又大又粗又硬又爽又黄毛片,国产精品亚洲第一区在线观看,国产男同GAYA片大全,一二三四视频社区5在线高清

當前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 2023年小學六年級班主任工作總結(jié) 班主任工作總結(jié)小學六年級(精選8篇)

2023年小學六年級班主任工作總結(jié) 班主任工作總結(jié)小學六年級(精選8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-20 10:21:12
2023年小學六年級班主任工作總結(jié) 班主任工作總結(jié)小學六年級(精選8篇)
時間:2023-09-20 10:21:12     小編:影墨

總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,又有一定普遍性的材料作為重點選用,寫得詳細、具體。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學習。

小學六年級班主任工作總結(jié)篇一

時間在指間流逝,還來不及體會其中的酸甜苦辣,一學期,轉(zhuǎn)瞬間就在每天匆忙的腳步聲中結(jié)束了。班主任工作是瑣碎,繁忙的,然而做好班主任工作是一個好教師的標志,也能從中體驗到做教師的快樂。

著名的教育改革家魏書生曾這樣說過:“班級像一個大家庭,同學們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P心著、幫助著,互相鼓舞著、照顧著,一起長大了,成熟了,便離開這個家庭,走向了社會?!币粋€良好的班集體對每個學生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體,需要每一位班主任做大量深入細致的工作?,F(xiàn)將本學期的工作做如下總結(jié):

一、加強學生的文明行為習慣和安全教育

你發(fā)現(xiàn)同學打架你怎樣處理?在學校里應該玩些怎樣的游戲??等等。增強學生的安全意識,讓學生體會,打架對誰都沒有好處,遇到事情應該冷靜,告訴老師,老師會幫你解決,不要為了一時逞能而做錯了事。

當然,對于同學間發(fā)生的一些問題我及時處理,設身處地為他們著想,慢慢地學生也就信任你了,也愿意跟我說心理話,我解決問題也就輕松多了。

六年級要面臨畢業(yè)考試,所以學習是我們的一大重點。所以,本學期我有目

的地的向同學們滲透了這學期我們的重要任務,讓他們意識到學習的重要性,并利用一切可以利用的時間抓緊學習。我抓住了兩個可以利用的時間:早自修和午間。早晨,我安排了班級里面比較有威性的班干部進行管理。

要求同學們進入教室后就進行早讀,或者頭天放學前跟班干部說好作業(yè),第二天早晨班干部再向同學們布置作業(yè),這樣學生就有事情做,而不致于吵鬧。

未午睡期間,中午12:00要求學生進教室學習,有時讓他們看課外書、有時上課,有時給那些后進生做最基礎的訓練。我覺得這學期的中午時間利用得比較充分,學生進了教室后能真正靜下心來學習并取得一定的實效。

我們班后進生也不少,而且這些同學基本上都是非常懶惰貪玩的,因此,我給這些同學換了座位,確立了同桌學習小組。根據(jù)他們的特點,給予必要的指導和幫助。對于這些后進生的表現(xiàn)我也及時給予反饋,對于有進步的及時表揚,以樹立他們學習的自信心,同時增強班級的學習氛圍。

三、積極參加學校組織的各項活動和比賽,并作好充分的準備

雖然六年級的學生學習任務比較重,但對于學校組織的各種活動和比賽,我們都會全心投入。因為通過活動或比賽,給了學生各種鍛煉的機會,他們各方面的素質(zhì)也同時得到提升,使他們能更好地學習。

因此每次我們都作好了充分的準備。半學期來,學校也組織了不少活動和比賽,并作好出發(fā)前的安全教育工作和思想動員工作,強調(diào)同學們應該有紀律性,有克服困難的決心。如學校的黑板報版面設計比賽,我盡可能讓學生自己去實踐,而我只是一些指導或建議。

四、民主,公平,公正地對待每一個學生

你對他的關心和愛護,他們就樂于聽你的,樂于幫你,樂于不給你添麻煩。這些感情投資,比等到學生犯錯誤大罵一頓效果要好些,學生能夠接受你。其實剛開始的時候我們班也有不少脾氣倔,和同學、老師態(tài)度都差的學生,如周月章,代雨彤等等。

經(jīng)過幾個學期的感情投資,我真正感受到了他們的進步,特別是我班的倔脾氣也越來越會和你分享他的想法,遇事也更冷靜了。

這是我這學期來做班主任的工作總結(jié),也是我五年來帶這個班級堅持所做的一些工作,我知道可能還有一些班主任工作沒做到位,還有很多工作等著我去做。

有人說:“要給人以陽光,你心中必須擁有太陽?!卑嘀魅问墙逃摺㈩I路人,只要我們班主任心中擁有太陽,洞悉學生的心理,對學生教育動之以情,曉之以理,持之以恒,和風細雨,定然潤物無聲。我想通過時間的磨煉,我會吸取更多班主任的工作經(jīng)驗,用真誠對待事業(yè),用愛心對待學生,用熱情對待生活,用正義對待人生,把我的班主任工作做得更好。

本學期我擔任的是六年級的班主任,在近一學年的教育教學工作中,我努力地接近他們,把自己融進兒童的天地,使自己成為他們中的一員??偨Y(jié)本學期的教育教學,我有以下幾點感觸:

一、本班學生情況分析

六(二)班共有學生26人,其中男生12人,女生14 人。

二、加強心理疏導

根據(jù)我班學生的年齡特點和六年級這一的過度學年,我首先想到的不是學習,而是思想工作?,F(xiàn)在的孩子由于生活水平的提高,生理和心理的成熟比較早,如果不合理的加以引導,勢必影響孩子的身心健康發(fā)展,特別是我們班有好幾個單親或組合家庭的孩子,在某種程度上或多或少的影響了學生的學習和生活,學習成績更是無從談起。

針對這種情況,我密切地關注著每一個同學,發(fā)現(xiàn)問題及時地解決,加以合理的引導。并且利用班會等機會加強學生的思想工作,使其樹立遠大的理想,以一種陽光的心態(tài)面對生活中的每一天。一學期以來,班級的學生沒有太大的思想波動。出現(xiàn)的問題也都解決在萌芽狀態(tài)。

三、把握談心尺度

家中的寶,他們需要愛,需要激勵,需要贊美,我不會吝嗇自己的贊美聲,于是我慷慨的把贊美送給每一位學生,哪怕他是班里學習最差的。當然,我不是一味的贊美和包容,有時也會嚴厲的批評,這就是把握談心的尺度了。特別是對嚴重犯錯的學生,要讓他知道自己的錯誤所造成的后果,并鼓勵他們下決心改正,給他們信心。

四、激發(fā)競爭意識

競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達到或代替的動力。作為班主任應在班內(nèi)掀起激烈的、持久的競爭活動。這是“互助”“友好”的競爭而不是“敵視”和“保守”的競爭,其目的是為了取得共同的'、更大的進步。

激發(fā)與外班學生的競爭意識:從集體活動的表現(xiàn)、班級榮譽的爭取、留給老師的印象以及個人獲獎情況等等多個方面激發(fā)全班由整體到個人的與外班的競爭意識。這學期我們班的同學在校級的活動中都能積極參與,征文比賽,手抄報比賽,運動會比賽,孩子們都很積極的參與,也都能盡自己所能爭取到了名次。這也是一種集體主義精神的培養(yǎng)。

個學生擬定切實的個人遠、近期目標,將集體的動力落實到每個學生身上,幫助和鼓勵每一個人進步,使每個人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。

目標的制定是高學生的素質(zhì)才是目的。因此,鑒于小學生年齡與心理特征,有兩點需注意:一是近期目標較之遠期目標更有激勵作用;二是目標的制定必須切實,要讓孩子能"跳一跳摘到蘋果",不能好高騖遠,以免喪失孩子信心。

當學生有錯時應與家長取得聯(lián)系,但要理解家長的難處,不能訓斥家長,不能把學生的錯誤轉(zhuǎn)嫁給家長。要尊重家長的情感,對家長做到溫和有禮,以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。

對于學生的學習,不給家長增加負擔,但必要的檢查還是應該的。不歧視差生家長,應一視同仁,平等對待。家長對班主任或?qū)W校工作有意見,抱著有則改之,無則加勉的態(tài)度,做到寬容大度,胸襟開闊。這樣家長會與之同心同德育人教子。聽取家長意見,共商育人良策。

學生來自不同的家庭,對于有教養(yǎng)的家庭,盡可能將學生的表現(xiàn)如實向家長反映,主動請他們提出教育的措施,認真傾聽他們的意見,充分肯定和采納他們的合理化建議,并適時提出自己的看法,和學生家長一起,同心協(xié)力,共同做好對學生的教育工作。

熱愛子女的正確性,使對方在心理上能接納你的意見。同時,也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害,耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女,啟發(fā)家長實事求是地反映學生的情況,千萬不要袒護自己的子女,因溺愛而隱瞞子女的過失。對于放任不管型的家庭,班主任要多報喜,少報憂,使學生家長認識到孩子的發(fā)展前途,激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理,改變對子女放任不管的態(tài)度,吸引他們主動參與對孩子的教育活動。

同時,還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響,使家長明白,孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的,從而增強家長對子女的關心程度,加強家長與子女間的感情,為學生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。

班主任工作精心而又繁瑣,在今后的教育生涯中,我將用我的青春繼續(xù)耕耘屬于我們的那片園地。

小學六年級班主任工作總結(jié)篇二

這學期,我擔任六3班語文教學及班主任工作。學期即將結(jié)束,下面我就本學期班主任工作作如下小結(jié)。

體貼和關心學生,和他們進行親密的思想交流,讓他們真正感受到老師對他的親近和愛,這是班主任順利開展一切工作的基礎。一個班就是一個大家庭。那么我是如何努力來營造一個溫馨的“家庭”的呢?首先是要全面了解。一是了解班風、學風,了解全班主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在,了解家長普遍的文化層次,找到亟待糾正的弱點;二是要研究學生的個性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等),了解個人的生活環(huán)境,掌握哪些是積極分子,哪些是特別需要注意的學生等等。其次是要對學生傾注滿腔的愛。

1、“偏愛”后進生。

2、嚴愛優(yōu)等生。

優(yōu)等生,誰都愛他們。也正因為如此,優(yōu)等生的缺點往往容易被忽視,掩蓋,被原諒、袒護。但小的缺點也會造成大的隱患,所以更應對他們嚴格要求。

3、博愛中等生

中等生往往是一個班中容易忽略的群體,他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài),他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感,也不像后進生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的一面鏡子,他們希望老師重視他們,但又害怕拋頭露面。對這類學生我掌握他們的心理特點,調(diào)動他們的積極因素,正確對待他們的反復,始終如一地尊重、理解、信任他們。

班級常規(guī)管理是一項整體的育人工程。把學生的積極因素調(diào)動起來,才能形成合力,共同構(gòu)筑學生自我管理機制。因此,我想方設法構(gòu)建學生自我管理體制,為學生設置多種崗位,讓每個學生都有機會上崗“施政”,有服務同學、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機會。當然,班規(guī)的具體內(nèi)容每學期都根據(jù)班級的實際和學校的要求,及時地作出適當?shù)恼{(diào)整,使班規(guī)跟上學生、班級的變化,不斷提高要求,引導學生的行為和品德向更高的層次發(fā)展,促使學生通過自我教育、自我調(diào)整而不斷成長。

讓學生參與競爭是提高學生心理素質(zhì),增長其才能的重要途徑。在改革開放的現(xiàn)代社會,我們更應增強學生的競爭意識,培養(yǎng)學生的自尊心、自信心、上進心和耐挫力。這樣,才能使學生將來能適應社會的發(fā)展。但它必須以常規(guī)機制作為保障,因此,我在班級中建立常規(guī)機制,創(chuàng)造競爭氣氛,扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練。內(nèi)容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)以及路隊常規(guī)等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進行(根據(jù)具體情況選擇),務必使每個學生具有服從集體,服從命令的思想,具有自我約束力,形成習慣,保證整個班集體隨時表現(xiàn)出活而不亂,嚴而不死的良好班風班貌。

競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達到或代替的動力。

1、激發(fā)與本班學生的競爭意識:班主任應在班內(nèi)掀起學生間、小組間激烈的、持久的競爭活動。必須強調(diào),這是互助、友好的競爭而不是敵視和保守的競爭,其目的是為了取得共同的、更大的進步。

2、激發(fā)與外班學生的競爭意識:從集體活動的表現(xiàn)、班級榮譽的爭取、留給老師的印象以及個人獲將情況等等多個方面激發(fā)全班由整體到個人的與外班的競爭意識。這也是一種集體主義精神的培養(yǎng)。

3、獎勵和批評:獎勵與批評的方式各種各樣,目的都是鼓勵先進、指出缺點、激勵所有學生爭取更大的成績。獎勵比批評的教育效果更明顯。

我注重每次活動的實效性,其主題可以隨機而定:根據(jù)社會影響、學生思想動向以及偶發(fā)事件擬定。使每次活動都讓學生得到一次思想和靈魂的洗禮,留下深刻印象并指導自己以后的言行。

本學期,我班開展了一系列活動:校知識競賽,網(wǎng)絡知識手抄報比賽,中秋節(jié)手抄報比賽,我愛家鄉(xiāng)手抄報比賽,法制宣傳手抄報比賽,我愛家鄉(xiāng)繪畫比賽,國防征文比賽,“我的天堂我的水”征文比賽,“幸福校園”征文比賽,法制宣傳繪本比賽,七彩語文硬筆書法比賽等,學生們都努力積極參與,他們在各級各類比賽中也獲得了一定成績,如我指導的學生錢逸在鎮(zhèn)“幸福校園”征文中榮獲二等獎,“”吳可昕在市級書法比賽中榮獲三等獎……這充分說明只要大家努力付出,多少是會有一定收獲的,關鍵是看你是否愿意辛勤付出。

孔子早在兩千年前就說過:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”

1、好學上進,不辜負學生。教好書是育好人的前提。同時,班主任日常表現(xiàn)出來的事業(yè)心和忘我工作精神,也能給學生以極強的示范作用和影響,從而轉(zhuǎn)化為特殊的感召力。因此,我不斷地給自己充電,博覽群書,認真鉆研教材,努力讓學生喜歡上課,喜歡學習。

2、尊重學生,不遠離學生。

俗話說:“嚴是愛,松是害,不教不管會變壞。”我努力做到真心愛護我的學生,嚴格要求他們,但是是在充分尊重學生的基礎上嚴格要求的。

班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的,必須力爭本班任課老師和家長對學生有一致的要求和態(tài)度,因此,我時常同他們交換意見。家長會是學校與家長聯(lián)系的重要途徑,我高度重視,確保會議質(zhì)量,盡量與家長取得共識。會上介紹成功教育孩子的經(jīng)驗,表揚孩子們的點滴進步,談教改的方向,進行作業(yè)展覽或者談學校對家庭教育的建議等。充分調(diào)動家長的積極性,讓他們配合學校教育好孩子,促進他們健康成長。

班主任是班級工作的直接管理者,直接責任人,是做好班級管理的關鍵核心,是學校未成年人思想道德建設的主力軍,是學生個性發(fā)展的榜樣和領路人。要做好班主任工作,確實不易。作為班主任首先要熱愛這一工作,把這一崗位當作一項崇高的事業(yè)來做,具有無私奉獻精神,因為班主任工作意味著更多的奉獻,更多的付出,物質(zhì)方面的回報非常少。但卻會贏得更多的家長和學生的尊重,會給你的人生留下許許多多,讓你難以忘懷的回憶,更會增強你戰(zhàn)勝自我,戰(zhàn)勝困難,向往美好生活的信心和勇氣。

小學六年級班主任工作總結(jié)篇三

在學校里,班主任是一個班級的領導人,是綜合管理整個班級學生的負責人。因此,班主任的工作是非常繁雜且瑣碎的,尤以小學班主任的工作更甚。今天本站小編給大家?guī)砹诵W班主任

工作總結(jié)

六年級,希望對大家有所幫助。

轉(zhuǎn)眼一個學期就過去了,作為一名六年級班主任,現(xiàn)將我做的一些工作做一番總結(jié)。

一、做好學生的思想工作,培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì),凈化學生的心靈,努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才。

開班會不一定要等一節(jié)完整的課,利用一些零碎的又不影響學科學習的時間開短小精干的班會也能取得良好的效果。不必長篇大論,班主任把及時發(fā)現(xiàn)的不良思想的苗頭一針見血地指出來,對事不對人,進行警示性的引導教育,往往能把一些影響班風、學風的不良思想消滅在萌芽階段。

重視與學生的思想交流,多與學生談心,注重的是學生的個性和因材施教。我常利用課余時間和學生促膝談心,及時對學生進行針對性的教育。在這個時候,我就是他們的好朋友,盡量為他們排憂解難,也正因如此,我得到了班上大多數(shù)學生的喜愛和信任。

二、加強班級管理,培養(yǎng)優(yōu)秀的學風、班風,深入全面地了解學生,努力培養(yǎng)"赤誠、嚴格、活躍、奮進"的班集體。

六年級是學生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段,同時,面臨著畢業(yè)、升學等實際問題,隨著課時和知識復雜程度的加重,容易產(chǎn)生兩極分化,有的學生甚至會感到迷惘,對前途失去信心。因此,在學生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復雜和重要。

在這個學期里,我的班級管理工作從三方面實施:

還注意培養(yǎng)學生的自我服務的能力,讓學生學會規(guī)劃、料理、調(diào)控自己,使自己在集體中成為班集體的建設者,而不是"包袱"。在這點上,特別要提一提的是班干部的選用,這是讓學生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學校的管理,不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權威性,也難免有不被理解和接受的時候,通過班干部的協(xié)調(diào),往往能夠取得意想不到的效果。

又注意指導學生如何進行自我管理,培養(yǎng)他們多方面的能力,放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動,在活動中把教育和娛樂融入一體;還注意培養(yǎng)學生的自我服務的能力,讓學生學會規(guī)劃、料理、調(diào)控自己,使自己在集體中成為班集體的建設者。

在這點上,特別要提一提的是班干部的選用,這是讓學生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學校的管理,不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權威性,也難免有不被理解和接受的時候,通過班干部的協(xié)調(diào),往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是協(xié)助班主任管理班級的作用,他們接受班主任的指導,又及時向班主任反饋班級情況和同學們的思想動態(tài);他們分工管理班級的各項事務,同時又是一個團結(jié)合作的整體。

選好班干部,不但有利于班級管理,而且有利于全體學生共同發(fā)展。培養(yǎng)學生擔任班干部,是培養(yǎng)學生能力、提高學生素質(zhì)的一種很有效的方法,如培養(yǎng)其組織能力、管理能力、社交能力、語言表達能力等,還可培養(yǎng)其關心集體、關心他人、樂于奉獻、積極進取等優(yōu)良的思想品質(zhì)。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學生全面發(fā)展。

通過班干部管理班級,讓學生自治自理,卻不等于班主任可以完全不理,這關涉到班主任的引導、指導和調(diào)控問題。當學生對事情的理解是非不分明,對班級事務的處理欠妥當,不能形成正確的輿論導向、達成共識的時候,班主任就應該及時的給予引導和指導。

實際上,班級的重大決策都應該由班主任來決定。要知道,班干部的閱歷和能力在目前還是有限的,有些責任也是作為學生的他們所承擔不了的。只有班主任做好宏觀的調(diào)控,做好班級的帶頭人、領路人,把好方向關,才有帶領學生不斷前進不斷發(fā)展,促進他們?nèi)姘l(fā)展,健康成長。

三、積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作,努力使后進生以失敗者來,以勝利者走。

后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點,卻又是影響班級整體教育教學質(zhì)量提高至關重要的一環(huán)。每個學生都享有受教育、受鍛煉的基本權利,關注后進生是尊重學生享有這些權利的重要體現(xiàn)。

同時,我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處,及時贊揚他們,及時使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。對于屢教不改的學生,一方面可以選一些明是非、有能力又與其比較相熟的班干部對其進行提點和幫助,另一方面,也是主要的方面,是班主任對其進行耐心的教育。"冰凍三尺非一日之寒",要想后進生的心解凍不是不可能的事,也不是一天兩天就能辦到的事。

惟有老師對他們的理解、尊重和真心、真誠的溫暖,才可能消解冰凍。的確,老師的關心、關懷和關愛是打開學生心靈之門的金鑰匙,老師主動與后進生溝通,多了解他們的思想狀態(tài),用真誠的心去關懷、去幫助他們,他們是知道的、懂得的,最終也會被感動。班主任堅信這一點,并努力實行,轉(zhuǎn)化后進生才會有成功的轉(zhuǎn)機。

四、積極主動地和各科教師聯(lián)系,協(xié)調(diào)學校各方面的教育力量,發(fā)揮好紐帶作用。

在與任課教師的交往中,我尊重他們的意見,同時又把他們當作班級的主人,視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商,傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系,在處理師生矛盾時,盡量避免了激化矛盾,在這方面,我平時注意到多教育學生,讓學生懂禮貌,尊重老師的勞動,樹立老師的威信,增進師生情誼。

時光荏苒,這學期即將過去,忙碌中感到了生活的充實,享受到了班主任的苦和樂。下面就這學期的班主任工作做如下總結(jié):

一、科學管理,愛導航。

進入六年級,這班學生懂事了很多,我徹底放權讓學生自我管理。開學初,我在班內(nèi)重新競聘班干部,充實班委的力量,充分發(fā)揮學生的潛力。實施宋校長在德育計劃中提到的“人人有事做,事事有人做”的班級管理方法,按照學校領導的分工方法,將班干部職責具體細化,我將其采取表格的形式,打印出來張貼在教室的醒目位置。

誰在課堂上被老師表揚了,誰在管理時盡職盡責……學校每周的《周計劃》成了班長的指揮棒,經(jīng)過一段時間的培訓指導與實踐,班級的一切管理有條不紊地順利進行,學生的在校生活節(jié)奏有序,我也輕松多了。允許他們犯錯誤,寬容對待,愛導航,讓學生改變了撒謊的不良做法。

二、快樂成長,超自我。

這學期,我和孩子們一起商榷的主題是:快樂成長,超越自我。我的目的是:在完全確保孩子們安全的情況下,認真做好學生思想教育工作,根據(jù)學校每周的主題班隊會的要求,加強班級管理、思想教育,充分發(fā)揮班級自管小組的作用和德育積分的方法,在室內(nèi)墻壁評比欄內(nèi)通過形象的大樹,實施獎優(yōu)促差,榜樣示范,每周小結(jié)時,根據(jù)情況,組長給組員添加葉子或果實;月評比時,組與組之間進行評比,優(yōu)勝組加閃光的五星。就這樣,班內(nèi)呈現(xiàn)出你追我趕的良好氛圍,如同那棵棵大樹,枝繁葉茂,碩果累累。

所以,通過這學期的努力,真正做到了班訓中提到的:靜,凈,敬,競,為學生創(chuàng)設了一個文雅清靜、寬松和諧的學習氛圍。

我和學生們共處的這三年中早就發(fā)現(xiàn),這74個孩子很聰明,大多數(shù)孩子習慣已經(jīng)很好,就是因為個別學生還存在問題,導致了班級管理費心費力。通過與各科老師溝通,也了解到這幾個孩子很特別,作為班主任,應發(fā)現(xiàn)問題及時對癥下藥,我課下找他們談心,特別的就與家長溝通,并繼續(xù)每天記錄班級

日記

,對于牛*、李這樣的同學,我也在網(wǎng)上請教過心理教育專家,班級管理成了我專心研究的課題。

經(jīng)過這學期的慢慢引導,愛,讓我打開了他們心靈的窗戶。有時這幾個特殊的孩子主動跟我說,也想好好做,但有時控制不住自己,我也不再生氣,畢竟孩子的自制力差點。漸漸地,這幾個孩子行為有所收斂,思想有所轉(zhuǎn)變。

特別是高,自從前段時間開了家長會以來,簡直是判若兩人,媽媽也非常高興孩子的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)在,盡管班級量化有時還是處于最低檔,但我心不再那么沉重,因為我進行過縱向比較,也了解過任課教師,這幾個孩子各方面進步很大,班級的整體面貌也改變不小,孩子們的集體榮譽感特強,聽到班級量化分高了,他們發(fā)自內(nèi)心的高興。

三、學優(yōu)補缺,共幫扶。

這學期,學校實施“有效導學,高效課堂”,讓班內(nèi)學習參差不齊的孩子得到了互助,孩子們由不熟悉這種形式的課堂教學,到自主學習、探究,養(yǎng)成了良好的學習習慣。小組內(nèi)的四個孩子有的數(shù)學優(yōu)秀,有的英語很棒,有的語文出色,所以不管課堂、課下都認真負責,耐心幫助其他人。

還有部分孩子除了組內(nèi)幫助外,還有專門的一對一幫扶對象,經(jīng)過這學期的幫扶學習,班里的學困生不斷轉(zhuǎn)化,課堂紀律也好了,更重要的是享受到了學習的樂趣。

總之,我們學校和諧、美好的環(huán)境改變了我,領導、老師那民主、團結(jié)的師德影響了我,讓我在這里幸福地工作著,雖然有時任務較重,但心里上還是比較輕松、愉快的。

這學期所取得的成績,離不開領導、老師對我的支持,在此深表感謝!當然也有遺憾不足的地方,我將再接再厲。

六年級的最后一個學期即將結(jié)束,學生六年的小學生活也將劃上一個圓滿的句號了。本學期,我從學生的思想、常規(guī)管理、課堂紀律、學習等方面做了一些有益的嘗試。下面我就從這幾方面對學生這一學期的表現(xiàn)作以總結(jié)。

一、思想方面

進入六年級下學期后,學生思想波動較大,許多男生變得更加調(diào)皮,經(jīng)常違反課堂紀律,不完成作業(yè)。針對這一情況,我多觀察,多了解,及時對有這種現(xiàn)象的同學進行交流。有必要時還和家長聯(lián)系,共同幫助孩子端正思想,明確學習是自己的首要任務。另外,六年級的學生處于青春萌動期,個別男孩女孩萌發(fā)了過早的“好感”。平時,我就注意觀察,并多方面了解,發(fā)現(xiàn)有這種情況存在,我就與其交流,幫助其明辨是非,避免“早戀”的煩惱。

二、常規(guī)管理方面

我在班級里制定了一套嚴格的制度,并對學生的表現(xiàn)量化評估。主要是從早自習開始,到下午離校這一段時間內(nèi),學生的課間紀律、課堂表現(xiàn)、兩操一課等方面進行量化評估。主要是積分制,一個月一總結(jié),并對表現(xiàn)突出的學生進行表彰獎勵。

早自習安排五名優(yōu)秀的學生參與管理,每天早晨到校后帶領全班同學做好晨讀,真正利用好早晨的寶貴時間,讓學生懂得“一日之計在于晨”的道理。

充分抓好每一個課間。課間時間很多孩子會在教室或走廊內(nèi)追逐打鬧,嚴重影響了教學樓的秩序。這個時間段,我會不定時檢查同學們的課間活動情況,真正做到有序而不亂。

嚴抓“兩操一課”。課間操、課上操、體育課都是學生們比較樂于參加的,但天氣炎熱時,有個別同學會找各種理由不上操。這個時候,我就以嚴查為主。不定時地抽查學生的上操出勤情況。教育學生體育鍛煉的重要性,多方面地做好學生的課外鍛煉。

三、學習方面

六年級下學期,是學生學習的關鍵時期,這一階段,我們主要是教育學生明確學習態(tài)度,學會學習方法,復習時不急躁,科學制定復習計劃,合理安排復習時間。尤其是對一些后進生多了一些關注,對于學習上有困難的學生,我對他們放低了要求,只要求他們學會最基礎的知識,腳踏實地,搞好復習。面向全體同學,以鼓勵為主,嚴格要求,使他們都能以優(yōu)異的成績進入中學。

四、其他方面

最后一個學期,學生的《素質(zhì)教育報告書》的填寫,我主要以祝福、鼓勵為主,希望他們每一個人都有一個美好的前途。

六月中旬,我完成了學生的《義務教育證書》填寫。

小學生活一晃而過,迎接學生的是光輝燦爛的中學生活,真心希望每一個學生都能學業(yè)有成,健康成長!

小學六年級班主任工作總結(jié)篇四

這學期,我擔任六(x)班語文教學及班主任工作。學期即將結(jié)束,下面我就本學期班主任工作作如下小結(jié):

體貼和關心學生,和他們進行親密的思想交流,讓他們真正感受到老師對他的親近和愛,這是班主任順利開展一切工作的基礎。一個班就是一個大家庭。那么我是如何努力來營造一個溫馨的“家庭”的呢?首先是要全面了解。一是了解班風、學風,了解全班主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在,了解家長普遍的文化層次,找到亟待糾正的弱點;二是要研究學生的個性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等),了解個人的生活環(huán)境,掌握哪些是積極分子,哪些是特別需要注意的學生等等。其次是要對學生傾注滿腔的愛。

1、“偏愛”后進生。

對于班上的后進生,我傾注了較多的精力和愛心。在班中,我總精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛,讓他們體驗集體的溫暖和同學間的友誼,努力消除他們的心理障礙,引導他們力爭上游、健康成長。

2、嚴愛優(yōu)等生。

優(yōu)等生,誰都愛他們。也正因為如此,優(yōu)等生的缺點往往容易被忽視,掩蓋,被原諒、袒護。但小的缺點也會造成大的隱患,所以更應對他們嚴格要求。

3、博愛中等生。

中等生往往是一個班中容易忽略的群體,他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài),他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感,也不像后進生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的一面鏡子,他們希望老師重視他們,但又害怕拋頭露面。對這類學生我掌握他們的心理特點,調(diào)動他們的積極因素,正確對待他們的反復,始終如一地尊重、理解、信任他們。

班級常規(guī)管理是一項整體的育人工程。把學生的積極因素調(diào)動起來,才能形成合力,共同構(gòu)筑學生自我管理機制。因此,我想方設法構(gòu)建學生自我管理體制,為學生設置多種崗位,讓每個學生都有機會上崗“施政”,有服務同學、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機會。當然,班規(guī)的具體內(nèi)容每學期都根據(jù)班級的實際和學校的要求,及時地作出適當?shù)恼{(diào)整,使班規(guī)跟上學生、班級的變化,不斷提高要求,引導學生的行為和品德向更高的層次發(fā)展,促使學生通過自我教育、自我調(diào)整而不斷成長。

讓學生參與競爭是提高學生心理素質(zhì),增長其才能的重要途徑。在改革開放的現(xiàn)代社會,我們更應增強學生的競爭意識,培養(yǎng)學生的自尊心、自信心、上進心和耐挫力。這樣,才能使學生將來能適應社會的發(fā)展。但它必須以常規(guī)機制作為保障,因此,我在班級中建立常規(guī)機制,創(chuàng)造競爭氣氛,扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練。內(nèi)容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)以及路隊常規(guī)等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進行(根據(jù)具體情況選擇),務必使每個學生具有服從集體,服從命令的思想,具有自我約束力,形成習慣,保證整個班集體隨時表現(xiàn)出活而不亂,嚴而不死的良好班風班貌。

競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達到或代替的動力。

1、激發(fā)與本班學生的競爭意識:班主任應在班內(nèi)掀起學生間、小組間激烈的、持久的競爭活動。必須強調(diào),這是互助、友好的競爭而不是敵視和保守的競爭,其目的是為了取得共同的、更大的進步。

2、激發(fā)與外班學生的競爭意識:從集體活動的表現(xiàn)、班級榮譽的爭取、留給老師的印象以及個人獲將情況等等多個方面激發(fā)全班由整體到個人的與外班的競爭意識。這也是一種集體主義精神的培養(yǎng)。

3、獎勵和批評:獎勵與批評的方式各種各樣,目的都是鼓勵先進、指出缺點、激勵所有學生爭取更大的成績。獎勵比批評的教育效果更明顯。

我注重每次活動的實效性,其主題可以隨機而定:根據(jù)社會影響、學生思想動向以及偶發(fā)事件擬定。使每次活動都讓學生得到一次思想和靈魂的洗禮,留下深刻印象并指導自己以后的言行。

本學期,我班開展了一系列活動:校知識競賽,網(wǎng)絡知識手抄報比賽,中秋節(jié)手抄報比賽,我愛家鄉(xiāng)手抄報比賽,法制宣傳手抄報比賽,我愛家鄉(xiāng)繪畫比賽,國防征文比賽,“我的天堂我的水”征文比賽,“幸福校園”征文比賽,法制宣傳繪本比賽,七彩語文硬筆書法比賽等,學生們都努力積極參與,他們在各級各類比賽中也獲得了一定成績,如我指導的學生錢逸在鎮(zhèn)“幸福校園”征文中榮獲二等獎,“”吳可昕在市級書法比賽中榮獲三等獎……這充分說明只要大家努力付出,多少是會有一定收獲的,關鍵是看你是否愿意辛勤付出。

孔子早在兩千年前就說過:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從?!?/p>

因此我努力做到以下兩點:

1、好學上進,不辜負學生。

教好書是育好人的前提。同時,班主任日常表現(xiàn)出來的事業(yè)心和忘我工作精神,也能給學生以極強的示范作用和影響,從而轉(zhuǎn)化為特殊的感召力。因此,我不斷地給自己充電,博覽群書,認真鉆研教材,努力讓學生喜歡上課,喜歡學習。

2、尊重學生,不遠離學生。

俗話說:“嚴是愛,松是害,不教不管會變壞?!蔽遗ψ龅秸嫘膼圩o我的學生,嚴格要求他們,但是是在充分尊重學生的基礎上嚴格要求的。

班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的,必須力爭本班任課老師和家長對學生有一致的要求和態(tài)度,因此,我時常同他們交換意見。家長會是學校與家長聯(lián)系的重要途徑,我高度重視,確保會議質(zhì)量,盡量與家長取得共識。會上介紹成功教育孩子的經(jīng)驗,表揚孩子們的點滴進步,談教改的方向,進行作業(yè)展覽或者談學校對家庭教育的建議等。充分調(diào)動家長的積極性,讓他們配合學校教育好孩子,促進他們健康成長。

班主任是班級工作的直接管理者,直接責任人,是做好班級管理的關鍵核心,是學校未成年人思想道德建設的主力軍,是學生個性發(fā)展的榜樣和領路人。要做好班主任工作,確實不易。作為班主任首先要熱愛這一工作,把這一崗位當作一項崇高的事業(yè)來做,具有無私奉獻精神,因為班主任工作意味著更多的奉獻,更多的付出,物質(zhì)方面的回報非常少。但卻會贏得更多的家長和學生的尊重,會給你的人生留下許許多多,讓你難以忘懷的回憶,更會增強你戰(zhàn)勝自我,戰(zhàn)勝困難,向往美好生活的信心和勇氣。

小學六年級班主任工作總結(jié)篇五

這學期,我著重在班隊活動中培養(yǎng)學生的集體榮譽感和對學生進行思想教育。開學初,積極開展了各項活動,活動中,同學們以飽滿的熱情積極參與。有的同學希望自己能改掉自己多年的毛病,有的同學希望自己能快快樂樂的度過小學最后一個學期,有的希望能自己能考出好成績,能進入一個理想的中學上學。。通過開展活動,同學們不僅為實現(xiàn)心愿而制定了目標,還向著目標努力學習。。開學后不久,又積極組織同學們參加”遵守交通規(guī)則我能行”主題大會。

同時還飽含深情的寫著:放飛我們的理想。放飛我們的希望。把他們青春的夢幻,遠大的理想,無限的希望都寄托在鴿子身上,對他們這種美好的憧憬和抱負,我由衷的'高興,雖然評比結(jié)果與他們的希望相差甚遠,也令他們大失所望。有些同學甚至為此事鬧情緒。

針對這種情況我及時利用班隊會對學生進行思想教育。我一再告誡他們:珍惜自己的勞動成果,要堅持不懈的為理想而努力奮斗,這次評比的不盡人意,說明我們有許多不足,要善于總結(jié)經(jīng)驗,不要因為小小的挫折而喪失斗志,現(xiàn)實告訴我們,成功與負出有時不能成正比,我們在關注結(jié)果的同時,更應注重過程,只要我們在完成任務中盡心盡力,我們就問心無愧,就已經(jīng)成功了一半。

在“我是勤巧小能手”勞動技能比賽中,我注意培養(yǎng)學生的動手能力,鼓勵學生在日常生活中多練習一些勞動技能,多學習,掌握一些有關勞動技能的知識,于是,同學們紛紛加入到勞動技能訓練的隊伍中去,經(jīng)過選拔,六位小選手紛紛拿出自己的絕活,還被評為學校的“勤巧小能手”。在“獻愛心”活動中,同學們踴躍為貧困孤兒捐款,捐書。通過參加這些活動,不僅培養(yǎng)了同學們的愛心,還培養(yǎng)了同學們的集體榮譽感。在“慶六一”“童心通樂”活動中,小演員積極排練節(jié)目,并冒雨為同學們表現(xiàn),雖然他們的童年即將離去,但是,他們依然熱情滿懷的積極參加集體活動。歡度童年最后一個節(jié)日。

本學期的各項活動,不僅鍛煉了同學們的能力,增長了見識,還培養(yǎng)了同學們的集體觀念和集體榮譽感,今后,我還將繼續(xù)開展豐富的集體活動,使同學們在活動中受到教育,提高能力。

小學六年級班主任工作總結(jié)篇六

如果要提高我們班干部的管理水平,必須加強與老師和學生的溝通,深入調(diào)查,制定計劃,動員培訓,分工和落實到人,在此過程中要進行指導、督促和反饋。

班干部在工作中要培養(yǎng)團隊意識,如班級意識、小組意識等(舉班長和吳文輝兩小組在班隊活動中表現(xiàn)來說明團隊意識的重要性);在大值周中明顯看出有些團隊做得很好,有些團隊做得較差,所以要各位在平時工作中要加強團隊凝聚力的建設,尤其是團隊意識的培養(yǎng)。

不計較個人得失,愿意為班級、小組服務,認真管理、履行和完成老師及其他班干部布置的任務;并在此過程中能夠培養(yǎng)責任意識,且能夠處理一些突發(fā)意外事件(如俞建輝生病,就沒有及時匯報和及時處理等,影響正常教學)。

加強師生和生生溝通和交流很必要,即及時地、客觀地和準確地與老師和同學溝通并傳達班級的紀律、學習、衛(wèi)生和值周等情況;在此過程中注意主動地多聽師生意見,積極地多指導督促,迅速地多解決問題,而不是被動地、無計劃地甚至盲目地開展工作。

及時地定期地從日常工作和學習中進行反思和總結(jié),以便于自己在日常工作中加強服務意識,提高溝通水平,增強管理能力,從而更有效地開展工作,更好地為班級服務,從而成為一個優(yōu)秀的管理者和班干部。

小學六年級班主任工作總結(jié)篇七

學生品德不良是指學生經(jīng)常違反道德標準或犯有比較嚴重的道德過錯。這種現(xiàn)象在班級中,雖然只是發(fā)生在少數(shù)學生身上,但是,不良品德直接關系到他們的健康成長,而且對全體學生的道德教育也有重大影響。因此,班主任應把這項工作當作自己的一項長期而艱巨的任務,深入細致地落實到班級管理中去。

品德不良的學生決不是生性愚頑,不可救藥的。在一定的條件下他們的不良品德是完全可以矯正過來的。在轉(zhuǎn)化過程中,應當細致考慮到他們特殊的心理狀態(tài)和特點。

品德不良的學生,擔心別人看不起自己,對人有戒心,有敵意,他們往往會認為班主任有偏心,針對自己,他沒有領會班主任對他的教育用意,由此,他會對教師抱著沉默、躲避、怨恨等態(tài)度,不肯接受教師的教育。因此,班主任要注意情感的培養(yǎng),親近他們,真誠地關心他們,用感人的事例和深刻的道理教育他們,入情入理才能入心,使他們聽得進,記得住,想得深,改得快。我班的曾寶航就是一個例子,他個性犟,平時跟他說說笑笑,玩一玩,樂一樂,都還可以,還算是一個活潑開朗的孩子,如果哪一天你指出他那一點不對時沒有注意方式方法,后果就不可收拾了,常常會做出偏激行為,如“燒課本”、“不讀書”、“出走”等等。知道他的特性后,我在轉(zhuǎn)化他時就特別注意方法,經(jīng)常都是以朋友式商量的口吻指正他的缺點錯誤。在體育特色班建設中,還常跟他進行乒乓球比賽活動。通過活動拉近了與他的距離,也取得了彼此的信任,現(xiàn)在發(fā)生了問題,教育起來效果要好得多了。

自尊心是學生克服缺點,努力上進的動力。對學生自尊心處理的得當與否,直接關系到你這次教育活動的成效。班主任如果無視他們的自尊心,一味批評,指責。他們就容易表現(xiàn)出“破罐破摔”的態(tài)度和對立的情感,因此,矯正學生不良品德,一定要重視學生自尊心的培養(yǎng)。善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點和細微的進步,及時給予肯定、鼓勵、贊揚,在活動中啟發(fā)他們意識到自己是集體的一員,自己的一舉一動直接影響著集體的榮譽,促使他們珍惜集體的榮譽,鞭策他們管住自己,抑制自己不良品德行為。一次,就手機的事,我叫了簡嘉培、羅豪斌、和陳嘉軒三個同學進辦公室了解情況,開始問簡嘉培、羅豪斌兩個同學,就叫陳嘉軒先站在一邊,我繼續(xù)和那兩位同學談話。辦公室的劉老師對著電腦時有點反光,就叫陳嘉軒同學順手把窗簾拉上,接著,我問了他幾個問題,了解他在“手機事件”充當什么角色。就在當天的作文中,他寫到;我近來非常煩,在家給爸爸罵得狗血噴頭,在校又給老師批評,辦公室老師把我當下人來用(就是叫他把窗簾拉上),我覺得自己沒有一點自尊,我真的想死掉??吹剿淖魑奈液艹泽@,也引起我的注意,那天放學后,我又把他叫來辦公室,看他情緒有點低落,他把手放在肚子上,說有點不舒服,我連忘叫他坐下,倒杯熱水給他喝下。等他神色有好轉(zhuǎn),我再跟他談父母和老師罵你批評你的目的,出發(fā)點以及如何領會長輩對自己的養(yǎng)育之情。等他略有所悟時才談手機的事。這次,他如實講了,這對我破手機案子起到較大的作用。過后想想,對于像陳嘉軒這樣自尊心極強的六年級學生,在批評教育時需要特別講究方法,保護他們的自尊心。

針對學生的個別差異,采取靈活多樣的教育措施。矯正學生的不良品德,既要注意他們的一般特點,又要針對他們的個別差異,有的放矢地進行教育,不能一鍋煮,一刀切,針對不同學生的個性特點,進行因材施教。為了因材施教,班主任必須經(jīng)常接近這些學生,和他們交朋友,深入調(diào)查研究,了解他們的家庭和個人一貫表現(xiàn)等各方面的情況,細致分析他們的個性特點,選擇 有效地教育方法,做到一把鑰匙開一把鎖。只有這樣,才能打開他們的心靈之窗,促使其品德向好的方面轉(zhuǎn)化。

小學六年級班主任工作總結(jié)篇八

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面是小編收集整理的小學六年級班主任工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

在過去的一學年里,我班在學校領導的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和配合下,各項工作順利開展,學習、工作等方面都取得較突出的成績,現(xiàn)將我做的一些工作向大家匯報:

一、做好學生的思想工作,培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì),凈化學生的心靈,努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才。做好學生的思想工作從兩方面入手,一是重視班會,開好班會,一是重視與學生的`思想交流,多與學生談心。重視班會,開好班會,為的是在班中形成正確的輿論導向,形成良好的班風學風,為學生提供一個向好的大環(huán)境,重視的是學生的共性。配合學校各項工作,我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發(fā)展的活動,讓學生在活動中明事理、長見識。六年級的學生都是十三四歲的大孩子了,很多道理都明白,但自尊心也很強,直接的批評換回來的可能是思想的叛逆,利用班會課對學生進行思想教育的好處,就是避免單調(diào)重復的批評說教而引起學生的反感,容易為學生接受,能切實幫助學生澄清思想上的模糊認識,提高學生的思想境界。

開班會不一定要等一節(jié)完整的課,利用一些零碎的又不影響學科學習的時間開短小精干的班會也能取得良好的效果。不必長篇大論,班主任把及時發(fā)現(xiàn)的不良思想的苗頭一針見血地指出來,對事不對人,進行警示性的引導教育,往往能把一些影響班風、學風的不良思想消滅在萌芽階段。

重視與學生的思想交流,多與學生談心,注重的是學生的個性和因材施教。我常利用課余時間和學生促膝談心,及時對學生進行針對性的教育。在這個時候,我就是他們的好朋友,盡量為他們排憂解難,也正因如此,我得到了班上大多數(shù)學生的喜愛和信任。

為了更多的了解學生的心理活動,我每星期布置一篇周記,字數(shù)不限,內(nèi)容不限,但必須是自己心理的真實想法合感受。每篇周記我都自己閱讀,并且寫好批語。既不給學生增加負擔,有能了解學生??吹綄W生仔細閱讀我的批語,我感到非常地滿足。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費復制
付費獲得該文章復制權限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復制
付費后30天內(nèi)不限量復制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服