我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

我是一名剛剛從校園走出來(lái)的大四畢業(yè)生，對(duì)社會(huì)工作和公司工作的理解還不是很透徹，所以在工作中遇到了不少問(wèn)題。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工的指導(dǎo)，并得到了多次幫助。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。下面就我這段時(shí)間的工作情況做如下總結(jié)：

第一，從思想上認(rèn)識(shí)到物業(yè)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，并且與其它行業(yè)相比較，現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)走入人們的'生活，物業(yè)成為居民的必需品。為此，我在工作中十分熱愛(ài)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)。并在日常工作中不斷的向員工學(xué)習(xí)。在這里我也認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理工作的重要性，認(rèn)識(shí)到要做好這個(gè)服務(wù)行業(yè)，不但需要熟練的專業(yè)知識(shí)，還要具有良好的溝通交流能力。而我也通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)與同事及老員工的言傳身教，使自己從中受益，從而不斷地提高自己。

第二、從業(yè)行業(yè)知識(shí)上了解到物業(yè)管理不僅僅只是一個(gè)皮毛，而是一個(gè)專門用于與外界溝通和服務(wù)的工作。在這一方面，我還認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理不僅僅是簡(jiǎn)單的收錢，業(yè)務(wù)，而是包括人與人之間的交往。這一方面體現(xiàn)了我們物業(yè)人的態(tài)度和藹可親，態(tài)度端正，工作積極主動(dòng)，一絲不茍。另一方面，物業(yè)管理是一個(gè)特殊的行業(yè)，它對(duì)于業(yè)主，這就尤為重要，因它是一個(gè)物業(yè)管理單位，是業(yè)主和業(yè)主的第一印象，甚至?xí)绊懙剿麄兊牡谝挥∠?。因此作為管理者，在工作中要注意自己的言行舉止，對(duì)業(yè)主的不合理要事，要盡量給予耐心的解釋和道歉。這樣，才能將事情解決好。這樣，才能使業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意，也才能使物業(yè)管理處在受業(yè)主歡迎和認(rèn)可的地位。因此在工作中我還不斷向員工學(xué)習(xí)。

第三、業(yè)務(wù)知識(shí)方面。在工作中要虛心的向業(yè)主和物業(yè)管理人員請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在實(shí)際工作中不斷的加以實(shí)踐，這樣才能做到學(xué)以致用。

第四、工作方面。我在實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要是負(fù)責(zé)公司的收費(fèi)和清點(diǎn)，以及各分公司收入的核算。并做好登記記錄和處理日常報(bào)銷事務(wù)。在這一過(guò)程中，我不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。

最后，在工作方面，我努力配合其他同事做好工作，首先，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!其次，做好同事和老員工的關(guān)系。這些都是我在工作中所必需做到的。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

本周四上午十點(diǎn)至十一點(diǎn)，由辦公室組織在會(huì)議室培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《寫字樓的物業(yè)管理與服務(wù)》，通過(guò)學(xué)習(xí)本講內(nèi)容，我的心得感悟有以下幾點(diǎn)：

1、通過(guò)學(xué)習(xí)比較詳細(xì)了解了寫字樓的類型、功能、現(xiàn)代化程度、等級(jí)劃分及寫字樓的特點(diǎn)等。只有掌握了寫字樓的基本情況，才明白如何去實(shí)施管理。寫字樓是為商務(wù)、辦公活動(dòng)提供空間的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地，所以該場(chǎng)所人流、客流量比較大。針對(duì)這種情況，我們應(yīng)采取什么措施即能確保該大廈客戶出入滿意又能阻止推銷人員及其他人員進(jìn)入大廈呢？這是個(gè)值得思考的問(wèn)題。如何采取更有效的方法解決這個(gè)問(wèn)題，也是我們需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的。

2、學(xué)習(xí)寫字樓的物業(yè)管理方式，包括：委托服務(wù)型物業(yè)管理，自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理和專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理。我公司屬于委托服務(wù)型物業(yè)管理；而專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理一般有人員精干，技術(shù)水平高，技術(shù)裝備全，服務(wù)質(zhì)量好和服務(wù)收費(fèi)合理的特點(diǎn)等。所以專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理就是我們對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，一段時(shí)間內(nèi)我們還達(dá)不到專業(yè)服務(wù)水平，這也是今后我們努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)方向。

3、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)和要求。

（1）寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)是在管理過(guò)程中為業(yè)主或客戶創(chuàng)造和保持一個(gè)安全、舒適和快捷的工作和生活環(huán)境，確保大樓延長(zhǎng)使用年限及其功能的正常發(fā)揮，進(jìn)而使物業(yè)保值增值。

（2）寫字樓物業(yè)管理的要求包括以下幾點(diǎn)：

a、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)；

b、加強(qiáng)治安防范、嚴(yán)格出入管理制度、建立客戶檔案；

c、加強(qiáng)消防管理，做好防火工作；

d、重視清潔管理；

e、強(qiáng)化設(shè)備管理、設(shè)施的維修保養(yǎng)；

f、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)；

g、加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作。這些特點(diǎn)也是我們物業(yè)管理對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

4、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)服務(wù)與管理的重點(diǎn)有：

a、防火工作萬(wàn)無(wú)一失，確保消防安全；

b、加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作；

c、保證各種公共設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行；（如：大廈電梯、空調(diào)、供電供水、通訊以及閉路電視監(jiān)控智能化系統(tǒng)，防火報(bào)警系統(tǒng)等。必須確保大廈設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。）

d、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備；

e、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。這需要做好清潔與綠化工作。

5、下半部分主要學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)接待服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理和客戶遷入遷出管理。我要嚴(yán)格按照寫字樓接待服務(wù)要求做好日常接待工作，熟悉客戶遷入遷出流程，為客戶辦理好各個(gè)手續(xù)，提供滿意的服務(wù)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步懂得：寫字樓物業(yè)管理是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營(yíng)為手段，以效益為目的來(lái)滿足客戶日益增長(zhǎng)的'需求。針對(duì)差距，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業(yè)服務(wù)管理做的更好。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

第一段：介紹物業(yè)管理和培訓(xùn)的背景和重要性（200字）

物業(yè)管理是一項(xiàng)關(guān)乎社區(qū)安寧和居民生活質(zhì)量的重要工作。隨著社會(huì)的發(fā)展，物業(yè)管理面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和變化，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力。因此，物業(yè)辦培訓(xùn)成為了一項(xiàng)必不可少的任務(wù)。物業(yè)辦培訓(xùn)不僅可以提升物業(yè)管理人員的專業(yè)知識(shí)和技能，更能夠加強(qiáng)他們與居民的溝通和合作能力，提升整個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的工作效率和居民滿意度。

第二段：參加物業(yè)辦培訓(xùn)的體會(huì)（300字）

我參加了一次為期五天的物業(yè)辦培訓(xùn)，這次培訓(xùn)體驗(yàn)讓我受益匪淺。首先，培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性和實(shí)用性給我留下了深刻的印象。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了各種與物業(yè)管理相關(guān)的知識(shí)，包括管理法規(guī)、工作流程、維修維護(hù)等方面的內(nèi)容。這些知識(shí)不僅擴(kuò)寬了我的視野，更讓我對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)有了更深入的了解。其次，與其他物業(yè)管理人員的交流和互動(dòng)也是我在培訓(xùn)中受益良多的部分。在培訓(xùn)班上，我與來(lái)自不同地區(qū)的同行們分享了各自的案例和經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)和借鑒。通過(guò)這些交流，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，并找到了改進(jìn)的方法和思路。

第三段：培訓(xùn)帶來(lái)的變化和成效（300字）

通過(guò)參加物業(yè)辦培訓(xùn)，我感受到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。首先，在專業(yè)知識(shí)和技能方面，我通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了很多新的理論知識(shí)和實(shí)踐技巧，在工作中能夠更加得心應(yīng)手地解決問(wèn)題和處理事務(wù)。其次，在溝通和合作能力方面，我通過(guò)與其他同行的交流和互動(dòng)，學(xué)會(huì)了更好地與居民溝通，處理矛盾和問(wèn)題，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。最后，在服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度方面，我通過(guò)運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的技巧和方法，提升了物業(yè)管理的水平，得到了居民們的認(rèn)可和贊許。這些變化和成效不僅讓我在工作中更加得心應(yīng)手，也給予了我對(duì)自己未來(lái)發(fā)展的信心和動(dòng)力。

第四段：對(duì)物業(yè)辦培訓(xùn)的建議和展望（200字）

雖然物業(yè)辦培訓(xùn)在現(xiàn)階段已經(jīng)取得了一定的成效，但仍然有一些問(wèn)題和不足之處需要改進(jìn)。首先，培訓(xùn)內(nèi)容可以更加貼近實(shí)際工作，結(jié)合具體案例和經(jīng)驗(yàn)，更加注重實(shí)踐操作。其次，培訓(xùn)形式可以更加多樣化，例如線上線下結(jié)合開(kāi)展，利用科技手段提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。選擇合適的培訓(xùn)時(shí)間和周期也是重要的一點(diǎn)，避免與日常工作沖突，盡可能安排在員工閑暇時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。展望未來(lái)，我希望物業(yè)辦培訓(xùn)能夠進(jìn)一步提升其質(zhì)量和效果，讓更多的物業(yè)管理人員受益，進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。

第五段：總結(jié)對(duì)物業(yè)辦培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和感受（200字）

物業(yè)辦培訓(xùn)對(duì)于提升物業(yè)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力起著重要的作用。通過(guò)參加培訓(xùn)，我收獲了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提升了自身的能力和水平。同時(shí)，與其他同行的交流和互動(dòng)也給我?guī)?lái)了很多啟示和思考。雖然目前物業(yè)辦培訓(xùn)還存在一些問(wèn)題和不足，但我相信通過(guò)不斷改進(jìn)和完善，物業(yè)辦培訓(xùn)將會(huì)在未來(lái)發(fā)揮更大的作用，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。最后，我也將把自己在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)和質(zhì)量生活。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

作為一名物業(yè)管理人員，我有幸參加了一期為期兩周的物業(yè)管培訓(xùn)課程。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)和技能，并且深感這次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)。

首先，在物業(yè)管培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于管理技能和溝通技巧的知識(shí)。在日常工作中，我們經(jīng)常需要與不同部門、不同背景的人合作，而這需要我們具備良好的溝通能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何有效地與他人溝通，如何處理沖突和問(wèn)題，以及如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的技巧。這些技能不僅對(duì)我個(gè)人在工作中的表現(xiàn)有所幫助，同時(shí)也對(duì)我在人際關(guān)系中更加成熟和自信有著積極的影響。

其次，我在培訓(xùn)中的最大收獲是對(duì)物業(yè)管理的全面了解。在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了物業(yè)行業(yè)的基本概念、法律法規(guī)以及管理的各個(gè)方面。通過(guò)案例分析和實(shí)踐操作，我更加理解了物業(yè)管理的核心任務(wù)和職責(zé)，如合同管理、維修和設(shè)備管理、安全管理等。這使我能夠更好地理解和應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)，提高了工作效率和質(zhì)量。

此外，培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)也使我收益良多。在這些活動(dòng)中，我們需要與來(lái)自不同地區(qū)和背景的同事合作，共同完成一系列任務(wù)。這些活動(dòng)加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作的能力，培養(yǎng)了我們的領(lǐng)導(dǎo)才能和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)與同事們的交流和合作，我學(xué)到了如何更好地與他人合作，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。

另外，培訓(xùn)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)于我個(gè)人的成長(zhǎng)也起到了重要的推動(dòng)作用。在這個(gè)過(guò)程中，我有機(jī)會(huì)將之前學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際情境中，并通過(guò)自己的實(shí)踐來(lái)鞏固和加深對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí)，實(shí)踐環(huán)節(jié)也讓我直面問(wèn)題和挑戰(zhàn)，促使我思考和尋找解決問(wèn)題的方法。這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展非常有價(jià)值，能夠讓我更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種情況。

最后，我要感謝這次物業(yè)管培訓(xùn)為我提供的機(jī)會(huì)和收獲。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了豐富的知識(shí)和技能，同時(shí)也結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事和行業(yè)專家。這對(duì)于我的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)提升都非常重要。我將會(huì)將所學(xué)所悟應(yīng)用于實(shí)際工作中，不斷提升自己的能力和水平，并為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總而言之，這次物業(yè)管培訓(xùn)的經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)管理技能和溝通技巧、全面了解物業(yè)管理的知識(shí)和法規(guī)、參與團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)以及進(jìn)行實(shí)踐操作，我得到了全方位的提升和成長(zhǎng)。我相信這次培訓(xùn)將為我未來(lái)的職業(yè)道路指引方向，并推動(dòng)我不斷追求卓越，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來(lái)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)業(yè)內(nèi)形勢(shì)的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

一、學(xué)習(xí)的感受：

一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和決策思維。

二、主要收獲：

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對(duì)行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣?shì)^深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開(kāi)闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺(jué)到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長(zhǎng)對(duì)這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這一期的培訓(xùn)。

總之，這次項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢(shì)下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開(kāi)闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。

此外，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來(lái)自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠(chéng)善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，謝謝大家！

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

這次物業(yè)培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來(lái)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)業(yè)內(nèi)形勢(shì)的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

學(xué)習(xí)的感受：

一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和決策思維。

主要收獲：

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對(duì)行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要有系統(tǒng)的`了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣?shì)^深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開(kāi)闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺(jué)到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長(zhǎng)對(duì)這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這一期的培訓(xùn)。

總之，這次物業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，是新形勢(shì)下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開(kāi)闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。

此外，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來(lái)自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠(chéng)善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，謝謝大家！

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

最近，我有幸參加了一期物業(yè)管培訓(xùn)課程，這是一次難得的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)和技能，也獲得了對(duì)物業(yè)工作的新認(rèn)識(shí)和理解。在這篇文章中，我將與大家分享我的培訓(xùn)心得體會(huì)。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與收獲

在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了包括物業(yè)管理基礎(chǔ)、樓宇運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)管理等在內(nèi)的多個(gè)方面。其中，我覺(jué)得最有用的是關(guān)于樓宇運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何有效地管理樓宇設(shè)施、維護(hù)運(yùn)行設(shè)備，以及如何制定和實(shí)施應(yīng)急預(yù)案等。這些知識(shí)對(duì)于提高我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量非常有幫助。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行服務(wù)管理，包括如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、如何處理客戶投訴等。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我明白了服務(wù)的重要性以及如何與客戶進(jìn)行有效溝通，這對(duì)于提升我們的服務(wù)水平至關(guān)重要。

第三段：培訓(xùn)師資與教學(xué)方式

這次培訓(xùn)由一些資深的物業(yè)管理專家擔(dān)任講師，他們不僅具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還能夠生動(dòng)有趣地講解復(fù)雜的概念和理論。他們運(yùn)用了多種教學(xué)方法，如案例分析、小組討論和角色扮演等，使我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。此外，他們還與我們分享了許多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和技巧，讓我們受益匪淺。

第四段：培訓(xùn)中的困難與解決辦法

盡管這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲，但在學(xué)習(xí)過(guò)程中也遇到了一些困難。首先，培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)繁雜，需要我們付出更多的時(shí)間和精力去消化和理解。其次，培訓(xùn)中還存在一些難題，比如案例分析中的復(fù)雜情況和角色扮演中的壓力。然而，通過(guò)自己的不斷努力和與同學(xué)的交流合作，我成功地解決了這些困難。同時(shí)，培訓(xùn)期間，我也學(xué)會(huì)了如何更好地管理時(shí)間，合理安排工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，提高工作效率。

第五段：總結(jié)與展望

通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)，也增強(qiáng)了對(duì)物業(yè)管理工作的熱愛(ài)與責(zé)任感。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，我們才能在物業(yè)管理行業(yè)中取得更好的發(fā)展。我會(huì)將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際工作中，為提升自己的職業(yè)素質(zhì)努力奮斗。同時(shí)，我也希望將來(lái)有更多的機(jī)會(huì)參加類似的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，與更多優(yōu)秀的同行共同進(jìn)步。

總之，這次物業(yè)管培訓(xùn)讓我受益良多，不僅開(kāi)拓了眼界，也提高了工作能力。學(xué)習(xí)物業(yè)管理的知識(shí)和技能之余，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了物業(yè)工作的重要性和意義，以及需要不斷進(jìn)步和學(xué)習(xí)的必要性。我相信，通過(guò)努力和堅(jiān)持，我一定能夠在物業(yè)管理行業(yè)取得更進(jìn)一步的成就。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

物業(yè)管理是一個(gè)涵蓋廣泛且細(xì)致入微的工作領(lǐng)域，對(duì)于新入行的物業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，前期的培訓(xùn)十分重要。我有幸參加了一次前期物業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理的責(zé)任與挑戰(zhàn)，也對(duì)自己在今后的工作中應(yīng)該如何提升自己有了更加明確的認(rèn)識(shí)。

首先，通過(guò)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性及其對(duì)社會(huì)的影響。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的基本概念和原則，了解到物業(yè)管理在社區(qū)、商業(yè)、住宅等領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用。物業(yè)管理是為居民和商戶提供良好生活和工作環(huán)境的重要保障，并直接影響到社區(qū)的安全、穩(wěn)定和發(fā)展。這使我認(rèn)識(shí)到自己是社區(qū)居民和商戶安居樂(lè)業(yè)的重要助手，意識(shí)到自己肩負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任。

其次，培訓(xùn)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我對(duì)物業(yè)管理工作的具體流程和技巧有了更深入的了解。我們參觀了不同類型的物業(yè)管理項(xiàng)目，親身感受到了物業(yè)管理人員的工作內(nèi)容和工作流程。通過(guò)實(shí)地實(shí)踐，我學(xué)習(xí)到了物業(yè)巡查、維修保養(yǎng)、客戶服務(wù)等基本工作技巧，并在模擬實(shí)踐中提高了自己的業(yè)務(wù)水平。此外，培訓(xùn)還組織了角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作等活動(dòng)，提高了我們的溝通能力和協(xié)作能力。這些實(shí)踐活動(dòng)使我感受到了物業(yè)管理工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也意識(shí)到自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升。

再次，在培訓(xùn)中，我結(jié)識(shí)了很多物業(yè)管理領(lǐng)域的專家和同行，并進(jìn)行了深入的交流和學(xué)習(xí)。在專家的講解下，我了解到了當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)到了許多成功的管理經(jīng)驗(yàn)和案例。與同行們的交流中，我聽(tīng)到了他們的工作經(jīng)歷和心得體會(huì)，從中學(xué)到了許多實(shí)用的管理技巧和解決問(wèn)題的方法。這些交流與學(xué)習(xí)使我積累了寶貴的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也拓寬了自己的思路和視野。

最后，培訓(xùn)過(guò)程中的自我反思和總結(jié)，使我對(duì)個(gè)人的發(fā)展方向和提升計(jì)劃有了更加明確的認(rèn)識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，我意識(shí)到自己在專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)方面還存在一定的不足之處。我需要不斷學(xué)習(xí)和提高，通過(guò)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和多角度觀察，在工作中注重細(xì)節(jié)，增強(qiáng)自己的問(wèn)題解決能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我也明確了個(gè)人的發(fā)展方向，希望在物業(yè)管理領(lǐng)域中有更深入的研究和發(fā)展，成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理專家。

總之，前期物業(yè)培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性與挑戰(zhàn)，并為我今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了物業(yè)管理的基本概念和原則，提高了自己的工作技能和綜合素質(zhì)。我也結(jié)識(shí)了很多領(lǐng)域的專家和同行，從他們身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的發(fā)展方向有了更明確的認(rèn)識(shí)，也更加深入地理解了物業(yè)管理工作的內(nèi)涵和意義。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地實(shí)踐和發(fā)揮所學(xué)的知識(shí)和技能，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九

為了使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境，了解到公司以其獨(dú)特的管理之道，為員工創(chuàng)造最好的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵(lì)和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去。特地于5月10日在大楚城客戶服務(wù)中心為我們新員工進(jìn)行一次全方面的培訓(xùn)。作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工的我來(lái)說(shuō)，能夠參加此次新員工入職培訓(xùn)是感到非常榮幸。本次會(huì)議是由我們集團(tuán)智識(shí)辦人力資源管理部的王高助親自為我們授課，更有銘琪裝飾的同事與我們物業(yè)的同事一同參加，更為此次的會(huì)議增添了一道亮點(diǎn)，讓我們知道大家都是一家人。

5月10日下午兩點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在大楚城客戶服務(wù)中心召開(kāi)新員工入職培訓(xùn)。早早的就看到王高助在會(huì)議室里準(zhǔn)備培訓(xùn)時(shí)所須的內(nèi)容。1點(diǎn)54分時(shí)我懷著激動(dòng)與忐忑的心情到達(dá)會(huì)議室，會(huì)議本因在兩點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始的，但因銘裝飾的三位員工沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議室導(dǎo)致會(huì)議推后了十幾分鐘，剛開(kāi)始?xì)夥沼行阂?，但在王高助的帶領(lǐng)下氣氛很快的活躍了起來(lái)。王高助首先是與我們一同唱公司的司歌，接下來(lái)為我們介紹的主題是：“八年奮斗，四季之歌。”雖然八年說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，但就是因有黃總，吳總等人的心血付出，才有了現(xiàn)在我們聚在一起的機(jī)會(huì)，才有了我們名家的今天，可以說(shuō)我們能聚在這里是和他們密不可分的。接著王高助為我們講到的名家企業(yè)文化，公司的成立時(shí)間，公司網(wǎng)址及名家溝通與資訊管理系統(tǒng)，再到公司的吉祥物，紅棉精神和名家微章。接著，由深圳地區(qū)公司人力資源部的蔣經(jīng)理為我們講解名家企業(yè)語(yǔ)錄。一句“一個(gè)人可以走得很快，一群人可以走得很遠(yuǎn)”深深的觸動(dòng)我心，是??！一個(gè)人是可以走得很快，但是不一定可以走得很遠(yuǎn)啊，因?yàn)橐粋€(gè)人太孤單，走到一定程度的時(shí)候不愿意再往前走，也不一定有人看得到你，所以就容易停止進(jìn)步。如果是一幫人一起走，有兩個(gè)好處，第一會(huì)愿意走下去，因?yàn)閯e人都往前走，你不走，就掉隊(duì)了。掉隊(duì)以后會(huì)很孤單，人是社會(huì)群體動(dòng)物，愿意待在一群人中間，這群人都往遠(yuǎn)方走，你一個(gè)人不走就很難受。第二會(huì)受到鼓勵(lì)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的作用是當(dāng)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人落下來(lái)的時(shí)候，大家可以幫助你一起往前走。工作中也是一樣的道理，這樣名家的明天才會(huì)更加的絢爛。

接著王高助帶我們一起認(rèn)識(shí)了企業(yè)的紅黃線，以及nmo培訓(xùn)圖片回顧。紅黃線這一塊是由線管員一起宣讀的。然后我們聽(tīng)了黃總報(bào)告和名家基本法。在黃總的報(bào)告中也多次提到了企業(yè)的`基本法，而且進(jìn)行了展開(kāi)說(shuō)明，進(jìn)一步的說(shuō)明基本法的重要性。黃總也為我們當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行講解，并一直強(qiáng)調(diào)我們要健康做事，樂(lè)觀做人。是啊如果一個(gè)人他沒(méi)人強(qiáng)健的身體那么一切都只是空談，人生不就是要痛痛快快的活，健健康康的活著嗎，要學(xué)會(huì)知足常樂(lè)，不要總為失去而痛苦，因?yàn)槭ゾ痛碇匦聯(lián)碛小?/p>

最后，是由我們自己討論今天下午學(xué)到了什么，得到了什么，是啊，我們得到了什么！公司給了我們這么大的一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，難道不是給我們的一筆賬富嗎！

我堅(jiān)信名家是是一輪剛剛升起的太陽(yáng)，它聚焦的能量，孕育著生機(jī)。相信在這個(gè)充滿力量的團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)更加的茁壯的成長(zhǎng)，我相信我選擇名家物業(yè)是我的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這里感謝名家能給我這次機(jī)會(huì)，我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及員工的齊心協(xié)力下，名家的未來(lái)會(huì)更好。我也相信我們名家會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。書寫更大的輝煌的未來(lái)。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)人才培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。

隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。通過(guò)這次培訓(xùn)我受益匪淺，聽(tīng)這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)面。想想如此才能從何而來(lái)，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我覺(jué)得有一句話說(shuō)的很對(duì)，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時(shí)間感到悲哀，同時(shí)我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，相對(duì)西方國(guó)家的一百多年的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠(yuǎn)。對(duì)于此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：

在日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，拖時(shí)間，結(jié)果是問(wèn)題依然存在。兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的`是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)、做事是否認(rèn)真的問(wèn)題。要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責(zé)、做到愛(ài)崗敬業(yè)。受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，我們總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成績(jī)，絕不是最終的，只能算是階段性的成果?？v觀周邊同行，我們的競(jìng)爭(zhēng)力有多大？我們的擔(dān)子有多重？我們有沒(méi)有驕傲的資本？想到這些，心情很沉重，但同時(shí)也更加讓我鉚足了勁，我不認(rèn)輸！

首先來(lái)說(shuō)說(shuō)xx應(yīng)急中心的培訓(xùn)，例如：接到電話報(bào)修后，根據(jù)詳細(xì)地址、反映事項(xiàng)進(jìn)行受理，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時(shí)間。如果報(bào)修事項(xiàng)屬于應(yīng)急維修，一般要求設(shè)小區(qū)管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在30分鐘之內(nèi)派專人到場(chǎng)，不設(shè)小區(qū)管理處的，在2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處置（另行約定時(shí)間的除外）；如果報(bào)修事項(xiàng)屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場(chǎng)處置。xx是我市物業(yè)服務(wù)的窗口。培訓(xùn)讓我親身感受到了xx物業(yè)服務(wù)熱線是怎樣強(qiáng)化對(duì)物業(yè)服務(wù)的全過(guò)程監(jiān)管。

其次是“查勘中心”的培訓(xùn)，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司負(fù)責(zé)公房的計(jì)劃修理、工程改造、查勘、及預(yù)決算等工作的主要部門，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，在房屋結(jié)構(gòu)、工程材料及預(yù)決算等等方面還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)強(qiáng)化，這是一門科學(xué)！

“資料室”是此次培訓(xùn)的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓(xùn)的x老師。他耐心不厭其煩的講解培訓(xùn)知識(shí)，百忙之中抽出時(shí)間給我們上課培訓(xùn)，切實(shí)的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來(lái)激勵(lì)鼓舞我們，值得我們青年一代學(xué)習(xí)尊重！

近年來(lái)，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問(wèn)題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績(jī)，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅(jiān)信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

培訓(xùn)，是學(xué)習(xí)的另一種表現(xiàn)方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最直接有效的手段。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開(kāi)展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實(shí)際操作培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從基本的商務(wù)禮儀、吧臺(tái)以及板房接待的崗位職責(zé)開(kāi)始講解，從講授理論知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，使大家真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性與必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點(diǎn)：

細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，它是一種習(xí)慣，是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)槲蚁嘈判袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。正所謂：“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗?！痹诠ぷ髦叙B(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。

微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，也可以說(shuō)微笑是服務(wù)的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、與諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會(huì)感受到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

三、

此外，“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”這幾個(gè)在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語(yǔ)，可增強(qiáng)雙方的好感，營(yíng)造出一個(gè)與睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過(guò)此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)際操作運(yùn)用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二

公交物業(yè)是一個(gè)涉及到大眾生活的重要領(lǐng)域，對(duì)于物業(yè)服務(wù)公司來(lái)說(shuō)，提升公交物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量是一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，為了提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，公司開(kāi)展了一次公交物業(yè)培訓(xùn)。在參加本次培訓(xùn)的過(guò)程中，我不僅在知識(shí)上得到了充實(shí)和提升，也在實(shí)際操作中收獲了不少經(jīng)驗(yàn)。以下是我的個(gè)人心得體會(huì)。

第二段：對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的總結(jié)

本次的公交物業(yè)培訓(xùn)旨在提升參與者的專業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力。其中，培訓(xùn)內(nèi)容包括了公交物業(yè)管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)、安全和環(huán)保方面的內(nèi)容，旨在使參與者能夠更好地合理規(guī)范、高效管理和科學(xué)運(yùn)營(yíng)公交站點(diǎn)和公交場(chǎng)地。在實(shí)際上，通過(guò)實(shí)操和學(xué)習(xí)，我對(duì)公共交通的施工、檢修和運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)有了更全面的了解。

第三段：對(duì)本次培訓(xùn)的好處的闡釋

此次公交物業(yè)培訓(xùn)不僅是提升了我的專業(yè)素質(zhì)，而且對(duì)于我的工作實(shí)踐也有很大幫助。在實(shí)驗(yàn)中，我們分成小組進(jìn)行分工合作。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們相互協(xié)作，在操作過(guò)程中逐步提升自己的技能和經(jīng)驗(yàn)。另外，在操作過(guò)程中，我還學(xué)會(huì)了如何規(guī)范管理、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，避免因細(xì)節(jié)上的節(jié)節(jié)疏忽而導(dǎo)致不必要的問(wèn)題，有效提高了物業(yè)和服務(wù)的質(zhì)量。

第四段：對(duì)個(gè)人的收獲

參與本次公交物業(yè)培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了服務(wù)業(yè)的職業(yè)道德和管理能力在工作中的重要性。要成為一名稱職的物業(yè)服務(wù)員，不僅要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，還需要具備良好的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)和溝通能力。在實(shí)際操作中，我也感受到了解決問(wèn)題的積極性和創(chuàng)新性的重要性。更重要的是，我體驗(yàn)到了幫助他人成功的快樂(lè)。

第五段：對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望

接下來(lái)我們將會(huì)根據(jù)本次培訓(xùn)的要求，對(duì)公司的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專業(yè)化提升、規(guī)范化管理。我相信，在公司的重視和持續(xù)努力下，公司的公交物業(yè)服務(wù)水平必將取得長(zhǎng)足的發(fā)展。而我作為一名公交物業(yè)服務(wù)員，將會(huì)繼續(xù)不斷提升自己，努力推動(dòng)公司的發(fā)展，為社會(huì)公交出行服務(wù)做出更多的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

本次參加公交物業(yè)培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)服務(wù)業(yè)的職業(yè)道德和管理能力有了更深入的了解。雖然培訓(xùn)開(kāi)展時(shí)間較短，但它卻為我們提供了一次學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。我相信，只要我們積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，發(fā)揮自己的專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)精神，就一定能夠擔(dān)當(dāng)起公交物業(yè)服務(wù)的重任，為社會(huì)公交出行服務(wù)做出更多的貢獻(xiàn)。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三

物業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜而多元的領(lǐng)域，要求物業(yè)人員具備扎實(shí)的知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的管理問(wèn)題和挑戰(zhàn)。為了不斷提升物業(yè)行業(yè)的人才素質(zhì)，物業(yè)人事培訓(xùn)成為不可或缺的手段。在參加物業(yè)人事培訓(xùn)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了其重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。

第二段：逐步提升專業(yè)素養(yǎng)

物業(yè)人事培訓(xùn)的一個(gè)重要目的是提升物業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)多樣化的培訓(xùn)課程，我們得以全面了解物業(yè)管理的理論體系、運(yùn)作機(jī)制和最佳實(shí)踐。在學(xué)習(xí)課程的同時(shí)，我們也深入?yún)⒂^了一些典型案例，與一線物業(yè)管理人員交流經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)歷使我逐步建立起自己的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題和挑戰(zhàn)有了更深入的認(rèn)知。

第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

物業(yè)管理工作涉及多個(gè)職能部門和崗位，成功的管理需要各個(gè)崗位之間有良好的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在物業(yè)人事培訓(xùn)中，我們通過(guò)集體討論和小組活動(dòng)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的能力。在團(tuán)隊(duì)中，我們共同解決問(wèn)題，找到最佳的解決方案。這種合作精神在實(shí)際工作中也同樣重要，物業(yè)管理人員需要與其他職能部門密切合作，形成合力，提供高效的服務(wù)。

第四段：強(qiáng)調(diào)人性化管理

物業(yè)管理是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，對(duì)于住戶和業(yè)主的需求和滿意度起著至關(guān)重要的作用。在物業(yè)人事培訓(xùn)中，我們充分了解到了人性化管理的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)和模擬，我們學(xué)會(huì)了如何處理住戶的投訴和問(wèn)題，如何與業(yè)主建立良好的關(guān)系，以及如何提供個(gè)性化的服務(wù)。這些技能和理念的掌握，將使我們能夠更好地回應(yīng)住戶的需求，提高住戶滿意度。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升

物業(yè)人事培訓(xùn)只是我們職業(yè)生涯中的一個(gè)起點(diǎn)，持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升是我們不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的必經(jīng)之路。通過(guò)參加物業(yè)人事培訓(xùn)，我們對(duì)于物業(yè)管理的知識(shí)和技能有了初步的了解，但這只是一個(gè)開(kāi)始。我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新的理論和最佳實(shí)踐，緊跟行業(yè)的變化和發(fā)展。同時(shí)，我們還應(yīng)該積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，拓展自己的視野和能力。只有通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，我們才能不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)。

總結(jié)：

通過(guò)參加物業(yè)人事培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理所需要的專業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、人性化管理以及持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升的重要性。這些心得體會(huì)不僅對(duì)于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義，也對(duì)于整個(gè)物業(yè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。我相信，只有不斷提高自己的素質(zhì)和能力，我們才能更好地服務(wù)于住戶和業(yè)主，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四

通過(guò)物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)知識(shí)

培訓(xùn)心得體會(huì)

司品質(zhì)部于20xx年4月16日在翠園對(duì)內(nèi)勤客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)的講座，我們對(duì)每一步如何操作，如何處理，心中逐漸有了底，也有信心在工作中熟練地按照公司程序去做。

首先品質(zhì)部xx老師講述了幾個(gè)經(jīng)典故事，我從故事中領(lǐng)略了世上無(wú)難事，只怕有心人的道理。態(tài)度決定一切，無(wú)論身處順境逆境，只要不氣餒，百折不饒，就能達(dá)到成功的彼岸。作為我們服務(wù)性窗口，只有掌握了與人相處、溝通交流的技巧，才能把工作做得有聲有色，盡善盡美，為企業(yè)形象增色。

平時(shí)看一些有關(guān)心理學(xué)的書籍，我了解到，人格魅力處處體現(xiàn)在你的一言一行，體現(xiàn)在細(xì)微之處。dd副總經(jīng)理就給我們上了一堂生動(dòng)的禮儀課，她的儀態(tài)、笑容、氣質(zhì)給我留下很深的印象，讓我感到了禮儀帶來(lái)的魅力。我認(rèn)識(shí)到，微笑是張通行證，發(fā)自內(nèi)心的微笑，會(huì)給業(yè)主一種親切感、親和力，溫柔的話語(yǔ)是解決矛盾和問(wèn)題的良藥。當(dāng)業(yè)主不理解我們的工作，怒氣沖沖地來(lái)到服務(wù)處時(shí)，當(dāng)你把親切的微笑和溫暖的話語(yǔ)，傳遞給他時(shí)，我相信這時(shí)的他氣肯定已消了一半，這樣，我們就可以坐下來(lái)，心平氣和的把問(wèn)題解決掉。特別是服務(wù)性窗口，一杯茶水，一個(gè)舉止得當(dāng)?shù)氖謩?shì)，一個(gè)關(guān)切的眼神，都是我們工作的法寶，對(duì)工作是都是很有幫助的。

我希望以后能多參加公司組織的培訓(xùn)，使自己在工作上能更上一層樓。

為學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進(jìn)方向， 1月14日在雙流，公司組織召開(kāi)了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會(huì)”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會(huì)。

公司e董事長(zhǎng)親臨會(huì)場(chǎng)，以別開(kāi)生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們?cè)趯?duì)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問(wèn)題，同時(shí)指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運(yùn)行中的重要性和關(guān)鍵性，并對(duì)提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。

整個(gè)培訓(xùn)會(huì)以實(shí)操案例講解和現(xiàn)場(chǎng)交流研討相結(jié)合。說(shuō)到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實(shí)際工作中的不同經(jīng)歷和對(duì)客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見(jiàn)及建議。你一句我一言，整個(gè)培訓(xùn)會(huì)氣氛相當(dāng)活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過(guò)此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，同時(shí)也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時(shí)刻了解業(yè)主的真實(shí)需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護(hù)企業(yè)形象!

新的一年新的開(kāi)始，這次培訓(xùn)會(huì)在分析總結(jié)當(dāng)前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運(yùn)行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會(huì)議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵(lì)和思想理念得以提升的歡暢大會(huì)，更是傳輸一種促進(jìn)和諧、貢獻(xiàn)社會(huì)、體現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的觀念，一種積極樂(lè)觀、快樂(lè)自信地工作與生活的態(tài)度。

物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的工程知識(shí)背景，他們主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來(lái)也會(huì)越發(fā)的游刃有余。

為進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進(jìn)行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識(shí)，不但提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)，也使我對(duì)物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。以下就個(gè)人心得談一些看法： 物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊(cè)資質(zhì)可以全面地承擔(dān)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)或一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)作，能夠有效地組織人、財(cái)、物各項(xiàng)資源，獨(dú)擋一面地帶動(dòng)組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理服務(wù)。

基本內(nèi)容編輯

1、工作內(nèi)容：

主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;

安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;

管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;

檢查與指導(dǎo)維修人員工作;

核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。

2、職業(yè)要求

教育培訓(xùn)：

物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)：

3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn);有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通;工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。

3、薪資行情

全國(guó)平均年薪為4.7萬(wàn)元;上海市平均年薪為6.1萬(wàn)元。

4、職業(yè)發(fā)展路徑

物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來(lái)。