我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

高鐵乘務(wù)員工作心得體會(huì)篇一

高鐵站作為現(xiàn)代交通工具的重要節(jié)點(diǎn)，站內(nèi)安全與秩序的維護(hù)至關(guān)重要。為此，高鐵站設(shè)有專(zhuān)門(mén)的勸導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)保持站內(nèi)良好秩序和及時(shí)解決各種問(wèn)題。本文旨在分享本人在高鐵站工作的心得體會(huì)。

第二段：背景介紹

高鐵站勸導(dǎo)員的主要職責(zé)是維護(hù)高鐵站的秩序和安全，并提供必要的服務(wù)和援助。對(duì)于每一個(gè)勸導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，熟悉站內(nèi)的各項(xiàng)制度和規(guī)定至關(guān)重要，同時(shí)也需要掌握一定的語(yǔ)言溝通能力和危機(jī)處理能力。

第三段：工作體驗(yàn)分享

作為一名高鐵站勸導(dǎo)員，我深刻體會(huì)到了這一職業(yè)的特殊性。每天都需要面對(duì)各種各樣的情況，有時(shí)也會(huì)遇到一些特別困難的問(wèn)題。但通過(guò)這些工作經(jīng)歷，我不僅提高了自己的處理能力，也學(xué)會(huì)了如何與不同人群建立起良好的溝通關(guān)系。

在工作中，我們需要耐心和細(xì)心，同時(shí)也要具有靈活應(yīng)變的能力。有時(shí)，一些旅客并不了解高鐵站的規(guī)定和流程，我們需要通過(guò)耐心的解釋和指引來(lái)幫助他們。有些旅客可能會(huì)遇到一些緊急情況，比如突發(fā)疾病、遺失物品等，我們也需要第一時(shí)間提供必要的援助和幫助。

第四段：職業(yè)挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)

作為一名高鐵站勸導(dǎo)員，我們并不是只做這項(xiàng)工作，我們還需要承擔(dān)一些額外的責(zé)任。比如常規(guī)的站內(nèi)巡邏、安保工作等，同時(shí)還要負(fù)責(zé)各種各樣的服務(wù)事宜。這種多元化的職業(yè)特點(diǎn)，也要求我們具備較強(qiáng)的綜合能力和解決問(wèn)題的能力。

通過(guò)這些工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了自己在成長(zhǎng)中的不足之處。有時(shí)，我們需要自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，比如法律知識(shí)、急救常識(shí)等。同時(shí)，作為一名勸導(dǎo)員，我們也需要不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)素養(yǎng)，比如嚴(yán)謹(jǐn)、謹(jǐn)慎、耐心、細(xì)心等。

第五段：總結(jié)

高鐵站勸導(dǎo)員這一職業(yè)不僅要求我們具備良好的素質(zhì)和職業(yè)信念，更要求我們能夠根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)，并不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在這一職業(yè)中，我們需要不斷提高自身的能力和素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)更高層次、更復(fù)雜的職業(yè)挑戰(zhàn)。

高鐵乘務(wù)員工作心得體會(huì)篇二

2012年度高鐵控制系統(tǒng)培訓(xùn)班于10月30日—11月22日在北京交通大學(xué)舉行，有幸參加這次培訓(xùn)，我感到非常榮幸。為期24天的高鐵控制培訓(xùn)班在緊湊而又生動(dòng)的過(guò)程中結(jié)束，讓人覺(jué)得意猶未盡，受益匪淺。參加這次培訓(xùn)的有來(lái)自18個(gè)鐵路局的精英與主力，鐵道部組織各個(gè)路局參加這次培訓(xùn)為了提高大家的技術(shù)水平，同時(shí)也給大家一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

高速鐵路具有全天候、大運(yùn)能、高速度、舒適安全、低能耗、輕污染、成本低、占地少，投資省、效益高等特點(diǎn)，發(fā)展高速鐵路可為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。

中國(guó)“城市群”在經(jīng)濟(jì)地圖上的崛起，需要高速鐵路網(wǎng)絡(luò)的配套。按照我國(guó)《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，“十一五”期間，中國(guó)通過(guò)建設(shè)高速鐵路客運(yùn)專(zhuān)線、發(fā)展城際客運(yùn)軌道交通和既有線提速改造，初步形成以高速鐵路客運(yùn)專(zhuān)線為骨干，連接全國(guó)主要大中城市的快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。到2020年，中國(guó)每小時(shí)2。.0公里及以上時(shí)速的高速鐵路，建設(shè)里程將超過(guò)1.8 萬(wàn)公里，占世界高速鐵路總里程的一半以上。中國(guó)高速鐵路不僅填補(bǔ)了中國(guó)運(yùn)輸體系中的缺失，而且在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也具有非常重要的戰(zhàn)略意義。

ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)作為保證行車(chē)安全的設(shè)備，我們更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解各個(gè)設(shè)備的作用、性能、技術(shù)指標(biāo)，此次學(xué)習(xí)讓我知道了c2與c3的不同，各個(gè)設(shè)備的作用如：數(shù)據(jù)服務(wù)器，用于存儲(chǔ)運(yùn)行圖計(jì)劃，調(diào)度命令，列車(chē)到發(fā)點(diǎn)，表示信息等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。

應(yīng)用服務(wù)器,用于系統(tǒng)基本圖、日班計(jì)劃、階段計(jì)劃、實(shí)際運(yùn)行圖（調(diào)整圖）、調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)；還要處理列車(chē)階段計(jì)劃的維護(hù)及沖突檢測(cè)和調(diào)整、調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃及調(diào)車(chē)作業(yè)鉤進(jìn)路的生成，應(yīng)用服務(wù)器是系統(tǒng)的核心處理設(shè)備。

通過(guò)通信前置機(jī)進(jìn)行信息傳輸。rbc通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站rbc系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心只給rbc系統(tǒng)送時(shí)鐘信息，rbc系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送ma（行車(chē)許可）、列車(chē)運(yùn)行速度、列車(chē)運(yùn)行位置等在c3模式下運(yùn)行的列車(chē)的運(yùn)行信息。

tsr通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站tsr系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心給tsr系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令信息，tsr系統(tǒng)根據(jù)ctc中心系統(tǒng)的命令執(zhí)行臨時(shí)限速，tsr系統(tǒng)給ctc系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令執(zhí)行完成情況。

gms-r通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與gms-r系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心系統(tǒng)給gms-r系統(tǒng)送無(wú)線調(diào)度命令信息和接車(chē)及通過(guò)的進(jìn)路預(yù)告信息，gms-r系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送列車(chē)的無(wú)線車(chē)次號(hào)信息和車(chē)體的一些基本情況(如車(chē)長(zhǎng)、車(chē)底號(hào)等)信息。

運(yùn)調(diào)通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和tmis系統(tǒng)的信息交換，ctc中心系統(tǒng)給tmis系統(tǒng)發(fā)送實(shí)時(shí)的實(shí)際圖、列車(chē)報(bào)點(diǎn)、存車(chē)等信息，tmis系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)發(fā)送基本圖、日班計(jì)劃、施工計(jì)劃等信息。

報(bào)、存車(chē)、鄰臺(tái)信息（上海局）、鄰站信息（徐州東）等。

本局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和鐵科研tdcs系統(tǒng)及鐵道部tdcs終端的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車(chē)次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車(chē)、鄰站信息（北京南高速場(chǎng)、普速場(chǎng)，北京動(dòng)車(chē)段）等。

以上服務(wù)器均為a、b雙套主機(jī)，其中數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、通信前置服務(wù)器為雙機(jī)并用，不分主備機(jī)，其中一臺(tái)正常工作即可；rbc服務(wù)器、tsr服務(wù)器、gms-r服務(wù)器為雙機(jī)熱備，雙機(jī)中一臺(tái)處于熱備狀態(tài)，主備機(jī)可自動(dòng)倒切； 運(yùn)調(diào)服務(wù)器、他局服務(wù)器、本局服務(wù)器為雙機(jī)冷備，雙機(jī)中一臺(tái)處于冷備狀態(tài)，須人工進(jìn)行主備機(jī)倒切。

ctc是關(guān)系到列車(chē)行車(chē)、調(diào)度的核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它采用獨(dú)立成網(wǎng)、封閉運(yùn)行方式。客運(yùn)專(zhuān)線ctc系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性是保障行車(chē)安全的一個(gè)重要組成部分。

高鐵培訓(xùn)技術(shù)總結(jié)

8月9日至8月13日，我在石家莊參加高鐵一期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我對(duì)高鐵有了更加系統(tǒng)和深刻的認(rèn)識(shí)。高鐵是鐵路技術(shù)新時(shí)代發(fā)展的必然選擇，熟練掌握和運(yùn)用高鐵技術(shù)才能更好的服務(wù)我國(guó)鐵路事業(yè)的發(fā)展。

一、高鐵技術(shù)是多學(xué)科的交叉。高鐵技術(shù)集現(xiàn)代精密機(jī)械技術(shù)、軌道技術(shù)、電子控制技術(shù)、信號(hào)技術(shù)等，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在鐵路交通方面的集成。高精密的機(jī)械技術(shù)保證了車(chē)輛飛速運(yùn)行時(shí)的穩(wěn)定性和軌道的耐沖擊性，為乘客安全提供最基本的保障。高速運(yùn)行的車(chē)輛控制極為復(fù)雜，只有采用全自動(dòng)化的信號(hào)和控制技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)精確控制與故障診斷，掌握和監(jiān)控車(chē)輛實(shí)時(shí)狀況，保證車(chē)輛運(yùn)行安全。

二、高鐵技術(shù)是系統(tǒng)性工程。高鐵技術(shù)是指的不單是動(dòng)車(chē)，它包括高速機(jī)車(chē)、高速無(wú)縫鋼軌、高鐵信號(hào)控制系統(tǒng)、高鐵專(zhuān)用調(diào)度系統(tǒng)等。熟練掌握和運(yùn)行各個(gè)子系統(tǒng)，出現(xiàn)誤差及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)系統(tǒng)間的集成和監(jiān)控，才能保證高鐵使用中的安全，將乘客及時(shí)舒適的運(yùn)抵目的地。

三、高鐵技術(shù)是鐵路新時(shí)期發(fā)展的必然。隨著人類(lèi)科技的進(jìn)步，鐵路經(jīng)歷了蒸汽機(jī)車(chē)、內(nèi)燃機(jī)車(chē)、電力機(jī)車(chē)的發(fā)展，現(xiàn)已步入高鐵時(shí)代。每次的技術(shù)革新都帶來(lái)鐵路技術(shù)的迅速發(fā)展，運(yùn)力和安全性不斷提高。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加速，商業(yè)的實(shí)時(shí)性也越來(lái)越強(qiáng)，高鐵的出現(xiàn)極大的方便了人們的出行，促進(jìn) 了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。

四、掌握高鐵技術(shù)更好服務(wù)人民鐵路。近幾年高鐵在我國(guó)取得了巨大的發(fā)展，拉動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，方便了人們的出行，已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分。所以作為鐵路人，我們更要熟練掌握高鐵技術(shù)，提高自己的技術(shù)水平，更好的服務(wù)于人民鐵路的建設(shè)事業(yè)。

通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我不但豐富了自己的科學(xué)知識(shí)、提高了業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也樹(shù)立了堅(jiān)定的服務(wù)鐵路的意識(shí)，更加深刻的理解了高鐵安全的重要性。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，全身心的投入到我國(guó)鐵路事業(yè)的建設(shè)中。

摒棄傳統(tǒng)調(diào)度理念，融入高鐵調(diào)度指揮

—新職高鐵調(diào)度員培訓(xùn)總結(jié)

2015年5月12日至6月12日間，我有幸在西南交大參加了第22期新職高鐵調(diào)度員培訓(xùn)班。通過(guò)此次培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)乃至世界高速鐵路的發(fā)展以及高速鐵路設(shè)備及運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)都有了一定的了解，讓我認(rèn)識(shí)到所謂“摒棄傳統(tǒng)調(diào)度理念，融入高鐵調(diào)度指揮”的深刻含義。

高速鐵路作為現(xiàn)代社會(huì)的一種新的運(yùn)輸方式，是新時(shí)代鐵路發(fā)展的必然選擇，中國(guó)的高鐵速度代表了目前世界的高鐵速度。中國(guó)是世界上高速鐵路發(fā)展最快、系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)里程最長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)速度最高、在建規(guī)模最大的國(guó)家，作為一名高速鐵路調(diào)度員來(lái)說(shuō)，熟練掌握和運(yùn)用高鐵技術(shù)才能夠勝任本職工作，才能夠保證運(yùn)輸安全，才能夠在高鐵運(yùn)輸組織中發(fā)揮作用。

在本次理論學(xué)習(xí)期間，總公司重點(diǎn)安排我們對(duì)高速鐵路的理論、實(shí)踐及配套學(xué)科進(jìn)行了學(xué)習(xí)。宏觀上，從高速鐵路發(fā)展過(guò)程到未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望，專(zhuān)業(yè)上，對(duì)高速鐵路調(diào)度系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理體制及列車(chē)運(yùn)行控制技術(shù)等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，針對(duì)性的學(xué)習(xí)。大體可以概括為以下3個(gè)方面：

一、高速鐵路發(fā)展歷程及規(guī)劃。

自1999年興建的秦沈客運(yùn)專(zhuān)線至我國(guó)第一條真正意義上的高速鐵路“京津城際鐵路”，我國(guó)高速鐵路在體制方面創(chuàng)造了合資建路的嶄新模式，新線建設(shè)項(xiàng)目基本都是廣泛吸引了各方面資金投資鐵路建設(shè)，形成了集社會(huì)之力搞建高鐵，推動(dòng)了鐵路現(xiàn)代化進(jìn)程。在技術(shù)創(chuàng)新方面瞄準(zhǔn)世界最先進(jìn)水平，集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化再吸收創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)一搭建了我國(guó)高速鐵路的技術(shù)平臺(tái)形成了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高鐵成套技術(shù)體系。

三、高速鐵路基本技術(shù)及調(diào)度系統(tǒng)

自動(dòng)化的信號(hào)和控制技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)精確控制與故障診斷，掌握和監(jiān)控車(chē)輛實(shí)時(shí)狀況，保證車(chē)輛運(yùn)行安全。高鐵技術(shù)是系統(tǒng)性工程。高鐵技術(shù)是指的不單是動(dòng)車(chē)，它包括高速機(jī)車(chē)、高速無(wú)縫鋼軌、高鐵信號(hào)控制系統(tǒng)、高鐵專(zhuān)用調(diào)度系統(tǒng)等。熟練掌握和運(yùn)行各個(gè)子系統(tǒng)，出現(xiàn)誤差及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)系統(tǒng)間的集成和監(jiān)控，才能保證高鐵使用中的安全，將乘客及時(shí)舒適的運(yùn)抵目的地。

四、高速鐵路調(diào)度指揮

高速鐵路采用高度調(diào)度集中控制的行車(chē)組織方式，必要條件是車(chē)站具備集中聯(lián)鎖、區(qū)間具備自動(dòng)閉塞或自動(dòng)站間閉塞。同一聯(lián)鎖控制范圍內(nèi)所有車(chē)站（車(chē)場(chǎng)、線路所）的信號(hào)、聯(lián)鎖、閉塞設(shè)備納入控制范圍，自律控制系統(tǒng)是整個(gè)ctc系統(tǒng)的核心模塊，運(yùn)行在ctc服務(wù)器上，它根據(jù)各列車(chē)的實(shí)際運(yùn)行情況，將調(diào)度員下達(dá)的控制計(jì)劃轉(zhuǎn)化為對(duì)車(chē)站聯(lián)鎖設(shè)備的控制命令，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸指揮的高效和自動(dòng)，相對(duì)于既有鐵路來(lái)說(shuō)，高速鐵路除單獨(dú)設(shè)立的調(diào)車(chē)場(chǎng)、編組場(chǎng)及與既有線相接車(chē)站外，其他車(chē)站均由調(diào)度員統(tǒng)一指揮，這種指揮方法與我們之前口頭指揮的形式有了天壤之別，這種指揮方式更加高效，但是安全壓力也隨之大增，因此我們要摒棄原有的觀念，努力學(xué)習(xí)高鐵調(diào)度指揮。

高速鐵路技術(shù)是鐵路新時(shí)期發(fā)展的必然。隨著人類(lèi)科技的進(jìn)步，鐵路經(jīng)歷了蒸汽機(jī)車(chē)、內(nèi)燃機(jī)車(chē)、電力機(jī)車(chē)的發(fā)展，現(xiàn)已步入高鐵時(shí)代。高鐵的出現(xiàn)極大的方便了人們的出行，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。

二〇一五年六月八日

高鐵乘務(wù)員工作心得體會(huì)篇三

第一段：引出高鐵站勸導(dǎo)員工作的意義與重要性（200字）

隨著鐵路建設(shè)的不斷發(fā)展，高鐵站作為現(xiàn)代化鐵路運(yùn)輸?shù)闹匾獦屑~之一，不僅僅是乘客安全出行的保障，更是提高旅客服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。而高鐵站勸導(dǎo)員則成為這一過(guò)程中不可或缺的角色，他們以其專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)和服務(wù)態(tài)度，為旅客提供全方位的幫助和指導(dǎo)，使旅客安心出行，提升高鐵站的整體形象。因此，本文將針對(duì)高鐵站勸導(dǎo)員工作進(jìn)行深入探討，總結(jié)其工作心得和體會(huì)。

第二段：闡述高鐵站勸導(dǎo)員工作的具體內(nèi)容與方法（250字）

高鐵站勸導(dǎo)員的工作內(nèi)容主要分為三個(gè)方面：一是為旅客提供相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)，如行車(chē)線路、票務(wù)信息、嬰兒車(chē)運(yùn)輸政策等。二是為旅客提供專(zhuān)業(yè)化的出行幫助，比如協(xié)助老弱病殘旅客辦理手續(xù)、幫助搬運(yùn)行李等。三是執(zhí)行相關(guān)維護(hù)和管理工作，如監(jiān)督旅客在候車(chē)廳內(nèi)的行為，維護(hù)高鐵站的公共秩序。

在具體工作中，高鐵站勸導(dǎo)員需要通過(guò)濃厚的服務(wù)意識(shí)、積極的溝通技巧和誠(chéng)懇的態(tài)度，引導(dǎo)旅客尋找合適的出行方式，并協(xié)助處理旅途中的突發(fā)狀況。此外，他們還需要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能，如車(chē)站秩序維護(hù)、緊急事件處置等方面的知識(shí)，以更好地為旅客服務(wù)。

第三段：探討高鐵站勸導(dǎo)員工作中面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)（250字）

高鐵站勸導(dǎo)員的工作也并非一帆風(fēng)順。首先是人力資源問(wèn)題，一些地區(qū)可能面臨缺乏足夠的勸導(dǎo)員的情況，導(dǎo)致工作壓力大，質(zhì)量難以得到保證。其次是工作壓力，面對(duì)繁忙的車(chē)站環(huán)境和旅客不斷的咨詢(xún)和需求，勸導(dǎo)員需要在疲勞和焦慮的狀態(tài)下保持工作效率，這無(wú)疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。最后是旅客的歧視和情緒問(wèn)題，一些旅客可能對(duì)勸導(dǎo)員的工作產(chǎn)生怨恨和抵觸情緒，導(dǎo)致勸導(dǎo)員的工作受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。

第四段：總結(jié)高鐵站勸導(dǎo)員工作的經(jīng)驗(yàn)和收獲（250字）

高鐵站勸導(dǎo)員的工作需要堅(jiān)持服務(wù)為先、以人為本的原則，才能有效地提高其工作品質(zhì)和效率。其經(jīng)驗(yàn)和收獲主要有以下幾點(diǎn)。一是要秉持服務(wù)理念，服務(wù)為先，關(guān)注旅客體驗(yàn)。二是要保持專(zhuān)業(yè)性，注重技能培養(yǎng)和訓(xùn)練。三是要提高溝通能力，建立良好的互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)與旅客之間的交流溝通和理解。四是要增強(qiáng)自身的心理承受能力，保持心態(tài)穩(wěn)定，應(yīng)對(duì)工作中不可避免的挑戰(zhàn)和壓力。這些都為勸導(dǎo)員的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

第五段：對(duì)高鐵站勸導(dǎo)員工作的展望和期待（250字）

作為服務(wù)行業(yè)的一員，高鐵站勸導(dǎo)員的工作與服務(wù)質(zhì)量直接掛鉤。今后，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)勸導(dǎo)員的培訓(xùn)和管理，增強(qiáng)其職業(yè)責(zé)任和使命感，通過(guò)制度優(yōu)化和服務(wù)升級(jí)，提升整體服務(wù)水平和滿(mǎn)意度，使高鐵站得以更好的發(fā)揮其作用，為旅客提供更加便捷和高效的出行體驗(yàn)。同時(shí)，也需要旅客心態(tài)的進(jìn)一步教育和塑造，讓更多的人理解和尊重高鐵站勸導(dǎo)員的工作，并給予他們合理的反饋和支持，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。

高鐵乘務(wù)員工作心得體會(huì)篇四

2個(gè)月的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，我有幸參加了路局組織的高鐵新技術(shù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)，心里特別高興，特別的興奮，因?yàn)榭梢院蛒x大學(xué)從事有關(guān)鐵路課題研究的教師和專(zhuān)家以及路局及電務(wù)段的電務(wù)骨干人員一起學(xué)習(xí)、交流、研討。這也充分體現(xiàn)了鐵路局局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高鐵新技術(shù)的重視和對(duì)電務(wù)技術(shù)人員培養(yǎng)的堅(jiān)決態(tài)度。培訓(xùn)分為二個(gè)階段：第一階段是理論培訓(xùn)階段;第二階段是實(shí)踐、觀摩、交流階段。每個(gè)階段都是一個(gè)月，每一階段的學(xué)習(xí)我都能感受到思想火花的碰撞、沖擊。這2個(gè)月來(lái)，我從中學(xué)到了很多，它不僅拓寬我的視野，還豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華，使我對(duì)現(xiàn)有鐵路及中國(guó)高鐵有了更新的認(rèn)識(shí)，更加熱衷于鐵路事業(yè)，為“中國(guó)速度”而自豪。通過(guò)這次認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的努力學(xué)習(xí)，我感到收獲很大，現(xiàn)將自己這次培訓(xùn)的心得寫(xiě)出來(lái)與大家分享。

一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們年輕的電務(wù)人員綜合素質(zhì)的最有效手段。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到電務(wù)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高電務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的需要。也是提高電務(wù)干部管理水平最直接的手段之一，更是我們掌握鐵路發(fā)展新知識(shí)的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成路局交給我們的工作任務(wù)。尤其是高鐵新技術(shù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)顯得尤為重要，之前我們沒(méi)有接觸過(guò)，一切都是從零開(kāi)始，只有通過(guò)去學(xué)習(xí)其他路局這幾年上的高鐵相關(guān)方面的技術(shù)，才能為我局以后上高鐵做好準(zhǔn)備。

二、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了列控系統(tǒng)在高鐵中的重要性

列控系統(tǒng)是保證高速列車(chē)運(yùn)行安全、有序、高效的關(guān)鍵。列控系統(tǒng)是確保行車(chē)安全的信號(hào)系統(tǒng)，它包括地面設(shè)備和車(chē)載設(shè)備，地面設(shè)備提供線路信息，目標(biāo)距離和進(jìn)路狀態(tài)，車(chē)載設(shè)備生成目標(biāo)距離連續(xù)速度控制模式曲線,有ctcs-0級(jí)，ctcs-1級(jí)，ctcs-2級(jí)，ctcs-3級(jí)，ctcs-4級(jí)列車(chē)運(yùn)行控制系統(tǒng)，當(dāng)前的高鐵新技術(shù)我們主要是學(xué)習(xí)ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)，ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)是基于軌道電路+點(diǎn)式應(yīng)答器傳輸列車(chē)運(yùn)行許可信息并采用目標(biāo)距離模式監(jiān)控列車(chē)安全運(yùn)行的列車(chē)運(yùn)行控制系統(tǒng)，它面向客運(yùn)專(zhuān)線、提速干線，適用于各種限速區(qū)段，機(jī)車(chē)乘務(wù)員憑車(chē)載信號(hào)行車(chē)。ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)滿(mǎn)足200-250km/h客運(yùn)專(zhuān)線列車(chē)控制要求，滿(mǎn)足300-350km/m客運(yùn)專(zhuān)線ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)的后備系統(tǒng)的要求。地面配置臨時(shí)限速服務(wù)器、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器，列車(chē)配置atp設(shè)備，列控中心向列車(chē)提供行車(chē)許可。車(chē)地通過(guò)軌道電路和應(yīng)答器信息傳輸。使用臨時(shí)限速服務(wù)器管理臨時(shí)限速臨，限速靈活設(shè)置，實(shí)現(xiàn)任意位置、長(zhǎng)度和數(shù)量的臨時(shí)限速設(shè)置。ctcs-2列控系統(tǒng)通過(guò)軌道電路信息提供與前車(chē)(目標(biāo))距離和進(jìn)路狀態(tài)，由無(wú)源應(yīng)答器和列控中心控制的有源應(yīng)答器發(fā)送線路參數(shù)、進(jìn)路信息和臨時(shí)限速，列控車(chē)載設(shè)備自動(dòng)生成連續(xù)速度控制模式曲線，實(shí)時(shí)監(jiān)控列車(chē)安全運(yùn)行。

ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)是在ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，地面增加rbc設(shè)備，車(chē)載設(shè)備增加gsm-r無(wú)線電臺(tái)和信息接收模塊，實(shí)現(xiàn)基于gsm-r無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的雙向信息傳輸，構(gòu)成ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)，用于300-350km/h客運(yùn)專(zhuān)線和高速鐵路。ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)也是由地面設(shè)備和車(chē)載設(shè)備構(gòu)成。地面設(shè)備由聯(lián)鎖系統(tǒng)、ctc、tsrs、csm、rbc、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器等組成。車(chē)載設(shè)備由車(chē)載安全計(jì)算機(jī)(vc)、測(cè)速測(cè)距單元(sdu)、軌道電路信息接收單元(tcr)、安全輸入輸出接口(vdx)、應(yīng)答器信息接收模塊(btm)、記錄單元(dru)、人機(jī)界面(dmi)等組成。ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)車(chē)載設(shè)備采用目標(biāo)距離連續(xù)速度控制模式、設(shè)備制動(dòng)優(yōu)先的方式監(jiān)控列車(chē)安全運(yùn)行。在c3系統(tǒng)中rbc向列車(chē)提供行車(chē)許可。車(chē)地實(shí)現(xiàn)連續(xù)、雙向、大容量信息傳輸。

可以看出列控系統(tǒng)是高鐵技術(shù)里比較核心的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，一個(gè)好的列控系統(tǒng)大大降低了故障率，可以保證列車(chē)的安全運(yùn)行，列控系統(tǒng)在高鐵發(fā)展中是很重要的一環(huán)，我們必須好好學(xué)習(xí)并剖析，徹底弄懂吸收。

三、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了信號(hào)技術(shù)的改進(jìn)方向。

在鐵路提速過(guò)程中，既有信號(hào)系統(tǒng)是提速順利進(jìn)行的保證，但在很多方面，特別是基礎(chǔ)的安全體系方面，不能適應(yīng)提速的需要，它約束了提速的進(jìn)一步需要，在現(xiàn)在高速、重載、高密度運(yùn)輸模式下，信號(hào)技術(shù)必須改進(jìn)，主要有以下幾點(diǎn)：信號(hào)顯示方式由地面信號(hào)為主向機(jī)車(chē)信號(hào)為主的方式轉(zhuǎn)變;自動(dòng)閉塞制式要由地面三顯示制式向地面四顯示速差制轉(zhuǎn)變，并逐步過(guò)渡到以機(jī)車(chē)信號(hào)為主的多顯示自動(dòng)閉塞;列車(chē)速度控制技術(shù)由at向atp(列車(chē)超速防護(hù))轉(zhuǎn)變;軌道電路與信息傳感器應(yīng)由有絕緣、少信息、抗外界干擾弱向無(wú)絕緣、多信息、抗強(qiáng)干擾的方向發(fā)展;信號(hào)聯(lián)鎖設(shè)備應(yīng)由車(chē)站集中聯(lián)鎖向區(qū)域集中聯(lián)鎖與區(qū)段集中聯(lián)鎖發(fā)展，而且應(yīng)與調(diào)度指揮系統(tǒng)、列車(chē)運(yùn)行控制系統(tǒng)緊密結(jié)合，形成高安全、高可靠、高效率的列車(chē)控制網(wǎng)絡(luò)?；旧犀F(xiàn)在的客專(zhuān)線路上的這些信號(hào)技術(shù)都已經(jīng)改進(jìn)了。像武廣、鄭西、滬寧、滬杭這些線路區(qū)間就沒(méi)有設(shè)信號(hào)機(jī)，新建的c2線路上區(qū)間也基本沒(méi)有設(shè)信號(hào)機(jī)了。

這次鐵路局組織的高鐵新技術(shù)的培訓(xùn)，與以往的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不同，通過(guò)培訓(xùn)，不單單在理論上有收獲，而且能從實(shí)踐中回到理論，找到焦點(diǎn)，指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中提高自己的認(rèn)識(shí)，升華自己的理論水平。尤其是在跟班作業(yè)那些天，對(duì)我們的收獲太大了。在這之中，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，看到了今后努力的方向，也從中體會(huì)了一些平時(shí)被自己所忽略的問(wèn)題。在今后的實(shí)踐中，我不再滿(mǎn)足于單一的業(yè)務(wù)知識(shí)，將不斷學(xué)習(xí)高鐵路知識(shí)，不斷思考不斷總結(jié)，以便以后我局上了高鐵時(shí)用，努力前行?？偟膩?lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是一種理論結(jié)合實(shí)踐全面培訓(xùn)，也是我在我們鐵路局工作以來(lái)參加的第一次綜合性高鐵新技術(shù)的培訓(xùn)。在今后的學(xué)習(xí)工作中，更加努力，使自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍。 最后感謝路局及段領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝!

高鐵乘務(wù)員工作心得體會(huì)篇五

這是一次難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。高鐵在各個(gè)部分施工是不盡相同的。這次的實(shí)習(xí)包括路基、道岔、隧道、橋梁、無(wú)縫線路。讓我們高鐵有了更加全面感性的認(rèn)識(shí)。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中明白了很多的東西：

以前都是課上老師給我們講解，給我們放一點(diǎn)視頻、ppt……增加了我們的見(jiàn)識(shí)，讓我們能了解的更多，但是這并不是很能提高我們的興趣，觀看的時(shí)候或是沒(méi)看，或是觀看的不夠仔細(xì)，沒(méi)能做全面，仔細(xì)的了解。而這次實(shí)地去觀察，讓我們身臨其境，親身去觀察高鐵的鋼軌、軌道板、道岔、隧道等，仔細(xì)的了解是由什么構(gòu)成，是怎樣施工，有怎樣作用等等。豐富我們的知識(shí)，也給我們留下很深刻的印象，方便我們的記憶，為什么以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)——不會(huì)在出現(xiàn)老師叫我們想象的時(shí)候是一片空白的現(xiàn)象了。才能讓書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況相結(jié)合。

剛到學(xué)校的時(shí)候，老師都給我們說(shuō)，你們得有吃苦耐勞的準(zhǔn)備，現(xiàn)在終于見(jiàn)識(shí)到真正的鐵路施工工地是什么樣子的。施工將是以后我們大多數(shù)人的選擇，既然自己選擇了施工，就要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，最重要的一點(diǎn)還是不要無(wú)故缺勤，考勤是一個(gè)人自身品質(zhì)的重要體現(xiàn)，良好的個(gè)人品質(zhì)就得從考勤這件小事做起。

這次實(shí)習(xí)是臨時(shí)安排的，就是因?yàn)楝F(xiàn)在90%的鐵路建設(shè)停工了，當(dāng)然成灌線也停工了。最近，吉林省宇松鐵路嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)查認(rèn)定其為典型的工程質(zhì)量重大責(zé)任事故?！膀_子承包、廚子施工”這一事件反應(yīng)很多的問(wèn)題：如果不是拖欠工資而被舉報(bào)，這將造成多么嚴(yán)重的后果？這樣的事件是偶然？現(xiàn)在的工程是否還存在這樣的問(wèn)題？這些都是發(fā)人省醒的問(wèn)題。嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)是工程中的重中之重。只有質(zhì)量過(guò)關(guān)才能保障人民的安全。

現(xiàn)在劣質(zhì)工程屢見(jiàn)不鮮，就是因?yàn)檫@些人沒(méi)能?chē)?yán)格的要求自己，為了眼前的利益而違背職業(yè)道德，這些都是不應(yīng)該的。只有嚴(yán)格的要求自己才能修出更好的工程。

本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開(kāi)眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧！這次實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個(gè)實(shí)習(xí)中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)。

高鐵乘務(wù)員工作心得體會(huì)篇六

參加由貴廣公司外方代表組織的關(guān)于隧道施工技術(shù)培訓(xùn)，使我的眼界為之一寬，有受益匪淺之感，通過(guò)這次培訓(xùn)，再把原來(lái)掌握的許多關(guān)于隧道的知識(shí)進(jìn)行整合，使自己在此方面有了更進(jìn)一步的提高，下面我就說(shuō)說(shuō)自己的心得體會(huì)：

在隧道施工這方面，自參加工作以來(lái)一直都是負(fù)責(zé)橋梁施工，以前對(duì)于隧道施工了解得不多，從未參加過(guò)隧道施工的現(xiàn)場(chǎng)工作，對(duì)于隧道施工技術(shù)的了解是分散的。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，對(duì)隧道方面有了大體認(rèn)識(shí)，個(gè)人覺(jué)得有很大的進(jìn)步，這與本次培訓(xùn)是分不開(kāi)的，特別是：

一、隧道系統(tǒng)錨桿的認(rèn)識(shí)。

1、植入系統(tǒng)錨桿的目的是保持巖體自身承載力;

2、要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求施作錨桿(注意錨桿的數(shù)量，錨桿的長(zhǎng)度，錨桿的施作角度);

3、要盡早植入系統(tǒng)錨桿，盡量減少對(duì)鋼拱架施作的延誤;

4、植入的系統(tǒng)錨桿要與巖層角度成直角，要與鋼拱架成直角。

二、沉降問(wèn)題。

山體對(duì)拱頂、拱墻，仰拱之間行程的相互變形為收斂沉降，其速度取決于周?chē)鷰r體，要盡量減少隧道的收斂沉降。

1、要做到掌子面的定向爆破;

2、施作的炮眼要淺;

3、要施作超前小導(dǎo)管;

4、植入系統(tǒng)錨桿并注漿;

5、要盡早設(shè)置最終有效拱架;

6、超前對(duì)破碎的巖面進(jìn)行壓漿;

7、要盡早設(shè)置封閉環(huán)結(jié)構(gòu)。

三、隧道施工中對(duì)人員的安全及勞動(dòng)保護(hù)問(wèn)題不容忽視，要做到防火、防灰塵、防噪音，要對(duì)自己負(fù)責(zé)，要對(duì)其他人員負(fù)責(zé)，真要做到：抓緊不能著急，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作。

誠(chéng)然，自己的理解能力有限，在這次培訓(xùn)中所學(xué)到的許多知識(shí)只是其中的很小一部分，還有更多的只是等著去解讀，去接觸。通過(guò)這次培訓(xùn)也要激勵(lì)自己在以后的工作中，要積極的結(jié)合本次培訓(xùn)，做好現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作，不停的學(xué)習(xí)，深層次的挖掘，以此來(lái)提高自己。希望可以多多參加此類(lèi)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中提升自己。

高鐵乘務(wù)員工作心得體會(huì)篇七

——何新普

時(shí)光荏苒，緊張而充實(shí)的黨校學(xué)習(xí)生活就要結(jié)束了，這一個(gè)月以來(lái)，在路局人事處的親切關(guān)懷下，在黨校領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，在各位老師的悉心講解下，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬克思主義基本理論、黨章黨史，以及管理心理學(xué)、法律、領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言藝術(shù)與能力提升等多個(gè)專(zhuān)題，并到井岡山革命根據(jù)地進(jìn)行了異地

教學(xué)

一、錘煉思想，提高自身黨性

黨性鍛煉、黨性修養(yǎng)是黨校學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要任務(wù)。在黨性鍛煉方面，黨校為我們做出了精心安排，通過(guò)聆聽(tīng)黨校教授講黨課、觀看反腐倡廉警示片、以及上井岡山學(xué)習(xí)井岡山精神，使自己世界觀、人生觀和價(jià)值觀進(jìn)一步端正，黨性修養(yǎng)進(jìn)一步提升，組織紀(jì)律觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。楊睿老師講的黨章及馬克思主義哲學(xué)，張潔老師講的大釗精神，都時(shí)時(shí)刻刻提醒我們，作為一名共產(chǎn)黨員，不能把自己混同于普通群眾，要牢記黨的宗旨，堅(jiān)定馬列主義信念。作為一名現(xiàn)場(chǎng)基層干部，尤其要嚴(yán)格自律，與職工同甘共苦，共克時(shí)艱，做到認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，老老實(shí)實(shí)做人，干干凈凈做事，接受組織和群眾監(jiān)督，始終保持高尚的品行和追求，真正做到為人民服務(wù)。

二、學(xué)以致用，提高自身能力

我們都很熟悉一句話叫"實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)",在工作與生活中，我們必須不斷提升自己的理論聯(lián)系實(shí)際的能力，使我們所學(xué)知識(shí)更具有指導(dǎo)性。同時(shí)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，架構(gòu)起理論與實(shí)踐的橋梁，不但讓理論對(duì)自己有指導(dǎo)意義，同時(shí)也能對(duì)其他人有借鑒意義。

在黨校通過(guò)學(xué)習(xí)李樂(lè)飛老師的"管理心理學(xué)"課程，我豁然開(kāi)朗，經(jīng)過(guò)對(duì)自身管理的反思，發(fā)現(xiàn)了自身的管理缺陷和漏洞，恨不得立即飛回現(xiàn)場(chǎng)將所學(xué)所悟應(yīng)用到日常的管理工作當(dāng)中；通過(guò)學(xué)習(xí)朱立言教授的"領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升"課程，我打開(kāi)了思路，找到了與他人溝通交流的大門(mén)鑰匙，明確了建設(shè)自身提升領(lǐng)導(dǎo)力的方向；通過(guò)學(xué)習(xí)曹?chē)?guó)芳教授"黨的重大歷史轉(zhuǎn)折對(duì)鐵路走向市場(chǎng)的啟示",不僅重溫了我們共產(chǎn)黨人的艱苦奮斗歷程，更見(jiàn)識(shí)了共產(chǎn)黨人危難關(guān)頭正確抉擇的睿智，不怕艱難險(xiǎn)阻、百折不撓的精神，每一次的轉(zhuǎn)折與抉擇都為我們鐵路的發(fā)展、工作的開(kāi)展做出了啟示……通過(guò)學(xué)習(xí)，我找到了自身差距，深刻認(rèn)識(shí)到肩上責(zé)任之重大，我將貫通理論，結(jié)合所學(xué)以更多的精力，更好的狀態(tài)，更健康的身心投入到工作和事業(yè)中去。

三、學(xué)習(xí)先進(jìn)，拓寬自身視野

我們這期青干班，可謂人才濟(jì)濟(jì)，每個(gè)學(xué)員來(lái)自不同的站段和處室，有著不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)，有著各自的專(zhuān)長(zhǎng)和特點(diǎn)，很多都是相當(dāng)杰出優(yōu)秀的單位和部門(mén)負(fù)責(zé)人。和這些學(xué)員相識(shí)相知，互相交流學(xué)習(xí)，是我難得的機(jī)遇。他們?cè)诮M織班級(jí)活動(dòng)的奉獻(xiàn)精神，在教學(xué)研討活動(dòng)中展現(xiàn)的個(gè)人風(fēng)采，同學(xué)之間的互助友愛(ài)都深深印入到我的腦海。

此次的集中學(xué)習(xí)為我們提供了一個(gè)高端交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了多元文化的交融互滲，有效豐富了學(xué)員們的綜合素質(zhì)。在這里，既有師生之間的深度交流，也有班級(jí)、小組的主題研討，更有學(xué)員們的課堂交流和私下交流。通過(guò)這樣多元化的方式，有效激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，產(chǎn)生了不同思想相互碰撞和交換的疊加效應(yīng)，既拓寬了知識(shí)面，又提升了能力素養(yǎng)，使我們受益終生。一個(gè)月的黨校學(xué)習(xí)生活，使我收獲頗豐。從老師和各位學(xué)員身上我學(xué)到了更多的社會(huì)知識(shí)、工作方法、為人態(tài)度和處事原則，使我在理論上得到了充實(shí)和提高，知識(shí)上得到了補(bǔ)充，思想上更加成熟。黨校的學(xué)習(xí)生活雖然短暫，但是影響深刻，我要以這次黨校進(jìn)修學(xué)習(xí)作為契機(jī)，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，把黨校學(xué)習(xí)的成果運(yùn)用到實(shí)際工作中去，不斷提高思想政治素質(zhì)，加強(qiáng)黨性鍛煉，爭(zhēng)做一名德才兼?zhèn)?、勤廉兼?yōu)的好干部。

高鐵乘務(wù)員工作心得體會(huì)篇八

我們?cè)缇吐?tīng)說(shuō)，長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界有五星級(jí)的刺激游戲。今天，老師帶我們?nèi)g樂(lè)世界游玩。

剛進(jìn)門(mén)，我們就聽(tīng)到人們的歡呼聲、尖叫聲，已經(jīng)迫不及待想玩的我們，眼巴巴地望著老師，等待她發(fā)號(hào)指令。“注意安全!解散!”我就和幾個(gè)同學(xué)像出籠的小鳥(niǎo)飛奔向垂直過(guò)山車(chē)。

哇!人山人海，排了好久的隊(duì)，終于到我們了。我們的心情都很緊張，坐上了過(guò)山車(chē)的座椅，綁好了安全帶，準(zhǔn)備就緒，過(guò)山車(chē)啟動(dòng)了。當(dāng)它滑上一個(gè)上坡時(shí)，我心想：這還挺舒服的`嘛!沒(méi)那么……“啊——”突然之間，人還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，車(chē)身極速下降，心一下子提到了嗓子眼，兩手緊緊抓住座椅，眼睛都不敢睜開(kāi)，大聲尖叫了起來(lái)。過(guò)山車(chē)一下子又倒了過(guò)來(lái)，感覺(jué)整個(gè)人都要掉下去一樣，真是太刺激了!真有點(diǎn)后悔坐上來(lái)，可是沒(méi)辦法，只得硬著頭皮等著游戲結(jié)束。

中午時(shí)分，我們前往特技劇場(chǎng)“驚天危機(jī)”看表演。表演場(chǎng)里演員們都大顯身手，50多種飆車(chē)特技，帥呆了!最精彩的是有一輛汽車(chē)從墻縫處飛出來(lái)，一團(tuán)火從地面向空中噴出，惹得全場(chǎng)觀眾呼聲不斷。

吃完午飯后，我們坐上了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)杯”。它是一個(gè)卡通杯，置在一個(gè)大轉(zhuǎn)盤(pán)上不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，而杯中間也有一個(gè)轉(zhuǎn)盤(pán)可以自由操控，只要轉(zhuǎn)動(dòng)這個(gè)轉(zhuǎn)盤(pán)，大茶杯就會(huì)在原有基礎(chǔ)上加速自轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)盤(pán)打得越快，自轉(zhuǎn)越快。我和同學(xué)在一個(gè)大茶杯里，拼命地轉(zhuǎn)中間的轉(zhuǎn)盤(pán)，后來(lái)都暈趴下了。

每次出來(lái)游玩最掃興的就是還沒(méi)有玩夠就要集合返校。奇妙的歡樂(lè)世界，讓我既留戀又難忘

高鐵乘務(wù)員工作心得體會(huì)篇九

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。

更重要的是在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1)、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。

2)、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

4)、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)過(guò)去兩個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)了很多。在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

(1)、繼續(xù)進(jìn)修學(xué)習(xí)

作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。

(2)、認(rèn)真實(shí)踐。

只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種.種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

(3)、工作積極主動(dòng)

這次實(shí)習(xí)帶給我很多重要的東西，對(duì)社會(huì)又有了進(jìn)一步的了解，在人際關(guān)系處理方面又有更多的理解和認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)中碰到了很多的問(wèn)題，也學(xué)了很多東西。我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生活中慢慢理解消化實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西，從而更深層次的了解社會(huì)，更好的面對(duì)人生。

(4)堅(jiān)持學(xué)以致用

網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)，算是與專(zhuān)業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了，而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過(guò)沙盤(pán)模擬實(shí)習(xí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有一定的了解。然而經(jīng)過(guò)在網(wǎng)拍部一段時(shí)間的工作，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。

(5)加強(qiáng)英語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

對(duì)于網(wǎng)拍人員而言，不僅要掌握夠硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與一些國(guó)外客戶(hù)交流。如果英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，掌握交流英語(yǔ)的基礎(chǔ)。

(6)要有堅(jiān)持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，如果是自己的失誤，一定要改正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì)，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作，剛開(kāi)始的幾天覺(jué)得工作無(wú)聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過(guò)放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過(guò)來(lái)了，絕不能就這樣回去，不能做一個(gè)逃兵，于是我堅(jiān)持下來(lái)了，一個(gè)月，兩個(gè)月……通過(guò)了這段時(shí)間的磨練，再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能。

(7)要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)

在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。

(8)要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)中很多的不足，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的模擬實(shí)習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯(cuò)也沒(méi)關(guān)系”的態(tài)度，時(shí)常不認(rèn)真對(duì)待單據(jù)，經(jīng)過(guò)這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨(dú)立正確熟練地填制一些常用單據(jù)。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作，我的英語(yǔ)技能、制單操作和函電寫(xiě)作水平得到了提高。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。這段時(shí)間給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺?？偟?來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。

高鐵乘務(wù)員工作心得體會(huì)篇十

實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)去將近一個(gè)月了，思前想后還是得總結(jié)一下打工生活滴-反正開(kāi)學(xué)得交實(shí)踐論文，那——就不妨一石二鳥(niǎo)啦。

身為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，同時(shí)又對(duì)審計(jì)懷有濃厚的興趣，因而我選取到會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)，嘗試去感受審計(jì)工作的甜酸苦辣。

正式實(shí)習(xí)的前幾天我就已經(jīng)在網(wǎng)上查清楚到工作地點(diǎn)的公交路線，又牢記著具體的地址，心想萬(wàn)無(wú)一失了。誰(shuí)明白實(shí)習(xí)的第一天按著在網(wǎng)上查出來(lái)的路線下車(chē)后，問(wèn)了在車(chē)站維持秩序的保安和好幾個(gè)路人都沒(méi)有一個(gè)人明白我工作的那棟大廈在哪里。我著急了，怎樣能夠在實(shí)習(xí)的第一天出現(xiàn)這種意外呢于是我見(jiàn)到保安人員就攔截，最后我碰到的第二個(gè)保安明白大廈的所在，朝他指著的方向望去才發(fā)現(xiàn)那棟大廈正在裝修，整棟建筑都被竹竿和綠色的尼龍布給包起來(lái)了，怪不得我老找不著。在我的加速奔跑下最后在上班時(shí)間的前五分鐘到達(dá)了辦公室。

辦公室給我的第一感覺(jué)就是“空密交錯(cuò)”?！翱铡敝傅氖琴即蟮霓k公室卻沒(méi)幾個(gè)辦公人員;“密”指的是一排排的辦公桌上擺滿(mǎn)了層層疊疊的紙張。簡(jiǎn)單的景象卻深刻的反映出了審計(jì)工作的最本質(zhì)的特點(diǎn):忙。辦公室里工作的職員少是因?yàn)榇蟛糠值膯T工都出外勤了，而辦公桌上堆滿(mǎn)的是審計(jì)報(bào)告的工作底稿。審計(jì)工作的大部分就是由外勤和出具審計(jì)報(bào)告構(gòu)成的。找到了自己的位置后我的上司給我的第一個(gè)任務(wù)就是看底稿。我才發(fā)現(xiàn)審計(jì)工作也分很多種，最普遍的當(dāng)然是年度審計(jì)啦，除此之外還有勞保金的審計(jì)，離任審計(jì)等專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。而目前等待整理的底稿中最多的就是年審了，我就先看年審的底稿。其實(shí)底稿的格式都一樣，首先是封面，之后是索引，然后是總體的審計(jì)計(jì)劃，最后是具體業(yè)務(wù)的審計(jì)。

由于前三項(xiàng)的資料都相似，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)價(jià)值的就是具體業(yè)務(wù)審計(jì)的部分了。這部分是審計(jì)工作的精髓，凝聚了審計(jì)工作的過(guò)程。審定了的科目都匯集與此，每個(gè)科目都由具體審計(jì)計(jì)劃，審定表，抽查表組成。之后我從上司口中得知并不是每一個(gè)會(huì)計(jì)科目都有審定的必要，只有被審計(jì)單位年度財(cái)務(wù)報(bào)表上出現(xiàn)了的科目才需要審定。而審定表上需要填寫(xiě)的資料有年初審定數(shù)，就是財(cái)務(wù)報(bào)表上的年初數(shù);未審定數(shù)，就是我們核對(duì)了被審計(jì)單位的明細(xì)賬與總賬相符后，總賬上填寫(xiě)的科目的本年發(fā)生額;已審定數(shù)，就是把年初數(shù)和發(fā)生額相加后的本年余額。一般來(lái)說(shuō)，已審定數(shù)是和被審計(jì)單位帶給給我們的財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)字相同的，如果出現(xiàn)不符就是被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)工作出現(xiàn)問(wèn)題了。除了核對(duì)明細(xì)賬和總賬外，審計(jì)人員還需要從被審計(jì)單位的賬簿中抽出必須數(shù)量的業(yè)務(wù)，再檢查這些登記入賬的業(yè)務(wù)的記賬憑證是否填寫(xiě)正確，記帳憑證后附有的原始憑證是否齊全。而這項(xiàng)工作的過(guò)程就記錄在抽查表上。如果財(cái)務(wù)報(bào)表上的存在本年沒(méi)有發(fā)生額的科目，那么這個(gè)科目就沒(méi)有抽查的必要了。

大概看懂了一點(diǎn)審計(jì)工作底稿后，我就開(kāi)始整理工作底稿的工作了。其實(shí)這是一個(gè)重復(fù)性很強(qiáng)的工作，但由于每間公司的業(yè)務(wù)不同，底稿的資料也各不相同，我就趁著這個(gè)機(jī)會(huì)努力吸取知識(shí)，找出不懂的地方抓緊時(shí)間請(qǐng)教上司，卻也感到其樂(lè)無(wú)窮。畢竟理論與實(shí)踐是有著差別的，有時(shí)候甚至存在鴻溝。而實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的是感受這些鴻溝并對(duì)此作出應(yīng)有的思考。

我實(shí)習(xí)的第一個(gè)感悟是實(shí)習(xí)價(jià)值的高低取決于自身的用心性。在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里，有太多太多的事情你沒(méi)有潛力把握了。比如是否能夠碰到一個(gè)主動(dòng)教導(dǎo)你并且放手讓你做業(yè)務(wù)，再指出你的錯(cuò)誤幫忙你進(jìn)步的上司。能遇到這樣的上司實(shí)屬難能可貴，一般狀況下前輩們都只顧著自己的工作，交代你做些基本的業(yè)務(wù)，做好了他看到有錯(cuò)誤的地方就自己改掉了，也不會(huì)特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底規(guī)范與否根本無(wú)從明白。這時(shí)候解決的辦法就只有碰到疑惑的問(wèn)題時(shí)抓住時(shí)機(jī)去發(fā)問(wèn)，把握自己能夠把握到的盡量讓實(shí)習(xí)更具價(jià)值。

第二個(gè)感悟是實(shí)習(xí)不但是一個(gè)提高動(dòng)手潛力的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)鍛煉交際潛力的時(shí)機(jī)。與辦公室里的上司前輩們持續(xù)良好的關(guān)系，能夠讓你盡快的熟知公司的狀況，在遇到困難的時(shí)候也能夠及時(shí)的得到幫忙。很高興的是我做到了和公司的前輩以及實(shí)習(xí)生相處融洽的這一點(diǎn)，讓我在實(shí)習(xí)期間心境愉快并得到意外的收獲。第三個(gè)感悟是在不斷的挖掘與發(fā)問(wèn)中我漸漸了解到內(nèi)資會(huì)計(jì)師事務(wù)所在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的生存困境。為了盡可能的降低營(yíng)業(yè)成本，以比較優(yōu)惠的價(jià)格吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)，內(nèi)資所的一些工作程序存在著不太規(guī)范的狀況。比如信函的發(fā)放上，規(guī)范的做法是會(huì)計(jì)師事務(wù)所直接把信函送到被函證的單位的，但內(nèi)資所為了節(jié)約成本會(huì)讓被審計(jì)單位自己完成函證。在事務(wù)所林立的狀況下，一方面事務(wù)所要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，另一方面要保證審計(jì)報(bào)告的質(zhì)量。當(dāng)兩者產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，個(gè)性是發(fā)生尖銳的矛盾，關(guān)系到事務(wù)所生存發(fā)展的狀況下，很多時(shí)候事務(wù)所會(huì)以折衷的方法，降低審計(jì)工作質(zhì)量來(lái)謀求生存。

隨著時(shí)間的流逝，實(shí)習(xí)生日漸增多，由于我是第一個(gè)進(jìn)公司的實(shí)習(xí)生，學(xué)習(xí)東西比他們?cè)?，工作也完成得不錯(cuò)，負(fù)責(zé)管理實(shí)習(xí)生的職員就把教導(dǎo)后進(jìn)實(shí)習(xí)生整理審計(jì)工作底稿的工作交給了我去完成。所謂人多力量大，在大家的努力下很快經(jīng)過(guò)整理的底稿替代了沒(méi)整理的底稿占領(lǐng)了一個(gè)又一個(gè)桌面。這時(shí)實(shí)習(xí)生的管理員就教我如何對(duì)已經(jīng)整理過(guò)的底稿進(jìn)行歸檔、裝訂、貼條、保存。

由于工作并不難，我很快就把從整理底稿到將底稿保存到鐵柜里的這條流水線掌握到手了。當(dāng)哪個(gè)實(shí)習(xí)生沒(méi)有工作問(wèn)我有什么能夠幫忙的時(shí)候我總能交代她們新的工作，也很樂(lè)意把我掌握到的知識(shí)告訴她們。因?yàn)槠渌麑?shí)習(xí)生對(duì)前輩們都有畏懼感，同時(shí)覺(jué)得我能把工作都完成得很好，所以她們碰到問(wèn)題的時(shí)候就會(huì)選取首先向我詢(xún)問(wèn);又因?yàn)楣芾韱T在實(shí)習(xí)生中與我溝通得，所以有什么任務(wù)都會(huì)交給我去做。最后就變成這樣一種局面:辦公室里名字被叫得最多次數(shù)的就是我了，從剛開(kāi)始在辦公室里走漸漸變成在辦公室里跑來(lái)跑去。由于交給我的工作比較多，而幫忙其他實(shí)習(xí)生解決一些工作上的問(wèn)題也需要時(shí)間，我無(wú)法在短時(shí)間里完成交與的任務(wù)。

所以我開(kāi)始把手上的工作分派給其他工作量比較少的實(shí)習(xí)生，讓每個(gè)人都有充足的工作。再之后，實(shí)習(xí)生的數(shù)量繼續(xù)增多，中間就會(huì)出現(xiàn)一些溝通方面的問(wèn)題。實(shí)習(xí)生中碰到諸如此類(lèi)的問(wèn)題時(shí)她們也會(huì)告訴我，期望我能夠從中幫忙解決。而我在盡力化解溝通障礙的同時(shí)也能持續(xù)與實(shí)習(xí)生十分良好的關(guān)系。

其實(shí)在實(shí)習(xí)之前我就給這個(gè)實(shí)習(xí)定了一個(gè)目標(biāo):感受審計(jì)工作。我不刻意要求能學(xué)到很多的審計(jì)知識(shí)，能獨(dú)立的完成審計(jì)的業(yè)務(wù)，這些對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)也不現(xiàn)實(shí)。我只期望能感受審計(jì)人的生活，體會(huì)事務(wù)所工作的氛圍，了解我理想的行業(yè)是否真的適合我。而結(jié)果是我得到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我開(kāi)始的要求。其中最珍貴的不是加深了對(duì)審計(jì)這個(gè)行業(yè)的理解，而是實(shí)習(xí)帶給我的成就感，讓一向帶點(diǎn)自卑情結(jié)的我明白到自己的潛力。進(jìn)入大學(xué)以后在參加的活動(dòng)中我都扮演著一個(gè)teammate的主角。而實(shí)習(xí)中雖然沒(méi)有定位職位，我就自然而然的成為了實(shí)習(xí)生里的leader的主角，從教導(dǎo)工作，分配任務(wù)到調(diào)解矛盾，一步步走來(lái)我都能把它們完成到位。上司和實(shí)習(xí)生們對(duì)我的信任讓我更認(rèn)真細(xì)致的完成自己的工作也增添了我的一份自信。真的，自信和出色是相得益彰的，而這些也是快樂(lè)的源泉。實(shí)習(xí)期間和大家一齊工作，一齊成長(zhǎng)我感到由衷的喜悅。

到了最后，我都舍不得離開(kāi)實(shí)習(xí)的崗位了，還有幾個(gè)實(shí)習(xí)生叫我不要走，我深切的感受到短短一個(gè)月里大家結(jié)下的深厚的情誼。很慶幸自己得到了這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)讓我更自信的去應(yīng)對(duì)即將到殘酷的“賣(mài)身”期的經(jīng)歷。