隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

社區(qū)居家養(yǎng)老服務總結報告篇一

__社區(qū)在__街道黨工委和辦事處的正確領導下，在轄區(qū)單位及廣大居民的大力支持下，社區(qū)工作人員團結一致，積極工作，堅持“服務基層、服務群眾、服務發(fā)展”的原則，以創(chuàng)建幸福社區(qū)為目標，為構建幸福社區(qū)而努力工作?，F(xiàn)將201x年一季度工作情況做以總結：

一、深入小區(qū)，認真開展調(diào)查摸底工作

根據(jù)小區(qū)樓幢的分布，社區(qū)工作人員分責任片區(qū)對居民進行逐戶摸底調(diào)查工作，每天堅持上門拜訪，無人在家的的進行電話調(diào)查。并自行設計了《居民信息登記表》，包括姓名、性別、是否黨員、身份證號、戶籍地、工作單位、專長愛好、計生情況、是否是弱勢群體等項目。我們還將住戶基本信息同步輸入電腦，并不斷更新。

二、發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用

社區(qū)緊密結合工作的實際，研究、找準貫徹落實黨的__大精神的結合點、切入點、著力點，在日常工作中，進一步樹立創(chuàng)新意識，組建區(qū)域化黨建工作平臺，引導轄區(qū)單位黨員創(chuàng)先爭優(yōu)，服務社區(qū)、融入社區(qū)，發(fā)揮樓道黨組織優(yōu)勢，在維護小區(qū)環(huán)境方面發(fā)揮積極作用。與轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)做好溝通和共建工作，特別是針對一些已經(jīng)建立黨組織的大型企事業(yè)單位，例如黨校、國藥集團、迪瑞醫(yī)療、吉林師大等，通過黨組織加強聯(lián)系，真正發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，加強合作，為日后社區(qū)黨建工作的開展打下基礎。

三、加強社區(qū)工作者隊伍建設

為提高社區(qū)工作者素質(zhì)和服務質(zhì)量，強化社區(qū)工作者隊伍責任意識，社區(qū)把每周五下午作為工作學習例會，重點學習上級各項文件精神和專業(yè)理論知識，長耕不輟;同時，社區(qū)鼓勵在職人員參加20__年社會工作者考試，以此提高社區(qū)工作者專業(yè)化水平。

四、構建“和諧”社區(qū)，提升社區(qū)全面工作

1.城市管理工作：針對新成立小區(qū)因為采暖、物業(yè)等產(chǎn)生的糾紛問題，社區(qū)積極行動、快速反饋。采用“誰接案，誰負責”的第一責任人制度，不給居民耽誤時間，并由社區(qū)主任主抓，第一時間到居民家里協(xié)調(diào)糾紛，并組織人員對后續(xù)工作進行追蹤，直至居民滿意。力求讓社區(qū)居民居住在安心愉悅的環(huán)境中。。

2.民政幫扶、勞動保障、計劃生育工作：社區(qū)結合春節(jié)、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)等節(jié)日對不同對象進行走訪慰問，送去慰問金及物品等，幫助社區(qū)群眾，困難戶擺脫困境;對失業(yè)人員進行失業(yè)證的辦理和簽訂靈活就業(yè)協(xié)議;積極開展人口與計劃生育服務工作，落實孕前優(yōu)生免費檢查的宣傳動員工作，為轄區(qū)居民提供全面優(yōu)質(zhì)服務。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務總結報告篇二

建立城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度；是實實在在解決廣大農(nóng)村居民“老有所養(yǎng)”的重大惠農(nóng)民生工程。自20xx啟動新農(nóng)保工作以來，我鄉(xiāng)按照有關部門要求，嚴格執(zhí)行各項政策制度，我們鄉(xiāng)村統(tǒng)一思想，重點抓管，落實到位，新農(nóng)保工作取得了顯著成效，：

1、責任明確。面對如此巨大的收繳任務，鄉(xiāng)多次召開專題會議，將社保作為全鄉(xiāng)三大中心工作來抓，鄉(xiāng)黨委政府制定了中層干部辦樣板村、包村干部、村干部辦樣板組的辦點示范工作措施，定時定責。各辦公室為單位捆綁考核，激勵各辦比學趕超，良性競爭，推動新農(nóng)保工作進行。鄉(xiāng)干部和村干部不分白晝地走組串戶，宣講政策，解答疑惑，親征保費。為了解各辦各村收繳任務完成進度情況，鄉(xiāng)領導及時召開會議，聽取匯報征繳進度，進行督戰(zhàn)。農(nóng)保工作得到了鄉(xiāng)領導的高度重視，為我鄉(xiāng)農(nóng)保工作順利開展打下堅實基礎。

2、獎罰分明，影響考核。鄉(xiāng)黨委政府把農(nóng)保納入鄉(xiāng)、村干部目標管理考核。對于完成任務的村，給與一定獎勵。

按參保條件規(guī)定，外出打工已參進企業(yè)職工養(yǎng)老保險人員不予再進，另外公安數(shù)據(jù)中還有戶口異動、部隊服役、出嫁戶口未遷出、死亡人員，此部分人員也是無法參保人員，導致各村要完成任務更顯困難，加上外出務工人數(shù)較多，有的根本聯(lián)系不上。但全鄉(xiāng)上下克服種種困難，鄉(xiāng)、村干宣講政策，解答疑問，收繳保費。鄉(xiāng)人社中心嚴格把關絕不允許非農(nóng)戶口人員都上報參保，，嚴格按照政策要求，不合條件不予參保，給村干部和村民解釋，做好了第一關審核工作，卡關切源，禁止所有不符合政策的人員進保，保證了參保人員100%符合新農(nóng)保的參保條件。

我鄉(xiāng)人社工作主要是兩個人負責的，而新農(nóng)保工作具體業(yè)務工作僅由2人完成。我們?yōu)榭朔r間緊、任務重、難度大的困難，加強了業(yè)務學習，理清思路，加強責任心，總結出一套相對簡單且準確的信息錄入方法，使我們的工作得到了事半功倍的效果，同時加班加點，放棄周末休息時間，在最短的時間里，我們先已完成了人員錄入，我們采取業(yè)務上一人專門負責收集和審核表格，核對姓名、身份證號碼、戶籍地、戶口性質(zhì)等，保證了資料準確性；一人專門負責錄入和上傳信息，更全面地完成了數(shù)據(jù)錄入，在最短時間保證參保人和保費的落實到位。有時為了一個人的資料不齊全，我們要打電話通知村級聯(lián)絡員，要求資料報送齊準，村干部更是頂著烈日，奔波于村民家、派出所、農(nóng)保站之間，為的就是將每一個合條件的人員準確參保。目前資料收集工作也正在有秩進行中。

新農(nóng)保工作是一項全年性的，常年性的業(yè)務型工作，日常工作明確，我們根據(jù)上級指示，定于每月xx日前定期報送60歲到齡表格和死亡表格。全鄉(xiāng)新農(nóng)保工作每月發(fā)放準時到位，讓老人每月按時拿到錢。

今后我們將繼續(xù)圍繞黨委、政府的中心工作，積極開展農(nóng)保等各項業(yè)務工作，尤其是社保歸檔材料的整理工作，更加規(guī)范經(jīng)辦業(yè)務流程，做到內(nèi)部管理嚴格有序，不斷提高服務水平和服務質(zhì)量，不折不扣地完成黨委、政府交辦的各項任務，為黃灣鄉(xiāng)的發(fā)展做出應有的貢獻。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務總結報告篇三

社區(qū)兩委正確把握形勢，找準發(fā)展方向，明確工作目標，結合社區(qū)實際，大處著眼，小處入手，認真落實市鎮(zhèn)的工作部署，保障社區(qū)集體經(jīng)濟健康有序地發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定局面。

一、推動產(chǎn)業(yè)轉型升級，提高社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。

社區(qū)兩委干部堅持以科學發(fā)展觀為指導，大力推進產(chǎn)業(yè)轉型升級，促進經(jīng)濟由高速向高質(zhì)轉變，為建設智慧長安貢獻力量。

(一)集體經(jīng)濟穩(wěn)定增長，社區(qū)經(jīng)濟綜合實力不斷增強。今年上半年，社區(qū)居組兩級總資產(chǎn)達141659萬，比去年同期減少0.5%?？偸杖霝?673萬，其中社區(qū)級總收入4553萬，與去年同比增長5%;組級總收入1120萬，與去年同比減少9%。社區(qū)居組兩級純收入為2988萬，同比增長1.63%。其中社區(qū)級純收入2085萬，同比增長7.8%;組級純收入903萬，同比減少12%。另外，為化解債務風險，降低資產(chǎn)負債率，社區(qū)歸還銀行貸款1000萬。

(二)做好招商引資工作，積極引進一批高新技術企業(yè)。今年上半年，社區(qū)新簽外資企業(yè)2家，引資額為530萬美元。增資企業(yè)4家，增資額為92萬美元。三資出口創(chuàng)匯16706萬美元，較去年同比下降27%。新增民營企業(yè)1家，增資300萬元。

二、加強基礎設施建設，完善社區(qū)配套服務功能。

五里牌社區(qū)緊密圍繞“建設現(xiàn)代化新城鎮(zhèn)”思路，科學規(guī)劃、合理布局，不斷完善社區(qū)基礎設施建設，提升社區(qū)配套服務功能。

(一)做好居民公寓收尾工程項目。五里牌社區(qū)建設辦積極采取各項措施、嚴抓狠管、全力以赴做好居民公寓內(nèi)部裝修、電梯、周邊綠化等配套工程的建設，社區(qū)預計公寓7月可交付居民使用。

(二)完成五里牌排澇站重建工程主體建設。霄邊原有排澇站經(jīng)過22年使用，設備陳舊已不能滿足現(xiàn)時排洪需要，根據(jù)鎮(zhèn)統(tǒng)一規(guī)劃，霄邊社區(qū)積極做好排澇站主體建設的施工監(jiān)管，現(xiàn)已完成總體建設的80%，按施工進度，預計20__年11月可投入使用。

三、借力“三打兩建”，營造社會風清氣正氛圍。

社區(qū)兩委高度重視“三打”工作，積極落實鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指示精神，迅速成立“三打”專項行動小組、社區(qū)“三打”辦公室，開展專項整治行動。

(一)組織人員專職培訓，認真貫徹“三打”的會議精神。通過召開黨員干部動員大會，認清“三打”工作的重要性、緊迫性和艱巨性，在“三打”中做到秉公執(zhí)法、不枉不縱。

(二)充分利用現(xiàn)有資源，開展地鋪式摸底排查工作。霄邊“三打”專項行動小組與相關部門在摸底排查工作中，共排查涉及隱患場所24處，需整改的15間，已在限期內(nèi)整改完畢;違章加建亂搭建20處，需整改的19間，已在限期內(nèi)整改完畢;無證照經(jīng)營商鋪14家，查處小型作坊3家，已聯(lián)合工商局查封。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務總結報告篇四

社區(qū)開展“關愛身邊老人”以來，精心組織，廣泛宣傳，關愛老人的精神生活和物質(zhì)生活，對營造文明和諧的社會環(huán)境和人際關系、推動社會和諧發(fā)展有重要的意義。我社區(qū)逐漸步入老年人社區(qū)，老人問題越來越突出，根據(jù)社區(qū)實際情況，社區(qū)開展“關愛身邊老人、讓愛揚帆遠播”的行動，取得了明顯效果。

一、成立組織，明確責任，為“關愛身邊老人”提供強有力的組織保障。開展活動前期，社區(qū)召開專門會議，部署關愛老人活動安排，成立領導小組，對每個成員都安排具體工作，做到精心部署，有條不紊。制定了活動實施方案，明確了工作目標、工作重點，做到周密安排，扎實推進，為“愛的奉獻—關愛老人行動”的開展提供了強有力的組織保障。

二、全民動員，廣泛宣傳，為“關愛身邊老人行動”營造濃厚的輿論氛圍。為充分調(diào)動廣大居民參與“關愛身邊老人行動”的主動性和積極性，社區(qū)采取多種形式進行宣傳發(fā)動。社區(qū)主要以宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、志愿服務等形式大力開展“全民愛心、關愛老人”的主題志愿服務活動，增強全體居民參與關愛活動的自覺性。

三、突出重點，集中整治，扎實推進“關愛老人行動”的深入開展。自“關愛老人”以來，社區(qū)緊緊圍繞轄區(qū)周邊環(huán)境、主干道、樓洞口、綠化帶環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，給廣大居民老人提供了一個潔凈的生活場所和舒適的活動空間，也為社區(qū)工作人員自身營造一個整潔、衛(wèi)生的辦公環(huán)境。

通過此次活動，轄區(qū)內(nèi)環(huán)境得到了進一步美化，更加給老人們一個優(yōu)美、整潔、舒適、溫馨環(huán)境。對營造文明和諧的社會環(huán)境和人際關系、推動社會和諧發(fā)展有重要的意義。讓“關愛老人”的概念深入人心，由口號變?yōu)樾袆樱⒅饾u變?yōu)槊總€人規(guī)范和習慣。為提高轄區(qū)居民的關愛意識、也弘揚了我中華敬老愛老的傳統(tǒng)美德，也將這種服務精神一直發(fā)揚下去。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務總結報告篇五

在這5天的工作中，我主要負責社區(qū)的日常辦公事務，輔助社區(qū)主任工作，以及承擔社區(qū)的文字處理工作。在工作之中，一下幾件事情記憶比較深刻，感受頗為豐富。

“援通”的全稱是援通服務網(wǎng)絡呼叫系統(tǒng)，是一種全新的社會保障服務網(wǎng)絡平臺，我所做的工作是入戶給社區(qū)老人安裝“援通”呼叫器，并為老人講解“援通”的使用方法和注意事項?！霸ā焙艚衅髦恍柽B接到電話線上即可使用，上面有紅、綠兩個按鍵，在老人使用時特別方便。老人不用記任何電話號碼，只要按下紅色按鍵，即可獲得緊急幫助，按下綠色按鍵時能獲得一般幫助。

我給老人講解的主要內(nèi)容是：“援通”的安裝和使用時免費的，在老人需要幫助時只要根據(jù)不同的情況選擇紅、綠按鍵，在按下紅色按鍵后，“援通”網(wǎng)絡服務平臺會在第一時間將電話回撥到老人家中，話務員會細致詢問老人遇到的緊急事件，包括急救、盜搶、消防等救助，并且在第一時間內(nèi)通過老人登記的子女電話與其子女聯(lián)系。安綠色按鍵后，話務員也會將電話回撥到老人家中，綠色按鍵主要是一般性的幫助，包括家電維修，代買購物，送貨上門等日常問題。在我為老人安裝“援通”呼叫器是充分體驗到了老年人對社區(qū)工作的支持。

在xx月xx日早晨，突然接到著去居民劉大爺?shù)碾娫挘恢呛釉?，家中暖氣管發(fā)生爆裂，由于是在早上，社區(qū)工作人員較少，我與另一工作人員前往現(xiàn)場處理，現(xiàn)場一片狼藉，暖氣水順著樓梯一直流到院內(nèi)，我立即會到社區(qū)辦公室，通過電話與供熱公司聯(lián)系，積極組織搶修，待處理人員到達現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)，該單元，入單元主管道也發(fā)生爆裂，樓前暖氣井內(nèi)全是熱水，打開井蓋，水汽沖天。

我一邊組織工作人員抽排井內(nèi)積水，一邊聯(lián)系抽水泵，由于是室外搶修，水泵沒有電源可用，我便主動與一樓住戶聯(lián)系溝通，一樓住戶熱情接待我們，并提供了自家電源供抽水泵使用，六樓住戶也非常熱情給我們總來了熱茶，在搶修時有一個細節(jié)，就是排水時，工人很小心的將水排入下水道，這樣就避免了積水遇冷后結凍成冰，影響居民通行。

做主任的助理，同時也承擔社區(qū)的報告打印，表格制作等文秘工作，為社區(qū)板報收集素材也是我的工作之一，社區(qū)內(nèi)工作相當細致，可以稱得上是瑣碎，有時忙的焦頭爛額，但我從中體驗到的更多的是快樂。

總結這么長時間的工作，我體會到了很多，但最主要的一點是“熱情”。這兩個字在工作實質(zhì)和工作態(tài)度上都有體現(xiàn)?！叭绻悴环e極主動用熱情的心去幫助別人，你就永遠不能真正的體會到社會的溫暖”。在工作中要積極，而不要盲目的去工作，學會“用真誠的心對待每一個人”，要細心體會居民們的需求，盡努力去幫助需要幫助的人，要時刻為居民著想。不要讓居民們煩心，更不能傷害那些有困難的居民們。

沒有接觸過真正的社會，所以這次實踐給了我一次嘗試的機會，可以從這里學會如何幫助他人，如何為他人著想?！耙粋€人的心諦決定了一個人工作成就”這是我的座右銘！做事要用善心。要做好領導安排的每件事。要理性，用理性的觀點去看待事情，去做事情，去改變事情。不能感性，因為自己要更成熟就必須理性，這也是我在幫助別人的過程中學到的。

最后要學會自信，禮貌，還有學會說話。每個人都要自信，我在工作中學得更自信，要堅強，不要畏懼任何事情。要禮貌待人，這是人一生要學的，每個時期，每個場合，有不同的禮貌方式，從這里我也學會了許多。

其實我在工作中也犯了不少錯誤，但我覺得自己錯過了就要記住，避免類似錯誤發(fā)生。但我不畏懼犯錯誤，我要避免錯誤，使自己更加優(yōu)秀。在假期的工作中我認識到勞動的辛苦和快樂，所以我更加珍惜這次寶貴的經(jīng)歷！幫助他人為社會做出自己應盡的責任，熱情服務每一個人，努力提高自身的素質(zhì)。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務總結報告篇六

大學生寒假社區(qū)服務活動已圓滿落下了帷幕，我很慶幸自己報名參加了這次如此有意義的活動，讓我接觸到了平常時很少接觸到的東西。這次活動，給我留下了難以忘卻的回憶，讓我獲益匪淺。

25號，我們第六組是采訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所所長。他很可親可敬，在百忙之中抽出時間來熱情的迎接了我們，接受我們的采訪。剛開始的時候我們都顯得有些拘緊，不敢放松，但在他的鼓勵下我們也慢慢放開了，與他進行了開心而又有意義的談話采訪。通過這次采訪，我明白了禮儀的重要性。雖然在學校的社團我是公關部的部長，但在這次的采訪中，我還是深深覺得自身的禮儀知識是不足的。理論知識也要與實習很好的結合才是最好的。今后，我會更加努力的學好社交禮儀，讓自己的知識庫更豐富。其次還要加強自己的語言表達能力，對于一些突發(fā)情況要靈活。

27號，在xx鎮(zhèn)峽山派發(fā)新型農(nóng)村養(yǎng)老保險等政策宣傳資料。每個小組都派幾個人去分發(fā)資料，并為當?shù)鼐用裰v解。我們每個人都很積極的去分發(fā)資料，雖然大家都互不認識，但是我們在活動中都不約而同地進行著默契合作的鍛煉。我感受很深的是，大家都有很強的集體意識。接著選出來的二十人跟著副書記步行去了xx鎮(zhèn)敬老院。路上，當?shù)鼐用窨吹轿覀円蝗喝撕坪剖幨幍?，就對我們說，大學生就應該多參加社會實習活動，積累經(jīng)驗，祖國的明天就靠我們?nèi)ソㄔO。到了敬老院，雖然我們和那里的老人都不認識，但是他們還是露出了笑容來迎接我們。我們給他們送去了一些慰問品，并和他們合影留念。當我們要走的時候，有些老人還是舍不得的。其實老人的心愿是很簡單的，就是和自己的子女在一起，安享晚年。家里有老人就是擁有一塊寶，不要覺得要照顧他們而感到麻煩。當初他們含辛茹苦的養(yǎng)我們，是那么艱辛，我們應該要懂得感恩。感恩他們給了我們生命，感恩他們的養(yǎng)育之恩，盡自己最大的努力讓他們感到我們對他們的關懷，讓他們可以享受天倫之樂。

28號，，我們上黨課觀看了紅色經(jīng)典電影，又一次重溫了歷史，深知今天地和平世界、幸福生活來之不易，我們這一代年輕人就應多學習先輩們的艱辛與拼搏精神；聽了《大學生就業(yè)政策及方向》的知識講座，現(xiàn)在的我們不能在茫目、無計劃、無目標的去生活，應找到自己人生中切合實際的目標，并為此付諸自己的努力，并實現(xiàn)它。29號，每組派兩人一男一女組合，去敬老院打掃衛(wèi)生。下午三點半在xx鎮(zhèn)中進行友誼籃球賽。

張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽腋杏|最深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣“一分耕耘，一分收獲。”只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績；認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。

通過本次社會實習活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，提高了社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位，在實習中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；但在實習過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校后更加應該要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實習中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎?！皺C遇只偏愛有準備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

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大學生寒假社區(qū)服務活動總結報告

社區(qū)居家養(yǎng)老服務總結報告篇七

現(xiàn)代社會面臨的問題是挺多的，其中主要的一種是老年化，這個是我們該去關注的一個問題，1999年末中國60歲以上老年人口占總人口的比例超過10%，按照國際通行標準，中國人口年齡結構已開始進入老齡化階段。進入新世紀后，中國人口老齡化速度加快。據(jù)老齡委數(shù)據(jù)顯示，目前我國已經(jīng)進入人口老齡化快速發(fā)展時期，60歲及以上老年人口已經(jīng)達到1.63億，超過總人口的12%，老年人的養(yǎng)老服務問題日益突出。全面推進居家養(yǎng)老服務，是破解我國日趨尖銳的養(yǎng)老服務難題，切實提高廣大老年人生命、生活質(zhì)量的重要出路；是弘揚中華民族尊老敬老優(yōu)良傳統(tǒng)，尊重老年人情感和心理需求的人性化選擇；是促進家庭和諧、社區(qū)和諧和代際和諧，推動社會主義和諧社會建設的重要舉措；也是加快發(fā)展服務業(yè)，擴大就業(yè)渠道和促進經(jīng)濟增長的重要途徑。鑒于此項工作的重要性，xx鎮(zhèn)社會事務管理科在鎮(zhèn)域內(nèi)進行了居家養(yǎng)老服務情況的調(diào)研，如下：

調(diào)研方：甘肅省的村子

調(diào)研地區(qū)：29個村、5個社區(qū)

調(diào)研時間：2012年12月

研究目的：

1、了解老年人的真正需求

2、理清政策思路與具體要求

3、了解目前居家養(yǎng)老政策對老年人的幫助程度

4、加快完善和積極推進居家養(yǎng)老服務

研究方法：文獻研究、抽樣調(diào)查、重點訪談

特殊老年人自理能力評估管理辦法（試行）》等政策文件進行了深刻的研究與解讀。

抽樣調(diào)查：本次調(diào)研運用了分層抽樣方法對xx鎮(zhèn)47個村、5個社區(qū)全部享受居家養(yǎng)老補貼進行抽樣，最后選取了總數(shù)的80%作為調(diào)研樣本。

重點訪談：對鎮(zhèn)與村（社區(qū)）負責居家養(yǎng)老的工作人員和服務商等，進行了深度訪談。

調(diào)研結果：

一、居家養(yǎng)老工作取得了很大的成績

1、范圍逐步擴大。

2、各級行政體系很完善。

3、目標人群多樣化。

4、服務種類向多樣化方向發(fā)展，涉及老年人生活的方方面面。

5、享受居家養(yǎng)老服務的人數(shù)在迅速增加。

二、目前居家養(yǎng)老的中心任務主要是由政府出資為80歲以上老人購買服務。

三、符合條件的老人獲得的是由與政府簽約的服務商提供的服務，而非現(xiàn)金。

四、行政執(zhí)行程序

由村（社區(qū)）居家養(yǎng)老工作人員到鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心，再到區(qū)老齡委，分級上報審批。

五、資金的結算程序

老年人到服務商處消費后登記，服務商將每月消費總數(shù)報鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心，然后逐級上報，由市老齡辦審核批準后，再分級下?lián)苜Y金。最后由鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心與服務商按季度結算。

六、老年人基本情況及需求

1、老年人的基本情況

目前本鎮(zhèn)享受居家養(yǎng)老補貼的老年人有1000多位，約占老年人口總數(shù)的11%，其中不能完全自理的約占72%。

2、老年人對居家養(yǎng)老服務的需求情況

3、老人有服務券可享受的服務情況

目前提供的服務主要有老年餐桌、家政清潔、理發(fā)、洗浴、家電維修、生活照料、老年用品換購等。老年人普遍認為目前的服務項目較少，服務范圍較窄。

4、老年人可享受的服務補貼金額

5、服務券對老年人的幫助程度

老年人認為目前的補貼額度偏低一些，認為不太夠與太少的老年人占67%左右。

6、老年人對目前居家養(yǎng)老服務政策的滿意程度

老年人對居家養(yǎng)老政策的整體評價是比較滿意的，其中不太滿意和非常不滿意的老人約占13%。

七、服務商情況介紹

老年餐桌13家、理發(fā)店4家、浴池3家、康愛樂家政等。

八、存在的問題

1、專業(yè)的居家養(yǎng)老服務商嚴重缺乏

目前的服務商主要由家政公司、飯店、理發(fā)店、浴池等商家承擔。這些服務商通常不是以老年人為主要服務對象，因此在實際工作中容易引發(fā)以下幾個細節(jié)問題：

（1）服務不能針對老年人的身心特點與需求。如：老年餐桌的飯菜偏咸、偏油，不適合老年人清淡的口味需求。家政公司的服務員更換頻繁，老年人適應不了。

（2）對承擔居家養(yǎng)老服務的工作，積極性不是很高。由于資金是一季度一結算，非現(xiàn)金及時支付，周轉起來不劃算，大部分企業(yè)會覺的麻煩不愿意承擔這項工作。

（3）沒有意識到居家養(yǎng)老服務是由國家為老年人提供的一項特殊福利，只有老年人才能消費并登記，往往老年人的子女或親戚以老人名義消費時他們采取了默認的態(tài)度，沒有盡到監(jiān)督的責任。

2、服務商的數(shù)量少、涉及范圍小，老人使用起來不方便。引發(fā)的細節(jié)問題有：（1）由于經(jīng)濟發(fā)展程度不同，農(nóng)村與城市老人的生活仍有一定差距，本地大部分老人經(jīng)濟條件不是很好，在使用養(yǎng)老券過程中最迫切需要的還是換購物品和醫(yī)療服務，他們認為這樣比較經(jīng)濟實惠，對日常生活有很大幫助，其他服務相比之下就不是很重要了。

（2）老人安全問題及經(jīng)濟問題

目前提供的這些服務都是老人欠缺的，但由于受服務商的局限性，老人在享受服務的時候不方便。例如：拿50元服務券讓老人自己去餐桌就餐，那么他可以吃三到四天，若是叫服務員送餐價錢就比較高了，50元最多只能吃2-3頓。由于居住地距離老年餐桌較遠，出于經(jīng)濟考慮就只能自己到餐桌去就餐，非常不方便。

3、服務商受政府控制，服務成本高，收費比同行業(yè)也高，老人使用起來不經(jīng)濟實惠。存在的問題是：

（1）對于特困老人來說，目前的補貼標準仍然不夠，并且服務收費標準過高，所以每月100元的養(yǎng)老券對于家庭困難的老人幫助不大.。

4、老年人家庭生活環(huán)境不容樂觀

老年人多與子女同住，但高齡老人的子女也都進入或即將進入老年，照顧老人越來越乏力。有些空巢或是獨居的老人就更加難過了，子女都不在身邊，基本生活和安全都是問題。

5、老年人服務多元化問題

有些家里經(jīng)濟條件還不錯的老人，不愿意使用這項服務，覺得局限性太多、資金額度也不大，使用反而影響他正常的生活。例如：他家本身有子女或是保姆照顧，且離老年餐桌、購物等服務網(wǎng)點都較遠，最方便使用的還是自己子女和保姆。在這種情況下，老人會認為自己本身不需要服務，為了迎合居家養(yǎng)老服務政策每月還得考慮要接受什么服務，影響了原來正常的生活，還不如不享受這項服務。

九、建議

1、強化專業(yè)隊伍培育，提高服務水平。政府鼓勵與支持專業(yè)性連鎖性的的居家養(yǎng)老服務商產(chǎn)生。

2、打破由政府主導的模式，擴大社會參與熱情。適當引入一些市場化的運作模式，進而使服務快速覆蓋到更多老年人。

3、增加服務商，擴大服務范圍，使養(yǎng)老服務多元化發(fā)展。

4、鼓勵和扶持本地區(qū)開發(fā)屬于自己的居家養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)。如：培養(yǎng)居家養(yǎng)老護理員、社區(qū)醫(yī)院等。

5、加強社會公德宣傳，營造敬老愛老氛圍，加強輿論宣傳和引導。

6、對特困老人適當提高資助額度，保證他們的基本生活質(zhì)量。

7、簡化現(xiàn)在的一些行政執(zhí)行程序，讓一線工作人員有更多時間去發(fā)展服務商和監(jiān)督服務質(zhì)量。

居家養(yǎng)老是一項貼民心、暖人心的夕陽工程，是老齡工作的重要內(nèi)容。黨的十七大報告中提出要加快推進民生為重點的社會建設，這對居家養(yǎng)老工作提出了更高的要求。站在新的起點，我們要一如既往地把居家養(yǎng)老為老服務工作作為全鎮(zhèn)的民生工作來抓，更加自覺、更加堅定地探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新模式，滿足老年人的多元化需要。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務總結報告篇八

今天我參加了小區(qū)里組織的社會實踐活動，活動的內(nèi)容是幫助小區(qū)的清潔工叔叔阿姨檢小區(qū)內(nèi)的垃圾。

雖然天氣很冷，但是我很早就來到了x委會門口，原本以為我是最早的，可到了以后發(fā)現(xiàn)好多小弟弟小妹妹們早就在那里等候多時了。看到寒風中小弟弟小妹妹們被凍紅的面孔，我身為一個合格高x的學生深感慚愧。社會活動是建設和諧社會的重要步驟，我們應該犧牲自己的學習時間休息時間以及一切的利益為之奮斗。在x委會的門口，我自責的低下了頭，等待x委會大媽的批評。

還好居委會大媽是一個很和藹的中老年婦女，原諒了我因為睡到6點還沒起來導致沒有提早兩個半小時到的到的生活作風錯誤，對大媽沒有提前集合時間的行為我十分感動。

在聽了大媽三刻鐘的如何撿垃圾和安全教育以后，我，和那些祖國未來的希望們，被分成了若干個小組，由不同的大媽大叔帶到不同的地方，準備和那些沒有自覺消失的在馬路上堆積了幾天都不肯走的煙火殘骸們，還有那些滿地被主人拋棄的可憐的瓜子果皮之類的東西決一死戰(zhàn)，為了建設我們完美無缺的和諧社會，我們必須在這滿地的垃圾被那些圖謀不軌的破壞分子曝光之前把他們徹底清除!

在各位大媽大叔僅僅半個小時的動員后，我們的斗志完全被激起了!像沖鋒的戰(zhàn)士一樣像哪一個個垃圾堆跑去，有人帶著紅色手套，有人拿著白色的塑料袋，戴手套的同學撿垃圾，拿塑料袋的同學收垃圾，大家配合的十分默契，工作效率十分之高，不到兩個小時一百平方米草地上的垃圾就差不多被檢光了。雖然有著刺骨的寒風，但同學們的臉上都流下了一滴滴汗水，可依然努力工作，只有在去倒垃圾的路上才會稍微休息，聊兩句話。

據(jù)了解，大多數(shù)同學都是沒有吃早飯，空著肚子來參加社會活動的。當時已時至中午，可那些同學雖然肚子已經(jīng)控制不住的在唱著合唱曲，但他們沒有一絲怨言。還有的同學放棄自己一天10小時的補課時間，還有的同學放棄每天僅有的6個小時睡覺時間來參加這次活動，我大為震驚!看到了那些同學的表現(xiàn)，我徹底明白了什么叫做差距!

一個小時以后，戰(zhàn)役差不多結束了，我們看著那坑坑洼洼的草地，還有居委會大叔大媽們依舊和藹的笑容，一種莫名的快樂油然而生，嘴角都掠過了一絲小小的微笑。