每個人都有自己獨特的心得體會，它們可以是對成功的總結(jié)，也可以是對失敗的反思，更可以是對人生的思考和感悟。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫(yī)院培訓心得體會篇一

這次醫(yī)院舉辦的為期兩天封閉式的干部培訓班，旨在提高我院中層干部管理能力，提升執(zhí)行意識，倍增醫(yī)院效益。通過培訓學習，受益良多，深有感觸，下面淺談一下自己的心得體會。

一、認知管理內(nèi)涵，明確管理核心

金老師通過生動的、幽默的語言，并結(jié)合簡單而易懂的例子，從宏觀和微觀角度上剖析了管理的內(nèi)涵。以引導的方式將我們一步步帶入如何管理的思考中。通過老師的授課，自己的學習預思考，我對管理的內(nèi)涵有了個整體的認知，明確管理的核心在于管理者自身的影響力，影響力形成威信。作為一名中層管理者，自己在部屬中要建立影響力，首先應該做到自我約束，事事嚴格自己，起到標桿的作用。其次要做到“三正”，正心、正言、正行，管理理念、行為舉止都要符合事情的規(guī)律，只有這樣，才能讓自己在部屬中形成威信。最后組織部屬應該持公平原則，做到一視同仁，讓部屬能感覺到公平感。作為一名管理者，要想樹立自己的威信，切忌使用討好式的管理方式，對待原則上的問題，必須要嚴格對待，嚴格控制，控制部屬的違規(guī)，而且要持之以恒，不能虎頭蛇尾。管理者，應當敢于領導，才是明智之舉;不敢于領導，是管理者的失誤?，F(xiàn)實中很多管理人員都會犯同樣的錯誤，就是使用討好式的管理方式，目的是為了讓部屬認可，這樣最終會將管理引向了錯位的方向，達不到好的管理效果。

二、認知角色、清晰定位

通過“我是誰”問題的思考與剖析，我清楚地認知自己是一名中層管理者，既是“夾心餅”，更是棟梁。作為中層管理人員，不僅僅是醫(yī)院的一名傳話者，而是一名執(zhí)行者兼領導者。對于醫(yī)院的計劃、指令，應當堅決的執(zhí)行，貫徹落實;而對于管理的部門，則是起到領導的角色，在其位，謀其政。作為管理者，不僅要有業(yè)務能力，更要管理能力，業(yè)務能力是領導者的基礎，只有過硬的能力，才能總攬全局，否則難于服眾。單僅有業(yè)務能力也不夠，還要有管理能力，良好的管理能讓業(yè)務有條不紊，良好的管理能讓工作更輕松，良好的管理能讓你的部屬工作更有激情。管理才能出質(zhì)量、管理才能出效益。

三、展望日后管理工作

通過這次管理培訓，明確管理的核心、清楚地自我定位后，我更加清楚作為我院的中層管理干部，以后的角色該如何演繹。首先要跟院領導班子的管理理念保持高度一致。傳達醫(yī)院的決策、指令，并在我科室部門跟蹤落實，認真總結(jié)和分析。在實施指令，落實方針、政策過程中，必須保持高度的執(zhí)行力。其次、針對我部門的發(fā)展，要有整體的規(guī)劃，制定制劑中心發(fā)展的短期目標及長期目標，并將目標、計劃加以組織實施。再次、保持有效的溝通。多主動跟院領導匯報工作，適當?shù)靥岢鲎约旱男碌脑O想。同時也跟部屬保持溝通，主要是通過一些早會、活動，跟部屬多互動。堅持落實每周一早會的政策，統(tǒng)一思想，增加部門中的凝聚力，增加團隊意識;部署每周的工作計劃，讓下屬做到心中有事，從而保證每周的工作能有序地進行;及時總結(jié)存在的問題，多聽聽部屬的意見，擇優(yōu)采納一些可行性比較強的意見。最后，適當激勵，主要以精神激勵為主，物質(zhì)激勵為輔。通過鼓勵、認可、表彰等方式，不斷提高部屬的工作積極性，促使發(fā)揮他們最大的才能，以提高醫(yī)院效益。

努力提高自己的管理水平

醫(yī)院培訓心得體會篇二

近年來，隨著醫(yī)療行業(yè)不斷發(fā)展和改革，醫(yī)護人員需要保持專業(yè)知識和技能的更新，以提供更好的醫(yī)療服務。為了進一步提高醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，醫(yī)院經(jīng)常組織各種培訓活動，其中冬季培訓是重要的一項。在最近的一次冬季培訓中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。

首先，冬季培訓為我提供了一個機會，進一步了解和學習最新的醫(yī)學知識和技術。隨著科學技術的不斷進步，醫(yī)學領域的知識也在不斷更新。對于醫(yī)護人員而言，不斷學習新知識和掌握新技能是必然的。冬季培訓提供了一個專業(yè)的平臺，醫(yī)護人員可以通過專家講座、實踐操作和案例分析等形式，獲取最新的醫(yī)學知識。我在冬季培訓中學習了許多先進的診斷技術和治療方法，這不僅拓寬了我的知識視野，也提高了我的專業(yè)能力。

其次，冬季培訓給了我與同行交流和互動的機會。在醫(yī)院日常工作中，由于繁忙和高壓，醫(yī)護人員很難有時間和機會與其他同行進行深入的交流和互動。而冬季培訓則提供了一個與專業(yè)人士進行交流和合作的平臺。在培訓期間，我與其他醫(yī)護人員分享了診療經(jīng)驗、交流了工作中遇到的問題，并從他們的經(jīng)驗中受益匪淺。同時，我還與一些專家建立了聯(lián)系，為今后的工作和學習提供了有力的支持。

第三，冬季培訓增強了我的團隊合作意識和溝通能力。醫(yī)療工作需要高度的團隊協(xié)作，而團隊合作的基礎是良好的溝通能力和相互理解。在冬季培訓中，參與者需要分組完成一系列的訓練任務，這要求我們充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，同時與隊友密切配合。通過合作完成任務，我深刻體會到團結(jié)協(xié)作的重要性，并意識到溝通是保證團隊合作順利進行的基石。因此，我在冬季培訓中學習到了更好的與他人溝通和合作的方法，這對于今后的工作和團隊合作有著重要的指導意義。

第四，冬季培訓激發(fā)了我不斷學習和自我提升的積極性。在醫(yī)護工作中，亟需保持對專業(yè)知識的持續(xù)學習和更新。冬季培訓的過程中，我遇到了許多新的學習挑戰(zhàn)和知識盲點，但通過不斷學習和思考，我努力彌補了這些不足，并取得了一定的進步。培訓中的新知識和新技能在我身上點燃了學習的熱情，激發(fā)了我不斷自我提升的動力。我明白了只有不斷學習和進步，才能更好地適應醫(yī)療工作的發(fā)展需求，也才能更好地為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。

最后，冬季培訓加深了我對醫(yī)療事業(yè)的責任和使命感。醫(yī)護人員的工作本質(zhì)是為了患者的健康和福祉，這是一項充滿責任和使命感的事業(yè)。在冬季培訓中，我通過傾聽專家的講解、參觀教學醫(yī)院和模擬患者治療等形式，更加深入地了解了醫(yī)療工作的重要性和挑戰(zhàn)性。同時，我也看到了醫(yī)療事業(yè)中的差距和不足之處。這讓我堅定了投身醫(yī)療事業(yè)的決心，同時也意識到自身的不足和需要不斷努力提升的地方。

總之，冬季培訓是醫(yī)護人員不可或缺的專業(yè)學習和交流平臺。通過冬季培訓，我進一步學習了最新的醫(yī)學知識和技術，與同行進行了深入的交流和互動，增強了團隊合作意識和溝通能力，激發(fā)了我不斷學習和自我提升的積極性，加深了我的責任和使命感。我相信，這次冬季培訓將對我今后的醫(yī)療工作和個人發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

醫(yī)院培訓心得體會篇三

首先，就是要了解醫(yī)護禮儀的重要性：醫(yī)護禮儀在醫(yī)護人員工作中尤為重要的職業(yè)禮儀，是指醫(yī)護人員在診療診療活動職業(yè)活動中應遵循的行為準則。在日常工作中，微笑服務、禮貌待人是醫(yī)護人員應具備的風范。醫(yī)護的禮儀可從醫(yī)護人員的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來，并融于職業(yè)行為和服務內(nèi)容之中。因此，醫(yī)護人員禮儀在診療活動工作中起著更為重要的作用。

其次，就是醫(yī)護人員的儀容儀表。醫(yī)護人員的工作服飾是一種特殊的工作服飾，它的穿著應體現(xiàn)醫(yī)護人員的專業(yè)性、特殊性。所以，無論是穿工作衣、帽還是穿工作鞋、襪，都是需要注意禮儀的，就連口罩和配飾的戴法也是一樣的。作為醫(yī)護人員，發(fā)型和妝容都是有一定的禮儀規(guī)范的，所以在梳妝打扮是要注意這方面的禮儀。

再次，就是醫(yī)護人員的儀態(tài)禮儀。由于醫(yī)護工作是個比較特殊的工作，醫(yī)護人員必須注意自己的個人儀態(tài)規(guī)范，無論是坐姿、站姿、行姿、蹲姿、表情、手勢等都是需要培訓的。還有就是在工作中的一些儀態(tài)規(guī)范，比如持病歷夾、推治療車和搶救車、端治療盤、開關門等基本的禮儀也是需要培訓的。

最后，也是比較重要的就是，醫(yī)護人員的心態(tài)管理與情緒管控，美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛曾說：心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，習慣跟著改變;習慣改變，性格跟著改變;性格改變，人生就跟著改變。陽光的心態(tài)能夠提高臨床醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，確保醫(yī)療工作的良性運轉(zhuǎn)，同時積極樂觀的情緒可以影響和感染患者，可以起到心理治療作用。所以，作為醫(yī)護人員無論是和患者還是家屬在進行溝通時，一定要注意溝通禮儀。

作為醫(yī)護人員，具備良好的醫(yī)護禮儀是最基本的，通過這次醫(yī)護禮儀培訓，我學到了保持一個良好的、陽光的心態(tài)，無論是對于工作還是患者的康復，都是有著積極的影響。

醫(yī)院培訓心得體會篇四

在新冠疫情期間，醫(yī)護人員是奮戰(zhàn)在一線的英雄，在這個特殊時間里，他們冒著生命危險救助病人，為打贏這次疫情的戰(zhàn)斗貢獻自己的力量。為了提高醫(yī)護人員在疫情防控中的水平，針對當前疫情情況，我醫(yī)院積極開展了抗疫培訓，我有幸參加了這次培訓，讓我更加深刻地認識到自己在疫情防控中的責任和使命。

第二段：學習內(nèi)容

在這次抗疫培訓中，我們首先學習了疫情防控基礎知識，防控措施和個人防護。教育我們做到“四早”，即早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診治。必要時，還需要進行多科聯(lián)動，共同防控。并加強對病人隔離、消毒、醫(yī)療廢物管理等重要環(huán)節(jié)的管理。

第三段：學習體會

在學習中，我深刻地認識到，抗擊疫情離不開協(xié)同配合。在醫(yī)療機構(gòu)的職業(yè)分工中，每個崗位都是緊密相連、相輔相成的，做好一份工作才能保證整個團隊戰(zhàn)斗力。疫情防控不是一個人的能力，而是需要各領域的專業(yè)人才共同合作應對。在疫情中，醫(yī)護人員要有高度的責任感和使命感，以保障病人的安全為己任。

第四段：培訓反思

我在抗疫培訓中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如在應急情況下個人防護設備分發(fā)有些短缺，人員特別是護理人員的輪流休息不盡合理。這些反思告訴我們，只有不斷完善細節(jié)，才能真正提高防控水平。我們必須要想方設法，加強物資保障，完善防疫管理制度，進一步提升醫(yī)院安全防護水平，為廣大患者帶來保障與保障。

第五段：總結(jié)

抗疫培訓是我們醫(yī)護人員在疫情戰(zhàn)斗中不斷學習和成長的一個過程。在這個過程中，我們對病毒和疾病有了更深入的了解，加強了團隊協(xié)作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高抗擊疫情的能力。但這只是一個開始，我們還需要不斷完善體系和培養(yǎng)人才，把防控工作做到最好。向所有一線醫(yī)護人員致敬，向他們的專業(yè)精神致敬。讓我們共同努力，戰(zhàn)勝疫情。

醫(yī)院培訓心得體會篇五

護士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手。

隨著醫(yī)療模式的改革，醫(yī)療服務因為成為了一大競爭力。但是現(xiàn)在的醫(yī)療服務質(zhì)量卻屢遭質(zhì)疑，層出不窮的醫(yī)療糾紛，直接導致醫(yī)患關系緊張。因此，強化醫(yī)護人員的服務禮儀和行為規(guī)范，對醫(yī)院建立和諧的醫(yī)患關系至關重要。不同社會，不同時代，對醫(yī)護人員的要求也是有所不同。在醫(yī)療條件改善的今天，患者更需要的是人文關懷和醫(yī)護的責任，需要高效低耗的醫(yī)療服務，而這種服務要靠每個醫(yī)護人員的努力才能完成。所以對醫(yī)護人員的禮儀培訓是迫在眉睫，那么醫(yī)護禮儀培訓都有哪些內(nèi)容呢，下面小編來為您介紹下。

首先，就是要了解醫(yī)護禮儀的'重要性：醫(yī)護禮儀在醫(yī)護人員工作中尤為重要的職業(yè)禮儀，是指醫(yī)護人員在診療診療活動職業(yè)活動中應遵循的行為準則。在日常工作中，微笑服務、禮貌待人是醫(yī)護人員應具備的風范。醫(yī)護的禮儀可從醫(yī)護人員的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來，并融于職業(yè)行為和服務內(nèi)容之中。因此，醫(yī)護人員禮儀在診療活動工作中起著更為重要的作用。

其次，就是醫(yī)護人員的儀容儀表。醫(yī)護人員的工作服飾是一種特殊的工作服飾，它的穿著應體現(xiàn)醫(yī)護人員的專業(yè)性、特殊性。所以，無論是穿工作衣、帽還是穿工作鞋、襪，都是需要注意禮儀的，就連口罩和配飾的戴法也是一樣的。作為醫(yī)護人員，發(fā)型和妝容都是有一定的禮儀規(guī)范的，所以在梳妝打扮是要注意這方面的禮儀。

再次，就是醫(yī)護人員的儀態(tài)禮儀。由于醫(yī)護工作是個比較特殊的工作，醫(yī)護人員必須注意自己的個人儀態(tài)規(guī)范，無論是坐姿、站姿、行姿、蹲姿、表情、手勢等都是需要培訓的。還有就是在工作中的一些儀態(tài)規(guī)范，比如持病歷夾、推治療車和搶救車、端治療盤、開關門等基本的禮儀也是需要培訓的。

最后，也是比較重要的就是，醫(yī)護人員的心態(tài)管理與情緒管控，美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛曾說：心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，習慣跟著改變;習慣改變，性格跟著改變;性格改變，人生就跟著改變。陽光的心態(tài)能夠提高臨床醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，確保醫(yī)療工作的良性運轉(zhuǎn)，同時積極樂觀的情緒可以影響和感染患者，可以起到心理治療作用。所以，作為醫(yī)護人員無論是和患者還是家屬在進行溝通時，一定要注意溝通禮儀。

作為醫(yī)護人員，具備良好的醫(yī)護禮儀是最基本的，通過這次醫(yī)護禮儀培訓，我學到了保持一個良好的、陽光的心態(tài)，無論是對于工作還是患者的康復，都是有著積極的影響。

醫(yī)院培訓心得體會篇六

我非常榮幸地參加了“護理管理職員培訓班”。經(jīng)驗豐富、德高看重的護理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后工作的方向。

通過這次培訓，我曉得了，身為一位護士長，不但要有較強的業(yè)務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意識和安全意識。只有通過不斷的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要。

護士長必須具有較強的溝通調(diào)和能力，應用本身的人格魅力來團結(jié)并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并依照各人所上進行科學分工，做到人人參與管理。

社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷進步，要進步患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處進手，展開護理工作。一樣，精細化管理勢在必行。細節(jié)決定護理質(zhì)量;細節(jié)確保護理安全;細節(jié)和諧護患關系;細節(jié)促進醫(yī)護友誼;細節(jié)決定成敗!

“無危為安，無損為全?！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護士長作為科室的領頭人，應當組織全科職員認真學習相干法律法規(guī)，加強護士責任心，進步安全意識，嚴防過失事故的發(fā)生。護士長應做好護理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制。天天對急救藥品及器材、消毒隔離、衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時討論分析，查找緣由，延續(xù)改進、追蹤檢查，不斷進步護理質(zhì)量。

對科內(nèi)護士進行分層次培訓，并進行理論及操縱考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻的精神。

醫(yī)院培訓心得體會篇七

隨著社會的進步和法制水平的提高，醫(yī)護人員在工作過程中也面臨著越來越多的法律問題和糾紛。為了加強醫(yī)護人員的法制意識，提升他們的法律素養(yǎng)，我所在的醫(yī)院組織了一次以“醫(yī)護人員法制培訓”為主題的培訓活動。通過培訓，我獲得了很多幫助和收獲，深感受益匪淺。

在培訓中，首先老師向我們介紹了醫(yī)療糾紛的相關法律法規(guī)及處理流程。我們了解到，醫(yī)療糾紛是一種特殊的民事糾紛，需要根據(jù)有關法律法規(guī)來處理。醫(yī)生有義務提供必要的醫(yī)療服務，但也要尊重患者的自主權和知情權。如果醫(yī)患雙方發(fā)生糾紛，可以通過協(xié)商、調(diào)解或法律途徑解決。了解了這些法律常識后，我們對處理醫(yī)療糾紛有了更清晰的認識，對自己的權益和義務有了更明確的了解。

其次，培訓還重點強調(diào)了醫(yī)護人員的職業(yè)道德和職業(yè)責任。醫(yī)護人員作為社會的主要服務對象，肩負著救死扶傷的使命。在工作中，要充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力，嚴格遵循法律法規(guī)和醫(yī)療倫理準則，保護好患者的生命安全和身體健康。同時，我們也了解到作為醫(yī)護人員，要時刻保持謙虛、友善、耐心的態(tài)度，尊重患者的人格、隱私和權益，并且主動提供必要的法律援助。通過這次培訓，我深刻認識到醫(yī)護人員的職業(yè)道德是法制工作的重要基礎，只有始終堅守職業(yè)操守，才能真正實現(xiàn)法律與醫(yī)療的和諧統(tǒng)一。

在培訓的過程中，我們還學習了一些普法知識，如《醫(yī)療事故處理條例》、《侵權責任法》等。這些法律條文看似晦澀難懂，但老師通過舉例和講解，使我們能夠更好地理解其含義和適用范圍。例如，《醫(yī)療事故處理條例》明確了醫(yī)生承擔醫(yī)療事故的民事責任，并規(guī)定了醫(yī)療事故的鑒定、依法賠償?shù)瘸绦?。了解這些法律法規(guī)，對于我們正確處理醫(yī)療糾紛、維護醫(yī)護人員的權益都具有重要的指導意義。

最后，培訓還通過案例分析、討論和模擬操作等方式，提高了我們的法律應對能力和實踐能力。例如，我們通過模擬法庭審理的方式，了解了法庭的組織結(jié)構(gòu)和審判程序，并自己扮演了當事人和律師進行辯論，提高了我們的訴訟技巧和辯護能力。這樣的培訓方式不僅使我們更加貼近實際工作，也提高了我們的法律素養(yǎng)和應對能力。

通過這次醫(yī)護人員法制培訓，我深刻認識到作為醫(yī)護人員，法律意識的培養(yǎng)十分重要。只有具備一定的法律知識和法制素養(yǎng)，才能更好地履行職業(yè)責任，保護好患者和自己的合法權益。我將把在培訓中學到的知識應用到實際工作中，并繼續(xù)不斷學習，提高自己的法律水平和業(yè)務素養(yǎng)，為醫(yī)療糾紛的解決做出更大的貢獻。希望未來能夠建立更加健全的醫(yī)療法律制度，為醫(yī)護人員提供更好的保護和支持。

醫(yī)院培訓心得體會篇八

醫(yī)護人員每天要面向大量的病人和家屬,是病人營養(yǎng)知識的重要來源之一。本文是醫(yī)護人員崗前培訓的心得體會，歡迎閱讀。

那天，踏進了第二醫(yī)院的大門說明了我的未來已經(jīng)慢慢開啟了門。

7月19日，我永遠記得的一天，那是我新的起點，新的開始。

從那天起，我們開始了第二醫(yī)院的培訓，這讓我懂得了很多以前在書上學不到的東西，有院領導的親身經(jīng)歷和他們所看所聞。

我明白了什么事溝通，溝通就是人們在互動過程中通過某種途徑將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲得理解的過程，雙方互動的過程。

作為一名護理人員，崗前培訓與患者溝通是一件非常重要的事情。而在我們與病人溝通的時候常常很容易出現(xiàn)很多的摩擦，而許多的醫(yī)護人員只會一味的認為是患者的脾氣不好，而沒有真正的找出原因，其實原因有很多：

1·經(jīng)濟大環(huán)境改變的醫(yī)患觀念的沖突。

2·護理人員對醫(yī)患溝通的不重視和不恰當?shù)谋憩F(xiàn)，比如：語言表達不妥當，隨便批評他人的診療，交代預后部客觀。

3·患者對醫(yī)療行為的誤解。

4·缺乏制度障礙。

5·醫(yī)學教育理論的落后。

我們作為一名合格的醫(yī)護人員，應該要保持熱情的態(tài)度，掌握語言的藝術性，學會傾聽患者的述說，重視非語言的溝通，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當你發(fā)現(xiàn)患者的心情不好時，你知道自己沒辦發(fā)幫助解決的時候，你可以認真的傾聽患者的述說，在適當?shù)臅r候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會認為你很重視他，有設身處地的為他著想。

不是敷衍了事。偶爾，我們還要學會贊美，學會容納，我們應該要判斷患者在想什么，這樣我們才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的關心，能讓病人感覺到我們對他的友好。我們還要學會一些特殊的溝通技巧，我們應該要用好的心情來感染患者，學會在溝通中的感情輸入，當患者在生病心情不好的時候，崗前培訓看到你還對他板著一張臉的時候，患者的心情會更加的難受，而你用好的心情來感染他，讓他心情愉悅，我們在加入更多的感情在里面，患者會認為我們是友好的，是理解的，這會試溝通中會減少很多不必要的摩擦。我們要記住患者的姓名，雖然我們沒辦發(fā)在一時間都記住，但是，我們要把能記住的記在心里，不要只是會一味的喊幾床，這會讓病人感覺的自己好像是被忽略的一員，當你叫不出名字的時候，我們還可以用“伯伯”“奶奶”“爺爺”“叔叔”等來代替，這會使患者感到被重視。

我們還應該要學會尊重，學會與家屬溝通，學會控制情緒，學會提問，學會沉默，在面對患者，我們應該尊重他，有什么事情的時候為了應該要和家屬溝通，而不只和患者說有關的病情，家屬也是有權知道患者的病情情況的，有時候，與患者家屬的溝通，患者家屬在必要的時候可以幫助我們勸解患者。當我們和患者交談的時候，醫(yī)護人員要請對方坐下，諾對方不坐，要站著與之交談，保持一患者的平視水平，不要說，患者不坐，你自己坐在那講著自己的長篇闊論。我們接電話也應該要及時，鈴響三2左右拿起電話最為適宜。因特殊原因，鈴響過久才接電話，必須在通話前向發(fā)話人表示歉意。應對謙和：拿起話筒首先要問好然后自報家門，通話時不論何種情況都要聚精會神地接聽。對發(fā)話人的態(tài)度要謙恭友好。通話終止時不要忘記向通話人說“再見”。

在幾天的課程上，我映象最深的又一句話：“永不變的定位：追求卓越，終生學習，享受成就，奉獻永遠?！?/p>

這說的正是一個醫(yī)護人員的一生。

我們應該認定這個永遠不變的定位，努力的追求更好，突破自己，學到來活到老，當自己有著那么小小的成就的時候，不用說是什么大成就，就算是在科室與病人和睦的相處，能為科室出點力，都會讓自己感覺到成就感，在享受著自己成就得那一瞬間，我們的心里是沒好的，因為我們付出了努力，得到了回報，而我們卻不能只看就眼前的這小小的光芒，我們要奉獻著，直到永遠。

**年**月**日，我有幸參加了縣人民醫(yī)院護理部組織為期1天的新員工崗前培訓。此次培訓院方就醫(yī)院

規(guī)章制度

一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高，為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術水平，要更好的服務于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，我們應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實非常重要的和不可或缺的工作。

二、通過此次培訓使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。我們面對的是一個生命，所以工作時一定要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護配合默契，執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行“三查八對”，“雙人核對”“無菌技術操作原則” 。全心全意為人民服務，一切以病人為中心，對病人有高度的責任感和同情心，在工作中務求嚴格，一絲不茍，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，犧牲個人利益，有崇高的風險精神，善于學習，勇于實踐，精益求精，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)技術知識。

三、加強醫(yī)患溝通，是建立良好醫(yī)患關系的前提和根本。如何加強醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關系，是醫(yī)療服務中不可回避的重要問題，只有把握好醫(yī)患關系，加強醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關系，把醫(yī)患關系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強醫(yī)院的信譽，而且能夠提高醫(yī)務人員的威信，從而真正地達到和實現(xiàn)提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在于病人溝通時要講究語言藝術，把握說話分寸，通過得體的護理，讓患者感到關愛我深刻的體會到給與病人親人般的關愛和關心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。

四、護士在醫(yī)院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失，給醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)帶來影響，引起負面的社會反響。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護理專業(yè)息息相關，滲透到護理工作的各個環(huán)節(jié)。而護士與患者接觸最密切,幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行,一旦發(fā)生醫(yī)院感染,不僅延長了患者的住院日,加重其經(jīng)濟負擔,而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全,對患者及其家庭和社會都造成危害,醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明,在醫(yī)院感染的預防控制中,護理是主力。

護士不僅需要較高的專業(yè)技術水平，還應善于和病人交流，做好有關疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者的人格，維護患者的權利，注重服務態(tài)度和服務質(zhì)量的提高。在生活上，護士要養(yǎng)成良好的生活習慣，積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。

短短一天的崗前培訓學習，我們不僅學到了很多理論知識，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使!為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力!

這次培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內(nèi)了解到醫(yī)院的有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。

在這次崗前培訓中，許院長的講話讓我對松陽縣中醫(yī)院有了更進一步的了解，從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況，醫(yī)院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規(guī)范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關知識，了解到以后在工作中會遇到的常見問題以及解決辦法，要融入集體要先了解這個集體的文化，我們醫(yī)院一直堅持“服務第一、質(zhì)量第一、信譽第一”的辦院宗旨。

通過這次崗前培訓，我還認識在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果，建立良好的工作與人際關系，對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務質(zhì)量、服務意識的提高有重要意義，作為一名醫(yī)務人員做到微笑是最基本的“微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望”，醫(yī)務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人著想，要好好用所學去實踐，真心的關心他人，這樣才能做一個受歡迎的，才能更好的融入社會這個大家庭。

最后是郭院長用他20多年從醫(yī)的經(jīng)驗，為我們真實生動的講述《如何做好一名醫(yī)務人員》，更是用了一個個鮮活的例子來警示我們，教導我們怎樣做好一名醫(yī)務人員，并且提出了一個很客觀切實的論題：要想做好一名醫(yī)務人員，你首先要喜歡你的職業(yè)，并且要有責任感?？梢姽洪L身為帶頭人對醫(yī)學事業(yè)是多么的敬業(yè)和執(zhí)著，是值得我們學習和敬畏的，身為一名執(zhí)業(yè)護士，要時刻的銘記我們的職責，以病人的身心健康為中心，救死扶傷。對待病人如同親人般的關懷，不怕苦不怕臟，用我們的愛心、細心、耐心、同情心、責任心，增進護患之間的溝通和合作，使病人感受到醫(yī)院就是像個大家庭，感受大家庭的溫暖和舒適。

雖然培訓已經(jīng)結(jié)束，但是老師講述的每一堂課到現(xiàn)在我都歷歷在目，它時刻在提示我，隨時為我敲警鐘。我相信，沿著前輩們的足跡，在他們的精神鼓舞下，只要我們每個人在自己平凡的工作崗位之中作出不平凡的業(yè)績，我們一定會迎來一個燦爛的明天。

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醫(yī)院培訓心得體會篇九

員舉行了禮儀培訓。此次培訓應到10人，實到55人（醫(yī)院領導4人，醫(yī)護人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人）。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學習，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導診服務、文明用語以及服務態(tài)度，使我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

一、細節(jié)、素質(zhì)、習慣。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去。

二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心?！?微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對數(shù)十個病人，但是對病人而言，他是病人他不舒服他需要服務，不管我們有多么疲勞，給病人一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種溫暖如家的感覺，那么他的心情就會好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮

雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進醫(yī)患護患信任度。

三、苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。

如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干。我們推

崇優(yōu)質(zhì)服務，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。所以作為一名員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向同事多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當作自己老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我

們在做好本職工作的同時，多了解醫(yī)學知識、病種信息，病人來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預期服務是怎樣的，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動，讓病人滿意。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務。

注意事項及改進措施：

1、 下次培訓備課要充足，要準備充分的案例，因為案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。

2、 要善于調(diào)節(jié)和掌握學習氣氛，要學習授課技巧，不能獨自演講，要學會引導員工參與。

3、 要掌握培訓節(jié)奏，難理解的知識要著重講解，要引導員工提出不懂和想知道、想學習的問題和重點。

4、 希望院里準備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。

醫(yī)院培訓心得體會篇十

今年在完成了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓后，我陷入在找工作的茫然中，一次偶然的機會讓我知道了腦科醫(yī)院，而且通過面試、試工等層層篩選后，我有幸成為腦科醫(yī)院的一員。然而對于醫(yī)院的歷史、文化、理念等等，我一概不知。在經(jīng)過1個多月臨床工作后，維持4天的崗前培訓如期而至，而通過這次崗前培訓不僅讓我認識了更多的同事，而且讓我更加深入了解醫(yī)院的歷史文化、規(guī)則制度等等，非常感謝院領導的支持、人力資源部同事的付出以及各個講者的教導，給我們提供了這樣一個機會，讓我更快更好地融入腦科這個大家庭里，為以后工作的順利展開做了一個堅實的基礎。

這次的培訓雖然只有短短4天，但內(nèi)容卻非常豐富，涉及的范圍廣泛，從醫(yī)院概況及文化介紹、醫(yī)保管理制度、院感管理制度再到消防安全生產(chǎn)、醫(yī)患糾紛防范常識予溝通技巧，還有沙盤游戲以及最后的知識競賽等環(huán)節(jié)，增加了這次培訓的趣味性及互動性，也讓所有成員能相互認識，團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮團隊等精神。

作為醫(yī)院的一員，我們應首先了解醫(yī)院的概況及歷史文化，通過唐主任一個早上的講課，我知道了腦科醫(yī)院一直堅持“更專業(yè)、更有效、更經(jīng)濟”的核心價值觀，“簡單、坦誠、陽光、感恩”的文化理念，并以“技術建院、質(zhì)量建院、創(chuàng)新建院”為建院思路，為打造成為國內(nèi)一流，在東南亞地區(qū)有重要影響力的腦?？漆t(yī)院的目前而努力奮斗，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹，雖然經(jīng)歷過戒毒風波的嚴重打擊，但腦科醫(yī)院并沒有被擊垮，反而在之后快速地發(fā)展，不斷地壯大，這都是所有**人共同努力的結(jié)果，前路漫漫，希望我們這一批新員工的加入，能夠通過我們?nèi)蘸笮燎诘墓ぷ鳎瑸獒t(yī)院的發(fā)展起到一定的作用。

團結(jié)就是力量，溫金峰主任通過生動的講課，讓我們充分認識到團隊的重要性，團隊的成功離不開每一位成員之間相互信任、溝通、領導管理與協(xié)作。團隊意識的建立，使我們新員工快速適應并融入團隊中，正所謂有人的地方就有江湖，這也讓我在之后的工作中能夠充分做好不同角色的轉(zhuǎn)換，并讓我學會了如何溝通、與人相處，使我能夠快速地融入科室這個大家庭中，為日后的工作順利奠定了扎實基礎。

無規(guī)矩不成方圓，作為醫(yī)院轉(zhuǎn)眼間為期4天的新員工入職培訓結(jié)束了，雖然短短幾天，卻使我受益匪淺。非常感謝院領導給我們提供了這樣一個機會，讓我們這些新入職的員工對醫(yī)院有了更加深刻的了解，為了以后工作的順利開展做了一個良好的鋪墊。

通過此次培訓，使我更加了解了我們腦科醫(yī)院的歷史文化。腦科醫(yī)院一直堅持“簡單，坦誠，陽光，感恩”的文化理念，以“技術建院，質(zhì)量建院，創(chuàng)新建院”為建院思路，堅持”更專業(yè)，更有效，更經(jīng)濟”的核心價值觀，為打造國內(nèi)一流，在東南亞有重要影響力的腦?？漆t(yī)院的目標而努力奮斗。

院領導的講到“服務是一種修行，只有出自內(nèi)才能進入內(nèi)心”多么簡單樸實的一句話呀，卻值得我們每一個人為此用一生的時間去實踐與努力。從平時一點一滴做起，把患者看成自己的家人，學會換位思考，多一點耐心，多一點責任心，多一點理解。讓病人及家屬感受到我們醫(yī)院的熱情服務，讓他們覺著醫(yī)院并不是冰冷的，醫(yī)生并不是冷漠的。只要我們真誠付出，相信患者及家屬一定會感受得到。

在這個物欲橫流的社會，人們更多的是追逐名利，而忘了我們最初的信念。心理科的沙盤體驗真是讓人流連忘返，每個人都很認真，都很享受，因為那一刻我們不用工作，不用接受，不用被瑣事困擾，那一刻是一種全身心的釋放，猶如進入人間仙境，在那一刻，每個人都是放松的，都是舒適的，都是自然的，都是快樂的。在今后的生活工作中，會遇到很多的不如意，當我們失意沮喪時，不妨試著像這樣，讓自己內(nèi)心真正的放松下來，卸下防備，回歸真我，相信很多事情都會迎刃而解的。

沒有人天生就成功者，成功靠的是更努力。我院的康復科主任給我的印象很深刻，一個?？粕鷳{借自己的努力成為科主任，而且業(yè)績逐年遞增，靠的是比別人更加多的思考，更加勤奮的工作?！安町愋?、定目標，”說的真好，我們一定要和別人有不一樣的地方，我們要有存在的價值，為醫(yī)院更好的明天盡自己的一份力量。

未來工作也許千頭萬緒，但我會以后工作的一點一滴中證明我的決心與毅力，秉著腦科醫(yī)院的精神與服務理念，將院領導的諄諄教誨銘記于心。保持初心，竭盡全力為我們的患者服務，為我們醫(yī)院的大家庭服務。

及患者家屬打交道，溝通的能力尤為重要，醫(yī)療風險及醫(yī)療糾紛防范的學習，醫(yī)療核心制度和病歷質(zhì)量控制的培訓，讓我學到了如何避免各種醫(yī)療風險及糾紛，如何保護好自己，還記得以前主任說的話，作為醫(yī)務工作者，我們是如履薄冰，現(xiàn)今社會醫(yī)患關系緊張，我們應該在工作盡可能地做到細致認真，同時遵守醫(yī)院的規(guī)則制度，避免不必要的糾紛出現(xiàn)。

通過這次培訓，我收獲很多，感想很多，很慶幸能成為腦科醫(yī)院的一員，日后我將不忘領導的教導，不忘初心，盡心盡力為實現(xiàn)醫(yī)院的目標而不斷奮斗。