計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具。通過制定計(jì)劃，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

計(jì)劃工作年終總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年度已接近尾聲，計(jì)劃部在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下、在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下、在其他各部各科的大力配合及支持下，緊緊圍繞公司年初工作會(huì)議精神，細(xì)化我部相關(guān)工作，在人員嚴(yán)重不足的情況下，迎難而上、齊心協(xié)力，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，有效完成全年目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將我部20xx年工作情況概述如下：

2、編制并上報(bào)上級(jí)公司專用資金和基本建設(shè)工程項(xiàng)目的年度計(jì)劃共8份，獲得上級(jí)批準(zhǔn)各兩份。

3、傳達(dá)下發(fā)了投資公司的各類計(jì)劃，分別制定了公司內(nèi)部的月度生產(chǎn)及銷售指標(biāo)計(jì)劃12份，根據(jù)會(huì)議精神制訂了年度礦區(qū)成本工程維修計(jì)劃1份。

4、年初組織召開3次專題會(huì)議制定固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目及分配情況，并最終確定了5大項(xiàng)43小項(xiàng)總造價(jià)9532萬(wàn)元的專用資金項(xiàng)目；3810萬(wàn)元的基本建設(shè)以及2115萬(wàn)元的鐵路專用線建設(shè)項(xiàng)目。

5、在經(jīng)驗(yàn)和向其它兄弟礦咨詢的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司實(shí)際，四易其稿編制了《專用資金項(xiàng)目管理辦法》，經(jīng)過4次專題會(huì)議和一次黨政聯(lián)席會(huì)議討論形成定稿并下發(fā)執(zhí)行。投資公司也作為參照樣本。

年專用資金建議計(jì)劃》《20xx年基本建設(shè)建議計(jì)劃》。并完成對(duì)上級(jí)公司的上報(bào)。

7、組織專題會(huì)議對(duì)20xx年專用資金項(xiàng)目、基本建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)討論、制定、匯總并將于近日上報(bào)。

1、向嵐縣統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)信局和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局分別上報(bào)了月度、季度、年度的固定資產(chǎn)投資報(bào)表、工業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及能源統(tǒng)計(jì)報(bào)表共計(jì)120份。

2、對(duì)縣及省重點(diǎn)辦分別上報(bào)月度重點(diǎn)工程項(xiàng)目信息報(bào)表共計(jì)12份。

4、完成公司月度各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表80份。

計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)工作多次得到上級(jí)公司的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和當(dāng)?shù)卣块T的大會(huì)表?yè)P(yáng)。對(duì)各部門給予無(wú)條件的配合與幫助，表示感謝！

年初提前完成了公司礦井項(xiàng)目建安工程竣工結(jié)算和審計(jì)。同時(shí)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)化的超概原因分析。

20xx年公司建安工程（包括基建、成本及專用資金） 年終結(jié)算工作已接近尾聲，截止26號(hào)共完成151項(xiàng)分部分項(xiàng)工程的結(jié)算，送審金額為1.07億元，審定金額為0.91億元，核減金額為1500-1800萬(wàn)元，為自營(yíng)隊(duì)伍結(jié)回收入96萬(wàn)元。作為第一次攔截，既為公司挽回近1600萬(wàn)元的損失，又節(jié)約審計(jì)費(fèi)用約80萬(wàn)元。因施工方及監(jiān)理方資料不全、不規(guī)范、缺失和錯(cuò)誤等原因，目前結(jié)算工作仍在進(jìn)行中。

預(yù)計(jì)二十八日將全部結(jié)束。低溫?zé)嵩垂こ涛催M(jìn)入結(jié)算，也未進(jìn)入造價(jià)控制范圍。

根據(jù)公司制定的《招投標(biāo)管理辦法及實(shí)施細(xì)則》以及公司的實(shí)際需要，20xx年共完成12個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部邀請(qǐng)招標(biāo)，具體如下：

1、103工作面瓦斯抽放管；

2、ebz200綜掘機(jī)修理；

3、車道坡至葛鋪35kv線路架設(shè)避雷線工程；

4、檔案整理達(dá)標(biāo)并通過驗(yàn)收；

5、下井人員考勤系統(tǒng)；

6、入井人員酒精檢測(cè)與答題系統(tǒng)；

7、竣工環(huán)評(píng)驗(yàn)收調(diào)查報(bào)告驗(yàn)收與評(píng)審；

8、嵐縣龍鳳山森林公園建設(shè)工程監(jiān)理；

9、重大危險(xiǎn)源辨識(shí)評(píng)估報(bào)告編制；

10、原煤儲(chǔ)煤棚及大塊矸石倉(cāng)設(shè)備；

11、隔絕式壓縮氧自救器；

12、2臺(tái)15t/h鍋爐維修工程。

現(xiàn)在正進(jìn)行防腐、108安裝、綜掘機(jī)大修等項(xiàng)目招標(biāo)前期工作。

根據(jù)公司制定的《合同管理制度》及公司內(nèi)部的實(shí)際需要，對(duì)每一份合同進(jìn)行嚴(yán)格審核，20xx年共完成78份合同的審核簽署、編碼、歸檔和分發(fā)工作。平均每四天半完成一份。其中包括設(shè)備購(gòu)置合同30份，工程施工合同14份，勘查設(shè)計(jì)合同6份，勞務(wù)咨詢合同15份，租賃合同2份，其他類11份。未出現(xiàn)訴訟案件。

1、協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行礦井項(xiàng)目竣工決算及審計(jì)；

2、參加了公司各項(xiàng)工程的進(jìn)度和完工驗(yàn)收；

3、受公司委托，會(huì)同太原煤炭設(shè)計(jì)院完成了基本建設(shè)《概算調(diào)整》初稿；

5、完成了公司委托的其他任務(wù)（如拍賣公司考察等）。

雖然做了上述工作，但因?yàn)榉N種原因，許多工作尚未完美，經(jīng)常存在遺憾，有些工作尚需在以后的工作中進(jìn)一步細(xì)化和優(yōu)化！

1、合同管理：缺乏專業(yè)人員，需培訓(xùn)和補(bǔ)充。填補(bǔ)“跟蹤管理”空白。

2、需補(bǔ)充預(yù)算人員。

3、招標(biāo)：建議委托一家招標(biāo)公司完成內(nèi)部邀請(qǐng)招標(biāo)程序，以便更正規(guī)、高效、避嫌。

4、結(jié)算：需盡快與“低溫?zé)嵩础笔┕し接喠⒑贤?，以控制造價(jià)。盡快與二處協(xié)商，完成二次分?jǐn)偨Y(jié)算，避免損失。

5、早日完成“概算調(diào)整”，以取得股東同意。

計(jì)劃工作年終總結(jié)報(bào)告篇二

一年來(lái)，我鄉(xiāng)計(jì)生辦在鄉(xiāng)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)和支持下，以黨的__大報(bào)告精神為指針，嚴(yán)格按照省、市計(jì)劃生育工作要求，穩(wěn)定低生育水平，全面提高人口素質(zhì)，根據(jù)區(qū)計(jì)生局下達(dá)的全年人口與計(jì)劃生育工作職責(zé)目標(biāo)和鄉(xiāng)政府的具體要求，對(duì)全鄉(xiāng)17個(gè)行政村及轄區(qū)單位制定了20__年度人口與計(jì)劃生育工作考核辦法并簽定了目標(biāo)職責(zé)書，將考核評(píng)估結(jié)果列入雙禮貌建設(shè)資料，嚴(yán)格兌現(xiàn)“一票否決權(quán)”，確保了我鄉(xiāng)人口與計(jì)劃生育工作職責(zé)制的全面落實(shí)，并圍繞這些目標(biāo)開展工作，較好地完成了人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、20__年度人口與計(jì)劃生育工作主要管理目標(biāo)完成如下：

2、多孩率為0。

3、意外妊娠率為0。8%。

4、實(shí)現(xiàn)村為主比率為65%。

5、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率98。85%。環(huán)境標(biāo)語(yǔ)

6、生殖健康監(jiān)測(cè)率為100%。

7、長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)率為98%。

10、藥具應(yīng)用率為98%。

11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾滿意率為100%。

12、生殖疾病查治率為99%。

13、知情選取面達(dá)95%。

14、高危人群優(yōu)生篩查檢查面達(dá)90%。

15、開展信息引導(dǎo)的村比例為100%。

16、個(gè)案信息準(zhǔn)確率100%。

17、流動(dòng)人口管理到位率達(dá)98%。

18、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收到位率為80%。

19、獨(dú)生子女保健費(fèi)落實(shí)率為100%。

20、“計(jì)劃生育村民自治”工作面達(dá)50%。

二、抓計(jì)生工作隊(duì)伍建設(shè)和陣地建設(shè)

1、抓計(jì)生隊(duì)伍組織建設(shè)

今年，我鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)多次召開計(jì)生工作專題會(huì)，并作出了具體安排，對(duì)工作突出的村計(jì)生專干給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)用心參入計(jì)生工作的村民小組指導(dǎo)員給予補(bǔ)助50元/年。

2、抓計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)

今年3月份組織計(jì)生辦全體人員和全鄉(xiāng)各村計(jì)生專干參加區(qū)計(jì)生局主辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并用心參加計(jì)生知識(shí)搶答賽。4月份請(qǐng)區(qū)計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)鄉(xiāng)授課，6月份請(qǐng)市計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)鄉(xiāng)授課。平時(shí)每月例會(huì)上午組織學(xué)習(xí)計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)和政策指導(dǎo)，透過多次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)我鄉(xiāng)計(jì)生專干業(yè)務(wù)水平大大的提高了。

3、開展交叉檢查，互糾互學(xué)活動(dòng)，提高我鄉(xiāng)計(jì)生隊(duì)伍整體素質(zhì)

今年，我鄉(xiāng)計(jì)生辦組織計(jì)生專干按省檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)17個(gè)村進(jìn)行抽查，抽查后總結(jié)該村優(yōu)點(diǎn)，號(hào)召其他村專干向其學(xué)習(xí)，指出該村存在的問題，以書面形式責(zé)令其限期糾錯(cuò)，并提醒其他村專干注意，另外計(jì)生辦采取不定期的形式對(duì)全鄉(xiāng)各村進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查，并加以指導(dǎo)，透過交叉檢查，互糾互學(xué)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)等活動(dòng)，我鄉(xiāng)計(jì)生隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了明顯的提高。

4、抓陣地建設(shè)

(1)、鄉(xiāng)財(cái)政在財(cái)金困難的狀況下，投入超多資金完善計(jì)劃生育辦公室、計(jì)生服務(wù)所、協(xié)會(huì)活動(dòng)室，人口學(xué)校的陣地建設(shè)，并增填了不少電教，現(xiàn)代化辦公和技術(shù)服務(wù)用設(shè)備，搞好了鄉(xiāng)“四位一體”陣地建設(shè)，為群眾帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2)、搞好村級(jí)“三位一體”陣地建設(shè)，今年我鄉(xiāng)_村新建村部后，計(jì)生辦幫忙該村按高標(biāo)準(zhǔn)完善了“三位一體”陣地建設(shè)，使我鄉(xiāng)17個(gè)村級(jí)“三位一體”陣地建設(shè)全部完善。

三、搞好計(jì)劃生育工作計(jì)劃，嚴(yán)格依法行政

1、按上級(jí)要求，完成了各類報(bào)刊、雜志征訂工作，發(fā)放計(jì)劃生育掛圖、農(nóng)家歷、《湖南省人口與計(jì)劃生育條例》等各類宣傳資料24000多份，上報(bào)計(jì)生信息13篇。

2、宣傳教育有特色，鄉(xiāng)人口學(xué)校發(fā)揮作用，定期組織培訓(xùn)。按區(qū)安排落實(shí)1、2、3工程，做到鄉(xiāng)計(jì)生辦、全鄉(xiāng)各村都各自有一個(gè)宣傳教育陣地，各村都有5條以上宣傳標(biāo)語(yǔ)，全鄉(xiāng)共有100多條，在主要公路人口流動(dòng)較多的地方，建立了三塊高標(biāo)準(zhǔn)的宣傳標(biāo)牌和40余幅宣傳橫幅。結(jié)合計(jì)劃生育執(zhí)法行動(dòng)，七月份我鄉(xiāng)組織開展了宣傳教育活動(dòng)，組織黨員、干部協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)計(jì)劃生育相關(guān)知識(shí)及法律、政策，安排宣傳車在全鄉(xiāng)進(jìn)行計(jì)劃生育宣傳。在“世界人口”和“文藝下鄉(xiāng)”活動(dòng)中發(fā)放計(jì)生宣傳資料__余份，并免費(fèi)贈(zèng)送藥具。用心參加區(qū)計(jì)生局主辦的“5。29”活動(dòng)，我鄉(xiāng)選送節(jié)目獲獎(jiǎng)。

3、嚴(yán)格依法行政和執(zhí)行“七不準(zhǔn)”，不搞搭車收費(fèi)，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象，無(wú)計(jì)劃生育惡性案件發(fā)生，按照市計(jì)生委制定的計(jì)劃生育村務(wù)公開資料實(shí)行村務(wù)公開，協(xié)助區(qū)計(jì)生局做好社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收工作，近年來(lái)，計(jì)外生育對(duì)象全部立案，申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。

透過宣傳教育和嚴(yán)格執(zhí)法，優(yōu)化了我鄉(xiāng)計(jì)劃生育環(huán)境，給今后的計(jì)生工作創(chuàng)造了良

好的環(huán)境。

四、在17個(gè)村中開展了爭(zhēng)創(chuàng)紅旗村、先進(jìn)村的活動(dòng)，年初我們確定了__為爭(zhēng)創(chuàng)市紅旗村，_村、_村為爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)紅旗村、先進(jìn)村，鄉(xiāng)計(jì)生辦對(duì)這些村進(jìn)行了重點(diǎn)指導(dǎo)，對(duì)照創(chuàng)紅旗村、先進(jìn)村的合格條件和考核辦法，認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育管理目標(biāo)的全面。

五、發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，做好個(gè)人工作計(jì)劃

1、為搞好我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作，我鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)會(huì)以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)為載體，在全鄉(xiāng)開展了“兩為兩爭(zhēng)”競(jìng)賽活動(dòng)，并認(rèn)真組織抓好“三結(jié)合”項(xiàng)目，把生產(chǎn)、生活、生育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，為育齡婦女群眾帶給全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，20__年對(duì)全鄉(xiāng)婦女免費(fèi)做了一次婦科病普查，送藥上門，發(fā)放母嬰保健手冊(cè)、艾滋病、防治等宣傳資料，帶給保健服務(wù)。開展“幫貧扶困”活動(dòng)，設(shè)立幫扶卡，建立花名冊(cè)。20__年對(duì)150戶貧困戶進(jìn)行對(duì)口扶貧，照顧“五?！崩先?0余戶，籌措發(fā)放幫扶資金2萬(wàn)余元，幫忙他們掌握相關(guān)技術(shù)，勤勞致富。組織開展“會(huì)員帶農(nóng)戶”、“先富幫后富”、“一幫一”等活動(dòng)，推動(dòng)協(xié)會(huì)組織的發(fā)展，落實(shí)計(jì)生優(yōu)惠政策，技術(shù)服務(wù)所帶給免費(fèi)服務(wù)，計(jì)生協(xié)會(huì)在全鄉(xiāng)開展幫扶活動(dòng)中對(duì)實(shí)行計(jì)劃生育的貧困戶實(shí)行優(yōu)先享受扶貧優(yōu)惠待遇，優(yōu)先承包群眾漁塘、林場(chǎng)、果場(chǎng)，子女上學(xué)優(yōu)先獲得“期望”工程救助，關(guān)心照顧孤寡老人、五保戶，保證他們安享晚年。

2、今年，我鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)與計(jì)生辦一道著力于建立全鄉(xiāng)信息網(wǎng)絡(luò)，調(diào)動(dòng)村民小組計(jì)生指導(dǎo)員和協(xié)會(huì)會(huì)員用心性，建立組織臺(tái)帳。全鄉(xiāng)大部分村都與村民小組計(jì)生指導(dǎo)員簽訂了合同，給予必須補(bǔ)償，并發(fā)給其一個(gè)臺(tái)帳本，指導(dǎo)她們建立組級(jí)臺(tái)帳，組級(jí)臺(tái)帳包括16歲以上未婚男女青年臺(tái)帳，根據(jù)組級(jí)臺(tái)賬，協(xié)會(huì)會(huì)員分片包干做工作，及時(shí)向鄉(xiāng)、村計(jì)生專干反饋意見，帶給信息。

六、破難題、創(chuàng)特色，開創(chuàng)我鄉(xiāng)計(jì)生工作新局面

1、流動(dòng)人口管理一向是計(jì)生工作的難題，年初我鄉(xiāng)在全區(qū)率先制定鄉(xiāng)流動(dòng)人口管理實(shí)施方案，并按方案分步開展工作。在市、區(qū)對(duì)流動(dòng)人口管理工作檢查時(shí)，得到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

(1)、與流動(dòng)人口較多的15個(gè)用工單位鑒定了《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理合同》，組織力量對(duì)流入人口進(jìn)行了全面清查，對(duì)未辦證人員下達(dá)《催辦婚育證明通知》限期辦好，計(jì)生辦還安排專人為流動(dòng)人口上門辦證。

(2)、與所有的流動(dòng)人口已婚育齡婦女簽訂了合同，并按合同定期督促其在現(xiàn)駐地進(jìn)行孕情監(jiān)測(cè)，并免費(fèi)為流入育齡婦女帶給避孕藥具。

(3)、對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行分對(duì)建帳，做到鄉(xiāng)、村有帳，及時(shí)上報(bào)，反饋信息，透過一系列的工作，在流動(dòng)人管理上構(gòu)成了協(xié)會(huì)會(huì)員參入鄉(xiāng)、村兩級(jí)監(jiān)督管理的高壓態(tài)勢(shì)。有效地杜絕了流動(dòng)人口計(jì)外生育。

2、為了推動(dòng)“村為主”工作的進(jìn)程，年初我鄉(xiāng)召開了“計(jì)劃生育村民自治”工作專題會(huì)，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，在全鄉(xiāng)范圍開展此項(xiàng)工作，全部完成此項(xiàng)工作的有50%的村，其他村有不一樣程度的進(jìn)展。

3、為提高村計(jì)生專干的整體水平，計(jì)生辦組織村專干進(jìn)行村與村配對(duì)互查日常工作，對(duì)能查出問題的專干給予20元一次的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有問題的專干和有問題沒有查出的專干給予20元一次的處罰，這項(xiàng)工作的開展使我鄉(xiāng)村專干的專業(yè)水平有較大程度的提高。

4、計(jì)生工作靠你、靠我、靠他，村級(jí)計(jì)生工作單靠村專干難以開展，只有發(fā)動(dòng)組指導(dǎo)員的力量，才能有效地搞好計(jì)生工作。因此，我鄉(xiāng)財(cái)政拿出配套獎(jiǎng)金在年初由計(jì)生辦指導(dǎo)各村與組指導(dǎo)員簽訂了《計(jì)生工作目標(biāo)管理職責(zé)書》，指導(dǎo)組指導(dǎo)員建立了16歲以上未婚青年組級(jí)臺(tái)帳，有效地解決了未婚青年難管的問題。

20__年，我鄉(xiāng)要繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全面完善計(jì)劃生育村民自治工作，充分發(fā)揮村計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的作用，在抓好“三結(jié)合”的工作上，搞好宣傳教育，使我鄉(xiāng)的計(jì)生工作取得更好的成績(jī)。

計(jì)劃工作年終總結(jié)報(bào)告篇三

我區(qū)共有各類學(xué)校所，其中幼兒園所、小學(xué)所、初中所、九年一貫制學(xué)校所、普高所、職高所、綜合高中所，在園幼兒萬(wàn)余人、在校中小學(xué)生 人、在編教職工 人。同去年相比，在校生與教職工人數(shù)都有所增加。為了有效地開展計(jì)劃生育工作，我們?cè)趨^(qū)教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹、落實(shí)《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》，國(guó)家、省、市《流動(dòng)人口計(jì)劃生育條例》和《浙江省人口與計(jì)劃生育條例》，以及區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育基礎(chǔ)管理的意見》等有關(guān)文件精神。加強(qiáng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及有關(guān)部門的緊密配合，強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)，做到思想到位，措施到位，順利完成了區(qū)政府下達(dá)的計(jì)生工作的各項(xiàng)任務(wù)?；仡櫼荒陙?lái)的工作情況，主要的工作與做法有以下幾點(diǎn)：

計(jì)劃生育是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，需要全社會(huì)的關(guān)心與支持，我局領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)十分重視，一年來(lái)，我局多次在教育局機(jī)關(guān)工作人員會(huì)議和全區(qū)中小學(xué)校長(zhǎng)會(huì)議以及各校的女職委主任會(huì)議上傳達(dá)有關(guān)精神，并立足于思想認(rèn)識(shí)上的提高與加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的思想建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，著力從思想上、政治上提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)劃生育工作的認(rèn)識(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)干部充分認(rèn)識(shí)到搞好計(jì)生工作的重要性和必要性，真正把計(jì)生工作擺上教育工作的重要議事日程上來(lái)，以確保全區(qū)教育系統(tǒng)計(jì)生工作的順利進(jìn)行。

區(qū)各校人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》，進(jìn)一步細(xì)化了全區(qū)教育系統(tǒng)計(jì)生工作的目標(biāo)與任務(wù)，并于年初與各校簽訂了責(zé)任書，使任務(wù)明確，職責(zé)到人，真正做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了人人參與的良好氛圍。

區(qū)教育系統(tǒng)落實(shí)計(jì)劃生育工作“一票否決制”的實(shí)施意見》，把計(jì)劃生育工作與評(píng)先評(píng)職、晉升職務(wù)、入黨入團(tuán)等掛起鉤來(lái)，實(shí)行一票否決。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化了“以塊為主，條塊結(jié)合，條條負(fù)責(zé)，單位包干”的計(jì)生管理體制和工作措施，把制度建設(shè)和制度落實(shí)緊密結(jié)合起來(lái)。我們?cè)谠幸?guī)章制度的基礎(chǔ)上，要求學(xué)校健全有利于計(jì)生工作開展的有關(guān)配套制度和臺(tái)帳，使制度更趨完善，并狠抓落實(shí)，使管理工作更加規(guī)范化。

一年來(lái)，我們積極配合有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)落實(shí)有關(guān)計(jì)生政策，特別能及時(shí)配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一年三次的孕環(huán)檢工作，如教師本人違反計(jì)劃生育政策的，決不心慈手軟。對(duì)教師親屬違反計(jì)劃生育政策的，追究連帶責(zé)任，采取停職停薪，限期落實(shí)節(jié)育措施。與此同時(shí)，立足于學(xué)生素質(zhì)的全面推進(jìn)，結(jié)合中小學(xué)心理健康教育，把人口理論和青春期性知識(shí)教育列入中小學(xué)教育教學(xué)工作計(jì)劃。要求各校充分認(rèn)識(shí)在中小學(xué)開展人口與青春期性健康教育的重要性、必要性和緊迫性。同時(shí)，加強(qiáng)了輿論宣傳力度，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注和推進(jìn)中小學(xué)人口與青春期性健康教育的良好氛圍。并通過藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)等活動(dòng)，積極開展一系列有關(guān)人口理論和青春期知識(shí)的講座、咨詢等活動(dòng)，使人口與計(jì)劃生育基礎(chǔ)知識(shí)普及率達(dá)到100%。

為了配合做好綜合治理出生人口男女性別比升高的問題，區(qū)教育局在認(rèn)真做好宣傳工作的'同時(shí)，積極加強(qiáng)女童教育，提高女童入學(xué)率，使義務(wù)教育階段的女生入學(xué)率達(dá)到了100%，高中階段的女生也占了45%左右。同時(shí)做好就學(xué)優(yōu)惠政策的兌現(xiàn)工作，在中考招生中，我們會(huì)同計(jì)生局對(duì)全區(qū)11所中學(xué)出具獨(dú)生子女證和雙女戶證明，要求就學(xué)優(yōu)惠的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查、審核，剔除了部分違反計(jì)劃生育的家庭，在學(xué)校、鎮(zhèn)、村予以公布，社會(huì)影響較好，全區(qū)享受因降分優(yōu)惠6-8分的獨(dú)生子女和雙女戶學(xué)生(獨(dú)生女優(yōu)惠8分，獨(dú)生子與雙女生優(yōu)惠6分)就有670人，使這些實(shí)行計(jì)劃生育的家庭嘗到了優(yōu)惠政策的甜頭，營(yíng)造了廣大群眾自覺參與計(jì)劃生育的良好氛圍。

經(jīng)達(dá)大家的共同努力，我們教育系統(tǒng)結(jié)婚領(lǐng)證率達(dá)到100%，《生殖健康服務(wù)證》領(lǐng)證率達(dá)100%，晚婚、晚育率達(dá)到100%，當(dāng)年一孩出生綜合節(jié)育率達(dá)92%(不宜放環(huán)或緩放，必須具有市、區(qū)計(jì)生技術(shù)指導(dǎo)站證明);計(jì)劃生育符合率達(dá)到100%，節(jié)育率達(dá)到100%，孕環(huán)檢查率達(dá)到100%，《獨(dú)生子女父母光榮證》領(lǐng)證率達(dá)到100%，同時(shí)積極配合當(dāng)?shù)卣瓿缮辰】禉z查，檢查率達(dá)到100%;計(jì)劃生育合同、國(guó)策教育合同率達(dá)到100%，人口與計(jì)劃生育基礎(chǔ)知識(shí)教育普及率達(dá)到100%。初中以上學(xué)校(包括初中)都以符合受教育者特征的適當(dāng)方式有計(jì)劃地在學(xué)生中開展青春期或性健康教育，教育普及率達(dá)到100%。

區(qū)教育系統(tǒng)的人口與計(jì)劃生育工作取得新的更大的進(jìn)步。

計(jì)劃工作年終總結(jié)報(bào)告篇四

20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真按照深化行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府的要求，大力推進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生部門政務(wù)服務(wù)工作，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境?，F(xiàn)將20__年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、工作基本情況

(一)政務(wù)服務(wù)工作

自區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立以來(lái)，我局是第一批進(jìn)入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳集中辦理業(yè)務(wù)的部門之一，將衛(wèi)生計(jì)生行政許可審批項(xiàng)目共14項(xiàng)全部進(jìn)入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理。我局選派了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治素質(zhì)高的2名a崗工作人員和1名b崗工作人員從事窗口服務(wù)工作，印制了內(nèi)容全面的辦事指南發(fā)放，切實(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，方便群眾辦事。截止到月日，我局窗口共受理辦結(jié)承諾件1387件，其中：醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)、資格認(rèn)定67件;放射源診療技術(shù)和醫(yī)用輻射機(jī)構(gòu)許可6件;公共場(chǎng)所、供水單位和涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可14件;醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、執(zhí)業(yè)登記32件;醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、第一類精神藥品購(gòu)用印鑒卡核發(fā)4件;再生育子女審批1072件;獨(dú)生子女父母光榮證核發(fā)147件;成年流動(dòng)人口婚育證明核發(fā)45件。我局14項(xiàng)行政許可審批項(xiàng)目均統(tǒng)一納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，本年度無(wú)監(jiān)察局或行政效能投訴中心轉(zhuǎn)辦、督辦的投訴件。

(二)政務(wù)公開和政府信息公開工作

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，堅(jiān)持把政務(wù)公開工作作為改進(jìn)政府機(jī)關(guān)形象、工作作風(fēng)和工作效率的重要載體。為了確保政務(wù)信息公開達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的要求，按照一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、專人具體負(fù)責(zé)的機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，對(duì)政務(wù)信息作了全面梳理，不定期通過廣西壯族自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)及區(qū)政府門戶網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布、更新政務(wù)信息和工作動(dòng)態(tài)信息，并按要求向“一中心兩館”提供需要公開的政務(wù)信息和規(guī)范性文件。應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開范圍內(nèi)的政務(wù)信息，我局及時(shí)予以公開;依申請(qǐng)公開的政務(wù)信息，嚴(yán)格按照政務(wù)公開的范圍，按程序及時(shí)向申請(qǐng)人進(jìn)行公開，對(duì)不能及時(shí)公開的，在規(guī)定工作日內(nèi)向申請(qǐng)人進(jìn)行了解釋答復(fù)。

二、主要做法

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。我局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作，將其列入重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，及時(shí)解決工作中的問題。為加強(qiáng)政務(wù)公開政府信息公開工作，指定辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息采集，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和辦公室主任負(fù)責(zé)審核，專人負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和網(wǎng)站管理，確保兩公開工作的順利開展。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管行政審批工作的領(lǐng)導(dǎo)多次到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查調(diào)研，了解窗口業(yè)務(wù)開展情況，要求窗口工作人員要牢固樹立“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

(二)切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，我局多次召開會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和自治區(qū)、市委、區(qū)委關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定。窗口工作人員熱情接待辦事群眾，認(rèn)真辦理事項(xiàng)，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)窗口，工作更加主動(dòng)。今年我局在開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，通過互聯(lián)網(wǎng)、舉報(bào)電話、信函等多種渠道廣泛征求對(duì)本部門提高服務(wù)水平和加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議，查找窗口服務(wù)中的差距和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升窗口服務(wù)水平，方便基層群眾辦事。積極配合其它部門開展行政審批項(xiàng)目聯(lián)審，壓縮審批時(shí)限，進(jìn)一步優(yōu)化辦事環(huán)境。在政務(wù)公開日，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織有關(guān)單位人員3人，在覃塘鎮(zhèn)〇四街開展了衛(wèi)生政策咨詢和健康知識(shí)宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)日累計(jì)發(fā)放衛(wèi)生計(jì)生政策、健康知識(shí)宣傳單500余份，接受了70人次的各類咨詢。加強(qiáng)政民互動(dòng)，深化政務(wù)公開，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平。

(三)完善工作機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。我局按照相關(guān)規(guī)定，設(shè)立行政審批辦公室，所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)中心設(shè)立辦事窗口，印制了規(guī)范的《辦事指南》，公示行政審批流程，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，方便群眾咨詢和辦事;14項(xiàng)行政審批事項(xiàng)全部在政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)大廳公布辦證流程;嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度和一次性告知等制度，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時(shí)限均大幅縮短。在辦事窗口公布舉報(bào)投訴電話，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督，并加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的檢查。

(四)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升工作水平。結(jié)合衛(wèi)生部門工作實(shí)際，組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、衛(wèi)生法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作等方面的知識(shí)，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織政務(wù)服務(wù)工作人員參加自治區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

三、存在問題及改進(jìn)措施

20__年，我局的政務(wù)服務(wù)工作運(yùn)行狀況良好，但仍存在著一些亟待解決的問題，主要是報(bào)送信息工作的相關(guān)制度和規(guī)程有待進(jìn)一步完善，公開的信息利民性、惠民性、便民性還有待進(jìn)一步提高，公開內(nèi)容也有待進(jìn)一步充實(shí)，公開的載體建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)存在問題我局將在下年度改進(jìn)工作方式、方法，同時(shí)積極與區(qū)政府負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的同志溝通、協(xié)調(diào)，保障我局政務(wù)服務(wù)工作更上一臺(tái)階。

四、20__年工作計(jì)劃

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育，認(rèn)真按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，圍繞衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)中心工作，進(jìn)一步增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高政務(wù)服務(wù)水平;進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員的監(jiān)督檢查和管理，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度和一次性告知等制度，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政效能和辦事效率。加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能培訓(xùn)工作，以高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、良好的服務(wù)態(tài)度為廣大群眾辦事。繼續(xù)組織參加自治區(qū)、市相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。繼續(xù)加大在自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)、區(qū)政府門戶網(wǎng)站平臺(tái)信息公開發(fā)布工作的力度，更新完善各項(xiàng)目?jī)?nèi)容，為創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境而努力。

計(jì)劃工作年終總結(jié)報(bào)告篇五

思想上

自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于09年的7月1日向黨遞交了申請(qǐng)書，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

學(xué)習(xí)上

嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。

工作上

本人自20__年7月14日至20__年11月4日，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。

在此，對(duì)所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：

1、報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。

2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。

3、報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。

4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā)，手冊(cè)的簽收、派發(fā)。

我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來(lái)說，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其是入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充方面。

由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快__。

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。

在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。

這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。

同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理__底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下、在各相關(guān)部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20__年我客服熱線較為圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，順利的渡過了改制期并取得了一定的成績(jī)。但是由于組建時(shí)間不久，仍然存在一些問題?，F(xiàn)將我客服熱線20__年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并將明年的工作進(jìn)展計(jì)劃匯報(bào)如下。

一、20__工作總結(jié)

(一)取得成績(jī)

1、積極推進(jìn)、落實(shí)行動(dòng)，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程;

自客服熱線成立以來(lái)，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識(shí)和理解。熱線工作人員從原來(lái)接聽電話隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待用戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個(gè)飛躍的進(jìn)步。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期用戶滿意度調(diào)查，每個(gè)步驟的實(shí)施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂，都付出了極大的努力。

自客服熱線九月正式成立以來(lái)處理問題及時(shí)有效，客戶的滿意率攀升，投訴率直線下降。使整個(gè)集團(tuán)公司的工作實(shí)效性得到大大提高。

2、用心用情，關(guān)愛用戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個(gè)行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的生命線。我們堅(jiān)信只有繼續(xù)得到用戶的支持和信賴，我集團(tuán)公司才能長(zhǎng)久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對(duì)外受理用戶訴求、對(duì)內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)。我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識(shí)，本著“優(yōu)質(zhì)供水，精誠(chéng)服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神，急用戶所急、想用戶所想，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)“親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，真正做到為用戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢、主動(dòng)積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門工作，認(rèn)真聽取各方面意見建議，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)總結(jié)，不斷改進(jìn)提高服務(wù)，為此贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴，樹立了良好的企業(yè)形象。

3、注重合作，齊心協(xié)力，以團(tuán)隊(duì)精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌;

客服熱線肩負(fù)著____地區(qū)用戶對(duì)與用水的各類咨詢、報(bào)修、報(bào)漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著“政府放心、用戶滿意、員工樂業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團(tuán)結(jié)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于我們來(lái)說，每一份成績(jī)是大家通過共同努力獲得的。

(二)存在的不足

在過去的3個(gè)多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但由于我中心成立的時(shí)間比較短，在經(jīng)驗(yàn)、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期有效地發(fā)展。主要有以下方面：

2、由于我們中心剛剛建立，員工沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源、給用戶以及時(shí)的答復(fù)，另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問題的時(shí)候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。

3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況，員工的專業(yè)知識(shí)有所欠缺，對(duì)用戶的訴求無(wú)法提供專業(yè)解答。

4。之所以出現(xiàn)以上的2、3的問題，我個(gè)人認(rèn)為是我們對(duì)員工還沒有建立“服務(wù)意識(shí)”、“協(xié)調(diào)意識(shí)”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在基本上各個(gè)行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對(duì)于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制，通過專業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專業(yè)的服務(wù)。

二、20__年工作計(jì)劃

對(duì)于我中心20__年的發(fā)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹立服務(wù)意識(shí)、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識(shí)的培訓(xùn)，我們會(huì)著手這一系列的工作，力爭(zhēng)我中心能在20__年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計(jì)劃如下：

(一)打牢工作基礎(chǔ)。讓全體員工通過各類學(xué)習(xí)、各類實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識(shí)，掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。

(二)通過開展各類培訓(xùn)，各類考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團(tuán)隊(duì)。

(三)完善管理制度，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，制定更為有效的績(jī)效考核辦法。

(四)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保障我們中心的正常運(yùn)營(yíng)。將常見、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預(yù)防，建立問題庫(kù)，讓大家在最短的時(shí)間找到解決疑難問題的途徑。

綜上所述，20__年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績(jī)，但還有很多不足之處。在20__年，我們將本著“用戶至上、集團(tuán)發(fā)展為先”目的，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、不斷完善各方面的不足，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

計(jì)劃工作年終總結(jié)報(bào)告篇六

我20xx年年又回到了xx集團(tuán)，集團(tuán)是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是打印支票、開具各種銀行票據(jù)接待客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入與銀行有關(guān)的會(huì)計(jì)憑證，登記銀行賬簿，整理和保管銀行業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，有沒有美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過得充實(shí)起來(lái)。

其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。

一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲(chǔ)專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二、在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

二、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

計(jì)劃工作年終總結(jié)報(bào)告篇七

歲月如梭，20_年即將和我們揮手告別;光陰似箭，20_年正向我們走來(lái)，回首過去的一年，我對(duì)自己在電工這個(gè)崗位上的總結(jié)“三百六十行，行行出狀元”。初中畢業(yè)我就來(lái)到了技校學(xué)習(xí)，打算學(xué)一門適合自己的技術(shù)。在我經(jīng)過很慎重的考慮之后，我決定學(xué)習(xí)電氣與自動(dòng)化，我希望自己能夠成為一名出色的電工。在我畢業(yè)之后，我學(xué)習(xí)十分優(yōu)秀，之后來(lái)到了_x水泥廠工作。我工作以來(lái)，一直從事一線電工專業(yè)工作，嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。

一年來(lái)，我始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心地投入到熱愛的電工事業(yè)中，為_水泥廠的發(fā)展傾注了滿腔熱血。我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)，供電系統(tǒng)知識(shí)，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，軟起動(dòng)器、儀器儀表、dcs系統(tǒng)及plc控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來(lái)指導(dǎo)工作實(shí)踐，實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。

在工作中，我求實(shí)上進(jìn)，遇到不懂的地方，虛心向別人求教。與同班組成員協(xié)力、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。上班期間一起巡檢，找出影響正常生產(chǎn)所出現(xiàn)的問題，共同解決設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程中遇到的故障。對(duì)巡檢過程中所出現(xiàn)的引出線絕緣破損及老化，電動(dòng)機(jī)的震動(dòng)大、溫度高、電流高、軸承有異響、碳刷打火、水阻柜缺水及水溫過高，變壓器油位低、有漏油現(xiàn)象、有異響，接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象及時(shí)處理并總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法、記錄在案，用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。有些投入生產(chǎn)的機(jī)電設(shè)備自動(dòng)化程度高，技術(shù)含量較高，技術(shù)精密度高的要求，機(jī)電設(shè)備種類繁多，對(duì)維護(hù)電工的技術(shù)水平要求也很高，身為一名技校畢業(yè)生文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了新技術(shù)的要求，我深深感到學(xué)習(xí)壓力很重。面對(duì)困難，在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在以后的工作中，使自己變得更加成熟。

電工是一個(gè)危險(xiǎn)的職業(yè)，一切從事電氣工作的人員必須遵守電氣安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作票進(jìn)行檢修、預(yù)測(cè)工作時(shí)間，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)按操作規(guī)程規(guī)定辦理工作許可、工作延期、工作終結(jié)手續(xù)。作為一名電工，安全永遠(yuǎn)是最重要的，安全生產(chǎn)工作是對(duì)個(gè)人的負(fù)責(zé)，也是對(duì)工廠的負(fù)責(zé)。要保證配電安全運(yùn)行,萬(wàn)無(wú)一失,最重要的是要善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析,對(duì)故障進(jìn)行正確的判斷,迅速的處理.這就要求值班人員必須有深厚的理論知識(shí),熟練的實(shí)踐工作技能.還有不可忽視而非常重要的一點(diǎn),那就是值班人員處理突發(fā)事件必須有良好的心理素質(zhì),只有這樣才能正常的發(fā)揮技術(shù)水平，保障不影響生產(chǎn)。

在新的一年里，我將會(huì)繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上，技術(shù)上，工作上，我堅(jiān)信我會(huì)做的更好。我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

數(shù)載春華秋實(shí)似如水，數(shù)載風(fēng)雨同行輝煌歷程;數(shù)載心意相連攜手共進(jìn)，數(shù)載盈溢感恩全賴有你。愿_x水泥有限責(zé)任公司的明天更輝煌。

計(jì)劃工作年終總結(jié)報(bào)告篇八

鎮(zhèn)團(tuán)委自收到馬黨發(fā)〔xx〕31號(hào)文件《關(guān)于對(duì)馬龍縣貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀xx年度鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜合考核實(shí)施細(xì)則進(jìn)行責(zé)任分解的通知》后，及時(shí)對(duì)團(tuán)委工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真分解，抓好落實(shí)，現(xiàn)將完成情況匯報(bào)如下：

一、鎮(zhèn)團(tuán)委基本情況

馬過河鎮(zhèn)團(tuán)委共有直屬總支、支部15個(gè)，其中：總支5個(gè)，直屬支部10個(gè)，到xx年初，全鎮(zhèn)共有團(tuán)員816名，其中農(nóng)村團(tuán)員520名，學(xué)生團(tuán)員296名。在“兩新”組織團(tuán)建中，新成立了6家團(tuán)支部，分別是：馬過河鎮(zhèn)洪金農(nóng)民養(yǎng)殖合作社支部委員會(huì);馬過河鎮(zhèn)仁信利食用菌種植園支部委員會(huì);馬過河鎮(zhèn)箐坡養(yǎng)殖小區(qū)支部委員會(huì);馬過河鎮(zhèn)春蓮養(yǎng)殖廠支部委員會(huì);馬過河鎮(zhèn)興興空心磚支部委員會(huì);馬過河鎮(zhèn)興牧肉牛養(yǎng)殖廠支部委員會(huì)。

二、組織格局創(chuàng)新試點(diǎn)工作基本情況

xx年底，根據(jù)《關(guān)于在第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)和基層工作的意見》(中青發(fā)〔xx〕11號(hào))和《共青團(tuán)云南省委關(guān)于開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)組織格局創(chuàng)新試點(diǎn)工作的通知》(云青通[xx]64號(hào))文件要求，結(jié)合鎮(zhèn)情制定了《馬龍縣馬過河鎮(zhèn)團(tuán)委組織格局創(chuàng)新試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，并嚴(yán)格按照實(shí)施方案要求積極、有序、扎實(shí)、穩(wěn)妥地開展團(tuán)組織格局創(chuàng)新試點(diǎn)各項(xiàng)工作。

于xx年4月馬過河鎮(zhèn)率先完成了“團(tuán)組織格局創(chuàng)新”試點(diǎn)工作，新配備了6名團(tuán)委副書記，即丁燕瓊、劉寶忠、趙碧康、楊培根、呂智、李紅春。新增配的團(tuán)委副書記認(rèn)真履職，積極完成各項(xiàng)團(tuán)委工作。

目前，鎮(zhèn)團(tuán)委新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員配置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，對(duì)農(nóng)村青年的組織覆蓋和工作影響逐漸擴(kuò)大，“服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)”的意識(shí)得到加強(qiáng)，輻射帶動(dòng)農(nóng)村青年發(fā)家致富的效應(yīng)更加明顯。

三、黨建帶團(tuán)建及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基本情況

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，按照“五好”、“五帶頭”的總體要求，不斷加強(qiáng)黨領(lǐng)導(dǎo)下的共青團(tuán)組織建設(shè)。立足自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，通過黨團(tuán)共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，更好地發(fā)揮共青團(tuán)組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年和維護(hù)青少年合法權(quán)益的職能作用。堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建服務(wù)黨建，把基層團(tuán)組織建設(shè)納入黨建工作規(guī)劃和考核體系，做到黨建與團(tuán)建同步研究部署、同步檢查考評(píng)、同步表彰獎(jiǎng)勵(lì)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)組織和工作對(duì)廣大青年群眾的全覆蓋，把基層組織建設(shè)成工作活躍、作用明顯、黨政重視、群眾信賴的 “青年之家”。

(一)黨建帶團(tuán)建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。

1、堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，開展“五好、五型、五先鋒”主題爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，夯實(shí)基層團(tuán)組織、強(qiáng)化團(tuán)干和團(tuán)員青年“兩支隊(duì)伍”建設(shè)。在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)縣委的指導(dǎo)下，實(shí)施團(tuán)建“生命力”工程。鎮(zhèn)、村、組三級(jí)基層團(tuán)組織創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子好、隊(duì)伍建設(shè)好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、青年評(píng)價(jià)好的“五好”團(tuán)組織;動(dòng)員和組織團(tuán)干部爭(zhēng)創(chuàng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)型、精益求精的創(chuàng)新型、求真務(wù)實(shí)的實(shí)干型、忠誠(chéng)敬業(yè)的服務(wù)型、艱苦創(chuàng)業(yè)的奉獻(xiàn)型的“五型”團(tuán)干部;組織廣大團(tuán)員青年?duì)幃?dāng)艱苦創(chuàng)業(yè)的先鋒、發(fā)展成才的先鋒、倡導(dǎo)社會(huì)風(fēng)尚的先鋒、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的先鋒、積極入黨的先鋒的“五先鋒”團(tuán)員。

2、高舉團(tuán)旗跟黨走，深化“青年之家·青春馬過河行動(dòng)”載體建設(shè)，有效吸引凝聚青年推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、服務(wù)中心和大局。把實(shí)施“青年之家·青春馬過河行動(dòng)”作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體。實(shí)施“青年之家·青春網(wǎng)凝”行動(dòng)，夯實(shí)基層組織，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)建載體，以團(tuán)的基層組織和網(wǎng)絡(luò)新媒體網(wǎng)絡(luò)和凝聚青年;實(shí)施“青年之家·青春育才行動(dòng)”，著力把先進(jìn)青年和中學(xué)生團(tuán)員培育為“青年馬克思主義者”，選優(yōu)配強(qiáng)鎮(zhèn)、村、組三級(jí)團(tuán)干部，培養(yǎng)農(nóng)村青年致富帶頭人、就業(yè)創(chuàng)業(yè)典型;實(shí)施“青年之家·青春飛揚(yáng)行動(dòng)”，服務(wù)中心和大局，發(fā)揮積極作用;實(shí)施“青年之家·青春展示行動(dòng)”，整合希望工程、青年文明號(hào)、青年志愿者等工作品牌，建平安、構(gòu)和諧，展示青春風(fēng)采。

(二)黨建帶團(tuán)建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)措施到位。

1、高度重視，堅(jiān)持兩個(gè)到位，夯實(shí)團(tuán)建基礎(chǔ)。一是思想到位。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，結(jié)合我鎮(zhèn)目前在精神、物質(zhì)文化方面的發(fā)展實(shí)際，我們深刻認(rèn)識(shí)到抓好黨建帶團(tuán)建工作，不僅有利于鞏固黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)，而且有利于全面促進(jìn)黨建工作的深入開展。為此，我鎮(zhèn)把支持青年工作作為全鎮(zhèn)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，不斷強(qiáng)化基層團(tuán)組織建設(shè)，努力加強(qiáng)對(duì)團(tuán)干部和團(tuán)員青年的引導(dǎo)和培養(yǎng)。二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為保證“黨建帶團(tuán)建”工作的落實(shí)，我鎮(zhèn)明確了黨委副書記分管全鎮(zhèn)共青團(tuán)工作，村(社區(qū))黨組織書記是黨建帶團(tuán)建“第一責(zé)任人”。同時(shí)，注重引導(dǎo)各基層團(tuán)組織主動(dòng)爭(zhēng)取同級(jí)黨組織對(duì)青年工作的支持和關(guān)注，在實(shí)踐中共同摸索“黨建帶團(tuán)建”的成功經(jīng)驗(yàn)。

2、因地制宜，突出兩個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化思想建設(shè)。一是強(qiáng)化思想作風(fēng)建設(shè)。為切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)的思想作風(fēng)建設(shè)，按照?qǐng)F(tuán)省、市委和團(tuán)縣委的總體部署，我鎮(zhèn)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)青年的政治思想教育與黨員教育一起研究、一起部署、一起落實(shí)。重點(diǎn)在村、社區(qū)團(tuán)組織中深入開展 “科學(xué)發(fā)展觀”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“我與祖國(guó)共奮進(jìn)”等主題實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)青年的宗旨觀念，以更好的服務(wù)黨的組織建設(shè)。二是強(qiáng)化能力建設(shè)。各級(jí)黨組織始終把團(tuán)干部作為黨性教育的主要對(duì)象之一，在各類培訓(xùn)中都安排了一定數(shù)量的團(tuán)干部進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。通過各種培訓(xùn)，不斷提高團(tuán)干部的政治理論水平和實(shí)際工作能力。

3、多措并舉，做到兩個(gè)同步，強(qiáng)化組織建設(shè)。一是堅(jiān)持黨建、團(tuán)建同步推進(jìn)。針對(duì)村級(jí)團(tuán)組織普遍弱化的問題，結(jié)合鎮(zhèn)黨委工作實(shí)際，把加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)作為重要工作來(lái)抓，明確考核指標(biāo)與分值，督促村(社區(qū))黨總支在抓好黨建的同時(shí)切實(shí)抓好團(tuán)建工作。二是堅(jiān)持黨、團(tuán)組織同步建設(shè)。把外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年、大中專畢業(yè)生、大學(xué)生“村官”等優(yōu)秀青年群體吸收充實(shí)到村(社區(qū))團(tuán)總支中，擔(dān)任團(tuán)支部書記或者委員。同時(shí)，一手抓配備使用，一手抓教育培養(yǎng)，選拔培養(yǎng)了一批思想好、能力強(qiáng)、有潛力的年輕干部充實(shí)到團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)干部隊(duì)伍的知識(shí)化、年輕化，有力地增強(qiáng)了各級(jí)團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4、創(chuàng)新機(jī)制，提供制度保障，抓好隊(duì)伍建設(shè)。以深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合全鎮(zhèn)共青團(tuán)工作實(shí)際，不斷建立和完善黨建帶團(tuán)建工作和考核機(jī)制。一是建立工作目標(biāo)責(zé)任制。鎮(zhèn)、村黨組織建立目標(biāo)責(zé)任制，明確規(guī)定黨組織書記是黨建帶團(tuán)建“第一責(zé)任人”，統(tǒng)一規(guī)劃制定階段性目標(biāo)，做到“四個(gè)統(tǒng)一，五個(gè)銜接”，即：統(tǒng)一部署規(guī)劃、統(tǒng)一配置力量、統(tǒng)一檢查指導(dǎo)、統(tǒng)一考核驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)團(tuán)的思想教育工作同黨的思想教育工作相銜接、團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)與黨員隊(duì)伍建設(shè)相銜接、團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)與黨的干部隊(duì)伍建設(shè)相銜接、團(tuán)的陣地建設(shè)與基層黨組織的陣地建設(shè)相銜接、團(tuán)建與黨建的目標(biāo)管理體系相銜接，真正把黨建帶團(tuán)建工作落到實(shí)處。二是建立工作考核制。把基層團(tuán)建工作納入基層黨組織“雙述雙評(píng)”工作內(nèi)容。團(tuán)建工作不達(dá)標(biāo)的，黨組織不能評(píng)為黨建先進(jìn)單位，黨組織負(fù)責(zé)人不能評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。把加強(qiáng)黨團(tuán)共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作情況作為考核各級(jí)、各部門黨組織、團(tuán)組織及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作的重要內(nèi)容，考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、激勵(lì)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

6、強(qiáng)化“網(wǎng)上共青團(tuán)”、青年qq群、網(wǎng)上團(tuán)校的動(dòng)態(tài)管理。

7、及時(shí)收繳xx年度團(tuán)費(fèi)，共425元。

四、當(dāng)前工作中存在的問題和不足

1、團(tuán)委工作經(jīng)費(fèi)投入不足，團(tuán)干部待遇差，基層工作難開展。

2、團(tuán)員流動(dòng)性大，普遍外出務(wù)工，基層團(tuán)組織建設(shè)難。

3、團(tuán)干部身兼多職，精力分散，對(duì)團(tuán)的各項(xiàng)工作積極性不高。

五、2016年工作計(jì)劃

1、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府、團(tuán)縣委工作安排，深入開展“黨團(tuán)共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”。

2、繼續(xù)抓好 “貸免扶補(bǔ)”工作，鼓勵(lì)更多青年創(chuàng)業(yè)，認(rèn)真完善后續(xù)跟蹤服務(wù)工作。

3、不斷總結(jié)、挖掘創(chuàng)業(yè)典型，選樹“優(yōu)秀青年創(chuàng)業(yè)典型”、“信用團(tuán)支部”，帶動(dòng)更多青年創(chuàng)業(yè)致富。

5、認(rèn)真組織開展上級(jí)團(tuán)組織下達(dá)的各項(xiàng)工作，開展好團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

總之，xx年鎮(zhèn)團(tuán)委工作取得了一定的成績(jī)，但也存在許多不足之處，離上級(jí)團(tuán)組織的要求還相差甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，開展自檢自查，認(rèn)真抓好團(tuán)委各項(xiàng)工作。

計(jì)劃工作年終總結(jié)報(bào)告篇九

1.安全制度制定與落實(shí)情況

東煤棚改項(xiàng)目4月8日正式開工，先后經(jīng)歷了基礎(chǔ)樁開挖、破樁頭、清理樁頭、基槽清理、補(bǔ)樁、基礎(chǔ)砼施工、防水施工、基礎(chǔ)鋼筋制作、基礎(chǔ)鋼筋綁扎等工序，在施工過程中，結(jié)合項(xiàng)目工程進(jìn)展情況，項(xiàng)目部先后建立健全了《項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全技術(shù)交底與驗(yàn)收制度》、《安全檢查制度》、《安全措施費(fèi)用管理制度》、《安全教育培訓(xùn)制度》、《安全標(biāo)志管理制度》、《危險(xiǎn)源識(shí)別和重大危險(xiǎn)源管理制度》、《建筑起重機(jī)械管理制度》、《安全防護(hù)設(shè)施材料管理制度》、《特種作業(yè)人員管理制度》;為加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，項(xiàng)目部有針對(duì)性地制定了《施工現(xiàn)場(chǎng)消防保衛(wèi)管理制度》、《施工現(xiàn)場(chǎng)出入門管理制度》、《宿舍管理制度》、《生活區(qū)及宿舍文明衛(wèi)生管理制度》、《安全值班制度》《消防安全管理制度》、《食堂衛(wèi)生管理規(guī)定》、《施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理違規(guī)處罰規(guī)定》等安全制度。圍繞“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展”安全月活動(dòng)主題，深化隱患治理，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，明確和落實(shí)安全責(zé)任制;強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)工作，提高全員安全意識(shí)，克服麻痹思想，僥幸心理，確保安全生產(chǎn)投入，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，保證現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工。

2.建立健全安全生產(chǎn)保證體系，完善安全管理制度體系

在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按《山西省建筑施工安全資料規(guī)程》要求，相繼建立和完善了安全施工方案，并嚴(yán)格按報(bào)審手續(xù)報(bào)監(jiān)理審批。建立和完善的方案有：《塔吊基礎(chǔ)方案》、《塔吊安拆方案》、《塔吊防碰撞專項(xiàng)施工方案》、《落地腳手架專項(xiàng)施工方案》、《模板安拆方案》、《臨時(shí)用電方案》、《懸挑腳手架專項(xiàng)施工方案》、《懸挑鋼平臺(tái)專項(xiàng)施工方案》。先后建立了《施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施》、《安全隱患排查方案》、《事故應(yīng)急救援綜合預(yù)案》、《消防專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》、《防汛應(yīng)急預(yù)案》、《防高空墜落專項(xiàng)方案》、《自然災(zāi)害專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》、《保衛(wèi)消防突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《冬施消防應(yīng)急預(yù)案》，相繼組建了應(yīng)急救援組織，明確了應(yīng)急救援人員職責(zé)與分工。建立健全了各種安全操作規(guī)程，并將操作規(guī)程牌懸掛到作業(yè)場(chǎng)所，形成完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系。

3.逐步建立和完善安全資料，做到符合安監(jiān)站檢查要求

八個(gè)月以來(lái)，根據(jù)安全資料檢查要求，相繼建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制，并層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，建立完善了項(xiàng)目管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任考核記錄、安全目標(biāo)考核記錄。根據(jù)施工進(jìn)展情況，逐步建立和完善各項(xiàng)安全驗(yàn)收資料，《模板安裝驗(yàn)收表》、《模板拆除監(jiān)控記錄》、《懸挑腳手架驗(yàn)收表》、《落地腳手架驗(yàn)收表》《懸挑鋼平臺(tái)驗(yàn)收表》、《塔式起重機(jī)安裝驗(yàn)收表》等資料，完善了各工種安全技術(shù)交底資料，建立了勞務(wù)人員信息資料，完善了勞務(wù)人員進(jìn)廠教育資料。

4.認(rèn)真開展"安全生產(chǎn)月"各項(xiàng)工作,營(yíng)造安全文明施工氛圍，創(chuàng)建安全文明優(yōu)秀工地。在全國(guó)“安全生產(chǎn)月”到來(lái)時(shí)，開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，例如：安全“五個(gè)一”活動(dòng)、按要求設(shè)置了五牌兩圖，在勞務(wù)生活區(qū)、項(xiàng)目辦公區(qū)設(shè)置和張貼了衛(wèi)生管理責(zé)任區(qū)、責(zé)任人。在主要區(qū)域配置放置了垃圾箱，用以美化現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境。在現(xiàn)場(chǎng)顯著部位、安全重點(diǎn)防控部位張貼安全標(biāo)語(yǔ)，懸掛安全條幅，增加現(xiàn)場(chǎng)安全活動(dòng)氣氛，提高全員安全意識(shí)，增強(qiáng)警示和教育效果。

5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)消防安全要求按部位、按區(qū)域設(shè)置和配備了消防器材，并在主要消防區(qū)域張貼滅火器使用方法圖牌，定期對(duì)消防器材有效性進(jìn)行檢查。

6、通過每日安全巡視及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。把安全宣傳教育與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了抓“三違”的突擊檢查活動(dòng)，每周對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的“隱患排查、專項(xiàng)檢查”行動(dòng)，做到發(fā)現(xiàn)問題立即整改，注重實(shí)際效果;每日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)每日現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的安全隱患、違章行為以相片的形式逐項(xiàng)記錄，并于當(dāng)日就安全隱患對(duì)施工單位下達(dá)《安全隱患整改通知單》，將施工中存在的不安全行為、安全隱患第一時(shí)間通知?jiǎng)趧?wù)隊(duì)，便于第一時(shí)間消除隱患。

7、精心組織、嚴(yán)密部署，迎接政府各職能部門的蒞臨檢查和指導(dǎo)

9月至11月期間，東山項(xiàng)目先后接待了質(zhì)檢站、安監(jiān)站、城建執(zhí)法大隊(duì)、環(huán)保局、東煤集團(tuán)公司、六建集團(tuán)公司、環(huán)保局等多個(gè)單位的多次巡回檢查，圓滿完成了接待和檢查工作。

每次檢查均從實(shí)際出發(fā)，從現(xiàn)場(chǎng)整理、衛(wèi)生清理、施工現(xiàn)場(chǎng)布置、現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)設(shè)施完善、現(xiàn)場(chǎng)安全文明文化氛圍營(yíng)造等方面，通過每次的安排布置，從中也吸取了不少管理的經(jīng)驗(yàn)，管理并不是應(yīng)對(duì)，而是從開始就應(yīng)嚴(yán)格按程序、按要求、按企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理標(biāo)準(zhǔn)，只要用心做到了，不再擔(dān)心被外單位一次次的驗(yàn)證。這是我項(xiàng)目部后期加強(qiáng)管理的重點(diǎn)，將“應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)化為積極的“完善”。

通過外單位的多次檢查，就提出的問題、安全管理的薄弱環(huán)節(jié)，項(xiàng)目部有針對(duì)性的逐一進(jìn)行了分析，就安全管理中存在共性的部分，制定嚴(yán)密措施，一桿到底進(jìn)行治理，確保同樣的問題一性整改完善到位。通過政府部門、外單位的反復(fù)檢查，從問題中反醒和提高，逐步提高項(xiàng)目安全管理水平。

二、試用期安全工作的感想與認(rèn)識(shí)，工作中存在的問題與不足

1.8個(gè)月的安全員工作生涯，確實(shí)感到自己工作中專業(yè)知識(shí)的欠缺，從不懂、不適應(yīng)逐步到漸漸入門，逐漸了解現(xiàn)場(chǎng)施工安全管理的重點(diǎn)，安全管理工作的重要性和安全員自身的職責(zé)的重要性，由此所感崗位壓力巨大。

2.8個(gè)月的安全管理工作經(jīng)歷，深感安全監(jiān)督、管理及隱患消除協(xié)調(diào)過程中不易。施工過程中針對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問題、安全隱患，第一時(shí)間通知?jiǎng)趧?wù)負(fù)責(zé)人、勞務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理人后，整改、消除隱患的力度基本等于零，對(duì)于安全員善意的警告、提醒，勞務(wù)隊(duì)根本不能夠正視，何談得上重視，隱患隨時(shí)存在，安全員發(fā)生的隱患可能僅是重多隱患的一小部分，外架搭設(shè)進(jìn)度滯后，通往操作層的外架均不能提前設(shè)置，每個(gè)工人上下都從外架上爬上爬下，尤其是晚上上下操作層，存在嚴(yán)重安全隱患。

樓內(nèi)臨邊洞口防護(hù)，從混凝土澆筑拆模后，就現(xiàn)場(chǎng)口頭提醒勞務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)管理人員，所有勞務(wù)管理人員答應(yīng)組織人員整改，但遲遲不能落實(shí)，人員組織不到位，洞口仍不封閉，直至施工至十六七層了，一二層防護(hù)還不到位。種.種問題，歸結(jié)到一起，無(wú)法有效解決，安全隱患整改落實(shí)不到責(zé)任人，責(zé)任人逐級(jí)落實(shí)不下去，說明整個(gè)安全管理環(huán)節(jié)本身就存在嚴(yán)重問題?？梢妱趧?wù)負(fù)責(zé)人對(duì)于安全管理的重要性未放在第一位，第一看重的是生產(chǎn)進(jìn)度，第二看重的是成本，對(duì)于少安排一個(gè)工人做防護(hù)就省一個(gè)工，成本觀念蓋過了安全觀念。最后一個(gè)才看重安全，而且是出了安全事故后才能下意識(shí)地警醒一次，事故過后對(duì)于安全管理又持漠視的態(tài)度。

3.安全管理不提倡處罰，但并不排除處罰。安全處罰執(zhí)行不下去，安全管理工作就不能被提到重視的程度。我始終認(rèn)為處罰勞務(wù)隊(duì)不是件好事，出來(lái)打工賺點(diǎn)錢都不容易，我也理解。但是如果存在安全問題，是勞務(wù)隊(duì)本職內(nèi)應(yīng)整改和消除隱患的，勞務(wù)隊(duì)必須按要求設(shè)置和落實(shí)安全防護(hù)設(shè)置，因?yàn)槟阋呀?jīng)拿了安全文明施工措施費(fèi)用，你已經(jīng)拿了安全防護(hù)費(fèi)用，拿了錢不做防護(hù)，不按要求做防護(hù)，提醒和警告后仍不落實(shí)，就必須處罰。處罰不下去，安全隱患不消除，事故發(fā)生機(jī)率就會(huì)一直存在下去。

三、轉(zhuǎn)正后工作計(jì)劃

1.針對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足，在新的一年里將加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。懸挑外架搭設(shè)、臨邊洞口防護(hù)、塔式起重機(jī)操作維護(hù)運(yùn)行等方面作為提升專業(yè)能力方向。

2.嚴(yán)格按規(guī)范要求完善各項(xiàng)安全資料，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度與資料同步，避免被動(dòng)挨打的局面。

3.加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，加大施工作業(yè)和違章行為的檢查。

4.加強(qiáng)食堂環(huán)境衛(wèi)生的檢查力度，監(jiān)督勞務(wù)做好食品衛(wèi)生管理工作。

5.加大勞務(wù)宿舍用電、防火監(jiān)督檢查的頻次，加強(qiáng)上班期間勞務(wù)宿舍的間歇性檢查，消除潛在火災(zāi)隱患。

6.按要求及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。