總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

平安志愿者工作總結(jié)篇一

某某同志于1996年中專畢業(yè)后參加工作，曾先后在工行xx支行xx辦事處、支行營業(yè)部工作?，F(xiàn)任xx支行營業(yè)部非現(xiàn)金柜員。參加工作十多年以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，工作上，嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，無論在xx任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。

近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，使她深刻地認識到，僅有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質(zhì)，才能為客戶供給高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名青年員工，xx始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔任非現(xiàn)金柜員以來，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務本事強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，她充分利用業(yè)余時間學習領會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學習銀行各項規(guī)章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。應對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學習思想，在加強自己“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學習，然后再利用每一天下班后的時間自學。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學習到深夜。

正是依靠這種頑強的毅力，經(jīng)過幾年的學習，她順利完成了學業(yè)，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{，還經(jīng)過自學取得了審計資格證書，在努力提高學歷層次外，她還苦練業(yè)務技能，在市行舉行的業(yè)務技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務骨干。

長期以來某某同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務工作本事強，文化水平高的新世紀工行女職工。

隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶供給優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。

工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年她成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，代發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為該行中間業(yè)務的發(fā)展做出了突出貢獻。

平安志愿者工作總結(jié)篇二

尊敬的領導、各位與會代表：

大家好!

，縣支行在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實盛市分行郵政金融工作會議精神，以轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，以增加效益為目的，以客戶需求為中心，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新，重點突出支行在參與市場競爭、集約化經(jīng)營、精細化管理和風險防控工作中的核心地位，在儲蓄業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展的基礎上，不斷加大信貸、對公、理財?shù)雀咝I(yè)務的市場拓展力度，通過多元化的產(chǎn)品和服務，促進了縣支行金融業(yè)務規(guī)模、速度、效益全面發(fā)展。全年實現(xiàn)業(yè)務收入920萬元，完成市分行計劃的108.35%，同比增長55.31%，勞動生產(chǎn)率達到30.78萬/人，收入規(guī)模和人均勞動生產(chǎn)率均位列全市第1位。個人儲蓄存款增加3778萬，公司業(yè)務儲蓄存款增加了10121萬，全年銷售保險、國債、基金等各類理財產(chǎn)品3252.35萬元，全年累計發(fā)放各類信用貸款4608萬，貸款結(jié)余1655.98萬元，發(fā)放小額質(zhì)押貸款1985萬元。

我支行各項工作略顯成效，它傾注了縣支行32名員工的心血和汗水，飽含著管理、營銷、服務等各條戰(zhàn)線上同志們的艱辛和努力，總的來說，我支行在全年的經(jīng)營管理過程中主要做了以下四方面工作，現(xiàn)向各位與會代表做以下匯報交流，如有不妥或不足之處，敬請批評指正。

一、堅持客戶至上，力抓重點業(yè)務發(fā)展。

(一)鞏固拓展儲蓄存款市常我支行儲蓄業(yè)務在繼續(xù)面臨激勵外部競爭的同時，占據(jù)縣支行80%余額規(guī)模的營業(yè)部因上半年郵政局辦公大樓裝修，業(yè)務發(fā)展受到嚴重影響，完成年初既定的發(fā)展計劃壓力十分巨大。置此艱難境地，我支行不退縮、不氣餒、不急躁，從轉(zhuǎn)變增長方式出發(fā)，積極商討對策，制定激勵措施，強化宣傳營銷，組織各類競賽，想盡千方百計調(diào)動員工積極性，抓余額發(fā)展，全年實現(xiàn)儲蓄余額凈增3778萬元，確保了全支行儲蓄余額規(guī)模的平穩(wěn)發(fā)展。一是堅持轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過開發(fā)代收付業(yè)務、綠卡、商易通電話市場等助推郵儲余額增長。全年成功代發(fā)了教師津貼4000多萬及法院、交通局、計生局等多個單位的津補貼，既穩(wěn)定了客戶資源，又調(diào)整了存款結(jié)構(gòu)，年底活期比例達到40.72%，同比增加11.31%，利差收入大幅提升。多渠道加強卡業(yè)務和商易通電話的宣傳推介工作，全年累計發(fā)放綠卡14436張，其中綠卡-通5270張，新增商易通電話31戶，開通率提升40%達到了92%，綠卡-通和商易通結(jié)存余額和卡均余額均名列全市前茅，有效促進了余額結(jié)構(gòu)調(diào)整和結(jié)算渠道的'拓寬，提升了大客戶服務水平。二是力抓網(wǎng)點標準化管理和規(guī)范化服務工作，更新了部分硬件設施，更新充實了大堂經(jīng)理力量，設置了“vip”窗口，優(yōu)化了服務流程，強化網(wǎng)點精細化管理和集約化經(jīng)營特點，吸引和疏理客戶資源，逐步淡化以業(yè)務費支撐余額發(fā)展的簡單增長方式，網(wǎng)點余額結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，效益明顯。

(二)大力挖掘公司業(yè)務市常公司業(yè)務作為一項高效業(yè)務，我支行成立了“一把手”為組長的項目營銷小組，并配備了專職客戶經(jīng)理，以財政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務市常一是行領導身先士卒，帶領小組成員與縣委、縣政府主要領導及財政部門加強聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動，跟蹤服務，在財政專項資金方面實現(xiàn)重大突破，到年底共開立各類財政資金專戶9個，結(jié)余財政專項資金8800多萬元，為我行順利完成“億元工程”計劃任務提供了有力保障，其中住房公積金縣管理部的公積金專戶和增值收益專戶在全市率先突破，受到了市分行的高度評價，并為兄弟縣支行的市場開發(fā)工作提供了第一手的線索資料。二是以代發(fā)工資為突破口，強勢宣傳營銷，開立了大量代發(fā)單位賬戶，做到了公司業(yè)務與個金業(yè)務聯(lián)動發(fā)展，增強了公司業(yè)務發(fā)展后勁，提升了我行公司業(yè)務的社會認知度。三是要求信貸員把公司賬戶營銷與信貸業(yè)務相結(jié)合全面挖掘培養(yǎng)企業(yè)客戶群體，力求公司、信貸業(yè)務聯(lián)動發(fā)展。四是通過公關(guān)走訪工商管理局注冊大廳工作人員，以服務于增資、驗資企業(yè)為契機，爭取開發(fā)更多的基本賬戶，占得發(fā)展先機。年末共結(jié)余單位結(jié)算賬戶83個、資金10855萬元。

(三)積極引導激活理財需求。隨著各類理財產(chǎn)品的不斷推出，我行金融業(yè)務產(chǎn)品線不斷拓寬，著眼于“大理財”營銷理念，不斷地引導和激活廣大城鄉(xiāng)居民及企、事業(yè)單位的投資理財需求，成為中間業(yè)務增收的重要課題。我支行根據(jù)營銷體系建設要求積極選配了理財經(jīng)理，并通過強化員工的金融知識和業(yè)務技能培訓提升全員綜合素質(zhì)，促進理財產(chǎn)品的營銷推介力度。一是經(jīng)常性聯(lián)系保險公司業(yè)務員開展產(chǎn)品推介培訓會，網(wǎng)點從業(yè)人員的保險知識和營銷技能不斷增強，營銷熱情高漲，全年代理保費1255.35萬元，完成市分行年計劃的104.61%，絕對數(shù)列全市第1位。二是依托專職理財經(jīng)理優(yōu)勢資源，在網(wǎng)點推進專業(yè)化營銷和流程化銷售模式，全年累計銷售人民幣理財產(chǎn)品1997萬元，完成市分行年計劃的181.55%，其中銷售國債612萬。

平安志愿者工作總結(jié)篇三

在日常學習、工作和生活中，要用到事跡材料的情況還是蠻多的，借助事跡材料可以很好地體現(xiàn)先進對象的先進思想、精神，以及特定的時代特征。那么擬定事跡材料真的很難嗎？下面是小編整理的銀行先進個人事跡材料范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好！我是xx支行的行長，今天向大會匯報我們支行全體員工發(fā)揚實干精神，促進業(yè)務發(fā)展的工作情況，對其中存在的不足之處，請領導和同事們批評指正，多提寶貴意見。

xx支行地處在貧窮、邊遠的土家山寨，業(yè)務經(jīng)營相比其他支行困難較大。在上級行的正確領導下，我?guī)ьI支行全體員工，按照上級行的工作精神和業(yè)務部署，發(fā)揚實干精神，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，促進了業(yè)務發(fā)展，取得良好經(jīng)營成績。截止到20xx年末，儲蓄存款余額達到xx億元，同比增長xx萬元；銷售理財產(chǎn)品xx萬元，同比增長xx萬元；代理保險收入xx萬元，同比增長xx萬元；個人網(wǎng)銀發(fā)展xx戶，同比增長xx戶；手機銀行客戶發(fā)展xx戶，同比增長xx戶。

一是忠實履行自己的工作職責，全面執(zhí)行支行的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，帶頭爭創(chuàng)佳績，為各項業(yè)務發(fā)展，取得良好成績作出貢獻。

二是圍繞工作目標任務，緊密結(jié)合自身崗位實際，積極參加支行組織開展的各項活動，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，全面做好工作，努力完成任務，促進經(jīng)營業(yè)務發(fā)展。

三是具有勤業(yè)務實精神，做到腳踏實地、勤奮努力工作，增強崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作。

四是講究工作成果，按時正確、保質(zhì)保量完成工作任務，做到日清月結(jié)，努力實現(xiàn)工作的高效，取得經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展。

五是強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作質(zhì)量，取得優(yōu)良工作成績。

發(fā)揚實干精神，促進業(yè)務發(fā)展，我要求支行全體員工抓住工作重點，做到有的放矢，力爭取得工作成效。

一是堅持存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極銷售理財產(chǎn)品，努力增加保險收入；要積極擴大客戶群體，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增加經(jīng)營業(yè)務的覆蓋面，促進各項業(yè)務發(fā)展。

二是增強工作責任心，細致熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，打響支行服務品牌，增強支行的.社會影響力和對客戶的吸引力，以優(yōu)質(zhì)服務促進各類業(yè)務的發(fā)展。

三是制定經(jīng)營業(yè)務發(fā)展措施，責任落實到每個人，使人人有壓力有動力，積極發(fā)展經(jīng)營業(yè)務，力爭取得良好業(yè)績；同時健全內(nèi)部控制機制，增強員工遵守合規(guī)習慣的良好作風，切實提高風險合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風險。

在取得成績的基礎上，我決心“百尺竿頭更上一步”，在上級的正確領導下，帶領支行全體員工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，積極拓展各項業(yè)務，力爭取得比20xx年更好的成績，促進我們銀行健康、持續(xù)發(fā)展。

我的發(fā)言完了，謝謝大家！

平安志愿者工作總結(jié)篇四

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。面對這些，xx都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名共產(chǎn)黨員的本色，樹立了行業(yè)典范。

通過xx專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給xx禮品或現(xiàn)金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了她手里……面對這種情況，xx沒有直接回絕客戶的好意，但她與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過xx妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對她比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲”沒有影響到她與客戶之間的感情，反而使她與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，xx是他們可信賴的人！

曾經(jīng)有一位xx的客戶在銀行網(wǎng)點辦理完取款業(yè)務后，將裝有100萬日元的信封落在了柜臺上。在客戶離開不久，現(xiàn)金柜員和xx發(fā)現(xiàn)了這個情況。xx知道這名客戶是想到附近中行辦理結(jié)匯，如果客戶到目的地再發(fā)現(xiàn)這個情況，一定非常著急，而且客戶年齡大身體又不太好……想到這里，xx顧不得多想，馬上與客戶聯(lián)系，但客戶電話沒人接聽，她馬上沖出銀行，與同志一道，同時按照兩個方向分別去追，終于在離銀行不遠處追到了客戶。當客戶拿到“失而復得”的現(xiàn)金時，緊緊地握著xx的手，感動說不出話來。

作為工總行的一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，xx在做好自己本職工作同時，還充分發(fā)揮自己的特長，擔任支行宣傳報道的重擔，經(jīng)常利用業(yè)余時間協(xié)助組織黨團活動；xx時刻不忘在莊嚴黨旗下曾留下的誓言，以一名黨員的標準嚴格要求自己，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，臟活、累活總是爭著干，還經(jīng)常參加青年志愿者活動和義務勞動；她還是個熱心腸，同事遇到困難，她都盡力幫助他們，以自己的真誠感動身邊的人，用自己的實際行動，樹立行業(yè)新風。

代青年的精神風貌，一種行業(yè)正氣在她身上得到了具有新時代氣息的嶄新詮釋。

平安志愿者工作總結(jié)篇五

呂萌同志，女，本科學歷，初級職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該同志2012年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的

成績

。

近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，使她深刻地認識到，只有樹立"工作學習化和學習工作化"的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名青年員工，呂萌同志始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來呂萌同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務工作能力強，文化水平高的新世紀農(nóng)行女職工。

二、老老實實做人、勤勤懇懇做事。

隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著"熱情、禮貌、快捷"的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業(yè)務值班，及時處理有關(guān)事務和上傳下達。

三、熱情服務，真誠贏得客戶

在長期的一線服務工作中，呂萌同志一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到"三聲"服務，以飽滿的`熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。 正因為該同志事事處處以農(nóng)發(fā)行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽。

每個人都有屬于自己的青春，人生中青春是最最美好的，精彩的階段．經(jīng)歷了青春的酸，甜，苦，辣，才會成長為一個真正有意義的人。

王xx，女，xx省錦屏人，1987年2月出生，2004年加入中國共青團。2017年7月于xx省經(jīng)濟學校計算機

專業(yè)

畢業(yè)（中專），2017年7月于xx理工大學行政管理專業(yè)畢業(yè)（大專），于2017年10月參加郵儲銀行南明支行五里沖支行工作。在工作期間，參加了xx財經(jīng)學院金融管理專業(yè)自學考試，于2012年7月畢業(yè)。

轉(zhuǎn)眼間，在郵儲銀行已有三年了。首先，作為一名銀行從業(yè)人員，在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，嚴格要求自己，努力加強自身政治理論學習，不斷提高工作能力，默默奉獻，受到了單位領導和同事們的一致好評。今年以來，我認真學習了黨的精神，會議期間，我每天下班回家的第一件事就是打開電視，播放新聞聯(lián)播，全程了解黨的會議的進展，用科學發(fā)展觀的理念武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀；面對銀行服務業(yè)競爭激烈、服務意識超前發(fā)展，我先后學習銀行從業(yè)人員操守及信息技術(shù)和計算機數(shù)據(jù)庫等知識，不斷拓展自身信息化知識的廣度和深度，為更加勝任本職工作充電加油。

其次，我認真履行職責，嚴格標準抓工作。2011年參加了理財規(guī)劃師學習、進一步了解掌握理財思想，有效地做好銷售理財產(chǎn)品，之后的一年里，個人理財任務完成150萬，超額完成上級賦予的任務。從自身工作實際出發(fā)，以良好的理財意識，創(chuàng)新意識和責任意識全新全意為客戶服務。我在繁忙工作之余，還認真學習各項郵儲銀行的基本制度和操作規(guī)程、規(guī)定，做到了辦理業(yè)務又好又快又準，能有效的充當柜員骨干，提高柜臺儲蓄效率。除了積極學習金融知識以外，我還積極參加國家認可的學歷和職稱考試。2017年取得了反假-幣上崗證書，2011年度榮獲中國郵政儲蓄銀行xx市分行“理財能手”稱號及榮譽證書。

由于我們花石路支行于2011年11月由五里沖搬遷至石板鎮(zhèn)，面臨新的環(huán)境及客戶有其特殊性，客戶基本為地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個體戶，資金流動較大，并且在我支行隔壁就有農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點，存在劇烈的競爭，作為一線工作人員，我首要任務是積極采集客戶個人信息，對客戶的個人情況其工作情況進行深入細致的了解，并及時各種信息進行總結(jié)，提出合理建議和意見為領導決策參考，爭取更大的客戶資源。

樂于奉獻”，真正把客戶最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實；在

生活

中，注意塑造良好的自身形象，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，不奢侈浪費，不追求享樂，努力做到不為名利所累，不為物欲所動，不為私心所擾。在工作中，自覺維護同事們團結(jié)和嚴格執(zhí)行廉潔自律，做到知實情、講實話、出實招、辦實事、求實效，把時間和精力都放到工作的落實上，充分發(fā)揮表率作用，切實樹立了公平處事、公心做人的良好形象和深入實際、撲下身子、真抓實干的良好作風。在工作中，我堅持做到了“六必訪”，即身邊的

同學

、親戚、朋友、熟人、地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個體戶、駐石板鎮(zhèn)周邊重點單位，和他們建立良好的關(guān)系，積極幫助他們協(xié)調(diào)解決我們力所能及的個人困難，動員他們到我們郵儲銀行來存款。銀行是國家融資工作機構(gòu)，衡量一個金融機構(gòu)狀況硬性指標就是儲蓄存款余額，這也是我們的中心工作。為加強支行的儲蓄存款余額，我積極的想辦法，出主意，利用身邊一切社會關(guān)系去促使增加銀行的儲蓄存款余額。例如，有一次，偶然的機會認識了周邊軍訓單位的一名領導，閑談中了解到他們的每年軍訓費用額度超過200萬，由于資金進出比例較大，受傳統(tǒng)意識的影響，并沒有進入現(xiàn)金存入銀行而是單一的放入保險柜里存放，于是，我瞄準這是一個增加存款機會，在支行領導的首肯下，我積極和軍訓單位領導和辦事人員聯(lián)系，多渠道了解他們軍訓的各種收入和支出狀況，多次打電話給他們宣傳我們的郵政銀行便利的服務政策，去周邊農(nóng)家采摘新鮮的水果，利用周末和節(jié)假日送至軍訓單位，以自己的真誠和真心去感化他們，終于功夫不負有心人，他們同意了我們的要求，將軍訓的資金170萬存入我們郵儲銀行并增加將個人的存款50萬也存入我們郵儲銀行。存入資金的時候，他們的領導對我的服務態(tài)度和執(zhí)著表示認可，對我說了一句“我們的觀點因為你的態(tài)度而改變，你真的好執(zhí)著啊”?？晌也徽J為這是一種執(zhí)著，這是一種用心去服務，去干好本職工作的態(tài)度。這不正是我生命的追求嗎，我希望將自己的工作做得更扎實有效，希望我們的支行更快更好的發(fā)展。

用心服務就是做好本職工作的基礎，“心”的缺失無疑給工作執(zhí)行帶來困難?！靶摹笔潜舜藴贤ǖ臉蛄?，是提高服務質(zhì)量的指揮機構(gòu)，在服務中只有將“責任心、真心、誠心”有效融合，才能和客戶有效溝通，彼此理解、支持與配合，才能真正實踐“客戶是親人”的銀行服務理念。

有人問我，這么努力的工作是為了

什么

，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是為了實現(xiàn)自己的人生價值，無愧于自己的父母對我的培養(yǎng)；為了集體的利益，無愧于領導和同志們對我的信任和關(guān)心；為了讓自己的青春更加絢麗光彩，無愧于自己人生的歷程，讓自己的青春釋放出明麗動人的光芒。