寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚，寫明白，實(shí)事求是。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)篇一

????????生活總是不能老是隨人愿。沒離開禧尚之前覺得海闊天空任我行，然后放著所謂白領(lǐng)級(jí)的工資無敵輕松的工作不要，毅然決然辭職鳥。然后找工作，慌了一個(gè)星期，怕太陽曬怕辛苦一順路就去了尊安。跟最討厭英文卻做外貿(mào)一樣，最討厭忽悠卻做車險(xiǎn)了，媽的還是電話銷售！

培訓(xùn)了四天，我是優(yōu)秀學(xué)員，得了大紅本本。自信滿滿以為自己無敵了。然后正式進(jìn)入工作狀態(tài)。最后一個(gè)破蛋出單的是我，第一個(gè)月出單最少的是我，這個(gè)月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因?yàn)槲覍?shí)在太笨了而且看起來好像挺弱的，她擔(dān)心我想不開雖然比我小幾歲，nnd比我小幾歲當(dāng)經(jīng)理了！好吧，盡量少說粗話！通過辭職通過新工作，讓我感慨良多受益匪淺。

我以為我沒文化已經(jīng)很可怕了，進(jìn)了尊安，發(fā)現(xiàn)沒能力更可怕。主管，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘，有好多都是比我小的，但是做事卻雷厲風(fēng)行，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，心里常常暗暗嘆服。同事的.口才更是了得，能把死的說成活的，快死的能說成活蹦亂跳的，活得好好的能捧上天當(dāng)美猴王了。文化知識(shí)可以補(bǔ)充，很多企業(yè)都有培訓(xùn)，都是讀過書的人，學(xué)習(xí)能力都不會(huì)太差。但能力并不是每個(gè)人都有，所以要多加鍛煉。特別是趁年輕，盡量多學(xué)習(xí)多揣摩，可不能像我現(xiàn)在這樣，老大徒傷悲。

做銷售的，不單單要對(duì)所sall 產(chǎn)品熟悉，專業(yè)，透徹，說明力更重要?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說明力才是重點(diǎn)。說服力不夠，很難說到客戶心坎上，同理性不足，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶對(duì)你的信任，就更談不上和你合作，買單。(信息來源于大學(xué)生個(gè)人 簡(jiǎn)歷網(wǎng)

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做銷售考驗(yàn)人的心理承受力，做電銷考驗(yàn)人的忍耐極限。沒有良好的心態(tài)，就會(huì)容易受到客戶的影響。上一個(gè)客戶讓你很不爽，如果不能及時(shí)調(diào)整情緒，你的不爽就直接影響下一個(gè)客戶，這樣惡性循環(huán)，你就失去客戶的好感度，那么接下來的溝通就變得難上加難。沒有人愿意跟黑臉的張飛說話，所以不打笑臉人，你開開心心樂呵呵的和客戶溝通，客戶大多態(tài)度也會(huì)柔順很多，能夠聽進(jìn)去的話也多點(diǎn)，那么成功的希望就大點(diǎn)了。

你在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，也是在銷售你這個(gè)人。這當(dāng)然是和個(gè)人性格有關(guān)的。(信息來源于大學(xué)生個(gè)人 簡(jiǎn)歷網(wǎng)

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公司理念，感恩放第一。學(xué)會(huì)感恩，你會(huì)得到更多。這個(gè)適用在任何行業(yè)任何領(lǐng)域任何人任何物。只有心懷感恩，上帝才會(huì)給你更多回報(bào)！

總結(jié)寫了那么多，都是從自己的不足來總結(jié)的。希望自己能看到自己的不足，加油努力，做到最好，給自己一個(gè)完滿的結(jié)局。就算轉(zhuǎn)不了證，也要努力過才知道自己行或不行。陳麗，加油！?。?/p>

商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)篇二

20xx年從大學(xué)畢業(yè)，一進(jìn)入公司公司領(lǐng)導(dǎo)就把軸承業(yè)務(wù)開發(fā)的工作交給了我，我對(duì)此很是高興，但是盡管對(duì)軸承這個(gè)產(chǎn)品有一定程度的了解，一想到要自己去開發(fā)客戶，自己去辦理與產(chǎn)品有關(guān)的所有事項(xiàng)，還是有一點(diǎn)打怵，畢竟沒有真正的去接觸過這兩個(gè)行業(yè)。困難是有，做什么沒有困難，把它當(dāng)成是自己創(chuàng)業(yè)的開始，做好準(zhǔn)備迎著困難向上上！從一開始接手這個(gè)工作我就做好了去吃苦去奮斗的準(zhǔn)備！

現(xiàn)在說說廣交會(huì)吧，參加廣交會(huì)是每一個(gè)外貿(mào)新人的夢(mèng)想，廣交會(huì)好像是外貿(mào)人的圣殿一樣。第一次準(zhǔn)備去廣交會(huì)還是在學(xué)校的時(shí)候，心里真的很美，也很是讓同學(xué)羨慕，好像自己真的已經(jīng)是一個(gè)很老練的外貿(mào)人一樣。但是想到自己什么都不懂，不禁就頭大。做某個(gè)產(chǎn)品出口，至少要有個(gè)樣子，現(xiàn)在說自己是外貿(mào)公司好像不吃香了，很多客戶都不認(rèn)外貿(mào)公司，所以自己就印了一本產(chǎn)品說明，號(hào)稱自己是某某工廠，要是有客戶要去工廠看怎么辦？早想好了，找個(gè)自己熟悉的工廠，帶客戶過去看，說我們是工廠的外貿(mào)部門，我們是相互持股形式的合作，相信會(huì)編的很圓的吧。去廣交會(huì)樣品是少不了的，為此特地回去了一趟，找了個(gè)我爸的朋友，開車帶著去找工廠搜集樣品，各式各樣的都搜集著，反正也不閑多，而且做軸承出口所有的品種都要準(zhǔn)備著，客戶需求多種多樣，自己的產(chǎn)品也必須多種多樣才行。這個(gè)年頭，不開車沒有個(gè)排場(chǎng)很多人都不點(diǎn)你啊。初入社會(huì)就嘗到了社會(huì)的苦澀。樣品好了，要發(fā)到攤位上去，碰巧集團(tuán)也不管樣品統(tǒng)一運(yùn)送了，自己找了一個(gè)發(fā)了過去，沒想到其他人找的是可以回運(yùn)的，我都不知道這個(gè)，結(jié)果導(dǎo)致回來的時(shí)候到處打電話找貨運(yùn)運(yùn)貨，讓那個(gè)運(yùn)貨的坑了我好幾百，想想都郁悶！去了廣交會(huì)以后要自己布置展位，看著別人漂亮的展位，自己也想弄好點(diǎn)，吸引一下客戶，問問賣展架的吧，都5、6百一套！一塊玻璃更貴！這不是明擺著搶錢！誰讓咱是外來人，沒有自己的展架呢，總不能全放地上吧，坑了也辦法啊，后來學(xué)會(huì)了，從外面買，然后自己拿進(jìn)去，這樣便宜不少。

準(zhǔn)備好價(jià)格單，準(zhǔn)備好軸承英語，老外也就要來了，估計(jì)是我的展位位置不正確，真正過來問我的軸承的不是很多，比起25號(hào)館的賣軸承的我的就太寒蟬了，一期廣交會(huì)也就有大約20幾個(gè)過來的，還沒有幾個(gè)和我談很長(zhǎng)時(shí)間的（這次找到了我的第一個(gè)客戶，是快要結(jié)束的時(shí)候一個(gè)過來問了一句，就問了一句的外國(guó)女的，很多談的時(shí)間長(zhǎng)的都沒有成功，發(fā)現(xiàn)原來不是和你聊很多的就是有誠(chéng)意的，也可能是他累了，休息會(huì)呢？所以不要放棄任何一個(gè)和你聯(lián)系的客戶?。?，比起別人hch的在那里暢談的，心里那個(gè)嫉妒啊。心想我早晚也要比你們還牛！

這就是我第一次廣交會(huì)的經(jīng)歷，第一次廣交會(huì)、第一次和這么多老外談話、第一次做飛機(jī)，都是很新鮮的。當(dāng)然回來之后就是和老外聯(lián)系，有的在廣州和你談很多，結(jié)果回來發(fā)郵件吧，就沒有回音了，20幾個(gè)有回音現(xiàn)在還有點(diǎn)聯(lián)系，我還在做工作的也有幾個(gè)，有人說和你有聯(lián)系的客戶一定不要放棄，一般和他聯(lián)系半年會(huì)有成績(jī)的，所以我就堅(jiān)持和他們聯(lián)系，其中有一個(gè)的本來我可以做起來的，可能是我給他的價(jià)格沒有別人的低，他沒有和我做起來吧，反正他要的質(zhì)量一般、價(jià)格低的，下次我就給他找最低的價(jià)格，產(chǎn)品嘛盡量好就成了。第一次廣交會(huì)有個(gè)一個(gè)小小的成績(jī)，成了一筆，金額也不大，就是那個(gè)女的，她可幫了我很多，我很多不知道的，我們?cè)谡勗捴兴筒蛔杂X的教了我，也算我偷師吧。比如第一次做形式發(fā)票、第一次做預(yù)核簽章、第一次商檢、第一次抓貨、第一次去碼頭、第一次收匯、第一次訂艙等等，開頭開算不錯(cuò)，至少?zèng)]有出什么大亂子。而后的兩次廣交貨我也參加了，還碰見了廣交會(huì)增加進(jìn)口攤位，特地去參觀了一下，感覺也沒什么，大多數(shù)是香港的，很沒意思，剛開始嘛，也是開頭難。

經(jīng)歷了幾次廣交會(huì)的磨礪，在這里做個(gè)總結(jié)吧：1：事先要做好樣品、價(jià)格、宣傳資料的準(zhǔn)備，免得客戶問了抓瞎，這個(gè)還要提前準(zhǔn)備，看好時(shí)間；2：展位要布置的顯眼，重點(diǎn)產(chǎn)品放在重點(diǎn)位置上；3：不要放過每一個(gè)客戶，有可能不采購(gòu)的產(chǎn)品的老外也有朋友做呢；4：解答要細(xì)致，盡量多說優(yōu)點(diǎn)，多問客戶一些要求；5：軸承實(shí)際是屬于機(jī)械配件的，但我是我攤位在五金工具館里面，上次又離機(jī)械配件更遠(yuǎn)了，還是在兩個(gè)柱子之間，專門要軸承的很少會(huì)滿個(gè)展館找軸承，肯定會(huì)去機(jī)械館找的，能到我這里來的都是很少的，要是可以去機(jī)械館相信客戶有多一點(diǎn)，至少看了hch的會(huì)到我這里看看吧，人家可是經(jīng)常有人光顧；6：網(wǎng)上廣交會(huì)也不要忽視，看見很多老外手里都有個(gè)紙條，那是他們?cè)诰W(wǎng)上找的工廠的攤位號(hào)的情況，下次我也要弄上我的攤位和產(chǎn)品的情況。

大體也就這么些吧，無論怎么樣，廣交會(huì)是個(gè)窗戶，是個(gè)手段，沒有它我的工作真的很難展開，它使得我學(xué)了很多東西，對(duì)自己的成長(zhǎng)也是有利的。當(dāng)然自己不能在廣交會(huì)上套死，單靠它也不行，自己又去網(wǎng)上找了客戶，數(shù)量很多，成功的太少，沒有廣交會(huì)的質(zhì)量高，不過不能氣餒，找客戶要是那么簡(jiǎn)單，大家都要撐死不可了。

我能夠合作的這個(gè)客戶是做傭金的，上一次她的單子很雜、很亂，可能是別人沒有愿意做的，也可能是我看著比較和善，也可能是我的價(jià)格還可以，也可能是我和她聯(lián)系比較勤快，單子給我了，做這個(gè)單子我可是費(fèi)了很大的勁，貨要自己去找，一個(gè)個(gè)的'看，因?yàn)樗膬r(jià)格低啊，怕弄的貨不好，當(dāng)然我也不能虧本不是，盡量給她好的吧。貨過去了，客戶不是很滿意，她都不愿意再和我合作了，我是好說歹說，經(jīng)常聯(lián)系，才答應(yīng)再合作要先驗(yàn)貨，留點(diǎn)錢在她外國(guó)帳戶，客戶說產(chǎn)品質(zhì)量好了以后再全給，還是暫時(shí)穩(wěn)住她為主。不怕麻煩、不怕吃苦、常聯(lián)系、尊重別人的意見，也許就是我的第一次成功的經(jīng)驗(yàn)。

第一次廣交會(huì)認(rèn)識(shí)了個(gè)人，要鋼球，我可以做啊，軸承的配套產(chǎn)品嘛，不難，但是我給他價(jià)格以后，他說我不是專門做這個(gè)的，然后就不和我合作了。我很納悶他為什么這么說，結(jié)果后來知道鋼球是很小的東西，有的人你要給萬粒的價(jià)格，要不他就說你不專業(yè)了。想想就后悔，也沒去問問專家。所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員要對(duì)產(chǎn)品很了解，要對(duì)工廠很了解，要不然兩頭都擺不平，都不愿意和你合作。到目前為止，對(duì)我做的產(chǎn)品我算是基本吃透了，客戶問的產(chǎn)品，除非是特殊的，我都基本知道，沒有再出現(xiàn)過上次客戶的情況。還想再去聯(lián)系他，沒有什么回音，或許要告訴一下我的情況，多多聯(lián)系才好。

還有一個(gè) 的客戶，產(chǎn)品好做，可是給了價(jià)格以后就沒有回音了，我多次發(fā)郵件也沒有回音，或許就是一個(gè)詢價(jià)的。前幾天一個(gè) 的也是這樣的情況，它有自己的中國(guó)公司，這樣采購(gòu)對(duì)我們而言就不好做了。但是無論怎么樣，開始很難去判斷一個(gè)客戶的質(zhì)量，也許現(xiàn)在低質(zhì)量，后來高質(zhì)量呢？這個(gè)要靠自己去開發(fā)，不要去放過任何一個(gè)客戶，也是我目前的宗旨吧。實(shí)際上只是問一個(gè)價(jià)格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價(jià)還價(jià)等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價(jià)格，他們需要強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，完全對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)程度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對(duì)于他們來說，問價(jià)是一個(gè)考察你業(yè)務(wù)員、公司、理念、成熟程度的一個(gè)完全測(cè)試過程，只有通過這層測(cè)試才能歸于客戶一類。

當(dāng)然手上還有很多客戶的資料，正在聯(lián)系，還沒有做起來，也不能叫做失敗吧。對(duì)待這些人，我要做的是不斷的和他們聯(lián)系、慰問、表示自己的友好，接觸多了他們接受了你，認(rèn)為你是朋友了，那才是業(yè)務(wù)合作的開始。

總之，對(duì)于找客戶，是一個(gè)不是很簡(jiǎn)單的過程，很多時(shí)候與業(yè)務(wù)員的素質(zhì)有關(guān)，很多時(shí)候也是業(yè)務(wù)員無法去控制的。對(duì)于那些和業(yè)務(wù)員素質(zhì)有關(guān)的東西，我想我的工作是不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓客戶認(rèn)可你、認(rèn)可你的素質(zhì)、認(rèn)可你的產(chǎn)品，多和客戶交流、聯(lián)系，表達(dá)自己的看法，當(dāng)然應(yīng)該是對(duì)的看法，錯(cuò)誤的或者是模棱兩可的都不能說，那只能讓客戶覺得你的淺薄。另外一點(diǎn)，客戶是要靠自己去找，不是憑空出現(xiàn)的，如果不付出點(diǎn)努力，想成功是不可能的，梅花香自苦寒來的道理大家都知道。最近找到了不少客戶的資料，等忙完了最近幾個(gè)客戶的詢盤我準(zhǔn)備再發(fā)郵件或者傳真多聯(lián)系客戶，無論是潛在的還是要去新開發(fā)的。

下面說說自己的情況吧。在大學(xué)里面學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)還是不錯(cuò)的，對(duì)與知識(shí)上面的東西我不打怵，盡管有新東西去學(xué)習(xí)，我還是很愿意去學(xué)。我覺得現(xiàn)在的大學(xué)放羊式的教育真的很失敗，中國(guó)學(xué)生一開始被管的太多了，上大學(xué)就放開了，很多都承受不了，一放就收不回來。還有大學(xué)里面的知識(shí)畢竟是少，學(xué)的少，如果自己不去學(xué)習(xí)新的是無法在競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出的，所以我考出了外貿(mào)類的所有的證件，什么報(bào)關(guān)員、外銷員等等，主要是學(xué)習(xí)知識(shí)。還好，它們起到了作用，我在工作中不用再花時(shí)間去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)了，節(jié)省了很多力氣。我想在外貿(mào)中有所作為，為此我不惜去河南考外銷員證書（不允許學(xué)生參加），我也愿意去接受新的我不知道的知識(shí)，從本能上愿意。一個(gè)業(yè)務(wù)員，如果沒有對(duì)工作的興趣是很悲哀的，很多我的同學(xué)想轉(zhuǎn)行，這也和最近外貿(mào)不好做有關(guān)，但是做什么行業(yè)對(duì)自己而言簡(jiǎn)單？自己的興趣在哪里？還是外貿(mào)。生活上的困難公司會(huì)幫忙解決，工作上的困難要自己去做、要毫不猶豫的拿下來自己去做！我希望我可以在軸承行業(yè)做出成績(jī)來，這個(gè)行業(yè)很大，水很深，沒有什么沒有前途的說法，要是我可以做到行業(yè)精英，對(duì)公司對(duì)自己是最大的報(bào)答。外貿(mào)工作不僅僅是工作，它將會(huì)是我的生活。

再說說以后的打算吧。對(duì)于以后的工作，我會(huì)根據(jù)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)去改正自己的錯(cuò)誤、發(fā)揮正確經(jīng)驗(yàn)的好作用。外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上去增加自己的素養(yǎng)，畢竟還有很多東西自己不知道；產(chǎn)品知識(shí)上在給客戶報(bào)價(jià)格時(shí)、平時(shí)工作中多了解，好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員起碼也要是個(gè)好的采購(gòu)員?，F(xiàn)在手頭上有公司分下來的代理客戶，對(duì)于這些客戶，應(yīng)該盡量去協(xié)助他們的工作，提供一切可能去服務(wù)。還有公司的顏經(jīng)理那邊的業(yè)務(wù)，我想既然那邊是一個(gè)歐盟市場(chǎng)，很多人會(huì)去那里采購(gòu)，短褲可以出到那里去賣，為什么軸承不可以呢，如果那里有很多人會(huì)像 、 人去 采購(gòu)一樣去 采購(gòu)，或許這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以做一下。另外對(duì)于現(xiàn)有的客戶，好好跟蹤合作，爭(zhēng)取做大；對(duì)于潛在的客戶，多去聯(lián)系，告訴他們我的產(chǎn)品的現(xiàn)有情況和新的發(fā)展；對(duì)于新的客戶，要有時(shí)間就去開發(fā)，功在平時(shí)才可能更快的出成績(jī)。另外，我在考慮是不是可以去代理一個(gè)產(chǎn)品呢？這樣產(chǎn)品的知名度有，成本也不高，關(guān)鍵在是什么產(chǎn)品上，這個(gè)還要再考慮。我很難去說未來的一年能為公司創(chuàng)造多少利潤(rùn)，賺到多少錢，我能做到的是盡最大的力量為公司找客戶，以最小的成本收獲最大的成績(jī)！敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督！

最后說說公司的情況吧。公司現(xiàn)在改名不長(zhǎng)時(shí)間，但是公司體制還是很完善的，這個(gè)也為業(yè)務(wù)員的工作的展開提供的很好的平臺(tái)，無論在資金還是環(huán)境上都是很不錯(cuò)的。然而就是有一個(gè)問題，這個(gè)也是很多公司面臨的問題，就是在財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)工作的銜接上。業(yè)務(wù)上的工作，業(yè)務(wù)員去做，無論是貨物還是單據(jù)，關(guān)于付款、收款當(dāng)讓是雙方都要去協(xié)調(diào)，但是好像在有關(guān)工作的銜接上有一點(diǎn)問題，比如單據(jù)的交付，業(yè)務(wù)說交過去了，財(cái)務(wù)說沒有，這個(gè)就是雙方要做好記錄的事情，否則分容易出問題。還有在出貨或者進(jìn)貨以后的核銷、算帳、退稅的核對(duì)、與銀行有關(guān)的事情上，是不是財(cái)務(wù)的工作呢？在有些票貨物的出口上，出過一點(diǎn)問題，不是很大，但是至少說明了這個(gè)問題的存在。大家都是公司的員工，既然在公司工作，就要看成自己的事情去做，出了什么問題不能相互推脫，要在協(xié)助下解決問題，這樣我想公司才能取得更大的進(jìn)步。

最后，希望在公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、指導(dǎo)下，公司取得更好的成績(jī)，自己可以做出傲人的業(yè)績(jī)！業(yè)務(wù)蒸蒸日上！

商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)篇三

3，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握、通過在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

１．誠(chéng)實(shí)

誠(chéng)實(shí)可信，贏得客戶的信任

２．熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。

３．耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

４．自信心

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)篇四

本周工作主要如下：

1維護(hù)平臺(tái)和詢盤處理的分配按日期的單雙號(hào)輪值。

單號(hào)由一外貿(mào)人員負(fù)責(zé)環(huán)球平臺(tái)的發(fā)布和環(huán)球詢盤的處理，另一外貿(mào)人員負(fù)責(zé)阿里巴巴中國(guó)制造網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)布和相應(yīng)詢盤的處理。雙號(hào)反之即可。

在本周輪值中處理環(huán)球詢盤10個(gè)，阿里巴巴2個(gè)，中國(guó)制造網(wǎng)2個(gè)。除里面非有效詢盤外，其中詢盤來自美國(guó)，英國(guó)和印度為主。美國(guó)以網(wǎng)絡(luò)球，紅外球詢盤為主，英國(guó)以迷你球?yàn)橹?。其他?g手機(jī)的視頻攝像機(jī)需求。有些像烏拉圭等南美國(guó)家有需求我們的高速球。待后接下來跟進(jìn)。

2工作日的工作情況

1）處理詢盤

2）更新和發(fā)布平臺(tái)信息，確保信息排前

3）每日判斷和跟進(jìn)5個(gè)客戶并做記錄

4）網(wǎng)上搜索同行或?qū)I(yè)的描述信息，產(chǎn)品知識(shí)充電

感覺每天的工作時(shí)間都處于飽和狀態(tài)。雖然覺得工作方式善可，但還看不出成效。加上對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的專業(yè)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的狀態(tài)下，對(duì)客戶的分析和溝通還欠缺信心。例如：

1之前意大利買去的網(wǎng)絡(luò)球，因?yàn)椴僮魇謨?cè)不完善，自身還不能全面了解產(chǎn)品性能和應(yīng)用。只能三緘其口。暫時(shí)還沒和此客戶做更進(jìn)一步的溝通。

2之前伊朗客戶說主板的瑕疵，不知其因，給予的反饋速度較慢和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有點(diǎn)疑惑。暫時(shí)雖有聯(lián)系著，但有些擔(dān)心今后的合作穩(wěn)定性。

對(duì)于行業(yè)的深淺，自知不能一步到位。需要自己的不斷積累。同時(shí)還不能很明確看出國(guó)際需求和整個(gè)行業(yè)的出口狀態(tài)。希望領(lǐng)導(dǎo)們空閑之余多多提點(diǎn)。

商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)篇五

周二的會(huì)議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來說，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚、借此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)、從12月底來公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：

在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好、每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度、對(duì)于公司，我也有以下建議：

1、對(duì)待資源資源、在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)、所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要！

這些建議，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力、我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力?。?/p>

商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)篇六

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝而過。xx年對(duì)我來說意義深重，xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時(shí)候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開始的時(shí)候。接下來的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。短短的一年，很快就過去了。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛開始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來說，真的是萬事開頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短。xx年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過去了，雖然沒有取得理想的成績(jī)，但是我覺得做得對(duì)得起自己，每天我沒有虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來更多客戶，對(duì)于業(yè)務(wù)員最大的肯定就是業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取做到超過預(yù)定銷售額。

今年年初，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和接觸，對(duì)我接下來的工作很有幫助。10月，我來到張揚(yáng)。開始接觸led 這一行。這對(duì)我來說，是一個(gè)新的開始，公司主要通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，所用平臺(tái)是阿里，中國(guó)制造和批發(fā)網(wǎng)。對(duì)于阿里等平臺(tái)的操作，對(duì)我來說并非難事。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_(tái)。上傳產(chǎn)品，詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實(shí)不高，到目前為止，我都沒有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供應(yīng)商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺(tái)的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。

以上是我的主要工作內(nèi)容。關(guān)于在這過去的一年里的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)談不上經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個(gè)人有六個(gè)字總結(jié)：

耐心，信心和決心!

耐心主要體現(xiàn)在三方面：

1. 耐心的回復(fù)客戶的細(xì)小問題，即便客戶反復(fù)問同一個(gè)問題，也不要煩躁。做到有問必答，還要答的及時(shí)。

2. 耐心的有計(jì)劃的跟進(jìn)。有些客戶可能會(huì)一直沒有回復(fù)，或者跟進(jìn)到某個(gè)階段就沒了回音。這時(shí)候不要放棄，從沒有回復(fù)過的客戶，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒有回復(fù)就電話聯(lián)系。回復(fù)過的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶不再回復(fù)的的原因。

3. 耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價(jià)一段時(shí)間后再次詢問同一產(chǎn)品，這就說明他確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品，只是第一次的報(bào)價(jià)他覺得不滿意。價(jià)格問題應(yīng)該是這個(gè)客戶的重心。

信心主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1. 對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個(gè)最好最優(yōu)秀的自己。讓客戶覺得你可以信任。即使自己覺得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時(shí)不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。

2. 對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。這一點(diǎn)需要公司各部門的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。

決心體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 遇到好的客戶一定要拿下這個(gè)客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。

2. 堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持。在業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，多多尋找機(jī)會(huì)，仔細(xì)分析原因，不要輕易說放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。

其實(shí)，以上三點(diǎn)總結(jié)無外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠(yuǎn)忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標(biāo)不放棄;不倒翁永遠(yuǎn)打不到。

在這過去的一年里，失望過也慶幸過，失望的是沒有做到我理想的目標(biāo)。慶幸的是雖然坎坷，但我沒有放棄。也在不斷成長(zhǎng)過程中學(xué)到了很多東西。雖然在這近4個(gè)月的工作中，問題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯(cuò)件等很多問題。但是問題越多，學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過一次，以后就知道怎么處理。遇上問題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個(gè)問題，學(xué)會(huì)總結(jié)，積累的多了，以后處理什么都簡(jiǎn)單了。

最后，非常感謝張揚(yáng)在過去的一年里，提供給我的就業(yè)機(jī)會(huì)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在這個(gè)剛開始的xx里，我希望自己能夠通過努力邁向心中的目標(biāo)，取得理想的業(yè)績(jī)，和公司一同做出更好的成績(jī)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要多學(xué)習(xí)多努力。產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí)。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來的一年里，能夠多一些培訓(xùn)。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn)。關(guān)于業(yè)務(wù)技能，希望能夠多多參加各平臺(tái)組織的培訓(xùn)。

展望xx.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在鼠年龍騰虎躍，爭(zhēng)做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng)百萬業(yè)績(jī)!

商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)篇七

一，新來業(yè)務(wù)培訓(xùn)7—15天，每項(xiàng)培訓(xùn)完都要考核，整個(gè)培訓(xùn)過程完了后由總經(jīng)理考核是否合格。

二，培訓(xùn)內(nèi)容：

人物介紹，公司環(huán)境，公司發(fā)展方向，公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及理念介紹。

完成后做問答式調(diào)查，業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)打分，滿分100分，70分合格。[1天]

產(chǎn)品知識(shí)：

聯(lián)系信息。

業(yè)務(wù)經(jīng)理檢查考核，滿分100分，70分合格。[1—2天]

二，是工程帶領(lǐng)陪同去參觀車間展廳。

了解公司主營(yíng)產(chǎn)品種類，產(chǎn)品大概框架：比如結(jié)構(gòu)，品種，功率，組成部件，重要組成部件

參數(shù)。當(dāng)天做問答測(cè)試，，業(yè)務(wù)經(jīng)理打分，滿分100分，70分合格。[1—3天]

三，在阿里和速賣通上發(fā)布產(chǎn)品[2—3天][共200分]

分?jǐn)?shù)100分，70分合格

四，回復(fù)詢盤

考核分?jǐn)?shù)100分，70分合格。

五，開發(fā)信[1—2天]

由業(yè)務(wù)精英負(fù)責(zé)指導(dǎo)，當(dāng)天讓業(yè)務(wù)員找3個(gè)做測(cè)試，業(yè)務(wù)經(jīng)理檢查，考核分?jǐn)?shù)100分，70分合格。

繼續(xù)培訓(xùn)事宜。[1天]

第二項(xiàng)培訓(xùn)完后業(yè)務(wù)員每天的時(shí)間和工作安排

一，打開郵箱和阿里巴巴，速賣通，查看郵件，詢盤，及時(shí)回復(fù)。

二，發(fā)開發(fā)信（群發(fā)任務(wù)量：30條，精品開發(fā)信3條）

三，發(fā)布產(chǎn)品（任務(wù)量：10條速賣通精品，10條阿里巴巴精品信息）

四，總結(jié)及檢查當(dāng)天工作，業(yè)務(wù)經(jīng)理檢查

商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)篇八

20xx年，全縣外貿(mào)進(jìn)出口總額預(yù)計(jì)465萬美元左右，其中進(jìn)口12萬美元。進(jìn)出口同比增長(zhǎng)208%，完成年計(jì)劃的155%。加工貿(mào)易進(jìn)出口14萬美元，同比增長(zhǎng)130%，完成年計(jì)劃的7%。20xx年全縣對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口額出現(xiàn)了一次新飛躍，創(chuàng)造了歷史最高記錄。對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)出如下亮點(diǎn)：

1、骨干企業(yè)增勢(shì)強(qiáng)勁，支撐作用進(jìn)一步凸顯。特別是今年3月份才出口的鄧氏玉竹生態(tài)發(fā)展有限公司，到12月中旬完成出口280萬美元，占全縣進(jìn)出口總額的61%，湘源皇視數(shù)碼科技有限公司的電子產(chǎn)品也保持了良好的出口態(tài)勢(shì)，其進(jìn)出口額占全縣進(jìn)出口的29.5%。穩(wěn)居全縣企業(yè)出口第二。這兩家外貿(mào)出口企業(yè)為全縣外貿(mào)出口的快速增長(zhǎng)起到了重要的支撐作用。

2、 加工貿(mào)易開始走出低谷，讓我們看到了來年的曙光。雙峰興昂鞋業(yè)有限公司是我縣承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)企業(yè)，前幾年一直從事鞋面加工，沒有進(jìn)出口業(yè)績(jī)。隨著興昂三期4條成品鞋生產(chǎn)線的建成，該公司從12月份開始正式以雙峰興昂鞋業(yè)有限公司名義自營(yíng)進(jìn)出口，現(xiàn)第一本加工貿(mào)易電子手冊(cè)順利通過商務(wù)、海關(guān)的審批，第一單價(jià)值6萬美元的進(jìn)口料件將于近日進(jìn)口報(bào)關(guān)。預(yù)計(jì)20xx年將實(shí)現(xiàn)加工貿(mào)易進(jìn)出口1000萬美元以上，將成為我縣重要的加工貿(mào)易企業(yè)。

3、 中藥材出口從零到有，增長(zhǎng)幅度大。鄧氏生態(tài)玉竹發(fā)展有限公司作為全縣加工中藥材的外向型企業(yè)之一，加工生產(chǎn)的玉竹片、西洋參等中藥材飲片制劑，深受歐美等國(guó)家用戶的喜愛，目前已實(shí)現(xiàn)280萬美元的出口，成為了我縣出口的主力產(chǎn)品。

4、外貿(mào)主體得到進(jìn)一步加強(qiáng)。今年，有6家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記，其中有2家企業(yè)有了外貿(mào)進(jìn)出口實(shí)績(jī)。對(duì)外貿(mào)易企業(yè)由5家發(fā)展到了11家，外貿(mào)隊(duì)伍逐步壯大。

今年，全縣外派勞務(wù)人員266人，年末在外人數(shù)332人，完成外派勞務(wù)合同額444萬美元, 外派勞務(wù)營(yíng)業(yè)額285.47萬美元。新增境外投資企業(yè)1家。外經(jīng)工作得到了穩(wěn)步發(fā)展。

1、全年共申報(bào)外經(jīng)貿(mào)扶持資金、加工貿(mào)易引導(dǎo)資金、中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金等項(xiàng)目25個(gè)，申請(qǐng)資金991萬元，已到位資金40萬元，預(yù)計(jì)尚有120萬元左右資金有望在年內(nèi)到位。

2、按期完成了全縣外貿(mào)行業(yè)“十二五”規(guī)劃編制的相關(guān)工作。

3、外經(jīng)貿(mào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、臺(tái)賬完整。

1、深入外向型企業(yè)走訪調(diào)研。為進(jìn)一步引導(dǎo)我縣外向型企業(yè)走自主進(jìn)出口發(fā)展之路，今年3月份，我們對(duì)全縣所有的外向型企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)研，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及代理進(jìn)出口情況、政策需求以及需要政府部門提供的服務(wù)等方面進(jìn)行了深入的調(diào)查了解，同時(shí)傳達(dá)了省對(duì)外貿(mào)出口及加工貿(mào)易的鼓勵(lì)政策，指導(dǎo)企業(yè)開展直接出口和加工貿(mào)易。

2、強(qiáng)化服務(wù)理念，促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展。在外貿(mào)業(yè)務(wù)開展的整個(gè)過程中，我們從備案登記到貨物進(jìn)出口報(bào)關(guān)等方面提供全程指導(dǎo)，對(duì)期間出現(xiàn)的問題及時(shí)出面協(xié)調(diào)解決，對(duì)辦理加工貿(mào)易的企業(yè)進(jìn)行全程陪同，簡(jiǎn)化了辦事程序，為企業(yè)提供了方便。今年有兩家企業(yè)的進(jìn)出口手續(xù)和加工貿(mào)易手續(xù)，在我們的努力下，都只用一天的時(shí)間就辦好了從商務(wù)到海關(guān)、電子口岸、商檢等部門的所有手續(xù)，受到了企業(yè)的好評(píng)。

3、積極申報(bào)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金、加工貿(mào)易引導(dǎo)資金、外經(jīng)合作資金和中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金等項(xiàng)目，為企業(yè)申報(bào)材料提供指導(dǎo)和把關(guān)，全年共申報(bào)各類項(xiàng)目25個(gè)，申報(bào)資金991萬元，爭(zhēng)取資金支持可達(dá)160萬元。

4、精心組團(tuán)參加第七屆中國(guó)-東盟博覽會(huì)和第二屆湘博會(huì)。我縣作為婁底市唯一組團(tuán)單位參加了10月20日至24日在南寧舉辦的第七屆中國(guó)-東盟博覽會(huì)。本次博覽會(huì)由我們股室負(fù)責(zé)前期工作的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)，我縣組織了14家企業(yè)的十多類產(chǎn)品參展，展會(huì)上縣委副書記、縣長(zhǎng)吳德華接受了湖南衛(wèi)視、廣西衛(wèi)視等多家省級(jí)媒體的專訪，有力地推介了雙峰農(nóng)機(jī)，受到各界的好評(píng)。同時(shí)參與了12月6日-8日在婁底文化廣場(chǎng)舉行的第二屆湘博會(huì)的組織聯(lián)絡(luò)工作，我們精心組織31家農(nóng)機(jī)機(jī)電企業(yè)和68個(gè)境內(nèi)外農(nóng)機(jī)客商參展,參展產(chǎn)品涵蓋農(nóng)機(jī)機(jī)電30多個(gè)品種，會(huì)上我縣共簽訂15個(gè)貿(mào)易項(xiàng)目，合同成交額達(dá)2.5億元。

5、成功接待了亞非拉22國(guó)商務(wù)官員來我縣考察。8月22日至23日亞非拉22國(guó)商務(wù)官員一行40余人的考察團(tuán)來到我縣對(duì)我縣農(nóng)機(jī)機(jī)電產(chǎn)業(yè)進(jìn)行考察。我局負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。由于制定了詳細(xì)的接待工作方案，加之有部門、企業(yè)的緊密配合，活動(dòng)安排有條不紊，達(dá)到了預(yù)定目的。

6、認(rèn)真組織外向型企業(yè)參加各種加工貿(mào)易、電子商務(wù)的培訓(xùn)，組織外派勞務(wù)培訓(xùn)基地學(xué)校參加省商務(wù)廳的勞務(wù)輸出對(duì)接會(huì)。積極與境外投資企業(yè)老總溝通，為他們送政策、送項(xiàng)目。

一是我縣外貿(mào)出口主體弱小，上百萬美元出口的企業(yè)不多，目前還沒有出口上500萬美元的外貿(mào)企業(yè)。導(dǎo)致全縣外貿(mào)出口量不大。

二是進(jìn)出口企業(yè)融資困難，嚴(yán)重制約外貿(mào)發(fā)展。隨著國(guó)家信貸政策調(diào)整，特別是中小型的進(jìn)出口企業(yè)融資受阻，企業(yè)生產(chǎn)流動(dòng)資金緊張，導(dǎo)致企業(yè)無法承接外貿(mào)單子，只能依靠滾雪球的模式發(fā)展，出口競(jìng)爭(zhēng)力下降，影響自營(yíng)出口。

三是出口成本大幅上升。今年以來，國(guó)內(nèi)原材料、勞動(dòng)力成本、海運(yùn)費(fèi)大幅上漲，漲幅超過10%，企業(yè)很難自行消化。

四是外派勞務(wù)出國(guó)費(fèi)用過高、專業(yè)型的勞動(dòng)力資源貧乏、勞動(dòng)力素質(zhì)較低等因素在很大程度上制約外派勞務(wù)工作的發(fā)展。

1、繼續(xù)積極擴(kuò)大出口主體。加大外貿(mào)政策宣傳力度，做好出口企業(yè)孵化工作，積極鼓勵(lì)具備條件的企業(yè)申請(qǐng)自營(yíng)進(jìn)出口備案登記。指導(dǎo)雙星生化、同利打火機(jī)、三鑫工藝品等企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，著力培育外貿(mào)出口新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、重點(diǎn)扶持興昂鞋業(yè)有限公司開展加工貿(mào)易。爭(zhēng)取20xx年實(shí)現(xiàn)加工貿(mào)易500萬美元，進(jìn)出口總額1000萬美元以上。

3、鞏固現(xiàn)有中藥材、高新機(jī)電技術(shù)產(chǎn)品出口成果，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)。

4、支持1家本地企業(yè)申辦對(duì)外勞務(wù)輸出資格，穩(wěn)步推進(jìn)勞務(wù)輸出。

一年來，我縣的外經(jīng)外貿(mào)工作雖取得一定成績(jī)，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有很大差距，我們將在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取來年創(chuàng)造出更大實(shí)效，為開創(chuàng)我縣外經(jīng)外貿(mào)工作盡微薄之力。

商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)篇九

20xx年公司進(jìn)出口總額為1063.1萬美元，其中出口863.1萬美元，比去年的859.5萬美元增加0.4%，進(jìn)口200萬美元，較去年的210萬美元減少了4.7%，全年收匯905萬美元，收匯率達(dá)到96%。

20xx年公司的銷售收入為6988萬元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤(rùn)總額為147萬元，比去年的-51.46萬元增加198.46萬元。

二、各部門工作完成情況

業(yè)務(wù)一部20xx年出口53.2萬美元，比去年的41萬美元增加了29.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.22萬元。

業(yè)務(wù)三部20xx年出口271.5萬美元，比去年的206.5萬美元增加了31.5%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)105.56萬元。

業(yè)務(wù)四部20xx年出口23.1萬美元，比去年的34.9萬美元減少了33.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.21萬元。

業(yè)務(wù)五部20xx年出口178.9萬美元，比去年的222.8萬美元減少了19.7%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)21.89萬元。

業(yè)務(wù)六部20xx年出口99.4萬美元，比去年的126.3萬美元減少了21.30%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.17萬元。

業(yè)務(wù)七部20xx年出口72.9萬美元，比去年的115.3萬美元減少了36.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-2.66萬元。

業(yè)務(wù)八部20xx年出口164.1萬美元，比去年的112.7萬美元增加了45.6%，進(jìn)口200萬美元，共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)33.13萬元。

各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計(jì)財(cái)部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)財(cái)部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門的關(guān)系，嚴(yán)格資金管理，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，嚴(yán)密細(xì)致的做好銷售收入、成本費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的核算，向公司各部門提供真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，并對(duì)應(yīng)收外匯、應(yīng)收賬款做好催收核對(duì)工作;保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時(shí)到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級(jí)單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時(shí)處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進(jìn)整體的正常運(yùn)行。

三、20xx年度先進(jìn)個(gè)人

20xx年是國(guó)際市場(chǎng)復(fù)蘇乏力、出口疲軟，而國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯863.1萬美元，進(jìn)口200萬美元，收匯905萬美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)147萬元的成績(jī)，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志。

根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會(huì)研究決定授予王琦、王景州、韓軍區(qū)三位同志先進(jìn)工作者光榮稱號(hào)。

王琦同志來公司時(shí)間不長(zhǎng)，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，虛心向老同志學(xué)習(xí)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，在20xx年取得了出口創(chuàng)匯萬元，利潤(rùn)萬元的成績(jī)。

王景州同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認(rèn)真努力，積極開拓市場(chǎng)，膽大心細(xì)，20xx年出口創(chuàng)匯164.1萬美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)28.49萬元，出口比去年提高了45.6%。

韓軍區(qū)同志工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，幾乎每天都要跑銀行，面對(duì)繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動(dòng)為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚(yáng)。

另外業(yè)務(wù)一部，在出口市場(chǎng)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的困境中努力開拓市場(chǎng)，積極組織貨源，在困難的形勢(shì)下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表揚(yáng)。

全體員工要注意向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問的辦事態(tài)度，學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀(jì)、顧全大局的高尚品德。

四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作

1、要重點(diǎn)抓好新市場(chǎng)，新產(chǎn)品的開發(fā)擴(kuò)大公司的進(jìn)出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤(rùn)太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅(jiān)持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻(xiàn)大的人能得到實(shí)惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場(chǎng)、開發(fā)產(chǎn)品的積極性;二要注意員工培訓(xùn)，可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會(huì)，大家交流一些開拓市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開發(fā)能力。

2、建立科學(xué)的分配機(jī)制，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。建立科學(xué)的分配機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，同時(shí)還要做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范，要組織這方面的學(xué)習(xí)，提高大家認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，要把個(gè)人利益和風(fēng)險(xiǎn)掛鉤，不能說利潤(rùn)個(gè)人拿，風(fēng)險(xiǎn)公司擔(dān)，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范方面的規(guī)章制度。同時(shí)，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營(yíng)情況掛鉤，，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營(yíng)狀況無關(guān)，這樣不利于調(diào)動(dòng)綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動(dòng)起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境才會(huì)越來越好。

3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個(gè)由國(guó)營(yíng)企業(yè)改制過來的老公司，從現(xiàn)在的實(shí)際情況看改制并不完全徹底。公司注冊(cè)資金638萬元人民幣按當(dāng)時(shí)集資時(shí)的一萬元一股應(yīng)該是638股，而我們現(xiàn)在的股東僅擁有240股，還有398股的所有者主體不明確，這不利于公司的發(fā)展。20xx年根據(jù)公司法和公司章程，我公司將進(jìn)行董事監(jiān)事的改選，借改選的契機(jī)，抓緊時(shí)間把公司的懸股落實(shí)，把公式的股份制徹底完善，使公司產(chǎn)權(quán)明晰，這樣才有利于公司資產(chǎn)的保值和增值，有利于公司的發(fā)展。

4、要增強(qiáng)公司的向心力、凝聚力，打造一支團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，公司要生存發(fā)展，職工收入要提高，生活要改善，必須打造一個(gè)思想統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)職工都要為公司的團(tuán)結(jié)、思想的一致盡心盡力，有利于公司發(fā)展的事情多做，不利于團(tuán)結(jié)的話少講。要充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一對(duì)公司的重要性。公司也要利用一切可以利用的渠道、工具，宣傳公司團(tuán)結(jié)進(jìn)取的重要性，打造公司的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化。

同志們，我們?cè)诶щy重重中走過了一年，以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，困難也會(huì)更多，公司要生存要發(fā)展，就更需要大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力。

商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)篇十

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年、在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)刻里所作的工作匯報(bào)如下:

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改、

2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙、

3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸、并準(zhǔn)備熏蒸證書、

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨、

5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)、

6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯、

7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料、

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力、

期間因工作時(shí)刻短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱、

3、車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名、

總體說來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了、

商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)篇十一

1.報(bào)價(jià)多零，少零，或看錯(cuò)價(jià)格；

2.型號(hào)寫錯(cuò)，報(bào)多個(gè)型號(hào)價(jià)格，直接修改價(jià)格，忘記更改型號(hào)；

3.發(fā)票號(hào)寫錯(cuò)；

4.跟蹤時(shí)，型號(hào)不正確；

5.寫信時(shí)，不知道對(duì)方是男是女；

6.轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，忘記更改客戶名稱；

7.寫信時(shí)，落款時(shí)，忘記姓名；

8.讓客戶查看附件，忘記插入附件；

9.有新的信息，忘記備錄，沒給客戶及時(shí)回復(fù)；

10.寫給一個(gè)客戶的郵件，轉(zhuǎn)發(fā)給另一個(gè)客戶時(shí)，忘記刪掉前一個(gè)客戶的信，

11.形式發(fā)票上港口信息，國(guó)家是否正確。

1.忘記修改客戶國(guó)家名稱；

2.忘記修改出廠時(shí)間；

3.250設(shè)備給客戶帶上腳踏桿；

4.不值錢的易損件多帶一些；

5.備件通知，要帶包裝箱通知；

6.電制冷，要下鐵資包裝箱；

7.外購(gòu)產(chǎn)品要準(zhǔn)備嘜頭信息。

1.所有的客戶都要同等對(duì)待，因?yàn)槟悴恢滥膫€(gè)會(huì)下單；

2.因不屑一個(gè)錘頭，丟掉一臺(tái)整機(jī)(客戶買備件，他們也會(huì)需要整機(jī))；

3.覺得客戶不買東西，讓別人去接，丟掉一臺(tái)數(shù)控設(shè)備；

4.不要怕麻煩，不要懶省事；

5.如果你能比他人替客戶考慮的多，做的多，他就會(huì)對(duì)你信任；

6.一定要和客戶多溝通，別人的需求都是在溝通中得知的，不是推測(cè)出來的。

7.自己的單子，自己一定得多操心，不要妄想別人幫你做；

8.只要客戶說要，或者沒說不要，那就得繼續(xù)跟蹤，知道有了明確回復(fù)。

9.客戶提到相關(guān)信息，如他們從其他廠家拿到的價(jià)格，必須重視起來。

10.客戶打過電話后(如果溝通不是很流暢，再發(fā)一封信強(qiáng)調(diào)一下)

1.重要級(jí)別：已成訂單，重要客戶，已有信息，尋找信息；

2.要做的工作逐一列出來，按照從簡(jiǎn)到難，逐步處理；

3.郵箱管理；

4.客戶管理。

商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)篇十二

一、部門基本情況截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從xx年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xx年底，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到韓國(guó)、中東、非洲、泰國(guó)、印度尼西亞、香港等東南亞國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí)，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼；累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤(rùn)稀保這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市嘗爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。

方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市嘗勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。

1．積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理qqq不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著，也有了可喜的成績(jī)；但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2．加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。

同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行。xx年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四．立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的xx年，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng)，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合；同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：

自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對(duì)xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。

3 .積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下，xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個(gè)良好的開始。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為指導(dǎo)，在公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭(zhēng)開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！

商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)篇十三

今年以來，我市著力引進(jìn)外向型企業(yè)，努力培育外貿(mào)主體，不斷改善外貿(mào)環(huán)境，積極“架橋拓市”，推進(jìn)“破零倍增”，多措并舉，外貿(mào)運(yùn)穩(wěn)回暖，至9月份，共完成進(jìn)出口總額x億元，同比增長(zhǎng)x%，完成省定任務(wù)的x%，全年預(yù)計(jì)完成x億元，同比增幅30%；1—9月加工貿(mào)易共完成x億元，同比增長(zhǎng)x%，“破零”企業(yè)x家，“倍增”企業(yè)9家。

1、加強(qiáng)調(diào)查研究，著力推進(jìn)外貿(mào)工作。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)工作，把擴(kuò)大外貿(mào)進(jìn)出口作為重要工作強(qiáng)力推動(dòng)。市政府分管副市長(zhǎng)多次帶隊(duì)到外貿(mào)企業(yè)走訪調(diào)研，并組織相關(guān)涉外職能部門與重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)召開座談會(huì)，深入了解企業(yè)在外貿(mào)方面存在的困難，提振企業(yè)發(fā)展信心，解決企業(yè)發(fā)展難題。起草了《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)外經(jīng)和口岸發(fā)展的若干措施》。為貫徹落實(shí)省委“創(chuàng)新引領(lǐng)、開放崛起”戰(zhàn)略，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)多次召集相關(guān)部門召開研討會(huì)，構(gòu)筑我市“1+x”政策文件體系，“1”即《關(guān)于加快開放崛起建設(shè)開放強(qiáng)實(shí)施辦法》，“x”包括《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)外經(jīng)口岸發(fā)展的若干政策》、《婁底市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核辦法（試行）》等幾個(gè)政策性文件。

2、加強(qiáng)政策宣傳，搞好重點(diǎn)幫扶。我局主動(dòng)深入進(jìn)出口企業(yè)，宣傳出口退稅、進(jìn)口貼息、信用保險(xiǎn)、便捷通關(guān)等一系列外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)的相關(guān)政策，同時(shí)還利用電視臺(tái)、外貿(mào)企業(yè)qq群進(jìn)行政策宣傳，在婁底電視臺(tái)《商務(wù)民生》欄目制作有關(guān)外貿(mào)政策宣傳的專題報(bào)道。另一方面，積極開展“保姆”式服務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與幫扶，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的通關(guān)、物流、融資等方面的困難和問題，進(jìn)一步擴(kuò)大進(jìn)出口規(guī)模。今年上半年，我市共有湖南鄂爾萌菲皮草服飾等38家企業(yè)破零，共有湖南北成實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、婁底市龍盛電子等9家企業(yè)業(yè)績(jī)翻倍。

3、推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)外貿(mào)便利化。推動(dòng)婁底鐵路口岸海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所建設(shè)?，F(xiàn)湘中國(guó)際物流園多式聯(lián)運(yùn)中心主體工程已全部封頂，所有建筑外墻裝飾即將完成，正在進(jìn)行園區(qū)管網(wǎng)敷設(shè)和路面硬化，預(yù)計(jì)今年年底投入運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)正在協(xié)調(diào)海關(guān)、國(guó)檢部門，請(qǐng)求支持在婁底設(shè)立正式機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)海關(guān)辦公樓、通關(guān)作業(yè)區(qū)的建設(shè)、驗(yàn)收、申報(bào)指導(dǎo)，以確保下半年能封關(guān)運(yùn)行。另一方面積極推進(jìn)外貿(mào)綜合服務(wù)中心建設(shè)。為外貿(mào)企業(yè)提供對(duì)外貿(mào)易咨詢，進(jìn)出口相關(guān)資質(zhì)申領(lǐng)、退稅、核銷、物流、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、信保、融資等“一站式”全程服務(wù)。今年以來，重點(diǎn)幫助市經(jīng)開區(qū)與浩通國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司進(jìn)行了對(duì)接洽談，指導(dǎo)其它縣市區(qū)開展外貿(mào)綜合服務(wù)中心建設(shè)，并在全市上半年商務(wù)糧食工作會(huì)議上對(duì)各縣市區(qū)提出了明確目標(biāo)，要求各縣市區(qū)在年底之前完成外貿(mào)綜合服務(wù)中心建設(shè)。

4、大力發(fā)展加工貿(mào)易。一是加大招商引資力度，積極承接境內(nèi)外產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。今年4月，組織婁星區(qū)、新化等商務(wù)主管部門和相關(guān)企業(yè)參加了20xx年中國(guó)加工貿(mào)易產(chǎn)品博覽會(huì)，積極對(duì)接沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移企業(yè)。二是通過財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)扶持措施，幫助加工貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造。年初，幫助我市英越船舶配套工程有限公司、雙峰榮城鞋業(yè)有限公司等兩家加工貿(mào)易企業(yè)申報(bào)了技改資金，支持現(xiàn)有企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)升級(jí)。三是積極培育發(fā)展加工貿(mào)易企業(yè)。今年以來，先后幫助指導(dǎo)新化縣金品電器、湖南錫礦山親星銻業(yè)、冷水江市松野電器有限公司等企業(yè)申報(bào)辦理加工貿(mào)易手續(xù)，該三家企業(yè)今年加工貿(mào)易業(yè)績(jī)有望“破零”。

1、進(jìn)出口總額持續(xù)保持x%以上正增長(zhǎng)。今年以來，我市進(jìn)出口總額持續(xù)保持x%以上的正增長(zhǎng)，主要原因是漣鋼、閃星銻業(yè)等進(jìn)出口企業(yè)量?jī)r(jià)齊升，貢獻(xiàn)突出。今年以來，鋼鐵行業(yè)延續(xù)了去年以來產(chǎn)銷兩旺、量?jī)r(jià)齊升的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，全市鋼材產(chǎn)量持續(xù)保持x%以上的增長(zhǎng)，價(jià)格繼續(xù)穩(wěn)定在較高水平。1—9月，華菱漣鋼進(jìn)出口總額實(shí)現(xiàn)x億元，同比增長(zhǎng)x%，其中進(jìn)口x億元，同比增長(zhǎng)x%，出口x億元，同比增長(zhǎng)x%。銻的氧化物出口價(jià)格增長(zhǎng)較大，去年同期均價(jià)為3萬元/噸，今年均價(jià)達(dá)5萬元/噸，同時(shí)銷售量也比去年同期增長(zhǎng)了x%。1—9月，閃星銻業(yè)共出口x億元，同比增長(zhǎng)x%。

2、外貿(mào)結(jié)構(gòu)逐步改善。鞋類、服裝、機(jī)電產(chǎn)品、高新技術(shù)、箱包、藥材、農(nóng)產(chǎn)品等商品出口總額不斷增加。1—9月份，上述類商品出口總額x億元，同比增長(zhǎng)x%，同時(shí)，出口商品種類不斷增加，達(dá)x多種。

3、“破零倍增”成績(jī)顯著。加大招商引資力度，引進(jìn)外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)綜合服務(wù)中心企業(yè)，進(jìn)一步夯實(shí)外貿(mào)主體基礎(chǔ)，不斷推進(jìn)企業(yè)“破零倍增”。1—9月，我市共有38家企業(yè)“破零”，9家企業(yè)實(shí)現(xiàn)倍增，新增進(jìn)出口總額9.8億元，占全市進(jìn)出口總額的x%。冷水江市引進(jìn)的皮草基地，已有12家企業(yè)進(jìn)駐，3月份投入生產(chǎn)，9月份已有12家企業(yè)外貿(mào)業(yè)績(jī)破零，共計(jì)出口x萬元，預(yù)計(jì)今年產(chǎn)值可達(dá)3億元。

4、外貿(mào)環(huán)境逐步改善。建立商務(wù)、財(cái)政、稅收、外匯、金融機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，合理運(yùn)用政府信用和政策工具，幫助中小微企業(yè)申請(qǐng)出口融資無抵押式擔(dān)保+銀行優(yōu)惠貸款，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步擴(kuò)大出口信用保險(xiǎn)融資和出口退稅質(zhì)押融資。為解決中小微企業(yè)融資難、融資貴難題，計(jì)劃于11月上旬舉行一次促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展政銀企對(duì)接座談會(huì)。

20xx年，我市外貿(mào)形勢(shì)仍然不容樂觀，鋼材市場(chǎng)雖然活躍，但會(huì)漸趨平穩(wěn)，鐵礦砂等進(jìn)口原材料價(jià)格會(huì)逐步回落，我市進(jìn)口增幅會(huì)略有下滑。隨著一些外向型企業(yè)的投產(chǎn)，出口增幅會(huì)逐步回升。

1、進(jìn)一步壯大外貿(mào)主體。一是盤活存量，不遺余力扶持本土企業(yè)做大做強(qiáng)外貿(mào)業(yè)績(jī)，鼓勵(lì)企業(yè)積極參加境內(nèi)外展會(huì)活動(dòng)和運(yùn)用跨境電子商務(wù)開拓國(guó)際市場(chǎng)。二是擴(kuò)大增量，加大力度引進(jìn)大型生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)尤其是加工貿(mào)易企業(yè)，鼓勵(lì)本土企業(yè)內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展，強(qiáng)化對(duì)外貿(mào)易和對(duì)外投資聯(lián)動(dòng)，加大對(duì)在本地體現(xiàn)外貿(mào)業(yè)績(jī)企業(yè)的政策扶持力度，并力爭(zhēng)通過高層推動(dòng)外流的外貿(mào)業(yè)績(jī)回流本地。三是“破零培增”，在引導(dǎo)我市企業(yè)開展對(duì)外貿(mào)易的基礎(chǔ)上，大力扶持外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)及園區(qū)外貿(mào)綜合服務(wù)中心為企業(yè)提供一站式、全流程外貿(mào)綜合服務(wù)，幫助本土外向型企業(yè)及有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)“破零倍增”，擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額。

2、進(jìn)一步改善外貿(mào)結(jié)構(gòu)。一是加大招商引資力度，積極承接沿海及境外外向型企業(yè)和加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步壯大我市外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體。二是在商品結(jié)構(gòu)方面，繼續(xù)實(shí)施“質(zhì)量興貿(mào)”、“科技興貿(mào)”、“品牌興貿(mào)”戰(zhàn)略，在穩(wěn)定傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，不斷提高機(jī)電產(chǎn)品、高新技術(shù)產(chǎn)品、服裝、農(nóng)產(chǎn)品、鞋類、旅行及箱包、燈具、藥材等產(chǎn)品的出口比重，積極支持先進(jìn)技術(shù)裝備、關(guān)鍵零部件、國(guó)內(nèi)短缺資源的進(jìn)口，合理增加與群眾生活密切相關(guān)、必要的一般消費(fèi)品進(jìn)口。三是積極推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，充分利用我省“湘博會(huì)”平臺(tái)，架橋拓市，幫助我市農(nóng)業(yè)機(jī)械、礦山機(jī)械、電子陶瓷產(chǎn)品等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，開拓國(guó)際市場(chǎng)，鼓勵(lì)企業(yè)加快“走出去”步伐，助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷做大做強(qiáng)。

3、進(jìn)一步加大扶持力度。一是嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家、省、市相關(guān)對(duì)外貿(mào)易的扶持政策。二是督促各縣市區(qū)出臺(tái)縣級(jí)促進(jìn)配套政策，扶持發(fā)展縣域特色外貿(mào)產(chǎn)業(yè)集群。三是聯(lián)合海關(guān)、商檢、國(guó)稅、外匯管理局等涉外單位和各縣市區(qū)商務(wù)部門，做好政策宣傳，加大服務(wù)力度，積極引導(dǎo)幫助外貿(mào)企業(yè)用好用活政策爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)，尤其開展好“一對(duì)一”的精準(zhǔn)幫扶行動(dòng)。

4、加快推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)。加速推進(jìn)婁底鐵路口岸建設(shè)，爭(zhēng)取在20xx年正式投入使用，讓婁底本土企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)“家門口”辦理通關(guān)業(yè)務(wù)。

商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)篇十四

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)財(cái)政部、商務(wù)部加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)監(jiān)管，防止騙補(bǔ)的要求，認(rèn)真開展家電下鄉(xiāng)“監(jiān)管年”活動(dòng)，確保財(cái)政資金安全，確?；菝裾呗鋵?shí)到位。今年我局聯(lián)合財(cái)政局采取了定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管。全年累計(jì)檢查20多次，共查處違規(guī)資金20萬元，有效的保障了財(cái)政資金安全和防止騙補(bǔ)現(xiàn)象的發(fā)生。

截止到11月5日，銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品8636臺(tái)(件)，銷售金額1788.61萬元，兌付補(bǔ)貼資金232.52萬元，銷售摩托車460臺(tái)，銷售金額211.15萬元，兌付補(bǔ)貼資金27.45萬元，銷售汽車35輛，銷售金額104.92萬元，補(bǔ)貼資金13.64萬元?！凹译娤锣l(xiāng)”銷售額名列全州各縣市前列，在全市5月底省商務(wù)廳、省財(cái)政廳“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼資金檢查中，獲得省廳的好評(píng)。

“家電以舊換新”工作是繼家電下鄉(xiāng)后國(guó)家實(shí)施的又一項(xiàng)重大惠民利民政策。我局高度重視，認(rèn)真做好企業(yè)備案及資料初審工作，全市共備案銷售、回收企業(yè)105家。截止到11月份,我市家電以舊換新累計(jì)銷售21900臺(tái)，銷售金額8104.2萬元，補(bǔ)貼資金493.29萬元，回收舊家電23772臺(tái)。

為繼續(xù)推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)、打造農(nóng)家店?duì)I銷水平，今年州商務(wù)局分配我市建設(shè)“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店15家的任務(wù)，為了完成該任務(wù)，我們對(duì)全市所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行摸底調(diào)查，會(huì)同永順家家樂超市一家一家上門改造裝修，完成農(nóng)家店15家，覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，圓滿完成州分任務(wù)。

為了讓市民吃上“放心肉”，今年我們結(jié)合我市實(shí)際、牽頭起草、市人民政府出臺(tái)了《吉首城區(qū)生豬屠宰管理辦法》。我們繼續(xù)加強(qiáng)定點(diǎn)屠宰稽查，加強(qiáng)對(duì)超市、學(xué)校食堂、賓館酒店等集體伙食的用肉管理，督促市定點(diǎn)屠宰場(chǎng)加強(qiáng)內(nèi)部衛(wèi)生及生豬來源、檢疫檢驗(yàn)的管理，打擊私屠濫宰，防止了矮寨私宰死灰復(fù)燃。今年定點(diǎn)屠宰生豬目標(biāo)管理10.3萬頭，已完成7.6萬頭，防止了稅費(fèi)流失，市民吃上了“放心肉”。

圍繞市委、市政府打造吉首“旅游、商貿(mào)、工業(yè)、科教文化”四個(gè)中心的目標(biāo)，今年四月我市成立了以市人大常委會(huì)主任吳文釗為組長(zhǎng)，市人大市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，發(fā)改、商務(wù)、規(guī)劃、國(guó)土等部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的吉首市發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)物流業(yè)，主要做好以下幾項(xiàng)工作：

(一)完成了商貿(mào)物流中心建設(shè)可行性論證中心方案。我們結(jié)合吉首實(shí)際，于三月份制訂了《吉首市商貿(mào)物流中心建設(shè)方案》，提出了發(fā)展總體思路和發(fā)展目標(biāo)，到20xx年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額200億元，年均增長(zhǎng)17%，明確了工作重點(diǎn)，建立保障措施。今年四月初，我們與湖南商學(xué)院簽訂協(xié)議，委托該院對(duì)我市建設(shè)商貿(mào)物流中心進(jìn)行可行性論證。該院組織了以賀康莊教授、肖文金副教授的專家團(tuán)隊(duì)，到吉首進(jìn)行了調(diào)研，先后考察了懷化、張家界及貴州銅仁，研究了浙江義烏、山東臨昕、武漢漢正街、長(zhǎng)沙高橋大市場(chǎng)、株州蘆松市場(chǎng)等全國(guó)最具影響力的批發(fā)市場(chǎng)、物流中心后，編制了可行性研究報(bào)告，已形成文本。

(二)編制出吉首物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃。6月下旬，經(jīng)過考察比較，我們委托處于全國(guó)物流業(yè)發(fā)展發(fā)達(dá)地區(qū)，位居國(guó)內(nèi)商貿(mào)物流業(yè)研究前沿、曾經(jīng)為國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)編制過商貿(mào)物流規(guī)劃、編制質(zhì)量高的中山大學(xué)編制我市物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃，該課題組于8月份和11月上旬先后二次來我市和四省邊區(qū)調(diào)研，現(xiàn)正在對(duì)初稿進(jìn)行修改完善，預(yù)計(jì)11月底可完稿。

(三)加快物流園區(qū)建設(shè)。今年我們將發(fā)展物流業(yè)、加快物流園建設(shè)這一新型業(yè)態(tài)作為工作重點(diǎn)。目前已完成《吉首肉類加工冷藏保鮮》、《大湘西礦產(chǎn)品物流園建設(shè)工程》等三個(gè)項(xiàng)目可行性論證報(bào)告。二個(gè)物流園重點(diǎn)項(xiàng)目正在建設(shè)中：一是大湘西物流城建設(shè)項(xiàng)目，于今年2月成立了大湘西物流城開發(fā)有限公司，注冊(cè)資本xx萬元，由湖南中翔投資管理有限公司及彭任軍兩位自然人股東組成。

該項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)礦產(chǎn)品物流園(項(xiàng)目總投資4983.8萬元)、建材物流園(項(xiàng)目總投資4990.5萬元)、倉儲(chǔ)配送中心(項(xiàng)目總投資4993.8萬元)，目前該項(xiàng)目的礦產(chǎn)品物流園已在市發(fā)改委立項(xiàng)，建材物流園和倉儲(chǔ)配送中心在立項(xiàng)申報(bào)，項(xiàng)目用地指標(biāo)在省國(guó)土資源廳報(bào)批。

二是湘西農(nóng)產(chǎn)品物流中心建設(shè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目由國(guó)家、省、州、市四級(jí)共建，項(xiàng)目總投資5億元，占地400畝，規(guī)劃為兩部分，第一部分為蔬菜水果交易中心項(xiàng)目區(qū)，即吉首市蔬菜果品批發(fā)大市場(chǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目，占地100畝，由州、市共建，湘西五里牌蔬菜果品有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)實(shí)施，已投資500萬元，新征土地21畝，完成市場(chǎng)南大門的土建、電動(dòng)門、電子地磅、電子顯示屏建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品全國(guó)聯(lián)網(wǎng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)等設(shè)備已安裝調(diào)試完成并啟用，二期24畝土地的三通一平建設(shè)正在實(shí)施。