總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

清潔工工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們?nèi)w保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，各區(qū)域人員構(gòu)成整體、通力協(xié)作，保證保潔工作的進行，使xx銀行大廈的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區(qū)域的清潔任務(wù)。

下面我將xx銀行大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計劃做如下總結(jié)匯報。

1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

2、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了大廈清潔衛(wèi)生、天面計10次；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗4次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計3次；消防樓梯處玻璃清潔計50次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次；大堂內(nèi)*池清洗計10次；大院*池清洗計20次2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計30次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計10次。

3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，協(xié)助各部門突發(fā)事件6次。

4、員工培訓(xùn)狀況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)資料，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知大廈的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。

5、員工管理方面：嚴格執(zhí)行xx銀行的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體資料：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。

6、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)大廈提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。

7、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

二、20xx年重點工作計劃：

1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，制定出詳細的培訓(xùn)計劃，并按員工考核標準進行實施。

3、遵守工作時間。按時上班，未經(jīng)批準不得遲到、早退，工作時間內(nèi)堅守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經(jīng)上級部門主管批準。

4、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損xx銀行名譽及影響工作的員工。

5、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用。

6、20xx年日常工作計劃完成的各項大項：公區(qū)、辦公室（每周、綠化除四害、每月、每季度務(wù)必完成的事件：如洗外墻等）

每周工作：大堂正門清潔、打鋼油；7樓飯?zhí)玫貧智逑矗回撘回摱谴筇玫貧智逑?；室?nèi)球場門口磚地氈清洗；大堂地氈清洗；客梯轎廂晶面；大院*池清洗；洗各樓層辦公室地毯。

每月工作：2樓晶面；網(wǎng)球場、籃球場；15樓清潔衛(wèi)生；33樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油；大堂內(nèi)*池；3樓榮譽室清潔獎牌；清洗大院馬路；清理34樓地面垃圾；除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。

每季度工作：

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱，為xx銀行大廈物業(yè)完美的明天而努力。

清潔工工作總結(jié)篇二

（一）一是對xxx進行鎮(zhèn)容環(huán)境綜合整治，抓好道路兩側(cè)建筑穿衣戴帽工程；二是抓好路的綠化美化工作。投入資金x多萬元對xx街與xx路路口整理，面積共xx。三是嚴格按照南寧市戶外廣告綜合治理“一整一規(guī)六不準”的原則,抓好xx街的整治，通過整治，達到了“整治一條街道，打造一道風景，樹立一個樣板”的目的，使江西鎮(zhèn)的城市容貌有了新的提升。

(二)江西鎮(zhèn)參與首府南寧創(chuàng)建全國文明城市的市容環(huán)境整治工作有了進一步改善。為了以“潔、齊、美”的城鄉(xiāng)市容環(huán)境參與首府南寧創(chuàng)建全國文明城工作，我鎮(zhèn)以繼續(xù)深入實施“城鄉(xiāng)清潔工程”為總抓手，努力為鎮(zhèn)廣大居民群眾營造良好的市容環(huán)境，擬定《江西鎮(zhèn)參與首府南寧創(chuàng)建全國文明城市開展城鄉(xiāng)結(jié)合部和城中村市容環(huán)境整治工作方案》，在抓好鎮(zhèn)中心、主要街道市容環(huán)境整治的同時，組織各單位、部門力量對城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村進行整治，共清理各種垃圾40多噸，治理亂堆亂放雜物300多處，同時，進一步明確鎮(zhèn)各口屬單位衛(wèi)生責任區(qū)和上街執(zhí)勤治理“五亂”工作任務(wù)，組織各單位干部、志愿者上街開展治理“五亂”協(xié)管活動。

（三）治理“五亂”工作和自查自糾督辦工作不斷取得新成效。20xx年據(jù)初步統(tǒng)計，共查處各類違章行為2479起，其中攤點亂擺（含跨門檻經(jīng)營）行為643起，車輛亂停放行為457起，垃圾亂扔行為416起，廣告亂貼行為958起，工地亂象行為5起。同時，我鎮(zhèn)除了完成南寧市、自治區(qū)城鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室整改督辦函外，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位下發(fā)限期整改通知書79份，下發(fā)督辦函93份，并要求責任單位把整治結(jié)果以書面形式反饋鎮(zhèn)清潔辦，治理五亂工作不斷取得新的成效。

(四)戶外廣告專項整治工作得到有效整治。根據(jù)《關(guān)于開展戶外廣告綜合整治示范街工作的通知》（南城鄉(xiāng)辦[20xx]3號）精神，我鎮(zhèn)結(jié)合實際，組織協(xié)調(diào)城管、建設(shè)、公安、工商等部門對鎮(zhèn)范圍內(nèi)的戶外廣告進行整治拆除。全鎮(zhèn)共拆除戶外廣告xx塊，面積xx，其中，大型廣告x塊，門店招牌147塊，同時清理廣告亂貼亂畫xx余張（條）。

(五)抓好拆違工作有了進展。嚴格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》制止違法建筑行為，組織城管、國土、公安、建設(shè)、效能辦等有關(guān)部門，依法對違章占地和違章建筑行為進行拆除，今年以來共拆除違章建筑面積xx。

(六)充分發(fā)揮職能部門的作用，切實抓好長效管理工作。一是環(huán)衛(wèi)部門加強清掃保潔工作，共清理建筑垃圾亂倒地點16處，清運堆積的建筑碴土近60車，清運堆積生活垃圾25車；為加強日常保潔工作，環(huán)衛(wèi)部門制訂了20xx年鎮(zhèn)道路清掃保潔承包工作方案，全鎮(zhèn)xxx平方米的道路清掃任務(wù)分解成四個片段進行承包，將工作任務(wù)層層分解，把責任落實到崗位、落實到個人，確保鎮(zhèn)市容市貌干凈整潔；二是交警部門加強交通秩序安全維護工作，共查處違章車輛150多起；三是市場部門加強市場秩序管理，整頓違章經(jīng)營200多起；四是鎮(zhèn)政部門繼續(xù)抓好六條小街小巷改造，維修受損路燈125盞，使鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的路燈亮燈率保持在95%以上。

(七)市場管理、市場秩序有了新的提升。我鎮(zhèn)認真抓好市場管理工作，組織工商、經(jīng)貿(mào)、市場服務(wù)中心等部門抓好長效管理，開展轄區(qū)內(nèi)市場“城鄉(xiāng)清潔工程”及愛國衛(wèi)生“除四害”等專項整治工作，共清理（運）市場產(chǎn)生的垃圾約340余噸，長效保潔市場面積為45000。目前，市場經(jīng)營有序，衛(wèi)生狀況良好，沒有垃圾亂堆亂放亂扔現(xiàn)象。同時，投資xxx多萬元對xx市場進行升級改造，改造面積xxxx，從而使江西鎮(zhèn)的市場綜合管理水平有了新的提升。

廣大農(nóng)村群眾衛(wèi)生意識得到進一步提高，維護環(huán)境衛(wèi)生自覺性進一步增強。

(一)進一步提高認識，深入扎實有效地開展工作。我鎮(zhèn)自20xx年9月至20xx年底在抓好“城鄉(xiāng)清潔工程”取得成績的基礎(chǔ)上，進一步充分認識深入持久開展“城鄉(xiāng)清潔工程”的重要性和必要性，繼續(xù)不斷地增強責任意識和主人翁意識,按照市委、政府提出的“一提升、六延伸”的工作要求，堅持以創(chuàng)新思想為先導(dǎo)，發(fā)揚艱苦奮斗精神，銳意進取，不斷打開“城鄉(xiāng)清潔工程”工作的新局面。

(二)加強領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好城鄉(xiāng)清潔工程工作。根據(jù)市委、市政府的工作部置和市城鄉(xiāng)清潔辦（南城鄉(xiāng)辦發(fā)[20xx]2號的通知精神，根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府和單位、部門領(lǐng)導(dǎo)人員工作變動，及時調(diào)整充實“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)成員，確保足夠的領(lǐng)導(dǎo)力量抓好“城鄉(xiāng)清潔工程”工作。

(三)明確工作目標，制定切實可行的措施方案。為貫徹落實自治區(qū)、南寧市黨委、政府關(guān)于深入持久實施“城鄉(xiāng)清潔工程”的決定，按照“一提升、六延伸”的總體工作要求，結(jié)合江西鎮(zhèn)實際，擬定《江西鎮(zhèn)鞏固提高、拓展延伸“城鄉(xiāng)清潔工程”工作方案》，明確20xx年江西鎮(zhèn)“城鄉(xiāng)清潔工程”各部門的工作目標、職責和措施，并認真組織落實。

（四）多措并舉，大力營造全民參與的社會氛圍。我鎮(zhèn)在抓好治理“五亂”工作整治的同時，進一步調(diào)動全民參與的積極性，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，充分利用流動宣傳車、張貼標語橫額，印發(fā)宣傳資料等形式進行宣傳，一年來共發(fā)放宣傳小冊了xxx本，張貼標語xxxx張，橫額xxx條，出動流動宣傳車輛xxx輛次，設(shè)置咨詢服務(wù)點xx個。通過宣傳使鎮(zhèn)以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民群眾進一步樹立文明衛(wèi)生意識，自覺維護良好的城鄉(xiāng)環(huán)境。

（五）建立健全“城鄉(xiāng)清潔工程”的城市管理機制。鎮(zhèn)的城市管理工作原先是內(nèi)設(shè)在鎮(zhèn)建設(shè)局，實行一套人馬兩塊牌子；為了保證有相對集中的領(lǐng)導(dǎo)力量投入到鎮(zhèn)的市容環(huán)境管理工作，20xx年初，江西鎮(zhèn)從建設(shè)局剝離城市管理機構(gòu)，成立了江西鎮(zhèn)城市管理局（城市管理綜合執(zhí)法局）和城市管理指揮中心，為搞好我鎮(zhèn)的市容環(huán)境管理工作提供了組織保障。

（六）充分發(fā)揮政府職能部門的作用，切實抓好“城鄉(xiāng)清潔工程”的長效管理工作。一是城管部門充分發(fā)揮政府的城市管理職能作用，強化城市管理意識，加大綜合執(zhí)法力度，完善鎮(zhèn)城市管理配套設(shè)施建設(shè)；美化、綠化、打造園林精品，不斷提升鎮(zhèn)品位；轉(zhuǎn)換環(huán)衛(wèi)清掃保潔機制；二是工商、市場部門認真抓好市場秩序的管理工作，改造升級鎮(zhèn)中心市場作用，努力構(gòu)造良好的市場環(huán)境；三是交通交警部門認真抓好交通安全和交通秩序的維護工作；四是建設(shè)部門認真抓好鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

(七)開展“城鄉(xiāng)清潔工程”市容市貌“流動紅（黃）旗”檢查評比活動，促進城鄉(xiāng)清潔工程工作不斷深入地開展。為鞏固提高“城鄉(xiāng)清潔工程”所取得的成果，我鎮(zhèn)根據(jù)《南寧市城鄉(xiāng)清潔工程”市容市貌“流動紅（黃）旗”檢查評比方案》，結(jié)合江西鎮(zhèn)實際擬定《江西鎮(zhèn)城鄉(xiāng)清潔工程”市容市貌“流動紅（黃）旗”檢查評比方案》，20xx年，每季度組織一次評比活動，成立了政府清潔辦,城管、衛(wèi)生、工商、文明辦等部門組織4個工作評比檢查組，深入各鄉(xiāng)村的有關(guān)單位開展“城鄉(xiāng)清潔工程”“流動紅（黃）旗”檢查評比活動，檢查組重點檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府大院及周邊環(huán)境、街道保潔、垃圾場設(shè)置、市場秩序、轄區(qū)內(nèi)主要公路沿線等區(qū)域街道的環(huán)境衛(wèi)生；對鎮(zhèn)的有關(guān)單位重點檢查了各單位的辦公場所、職工住宅的環(huán)境衛(wèi)生，并檢查各單位衛(wèi)生責任區(qū)內(nèi)的治理情況。通過開展“城鄉(xiāng)清潔工程”市容市貌流動紅（黃）旗檢查評比活動，進一步推動“城鄉(xiāng)清潔工程”工作不斷地開展。（八）做好協(xié)調(diào)整治工作?！俺青l(xiāng)清潔工程”是一個系統(tǒng)工程，涉及的問題比較廣，難度較大，因此我辦認真做好協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門抓好市容環(huán)境整治，如xx道、改造施工中不文明等現(xiàn)象，我辦都能深入現(xiàn)象進行檢查協(xié)調(diào),抓好文明施工工作。

（一）按自治區(qū)、市有關(guān)市容環(huán)境衛(wèi)生管理辦法和深入持久地開展“城鄉(xiāng)清理工程”全面治理“五亂”行為的指示精神，大力推進“一提升、六延伸”工作，確保鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作取得更大成效。

（二）按鎮(zhèn)“一橋一路三區(qū)三帶”的工作戰(zhàn)略目標，不斷加速城市化發(fā)展的進程，不斷完善城市基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，完善鎮(zhèn)的城市功能，向區(qū)域性的國際都市發(fā)展，提升城鄉(xiāng)品位。

（三）按照《南寧市實施“城鄉(xiāng)清潔工程”市容市貌流動紅（黃）旗檢查評比細則》結(jié)合江西鎮(zhèn)的實際，各村進一步通過流動紅（黃）旗評比活動，推動“城鄉(xiāng)清潔工程”深入持久地開展。

（四）積極籌措建設(shè)資金，做好疏堵結(jié)合，著重于疏，努力為鎮(zhèn)廣大市民群眾創(chuàng)建“潔、齊、美”的人居環(huán)境。

（五）加xxx河的整治力度。一是對內(nèi)河臟亂差等現(xiàn)象進行全面治理，恢復(fù)內(nèi)河清潔暢通；加大內(nèi)河沿岸綠化美化植被；力爭在2-3年內(nèi)鎮(zhèn)內(nèi)河河道臟亂差等現(xiàn)象進行全面清理和景觀面貌有根本性的改變，提高行洪排澇能力。

（六）在抓好中心鎮(zhèn)整治的同時，把整治工作繼續(xù)推進到各鄉(xiāng)村委辦公場所周邊、鎮(zhèn)通往村委公路沿線的環(huán)境整治為切入點，開展村級文明衛(wèi)生整治活動，全面加強農(nóng)村環(huán)境治理工作。下移工作重心，加大村坡環(huán)境治理力度，開展“清潔衛(wèi)生進農(nóng)村”和“清潔衛(wèi)生進家庭”活動，將城鄉(xiāng)清潔工程引向深入，加強各鄉(xiāng)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，形成城鄉(xiāng)聯(lián)動的局面和機制，使農(nóng)村環(huán)境得到進一步的改善。

（七）城管部門要加大巡查執(zhí)法力度，從重打擊跨門檻經(jīng)營及亂擺賣。堅決執(zhí)行市出臺的整治措施，對門店的跨門檻經(jīng)營，第一次實行口頭警告，第二次出現(xiàn)的要沒收其營業(yè)工具，如還不能糾正錯誤，則由工商部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照。

（八）加強檢查督促力度，以加強評比促使各職能部門履職，結(jié)合數(shù)字城管進行派出人員不定時的流動檢查，對存在問題的頑癥進行拍照取證督辦。否則按《南寧市實施“城鄉(xiāng)清潔工程”問責暫行辦法》(南發(fā)[20xx]60號)的通知精神,實行問責制,確保責任的落實。

總而言之，20xx年我鎮(zhèn)“城鄉(xiāng)清潔工程”工作取得了一定成效，促進了城市建設(shè)管理的提升，但離上級的要求和群眾的期望還有相當?shù)牟罹啵窈蠊ぷ鬟€任重道遠，我們將加倍努力，在落實“城鄉(xiāng)清潔工程”規(guī)劃，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，創(chuàng)新長效管理機制等方面，再下功夫，再創(chuàng)佳績。

清潔工工作總結(jié)篇三

根據(jù)年底將至對廣大的保潔員來說，工作總結(jié)報告是對一年當中工作的歸納與總結(jié)經(jīng)驗，同時也是對明年工作的初步計劃。以下這份總結(jié)書可作為參考用途。

在那里我代表xxxxx物業(yè)管理處做xxxx年工作總結(jié)的報告。首先我代表xxxxx物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫忙表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫忙也表示感謝。

一、完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成狀況xxxxx小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。

主要有以下幾方面：1、小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的'同時，樹立良好的公司形象。

2、衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每一天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不貼合日常衛(wèi)生標準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以到達保潔標準增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。

3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作資料之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修狀況時，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。

xxxx年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。

xxxx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

xxxx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了超多的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。

4、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，用心配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相比較較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在必須程度上收到限制，3月份時，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，推薦他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，到達住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

清潔工工作總結(jié)篇四

一、健全機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任

根據(jù)我鄉(xiāng)實際，成立了"城鄉(xiāng)清潔工程"工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府一把手任組長親自抓，負總責，各鄉(xiāng)直單位配合抓，全權(quán)"城鄉(xiāng)清潔工程"的各項工作，干部職工全體參與，形成齊抓共管的良好氛圍。建立督察指導(dǎo)機制，由xx鄉(xiāng)清潔工程"工作領(lǐng)導(dǎo)小組對本鄉(xiāng)各村及各單位的工作進行不定期的督察和指導(dǎo)。同時制定了工作方案，執(zhí)行黨政共同抓，明確責任。通過以上措施，進一步加強對"城鄉(xiāng)清潔工程"工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保"城鄉(xiāng)清潔工程"在全鄉(xiāng)深入持久開展，取得實效。

二、大力宣傳，形成共識，全員參與

我鄉(xiāng)為深入開展好"城鄉(xiāng)清潔工程"工作，使"城鄉(xiāng)清潔工程"深入各單位、各村屯，采取多種形式深入廣泛宣傳發(fā)動。一是召開全鄉(xiāng)干部職工大會，貫徹落實縣委、縣人民政府總結(jié)"城鄉(xiāng)清潔工程"工作和部署近期工作會議精神，使廣大干部職工對"城鄉(xiāng)清潔工程"工作有了更加正確的認識，同時通過開展"城鄉(xiāng)清潔工程"工作進一步轉(zhuǎn)變干部職工工作作風。二是組織工作組深入村屯進一步宣傳"城鄉(xiāng)清潔工程"的重要意義，使廣大人民群眾對"城鄉(xiāng)清潔工程"有進一步的認識，積極參與"城鄉(xiāng)清潔工程"工作。三是深入鄉(xiāng)街道、市場、各村屯等對遺留的衛(wèi)生死角進行認真仔細地排查，發(fā)現(xiàn)問題屬于單位、部門的及時向有關(guān)單位和部門反映，督促整改，屬于公共場所的組織干部職工及時清理。四是利用趕圩日在街道播放廣播，張貼通告等多種形式深入廣泛宣傳"城鄉(xiāng)清潔工程"工作。通過深入廣泛宣傳，全鄉(xiāng)迅速掀起了新一輪"城鄉(xiāng)清潔工程"工作高潮。

三、真抓實干，重點整改，確保實效

經(jīng)過深入廣泛宣傳，全鄉(xiāng)廣大干部職工、廣大居民和人民群眾都積極投入到"城鄉(xiāng)清潔工程"工作之中，并迅速在全鄉(xiāng)興起了"城鄉(xiāng)清潔工程"工作新高潮。

為使"城鄉(xiāng)清潔工程"工作取得實效，成為人民群眾滿意的`"民心工程"，平樂鄉(xiāng)黨委、政府先后投入6000多元建成平樂垃圾中轉(zhuǎn)站、硬化理發(fā)亭等衛(wèi)生死角，在群眾違規(guī)堆放垃圾的地方樹起醒目的警示牌。各單位也實行了清潔衛(wèi)生"門前三包"政策。組織鄉(xiāng)府干部職工對河道的垃圾進行清理，鄉(xiāng)團委也發(fā)揮了團組織的優(yōu)勢，先后組織團員400多人次對平樂烈士陵園及街上的牛皮癬進行清理和清除。1月30日全鄉(xiāng)機關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)500多人對房角樓道、屋后死水溝等衛(wèi)生死角進行清理，對屠宰場、養(yǎng)殖戶、飲食店等產(chǎn)污點的排污溝進行清理疏通，督促經(jīng)營戶按整治方案的要求修建沉淀過濾池。當日，鏟除衛(wèi)生死角4處，清理排污溝800米，搬運垃圾15車次，督促屠宰場等修建沉淀過濾池3個。整治工作全面推進，得到群眾一致好評。經(jīng)過近段時間的整治，全鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生得到了很大改善，全鄉(xiāng)容貌得到了美化、凈化、亮化，目前全鄉(xiāng)"城鄉(xiāng)清潔工程"各項整治工作仍在積極地深入開展。

清潔工工作總結(jié)篇五

由于事先對工作內(nèi)容及具體工作環(huán)境了解不夠，導(dǎo)致所買的部分工具并不實用，且在現(xiàn)場并不能充分發(fā)揮作用，導(dǎo)致事倍功半，這是以后要注意的問題（比如除塵的拖把，要考慮方便、實用，易洗易甩干；手套要考慮套著合手，使用靈活；玻璃刮子要考慮配套使用的伸縮桿和抹布等）。

清潔的工作本應(yīng)從上至下，循序漸進，但我們在一片忙亂與急于求成中，選擇了看見什么做什么，導(dǎo)致不停的重復(fù)工作。在本來人手就不夠的情況下，使得工作進度更加緩慢。

在工程進行的過程中，班組之間要互相合作，在過程中保潔，不能積累到最后。做每一個工序不要給下一個工序增加麻煩，過程控制決定結(jié)果！不能圖一時之方便，給以后留下隱患。

只有帶著溫度帶著充分的感情，才能在工作中對它萬分愛護，發(fā)現(xiàn)各種細微的問題，比如康穩(wěn)的鋼網(wǎng)天花反面的衛(wèi)生處理問題。我們要把這種溫度帶給方正的每一個員工，從這些細枝末節(jié)的問題上能完美的反應(yīng)大家工作的用心程度。只有善于發(fā)現(xiàn)問題，從而完善，就能做出一個讓大家都滿意的工程。

做工程、做項目一定要有自己的嚴格標準，不能因為甲方要求嚴格，我們就嚴格，甲方寬松我們就寬松。這就又回到了要帶著溫度做項目，只有帶著感情，我們才會希望它更好，每個項目都能做到更好，我們方正也會越來越好！

只有讓大家互相參觀、學(xué)習，形成文字、形成習慣，這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習別人的長處，從而讓方正的員工隨著方正的腳步，一起共同前進！

所有的方式、方法，只是為了更好的結(jié)果！希望大家共同參與進來，發(fā)揚方正團隊的精神，展現(xiàn)方正員工的風貌，萬眾一心，追求卓越的自己，推動卓越的方正，我們一起前進！

清潔工工作總結(jié)篇六

雖然我干保潔工作已有x年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每一天的重復(fù)勞動，但我一向不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。

我每一天清晨7：30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每一天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道持續(xù)光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每一天都有一個好情緒。教師，孩子們很高興，也十分的認可。

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每一天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的禮貌程度，職責重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但透過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每一天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每一天都持續(xù)潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意持續(xù)一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好情緒。

雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學(xué)和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。

雖然自己取得了必須的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎樣干就怎樣干，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

清潔工工作總結(jié)篇七

（一）、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，分工合作

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，花紹麗任組長，姚普章任副組長，其各班主任為成員，分工負責，明確包工場所：校園公共地區(qū)衛(wèi)生按一至六年級學(xué)生劃分負責區(qū)域，每天早上、下午課前各進行打掃一次。廁所由三、四、五、六年級學(xué)生按周次輪值，每天早上、下午課前各進行打掃和沖洗。每周末全校師生對校園內(nèi)以及校園周邊大搞衛(wèi)生一次。每月評比衛(wèi)生一次。

（二）、廣泛宣傳，提高認識，共同參與

為了做好宣傳工作，我校通過張?zhí)麡苏Z、召開校會、班會等，廣泛宣傳開展“城鄉(xiāng)清潔工程”的意義，并把開展“城鄉(xiāng)清潔工程”和創(chuàng)建安全文明校園結(jié)合起來，使到上下同心，人人參與，共同凈化、綠化、美化我們的校園。

（三）、建立健全管理制度，強化日常管理

1、落實一天兩小掃，一周一大掃，并對重點部位進行重點整治，大、小便處天天進行清洗，徹底清除衛(wèi)生死角，嚴禁亂涂亂畫、亂掉廢紙和隨地吐痰。

2、設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督員和衛(wèi)生監(jiān)督崗，加強巡查與監(jiān)督，強化檢查與考核，廣泛發(fā)動師生對不良行為進行舉報。

3、實行問責制，對效果好的給予通報表揚，對工作不力、效果差的班級限期整改，責任領(lǐng)導(dǎo)和責任老師績效工資不能取一等，不能參加各級評優(yōu)。

亂畫亂刻等現(xiàn)象得到了杜絕，校園保持了衛(wèi)生整潔。

（一）、由于學(xué)校靠近村莊，部分村民衛(wèi)生意識不強，經(jīng)常把生活垃圾倒到學(xué)校門口和附近的路邊，給學(xué)校周邊環(huán)境的整治帶來困難。

（二）、衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施落后，沒有垃圾收集點，學(xué)校的垃圾只能靠自己收集焚燒，容易造成第二次污染。

xx小學(xué)

20xx年12月

清潔工工作總結(jié)篇八

xxxx年，我來到xx擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。做清潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于清潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在凌兆分理處，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。每一天早晨7：35左右到營業(yè)網(wǎng)點，開始我一天的工作。

首先，進營業(yè)廳內(nèi)清掃的地面、打掃里間的衛(wèi)生間，清理出昨日留下的垃圾，再來是營業(yè)廳外地面的清掃、擦拭填單臺、玻璃、等候區(qū)的椅子、大堂經(jīng)理臺、回單打印機、回單箱、飲水機、叫號機等。

其次，清掃營業(yè)廳問外的地面及自助機具區(qū)域的地面，擦拭門柱、自助機具區(qū)域內(nèi)的機具，清洗和浸泡餐具，打掃二樓的衛(wèi)生間。

最后，將營業(yè)廳清掃干凈，垃圾桶的垃圾清理干凈，清洗抹布和拖把。在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終持續(xù)嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己。

最后回顧這一年的工作，我在自己本職工作的同時主動幫忙大堂訓(xùn)導(dǎo)員教客戶填寫單據(jù)。在今后的工作中，成為一名合格的清潔員。

清潔工工作總結(jié)篇九

20xx年上半年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。

1、加深理解，提高服務(wù)意識

實行了每月召開月例會及培訓(xùn)學(xué)習，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點，并及時做改正不足的地方，通過學(xué)習使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學(xué)習讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。

2、落實董事長提出的學(xué)習年

提前安排好每月的培訓(xùn)計劃，其學(xué)習過的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對一的講解，讓員工從心里理解并能學(xué)以致用。

3、合理安排分配保潔綠化工作

實行責任到個人，制定周工作計劃，落實到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，實行了日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進行徹底的大掃除。

4、保潔綠化在各項工作執(zhí)行當中

對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：

20xx半年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、車庫等各x次，清洗水池x次，未交房空房衛(wèi)生大掃除x套，清刷小區(qū)周邊紅磚x次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共x扇。

在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下，上半年家政特約服務(wù)出工x人次，共計服務(wù)時間為x小時，服務(wù)費用總計為x元，為部分保潔綠化員增添了適當?shù)氖杖搿?/p>

小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除，共計用工時為x個；這 樣綠化人員就可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時進行澆灌、施肥、補苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

5、完善了綠化考核管理制度

結(jié)合實際情況，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)。

1、保潔綠化人員服務(wù)意識、團隊意識有待提高；專業(yè)化知識遠遠不夠。

2、質(zhì)量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。

3、獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

4、物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

下半年我部結(jié)合目前的實際工作情況，著重在以下幾個方面進行改進：

1、所有員工加強學(xué)習，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能。

2、落實好保潔綠化員片區(qū)劃分責任制，做到人員精減、工作質(zhì)量要提高。

3、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作；人員管理上實行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。

4、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標準及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實到位；綠化殺蟲將使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本；創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系。

5、進一步完善各項管理規(guī)章制度，特別是獎懲制度；并進一步合并為《保潔綠化管理制度》。

6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內(nèi)容中。

我們知道，雖然在上半年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?，但我們深刻的認識到我們的不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在下半年里，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學(xué)習的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務(wù)，將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實到位，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團隊。

清潔工工作總結(jié)篇十

近年來，我縣衛(wèi)生計生工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持計劃生育基本國策，全面落實“十二五”衛(wèi)生計生規(guī)劃，衛(wèi)生計生服務(wù)管理水平不斷提升?，F(xiàn)將過去五年工作及今年工作情況總結(jié)如下。

認真編制并組織實施“十二五”衛(wèi)生計生規(guī)劃，規(guī)劃任務(wù)全面完成。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度不斷完善?；I資標準逐年提高，參合率逐年增長，基本實現(xiàn)全員參合。20xx年至20xx年，共籌集資金26.53億元，共支付補償21.94億元，受益人次達990萬人次。醫(yī)療服務(wù)條件明顯改善。以縣級醫(yī)療單位為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐、村衛(wèi)生室為網(wǎng)底和民營醫(yī)療機構(gòu)為補充覆蓋城鄉(xiāng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系已經(jīng)形成。縣級醫(yī)院床位每千人口0.91張，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每千人口0.7張，每千人口擁有衛(wèi)生技術(shù)人員2.1人。預(yù)防保健工作成效明顯。全面加強傳染病、慢性病的防治，結(jié)核病、病毒性肝炎、流腦、乙肝、甲流感、艾滋病、麻疹、手足口病等重大傳染病發(fā)病率逐年下降。全面實施擴大國家免疫規(guī)劃工作，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位接種率達95%以上。群眾健康水平得到提升。全縣平均期望壽命達74.5歲，與“十一五”末相比，孕產(chǎn)婦死亡率由16/10萬下降到6/10萬，嬰兒死亡率由7.5‰ 降至2.7 ‰，5歲以下兒童死亡率由10.5‰降至 6.3 ‰，艾滋病疫情上升勢頭得到有效遏制。計劃生育工作成效明顯。適度的低生育水平穩(wěn)定，出生人口性別比綜合治理成效明顯，完成逐年下降目標。十二五期間，我縣計劃生育總政策符合率78%，二多孩政策符合率達到78%，總性別比下降到110以下，二多孩性別比下降到120以下、早孕發(fā)現(xiàn)率達到63%。

完成機構(gòu)整合。按照中央、省以及市里的部署，縣級都要進行衛(wèi)生計生行政部門機構(gòu)整合。自4月份開始，我縣正式啟動機構(gòu)整合工作，完成了三定方案的報送。6月份，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員和內(nèi)設(shè)機構(gòu)負責人，兩部門實現(xiàn)合署辦公。在實施這項工作過程中，兩部門人員嚴格按照要求，保證了工作的連續(xù)性和隊伍的穩(wěn)定性，做到“人心不散、隊伍不亂、工作不斷、標準不降”，通過半年的運行，部門工作全面融合，真正實現(xiàn)了一加一大于二的效果。

認真貫徹落實《關(guān)于印發(fā)安徽省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點方案的通知》（皖政〔20xx〕16號）文件精神，縣成立改革試點工作領(lǐng)導(dǎo)組、公立醫(yī)院管理委員會和改革試點工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，具體負責相關(guān)改革事宜。實施藥品帶量采購。組建以縣為單位的帶量采購聯(lián)合體?？h級、基層公立醫(yī)療機構(gòu)為一個藥品帶量采購單元，其中包括6個子單元，分別為：縣級3家公立醫(yī)療機構(gòu)為3個子單元，葉集實驗區(qū)公立醫(yī)療機構(gòu)為1個子單元、基層衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)為2個子單元。縣采購聯(lián)合體通過招標確定了藥品配送企業(yè)，全面完成藥品帶量采購工作。落實高值醫(yī)用耗材網(wǎng)上采購要求。今年1至11月，三家縣級公立醫(yī)院共采購高值醫(yī)用耗材333.44萬元，配送金額294.28萬元，配送率88.26%。推進人事薪酬制度改革。認真貫徹落實《關(guān)于完善公立醫(yī)院人事薪酬制度的實施意見》（皖人社發(fā)〔20xx〕29號）文件精神，制定全縣完善公立醫(yī)院人事薪酬制度方案。建立全員聘用制和崗位聘用制管理制度，實行定編定崗不定人，形成能進能出、能上能下的靈活用人機制。對緊缺、高層次人才，根據(jù)醫(yī)院年度工作需求，縣招聘領(lǐng)導(dǎo)組統(tǒng)一安排招聘。推行同工同酬制度。今年1至11月，全縣醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和后勤人員工資福利支出較同期分別增加2.47%和1.15%。建立績效管理制度?？h級公立醫(yī)院通過績效考核對員工工作業(yè)績進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行績效工資分配。建立醫(yī)聯(lián)（共）體?？h一院分別與安徽省立醫(yī)院、安醫(yī)二附院、省立兒童醫(yī)院和市人民醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體，還與北京清華一附院建立先心病專病醫(yī)聯(lián)體。專病醫(yī)聯(lián)體為我縣先天性心臟病兒童進行免費手術(shù)治療。目前，已篩查患兒450人次，被確定為先心的66名患兒將分批進行手術(shù)，已完成手術(shù)34例，取得良好效果?？h二院也與省二院建立了醫(yī)聯(lián)體。按自愿組合、雙向選擇的原則，3家縣級公立醫(yī)院已與32所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了醫(yī)療服務(wù)共同體合作協(xié)議書。實施先住院后付費。選擇9所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和3家縣級醫(yī)院開展先住院后付費試點工作。今年3月實施以來，共有10221名患者享受到了先住院后付費的優(yōu)惠政策，發(fā)生住院費用3321.3萬元。提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。縣中醫(yī)院新醫(yī)療綜合樓計劃20xx年6月投入使用，屆時醫(yī)院床位數(shù)將增加到400張。27所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和12個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)能運用中醫(yī)藥適宜技術(shù)方法，開展常見病、多發(fā)病醫(yī)療保健服務(wù)。21家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配置了中醫(yī)藥設(shè)施設(shè)備，18家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有標準化中醫(yī)科室、中藥房。425個村衛(wèi)生室中有312個能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)。

通過5年多的努力，基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革成效顯著，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)“堅持公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)”的體制機制初步建立，基本實現(xiàn)了“基層醫(yī)療機構(gòu)回歸公益性，醫(yī)務(wù)人員待遇有保障，人民群眾普遍得實惠”的改革目標。20xx年在鞏固完善以下幾方面工作。取消收支兩條線。印發(fā)了《xx縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務(wù)管理辦法（試行）的通知》（霍衛(wèi)〔20xx〕79號）以及由縣財政局等五部門聯(lián)合下發(fā)的《xx縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)預(yù)算管理暫行辦法》（財社〔20xx〕125號），全面取消收支兩條線，全面推行財政經(jīng)費定向補助政策。按“一院一賬、分賬核算”的原則，縣級衛(wèi)生財務(wù)核算中心代理核算基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的收入和支出?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)收入扣除成本，結(jié)余資金的50%用于人員的獎勵，50%用于基層醫(yī)療機構(gòu)事業(yè)發(fā)展。開展績效管理試點。我縣被省衛(wèi)生計生委列入績效管理試點縣后，制定了實施方案。選擇孟集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院做為績效管理試點單位，于6月份實行績效管理，目前進展情況良好，在9月9日全省基層績效管理創(chuàng)新試點座談會上，我縣的實施方案得到省衛(wèi)生計委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。近期我們將認真總結(jié)試點經(jīng)驗，在全縣推開。核定人員經(jīng)費。縣財政按照編制內(nèi)實有人數(shù)全額核撥人員經(jīng)費。20xx年預(yù)算安排基本工資1283萬元，績效工資3131萬元、離退休人員經(jīng)費1766萬元。社會保障經(jīng)費267萬和住房公積金610萬，全年預(yù)算安排資金7057萬元。20xx年預(yù)算安排公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費3734萬元，實際預(yù)撥基本公共衛(wèi)生服務(wù)資金2150萬元。所有項目資金實行專賬管理，專款專用。全面落實村衛(wèi)生室藥品零差率補償、一般診療費、基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費、日常運行經(jīng)費補助等相關(guān)政策。全面落實村醫(yī)政策。落實政府購買服務(wù)各項政策，公共衛(wèi)生服務(wù)項目新增經(jīng)費全部用于購買村醫(yī)服務(wù)。落實村衛(wèi)生室每室每年3600元的辦公經(jīng)費補助。加強對村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)量及質(zhì)量、基本藥物統(tǒng)一采購及零差率銷售等情況的考核，考核結(jié)果與當年補助總額和下年補助經(jīng)費預(yù)撥比例掛鉤。20xx年，對到齡退出村醫(yī)進行了身份認定，首批578名符合條件到齡村醫(yī)從20xx年元月起享受每月300元的生活補助。今年，我縣按省里統(tǒng)一要求，對退出村醫(yī)身份、工作年限進行再次認定，目前工作正在推進之中，預(yù)計20xx年元月全面完成。

醫(yī)療質(zhì)量管理水平顯著提高。結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，認真開展以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的“醫(yī)院管理年”及“中醫(yī)院管理年”活動，建設(shè)“三好一滿意”形象醫(yī)院，同時強化醫(yī)療管理核心制度的落實。切實加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療報務(wù)監(jiān)管，著力提升院感管理工作水平。開展中央補助縣級醫(yī)院對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的綜合服務(wù)能力?？h醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會常態(tài)化運行，調(diào)處醫(yī)患矛盾43起，及時有效化解醫(yī)患糾紛，維護人民群從和醫(yī)護人員的合法權(quán)益。衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督水平明顯增強。依法行政，嚴格監(jiān)督檢查，加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。今年以來分別開展了春節(jié)期間公共場所和飲用水衛(wèi)生安全專項檢查、學(xué)校春季傳染病和飲用水衛(wèi)生專項監(jiān)督檢查、旅游景區(qū)住宿衛(wèi)生專項檢查、放射衛(wèi)生專項調(diào)查、醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)和傳染病管理專項監(jiān)督檢查等。同時開展職業(yè)病防治法、生活飲用水宣傳周集中宣傳活動，廣泛宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生安全知識。認真實施衛(wèi)生計生民生工程。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。20xx年，全縣參合1454668人，參合人數(shù)較20xx年增加20213人，參合率為99.74%。進一步調(diào)整完善新農(nóng)合補償方案，實施了新農(nóng)合大病保險試點工作，對大病患者給予再補償，減輕了大病群眾負擔。繼續(xù)實施我縣五保戶免費就醫(yī)民生工程。 婦女兒童健康水平提升工程。今年1-11月份，參與婚前醫(yī)學(xué)檢查、婚前衛(wèi)生咨詢、婚前衛(wèi)生指導(dǎo)的人數(shù)共11637對，完成任務(wù)數(shù)的106%。20xx年下達全年孕產(chǎn)婦住院分娩補助任務(wù)數(shù)12700人，今年1-11月份完成補助14557人，補助資金400.65萬元, 完成任務(wù)數(shù)的115%。基本公共衛(wèi)生服務(wù)。20xx年，我縣基本公共衛(wèi)生和重大公共衛(wèi)生服務(wù)機制得到完善，三級網(wǎng)絡(luò)得到加強，村級網(wǎng)底進一步夯實，公共衛(wèi)生人員積極性充分調(diào)動。截止11月底，共為110萬人建立健康檔案，規(guī)范管理老年人、高血壓患者、糖尿病患者、重性精神病患者分別為115750人、76440人、14392人和4392人，均完成年度下達任務(wù)。為20721名6歲以下兒童新建預(yù)防接種證，接種一類疫苗共434073劑次，超額完成年度任務(wù)計劃生育家庭特別扶助。20xx年度我縣獨生子女死亡或傷殘?zhí)貏e扶助對象年度為357人，其中獨生子女死亡240人、獨生子女傷殘117人；計劃生育手術(shù)并發(fā)癥特別扶助對象為260人，其中二級3人，三級257人。重大傳染病醫(yī)療救治。開展艾滋病檢測31279人次，確診hiv抗體陽性11人，11人均得到規(guī)范干預(yù)治療。超額完成重大傳染病病人醫(yī)療救治任務(wù)，補助資金46.45萬元。兒童營養(yǎng)改善項目規(guī)范實施，1－11月全縣共發(fā)放營養(yǎng)包160736盒，受益兒童12354人；增補葉酸、母嬰阻斷、學(xué)生營養(yǎng)改善等項目完成或超額完成任務(wù)。醫(yī)改以來，我縣所有藥品全部網(wǎng)上采購，并全面實施藥品零差率銷售，對零差率銷售所產(chǎn)生的虧損由財政補助，截止目前，全年共補助縣級三家公立醫(yī)院藥品零差率銷售補助款1150萬元。衛(wèi)生應(yīng)急工作全面加強。完成省衛(wèi)生應(yīng)急示xx縣創(chuàng)建，縣政府編制《xx縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《xx縣突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援預(yù)案》，縣直部門協(xié)調(diào)配合，信息互通。縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均成立了衛(wèi)生應(yīng)急隊伍，覆蓋到所在單位和鄉(xiāng)村?？h衛(wèi)計委聯(lián)合教育、宣傳等部門成功舉辦霍亂疫情防控應(yīng)急演練、地震災(zāi)害避險和醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急演練，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均開展貼合實際的衛(wèi)生應(yīng)急演練，應(yīng)急隊伍得到加強，衛(wèi)生應(yīng)急知識得到普及。

加強計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)。始終堅持計劃生育工作一把手親自抓、負總責，班子成員共同抓、共同負責。實行縣領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、領(lǐng)導(dǎo)組成員單位聯(lián)系幫扶重點村制度。認真落實人口目標管理責任制，兌現(xiàn) “一票否決”。強化利益導(dǎo)向體系建設(shè)。20xx年縣政府《關(guān)于完善人口和計劃生育利益導(dǎo)向機制的實施意見》（霍政〔20xx〕11號）出臺了25項具體獎勵優(yōu)惠政策。20xx年縣政府制定《關(guān)于進一步做好計劃生育特殊困難家庭扶助工作的實施意見》（霍政辦〔20xx〕26號）對計劃生育家庭特殊困難家庭從五個方面進行扶助、慰藉。20xx年，44772 名計生家庭人員在參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險時給予 296萬元優(yōu)待，為14名計劃生育節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥三級以上人員代繳養(yǎng)老保險 7000 元；為23名獨生子女死亡及三級以上傷殘的特別扶助對象代繳養(yǎng)老保險 2.48萬元。強化流動人口服務(wù)管理。加強流動人口區(qū)域協(xié)作工作，按“統(tǒng)一布局、區(qū)域設(shè)點”的原則，建立32個流動人口“黨支部+協(xié)會”。浙江省xx市“協(xié)會+黨支部”已升格為全省流動人口工作站。8月，樂清黨支部升格為黨委，并在工作站基礎(chǔ)上成立“皖江紅新居民綜合服務(wù)中心”，承接政府購買服務(wù)，促進了流動人口均等化服務(wù)的落實。6月23日，《中國人口報》頭版頭條報道了我縣創(chuàng)新流動人口服務(wù)的做法。9月，縣衛(wèi)生計生委在全國流動人口基本公共衛(wèi)生計生均等化化服務(wù)培訓(xùn)會進行經(jīng)驗交流。12月1日，我縣在六安召開的全國流動人口區(qū)域協(xié)作工作會議上進行經(jīng)驗交流。

十二五期間，我們雖然做了一些工作，取得了一定成效，但是衛(wèi)生計生工作服務(wù)能力與人群眾的需求仍然存在一定差距，特別是疾病預(yù)防控制體系、醫(yī)療救治體系還不夠健全，農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)供給總體能力和服務(wù)質(zhì)量仍然偏低，計劃生育基層基礎(chǔ)依然相對薄弱。

認真謀劃“十三五”衛(wèi)生計生規(guī)劃。按照“保基本、強基層、建機制”的基本要求xx縣、鄉(xiāng)、村一體化發(fā)展思路，緊緊圍繞“小病不出村、大病不出縣”的目標，加強以全科醫(yī)生為重點的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍、信息化建設(shè)。通過加大投入力度，改善基本服務(wù)條件，推進縣第一人民醫(yī)院xx區(qū)建設(shè)和第一人民醫(yī)院老區(qū)改造，實施xx縣第二人民醫(yī)院住院部綜合樓建設(shè)，完成xx縣中醫(yī)院整體遷建。加快開發(fā)區(qū)醫(yī)院建設(shè)，改擴建姚李等9所中心衛(wèi)生院。加強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，全面建xx縣鄉(xiāng)兩級、鄉(xiāng)村一體、防治結(jié)合、分工合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，構(gòu)建分級醫(yī)療、急慢分治、雙向轉(zhuǎn)診的診療模式。不斷提xx縣域醫(yī)療服務(wù)能力，充分發(fā)揮縣域醫(yī)療服務(wù)便捷、價廉的優(yōu)勢，引導(dǎo)人民群眾“首診在基層、大病到醫(yī)院、康復(fù)回基層”，更好地滿足城鄉(xiāng)居民在縣域享受醫(yī)療保健服務(wù)的需求，實現(xiàn)90%的患者在縣域內(nèi)就診的目標。

積極開展健康教育與促進工作，通過實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，使城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。加強婦幼保健機構(gòu)體系建設(shè)。加大婦女病普查、婚前醫(yī)學(xué)檢查、托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理力度，強化對流動、留守、孤殘婦女、兒童的保健服務(wù)，提高全縣婦女兒童健康水平。

完善突發(fā)公共事件衛(wèi)生應(yīng)急體系，進一步加強衛(wèi)生應(yīng)急工作制度建設(shè)和能力建設(shè)。全面落實扶持中醫(yī)藥發(fā)展政策，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，實現(xiàn)中醫(yī)藥服務(wù)在社區(qū)和農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)全覆蓋。加強衛(wèi)生監(jiān)管和衛(wèi)生監(jiān)督隊伍建設(shè)。鞏固發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，實現(xiàn)參合全覆蓋。完善國家基本藥物制度，實行零差率銷售。

落實全面放開二孩政策，加強人口計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)，推進流動人口計生服務(wù)管理均等化，確保穩(wěn)定適度的低生育水平，努力提高出生人口素質(zhì)，統(tǒng)籌人口數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、分布的均衡發(fā)展。

一是完善縣域醫(yī)聯(lián)（共）體建設(shè)。滿足群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求，保障最大享受醫(yī)保政策，促進基層首診、分級診療制度的建立。

二是加強計劃生育基層基礎(chǔ)。20xx年度，隨著中央實施全面二孩生育政策的調(diào)整，重新制定新《村為主考評方案》藍本，并充分利用衛(wèi)生計生大數(shù)據(jù)，從孕情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、群眾滿意度、轉(zhuǎn)型發(fā)展、全員數(shù)據(jù)質(zhì)量等方面著手，建立孕期保健、住院分娩等信息共享機制，提升全員數(shù)據(jù)質(zhì)量，加快計生轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三是提升群眾滿意度。進一步做好“先住院、后付費”診療服務(wù)工作，逐步完善和規(guī)范服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)，切實解決廣大患者的就醫(yī)經(jīng)濟負擔。委托第三方，開展群眾滿意度調(diào)查，結(jié)果定期通報。完xx縣婦幼保健所xx縣計生服務(wù)站的整合，成立縣婦幼保健計劃生育服務(wù)中心，提升婦幼保健計劃生育服務(wù)能力。

四是全面推行績效管理。堅持激勵與制約相結(jié)合的原則，對基層醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量以及滿意度等因素進行考核管理，逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制，調(diào)動基層醫(yī)療機構(gòu)和工作人員積極性，推動基層醫(yī)療機構(gòu)健康發(fā)展。

五是繼續(xù)實施簽約服務(wù)。為轄區(qū)內(nèi)居民提供常見病、多發(fā)病診療和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)及健康管理等全科服務(wù)。

六是規(guī)范基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)算管理。規(guī)范政府購買服務(wù)，健全運行補償機制，完善財政定項補助，落實基層財務(wù)自主權(quán)，進一步調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。

七是加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)。完善鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)模式和激勵約束機制，健全完善鄉(xiāng)村醫(yī)生補償、養(yǎng)老和培養(yǎng)培訓(xùn)政策，穩(wěn)定鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生整體素質(zhì)，加強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)管，全面提升村級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。進一步加快退出村醫(yī)身份和工作年限認定及生活補助發(fā)放工作，解決村醫(yī)后顧之憂。