計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

案場工作計劃篇一

案場經(jīng)理年度總結及工作計劃為大家整理案場經(jīng)理一年的工作總

2012 年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房

一：個人心態(tài)方面

年初當房產(chǎn)政策存在波動期的時候，當時內心堅定的相信房產(chǎn)行

久的將來便會過去，但是隨著房產(chǎn)調控政策的不斷深入，對房產(chǎn)行

業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉冷而變的不再

充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較

失落，深知自己作為一個項目部銷售負責人，自己的失落情緒和不

自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團 隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。

二：團隊管理方面存在的問題

1、招聘面試方面的不足

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不

加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正 是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩!

2、團隊培訓工作方面的不足

沒有計劃的培訓、沒有目的的培訓、沒有統(tǒng)籌準備的培訓。

培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候即使天天培訓也達不到培

訓的預期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的 心情。

對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好

培訓，導致新人學習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較 好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作方面的不足

致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至

很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結學習方面的不足

當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上

將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過

多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切

辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復的問

題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己 卻不做總結和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的不足

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格

先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視

而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因

此對于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護效

果比較差，剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差，追根究底這

都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導致工作人員在這方面的意

識比較差。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實

不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

過多事情，從而使很多工作做起來很被動。例如銷售一線產(chǎn)生分單

情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自

己作為一個銷售經(jīng)理仍不認真去研究和完善以前的分單制度，從而

導致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能根據(jù)實

際情況進行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作 情緒和積極性。

7、對不同職位的工作人員管理層次不清。銷售和主管按照統(tǒng)一標

準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出 來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作 的積極性。

三：案場管理方面的不足

1、案場談客監(jiān)督及把握方面的不足

往往當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己才想辦法給予解決，但是在案

場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導，也很少提示

或組織其它銷售人員給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，同時也缺少談客

過程中關鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其

不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就

在團隊管理中提到這點不足，但在這我還要著重談一下溝通中存 在的不足。

首先是跟領導之間的溝通存在一定的不足，有時候自己產(chǎn)生某種

想法想和領導溝通，但又怕領導否定自己的觀點，因此總是在和領

導溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點和見解，當領導否定自己觀

點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證，由于自己的這種心理 導致自己不能很好的拿出自己的觀點和領導進行溝通。

其次是和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機制缺失。總

以自己的想法來想工作人員的想法，不能完全占到銷售人員的角度 去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導致很多銷售人員之 間的問題不能夠及時的發(fā)現(xiàn)和解決。

四、工作計劃

2012 年已經(jīng)過去，深知在這一年自己身上存在各種各樣的問題和

不足，2013 年我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重 燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的 能力。

首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和

公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊 的人和公司的團隊。

其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊 管理目標和實施方案。

學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面

試之前都要設計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀 人才。

在培訓工作方面，制定出詳細的全年培訓方針和大綱，每個月末

都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)

別做出培訓計劃。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。制定完善

項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人 只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管 理即是嚴格的愛”。

針對自己的溝通不足問題。向領導提出的每個觀點自己都要在底

實際情況及時和銷售人員進行溝通外，每周固定兩次和銷售人員進 行有效溝通。及時的了解并掌握銷售人員的心態(tài)和動態(tài)。

關于執(zhí)行力不足問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭 取任何事情達到第一時間，高質量的去完成學習猶如逆水行舟，不 進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，2013 年我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步 的更快，變的更加成熟。

案場工作計劃篇二

2017案場置業(yè)顧問工作總結(一)xx月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫助下,我化悲痛為力量，恢復了斗志，認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注重調整自己的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結如下: 1)、沒能很好的調整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好。

2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內容客戶不易記住。

4)、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

1 上各條錯誤的同時，我會自覺學習心理學方面的知識，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。我相信，如果能準確判斷出客戶的購房需求，再進行針對性的樓盤解說后，我一定能有優(yōu)異的成績。

2017案場置業(yè)顧問工作總結(二)20xx年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要感謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這一行或多或少也有所了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

2 合同、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。

案場工作計劃篇三

新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定20__年客戶服務部的工作計劃。

一、不斷地學習，加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。扎扎實實做好各項工作。

(1)鑒于客服部的重要性，不但要承擔導醫(yī)的管理。還要對咨詢工作開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務外，對于新入職的員工要求各科開展培訓。熟悉我院制定的文明用語。

2)每日不定時的對門診大廳，住院大廳，走廊等開展巡視工作，及時了解和處理新發(fā)生各項事物和工作。

二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好各項的工作，確保無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求。多加強與患者和家屬溝通。

(2)做好門診.住院各科室協(xié)調工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

(4)繼續(xù)做好(建立優(yōu)質服務監(jiān)督體系)工作，對全院11個“聆聽箱”每周進行1至3次開箱檢查，及時了解患者及家屬心聲.意見和建議。使我院的優(yōu)質服務工作做得更好。

(5)繼續(xù)保持與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的友好聯(lián)系，以便及時了解外面對我院的醫(yī)療水平，服務質量，醫(yī)德醫(yī)風的評價。

(6)繼續(xù)保持與社會監(jiān)督員聯(lián)系，認真聽取他們對我院的醫(yī)療水平，服務質量，醫(yī)德醫(yī)風的意見和建議。以便及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

(7)收集醫(yī)院的好人好事，及時宣傳和表揚，提高醫(yī)院正氣。

(8)繼續(xù)做好戒煙工作，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。

(9)配合院領導做好開展“爭做文明人，共建生態(tài)城”的文明創(chuàng)建活動。

(10)及時回復和處理患者家屬服務投訴，盡量做到患者家屬較滿意，減少醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。

20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)?？蛻舨繄孕旁谠侯I導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!

案場工作計劃篇四

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業(yè)務水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員， 必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。

（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修。

案場工作計劃篇五

1、做好市場調研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；

2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子；

1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售；

4、做好售樓部日志記錄工作；

1、置業(yè)顧問要加強學習，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識；

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結合。

4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關，不過關者罰款十元充為售樓部公費；

案場工作計劃篇六

總結上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關規(guī)定，制定下半年計劃如下：

以公司下發(fā)的《文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。

1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。

3、其它事宜由公司另行通知。

1、完成35kv高莊變電站新建工程。（上半年）

2、完成35kv白王變電站新建工程。（全年）

案場工作計劃篇七

案場經(jīng)理年度總結及工作計劃

一：個人心態(tài)方面

間 咯 表現(xiàn)出來的都是充滿信 潑 心充滿激情，因為相信 侵 這次房產(chǎn)調控不會持續(xù) 漂 太長時間，在不久的將 贛 來便會過去，但是隨著 秦 房產(chǎn)調控政策的不斷深 豢 入，對房產(chǎn)行業(yè)的影響 吠 持續(xù)加大，自己的心態(tài) 弄 也隨著房產(chǎn)行情的轉冷 命 而變的不再充滿信心和 旨富有激情了，因此無論 蛋 是在工作上還是在生活 詞 上都比較失落，深知自 福 己作為一個項目部銷售 囑 負責人，自己的失落情 界緒和不自信都會在無形 若 中影響到整個團隊的士 整 氣。自己雖故作堅強和 仕 自信，但是仍掩飾不了 輥 內心的彷徨，因此對因 腥自己的心態(tài)問題而影響 旦 到團隊的情緒和士氣進 嗜 行深刻的自我批評。

二 且 ：團隊管理方面存在的 芯 問題

1、招聘面試方面 肄 的不足

自己在招聘 險 面試的時候缺少精心的 惋 設計和安排，有時候自 耍 己也不加重視，總是奔 猩 著你情我愿的想法，沒 聘 有必要跟面試者講太多 唁 ，正是因為自己的不重 蘊 視應聘這個環(huán)節(jié)從而導 醬 致一部分優(yōu)秀人員的流 六 失，也給人事部門增添 咱 了不少麻煩!

2、團隊 值 培訓工作方面的不足

沒有計劃的培訓、沒 壬 有目的的培訓、沒有統(tǒng) 預 籌準備的培訓。

對 鍘 團隊的打造目標不明確 隅 比較籠統(tǒng)，培訓的計劃 勘 做的更加籠統(tǒng)，因此在 她 培訓工作開展時想到什 彰 么就培訓什么，感覺團 姨 隊缺少什么就培訓什么 需 ，有的時候很少培訓， 了 有的時候即使天天培訓 瓶 也達不到培訓的預期和 置 效果。不但增加了工作 尖 人員的負擔更影響了工 愈 作人員的心情。

對 邑 于培訓沒有一個長期統(tǒng) 鬧 籌的安排和布置，自己 敲 也沒有提前做好充足的 霍 準備工作。自己不但沒 太 有得到鍛煉，使主管也 巡 得不到相應的磨練更使 攙 整個團隊裹足不前。也 摟 沒有研究過老銷售和新 篷 人進行區(qū)別培訓，導致 透 新人學習難度增大老銷 石 售也感覺付出了時間卻 鼻 得不到較好的效果。

3 選 、監(jiān)督、督促工作方面 砒 的不足

作開展的不是很 兩 理想。有的銷售人員甚 匡 至很長時間對客戶都不 炯 進行約訪，損失了公司 屎 難得的客戶資源。

4、 淆 及時總結學習方面的不 呈 足

當工作期間遇到 蹋 一定難題的時候，自己 誰 很少去總結學習更談不 翠 上將自己總結的東西傳 德 授給團隊，有時候難題 倚 過去就過去了，不再過 包 多的進行回顧總結和傳 弗 授。當遇到問題客戶的 頤 時候，總是想盡一切辦 芋 法給予解決但總是忽略 停 產(chǎn)生這些問題的根源在 緒 那，因而重復的問題不 野 斷出現(xiàn)，如何將該問題 戒 在前期解決掉或避免該 崗 問題的產(chǎn)生自己卻不做 如 總結和傳授。

5、公司 曳 制度的執(zhí)行和落實方面 置 的不足

果比 剝 較差，剛到中午時分售 掩 樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變 漲 差，追根究底這都是我 繃 的監(jiān)督和督促管理工作 疙 不到位，導致工作人員 楊 在這方面的意識比較差 捶 。公司最基本的管理制 耀 度自己都因為種種原因 蠅 執(zhí)行和落實不到位，更 慰 談不上讓自己的團隊按 辣 照制度去嚴格要求自己 更 。

6、銷售一線工作出 訟 現(xiàn)的問題敏感性不足。

由于銷售一線工作 蓉 靈活多變，因此需要根 螞 據(jù)實際情況及時制定出 廳 相應的制度策略。在這 罩 方面自己的主動積極意 宅識存在很大的欠缺，總 仰 是習慣于領導將工作安 咸 排完事以后自己才去執(zhí) 開 行，不動腦子去想過多 鑄 事情，從而使很多工作 六做起來很被動。例如銷 財 售一線產(chǎn)生分單情況很 早 正常，但是明知之前定 囚 的一些分單制度不是很 株 完善，但是自己作為一 賃個銷售經(jīng)理仍不認真去 粵 研究和完善以前的分單 即 制度，從而導致在銷售 禮 出現(xiàn)分單情況后沒有一 祟 個共識的制度參考，只 啡能根據(jù)實際情況進行平 鍺 均分配，這樣在一定程 閃 度上也影響了銷售人員 忙 的工作情緒和積極性。

價值，同 透 時也降低了主管工作的 求 積極性。

三：案場管理 伏 方面的不足

1、案場談 熄 客監(jiān)督及把握方面的不 能 足

在團隊管理 陪 中提到這點不足，但在 鄲 這我還要著重談一下溝 瞳 通中存在的不足。

軌 首先是跟領導之間的溝 渭 通存在一定的不足，有 顆 時候自己產(chǎn)生某種想法 嘿 想和領導溝通，但又怕 攢 領導否定自己的觀點， 稍 因此總是在和領導溝通 蔗 中猶猶豫豫不敢發(fā)表自 士 己的觀點和見解，當領 惹 導否定自己觀點的時候 峪 自己也就不再為自己的 蜜 觀點找佐證，由于自己 著 的這種心理導致自己不 舟 能很好的拿出自己的觀 星 點和領導進行溝通。

其次是和下屬之間的 鐘 溝通重視程度不夠，以 愿 及溝通機制缺失。總以 盆 自己的想法來想工作人 坍 員的想法，不能完全占 軋 到銷售人員的角度去想 沒 問題，再加上跟他們之 螞 間很少溝通，因此導致 廟 很多銷售人員之間的問 知 題不能夠及時的發(fā)現(xiàn)和 萍 解決。

四、工作計劃

xx 年已經(jīng)過去，深 坊 知在這一年自己身上存 摟 在各種各樣的問題和不 灶 足，xx 年我要給自己 炎 進行重新定位，振奮信 茹 心、保持本色、重燃激 靜 情，在改掉自己不足的 遷 前提下努力學習知識提 揉 高自身各方面的能力。

首先在個人心態(tài)方 師 面不僅好好調整，無論 噸 在任何的困境下都要和 泄 公司和團隊榮辱與共， 覺 共渡難關。用自己的良 指好的心態(tài)去影響身邊的 臀 人和公司的團隊。

莆 其次對于個人在團隊管 業(yè) 理上存在的不足自己要 故 制定出詳細的團隊管理 溯 目標和實施方案。

佯 學習招聘面試方面的技 憎 巧，重視每次的招聘面 養(yǎng) 試工作，每次在面試之 壹 前都要設計出面試的方 恿 案，盡最大可能為公司 揣 吸納和留住優(yōu)秀人才。

問題都一 觀 視同仁絕不姑息，牢牢 燭 記住“管理即是嚴格的 懶 愛”。

針對自己的 驢 溝通不足問題。向領導 逐 提出的每個觀點自己都 襯 要在底下深思熟慮，找 氖 出充足的論據(jù)然后再和 慈 領導探討，爭取說服領 矢 導采取自己的建議和觀 捌 點。和下屬溝通采用及 里 時固定兩種模式，除根 寥 據(jù)實際情況及時和銷售 遭 人員進行溝通外，每周 質 固定兩次和銷售人員進 孝 行有效溝通。及時的了 遍 解并掌握銷售人員的心 領 態(tài)和動態(tài)。

關于執(zhí) 伶 行力不足問題，制定出 障 關于執(zhí)行力不到位的獎 機罰措施，爭取任何事情 者 達到第一時間，高質量 詐 的去完成學習猶如逆水 維 行舟，不進則退，深刻 恰 的認識到自身知識水平 逆有限及能力的不足，x 遞 x 年我充滿著期待和信 雌 心，相信在公司領導不 開 斷的批評和指導下我會 夯 進步的更快，變的更加 進 成熟。

案場工作計劃篇八

3、完成上級下達的所有指令，制定本部工作計劃

5、合理安排當值員工帶房、送報紙、留言、傳真、用餐等各項工作

6、確保抵、離店客人及時得到優(yōu)質良好的行李服務。特別注重貴賓和?？偷姆?/p>

7、對抵、離店客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供行李等各種服務

8、向接待處查詢當日預到、預離客人名單，向前臺收銀處查詢客人結帳情況，以便安排

9、為預到團體做好必要準備工作

10、督促行李員認真做好行李的搬運、寄存/領取的服務與記錄工作

11、為客人提供各種力所能及的幫助

12、在銷售人員和大堂副理不在的情況下，引導客人參觀房間設施

13、適時地向客人推銷酒店的其它設施與服務項目

14、重視客人的投訴，并把這些投訴轉達給相關部門，以便迅速解決

15、每天檢查行李部設施，確保良好的工作狀態(tài)；

16、做好行李部設備的保管、清潔和保養(yǎng)工作

19、執(zhí)行和完成主管分派的相關工作

案場工作計劃篇九

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間一個星期就這樣過去了，在這一周里我們第二小組始終人員為齊，從而，各項計劃并未正式開展。但是，不管我們有幾個人在，我們都是一樣的努力，雖然我們是一只新生隊，雖然我們面對客戶還不夠專業(yè)，雖然我們還存在著各種問題，但是我想只要我們能夠一直不懈的學習、努力的工作、認真的接待客戶，總有一天我們會做得更好。

為了更好的開展下一周的工作，明確我們的目標，認清我們每個人身上存在的優(yōu)缺點，所以對我組成員在這一周內的表現(xiàn)進行全面剖析，使自己能夠更加的認識自己、鞭策自己、提高自己，以便于更好地、更出色地完成下一周的工作計劃。

首先，先從我們工作中做的好的那面說起吧。

第三，我們小組每位成員在工作上都比較認真。我們小組在每天晚會之前都會把這一天的工作總結一下，書寫到計劃工作本上，每一天都沒有耽誤。雖然有多有少，雖然有積極向上也有自我鼓勵，但是能夠堅持住一件事情，認真的去完成，還是值得鼓勵的。

其次，再說說我們這一周以來存在的不足吧。

第一，思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。有時看到別人在休息我們也會理所當然的放松，從而放下了自己應該做的一些事情。

第二，工作總結能力不行。雖然我們每天都在寫工作總結，但是總結的內容往往都未一針見血的點到自己的疼處。只有做到能夠自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因等等問題，才能使我們不斷的提高。

第三，工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。如果沒有目標，就會導致工作放任自由，無緊迫感和壓力感，從而，降低工作效率，工作時間得不到合理安排。

第四，平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

第五，談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷。在接待客戶的時候，我們的銷售能力有待提高，最主要的表現(xiàn)就是在進行沙盤銷講時對一些專業(yè)問題不能夠靈活應用，沒有一個邏輯性，有的時候總是被客戶問的死死的，在我們的地盤就應該學會我們做主，不能總是被客戶牽著鼻子走。

以上就是我們小組在這一周內的所有表現(xiàn)，優(yōu)點缺點共存。當然，優(yōu)點我們應該繼續(xù)保持，缺點我們應該加以改正。

在下一周里，我們小組會繼續(xù)實行目前的計劃，但是我們應該做得比這一周更好，所以特列舉如下要求，希望大家共同學習，共同進步，共同努力。

第一、就是在接待客戶時，我們要始終保持熱情，不管客戶是否有意向購買，我們都應該微笑面對客戶，認真介紹小講。

第二、我們要隨時做好客戶登記，及進行回訪跟蹤。

第三、我們要提高自己的專業(yè)水平，加強房地產(chǎn)相關知識以及最新的市場動態(tài)。這樣在面對客戶的時候我們就能游刃有余，同時也可以樹立我們對項目的專業(yè)性，讓客戶更加的相信我們，從而讓客戶達到滿意。

第四、我們應該多從客戶的角度想問題，這樣我們就可以有針對性的化解問題，找出我們在銷售過程中做的不到位的地方，從而為客戶挑選出更加適合他們的房子，解決他們的疑慮，讓他們可以放心的購買我們的房子。

第五、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!

什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第六、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。

我們不僅需要對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以我們應該做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我們的目標前行。

我們組應該團結互助，彼此相互配合，保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、挑戰(zhàn)自我。