在現(xiàn)實生活中，我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇一

xx年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對半年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，各組員的'能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點:

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。

這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇二

基本情況;曹宅鎮(zhèn)商會現(xiàn)有會員86名，會員企業(yè)占全鎮(zhèn)經(jīng)濟總量的80%以上，商會執(zhí)委15名，根據(jù)商會章程的.有關(guān)要求，落實各項規(guī)章制度，定期召開執(zhí)委會，認真組織會員開展活動，充分發(fā)揮商會優(yōu)勢，全心全意為會員企業(yè)服務(wù)，今年我鎮(zhèn)商會進行了換屆，產(chǎn)生了新一屆商會執(zhí)委，在新一屆商會會長帶領(lǐng)下，曹宅鎮(zhèn)商會出現(xiàn)了勃勃生機。

商會活動情況

(1)、積極參政、議政;商會會員中有3人是區(qū)人大代表、有7人是區(qū)政協(xié)委員，商會會員代表委員今年向區(qū)人大、區(qū)政協(xié)提交議案16件，反應(yīng)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展過程中存在的一些矛盾和問題，如環(huán)境污染治理問題、土地流轉(zhuǎn)問題、園區(qū)建設(shè)與失地農(nóng)民保障問題、科研創(chuàng)新等等，議案都得到了上級黨委、政府的高度重視和采納，積極為非公企業(yè)代言，使商會會員企業(yè)的問題得到了政府的支持和幫助，為非公企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。

(2)、組織開展活動;一是發(fā)展會員企業(yè)，堅持入會自愿原則，今年已吸收了新會員2家，還有10多家企業(yè)要求加入商會組織。二是組織了會員外出考察進行互相交流，組織會員到恒電工材料有限公司和開爾公司及凌龍化工公司參觀學(xué)習(xí)，該企業(yè)是我鎮(zhèn)科技創(chuàng)新的榜樣，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾卧诶Ь持袆?chuàng)新發(fā)展。三是幫助企業(yè)調(diào)解村企沖突稅企關(guān)系。四是幫助企業(yè)協(xié)調(diào)勞資糾紛和工傷事故糾紛處理等等。五是為30多家入園企業(yè)全程代辦服務(wù)，維護企業(yè)合法權(quán)益，增強了企業(yè)凝聚力。

(3)、積極投身光彩事業(yè)、回報社會;受國際金融風(fēng)暴的影響，遇到了前所未有的經(jīng)濟危機，會員企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟效益努力克服各重困難的同時，不忘社會責(zé)任，積極參與社會光彩事業(yè)和公益活動，在為國家創(chuàng)造財富的同時創(chuàng)造更多的是社會效益。

一是開展了“村企結(jié)對”幫扶活動;商會有10家會員企業(yè)與10個村進行了結(jié)對結(jié)幫扶，今年資助新農(nóng)村建設(shè)落實幫助結(jié)對村解決新農(nóng)村建設(shè)資金28萬元，為經(jīng)濟條件差的村解決一些實際問題，得到村民的擁護和支持，村企關(guān)系得到了有效的改觀。

二是支持金東消防建設(shè);建立消防中隊是為了能夠快速出警，盡量減少國家和人民財產(chǎn)損失，雖然經(jīng)濟形勢非常嚴峻、企業(yè)資金并不寬裕，但會員企業(yè)仍心系消防建設(shè)，商會執(zhí)委會員單位紛紛捐助、捐助金額達20.2萬元，如：凌龍化工、鴻泰文具、恒飛電工、李子園、開爾實業(yè)、龍鼎混凝土、大新電源，金牛磚瓦、方源磚藝、不倒翁、大圣玩具、禾景天食品公司等，為金東消防安全貢獻了一份力量。

三是投身光彩事業(yè);一年來，會員企業(yè)為社會公益事業(yè)、支持農(nóng)村道路建設(shè)、資助教育事業(yè)、殘疾人事業(yè)、為敬老院送錢、送物、扶貧濟困、為困難群體捐款捐物等達捌拾多萬元，給弱勢群體送去溫暖，為新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦，為社會穩(wěn)定作出了貢獻。

(4)、做好商會黨建工作，開展第三批科學(xué)發(fā)展教育;我鎮(zhèn)23家規(guī)模以上企業(yè)有12家建立了黨支部，11家企業(yè)組成了非公企業(yè)聯(lián)合黨支部，商會會員企業(yè)支部有黨員155名，隱性黨員18名，流動黨員11名，商會黨委結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀教育，開展了第一、第二階段的教育活動，在非公企業(yè)黨支部中倡導(dǎo)“強素質(zhì)、見行動”自律承諾公開書，要求黨員做到“五個”積極、“五帶頭”、“五不做”、“三個一”，開展我為企業(yè)節(jié)能、降耗、助人、創(chuàng)新等各種形式的黨員活動，今年企業(yè)黨支部又吸收了15名新黨員，在發(fā)展黨員過程中商會黨委做好引導(dǎo)工作，把好政審關(guān)，真正把企業(yè)骨干、優(yōu)秀員工吸收到黨組織中來，增強了企業(yè)的活力和凝聚力，把黨的方針、政策及時宣傳貫徹到基層，深受企業(yè)歡迎。

一年來商會工作取得了一定成效，但在許多方面存在不足之處。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇三

時間飛快，轉(zhuǎn)眼間來天童也一年了。到現(xiàn)在為止，工作成績馬馬虎虎。業(yè)績不算高，也不算太低。但總感覺心里憋的，沒發(fā)揮到最佳狀態(tài)。

到年底了，對這一年的工作進行總結(jié)。副理培訓(xùn)中提到“成功一定有方法，失敗一定有原因”。我就從這兩方面回顧一下今年的得與失，以便在明年的工作中更上一層樓。

首先，從今年剛來到現(xiàn)在，值得繼續(xù)堅持的優(yōu)點如下：剛來單位就接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，這對于新人來說幫助特別大，最起碼嘴上有說的。再加上剛來每個市場對于新人都是陌生的，所以心里沒有抵觸的感覺，看見客戶就上。不管有用沒用，嘴里一直說著學(xué)校的好，所以值得堅持的是對專業(yè)的把握熟悉度，還有對客戶的蔑視，頭腦簡單向前沖，也就是做一個瘋子，符合副理說的“勇”。

接下來，初生牛犢不怕虎的兩個月過去了。對市場有一定的了解后，憑的是熱情，微笑。我認為我還是容易被別人接受，從外在形象來看不是很丑，這樣家長不會產(chǎn)生反感。這是一方面，因此在穿著方面要稍微有點檔次，給別人印象要好。

業(yè)績高的一方面還有跟隨人很重要，從來到單位到現(xiàn)在，一直跟著我們娜主任和梁棟主任，這樣一來對市場的安排比較占優(yōu)勢，而且他倆的約客戶方式對我影響很大，他們的風(fēng)格也讓我變的從心里喜歡接觸高質(zhì)量客戶，這也是一種優(yōu)勢，所以來的客戶報名也不錯。但這也反映了一個不足，愛挑客戶，每天的客戶量不是很高，這點需要注意。

想想我今年的業(yè)績，其實在細節(jié)方面做得很多。在約客戶時的激情，當(dāng)時的前期溝通很重要，能多說一句就多說一句，能訂場就訂場，我發(fā)現(xiàn)訂場很管用，幾乎能把握客戶當(dāng)時的意向程度。還有在打電話環(huán)節(jié)能夠自然大方的說，這樣給客戶感覺好，該說感性的話也要多說，比如“聽的不好了請你吃飯”等等，這些和平常培訓(xùn)的有很大關(guān)系，只是能稍稍的學(xué)以致用，這樣效果還是很好的。所以我覺得平常的培訓(xùn)應(yīng)該成章，也就是寫成書面的，這樣可以隨時復(fù)習(xí)，這就要求我們做好筆記。

還有一點更重要的，是聽話。在培訓(xùn)中用心，能把培訓(xùn)的東西稍加利用，但沒有完全消化吸收，在平時的各個細節(jié)方面做得還算可以。平時的作風(fēng)也算還好。在副理所說的家庭衛(wèi)生方面，我一貫保持整潔干凈，這也是一直以來養(yǎng)成的一個習(xí)慣。理財方面該花的花，不該花的盡量少花，這點來說繼續(xù)保持。

失敗一定有原因，其實今年業(yè)績沒有突破存在很多因素，只是別人看不出來。

在剛來時心里不穩(wěn)定，時常說不干了，消極了一段時間，多虧有耀國和我一起干，如果我一個人的話早走了，根本堅持不下來，這是剛來的影響因素。其實這種消極因素一直都存在，只是現(xiàn)在能控制住，但偶爾還會消極。像我的性格來說，比較軟弱，也就是缺少霸氣，所以任何事情都是憋在心里。這對工作狀態(tài)影響非常大，自己不夠大方，就是遇事不夠成熟，也不會表達自己的內(nèi)心想法。對于我來說這一點要是能突破的話，我認為在接下來的工作中肯定會大變樣。在明年，我要想方法，同時結(jié)合副理的培訓(xùn)去盡量突破自己封閉的性格，做事要果斷，鍛煉霸氣放到第一位。

約客戶方面，從后半年來說，自己約客戶有心里障礙，總是會或多或少的在乎別人對自己的看法，做不到單純。這樣一來錯過了很多客戶，這也是影響到約客戶速度的.一方面。在幼兒園門口約客戶數(shù)量不高，我也一直在想，是速度慢，還是方法不對，為何他們總能約上，我卻少或者掛蛋。當(dāng)然碰的運氣是一方面，更重要的是方法。我一直在觀察別人的方法，可還是用不到自己身上，反而覺得讓自己無所適從，有一段時間竟然不會約客戶了。在明年要從別人的身上多總結(jié)經(jīng)驗，以自己的方法為中心，再參考和借鑒其他高業(yè)績的方法。不能一味模仿別人，因為每個人的風(fēng)格都不同。

在專業(yè)方面，剛來時候?qū)I(yè)講得多，越往后專業(yè)講得越來越少，只有固定的那幾句話，有時覺得和客戶沒話說。到現(xiàn)在也是，所以在約客戶時很糾結(jié)怎么樣開頭，怎么樣去和客戶進行溝通。在明年工作中很有必要再將專業(yè)強化，而且每周都要寫總結(jié)。起初我還去琢磨怎樣說，把不同的說法，不同的專業(yè)結(jié)合去寫出來，這樣比較有效。在后來就間斷了這個習(xí)慣，導(dǎo)致現(xiàn)在覺得腹中無話，腦中無詞，明年一定要堅持寫總結(jié)。

客戶量方面，從開始到現(xiàn)在，一直是我的最大問題。其實從這幾天來看，只要我狀態(tài)不錯，咬住目標(biāo)還是可以完成的。在之前我總是沒有強烈的欲望，沒有必須完成目標(biāo)的決心，所以每天客戶量上不去。還有一個原因，就是耀國約的多，到時候訂場也多，可到場總是縮水很大。我一直在徘徊，是少約多溝通這樣有效。還是像他一樣，意向不大的也纏著約下，多約點，更有效。直到現(xiàn)在還在糾結(jié)，我現(xiàn)在認為死纏著約下不來也沒用，所以客戶量一直落后于他。因為我這人不喜歡勉強別人，所以不會強迫的去約下客戶。我不知道這種想法是否正確，但從實踐來看?？隙〒p失了不少潛在客戶和業(yè)績。接下來，一定要死死咬住目標(biāo)，不管什么樣的客戶，先約下再說。說不定當(dāng)時認為不可能的還報名了。因為現(xiàn)在自己不能100%把握客戶，況且客戶的需求也是在不斷變化，所以明年的客戶量這一關(guān)一定要突破。

在約客戶方面有點補充，之前培訓(xùn)的用貼畫，其實很管用，現(xiàn)在最近一段時間用貼畫的頻率減少。自己形成了惰性，直接和家長溝通不順暢，還是先用貼畫把孩子和家長的腳步留住，這樣成功的機率更大，所以不能懶，貼畫必須用。

在培訓(xùn)中筆記做得少，下來也沒有養(yǎng)成回顧的習(xí)慣，這樣隨著時間的推移，很多東西只是當(dāng)時記得，之后就忘的一干二凈了。現(xiàn)在想想，筆記真的很重要，雖然一年過去了，感覺什么都沒有。如果做好筆記，在未來的工作中肯定會有很大作用，包括對自己個人業(yè)績提高，和個人能力提升都有很大幫助，所以做筆記是我明年所要必須做到的。

在個人能力方面，一年中我感覺自己能力還有很大的提升空間。從說話辦事方面想的不夠全面，容易沖動，遇事不夠冷靜，沒有自己的主見，隨大流。總結(jié)原因是因為自己沒有遠見，沒有在能力方面去鍛煉自己，就從談客戶這一方面來說就是自己的弱項，從來都不敢去用堅定的眼神目視客戶，不敢面對面淡定的去說服客戶。這樣自己的實力不會提升，而且說服力也沒有得到鍛煉，自信度也大打折扣，這方面是在來年所要改變的。

在隨后的約客戶中，有一段時間沒有固定的搭檔，這對心情的影響非常大。早晨很多時候起不來約客戶就是因為沒有組合，一個人很茫然。所以造成自己孤單的感覺?？偤土簵澲魅?，智娜主任約客戶讓我的依賴性很強，獨立作戰(zhàn)能力非常弱，導(dǎo)致了容易情緒化，這也是影響業(yè)績的重要因素。

綜上所述，就是今年失敗的原因，方法正確的要堅持，所有影響業(yè)績的短板要針對性的改正或補充，要定出自己在的計劃，有長遠目標(biāo)，也要有分期目標(biāo)，這樣才能使自己不斷提升，業(yè)績不斷突破，讓自己在20中成為一個真正具有實力的人才。

計劃

新年來到，要想做到業(yè)績高高，必須要有新的計劃，結(jié)合過去一年的成績與不足，我做了如下計劃。

首先，在個人業(yè)績方面，初步制定目標(biāo)每月8套，總共下來完成70套左右。具體要完成需要在平時工作中分步目標(biāo)。從上年的工作中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)：第一，要學(xué)會調(diào)整自己的情緒，因為在過去一年中情緒化比較嚴重，對工作影響很大，所以來年要想開，把邀約當(dāng)做一種快樂，每天輕輕松松地約客戶，微笑面對每一天，遇到不開心要把心里的糾結(jié)及時解開，這樣心情調(diào)節(jié)好，對工作肯定會有很大的幫助。

霸氣一定要練出來，偶爾要發(fā)揮“阿q”精神，想像自己是最優(yōu)秀的。鍛煉自信，業(yè)績會越高，反過來業(yè)績高了自信也就會在心里根深蒂固。慢慢的，假的也成真的了，這也就是包裝。

在包裝方面來年要在自己的形象方面多做投資。該花的一定要花，把家里收拾干凈，出去外表也要包裝的有檔次，這樣在約客戶時自然而然也就建立了自信。

約客戶方面，要做到頭腦簡單向前沖，心里不要想的太復(fù)雜，見客戶就問，機會往往產(chǎn)生在不經(jīng)意間，不能用眼鏡過濾客戶，要速度快，做到和剛來單位那時一樣。這樣再加上每天咬定目標(biāo)，數(shù)量方面先有突破，同時也要保證質(zhì)量，相信業(yè)績定會提升。

今年的專業(yè)必須經(jīng)常復(fù)習(xí)，當(dāng)口號的喊出來，做到熟練背誦。即使用不上，對于各方面提升肯定有用。每一次的培訓(xùn)都要做好筆記，更重要的是要溫習(xí)，做到溫故而知新，不能做過之后就再也不回頭看了。

明年一定要有自己的團隊，做好筆記才能把東西去復(fù)制給新人，這對于培訓(xùn)團隊也是很有幫助的，慢慢從筆記中學(xué)會團隊開會，因此筆記一定要做好。

個人能力在來年一定要提升，從談單這一項來說就要有主動承擔(dān)意識，這是看一個人大公無私和說服力的最直接表現(xiàn)。其實剛到單位從各方面就有一個學(xué)習(xí)的心態(tài)，到后來思想方面就慢慢懶惰了。在來年一定要從各方面抱一顆虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能讓自己快速成長。

從獨立作戰(zhàn)能力來說，一定要學(xué)會享受孤獨，忍受寂寞。相信自己一個人也照樣可以，克服自己的依賴心理，這樣從思想上，還有實際能力上才能變的更加成熟。

團隊方面，初步打算明年沖到副理級別，因為不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。來年初的招聘一定要留下人，并且業(yè)績掛帥，以成績?nèi)フf服別人，多多學(xué)習(xí)帶團隊的方法，多總結(jié)，多關(guān)心，多用心，多注意員工的心里變化。從每個細節(jié)抓起，讓自已有團隊，然后慢慢壯大。給自己一年的時間去拼一把，爭取年底沖上副理。至于具體方案，等招了新人再根據(jù)情況而定，計劃趕不上變化，到時候需要各位前輩的指導(dǎo)和支持。

總之就是要做到從各方面

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇四

在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來了新的一年。今日，我懷著無比高興和感恩的心境，把大家召集在一齊，聚到那里，共同組織召開20xx年“感恩過去，放飛未來”主題年會。

首先感激大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出。

多謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。

回顧過去的一年，我們公司整體工作發(fā)生了巨大的改變，取得了可喜的成績，這一切成績的取得都是大家共同努力的結(jié)果，我只是起了一個組織者的作用。一年以來，我更多地是經(jīng)過每周的全體員工大會，給大家講一些做人做事方面的體會、經(jīng)驗和心得。期望經(jīng)過這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認識，從而構(gòu)成我們共同的價值觀、世界觀，所以有利于我們上下一條心，經(jīng)過大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩(wěn)做強。

20xx年年初，我們把公司確定為“規(guī)范發(fā)展年”，檢驗一年來的工作，我們基本上到達了年初的預(yù)期目標(biāo)。

總結(jié)一年來，我們分別在以下幾個方面取得了可喜的成績：

一、公司組織架構(gòu)和流程方面

20xx年中旬我們在管理層進行了一次大膽的改革創(chuàng)新，對中高管理層進行了調(diào)整，提拔了竇毓玲為公司副總，蘇世成為市場部總監(jiān)，聘用了有多年現(xiàn)貨經(jīng)營經(jīng)驗的周文波為公司副總。同時，更新修正了許多管理制度，規(guī)范了各部門的崗位職責(zé)，定崗定編，使每個員工都能夠在公司找到自我的位置，發(fā)揮出了個人的潛能。這期間，業(yè)務(wù)部組織了部門專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，行政部建立和完善了各個部門績效考核管理制度等，公司所有部門的工作都取得了明顯的成果，從而為公司的規(guī)范發(fā)展奠定了扎實的團隊基礎(chǔ)。

二、員工福利方面

長期以來，我們公司對員工福利工作都十分進取主動，20xx年在員工福利方面我們又采取了許多具體的措施，使員工福利更加日?；?、實效化。首先，按時繳納員工的社會保險，我們區(qū)別于其他私營公司，除了法定三險外，還另外為員工繳納工傷和失業(yè)兩項保險費用。其次，為員工供給了探親往返車票報銷，節(jié)假日福利獎金，供給了帶薪年假和帶薪病假等等。總之，公司在力所能及的范圍內(nèi)為員工創(chuàng)造更多的福利，使每個員工都在福利方面得到了更多的實惠和保障。

三、硬件基礎(chǔ)建設(shè)方面

首先，20xx年公司的一件大事是在空港經(jīng)濟區(qū)，購置了1000多平米的辦公場所，日前也已經(jīng)裝修完畢，計劃2月下旬搬家喬遷，這樣將會使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環(huán)境。

其次，在硬件方面，我們又購置了一套山石防火墻，提升了公司數(shù)據(jù)的安全性。新增了“倚天版”行情分析客戶端，滿足了客戶個性化選擇的需求;與建設(shè)銀行簽訂了“e商貿(mào)通”協(xié)議，將來在供應(yīng)鏈融資服務(wù)方面又多了一個新的戰(zhàn)略合作伙伴。同時與華夏銀行簽訂了“銀商通”業(yè)務(wù)協(xié)議，這樣使我們客戶又多了一項資金監(jiān)管渠道，為公司將來業(yè)務(wù)發(fā)展夯實了融資基礎(chǔ)。

四、市場業(yè)務(wù)方面

在市場業(yè)務(wù)方面，首先采取了把年初制訂的一次返傭制度修改為二次返傭制度，這樣有效地防范了公司經(jīng)營風(fēng)險。同時調(diào)整了焦炭合約，使我們的交易品種和合約設(shè)定更趨科學(xué)合理。交易資金量由年初的1500萬增加到年終的2100萬，交易量也比較穩(wěn)定。

五、對外合作與發(fā)展方面

20xx年10月份我們與北京晉商聯(lián)團公司共同發(fā)起了“山西晉商聯(lián)合商品交易所”項目，目前該項目已經(jīng)在山西省工商局核準(zhǔn)了名稱。這個項目經(jīng)過發(fā)揮山西的區(qū)域優(yōu)勢，建立創(chuàng)新型電子交易市場和供應(yīng)鏈融資服務(wù)平臺，為將來公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了可靠資源基礎(chǔ)。

六、規(guī)范發(fā)展方面

20xx年公司在業(yè)務(wù)開展和規(guī)范發(fā)展方面做了很多切實有效的工作，鑒于行業(yè)特點，公司年初就制定了規(guī)范發(fā)展的方向，首先我們的自查自糾工作做得比較好。無論國家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步，針對交易商資格和交易員授權(quán)委托書的審核，設(shè)計了一套科學(xué)嚴格的流程，嚴把入市關(guān)。同時，針對已經(jīng)入市而資格不合格的交易商進行了清理整頓，年終也初見成效，經(jīng)過這次自查我們注銷清理了152家不合格的交易商，暫停返傭37家交易商。這項工作的完成在我們公司防范風(fēng)險，規(guī)范發(fā)展的方面起到了十分進取的作用，同時也得到了保稅區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)的認可和肯定。

總之一年以來，公司各個方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了許多具體的成績，收獲了應(yīng)有的收獲。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇五

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到時間的匆匆。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。

“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。

為了在20**年能更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下

一、工作方面：

這半年來自己一直嚴于律己，刻苦謹慎，認真負責(zé)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下,通過自身的學(xué)習(xí)和工作,取得了一定的成效,很好地履行了崗位職責(zé).現(xiàn)在就將自己的工作情況作下總結(jié):

1、上機前的準(zhǔn)備工作(領(lǐng)片、數(shù)片、核對隨工單、小條標(biāo)識等)

我們的上道工序是厚度檢測，對于輕磨或研磨再或磁場片來說，每天工作的第一件事就是先要領(lǐng)到厚度檢測所測好的硅片，核對好小條與隨工單后，就到數(shù)片的環(huán)節(jié)了，等核實無誤就開始工作，這樣每天在這個環(huán)節(jié)所用的時間一般來說是一個小時左右。

然后分類自己的所有硅片，把同一個厚度的合盒到一起，二級品分類放好，這樣在測片的時候會減少混片的幾率。

(還可以和其它同事調(diào)換一下二級品或者厚度不同的硅片，這樣就使得大家的類別都少兩樣，測起來比較方便，也可以預(yù)防一些小錯誤的發(fā)生。)

2、上機操作(包括到崗后的開機、維護、測片、抽檢等)

在分好片后，接下來就是換掉平臺上面的紙、調(diào)整好系數(shù)、對好樣片、填好校準(zhǔn)記錄。

這時候儀器大概也就該預(yù)熱夠30分鐘可以開始測量了。

測片時一定要以仔細認真的態(tài)度去對待，不可以有似乎的疏忽大意。

這樣才可以保證測量結(jié)果的準(zhǔn)確性。

而且現(xiàn)在的硅片經(jīng)常有電阻率不穩(wěn)定情況出現(xiàn)，經(jīng)常要重測，甚至反復(fù)測量。

為了減少測量的次數(shù)首先就要保證看準(zhǔn)測量數(shù)字，以保證不放錯任何一片。

因為大家都認識高低點甚至混檔的重要性。

這樣就造成了像混檔一樣的問題。

所以測這兩個檔的時候，經(jīng)常要反復(fù)測量，甚至這樣還是不能保證歸檔的準(zhǔn)確性。

所以測量這兩個檔的時候就更加要仔細，經(jīng)常與同事對片，對機子等，以這樣的方式盡量減少誤差的出現(xiàn)。

在把硅片的電阻率與徑向全部過完并準(zhǔn)確的寫好小條標(biāo)識后，就要把所有片的電阻率過一道，我們統(tǒng)稱為“過二遍”。

過二遍為的是防止混檔或者大批量的高低點的出現(xiàn)，相對來說會比較快一些。

3、下機收尾(數(shù)片、核對數(shù)量、厚度字條標(biāo)識等)

在測完后，就可以數(shù)片、核實種類、厚度、數(shù)量然后開票了，這幾個環(huán)節(jié)也是一點都馬虎不得，因為任何一個小小的差錯都可能會造成后面一連串的錯誤發(fā)生。

比如說數(shù)少了一片，這樣就要重新來數(shù)，運氣不好的話，可能要全部數(shù)上一遍。

或者小條標(biāo)識上面少填一樣，那么到中轉(zhuǎn)庫就會對不上數(shù)。

所以說一定要在確保準(zhǔn)確了的時候才可以合盒交片。

在上面這整個操作流程中，都始終要嚴格要求自己，有條不紊的完成好各項工作，以保證不只自己還要有其它各道工序的順利運行。

當(dāng)然，在這整個流程中，我還存在著很多不足，有待進一步提高，在工作過程中，缺乏大膽提出可行性建議，缺乏創(chuàng)新意識。

今后應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗以提高自己的專業(yè)知識。

二、思想方面

“您想做精英嗎?請從基層做起”，公司不會提拔一個沒有基層經(jīng)驗的人做管理者。

進入這個公司以后，無論您是本科生、大專生還是高中生，您的一切業(yè)績將憑實際能力與責(zé)任心定位，對您個人的評價及應(yīng)得到的回報主要取決于您對公司的貢獻。

在晶龍，晉升的途徑只有兩個：一、努力奮斗;二、做出杰出的貢獻?！彼鼈兩钌钣|動著我的內(nèi)心，在自己正值盲目是從心路搖擺不定的時候，正在為自己的一事無成而懊惱的時候，正在為自己的未來選擇目標(biāo)的時候，剛好看到了這幾句話，使我好像看到了自己在公司所要經(jīng)歷的每個階段，看到了自己以后的發(fā)展之路。

我相信“機遇是偏愛有準(zhǔn)備的、踏踏實實的工作的人的。”所以說我以后一定會腳踏實地的投入到工作中去，為把工作做好，也為自己能夠爭取到每個機會而努力。

明年計劃

人是在不斷改正錯誤中提高的。

我對未來充滿了希望，所以對于下半年來說，我會更加嚴格要求自己，努力做到下面幾點：

1、責(zé)任感。

字就三個但意義卻很深遠，做起來也不難，關(guān)鍵是思想觀念轉(zhuǎn)變問題。

我會把公司當(dāng)作象自己的家一樣去關(guān)愛，去對待，維護好它的形象，保護好它的財產(chǎn)，作個有心人，有責(zé)任感的人。

2、更加積極主動。

每天主動完成屬于自己的每項任務(wù)，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證按時完成工作。

積極學(xué)習(xí)“5s”，做好整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等工作

3、加強學(xué)習(xí)，力求精益求精。

多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識，尤其是對我們檢測室的檢驗標(biāo)準(zhǔn)要有問必答，做到99%以上的準(zhǔn)確性。

還要經(jīng)常與其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的長處，以彌補自己的不足。

除了在工作中學(xué)習(xí)、掌握一些知識外，還要在工作之余，如培訓(xùn)，下班后、休班時等加強專業(yè)知識的積累以便早日成為技術(shù)骨干。

4、團隊精神。

俗話說，“兄弟齊心，齊力斷金”“眾人拾柴火焰高”“團結(jié)就是力量”……集體的力量是巨大的，一個人不能完成的事情，團隊可以完成;一個人能完成的事情，團隊可以完成的更好!只有將自己融入到團隊里，才會將工作做的至善至美。

通過總結(jié)前面的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。

在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學(xué)習(xí)好與工作有關(guān)的各項參核標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。

不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。

工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為**年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20**年工作總結(jié)匯報如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

20**年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。

通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。

會后完成記錄報總經(jīng)理室。

對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項活動

**年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。

元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

二、綜合辦公室人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，**年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。

2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。

截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

**年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。

在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

**年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。

改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，**年申報工傷20余起。

另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20**年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。

要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。

同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20**年綜合辦公室采購進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。

同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。

4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

20**年即將過去，新的一年將要到來。

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。

現(xiàn)將20**年工作計劃匯報如下：

一、加強溝通，抓好宣傳工作

**年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

三、完善績效考核制度，使之更有序進行

20**年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。

但在具體操作中，還有許多地方急需完善。

20**年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。

績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

20**年，綜合辦公室在2**年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

四、完善培訓(xùn)、福利機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。

目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，**年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，20**年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。

**年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

五、完善**年各類物品的采購招標(biāo)工作

走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

以上總結(jié)計劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示!

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇六

半年工作總結(jié)

一年來，我鎮(zhèn)黨建工作，在縣委組織部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實中央十六大和十六屆三中、四中、五中全會精神，縣委組織工作會議精神，圍繞全鎮(zhèn)工作大局，以班子建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)為重點，開拓進取，扎實工作，切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員、干部隊伍建設(shè)，使我鎮(zhèn)黨建工作得到進一步提高，從而有力地促進了全鎮(zhèn)各項工作的順利開展。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，增強班子整體功能

首先，鎮(zhèn)黨委按照每個月集中學(xué)習(xí)兩次，認真開展了中心組學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論水平和思想素質(zhì)組織黨員開展學(xué)習(xí)活動。重點學(xué)習(xí)黨的十七大精神、新的黨章、中央和省委保持共產(chǎn)黨員先進性的六大長效機制文件、《中共懷化市委關(guān)于加強和改進農(nóng)村基層組織建設(shè)的決定》、《懷化市村黨組織晢行規(guī)定》等內(nèi)容，著力提高黨員的政策理論和黨性修養(yǎng)。其次，堅持貫徹執(zhí)行民主集中制，大事都由鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，做到既有民主，又有集中。第三，實行民主生活會的批評與自我批評和平時談話，交心通氣結(jié)合，使班子成員之間，主要領(lǐng)導(dǎo)與副職之間的思想都能隨時溝通，使班子經(jīng)常處于團結(jié)協(xié)調(diào)的狀態(tài)，為各項工作的正常開展提供了堅強的組織保證。

二、認真開展“講黨性、重品行、作表率”教育活動，提高整個黨員隊伍的素質(zhì)。明溪口鎮(zhèn)集中黨員進行了“講黨性、重品行、作表率”活動，鎮(zhèn)機關(guān)各機關(guān)支部分別召開支部黨員會議次，支部黨員民主生活會、組織黨員集中學(xué)習(xí)5次。為使“講黨性、重品行、作表率”教育活動落到實處，鎮(zhèn)黨委、政府把學(xué)教活動與中心工作相結(jié)合，圍繞“黨員受教育、農(nóng)民得實惠”這一宗旨，開展了一系列農(nóng)民得實惠活動，使群眾真正認識到“講黨性、重品行、作表率”活動的好處。

三、狠抓基層黨組織和黨員隊伍建設(shè)，切實提升“創(chuàng)建”工作水平。

1、結(jié)合“村為主”工作，切實加強村黨支部建設(shè)。首先，“村為主”工作的推行，關(guān)鍵是建設(shè)好過硬的支部領(lǐng)導(dǎo)班子。為此，鎮(zhèn)黨委把全鎮(zhèn)18個村黨支部進行綜合評估分類，在此基礎(chǔ)上對中間狀態(tài)和后進村推行黨委成員聯(lián)村抓黨建責(zé)任制，6名黨委成員分別建立了聯(lián)系點。其次，按照村支部建設(shè)“五好”要求，完善了支部的各項制度，村務(wù)、財務(wù)正常按時公開面達100%。通過建設(shè)整頓，全鎮(zhèn)共有18個村都與鎮(zhèn)里簽訂了“村為主”目標(biāo)管理責(zé)任書，自主開展各項工作，積極完成鎮(zhèn)里下達的各項任，今年3月份鎮(zhèn)黨委與各支部簽訂2008年度黨建目標(biāo)責(zé)任制書，年中對各支部執(zhí)行黨建管理情況進行半年檢查利用七一有利時機對黨建及其它各方面工作先進的5支部進行了表彰，對18名優(yōu)秀黨員進行了表彰。

2、把鎮(zhèn)直機關(guān)黨支部納入“創(chuàng)建”規(guī)劃，進一步完善、規(guī)范了機關(guān)支部的班子建設(shè)、制度建設(shè)，增強黨組織在黨員干部、教師、職工中的凝聚力和號召力，提高了社會影響力。

3、嚴把入口、疏通出口重點，切實加強黨員隊伍建設(shè)。首先，按照成熟一個發(fā)展一個的原則，做好組織發(fā)展工作,保證黨員質(zhì)量。其次,積極推行發(fā)展黨員公示制、票決制,今年進一步完善了發(fā)展黨員公示制度，機關(guān)支部公示制推行取得了良好效果，擴大了群眾的參與面。

4、積極開展主題活動，增強組織“創(chuàng)建”工作的活力。年初，為使“創(chuàng)建”工作進一步縱深發(fā)展，鎮(zhèn)黨委發(fā)文制定了“創(chuàng)建”競賽活動規(guī)劃，由鎮(zhèn)黨委書記親自抓，通過一年來的動作。

5、圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟。一年來，我鎮(zhèn)黨委、政府緊緊圍繞黨委、政府確定的發(fā)展經(jīng)濟的思路和目標(biāo)，結(jié)合實際，依托優(yōu)勢，大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，已呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，全鎮(zhèn)形成了以板栗、油桃為主的特色農(nóng)業(yè)，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟增長和農(nóng)民增收。

以上成績的取得是全體黨員干部和全鎮(zhèn)人民共同努力的結(jié)果，是上級黨組織和各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果。但在取得成績的同時我們也應(yīng)清醒地認識到工作中存在的不足之處，如黨員干部的思想觀念需進一步轉(zhuǎn)變，工作思路還有待進一步清晰，自身建設(shè)在今后有待進一步加強，黨支部陣地建設(shè)有待于進一步健全等，所以在今后的工作中，我們必須轉(zhuǎn)變觀念，認清形勢，明確思路，狠抓落實，使我鎮(zhèn)的組織暨創(chuàng)建活動上一個新的臺階。

中共明溪口鎮(zhèn)委員會 2008年7月10日

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇七

我鄉(xiāng)計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和市計生局的指導(dǎo)下，全面貫徹“以人為本”的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞“加強基層基礎(chǔ)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個目標(biāo)，強化優(yōu)惠政策引導(dǎo),不斷改進工作作風(fēng)，自覺實行依法行政,切實為群眾提供滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過全鄉(xiāng)計生干部的共同努力，計劃生育工作逐步得到了群眾的理解和支持。

1、1至9月份全鄉(xiāng)共出生人口109人，計劃外生育2人，計生符合率為98.2%。

2、計劃生育手術(shù)及時到位。1至9月，共做四項手術(shù)137 例，其中結(jié)扎3例，放環(huán)83例，人流51例。

3、社會撫養(yǎng)費征收工作取得較大突破。通過專項執(zhí)法活動，1至9月份，共征收社會撫養(yǎng)費101000元。

4、育齡婦女普查率進一步提高。育齡婦女的實際b超普查率達到80%左右，總的普查率達到90%以上。

1、進一步建立健全考核機制。與各村簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，制定計生工作目標(biāo)考核方案，明確村書記、村計生服務(wù)員工作職責(zé)，進一步落實和明確責(zé)任。2、抓計生服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6月份，市計生局各科室負責(zé)人前來我鄉(xiāng)，對鄉(xiāng)、村業(yè)務(wù)工作進行了輔導(dǎo)，平時每月例會上午組織各村服務(wù)員學(xué)習(xí)計生業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律知識，進行業(yè)務(wù)和政策指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我鄉(xiāng)服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平得到了較大提高。3、優(yōu)化服務(wù)員隊伍素質(zhì)。針對部分聯(lián)系員積極性不高，業(yè)務(wù)能力不強，出工不出力，工作不上心的情況，鄉(xiāng)計生辦以村支兩委換屆為契機，對新三、石龍等村的聯(lián)系員進行了調(diào)整，進一步夯實了計生工作基礎(chǔ)。

1、通過進村入戶，發(fā)放各類計生宣傳資料多份，上報各類計生信息10篇。2、宣傳教育有特色，各村都建立了人口學(xué)校，定期組織培訓(xùn)；沿街、沿村都書寫了固定的計生宣傳標(biāo)語，建立了兩塊大型的宣傳標(biāo)牌和一個生育文化園區(qū)。3、嚴格依法行政。針對計生社會撫養(yǎng)費征收難問題，我們在4月至5月，集中兩個月時間，扎實開展了違法生育對象征收社會撫養(yǎng)費專項活動，共征收社會撫養(yǎng)費48000元，法院拘留一人，通過努力，切實規(guī)范生育秩序，加大對違法生育行為的懲處力度，確保穩(wěn)定低生育水平。

1、流動人口管理一直是計生工作的難題。年初，與流動人口較多的6個用工單位簽訂了《流動人口計劃生育管理合同》，組織力量對流入人口進行全面清查，對未辦證人員下達通知書要求限期辦好。2、建立節(jié)假日上門普查制度，針對外出育齡婦女長年在外，只在節(jié)假日回家的特點，要求聯(lián)系員在春節(jié)、清明等時節(jié)上門做好普查了解工作，以掌握情況，提高普查率。3、對流動人口實行分級管理，做到鄉(xiāng)、村有帳，村里有情況及時上報，鄉(xiāng)里有信息及時反饋，形成鄉(xiāng)、村兩級管理網(wǎng)絡(luò)，有效地杜絕了流動人口計劃外生育。

上半年，鄉(xiāng)黨委、政府在鄉(xiāng)財政比較緊張的情況下，研究出臺了《鄉(xiāng)計劃生育獎勵實施辦法》，根據(jù)辦法規(guī)定，鄉(xiāng)財政將對全鄉(xiāng)獨生子女戶、實施長效節(jié)育措施及人流手術(shù)人員、村級計生服務(wù)員等進行獎勵。根據(jù)幾個月來的實施情況看，通過建立獎勵制度，育齡婦女的節(jié)育措施落實率較去年同期有了較大提高，成效還是比較明顯的。

近一年來,我們雖然做了一些工作，取得了一點成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠，與群眾的需求還有一定的差距，工作中還存在著諸多問題。一是對村級計生工作指導(dǎo)力度不夠。二是對計生形勢認識不足。三是全體計生服務(wù)員的素質(zhì)需要進一步提高。四是總體計生工作還處于較低水平。

1、建立健全計劃生育工作新機制。以全市創(chuàng)國優(yōu)為契機，建立“市指導(dǎo)、鄉(xiāng)負責(zé)、村主體”的工作格局，堅持指導(dǎo)到村、服務(wù)到村；加大計生工作責(zé)任制落實力度，堅決落實“一票否決權(quán)”，強化計生責(zé)任人計生工作意識，努力提高計生工作責(zé)任感和使命感；加大計劃生育村民自治進程，發(fā)動群眾、相信群眾、依靠群眾，逐步引導(dǎo)廣大人民群眾實行自我管理、自我教育和自我服務(wù)，加強和規(guī)范合同化管理；建立起新婚、孕情、生育、節(jié)育、流動人口等五項信息交流的長效機制，使信息交流工作經(jīng)?；⒅贫然?。

2、加強計劃生育宣傳工作，努力營造濃郁的工作氛圍。以“婚育新風(fēng)進萬家”等活動為載體，圍繞群眾多元化要求，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，增強針對性、實效性，形成有效的工作機制；為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)的計劃生育和生殖保健全程服務(wù)。繼續(xù)在深化婚育新風(fēng)進萬家活動、獎扶制度、計劃外有獎舉報制度上下功夫；繼續(xù)在深化流動人口等特殊人群的宣傳服務(wù)上下功夫。

3、狠抓生育、節(jié)育的落實。嚴格執(zhí)行現(xiàn)行的生育政策，以“兩檢”為先導(dǎo)，切實加強孕前管理。進一步加大服務(wù)和跟蹤力度，嚴格控制政策外生育，推行避孕節(jié)育知情選擇。狠抓長效節(jié)育手術(shù)落實，提高長效節(jié)育措施的及時率和到位率。

4、加強流動人口管理工作，全面實行流動人口屬地管理體制，切實抓好流動人口的摸底登記、情況核實工作，建立健全流動檔案，并將流入人口納入常住人口管理。

5、強化依法行政。嚴格執(zhí)行《浙江省人口與計劃生育條例》，進一步優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，文明執(zhí)法。加強來信來訪工作，群眾的來信來訪反映出人口與計生方面的問題及與之相關(guān)的各種社會關(guān)系和社會問題，是人民群眾參與管理和監(jiān)督人口與計生工作的有效方式。

6、落實保障措施，繼續(xù)推行計劃生育利益導(dǎo)向機制。建立和健全計生工作投入保障機制。加強鄉(xiāng)、村計生干部隊伍建設(shè)。堅持依法行政，依法兌現(xiàn)計劃生育獎勵政策。認真落實計劃生育家庭獎勵扶助制度。加大對計劃生育困難家庭的社會救助，積極爭取落實專項資金。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇八

_年我們充分發(fā)揮團隊力量，揚長避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo)，具體總結(jié)如下：

一、提高員工整體業(yè)務(wù)水平：

2、客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

3、市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據(jù)客戶投資的情況，進行市場分析。

4、拓展知識方面：進一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。

5、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、及時更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類

隨著廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議壯大專業(yè)研發(fā)人員團隊;定期引進新型暢銷設(shè)備。

三、完善售后服務(wù)

隨著業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善。

1、倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致。

2、配置專門的售后人員，客戶反映的問題應(yīng)第一時間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象。

四、了解并掌握員工的心態(tài)與動向

團隊的業(yè)績并不是一個人的功勞，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個月，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解，多溝通、多關(guān)愛、多幫助，出現(xiàn)問題及時調(diào)整，避免造成人員無謂的流失。

五、應(yīng)提高對市場的前瞻及把控性

任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān)。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。

_是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點點的幫助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠最堅實的后盾!

銷售總結(jié)和明年計劃

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇九

已是年底，在寫年終工作總結(jié)的時候，我們常會對來年的工作進行計劃。以下是由為大家精心整理的“銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計劃”僅供參考，歡迎大家閱讀，希望對您有所幫助。

銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計劃一

20xx過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年x月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

一、部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出”萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二、市場分析

現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

三、明年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定2016年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計劃二

我于20xx年x月份任職于xx公司，擔(dān)任銷售主管，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上一年來的工作總結(jié)及明年的工作計劃如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售主管，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計劃三

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為xxx萬，其中一車間球閥xxx萬，蝶閥xxx,其他xxx萬，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

五、明年工作計劃

(一)銷售目標(biāo)

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為xx萬左右，球閥xxx萬左右，其他xx萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

(二)銷售策略

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“xx”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣xx品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為xx推廣。

2、售部安排專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得xx很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。

(三)銷售部管理

1、人員安排

a)一人負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。

b)一人負責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款。

c)一人負責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

d)一人負責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。

e)專人負責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。

2、績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。

c)工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十

20xx年即將轉(zhuǎn)瞬消逝了，在夏經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強對客戶尋找和新客戶的開發(fā)，努力提高談客戶技巧，完成了自己在工作中的各項職責(zé)，在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如下：

好心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)具體的基本素質(zhì)吧，每個人看到這個詞都明白什么意思，但對于我來說，卻是一點一滴從工作中領(lǐng)悟出來的。由內(nèi)而講：做為銷售人員從入職時間、機緣、運氣、個人能力等眾多因素，大家負責(zé)著不同的區(qū)域、不同的客戶，也許同事運氣好大單不斷，一個單子可能就夠我們其他人忙活半年的，但是更重要的是，我們應(yīng)該看到他努力的那一面。我一直認為，付出了多少就會得到多少，只是得到的不同而己，并不一定由金錢來衡量，或許有一天這些收獲就會轉(zhuǎn)化為我們的所需。有時我們會覺得付出了很多但得到了很少，會覺得很累，會選擇報怨、放棄，但堅持下來的人就會從極不平等的多付出少回報中走到一個平衡點，付出多少就得到多少，繼續(xù)堅持則是真理。其實，我們每個銷售員拿單，不論這一單是多是少，做得都不容易，都要經(jīng)歷很多的溝溝坎坎。所以，保持良好的心態(tài)，從容對待我們的每一項工作，不論這個客戶是大是小，不論他給我的單子是多是少，被客戶認可往往才是我們最需要關(guān)注的。二是，我認為同事之間應(yīng)相互協(xié)助，才能形成一個團結(jié)的氛圍，切不可為小利而斤斤計較，有時放棄的背后，我們會贏得更多；從外而講，銷售員只要跑客戶，每天都會碰到形形色色的人，也許這一天下來，你遇到的客戶很好，你們談的非常成功，你覺得很開心、很有收獲感。但也許這一天你就碰到了蠻不講理的客戶，他就仗著手中的權(quán)力欺負你，多從你那里索取，不斷的找各樣的理由挑你的不是，更可惡的是他們也許會聲色俱厲的訓(xùn)你。但是如果你認為你的客戶百般挑你的毛病，是讓你更細心想的更周全，訓(xùn)你是讓你有更好的心里素質(zhì)應(yīng)對更難應(yīng)付的客戶，多索取則是讓你開動腦筋如何更好的去應(yīng)對此類客戶。那么你工作起來就不會覺得不開心，反之是充滿挑戰(zhàn)?？傊?，每一個類形的客戶，對我們來說不論好壞都是有益處的，因為他讓我們成長。

我們每個人身上都有自己的優(yōu)勢、弱點，我最大的優(yōu)勢就是自信，最大的缺點就是粗心。很早就有人給我提過，講過，我也不斷在提醒自己，但是還是認識的不夠徹底。這也許就是所謂的江山易改秉性難移吧。關(guān)于這些我就不做詳細的說明了，其實，問題總結(jié)下來就在于我不細心、經(jīng)驗少，更重要的是我太自信。內(nèi)心深出總有些恐懼和膽怯。但還好我不斷告誡自己保持一顆好心態(tài)，做好自己的工作。

1/。業(yè)績總結(jié)：全年銷售產(chǎn)品總額二百七十二萬，是去年的兩倍。主要出業(yè)績的客戶是〈和力達、湖林、南京冠嘉、盛祥泰、力王、高綺、浩運、〉。

2．貨款回收：我的客戶大方面還是不錯，一般都走上了正規(guī)，比較準(zhǔn)時。外面還欠40多萬，多數(shù)是還沒有到期，到期沒有收回的不到10萬。貨款回收基本沒有問題！在年里，應(yīng)該收回的貨款，我不會讓它留到明年！

09年計劃我實現(xiàn)的并不多，不好意思在這里一一核證，損失的挺多但重要的是他們都變成了我的經(jīng)驗。有一點證明是，我仍在努力。明年計劃的框架也早在年前就在心里扎根了，今年就不寫出來了，讓行動證明一切，讓結(jié)果代替空白的明年計劃。還是那句老話：要努力，加油，要保持一個良好的心態(tài)。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十一

在過去的半年中很有幸加入到寶慶公司來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進一步提高。

二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的。

三、不足待改進之處。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十二

工作計劃 銷售工作計劃 明年銷售工作計劃 明年銷售工作計劃

為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

1、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是 的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。 產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。

銷造勢的目的。就重點產(chǎn)品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。

1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

銷售業(yè)務(wù)員下半年工作計劃范文

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。

201x銷售部工作計劃范文 一、計劃擬定：

1、年銷售目標(biāo)：1)：作業(yè)本年銷售目標(biāo)300萬元/年。 以每年10%-20%的銷售額遞增。2)：筆記本年銷售目標(biāo)200萬元/年。

白酒銷售下半年工作計劃

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位，白酒銷售工作計劃。

附送：

明星志愿申報材料

明星志愿申報材料

本學(xué)期以來，我加入了里志愿者這一行列。在平時的活動中。我一直用志愿者的要求在表達自己。五月以來，我也一直參加志愿者的活動，在每次的志愿活動中，我都以一分熱忱的心、負責(zé)的態(tài)度去對待每一件事情。在這些過程中，我學(xué)會了很多，懂得了許多道理，同時我也感受到了很大的快樂。我的志愿活動一般是在幼兒園進行的。我一直與馬湖新東方幼兒園和金貝貝幼兒園聯(lián)系，自己是一個志愿者，同時也以一個負責(zé)人的身份負責(zé)志愿活動的進行。有時我在負責(zé)安排同學(xué)到幼兒園服務(wù)會出現(xiàn)很多問題，有時候她們會沒時間，我得重新安排，每次必須帶她們到達幼兒園，給她們講注意事項，給她們將自己的

心得體會

（2）班，營造更多的雁之隊。

支部概況：

轉(zhuǎn)預(yù)的積極分子將接受轉(zhuǎn)預(yù)公開答辯，并聽取支部老黨員的意見，以求在接下來一年的預(yù)備期改進，為轉(zhuǎn)正做準(zhǔn)備。最終民主投票，如順利通過，該積極分子將順利成為一名預(yù)備黨員。而在一年的預(yù)備期中，預(yù)備黨員首先將進行班級承諾，在班級中作出表率，同時通過小紙條的方式虛心接受同學(xué)的意見與建議。此外支部還通過思想?yún)R報，黨員之家理論學(xué)習(xí)，黨小組時事熱點討論，班級黨員滿意度測評等方式考察預(yù)備黨員的表現(xiàn)，并對其做出考核，黨員本身則通過預(yù)黨培訓(xùn)班學(xué)習(xí)加強自身理論素質(zhì)。在預(yù)備期滿后，經(jīng)本人提出申請轉(zhuǎn)正，支部進行考察，由上級黨委批準(zhǔn)，進行黨員轉(zhuǎn)正公示，在支部轉(zhuǎn)正會議上對申請人進行公開答辯，了解其在一年中的思想，學(xué)習(xí)，工作情況并最終以投票方式?jīng)Q定其是否轉(zhuǎn)正。通過轉(zhuǎn)正程序，組織委員會將入黨材料歸檔，便于今后組織關(guān)系的順利轉(zhuǎn)出。協(xié)同兄弟支部開展黨員發(fā)展公開答辯（上圖）黨員發(fā)展會議上積極分子的現(xiàn)場陳述 宣誓后老黨員為新黨員佩戴黨徽，延續(xù)支部優(yōu)良的傳統(tǒng) 黨員轉(zhuǎn)正，預(yù)備黨員用形式向黨組織匯報一年預(yù)備期中的成績 黨員先進性：

負責(zé)人、班長團支書等。支部努力做好黨建帶團建，團建促黨建，過去的兩個學(xué)年，給排水06 1，071都獲得過校級、院級優(yōu)秀班級稱號。共有9人次獲得校級優(yōu)團優(yōu)干稱號，10人次獲得院級優(yōu)團優(yōu)干稱號。課外科技競賽及榮譽方面，支部黨員積極參加課外科技競賽，如運河杯，給排水創(chuàng)新大賽，省結(jié)構(gòu)設(shè)計大賽等等，獲獎累累。而在畢業(yè)班黨員就業(yè)方面，據(jù)不完全統(tǒng)計已有兩人考取省公務(wù)員，兩人考取研究生，一人研究生復(fù)試中，已達成就業(yè)意向的若干。支部創(chuàng)新活動：

1，參加學(xué)院 改革開放沐春風(fēng)，神州大地換新顏---紀念改革開放三十周年大合唱 《同一首歌》,同一片藍天.載著我們年輕激昂的心！

2，支部戶外踏青燒烤，全體黨員與積極分子的交流顯得其樂融融。在植物園的大草坪上，黨旗下的我們顯得格外有活力，青春的喜悅洋溢在臉上。

3，參加 踐行科學(xué)發(fā)展觀，樹立黨員新形象 學(xué)院舉行學(xué)生黨員主題演講會

4，聯(lián)合給排水二支部的嘉興南湖行，重溫紅色革命之旅，宣傳公眾節(jié)水意識

5，參加學(xué)院組織的毅行，并獲黨建知識競賽

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十三

2012年是“十二五”發(fā)展的第二年，是中國共產(chǎn)黨成立91周年的喜慶之年。黨建工作的總體思路是：堅持以黨的十七屆五中全會和全市黨建工作會議精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力加強班子建設(shè)、組織建設(shè)、干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)以及工會建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的核心作用和黨員的先鋒模范作用，為我公司快速發(fā)展提供堅實的組織保障。

一、突出理論武裝，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的精神動力

1、堅持以鄧小平理論“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)為目標(biāo)，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢、思想優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，不斷加強和改進黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；不斷加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，把公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體；不斷加強干部隊伍建設(shè)，培養(yǎng)造就一支精通業(yè)務(wù)，能夠擔(dān)當(dāng)起保障發(fā)展，維護權(quán)益的重任，經(jīng)得起各種風(fēng)浪考驗的高素質(zhì)的干部隊伍；不斷加強黨員隊伍和職工隊伍建設(shè)，提高職工隊伍整體素質(zhì)；不斷加強思想政治工作計劃，不斷加強精神文明建設(shè)，為“建設(shè)一流隊伍、爭創(chuàng)上流業(yè)績，塑造一流形象”提供政治思想和組織保證。

出創(chuàng)新，我公司黨建工作要適應(yīng)新形勢、把握新特點、探索新方法、開辟新途徑，力求實效性；突出前瞻性，注重我公司黨建工作的調(diào)查研究，特別要做好預(yù)測分析，力求主動性；突出針對性，結(jié)合我公司管理工作實際和黨員隊伍、職工隊伍現(xiàn)狀，有計劃，有針對性地開展黨建工作。

3、增強學(xué)習(xí)能力。充分發(fā)揮黨組、支部的核心、陣地作用，把學(xué)習(xí)實踐活動與貫徹黨的十七屆五中全會結(jié)合起來，與慶祝中國共產(chǎn)黨成立91周年結(jié)合起來，與深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，提高理論學(xué)習(xí)質(zhì)量和水平。要堅持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用、用以促學(xué)，做到學(xué)有所思、思有所悟、悟有所得，通過增強學(xué)習(xí)力，提升創(chuàng)新力、執(zhí)行力。

4、突出主題教育。積極參加上級組織的各類教育培訓(xùn)和黨員的輪訓(xùn)，開展“憶黨恩、頌黨情”、“愛黨愛國愛公司”、“加強黨性修養(yǎng)、。大力宣傳各條戰(zhàn)線上的先進典型，用典型事跡鼓舞人、激勵人，營造激情干事、大干快上的工作氛圍。

二、加強組織建設(shè)，保證創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。

1、我公司黨的建設(shè)工作目標(biāo)是：把我公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團結(jié)、清正廉潔、成效顯著的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子。把基層黨支部建成團結(jié)、帶領(lǐng)、教育職工同心同德完成各項工作任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘；把黨員隊伍建設(shè)成為各項工作中發(fā)揮先鋒模范作用的骨干力量；提高全公司職工的整體素質(zhì)。

2、主要任務(wù)：抓好思想、政治、作風(fēng)建設(shè)為重點的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；抓好在我公司各項工作中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的基層黨支部建設(shè)和發(fā)揮黨員先鋒模范作用為重點的黨員隊伍建設(shè)；抓好以數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)過硬的干部隊伍建設(shè)和職工隊伍建設(shè)。

三、

1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

（1）按照政治堅定、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、勤政廉政、團結(jié)協(xié)調(diào)的總要求，把“舉旗幟,抓班子,帶隊伍,促發(fā)展”作為目標(biāo)，深入開展“學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團結(jié)的活動，不斷提高班子成員的思想政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平，增強活動的針對性和實效性。每年認真制定學(xué)習(xí)計劃、確定重點學(xué)習(xí)的內(nèi)容和研究的問題。理論聯(lián)系實際，深入調(diào)查研究有計劃、有組織地認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，特別要帶頭學(xué)好鄧小平理論、“三個代表”和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，完整、準(zhǔn)確地把握這些重要思想的科學(xué)體系，運用科學(xué)發(fā)展觀來解決我公司改革與發(fā)展中的重大問題。

（2）認真貫徹民主集中制原則，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負責(zé)相結(jié)合的制度，凡屬我公司重大問題和重要事項，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，經(jīng)黨委集體討論決定。

（3）堅持民主管理，涉及我公司改革與發(fā)展、職工切身利益的重大問題，都要廣泛聽取職工代表、基層黨支部和黨員干部的意見。討論和研究的一些我局公司大問題，要采取公示、情況通報會、中層干部會等多種形式，溝通情況。

（4）堅持民主生活會制度。認真開好每年的民主生活會，結(jié)合班子成員的思想和工作實際，開展批評與自我批評。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要參加支部活動和組織生活，無故不得請假或缺席，要認真聽取黨員意見，接受黨員的監(jiān)督。

2、干部和職工隊伍建設(shè)

（1）努力建設(shè)一支德才兼?zhèn)?、學(xué)歷、年齡和專業(yè)知識結(jié)構(gòu)合理，有較強管理能力的中層干部隊伍，大膽選拔優(yōu)秀青年干部進入后備科級干部隊伍，形成一支穩(wěn)定的中層干部隊伍。

（2）全面提高干部素質(zhì)，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)。加強對干部的教育、管理和監(jiān)督，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)與中層干部定期談話制度。堅持干部的培訓(xùn)制度，每年對各類干部進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。創(chuàng)造條件，安排年輕干部到黨校參加政治理論培訓(xùn)。鼓勵年輕干部攻讀學(xué)歷教育，參加各類培訓(xùn)。

（3）完善干部任用選拔、管理和考核制度，逐步推行公平競爭、擇優(yōu)選用的干部制度。對成績突出的干部要給予獎勵、表彰，對不稱職的干部要調(diào)整崗位，形成平等競爭、優(yōu)勝劣汰、能上能下的機制。

（4）關(guān)心年輕干部的成長。建立年輕干部定期交流思想、匯報工作制度和公司領(lǐng)導(dǎo)定期與年輕干部談話制度，切實關(guān)心和幫助他們解決思想、工作、學(xué)習(xí)及生活中的實際問題。加強后備干部的培養(yǎng)和考察，建立培養(yǎng)檔案，實行動態(tài)管理。

（5）加強干部和職工的教育和培訓(xùn)。制定統(tǒng)一的員工培訓(xùn)工作計劃，舉辦包括黨風(fēng)廉政、依法行政、勘察測繪、公文寫作、微機運用、安全生產(chǎn)、資源管理、法律知識、精神文明、黨務(wù)工作、紀檢監(jiān)察、工會工作等內(nèi)容的培訓(xùn)班。

3、基層黨支部建設(shè)

（1）充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強領(lǐng)導(dǎo)，保證基層黨支部圍繞黨委的各項任務(wù)和全公司的中心工作，創(chuàng)造性地開展工作。

（2）公司領(lǐng)導(dǎo)要堅持參加基層黨組織的活動，開展調(diào)查研究，加強工作的指導(dǎo)。每年黨委至少要專門研究一次基層黨支部建設(shè)工作，確定目標(biāo)，制定措施，根據(jù)支部的不同特點進行分類指導(dǎo)。

（3）黨支部要根據(jù)局黨委的工作部署，結(jié)合本單位的實際，制定年度工作計劃，年終工作

總結(jié)

（4）加強基層黨支部的目標(biāo)管理考核和評比工作。充分發(fā)揮組織功能。定期開展黨支部活動，落實黨課制度，定期組織收看黨建電教片。按期足額交納黨費。

足崗位創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀，不斷增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為公司發(fā)展提供強大的精神動力和政治保證。

四、堅持以人為本，增強創(chuàng)先爭優(yōu)的工作活力。

1、積極開展工會活動。充分發(fā)揮黨、工、婦、團四位一體的積極性、主動性和創(chuàng)造性，按照小型、多樣、分散、業(yè)余的原則，堅持黨群互動，統(tǒng)一安排。擇機組織人員外出學(xué)習(xí)考察活動。

2、注重黨建工作調(diào)研。緊緊圍繞工作大局，緊密結(jié)合黨群辦黨建工作實際和黨員干部的思想實際，認真開展調(diào)研工作，總結(jié)黨建工作中的好做法、好經(jīng)驗。依托oa系統(tǒng)形成工作聯(lián)系動態(tài)化、信息資源共享化、上情下達及時化，加大信息報送的力度。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十四

轉(zhuǎn)眼間，已是歲末年初。有效地對年終工作進行總結(jié)及明年的工作進行計劃，有利于今后的工作更好的開展。以下是由為大家精心整理的“銷售人員年終工作總結(jié)及明年工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售人員年終工作總結(jié)及明年工作計劃一

轉(zhuǎn)眼間，我來xx4s店已經(jīng)一年。這一年間，從一個連xx和xx都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。

這一年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現(xiàn)在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一、現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗.在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

二、明年工作計劃

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我明年的工作計劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握xx汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成xx類來接待，就這樣我才比其他人多一個xx類，多一個x類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。

4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5.在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。

3.制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

銷售人員年終工作總結(jié)及明年工作計劃二

我于20xx年x月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

三、明年工作計劃

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

銷售人員年終工作總結(jié)及明年工作計劃三

一、本年度工作總結(jié)

今年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和xx總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點:對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

三、市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、明年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。