在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行員工自我鑒定篇一

這一年是我來銀行工作的第三年，和前兩年我有點(diǎn)混日子工作態(tài)度不同，今年我在工作上有了很大的轉(zhuǎn)變！可能是自己終于長大了懂事了，也可能是終于摸到點(diǎn)工作的邊了，今年我的工作，不僅態(tài)度變成了積極主動的，而且我的成績也變成了所有人都看得見的：優(yōu)秀！

首先讓我感到高興的是自己今年不再是混日子的狀態(tài)了。說實(shí)話，其實(shí)過去自己混日子的態(tài)度并沒有讓我感到很好過，只是也許是一種迷茫，我自己雖進(jìn)了銀行這一許多人羨慕的工作單位工作，但是我卻并沒有自己的目標(biāo)以及期許，每天都渾渾噩噩地過著，不知道明天在哪里。

今年我忽然就變得積極主動了，時時刻刻都想著要做出一點(diǎn)成績給自己看，給家人看，也給領(lǐng)導(dǎo)看。于是就有了今年我在工作上的好成績了。這一好成績真是讓不少人對我刮目相看了，他們肯定在想我一定是受了什么刺激，才會這么努力這么上進(jìn)了吧？過去那個混日子的懶漢，現(xiàn)在已經(jīng)成為了我行的優(yōu)秀員工，還親手接過了領(lǐng)導(dǎo)為我頒發(fā)的優(yōu)秀員工的獎狀。說實(shí)話，這種感覺比過去混日子的感覺，不知道好了幾千上萬倍，讓我明白了為什么人要爭做先鋒了，也讓我明白人為什么要爭強(qiáng)好勝了，因?yàn)檎驹诟咛幍母杏X，的確比像一只蟲一樣在底下爬的感覺，好太多了。

講自己今年的優(yōu)秀，那就還是不得不提到自己過去的不怎么優(yōu)秀。正如“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”所講述的，一旦優(yōu)秀起來了，過去那些壞的習(xí)慣也就全都改正過來了。

過去我在我行的工作，可以說就是完成任務(wù)收拾東西下班回家，今年我就不這么干了。今年我的工作做得比去年要稍慢一些，但是卻是認(rèn)認(rèn)真真抱著一定要做好的態(tài)度在做，每天沒有做好就不下班，為得就是把手里的事情做好做完美，做得讓自己滿意，也讓別人滿意，已經(jīng)完全不是過去那個完成任務(wù)就走人的懶員工了。在今年我的工作中，我積極創(chuàng)新的拓展新業(yè)務(wù)，甚至于帶領(lǐng)著其他同事一起為新業(yè)務(wù)做推廣做維護(hù)，使得我們部門都成了今年我行領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的優(yōu)秀部門。

讓我頭一次嘗到了帶頭做好事的感覺，也讓我頭一次嘗到了優(yōu)秀的滋味。無論如何，有了這種優(yōu)秀的習(xí)慣后，我未來的工作也會越做越好的，我會繼續(xù)今年我的態(tài)度，做我行的先鋒員工！

銀行員工自我鑒定篇二

20xx年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的`帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。

20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

銀行員工自我鑒定篇三

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個人累計吸儲150多萬元。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

銀行員工自我鑒定篇四

這一年是我來銀行工作的`第三年，和前兩年我有點(diǎn)混日子工作態(tài)度不同，今年我在工作上有了很大的轉(zhuǎn)變！可能是自己終于長大了懂事了，也可能是終于摸到點(diǎn)工作的邊了，今年我的工作，不僅態(tài)度變成了積極主動的，而且我的成績也變成了所有人都看得見的：優(yōu)秀！

首先讓我感到高興的是自己今年不再是混日子的狀態(tài)了。說實(shí)話，其實(shí)過去自己混日子的態(tài)度并沒有讓我感到很好過，只是也許是一種迷茫，我自己雖進(jìn)了銀行這一許多人羨慕的工作單位工作，但是我卻并沒有自己的目標(biāo)以及期許，每天都渾渾噩噩地過著，不知道明天在哪里。今年我忽然就變得積極主動了，時時刻刻都想著要做出一點(diǎn)成績給自己看，給家人看，也給領(lǐng)導(dǎo)看。于是就有了今年我在工作上的好成績了。這一好成績真是讓不少人對我刮目相看了，他們肯定在想我一定是受了什么刺激，才會這么努力這么上進(jìn)了吧？過去那個混日子的懶漢，現(xiàn)在已經(jīng)成為了我行的優(yōu)秀員工，還親手接過了領(lǐng)導(dǎo)為我頒發(fā)的優(yōu)秀員工的獎狀。說實(shí)話，這種感覺比過去混日子的感覺，不知道好了幾千上萬倍，讓我明白了為什么人要爭做先鋒了，也讓我明白人為什么要爭強(qiáng)好勝了，因?yàn)檎驹诟咛幍母杏X，的確比像一只蟲一樣在底下爬的感覺，好太多了。

講自己今年的優(yōu)秀，那就還是不得不提到自己過去的不怎么優(yōu)秀。正如“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”所講述的，一旦優(yōu)秀起來了，過去那些壞的習(xí)慣也就全都改正過來了。過去我在我行的工作，可以說就是完成任務(wù)收拾東西下班回家，今年我就不這么干了。今年我的工作做得比去年要稍慢一些，但是卻是認(rèn)認(rèn)真真抱著一定要做好的態(tài)度在做，每天沒有做好就不下班，為得就是把手里的事情做好做完美，做得讓自己滿意，也讓別人滿意，已經(jīng)完全不是過去那個完成任務(wù)就走人的懶員工了。在今年我的工作中，我積極創(chuàng)新的拓展新業(yè)務(wù)，甚至于帶領(lǐng)著其他同事一起為新業(yè)務(wù)做推廣做維護(hù)，使得我們部門都成了今年我行領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的優(yōu)秀部門。讓我頭一次嘗到了帶頭做好事的感覺，也讓我頭一次嘗到了優(yōu)秀的滋味。無論如何，有了這種優(yōu)秀的習(xí)慣后，我未來的工作也會越做越好的，我會繼續(xù)今年我的態(tài)度，做我行的先鋒員工！

銀行員工自我鑒定篇五

20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的`教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實(shí)的履行了自我的崗位職責(zé)，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫忙下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感激。此刻，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。

各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也經(jīng)過自我的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自我的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來充實(shí)自我理論知識的缺乏，更讓自我深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。

應(yīng)對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就必須要有熟練地業(yè)務(wù)處理本事跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會了踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識，僅有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶供給必須靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說，僅有上下各級由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一齊，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人，共同積極，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫忙，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

簡而言之，回顧過去展望未來，這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫忙下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與提高，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺遇到緊急情景機(jī)動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強(qiáng)鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒推谕?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

銀行員工自我鑒定篇六

x是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作自我鑒定。

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

x年是特殊的一年，借貸新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時進(jìn)行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

x年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

銀行員工自我鑒定篇七

20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情景具體鑒定如下：

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅(jiān)持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20xx年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行員工自我鑒定篇八

本人在xx銀行工作已有三年了?；仡欉@三年的時間，在上級行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的'幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了工作任務(wù)，在思想覺悟、職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。正是這三年的工作，我從一名青澀的大學(xué)生成長為一名成熟干練的銀行職員，現(xiàn)將這三年的工作情況進(jìn)行自我鑒定如下：

思想方面，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。一直以來我始終堅(jiān)持用思想武裝自己，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)行規(guī)、員工手冊等，加強(qiáng)了自身的職業(yè)規(guī)范，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。

不斷學(xué)習(xí)并熟練掌握xx銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，尤其是對公業(yè)務(wù)知識，積極參加我行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深化知識結(jié)構(gòu)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。此外在工作之余，我還積極關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢，掌握宏觀經(jīng)濟(jì)信息及國家產(chǎn)業(yè)政策變化等，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。同時不斷深入學(xué)習(xí)企業(yè)財務(wù)、法律法規(guī)等知識，夯實(shí)自身知識的積累，培養(yǎng)自身的職業(yè)判斷及素養(yǎng)，最終提高自身的業(yè)務(wù)水平。

工作方面，隨著xx銀行的發(fā)展壯大，我亦從一名儲蓄所柜員到對公客戶經(jīng)理以及到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)副經(jīng)理，經(jīng)歷了多個崗位的調(diào)換。不論是柜員還是客戶經(jīng)理還是現(xiàn)在的業(yè)務(wù)副經(jīng)理，我都能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務(wù)，“急客戶所急，想客戶所想”，受到了客戶的好評。在大家的幫助和我的努力下，這幾個月里在我身上沒有發(fā)生一筆業(yè)務(wù)差錯也沒有一名客戶的投訴，同時很好的完成了上級下達(dá)的拉儲、產(chǎn)品等各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

我克服了工作崗位變化帶來的各項(xiàng)困難，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并不斷向身邊的同事請教，終于在最短時間內(nèi)掌握了基本的財務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能、熟悉了業(yè)務(wù)的流程。除了日?？蛻艚?jīng)理工作內(nèi)容，主要是向公司部領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理方面的知識及方法等，提升自己的業(yè)務(wù)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場開拓能力等；同時協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理日常工作的開展。

雖然通過這幾年的努力使自己不斷的成長為更成熟更優(yōu)秀的人，但同時自己深深感到作為一名業(yè)務(wù)副經(jīng)理自身仍有不少不足之處：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對行業(yè)知識、產(chǎn)品知識等積累不夠深厚；二是工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。

在未來的職業(yè)生涯中，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。