又大又粗又硬又爽又黄毛片,国产精品亚洲第一区在线观看,国产男同GAYA片大全,一二三四视频社区5在线高清

當前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 2023年三年級安全教育教案十 三年級安全教育教案(優(yōu)質(zhì)8篇)

2023年三年級安全教育教案十 三年級安全教育教案(優(yōu)質(zhì)8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-20 19:07:07
2023年三年級安全教育教案十 三年級安全教育教案(優(yōu)質(zhì)8篇)
時間:2023-09-20 19:07:07     小編:文鋒

作為一名教職工,總歸要編寫教案,教案是教學藍圖,可以有效提高教學效率。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的教案嗎?以下是小編為大家收集的教案范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

三年級安全教育教案十篇一

學習一些用電安全、交通安全、消防安全等日常安全知識。

通過學習日常安全知識,使學生樹立安全觀念,形成自護、自救的意識,使學生安全、健康成長。

一、談話引入:

同學們生活在幸福、溫暖的家庭里,受到父母和家人的關心、愛護,似乎并不存在什么危險。但是,日常生活中仍然有許多事情需要備加注意和小心對待,否則很容易發(fā)生危險,釀成事故。下面就談談日常生活中應注意哪些安全事項:

二、教學過程

1、用電安全隨著生活水平的不斷提高,生活中用電的地方越來越多了。因此,我們有必要掌握一些基本的用電常識。

1)認識了解電源總開關,學會在緊急情況下關斷電源。

2)不用濕手觸摸電器,不用濕布擦拭電器。

3)電器使用完畢后應拔掉電源插頭。

4)使用中發(fā)現(xiàn)電器有冒煙、冒火花、發(fā)出焦糊的異味等情況,應立即關掉電源開關,停止使用。

5)發(fā)現(xiàn)有人觸電要設法及時關斷電源;或者用干燥的木棍等物將觸電者與帶電的電器分開,不要用手直接救人。

2、安全使用煤氣

1)燃氣器具在工作時,人不能長時間離開,以防被風吹滅或被鍋中溢出的水澆滅,造成煤氣大量泄露而發(fā)生火災。

2)使用燃氣器具(如煤氣爐、燃氣熱水器等),應充分保證室內(nèi)的通風,保持足夠的氧氣,防止煤氣中毒。

3、游泳時要注意安全

1)、游泳需要經(jīng)過體格檢查。

2)、要慎重選擇游泳場所。

3)、下水前要做準備運動。

4)、飽食或者饑餓時,劇烈運動和繁重勞動以后不要游泳。

5)、水下情況不明時,不要跳水。

6)、發(fā)現(xiàn)有人溺水,不要貿(mào)然下水營救,應大聲呼喚成年人前來相助。

4、交通安全行走時怎樣注意交通安全:

1)在道路上行走,要走人行道,沒有人行道的道路,要靠路邊行走。

2)集體外出時,要有組織、有秩序地列隊行走。

3)在沒有交通民警指揮的路段,要學會避讓機動車輛,不與機動車輛爭道搶行。

4)穿越馬路時,要遵守交通規(guī)則,做到"綠燈行,紅燈停"。

5)騎自行車要在非機動車道上靠右邊行駛,未滿十二歲的兒童不準騎自行車上街。

5、發(fā)生火災怎么辦

1)要打火警電話119報警,報警時要向消防部門講清著火的地點,還要講清什么物品著火,火勢怎么樣。

2)一旦身受火災的威脅,千萬不要驚慌,要冷靜,想辦法離開火場。

3)逃生時,盡量采取保護措施,如用濕毛巾捂住口鼻、用濕衣物包裹身體。

6、校園安全

1)上下樓梯時有序緩慢右行,嚴禁擁擠,特別是發(fā)現(xiàn)有人摔倒時,應立即停止上下,迅速將摔倒者扶起。

2)不在教室里打跳,翻越門窗;不在走廊上追逐嬉戲,身體不靠欄桿且使身體重心外傾或用力拉扯欄桿。

3)不在宿舍內(nèi)點蠟燭看書。人疲乏入睡后,蠟燭容易引燃蚊帳、被褥,引發(fā)火災。

4)離開宿舍時,人走熄燈、關閉電源。

5)不在宿舍存放易燃易爆物品,如個別同學順手帶回實驗用酒精,藏匿在床鋪下,如有滴漏,可能引起起火或爆炸。

6)課間活動不追逐打鬧,不帶刀子、棍棒等管制器具進入校園,以免對學生造成傷害。

三、小結(jié):

只要我們處處小心,注意校園安全,掌握自救、自護的知識,鍛煉自己自護自救的能力,機智勇敢的處理遇到的各種異常的情況或危險,就能健康快樂地成長。

三年級安全教育教案十篇二

1、通過學習讓學生知道寒假中哪些安全事項及預防

2、讓學生度過一個快樂平安的春節(jié)

3、提高學生的安全意識。

講授法討論法

1課時

轉(zhuǎn)眼間,暑假就要來臨。為了保證同學們能過一個平安、歡樂、祥和的暑假。同學們在假期要注意以下幾點:

1、自覺遵守交通規(guī)則,不在公路上跑鬧、玩耍。

2、橫穿公路要走斑馬線、人行道等,不得隨意橫穿。

3、嚴禁在公路上騎自行車。

4、遵守公共秩序,排隊等車,車未停穩(wěn)不得靠近車輛,上下車時不擁擠。

5、文明乘車,乘車時要系好安全帶或抓牢扶手。

6、不坐破舊車輛、酒駕車輛或黑車。對于陌生車輛提高警惕。

1、不要到河邊、水庫、池塘、水井等危險的地方玩耍、滑冰。遇到溺水者要呼救,不可親自去救人。

2、要在家長的指導下逐步學會使用家用電器。

3、不要亂動、亂接電線、燈頭、插座等。

4、不要在標有“高壓危險”的地方玩耍。

5、不準玩火,不得攜帶火種,發(fā)現(xiàn)火災不得逞能上前撲火,要及時報告大人或報警。

6、不得單獨使用煤氣、液化氣等家用灶具。

1、自覺養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣,飯前便后勤洗手,防止傳染病的發(fā)生。

2、購買有包裝的食品時,要看清商標、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等,“三無”食品、過期食品一定不要購買食用。

3、生吃瓜果要注意洗干凈后才可食用,不吃腐爛、變質(zhì)的瓜果。嚴禁吸煙、喝酒。

4、不暴飲暴食,防止消化不良。

5、不得吃陌生人的食物或飲料,提高警惕。

1、不要輕信陌生人,陌生人敲門不要開防盜門。

2、外出旅游或走親訪友,萬一迷路不要驚慌,要呆在原地等候父母回找或及時撥打110,請求警察叔叔的幫助。

3、觀看比賽、演出或電影時,排隊入場,對號入座,做文明觀眾。比賽或演出結(jié)束時,等大多數(shù)人走后再隨隊而出,不可在退場高峰時向外擁擠。

4、睡覺前要檢查煤氣閥門是否關好,防止煤氣中毒。

5、不得玩易燃易爆物品和有腐蝕性的化學藥品。

6、不偷不搶,不拉幫結(jié)伙,打架斗毆。

7、加強自我保護意識。遇到敲詐勒索、攔路搶劫及時告訴父母或打電話報警。不接受陌生人不被陌生人的甜言蜜語所迷惑,防止被拐騙、拐賣。

8、不得與社會上的流竄青年一起玩耍。遵守社會公德,做合法的小公民。

總之,只要我們處處小心,注意安全,掌握自救、自護的知識,鍛煉自己自護自救的能力,機智勇敢的處理遇到的各種異常的情況或危險,就能健康地成長。

最后預祝大家假期快樂。健康成長。下學期見。

三年級安全教育教案十篇三

1、以事例教學為依托,了解學校課間安全的做法,樹立“安全第一”的思想,提高安全意識。

2、理解規(guī)則的重要性,提高安全能力。

3、進一步增強學生的主人翁意識,愛學校,愛生活,珍惜生命。

只有遵守規(guī)則,才能確保安全。

學校中發(fā)生的安全事例以及相關的案例視頻等。

一、新課導入:

同學們,我們這節(jié)課的內(nèi)容是安全課間,幸福成長,誰來說一說,“課間”指的是哪一段兒時間?安全與幸福之間有多遠的距離?設計意圖:激發(fā)情感,進入教學情境。

二、了解課間安全的危險因素,防備措施:

過渡:我們在學校里生活尤其要注意校園安全,課間安全是我們?nèi)熒鼞摳叨戎匾暤膯栴}。

1、我們的課間存在哪些不安全現(xiàn)象,帶來了什么傷害?

案例探究,在學習中感悟安全的重要性

小結(jié):每年,因為校園安全死傷的人數(shù),我搜集了幾個案例,再次向我們敲響了警鐘。

(學生討論,完成板書)

設計意圖:緊緊圍繞校本特色展開教學,以鮮活的事例、身邊的事例打動感染學生。

三、活動升華:

警鐘長鳴,為什么還有一些學生對血的教訓重視不夠?問題在哪里?

(外因與內(nèi)因,他律和自律的辯證關系,習慣的重要)

設計意圖:感性上升到理性,用采訪的方式,引起深度的思考,調(diào)動每一個學生的參與,既是小結(jié),也是升華)

四、引申拓展

由課間安全引申到校園安全、交通安全等。

設計意圖:進一步明確規(guī)則的建立,生命的珍惜是安全教育中的重要因素。

五、作業(yè)布置

你還發(fā)現(xiàn)我校在課間當中需要提醒和注意的地方?該采取什么樣的措施,避免發(fā)生意外?小組合作完成調(diào)查報告,呈現(xiàn)給學校相關領導。

設計意圖:開放性的作業(yè)設計讓學生能積極參與,體現(xiàn)了校本特色,樹立學校是我家,安全靠大家的責任感。

三年級安全教育教案十篇四

“安全第一”、“安全無小事”,暑假將至,為了使學生能過上一個平安、快樂的假期,圍繞“道路交通安全”、“家庭防火”、“外出旅游”、“游泳安全”、“飲食衛(wèi)生”等夏季易發(fā)的安全問題對學生進行放假前的安全教育,提高學生的安全意識,使學生學會一些自救的方法,讓學生在遇到危險時能采取一定的措施,保護自己。真正把安全教育落到實處。

一、導入:

1、小學生假期安全教育教案:同學們,你們好!我們是21世紀的主人,是祖國的未來、民族的希望,是充滿生機的新一代。我們在祖國溫暖的陽光下長大,在老師的悉心哺育下一天天成熟。我們是肩負重任、跨世紀的一代,所以要“時時處處注意自身的安全”,健康、快樂、茁壯地成長??墒?,每逢假期,我們卻總會聽到一些小學生遭遇無端橫禍的噩耗;看到一些觸目驚心的災難在我們身邊發(fā)生。請聽故事--《踢球》。

2、老師小結(jié):是啊!這多危險啊!為了小小的足球,落個終身遺憾,真可惜!交通安全,我們可得隨時注意。

二、放假了,我們應該怎樣注意安全呢?

(一)用電安全

1、學生說說家里有哪些電器?(引起學生興趣,因他們較熟識。)

2、教師根據(jù)學生的回答及時教育:現(xiàn)代家庭,隨著生活水平不斷提高,家庭中的電器也越來越多,給我們學習、生活帶來了好多方便及樂趣。但是,如果我們沒有掌握一定的用電知識,不注意用電安全,就會很危險。所以,我們不要出于好奇,自行拆卸、維修電器,不要私自拉或亂接電線和隨意拆裝電器。使用和操作電器要注意不能濕水,一旦電器出現(xiàn)故障,應立即切斷電源。

(二)防火安全

1、提出問題討論:如果你發(fā)生火災或看到鄰居有火災怎么做?(學生各自發(fā)表意見,說做法,對正確的肯定。)

2、根據(jù)討論,結(jié)合《安全教育讀本》向?qū)W生補充一些防火知識。

(三)防溺水

回憶以前因游泳、釣魚、玩水等引發(fā)的溺水事故,為學生再次敲響警鐘;結(jié)合安慶本地江河湖泊眾多的地理情況,要求學生不能私自到河灘、水庫游泳。

(四)交通安全

(1)道路、交通

(2)交通安全

(3)交通法規(guī)

(4)道路交通標志和交通信號

(5)看圖識標志

引導討論

(1)行人為什么要在人行道上行走,沒有人行道要靠路邊行走?

(2)行人橫穿馬路為什么要走斑馬線?

(3)沒有劃設人行橫道的馬路應該注意哪些?

(4)為什么不能翻越護欄?

(5)為什么不準扒車、追車、強行攔車?

(6)為什么走路時不能看書或做其它活動?

(7)騎自行車應該注意什么?

(8)乘汽車時要注意什么?

(9)遇到交通事故怎么辦?

(五)食品衛(wèi)生。

在我們的生活中,離不開飲食,可你知道嗎?良好的飲食習慣,合理的、營養(yǎng)平衡的膳食,正確的飲食衛(wèi)生習慣,有效預防傳染病的發(fā)生,是我們身體健康的重要保證。

三年級安全教育教案十篇五

1、 讓學生了解外出游玩可能會遇到的危險;

2、 如何避免發(fā)生的意外傷害;

3、 樹立安全意識和自我保護意識。

要注意哪些方面的安全

要注意的安全事項

書中插圖或有關資料課件

1課時

一、板書課題

二、問題式教學

1、外出游玩是一個什么大問題?(不容忽視的問題)

2、外出游玩如何注意交通安全?(不坐運營車 不乘陌生熱的順路車)

3、外出游玩如何注意飲食衛(wèi)生?(不吃 不隨便采摘 )因頭伸到車窗外等

4、如何注意天氣變化 ?天氣預報(看所要去旅游的地區(qū)的天氣情況)

5、外出野營時要注意什么?

6、活動中有什么要求 ?(結(jié)伴而行 穿統(tǒng)一服裝)

7、在山區(qū) 、湖泊等地點旅游要注意什么?衛(wèi)生知識等。

1、 錄相中小強的爸爸媽媽考慮了哪些安全問題?

穿著舒適,防曬防中暑防暈車,及時補充體能,減小體力消耗。保證身體健康,以便高興地享受旅游。

2、他們還會提醒小強注意哪些安全問題?

學生小組討論,然后交流:他們會提醒小強,外出旅游最重要的是安全,身體安全要注意保持體力,注意不亂吃東西及時補充水份,多吃新鮮的蔬菜水果。游覽時要緊隨大人,切不可獨自行動,如要走開需提前告知征得同意后才可離開,一旦發(fā)生走失的事可尋求工作人員或打電話。

1、 暑假里,同學們可能會出門旅游,可能會去游山、也可能會去玩水、有可能會去大城市、也可能去沙漠、草原、高原等地方?,F(xiàn)在有幾處景點可供選擇,請各小組選定一個你們可能去或喜歡去的地方,然后來領取該旅游景點的相關資料。根據(jù)資料及你們所能考慮到的安全問題,擬一份去該地旅游的安全小貼士,內(nèi)容可包括臨行前的準備和出行時的注意事項。

2、 學生小組討論,擬定相關的安全事項。

3、 小品的方式交流:師演家長,“暑假想去哪兒玩?!薄啊薄澳阋呀?jīng)五年級了,也是個大孩子了,媽媽考考你,如果你來準備施行的物品你覺得要準備些什么?”“……”“同學們你們覺得考慮得夠周到了嗎”“……”“以前你出門老讓我們擔心,二年級時你很調(diào)皮,要出門了很高興,臨行前一天晚上睡不著覺,結(jié)果剛出門就生病了,還有一次居然丟了自己,把我們嚇死了,那么這次在旅行中你會注意什么?”“……”

1、 出示一組存在安全隱患的旅游圖片

不注意交通安全,在危險地帶逗留,獨自行動,烈日下曝曬,亂吃不潔食物……

2、 學生辨析存在的安全隱患

3、對照自己出游的情況談談收獲

外出旅游須注意,健康安全放第一。

衣服裝飾要舒適,常備藥品需帶好。

成人相伴更安全,聯(lián)系電話要記好。

交通法規(guī)嚴遵守,爬山涉水需謹慎。

如遇困難別慌張,相關人員可求助。

安全第一記心中,旅游才能得快樂。

三年級安全教育教案十篇六

為了同學們的身心健康與生命安全,為了大家過一個愉快而又充實的假期。徹底杜絕假期期間學生一切非正常事故的發(fā)生。

一、外出活動及交通安全

1、不到水庫、機井、塘壩、水窖、河道沙坑等地方滑冰。惡劣天氣不在危險建筑物、大樹下避雨雪、不玩火、學會防火、防電、防煤氣中毒等安全常識。

2、不到懸崖、陡坡、易塌方的沙、土坑等地方玩耍,不攀爬樹木、高大建筑物等。

3、不在危險的地方玩耍,不做任何帶有危險性的游戲,及時遠離危險因素。

4、不打架斗毆,不搞惡作劇,不做有損自己和他人的事。

5、外出路上要遵守交通規(guī)則,不騎自行車上路,不乘坐無證車,不乘坐酒后駕駛的車輛,出行注意交通安全。

6、未經(jīng)家長同意,一律不準私自、探親、訪友,離家時一定要與父母打招呼。

7、遵守社會公德,遵紀守法,不做任何損害老百姓利益、危及他人生命財產(chǎn)安全的事情。

二、飲食衛(wèi)生安全

1、不飲用不衛(wèi)生食物,不喝生水,不吃涼飯菜,假期期間,保持良好的飲食習慣,不要暴食暴飲。

2、注意個人飲食衛(wèi)生。

3、不食用三無食品。

三、用電用火用氣等方面的安全

1、掌握安全用電常識,不隨便觸摸電器設備。不靠近有電電源,不隨便動各種插頭,不撕拉亂接電線。使用電器需由家長指導。

2、掌握正確使用液化氣常識,不單獨開液化氣爐灶,預防煤氣中毒。

3、不玩危險物品。不玩火、遠離火源,注意消防安全。

四、社會公德方面

1、遵守社會公德,遵紀守法,不做任何損害老百姓利益、危及他人生命財產(chǎn)安全的事情。

2、崇尚科學,不參加任何封建迷信活動和邪教組織;嚴禁參與賭博與變相賭博,嚴禁聽、看不健康的音像與書刊,嚴禁進電子游戲室、網(wǎng)吧、歌舞廳活動,看有益電視節(jié)目。

3、孝敬父母、團結(jié)鄰里、關愛幼小,自己能做的事情自己做,幫助父母干力所能及的家務活。

五、假期作業(yè)方面

為了能夠更好地與新的學習任務想銜接,同學們應該好好學習,認真復習功課,保質(zhì)保量完成假期作業(yè)。

班主任寄語:

三年級安全教育教案十篇七

一、活動目標

1.讓學生初步掌握一些衛(wèi)生知識和急救技術,學會保護自己。

2.通過表演鞏固并拓展學生對“自護”知識的理解和運用,培養(yǎng)學生各方面的能力。

3.形成學習、宣講安全知識的氛圍,培養(yǎng)學生自我保護的意識。

二、活動過程

(一)“自護”能力表演和知識競賽:

1.情景表演:我們?nèi)ソ加?/p>

事故:效游途中,一位同學不小心擦傷了,怎么辦呢

開,而后打結(jié)。

2.知識問答和即興表演

(1)我國把每年的哪一天定為“全國中小學生安全教育日”

(2)路口的交通指揮信號有哪些

(3)即興表演:如果你不小心燙傷了手……

處理方法:對輕度的燙傷,可用清潔的油類、醬油或牙膏,涂抹在傷面上。

3.小品《我們學會了保護自己》

片斷1:活動課上,老師給大家講故事《報警》。

片斷2:炎熱的夏天,放學回家的路上,一位同學發(fā)生中暑。

救護方法:立即將病人抬到陰涼的地方,讓患者仰臥,解開衣扣,可同時用扇子扇風,幫助散熱??捎们鍥鲇筒粱颊叩奶栄ǎ部捎脹鏊p輕地噴灑。

片斷3:回到家中,亮亮發(fā)現(xiàn)奶奶因煤氣中毒而躺在地上,他連忙用學校學到的急救辦法對奶奶進行急救。

搶救方法:將病人立即移到空氣流通的地方,同時打開門窗,解開衣服的扣子,再給病人喝點醋,最后撥打急救電話“120”。

4.知識問答

(1)如果因不慎,你身上被火燃著,你是順風跑,還是逆風跑

(3)剛吃過晚飯,亮亮就吵著要爸爸帶他去游泳,這樣對嗎為什么

5.情景表演《21世紀的中國娃》

事故:一群快樂的小學生在上學的路上,不小心碰到一根帶電的電線,怎么辦呢在這危急關頭,孩子們用自己的聰明智慧解決了問題,保護了自己。

急救辦法:用木棍將觸電者挑開。(要注意,不能用手直接去拉觸電者的身體,以免傳電。)

三、結(jié)束語

時代召喚跨世紀人才,而跨世紀人才首先要學會生存。同學們,別忘了,日常生活中一定要注意安全,學會保護自己,讓我們戴上“自護”小獎章,邁出通向21世紀的起跑線;讓所有的孩子們天天快樂,日日平安。

[安全教育教案三年級]

三年級安全教育教案十篇八

在炎熱的夏季,許多人喜歡游泳,因為缺少游泳常識而溺水死亡者時有發(fā)生。據(jù)有些地區(qū)統(tǒng)計,溺水死亡率為意外死亡總數(shù)的10%。接下來小編為大家精心準備了2017三年級防溺水安全教育教案,想了解更多相關內(nèi)容請關注應屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!

1、使學生了解有關生命的來之不易與寶貴,感悟生命的可貴。

2、使學生學會珍愛生命,學會自救的方法 。

1.出示一溺水身亡的孩子的圖片,教師講有關故事。

2.聽了這個故事,我想在座的每一位同學心里都不會感到輕松。你是否感嘆,是否惋惜,一個生命就這樣在世界上轉(zhuǎn)瞬消失?此刻,你在想什么?請同學談談你的'看法。

1.過渡:在炎熱的夏季,許多人喜歡游泳,因為缺少游泳常識而溺水死亡者時有發(fā)生。據(jù)有些地區(qū)統(tǒng)計,溺水死亡率為意外死亡總數(shù)的10%。

2.我們外出游泳洗澡嚴格遵守“四不”:

(1)未經(jīng)家長老師同意不去;

(2)沒有會游泳的成年人陪同不去;

(3)深水的地方不去;

(4)不熟悉的江溪池塘不去。

1.溺水原因主要有哪幾種?

2.學生分小組探討。

3.小組代表回答后歸納:

(1)不會游泳;

(2)游泳時間過長,疲勞過度;

(3)在水中突發(fā)病尤其是心臟病;

(4)盲目游入深水漩渦。

1.如何保證游泳的健康和安全,避免溺水事件的發(fā)生?

2.指名學生回答后歸納:

(1)對于手腳抽筋者,若是手指抽筋,則可將手握拳,然后用力張開,迅速反復多做幾次,直到抽筋消除為止。

(2)若是小腿或腳趾抽筋,先吸一口氣仰浮水上,用抽筋肢體對側(cè)的手握住抽筋肢體的腳趾,并用力向身體方向拉,同時用同側(cè)的手掌壓在抽筋肢體的膝蓋上,幫助抽筋腿伸直。

(3)要是大腿抽筋的話,可同樣采用拉長抽筋肌肉的辦法解決。

對于溺水者,除了積極自救外,還要積極進行陸上搶救:

(1)若溺者口鼻中有淤泥、雜草和嘔吐物,首先應清除,保持上呼吸道的通暢;

(3)若是溺者已昏迷,呼吸很弱或停止呼吸,做完上述處理外,要進行人工呼吸??墒鼓缯哐雠P,救護者在身旁用一手捏住溺者的鼻子,另一手托著他的下顎,吸一口氣,然后用嘴對著溺者的嘴將氣吹入。吹完一口氣后,離開溺者的嘴,同時松開捏鼻子的手,并用手壓一下溺者的胸部,幫助他呼氣。如此有規(guī)律地反復進行,每分鐘約做14—20次,開始時可稍慢,以后可適當加快。

同學們,珍愛我們的生命吧。珍愛生命就是珍惜每一天。請同學說說怎樣珍惜每一天?

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復制
付費獲得該文章復制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復制
付費后30天內(nèi)不限量復制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服