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最新逛商場心得體會總結(jié)(模板8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-08 06:23:03
最新逛商場心得體會總結(jié)(模板8篇)
時間:2023-10-08 06:23:03     小編:JQ文豪

我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

逛商場心得體會總結(jié)篇一

第一段:引言(150字)

逛商場是現(xiàn)代生活中常見的活動之一。人們通過逛商場購買商品、放松心情、社交互動等多種方式來滿足自己的需求。然而,在逛商場的過程中,個人的經(jīng)驗心得也是非常寶貴的。本文將從購物體驗、產(chǎn)品選擇、價格比較、服務(wù)態(tài)度和社交互動等方面總結(jié)自己關(guān)于逛商場的心得體會。

第二段:購物體驗(250字)

在逛商場的過程中,首要的是享受購物的樂趣。商場經(jīng)常更新潮流的商品,提供舒適的環(huán)境與氛圍,讓顧客流連忘返。我的經(jīng)歷告訴我,購物體驗的關(guān)鍵在于充分了解自己的需求和品味。要保持較高的購物效率,可以事先了解各個店鋪的產(chǎn)品種類和定位,制定購物清單并嚴(yán)格執(zhí)行,避免不必要的糾結(jié)和迷茫。此外,也要適當(dāng)?shù)亓舫鰰r間來欣賞商場的裝潢和特色,盡情享受購物過程帶來的愉悅。

第三段:產(chǎn)品選擇(300字)

商場內(nèi)涵蓋了各類商品,因此正確的產(chǎn)品選擇非常關(guān)鍵。我的經(jīng)驗是,在選擇商品時,要從品質(zhì)、功能、款式和適合度等多個角度進行綜合考慮。首先,要關(guān)注商品的品牌和質(zhì)量,確保購買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。其次,要考慮商品的功能是否符合自己的需要,是否具有實用性。此外,款式也是一個重要的選擇標(biāo)準(zhǔn),要根據(jù)自己的氣質(zhì)和風(fēng)格進行選擇,而不僅僅追隨潮流。最后,購買的商品要尺寸合適,能夠舒適地穿戴或使用。正確的產(chǎn)品選擇,能夠讓我們真正滿足需求,避免后悔和浪費。

第四段:價格比較(300字)

商場中的各個店鋪在定價方面存在差異,因此進行價格比較是明智的。我的經(jīng)驗是,在購物前要提前了解某一類商品的價格范圍,并且多家店鋪進行價格對比,選擇性價比最高的產(chǎn)品。同時,要注意商場中的促銷活動,如打折、滿減等,有時候能夠讓我們以較低的價格買到心儀的商品。此外,也要了解各個品牌的優(yōu)惠政策,比如積分返還、會員折扣等,以便在后續(xù)的購物中能夠獲得更多的實惠。

第五段:服務(wù)態(tài)度和社交互動(200字)

商場的服務(wù)態(tài)度和社交互動是逛商場過程中不能忽視的重要部分。一個友好熱情的銷售顧問能夠幫助我們更好地了解和選擇商品,提供專業(yè)的意見和建議。而商場的環(huán)境也是一個社交互動的場所,我們可以通過交談、交朋友等方式與陌生人進行互動,豐富自己的社交圈子。在逛商場的過程中,要保持禮貌與尊重,與他人和諧相處,讓逛商場成為愉快的心情。

結(jié)尾(100字)

逛商場不僅僅是為了購物,更是一種放松身心、享受生活的方式。通過總結(jié)自己的逛商場心得體會,我發(fā)現(xiàn)購物體驗的關(guān)鍵在于了解自己的需求和品味,正確的產(chǎn)品選擇,價格的比較,良好的服務(wù)態(tài)度和積極的社交互動。希望今后能夠在逛商場中更好地享受購物的樂趣,獲得更好的購物體驗。

逛商場心得體會總結(jié)篇二

我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié),每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往,無微不至地做的更多更好。

20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,圍繞商場的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,積極做好商場的消防安全防范工作,維護商場的治安秩序,工作總結(jié):

做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項事業(yè)來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程,短期的努力和堅持并不可能達到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅定自己的目標(biāo),一步一個腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒有得到實際的成效,內(nèi)心也不會感到枯燥乏味,充實的滿足感即會油然而升。

x年的工作重點是抓銷售,提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組,并由柜長落實到各專柜及個人,增強全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況,對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,激發(fā)員工的競爭意識,鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜,與專柜人員一起查找原因,采取相應(yīng)措施,進而提高銷售業(yè)績,對確無提高的專柜將予以淘汰。

建立健全制度,形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,采取的具體辦法是:黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個村,公開手機電話,無論所在的村召開什么會議,特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,向人民群眾通報思路、目標(biāo)、舉措,承諾辦好本年度的大事、實事。配備站所長負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,制成小卡片,發(fā)放到千家萬戶,凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等,先與聯(lián)村干部聯(lián)系,避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路,xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。

抓好一級工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個領(lǐng)班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對商場里的大事,又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

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逛商場心得體會總結(jié)篇三

2021年是難忘的一年,2021年在分公司共完成回款__億,銷量__臺,在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中,與去年比較有了進步,在業(yè)績中,落后于全國其他兄弟公司(如__、__、__),在全國排名落后,在2021年__整個市場發(fā)展中,各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析主要原因:

外因:

內(nèi)因:

1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢,戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):

3、分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實,效率、效能欠缺;

6、業(yè)績及市場推廣工作平平,多數(shù)機型在市場銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營銷力退步。

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu),也曾取得較好的業(yè)績,在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力,不應(yīng)該成為我們前進的包袱,各層員工一定要有雄心,追求一流的目標(biāo),要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

最后,談?wù)刜_年市場競爭狀況及我們的精神與方法論。

2021年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)__億,較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),平均下來每月完成__億,將近是__臺每月銷量,這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。早些年家電市場競爭還會繼續(xù)加劇,繼續(xù)惡化,還有大量的新進入者涌進這個競爭。__做為全國的金礦區(qū),競爭會更加激烈。就目前形式,我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取,不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強,渠道利益鏈在得到補充,很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,所以在2021年我們在精神、組織氛圍上做好準(zhǔn)備:

4、“小改進、大進步”工作從細(xì)作起,從小開始,倡導(dǎo)工作的細(xì)微點入手,發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進,我們?nèi)粘9ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,聚在一起,就是我們大進步?!靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍,倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過去年的轉(zhuǎn)折后震蕩,2021年大家激情飛揚,奮斗有無,在追求卓越、一流化的道路上,前進!前進!前進!

逛商場心得體會總結(jié)篇四

通過參加商場導(dǎo)購培訓(xùn),作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高,在此分享心得體會總結(jié)。下面是本站小編為大家收集整理的商場導(dǎo)購

培訓(xùn)心得體會

總結(jié),歡迎大家閱讀。

為了讓我們更全面地了解業(yè)務(wù)要求,把工作經(jīng)驗更好地在實踐中運用,我們 大廈商場的姚總于 8 月 27 號對各部門新老員工及實習(xí)生做了 5 個多小時的業(yè)務(wù) 技能培訓(xùn)。

作為實習(xí)生的我能參加此次的培訓(xùn)感到十分榮幸,通過這次深入詳細(xì) 的培訓(xùn), 使我對相關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識在原來基礎(chǔ)上又有了新的了解和提高。此次 培訓(xùn)共分為兩個部分, 第一講姚總以商品陳列為主題,第二講是關(guān)于核心店鋪的 介紹。

在第一講中,姚總首先以“酸奶”“啤酒與尿布”兩個小故事作為開篇,點 、 出商品陳列技巧在整個實際銷售中的重要性與必要性。

整場培訓(xùn)姚總圍繞商品陳 列的概念意義以及目的、 引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個方 面內(nèi)容進行詳細(xì)講解。培訓(xùn)的過程中,在談到商品集中陳列的區(qū)別化問題上,姚 總重點以尤妮佳蘇菲標(biāo)準(zhǔn)陳列為例, 在日常門店維護的過程中要做到無紡布在上 方,干爽在下面,左邊日用裝,夜用裝在右側(cè)的基本原則。我作為蘇菲產(chǎn)品蘇果 渠道的實習(xí)生,在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產(chǎn)品在陳列布局上是統(tǒng)一的。

我們小組理貨員在每天走訪門店的同時, 其中有一項就是保證門店商品排面的整 齊與各品項、型號的齊全,這里所說的整齊就是培訓(xùn)中所提到的陳列要求,由此 可以看出商品陳列區(qū)分化對于銷售業(yè)績尤為重要。

接著姚總詳細(xì)列舉了一些普遍使用的貨架種類

固定貨架; 外部地堆; 端架、 端頭;形象包柱、地堆。隨后我們又補充了一些創(chuàng)意“貨架” ,比如掛籃、電梯 兩側(cè)、收銀臺、花籃、購物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚 總重點闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列, 作為優(yōu)位陳列, 它包含了齊備的商品、 排面、 歸類與位臵。貨架上要有品項齊全的商品是毋庸臵疑的。與此同時,重點產(chǎn)品的 擺放也是有講究的,主推產(chǎn)品一定要擺放在消費者容易看到、方便選取的位臵, 這就是所謂的——黃金線。

然后姚總還強調(diào)注重位臵固然重要,但產(chǎn)品的排面數(shù)也不能輕視,總結(jié)得出 遵循先中后右,最次左的原則。聯(lián)系我所處部門,對于蘇果渠道的蘇菲來說,它 的排面要緊隨寶潔產(chǎn)品,寶潔排第一,蘇菲必須第二。我認(rèn)為商品品項的增加與 維護是檢驗一名合格業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)之一,商場食批的魏浩就是一個成功例子,實 現(xiàn)了亨氏品項在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點:1.了解 產(chǎn)品, 包括自身與競爭對手; 2.了解門店, 門店對自身產(chǎn)品的需求; 3.尋找空間, 從競爭對手的弱點,與自身的優(yōu)勢出發(fā),做到揚長避短;4.準(zhǔn)備階段,了解負(fù)責(zé) 人的情況,先從情感入手,攻其心;5.商談,以雙方利益為重點,分析單品的貢 獻率,以雙贏為目標(biāo);6.門店的調(diào)整給陳列面的調(diào)整帶來機會等。

第二講,是以圍繞核心店鋪為重點展開。姚總首先詳細(xì)介紹了 ka、nka、zka 的概念。

接著談到實現(xiàn)銷售預(yù)實一致是回訪核心門店的目的。在于店鋪之間建立 信賴關(guān)系必須做到以下幾點; 1.規(guī)范的服飾以及形象, 因為你代表的是整個公司; 2.通過接觸,增加彼此的好感度;3.注重禮節(jié),俗話說禮多人不怪,比如用敬語 交流。

同時姚總又強調(diào)作為中山商場的銷售代表要給對方帶來快樂。平時與門店 的商談也是有章可循的。比如在準(zhǔn)備階段,要對本次商談資料的準(zhǔn)備,設(shè)定事先 路徑,回顧前一次拜訪的內(nèi)容及現(xiàn)狀等;在商談階段,要站在對方的立場上思考 問題, 簡明易懂地題案; 離店時, 做好詳細(xì)的記錄匯報。

在商談中為了攻克核心, 店鋪一定要知道產(chǎn)品的種類;價格設(shè)定變化以及頻率等。在實際運用中,我們在 與門店溝通時,相關(guān)細(xì)節(jié)也很重要。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣,是一種積累,細(xì)節(jié)實際上 是一種長期的準(zhǔn)備,從而獲得的一種機遇。

“要以準(zhǔn)則來做出自我 的轉(zhuǎn)化,用他山之石來把自己雕刻成一塊美玉。

”紙上得來終覺淺,絕知此事要 躬行。實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn),同樣,真理也需要在實踐中論證,平時在處 理問題時,針對不同的環(huán)境,我們要學(xué)會因地制宜,有益論網(wǎng)學(xué)會變通,這樣才能使自己 的職業(yè)生涯越走越寬,越走越廣。

經(jīng)過此次培訓(xùn)讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解, 更重要的是讓我 深刻地明白學(xué)習(xí)是永無止境的, 對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識我還有很多值得 學(xué)習(xí)提高改進的地方,未來的路還很長。不積硅步,無以至千里;不積小流,無 以成江河;每天多做一點,并不是語言上的自我表白,而是行動上的真實體現(xiàn)。

在今后的工作,我將發(fā)揚自己好的傳統(tǒng),揚長避短,查漏補缺,再接再厲,切實 為公司謀效益,從各個角度提高自己。

最后感謝商場的領(lǐng)導(dǎo)在百忙中給我們提供培訓(xùn)指導(dǎo)。

1、"精通"產(chǎn)品賣點:

2、抓住現(xiàn)場"機會":

作為一名導(dǎo)購員,每天面臨的競爭是很激烈的,在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以,如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"--迅速識別哪些人今天一定要買,哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人",都需要導(dǎo)購員日積月累,練就一身好功夫,然后果斷地抓住機會,雷霆出擊,針對不同的"顧客"(廣義的,來的都是客)采取不同的應(yīng)對措施,最終實現(xiàn)"既賣了貨,又做了宣傳,還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售。

3、找準(zhǔn)顧客"需求":

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后,接下來就是,針對真正的顧客,如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品,就拿電飯煲來說吧,有人喜歡方便、圖省事,就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用、操作簡單的,可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺得大一點好,蒸饅頭方便,于是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚、享受生活,則選用液晶顯示的。所以,電飯煲尚且有這么多種選擇,事實上不論任何商品,只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個abc,這樣,在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,就能夠做到"看菜吃飯,量體裁衣",保證每位顧客都能滿意而歸。

4、觸動心靈"情感":

5、將心比心,想想"自己":

常言道:"要想公道,打個顛倒",兵法有云:"知己知彼,百戰(zhàn)不殆"。當(dāng)今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性,我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中,將心比心,在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,自己如果來買,會有什么樣的問題,會關(guān)心哪些方面,會在乎哪些服務(wù),真正做到這樣的話,那么導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升,對顧客的親和力會在不知不覺中增強,服務(wù)意識會漂亮地再上一個水準(zhǔn),銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

一、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作,每個細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程,它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?,F(xiàn)在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,就成了某個領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點,學(xué)得比別人多一點,于是經(jīng)驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識也應(yīng)是全方位的。

五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機會。而我,充分把握住了這個機會,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻出我的光和熱!

逛商場心得體會總結(jié)篇五

近年來,隨著消費水平的提高,商場成為了人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚膱鏊?。而在我頻繁出入商場的過程中,我發(fā)現(xiàn)商場不僅僅是購物的地方,更是一個充滿智慧和人情味的社會小鎮(zhèn)。商場內(nèi)的人和事給我?guī)砹嗽S多感悟和體會。在此,我將總結(jié)出三個方面的感悟:一是商場是一個社交圈的縮影,二是商場是一個個人品味與形象的展示場所,三是商場見證了消費文化的嬗變。

首先,商場是一個社交圈的縮影。進入商場,我發(fā)現(xiàn)人們穿梭其中,行色匆匆,仿佛都急忙趕往不同的會面或交流。眾多的人群匯聚在商場內(nèi),帶給我一種社交的氛圍。商場不僅是人們進行購物活動的地方,更是人們互相結(jié)識、交流甚至社交的場所。在購物過程中,我認(rèn)識了不少新朋友,我們一起分享購物心得,互相交換信息,甚至成了互相扶持的伙伴。商場內(nèi)種種人際關(guān)系的出現(xiàn),讓我感受到了人與人之間的溫情和親近。在商場這個社交圈內(nèi),我結(jié)識了不少新朋友,也加深了與老朋友之間的情誼。這讓我意識到,商場是一個平等和融洽的社交場所,人們通過購物和互動來創(chuàng)造著更加和諧的社會環(huán)境。

其次,商場是一個個人品味與形象的展示場所。在商場,我經(jīng)??吹揭恍┍虮蛴卸Y的穿著光鮮亮麗,頭頂光芒四射,給人留下深刻印象的身影。這使我明白,商場不僅僅是一個購物場所,更是一個展示個人品味和形象的地方。人們在商場內(nèi)穿著一身時髦的衣服,搭配上獨特的配飾,展現(xiàn)出個人獨特的品味。商場內(nèi)的品味和形象展示讓我了解到,一個人的言行舉止和穿著打扮能夠受到他人的關(guān)注和認(rèn)可。商場內(nèi)展示的個人品味和形象不僅僅是外在的展示,更反映了一個人內(nèi)在的修養(yǎng)和文化素養(yǎng)。因此,商場也是一個人們積極向上的形象和品味的展示場所。

最后,商場見證了消費文化的嬗變。進入商場,我發(fā)現(xiàn)商品琳瑯滿目,各種品牌五光十色。商場內(nèi)的商品豐富多樣,給人們提供了極大的選擇和購買的快感。這引導(dǎo)我思考商場背后所呈現(xiàn)的消費文化與社會發(fā)展的聯(lián)系。商場作為消費的場所,見證了消費文化的嬗變。從過去的商品匱乏、需求不足,到如今商品豐富多樣、需求供不應(yīng)求。商場內(nèi)展示的商品種類越來越多,牌子越來越多。這反映了社會發(fā)展和消費觀念的變化。商場作為消費文化的符號和象征,見證了社會從物質(zhì)匱乏到物質(zhì)豐富的演變。通過商場,我深刻意識到,商場不僅滿足了人們?nèi)粘I畹乃?,更是一個能夠促進社會進步和經(jīng)濟繁榮的重要場所。

綜上所述,商場不僅是一個購物的地方,更是一個具有社交、展示和見證消費文化的重要場所。商場作為一個充滿智慧和人情味的社會小鎮(zhèn),融入了人們的日常生活和社會關(guān)系。商場內(nèi)的人和事給我?guī)砹嗽S多感悟和體會,讓我更加深刻地了解到商場的重要性和意義。我相信,在未來,商場將繼續(xù)扮演著重要的角色,為人們提供更多的選擇和機遇。

逛商場心得體會總結(jié)篇六

時間一晃而過,彈指之間,20__年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、工作中取得的收獲

1、在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。

二、工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:

1、缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進行。

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。

四、明年工作計劃

20__年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進一步嚴(yán)格要求自己,做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,一定能在20__年做出更好的工作成績。

逛商場心得體會總結(jié)篇七

商場服務(wù)是商場的重要組成部分,是商場與顧客之間進行溝通和交流的橋梁。一個完善的商場服務(wù)能夠吸引和保留顧客,提高商場的競爭力和品牌形象。在工作的過程中,我深刻感受到良好的商場服務(wù)對于商場的重要性,以下是我對商場服務(wù)的心得體會。

首先,商場服務(wù)要注重顧客的需求。顧客是商場存在的根本,他們的滿意度直接決定了商場的成敗。因此,商場服務(wù)要時刻關(guān)注顧客的需求并進行針對性的服務(wù)。例如,根據(jù)顧客的購物需求,為顧客提供清晰的商品布局,方便顧客查找商品。同時,商場也要根據(jù)顧客的反饋意見,不斷完善服務(wù),提供更好的購物體驗。只有真正關(guān)心顧客,滿足他們的需求,才能贏得顧客的信任和忠誠。

其次,商場服務(wù)要尊重顧客。尊重是商場服務(wù)中最基本的原則之一。商場員工要保持禮貌,耐心傾聽顧客的需求,并積極幫助他們解決問題。在面對顧客投訴時,更應(yīng)該保持冷靜,積極尋找解決方案,確保顧客的滿意度。商場服務(wù)要讓顧客感到受到尊重和重視,這是商場建立良好形象所必需的。

再次,商場服務(wù)要注重積極溝通。良好的溝通是商場服務(wù)中不可或缺的一環(huán)。商場員工要與顧客保持積極的溝通,了解他們的需求和意見,及時提供幫助。同時,商場也要通過多種渠道與顧客溝通,收集顧客的反饋意見,通過問卷調(diào)查、社交媒體等方式,了解顧客對商場服務(wù)的滿意度,及時做出調(diào)整和改進。積極的溝通能夠建立商場與顧客之間的信任和互動,為商場的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

最后,商場服務(wù)要不斷創(chuàng)新。商場是一個競爭激烈的行業(yè),為了與其他商場區(qū)分開來,商場需要不斷創(chuàng)新,提供獨特的服務(wù)。商場可以通過引入新的科技手段,提供自助結(jié)賬、在線預(yù)定等服務(wù),提高購物的便利性。商場也可以通過舉辦各種活動,吸引顧客的眼球,增加顧客的參與度。不斷創(chuàng)新能夠為商場帶來新的機會和優(yōu)勢,使商場在激烈的競爭中脫穎而出。

總結(jié)起來,商場服務(wù)對于商場的重要性不言而喻。一個良好的商場服務(wù)能夠吸引和保留顧客,提高商場的競爭力和品牌形象。商場服務(wù)要關(guān)注顧客的需求,尊重顧客,積極溝通,不斷創(chuàng)新。只有這樣,商場才能贏得顧客的信任和忠誠,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為一名商場員工,我會始終銘記這些心得和體會,不斷提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,為商場的發(fā)展貢獻自己的力量。

逛商場心得體會總結(jié)篇八

商場在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在商場經(jīng)理的帶領(lǐng)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場的各項管理制度,緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、誠信發(fā)展”開展工作,一切從維護商場的根本利益出發(fā)為重點,以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點,全面開展樓層管理工作。通過一年的努力,二樓的各項管理明顯提高,各項工作規(guī)范有序,給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ),使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面,并取得可喜成效。

1、安全管理

按照商場安全管理制度,定期檢查消防設(shè)施,對重點部位一天一次查看,并形成記錄。對消防通道及時檢查、巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋,使不安全隱患在第一時間內(nèi)得到解決,全年沒出現(xiàn)任何安全事故,保證了商場正常營業(yè)。

2、衛(wèi)生管理

保潔員克服人員少,樓道雜、任務(wù)繁、早來、晚走進行清掃,保證了商場衛(wèi)生要求,耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔,給業(yè)戶、顧客提供方便。

3、經(jīng)營管理

解決多年沒能解決的占道經(jīng)營,出高間、擺放商品和模特,使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善,體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。

4、收費管理

通過二年的收費管理模式,今年管理費收繳、轉(zhuǎn)讓費(合同違約金)收取都按時繳納,沒有托交現(xiàn)象發(fā)生,確保了商場資金運營。

5、交接班管理

認(rèn)真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度,有銜接、有記錄,確保交接期間無差錯發(fā)生。

6、出勤管理

工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班,全年沒出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。

7、完成交辦任務(wù)

能夠及時完成商場交辦的各項工作任務(wù),今年圓滿地完成商場收租,在收款中沒出現(xiàn)任何差錯。

以上取得的點滴成效,源于商場領(lǐng)導(dǎo)厚愛與幫助,源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題:一是管理的主觀能動性不夠積極,二是工作存有憂慮不夠膽大,三是主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。

下年重點工作

理先進樓層,結(jié)合二樓實際做好以下重點工作。

1、借助上年管理帶來的大好形勢,按照商場各項管理工作要求,搞好隊伍建設(shè),促進商場安全健康發(fā)展。

2、積極參加商場各項活動,支持和維護商場利益,做以商場為家、愛崗敬業(yè)模范。

3、結(jié)合全縣“防火安全、清剿火災(zāi)”戰(zhàn)役,認(rèn)真落實好商場的安全防火預(yù)案,火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場的各項安全管理規(guī)定,做好二樓的安全管理工作,做到檢查到位、宣傳經(jīng)常、措施可行、警鐘長鳴、防患于未然、確保商場財產(chǎn)和人員安全。

4、結(jié)合商場的環(huán)境建設(shè),做好二樓衛(wèi)生管理,確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊、當(dāng)先鋒。

5、搞好經(jīng)營發(fā)展,做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇,不擠占經(jīng)營、確保商場通道暢通,商品擺放整齊、方便顧客購物,提高商場經(jīng)營知名度。

6、做好交接班工作,一是安排好休班人員占位有人頂,二是白班、夜班人員交接班時要見面、要登記,三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問題,確保商場安全無隱患,無漏洞,促進商場健康、有序向前發(fā)展。

商場

x年x月x日

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