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2022年售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是(十七篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-04 18:39:27
2022年售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是(十七篇)
時間:2022-12-04 18:39:27     小編:zdfb

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售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇一

1、協(xié)助服務(wù)主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;

2、協(xié)助遠程處理客戶遇到的問題;

3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋,部門間協(xié)調(diào)處理;

4、負責本部門差旅報銷整理;

5、部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項;

崗位要求:

1、 中專以上學(xué)歷;

2、有耐心、細心,抗壓能力強;

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇二

職責:

1、高效完成上級交給的任務(wù)和工作

2、起草并矯正報告、文稿等;

3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;

4、負責日常辦公用品采購發(fā)放管理,辦公室設(shè)備管理;

5、負責辦公室日常行政管理

6、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理

7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等)

任職資格:

1、形象氣質(zhì)佳,大專以上學(xué)歷;

2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務(wù)信函寫作 能力,熟練運用office等辦公軟件;

4、工作仔細認真、責任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力;

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇三

崗位職責:

1、提醒客戶續(xù)交職保費;

2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關(guān)業(yè)務(wù);

3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù),減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);

5、維系并管理客戶關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù),提升售后服務(wù)滿意度;

6、對客戶的原有保單做保單講解,從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

任職要求:

1、年齡20--45周歲之間,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

2、全日制大專以上學(xué)歷,男女不限;

3、性格開朗、自信,具備良好的表達能力和溝通技巧;

4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識、有較強的工作責任心及事業(yè)心,具備良好的自我管理能力,善于挑戰(zhàn),有團隊合作精神,具有一定的管理或團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗;

5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇四

職責:

1.項目部考勤統(tǒng)計

2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞

3.各項目使用備件情況,對接倉庫

4.百寶箱、維修箱檢查表

5. 定位器檢查表

5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄

7.釘釘采購、用款等申請

8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計等日常事務(wù)

崗位要求:

熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄,安、穩(wěn)、沉。

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇五

職責:

1、根據(jù)招聘計劃及人員需求,選擇招聘渠道,開展招聘工作,負責建立篩選及初試工作。

2、組織進行工作分析,建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

3、協(xié)助上級建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。

4、安排新員工進行入職手續(xù)的辦理,并協(xié)助開展新員工的入職培訓(xùn) 。

5、及時了解新員工的工作情況,協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境,盡早進入良好的工作狀態(tài)。 調(diào)查各公司或部門培訓(xùn)需求,根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長期培訓(xùn)計劃,并組織落實;分析培訓(xùn)內(nèi)容,收集、整理、撰寫培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,決定培訓(xùn)方式,并組織落實;建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負責培訓(xùn)過程及結(jié)果的調(diào)查、考評工作。

職位條件:

1.中專(含)以上學(xué)歷,統(tǒng)招能在學(xué)信網(wǎng)查詢到本人學(xué)歷信息

2.形象氣質(zhì)俱佳

3.積極樂觀,有責任感,有良好的組織協(xié)調(diào)能力

4.善于溝通和交流,語言表達能力強

5.敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新,能制定高效方案,環(huán)境適應(yīng)能力強,能獨當一面,執(zhí)行力強

6、吃苦耐勞,有較強的抗壓能力和應(yīng)變處理能力,有獨特的個人魅力和氣場

7.良好的計算機水平,熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護,核算員工的薪酬福利等事宜。

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇六

職責:

1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進行上報處理。

3、負責解答客戶疑問。

4、負責協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品,建立有效客戶信息檔案。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,性格外向、語言溝通能力強、執(zhí)行力強、有責任心服從管理。

2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、熟練使用各種辦公軟件。

4、有基礎(chǔ)普通話能力。

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇七

職責:

1、負責收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù),填報相關(guān)報表,保證數(shù)據(jù)的準確性、及時性;

2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學(xué)歷,具有一定數(shù)據(jù)處理能力,邏輯思維強;

2、熟練使用辦公軟件;

3、工作仔細認真,有責任心,能承受較大的工作壓力;

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇八

職責:

1. 負責接待客戶,提供相關(guān)咨詢,收集故障報修、保養(yǎng)等服務(wù)信息,并詳細記錄,及時作出服務(wù)反映;

2. 根據(jù)經(jīng)理的指示,及時、有效地做好派工工作;

3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,快速做出處理;

4. 對三包配件的帳目管理,及時與廠家溝通、申報;

5. 負責客戶檔案的匯總、分析及存檔,建立客戶維修記錄表冊,編制售后服務(wù)工作報告;

6. 根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

7. 負責客戶服務(wù)費用的結(jié)算,以及日常文件的收集、整理、存檔工作,電子文檔的整理、儲存和管理等工作

任職資格:

1. 學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷;

2. 專業(yè)要求:文職類或機械相關(guān)專業(yè);

3. 知識技能:具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識,熟練操作辦公軟件;

4. 能力要求:工作認真負責,積極主動,思路清晰,待人和藹熱情,懂商務(wù)禮儀;

5. 性別及年齡:,年齡22--35歲。

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇九

職責:

1、售后服務(wù):做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);

2、售后問題的匯總與分析:對反應(yīng)的售后問題進行記錄、匯總,并對問題進行分析;

3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);

4、售后庫存出入庫存的登記與管理,標記清楚,做到賬務(wù)相符;

5、電話回訪客戶;

6、其他事項的處理。

職位要求:

1、 電腦操作熟練

2、細心、誠實、穩(wěn)重,處事果斷、公正、靈活;

3、具有獨立的溝通、協(xié)調(diào)能力,具親和力,善社交;

4、善于溝通,處理能力強。

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇十

職責:

1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析,幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品,客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險客戶群體;

2、通過各類渠道,接觸并篩選有效客戶;

3、通過參與公司的各種培訓(xùn),提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力,逐步走向管理層,培訓(xùn)晉升機制完全公開透明,公司培訓(xùn)不收取任何費用,是對員工的回饋;

4、通過持續(xù)跟進與服務(wù),為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務(wù);

5. 負責協(xié)助分析客戶的保險及財務(wù)狀況;

6、負責輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作;

任職要求:

基本條件:

1、22-40周歲,男女不限,大專以上學(xué)歷,有金融專業(yè)知識,有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;

2、性格開朗、自信,具備良好的表達能力和溝通技巧,普通話標準;

3、從事過金融、保險、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇十一

職責:

1.負責完成交模人員的考勤統(tǒng)計及相關(guān)成本費用的核算。

2.根據(jù)成本和項目安排,合理分配人員工作安排。

3.熟知交模大致流程,負責協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。

4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計劃,及時準確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

任職條件:

1.大專2年以上制造型行業(yè)工作背景,有相關(guān)成本核算經(jīng)驗優(yōu)先。

2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力,責任心強、勇于挑戰(zhàn),能承受工作壓力。

3.熟練操作使用office辦公軟件。

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇十二

職責:

1、完成售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,及時對應(yīng)集團及廠家;

2、對月度售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責,作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè),積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求:

1、全日制本科及以上;

2、20-35周歲;

3、cet4,普通話流利,熟練操作計算機。

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇十三

職責;

1.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促,并對其進行歸檔分類

2.部門員工考勤記錄、行程追蹤

3.統(tǒng)計核算售后工程師工作任務(wù)單。

4.外包調(diào)壓設(shè)備維護招投標文件、合同文件、結(jié)算資料的歸檔整理

5.現(xiàn)場服務(wù)表編號統(tǒng)計。

6.質(zhì)量信息單和上門服務(wù)單的電話回訪

7.配件詢價、報價、合同簽署、制單、物流跟蹤。

8.產(chǎn)品退庫手續(xù)辦理 3.售后工程師請款單、報銷單審核

9.有償服務(wù)的報價

10.配件與服務(wù)款項的開票與催收

要求:

1.熟悉招投標流程、標書制作流程及相關(guān)要求優(yōu)先;

2.掌握標書的制作方法,能熟練掌握word、excel、ps等辦公軟件;

3.具備一定的閱讀理解能力,工作細心,責任感強。具有較強的應(yīng)變能力及溝通能力;

4.吃苦耐勞,抗壓能力強;

5.熟悉售后服務(wù)體系及規(guī)范操作程序,熟悉產(chǎn)品知識;

6.普通話標準,性格開朗。

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇十四

職責

1、負責400電話接聽,分流來電信息;

2、負責對接售后工作,故障統(tǒng)計上報;

3、配合區(qū)域經(jīng)理負責部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作;

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事項;

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,能夠熟練操作excel等辦公軟件;

2. 具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;

3. 工作積極主動,認真負責;

4. 有物流、汽車等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇十五

1、協(xié)助售后主管進行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?

2、負責售后外出人員的生活費用辦理工作。

3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。?

4、及時跟蹤售后的進展進度并行成文件匯報領(lǐng)導(dǎo)。

5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

6、接聽售后服務(wù)辦公電話,并認真處理客戶問題,及時反映存在的設(shè)備問題。

7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。

8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核,評級工作。

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇十六

職責:

1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源,通過電話與老客戶溝通,促成售后服務(wù)項目的銷售;

2、開發(fā)新客戶、維護老客戶的業(yè)務(wù);

3、配合公司完成各項計劃及銷售目標;

4、定期與老客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

崗位要求:

1、口齒伶俐,普通話標準;

2、大專及以上學(xué)歷;

3、 學(xué)習能力強,責任心強,善于溝通,服從管理。

售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責是篇十七

職責:

1. 負責維修客戶的服務(wù)和進店客戶咨詢服務(wù)

2. 負責整理各客戶維修資料及客戶檔案;

3. 組織售后服務(wù)培訓(xùn)

4. 售后服務(wù)信息支持

5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門其他行政方面工作

任職資格:

1、 主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車維修顧問的工作;

2、 有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn);

3、 良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;

4、 良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;

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