報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

企業(yè)調(diào)查報告及篇一

本次調(diào)查主要目的就是診斷民營企業(yè)潛在的激勵機制問題，很多企業(yè)近來倍受員工離員率高的困擾（吸引力不大），通過員工滿意度調(diào)查就可以找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資不高、管理不善、晉升渠道不暢等問題，在此基礎(chǔ)上找出更適合的激勵措施。這是對某外資公司人力資源部作的調(diào)查。在這里我遇到了不同的人，通過走訪積攢了很多的實踐經(jīng)驗，收獲頗豐。在調(diào)查過程中，我將所學(xué)的專業(yè)知識運用于實踐中，與該公司的經(jīng)理進行了深入的探討，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上為該公司提出了好的建議和意見，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的認可。

員工 管理 激勵

行政管理專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學(xué)科、一項重要的管理工作，是加強企業(yè)管理，提高企業(yè)效益的重要手段，企業(yè)離不開管理，競爭越激烈，企業(yè)管理工作就顯得越重要。 本次調(diào)查主要目的就是診斷民營企業(yè)潛在的激勵機制問題，很多企業(yè)近來倍受員工離員率高的困擾（吸引力不大），通過員工滿意度調(diào)查就可以找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資不高、管理不善、晉升渠道不暢等問題，在此基礎(chǔ)上找出更適合的激勵措施。實踐證明，員工滿意度調(diào)查是對企業(yè)各種問題滿意度的晴雨表，如果企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對薪酬滿意度有下降趨勢，就應(yīng)及時檢查其薪酬政策，找出不滿的原因，并采取措施及時糾正我想把所學(xué)專業(yè)運用于實踐中，通過調(diào)查學(xué)到書本上沒有的經(jīng)驗，同時發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的問題與矛盾，盡我所能為企業(yè)提供一些有價值的意見或建議，實現(xiàn)我學(xué)習(xí)本專業(yè)的價值。

20xx年8月至20xx年9月

某外資公司

某外資公司人力資源部

我在某外資公司人力資源部進行調(diào)查實習(xí)，現(xiàn)按照時間進度將調(diào)查內(nèi)容報告如下：我于20xx年8月10日16：30走訪了某外資公司人力資源部的地區(qū)經(jīng)理，他向我介紹了該公司員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了該公司《員工手冊》和20xx年度員工培訓(xùn)記錄。9月10日14：00—17：00再次走訪該經(jīng)理，在他的帶領(lǐng)下我參觀了該公司員工食堂、員工宿舍及員工活動中心，同時向我介紹了他們?nèi)绾闻c員工溝通、如何讓員工參與管理。

我通過在校近二年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代行政管理的基本知識、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會實踐，根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了改企業(yè)為調(diào)查對象，通過走訪該公司的人力資源部經(jīng)理，查閱公司的《員工手冊》及20xx度公司各部門培訓(xùn)記錄，以《“員工第一”在該大公司人力資源管理中的運用》為題，寫了這篇調(diào)查報告。企業(yè)的行政管理體系，可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)行政管理中最重要的環(huán)節(jié)，在“人的管理”的問題中，很少有比“激勵”更讓經(jīng)理們感興趣的，“激勵就是指通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，企業(yè)實行激勵機制是最根本的目的是正確地誘員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。

通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識限，只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。

該公司在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等獲得求員者的信息，從而判斷求員者的技能、知識是否與工作要求相符。同時，公司在招聘員工時也向求員者全面客觀的介紹公司情況，員工工作的內(nèi)容、要求，公司所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求員者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其員。這一做法將有助于該大公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在公司長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。

該公司從員工進公司開始就指導(dǎo)員工確定自身的員業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計個人的成長計劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。公司采用的較為有效的員業(yè)生涯開發(fā)實踐方法有如下幾種：

（一）重視員工培訓(xùn)

在公司迅猛發(fā)展的今天，該公司的管理者認識到人是公司成功諸因素中的第一要素，只有高素質(zhì)的員工才能提高公司的競爭力。他們不只強調(diào)短期的經(jīng)濟效益，并不因為培訓(xùn)工作會增加企業(yè)成本費用、降低利潤額而勿視對員工的培訓(xùn)。因而，該公司的管理者本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓(xùn)工作，給他們提供各種再充電的機會。針對員工的特點提供一系列的培訓(xùn)指導(dǎo)，除了課堂培訓(xùn)外還有臨時代理主管負責(zé)等參與式、啟發(fā)式等多種方式。員工培訓(xùn)是全方位的，除了各種崗位技能培訓(xùn)，還有全面的素質(zhì)培訓(xùn)。

（二）建立招聘系統(tǒng)

該公司采取公開方式如布告牌向全體員工提供空缺員位的信息，使符合要求的員工有機會參與應(yīng)征。同時，在公司員位發(fā)生空缺時，首先應(yīng)在店內(nèi)進行公開招聘補充，鼓勵員工只要好好干就有提升機會，給員工以發(fā)展的空間。當(dāng)公司內(nèi)無法補充時，再從店外進行補充。

（三）定期的工作變動

公司員工特別是服務(wù)第一線的員工通常工作比較單一。員工長期從事重復(fù)的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務(wù)質(zhì)量也會降低。該公司通過工作輪換，安排臨時任務(wù)等途徑變動員工的工作，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗，使他們熟悉多樣化的工作。通過員工交叉培訓(xùn)、工作輪換，既可以在一定程度上避免員工對單調(diào)崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節(jié)約公司人力成本。此外，通過輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務(wù)技能，同時還熟悉其他崗 位的服務(wù)程序，有助于提高部門之間工作的協(xié)調(diào)。

（四）為員工提供自我評估的工具

員工要樹立正確的員業(yè)發(fā)展計劃必須要充分認識自己、了解自己，從而才能確定切實可行的員業(yè)目標(biāo)。該公司采用了一套《人才基本素質(zhì)測評軟件》為員工進行自我評估提供幫助，該軟件可以對每一位申請員業(yè)生涯設(shè)計的員工進行測試，通過測試，測試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的員位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向，并在實踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價值的實現(xiàn)，既包括物質(zhì)利益方面的，他們更看重的是精神方面的滿足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這是因為他們在基本需求能夠得到保障的基礎(chǔ)上而追求精神層次的滿足，而學(xué)歷相對較低的人則首要注重要的是基本需求的滿足；在員務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制度激勵機制時一定要考慮到企業(yè)的特點和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。

（五）提供多種晉升途徑

時至今日，由于人們的物質(zhì)和精神生活都極大豐富，人們已不單單追求金錢，他們還要求行到社會的認同、尊重，實現(xiàn)自我價值。公司中，服務(wù)第一線的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉后走上了管理崗位， 并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務(wù)工作第一線卻失去了一批骨干。對此，該公司在對員工滿意度調(diào)查也是一項對于企業(yè)來說很有意義的工作，通過員工滿意度的測量，可以及時找出企業(yè)人力資源管理中當(dāng)下和潛在存在的各種問題，通過滿意度調(diào)查可以找出對員工來說有效的激勵措施，為公司內(nèi)部行政人員和車間生產(chǎn)人員制定了兩類不同的晉升制度，并為每個員位設(shè)立幾個不同的等級。優(yōu)秀的員工可晉升員位級別，增加工資，卻不必脫離崗位第一線。不同等級的員工承擔(dān)不同的員責(zé)。例如：高級員工不僅需完成自己的工作，而且需要培訓(xùn)新員工作。這樣，既可以實現(xiàn)公司對優(yōu)秀員工的有效吸引力，又可以使企業(yè)達到合理用人的目的。

企業(yè)調(diào)查報告及篇二

為了充分了解公司人員現(xiàn)狀，深刻挖掘公司培訓(xùn)需求，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。自20xx年4月5日起，本人在公司范圍內(nèi)進行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，至20xx年4月13日止，共發(fā)出問卷36份，回收問卷26份，其中有效問卷24份，中層管理人員問卷4份，主管級及職員級20份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

1、公司發(fā)展戰(zhàn)略較為明晰

據(jù)調(diào)查資料顯示，約有65％左右的員工認為，自己對××公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或相當(dāng)了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的35％左右員工表示了困惑，這勢必會造成實際工作會缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費。

2、近7成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向

“×××××××××”，幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠度。

3、企業(yè)文化建設(shè)、公司制度建設(shè)仍需努力

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到55％，而45％左右員工則認為一般，但可喜的是，沒有員工對此表示反對。

相比而言，僅有15％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數(shù)達30％。

1、近9成員工認同公司現(xiàn)行組織架構(gòu)，并表示現(xiàn)有其與部門業(yè)績息息相關(guān)公司現(xiàn)有員工中，9成員工對現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置表示贊同，認為現(xiàn)行設(shè)置方式有利于部門業(yè)績的獲得和目標(biāo)的實現(xiàn)，并在實際工作中發(fā)揮了機制性的作用，見下圖。

2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好

依據(jù)調(diào)查結(jié)果，65％員工認為現(xiàn)行崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持度

部門負責(zé)人作為××公司的中堅力量，勢必肩負著企業(yè)發(fā)展的重任，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分配方面，70％左右的員工承認，中高層管理人員的確作到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現(xiàn)象。

2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強

多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達到預(yù)期要求；而關(guān)于部門間溝通，更多的員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責(zé)人溝通比例也僅占29％。

對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己解決、問問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、中層管理人員急需提升的方面

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，樣本員工認為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、計劃組織、員工激勵、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思維意識、成就動機。

而據(jù)中層管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、計劃組織、員工激勵、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、思維意識、業(yè)務(wù)能力，團隊文化、成就動機。

從上述表格對比結(jié)果可以看出，員工和中層管理者幾乎對上述十個要素回答表現(xiàn)出驚人的一致，因而，××公司的內(nèi)部培訓(xùn)體系建立必須緊密圍繞這個發(fā)現(xiàn)展開。

1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好

在實際調(diào)研中，10％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿友愛、互幫互助的集體，但25％的員工承認團隊現(xiàn)處在低迷的時期。

企業(yè)調(diào)查報告及篇三

近年來，區(qū)有關(guān)部門認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府部署，在健全勞動保障體系、維護勞動者合法權(quán)益、改善企業(yè)勞動關(guān)系方面采取了有力措施，取得了顯著成效。企業(yè)勞動關(guān)系明顯改善，總體和諧穩(wěn)定。

就業(yè)服務(wù)方面：今年以來，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)1108人，失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)625人，其中，“4050”等就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)159人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3。26%；新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)2234人；舉辦就業(yè)培訓(xùn)10期，培訓(xùn)勞動者918人；為22名創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放小額擔(dān)保貸款200余萬元。

社會保障方面：截至xx年3月底，全區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險參保單位達到1128家，參保職工達到90328人。其中城鎮(zhèn)個體參保44943人；實際繳費人數(shù)達到82682人，其中個體繳費人員達到44144人；今年一季度，征繳保費7361萬元，支付養(yǎng)老保險待遇20836萬元，對上級爭取調(diào)劑資金13300萬元，確保了全區(qū)4萬余名離退休職工和遺屬養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放。城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險參保人數(shù)114776人，征繳保費3282萬元，支出4065萬元。失業(yè)保險參保人數(shù)49388人，征繳保費371萬元。工傷保險參保單位1105家，參保職工69934人，征繳保費269萬元，支付工傷保險待遇289萬元。生育保險參保單位972家，參保職工42188人，征繳保費160萬元，支付生育保險待遇171萬元。

勞動保障執(zhí)法監(jiān)察方面：制定出臺了《**xx區(qū)關(guān)于開展用人單位遵守勞動用工和社會保險法律法規(guī)情況專項檢查實施方案》，每年定期開展農(nóng)民工工資支付、清理整頓勞動力市場、打擊非法用工、社會保險擴面維權(quán)及勞動保障督查等專項檢查。xx年以來，共檢查用人單位1069家，辦理各類案件48件，責(zé)令用人單位補續(xù)勞動合同2430份、參加社會保險1620人、補發(fā)拖欠工資880萬元。

勞動爭議仲裁調(diào)解方面：成立了區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會，系統(tǒng)整合勞動仲裁和人事爭議仲裁的職能，于xx年10月組建了區(qū)勞動人事爭議仲裁院；全區(qū)各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)均成立了勞動爭議調(diào)解委員會，設(shè)立了基層勞動爭議調(diào)解所，全區(qū)區(qū)域性調(diào)解組織實現(xiàn)全覆蓋，開創(chuàng)了勞動爭議調(diào)解工作新局面。xx年以來，區(qū)勞動人事爭議仲裁院共受理勞動人事爭議案件329起，時效結(jié)案率達100%，涉及標(biāo)的額503。4萬元。

勞動合同備案管理方面：努力貫徹落實《勞動合同法》，依托勞動用工網(wǎng)上備案信息系統(tǒng)，扎實推進勞動合同鑒證備案工作，動態(tài)掌握各企業(yè)勞動合同簽訂與解除情況，加強對企業(yè)裁員行為的規(guī)范和指導(dǎo)，切實維護職工合法權(quán)益。今年以來，辦理勞動合同簽訂備案3248份，其中新簽1677人、續(xù)簽1571人，辦理解除、終止手續(xù)1503人次。

優(yōu)化管理服務(wù)方面：從構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的全局出發(fā)，系統(tǒng)規(guī)范了工資集體協(xié)商制度、工傷認定、退休審批、信訪接待等管理服務(wù)機制，盡全力解除企業(yè)和勞動者的后顧之憂。

1、一些企業(yè)存在用工不規(guī)范、勞動條件和勞動標(biāo)準(zhǔn)不落實的問題，職工合法權(quán)益和健康安全得不到有效保障。一是為降低用工成本，逃避繳納社會保險和解雇職工的法律責(zé)任，不與職工簽訂勞動合同或不依法全面履行勞動合同。二是一些企業(yè)不能嚴格執(zhí)行國家勞動標(biāo)準(zhǔn)，職工超時加班現(xiàn)象普遍，加班工資不能依法落實，休息休假權(quán)益得不到保障。三是一些企業(yè)勞動條件差，對勞動者缺乏必要的保護，尤其是一些高危企業(yè)，安全生產(chǎn)投入少，影響職工健康和安全。

2、工資集體協(xié)商推進難度大，職工工資正常增長機制尚未普遍建立。企業(yè)工資正常增長機制的建立主要通過工資集體協(xié)商形成勞資雙方工資共決機制來實現(xiàn)，大部分私營企業(yè)還是企業(yè)一方說了算，一些普通勞動者考慮就業(yè)難的問題，不敢要求企業(yè)增加工資，導(dǎo)致普通職工工資增長緩慢，長期處于較低水平，與企業(yè)效益不相符合。

3、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系組織和機制不完善，發(fā)揮的作用有限。從企業(yè)看，一些企業(yè)工會人員由于受雇于企業(yè)，在集體協(xié)商及維護職工合法權(quán)益時存在著不敢維權(quán)、不會維權(quán)的問題；一些企業(yè)民主管理制度不健全，沒有建立職代會制度，職工訴求渠道不暢，涉及職工切身利益的重大問題難以得到及時有效解決；一些企業(yè)黨群組織作用發(fā)揮不明顯，尤其是私營企業(yè)普遍處于渙散狀態(tài)。

4、勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力量薄弱。區(qū)勞動保障監(jiān)察機構(gòu)直接面向全區(qū)3000多家用人單位進行執(zhí)法監(jiān)察，為10多萬勞動者提供維權(quán)服務(wù)，《社會保險法》的出臺對勞動保障監(jiān)察工作提出了新的任務(wù)和要求，工作范圍進一步拓寬、監(jiān)察任務(wù)更加深入、執(zhí)法要求更加嚴格，在人員、經(jīng)費、裝備等方面無法適應(yīng)日益繁重的監(jiān)察工作需求。

（一）加大勞動保障等法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行力度。要嚴格依法辦事，貫徹依法治國方針，樹立法律法規(guī)意識，落實執(zhí)行好勞動法、勞動合同法、社會保險法、工會法等相關(guān)法律法規(guī)，發(fā)展企業(yè)文化，做好人文關(guān)懷，引導(dǎo)勞動關(guān)系朝著規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的方向健康發(fā)展。要進一步強化宣傳力度，動員全社會力量高度重視企業(yè)和諧勞動關(guān)系構(gòu)建工作，形成合力，營造良好氛圍。以中小企業(yè)、私營企業(yè)勞動合同制度和集體合同制度的實施為重點，大力推行勞動用工備案制度，加強勞動保障監(jiān)察，堅決糾正勞動合同不簽訂、社會保險不繳納、勞動保護不落實、勞動標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行等侵害職工基本勞動保障權(quán)益的問題，促進企業(yè)依法用工，改善勞動關(guān)系狀況。

（二）完善勞動爭議預(yù)防、預(yù)警和調(diào)處機制。推動企業(yè)普遍建立勞動爭議調(diào)解組織，大力發(fā)展區(qū)域性、行業(yè)性勞動爭議調(diào)解組織。完善工會參與勞動爭議調(diào)解仲裁制度和工會法律援助制度，維護職工合法權(quán)益，讓職工有尊嚴和體面的勞動，共享企業(yè)發(fā)展成果，推動企業(yè)健康發(fā)展。

（三）努力建立職工工資正常增長機制。一是適時調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，不斷拉升低收入職工工資水平。二是推進工資集體協(xié)商制度全面實施，建立企業(yè)勞資雙方共決機制。三是完善工資指導(dǎo)線制度和勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度，為企業(yè)合理確定職工工資及開展工資集體協(xié)商提供依據(jù)。

（四）加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法隊伍和信息化建設(shè)。在充實人員隊伍的基礎(chǔ)上，組建各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)勞動保障監(jiān)察中隊，實行網(wǎng)格化管理，進一步明確各級網(wǎng)格區(qū)的職責(zé)、任務(wù)，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管作用，變被動處罰為主動預(yù)防，將違反勞動法律法規(guī)的行為解決在初始和萌芽狀態(tài)。加強勞動保障監(jiān)察工作信息化，健全完善企業(yè)信息采集系統(tǒng)，實現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)兩級聯(lián)網(wǎng)，保證信息全面、準(zhǔn)確，為勞動保障執(zhí)法監(jiān)察提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

企業(yè)調(diào)查報告及篇四

按調(diào)研工作要求開發(fā)區(qū)應(yīng)急局專程到廣宇木業(yè)、欣成木業(yè)等企業(yè)征求有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)用蒸汽需求量的問題，有關(guān)企業(yè)負責(zé)人建議由開發(fā)區(qū)管委會廣泛向各企業(yè)征求意見，籌集建設(shè)資金，由海浪或廣龍供熱向各企業(yè)專線供應(yīng)生產(chǎn)用蒸汽，以此做為招商引資的一個基礎(chǔ)建設(shè)亮點。隨后應(yīng)急局又分別向北味等多家企業(yè)負責(zé)人和管理人員征求了意見。結(jié)合以上燃煤設(shè)施改造情況看，僅以目前開發(fā)區(qū)企業(yè)數(shù)量、生產(chǎn)布局和需求量來講不具備支撐海浪和廣龍專線供應(yīng)生產(chǎn)蒸汽的條件。

1、木業(yè)企業(yè)。開發(fā)區(qū)現(xiàn)有欣成等木業(yè)11家，其中需要生產(chǎn)用汽企業(yè)10家。主要分布在東升路以西，興海路以東，北環(huán)街沿線和人民大街以北區(qū)域，布局比較分散，離海浪供和廣龍供熱站來講管線位置最遠是金秋木業(yè)大約3004米，預(yù)計工程費用312萬元；東信木業(yè)最近點504米，工程費用預(yù)計43萬元；管線鋪設(shè)生產(chǎn)成本較高。且目前企業(yè)自用鍋爐燃燒加工剩余物和粉塵即可滿足全年生產(chǎn)烘干需求。同時，海浪供熱和廣龍供熱現(xiàn)有生產(chǎn)能力，也達不到全年供熱（蒸汽）。

2、制藥企業(yè)。開發(fā)區(qū)現(xiàn)有惠美佳、康寶制藥、基納端克期制藥3個制藥企業(yè)，蒸汽主要用于中醫(yī)原料提取、滅菌、配制、加溫、蒸煮等環(huán)節(jié)。根據(jù)燃煤設(shè)施淘汰政策，以上企業(yè)全部更換了燃汽鍋爐，完全可以滿足生產(chǎn)自用，不需要外部供應(yīng)。

3、食品企業(yè)。開發(fā)區(qū)現(xiàn)有森寶源、營寶、森然、森展、北珍、北味、鑫禾園、天龍、益優(yōu)康、禾豐、永聯(lián)盛、紅松果等正常生產(chǎn)企業(yè)12家，其中紅松果、鑫禾園、森展、營寶等企業(yè)處于半年停產(chǎn)狀態(tài)，以上企業(yè)主要是對冬季供熱需求量很大，生產(chǎn)過程很少用到蒸汽烘干。一般都是在9月份開始利用松仁殼等加工剩余物對豆角、玉米、五味子、松子或食用菌等食品進行蒸煮或烘干，對專線供應(yīng)蒸汽需求量不是很大。另外，在加工時間上與冬季供熱時間相差大約45天左右。

開發(fā)區(qū)現(xiàn)有15家企業(yè)有意向并入供熱大網(wǎng)，經(jīng)xx和xx供熱公司測算并報市住建局備案，管網(wǎng)建設(shè)長度約為2萬延長米，外部供熱管網(wǎng)工程費用約為20xx萬元。市燃煤設(shè)施淘汰領(lǐng)導(dǎo)小組（生態(tài)環(huán)境局）以將有關(guān)預(yù)算情況上報xxx副市長，目前等待市政府研究批復(fù)中。

應(yīng)急局建議在開發(fā)區(qū)大量進駐制藥或食品加工型企業(yè)，且布局合理的前提下考慮實施生產(chǎn)蒸汽專線供應(yīng)。由開發(fā)區(qū)經(jīng)合局或發(fā)改等部門策劃包裝有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，向上爭取扶持資金。

開發(fā)區(qū)應(yīng)急局

20xx年10月10日

企業(yè)調(diào)查報告及篇五

對于石油石化這一特殊行業(yè)，石油工程項目有其特殊性，則項目管理的運用也有別于其他行業(yè)。該行業(yè)項目管理的總體現(xiàn)狀是：既有項目管理的新原則，新內(nèi)容，新組織形式，又有原成建制分公司管理、現(xiàn)場施工的舊影子，其運行機制和組織管理模式存在以下特點：

1。、在項目管理運行機制上實行公司總部決

策層、項目部管理層和施工作業(yè)層“三層分離”，總部、項目部、負責(zé)施工作業(yè)的專業(yè)公司三者之間各司其職，即：總部負責(zé)決策和總體協(xié)調(diào)，項目部負責(zé)管理和具體組織項目實施，專業(yè)公司負責(zé)施工作業(yè)。

2、推行系統(tǒng)化管理，加強總部監(jiān)督。企業(yè)總部的職能部門和項目部的業(yè)務(wù)機構(gòu)或崗位均按照業(yè)務(wù)系統(tǒng)對應(yīng)設(shè)置，初步形成矩陣式的項目管理模式。

3、企業(yè)的信息化建設(shè)，提高了管理效率。如，企業(yè)建立企業(yè)信息管理系統(tǒng)，使公司的總部和項目部之間信息處理網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)了工作運轉(zhuǎn)程序化，提高了管理效率。

4、企業(yè)內(nèi)外各種資源實現(xiàn)動態(tài)調(diào)配，建立內(nèi)部模擬市場運行機制，確保公司與項目部之間在各種人力、物力和財力等得資源配置上有較大的自由度。

此外，通過大量的項目管理實踐和吸收先進的項目管理技術(shù)，石油企業(yè)形成了較為完備的項目管理制度體系，為項目管理的實施和發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷加快，石油企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，發(fā)展的步伐加快，使得項目管理的進行中也逐漸暴露各種不能適應(yīng)環(huán)境變化所帶來的種種弊端。localhost這其中存在的問題有：

1、投資決策責(zé)任可追溯性較差。石油企業(yè)投資往往是集體決策，這樣做雖然是集群體智慧以減少投資失誤，但往往由于權(quán)力因素，實際上還是以一把手或者主管領(lǐng)導(dǎo)的意志為準(zhǔn)，一旦投資失誤，責(zé)任便相應(yīng)分攤，可追溯性較差。

2、任務(wù)協(xié)調(diào)主要靠行政命令。受傳統(tǒng)承建制管理模式的影響，公司總部、項目部和專業(yè)分公司之間，實際上還存在著上、下級的影子，一些任務(wù)的協(xié)調(diào)和執(zhí)行，還是靠行政命令來執(zhí)行，缺乏主動性和自主性。

3、管理思想落后，缺乏競爭意識。很多的項目承擔(dān)單位存在依賴性，缺乏動力和壓力。由于缺乏競爭和合理的招、投標(biāo)機制，致使“關(guān)系戶”的現(xiàn)象大量存在，嚴重影響了工程項目的質(zhì)量。

4、制度體系不夠完善嚴謹，管理多是靠經(jīng)驗。沒有形成一套從公司到項目通用的、真正指導(dǎo)總部與項目部管理的制度體系。實際上造成了制度不能很好執(zhí)行，項目管理主要靠經(jīng)驗。項目費用被擠占、挪用的現(xiàn)象時有發(fā)生，項目進展受到嚴重影響。

以上這些問題的出現(xiàn)，除了部分原因是因為石油企業(yè)的特殊機制存在限制，以及市場經(jīng)濟不夠完善所導(dǎo)致，但是，很大一部分原因還是在于我們石油企業(yè)的管理思想落后，尤其是項目管理的理念和方法，對經(jīng)濟的高速發(fā)展和國際化進程的加快不能很好的'適應(yīng)。

1、完善項目經(jīng)理的選拔和考核機制。首先，要按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t公開選拔，競聘上崗，做到不拘一格，唯才是舉，量德而用；其次，要實行項目經(jīng)理職業(yè)化管理。項目經(jīng)理應(yīng)從受過正規(guī)培訓(xùn)、具有項目經(jīng)理資格證書的人員中選拔。要制定項目經(jīng)理任用制度，健全項目經(jīng)理管理制度，明確項目經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利、險。要加強項目經(jīng)理后備人選的培養(yǎng)鍛煉，通過繼續(xù)教育、掛職頂崗等途徑，不斷提高他們思想政治水平、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)；再次，要設(shè)置精干高效的項目管理機構(gòu)。施工公司一般要設(shè)有項目管理部，并由一名副總裁負責(zé)項目的計劃和執(zhí)行管理。為使項目管理更專業(yè)化還應(yīng)設(shè)立協(xié)調(diào)部，主要協(xié)調(diào)項目與外部之間的關(guān)系，這樣就使得項目管理部門和項目經(jīng)理全身心從事項目管理，并有足夠的精力和時間利用現(xiàn)代化的管理手段提高工作效率。此外，對項目部管理層人員，要根據(jù)項目的不同特點和不同階段的要求，通過在各項目之間合理組合和有效流動，派遣與聘用相結(jié)合的方式，同時要防止項目經(jīng)理自由組閣，形成獨立“王國”。

2、加強對成本、質(zhì)量、進度管理的控制。成本控制上，建立財務(wù)賬目管理體系，加強目標(biāo)管理。項目經(jīng)理部應(yīng)設(shè)專人負責(zé)建立項目產(chǎn)能的賬目工作，進行單獨核算。對工程內(nèi)部鉆井、采油、地面、生產(chǎn)準(zhǔn)備等區(qū)塊，實行資金切塊管理，分別建帳，做到賬目清晰，界限明確。在質(zhì)量控制上，加強質(zhì)量管理意識，強調(diào)質(zhì)量管理重要性，嚴格按照項目質(zhì)量管理體系的要求辦事，提高人員來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。進度控制上，要在項目管理過程中使用里程碑計劃。里程碑計劃的好處在于可以率先完成并展示客戶期待的重要功能，可以按照階段進行整合以降低項目末期聯(lián)調(diào)的風(fēng)險和壓力，可以進行小范圍的糾錯和評估有利于系統(tǒng)的穩(wěn)定，有清晰明確的里程碑報告便于控制項目進度資源和質(zhì)量。

3、促進激勵，完善考核獎懲制度。要根據(jù)項目經(jīng)營承包合同書，做好項目年度和終結(jié)考核工作。對實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和超額盈利的，要嚴格兌現(xiàn)；對出現(xiàn)項目虧損、發(fā)生重大質(zhì)量安全事故或經(jīng)營越權(quán)行為等責(zé)任問題的，要給予相應(yīng)的經(jīng)濟、行政或法律的處罰。真正形成企業(yè)與項目之間的經(jīng)濟責(zé)任監(jiān)督與執(zhí)行關(guān)系，以保證項目高質(zhì)量、高效益地運行。

企業(yè)調(diào)查報告及篇六

在我國加快實施“走出去”戰(zhàn)略的過程中，身處內(nèi)陸地區(qū)的川企步伐正待進一步加快。為及時了解四川企業(yè)當(dāng)前出國投資(含對外貿(mào)易)的意愿和訴求，省統(tǒng)計局民調(diào)中心于上月組織開展了四川企業(yè)出國投資意愿調(diào)查并于昨日發(fā)布《20xx年四川企業(yè)出國投資意愿調(diào)查報告》，結(jié)果顯示，川內(nèi)企業(yè)僅有兩成表示已經(jīng)“走出國門”或有意愿“走出去”;企業(yè)選擇發(fā)展的地區(qū)主要集中在歐盟、東盟、非洲等地區(qū);七成以上企業(yè)表示“走出去”會經(jīng)營現(xiàn)有業(yè)務(wù);企業(yè)希望獲取政策法規(guī)、市場動態(tài)、產(chǎn)品本地化和知識產(chǎn)權(quán)等信息，期盼政府搭建多樣化平臺，給予審批、幫扶等方面的支持。

一成川企已經(jīng)“走出去”

還有一成期待“走出去”

據(jù)介紹，此次調(diào)查通過計算機輔助電話訪問的方式，在四川登記注冊的大中型企業(yè)中進行隨機抽樣調(diào)查，訪問對象為熟悉企業(yè)出國投資和對外貿(mào)易情況的中高層管理人員。訪問共接觸7535家企業(yè)，完成有效樣本600個，其中高層管理人員占24.3%，中層管理人員占75.7%。

調(diào)查顯示，10.0%的受訪企業(yè)表示已經(jīng)在海外設(shè)立了投資企業(yè)、辦事機構(gòu)或與海外有貿(mào)易往來;9.7%的企業(yè)表示有“走出去”的意愿;另外80.3%的受訪企業(yè)表示近年沒有“走出去”的打算。

在進一步追問沒有意愿“走出去”的企業(yè)其主要原因時，77.2%的企業(yè)表示就目前的情況，還沒有“走出去”的必要;其次是選擇“缺乏資金”的占25.3%。其他如“找不到合適的商業(yè)模式”“對國外市場不了解”等都分別占10%以上。

“走出去”區(qū)域

相對集中在歐盟、東盟和非洲

那么，“走出去”到底可以解決哪些問題?川企可以往哪兒走?怎么走呢?報告中的數(shù)據(jù)同樣給出了答案。

在問及受訪者“企業(yè)走出去主要考慮的`因素有哪些”時，表示“擴大市場空間”的最多，占42.4%;其次是“吸收國外先進技術(shù)和管理，提升競爭力”，占33.1%;第三是選擇“企業(yè)的全球戰(zhàn)略需要”的占22.9%。

在問及已經(jīng)走出去和有意愿走出去的企業(yè)“正在或希望在哪些地區(qū)或國家發(fā)展”時，企業(yè)選擇面較廣。其中，選擇歐盟的最多，占33.1%;其次是東盟，占22.9%;第三是非洲，占19.5%;其余如北美、東北亞、南亞、澳大利亞等，都占10%以上。

問及企業(yè)“走出去”經(jīng)營業(yè)務(wù)有什么變化時，76.3%的受訪者表示會經(jīng)營現(xiàn)有業(yè)務(wù)，另外23.7%的表示會拓展新領(lǐng)域。經(jīng)營業(yè)務(wù)主要涉及裝備制造、商貿(mào)物流及生產(chǎn)加工。

另外，在問及“企業(yè)主要選擇從哪些對外通道走出去”時，主要表示通過通達全球的空中走廊、海運和電子商務(wù)平臺等渠道。

期待政府給予幫助

縮減辦理程序所需時間

在問及企業(yè)針對“走出去”所選區(qū)域主要希望獲悉哪些方面的市場信息時，選擇“政策法規(guī)”的最多，占61.9%;其次是“市場動態(tài)”，占57.6%;第三是“產(chǎn)品本地化”，占41.5%;第四是“知識產(chǎn)權(quán)”，占39.8%。

在問及受訪者“企業(yè)走出去主要希望政府給予哪些方面的幫助”時，排在第一的選擇是“簡化審批手續(xù)，縮減辦理程序所需時間”，占62.7%;其次是“開展有針對性的幫扶活動，搭建平臺”，占57.6%;第三是“進一步完善幫助企業(yè)的支持政策”，占46.6%;另希望“提供海外投資審批一站式服務(wù)”和“政府牽頭組建國際市場調(diào)研組織”的也較多，分別占32.2%和28.8%。

在問及受訪者“主要希望政府搭建什么樣的平臺”時，選擇“建立出國投資或?qū)ν赓Q(mào)易項目庫”的比例最高，占46.6%;其次是“多舉辦培訓(xùn)、論壇等活動”，占38.1%;第三是“加強組織‘一帶一路’、自貿(mào)區(qū)等經(jīng)貿(mào)活動”，占37.3%;其他如“推動境外合作產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)”“設(shè)立外商協(xié)會，依托商協(xié)會或龍頭”“深入開展萬企出國門活動”等都占25%以上。

在問及受訪者“企業(yè)主要希望政府完善哪些出國投資或?qū)ν赓Q(mào)易方面的政策”時，選擇“加大財稅支持”的最多，占61.9%;其次是“降低融資門檻”，占50.0%;第三是“加強外匯支持”，占37.3%。

企業(yè)調(diào)查報告及篇七

公司主要從事集裝箱船舶裝卸業(yè)務(wù)，同時提供訂艙、碼頭內(nèi)拆裝箱、空箱管理等多元化增值服務(wù)。東方海陸坐落于天津港北疆港區(qū)東部，擁有4個專業(yè)化集裝箱泊位。下屬部門有技術(shù)部 操作部 行政部 財務(wù)部 物業(yè)部 人事培訓(xùn)部 而物業(yè)部作為服務(wù)行業(yè)來說，應(yīng)該把業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情來辦，政府部門有“群眾無小事兒”的服務(wù)理念，我們也應(yīng)該有“業(yè)主無小事兒”的服務(wù)理念，這也適用于我們物業(yè)企業(yè)。

一個好的物業(yè)公司，該具備哪些工作能力和素質(zhì)？哪些細節(jié)是物業(yè)公司在日常管理服務(wù)中容易忽略的？如業(yè)主投訴處理、社區(qū)安全維護、物管公司的專業(yè)性和知名度、維修基金運用合理性、物管人員素質(zhì)、以人為本的服務(wù)理念、社區(qū)文化建設(shè)、公共設(shè)施管理、綠化管理、創(chuàng)意服務(wù)等方面進行全方位介紹。 為此我對企業(yè)物業(yè)管理工作中存在的一些問題進行分析考慮并提出相應(yīng)的對策和建議。

“以人為本”才是正道,以人為本”是物業(yè)服務(wù)的根本理念?！耙匀藶楸尽钡奈飿I(yè)管理，其實就是要做到充分為員工解憂，以廣大員工的利益性、便利性為出發(fā),在現(xiàn)階段，企業(yè)對物業(yè)服務(wù)的需求已經(jīng)擴大，僅僅是基本的服務(wù)已經(jīng)不能滿足他們的需求。物業(yè)公司必須進行自我增值，為業(yè)主度身定做多樣化的服務(wù)形式。

創(chuàng)意”考驗用心程度,創(chuàng)意服務(wù)是在貼心服務(wù)基礎(chǔ)上的一種增值表現(xiàn)。在房價高企的今天，購房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業(yè)者，因此，他們對物業(yè)管理的質(zhì)量和服務(wù)種類都極為看重。在目前的市場情況下，眾多開發(fā)商都意識到，小區(qū)的物業(yè)管理水平如何，將直接影響到 業(yè)主是否住得舒心。如在元宵節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日舉辦許多活動，在增加業(yè)主過節(jié)氣氛的同時，也使業(yè)主加強了對社區(qū)的認同感。 3 及時響應(yīng)必須要做到及時、有效。無論建議是否合理，物業(yè)管理人員都應(yīng)以理性的思維耐心傾聽、詢問。在受理了業(yè)主的維修通知之后，受理的人員應(yīng)迅速及時處理。

員工實際技能決定公司專業(yè)性物業(yè)管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機電維修保養(yǎng)等，這些項目都是專業(yè)性很強的獨立行業(yè)。事實上，專業(yè)性是指物管公司里的工作人員實際技能。拿電梯來說，如果一個載人電梯突然出了故障，如果物管公司能夠擁有一定的技能，就可以及時救援業(yè)主，為 業(yè)主提供更加安全和可靠的生活環(huán)境。擁有一支既有技術(shù)又懂管理、還能提供細節(jié)服務(wù)的專業(yè)級物業(yè)管理隊伍，這樣才能贏得了業(yè)主的稱贊。

綠化管理要因地制宜小區(qū)特定的環(huán)境決定了綠化保護必須作為物業(yè)管理的首要任務(wù)來抓，具體措施包括通過宣傳、報道等方式來提高小區(qū)居民愛護綠地、愛護家園的意識。其次，綠化養(yǎng)護也很重要，綠化養(yǎng)護既要做到勤，又要注重科學(xué)。

做好物業(yè)維護最重要物業(yè)維修基金的動用，在物業(yè)管理的有關(guān)條例中有明確的規(guī)定，需要得到三分之二以上業(yè)主的同意。對物業(yè)管理公司來說，在這一過程中，重要的是做好物業(yè)的維護，如果出現(xiàn)問題則要作出公正的評估，為業(yè)主提供合理的建議，才能在自身的角度上保證物業(yè)維修基金的合理運用。并且將維護基金“還之于民”。

“提供安全、舒適的辦公環(huán)境，善盡企業(yè)責(zé)任，共享經(jīng)營成果”顧客第一，服務(wù)第一，行動第一”

高科技設(shè)施呼喚高素質(zhì)人才,早期的物業(yè)管理很簡單，僅僅為戶主守樓、護院、收發(fā)信件、代收水電費等等。而現(xiàn)在，大量新材料、新技術(shù)在建筑工程中運用，大量高科技、智能化的設(shè)施、設(shè)備進入居民住宅，進入樓堂館所，從而使得物業(yè)管理的范圍已擴大到小區(qū)安防、清潔、綠化、工程維護、財務(wù)統(tǒng)計、社區(qū)文化等多個方面，內(nèi)容涵蓋智能化監(jiān)控、計算機管理、消防巡檢、交通指揮、管網(wǎng)維修養(yǎng)護、設(shè)備的保養(yǎng)與使用及更新等等。沒有高素質(zhì)的專業(yè)人才，很難實現(xiàn)現(xiàn)代化的物業(yè)管理。

行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。

專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類）擔(dān)負著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。

行政部門應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、認真細致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的`行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，研究國內(nèi)外市場形勢，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級干部，實施公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等。為了做好紛繁復(fù)雜的行政工作，行政部門的領(lǐng)導(dǎo)不能東一榔頭西一棒子，茫無頭緒地整天瞎忙；或是被領(lǐng)導(dǎo)一會兒支到東，一會兒支到西；結(jié)果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有"泰山崩于前而色不變"的定性，不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見，能夠根據(jù)事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達到這種境界，必須建立健全和認真執(zhí)行行政部門的各項管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的"法治"秩序。更重要的是，要培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊伍；同時要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理授權(quán)。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設(shè)施、生活設(shè)施)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉(zhuǎn)，只在較少的場合才需要部門領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)輔以"人治"。一個行政部門的的管理能夠做到這種程度，可以算是有一定水平了。 然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那還是不夠的。行政部門還必須在"管理"、"協(xié)調(diào)"和"服務(wù)"三方面再上一個檔次，才算是一個合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。

企業(yè)調(diào)查報告及篇八

筆者作為公司里面企業(yè)整體品牌形象定位、產(chǎn)品的市場包裝策劃以及市場研究的部門負責(zé)人，最近也是頻頻要接待這些大大小小特點各異的營銷咨詢培訓(xùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員。其實筆者所在公司是很想找這么一家在醫(yī)藥招商領(lǐng)域有一定研究，可以為企業(yè)的發(fā)展提供一些智力上的支持的專業(yè)型的老師，來提升企業(yè)的整體素質(zhì)，但是最后往往都不了了之了。

仔細的反思一下這樣的情況，不難可以從中得到一些啟發(fā)。其實對于企業(yè)培訓(xùn)而言，要重點把握的幾個方面是必須要達到的：

需要說明的一點是：企業(yè)花出大把的真金白銀請來培訓(xùn)老師，再用上一天或者兩天不等的時間來集中培訓(xùn)，并不是為了趕時髦，而是要真真實實的起到企業(yè)既定的目的。

所以，首先企業(yè)在確定請來培訓(xùn)公司組織員工或者代理商培訓(xùn)之前，一定要設(shè)定好企業(yè)的目的是什么。而企業(yè)組織實施的培訓(xùn)，也要從兩個方面的來表現(xiàn)。

1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的目的

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，也就是針對企業(yè)員工開展的培訓(xùn)，無怪乎幾個方面的目的：是為了提升員工的銷售技巧？還是為了提升員工對市場的把握程度和敏銳度？還是為了及時掌握對新的行業(yè)動態(tài)下可能對企業(yè)的市場銷售產(chǎn)生的相關(guān)影響，做好應(yīng)對準(zhǔn)備？又或者是為了增強企業(yè)員工的凝聚力和團隊精神等等。

2、企業(yè)外部培訓(xùn)的目的

企業(yè)外部培訓(xùn)，主要是針對企業(yè)的經(jīng)銷商或者代理商來實施的培訓(xùn)活動。一般企業(yè)在實施這樣的活動的時候都希望可以從企業(yè)自身的情況出發(fā)，強制性的灌輸給這些代理商或者經(jīng)銷商一些企業(yè)產(chǎn)品、營銷等相關(guān)東西，其實這樣的效果是很不好的。我們完全可以換一種思維，從這些代理商感興趣的話題或者急需要解決的問題入手，通過一些行之有效的講解，對他們有所用。并在這樣一個輕松的環(huán)境里，最終達到有效傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品等相關(guān)方面的目的。當(dāng)然，這需要建立在對代理商有一個詳細客觀的調(diào)研的基礎(chǔ)上的。

企業(yè)培訓(xùn)的目的要明確，這種明確是建立在培訓(xùn)的主要對象的定位清楚的基礎(chǔ)上的。企業(yè)可以通過有效實施培訓(xùn)行為，最終為企業(yè)的銷售助力的兩個主要對象就是企業(yè)內(nèi)部的員工和企業(yè)的所有客戶。

現(xiàn)實情況是，企業(yè)的實施這樣一個培訓(xùn)的過程中，只是主動的夸大企業(yè)本身的能動性，希望通過對內(nèi)部員工的引導(dǎo)，提升與員工隊伍的市場戰(zhàn)斗力，來促進經(jīng)營業(yè)績的提升。而往往很少有企業(yè)注重代理商的溝通為企業(yè)銷售帶來的更為積極有效的作用。

這里說的就是企業(yè)在經(jīng)營思路定位的問題，是從自身出發(fā)來安排企業(yè)的經(jīng)營行為？還是從外部出發(fā)，根據(jù)客戶群體和目標(biāo)消費體的實際需求情況來安排調(diào)整企業(yè)的營銷方針。這里企業(yè)的自身員工的培訓(xùn)提升和對外部客戶的培訓(xùn)溝通，就是這樣一個關(guān)系。

當(dāng)然，并不是說企業(yè)只是針對內(nèi)部員工培訓(xùn)就起不到銷售。只是希望可以通過兩者的有機結(jié)合達到一個更好的效果。也就是要內(nèi)外結(jié)合，全面兼顧。

達到效果最優(yōu)培訓(xùn)的目標(biāo)明確，培訓(xùn)的載體清楚，可以有效的實施兩者的兼顧，最后還是要落實到培訓(xùn)方式的選擇上。

1、外部咨詢公司的老師培訓(xùn)

一般企業(yè)選擇培訓(xùn)，都會選擇有一定知名度和實力的培訓(xùn)公司來實施操作。這樣做的一個好處就是可以將外部的一些好的經(jīng)驗和理念帶到企業(yè)當(dāng)中來，企業(yè)的員工或代理商也樂于接收這樣的一種行為。只是，采取這種方法的費用會相對大一些。

2、企業(yè)內(nèi)部自行組織的培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)，只要是為員工提供一些行業(yè)、模式、技巧等方面的文字、光盤等資料，或者由企業(yè)副總或者人力資源部的相關(guān)人員實施。這樣做的好處是費用相對低廉，對于相關(guān)員工或者客戶的信息情況的掌握會更加周全。但是劣勢可能就存在對與相場的調(diào)動，和配選效果上面會有很大的差距。

歸根結(jié)底，無論采取那種方式，必須要把握的就是原則性問題，也就是對整個培訓(xùn)效果的預(yù)期以及對于培訓(xùn)相關(guān)環(huán)節(jié)的把握。要達到預(yù)期目的，就一定要嚴格按照設(shè)定的方向選擇課題，并圍繞相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)備那些真正對企業(yè)有用的東西，并深度挖掘。假如在培訓(xùn)結(jié)束之后，大家普遍反應(yīng)就是耽誤時間，沒有什么收獲，還不如不做，這是企業(yè)一定要極力規(guī)避的問題。

中小企業(yè)如何選擇合適的培訓(xùn)形式？

中小企業(yè)在是否進行企業(yè)培訓(xùn)的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區(qū)：認為只有大企業(yè)才有能力做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓(xùn)考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓(xùn)都顯得 “提不起勁”。

然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓(xùn)對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會對它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓(xùn)來強化人才隊伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，認識到培訓(xùn)是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人提供長遠的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。

就目前來看，中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點：

1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對培訓(xùn)重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。

2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足，參加培訓(xùn)人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn)，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費用有限，邀請講師進行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機會。

3、培訓(xùn)效果無法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視自己公司的經(jīng)營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓(xùn)課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。

那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?

在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。

客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)：客服禮儀規(guī)范攻略

在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節(jié);服務(wù)意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶。

針對這些問題，姜華老師在掌握客戶服務(wù)禮儀，提升職場氣質(zhì)的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應(yīng)用性，塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。

通過學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn);全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識;迅速提高客服人員的服務(wù)意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。

服務(wù)管理培訓(xùn):學(xué)服務(wù)藍圖設(shè)計讓客戶服務(wù)可視化

1我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ?，可好像顧客就是看不見，并不領(lǐng)情；

2顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們.；

3我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中；

4同時顧客在接受服務(wù)過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過程的性質(zhì)，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務(wù)藍圖。

《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務(wù)營運的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問題，給出服務(wù)藍圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍圖的繪制步驟與方法。

通過服務(wù)藍圖，服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過程中所有的程序和流程。

哪些組織需要服務(wù)藍圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動過程的組織都需要服務(wù)藍圖。政府服務(wù)、金融、保險、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。

讓企業(yè)物流管理為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價值

眾多行業(yè)創(chuàng)造物流價值的成本居高不下。合格合理的物流體系，并不僅能為企業(yè)降低成本，更能提高對用戶的服務(wù)水平，進而提高了企業(yè)的競爭能力。

在《現(xiàn)代物流對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的價值(2集)》的在線視頻課程中，劉武老師結(jié)合寶供集團實例，教您如何讓物流成為企業(yè)的商戰(zhàn)利器!

劉武老師認為，物流業(yè)是一個國家經(jīng)濟運行的血脈，是未來國家轉(zhuǎn)型升級最重要的產(chǎn)業(yè)，無論國家怎么轉(zhuǎn)型怎樣升級，物流都是基礎(chǔ)，因此，作為一名物流從業(yè)者，不應(yīng)只看到個人的利益，企業(yè)的業(yè)績，更應(yīng)時刻關(guān)注整個行業(yè)的發(fā)展。

經(jīng)濟高速發(fā)展，但是物流業(yè)的發(fā)展和進步卻是不成體系的，也不是主動的，而是處在被很多東西推著往前走的狀態(tài)，無論是在物流效果還是效益方面都很低下，與發(fā)達國家無論是在技術(shù)還是模式方面差距都很大，只要用心去做，每個人都以推動行業(yè)的發(fā)展為己任，總有一天，中國的物流能夠真正站在世界之林的最前列，總有一天，在全世界的大街小巷都能買到中國的農(nóng)產(chǎn)品。

一直以來寶供都是以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化來運行的，但隨著近幾年以客戶為導(dǎo)向理念的實現(xiàn)，要讓規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化與客戶為導(dǎo)向的理念相融合，作為第三方物流服務(wù)企業(yè)就要時時刻刻站在客戶的角度去思考問題，如何讓客戶感覺到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，進一步優(yōu)化流程，讓供應(yīng)鏈更短，反應(yīng)更迅速。

如何提升服務(wù)品質(zhì)？企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)攻略幫助打造職業(yè)化團隊

我們已走進“人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味”的服務(wù)經(jīng)濟時代!作為企業(yè)的負責(zé)人，作為客服管理層，作為致力于提升經(jīng)營管理效益的中高層：是否一直在探索這些瓶頸難點熱點：

為什么許多企業(yè)難以做強做長做舒暢?

為什么經(jīng)濟貢獻度很高內(nèi)外關(guān)系卻不盡和諧?

為什么領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)忠誠敬業(yè)，員工仍然貌合神離?

如何激發(fā)服務(wù)的動力活力，使員工用心用情快樂智能品牌服務(wù)?

如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶青睞的服務(wù)明星?

如何提升內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)的整體效益?

解決這些問題的金鑰匙在于強化文化自覺，建設(shè)和諧共贏的企業(yè)文化!打造一支高度職業(yè)化的服務(wù)團隊，著力提升服務(wù)品質(zhì)效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務(wù)貢獻度《建設(shè)服務(wù)文化，提升服務(wù)品質(zhì)》的在線視頻課程中， 陳步峰老師從文化思考、文化自覺、服務(wù)文化、服務(wù)意識、服務(wù)基因、服務(wù)能力、服務(wù)科學(xué)、服務(wù)模式、服務(wù)機制、服務(wù)品牌呈現(xiàn)整套服務(wù)體系的打造。幫助企業(yè)解決文化缺失癥、麻木癥,建設(shè)文化型、服務(wù)型、智慧型、健康型、幸福尊嚴企業(yè)。

企業(yè)調(diào)查報告及篇九

“營改增”涉及交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。具體的稅率設(shè)計上，在現(xiàn)行增值稅17%標(biāo)準(zhǔn)稅率和13%低稅率基礎(chǔ)上，新增設(shè)11%和6%兩檔較低稅率。有形動產(chǎn)租賃服務(wù)業(yè)適用17%稅率，交通運輸業(yè)適用11%稅率，其他部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)適用6%稅率，對小規(guī)模納稅人實行按簡易計稅方法3%的征收率征收增值稅。

本次調(diào)查共對全市15家實行了“營改增”政策的服務(wù)業(yè)企業(yè)開展了專項問卷調(diào)查，其中：交通運輸業(yè)3家，研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意服務(wù)、物流輔助業(yè)業(yè)、有形動產(chǎn)租賃服務(wù)業(yè)、鑒證咨詢服務(wù)業(yè)各2家；有4家企業(yè)是一般納稅人，11家企業(yè)是小規(guī)模納稅人。

（一）有利于服務(wù)業(yè)發(fā)展?！盃I改增”后，增值稅抵扣鏈條打通，企業(yè)應(yīng)稅服務(wù)的成本有所下降，形成了良好的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，有利于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的規(guī)模擴大和集聚?！盃I改增”后，巴中服務(wù)業(yè)反響強烈，目前，全市“營改增”試點戶676戶，其中一般納稅人42戶、小規(guī)模納稅人634戶，申報戶671戶，申報率達99.25%；減稅面達到98.06%，一般納稅人減稅面達69.05%、小規(guī)模納稅人減稅面達100%；分行業(yè)看，除交通運輸業(yè)外，其他應(yīng)稅服務(wù)業(yè)整體稅收下降。交通運輸業(yè)小規(guī)模納稅人稅收略有減少，一般納稅人稅收有增有減，但巴中最大的運輸企業(yè)巴中運輸集團“營改增”后僅今年10月減少稅負23萬元，有利于企業(yè)發(fā)展；同時，“營改增”也激發(fā)了市場活力，今年1—8月全市就新辦試點企業(yè)135戶。

（二）企業(yè)反映普遍較好。在被調(diào)查企業(yè)中，15家企業(yè)對“營改增”政策非常了解或基本了解，受訪企業(yè)對“營改增”政策反映普遍良好，企業(yè)經(jīng)營人員對“營改增”政策滿意率較高，其中有12家企業(yè)對“營改增”政策表示“滿意”，占被調(diào)查企業(yè)的80%；有3家企業(yè)對“營改增”政策表示“一般”，占被調(diào)查企業(yè)的20%。

（三）企業(yè)成本費用降低?！盃I改增”政策試行后，一定程度上緩解了企業(yè)的資金壓力、降低了企業(yè)成本，有利于提升企業(yè)市場競爭力。以受訪的交通運輸行業(yè)為例，企業(yè)原繳納營業(yè)稅率為3%，“營改增”后稅率雖然為11%，但扣除企業(yè)產(chǎn)生的外購項目之后，如汽車新購、修理配件、油料等，企業(yè)實際納稅低于原稅率3%的營業(yè)稅。15家被調(diào)查企業(yè)均反映“營改增”后計稅方法的變化，使總體稅收負擔(dān)減輕，特別是小規(guī)模納稅企業(yè)，實際繳納增值稅較以往繳納營業(yè)稅有所下降，企業(yè)成本減輕后，效益隨之增加。

（四）企業(yè)效益穩(wěn)中有升。經(jīng)調(diào)查，絕大部分受訪企業(yè)均表示“營改增”政策實施后企業(yè)整體經(jīng)營和效益實現(xiàn)穩(wěn)中有升。企業(yè)效益與去年同期相比，“較好”、“持平”的企業(yè)分別是9家、4家，比例分別為60%、26.6%，由此可以看出，“營改增”政策對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和市場效益產(chǎn)生了較好的促進作用。

（五）稅收征管更加規(guī)范。受訪企業(yè)反映，“營改增”實施前，由于執(zhí)行的是營業(yè)稅政策，企業(yè)有被重復(fù)征稅的現(xiàn)象，但“營改增”從制度上已徹底避免重復(fù)征稅，企業(yè)經(jīng)營中購入應(yīng)稅貨物將索取增值稅專用發(fā)票用于抵扣，因此企業(yè)稅收管理及生產(chǎn)經(jīng)營更加規(guī)范有序，企業(yè)的市場活力不斷增加，企業(yè)負責(zé)人對企業(yè)發(fā)展更有信心。

（一）票據(jù)使用不方便。調(diào)查中，受訪企業(yè)反映“營改增”后票據(jù)使用不方便。一是票據(jù)難開，特別是交通運輸企業(yè)，主要成本如燃油（尤其是外地加油）、過路過橋費、停車費、車輛修理費、保險費等，很難獲得增值稅專用發(fā)票，加上省內(nèi)交通運輸企業(yè)存在著對關(guān)聯(lián)車站開票的問題，隨著春運的到來，臨時車輛的票據(jù)開具就存在著較大困難。通過對國稅局調(diào)查了解，原來通過地稅開票靈活性強，“營改增”后國稅“防偽稅控系統(tǒng)”在數(shù)據(jù)采集、比對上更加嚴格、規(guī)范，目前確實存在滯后性。二是票據(jù)存在局限性，部分企業(yè)認為機打發(fā)票難以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需要，希望機打發(fā)票與手工發(fā)票合并使用。

（二）辦事渠道不暢通。受訪企業(yè)反映，“營改增”后的完稅過程更加繁瑣，不但要去國稅繳納增值稅，還要去地稅繳納相關(guān)的附加稅金，納稅和征管的操作復(fù)雜，導(dǎo)致企業(yè)辦事效率降低，客觀上增加了企業(yè)的管理成本。

（三）稅收抵扣不到位。調(diào)查中，有受訪企業(yè)反映，企業(yè)的進項購進或支出如果沒有開具增值稅專用發(fā)票，或企業(yè)存在大量在“營改增“之前購買的固定資產(chǎn)或設(shè)備，就容易出現(xiàn)無法完成抵扣或抵扣不到位的情況，給企業(yè)帶來經(jīng)營壓力。

（四）財政收入受影響?！盃I改增”后，部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的稅負減輕了，促進了全市服務(wù)業(yè)的發(fā)展，但以往營業(yè)稅收入占全市地方財政收入的比重較大，“營改增”直接導(dǎo)致地方財政收入減少，地方財政將經(jīng)受一定程度的考驗。

（一）強化宣傳，依法納稅?！盃I改增”正處于起步階段，應(yīng)加大政策宣傳和執(zhí)行力度，進一步加強“營改增”相關(guān)政策的宣傳和解讀，引導(dǎo)企業(yè)正確認識“營改增”，使企業(yè)適應(yīng)“營改增”的新要求，促使企業(yè)依法納稅。

（二）簡化手續(xù)，服務(wù)企業(yè)。以立足服務(wù)企業(yè)為出發(fā)點，簡化“營改增”稅收征管程序，盡快實現(xiàn)稅收同城申辦，積極爭取涉及地稅國稅企業(yè)聯(lián)合申報、聯(lián)網(wǎng)辦公，最好進入政務(wù)服務(wù)中心辦事系統(tǒng)，方便企業(yè)辦事。

（三）引導(dǎo)扶持，培育企業(yè)。以“營改增”為契機，進一步加大對新興服務(wù)業(yè)企業(yè)的培育力度，促使企業(yè)建立健全會計核算制度，規(guī)范化管理，增強企業(yè)自身活力。

（四）加強指導(dǎo)，降低成本。出臺相關(guān)操作細則，對征稅作明細劃分，同時加強對企業(yè)的服務(wù)和指導(dǎo)，及時讓企業(yè)了解相關(guān)優(yōu)惠政策，做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，降低企業(yè)的管理成本。

企業(yè)調(diào)查報告及篇十

我于暑假期間在xx有限公司進行了為期一個月的實踐活動，在活動期間我對這家公司的經(jīng)營和管理進行了較深入的調(diào)查，了解了其日常的運作狀況及近幾年的發(fā)展情況。這次調(diào)查以問卷、訪談、查閱資料等方式進行。共下發(fā)了35份問卷，回收有效問卷35份;采訪了包括銷售部經(jīng)理在內(nèi)的管理人員共5人;查閱了該公司最近三年產(chǎn)品開發(fā)與銷售、人力資源管理等方面的檔案資料。

南京xx公司成立于20xx年，該公司系高科技民營企業(yè)專業(yè)從事制冷機電設(shè)備的研究與生產(chǎn);各類冷庫、暖通工程以及凈化室的設(shè)計安裝;中央空調(diào)及末端設(shè)備的維護保養(yǎng)。同時，可根據(jù)客戶要求定制各種工作臺、清洗箱、推車等不銹鋼制品。

通過多年的經(jīng)營，已建立了較為完善的供銷體系，擁有了較為穩(wěn)定的顧客群體，樹立了良好的商業(yè)信譽。這些成功與其經(jīng)營者的管理方式及理念是分不開的。根據(jù)該公司的管理情況，現(xiàn)將調(diào)查報告如下：

(一)產(chǎn)品開發(fā)情況

1、擁有自己的制冷產(chǎn)品。xx有限公司擁有自己獨立的產(chǎn)品，品種有12大類，大小型號有25種。主要有醫(yī)藥冷庫、恒溫冷庫、速凍冷庫、冷藏冷庫、冰凍冷庫、低溫冷庫、等幾大類。品種齊全，各種冷庫設(shè)備體系完整。在開發(fā)和銷售方面渠道流通大，消費者選擇層面廣，產(chǎn)品性能、價格合理。

2.開創(chuàng)、研發(fā)新產(chǎn)品。xx有限公司每三年更新研發(fā)新產(chǎn)品，在老產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開創(chuàng)、研發(fā)產(chǎn)品新的性能和使用價值。該公司在產(chǎn)品的開創(chuàng)和研發(fā)方面尤其重視，每年收益的40%會拿來研發(fā)新的制冷產(chǎn)品。這不僅提高了該公司產(chǎn)品的性能，更能跟進科技增長的步伐，增加公司產(chǎn)品銷售的寬度，從而用研發(fā)的新產(chǎn)品贏得廣大消費者的認可。

(二)產(chǎn)品銷售情況

富思源;創(chuàng)造組織目標(biāo)與人人目標(biāo)雙實現(xiàn)的企業(yè)文化”的企業(yè)宗旨。xx有限公司通過其專業(yè)人員隊伍，根據(jù)不同的顧客需求，提供相應(yīng)的商品，并給予詳盡的使用方法的指導(dǎo)，在顧客中樹立起了良好的企業(yè)形象，贏得了商家和廠家的好評。有的廠家直接要求xx有限公司作在南京的獨家代理，全權(quán)負責(zé)其產(chǎn)品的銷售及安裝。而有長期業(yè)務(wù)關(guān)系的商家與xx有限公司簽定了供銷合同，由xx有限公司提供其所需的全部制冷商品。

2、供銷一體化，由此減少了庫存，較低了成本。xx有限公司在銷售、安裝、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面也有顯著的成功。該公司根據(jù)不同時期的銷售情況及各商家的訂單制定相應(yīng)的采購計劃，使庫存量控制在一定的范圍內(nèi)。并將自己的采購區(qū)域縮小至省內(nèi)，避免了遠距離采購，減少了運輸成本，即使臨時有大量訂單，也可以較快的完成顧客要求的安裝。降低成本的同時，也使其商品價格具有更大的競爭力，使銷售渠道拓寬，取得優(yōu)秀的銷售成果。

(三)人力資源管理情況

在xx有限公司人力資源情況，主要表現(xiàn)是人員結(jié)構(gòu)方面合理。xx有限公司能根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營特點及業(yè)務(wù)需求，結(jié)合員工不同的素質(zhì)和工作經(jīng)驗，合理的進行人員配置，使員工都能各司其職，在減少了勞動力成本的同時使該公司的人力資源發(fā)揮了最大的功效。負責(zé)銷售安裝方面的人員在接受業(yè)務(wù)后，會及時到指定的地點集合人員給顧客安裝制冷設(shè)備。公司方面人員各司其職，負責(zé)各自負責(zé)的領(lǐng)域，互助互惠，使得公司運作正常，發(fā)展迅速。

(四)生產(chǎn)經(jīng)營管理

1、產(chǎn)品的質(zhì)量管理。xx有限公司在產(chǎn)品的質(zhì)量管理方面做的也很完整。產(chǎn)品的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的生命力，一個公司的質(zhì)量管理水平?jīng)Q定了公司在市場中的競爭力。為保證本公司質(zhì)量管理工作的順利開展，并能及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，使之符合管理及市場的需要，所以，該公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面雙面把關(guān)、面面俱到。公司還設(shè)立了一套齊全的質(zhì)量管理程序，在產(chǎn)品的質(zhì)量安全方面有充分保證。

2、 產(chǎn)品的經(jīng)營管理。

則。現(xiàn)在大多企業(yè)，在初具規(guī)模時，想到的都是如何快速發(fā)展，如何快速壯大。企業(yè)實現(xiàn)國際化、企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化、企業(yè)實現(xiàn)信息化、企業(yè)實現(xiàn)多元化、企業(yè)上市等等陳詞，已成為他們的發(fā)展目標(biāo)或手段。企業(yè)發(fā)展有遠大的理想與目標(biāo)，固然可喜可賀，然，一著不慎，全盤皆輸。企業(yè)在追求快速發(fā)展時，倒閉、破產(chǎn)、嚴重不景氣的企業(yè)舉不勝舉。xx有限公司謹遵在經(jīng)營企業(yè)時的種種上述心理，嚴格執(zhí)行經(jīng)營管理制度，在生產(chǎn)、銷售、安裝方面做到有有原則、有想法。

(一)、用人機制落后，用工形式任人唯親

該公司三分之一以上的員工直接或間接的與業(yè)主存在著親屬關(guān)系。這種以血緣關(guān)系維系的勞動用工形式，使企業(yè)的核心職位都被業(yè)主自家的內(nèi)部人員占據(jù)了，使外來人才感到難有用武之地，導(dǎo)致人才對企業(yè)缺乏認同感，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系緊張，外來人才易萌生去意，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

(二)、激勵與約束機制不健全。

在對該公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些員工無法在工作上獲得滿足感或成就感，個別員工自身潛力有待發(fā)掘，有多大的本事用在多大的地方?jīng)]有絕對體現(xiàn)，導(dǎo)致員工在完成工作的難易程度不具體。找不到在工作上的重心，以至于在工作上找不到滿足感，久而久之造成了該公司人才的流失嚴重的現(xiàn)狀。美國心理學(xué)家赫茨伯格通過對美國200多個工商機構(gòu)的工作人員進行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)影響人們工作情況和積極性的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是指與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)的一些因素，它的缺乏可使職工產(chǎn)業(yè)較大的不滿情緒甚至?xí)鸬」ず娃o職，激勵因素是指與工作內(nèi)容緊密聯(lián)系的一些因素，如工作本身的挑戰(zhàn)性，職業(yè)上的成長與發(fā)展，工作的責(zé)任與權(quán)限等，它可以使人對工作產(chǎn)生較大的滿意感，并對人的積極性有很大的激勵作用，使員工產(chǎn)生持久、充分的工作滿意感，極大地調(diào)動員工的工作積極性。根據(jù)這些理論并結(jié)合該公司的現(xiàn)狀表明了該公司在激勵和約束機制上仍有待加強。

(三)、忽視勞動者的社會福利保障。

(四)、公司沒有明確發(fā)展目標(biāo)。

在xx有限公司實習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)其決策程序較粗糙，決策所需信息中，相當(dāng)程度仍使用以供銷人員為主體的偶遇式的市場信息收集方式，信息的收集處理利用并無規(guī)范的規(guī)則，決策信息、預(yù)測行情的準(zhǔn)確度較差，且滿足于現(xiàn)狀，也使這家公司的發(fā)展目標(biāo)不明確，導(dǎo)致自身發(fā)展受限。

(五)、產(chǎn)品樣式過于單一、銷售途徑局限化。

該公司在生產(chǎn)產(chǎn)品方面只遵循以往的老式產(chǎn)品的樣式，沒有緊跟時代步伐開創(chuàng)新的、不同種類的樣式的制冷產(chǎn)品。這樣只會導(dǎo)致局限自己銷售范圍，達不到消費者的滿意程度。在銷售方面只局限于省內(nèi)或在一個小范圍內(nèi)，達不到敢于走出去的思想，這種銷售方式只會局限于公司發(fā)展的腳步，不利于公司大的、更好的發(fā)展。

(一)、建立健全規(guī)范的管理制度。

企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中 共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱。管理制度的規(guī)范性能更好地發(fā)揮企業(yè)管理職能;能提高企業(yè)的工作效率;能增強企業(yè)在市場的競爭力。因而，要建立健全企業(yè)的管理制度才能更好的發(fā)展公司。

(二)、建立公平的用人制度。

要打破舊的用人方式，實行競爭上崗，同時完善激勵制度與約束機制，才能在員工中營造一種學(xué)先進、爭先進、弘揚正氣的氛圍，真正調(diào)動起員工的工作熱情和積極性。還要鼓勵員工學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，誠實敬業(yè)工作，爭取為企業(yè)建功立業(yè)。在這基礎(chǔ)上還必須注意社會保障體系的建立，為員工解除后顧之憂。

(三)、制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略。

機會時有所依據(jù);彌補企業(yè)目標(biāo)不足，為企業(yè)提供必要的決策規(guī)劃。同時要樹立風(fēng)險意識，增強風(fēng)險抵御能力，減少決策失誤。

(四)、建立企業(yè)獨特的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含了一個企業(yè)的4

經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象和企業(yè)制度。企業(yè)文化可以使企業(yè)員工明確的價值取向和行動目標(biāo)，同時可以增加團體的凝聚力，并為員工創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)、改進產(chǎn)品單一化，增加產(chǎn)品銷售渠道。

產(chǎn)品是一個公司的決勝關(guān)鍵，產(chǎn)品單一只會被社會淘汰，被消費者擯棄。因此改進產(chǎn)品使之多樣化才會有利于公司的發(fā)展。而增加銷售渠道，才真正給公司開了一扇大門。公司的發(fā)展離不開銷售這一環(huán)節(jié)，銷售渠道的局限只會使公司止步不前，因此增加產(chǎn)品銷售渠道才會更好的發(fā)展公司。在激勵與約束機制、勞動者的社會福利保障、發(fā)展目標(biāo)明確、改進產(chǎn)品等方面確定良好的解決戰(zhàn)略才能更好的發(fā)展公司，使公司在壯大自己方面更有把握和決勝因素。

企業(yè)調(diào)查報告及篇十一

什么是人才？所謂人才，就是合適時間合適地點的合適人選（簡稱：“三合”），即最適合崗位的人員。離開崗位談人才，就象離開矛談盾，離開船談帆，離開腳談鞋，并無實在意義。

企業(yè)從最初的創(chuàng)業(yè)期到成長期到成熟期，每一個階段都需要不同的人才。在創(chuàng)業(yè)時期，企業(yè)需要的是一批具有激情、勇于打拼的市場開拓者，他們可能沒有很高的學(xué)歷，卻對行業(yè)非常了解，并堅定、執(zhí)著、專注于自己的事業(yè)。但是打江山的人并不一定就能管理好江山。隨著企業(yè)的規(guī)模擴大，國際化戰(zhàn)略的展開，企業(yè)需要一批懂得現(xiàn)代化管理技巧和方法，具有國際化視野的職業(yè)經(jīng)理人。

企業(yè)在選擇人才時就要選擇與自己的成長階段、發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的人才。

合適的地點的意思就是說，要想招聘到合適的人選，需要選擇合適的招聘渠道。例如，蒙牛在招聘總裁時，除了在《商業(yè)周刊》雜志發(fā)布招聘廣告外，公司還通過國際知名獵頭公司和中國外國專家局的渠道，積極尋找總裁候選人。

為了獲得充足的適合企業(yè)未來發(fā)展的人才，企業(yè)還可以將自己的選才工作深入到了高校各級學(xué)校中。

在緊急情況下，企業(yè)可以開出了各種優(yōu)厚條件提前“挖人”。

合適人選的含義是指選擇人員的知識、技能、素質(zhì)等要與招聘崗位相符合，這是選拔人才最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)招聘人才的目的是什么？不是用他的高學(xué)歷、高素質(zhì)、豐富經(jīng)驗來作為擺設(shè)和炫耀，而是希望他們的學(xué)歷、素質(zhì)、經(jīng)驗?zāi)軌驗槠髽I(yè)所用，給企業(yè)帶來價值。如果不能實現(xiàn)這個目標(biāo)，那么高學(xué)歷、高素質(zhì)、豐富經(jīng)驗與無用便是等同。因此，一個人是不是人才并不是由他的學(xué)歷、能力、經(jīng)驗等來定義的，而是由他與將要從事的崗位的契合程度來定義的，適合崗位的需要才是最重要的。例如，一個做雪糕的人，他的人才標(biāo)準(zhǔn)就是把雪糕做得全國消費者最愛吃。

別人能做你也能做，你是個常人，

別人不能做你能做，你是個能人，

別人想不到你想到并能做，你是個人才。

什么樣的人是人才，不同企業(yè)對人才的看法肯定不一樣。有的會側(cè)重素質(zhì)，有的會側(cè)重學(xué)歷，有的會側(cè)重經(jīng)驗，有的會側(cè)重技能，這些不同的選擇人才標(biāo)準(zhǔn)就是基于人的假設(shè)基礎(chǔ)之上的。

行業(yè)內(nèi)經(jīng)常會說：“適合才是最好的”。但我們認為，人才的選擇上應(yīng)該是：

適合但不是最好的！

為什么，相信絕大部分的人力資源總監(jiān)都有這樣的疑惑，公司對人力資源的標(biāo)準(zhǔn)一向都定得較高，根據(jù)公司戰(zhàn)略制定了組織構(gòu)架，根據(jù)組織構(gòu)架設(shè)置部門，根據(jù)部門職責(zé)制定崗位說明書。這樣的流程走下來，基本上從市場上想招聘到合適的崗位難度很大，要不然就是應(yīng)聘者素質(zhì)不合要求，要不然就是對方漫天要價，要找到真正適合的人才真難。

那什么是合適的呢？

能夠滿足目前崗位90%以上的要求，但總有那么一些不是非常勝任的，也就是離目標(biāo)總有差距的人才是合適的。如果一個員工一到崗位就非常勝任崗位的要求，那他個人的發(fā)展就沒有了空間，因為他已經(jīng)非常適合崗位了，另外他也沒有太多的學(xué)習(xí)機會，該懂的都懂了，還有什么好學(xué)的。這樣的員工一方面忠誠度低，因為他肯定是主要為了錢而來，而且他可以為了錢立即就跑到競爭對手那邊去。另一方面，他也不會有太多的創(chuàng)新，他的知識和技能已經(jīng)足以滿足目前崗位的要求，因此他不會花太的時間去學(xué)習(xí)或創(chuàng)新，他可能會經(jīng)常將知識當(dāng)成經(jīng)驗，而且容易和其他同事沖突，因為他已經(jīng)是專家。

所以，人才的選擇上要合適的人，但肯定不是最好的。

永遠有差距，就永遠有追求!

企業(yè)選擇人才對于人力資源部的考核指標(biāo)體系中肯定有崗位勝任率這一指標(biāo)，這個指標(biāo)只是從一方面反映了企業(yè)人力資源部的關(guān)鍵業(yè)績而已，其實還有加上一項指標(biāo)，就是人力資源崗位差距提升率，就是說，我們知道任何人都不可能百分百適合崗位，因此如何提升企業(yè)人力資源崗位的素質(zhì)就是非常關(guān)鍵的一項工作，它可以通過培訓(xùn)、換崗或者導(dǎo)師制度等方式，但終究要有點要清晰的，就是人無完人，金無足赤，位無百分百勝任。

企業(yè)調(diào)查報告及篇十二

目前，我縣共有物流企業(yè)21家，多數(shù)是以進行貨運代辦、貨物聯(lián)托運、信息配載，業(yè)務(wù)以整車配送和零擔(dān)快運相結(jié)合。從事大型運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工等物流企業(yè)為主，對我縣來說發(fā)展相對比較滯后，尤其是現(xiàn)代物流企業(yè)尚處于起步階段。具有一定雛形的物流企業(yè)主要有以下幾個：

1、張莊木材。張莊鄉(xiāng)現(xiàn)有從事木材加工廠家760戶，在經(jīng)營過程中他們除利用本地資源外一般從河北、山東、新鄉(xiāng)等地進原木，加工成板皮后銷往外地。在進貨和銷售過程中，都是企業(yè)自己組織自己的人力、車輛，實行獨自經(jīng)營。

2、范縣稻米。我縣有稻米加工企業(yè)20余家，各自都是分散經(jīng)營，去年經(jīng)過入股整合為6家，并且這6家又經(jīng)過資金、設(shè)備入股的方式成立了一家榮合利稻米加工有限公司，實行統(tǒng)一價格收購，統(tǒng)一向外銷售，年產(chǎn)值達到8600多萬元。

3、高碼頭羽絨。高碼頭鄉(xiāng)從事羽絨加工的企業(yè)共13家，都是從外地如東北、天津、河北購進原毛，然后加工成半成品銷往浙江、上海等地，在購銷過程中信息都不能互聯(lián)，基本上獨自經(jīng)營。

4、王樓鄉(xiāng)華祥物流有限公司。占地220畝，受市場價格的影響已基本為半停產(chǎn)狀態(tài)。投資xx萬元的一期工程已全部竣工，共建成大型原油貯油罐兩座，可貯原油6000立方米，年運輸量達100萬噸以上。

5、白衣柳東貨運大市場。xx年建成，占地46畝，倉儲面積達3000平方米，倉儲量7千余噸，主要外運貨物有大豆、玉米、小麥、面粉、廢舊鋼材等，內(nèi)運貨物有化肥、復(fù)合肥、煤炭、木材等，輻射臺前、南樂、清豐等周邊8個縣區(qū)。該貨場年吞吐量3萬余噸，營業(yè)額達6000萬元。

6、白衣祥云復(fù)合肥物資配送中心。該中心投資1300萬元，占地48.6畝，建成562米的火車專用線一條，高標(biāo)準(zhǔn)倉庫4400平方米，可容貨物1.2萬噸。每月運輸量達170個車皮、1萬余噸，全年貨物吞吐量可達15萬噸。

7、濮城君恒集團——軍恒化工有限公司。去年開始建設(shè)，占地200畝。止目前，已完成投資1000多元,貨運倉儲面積為1xx平方米,可容貨物3萬余噸。

從調(diào)查的情況看，這些具有雛形的物流企業(yè)主要有以下幾個特點：

一是物流企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小。調(diào)查了解到，我縣這20余家從事運輸、裝卸搬運、儲存等物流企業(yè)都沒有集裝箱式運輸。全縣營運性車輛85%的在個體運輸戶中，組織化程度低，并且多數(shù)是以配貨站的形式存在，而多數(shù)配貨站又以短途運輸和簡單裝卸、倉儲為主要經(jīng)營方式;其中年運輸或倉儲能力超3000噸的僅4家，無1家資產(chǎn)超5000萬元的企業(yè)和經(jīng)營收入超億元企業(yè)。

二是物流效率低，社會化程度不高。目前，我縣共計擁有載貨車輛10182臺，噸位5770噸，這些車輛真正用在物流企業(yè)的還不到15%，且隸屬不同的系統(tǒng)，有的是企業(yè)內(nèi)部組成的運輸公司，有的是郵政、交通系統(tǒng)，有的是個體私營戶。業(yè)務(wù)以整車配送和零擔(dān)快運相結(jié)合，布局比較分散，資源相對不集中，形不成合力，車輛利用率較低。

三是運作層次低、成本高。我縣物流企業(yè)主要從事運輸、儲存等粗放式、單一的經(jīng)營活動，多數(shù)為“車隊+貨場”，處于電話聯(lián)系、手工操作、人工裝卸的運作階段，流動獨立、單向，不能做到信息共享，現(xiàn)有物流企業(yè)和物流設(shè)施規(guī)模都比較小，基本處于零散、量小、無序狀態(tài)，真正具備物流活動六大要素(運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、信息)為一體的企業(yè)沒有,第三方物流幾近空白,層次較低，物流成本較高。

近年來，我縣物流企業(yè)雖然得到了發(fā)展，但仍屬于傳統(tǒng)物流階段，無論是組織結(jié)構(gòu)、運作方式，還是經(jīng)濟效益和社會效益均離現(xiàn)代物流的要求及目標(biāo)還有很大的距離。

1、對現(xiàn)代物流認識不足。從目前狀況上講，我縣物流企業(yè)的發(fā)展還處于起步階段，多數(shù)企業(yè)負責(zé)人對物流概念模糊，經(jīng)營觀念淡薄，重視程度相對不夠，企業(yè)對物流的認識仍然局限于運輸、倉儲和搬運，沒有意識到現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理對提高生產(chǎn)效率、降低物流成本、提高企業(yè)競爭力的重要作用。同時，多數(shù)企業(yè)都有自己的車隊、倉庫，不愿把物流業(yè)務(wù)交給第三方物流企業(yè)來運營。如羽絨業(yè)、木材業(yè)都是自發(fā)的組織購銷活動，基本上都不符合現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營特點，只能算是具備現(xiàn)代物流企業(yè)的雛形。

2、物流基礎(chǔ)設(shè)施和硬件薄弱。我縣的物流企業(yè)運輸條件除了公路初具發(fā)展雛形外，還沒有高速公路，鐵路運輸設(shè)施還不配套，其基礎(chǔ)設(shè)施和裝備的內(nèi)在質(zhì)量差，缺乏具有現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營等方面的條件，如華祥物流公司、軍恒化工有限公司在車輛、場地、倉儲等配套設(shè)施方面，新技術(shù)、新設(shè)備應(yīng)用相對較少，功能單一，運作效率低;物流的硬件技術(shù)，如包裝、裝卸、運輸、儲運、流通加工等所涉及的各種機械設(shè)備、運輸工具、場站建設(shè)以及服務(wù)于物流所必需的網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)施，制約了物流功能的發(fā)揮和效率的提高。

3、用于物流流通的貨源不足。由于基礎(chǔ)條件差，總量小，特別是我縣工業(yè)集中區(qū)戰(zhàn)略正在實施階段，沒有形成企業(yè)集群效應(yīng)和產(chǎn)品鏈?zhǔn)窖由欤F(xiàn)有資源優(yōu)勢未能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，市場貨源有限，大宗貨物少，制約了現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展。

4、政策性支持欠缺。目前我縣基本上沒有物流企業(yè)發(fā)展的具體保障措施，現(xiàn)在亟待出臺一些相應(yīng)政策，支持和規(guī)范物流業(yè)的發(fā)展。

5、物流人才缺乏。專業(yè)的物流人才在我縣還是空白，目前，我縣從事物流企業(yè)的人員文化水平基本上為初中、高中畢業(yè)生，其從業(yè)人員素質(zhì)偏低，中高級物流人才缺乏，已成為制約我縣現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的一個突出“瓶頸”。

我縣物流企業(yè)的發(fā)展要通過政策扶持、鼓勵、引導(dǎo)等措施整合、改造和提升現(xiàn)有的物流資源，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代物流企業(yè);同時，要求企業(yè)有物流效益總成本觀念，加強物流成本核算，把物流業(yè)務(wù)交與第三方物流企業(yè)來運作，切實提高企業(yè)核心競爭力。

1、加大物流理念的宣傳和推廣力度。采取多種宣傳形式，使企業(yè)認識到現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展能有效地幫助企業(yè)降低物流成本，提高企業(yè)的效益和增強企業(yè)競爭力，提高經(jīng)濟運行的技術(shù)和效益。通過宣傳，爭取更多的企業(yè)將原材料、成品等的流通從貨物自運中剝離出來，交與第三方物流企業(yè)，使我縣物流企業(yè)依托工業(yè)企業(yè)進、出貨物量大中發(fā)展壯大，在行業(yè)范圍內(nèi)樹立起大購大銷的現(xiàn)代物流理念。

2、完善和構(gòu)建物流企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施平臺。一是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化運輸結(jié)構(gòu)，積極引導(dǎo)縣內(nèi)物流企業(yè)向工業(yè)集中區(qū)集聚，推進物流企業(yè)的重組、整合，共享基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)，發(fā)揮濮臺鐵路大宗貨物中長距離運輸、公路中小批量貨物中短途運輸優(yōu)勢，加快貨物綜合流轉(zhuǎn)速度，提高貨物運輸和配載效率。二是引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，建立健全物流信息交換標(biāo)準(zhǔn)體系，整合各企業(yè)物流信息資源，實行訂單處理一體化、倉儲管理職能化、貨物跟蹤全程化、客戶咨詢自動化，提升物流企業(yè)管理水平。

3、大力發(fā)展現(xiàn)代物流企業(yè)。一是改變傳統(tǒng)運輸、倉儲、裝卸、配送各個環(huán)節(jié)分割運作的觀念，從整體上改造提升傳統(tǒng)物流企業(yè)，鼓勵企業(yè)引入現(xiàn)代物流理念，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)與管理手段，推動傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，尤其是推動有條件的運輸、倉儲和代理等企業(yè)向第三方物流企業(yè)發(fā)展。二是鼓勵擁有自己物流車隊的企業(yè)剝離業(yè)務(wù)和資產(chǎn)，借鑒現(xiàn)代物流模式，組建獨立運作、獨立核算、具有行業(yè)特色的第三方物流企業(yè)。同時，通過整合物流資源，采取兼并、聯(lián)合等形式進行資產(chǎn)重組和業(yè)務(wù)整合，發(fā)展一批大型化、社會化、專業(yè)化物流企業(yè)。

4、強化現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展政策和措施。一是建立政府引導(dǎo)和宏觀調(diào)控為主的政策平臺，制定扶持物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施和規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展的管理辦法。二是建立物流企業(yè)人才引進和培養(yǎng)政策，提高從業(yè)人員的知識水平和管理能力，全面提升物流企業(yè)的競爭力，使我縣的現(xiàn)代物流企業(yè)健康和可持續(xù)的發(fā)展。