無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

網(wǎng)格員匯報(bào)材料篇一

通過上面登記和入戶核查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。

我是社區(qū)網(wǎng)格員，管轄范圍為經(jīng)濟(jì)園區(qū)140號到188號，263號，265號，267號，269號，共有居民樓47棟，居民住戶314戶，幼兒園1家，食品加工作坊1家。通過上門入戶，我對轄區(qū)的情況有了個基本了解，在信息采集的過程中，讓居民初步的認(rèn)識了我們。

通過填寫調(diào)查表和居民談話中，了解管轄范圍民意合不穩(wěn)定信息，及時(shí)向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

我所在地網(wǎng)格屬于移民安置居民點(diǎn)，由于房屋建筑過于密集，人口居住比較復(fù)雜。對于困難戶，及時(shí)上門了解。對于危險(xiǎn)人員，定期了解其動向，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況。9月份對社區(qū)治安，進(jìn)行了抽樣調(diào)查。十月份對茅坪鎮(zhèn)公共汽車行駛路線進(jìn)行了調(diào)查。

居民文化水平層次不齊，移民戶集中，導(dǎo)致生活習(xí)慣不一同，經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾。176號因?yàn)橄滤蓝氯?，?dǎo)致水無法流出，居民反映給我后，我和二支部書記，協(xié)管員去現(xiàn)場看情況，因?yàn)閷儆谕庀滤?，不在物業(yè)維修的范圍內(nèi)，我們和居民協(xié)商幫其找維修工給予解決。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民、油煙擾民等社會矛盾共10起。

8月份對縣、鄉(xiāng)、居委會選舉，鎮(zhèn)代表選舉和縣代表選舉，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行不間斷的宣傳，讓每個居民能行使自己的權(quán)益，并全力配合后期的選舉工作。對國家的相關(guān)補(bǔ)貼政策宣傳到位，退伍軍人的補(bǔ)貼，低保政策，廉租房政策等等。

對“兩險(xiǎn)一卡”的工作任務(wù)，我們先進(jìn)行整體宣傳，然后上門一戶一戶宣傳政策，現(xiàn)正在進(jìn)行中。對換屆選舉工作，我們在社區(qū)內(nèi)粘貼宣傳單，并發(fā)放宣傳單，讓每個居民能了解其選舉時(shí)間及政策，使得換屆選舉能順利完成。對社區(qū)黨建工作，我們能積極的做好后勤工作，讓我們社區(qū)的黨員能充分發(fā)揮其作用。

對于居民二代身份證的辦理，年紀(jì)大的居民無法去派出所辦理，我們聯(lián)系社區(qū)民警，協(xié)調(diào)其安排上門辦理。

存在的問題和明年的工作打算：

經(jīng)濟(jì)園區(qū)屬于人員居住比較復(fù)雜的社區(qū)，把提高居民的在就業(yè)問題和社區(qū)文明建設(shè)放在首位。讓居民能真的安居樂業(yè)。

一、深入了解居民的基本情況，時(shí)刻關(guān)注勞動保障，及時(shí)提供就業(yè)信息，使有勞動能力的居民能找到工作。

二、對于社區(qū)文明建設(shè)：

1、對于留守兒童，網(wǎng)格員可以集中對其進(jìn)行功課輔導(dǎo)，使居民能感受到社區(qū)的溫暖。

2、對不文明的現(xiàn)象進(jìn)行，總結(jié)匯編后發(fā)送到各居民的手中，讓居民明白，不文明的現(xiàn)象對他自己的影響。讓人人都能以主人翁的態(tài)度，來制止身邊的不文明現(xiàn)象。

對于下一步的工作，每天按時(shí)在網(wǎng)格內(nèi)巡查，并做好相應(yīng)的工作日志記錄，及時(shí)準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力了解居民關(guān)心地?zé)狳c(diǎn)、難點(diǎn)問題?？傊?0年我會努力工作，當(dāng)好社區(qū)的“娘家人”，讓居民都相信我，信任我！

網(wǎng)格員匯報(bào)材料篇二

通過上面登記和入戶核查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。

我是社區(qū)xx網(wǎng)格員，管轄范圍為經(jīng)濟(jì)園區(qū)140號到188號，263號，265號，267號，269號，共有居民樓47棟，居民住戶314戶，幼兒園1家，食品加工作坊1家。通過上門入戶，我對轄區(qū)的情況有了個基本了解，在信息采集的過程中，讓居民初步的認(rèn)識了我們。

通過填寫調(diào)查表和居民談話中，了解管轄范圍民意合不穩(wěn)定信

息，及時(shí)向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

進(jìn)行了抽樣調(diào)查。十月份對茅坪鎮(zhèn)公共汽車行駛路線進(jìn)行了調(diào)查。

居民文化水平層次不齊，移民戶集中，導(dǎo)致生活習(xí)慣不一同，經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾。176號因?yàn)橄滤蓝氯瑢?dǎo)致水無法流出，居民反映給我后，我和二支部書記，協(xié)管員去現(xiàn)場看情況，因?yàn)閷儆谕庀滤?，不在物業(yè)維修的范圍內(nèi)，我們和居民協(xié)商幫其找維修工給予解決。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民、油煙擾民等社會矛盾共10起。

8月份對縣、鄉(xiāng)、居委會選舉，鎮(zhèn)代表選舉和縣代表選舉，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行不間斷的宣傳，讓每個居民能行使自己的權(quán)益，并全力配合后期的選舉工作。對國家的相關(guān)補(bǔ)貼政策宣傳到位，退伍軍人的補(bǔ)貼，低保政策，廉租房政策等等。

做好后勤工作，讓我們社區(qū)的黨員能充分發(fā)揮其作用。

對于居民二代身份證的辦理，年紀(jì)大的居民無法去派出所辦理，我們聯(lián)系社區(qū)民警，協(xié)調(diào)其安排上門辦理。

存在的問題和明年的工作打算：

經(jīng)濟(jì)園區(qū)屬于人員居住比較復(fù)雜的社區(qū)，把提高居民的在就業(yè)問題和社區(qū)文明建設(shè)放在首位。讓居民能真的安居樂業(yè)。

一、深入了解居民的基本情況，時(shí)刻關(guān)注勞動保障，及時(shí)提供就業(yè)信息，使有勞動能力的居民能找到工作。

二、對于社區(qū)文明建設(shè)：

1、對于留守兒童，網(wǎng)格員可以集中對其進(jìn)行功課輔導(dǎo)，使居民能感受到社區(qū)的溫暖。

2、對不文明的現(xiàn)象進(jìn)行，總結(jié)匯編后發(fā)送到各居民的手中，讓居民明白，不文明的現(xiàn)象對他自己的影響。讓人人都能以主人翁的態(tài)度，來制止身邊的不文明現(xiàn)象。

對于下一步的工作，每天按時(shí)在網(wǎng)格內(nèi)巡查，并做好相應(yīng)的工作日志記錄，及時(shí)準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力了解居民關(guān)心地?zé)狳c(diǎn)、難點(diǎn)問題?？傊趚x年我會努力工作，當(dāng)好社區(qū)的“娘家人”，讓居民都相信我，信任我！

網(wǎng)格員匯報(bào)材料篇三

20xx年，xxxx橋社區(qū)以建設(shè)和諧、平安社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量， 本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，使20xx年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效。

(一)充分利用社區(qū)資源，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時(shí)“應(yīng)急”電話，醫(yī)務(wù)人員就會馬上上門為老年人救急。

(二)主動與xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院、xxxx區(qū)人民醫(yī)院、xxxx婦科醫(yī)院、xxxx醫(yī)院聯(lián)系，全年共為居民免費(fèi)體檢5次，開設(shè)“健康知識講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與xxxx醫(yī)院聯(lián)合，于20xx年6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了“慢性病協(xié)會”。

(三)為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會，并根據(jù)他們提出的要求，在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出“一對一”幫扶，經(jīng)常上門看望，了解和關(guān)心他們的近況。

(一)如：5月20日社區(qū)在xxxx路主干道開展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動日”，活動內(nèi)容包括了：計(jì)生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保、低保、民政等)，義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會書畫現(xiàn)場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。

(二)及時(shí)地解決流動人員的生活困難。今年5月，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經(jīng)過深入了解后，社區(qū)及時(shí)發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。

(三)為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。7月3日，社區(qū)還組織了文體協(xié)會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚(yáng)，對不足的地方也提出了意見，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會成員的高度贊揚(yáng)。

(四)在學(xué)生暑假期間，社區(qū)開展了“離校不離教”活動?；顒觾?nèi)容有：安全知識講座；手工活動；學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學(xué)生及家長的好評。

今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門，要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對面，解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽一起到現(xiàn)場，了解職工的情況，并將情況及時(shí)地上報(bào)給街道相關(guān)部門。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社區(qū)每次都及時(shí)地將情況匯報(bào)給街道，做好安全穩(wěn)定工作。 社區(qū)服務(wù)工作錯綜復(fù)雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題 ，今后我們將開展新的'服務(wù)項(xiàng)目，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。

網(wǎng)格員匯報(bào)材料篇四

在20xx年我調(diào)到舟山社區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理后，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人及同事的支持下，自己的工作可以逐漸加強(qiáng)。社區(qū)工作固然微不足道，但關(guān)系到城市和諧增長和管轄區(qū)的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。網(wǎng)格經(jīng)理的職位一般，但我們的工作體現(xiàn)了當(dāng)局關(guān)懷大眾、為群眾工作、為群眾做實(shí)際工作的宗旨。我通過自己的細(xì)心和協(xié)調(diào)，解決鄰居之間的“矛盾，社區(qū)的小事記錄在筆記本上，在工作中尋找措施，把平民的事送到平民的家門口，讓群眾不出門就能解決工作。(現(xiàn)在20xx)如下。

通過現(xiàn)場登記、嘴角檢查、日常巡邏，很好地控制轄區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)環(huán)境。我是珠山地區(qū)第二名網(wǎng)格院，管轄范圍瓦里奇村。通過自己的門入住。我對轄區(qū)內(nèi)的工作環(huán)境有基本的了解。讓居民對我們社區(qū)網(wǎng)格院的工作有一個初步的認(rèn)識，并在各建筑中提及一名熱心的建筑負(fù)責(zé)人，以便今后在社區(qū)更好地開展社區(qū)工作。

經(jīng)常巡邏轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況，做好登記和申報(bào)工作，和諧居民善于處罰鄰居橡膠。轄區(qū)志愿者展開人群密集的文明啟蒙運(yùn)動，行人的非文明行為被削減。

對轄區(qū)居民簽發(fā)文明創(chuàng)建煽動書，鼓動走廊一堆文明，居民開始自己打掃走廊雜物。

展開以來，在社區(qū)黑除惡領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)助下，對黑除惡勢力任意強(qiáng)占等環(huán)境進(jìn)行了徹底調(diào)查，初步營造了推進(jìn)系統(tǒng)黑除惡的工作氛圍，推動了黑除惡的推進(jìn)，包辦了下層政權(quán)的穩(wěn)定和穩(wěn)固，盡了最大努力。

網(wǎng)格員匯報(bào)材料篇五

一、信息采集。

通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區(qū)基本情況。上門入戶使我對轄區(qū)情況有了基本了解，使居民對社區(qū)網(wǎng)格員也有初步認(rèn)識。

二、三、綜合治理和城市管理：

參與城市違建拆除及環(huán)境衛(wèi)生整治。

矛盾糾紛勸調(diào)：

及時(shí)解決群眾反映的矛盾，排查化解群眾糾紛。

四、民政服務(wù)：

為居民代辦各種證件，代開證明。開展空巢老人調(diào)查摸底，對轄區(qū)老年人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

作為網(wǎng)格員工作是比較辛苦的，日常工作比較單調(diào)，有時(shí)還會被誤解，但是，我們要一步一個腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩(wěn)、踏實(shí)，這樣才能為自己將來的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中要做到為人民辦實(shí)事，踏踏實(shí)實(shí)做好第一件事，并且要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻(xiàn)精神，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強(qiáng)自身責(zé)任，為社區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

幸福社區(qū)十五網(wǎng)格

鄧

維 2015-1-14

網(wǎng)格員匯報(bào)材料篇六

小社區(qū)、大社會，小網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)。這張“網(wǎng)”不打魚，裝的都是老百姓柴米油鹽的瑣碎事；眾多“格”，不寫字，記錄的卻是社區(qū)每個角落的所需、所盼。

郭麗是西門口社區(qū)第七網(wǎng)格的網(wǎng)格員，管轄著四中巷商貿(mào)區(qū)和文化街一帶，一張臉上永遠(yuǎn)掛著笑容，加上從事過社區(qū)工作擁有十足耐心，讓郭麗與社區(qū)居民之間十分親近，雖然網(wǎng)格員的工作繁雜，她卻樂在其中。

做好平凡點(diǎn)滴事，服務(wù)居民心連心，網(wǎng)格管理員，一個平凡得不能在平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活。四中家屬院2號樓402室的住戶是兩位失獨(dú)老人，剛開始推行網(wǎng)格化管理的時(shí)候，網(wǎng)格員多次上戶采集信息，老人拒不開門，也不跟小區(qū)其他人接觸。針對這一情況，郭麗就多次上門，每次都站在門外，給老人講一些小區(qū)內(nèi)發(fā)生的事情，講自己身邊的人和事，問一問老人需要什么，叮嚀老人注意身體，保持良好樂觀的心態(tài)，就這樣日子長了，老人感受到了郭麗的真誠，打開了門，拉著郭麗的手訴說自己的經(jīng)歷，慢慢的，郭麗變成了經(jīng)常出現(xiàn)在老人家中次數(shù)最多的人，為老人買菜、打掃衛(wèi)生、陪老人聊天等，兩位老人都親切的稱她為“郭娃”。經(jīng)過網(wǎng)格員多次的走訪，通過面對面的真誠交流，讓失獨(dú)家庭感受到了社區(qū)大家庭的溫暖和關(guān)愛，社區(qū)通過網(wǎng)格化管理，就是要為失獨(dú)家庭提供一個“女兒”，創(chuàng)造一段“親情”，增強(qiáng)他們對社區(qū)的認(rèn)同感和社會歸屬感，讓他們失獨(dú)不失愛。

隨著社會老齡化程度的加深，高齡老人和空巢老人越來越多，社區(qū)就成為“空巢老人”的暫時(shí)依靠，平時(shí)子女不在身邊，網(wǎng)格員們便成了她們平時(shí)的“跑腿人兒”。家住建行家屬院的尚奶奶是一位85歲的高齡老人，他便是郭麗經(jīng)常看望和照顧的人，老人身體不舒服，郭麗幫忙聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員上門量血壓，老人想吃什么，郭麗便在自己家里面做好了送過去，老人平時(shí)記得最清楚的便是郭麗的電話號碼?！捌綍r(shí)替我代繳醫(yī)療保險(xiǎn)、陪我聊天說話啥的都是郭郭，他就跟我的女兒一樣，特別親”尚奶奶拉著郭麗的手說。

親切的問候、貼心的話語、讓老人們倍感關(guān)愛和溫暖，通過在每天入網(wǎng)巡查過程中及時(shí)了解老人所需，為社區(qū)老人提供便捷有效的上門服務(wù)，不僅拉近了網(wǎng)格員和老人的感情，更讓老人們不在孤獨(dú)。

進(jìn)入片區(qū)巡查是網(wǎng)格員們每天必做的基本功課，郭麗在承包公司家屬樓巡查中發(fā)現(xiàn)4單元302戶的墻面有滲水現(xiàn)象，便立即敲開了302住戶門，詢問情況并檢查問題根源，經(jīng)過細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)是上下樓之間的過水管道年久失修發(fā)生破裂導(dǎo)致。由于承包公司家屬樓屬于開放式小區(qū)，沒有物業(yè)管理，無法及時(shí)解決此事，需要住戶均攤，有些居民不愿出資。于是郭麗便立即上報(bào)社區(qū)，在社區(qū)和街道辦事處通過多次入戶勸說，逐一做通了居民的思想工作，對過水管道進(jìn)行了修理。

雖然說水管破裂是一件小事，但是在網(wǎng)格員的心中，“群眾的事無小事”，郭麗和她的同伴們每天都在為了居民能夠更幸福生活而忙碌著，正是因?yàn)榫W(wǎng)格員從細(xì)微之處著手，事事都切身的為居民著想，貼心的為居民服務(wù)，贏得了居民的信任與支持，同時(shí)也增強(qiáng)了網(wǎng)格員們的信心，他們將下定更大的決心為社區(qū)居民服好務(wù)，做好事，幫好忙，在平凡的崗位上做出不平凡的事跡。

網(wǎng)格員匯報(bào)材料篇七

去年我街道社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的重點(diǎn)是網(wǎng)格員全面入戶認(rèn)門、提高群眾知曉率。今年，我們將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到在推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作過程中為群眾排憂解難，通過扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事、辦好事贏得群眾對這項(xiàng)工作的信任。配合這一工作重心的轉(zhuǎn)移，在宣傳方式，我們一是借助主流媒體平臺，提升社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的傳播力、公信力和影響力。例如蜀西社區(qū)與四川日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)合作出版的《華西社區(qū)報(bào)·蜀西之窗》連續(xù)專版報(bào)道，讓社區(qū)居民深切感受到“網(wǎng)格事就是身邊事，就是我們自己的事”。二是充分發(fā)揮群眾的主體作用，促使他們以主人翁的姿態(tài)積極參與。居民自發(fā)地編排宣傳社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的小品、快板，用接地氣的語言、生動的事例、詳實(shí)的數(shù)據(jù)吸引了更多的群眾。在宣傳內(nèi)容上，我們從普及社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作知識，轉(zhuǎn)變到宣傳群眾知曉的身邊的大量的已解決及正在解決的事例，通過鮮活的事例讓群眾切實(shí)感受到推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作后居民得到的幫助和實(shí)惠。形式新穎、內(nèi)容豐富的宣傳讓群眾對社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作從陌生到知曉，從知曉到信任，從信任再到依靠，在轄區(qū)形成群眾有事找網(wǎng)格員的氛圍，社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作深入人心。

要更有效、更高效、更及時(shí)地了解群眾困難和需求，僅靠傳統(tǒng)的上門調(diào)查、攔截調(diào)查、問卷調(diào)查已不能達(dá)成目標(biāo)。為此，我們想到了依托“鄰里之家”這一群眾參與廣、信息流通快、領(lǐng)域全覆蓋的平臺，將群眾變?yōu)檎畣栃璨榍榈恼{(diào)查員、情報(bào)員。今年以來，街道不斷加大“鄰里之家”建設(shè)力度，發(fā)揮其8大功能（網(wǎng)格服務(wù)、居民議事、黨員活動、居民活動、助老服務(wù)、調(diào)處平臺、警民聯(lián)系、“430”活動），為居民提供交流溝通、休閑活動、院落自治的空間，不斷提高居民參與社區(qū)事務(wù)的意識。今年我們計(jì)劃建成“鄰里之家”8個，已建4家、在建1家、待建3家。

在籌建“鄰里之家”時(shí)，街道和社區(qū)充分征求民意，吸納群眾對“鄰里之家”點(diǎn)位選擇、主題設(shè)置、特色打造等方面的若干意見和建議，將“鄰里之家”打造成百姓之家、議事之地、訴求之站、服務(wù)之島，得到了居民的廣泛認(rèn)可。

“鄰里之家”建成后，我們有意識地在此經(jīng)常舉辦各類活動。如金科苑社區(qū)與金牛區(qū)源之心社會工作服務(wù)中心組織老年人在“鄰里之家”開展了5次“夕陽織絲網(wǎng)，知音動我心”活動；金科苑社區(qū)還與九洲中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在“鄰里之家”開展了3次健康咨詢及健康檢查，各類民生活動逐步將居民凝聚到了“鄰里之家”周圍，支部黨員開展活動、志愿者進(jìn)行服務(wù)、院落居民反映問題、鄰里之間調(diào)解矛盾、青少年放學(xué)后看書讀報(bào)、朋友之間擺“龍門陣”，大家第一個想到的就是鄰里之家?！班徖镏摇弊匀灰渤蔀榱宋覀儾槊袂?、問民需、解民憂的重要陣地和渠道。如金科苑居民蘇某反映社區(qū)13棟2單元下水道經(jīng)常堵塞，之前物業(yè)公司已多次清掏，但問題依然沒有得到有效的解決，蘇某為此事專程到“鄰里之家”向網(wǎng)格員反映情況，網(wǎng)格員在現(xiàn)場查看并了解具體情況后，及時(shí)與物業(yè)公司一起聯(lián)系了鑫金工發(fā)投資有限公司，對該棟的下水道進(jìn)行全面改造，成功地解決了下水道堵塞的問題。截至目前，街道借助鄰里之家平臺了解情況，成功解決各類事項(xiàng)1500余件。

為了解社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的真實(shí)效果，我們以一年2-3次的基層基礎(chǔ)工作滿意度大走訪活動為載體，由網(wǎng)格員入戶問需，準(zhǔn)確掌握居民訴求并積極解決。今年4月上旬，街道開展了首次基層基礎(chǔ)工作滿意度大走訪工作。

精心組織、精準(zhǔn)定位。在開展大走訪及入戶回戶之前，街道都召開了專題培訓(xùn)會，講清講透大走訪的目的意義、流程安排、入戶技巧等，使網(wǎng)格員明確了職責(zé)、清楚了流程、掌握了方法。街道在選擇入戶調(diào)查對象人群上，兼顧了各類職業(yè)、各年齡段、各小區(qū)樓盤，使調(diào)查更具普遍性，確保各方面的意見建議都能聽到。同時(shí)，對平時(shí)相對來說矛盾多、意見大的網(wǎng)格，還有針對性地多安排調(diào)查走訪，力求找出問題隱患。

不折不扣、狠抓落實(shí)。此次大走訪歷時(shí)1個月，覆蓋11個社區(qū)、2900戶居民。按照涉農(nóng)社區(qū)每個網(wǎng)格20戶、城市社區(qū)每個網(wǎng)格40戶的標(biāo)準(zhǔn)，由網(wǎng)格員入戶進(jìn)行走訪調(diào)查。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，調(diào)查問卷滿意度最高的為99%，最低的為60%，滿意度90%以上的社區(qū)共7個。此次大走訪共收集群眾意見建議59條，其中設(shè)施類20項(xiàng)、服務(wù)類22項(xiàng)、活動類6項(xiàng)、安全管理類11項(xiàng)。

電話回訪、監(jiān)督到位。街道按照平均每個網(wǎng)格30戶的比例對2900戶受訪群眾進(jìn)行了隨機(jī)電話回訪，回訪重點(diǎn)為網(wǎng)格員入戶走訪情況、走訪方式的滿意度、建議等內(nèi)容。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，電話回訪共986戶，其中981戶居民確認(rèn)網(wǎng)格員入戶的真實(shí)性，979戶對網(wǎng)格員走訪表示滿意。

落實(shí)責(zé)任、認(rèn)真整改。街道認(rèn)真梳理了此次大走訪活動收集的四方面59項(xiàng)意見建議，做好了走訪工作后續(xù)問題解決和群眾意見建議反饋工作。對于收集的意見、建議，街道、社區(qū)分層級進(jìn)行解決，能辦的事項(xiàng)抓緊辦結(jié)；對于超出社區(qū)職能范圍的事項(xiàng)，由街道業(yè)務(wù)科室牽頭進(jìn)行處理；對于超出街道職能范圍的事項(xiàng)，我們積極與市、區(qū)相關(guān)部門對接，請其支持解決。目前59項(xiàng)意見和建議已依法依規(guī)解決34項(xiàng)、正在解決10項(xiàng)、超出職能范圍15項(xiàng)。

入戶回訪、鞏固成果。6月下旬，網(wǎng)格員再次對提出意見建議的98戶群眾進(jìn)行了入戶回訪。對于街道、社區(qū)自行解決的問題，網(wǎng)格員將問題的辦理流程和方式、達(dá)到的效果或預(yù)期效果，向受訪群眾進(jìn)行了結(jié)果反饋。對于超出街道職能范圍的事項(xiàng)，由業(yè)務(wù)科室草擬回復(fù)材料（問題的基本情況、政策支撐、走訪或咨詢上級部門情況、解決方案），網(wǎng)格員入戶做好解釋說明工作，切實(shí)做到了群眾反映的問題件件有整改、有回復(fù)。此次入戶回訪滿意率達(dá)到了100%。

在推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的過程中，我們不僅見子打子，及時(shí)處理群眾日常零碎訴求，而且通過基層基礎(chǔ)工作滿意度大走訪活動系統(tǒng)地處理了一批群眾關(guān)注又帶共性的問題，群眾訴求得以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、普遍解決及回復(fù)。截止目前，街道共解決群眾各類訴求10248件，切實(shí)融洽了黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)了社會和諧。

下一步，我街道將做好以下三個方面工作，進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理在加強(qiáng)基層社會治理、提升社會服務(wù)、促進(jìn)社會和諧等方面的積極作用：一是深化滿意度大走訪，繼續(xù)開展一年2-3次的基層基礎(chǔ)工作滿意度大走訪，不斷擴(kuò)大走訪覆蓋面，不留死角，做到把情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、情況融洽在基層。二是加大“鄰里之家”建設(shè)力度，我們一方面將加快在建及待建點(diǎn)位的步伐；另一方面根據(jù)居民需求，進(jìn)一步拓展“鄰里之家”功能，增設(shè)特色服務(wù)項(xiàng)目，豐富服務(wù)居民的內(nèi)容。三是整合優(yōu)化網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)資源，有效整合網(wǎng)格內(nèi)的企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、志愿者組織等資源，引導(dǎo)、支持其參與到社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中，使其成為網(wǎng)格員借力借勢的支撐，與社區(qū)、網(wǎng)格員形成良性互動，努力構(gòu)建多方參與、共駐共建、管理有序的社區(qū)治理運(yùn)行機(jī)制。