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服務(wù)質(zhì)量承諾書篇一

______有限公司：

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為______的`____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請，對該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書：

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人：

日期：

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇二

______有限公司現(xiàn)就______產(chǎn)品，做出如下書面承諾：

(一)產(chǎn)品質(zhì)量：

1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的`貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。

2、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，原材料也按照目前的供應(yīng)，即線用漆包線，硅鋼片用35-w300的硅鋼片，并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

(二)售后服務(wù)：

1、售后服務(wù)期劃分：

a、免費(fèi)保修期：兩年內(nèi)免費(fèi)維修，如果是質(zhì)量問題，我公司無償更換;

b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。

2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：

a、免費(fèi)送貨至采購人指定地點(diǎn);

c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后定期個(gè)月內(nèi)電話回訪，及時(shí)了解采購人意見和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：____

聯(lián)系人：______

服務(wù)質(zhì)量承諾書服務(wù)質(zhì)量承諾書

(三)如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)。

供應(yīng)商全稱：______有限公司

委托代理人：_

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇三

承諾班線：xxx

承諾內(nèi)容：承諾人在該班線的`經(jīng)營活動(dòng)中，嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展經(jīng)營活動(dòng)，如有違反，自覺接受各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。

2、按規(guī)定懸掛線路標(biāo)識(shí)牌，不私制路牌；

3、按規(guī)定線路運(yùn)營、按規(guī)定站點(diǎn)?？?、不站外攬客、沿街?jǐn)埧汀?/p>

4、嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；

5、途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；

6、駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件；

7、自覺服從交通、運(yùn)政管理，自覺接受運(yùn)政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查；

8、在緊急情況下，聽從調(diào)度，按時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)、救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇四

_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商，我們保證嚴(yán)格遵守如下服務(wù)承諾：

1.以誠信服務(wù)為宗旨，認(rèn)真做好服務(wù)工作。

2.嚴(yán)格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的`約定，及時(shí)為客戶提供服務(wù)，在服務(wù)完成后不允許私下交易，應(yīng)及時(shí)向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果。

3.上門為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員必須衣著整潔大方。

4.上門為客戶服務(wù)時(shí)，須經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情、周到、細(xì)致、準(zhǔn)確、無誤、達(dá)標(biāo)、到位。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項(xiàng)，說話和藹、用語文明、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現(xiàn)場，恢復(fù)原貌，并自覺維護(hù)本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象。

5.為客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律。

6.為客戶提供服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)或索要、收要禮物等。

7.違反上述承諾，經(jīng)客戶投訴查實(shí)后本單位及有關(guān)人員將接受應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律責(zé)任)。

承諾人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇五

為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場秩序、保障道路旅客運(yùn)輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益，我公司向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：

一、 遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

二、 遵守安全法的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。

1、 保證定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。

2、 保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。

3、 保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

三、 遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

1、 保證所經(jīng)營的班線客運(yùn)車輛實(shí)行集約化管理、公司化經(jīng)營，不掛靠經(jīng)營。

2、 客運(yùn)班線在經(jīng)營過程中，公司承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，遇到經(jīng)營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級(jí)反映，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn)、罷運(yùn)、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。

3、 保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿，主動(dòng)退出客運(yùn)市場。

4、 保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營權(quán)。

5、 保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營線路運(yùn)行，為社會(huì)提供連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停、終止經(jīng)營。

6、 保證客運(yùn)車輛各種牌、證齊全有效，按時(shí)交納國家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

7、 保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過程中，提交的材料真實(shí)、有效。

四、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實(shí)守信，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、 保證車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

2、 保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

3、 保證司乘人員在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務(wù)熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

4、 保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

5、 保證不強(qiáng)迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價(jià)、不惡意殺價(jià)，正班正點(diǎn)，安全行駛。

6、 切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。

五、 遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。

我公司經(jīng)營的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營車輛，包括本次申報(bào)的客運(yùn)車輛，在此慎重承諾：

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

______有限公司

日期：20___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(三)：售后服務(wù)質(zhì)量承諾書

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇六

為落實(shí)郵路寄遞物品安全責(zé)任和《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季期間寄遞物品安全和服務(wù)質(zhì)量，特簽訂安全生產(chǎn)保證書。

一、加強(qiáng)寄遞物品安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)。成立快遞旺季服務(wù)和安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案，積極配合政府相關(guān)部門開展工作。

二、堅(jiān)決貫徹落實(shí)《郵政法》，依法合規(guī)經(jīng)營，禁止出現(xiàn)私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法提供用戶使用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)信息等違法違規(guī)行為。

三、認(rèn)真執(zhí)行國家郵政局關(guān)于《禁限寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法（試行）》、《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定》等一系列文件規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視制度。

四、嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)和《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，杜絕出現(xiàn)“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現(xiàn)象。

五、加強(qiáng)內(nèi)控管理，設(shè)立安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門，明確工作職責(zé)，配備專職安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。

六、建立健全安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理制度（11項(xiàng)安全管理制度、13項(xiàng)服務(wù)管理制度），加大企業(yè)安全和服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金、技術(shù)投入，做到安全基礎(chǔ)設(shè)施完善，運(yùn)行正常；服務(wù)設(shè)施全網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、制式統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、配置科學(xué)。

七、旺季期間定期組織開展安全生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量測評，采取多種形式對安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量考核，及時(shí)整改消除隱患。

八、旺季期間定期召開安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，根據(jù)當(dāng)前形勢，研究解決安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中出現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施，并組織落實(shí)。

九、加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，在安全生產(chǎn)政策法規(guī)、安全技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面，有計(jì)劃、有步驟地組織教育培訓(xùn)，全面提高各類從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

十、加強(qiáng)應(yīng)急管理，落實(shí)24小時(shí)應(yīng)急值班、突發(fā)事件信息報(bào)告和應(yīng)急處置工作制度，保證第一時(shí)間及時(shí)處置寄遞渠道發(fā)現(xiàn)的禁寄物品和突發(fā)事件。

十一、落實(shí)“誰經(jīng)營、誰負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對于本單位因工作疏忽造成安全事故和重大服務(wù)質(zhì)量事件，本單位愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

本保證書一式二份，一份責(zé)任單位留存，一份由當(dāng)?shù)剜]政管理局存檔。

承諾人：xxx

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇七

為營造良好的糧油食品安全消費(fèi)環(huán)境，本著為客戶為自己負(fù)責(zé)的精神，本店鄭重承諾如下：

第一條：本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《糧油經(jīng)營許可證》和《稅務(wù)登記證》。

第二條：本店銷售的糧油符合國家質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標(biāo)注的“qs”標(biāo)志。

第三條：有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定合格的計(jì)量器具。

第四條：本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規(guī)范要求，經(jīng)營場所符合衛(wèi)生條件；營業(yè)員衣著整潔、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。

第五條：本店主營成品糧油（主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等），執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法規(guī)，建立糧油收支存登記臺(tái)帳，及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。

第六條：本店嚴(yán)格執(zhí)行商品價(jià)格管理制度，出售商品明碼標(biāo)價(jià)，不搞虛假讓利，不哄抬物價(jià)。

第七條：本店實(shí)行服務(wù)承諾，設(shè)立意見箱（簿），公開舉報(bào)監(jiān)督電話，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，自覺接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門組織的監(jiān)督檢查。

第八條：本店糧油商品經(jīng)過糧油質(zhì)量監(jiān)測站和有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)抽檢，符合國家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第九條：違背以上承諾之一，自愿接受有關(guān)部門的處理。

承諾人：_________

監(jiān)督電話：_________

投訴電話：_________

20___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇八

甲方:

乙方:

甲方在實(shí)施無錫市安全供水高速公路11標(biāo)段工程時(shí)，需要通過乙方在伊稀高速公路下鋪設(shè)的道路。由于甲方施工車輛較多，可能對道路造成損害，因此甲方向乙方做出如下承諾:

1.在施工過程中，甲方將安排人員及時(shí)清理車輛濺出的污物和其他雜物。

2.甲方車輛在施工過程中損壞道路時(shí)，將及時(shí)修復(fù)，以保證道路的正常通行。

3.施工結(jié)束后，甲方將修復(fù)損壞的道路。

甲方:

乙方:

___年___月___日