心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

手機培訓心得體會總結(jié)篇一

手機已經(jīng)成為了現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，它不僅僅是用來通話和發(fā)短信，更是一個集娛樂、學習、工作為一體的智能設(shè)備。然而，許多人在使用手機時僅僅停留在表面上，對于手機的各種功能和應(yīng)用了解不夠深入。因此，我報名參加了一個手機培訓課程。下面，我將分享我在課程中的學習心得。

首先，在課程的第一部分，我們學習了手機的基本功能和操作。這部分內(nèi)容包括撥打電話、發(fā)送短信、設(shè)置鬧鈴等。雖然這些功能使用起來很簡單，但是通過系統(tǒng)的學習，我才真正了解到手機的各個按鈕和功能的用途。比如，我之前根本不知道手機屏幕上的按鍵是可以自定義的，現(xiàn)在我可以根據(jù)自己的需求設(shè)置各種快捷鍵，非常方便。

其次，在課程的第二部分，我們學習了手機的拍照和攝像功能。我們通過實際操作，掌握了如何調(diào)整光圈、快門速度和ISO值等拍照參數(shù)，以及如何拍攝美麗的風景照、人物照和微距照片。我之前只是簡單使用手機拍照，而且拍攝出來的照片色彩不鮮艷，清晰度也不高，現(xiàn)在有了這些技巧，我可以拍出更加專業(yè)的照片了。

然后，在課程的第三部分，我們學習了手機的應(yīng)用軟件和互聯(lián)網(wǎng)功能。我們了解到手機可以下載各種應(yīng)用軟件，比如支付寶、微信等，這樣就可以通過手機進行支付和聊天了。我之前并不了解這些應(yīng)用的使用方法，但是經(jīng)過課程的學習，我已經(jīng)能夠熟練地使用支付寶進行轉(zhuǎn)賬和繳費了。而且，我們還學習了手機上的瀏覽器和搜索引擎的使用方法，這樣就可以隨時隨地獲取信息了。

最后，在課程的第四部分，我們學習了手機的節(jié)能和安全知識。手機的電池壽命如果不好，就會導致手機使用時間縮短，我們學會了如何延長手機電池的壽命，比如關(guān)閉一些不必要的背景應(yīng)用程序、降低屏幕亮度等。同時，我們還學習了如何保護手機安全，比如設(shè)置密碼、安裝殺毒軟件等。這些知識對于保護個人信息和手機的安全至關(guān)重要。

通過這次手機培訓課程，我不僅僅提升了對手機功能和操作的理解和掌握，更重要的是，我意識到手機作為一種工具，它具有更多的可能性和用途。我可以利用手機進行學習和工作，通過手機的拍照和互聯(lián)網(wǎng)功能，我可以記錄生活中的美好瞬間并與他人分享。手機不僅僅是一個工具，更是一個將人們連接在一起的紐帶。

綜上所述，手機培訓課程讓我充分認識到了手機的重要性和多功能性。通過系統(tǒng)的學習，我對手機的各種功能和操作有了更深入的了解和掌握。同時，我還學習到了手機的節(jié)能和安全知識，這為我更好地保護個人信息和延長手機使用壽命提供了指導。我相信，通過不斷學習和探索，我會在手機的世界中發(fā)現(xiàn)更多的驚喜和可能性。

手機培訓心得體會總結(jié)篇二

又是一個陽光明媚的夏天,對于很多的人來說出外觀光旅游的時候了,但我卻選擇在這個假日做一些有意義的事情,經(jīng)過朋友的介紹,于7月20日我來到了貴陽市迅捷商店進行實習,然后店經(jīng)理給我公司以及店里面的銷售手機等情況,就安排我到現(xiàn)場觀看,開始的時候我有點失望,好象不太適合我所學的專業(yè)類型,后來我才發(fā)現(xiàn)它和我所學的專業(yè)有著相關(guān)的關(guān)系,經(jīng)過了一個月的實習我慢慢的了解如何賣手機以及服務(wù)等方面。

一 在社會上要善于與別人溝通,如何與別人溝通得好,這門技術(shù)是需要長期的練習,以前沒有此類的經(jīng)驗,使我與別人對話時不會應(yīng)變,迅捷公司是一個專賣手機的商場,在市里面有很多的分店,做為一個手機推銷員,當今社會，招聘會上總是寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學生都擁有了多少經(jīng)驗?zāi)?我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去參加社會實踐的時間了。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力,我選擇在著家店里做一個推銷員。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是為了讓自己有更多的時間去了解關(guān)于手機的一些行情。用了整整三天的時間，游覽了一些關(guān)于手機的網(wǎng)頁。雖說平時也對手機也頗有些關(guān)注，但這么仔細的看還是第一次。手機的價格我也基本上背了下來，算是臨時抱佛腳吧。7月20日, 我便開始了一天的手機推銷員的體驗。8點的“上班”時間對我這個大學生來講還是輕松的,我住的地方跟店門面不遠,但為了不遲到，7點40 多，我和同伴已經(jīng)等在了店門口，店還沒有開。等了會，老板才來開門,這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕,老板先讓我們在一旁看她做生意。 8點10分左右，來了位顧客，操著外地口音，是來買手機的。他在柜臺里看了看，指了指其中一部，“這個拿來看看?！崩习寰桶涯遣渴謾C拿出來給他。他試了試性能，問道：“多少?”“700?！崩习逭f。“太貴了?！彼麚u搖頭?！澳悄阏f吧，多少。”老板說。他放下手機，然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話，“你們談生意的時候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被老板的話給逗笑了，氣氛一下子輕松了許多。

在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。

中午的時候，客人卻愈發(fā)的多了，成群成群的來，使我們一直都沒有時間去吃飯。直到1點多的時候，老板才說，你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花， “無情”地丟下同事一人留守“陣地”，和同伴先吃起飯來。飯是盒飯，有葷有素，也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口，三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動成果，吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯，繼續(xù)上“陣”。 我在同事的幫助下，終于做成了一筆生意，同事說，賺了70凈利潤，不算多，也是一大進步埃下午5點多，夕陽西下，客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了。老板還要我們打掃店面。5點半，準時“下班”。

二 產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。 銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當學生來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉的手機，同時結(jié)合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等;當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,并耐心地教他操作。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。

其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認真學習。我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。

堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。

手機培訓心得體會總結(jié)篇三

第一段：導入

在當今科技發(fā)展迅猛的時代，手機已成為我們生活不可缺少的一部分。作為一名普通消費者，我對手機使用不僅局限于日常通訊功能，更渴望深入了解手機技術(shù)的運作原理。因此，我報名參加了一場由Oppo公司舉辦的手機培訓。這次培訓讓我對Oppo手機有了更深入的了解，并讓我對手機市場以及手機技術(shù)有了全新的視角。

第二段：接受培訓

培訓開始時，我對自己的手機知識僅停留在基礎(chǔ)使用層面。然而，在培訓的過程中，我逐漸深入了解手機的硬件構(gòu)造、操作系統(tǒng)以及與其他功能的配合。通過專業(yè)的講解，我更加了解為什么Oppo手機在市場上備受矚目，其中的獨特功能以及其努力追求更好的用戶體驗。此外，我還了解到了手機在技術(shù)層面的更新迭代，深刻意識到手機絕非簡單的通訊工具，而是一個集硬件與軟件于一體的復(fù)雜系統(tǒng)。

第三段：體驗改變

通過培訓，我對手機的使用方式和需求有了更深入的認識。培訓的最大亮點之一是理論結(jié)合實踐的模塊，我們除了學習各種理論知識外，還親身體驗了Oppo手機的各種功能及其應(yīng)用場景。這對我來說是一次非常有益的體驗，讓我對手機的功能需求與應(yīng)用場景之間建立了更緊密的聯(lián)系。

第四段：對手機市場的思考

通過這次培訓，我對手機市場有了更深入的了解。Oppo手機之所以備受關(guān)注和青睞，不僅因為其優(yōu)秀的硬件性能和高品質(zhì)的照相功能，更是因為其注重用戶體驗的理念貫穿在每一個細節(jié)中。與此同時，我也深刻認識到手機市場是一個充滿激烈競爭的行業(yè)，只有不斷創(chuàng)新、提升用戶體驗，才能在市場上保持競爭力。

第五段：個人成長與展望

這次培訓讓我受益匪淺。不僅拓寬了我的手機知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了我對科技的興趣和對市場發(fā)展走勢的關(guān)注。通過學習和體驗，我對手機的使用、維護和更換等環(huán)節(jié)都能夠更理智、更專業(yè)地選擇。除此之外，培訓也喚起了我進一步學習手機技術(shù)的意愿，我愿意通過不斷學習和實踐，深入了解手機行業(yè)，并為手機科技發(fā)展做出貢獻。

總結(jié)：

通過參加Oppo手機培訓，我對手機有了更深入的了解。培訓不僅讓我學習到了手機的硬件構(gòu)造和操作系統(tǒng)的基本原理，更重要的是使我對手機市場、技術(shù)更新和用戶體驗有了更全面、更深入的認知。這次培訓不僅是對個人手機知識的擴展，也是對手機行業(yè)的認知和對個人職業(yè)發(fā)展的思考。我相信通過不斷學習和實踐，我能夠在手機領(lǐng)域取得更好的成績，并為手機科技的進步做出貢獻。

手機培訓心得體會總結(jié)篇四

這次假期參加手機銷售培訓，覺得這次假期我確實學會了很多，畢竟走進了社會和我們在學校里會有很多的差別的心得總結(jié)。下面是本站小編為大家收集整理的手機培訓心得總結(jié)，歡迎大家閱讀。

在過去的這個假期應(yīng)該是我到大學以來最難忘的一個假期了，因為我經(jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗和實踐，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實踐中學到了很多和成長了好多。

在這個假期剛剛開始時我和同學們約起來想要找到一份與我們所學的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計劃沒有實行，但是這一切也沒有打滅了我的決心，因為我覺得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點家務(wù)活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學生來說是沒有意義的，我覺得我還是留在學校，離開父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅持下去是十分有必要的。所以我決心要留在學校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅持到底?；侍觳回撚行娜?，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時就在全球通信城的門口看到了一個招聘告示，我打通了那個電話，里面的人通知我說明天兩點鐘過來辦事處進行面試，于是這通電話也給了我和我的同學們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過后有一份工作，并且大家都留下來互相照應(yīng)。

一 、面試

這次面試是我見過最特殊的一次，因為以前在學校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個念頭，我能跟著他混，一定能學到很多的東西。他的面試確實很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個在校就讀的大學生，我想他一定是哪個老總他兒子或弟弟來玩他的電腦，可是在我眼前的這個黃毛小子居然就是管理和培訓我們的金立手機楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)(也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”)。他首先讓我們自己自愿的起來做

自我介紹

二、培訓

當我們經(jīng)過了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來的七個人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓式修煉。培訓的第一天他叫我們做的第一件事就是學會我們的隊歌《中國人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點不誤的把整首歌唱下來“向前、向前、向前，我們的隊伍向太陽……”，因為這首歌是從那次以后的每次我們培訓和開會都要唱的，不過說實話我對那首歌從很反感到了喜歡，因為它確實存在著一股力量。他教我們唱隊歌，然后又給我們小組起了個名字叫“超級突擊隊”，我就好像成了大家默認的隊長。有時會感覺怪怪的，感覺自己像特工，不過在勞累之余我們確實學到了很多。他教了我們很多，他不僅僅讓我們認識和熟悉了金立的很多款機子，他也讓我們認識了金立這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為金立團隊隊員的榮幸，當然也有一份艱辛。四天的培訓我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學生不僅僅有那么點水平。當培訓結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場，實際與培訓是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去。

三、走上工作崗位

培訓過后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們在培訓期間沒有賣出去機子，但是他說他沒有對我們失去信心，他說他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個全球通信城的店里，我和我老同學被單獨分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了，因為他對他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里。第一天的工作我和我老同學就給了他意外的驚喜，因為我們兩個在小店里賣出了三臺的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子達到兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因為對于一個小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點。而他們第二天也開了張，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因為第三天還是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學一起在一個店，另一個人在一個店。當過了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學。后來的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子。

四、感悟

如果說鍛煉人，我覺得賣手機是很鍛煉人的，因為在這樣一個通訊十分發(fā)達的信息時代，手機已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西，而在手機行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的，在賣手機的時候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲，但是后來還是堅持了下來。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機，但是我們也在做一個“繽紛夏日，暢享金立”的學生特惠季活動，這個活動一來是推動金立手機的暢銷，二來就是將金立手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路。

對于我來說，我覺得這次假期我確實學會了很多，畢竟走進了社會和我們在學校里會有很多的差別。在學校里會有老師和同學的幫助，但是在社會上很多都還要靠自己，但是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友，也會有這些朋友幫你，當然也會經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，但是再怎么說，我不能否認的就是經(jīng)過了這個假期我確實長大了很多。

進入公司已經(jīng)快2年了，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運用人性的弱點

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。

整個**市場地區(qū)，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

銷售是一門科學，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值。

我認為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半

退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。

下面這個故事很能說明自信的重要。

一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當之無愧這個第一夫人，不會因為先生是一個總統(tǒng)，是世界上最強大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強悍的認為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現(xiàn)，這就是軟實力，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。

同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂進取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。

我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分，像諾基亞，有相當部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分攤，這個經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機，當然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。

手機培訓心得體會總結(jié)篇五

自智能手機普及以來，手機已成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。人們越來越依賴手機進行溝通、娛樂和學習。然而，由于手機的功能不斷更新，很多人并不知道如何充分利用手機的各種功能。為此，近年來手機培訓已經(jīng)成為了一種很受歡迎的線上課程。在這篇文章中，我將分享我參加一系列手機培訓的心得體會。

第二段：為何選擇手機培訓

選擇參加手機培訓的原因主要是提高自己的移動端技能，更好地利用手機。我想更加有效地使用手機來管理自己的時間和學習知識。但是，只是簡單地打開手機，使用一些簡單的應(yīng)用程序并不能帶來很大幫助。通過手機培訓，我可以學習更多高效使用手機的技巧，更好地管理學習和生活。

第三段：學習過程

手機培訓過程中，我需要通過視頻學習教程、文檔閱讀以及互動問答等方式學習知識。在學習過程中，我學到了如何利用通知來管理時間、使用備忘錄和日歷以及應(yīng)用程序的優(yōu)化等技巧。在這些培訓中，我發(fā)現(xiàn)最重要的是配合實用案例學習，并且在實踐中不斷熟練掌握技巧。

第四段：收獲與體會

通過手機培訓，我不僅掌握了更多的移動端技能，還改變了對手機的看法。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的手機功能已經(jīng)非常強大，可以很好地管理我的生活，并提高我的工作效率。與其他人分享我的手機技巧，讓我更受歡迎并提高了我在工作中的競爭力。通過手機培訓，我發(fā)現(xiàn)即使我不是IT專業(yè)人員，我也可以掌握許多有趣的技能，成為移動端的專業(yè)人士。

第五段：總結(jié)

通過這些手機培訓，我不僅學到了新的知識和技能，而且也更好地了解了移動端的應(yīng)用，為我的個人生活和工作生涯提供了有力的支持。尤其是對我這一代人來說，掌握移動技能已經(jīng)變得非常重要。未來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，參加手機培訓也將成為人們提升自己競爭力的最佳方式之一。

手機培訓心得體會總結(jié)篇六

2020年_月_日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入____做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完___先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識

對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱情

“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學習：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

三、敏銳的觀察潛力和口才

在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用

人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài)

別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。

六、不要輕易放下

在培訓資料上，___先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!

手機銷售培訓心得2

手機培訓心得體會總結(jié)篇七

經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“dell,聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;

(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細;

(4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話： i f you can dream it,you can make it!

手機培訓心得體會總結(jié)篇八

首段：介紹Oppo手機培訓的背景和目的，以及作者參加培訓的原因

在現(xiàn)代社會中，手機已經(jīng)成為人們生活中必不可少的工具之一。作為手機行業(yè)的領(lǐng)導者之一，Oppo不僅以其領(lǐng)先的技術(shù)和創(chuàng)新的產(chǎn)品贏得了全球用戶的喜愛，還致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。為了提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，Oppo舉辦了一場手機培訓，以提升售后人員的專業(yè)素養(yǎng)和修理技能。我作為一名Oppo手機用戶，迫切想了解Oppo手機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和維修流程，決定參加這次培訓。

二段：培訓內(nèi)容和方法，不僅僅是理論知識的學習，也包括動手實踐的機會

在培訓開始時，我們首先學習了手機的組成部分以及各個部件的功能和特點。通過理論學習，我們了解了Oppo手機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和工作原理。緊接著，我們進行了操作實踐，學習了手機的拆裝和維修流程。Oppo提供了所有必要的工具和設(shè)備，以確保我們能夠?qū)嶋H動手操作，更好地理解和掌握修理的技能。修理一個手機不僅需要理論知識，更需要實踐經(jīng)驗，這樣才能更好地服務(wù)用戶。

三段：培訓中的困難和挑戰(zhàn)，需要耐心和毅力來克服

參加這次培訓并不是一件輕松的事情。作為一個從未接觸過手機維修的人來說，理解和掌握手機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和維修流程是一項復(fù)雜而困難的任務(wù)。在實踐中，我遇到了許多問題和挑戰(zhàn)。有時候我會在拆卸手機時弄丟一些小零件，有時候在組裝過程中可能會出現(xiàn)一些連接錯誤。然而，在導師和同事的幫助下，我克服了這些困難，并從中學到了很多寶貴的經(jīng)驗。

四段：培訓的收獲和體會，提高了對手機的理解和維修技能

通過這次培訓，我不僅深入了解了Oppo手機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和工作原理，還獲得了維修手機的實際經(jīng)驗。我學會了如何正確拆裝手機，并掌握了常見故障的排除和解決方法。這次培訓不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，讓我對手機有了更深刻的理解，還激發(fā)了我對手機行業(yè)的熱情和興趣。我相信這些經(jīng)驗和知識將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

五段：總結(jié)和展望，培訓的重要性和對個人成長的啟發(fā)

通過參加這次手機培訓，我意識到終身學習的重要性。在不斷發(fā)展變化的科技行業(yè)，只有持續(xù)不斷地學習和更新知識，才能與時俱進并保持競爭力。此外，這次培訓也展示了人際交往和團隊合作的重要性，只有通過與他人合作，我們才能更好地解決問題和取得成功。希望未來能有更多這樣的培訓機會，讓我繼續(xù)學習和成長。

以上就是我對參加Oppo手機培訓的心得體會。通過這次培訓，我不僅擴展了自己的知識領(lǐng)域，還提高了自己的技能和能力。我相信這些收獲將對我的個人發(fā)展和職業(yè)道路產(chǎn)生積極的影響。感謝Oppo為我們提供這樣一次寶貴的學習機會。

手機培訓心得體會總結(jié)篇九

通過手機銷售培訓，優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗，談?wù)勑牡?。下面是本站小編為大家收集整理的手機銷售培訓心得，歡迎大家閱讀。

進入公司已經(jīng)快2年了，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運用人性的弱點

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。

銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，達到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點， 總的來說 平時多學習，將理論和實踐結(jié)合起來就行了。加油吧!

時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了?；厥?*市場，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長!” **市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無怨。客觀地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個漂亮臨促到商場去了，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好

口號

通過對市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負責人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的。商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升。看來找個能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價，說誰也不可以亂價，否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型，有錢賺的。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉(zhuǎn)，只談機器功能價位，不談進貨?？瓷碳业姆从?。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月后直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當有的經(jīng)銷商要的時候，辦事處經(jīng)理就說，誰誰早已經(jīng)找我定完了，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說，你家什么什么沒有了，進多少多少臺。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風，然后我們再去談貨。

外縣我跑地很勤，部分商家當時都同意進貨，但就是遲遲未動。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進貨量未達到預(yù)期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策，問可行否?！笔茄?我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。

在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說開新戶。新戶開了，該商家炸了!當時就差罵人了。我當著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進貨太少，我月月開基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓我，這是無奈之舉。辦事處經(jīng)理這時出來圓場，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說，他插手我就不好開展工作了!

整個**市場地區(qū)，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

手機培訓心得體會總結(jié)篇十

隨著科技的不斷發(fā)展，手機已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。作為一名消費者，我們希望擁有一部功能強大、操作簡便、外觀時尚的手機。而作為一名銷售人員，我們更需要了解手機的各項功能和特點，以便能夠向客戶提供準確的信息和專業(yè)的建議。最近，我有幸參加了一次vivo手機的培訓課程，今天我將分享一下我在培訓中的心得體會。

首先，培訓課程的內(nèi)容非常豐富。在這次培訓中，我們不僅學習了vivo手機的基本配置和技術(shù)參數(shù)，還深入了解了vivo手機與其他品牌的區(qū)別和競爭優(yōu)勢。通過培訓，我了解到vivo手機注重攝影功能的強大，以及其獨特的自拍美顏功能。此外，課程還對vivo手機的智能助手、電池續(xù)航、系統(tǒng)安全等方面進行了詳細介紹。通過這些知識的學習，我不僅增加了自己的專業(yè)知識儲備，還能夠更好地向客戶推薦適合他們的手機選擇。

其次，培訓過程中的實踐操作也給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@。為了更好地了解vivo手機的使用體驗，我們進行了一系列的實踐操作，包括拍攝照片、錄制視頻、使用智能助手等。通過實踐操作，我深刻體會到vivo手機強大的攝影功能和出色的性能表現(xiàn)。同時，也更加了解到了客戶在使用手機過程中可能會遇到的問題和需求，為我提供了更加全面和準確的銷售服務(wù)。

另外，培訓中的團隊合作也給我留下了深刻的印象。在課程中，我們被分成小組進行各類任務(wù)和競賽。通過團隊合作，我們不僅能夠相互學習和交流，還能夠從不同的角度思考問題并找到最佳的解決方案。這種合作精神也讓我意識到，在銷售工作中，團隊的力量是無可替代的。只有通過團隊的協(xié)作和合作，才能夠更好地滿足客戶的需求，提高銷售績效。

此外，培訓課程的講師也給我留下了深刻的印象。講師不僅對vivo手機的產(chǎn)品知識了如指掌，還能夠生動地講解和演示。他們不僅教授了我們專業(yè)知識，還與我們分享了一些銷售技巧和經(jīng)驗。通過他們的指導，我更加理解了銷售工作的重要性和技巧，對如何與客戶進行有效的溝通和銷售有了更深入和全面的認識。

最后，在這次培訓中，我還結(jié)識了許多志同道合的朋友。他們來自不同的地區(qū)，不同的文化背景，但我們都對vivo手機有著共同的興趣和熱愛。在交流的過程中，我們互相學習、互相鼓勵，為彼此提供支持和幫助。這種團結(jié)的氛圍不僅讓我感到溫暖，還增加了我對工作的熱情和動力。

總而言之，通過這次vivo手機的培訓，我不僅學到了寶貴的專業(yè)知識，還提高了銷售能力和團隊合作意識。這次培訓讓我更加貼近了客戶的需求和市場的發(fā)展趨勢，使自己能夠更好地為客戶提供貼心的服務(wù)和建議。我相信，通過不斷學習和提升自己，我能夠在銷售工作中取得更好的成績，并為客戶帶來更多的價值和滿意。

手機培訓心得體會總結(jié)篇十一

近年來，手機不僅僅是一種通訊工具，更成為人們不可或缺的生活伴侶。隨著科技的不斷進步，智能手機的功能越來越強大，應(yīng)用程序也越來越豐富，但是，很多人對于如何更好地使用手機，仍處于初級階段。因此，我決定參加一次手機培訓，以期提升我的手機應(yīng)用技巧和生活便利程度。本文將與大家分享我的參加手機培訓的心得體會。

第二段：培訓的開端

進入培訓教室之后，我們的講師先是簡單介紹了手機的不同型號和功能，并對不同品牌的手機做出了比較。我發(fā)現(xiàn)在使用智能手機時，不同品牌手機有其各自的特點和操作習慣，而這些特點和習慣對于我們的日常使用和體驗有著很大的影響。因此，擺脫一個品牌的舒適區(qū)，了解了解其他品牌的操作方式，對我們提高手機使用技巧很有幫助。

第三段：培訓的重點

隨后，講師開始介紹手機中的具體應(yīng)用程序，包括一些普通用戶不太熟悉的應(yīng)用，比如如何在手機中實現(xiàn)跨應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)傳輸、如何使用手機拍攝高質(zhì)量照片等等。這些實用的技巧和使用經(jīng)驗，使我們的日常生活越來越便利，也使我們在工作和學習中能夠更好地利用各種手機應(yīng)用程序，提高工作和學習效率。

第四段：培訓的收官

在培訓的最后，講師還對如何保護我們的手機提出了建議和方法。很多人在使用手機時，都會遇到手機意外掉落、丟失或是摔壞的問題。講師教給我們的一些保護手機的小技巧是：購買手機保護套、避免手機長時間使用等等。這些技巧可以保護我們的手機不受損壞，做好手機的保護工作。

第五段：總結(jié)

通過這次手機培訓，我發(fā)現(xiàn)自己的手機使用水平確實有所提高。我更加了解各種品牌的手機特點和使用習慣，實現(xiàn)了更多的手機功能應(yīng)用，也意識到了手機的保護工作的重要性，這對于我個人的生活和工作都是有益的。我相信，只要我們主動學習并使用各種手機應(yīng)用程序，就一定可以在日常生活中更便利。

手機培訓心得體會總結(jié)篇十二

經(jīng)常有網(wǎng)友問：怎么賣手機，誰有沒有什么銷售技巧的，還有就是選擇什么地方賣效果會好點?開店要注意些什么?手機營銷員要做好哪幾點，怎么培訓手機營銷員。

下面是手機銷售技巧培訓心得分享

1?？词裁慈擞檬謾C，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機。機子要皮事等。

2.要問客戶需要什么功能的。

3.什么價位的。

4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。

6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務(wù)好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。

其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應(yīng)變的工作，不能用一個模式去套。

現(xiàn)在手機已經(jīng)普遍到每一個人的手中，同時手機生產(chǎn)廠家也在不斷地推陳出新，對于想把一臺漂亮的手機銷售到購買者的手中，要有哪些市場營銷技巧呢?以下為您提供手機銷售技巧詳細資料，可供參考。

“我是一名銷售手機的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機呢?”

“我是今年才從事這個工作的,在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能后顧客還是沒有購買的意愿,還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”

在做手機銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機銷售行業(yè)的朋友來說，會覺得無所適從，在這里為大家準備了一些如何銷售手機的技巧，希望可以幫到大家。

如何銷售手機之前奏

想要把手機成功的銷售出去，不做些準備就上戰(zhàn)場是不行的，事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的。

1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。

2、產(chǎn)品。競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的?手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。

如何銷售手機之戰(zhàn)場

對于手機的銷售，說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。

1、欲擒故縱謀略

欲擒故縱，“擒”是目的，“縱”是手段。怎樣運用這“縱”的手段呢?訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說對能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢?道理并不復(fù)雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，“皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會調(diào)動起他的購買欲;后一心理，會增強他的表現(xiàn)欲，他會想方設(shè)法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。

這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學會使用這一謀略。

2、激發(fā)情感謀略

激發(fā)情感謀略，也可稱”激將謀略“。它的內(nèi)涵是：用富有刺激性的語言來激發(fā)對方的某種情感，讓對方的情緒發(fā)生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。

比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們說?quot;有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買”。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。

俗話說：“勸將不如激將?！比绻俏皇圬泦T從正面開導勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發(fā)了出來。于是，售貨員便達到了目的。

激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：

(1)使用激將法要看準對象。

激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判經(jīng)驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗老成者，激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內(nèi)向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對象。

(2)使用激將法言辭要有講究。

并不是有什么語言都可以激發(fā)起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理;而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的“度”。既防止“過”，又避免不及。

(3)使用激將法要顧及態(tài)度因素

必須指出的是，“激將”一般用的是言辭，而不是“態(tài)度”，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風度，還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結(jié)果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。

3、事例啟迪謀略

所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見。

4、借“磚”敲門謀略

在形形色色的行業(yè)中，行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態(tài)。

5、借名釣利謀略

所謂借名釣利謀略，就是借助名人、名牌、名勝等效應(yīng)，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。心理學表明，“名”對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對權(quán)威具有崇拜心理，更使得“名”的說服力大大增強。

6、幽默談諧謀略

幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。

7、裝愚示傻謀略

在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反應(yīng)靈敏、精明干練的強者，其實并不盡然。有時，那些看起來“傻笨愚呆”、“口舌笨拙”、“一問三不知”的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了“裝愚示傻”謀略，即故意擺出一?quot;什么都不明白“的愚者姿態(tài)，讓強硬的對手”英雄無用武之地"。

手機培訓心得體會總結(jié)篇十三

近年來，智能手機行業(yè)競爭日益激烈，為了提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品，越來越多的手機品牌開始重視培訓他們的銷售人員，以提高他們的專業(yè)知識和銷售技巧。最近，我參加了一次vivo手機的培訓課程，并且收獲頗豐。在這篇文章中，我將分享我從這次培訓中學到的東西，以及我的心得體會。

第一段：從培訓前的準備開始

在培訓之前的準備階段，我們收到了一份詳細的培訓資料，其中涵蓋了vivo手機的各種特點和功能。我首先閱讀了這些資料，以便在實際培訓中更好地理解和吸收知識。接下來，我還獨自花了一些時間自學有關(guān)vivo手機的相關(guān)知識，包括產(chǎn)品線、市場競爭情況和常見的銷售技巧。通過預(yù)先做好這些準備工作，我能夠更有自信地應(yīng)對培訓中的挑戰(zhàn)，并更好地理解和運用所學知識。

第二段：培訓中的互動學習

在培訓課程中，我們通過不同形式的互動學習來加深對vivo手機的理解。培訓師充分利用了案例分析、角色扮演和小組討論等教學方法，將理論與實踐結(jié)合起來，提高了培訓的趣味和實效。通過這種交互式的學習方式，我能夠更好地理解和記憶所學內(nèi)容，并能夠更加靈活地應(yīng)對不同的銷售情境。

第三段：與銷售同行的交流與分享

除了培訓師的專業(yè)指導外，與其他銷售同行的交流和分享也是我收獲很大的一部分。在培訓課程中，我們有機會與來自不同地區(qū)和不同背景的銷售同行交流經(jīng)驗和心得。他們的分享為我開闊了眼界，讓我對vivo手機的銷售策略有了更深入的理解。我也能夠從他們身上學到很多實際操作的技巧，這對我來說是非常寶貴的經(jīng)驗。

第四段：實踐中的運用與總結(jié)

在培訓結(jié)束后，我開始將所學內(nèi)容運用到實際銷售中。通過向顧客介紹vivo手機的特點和功能，我能夠更加自信地推薦給他們。我發(fā)現(xiàn)，通過運用培訓中所學的銷售技巧，我能夠更加有效地理解客戶需求，并提供更合適的解決方案。這使得我在日常銷售工作中取得了更好的銷售業(yè)績，并得到了客戶的贊許和信任。

第五段：持續(xù)學習的重要性

通過參加這次vivo手機的培訓，我深刻意識到持續(xù)學習的重要性。智能手機行業(yè)日新月異，產(chǎn)品和技術(shù)在不斷更新和演進。只有通過不斷學習和提高，我們才能與時俱進，為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，我決定始終保持學習的狀態(tài)，不斷積累新知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

通過這次vivo手機培訓，我不僅學到了豐富的產(chǎn)品知識和銷售技巧，也結(jié)交了許多志同道合的銷售同行。通過互動學習和分享，我在培訓中獲得了更深入的理解和啟發(fā)。在未來的工作中，我將繼續(xù)運用這些知識和經(jīng)驗，不斷改善自己的銷售技巧，為客戶提供更好的服務(wù)。同時，我也會繼續(xù)學習和研究新的產(chǎn)品和技術(shù)，以應(yīng)對日新月異的市場競爭。