無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

春節(jié)假期應(yīng)急預(yù)案篇一

為有效預(yù)防全鄉(xiāng)春運(yùn)道路交通安全事故發(fā)生，防止一般事故杜絕重特大交通安全事故，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，確保人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保xx鄉(xiāng)春運(yùn)道路交通安全、暢通，特制定《xx鄉(xiāng)春運(yùn)安全工作應(yīng)急預(yù)案》（以下簡(jiǎn)稱預(yù)案）。

一、基本原則

（一）預(yù)防為主，常抓不懈。各村、各有關(guān)部門要認(rèn)真排查道路交通安全隱患，加大整改力度，采取預(yù)防措施，防范事故發(fā)生。

（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。各村、各有關(guān)部門要在鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各盡其責(zé)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，密切配合，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

（三）反應(yīng)迅速，措施果斷。緊急情況發(fā)生后，各村、各有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)，果斷采取措施，迅速實(shí)施搶險(xiǎn)，全力控制事態(tài)。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于我鄉(xiāng)行政轄區(qū)內(nèi)道路交通可能發(fā)生的緊急情況的應(yīng)急救援工作。

（一）特殊天氣。霧、雪天氣，車輛不能正常運(yùn)行或車輛不能通行。

（二）嚴(yán)重堵車。由一般性交通事故、人為因素、道路因素造成的交通堵塞，且連續(xù)堵塞時(shí)間超過2小時(shí)。

（三）交通事故。發(fā)生一次死亡2人及以上或一次重傷5人及以上的重特大交通事故。

三、情況報(bào)告

（一）發(fā)生緊急情況時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)司機(jī)或群眾可撥打報(bào)警電話110向xx縣交警隊(duì)報(bào)告。發(fā)生人員傷亡的，可撥打急救電話120。

（二）在發(fā)現(xiàn)或得知發(fā)生緊急情況后，緊急情況發(fā)生地村委會(huì)必須立即向鄉(xiāng)政府報(bào)告。

（三）鄉(xiāng)政府黨政辦接到報(bào)告后，立即向鄉(xiāng)長和分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照鄉(xiāng)長或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將有關(guān)情況向縣政府報(bào)告，相關(guān)部門對(duì)口上報(bào)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）鄉(xiāng)政府成立道路交通安全應(yīng)急救援指揮部，指揮長由鄉(xiāng)長何金昭同志擔(dān)任，副指揮長由分管安全副鄉(xiāng)長何曉紅同志擔(dān)任，指揮部成員由各村、安辦、衛(wèi)生院、交管辦等部門組成。指揮部主要職責(zé)是指導(dǎo)、督促、檢查全鄉(xiāng)交通道路安全情況；督導(dǎo)職能部門加大對(duì)道路交通安全隱患的排查整治力度，有效預(yù)防事故的發(fā)生；研究確定重特大交通安全事故應(yīng)急處理工作的方針和政策；決定啟動(dòng)或終止應(yīng)急預(yù)案；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮緊急情況下的應(yīng)急救援工作，解決應(yīng)急處理中的重大問題；及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事故應(yīng)急處理情況；適時(shí)發(fā)布公告，指定報(bào)道負(fù)責(zé)人。

（二）指揮部內(nèi)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)處置組、突擊搶險(xiǎn)組、醫(yī)療救護(hù)組、通信聯(lián)系組、事故調(diào)查組和后勤保障組。

（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組：

組長：

副組長：

成員：派出所民警

職責(zé)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況制定應(yīng)急方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審定，并按領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，并采取措施，平息事態(tài)。

（2）突擊搶險(xiǎn)組：

組長：

副組長：

職責(zé)：按照領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，排除險(xiǎn)情，控制事態(tài)。

（3）醫(yī)療救護(hù)組：

組長：

副組長：

成員：

職責(zé)：擬定緊急救援方案，確定專人、專車和專用器材，

隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)遣，隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)受傷人員實(shí)施救援。

（4）通信聯(lián)系組：

組長：

副組長：

成員:

職責(zé)：掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)中轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組與各小組工作情況信息，保證信息聯(lián)絡(luò)暢通，并通過廣播、電視及時(shí)作好宣傳。

（5）事故調(diào)查組：

組長：

副組長：

成員：

職責(zé)：及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)展開事故調(diào)查、取證，并作好筆錄登記。

（6）后勤保障組：

組長：

副組長：

成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急處理過程中所需車輛，物品的調(diào)度和所需費(fèi)用的籌集、發(fā)放。

五、預(yù)案啟動(dòng)

啟動(dòng)預(yù)案由鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長或鄉(xiāng)長指定的領(lǐng)導(dǎo)決定。預(yù)案啟動(dòng)后，按照預(yù)案要求，迅速組成鄉(xiāng)應(yīng)急救援指揮部，由指揮部綜合協(xié)調(diào)組通知有關(guān)成員單位和各工作組立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

六、應(yīng)急措施

（一）鄉(xiāng)指揮部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)處置組、突擊搶險(xiǎn)組、醫(yī)療救護(hù)組、通信聯(lián)系組、事故調(diào)查組和后勤保障組按照指揮部指令立即就位并按照預(yù)案開展工作，應(yīng)急救援工作有序展開。

（二）警務(wù)室、綜治辦加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)、治安管理和交通疏導(dǎo)，預(yù)防和制止各種破壞活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安。

（三）鄉(xiāng)衛(wèi)生院立即組織急救，及時(shí)提供急救藥品、器械，全力搶救傷員，其他相關(guān)部門配合搶救工作。

（四）各部門和單位必須從全局出發(fā)，服從指揮部的統(tǒng)一指揮，各司其職，分工協(xié)作，共同做好事故的搶救和處理工作。

七、其他事項(xiàng)

（一）加大路面控制力度。交管辦要嚴(yán)格查處無證駕駛、疲勞駕駛、酒后駕車、超速、超載；夜間不按規(guī)定使用燈光；夜間違法停車、強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、客車超員；農(nóng)用車、拖拉機(jī)、面包車違法載客等各種違法行為。嚴(yán)禁報(bào)廢車、“帶病車”上路行駛，確保車輛安全行駛。交管辦及各村要做好鄉(xiāng)村公路的養(yǎng)護(hù)及管理等工作，確保交通道路安全。

（二）加強(qiáng)交通安全宣傳。警務(wù)室、安辦、交管辦、學(xué)校要將宣傳道路交通法律法規(guī)等常識(shí)納入日常工作，認(rèn)真做好預(yù)防春運(yùn)道路交通安全事故工作，確保全鄉(xiāng)春節(jié)穩(wěn)定祥和。

春節(jié)假期應(yīng)急預(yù)案篇二

春節(jié)即將來臨，為切實(shí)做好春節(jié)期間的`安全和穩(wěn)定工作，確保各類突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理，保障各項(xiàng)目部生命財(cái)產(chǎn)安全和身心健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合各項(xiàng)目部實(shí)際情況，使項(xiàng)目部全體員工春節(jié)度過一個(gè)平安、快樂、和諧的節(jié)日，確保節(jié)日期間安全形勢(shì)穩(wěn)定，特制定本安保措施。

本安保措施所稱突發(fā)事件，是指“春節(jié)”期間突然發(fā)生的，造成或者可能造成用電、防火、防盜、場(chǎng)容場(chǎng)貌等重大安全事件。

春節(jié)期間值班工作，實(shí)行24小時(shí)值班制度，有規(guī)律的在項(xiàng)目巡查，對(duì)項(xiàng)目防火、防盜等進(jìn)行重點(diǎn)巡查，遇到緊急情況要及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救和處置，并及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。

落實(shí)好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)等應(yīng)急資源，加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備情況的檢查，完善應(yīng)急救援機(jī)制，達(dá)到有效防范和應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的發(fā)生。各項(xiàng)目要排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，值班人員一定要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，做好上情下達(dá)，下情上報(bào)工作，保證24小時(shí)值班信息暢通，明確負(fù)責(zé)人。春節(jié)期間每天的值班負(fù)責(zé)人必須實(shí)時(shí)對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

春節(jié)期間，在項(xiàng)目要嚴(yán)格遵守防火規(guī)定和現(xiàn)場(chǎng)的防火制度。在工作中要認(rèn)真執(zhí)行個(gè)人的防火責(zé)任制。

一旦發(fā)生火警要按消防組織的分工進(jìn)行自救，不能自救時(shí)要及時(shí)打119電話報(bào)警。

值班室內(nèi)不準(zhǔn)用電暖氣烘烤衣物，不準(zhǔn)堆放易燃物。

春節(jié)期間為防止火災(zāi)事故，不準(zhǔn)在堆放易燃、易爆材料的地方用火，用電，不準(zhǔn)在宿舍、庫房等地生火取暖，不準(zhǔn)私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規(guī)定執(zhí)行，造成火災(zāi)事故的，要按照“誰違章誰負(fù)責(zé)”的原則給予責(zé)任處罰，賠償經(jīng)濟(jì)損失，追究事故責(zé)任。在辦公室、配電房、門衛(wèi)值班室、材料室、宿舍等重點(diǎn)位置已布置消防滅火器，以便迅速控制火勢(shì)。

外來人員進(jìn)入項(xiàng)目前，保安必須做好登記，確認(rèn)無嫌疑后，可進(jìn)入否則不得進(jìn)入項(xiàng)目。

閑雜人員、無關(guān)車輛嚴(yán)禁進(jìn)入項(xiàng)目。

保安對(duì)出入物品進(jìn)行必要的核查、登記，嚴(yán)格執(zhí)行門崗出入制度。對(duì)亂拿、偷盜者，保安扣留交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安部門處理。

1、值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，做好當(dāng)日工作的檢查、督促。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。值班人員必須做好白天、晚上的、值班記錄。

2、值班人員凡有事外出者，必須事先請(qǐng)假，并請(qǐng)好代班人員，值班人員必須履行職責(zé)，對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的一切事情全面負(fù)責(zé)，值班期間不得關(guān)機(jī)，保證通訊聯(lián)系暢通。

3、值班人員巡視好夜間工作，督促好夜間員安全工作。

春節(jié)假期應(yīng)急預(yù)案篇三

在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，有時(shí)會(huì)突發(fā)一些不在預(yù)期的事故，為了避免事情更糟，就常常需要事先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。那么編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的春節(jié)假期應(yīng)急預(yù)案，希望能夠幫助到大家。

關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān)；高損耗部門員工巡本區(qū)域；貴重商品應(yīng)立即鎖進(jìn)陳列柜內(nèi)；關(guān)閉收貨平臺(tái)大門，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出；暫時(shí)停止收貨，準(zhǔn)備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點(diǎn)是前臺(tái)和各出入口的控制；維護(hù)好秩序，確保無擁擠和通道堵塞；確保正在進(jìn)行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。

第一時(shí)間通知電工、防損部及值班店長；電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下；及時(shí)阻止準(zhǔn)備上下電梯的顧客；迅速疏散電梯上的客流，及時(shí)呼叫附近同事協(xié)助；如有受傷顧客，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。

注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯

第一時(shí)間通知防損部、值班店長上前勸阻時(shí)，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字，絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一名顧客是否需要報(bào)警，要報(bào)警，則替他報(bào)警；派人到商場(chǎng)門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)積極主動(dòng)的配合警察工作。

員工應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告管理層及防損部，由他們出面處理應(yīng)將顧客帶往安靜場(chǎng)所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。

如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理；

如屬顧客無理威脅，應(yīng)表明我們的立場(chǎng)，對(duì)員工采取保護(hù)措施，如有必要，作報(bào)案處理；

對(duì)于顧客打員工，設(shè)法留住肇事者，同時(shí)報(bào)警，其行為嚴(yán)重程度構(gòu)成犯罪的，可以將該顧客扭送去公安機(jī)關(guān)如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī)注意事項(xiàng)：

對(duì)于顧客和供應(yīng)商威脅或人身xx，員工不可采取報(bào)復(fù)行動(dòng)，應(yīng)交由管理層通過公安機(jī)關(guān)和相關(guān)部門處理目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工。

第一時(shí)間組織人員將顧客送醫(yī)

及時(shí)通知防損部、商品所在部門對(duì)不安全陳列及時(shí)拆除

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照清點(diǎn)破損商品

附近同事第一時(shí)間跑至緊急出口門前，查看報(bào)警原因同時(shí)應(yīng)通知值班店長及防損部；

值班店長及防損部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)緊急通道進(jìn)行查看，檢查有無人員進(jìn)出，當(dāng)一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。

防損部填寫《異常事故報(bào)告》，進(jìn)行調(diào)查、反饋、跟進(jìn)注意事項(xiàng)：

顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價(jià)值很高的商品

收銀臺(tái)掃描時(shí)如發(fā)現(xiàn)該商品價(jià)格有問題，如認(rèn)為價(jià)格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺(tái)防損員核查確認(rèn)是否被換了條形碼注意事項(xiàng):

除專職人員，其他員工無權(quán)捉拿小偷協(xié)助防損部共同捉拿小偷前提：有確實(shí)的證據(jù)

當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時(shí)

禮貌的告訴顧客，在商場(chǎng)內(nèi)不能吃東西帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺(tái)買單；

如顧客不聽勸阻，第一時(shí)間通知防損部，并等候到來；防損部同事對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行跟蹤處理

第一時(shí)間通知防損部及值班店長

對(duì)于被破壞的商品和設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和收集按要求截停當(dāng)事人

通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理

第一時(shí)間通知值班店長及防損部

禮貌的告訴顧客在商場(chǎng)內(nèi)不能照相及攝影

絕對(duì)不允許用手去遮擋鏡頭或爭(zhēng)搶相機(jī)

等值班店長到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，交予其處理

看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時(shí)的提醒；要注意在商場(chǎng)內(nèi)漫無目的閑逛且多次進(jìn)出商場(chǎng)的人；定時(shí)作安全廣播；商場(chǎng)內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。

防損會(huì)在商場(chǎng)區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報(bào)案注意事項(xiàng)：

我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度

不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟(jì)賠償，更不允許提供任何書面證明

廣播室根據(jù)商場(chǎng)客流情況加大安全廣播力度；商場(chǎng)員工和促銷員工對(duì)有疏忽的顧客及時(shí)做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客；防損部和管理層加強(qiáng)巡視。

a、顧客當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)物被偷竊，且清楚記得行竊之人

b、顧客不知何時(shí)丟失財(cái)物

如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報(bào)案

c、目擊小偷偷竊顧客財(cái)物第一時(shí)間告訴受害者，以挽回?fù)p失

協(xié)助抓小偷，注意自身安全：抓小偷時(shí)應(yīng)大聲制止，爭(zhēng)取周圍員工和顧客的幫助及支援

處理同時(shí)通知防損部及管理層

證據(jù)充足，把小偷送往公安機(jī)關(guān)

切記不要用手去接觸顧客

在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報(bào)警時(shí)立即處理不能用手拉(拽)顧客

面帶笑容，言語簡(jiǎn)潔，讓對(duì)方在最短時(shí)間知道你想說什么要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語；當(dāng)班防損員要快速單獨(dú)處理系統(tǒng)報(bào)警，避免引起圍觀及顧客反感；如有人圍觀，應(yīng)及時(shí)疏散；如對(duì)方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。

切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。

顧客在商場(chǎng)內(nèi)暈倒單身購物，不省人事

目擊員工不可移動(dòng)病人，守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間通知商場(chǎng)管理層、防損部

管理層根據(jù)實(shí)際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行緊急救援。

可能情況下聯(lián)系其家人單身購物(或有人陪同)，有清醒意識(shí)

目擊員工第一時(shí)間通知商場(chǎng)管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助

詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療

顧客存包時(shí)，一對(duì)一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌

存包柜及時(shí)上鎖，顧客物品輕拿輕放按相應(yīng)牌號(hào)取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定；存包處張貼醒目的存包注意事項(xiàng)制止非存包處員工出入存包處如有可能，運(yùn)用cctv監(jiān)控。

對(duì)于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細(xì)登記本

注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度收銀員邊掃描商品邊看屏幕

掃描動(dòng)作干脆利落，不要長時(shí)間將商品停放在掃描器上

對(duì)于常用plu碼的商品，先輸條碼再裝袋注意三包裝、六支裝的商品不要掃成單支的

防損員在前臺(tái)不停巡視、監(jiān)督

先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺(tái)

服務(wù)臺(tái)了解情況后，廣播播放尋物廣播；

如當(dāng)場(chǎng)有人拾到

預(yù)估客流高峰的發(fā)生根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高

未節(jié)假日商場(chǎng)可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查預(yù)估節(jié)假日時(shí)的.客流高峰.

入口處實(shí)行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進(jìn)入商場(chǎng).避免秩序混亂

各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準(zhǔn)確、快速服務(wù)顧客

各崗位要安排充足的人手，以備急用。如前臺(tái)應(yīng)開滿收銀機(jī)，有人幫忙裝袋，保持通暢

廣播間要更多進(jìn)行安全廣播

所有人員熟悉緊急事件處理程序，如：顧客意外傷害、電梯急停、顧客爭(zhēng)執(zhí)、現(xiàn)場(chǎng)失控等

商場(chǎng)相應(yīng)地方應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥箱未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門

必要時(shí)，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序

員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)

將家長帶至顧客服務(wù)臺(tái)，并向當(dāng)班匯報(bào)

如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護(hù)人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。但不要極力阻攔他/她離開商場(chǎng)，致電給警察。警察到達(dá)后，向他們?cè)儐柼幚硪庖姟?/p>

將事情前后經(jīng)過告訴給警察

前臺(tái)成立專門的設(shè)備維護(hù)小組，定期維修保養(yǎng)

如顧客有疑問，應(yīng)主動(dòng)提醒其到銀行查詢交易明細(xì)，同時(shí)留下顧客聯(lián)系電話

a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴

傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)

如當(dāng)場(chǎng)不能確認(rèn)，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財(cái)務(wù)部證實(shí)

如已確認(rèn)，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請(qǐng)顧客諒解

在服務(wù)臺(tái)登記該顧客相關(guān)資料

由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部

錢到帳后，財(cái)務(wù)部會(huì)通知到現(xiàn)金辦現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上

如果財(cái)務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請(qǐng)報(bào)告防損部調(diào)查

b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)對(duì)帳時(shí)確認(rèn)為多刷

由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時(shí)間通知店內(nèi)

商場(chǎng)內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標(biāo)牌

送貨時(shí)間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準(zhǔn)確顧客特別要求可請(qǐng)示管理層靈活處理(如另外請(qǐng)車等)

周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋

服務(wù)臺(tái)接到投訴，傾聽原因，記錄要點(diǎn)如當(dāng)場(chǎng)可解答，即向顧客解釋原因及有關(guān)政策

第一時(shí)間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥

防損部現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，統(tǒng)計(jì)損失商品，填寫《事故報(bào)告》

第一時(shí)間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場(chǎng)查找報(bào)警原因

春節(jié)假期應(yīng)急預(yù)案篇四

一年一度的農(nóng)歷春節(jié)已經(jīng)近在眼前，在此先預(yù)祝全體員工新春愉快，萬事如意！以下是春節(jié)假期

應(yīng)急預(yù)案

關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān)；高損耗部門員工巡本區(qū)域；貴重商品應(yīng)立即鎖進(jìn)陳列柜內(nèi)； 關(guān)閉收貨平臺(tái)大門，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出；暫時(shí)停止收貨，準(zhǔn)備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點(diǎn)是前臺(tái)和各出入口的控制； 維護(hù)好秩序，確保無擁擠和通道堵塞；確保正在進(jìn)行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。

第一時(shí)間通知電工、防損部及值班店長；電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下； 及時(shí)阻止準(zhǔn)備上下電梯的顧客；迅速疏散電梯上的客流，及時(shí)呼叫附近同事協(xié)助；如有受傷顧客，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。

注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯

第一時(shí)間通知防損部、值班店長上前勸阻時(shí)，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報(bào)警，要報(bào)警，則替他報(bào)警 ；派人到商場(chǎng)門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng) 積極主動(dòng)的配合警察工作。

員工應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場(chǎng)所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。

如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理；

如屬顧客無理威脅，應(yīng)表明我們的立場(chǎng)，對(duì)員工采取保護(hù)措施，如有必要，作報(bào)案處理；

如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項(xiàng)：

目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工

第一時(shí)間組織人員將顧客送醫(yī)

及時(shí)通知防損部、商品所在部門對(duì)不安全陳列及時(shí)拆除

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照 清點(diǎn)破損商品

附近同事第一時(shí)間跑至緊急出口門前，查看報(bào)警原因 同時(shí)應(yīng)通知值班店長及防損部；

值班店長及防損部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)緊急通道進(jìn)行查看，檢查有無人員進(jìn)出， 當(dāng)一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。

防損部填寫《異常事故報(bào)告》，進(jìn)行調(diào)查、反饋、跟進(jìn) 注意事項(xiàng)：

顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價(jià)值很高的商品

收銀臺(tái)掃描時(shí)如發(fā)現(xiàn)該商品價(jià)格有問題，如認(rèn)為價(jià)格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺(tái)防損員核查確認(rèn)是否被換了條形碼 注意事項(xiàng):

除專職人員，其他員工無權(quán)捉拿小偷 協(xié)助防損部共同捉拿小偷 前提： 有確實(shí)的證據(jù)

當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時(shí)

禮貌的告訴顧客，在商場(chǎng)內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺(tái)買單；

如顧客不聽勸阻，第一時(shí)間通知防損部，并等候到來； 防損部同事對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行跟蹤處理

第一時(shí)間通知防損部及值班店長

對(duì)于被破壞的商品和設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和收集 按要求截停當(dāng)事人

通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理

第一時(shí)間通知值班店長及防損部

禮貌的告訴顧客在商場(chǎng)內(nèi)不能照相及攝影

絕對(duì)不允許用手去遮擋鏡頭或爭(zhēng)搶相機(jī)

等值班店長到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，交予其處理

看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時(shí)的提醒；要注意在商場(chǎng)內(nèi)漫無目的閑逛且多次進(jìn)出商場(chǎng)的人；定時(shí)作安全廣播；商場(chǎng)內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。

防損會(huì)在商場(chǎng)區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報(bào)案 注意事項(xiàng)：

我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度

不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟(jì)賠償，更不允許提供任何書面證明

廣播室根據(jù)商場(chǎng)客流情況加大安全廣播力度；商場(chǎng)員工和促銷員工對(duì)有疏忽的顧客及時(shí)做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客；防損部和管理層加強(qiáng)巡視。

a、顧客當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)物被偷竊，且清楚記得行竊之人

b、顧客不知何時(shí)丟失財(cái)物

如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報(bào)案

c、目擊小偷偷竊顧客財(cái)物 第一時(shí)間告訴受害者，以挽回?fù)p失

協(xié)助抓小偷，注意自身安全：抓小偷時(shí)應(yīng)大聲制止，爭(zhēng)取周圍員工和顧客的幫助及支援

處理同時(shí)通知防損部及管理層

證據(jù)充足，把小偷送往公安機(jī)關(guān)

切記不要用手去接觸顧客

在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報(bào)警時(shí)立即處理 不能用手拉(拽)顧客

面帶笑容，言語簡(jiǎn)潔，讓對(duì)方在最短時(shí)間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語；當(dāng)班防損員要快速單獨(dú)處理系統(tǒng)報(bào)警，避免引起圍觀及顧客反感 ；如有人圍觀，應(yīng)及時(shí)疏散 ；如對(duì)方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。

切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。

顧客在商場(chǎng)內(nèi)暈倒 單身購物，不省人事

目擊員工不可移動(dòng)病人，守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間通知商場(chǎng) 管理層、防損部

管理層根據(jù)實(shí)際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行緊急救援。

可能情況下聯(lián)系其家人 ?單身購物(或有人陪同)，有清醒意識(shí)

目擊員工第一時(shí)間通知商場(chǎng)管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助

詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療

顧客存包時(shí)，一對(duì)一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌

存包柜及時(shí)上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號(hào)取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定； 存包處張貼醒目的存包注意事項(xiàng) 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運(yùn)用cctv監(jiān)控。

對(duì)于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細(xì)登記本

注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕

掃描動(dòng)作干脆利落，不要長時(shí)間將商品停放在掃描器上

對(duì)于常用plu碼的商品，先輸條碼再裝袋 注意三包裝、六支裝的商品不要掃成單支的

防損員在前臺(tái)不停巡視、監(jiān)督

先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺(tái)

服務(wù)臺(tái)了解情況后，廣播播放尋物廣播；

如當(dāng)場(chǎng)有人拾到

預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高

未節(jié)假日商場(chǎng)可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查預(yù)估節(jié)假日時(shí)的客流高峰.

入口處實(shí)行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進(jìn)入商場(chǎng).避免秩序混亂

各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準(zhǔn)確、快速服務(wù)顧客

各崗位要安排充足的人手，以備急用。如前臺(tái)應(yīng)開滿收銀機(jī)，有人幫忙裝袋，保持通暢

廣播間要更多進(jìn)行安全廣播

所有人員熟悉緊急事件處理程序，如：顧客意外傷害、電梯急停、顧客爭(zhēng)執(zhí)、現(xiàn)場(chǎng)失控等

商場(chǎng)相應(yīng)地方應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門

必要時(shí)，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序

員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)

將家長帶至顧客服務(wù)臺(tái)，并向當(dāng)班匯報(bào)

如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護(hù)人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。但不要極力阻攔他/她離開商場(chǎng)，致電給警察。警察到達(dá)后，向他們?cè)儐柼幚硪庖姟?/p>

將事情前后經(jīng)過告訴給警察

前臺(tái)成立專門的設(shè)備維護(hù)小組，定期維修保養(yǎng)

如顧客有疑問，應(yīng)主動(dòng)提醒其到銀行查詢交易明細(xì)，同時(shí)留下顧客聯(lián)系電話

a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴

傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)

如當(dāng)場(chǎng)不能確認(rèn)，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財(cái)務(wù)部證實(shí)

如已確認(rèn)，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請(qǐng)顧客諒解

在服務(wù)臺(tái)登記該顧客相關(guān)資料

由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部

錢到帳后，財(cái)務(wù)部會(huì)通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上

如果財(cái)務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請(qǐng)報(bào)告防損部調(diào)查

b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)對(duì)帳時(shí)確認(rèn)為多刷

由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時(shí)間通知店內(nèi)

商場(chǎng)內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標(biāo)牌

送貨時(shí)間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準(zhǔn)確 顧客特別要求可請(qǐng)示管理層靈活處理(如另外請(qǐng)車等)

周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋

服務(wù)臺(tái)接到投訴，傾聽原因，記錄要點(diǎn) 如當(dāng)場(chǎng)可解答，即向顧客解釋原因及有關(guān)政策

第一時(shí)間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥

防損部現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，統(tǒng)計(jì)損失商品，填寫《事故報(bào)告》

第一時(shí)間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場(chǎng)查找報(bào)警原因

春節(jié)假期應(yīng)急預(yù)案篇五

為了防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的`發(fā)生，保證小區(qū)各業(yè)戶及管理處全體員工度過一個(gè)愉快的春節(jié)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：

春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故、被盜事件。

事故類型可能產(chǎn)生后果

火災(zāi)人身傷害、致殘、死亡財(cái)產(chǎn)損失

被盜財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重

1、應(yīng)急小組

組長：

副組長：

成員：

2、應(yīng)急小組職責(zé)：

應(yīng)急小組組織及指揮啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，召集隊(duì)員、準(zhǔn)備應(yīng)急物資、組織實(shí)施應(yīng)急措施。

xxxx

1、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)

在場(chǎng)人員立即組織滅火，并通知應(yīng)急小組成員，啟動(dòng)《東海山莊火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》

2、發(fā)生被盜事件時(shí)

春節(jié)假期應(yīng)急預(yù)案篇六

1.1 編制目的

為了保障我縣春節(jié)農(nóng)村供水安全，有效預(yù)防、及時(shí)控制和最大限度減輕供水短缺造成的損失，指導(dǎo)我縣農(nóng)村供水突發(fā)停水事件應(yīng)對(duì)工作，建立完善有效的應(yīng)急機(jī)制，維護(hù)公共安全和社會(huì)穩(wěn)定，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，結(jié)合當(dāng)前我縣農(nóng)村供水水源的實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。

1.2 工作原則

農(nóng)村供水突發(fā)停水事件的應(yīng)急處置，始終把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度的減少或避免突發(fā)停水事件造成的損失。堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)；統(tǒng)籌安排、分工合作的原則。

1.3 編制依據(jù)

《中華人民共和國水法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)飲用水安全保障工作的通知》和《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)及相關(guān)文件。

1.4 適用范圍

本預(yù)案適用于我縣春節(jié)農(nóng)村供水發(fā)生水量短缺、突發(fā)性停水事件，造成長時(shí)間、大范圍不能正常供水的應(yīng)急處置。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（名單見附件）

領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)了解掌握農(nóng)村供水突發(fā)停水事件情況，指揮、協(xié)調(diào)和組織應(yīng)急工作，根據(jù)需要及時(shí)向縣政府和水務(wù)局及相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)停水事件情況和應(yīng)急措施。在應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)水利、公安、衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門開展應(yīng)急供水工作。

三、供水應(yīng)急處置

一旦發(fā)生供水突發(fā)停水事件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組織相關(guān)人力、物力，馬上采取多種措施和渠道，啟用備用水源和其他應(yīng)急水源，通知居民做好儲(chǔ)水的準(zhǔn)備，水務(wù)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織運(yùn)水車輛到村莊進(jìn)行送水。

應(yīng)急處置：水務(wù)局設(shè)置應(yīng)急送水車輛一臺(tái)，明確司機(jī)一名，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別設(shè)置應(yīng)急送水車輛一臺(tái)，明確司機(jī)一名，隨時(shí)做好應(yīng)急送水準(zhǔn)備工作。

四、供水應(yīng)急保障措施

供水突發(fā)停水事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要明確人員職責(zé)，服從統(tǒng)一指揮，各部門和單位的工作人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持在崗，積極履行職責(zé)，根據(jù)供水應(yīng)急突發(fā)停水事件的情況，迅速作出反應(yīng)。

縣公安部門負(fù)責(zé)維護(hù)交通秩序，維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，保障應(yīng)急供水工作順利進(jìn)行。

五、應(yīng)急結(jié)束

供水應(yīng)急處置工作結(jié)束后，立即恢復(fù)正常供水。

春節(jié)假期應(yīng)急預(yù)案篇七

為貫徹落實(shí)《廣東省建設(shè)工地疫情防控工作專班關(guān)于印發(fā)2022年元旦春節(jié)期間全省建設(shè)工地____

疫情防控工作方案的通知》《關(guān)于印發(fā)〈東莞市2022年元旦春節(jié)假期____

一、加強(qiáng)疫情防控組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）保持指揮體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)。各園區(qū)、鎮(zhèn)（街）住建局要堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略，堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，堅(jiān)持常態(tài)化防控和應(yīng)急處置相結(jié)合，科學(xué)精準(zhǔn)從嚴(yán)從緊做好疫情防控。節(jié)假日期間認(rèn)真做好24小時(shí)值班值守，做到組織不變、人員在崗、管理運(yùn)行及時(shí)，始終保持指揮體系激活狀態(tài)。

（二）落實(shí)各方責(zé)任。各園區(qū)、鎮(zhèn)（街）住建局按照“管行業(yè)就要管防控、抓業(yè)務(wù)就要抓防控”原則，落實(shí)部門防控責(zé)任，制定春節(jié)期間行業(yè)疫情防控工作方案。各項(xiàng)目責(zé)任主體要落實(shí)防控主體責(zé)任，按照行業(yè)防疫指引嚴(yán)格落實(shí)防控措施，至少每月組織開展一次愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。大力宣傳防疫知識(shí)，落實(shí)個(gè)人和家庭自我管理責(zé)任，引導(dǎo)參建人員樹立個(gè)人是自己健康第一責(zé)任人意識(shí)。

二、強(qiáng)化人員安全有序流動(dòng)

（一）嚴(yán)格參建人員出行要求。密切關(guān)注最新公布的全國疫情風(fēng)險(xiǎn)信息及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)名錄，督促參建各方按照“兩限制兩避免兩提倡”原則加強(qiáng)參建人員出行管理。

1.嚴(yán)格限制中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及所在縣（市、區(qū)）參建人員出行，中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市的其他縣（市、區(qū)）參建人員非必要不跨省出行，確需出行的須持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。

2.嚴(yán)格限制參建人員前往中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及所在縣（市、區(qū)），非必要不前往中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市的其他縣（市、區(qū)）。

3.盡量避免前往省外陸地邊境口岸城市，高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員盡量避免跨省出行。

4.提倡跨省流動(dòng)參建人員抵粵后及時(shí)完成一次新冠病毒核酸檢測(cè)，并加強(qiáng)自我健康監(jiān)測(cè)。

5.提倡各園區(qū)、鎮(zhèn)（街）住建局，各國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭在莞過節(jié)，做好本單位人員離莞審核管理。

6.有發(fā)熱、健康碼“黃碼”等情況的參建人員，要履行個(gè)人防護(hù)責(zé)任，主動(dòng)配合健康監(jiān)測(cè)和核酸檢測(cè)，在未排除感染風(fēng)險(xiǎn)前避免出行。

（二）強(qiáng)化參建人員動(dòng)向排查。各參建單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況和參建人員意愿，靈活安排休假，引導(dǎo)參建人員錯(cuò)峰返鄉(xiāng)和返崗，安全有序流動(dòng)。并做好春節(jié)期間參建人員動(dòng)向摸底調(diào)查。

1.合理安排家鄉(xiāng)未發(fā)生疫情或列為疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的參建人員提前錯(cuò)峰返鄉(xiāng)過年，并安排專人動(dòng)態(tài)跟蹤參建人員返鄉(xiāng)情況。參建人員返鄉(xiāng)后，如家鄉(xiāng)發(fā)生疫情或被列為疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，應(yīng)立即向所屬參建企業(yè)報(bào)告，暫時(shí)不返回建設(shè)工地所屬地區(qū)；參建人員所在地區(qū)疫情結(jié)束或列為疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)后，可安排返回工作。

2.提前做好節(jié)后來（返）莞參建人員（含來（返）莞探親家屬）的境外和中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史情況排查，完整記錄返莞時(shí)間、車次（航班號(hào)、船次）、到達(dá)時(shí)間及在鄉(xiāng)期間健康狀況等信息。引導(dǎo)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的參建人員待當(dāng)?shù)匾咔榻Y(jié)束或降為低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)后，再安排返回建設(shè)工地。對(duì)節(jié)后來（返）莞參建人員（含來（返）莞探親家屬）開展人員健康狀況監(jiān)測(cè)，對(duì)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、咽痛、嗅（味）覺減退、腹瀉等急性癥狀的參建人員，要督促其自我隔離，及時(shí)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治排查。節(jié)后來（返）粵參建人員應(yīng)持48小時(shí)內(nèi)核酸陰性檢測(cè)證明，并做好自我健康監(jiān)測(cè)。

（三）強(qiáng)化中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市來（返）莞參建人員管理。積極運(yùn)用用工實(shí)名制系統(tǒng)，甄別重點(diǎn)防控人員，持續(xù)開展中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市來（返）莞參建人員全覆蓋摸排。對(duì)所有來自國內(nèi)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市（直轄市為區(qū)、縣）的來（返）莞參建人員，督促其在抵莞后12小時(shí)之內(nèi)向所在村（居）委和單位（或所住賓館）報(bào)告，并嚴(yán)格落實(shí)“應(yīng)隔盡隔、應(yīng)檢盡檢”健康管理措施。

（四）強(qiáng)化人員進(jìn)京管理。加強(qiáng)參建人員的進(jìn)京管理，原則上不前往北京，如確需進(jìn)京，須憑48小時(shí)內(nèi)核酸陰性檢測(cè)證明，進(jìn)京后按照首都聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制有關(guān)規(guī)定執(zhí)行防控政策。

三、強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)疫情防控

（一）加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)管控。參建單位加強(qiáng)工地圍閉管理,嚴(yán)格落實(shí)測(cè)溫、佩戴口罩、實(shí)名掃碼（亮碼）、行程核查、新進(jìn)工地人員提供48小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明等防疫措施；加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域定期消殺，做好宿舍、食堂、辦公室、會(huì)議室、宿舍等人員密集場(chǎng)所衛(wèi)生、通風(fēng)消毒工作，堅(jiān)持人物同防；整治衛(wèi)生死角，特別是對(duì)建設(shè)工地公共廁所的大小便池、淋浴間、生活垃圾收集點(diǎn)、餐廚廢物暫存點(diǎn)等要進(jìn)行重點(diǎn)整治，確保無霉物無積水無異味。

（二）做好人員健康監(jiān)測(cè)。落實(shí)健康管理員職責(zé)，對(duì)留守項(xiàng)目人員進(jìn)行登記，并記錄活動(dòng)軌跡；每天查驗(yàn)健康碼，并記錄好綠、黃、紅碼情況；每天進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，督促廚師、采購、保安等重點(diǎn)人員落實(shí)每周一次核酸檢測(cè)，同時(shí)做好個(gè)人防護(hù)。

（三）加強(qiáng)聚集性活動(dòng)管理。按照非必要不舉辦的原則，嚴(yán)控規(guī)模性聚集活動(dòng)。舉辦會(huì)議、聚會(huì)等活動(dòng)要按照“誰舉辦、誰負(fù)責(zé)”原則，以50人為上限，嚴(yán)格控制人數(shù)，盡量舉辦線上會(huì)議。確需舉辦50人以上活動(dòng)的，必須制定疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，活動(dòng)期間落實(shí)“體溫必測(cè)、行程必查、口罩必戴、場(chǎng)所必消、突發(fā)必處”等要求。鼓勵(lì)采用分時(shí)段用餐、分散式供餐等用餐模式。在食堂用餐的人員要保持間隔1米以上，取餐時(shí)應(yīng)佩戴口罩，用餐時(shí)避免相互交談。

（四）加強(qiáng)參建人員個(gè)人防護(hù)。參建單位要大力開展健康宣傳教育，教育引導(dǎo)參建人員牢固樹立個(gè)人是自己第一健康責(zé)任人的意識(shí)，時(shí)刻注意個(gè)人健康防護(hù)，保持安全社交距離，養(yǎng)成規(guī)范佩戴口罩（尤其是在乘坐公共交通工具和在密閉公共場(chǎng)所活動(dòng)時(shí)）、勤洗手、常通風(fēng)、不扎堆等良好衛(wèi)生習(xí)慣，少聚餐、少聚集，保持1米以上的社交距離，盡量減少前往人群聚集場(chǎng)所。

（五）積極推進(jìn)疫苗接種。參建單位繼續(xù)加快疫苗接種進(jìn)度，加快推進(jìn)符合條件的60歲及以上參建人員以及未完成全程疫苗接種的參建人員盡快接種，做到“應(yīng)接盡接”。積極推動(dòng)參建人員接種加強(qiáng)針，盡快組織工地內(nèi)廚師、配菜、采購、服務(wù)、保潔、安保等人員接種加強(qiáng)針。加強(qiáng)政策宣傳，宣講加快接種的'意義和接種加強(qiáng)針的必要性，在堅(jiān)持知情、同意、自愿的同時(shí)，進(jìn)一步提高參建人員加強(qiáng)針接種率。

四、加強(qiáng)節(jié)日期間施工現(xiàn)場(chǎng)管理

節(jié)日期間，工程參建單位要關(guān)愛留莞人員，組織開展“送關(guān)愛”“送溫暖”等活動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)和滿足留守人員的合理需求，對(duì)節(jié)日期間堅(jiān)守一線施工的作業(yè)人員，鼓勵(lì)在法定務(wù)工補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)上，適當(dāng)提高薪資補(bǔ)償、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。

（一）加強(qiáng)春節(jié)期間繼續(xù)施工項(xiàng)目管理。參建單位嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶班制度，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人24小時(shí)在崗，制訂疫情防控工作方案及應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格按要求落實(shí)疫情防控措施，配備防疫物資，并設(shè)置應(yīng)急隔離間。

（二）加強(qiáng)春節(jié)期間停工項(xiàng)目管理。參建單位要嚴(yán)格落實(shí)值班制度，封閉工地大門及做好周邊圍擋，安排專人值守，確保施工現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控設(shè)備正常使用?，F(xiàn)場(chǎng)有留守人員的項(xiàng)目，參建單位落實(shí)人員流動(dòng)管控措施，并提前做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施。

五、做好疫情應(yīng)急處置準(zhǔn)備

（一）做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。參建單位提前確定春節(jié)期間疫情防控工作的指揮人員、值班人員、應(yīng)急處置人員，預(yù)置足量配置口罩、消毒液等防疫物資。嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)假期24小時(shí)值班值守制度，確保聯(lián)絡(luò)渠道暢通，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送涉疫信息。

六、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查

參建單位迅速開展建設(shè)工地疫情防控工作的全面自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患并落實(shí)整改。節(jié)后須經(jīng)工程建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同檢查，并落實(shí)整改后才能復(fù)工復(fù)產(chǎn)。各園區(qū)、鎮(zhèn)（街）住建局要加強(qiáng)日常監(jiān)督執(zhí)法檢查力度，對(duì)春節(jié)期間繼續(xù)開工項(xiàng)目進(jìn)行全覆蓋檢查，持續(xù)進(jìn)行日常巡查、明查暗訪，認(rèn)真排查參建人員實(shí)名登記、流動(dòng)管控、健康排查、核酸檢測(cè)、疫苗接種以及工地全封閉管理、應(yīng)急處置等方面的問題隱患及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，督促參建單位落實(shí)閉環(huán)整改，及時(shí)補(bǔ)齊短板漏洞。市住建局將在春節(jié)期間進(jìn)行日常巡查和暗查暗訪，對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的典型問題予以通報(bào)。

春節(jié)假期應(yīng)急預(yù)案篇八

為預(yù)防春節(jié)期間消防安全事故發(fā)生，營造平安祥和的節(jié)日氣氛。20xx年1月，天健物業(yè)西南區(qū)域公司組織各物業(yè)服務(wù)中心開展為期一個(gè)月的春節(jié)防火專項(xiàng)行動(dòng)，全力保障業(yè)主的'生命財(cái)產(chǎn)安全。

組織各物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)張貼消防安全宣傳畫，發(fā)放宣傳手冊(cè)、宣傳單等消防安全材料，懸掛消防安全主題橫幅和消防安全標(biāo)語，充分利用宣傳欄、公告欄等宣傳陣地，開展消除安全隱患行動(dòng)宣傳。

組織各物業(yè)服務(wù)中心結(jié)合消防安全案例開展講座，普及消防安全知識(shí)，提高員工與業(yè)主的消防安全意識(shí)，還要求各物業(yè)服務(wù)中心針對(duì)不同崗位的特點(diǎn)，培訓(xùn)員工掌握查改火災(zāi)隱患的方法及滅火逃生技能。

行動(dòng)期間，各物業(yè)服務(wù)中心按照方案要求，全面排查可能危及人員生命財(cái)產(chǎn)安全的隱患，重點(diǎn)檢查用電、用氣、消防、線路、公用設(shè)施設(shè)備以及社區(qū)地下商場(chǎng)、餐飲商鋪等要害部位安全情況。西南區(qū)域公司還會(huì)在行動(dòng)最后對(duì)上報(bào)的安全隱患整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保所有隱患得到整改。

組織各物業(yè)服務(wù)中心開展疏散逃生和滅火演練，使廣大業(yè)主和住戶都能熟練掌握火場(chǎng)逃生及自救基本技能、熟悉逃生路線和疏散程序，確?；馂?zāi)事故發(fā)生時(shí)，能有效規(guī)避人員傷亡。

天健物業(yè)西南區(qū)域公司堅(jiān)持 “預(yù)防為主 防消結(jié)合”的工作方針，注重循序漸進(jìn)地提高員工與客戶的消防應(yīng)急知識(shí)水平，同時(shí)不忘做好硬件設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，定期進(jìn)行隱患分級(jí)管理與排查，防隱患于未然，踏踏實(shí)實(shí)地守護(hù)一方平安。

春節(jié)假期應(yīng)急預(yù)案篇九

一、總體要求

堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略，結(jié)合創(chuàng)建全國常態(tài)化科學(xué)化精準(zhǔn)化疫情防控示范區(qū)，堅(jiān)持人、物、環(huán)境同防，堅(jiān)持常態(tài)化防控和應(yīng)急處置相結(jié)合，堅(jiān)持科學(xué)精準(zhǔn)從嚴(yán)從緊做好疫情防控。強(qiáng)化疫情源頭防控、強(qiáng)化人員安全有序流動(dòng)、強(qiáng)化聚集性活動(dòng)管控、強(qiáng)化多渠道監(jiān)測(cè)預(yù)警、強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)疫情防控、強(qiáng)化防控責(zé)任落實(shí)，最大限度減少對(duì)人民群眾生產(chǎn)生活的影響，確保人民群眾度過健康平安的節(jié)日，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造安全有序、和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、全面加強(qiáng)境外疫情輸入源頭防控

（一）嚴(yán)格做好境外遠(yuǎn)端防控。各社區(qū)、國慶村要切實(shí)負(fù)起“外防輸入”的屬地責(zé)任，對(duì)境外擬返高人員進(jìn)行全面摸底排查并登記造冊(cè)，提前掌握其回國時(shí)間、入境城市、集中隔離時(shí)間、計(jì)劃回高時(shí)間、回高方式（航班、車次、私家車）、回高后的去向和居留地等閉環(huán)管理信息，提前推送鎮(zhèn)疫情防控工作辦公室，鎮(zhèn)疫情防控工作辦公室及時(shí)推送縣疫情防控工作辦公室。采取多種渠道告知境外人員及其家屬我縣關(guān)于境外人員來高的防控政策，督促來高境外人員自覺落實(shí)個(gè)人防護(hù)、主動(dòng)報(bào)備等防控措施，切實(shí)做到“外防輸入”關(guān)口前移。

（二）嚴(yán)格入境人員閉環(huán)管理。各社區(qū)、國慶村要加強(qiáng)入境人員動(dòng)態(tài)摸排和信息對(duì)接，嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)管控措施，對(duì)在第一入境地完成集中隔離14天的來高人員，各社區(qū)、國慶村要指定專門人員負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)已解除集中隔離的入境人員，單人單間繼續(xù)做好7天居家健康監(jiān)測(cè)工作，健康監(jiān)測(cè)期間不得外出，并由城區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門采樣，進(jìn)行不少于3次核酸檢測(cè)（第一次核酸檢測(cè)在其抵高后第一時(shí)間進(jìn)行），確保各環(huán)節(jié)責(zé)任靠實(shí)到人，不漏管失控一人，實(shí)現(xiàn)從“國門”到“家門”的全流程閉環(huán)管控，堅(jiān)決防范境外疫情輸入。

三、全面加強(qiáng)人員安全有序流動(dòng)

分類嚴(yán)控人員出行，“兩節(jié)”期間，各社區(qū)、國慶村要切實(shí)肩負(fù)起屬地責(zé)任，加強(qiáng)人員出行管理，針對(duì)目的地風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)實(shí)行分類管理。

1.嚴(yán)格限制人員前往中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及所在縣（市、區(qū)、旗），非必要不前往中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市的其他縣（市、區(qū)、旗）。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各社區(qū)、國慶村領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)禁前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及所在縣（市、區(qū)、旗），家在外地人員，提倡在高過節(jié)。

2.嚴(yán)格限制發(fā)熱病人、健康碼“黃碼”等人員出行。做好宣傳教育工作，要求發(fā)熱病人、健康碼“黃碼”等人員要履行個(gè)人防護(hù)責(zé)任，主動(dòng)配合健康監(jiān)測(cè)和核酸檢測(cè)，在未排除感染風(fēng)險(xiǎn)前不出行。

3.嚴(yán)格限制中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員來高。按照國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及所在縣（市、區(qū)、旗）人員嚴(yán)格限制出行的要求，各社區(qū)、國慶村要對(duì)本轄區(qū)在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員進(jìn)行全面摸底排查，提前要求其就地過年，嚴(yán)格限制返回。對(duì)拒不執(zhí)行限制出行要求的返回人員，按有關(guān)規(guī)定處置、管控；對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及所在縣（市、區(qū)、旗）已返高人員，一律實(shí)行“14+7”管控措施，即，集中隔離14天（隔離期間不少于7次核酸檢測(cè)），解除集中隔離后繼續(xù)落實(shí)居家健康監(jiān)測(cè)7天（期間不少于2次核酸檢測(cè)），解除集中隔離和居家健康監(jiān)測(cè)前的核酸檢測(cè)要做到“雙采雙檢、人物同檢”。對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)所在地市其他縣（市、區(qū)、旗）人員，一律查驗(yàn)48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明，并居家健康監(jiān)測(cè)14天（期間不少于2次核酸檢測(cè)。不具備居家健康監(jiān)測(cè)條件的，采取集中隔離監(jiān)測(cè)）。

四、全面加強(qiáng)聚集性活動(dòng)管控

各社區(qū)、國慶村要按照非必要不舉辦的原則，堅(jiān)決做到“三嚴(yán)控、一減少”:即，嚴(yán)控廟會(huì)、大型文藝演出、展銷促銷等活動(dòng)；嚴(yán)控會(huì)議、聚會(huì)等活動(dòng)規(guī)模，盡量舉辦線上會(huì)議或視頻會(huì)議，確需舉辦的，原則不超過50人，50人以上活動(dòng)應(yīng)制定防控方案，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，并報(bào)縣、鎮(zhèn)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組備案，對(duì)不符合疫情防控和安全要求的活動(dòng)不予批準(zhǔn)；嚴(yán)控大規(guī)模人員聚集性活動(dòng)，弘揚(yáng)節(jié)儉風(fēng)尚，原則上不舉辦集體團(tuán)拜和大型慰問、聯(lián)歡、年會(huì)、聚餐等活動(dòng)。提倡“喜事緩辦，喪事簡(jiǎn)辦，宴會(huì)不辦”，確需舉辦的盡可能縮小活動(dòng)規(guī)模，舉辦5桌以上宴會(huì)等聚餐活動(dòng)的，需向?qū)俚厣鐓^(qū)（村）報(bào)備，家庭聚餐聚會(huì)等不超過10人。

五、全面加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)疫情防控

（一）加強(qiáng)公共場(chǎng)所疫情防控。各社區(qū)、國慶村要分別制定“兩節(jié)”期間疫情防控方案，落實(shí)重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人群的疫情防控工作，強(qiáng)化健康監(jiān)測(cè)、核酸檢測(cè)和環(huán)境消殺，實(shí)行疫情“日?qǐng)?bào)告”“零報(bào)告”制度。要督促轄區(qū)商超、餐飲、賓館等公共場(chǎng)所嚴(yán)格落實(shí)逢進(jìn)必掃場(chǎng)所碼、必查健康碼、必測(cè)體溫、詢問旅居史等防控措施，發(fā)現(xiàn)疫區(qū)旅居人員或可疑癥狀人員要及時(shí)管控并上報(bào)。

（二）加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化排查管理。各社區(qū)、國慶村要加強(qiáng)社區(qū)（村）公共衛(wèi)生委員會(huì)建設(shè)，進(jìn)一步壓實(shí)社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理責(zé)任，織密兜牢管控網(wǎng)底?！皟晒?jié)”期間，要嚴(yán)格落實(shí)“五包一”管控機(jī)制，做好入境人員、中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)人員、治愈康復(fù)人員、解除隔離人員以及其他高風(fēng)險(xiǎn)崗位返回人員的摸底排查，靠實(shí)網(wǎng)格員人盯人責(zé)任，加強(qiáng)日常健康監(jiān)測(cè)報(bào)告，落實(shí)網(wǎng)格化管理措施。相關(guān)人員返鄉(xiāng)后做好健康監(jiān)測(cè)，非必要不外出、不聚集。

（三）加快推進(jìn)新冠病毒疫苗接種。各社區(qū)、國慶村要按照“應(yīng)接必接、能接全接”要求，落實(shí)“黨委政府找人、衛(wèi)健系統(tǒng)接種”的工作職責(zé)，加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，靠實(shí)責(zé)任分工，進(jìn)一步加大疫苗接種力度，倒排時(shí)限、責(zé)任到人、任務(wù)到天、壓茬推進(jìn)。加快推進(jìn)新冠病毒疫苗加強(qiáng)免疫，做到重點(diǎn)人群應(yīng)接盡接，確保有接種需要的人群及時(shí)獲得加強(qiáng)免疫服務(wù)，加強(qiáng)政策宣傳，講清加快接種的意義和加強(qiáng)免疫服務(wù)的必要性，在堅(jiān)持知情、同意、自愿的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)接種義務(wù)和責(zé)任，引導(dǎo)群眾特別是60歲及以上老年人提高加強(qiáng)針接種率。

六、全面加強(qiáng)疫情應(yīng)急處置能力建設(shè)

（一）完善工作機(jī)制。各社區(qū)、國慶村要按照疫情防控常態(tài)化要求，不斷健全完善社區(qū)防控實(shí)戰(zhàn)方案，保持聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制始終處于激活狀態(tài)，24小時(shí)應(yīng)急值守，一旦發(fā)生疫情立即完成平急轉(zhuǎn)換，指揮體系第一時(shí)間激活、應(yīng)急預(yù)案第一時(shí)間啟動(dòng)，做到指令清晰、系統(tǒng)有序、條塊暢達(dá)、執(zhí)行有力，全面提升指揮協(xié)調(diào)效率和能力，力爭(zhēng)24小時(shí)內(nèi)落實(shí)相關(guān)應(yīng)急處置措施，以最快速度控制疫情。

（二）迅速采取措施。一旦發(fā)生疫情，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)縣疫情防控指揮部劃分的封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)，進(jìn)行分級(jí)分類管控。根據(jù)疫情形勢(shì)，分區(qū)域、精準(zhǔn)化，快速、高效、有序開展核酸檢測(cè)。堅(jiān)持疫情發(fā)生地人員非必須不外出，確需外出者需提供24小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明，最大限度減少社會(huì)流動(dòng)，嚴(yán)防疫情跨區(qū)域傳播。

（三）提升應(yīng)急能力。各社區(qū)、國慶村要根據(jù)《城關(guān)鎮(zhèn)疫情防控崗位大練兵業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)方案》要求，扎實(shí)組織開展“冬日無閑”崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目的、注重過程、重視結(jié)果，在提高疫情防控專業(yè)化水平上下功夫，全面提升社區(qū)防控、核酸檢測(cè)、居家醫(yī)學(xué)觀察、公共衛(wèi)生應(yīng)急處置、醫(yī)療物資儲(chǔ)備調(diào)運(yùn)等能力。大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，深入推進(jìn)等重點(diǎn)區(qū)域和薄弱環(huán)節(jié)環(huán)境衛(wèi)生整治。

七、全面加強(qiáng)防控責(zé)任落實(shí)

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)、國慶村要強(qiáng)化屬地管理責(zé)任，切實(shí)負(fù)起“兩節(jié)”疫情防控的主體責(zé)任，主要負(fù)責(zé)人要親自研究部署，投入主要精力推動(dòng)落實(shí)。要抓緊制定“兩節(jié)”疫情防控方案和應(yīng)急處置預(yù)案，全面安排部署。要加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳，強(qiáng)化每個(gè)人都是自己健康第一責(zé)任人的法律意識(shí)，促進(jìn)個(gè)人和家庭自覺落實(shí)疫情防控措施。

（二）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查?！皟晒?jié)”期間，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制將派出督查組進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)。省、市、縣、鎮(zhèn)疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組也將組織“兩節(jié)”期間疫情防控專項(xiàng)督查。各社區(qū)、國慶村要開展疫情防控工作的全面自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題即知即改，以案為鑒，舉一反三。對(duì)于責(zé)任靠不實(shí)、方案不細(xì)化、任務(wù)不具體、履責(zé)不到位，造成后果的，要嚴(yán)格倒查責(zé)任，一追到底，絕不遷就，以嚴(yán)肅的督查問責(zé)，推動(dòng)疫情防控措施落細(xì)落實(shí)。

（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。各社區(qū)、國慶村要結(jié)合常態(tài)化科學(xué)化精準(zhǔn)化疫情防控示范區(qū)創(chuàng)建工作，采取多種形式和載體，多渠道開展科普宣傳，大力宣傳疫情防控政策、要求，推動(dòng)疫情防控進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，教育引導(dǎo)廣大黨員干部、居民群眾遵守戴口罩、少聚集、勤洗手、1米線、公筷制、常通風(fēng)等防疫基本行為規(guī)范和良好生活習(xí)慣，60歲及以上老年人和嚴(yán)重慢性病患者等人群，應(yīng)盡量減少去人群聚集場(chǎng)所，提高全社會(huì)防控意識(shí)和自我防護(hù)能力，構(gòu)筑群防群控堅(jiān)固防線。要大力推進(jìn)無疫示范社區(qū)（村）和小區(qū)樓院創(chuàng)建，織密扎牢疫情防控網(wǎng)。

各社區(qū)、國慶村于12月23日前將本社區(qū)（村）疫情防控方案、應(yīng)急處置預(yù)案（電子檔）報(bào)鎮(zhèn)疫情防控工作辦公室。