在觀看完一部作品以后，一定對生活有了新的感悟和看法吧，為此需要好好認真地寫讀后感。這時候最關鍵的讀后感不能忘了。那要怎么寫好讀后感呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的讀后感范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

外婆的道歉信讀后感篇一

首段：

《外婆的道歉信》是一本暢銷的小說，講述了一個外婆的道歉信，觸及了很多讀者的內心。小說始于一封70年前寫給兒子的信，而兒子如今已是一位百歲老人，收到了這封信后，翻開了他對外婆一生的回憶。小說真實地反映了中國的黃金年代時期，以及那個時代家庭的價值觀，人們在小說中可以體會到發(fā)自內心的感慨與感嘆。

二段：

小說中一直強調了外婆對兒子以及家庭的愛和關心，她在信中一一列出兒子成長中的每一個階段，并對這些階段做了詳細的回憶。同時，她也為自己在相應時間內的不善言行請求兒子的原諒。像這樣的母愛是多么地偉大、無私和深厚。在這個數(shù)字時代，人們對高科技設備充滿了熱情，忘卻了人性的溫暖。然而，在這部小說中，我們看到了這種無私愛的真諦，以及這種愛在培養(yǎng)家庭關系中所具有的價值。

三段：

小說中雖然聚焦于家庭，但也涉及了社會的某些方面，比如中國社會的思想文化、社會各層面的人際關系，以及一些具體的社會現(xiàn)象。小說中超過70年前的描寫，與現(xiàn)在一些社會現(xiàn)象不同，充滿了鄉(xiāng)村的生活氣息，讓現(xiàn)代人重拾那個時代的美好和感動。小說的作者在這里向讀者傳達了一個強烈而有啟示性的信息:尊重人際關系和家庭關系，并珍惜那些現(xiàn)在可能看起來簡單而微小的東西。

四段：

小說中的人物刻畫和描寫也非常生動和細致，特別是關于外婆的刻畫。外婆是一個矛盾而印象深刻的角色，內容豐富而具有深意。她的性格是內向的，但同時又溫和而有力量；她柔軟而有自主性，對兒子的愛是深沉、不可磨滅的，她對家庭責任和社會責任也有自己的思考和觀點。外婆的獨特而強烈的個性彰顯出一種真實的形象，極大地增強了小說的連接性和可讀性。讀者被吸引并感到親近，同時也被小說中的主題深深地感染和鼓舞。

五段：

《外婆的道歉信》是一部引人深思的小說，讓讀者在閱讀過程中得到啟示和感動。小說中很多評價性的篇章使得它身份的重要性和文學性更加突出，同時也為現(xiàn)代家庭生活中的問題提供了一種高度關注的視角，也讓讀者在半個多世紀后瞥見了中國的黃金年代，激勵著他們去珍惜生命中的每一個瞬間，精心呵護自己的家庭，讓幸福永駐家門?？偠灾?，《外婆的道歉信》是一部心靈發(fā)自內心深處的、充滿啟示和鼓舞的作品。

外婆的道歉信讀后感篇二

一本關于愛、守護、與原諒的故事，勢必觸動每個人心底最柔軟的部分，引發(fā)共鳴。它讓我懂得了愛的真諦、原諒的重要和為了守護自己的親人付出一切代價的精神。那就是瑞典作家巴克曼所寫的《外婆的道歉信》。

這個故事主要講的是七歲的愛莎有一個古怪又瘋狂的外婆，她會埋伏在雪堆里嚇唬鄰居，半夜從醫(yī)院溜出來帶著愛莎進動物園，用彩彈射擊推銷員……這個四處惹麻煩的外婆卻是愛莎唯一的朋友，也是她心中的超級英雄。不管什么情況，外婆都是她的忠實粉絲，永遠站在愛莎的這一邊，為全世界拼命。

可是超級英雄也有失去能力的一天。外婆因為癌癥去世，但留給愛莎一個艱巨的任務——將外婆的道歉信送給鄰居們。收信人包括一只愛吃糖的大狗，一個總在不停洗手的怪物，一個管東管西的煩人精。這一趟送信之旅讓愛莎發(fā)現(xiàn)：外婆和鄰居們的故事，比她聽過的所有童話更加精彩。

書中，外婆為愛莎虛構了一個童話世界，有城堡、公主、護衛(wèi)、騎士等，讓愛莎在現(xiàn)實世界丟失的童心在這里被重新?lián)炱?，在這個虛構的世界里她可以無拘無束、自由自在，不用顧及他人的眼色。

看完這本書，我不禁感嘆：作者描寫的太逼真，我成功的被故事情節(jié)調動著情緒，時而歡笑，時而哭泣，時而又破涕為笑……這讓我更加佩服作者。到后面，外婆去世，愛莎按照外婆留下的指示，開啟了一趟送信的冒險，漸漸揭示了每個角色的“真面目”以及他們那些感人至深的故事。

書中的外婆是一個“非主流”的長輩。在醫(yī)院里抽煙，往警察身上扔糞球，赤身裸體拿著彩彈槍射擊傳教人，就僅僅幾句話，都能感覺到一個過渡“活潑”的人物形象躍然紙上。而外婆精心設計的童話故事，她年輕時的真實身份、與各房客之間錯綜復雜的關系，都在等著讀者在字里行間中抽絲剝繭。

其實我有一些羨慕這本書中外婆的這種童話式去世，因為她弱化了這種生離死別，讓愛莎用道歉信的方式繼續(xù)感受著愛、原諒和守護。它的意義在于努力的用書寫的方式表達出“親人的離開并不是真正的離開”。

除此之外，這本書令我驚訝的是，它能讓我表達出這么多的情緒。讀完第一遍之后我才知道，很多道理在我們長大時，我們都已經忘了。我們忘記了如何真誠的交朋友，忘記了如何從生活中看到美好，忘記了面對危險時的勇氣，也忘記了想象力。外婆總告訴愛莎，好好長大，做個與眾不同的人，不要讓任何人告訴你不應該不同。

在如今快節(jié)奏的生活步伐中，我們缺失了太多的自己，丟失了太多的自我，想想我們有多久沒有放肆的大笑了，我感覺如今的人們的笑容似乎已經成為人們的面部表情，人們之間的問候已經成了禮貌性問候，有時還不是誠意的問候。我們在生活中都是中規(guī)中矩的，丟失了太多自我，丟失了我們原本的本性。

人無論活到多少歲，都應該像書中的外婆一樣，保持一顆童心，想唱就唱，不假笑推讓，想跳就跳，不害怕別人嘲笑?？鞓返刈鲎约合胱龅氖拢瑦圩约?，愛家人，愛生活，愛自然，愛所有一切值得愛的事物。就像外婆對愛莎說的：“好好生活，好好做夢，好好大笑。人生是一場偉大的冒險?！边@不光是外婆對愛莎的期望，也是作者對生活的期望。

外婆的道歉信讀后感篇三

整本書的結構大概三部分。外婆的去世，愛莎的探險城堡里人的故事，童話的變化漸行漸遠又不曾離去。

整本書一開始說了一個放浪不羈的外婆，我以為會是表達我們怎么去理解外婆，但是沒想到才看一些就迎來了外婆的去世。外婆給愛莎同在一張床上，外婆留在了童話中，并讓愛莎在通話中醒來。

之后一直驅動著我的是外婆留下了什么的好奇心，雖然這段有的時候很會走神，但是還好沒有氣餒還是看了下來。

看到后面最后一部分可以說是全神貫注了。帶來了很多感觸。

1.愛莎真是一個聰明的女孩兒，同樣他的父母也很聰明。很多事都心知肚明，但是為了保有愛莎的純真而不去戳穿。愛莎也同樣知道外婆給母親留了一封信，但是也不去說破。

2.愛莎的爸爸追哈利波特。突然感受到整本書對于之前奧迪里頭的環(huán)境是為了什么了。

3.每個人都有自己想要守護的人。狼心，嗚嘶和愛莎。阿爾夫和瑪麗。外婆，愛莎和城堡......

4.說起城堡真的很可愛，每個人都想守護這個地方卻又在嫌棄各種哈哈

5.永恒-蜂鳴-永恒

6.很可愛的書，每次悲傷卻又莫名有笑點

外婆的道歉信讀后感篇四

有人說，讀《外婆的道歉信》就好像在看一個孩子的荒誕奇葩經歷。我想，我們小時候都幻想過有一位不那么有“正形”的外婆帶我們闖禍，教我們不要那么在乎世俗的眼光，可以縱容我們吃零食，喝碳酸飲料。

其實，我也曾幻想過我的外婆可以帶我去公園的草坪上打滾，去游樂場的旋轉木馬上給我拍照，給我講睡前故事，帶我去做很多我沒做過的事。但…可能是天不遂人愿吧，外婆在我很小的時候就去天堂做天使啦，媽媽說，在那里她也會很快樂。我是相信媽媽的這句話的，因為在家里外婆的照片都是笑著的。所以我對外婆這個稱呼一直以來都是情有獨鐘的，這也是我看這本書的一個最重要的原因吧，可能還有一部分原因是被它奶呼呼的封面給吸引了。

我喜歡書中外婆帶著被同學欺負的愛莎爬上動物園的圍墻上看猴子，然后告訴她，如果今天一定要記住一件事，那我寧愿你記住我們爬墻看猴子這件事;也喜歡外婆毫無理由護著愛莎的樣子;喜歡外婆那看起來并不正經但又沒有錯誤的理論;也喜歡明明自己過得不怎么樣卻想普度眾生的另一面的外婆。

其實，《外婆的道歉信》從頭到尾都在提倡一個主旨思想就是童心不能眠，人不應該因為長大成為成年人就變得冷漠，只講效率，得失，對與錯。成年人的世界里只有應不應該，可不可以，合不合適，這導致我們有時候忽略了很多，比如童真，比如快樂，比如享受。

我有一個表弟，很可愛的一個小朋友。有一次，他坐在沙發(fā)上看熊出沒，嘴里吃著奶酪棒，流著哈喇子，不亦樂乎。后來鄰居家的小朋友過來玩，兩個小朋友不知道怎么回事打了起來，小姨過來把他拎回屋里，后來他跑出來哭著說：“媽媽壞，再也不跟媽媽玩了?！蔽医o了他一個奶酪棒哄了一下，他又不亦樂乎的看電視去了。臨走的時候，媽媽問他：“今天開心嗎?”他流著哈喇子說：“開心，小熊熊，唔?！碧蓯哿耍业男亩急蝗诨?，孩子的快樂多么簡單啊。

童年的時候，所有的事情都呈現(xiàn)最好的模樣，然后就開始走下坡路。但我希望我可以永葆童真，沒有下坡路。

外婆的道歉信讀后感篇五

冬日里的每一個文字都顯得慵懶，思緒渙散。逐漸凝固的`空氣，感覺和這本書很配。而如果能在開春讀完，應當是個完美的結局。當然，這世上沒有什么是完美的，連夢都不能。

“每個七歲的小孩都應該擁有一位超級英雄。”

大概是這句話在開頭出現(xiàn)過太多次，導致這本書斷斷續(xù)續(xù)讀了半年多，才終于讀完。對于一個童年不曾擁有超級英雄的孩子來說，閱讀這樣美好的開頭，是一種折磨，愈加顯得生活難捱。但也可能，只是悲痛讓我們下意識地銘記，成為記憶中無可或缺的一部分。無法擁有的東西，常常讓人心懷執(zhí)念，敬而遠之。

只是，光陰不曾仁慈。美麗會枯萎，英雄終遲暮。

“死亡最強大的力量不在于它能讓人死去，而在于讓留下來的人不想再活著。”

不想活著，卻不得不活著，是人間極致的苦。所以才有了“外婆的道歉信”。兜兜轉轉的信，不過是串聯(lián)人和人之間的信物，正如大街上來來往往的過客，能發(fā)生的故事，其實早有伏筆。

錯過和遇見，在多年前的某一天看來不可思議，而在多年后的某一天看來毫不意外。只有走進故事里，故事才能發(fā)生和生長。只是，有時候的我們，孤獨地只想做個旁觀者。

死亡是很難讓人向前看的，即使它代表著新生。但外婆做到了。每一個讀者，都會想要嫉妒愛莎。因為她擁有一個超級英雄。不，還因為她也成為了一個超級英雄。

許多故事的結局，總顯得過于完美，讓人心生遺憾?？扇绻适露疾荒苤斡覀?，還有什么可以為生活鎮(zhèn)痛。大概，是成為自己的超級英雄吧。

外婆的道歉信讀后感篇六

用了一個下午的時間，我讀完了這本《外婆的道歉信》，會心一笑之余，我收獲了莫名的感動?！锻馄诺牡狼感拧分v述的是一個關于愛、原諒與守護的故事，一個早熟聰慧的七歲女孩與一個古怪瘋狂的七十七歲外婆的組合，碰撞出強大的化學效應，觸動了我心底最柔軟的部分。

愛莎是個早慧但是超級可愛的七歲女孩，由于擁有超出同齡孩子的情商和智商，她顯得過于特別，因此常被同學欺負。而七十七歲的外婆看似“不負責任”，卻是愛莎唯一的朋友，在愛莎受傷害怕的時候，帶領愛莎進入童話世界經歷冒險故事，躲避現(xiàn)實的打擊和恐懼。直到外婆悄悄的去世，故事才剛開始。愛莎從媽媽這里知道了外婆的另一面，與外婆有關的鄰居們相繼登場，比如一只愛吃糖果的兇惡大狗，一個總在不停消毒洗手的怪物，一個管東管西的煩人精和一個酗酒的心理醫(yī)生等等。他們的出場給這個看似輕松好笑的故事添加上了現(xiàn)實的殘酷。但是正因為外婆生前教會了愛莎看待世界的新奇方式，所以這些復雜的事情反而讓愛莎學到了什么是愛。

出自于長輩們對我們的愛，可就是在這個過程中，我們的想象力、我們的個性都在被深刻地傷害著，平庸也悄悄在我們的心里埋下了種子。

或許平庸確實幫助我們安全地走過了一段路程，但是總有些時間，我們的那些所謂的與眾不同總會在心底里發(fā)出很小卻又能清楚的聲音。有時候，我們需要把生命還給自己，喜悅、無礙、自在，就像當初上天把生命的資本交給我們時一樣。甚至，我們可以做一些“出格”的事，就像外婆在最后的遺書里說的：“好好長大，做個與眾不同的人，不要讓任何人告訴你不應該不同。好好生活，好好大笑，好好做夢。生活是一場偉大的冒險”。

外婆的道歉信讀后感篇七

讀到上期《外婆的道歉信》，我感慨萬千。大多數(shù)人心中一定會有這樣一個人：從小把我們帶大，無論何時都是最堅實的避風港；一同度過轉瞬即逝的歲月，只期盼時間慢些再慢些；抑或分別以后，每每總會想起以前的對話情景，無盡想念。于我而言，這樣的人就是我的奶奶。

自幼，由于父母工作較忙，我就在奶奶的庇護下長大。小時候我是個淘氣的孩子，喜歡跑來跑去，難免摔倒受傷，膝蓋經常摔破流血。每次摔了以后，我總會哭著回家，然后奶奶就給我仔仔細細地上藥。有時候瘋玩到飯點，奶奶便會不厭其煩的叫我回家吃飯。奶奶有很多拿手菜：茄汁魚，連魚骨頭都是酥的；皮凍，做完之后還會送些給左鄰右舍，大家都贊不絕口；蘿卜燉牛肉、小雞燉蘑菇……提到拿手菜，就又想起每次過年，奶奶都要提前很久準備，買菜，收拾屋子，擦窗戶，貼對聯(lián)，她都忙里忙外。一大家子人一起過年包餃子，其樂融融。那時的我還不理解大人們對相聚的執(zhí)念，只知道跟著一起熱鬧，后來我才明白，家人就像銀河中的星星，也許有一天我們的軌跡會有些偏離，可是只要有機會，我們就會努力靠近，湊成美麗的星云。

后來上了離奶奶家很近的

小學

學習

生活

高中以后，我又搬到了學校附近住，所以去奶奶家的次數(shù)也不多，周末偶爾去看看她。高中也是在不斷地上學、補課中呼嘯而過。但是奶奶經常打電話來關心我，我每次去也都會給我做好吃的，她在用這種最質樸的方式表達

愛

轉眼間，上了大學。寒

暑假

旅游

再后來大四回來

實習

怎樣

在愛的沐浴中成長的孩子都會單純喜樂。我很慶幸自己生長在這樣的家庭，有奶奶的愛和庇佑。畢業(yè)以后，看過很多人和事，心境也會發(fā)生變化，才知身邊親人珍貴。工作后，我每周都會去奶奶家?guī)状?，好吃的`好玩的巴不得都買來給奶奶。我終于理解了奶奶的心情，愛一個人，就想把最好的都給她。小時候，我是接受著愛的一方；而現(xiàn)在，就讓我好好愛你。

其實有時候很羨慕我奶奶的晚年生活，兒女都很孝順。有時候一家人聚在一起，弄個露天燒烤，

其他

什么

幸福

我又想到了十多年前那句：“我都這么大歲數(shù)了，還能等到你大學畢業(yè)嗎？”如今，奶奶真的等到了。慶幸奶奶還在等待著我，我們對彼此的愛依舊如初。小時候，是您牽著我的手帶我看遍世間的光怪陸離，如今，就讓我牽著您吧。你陪我長大，我伴你到老。

外婆的道歉信讀后感篇八

賭十塊錢，讀完這本書的人，沒有能忍住不哭的，前兩個月在逛書店時偶然遇到的，因為是書店力推的，所以好奇的翻了一下。

對待暢銷書，我一直比較矛盾。就跟熱門電視劇和綜藝節(jié)目一樣——套路！密集笑點，小溫情加點小鬼馬，最后一轉折，來個煽情，完了。特別能戳中我等大眾的內心。

于是，前九頁，一個十分不走尋常路，有時有點搞笑，有時有點討人嫌的老太婆形象就非常鮮明了。然后笑著笑著就到了第十頁，讓人猝不及防的，作者揭曉謎底：外婆所做的瘋狂行為，都是為了讓不合群的愛莎忘記白天在學校被同學欺負的事情。

“每個七歲孩子都應該有一個超級英雄。”外婆就是這么一個不像超級英雄的超級英雄。

太戳心了！誰心里還沒藏著一個受過傷的小孩兒呢！我就是看到這里，心頭一酸，馬上決定拋棄原則買一本的。第二章繼續(xù)煽情，外婆得了絕癥，并且瞞著愛莎。我以為后面十幾章會是外婆臨終前和愛莎一起經歷了很多事，幫她面對困難，然后在書的末尾幾頁撒手而去，愛莎帶著外婆給予她的愛和勇氣，終于自己克服了難題，獲得了成長。

然而……讀到第三章，外婆去世了。我邊抹眼淚邊想，wtf？作者你確定這么早就把淚點用光了嗎？果然，中間部分的鋪墊略顯沉悶，雖然也有一些亮點，但還是拖拉了很多天，才讀完。

終于在書的最后三分之一，來到高潮部分，一切的謎題都得到揭曉，童話逐一照進現(xiàn)實，xxxx為了保護愛莎（為了不劇透就給名字打碼了），義無反顧的犧牲了自己……忍不住哭的稀里嘩啦。雖然如此，但我還是要說，最后幾頁的大團圓結局，我不太喜歡。愛莎成了反校園暴力組織的核心人物。我寧可作者寫她依然孑然一身，并且把孤獨作為一種力量，對抗世界。

現(xiàn)實世界已經夠俗了，為什么不能有一個我行我素的酷角色來讓我們憧憬一下？總之吧，10分滿分，我打7.5分，值得一讀。

特別是作為輔導作業(yè)老母親，看看這種書，真的是很能反省自己：對孩子，更好一點。

外婆的道歉信讀后感篇九

世間有了陽光才有溫暖，有了甘露才有了香甜；而親情就如同陽光，甘露一般美好，因為有了它我們才能成長，才能翱翔。

此書所描述的親情體現(xiàn)出的是愛，原諒與守護。書中的小主人公愛莎，因為家庭原因，從小就由外婆帶大。在她的印象中，外婆是一個頑固，富有童真，并且任性的人。她總是給鄰居們添麻煩，但是她對愛莎的關懷，卻是無微不至。但是有一天，外婆因為癌癥去世，她留給了愛莎一個任務讓她去送道歉信。愛莎在送道歉信的過程中，了解了外婆從前的事跡。此書語言即具有幽默性，主要體現(xiàn)在描繪外婆的語言和她的事跡時，常常逗得人捧腹大笑。描繪出了一個瘋狂，極具愛心固執(zhí)的外婆形象。但就這樣一個外婆，卻從小陪伴這沒有任何朋友的愛莎。給了她像母親一樣的溫暖與關懷。她就這樣一直守護著愛莎，直到生命的最后一刻。她跟愛莎講童話故事，那些童話故事教會了愛莎和勇敢，并且要關愛他人。這些故事并非是外婆她胡編亂造的，而是根據她的親身經歷，進行改變創(chuàng)造。這些故事對愛莎的成長有著極大的影響，同時也許我感受到了人性的溫暖。

對于外婆的守護愛莎有時會很不理解，但是也接受了。在外婆死后，愛莎非常的傷心，努力不愿意接受外婆去世這個現(xiàn)實。愛莎從媽媽的口中得知：外婆在媽媽很小的時候，獨自留下的媽媽在家，而她自己卻到處幫助別人。愛莎對于外婆的做法，她無法原諒，她想要弄清楚外婆為什么要這么做？在送道歉信的過程中，她得知了外婆的許些故事，原來她的鄰居們，都是外婆曾經幫助過的人，外婆把他們都寫在了一個童話故事里，而這個童話故事，將會一直陪伴著愛莎。愛莎，想要得到屬于媽媽的那封道歉信，最后卻等來了外婆給她的那一封信。在不知不覺間，她已經原諒了外婆，并對外婆的種種做法感到驕傲，自豪。愛莎與外婆的故事，讓我想起了我的外婆。

外婆前幾年去世了，在我的印象她的身影總是模糊的，臉龐看上去非常滄桑?？傆浀眯r候我總不愿意到外婆家去，最后還是由母親百般勸說，我才會隨同他們一同前往外婆的家中。當我一到外婆家，就會失去往日的活力，一言不發(fā)，如同一個小呆子，那時心里總是渴望著快點回家，仿佛家中的一切都是美好的，家里的空氣都是自由的。其實外婆對我是很好的，但總是因為我拒絕錯過了溫暖。當外婆去世時，因為有事我都沒能去送她一程，現(xiàn)在想想心里總會感到陣陣酸楚。年后去給外婆上墳，因為下雨的緣故，路上非常泥濘，二姨說：泥那么多你就不要去了吧。我說：不，再多我也要去。因為心里有對外婆的愧疚，也許以后去給她掃墓將會是我唯一彌補給她的方式。

親情如此溫暖美好，希望我們能夠珍惜，同時也學會給予。

外婆的道歉信讀后感篇十

這本書講了一個只有七歲但思想成熟、行為獨特而被孤立的小女孩愛莎，以及她外婆——一個不算"稱職"的老人，不夠穩(wěn)重、不夠老成，與愛莎相反，外婆顯得過于活潑。

書中，外婆為愛莎虛構了一個童話世界，有城堡、公主、護衛(wèi)、騎士等，讓愛莎在現(xiàn)實世界中丟失的童心在這里被重新?lián)炱?，在這個虛構的世界里她可以無拘無束、自由自在，不用顧及他人眼色。

作者對童話世界里的角色描寫得太逼真，我一度以為是奇幻小說，到后面，外婆去世，愛莎按照外婆留下的指示，開始了一趟送信的冒險，然后慢慢揭開里面每個角色的"真實面目"以及他們背后感人至深的故事。

很久沒看童話故事，看完這本書后，我更愿意相信"不眠大陸"這個童話世界的存在。

人無論活到多少歲，都應該像書中的外婆一樣，保持一顆童心，對生活積極樂觀，想唱就唱，不假笑推讓，想跳就跳，不害怕別人嘲笑?？鞓返厝プ鲎约合胱龅氖虑?，愛自己、愛家人、愛生活、愛自然，愛所有一切值得愛的事物。

對于已經工作快一年的我說，童心還包括好奇心、獨立思考以及自己的本心，保持一顆童心是指引我工作積極向上的燈塔。

對于剛進入營銷的新人說，好奇心很重要，并且還要做到不懂就問。剛開始我對sg186系統(tǒng)甚是好奇，菜單欄里有太多模塊，每個模塊對我說都很陌生，之后在師父一步步的指導下，我與各種更名、過戶、新裝、減容、暫停等業(yè)務受理作斗爭，不僅僅是需要記住所需資料和進系統(tǒng)的步驟，還要思考客戶所交的每一份資料以及自己在系統(tǒng)中所點的每一個步驟都有什么作用，只有獨立思考過，下一次才能從容應答客戶的各種問題。

還記得剛工作時，在營業(yè)大廳跟著師父學習各種高低壓業(yè)務受理，有時候業(yè)務特別多，看著受理員姐姐們忙得焦頭爛額而我卻在旁邊幫不上忙時，心里既著急又自責，想著一定要好好學習各種業(yè)務受理上的知識，這不僅能稍微減輕受理員工作上的負擔，最重要的是這些都是營銷最基礎的東西，必須要牢固掌握。

在客戶相對較少情況下，業(yè)務受理姐姐們便會讓我受理業(yè)務，先從最簡單的低壓更名過戶開始，她們在我身邊一步步指導我，包括專業(yè)上的指導，也包括面對客戶時語言、說話方式技巧等方面的指導。

一遍遍的實際操作，一次次對筆記本上的步驟要點翻看背誦，慢慢的我也能在沒有幫助的情況下獨自受理業(yè)務。

小孩子的世界特別簡單。有時候還是會對日復一日的工作感到厭倦，還是會懷念我的學生時代，還是想回到小時候困了就睡，餓了就哭的時候，生活帶給我們心理上的疲憊，讓我們無限懷念以往美好的日子。

賈*凹曾說："世上的事，認真不對，不認真更不對，執(zhí)著不對，一切視作空也不對，平平常常，自自然然，如上拜佛，見佛像了就磕頭，磕了頭，佛像還是佛像，你還是你——生活之累就該少下了。"踏踏實實做事，本本分分做人，禁錮自己不切實際的幻想，工作上保持一顆童心，不好高騖遠，不抱有過高的期望，把握好方向，從當下做起，腳踏實地。

保持童心最重要的是保持本心，即保持自己天生的善良，縱使前方道路遍布各種妖魔鬼怪、魑魅魍魎，我亦牢記不忘初心、方得始終。

來自外婆的道歉信