在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。通過報告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應的行動。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

建筑企業(yè)年度工作總結報告篇一

20__年，在公司的正確領導下，按照公司的銷售工作部署和安排，為拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，我們銷售部全體銷售人員團結一致，齊心協(xié)力，共同努力，較好地完成了銷售任務，取得了一定成績，現(xiàn)將20__年銷售工作總結報告如下：

一、20__年銷售情況

20__年我們銷售部共做筆業(yè)務，合計貨款萬元，全部貨款收回萬元，未收回萬元。完成公司下達的銷售任務_%，取得較好成績。

二、加強團隊建設，提高銷售人員素質

搞好辦公家具銷售工作，團隊建設是根本。我們銷售部一是牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售人員的意見與建議，與銷售人員同呼吸，共命運，加快各項銷售工作發(fā)展。

二是鼓勵每個銷售人員要辛勤努力、認真負責，提高自己的綜合素質，充分調動工作積極性，增強工作干勁，努力開拓市場，做好辦公家具產(chǎn)品銷售工作。

三是加強培訓和管理。通過加強培訓，進一步提高銷售人員對辦公家具產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識的掌握，提高銷售技能、技巧，提高服務質量。進一步健全完善我們銷售部各項規(guī)章制度，加強管理，抓好工作紀律，為提高、擴大辦公家具銷售額創(chuàng)造一個嚴肅、認真、負責的工作環(huán)境。

三、開拓市場，維護老客戶開發(fā)新客戶

要做好辦公家具銷售工作，完成公司銷售任務，關鍵在于開拓市場，我們銷售部在20__年著重抓好兩方面工作。

一是維護老客戶，做到定期拜訪老客戶，聽聽老客戶的意見和建議，用真情維護老客戶，讓老客戶對我們公司的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買我公司辦公家具，并運用老客戶的影響力去介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動新的客戶源。

二是在新客戶開發(fā)工作中，我們銷售部通過市場調查、廣告宣傳、上門拜訪等方式，吸引新客戶關注我們公司和我們公司的辦公家具，力爭新客戶又成為我們公司的銷售對象。

20__年，我們銷售部認真努力工作，雖然完成了公司的銷售任務，取得一定成績，但還是存在一些不足與差距，主要情況：

一是辦公家具的宣傳力度還不足，離在區(qū)域內做到全覆蓋還有差距，公司的辦公家具形象還不夠高。

二是銷售信心還不夠堅強，做辦公家具銷售工作除了服務好客戶外，還要有頑強的意志，要內心細致做客戶工作，有一分銷售希望，要盡百倍努力，決不能一碰到困難，就灰心、氣餒，而要堅持到最后，奪取銷售的勝利。

建筑企業(yè)年度工作總結報告篇二

一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結：

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

1、每天我都認真做好各項服務工作，以保障xx部、xx部、xx部、xx部及xx部門工作的正常開展。

2、文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

3、在xx部經(jīng)理xx的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

1、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

2、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

3、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

4、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上xx、xx網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

前臺行政文員對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近一年內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝xx的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

建筑企業(yè)年度工作總結報告篇三

20**年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領導的帶領下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點，較好地完成了公司所交付的各項工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提高。

1、理順安評、環(huán)評辦事程序，推進安評、環(huán)換手續(xù)辦理進程。

我在安環(huán)部主要負責安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關工作，由于安環(huán)部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領導的帶領下，我們勤走、多問，通過對政府下發(fā)文件及相關部門的辦事程序的認真學習，一步一步的摸索出并總結了一套辦理相關手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質量。目前，安評、環(huán)評工作都有了較大的進展。

2、認真學習上級下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度。

按相關部門要求，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作，很多安全、環(huán)保相關的規(guī)定都是根據(jù)領導授意，結合廠區(qū)實際情況總結制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。

3、按時完成上級領導布置的檢查、整改相關工作

由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴格。在過去的一年里，我在公司領導的指導下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項目手續(xù)等方面的檢查工作。對上級部門下達的整改意見，我主動督促整改落實情況，組織人員學習培訓，提高員工安全意識，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進行。

4、負責對安全、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收、整理、保管工作

4、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡，完成電腦維護及電腦制圖等工作

由于個人愛好，我在大學時自學了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關知識。20**年由于辦公需要，公司先后購進了多臺電腦，當時公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡的架設和日常維護工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)設計、車間設計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成。

5、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作

20**年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理，我努力學習相關知識，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。

2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。

3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的任務。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

建筑企業(yè)年度工作總結報告篇四

20xx年，在市委、市政府的堅強領導下，全市中小企業(yè)、輕工食品產(chǎn)業(yè)和融資擔保工作緊緊圍繞建設川東北區(qū)域中心城市的奮斗目標，按照“突出快、體現(xiàn)實”的工作要求，努力培育產(chǎn)業(yè)支撐，強化協(xié)調服務，各項工作均取得明顯成效。

（一）中小企業(yè)主要經(jīng)濟指標完成情況良好。全市中小企業(yè)規(guī)模以上企業(yè)完成營業(yè)收入1734。1億元，實交稅金33。9億元，利潤總額完成65。2億元。其中，規(guī)下工業(yè)企業(yè)6837戶，實現(xiàn)營業(yè)收入213。5億元，利潤8。3億元，入庫稅金3。5億元。

（二）輕工食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐加快。全市規(guī)模以上輕工食品企業(yè)戶數(shù)達到247戶，擁有資產(chǎn)總額上百億元，固定資產(chǎn)50億元，從業(yè)人員4。5萬人。截止12月底，輕工食品產(chǎn)業(yè)完成銷售收入462億元，同比增長32。5 %；完成工業(yè)增加值140億元，同比增長33。8%；上交入庫稅金4。9億元，同比增長18。2%；實現(xiàn)利潤17億元，同比增長30。8%。

（三）中小企業(yè)融資效果明顯。全市17家擔保公司累計為2510戶中小微企業(yè)提供擔保貸款及融資22。3億元，同比增長11。2%。據(jù)統(tǒng)計，駐市金融機構共為360戶工業(yè)企業(yè)發(fā)放貸款32億元。

（四）積極爭取國省資金支持。爭取國、省中小企業(yè)發(fā)展專項資金1705萬元。今年，我們通過向下做好項目收集、項目篩選、項目儲備、項目包裝，向上做好銜接、爭取等工作，共為38戶中小企業(yè)爭取得國、省中小企業(yè)發(fā)展專項資金1705萬元，其中，6戶中小企業(yè)獲得國家中小企業(yè)發(fā)展專項資金720萬元。較好地支持了我市中小企業(yè)發(fā)展和融資擔保體系建設工作。

（一）按照上級主管部門要求，按時完成了全市中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的、輕工食品產(chǎn)業(yè)和擔保機構月（季）報的收集、整理、匯總、上報等工作， 加強運行分析研究，及時增添舉措，確保中小企業(yè)、輕工食品產(chǎn)業(yè)、擔保機構平穩(wěn)健康運行。

（二）認真貫徹落實《四川省人民政府關于進一步支持中小企業(yè)加快發(fā)展的意見》（川府函〔20xx〕162號），起草了《關于大力推進中小企業(yè)加快發(fā)展的意見》，并以市政府南府發(fā)〔20xx〕2號下發(fā)，在中小企業(yè)市場準入、注冊登記、財稅支持、金融扶持、要素保障、領導力量等方面實現(xiàn)了較大突破。

（三）加強與上級主管部門的密切配合，及時完成相關工作。一是根據(jù)國省主管部門的安排，與衛(wèi)生局、質監(jiān)局、工商局等部門聯(lián)合開展食品安全整治工作；二是組織企業(yè)積極申報，完成了冶金有色建材新材料行業(yè)“十二五”規(guī)劃項目、四川省中小企業(yè)公共服務平臺項目上報等工作。通過積極爭取，南充市繭絲綢公司獲得四川省中小企業(yè)公共服務平臺稱號。三是對全市輕工食品產(chǎn)業(yè)重大建設項目進行跟蹤聯(lián)系，目前，重大項目都按照原計劃完成了進度任務。四是通過調查研究，制定了《南充市中小企業(yè)服務中心建設方案》；完成了《關于全市小企業(yè)發(fā)展情況的報告》、《南充市中小企業(yè)融資情況調研報告》、《關于加快我市墻體材料產(chǎn)業(yè)調整升級的指導意見》等報告，并上報市政府有關領導。五是與市組織部、國資委和人社局共同組織舉辦了“南充市傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)業(yè)轉型升級研討培訓班”，使企業(yè)家轉換了觀念，拓寬了視野，明確了方向，達到了預期效果，培訓取得圓滿成功。

（四）發(fā)展壯大規(guī)模以下企業(yè)。今年以來，我市把扶持規(guī)模以下企業(yè)的成長作為增強規(guī)模經(jīng)濟發(fā)展后勁，促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展的重要抓手，結合國、省出臺的一系列扶持政策措施，全力實施扶持小企業(yè)成長工程。通過開展“回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”和加強小企業(yè)基地建設等一系列引導扶持措施，取得明顯成效。我市新增規(guī)模以下企業(yè)500戶，新增銷售收入35億元，新增就業(yè)人員2094人。

（五）融資擔保協(xié)調工作力度進一步加強。一是搭建銀企溝通平臺。今年我委向駐市各金融機構推薦中小企業(yè)融資項目推薦融資項目211個，推薦融資金額33。96億元。二是市經(jīng)信委牽頭，組織市工行、市信促會到市轄3區(qū)召開了3次銀企座談會和項目推介會，推進工商銀行全面介入中小企業(yè)信貸工作。三是深入企業(yè)開展貸款調查，組織專家民主評議，現(xiàn)已推薦國開行中小企業(yè)打捆貸款項目94個，獲準貸款項目81個，貸款金額26530萬元。四是與銀行發(fā)生信貸關系的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)都做到了按期付息，到期還本，無一戶企業(yè)有逃廢銀行債務行為，擔保公司未出現(xiàn)一筆代償。五是15戶食品工業(yè)企業(yè)被列入四川省誠信體系建設試點企業(yè)。

（六）積極開展中小企業(yè)發(fā)展調研工作

今年，針對中小企業(yè)發(fā)展面臨復雜的市場環(huán)境和存在的諸多問題，我們積極開展了相關調研工作，為領導機關提供決策參考。年內，為市委、市政府提供了《關于南充市中小企業(yè)融資情況的調查報告》、《關于推進全市新型墻材產(chǎn)業(yè)發(fā)展的報告》、《全市工業(yè)企業(yè)質量體系建設情況》、《關于促進我市小型微型企業(yè)發(fā)展相關意見的報告》等調研性報告。在深入調研的基礎上，還編寫了《南充市壯大農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)互動發(fā)展的思考》、《關于南充市著力改善中小企業(yè)融資環(huán)境情況的調查》等調研文章，并已發(fā)表到《四川發(fā)展》。

（一）加強調查研究，指導中小企業(yè)工作。針對中小企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題，深入調查研究，貫徹落實國、省出臺的一系列扶持政策措施，并形成專題調研材料，進一步促進中小企業(yè)健康快速發(fā)展。

（三）搭建銀企溝通平臺，破解中小企業(yè)資金“瓶頸”。一是通過銀企座談會、項目推介會，組織金融機構到園區(qū)、到企業(yè)考察等活動，增進銀企友誼，促進相互了解，努力增加金融機構對中小企業(yè)的信貸投入；二是通過增強擔保機構實力，規(guī)范擔保行為，促進銀擔合作等工作，實現(xiàn)擔保資金的放大功能，降低擔保風險，提高擔保融資的比重，緩解中小企業(yè)融資難。三是建立市級中小企業(yè)融資擔保體系建設專項資金，支持擔保機構做大做強。四是把擔保體系建設納入市級工業(yè)目標考核體系。

（四）繼續(xù)強化中小企業(yè)信用建設。一是加大信用建設工作的宣傳力度。對誠實守信企業(yè)大力宣傳，并從項目、資金等方面爭取更大的支持。二是加強中小企業(yè)誠信建設培訓工作，邀請專家授課，培養(yǎng)企業(yè)誠信意識，增強企業(yè)誠實守信的自覺性。

（五）做好基礎工作，爭取國省專項資金更大支持。做好中小企業(yè)發(fā)展專項資金項目的儲備、篩選、包裝工作，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)鏈關鍵企業(yè)、園區(qū)入駐企業(yè)、成長型中小企業(yè)，以及為中小企業(yè)提供融資服務、業(yè)績突出的擔保機構為重點，爭取國省專項資金的更大支持。

（六）密切配合相關業(yè)務科室，做好委領導安排布置的其他工作。

建筑企業(yè)年度工作總結報告篇五

不知不覺間，來到_公司已經(jīng)有_年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一、工作總結

一、在工作中主要存在的問題有：

1、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。

從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

二、工作心得

1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。

在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。

能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。

在工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了生產(chǎn)的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

三、工作教訓

經(jīng)過這幾年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2.對流程不夠熟悉；

在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提。

五、工作計劃

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作；

5、精細化工作方式的思考和實踐。

建筑企業(yè)年度工作總結報告篇六

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要情況小結如下：

一、20xx年工作小結

我所在的部門是物流部，首先在20××年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業(yè)業(yè)務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統(tǒng)性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的；在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應該進行多多鍛煉，多多改進。

二、20xx年的工作計劃

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的意見和建議以及各種訴求

1.希望公司能為我繳納上海社會保險。20××年x月、x月都有相關文件證明我可以繳納x社保，希望公司能予我這樣的福利。

2.請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

3.希望x年公司結合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

建筑企業(yè)年度工作總結報告篇七

其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點十分重要，賓客會為此感受到自我的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，供給個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，能夠向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種。種不快。

最終也是最重要的，微笑服務。在與客人溝經(jīng)過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應堅持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。應對客人要微笑，異常當客人對我們提出批評時，我們必須要堅持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有必須的耐心向他解釋。只要我們堅持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，僅有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每一天看見形形色色的客人進進出出，為他們供給不一樣的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，可是我卻感覺很充實，很歡樂。我十分慶幸自我能走上前臺這一崗位，也為自我的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自我的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在那里創(chuàng)造出屬于自我的輝煌！

建筑企業(yè)年度工作總結報告篇八

為全面貫徹落實好全國及全省安全生產(chǎn)工作會議以及中央、省級領導重要指示批示精神，貫徹實施“安全生產(chǎn)、人命關天”的安全生產(chǎn)活動。根據(jù)《臨滄市糧食局關于印發(fā)〈臨滄市糧食行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查“百日行動”實施方案〉的通知》(臨糧發(fā)〔20__〕72號文)、《__自治縣人民政府辦公室關于印發(fā)安全生產(chǎn)大檢查活動實施方案的通知》(滄政辦發(fā)〔20__〕103號文)以及《__自治縣人民政府辦公室關于印發(fā)〈深入開展消防安全大排查大整治活動工作方案〉的通知》和市糧食局的統(tǒng)一要求和部署，結合實際，在縣內開展了糧食行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查“百日行動”和消防安全大排查整治活，現(xiàn)就開展活動情況作如下總結：

一、基本情況

縣內從事糧食經(jīng)營活動的國有及私營個體工商戶共有78戶，其中：國有1戶、私營(轉化)企業(yè)3戶、個體工商戶74戶;國有購銷企業(yè)現(xiàn)有糧食倉庫22幢，總倉容11260噸，其中：在用儲糧倉14幢、向外出租倉庫8幢;大米加工車間1個;現(xiàn)有工作區(qū)域10個，生活區(qū)11個。檢查涉及從業(yè)人員280余人。

二、開展大檢查活動情況

(一)加強組織領導，確保大檢查活動落實到位

1、迅速成立大檢查活動工作領導小組。按照縣安委辦〔20__〕24號文件緊急通知的要求，成立了以局長雷志佩為組長，副局長楊__、公司總經(jīng)理班__為副組長，何虹、李紅川、田德宏、何光寧為成員的大檢查活動工作領導小組，領導小組辦公室設在縣糧食局，并由分管副局長楊__兼任辦公室主任，全面負責落實安全生產(chǎn)大檢查各項工作。

2、制定大檢查工作方案。按照上級各個環(huán)節(jié)的工作要求，結合實際，制定了《__自治縣糧食局開展安全生產(chǎn)大檢查“百日行動”活動工作方案》和《__自治縣糧食局開展消防安全大排查整治活動工作方案》，提出了大檢查活動的總體要求、目標任務、工作要求和時間安排，保證行業(yè)上的工作部署與縣上的工作安排相對接、互銜接，確保大檢查活動各個環(huán)節(jié)工作有序開展。

(二)精心組織，確保大檢查活動取得實效

1、明確責任。健全和完善安全生產(chǎn)責任制，結合本部門的工作性質，我們重新制定了“20__～20__年安全生產(chǎn)目標責任書”，并做到了層層分解目標，層層簽訂責任書，層層落實了責任。

2、明確目標。按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總體要求，全面摸清全縣糧食行業(yè)安全生產(chǎn)狀況、存在的安全問題和隱患等情況，扎扎實實地整改存在問題和整治排除隱患，做到100%的糧食行業(yè)全覆蓋，100%的建立安全檢查檔案，以全面深入推進“安全生產(chǎn)夯實基礎年”工作為契機，切實打牢安全生產(chǎn)各個工作基礎。

(三)全面扎實開展安全生產(chǎn)大檢查活動

1、重責任。按照“一崗雙責”，安全生產(chǎn)屬地管理、管行業(yè)必須管安全、誰主管誰負責的原則，對全縣從事糧食經(jīng)營活動的國有、私營及個體工商戶開展安全生產(chǎn)消防安全排查整治活動，以鐵的決心、鐵的標準、鐵的手腕扎實抓好大檢查活動的各項工作，總體形成了一把手總負責，班子成員和分管領導負重要責任的工作格局。注重解決大檢查中存在的突出問題，克服人、財、物的實際困難，做到守土有責、守土盡責，“看好自己的門、管好自己的人”。

2、重實效。按照“有倉必到、有廠必查、查必徹底”的要求和“十看十查”的檢查內容要求，我們6月至9月分別三次深入到一線開展大檢查活動。累計共出動車輛15臺次，檢查人員80余人次，檢查工作區(qū)域25個次，檢查生活區(qū)域20個處次，累計檢查糧食倉庫58幢次，檢查車間2個次，檢查消防器材25件次，檢查儲糧用藥劑120公斤。我們還對縣內糧食經(jīng)營者庫存糧食進行了檢查，累計檢查糧食3600余噸，確保存儲的糧食產(chǎn)品質量安全和安全度夏度汛。還重點檢查了用電線路設備、作業(yè)用電用火、消防器材、儲糧用藥劑等。在檢查中，針對可能出現(xiàn)的疑點進行了全面的排查，并逐一的登記，排列分類，作出整改意見36條。同時，我們還利用開展糧食流通監(jiān)督檢查的機會，對從事糧食經(jīng)營活動的私營、個體工商戶進行安全檢查和宣傳教育，共檢查私營和個體工商戶78戶，就開展安全生產(chǎn)大檢查和消防安全整治現(xiàn)場作了宣傳教育，并在現(xiàn)場指導改進安全防范措施26處(戶)。整個檢查面均都達到100%。

3、重整改。為保證安全生產(chǎn)消防安全不埋下隱患，在第一階段自檢自查的基礎上，我們又組織開展了第二階段的自查復查工作，結合第一階段自查的情況，主要檢查復查該整改整治的隱患是否已經(jīng)按要求整改整治，是否出現(xiàn)新的安全隱患和“反彈”現(xiàn)象，一查發(fā)現(xiàn)，必須立即整改。通過檢查，沒有出現(xiàn)新的安全隱患和“反彈”現(xiàn)象，并已按要求整改治理安全隱患10件。在處置安全生產(chǎn)工作責任中，我們始終堅持事故原因未查明不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受教育不放過的“四不放過”原則，保證安全生產(chǎn)大檢查和消防安全大排查整治活動不留下一個“死角”，以鞏固大檢查活動已取得的效果。

在開展大檢查期間，結合近期出現(xiàn)的安全生產(chǎn)事故，我們還開展了安全生產(chǎn)事故警示教育活動，會議學習教育2次，張貼發(fā)放警示教育資料100余份。在這期間，糧油購銷總公司還召集外租賃戶召開安全生產(chǎn)專題會議進行宣傳教育，重申安全生產(chǎn)責任制度，督促其安全生產(chǎn)責任必須落實到位。保證安全生產(chǎn)工作不做“盲人”。

三、存在的問題和難點

一是我縣目前還在用的糧食倉庫，由于建筑年限已久，使用年限較長，倉庫已老化，用電線路老化的問題依然不同程度地存在。

二是安全生產(chǎn)還存在管理不夠規(guī)范、不到位的問題，如消防器材的有效性已接近臨界，儲糧用藥劑使用過程還不夠規(guī)范等。

三是生活區(qū)安全隱患問題，也是此次檢查中存在的一個主要難點問題。主要是集中在縣城老生活區(qū)，由于受利益的驅動，大部分職工都把簡易的柴房、房屋周圍的空間改造搭蓬向外出租，生活區(qū)內人員雜亂，通道夾窄，很容易出現(xiàn)安全險情，一旦發(fā)生，其后果是不堪設想的。我們已經(jīng)多次做宣傳教育，但無任何效果，要求上級有關部門協(xié)助處理整改。

四、下步工作

總結經(jīng)驗和成果，建立長效機制和“回頭看”。全縣安全生產(chǎn)大檢查、糧食行業(yè)“百日行動”大檢查、消防安全大排查大整治活動過后，我們將適時地對安全生產(chǎn)工作開展“回頭看”，認真總結本次大檢查的工作經(jīng)驗和成果，重點審視安全隱患是否出現(xiàn)反彈，整改是否確實到位。繼續(xù)深入開展“打非治違”專項工作，全面徹底地再進行排查治理;繼續(xù)認真查找存在的問題和困難，確保不留死角，確保不走過場;繼續(xù)完善責任制度和整改措施，鞏固大檢查、大排查大整治成果，做到“兩查兩整”兩不誤，切實建立起安全生產(chǎn)的長效機制，確保安全生產(chǎn)長治久安。

建筑企業(yè)年度工作總結報告篇九

2020年是___壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是___個險發(fā)展重要的一年，___個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將___個險2020年的工作情況和2021年的工作計劃匯報如下：

一、經(jīng)營成果和工作總結

截至12月1日，___個險在全體業(yè)務同仁、內外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入____萬元，其中期交保費___萬元，躉交保費_____元，意外險保費____萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標；個險至12月有營銷代理人____人，其中持證人數(shù)____人，持證率__%；各級主管__人，其中部經(jīng)理_人，主任_人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧2020年走過的歷程，凝聚著___太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

（一）從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年___同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。___個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為___個險從根本上增強了凝聚力，___個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

（二）針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，___個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

（三）針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。

3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

（四）一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。

1、基礎工作，立足長遠發(fā)展，是___個險長期以來始終堅持的方向，在2020年，___個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面，___個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。

2、抓基礎管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、工作中存在的一些問題

1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在；

3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高；

4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

三、工作設想

針對2020的經(jīng)驗和不足，___個險要做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。

5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在___支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。