。

（三）入戶宣傳。

（四）所務(wù)回訪。

（五）開展矛盾糾紛排查。

（六）開展電話測評活動。

（七）加強對“兩類人員”的管理。

三、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。

（二）強化督查、嚴格獎懲。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇三

人民群眾的安全感和滿意度是對社會治安狀況的直接感受和綜合反映，是一種直觀考量群眾對社會治安的承受性、認同性的綜合性指標。人民群眾評價社會治安狀況，不僅看公安機關(guān)做得如何，更重要的是要看群眾的切身感受，看人民群眾的安全感和滿意度。因此，深入分析影響群眾安全感和滿意度的不利因素，積極創(chuàng)新防范、打擊犯罪工作機制，不斷加強和改進社會管理工作，逐步改善、提升公眾安全感和滿意度，是公安機關(guān)在以后的發(fā)展道路上的一個新思考、新任務(wù)。

正確理解把握人民群眾安全感和滿意度之間的關(guān)系，不僅有利于澄清民警思想上對安全感和滿意度存在的模糊認識，更有利于指導(dǎo)進一步提升眾安全感和滿意度的具體實踐。安全感主要是指人民群眾對人身、財產(chǎn)和生產(chǎn)生活等密切相關(guān)利益的安全與否的切身感受，主要取決于社會治安狀況的好壞；滿意度體現(xiàn)在兩個方面：一是對社會治安的滿意度，二是對公安隊伍的滿意度。群眾的安全感與滿意度，兩者相互聯(lián)系并相互促進。

越來越高。這種要求反作用于公安工作，從而促進了公安工作科學(xué)改進和發(fā)展。與此同時，公安機關(guān)堅持把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗公安工作的根本標準，從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起，在一點一滴中增進同群眾的感情，進而不斷提升了公眾的安全感和滿意度。二者相互作用，相互依存，符合物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的辯證關(guān)系，也是社會發(fā)展和人類文明進步的具體體現(xiàn)。

二、影響群眾安全感和滿意度的主要因素

（一）社會治安狀況方面

社會治安狀況是影響群眾安全感和滿意度的主要因素，從全

一是以“兩搶兩入”為主的多發(fā)性侵財類案件對人民群眾安

全感和滿意度的影響尤為突出。近期以來，侵財類案件發(fā)案比重居高不下，負面效應(yīng)波及范圍頗廣，“兩搶”案件侵害方式直接，甚至造成人身嚴重傷害，往往給被害人及其家人帶來難以修復(fù)的心理“陰影”；入室、入宅盜竊案件可能導(dǎo)致整個小區(qū)居民安全感和滿意度下降；而街頭搶劫、詐騙等案件則往往發(fā)生在公共場所，周圍群眾感受更是真切和直觀，特別是近期以來盜竊電動車與機動車案件持續(xù)發(fā)生，直接影響群眾對社會治安的評價。

二是治安防控體系建設(shè)相對薄弱是影響群眾安全感和滿意

進一步加強，應(yīng)用技能還需進一步提高，依托科技加強治安防控工作的潛力仍不見底，發(fā)展空間仍然巨大。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇四

2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實際，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。

二、存在的問題及原因分析

結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動；施工單位不嚴格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴；長效機制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強。

三、整改目標

一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。

四、整改措施

（一）配合環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達取締通知。與相關(guān)職能部門加強聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴管重罰。

（二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治。堅持“源頭控制有力、運輸監(jiān)管嚴密、依法查處嚴厲” 的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚塵遺撒行為，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。

（三）推行錯時值班制，加強巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。

（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。

五、工作要求

（一）高度重視。各科室、中隊務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓，變壓力為動力，把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實際，精心部署，狠抓落實。

（二）注重實效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。

（三）建立長效。進一步強化憂患意識、崗位擔(dān)當(dāng)意識、作風(fēng)效能意識，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇五

今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴峻形勢，查擺問題，剖析原因，強化措施，動員全市上下齊心協(xié)力，深入推進社會管理創(chuàng)新，使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日，湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進行了部署。7月8日，建民書記到市委政法委進行了專題調(diào)研，晚上，市委會又進行了認真研究，提出了具體措施。等下，建民書記將作重要講話，請同志們認真領(lǐng)會，抓好落實。現(xiàn)根據(jù)會議安排，我先講三點意見。

一、認清形勢，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性

公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個地區(qū)社會治安的“晴雨表”，反映了一個地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊伍建設(shè)滿意度測評的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢嚴峻。一是從全省排名來看，滑坡嚴重。20xx年以前，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年，取得了歷史性的飛躍，前進了45個名次，居全省第79位，綜治考核也進入了湘潭市先進行列。但是，今年上半年，我市民調(diào)較去年后退了48個位次，列全省倒數(shù)第2位，再次回到了歷史最低點。二是從具體指標分析，差距明顯。從涉及的12項指標來看，均低于全省平均值?！昂趷簞萘Ψ缸铩钡?個單項指標居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項指標低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大，達7.62分。三是與兄弟縣市比較，趕超不易。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進步，其中韶山市前進了3位，排名全省第1，湘潭縣前進了8位，岳塘區(qū)前進了9位，只有我市不進反退，與韶山市、湘潭縣比較，趕超難度增大。

(一)自身方面的原因。一是認識缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對全市部署的改進作風(fēng)、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施，導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動員會后市委政法委進行了專項調(diào)查，傳達貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%，而破案率則與去年基本持平，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發(fā)案降不下來又破不出來，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”，給群眾帶來了恐慌。三是服務(wù)缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務(wù)意識不強，辦事效率不高、處理問題方法單一，幫扶群眾不夠，對群眾訴求“冷、硬、橫、推”，門難進、臉難看、話難聽、事難辦，嚴重挫傷了人民群眾的自尊，傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，執(zhí)法理念存在偏差，執(zhí)法隨意性大，不規(guī)范、不公正、亂作為、不作為，執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風(fēng)度。少數(shù)干部大局觀念不強，議事看事的多，扎實做事的少，發(fā)牢騷的多，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀律松馳，行為失范，有的甚至以身試法，造成了較壞影響，影響了人民群眾對政法隊伍和其他黨政機關(guān)干部的整體評價，如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。

(二)來自群眾的因素。一是期望值較高。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬能的，政法機關(guān)是萬能的，“沒有破不了的案件，沒有抓不著的逃犯，沒有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機關(guān)求助，一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到“心中所思”，消極看法就會產(chǎn)生，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應(yīng)。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高，法律知識有限，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解，例如取保候?qū)彙⒈Ｍ饩歪t(yī)、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了，而產(chǎn)生不滿和對立情緒。還有的群眾對政法機關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解，從而影響正確評價。

(三)社會發(fā)展的影響。一是社會管理難度增大。當(dāng)前，正處在社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，由經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪事件增加，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力，但是短時期內(nèi)仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠。近年來，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明顯效果，但仍很難做到人人滿意。教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

127名是一個不爭的事實，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱，與市委、市政府的要求，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標還有很大差距，因此我們一定要清醒的認識到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴峻性、存在問題的嚴重性，深刻分析產(chǎn)生問題的根源，把思想和認識統(tǒng)一到市委對當(dāng)前形勢的判斷上來，統(tǒng)一到市委的決策、部署上來，把創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置，進一步增強責(zé)任感和緊迫感，吹響集結(jié)號，以堅定的信心和勇氣，以超凡的毅力和超常的努力，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài)，采取硬措施，下足苦功夫，打好翻身仗。

二、把握重點，創(chuàng)新方法，增強做好群眾工作的針對性

創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì)。我們要找準當(dāng)前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強烈的問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起，最大限度激發(fā)社會活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇六

提升群眾安全感滿意度宣傳標語（參考）

平安武夷大家共建 武夷平安大家共享 營造和諧社會 構(gòu)建平安武夷

全民發(fā)動，警民聯(lián)防，群防群治，共創(chuàng)平安 打擊違法犯罪，確保一方平安

創(chuàng)建“平安企業(yè)” 維護社會和諧穩(wěn)定

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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同志們：

“工作干得好不好，群眾滿意不滿意是關(guān)鍵”。為深入開展黨的群眾路線教育活動，增進干部關(guān)系，深化群聯(lián)系，更加深入地了解和提升群眾最不滿意的地方，找準和解決群眾迫切需要解決的問題，全面提升群眾滿意度。初心就是力量，使命就是方向。對于中國共產(chǎn)黨人來說，為人民謀幸福，是念茲在茲的不變初心，更是接續(xù)奮斗的永恒坐標今天，我們召集全體機關(guān)干部，主要目的是再深入動員、具體安排，希望同志們一定要把這項工作放在當(dāng)前頭等重要的位置，抓實、抓細、抓好、抓出成果。

一、以調(diào)研走訪活動為契機，切實密切黨群干群關(guān)系

提升群眾滿意度，是開展黨的群眾路線教育實踐活動的必然要求。黨員干部要秉承一顆為民務(wù)實的初心，始終把人民放在心中最高位置，提升為民服務(wù)的“質(zhì)”，努力做到“辦好”。我們處在服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的第一線，更要用心用情用力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題，切實推動改革發(fā)展成果惠及廣大人民群眾，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。群眾滿意度高了，我們的工作才能實現(xiàn)“對上負責(zé)”和“對下負責(zé)”的統(tǒng)一，確保對外、對上“叫響”，對內(nèi)、對下讓群眾“叫好”。

這次活動就是要與廣大群眾深入溝通交流，傾聽他們的心聲，傳達黨委、政府的心聲，以心交心，以心換心，順應(yīng)民情民意改進我們的工作，更加扎實地抓好惠及民生的各項事業(yè)，根本目的是提升群眾滿意度。分析我市去在群眾滿意度調(diào)查中總分忽高忽低，主要有以下原因：一是對黨的政策、當(dāng)前發(fā)展形勢和各領(lǐng)域的發(fā)展成果沒有宣傳好，群眾不知情、不了解；
二是我們有些干部與群眾面對面交流少，有誤解；
三是少數(shù)干部對待群眾態(tài)度冷硬，對群眾的訴求反映遲緩；
四是存在個別單位和部門政策講解不清楚、工作程序不規(guī)范、服務(wù)不到位，甚至是以權(quán)謀私、刁難群眾的情況。這些問題，有些不是一時一地能夠全面加以解決的，但我們要通過集中走訪調(diào)查活動，從具體到每一家每一戶著手，從查清楚每一項問題的具體表現(xiàn)入手，切實把真實情況摸準，把疑惑解答好，把政策法規(guī)解釋清，把群眾怨氣消融掉。繼而通過暢通群眾反映問題的渠道，健全長期走訪調(diào)查制度和問題反饋、督辦等各項機制，逐一加以解決。

二、以解決群眾實際難事為重點，著力提升群眾幸福感。

一要當(dāng)好宣傳員。這些年來，黨和國家的強農(nóng)惠農(nóng)政策不斷出臺，各級民生投入持續(xù)加大，眾多適應(yīng)形勢變化、合民心、符民意的好政策不斷出臺，我們也按照上級政策要求扎扎實實地抓好了相關(guān)工作，實實在在的惠及了民生，讓群眾普遍得到了實惠。大家要在入戶走訪中做好宣傳，讓更多的群眾真切認識到各級黨委政府始終是系民生于心，在堅持不懈地惠民生增民利由于大家所處部門不同，對各項具體政策的了解不一，走訪中遇群眾有疑難咨詢，自己清楚的一定要講明白，不清楚的要立即咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門的同志，一定要給予詳盡的解答。

二要當(dāng)好辦事員。入戶走訪，了解群眾的困難、解決他們遇到的問題是非常重要的一方面。一些群眾對想辦、要辦的一些事情，特別是需要到政府部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位辦理的事情，可能不知道該找誰，不了解程序，不知道該怎么辦。在我們看來，往往這些事情都不大，但在群眾眼里，都是關(guān)系切身利益的大事。走訪中，我們要注意收集這方面的情況，能夠代辦的，要主動代群眾跑腿，盡快辦好后回復(fù)；
有要求必須本人前往的，要與業(yè)務(wù)部門提前聯(lián)系，問清所需手續(xù)，辦理的時間，給群眾交代交待清楚。同時，群眾遇到的有些疑難問題可能是一個部門、一個單位不好解決的，走訪組要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以辦理。有些一時不能解決或暫時沒有條件解決的問題，要向群眾說明白原因。

三要當(dāng)好消解閥。走訪中，我們難免遇到一些群眾因為自己想要辦的事受阻或不順利，甚至是因為個人要辦的這些事情與相關(guān)法律規(guī)定的要求不符而不能辦，對有些部門有怨氣，甚至牢騷滿腹。對此，我們不要怕群眾把怨氣撒在自己身上，要甘當(dāng)群眾的出氣筒，耐心做好疏導(dǎo)。不但要說理，講清政策，更要講情，消解怨氣。要做到放下架子，平心靜氣，主動做好解釋說明。真正把這一次走訪作為消解矛盾、和諧關(guān)系的重大契機。

四要當(dāng)好通訊員。每一位走訪人員，都是黨委政府與群眾間的連心橋。不僅要對群眾滿意的地方做好解釋說明，對群眾遇到的困難和問題抓好協(xié)調(diào)辦理，還要起到好上傳下達的作用。一是要把我市取得的發(fā)展成果、面臨的發(fā)展形勢，特別是與被走訪群眾關(guān)系較為密切的部分，講解清楚；
二是對群眾反映過的問題，正在辦理或已經(jīng)辦結(jié)的要通報進展情況和辦理結(jié)果，暫時還未能解決的要反饋我們制訂的措施或具體原因；
三是對群眾提出的意見和建議，要詳細做好記錄，原原本本地向黨委政府反饋。

三、以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)為動力，夯實群眾滿意的組織基礎(chǔ)。

黨員干部要在辦實事的“質(zhì)”上著力，時刻站在群眾立場想問題、辦事情，拓展深度、加大力度，更好回應(yīng)群眾期盼。群眾從內(nèi)心深處最反感擺架子、打官腔、走形式。要確保走訪調(diào)查取得實效，必須保證每位走訪人員不擺架子、不打官腔、不走形式，采取調(diào)查方法讓群眾愿意接受、愿意講真心話。

一是把自己放在與群眾對等的位置上。這是基本的態(tài)度問題。高高在上，官氣十足，架大很大，群眾一接觸就能感受出來，一見面就在與你之間劃出了界限，要么根本不愿意配合你的調(diào)查，大家一定要從心里尊重群眾，把群眾放在與自己一樣的位置、平等交流，這樣才具備了使調(diào)查深入進行的基礎(chǔ)。

二是要使用淺顯易懂的家常語言。我們不能期望群眾與自己有一樣的政策水平、認知能力。與群眾交流必須學(xué)會群眾能夠完全理解、不會誤解的語言，切忌滿口官話。這一點，相信我們大多數(shù)同志生在農(nóng)村，長在農(nóng)村，又在農(nóng)村長期工作，一定能夠很好的貫徹。即使有些年輕的同志，也可以通過向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)來掌握。要特別注意的是，絕不能使用“你不懂”、“這個事不規(guī)我管”、“我就是調(diào)查調(diào)查，具體的事你還要找別人反映”等生硬的詞句。

三是要特別注意傾聽群眾的訴說。注意傾聽，才能讓群眾感到他提出的意見得到了你的重視，你不是在例行公事、敷衍了事。同時，群眾表達事情的方式各有不同，有的時候也不容易一下子抓住重點，要求必須虛心傾聽；
群眾反映的問題復(fù)雜多樣，耐心細致才能了解真實情況，準確把握群眾訴求，也要求我們必須虛心傾聽。

四是要掌握循序漸進的問話技巧。提綱絕不是死板教條，不能死搬硬套。要區(qū)分不同對象，把握好調(diào)查的切入點，用心引導(dǎo)。如對年紀大的群眾，可以從身體健康情況談起，先詢問對醫(yī)療衛(wèi)生情況的建議；
對家中有子女上學(xué)的群眾，可以從孩子上學(xué)情況談起，調(diào)查對學(xué)校教育情況的建議。

同志們，“干部答卷，人民閱卷”。黨員干部要以群眾“急愁難盼”為重點，把為民初心落實到具體工作中，讓群眾看到變化、感到溫暖，以實際行動解民困、紓民憂、暖民心，讓實事辦到人民群眾心坎上，不斷增強人民群眾幸福感、獲得感、安全感。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇八

針對本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實有效解決群眾關(guān)心的教育熱點、難點問題，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求，特制訂本整改提高工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導(dǎo)，堅持思想教育與制度教育相結(jié)合，持續(xù)深入改進作風(fēng)，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓、細抓、長抓工作機制，努力提升人民群眾對教育的滿意度。

二、目標任務(wù)

通過開展系列活動，有效促進工作作風(fēng)切實得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點、難點問題，讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項工作、教育惠民政策的成果。

三、具體措施

（一）加強學(xué)校、幼兒園規(guī)范化、精細化管理，辦人民滿意學(xué)校 1.規(guī)范學(xué)校管理，促進學(xué)校精細、內(nèi)涵發(fā)展。落實學(xué)校管理主 體責(zé)任，調(diào)動社會、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性，辦好家長學(xué)校，加強家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認可。

2.規(guī)范辦學(xué)行為，促進師生教育教學(xué)活動規(guī)范化。嚴格規(guī)范招生行為，嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計劃，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長的經(jīng)濟負擔(dān)。

3.強化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境。落實各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施，強化完善工作制度，強化安全工作人員、資金、設(shè)施投入，規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作，強化師生安全防范意識和安全自護自救能力。重點整治學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點，靠近交通要道的布設(shè)斑馬線、減速帶、警示標志。在學(xué)生上下學(xué)時段，學(xué)校安排人員在校門口值班，保證學(xué)生安全。

4.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。各學(xué)校要努力改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件，尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。

（二）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育

1.積極踐行社會主義核心價值觀，抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，促進校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進一步優(yōu)化，爭做有道德的文明學(xué)生。2.堅持面向全體學(xué)生，促進學(xué)生全面發(fā)展。采取切實措施控制學(xué)生輟學(xué)，加強對學(xué)困生、貧困生和后進生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

3.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學(xué)生的學(xué)情和個體學(xué)生的差異，努力促進每一個學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所樂，讓每一個學(xué)生都能全面進步。

4.采取切實可行的工作措施，抓好教學(xué)質(zhì)量的快速提升。力爭我校教學(xué)成績在中考時名列前茅。

（三）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè)，努力做人民滿意的教師

1.廉潔從教，落實立德樹人根本任務(wù)。嚴格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學(xué)生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生，耐心細致教育每一位學(xué)生，嚴禁教師體罰、變相體罰學(xué)生、嚴禁有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不組織、不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班，不接受學(xué)生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關(guān)系。

2.以“教師訪萬家”活動為抓手，開展教師家訪活動。學(xué)校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，同時加強學(xué)校、教師和家長的互動。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進步。

3.加強作風(fēng)建設(shè)。對教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進行專項整治，落實上級改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，提升教育內(nèi)部的 工作效能和文化內(nèi)涵，形成協(xié)調(diào)有序、高效運作的工作機制和風(fēng)清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風(fēng)。

（四）落實好教育惠民政策，努力促進教育公平

本學(xué)年，我校繼續(xù)認真做好貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補助工作，通過調(diào)查摸底，公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好，堅決杜絕學(xué)生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關(guān)系救助。

實施好學(xué)生營養(yǎng)餐工程。確保學(xué)生營養(yǎng)餐吃得好，吃得安全，真正通過學(xué)生營養(yǎng)補充，促進學(xué)生健康成長。

（五）開展群眾宣傳教育活動，突出抓好教育熱點、難點問題整改

通過召開家長會、發(fā)放《致家長的一封信》，告知學(xué)生家長，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育，知道幼兒園教育非義務(wù)教育，幼兒園完全按照上級規(guī)定收費，不存在亂收費、高收費現(xiàn)象。

四、保障措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認識

群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價，而且也是促進教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動，在建中促評，在評中促建，實實在在抓好各項重點工作的落實。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實 結(jié)合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題，層層分解，掛牌督辦，突出抓好教育熱點、難點問題的整改。學(xué)校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實施和督查。各科室也成立相應(yīng)的組織，結(jié)合工作重點，制定實施方案，由學(xué)校校長親自抓，務(wù)必抓出成效。

（三）強化督導(dǎo)，注重實效

學(xué)校相關(guān)包保負責(zé)人要結(jié)合責(zé)任分工，做好學(xué)校的提升滿意度整改工作的指導(dǎo)和調(diào)度，及時推廣好的經(jīng)驗和做法，整體促進我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻力量。

大張樓鎮(zhèn)第一中學(xué) 二〇一五年八月二十九日

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇九

開展群眾滿意度提升工作，是深化黨的群眾路線教育實踐活動的具體形式，是密切黨群干群關(guān)系的重要措施。去年以來，省和棗莊、滕州兩級市把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”，制定出臺了群眾滿意度調(diào)查考核文件，通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機，每個鎮(zhèn)街一次150個用戶，主要圍繞改善中小學(xué)教育、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護、改善社會治安狀況、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等六個方面，棗莊市對各區(qū)市每年考核兩次，上下半年各一次;滕州市對各鎮(zhèn)街每年考核四次，每個季度一次，而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù)，與年終考核成績掛鉤。

從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結(jié)果看，我鎮(zhèn)面臨的形勢不容樂觀，去年第四季度群眾滿意度調(diào)查，我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來，全鎮(zhèn)上下痛定思痛，扎扎實實開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動，取得了階段性成效。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中，我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績固然可喜，但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次，還是個很大的未知數(shù)。從具體的指標得分看，干部作風(fēng)的得分最差，低于全市平均水平。同時，全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法，西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊”，大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情、“四抓”惠民生活動，南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬民接地氣連民心”社情民意大走訪活動，張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村、進千家，聽民意、解民憂”活動，界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到、號號訪”活動，等等?？梢哉f，開展群眾滿意度提升工作，形勢非常嚴峻，是逆水行舟，不進則退。

近年來，以辦好鎮(zhèn)“十件實事”和村級“三件實事”為抓手，我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力、財力用于民生事業(yè)建設(shè)，辦成了一批群眾直接受益的民生實事。先后投資1100萬元，實施了洪龍路和宏利達西路升級改造工程，今年又啟動了洪龍北路的升級改造，宏利達路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬元，新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬元，啟動了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程，實現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬元，建成了九年一貫制學(xué)校，擴建改建了中心小學(xué)、苗莊小學(xué)和7處幼兒園，教育教學(xué)質(zhì)量進一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場，農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場基本實現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬元，實現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋，等等，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善。

盡管我們做了那么多的工作，投入了那么多的財力用于民生工程，但我們的群眾滿意度依然不是很高。深刻分析原因，一是鎮(zhèn)村干部自身的因素，有的干部群眾觀念淡薄，平時不聯(lián)系，工作不依靠，思想不貼近，對群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風(fēng)不民主，處事不公道，侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象，紀律松弛，行為失范，影響了群眾的整體評價;有的干部在“戶戶到”大走訪時流于形式，糊弄應(yīng)付，甚至根本沒有去走訪。二是來自群眾的因素。部分群眾期望值較高，認為黨委、政府沒有辦不成的事，沒有解決不了的困難，一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到，就會產(chǎn)生消極看法，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應(yīng)。部分群眾由于文化水平不高、認識問題不全面、對相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉，加之我們宣傳力度不大，產(chǎn)生誤解、不滿，甚至是對立情緒，從而影響正確評價。三是社會發(fā)展的影響。當(dāng)前正值社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念深刻變化，面臨征地、拆遷等艱巨任務(wù)，各類信訪矛盾隱患凸顯。同時，由于鎮(zhèn)村財力有限，社會事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意，相關(guān)投入依然欠缺，教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項民生工作缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

因此，我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會議，部署開展“八訪八問八促”活動，是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實踐，是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)展示形象的重要契機，更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的根本保證。全鎮(zhèn)各級各部門和廣大黨員干部，要充分認識開展群眾滿意度提升工作的重大意義，自覺把思想和行動統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策和部署上來，努力把“八訪八問八促”活動開展得扎扎實實、富有成效。

二、明確任務(wù)，強化措施，推動群眾滿意度提升各項工作扎實開展

剛才，王科長、張書記分別傳達了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實施方案》兩個文件。這兩個文件，是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府反復(fù)討論、慎重研究出臺的，是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導(dǎo)性文件。全鎮(zhèn)各級各部門要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，按照文件對號入座，切實抓好貫徹落實。

一是走訪調(diào)研要真正實現(xiàn)“戶戶到”。要把握“家家戶戶走一遍、發(fā)展成果講一遍、民生事項問一遍、困難問題一起辦”的原則，突出入戶率、面對面宣傳、填好調(diào)查表三個重點，以總支為單位，分成幾個工作組，由包黨總支領(lǐng)導(dǎo)、黨總支書記牽頭，組織各包村干部，深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶，集中時間進行走訪，做到村不漏巷、巷不漏戶，對在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來人口，也要一并走訪，確保走訪戶100%全覆蓋。要重點走訪貧困戶、發(fā)展示范戶、黨員戶、村組干部戶、矛盾上訪戶、“兩代表一委員”戶、計生重點戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等，深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實際困難和問題，及時掌握在面上難以聽到、不易看到和意想不到的新情況、新問題，為黨委、政府改進工作、做出決策提供依據(jù)。要做好面對面的宣傳，為讓群眾真實了解近年來黨委、政府所做的工作，我們專門印制了布包、宣傳冊、報紙，全體入戶干部要發(fā)給群眾看，講給群眾聽，在提高群眾的知曉度、認可度、支持度上下功夫。要認真填寫調(diào)查表，真實登記每家每戶的聯(lián)系電話，填寫群眾的意見建議，便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查，建立“民情直通車”溝通機制。要留好影像資料，打印后附在調(diào)查表的后面，確?；顒硬涣饔谛问?。

二是梳理解決問題要切實有效。對于群眾反映的困難問題，要逐條進行梳理，建立臺賬，認真研究，加以解決。凡是涉及黨總支和各村層面的問題，由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)組織黨總支工作人員、村干部負責(zé)整改落實;涉及全鎮(zhèn)層面的問題，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門整改落實，任何部門都不得推諉扯皮。同時，要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實事”和村級“三件實事”工程，扎扎實實開展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作，廣泛發(fā)動群眾力量，不等不靠，強力推進，讓群眾切實感受到新變化，努力讓廣大群眾滿意。

三是反饋回訪要及時到位。各黨總支、村要采取會議通報、公示公開、入戶回訪的形式，對群眾訴求的整改落實情況，及時作出反饋。對于容易解決的問題，要在解決后立即做出回應(yīng);對于一時解決不了問題，要向群眾做出說明和解釋，明確整改時限和措施，在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點非常重要。一定要通過及時、誠懇的反饋回訪，讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的，心里是真正裝著群眾的，群眾的話是真正能夠起作用的，黨委、政府是講信用的，從而促進群眾滿意度的長效提升。

四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位。機關(guān)、鎮(zhèn)直窗口部門要進一步提高服務(wù)效率，健全完善首問負責(zé)、承諾服務(wù)、限時辦結(jié)等制度，切實解決“門難進、臉難看、事難辦”的問題，讓群眾快捷辦事、順心辦事。對群眾反映的“門難進、臉難看、事難辦”的工作人員將堅決查處;對群眾滿意度低的機關(guān)部門，該問責(zé)的將堅決問責(zé);對群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門，將建議上級主管單位對其部門負責(zé)人進行調(diào)整。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保群眾滿意度提升工作各項任務(wù)圓滿完成

能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動，開展好群眾滿意度提升工作，考驗的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務(wù)已經(jīng)明確，關(guān)鍵在于抓好工作落實。

一要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。各黨總支、村也要成立相應(yīng)機構(gòu)，一級抓一級，層層抓落實。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部負有牽頭責(zé)任，要組織督導(dǎo)好活動開展;黨總支書記是活動第一責(zé)任人，要安排、調(diào)配好包村干部，采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法，落實走訪責(zé)任;包村干部和村黨支部書記是本次活動的直接責(zé)任人，要深入到每家每戶進行調(diào)查走訪。各村要動員村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作，確保活動的質(zhì)量。

二要堅持求真務(wù)實。各黨總支、村，有關(guān)部門要按照“干在實處、干出實效、走在前列”的要求和群眾滿意的標準，立足本職，制定具體方案，認真組織實施，以實際行動提高群眾滿意度。要自覺做到真走訪、真調(diào)查、摸實底、聽實情，嚴禁弄虛作假，嚴禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象，實打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?/p>

三要嚴格責(zé)任獎懲。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導(dǎo)、事后抽查等方式，對各村走訪情況、電話訪問情況進行督查，對在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個人，將給予嚴肅處理。年終，鎮(zhèn)黨委、政府將按照會議下發(fā)文件的要求，對各黨總支、村，有關(guān)部門嚴格兌現(xiàn)獎懲，落實責(zé)任追究。

同志們，開展好“八訪八問八促”活動，提升群眾滿意度是一項非常重要的政治任務(wù)，時間緊、標準高、責(zé)任強。全鎮(zhèn)各級各部門一定要以對群眾利益高度負責(zé)、對洪緒發(fā)展大局高度負責(zé)的態(tài)度，知責(zé)奮進、扎實工作，解決好群眾關(guān)心的突出問題，切實提升群眾的滿意度，為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻。

謝謝大家。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇十

今天這次會議是經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究召開的，主要任務(wù)是傳達貫徹全市有關(guān)會議精神，安排部署我鎮(zhèn)的教育實踐活動和提升群眾滿意度工作，推進各項重點工作扎實高效開展。下面，根據(jù)鎮(zhèn)黨委研究的意見，我講以下幾個方面的問題。

一、切實抓好教育實踐活動

一是開展專題學(xué)習(xí)。對照規(guī)定內(nèi)容，進一步充實完善學(xué)習(xí)計劃，通過集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、專題輔導(dǎo)相結(jié)合的形式，學(xué)習(xí)中央規(guī)定書目、《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》和做好農(nóng)村工作、群眾工作的有關(guān)要求等，確保學(xué)習(xí)貫穿始終。

二是找準突出問題，列出問題清單。村黨支部、黨員干部要重點圍繞黨員意識強不強、服務(wù)群眾好不好、為民辦事公不公、自我要求嚴不嚴等問題開展自查、列出清單。

三是開展談心交心。召開專題組織生活會之前，采取個別談話、集體座談等多種形式開展談心交心活動，村黨支部班子成員之間要普遍談心交心，黨支部負責(zé)人要與黨員普遍談心，溝通思想，聽取意見。

四是撰寫對照檢查材料。村黨支部主要負責(zé)同志要簡要撰寫個人對照檢查材料，并主持撰寫村黨支部的對照檢查材料。其他班子成員可結(jié)合實際，自行安排。撰寫對照檢查材料要與談心談話同時進行，談心談話結(jié)束時要同步完成對照檢查材料。我要對村黨支部及其書記的對照檢查材料進行審核，村黨支部的簡要對照檢查材料要向群眾公示。

五是集中公開黨務(wù)村務(wù)財務(wù)。6月底前，村黨支部要通過公開欄、發(fā)放明白紙等形式，將本屆任期內(nèi)主要工作、發(fā)展黨員、活動開展、財務(wù)收支、債權(quán)債務(wù)、集體資產(chǎn)以及任期目標完成情況等，向全體黨員和村民公開，聽取群眾意見。黨員群眾有疑義的，黨支部要及時作出解釋說明;群眾意見較大的，鎮(zhèn)里將組織檢查或?qū)徲?，若發(fā)現(xiàn)問題，將依法依紀作出嚴肅處理。

六是召開專題組織生活會。專題組織生活會以黨支部為單位召開。會上，村黨支部班子及成員要重點對照“有沒有個人說了算，有沒有與村民爭利，有沒有承諾的事不兌現(xiàn)，有沒有辦事不公道，有沒有為親友家族謀私利，有沒有給錢給物才辦事，有沒有花集體的錢辦私事，有沒有公款吃喝，有沒有辦事花錢不公開，有沒有不按要求發(fā)展黨員”等，認真進行檢查，逐一發(fā)言;普通黨員要重點圍繞先鋒模范作用發(fā)揮情況進行檢查，開展批評和自我批評。各位班子成員及督導(dǎo)員要參加所聯(lián)系村的專題組織生活會。會后，督導(dǎo)員要將會議召開情況形成書面報告，報鎮(zhèn)黨委，并按要求進行通報。(流動黨員一般參加流入地黨組織的專題組織生活會)

七是民主評議黨員。要重點圍繞黨員按期繳納黨費、參加組織生活、完成黨組織交給的任務(wù)等開展評議，并合理運用評議結(jié)果。

這里，需要指出的是，各級一定要正確處理好活動與常規(guī)工作的關(guān)系，既不借三夏忙而放松活動，又不能因活動影響常規(guī)工作，特別是對當(dāng)前的城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、招商引資、旅游開發(fā)、計劃生育、教育衛(wèi)生、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化及美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建等重點工作，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到用活動推動工作，用工作檢驗活動。

群眾滿意度是衡量一個地方黨委、政府工作成效的根本標準，是檢驗一個地方領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的重要標尺。我們一切工作的出發(fā)點和落腳點，就是為人民群眾服務(wù)，讓人民群眾滿意。從去年開始，省、市各級都把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為對地方黨委政府年度考核的重要指標，納入了各級科學(xué)發(fā)展綜合考核。為此，滕州市委、市政府以及我們鎮(zhèn)先后出臺了各種文件和方案，全面開展了群眾滿意度電話調(diào)查、群眾最滿意支部書記評選等工作。

一是開好一個會。各村要利用明后兩天的時間，集中開好全體黨員會議。會議由包村機關(guān)干部主持，村支部書記要在會上述職，并做好工作宣傳。通過這次會議，要讓老百姓知道我們做了哪些具體工作，取得了哪些成效，要努力贏得他們的支持和理解;更要了解他們還有哪些需求，我們還有哪些不足，要做好曾諾讓他們放心。會后，黨員干部要分工包戶，明確任務(wù)，做好大走訪、搞好大宣傳，以實際行動取得群眾信任和支持。

二是入好一個戶。目前，仍有個別村干部還存在架子大，官氣重的問題。同志們，騾子馬架子大值錢，人架子大不值錢!在目前這種形勢下，咱各位支部書記一定要調(diào)思路、放下架子，入好群眾這扇門，真正做到與群眾推心置腹，以此換取他們的理解、信任、支持。在入戶的過程中，包村干部要與村干部唱好雙簧。在和老百姓交流的時候，你要代表上級肯定好村里的成績，要讓老百姓明白，作為村干部，風(fēng)里來、雨里去，公事當(dāng)作私事干，舍小家顧大家，也很不容易，對于村里存在的問題，大家要理解，要包容。同時，要積極引導(dǎo)廣大群眾愛家鄉(xiāng)、愛東郭、愛滕州，提高群眾的自我認知滿意率和自豪感，并巧妙的安排好電話調(diào)查回答技巧。

三是張好一次榜。剛才也談到這個問題了，市委要求，村級要在6月20日前，利用村務(wù)公開、發(fā)放明白紙等形式，把本屆期的主要工作、財務(wù)開支、債權(quán)債務(wù)、集體資產(chǎn)和任期目標完成情況，向群眾公開，讓廣大群眾知情。在村務(wù)公開方面，我鎮(zhèn)大部分村一向做的都比較好，如大塢溝、屯里、小黨山、辛緒、牛皮嶺、下戶主等村，但也有個別村不行甚至流于形式，特別是還有17個村至今還沒有完成前期安排的報賬工作，簡直是拿黨委、政府的安排當(dāng)兒戲!下一步，這幾個村再完不成此項工作，定將嚴肅處理，絕不手軟!

四是辦好一張單。在前段時間群眾滿意度電話調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們把部分群眾的意見建議進行了梳理、歸納。其中，教育、衛(wèi)生、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生等是群眾普遍關(guān)注、反映比較強烈的。這些問題，鎮(zhèn)黨委已經(jīng)以督辦單的形式分發(fā)到分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門手里，希望各級各部門要高度重視，認真研究，全面整改，確保讓群眾滿意。

三、超前謀劃村兩委換屆工作

根據(jù)上級安排，下半年將啟動村“兩委”換屆選舉工作，這是我鎮(zhèn)政治生活中的一件大事。全鎮(zhèn)上下一定要從全局的、戰(zhàn)略的高度，充分認識搞好村“兩委”換屆選舉的重要意義，從現(xiàn)在開始，提前做好各項準備工作，務(wù)必做到四個零，即零信訪，零群眾事件，零違法現(xiàn)象，零惡性案件。

一要高度重視，及早謀劃。村“兩委”換屆選舉工作能否順利推進，責(zé)任在黨委，關(guān)鍵靠各位總支書記、支部書記的組織和駕馭能力。經(jīng)驗表明，凡是總支、村特別是總支書記、村支部書記思想上重視、駕馭能力強的，村“兩委”換屆選舉工作都進行的比較順利。希望各總支、村、各有關(guān)部門從今天開始，就要把村“兩委”換屆選舉工作擺上重要議事日程，在做好其它各項工作的基礎(chǔ)上，提前謀劃，列出任務(wù)清單，排出工作計劃，切實在思想上繃緊弦，在行動上出實招，全力以赴做好村“兩委”換屆選舉的各項準備工作。

二要摸清底子，心中有數(shù)。要突出重點、逐村梳理排查、分類指導(dǎo)、因村制宜，做到一村一方案，對干群矛盾突出，存在信訪隱患的村，要理順群眾情緒，提前化解矛盾，切實解決群眾反映的熱點難點問題，密切干群關(guān)系。

三要轉(zhuǎn)變思路，工作贏人。換屆的關(guān)鍵不是換人，而是換思想，我們希望多換思想少換人，但如果一些干部思想僵化、不思進取，不為群眾著想，那我認為換人就是必須的，不換思想就得換人!所以，咱在座的村干部，要充分利用換屆前的這段時間，主動地加強學(xué)習(xí)，拓寬視野，順勢而變，結(jié)合本村實際，踏踏實實為村里多干點事，以實實在在的工作去贏得群眾的信任支持。

四、切實抓好三夏生產(chǎn)和防火工作

今年三夏，天氣惡劣多變!前幾天，西崗、級索、大塢等鎮(zhèn)下了冰雹，多處地塊的麥子被打倒在地，幾乎顆粒無收，真是“辛辛苦苦大半年，到頭落個透心涼”，真是可惜!正因為此，現(xiàn)在三夏生產(chǎn)到了搶收的關(guān)鍵期，安全防火也隨之進入最關(guān)鍵、最重要的時間段。而臺兒莊因3.5平米的火點被全市通報，更給我們敲響了警鐘。為此，我們要在“抓搶收、抓防守、抓清理、抓督導(dǎo)、抓追究”上狠下功夫，確保小麥顆粒歸倉，面上無煙無火!

在這里我想再強調(diào)一點：雖然前段時間，各級干部到崗到位，值班情況整體不錯，面上也沒出現(xiàn)火情。但通過我和鎮(zhèn)長督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，面上工作并不盡如人意，整體存有“思想松懈、氛圍不濃、值班不好、防守不嚴、督導(dǎo)不力”的問題，對此，我們是不滿意的。下一步，我希望大家都能做明白人，辦明白事，從現(xiàn)在開始，“搶收、防守、清理、督導(dǎo)、追究”各個環(huán)節(jié)都不能出問題，誰出了問題，就堅決追究誰的責(zé)任!

五、切實抓好汛期安全度汛工作

今年，全國惡劣天氣頻發(fā)，我市部分鎮(zhèn)街也遭遇了冰雹襲擊，打了個措手不及，因此防汛的形勢更加嚴峻。全鎮(zhèn)上下一定要高度重視，“寧可信其有，不可信其無”，要堅決克服麻痹、松懈的思想。會后，各防汛分部、各黨總支、村、各有關(guān)部門，要立即開展好“四排查”工作。即，一查隱患排除了嗎?二查預(yù)案制定了嗎?三查物料備齊了嗎?四查值班值守落實了嗎?同志們，安全大于天，責(zé)任重泰山!防汛容不得半點虛假，容不得任何閃失!對上述提到的“四排查”工作，各責(zé)任單位要嚴格落實責(zé)任、簽字備案，并把檢查的結(jié)果上報防汛指揮部。同時，對排查出的問題要認真研究，列出清單，明確責(zé)任，限期整改，確保我鎮(zhèn)安全度汛。

六、切實抓好計劃生育工作

二是抓好打擊“兩非”及性別比控制。打擊“兩非”及性別比控制，是計劃生育工作的紅線指標。如果今年年底突破這個指標，我們所有的努力將前功盡棄。所以各總支、村要按照計生辦的總體要求，深入細致的開展好此項工作，絕不能出問題。

三是抓好社會撫養(yǎng)費征收工作。從現(xiàn)在的開展情況看，成效比較顯著，無論是前期的宣傳氛圍，還是現(xiàn)在的社會效應(yīng)，都達到了預(yù)期的效果。但現(xiàn)在問題也不少，目前，鎮(zhèn)里已經(jīng)安排紀委、經(jīng)管站、計生辦聯(lián)合入戶調(diào)查。在這里，我奉勸這些干部莫伸手，伸手必被捉，現(xiàn)在如果有收的錢，抓緊時間上交計生辦還為時不晚，否則將視為貪污。如若查出，將按照組織、法律程序嚴肅處理!

七、切實抓好征兵工作

按照今年的征兵政策要求，適齡青年必須在“全國征兵網(wǎng)”進行網(wǎng)上報名。通過前期的宣傳發(fā)動，目前，我鎮(zhèn)已有14名適齡青年進行了網(wǎng)上報名，但是距離任務(wù)還有很大差距，還需要進一步加大宣傳。各村要告知廣大村民，沒在網(wǎng)上兵役登記的青年，必須在6月30日之前，由本人(或親屬)攜帶本人身份證、戶口本和畢業(yè)證明到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室完善報名手續(xù)，6月30日后“全國征兵網(wǎng)”兵役登記系統(tǒng)將自動關(guān)閉;現(xiàn)在已經(jīng)通過“全國征兵網(wǎng)”報名成功的青年，也要在7月15日之前，攜帶本人身份證、戶口本和畢業(yè)證再到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室進行報名。如果哪個村因宣傳不到位出現(xiàn)了問題，就堅決追究村主要負責(zé)人的責(zé)任。

八、切實抓好低保、慈善工作

根據(jù)全省統(tǒng)一部署，為進一步加強低保管理，解決工作中存在的“錯保、漏保、騙保、人情保和關(guān)系?！钡葐栴}，從現(xiàn)在起到9月份將集中開展陽光低保專項行動。各村要按照要求，在規(guī)定的時間內(nèi)扎實做好此項工作。目前，“慈善一日捐”和“銀齡安康”兩項工作進展較慢，距離目標任務(wù)還有很大差距，各級捐款僅到位16萬元，銀齡安康工程才完成4.5萬元，希望各總支、村多宣傳、廣發(fā)動，加大力度，確保在一周之內(nèi)把慈善捐款和銀齡安康任務(wù)全部完成。

九、切實抓好重點項目、重點工程建設(shè)

各位領(lǐng)導(dǎo)干部及所分管的部門，要按照分工和工作分線作戰(zhàn)的要求，認真對照目標任務(wù)和計劃節(jié)點，加快重點項目、重點工程的建設(shè)進度，特別是熙園社區(qū)建設(shè)、供銷社區(qū)域改造及蓮青山漂流、黨山中小學(xué)建設(shè)等項目，要拉出單子，倒排工期，強力推進。下一步，為了檢驗工作成效，我們將適時開展一次回頭看活動，請大家做好準備。

同志們，深化教育實踐活動提升群眾滿意度工作是當(dāng)前的重要政治任務(wù)，更是各級干部義不容辭的責(zé)任。全鎮(zhèn)上下一定要以對黨委高度負責(zé)的態(tài)度，加壓奮進、扎實工作，高質(zhì)量、高標準推進教育實踐活動、群眾滿意度提升和其它各項重點工作，不斷提升群眾的滿意度和幸福指數(shù)，為全面加快建設(shè)生態(tài)、文明、和諧、幸福的新東郭做出我們應(yīng)有的貢獻!