總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

郵政年度個人工作總結(jié)篇一

xx年來，我局的政務(wù)公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實市政務(wù)公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，將政務(wù)公開視為企業(yè)“落實年”加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率的重要舉措，繼續(xù)加大政務(wù)公開力度，提高依法管理、依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的能力和水平，促進了郵政工作又好又快發(fā)展。

一、 xx年政務(wù)公開工作情況

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，推進政務(wù)公開

為保證政務(wù)公開工作規(guī)范運行，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，及時成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨委書記負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的責(zé)任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負責(zé)政務(wù)公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務(wù)公開工作納入企業(yè)年度工作目標(biāo)考核體系，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務(wù)公開工作責(zé)任制落實到位。

(二)強化服務(wù)，改進作風(fēng)，提升窗口形象

為更好地落實對外公開的服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)核心競爭力，我局加大行風(fēng)建設(shè)力度。一是推行“管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”試點工程，在廣漢向陽支局試點成功的基礎(chǔ)上，全市各縣(市)各選擇2個網(wǎng)點進行推廣，通過統(tǒng)一局所外部形象和內(nèi)部物品配備，大幅提升對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平;組織各類培訓(xùn)班20余期，全面提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì);強化窗口服務(wù)日常考核，嚴(yán)把監(jiān)督檢查關(guān)口，全局服務(wù)工作形成一個管理閉環(huán)，用戶綜合滿意率達85%以上。二是加強服務(wù)設(shè)施改造。郵政營業(yè)和投遞是郵政兩個基本的服務(wù)平臺，也是郵政展示服務(wù)形象的集中體現(xiàn)。xx年，我局結(jié)合災(zāi)后重建工作實際，完成災(zāi)后重建總投資的71.84%，對竣工投產(chǎn)的網(wǎng)點按照標(biāo)準(zhǔn)化進行了統(tǒng)一裝修，全面提升營業(yè)環(huán)境;今年，我局還在旌陽區(qū)率先實行“商函專投試點”，打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業(yè)效率。三是全力解決難點熱點問題。針對用戶反映部分報刊投送不及時的問題，我局克服困難，對分揀、投遞服務(wù)業(yè)流程進行了再造和調(diào)整，進一步縮短投遞時限，得到了社會各界的認可。四是聘請社會監(jiān)督員，主動接受社會各界監(jiān)督;加大內(nèi)部監(jiān)管力度，每月對窗口單位進行服務(wù)情況通報;注重內(nèi)外溝通和協(xié)調(diào)，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經(jīng)營服務(wù)管理等問題，做到認識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。

(三)突出重點，與時俱進，做好宣傳普及

一是按照市政務(wù)公開辦的統(tǒng)一安排，根據(jù)市政府信息公開指南和目錄編制工作方案，結(jié)合我局實際，對重大會議活動信息進行專門研究策劃，明確了編制原則、主體、內(nèi)容、組織保障和工作要求，提前對相關(guān)單位信息報送的時間、內(nèi)容及側(cè)重點進行提示，提高了信息報送的針對性和有效性;按照市《政府信息公開編碼規(guī)范指南》有關(guān)原則，編制了公開目錄，確定了公開程序，明確了公開內(nèi)容，細化了公開制度。二是確立了“黨委為第一責(zé)任人、行政為第一執(zhí)行人、紀(jì)檢、工會為第一監(jiān)督人”的責(zé)任機制，明確了領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任，確保了信息公開的全面性、及時性和真實性。明確分工、細化步驟、優(yōu)化流程，確保我局信息及時主動公開，信息公開申請及時辦理反饋。

在“8.19”洪災(zāi)、“8.19”搶運k165次列車郵件等突發(fā)事件中，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》有關(guān)要求，及時在市人民政府公眾信息網(wǎng)、中國郵政報、四川通信報等媒體上進行了公開。

10月1日，為紀(jì)念新修訂的《郵政法》實施一周年，結(jié)合新形勢下郵政工作特點，我局本著便于用戶知情、便于用戶參與、便于用戶監(jiān)督的原則，積極通過多種形式推進政務(wù)公開。一是利用世界郵政日組織宣傳活動，10月9日舉行了《天下四川 依然美麗》(篇)大型風(fēng)光郵票首發(fā)式，通過日報、電視臺、四川新聞網(wǎng)、四川經(jīng)濟日報等媒體的報道廣泛宣。二是在《日報》上刊發(fā)了第41屆世界郵政日“中國郵政―情系萬家，信達天下”專刊。 對郵政近年來認真履行普遍服務(wù)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平、積極融入地方經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的舉措進行了紀(jì)實宣傳，使群眾對于郵政行業(yè)政務(wù)公開的新內(nèi)容、新變化有了全面了解。

郵政年度個人工作總結(jié)篇二

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

郵政年度個人工作總結(jié)篇三

xx年來，我局的政務(wù)公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實市政務(wù)公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，將政務(wù)公開視為企業(yè)“落實年”加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率的重要舉措，繼續(xù)加大政務(wù)公開力度，提高依法管理、依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的能力和水平，促進了郵政工作又好又快發(fā)展。

一、 xx年政務(wù)公開工作情況

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，推進政務(wù)公開

為保證政務(wù)公開工作規(guī)范運行，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，及時成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨委書記負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的責(zé)任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負責(zé)政務(wù)公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務(wù)公開工作納入企業(yè)年度工作目標(biāo)考核體系，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務(wù)公開工作責(zé)任制落實到位。

(二)強化服務(wù)，改進作風(fēng)，提升窗口形象

為更好地落實對外公開的服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)核心競爭力，我局加大行風(fēng)建設(shè)力度。一是推行“管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”試點工程，在廣漢向陽支局試點成功的基礎(chǔ)上，全市各縣(市)各選擇2個網(wǎng)點進行推廣，通過統(tǒng)一局所外部形象和內(nèi)部物品配備，大幅提升對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平;組織各類培訓(xùn)班20余期，全面提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì);強化窗口服務(wù)日常考核，嚴(yán)把監(jiān)督檢查關(guān)口，全局服務(wù)工作形成一個管理閉環(huán)，用戶綜合滿意率達85%以上。二是加強服務(wù)設(shè)施改造。郵政營業(yè)和投遞是郵政兩個基本的服務(wù)平臺，也是郵政展示服務(wù)形象的集中體現(xiàn)。xx年，我局結(jié)合災(zāi)后重建工作實際，完成災(zāi)后重建總投資的71.84%，對竣工投產(chǎn)的網(wǎng)點按照標(biāo)準(zhǔn)化進行了統(tǒng)一裝修，全面提升營業(yè)環(huán)境;今年，我局還在旌陽區(qū)率先實行“商函專投試點”，打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業(yè)效率。三是全力解決難點熱點問題。針對用戶反映部分報刊投送不及時的問題，我局克服困難，對分揀、投遞服務(wù)業(yè)流程進行了再造和調(diào)整，進一步縮短投遞時限，得到了社會各界的認可。四是聘請社會監(jiān)督員，主動接受社會各界監(jiān)督;加大內(nèi)部監(jiān)管力度，每月對窗口單位進行服務(wù)情況通報;注重內(nèi)外溝通和協(xié)調(diào)，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經(jīng)營服務(wù)管理等問題，做到認識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。

(三)突出重點，與時俱進，做好宣傳普及

一是按照市政務(wù)公開辦的統(tǒng)一安排，根據(jù)市政府信息公開指南和目錄編制工作方案，結(jié)合我局實際，對重大會議活動信息進行專門研究策劃，明確了編制原則、主體、內(nèi)容、組織保障和工作要求，提前對相關(guān)單位信息報送的時間、內(nèi)容及側(cè)重點進行提示，提高了信息報送的針對性和有效性;按照市《政府信息公開編碼規(guī)范指南》有關(guān)原則，編制了公開目錄，確定了公開程序，明確了公開內(nèi)容，細化了公開制度。二是確立了“黨委為第一責(zé)任人、行政為第一執(zhí)行人、紀(jì)檢、工會為第一監(jiān)督人”的責(zé)任機制，明確了領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任，確保了信息公開的全面性、及時性和真實性。明確分工、細化步驟、優(yōu)化流程，確保我局信息及時主動公開，信息公開申請及時辦理反饋。

在“8.19”洪災(zāi)、“8.19”搶運k165次列車郵件等突發(fā)事件中，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》有關(guān)要求，及時在市人民政府公眾信息網(wǎng)、中國郵政報、四川通信報等媒體上進行了公開。

10月1日，為紀(jì)念新修訂的《郵政法》實施一周年，結(jié)合新形勢下郵政工作特點，我局本著便于用戶知情、便于用戶參與、便于用戶監(jiān)督的原則，積極通過多種形式推進政務(wù)公開。一是利用世界郵政日組織宣傳活動，10月9日舉行了《天下四川 依然美麗》(篇)大型風(fēng)光郵票首發(fā)式，通過日報、電視臺、四川新聞網(wǎng)、四川經(jīng)濟日報等媒體的報道廣泛宣。二是在《日報》上刊發(fā)了第41屆世界郵政日“中國郵政―情系萬家，信達天下”專刊。 對郵政近年來認真履行普遍服務(wù)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平、積極融入地方經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的舉措進行了紀(jì)實宣傳，使群眾對于郵政行業(yè)政務(wù)公開的新內(nèi)容、新變化有了全面了解。

郵政年度個人工作總結(jié)篇四

20xx年在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員團結(jié)帶領(lǐng)xx局干部職工面對日趨激烈的市場競爭，振奮精神，知難而上，緊緊盯住年初確定的各項工作目標(biāo)，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全州郵政工作會議精神，堅定發(fā)展信念不動搖，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以市場為導(dǎo)向做強做精各類業(yè)務(wù)的同時，進一步強化管理，深化改革，切實提高服務(wù)質(zhì)量，履行好普遍服務(wù)義務(wù)，園滿完成了年度各項目標(biāo)任務(wù)。

回顧過去的一年，主要做了以下幾方面的工作：

(一)、立足發(fā)展，強化經(jīng)營，保持了郵政業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速發(fā)展。20xx年全局郵政業(yè)務(wù)收入累計完成513萬元，同比增長7.36%，完成州局計劃的100%。其中金融類業(yè)務(wù)收入完成379.96萬元，占業(yè)務(wù)收入的74%;郵遞類業(yè)務(wù)收入完成90萬元，占業(yè)務(wù)收入17.54%，比去年同期提高了11.22個百分點;業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)調(diào)整取得初步的成效，服務(wù)功能和抗風(fēng)險能力進一步增強。

(二)、一心一意搞經(jīng)營，全力以赴促發(fā)展。按照州局關(guān)于經(jīng)營工作的安排布暑，因地制宜，把郵政儲蓄、郵務(wù)類業(yè)務(wù)、中間代理業(yè)務(wù)作為重點發(fā)展業(yè)務(wù)，擺在業(yè)務(wù)發(fā)展的首位，制定了發(fā)展目標(biāo)和具體措施，建立完善了發(fā)展業(yè)務(wù)的營銷體系，采取窗口、專業(yè)、全員營銷三結(jié)合和改變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、制定職工發(fā)展業(yè)務(wù)的激勵辦法充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的極積性等有效措施，使三大重點業(yè)務(wù)保持了較好較快的發(fā)展水平。

(三)、著力抓好企業(yè)文化和職工隊伍建設(shè)。職工隊伍素質(zhì)高低決定著企業(yè)的形象和興衰，因此，把加強職工的政治思想工作，和職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，服務(wù)意識和質(zhì)量意識的教育提在重要工作日程，通過各種形式的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和組織職工參加健康有益的活動，增強了職工的凝聚力和向心力，職工整體綜合素質(zhì)顯著提高。今年繼續(xù)保持了職工隊伍的穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何違規(guī)、違紀(jì)和觸犯刑律、影響社會穩(wěn)定的行為和案件，職工隊伍的穩(wěn)定提升了郵政在社會的品牌形象，xx年企業(yè)除保持了省級文明單位外，還連續(xù)四年獲州級誠信企業(yè)標(biāo)兵和守和同重信用企業(yè)及州級社會治安先進單位榮譽稱號，郵政的社會的良好形象對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件。

(四)、堅持以人為本的理念管理

節(jié)假日加班未按規(guī)定享受加班費問題，提高了企業(yè)為職工繳納住房公積金標(biāo)準(zhǔn)，由長期的工資收入的5%提高到12%，將職工500元的績效工資掛鉤考核降至200元，實行了職工每月200元獎金與業(yè)務(wù)掛鉤按季發(fā)放，為農(nóng)村支局職工和營業(yè)前臺職工增加了誤餐補貼等。

(五)、基礎(chǔ)管理，安全生產(chǎn)、資金票款監(jiān)管和國有資產(chǎn)財務(wù)收支、內(nèi)控制度等各項基礎(chǔ)工作得到了進一步加強，各項規(guī)章制度得到認真貫徹落實，按照要求對所有儲蓄臨柜人員和相關(guān)人員全部進行了強制輪換崗，加強了資金票款的監(jiān)管力度和財務(wù)收支的管理監(jiān)督，沒有發(fā)生過任何安全和資金票款案件，杜絕禁止類財務(wù)行為，確保國有資產(chǎn)和財務(wù)收入的真實、完整，沒有發(fā)生任何違犯財務(wù)規(guī)章制度的問題。

(六)、加強黨風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部各項黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，堅持企業(yè)民主管理，實行局務(wù)公開，定期召開職工大會，向職工通報企業(yè)經(jīng)營狀況和財務(wù)收支情況，凡是涉及企業(yè)的重大經(jīng)營決策，物資采買和涉及職工切身利益的事情均提交行政辦公會集體研究或召開職工代表會討論通過。時刻銘記“權(quán)為民所用、利為民所得”，沒有利用職權(quán)為自己、為親屬子女謀取任何私利。

20xx年在全局職工的共同努力下，各項工作取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場的開拓上信心不足，成效不顯著，個別業(yè)務(wù)發(fā)展動力不足，例如短信業(yè)務(wù)、身份證快遞等;二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展;三是郵儲余額沒有達到預(yù)期的目的，未完成余額計劃任務(wù);四是服務(wù)上離客戶的需求還有一定的差距。

20xx年主要工作思路

以黨的xx大精神為指導(dǎo)，穩(wěn)步推進“富民強郵”戰(zhàn)略，認真貫徹落實省、州郵政工作會議精神，進一步解放思想，促進企業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展，以人為本，因地制宜，抓住機遇，創(chuàng)新經(jīng)營?！疤岣吣芰?、強化服務(wù)、重視宣傳、突出營銷”。緊緊依靠地方黨政支持，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢，限度地調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，加快企業(yè)發(fā)展，全面完成州局下達的各項計劃任務(wù)。

進一步認清形勢，堅定信心，增強加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。

務(wù)為中心的工作重點，集中精力抓發(fā)展，為全面完成州局下達的各項任務(wù)，努力創(chuàng)造一個團結(jié)奉獻、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，實現(xiàn)德昌郵政又好又快發(fā)展。

郵政年度個人工作總結(jié)篇五

xx年在省公司計財處、審計部以及市局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，市局計劃財務(wù)部的各項工作開展順利。計財部作為我局服務(wù)專業(yè)、服務(wù)縣(市)局的職能部室，秉承“立足基層，服務(wù)發(fā)展”的思想，努力做到為各專業(yè)公司、各縣(市)局做好服務(wù)、管好帳、看好家。

一、做好財務(wù)管理，提升自身素質(zhì)，服務(wù)基層發(fā)展

一)完成年初預(yù)算，為全年各項指標(biāo)的完成提供指導(dǎo)

進入xx年，計財部就依照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極籌劃編制年初預(yù)算，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規(guī)劃。順利完成了各專業(yè)和各縣局的收入預(yù)算，收支差額預(yù)算。

相繼下發(fā)了《關(guān)于下達xx年集中資金計劃的通知》、《關(guān)于下達xx年考核收支差額目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達xx年收支差額預(yù)算目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達xx年專業(yè)經(jīng)營收支差額計劃的通知》等文件，為市局各專業(yè)和縣局整個xx年的工作提供了指導(dǎo)作用。

xx年是郵政企業(yè)實施新會計準(zhǔn)則的第一年，為了保證新的會計準(zhǔn)則在年初得到實施，財務(wù)部門前期做了大量的準(zhǔn)備工作為xx年度及以后會計年度的會計核算工作順利展開打下堅實的基礎(chǔ)。

按照財政部相關(guān)規(guī)定，中國郵政集團公司(以下簡稱集團公司)自xx年1月1日起執(zhí)行新企業(yè)會計準(zhǔn)則。為做好新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，規(guī)范新舊銜接轉(zhuǎn)換過程中的會計處理，實現(xiàn)會計核算的平穩(wěn)過渡，市局計財部根據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則第38號—首次執(zhí)行企業(yè)會計準(zhǔn)則》、《中國郵政集團首次執(zhí)行新企業(yè)會計準(zhǔn)則銜接轉(zhuǎn)換辦法》以及企業(yè)會計準(zhǔn)則解釋及其他相關(guān)規(guī)定，在省公司計財部的領(lǐng)導(dǎo)下，及時完成了xx年新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，實現(xiàn)了新舊制度的平穩(wěn)過渡，也為今后賬務(wù)處理工作打下了良好的基礎(chǔ)。

依照省公司計財部的要求，市局計財部制訂了《xx市郵政局計劃財務(wù)工作規(guī)范化評價辦法》(以下簡稱《考評辦法》)，《考評辦法》的出臺，對規(guī)范會計工作行為和財務(wù)管理活動，增強計財人員的責(zé)任心，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。

《考評辦法》結(jié)合我局目前財務(wù)管理及會計核算的實際情況，本著“重基礎(chǔ)、可操作性強、便于考核”的原則，按基礎(chǔ)工作、報表等四個板塊，對會計、統(tǒng)計和量收系統(tǒng)管理等工作進行細化考核，明確每個項目的考核執(zhí)行人、按季度對考核結(jié)果進行通報，并作為年終考評的依據(jù)。同時對扣分項目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實整改結(jié)果，限度地防范風(fēng)險。通過建立評價體系和實施細化考核，提高了對財務(wù)人員績效考核的針對性，公正性和可操作性，同時更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時糾偏，最終達到財務(wù)人員盡職盡著、財務(wù)工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的。

郵政年度個人工作總結(jié)篇六

來郵政工作已經(jīng)8個多月了?；仡欉@8個多月的工作,真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識,而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識,同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識,這使我覺得很充實也很滿足。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品,同時還得考慮包裹的包裝問題。

是個石材重鎮(zhèn),會有大量石材樣品郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用,然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要動腦筋,只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè),需要創(chuàng)造價值,所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。

在我工作的那段時間,我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險,一,保險是一份保障,二保險比較安全,三保險可以是財富值,同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要,所以就根據(jù)需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙,分報紙是個技術(shù)活,首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開,然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候,坐在麻木車上,冷風(fēng)吹在臉上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活,很艱苦,所以我得珍惜我的工作。種子銷售時,我也跟車出去做過,有時一中午賣不到一袋種子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里,業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認識的人就做不認識的就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)?；鶎拥纳钍钦鎸嵉?我學(xué)會了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,thinkbig,dosmall.夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實做事。

今后的努力方向

1、加強理論學(xué)習(xí)、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一是繼續(xù)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想用基本原理聯(lián)系具體實際用唯物主義立場、觀點和方法觀察問題、分析問題樹立遠大的理想正確的世界觀和人生觀正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關(guān)系。認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的各項方針政策正確對待目前工作中面臨的困難進一步激發(fā)愛崗敬業(yè)的熱情積極投身企業(yè)的改革在平凡的崗位上自覺為企業(yè)改革與發(fā)展做出貢獻。

二是認真學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)不斷提高自己的法、紀(jì)觀念杜絕違章違規(guī)的行為。

三是不斷提高自己的管理水平能針對不同時期的實際情況提出一些有針對性的可操作的管理辦法和實施方案。

2、改進工作作風(fēng)。要從日常事務(wù)中超脫出來經(jīng)常深人一線了解一線工作切實幫助基層解決實際問題。

3、認真履行

崗位職責(zé)

郵政年度個人工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實習(xí)已經(jīng)有9個多月了，在這9個月的實習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法。入局9個多月的時間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以到計劃財務(wù)科的實習(xí)，各個新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。

回顧這九個多月的實習(xí)，說心里話，我感觸很深。因為這次實習(xí)時間短，加之又是各個科室任務(wù)量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習(xí)的主要內(nèi)容和情況進行以下匯報。

一、營業(yè)前臺實習(xí)

營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個新人學(xué)習(xí)的。

這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內(nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠的發(fā)展來看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。

二、郵政通信營業(yè)廳實習(xí)

三、儲蓄前臺實習(xí)

在儲蓄前臺實習(xí)后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，敲打每個數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗 位上有所發(fā)展。我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力,這才是我們實習(xí)的真正目的。

雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。

在以后的工作當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成局里下達的各項任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細、實”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務(wù)指標(biāo)。同時，認真參與搞好郵政開展的各項業(yè)務(wù)，對各專業(yè)局下達的各項任務(wù)積極配合完成?？傊瑢τ谛录尤豚]政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示，該加班時就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進步，在進步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。