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青年文明號事跡材料篇一

青年禮貌號活動是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，服務(wù)全黨全國工作大局而實施的跨世紀(jì)青年禮貌工程的一項重要資料，是共青團(tuán)組織為引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，以推動經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展作貢獻(xiàn)而實施的一項重要工作。醫(yī)院被授予“國家級青年禮貌號”的五區(qū)護(hù)理組，自2006年以來，在醫(yī)院黨委、團(tuán)委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)護(hù)理人員始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“溫馨護(hù)理一流服務(wù)”為主題，以“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流”為宗旨，扎實深入開展青年禮貌號創(chuàng)立工作。在崗位奉獻(xiàn)、服務(wù)病人等方面取得了較大成績，青年禮貌號申報充分展現(xiàn)了“青年禮貌號”的時代風(fēng)貌。

現(xiàn)將我護(hù)理組近三年來開展青年禮貌號創(chuàng)立工作匯報如下：

一、建機制，抓規(guī)范，重文化，爭創(chuàng)管理一流

(一)思想統(tǒng)一機制健全保障有力

1、領(lǐng)導(dǎo)機制。

2、協(xié)調(diào)機制。

3、投入和激勵機制。

(二)制度健全管理規(guī)范

健全的制度為規(guī)范管理供給了保證。為了提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、保證醫(yī)療安全，科室成立了質(zhì)控小組、感染監(jiān)控小組，每月對護(hù)理質(zhì)量及感染進(jìn)行自查。為提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平，護(hù)士長護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房，理論、操作考試至少一次，每周2次晨會提問。銀行青年禮貌號申報材料護(hù)士長經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《護(hù)士條例》、《病房管量制度》、《護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會》等各種規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平。

實行首問負(fù)責(zé)制，熱情接待每一位患者。護(hù)士長經(jīng)常深入病房，每日執(zhí)行“護(hù)士長接待時段”，每月定期召開工休座談會，巡診護(hù)士每日上午主動下病房執(zhí)行職責(zé)，職責(zé)護(hù)士堅持提前15分鐘到崗下病房進(jìn)行健康宣教、每月專人負(fù)責(zé)問卷調(diào)查等多種形式，征求患者及家屬對本病區(qū)的工作的意見和評價，接納合理化提議，及時解決問題，改善工作，為患者供給優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。

(三)文化建設(shè)深入

定期組織大家學(xué)習(xí)《青年禮貌號在福建》、《青年禮貌號優(yōu)秀論文》等書籍，科室還訂閱《中國共青團(tuán)工作全書》供大家學(xué)習(xí)，及時了解團(tuán)組織工作動態(tài)。積極參加醫(yī)院組織的演講比賽、知識競賽、崗位練兵、操作比賽等活動，培育和調(diào)動大家的進(jìn)取性，激發(fā)創(chuàng)造熱情。

此外，病區(qū)開辟了“健康教育宣傳欄”，利用圖片、文字制作成“健康教育宣傳手冊”及“健康教育單”等，醫(yī)院青年禮貌號申報材料讓患者了解更多的健康知識，并經(jīng)過他們把健康知識理念傳播給他們身邊更多的人。

二、重細(xì)節(jié)，創(chuàng)特色，堅持服務(wù)一流

確立并始終堅持以“溫馨護(hù)理一流服務(wù)”的創(chuàng)立主題。全區(qū)人員堅持落實提出的“三嚴(yán)、四要、三勤、四動、六心、七聲、三到位、四個清楚、五個第一”的服務(wù)口號。

經(jīng)過三年來的實踐，創(chuàng)立工作構(gòu)成了鮮明特色，活動效果明顯。

1、多樣化的健康教育方式

2、班次的改革

3、出院病人電話回訪的開展

4、響應(yīng)上級號召，為海西建設(shè)開展各項活動

5、設(shè)立愿望薄和便民箱

三、講思想，提素質(zhì)，塑人才一流

(一)加強思想道德建設(shè)、全國青年禮貌號申報材料。

(二)加強“青年禮貌號”知識專題培訓(xùn)

(三)加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)

(四)加強綜合素質(zhì)提升

四、立本職，出實效，創(chuàng)業(yè)績一流

我們的精心護(hù)理服務(wù)，取得了顯著成效。沒有發(fā)生一齊醫(yī)療糾紛、差錯和事故，科室的社會效益和經(jīng)濟效益不斷提高。

(一)業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實績顯著

1、業(yè)務(wù)量激增。

2、?？苾?yōu)勢突顯，贏得良好榮譽。

(二)群團(tuán)組織活動豐富，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。

積極參加科室組織的義診活動及青年團(tuán)員進(jìn)社區(qū)健康服務(wù)活動，涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡于2008年在《福建支部生活》、省級青年禮貌號申報材料、《鼓樓區(qū)紅十字會網(wǎng)頁》及院刊上報道。于2006年授予“巾幗禮貌崗”。

(三)為社會獻(xiàn)愛心促和諧

(四)進(jìn)取為黨組織輸送新鮮血液

進(jìn)取推薦優(yōu)秀青年團(tuán)員向黨組織靠攏，推優(yōu)入黨，有1名團(tuán)員已經(jīng)光榮入黨。

近三年來，“青年禮貌號”創(chuàng)立工作雖然在各個方面取得了必須的成績，但我們深知，在構(gòu)建和諧社會新的歷史時期，人們對醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)的需求越來越高，我們在管理上、服務(wù)上還存在很大的距離。這都需要我們不斷加強學(xué)習(xí)，全面提升，在今后的工作中，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，改善工作，把“青年禮貌號”工作推向一個新臺階，讓“青年禮貌號”綻放出更加燦爛的光芒。

青年文明號事跡材料篇二

中國移動通信集團(tuán)河南有限公司鄭州市新密分公司(以下簡稱新密移動)成立于1999年10月18日，位于溱水路西段18號，下設(shè)綜合支撐室、營銷室、集團(tuán)客戶室三個部室，分設(shè)14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部，現(xiàn)有員工186人，平均年齡30歲，是一個年輕充滿朝氣和活力的團(tuán)隊。

自20xx年榮獲省青年禮貌號以來，新密分公司始終立足本職，不斷超越，開拓創(chuàng)新，豐富內(nèi)涵，規(guī)范機制，使各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出朝氣蓬勃、充滿活力的全新局面，取得了突飛猛進(jìn)的成績。個性是進(jìn)入4g通信時代以來，堅持以“存量經(jīng)營和4g發(fā)展并重”為主線，確保主導(dǎo)地位穩(wěn)定和客戶滿意度領(lǐng)先，狠抓“存量經(jīng)營、流量經(jīng)營、集客經(jīng)營”三大驅(qū)動力，努力提升“營銷潛力、網(wǎng)絡(luò)潛力、管理潛力和隊伍潛力”，著力在“4g跨越發(fā)展、流量規(guī)模經(jīng)營、存量深耕經(jīng)營、渠道和營銷模式轉(zhuǎn)型、集團(tuán)三大細(xì)分市場、集團(tuán)產(chǎn)品拓展、網(wǎng)絡(luò)口碑升級、客戶滿意度領(lǐng)先、改革創(chuàng)新和反腐倡廉”九項重點工作方面實現(xiàn)新突破，以只爭朝夕的精神加快公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升行業(yè)主導(dǎo)地位。

新密移動先后榮獲全國中華總工會“模范職工小家”、省總工會“五一勞動獎狀”、河南省“青年禮貌號”、河南省“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位等榮譽。多次受到市委市政府的表彰和獎勵。

一、立足本職，傳遞正能量?！氨憬莘?wù)，滿意100”是新密移動對客戶始終如一的鄭重承諾，也是一向以來工作的宗旨和根本。新密移動以正向激勵為手段，進(jìn)一步加強內(nèi)部管理，提升綜合服務(wù)水平。此外，還在扶危濟困、追求企業(yè)與社會和諧發(fā)展上主動承擔(dān)社會職責(zé)，為社會百姓服務(wù)。在舉辦的為楊寨小學(xué)貧困學(xué)生捐款活動中，公司全體員工用心奉獻(xiàn)，望盡自我的綿薄之力幫忙這些即將輟學(xué)的孩子能夠完成學(xué)業(yè)。

新密移動持續(xù)開展了“最美移動人”主題宣傳活動，并且把開展這一活動作為踐行企業(yè)社會職責(zé)的重要抓手，納入企業(yè)文化建設(shè)。彰顯了“最美形象”，詮釋了“最美精神”，向社會傳遞了正能量，提升了客戶滿意度。為了使用戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)有便利及舒適之感，營業(yè)廳為用戶帶給了便民服務(wù)。在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)有閱讀區(qū)，用戶可在此閱讀報刊及雜質(zhì);帶給了便民箱、便民傘和飲水進(jìn)，同時配有針線盒、藥品以備不時之需。

二、滿意服務(wù)，搭建愛心橋。大力開展“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動”，透過活動開展進(jìn)一步陶冶員工情操，提升境界，增進(jìn)道德修養(yǎng)。一是開展義務(wù)獻(xiàn)血活動。連續(xù)兩年組織團(tuán)員青年志愿者開展“義務(wù)獻(xiàn)血”活動，每年獻(xiàn)血量都達(dá)3萬毫升以上，志愿者的無私奉獻(xiàn)，進(jìn)一步推動公司精神禮貌建設(shè)。二是在我市“三關(guān)愛”志愿服務(wù)暨世界環(huán)境日宣傳活動啟動儀式上，公司組織16位志愿者用心參與，充分發(fā)揮公司信息化先鋒隊和黨、團(tuán)員志愿隊的先鋒模范作用，開展街頭免費業(yè)務(wù)咨詢、落地營銷、校園迎新等活動，進(jìn)一步彰顯企業(yè)的良好形象。

三、加快建設(shè)，鑄造卓越網(wǎng)。把建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重。近年來，啟動城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“無盲點工程”、“卓越覆蓋”、“工兵行動”、“百日會戰(zhàn)”“4g大會戰(zhàn)”等網(wǎng)絡(luò)跨越工程、“創(chuàng)先爭優(yōu)”網(wǎng)絡(luò)大會戰(zhàn)，20xx年所建網(wǎng)絡(luò)基站數(shù)量等于之前5年所建數(shù)量之和。充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴大，覆蓋不斷完善。近年來，新密移動在推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步、堅持以客戶為中心的大前提下，整合多元化渠道，打造具有開放性、靈活性、穩(wěn)定性的服務(wù)平臺。其中成功為教育行業(yè)打造了“i家校”業(yè)務(wù)服務(wù)，帶給車輛監(jiān)控、軌跡回放、車輛調(diào)度、車輛安全等服務(wù)，實現(xiàn)了對車輛、人員和運行過程的有效管理。

青年文明號事跡材料篇三

治稅必先治隊。辦稅大廳是我們直接與納稅人進(jìn)行應(yīng)對面、心與心交流的窗口，隊伍素質(zhì)的高低直接影響著整個稅務(wù)系統(tǒng)的形象和聲譽。我們青年禮貌號群眾堅持以提高干部隊伍素質(zhì)為基點，嚴(yán)把“三關(guān)”，加強隊伍建設(shè)。一是嚴(yán)把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。二是嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)，以公務(wù)員崗位培訓(xùn)為重點，改善隊伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)；以學(xué)歷教育為切入點，改善干部隊伍的知識結(jié)構(gòu)。三是嚴(yán)把“入口關(guān)”，在干部的選取上，嚴(yán)格堅持優(yōu)中選優(yōu)的原則，在全分局精心篩選出政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、年齡在35歲以下、具有大專以上學(xué)歷的稅務(wù)干部，作為我們青年禮貌號的成員，并實行年齡動態(tài)管理，保證了青年禮貌號群眾充滿青春活力。五年來，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務(wù)骨干35名，有9名干部走上重要領(lǐng)導(dǎo)崗位，為全分局的青年禮貌號建立活動輸送了清新血液。

辦稅大廳是稅務(wù)部門為納稅人帶給上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務(wù)干部面向社會公開辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬元，建立了面積達(dá)300多平方米的辦稅大廳，并設(shè)置了服務(wù)廳導(dǎo)稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調(diào)和辦公用品。這些設(shè)施的建設(shè)，使辦稅大廳真正成為服務(wù)功能齊全、設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的禮貌建立“窗口”。硬件環(huán)境改善之后，我們又實施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個體一樣對待，閑時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負(fù)責(zé)；“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進(jìn)入辦稅大廳就產(chǎn)生自我是主人的親切感；“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問題；“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解答疑難；“一本意見薄”，熱情歡迎納稅人提意見，改善和開展工作。

熱情服務(wù)是對“青年禮貌號”的基本要求，但要到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務(wù)“三個一”制度，即“一條龍”服務(wù)、第一職責(zé)人和一次辦稅承諾?！耙粭l龍”服務(wù)就是將稅務(wù)登記、納稅申報、文書待批、稅務(wù)咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結(jié)算等各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序集中在辦稅服務(wù)廳內(nèi)，納稅人在那里辦稅從受理申報到發(fā)票發(fā)售，只需要用10分鐘；“第一職責(zé)人”制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，務(wù)必完成和協(xié)助納稅人辦好各項稅務(wù)事宜，如有違章就要追究第一接觸人的職責(zé)；一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴(yán)格按時限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時光，提高辦稅效率。辦稅“三個一”的實施，不僅僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務(wù)的質(zhì)量，變松散服務(wù)為密集型、綜合型服務(wù)；既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。

為了保證“青年禮貌號”群眾的崇高榮譽，我們強化禮貌建立監(jiān)督制約機制，大力推行以辦稅服務(wù)“八公開”和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要資料的廉政建設(shè)“陽光工程”。辦稅“八公開”，就是向社會和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀(jì)律、工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時限、服務(wù)要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求禮貌、規(guī)范和效率原則。同時，我們還在辦稅大廳設(shè)置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務(wù)卡、評議卡、重點稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見箱，定期傳遞資料、定期匯集納稅人意見，廣泛理解社會監(jiān)督，檢查服務(wù)質(zhì)量。襄樊市一位公司經(jīng)理在評議卡上寫道：樊城分局征收科的服務(wù)卡是我們納稅人的“護(hù)身符”、權(quán)利卡；是國稅青年禮貌號的監(jiān)督卡和約束卡。

“陽光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內(nèi)外監(jiān)督制約機制，進(jìn)一步深化了信用服務(wù)，促進(jìn)了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作。在2000年襄樊市委、市政府組織的執(zhí)法評議中，我們征收科以高票獲得了“人民滿意的執(zhí)法單位”榮譽。2001年3月10日，湖北省委常委、省紀(jì)委書記黃遠(yuǎn)志同志在考察我科推行稅收政務(wù)公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評價，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。

俗話說，“火車跑得快，全靠車頭帶”，“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”。為了營造建立青年禮貌號的氛圍，我們在科內(nèi)設(shè)置了三個團(tuán)員示范崗，在辦稅大廳設(shè)置了兩個“青年禮貌號”示范窗口，并制定了《共青團(tuán)員服務(wù)示范卡》，開展定期評議活動，請納稅人用評議卡進(jìn)行投票，每月選出一名服務(wù)標(biāo)兵。團(tuán)干部鐘梅是征收科的一名微機操作員，上了示范崗后，為盡快提高自我錄入數(shù)據(jù)的速度，白天用科里的微機練速度，晚上用小孩的學(xué)習(xí)機練指法。一段時光后，女兒怨她搶了自我的學(xué)習(xí)機，丈夫怨她不管家務(wù)。但倔強的小鐘為了上好示范崗，依然“我行我素”，專心練習(xí)。功夫不負(fù)有心人，她成了征收科公認(rèn)的微機操作能手。有一天，發(fā)高燒在家休假的她，老惦記著科里的事，硬撐著身子來到辦稅大廳，望著排著長隊等待申報的納稅人，她二話沒說就走到微機旁，向剛上機不久的實習(xí)生說：“小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來吧。”她一邊操作一邊冒著虛汗，臉色蒼白。當(dāng)她正準(zhǔn)備開完最后一張稅票時，一頭栽倒在操作臺上。送到醫(yī)院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來，她先后開票8000多份，準(zhǔn)確率達(dá)100%。

正是憑著這種對工作高度負(fù)責(zé)、精益求精的敬業(yè)精神，團(tuán)員示范崗和“青年禮貌號”窗口發(fā)揮了樣板效應(yīng)，在其影響下，我們征收科涌現(xiàn)出了為征管質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作而放下為父奔喪的李群；涌現(xiàn)出了主動為企業(yè)出主意，牽線搭橋，幫忙襄樊市第二毛巾廠解決積壓產(chǎn)品的“金牌稅收員”李君；涌現(xiàn)出了啟動青年志愿者“期望號”的焦唯……，他們的名字如閃爍的星星，為青年禮貌號建立活動增添了五彩的亮色。

在職業(yè)禮貌建設(shè)不斷取得新的成績的`同時，我們還用心拓展禮貌建立活動的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強與納稅人的聯(lián)系，把禮貌服務(wù)工作落實到戶。我們對納稅人實行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費用上出點子、想計謀，幫忙上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動青年志愿者“期望號”，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開展“我為++樹新風(fēng)”活動，利用周末走向街頭，幫忙環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進(jìn)行義務(wù)勞動。四是開展結(jié)對子助學(xué)活動，先后幫忙28名失學(xué)兒童重返校園，并資助他們解決每年入學(xué)的學(xué)費問題。

青年文明號事跡材料篇四

青年文明號活動是以基層青年集體為根本單位，在效勞、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理第一線，以弘揚職業(yè)文明、發(fā)明一流業(yè)績?yōu)楦緝?nèi)容的大眾性精神文明創(chuàng)立活動。青年文明號活動是共青團(tuán)組織實施的世紀(jì)青年文明項目的重要組成局部，是大眾性精神文明建立的生動實踐，其旨在發(fā)動和組織廣大青年愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)效勞，推進(jìn)經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)進(jìn)展。1994年4月1日，江同志親筆題寫了“青年文明號〞。

十二年多來，青年文明號活動以職業(yè)道德建立為核心，以現(xiàn)代科學(xué)管理為伎倆，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)、建立有形載體、加強監(jiān)視管理等切實舉措，充分調(diào)動了廣大青年參加職業(yè)道德建立的主動性，開拓了職業(yè)道德建立的新途徑，成為當(dāng)代青年參加大眾性精神文明建立的有效實踐形式，在全社會引起了劇烈的反響。自1994年活動啟動以來，已經(jīng)在窗口行業(yè)、工業(yè)企業(yè)和國家重點建立項目中開展，廣大青年參加這項活動，涌現(xiàn)出全國級青年文明號各級青年文明號很多個。

一、青年文明號活動重在精神文明建立

青年文明號活動始終貫徹“重在建立精神文明〞的方針，主動引導(dǎo)廣大青年自覺在崗位上實踐職業(yè)文明。

1、精神文明建立是從大眾最關(guān)懷的詳細(xì)問題抓起的。

精神文明建立是一個長久的漸進(jìn)的過程，不是一蹴而就的。惟獨從大眾最關(guān)懷的詳細(xì)事情入手，切實解決大眾身邊的問題，才干使精神文明建立的實踐深入大眾，青年文明號活動正是從大眾最關(guān)懷、反映最劇烈的產(chǎn)品質(zhì)量、效勞質(zhì)量抓起。

2、精神文明建立是有有形、詳細(xì)的載體。

按照以往的閱歷教訓(xùn)，精神文明建立必需“虛功實做〞，以辦事業(yè)、抓項目的'方式主動推動，必需以詳細(xì)、有形的載體作為依托。使效勞者與被效勞者之間的關(guān)系明朗化，構(gòu)建起了一種人與人之間平等親愛、團(tuán)結(jié)互助的和睦人際關(guān)系。

3、精神文明建立樹立了具有時代特征的典型。

先進(jìn)人物是實踐精神文明的典范。雷鋒、焦裕祿、孔繁森、徐虎、李素麗等典范的力量感召著一代又一代人。青年文明號活動從一開場就注重發(fā)覺、哺育、宣揚不同行業(yè)的典型，深入挖掘、大力推廣他們的先進(jìn)閱歷，以此激勵青年，影響社會，推進(jìn)活動的深入開展。

4、精神文明建立是與經(jīng)濟建立相結(jié)合的。

青年文明號活動將一流的效勞、一流的質(zhì)量、一流的效益作為考評基層青年集體的綜合指標(biāo)，始終堅持以效益論好漢，以奉獻(xiàn)論優(yōu)劣，形成了主動的導(dǎo)向。

5、精神文明建立有持續(xù)進(jìn)展的機制。

二、青年文明號活動是為人民大眾生產(chǎn)生活根本需求效勞的生動實踐

十幾年來，這項活動從現(xiàn)場掛牌示范，到推行效勞卡，到助萬家，再向創(chuàng)立示范城試點工作邁進(jìn)，取得了寬泛的社會認(rèn)同，產(chǎn)生了巨大的綜合效益，初步探究出了一條團(tuán)組織發(fā)動廣大青年更好地為人民大眾生產(chǎn)生活根本需求效勞的新路子，成為精神文明建立百花園中一朵絢麗的花朵。

1、青年文明號活動適應(yīng)青年工作社會化的進(jìn)展趨勢，爭取了部委支持，借助了社會力量，形成了團(tuán)組織與行業(yè)部門齊抓共管的生動局面。

青年文明號活動適應(yīng)人民大眾不斷改善生活水平，提高生活質(zhì)量的客觀要求，開展優(yōu)質(zhì)效勞，擴充效勞性消費，開辟了效勞大眾的新路子業(yè)。

青年文明號活動正是從效勞入手，在效勞上做文章，以優(yōu)質(zhì)效勞贏得顧客，以優(yōu)質(zhì)效勞來擴充效勞性消費。

2、青年文明號活動狠抓優(yōu)質(zhì)效勞，創(chuàng)新效勞方式，推進(jìn)城市效勞業(yè)進(jìn)展，形成了以效勞擴充消費，以效勞促進(jìn)城市管理的進(jìn)展趨勢。

青年文明號活動適應(yīng)市場經(jīng)濟對企業(yè)提出的新挑戰(zhàn)，幫忙企業(yè)增添信用，改善效勞，加強管理，為企業(yè)生存和進(jìn)展注入了新的活力。

3、青年文明號活動從效勞入手，大大增添企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)了企業(yè)的持續(xù)進(jìn)展。

首先，青年文明號活動推動著企業(yè)加強管理。

第二，青年文明號活動調(diào)動了人的主動性。青年文明號是優(yōu)秀青年集體，其先進(jìn)性的重要表現(xiàn)就是職工有較高的工作主動性。

第三，青年文明號活動幫忙企業(yè)塑造良好形象，贏得良好信用。

第四，青年文明號活動促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟效益。通過加強管理、提高素養(yǎng)、強化形象，企業(yè)的效勞質(zhì)量得到顯然改善，經(jīng)濟效益也得到顯著提高。

4、青年文明號活動促進(jìn)了企業(yè)素養(yǎng)的提高和實力的增添，反過來，企業(yè)又對這項活動傾注更大熱烈，這就形成了持續(xù)動員的良性循環(huán)。

青年文明號活動適應(yīng)廣大青年在激烈市場競爭中成長成才的劇烈需求，開展崗位訓(xùn)練，營造公平競爭環(huán)境，推進(jìn)了一大批青年人才脫穎而出。

青年文明號活動始終把效勞青年成長成才作為基本出發(fā)點，從多方面為青年成長成才發(fā)明條件。首先是訓(xùn)練青年的綜合素養(yǎng)。青年文明號爭創(chuàng)單位組織青年進(jìn)行崗位訓(xùn)練，在實踐中提高青年的職業(yè)抱負(fù)、職業(yè)道德和職業(yè)技能。然后是激勵青年成才。爭創(chuàng)青年文明號就是爭創(chuàng)先進(jìn)，造成主動氣氛，使青年具有榮耀感和自豪感。同時，不同青年集體在爭創(chuàng)中開展競爭，強化青年的成就感和事業(yè)心，引導(dǎo)青年團(tuán)結(jié)配合，發(fā)奮向上。另外，通過推行效勞卡、開展助萬家等方式也激勵青年以一流的素養(yǎng)來保證允諾的兌現(xiàn)，更好地效勞大眾。還有是示范帶動青年成才。幾年來，青年文明號活動培養(yǎng)出一批文明效勞的典型，有的在全國都響當(dāng)當(dāng)。這些典型以現(xiàn)實的詳細(xì)的典范來激發(fā)青年的學(xué)習(xí)熱烈，推進(jìn)青年建功成才。

青年文明號活動，幾年來產(chǎn)生了顯然的人才效益。這既表如今樹立了一大批青年人才群體，也表如今涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個人；既表如今提高了青年職業(yè)道德，也表如今提高了青年職業(yè)技能?？梢哉f，一個個青年文明號，成為一個個培養(yǎng)青年人才的基地，成為輪流培養(yǎng)人才的學(xué)校，從青年文明號走出了一大批優(yōu)秀人才。

5、青年文明號活動成為人人學(xué)技成長的強大動力，青年文明號成為人才成長的基地。

青年文明號活動適應(yīng)道德建立的內(nèi)在邏輯，把自律與他律有機結(jié)合起來，形成了自我激勵與社會約束相結(jié)合的職業(yè)道德機制。

三、青年文明號活動推動了青年工作和青年的全面進(jìn)展

和盼望項目、青年志愿者行動相同，青年文明號活動已經(jīng)成為近年來共青團(tuán)的一大品牌項目，產(chǎn)生了良好的社會效益，引起了越來越多的社會關(guān)注。

1、青年文明號活動的社會影響與社會效益

自1994年青年文明號活動在全國范圍內(nèi)正式啟動以來，青年文明號活動已經(jīng)產(chǎn)生和正在產(chǎn)生良好的社會影響和社會效益。青年文明號活動的宗旨是效勞企業(yè)、效勞社會，它的主線是職業(yè)道德、職業(yè)文明教導(dǎo)。青年文明號活動的社會影響不僅僅在于它的示范作用，對于企業(yè)改造改制、企業(yè)文化構(gòu)建、提高勞動生產(chǎn)率也具有很大的推進(jìn)作用。

由于青年文明號活動大多在效勞行業(yè)、窗口行業(yè)開展，所以對于全社會建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)市場信譽體系尤其具有示范效應(yīng)。在我看來，這將是青年文明號活動所能產(chǎn)生的最大社會效益，是金錢無法衡量的。

2、青年文明號活動與青年成才

青年是青年文明號活動的主體，通過參加青年文明號活動，青年自身也得到了進(jìn)展。實踐證實，青年文明號已經(jīng)成為青年的人才高地。

青年文明號事跡材料篇五

聶海燕運營在9路線2225號省級“青年文明號”車。以身作則，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在實際工作中善于積累、善于思考、善于思考，以熱心、細(xì)心、愛心為社會服務(wù)，為乘客服務(wù)。在公交崗位上以熱情的話語、周到的服務(wù)，贏得了廣大乘客的贊譽。以忘我的工作干勁、樂于奉獻(xiàn)的精神深得職工的認(rèn)可。

以愛為本，真情服務(wù)。車廂是一個城市的窗口，它反映著城市文明、社會的新貌，作為一名公交司機，在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛特殊問題，是每一個公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務(wù)，充分體現(xiàn)“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨?！坝昧θプ鲋荒芊Q職，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”牢記著這句話，在小小的車廂里，聶海燕用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個角落。

在為五種人落實座位時，她首先想到的是安全，細(xì)心地照顧他們，確保正常運營。今年的一天，當(dāng)她駕駛2225號車到人民商場站時，上來一位老人，她急忙離座攙扶老人。“太好了，我來時就坐你的車”，老人邊說隨即掏錢買票。她說：“您別站在這掏錢，先座下再說。哪位師傅能給老大爺讓個座位？”。話音剛落，一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢。一站地過去了，見老人還沒買票，她扭頭柔和地問到：“老師傅零錢準(zhǔn)備好了嗎？”。老人說：“我有零錢，可怎么也找不到，我也有敬老證，今年82了”，面對老人她做的只有讓老人安心地到達(dá)目的地。她安慰老人：“您座好吧，下車我提醒您”。車到東方站，她攙扶老人下車時，老人遞來了一張紙條，上面歪歪扭扭地寫著：表揚一八八式車組。留名：離休干部盧元藥，這是老人在行駛的路上寫的，當(dāng)她接過這位82歲老人寫下的留言時激動不已，在看似平常之事卻得到了老人的表揚。這時身后一位乘客說：“你這封表揚信可真夠沉甸甸的?！笔堑?，對乘客每一條留言、每一句褒獎她都非常的在意和珍視，是對她工作的又一次認(rèn)可，也是又一個起點，又一份責(zé)任。

職業(yè)不分高低貴賤，無論我們從事任何一種職業(yè)只要有責(zé)任心、進(jìn)取心和愛心，就一定能干好本質(zhì)工作。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹，面對需要關(guān)愛的兄弟姐妹，她儼然一幅大姐的風(fēng)范，熱心、細(xì)心。

今年三月份，在營運中遇到了一位拎著行李的打工女孩，女孩從地招上車到火車站，當(dāng)她掏錢買票時，發(fā)現(xiàn)錢丟了，女孩臉色突變，緊張而慌亂地在書包里翻找著，最終沒能找到。女孩無助地看看聶海燕，望望車上的乘客，又將乞求的目光落在她的身上。見狀她急忙安慰女孩：“別著急，是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話，女孩的心踏實了許多，又多處尋找仍無結(jié)果。此時，車已到火車站，車上只留下女孩一人了，她體貼的細(xì)問原委，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人，來石打工一年多了，家里捎信來讓我回家，由于年齡小，錢什么時候丟的都不知道，連回家的路費都沒有了。聽了女孩的遭遇，她一邊安慰女孩，一邊從衣袋里拿出20元錢給女孩作為回家的路費，女孩感激地握著她的手，邊哭邊說：“謝謝你大姐，俺永遠(yuǎn)也忘不了你?！?/p>

九路沿途有小學(xué)、中學(xué)和中等院校，在乘車時，孩子們一見車來了就會相互擁擠，非常危險。尤其是小學(xué)生等車，他們無秩序地站在馬路上，有的都要站在馬路中間了，車還沒到站，小學(xué)生們就蜂擁而至，上車后嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識，運營中主動與孩子們交談，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子們對電腦報站感興趣，便抽時間向孩子們講，在站上等車，一定要站在站臺上，如果亂打亂跑會出危險的。孩子們聽后都點點頭，經(jīng)過一段時間的接觸，孩子們老實多了，上車不再亂擁亂擠了，上車后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨！”，等下車時，孩子們又一個接一個地說：“阿姨再見！”。記得一個小學(xué)生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路，臨下車時小學(xué)生的母親說到：“聽孩子們總是說2225號車上的阿姨可好呢，今天坐上你們的車，看到了你們的服務(wù)，真是太好了……”

在服務(wù)道路上不斷探索追求進(jìn)取，把每一次經(jīng)歷都視為工作提高的動力，積累經(jīng)驗的過程。以微笑面對每一位乘客，以真誠幫助那些需要幫助的人，以溫情慰籍那些失意的人，把快樂送給所有的人。細(xì)心地照料每一位乘客，雨天時，提醒乘客把雨傘尖朝下，防止扎傷。冬天、雪天時，她會提醒大家在候車時在便道候車，下車時要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發(fā)生危險。耐心照顧外地人、農(nóng)村乘客，耐心地詢問，耐心的解答他們提出的問題，提醒他們下車或轉(zhuǎn)乘車輛，做到百問不煩。作為司機，牢記“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨，為了掌握好手中的方向盤，苦練基本功，經(jīng)常利用公休時間自學(xué)駕駛技術(shù)整修車輛。為了給乘客提供一個優(yōu)美的乘車環(huán)境，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項任務(wù)就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃干凈，無論早班、晚班都要給乘客提供干凈整潔的環(huán)境。在2225號這個無人售票車上，乘客仍然可以享受到一流的服務(wù)水平。

日復(fù)一日，年復(fù)一年，對乘客的真情換來了乘客的理解和支持，夏天有乘客送來冰糕、汽水，冬天有乘客送來防寒的手套，端午節(jié)一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個小時，當(dāng)她手捧帶著老人體溫的粽子時，老人說：知道你們辛苦，這是表達(dá)他們的一點心意，我已是淚眼滿眶，說不出任何感激、致謝的話，只有更努力的工作，更好的服務(wù)，讓乘客滿意來報答乘客，我會讓我的車廂總是洋溢著和煦的春風(fēng)、陽光般的笑容給每一位乘客。歡迎大家乘坐9路2225號車，我將竭誠為您服務(wù)。

青年文明號事跡材料篇六

青年文明號活動是共青團(tuán)組織服務(wù)黨政工作大局，教育青年成長成才，帶領(lǐng)青年崗位奉獻(xiàn)，創(chuàng)新創(chuàng)效的名牌活動。為了響應(yīng)團(tuán)縣委創(chuàng)建青年文明號的號召，并結(jié)合團(tuán)縣委青年文明號的創(chuàng)建程序和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，金城學(xué)校特此向團(tuán)縣委申報青年文明號單位。

我?，F(xiàn)有教師64名，其中青年教師49名，占76.6％，其中大專以上學(xué)歷有64人，本科以上學(xué)歷有58人，中共黨員14人，教師共青團(tuán)員12人。

多年來，學(xué)校在上級黨委、團(tuán)委的正確指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，繼承和發(fā)揚教師德育工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持從嚴(yán)治學(xué)、教書育人的原則，切實改進(jìn)和加強對學(xué)生的思想、政治、道德和心理健康教育，以實施基礎(chǔ)教育課程改革為契機，積極開展課程改革實驗活動；形成各科教學(xué)特色，提升學(xué)科品位，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。緊密圍繞學(xué)期工作計劃，扎實有效地開展創(chuàng)建青年文明號活動，努力提高教育教學(xué)水平和服務(wù)水平。緊緊圍繞著為黨的教育事業(yè)為目標(biāo)開展各項工作，取得了豐碩成果。特別是20xx年這輝煌的一年里，各項工作圓滿完成，凱歌高奏。

本學(xué)校全體同志都能遵守國家法律、法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的各項政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記寫心得體會。積極執(zhí)行黨和國家的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想，全體同志能以百年大計，教育為本，通過對十八大的學(xué)習(xí)，明確了教育必須滿足廣大人民群眾的教育需求，代表廣大人民的最根本利益，我們教育工作者也必須把出發(fā)點和落腳點都放在為人民服務(wù)上。在工作中更加注重以發(fā)展為本對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，真正實踐“三個代表”重要思想。在黨支部、校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，全校同志團(tuán)結(jié)一心，整體素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強，多名同志先后遞交了入黨申請書，并常寫思想?yún)R報。

在提高政治思想的同時，全體同志都能愛崗敬業(yè)、積極奮進(jìn)。熱愛教育，熱愛學(xué)校，全體同志能以大局為重，對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作積極認(rèn)真完成，任勞任怨，隨叫隨到，盡職盡責(zé)，充分體現(xiàn)了高度的主人翁精神。在平時的工作中都能教書育人，熱愛學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對待學(xué)生。對學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，沒有一人體罰或變相體罰學(xué)生，嚴(yán)格遵照教師法的要求保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動、健康發(fā)展。

隨著國家基礎(chǔ)教育課程改革的深入，經(jīng)過教學(xué)實踐工作的不斷努力和探索，我們在教育新理念上得到進(jìn)一步深化，在教學(xué)方法上更加注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。為了進(jìn)一步把實驗工作做好，在工作中我們把課堂作為主陣地，把教研活動作為每位老師加油的動力之源。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步樹立了新的教育理念，使不同的學(xué)生都能通過自主探索、參與研究、合作交流等方式在不同程度上都得到持續(xù)、和諧的發(fā)展，并運用在課堂教學(xué)實踐中，使新的教育理念在課堂教學(xué)中得到了嘗試和運用。

教師教育科研骨干隊伍，提高我校教師教育科研工作的水平。提高了教師教育優(yōu)秀科研論文的水平，倡導(dǎo)“科研興教”的新思路，營造教育創(chuàng)新的新局面。

明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，建立激勵、約束并舉的運行機制和科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。緊扣共青團(tuán)這一組織，積極活動、積極靠攏團(tuán)組織。抓好教研，搞好課改工作，在崗位中建立團(tuán)員青年的名牌效應(yīng)。創(chuàng)造青年文明號的創(chuàng)建氛圍。在工作場所做到標(biāo)志上墻，宣傳告示上窗，社會監(jiān)督公開等創(chuàng)建活動。在團(tuán)縣委的帶領(lǐng)下，與其他青年文明號單位共同學(xué)習(xí)，以求促進(jìn)和發(fā)展。

總之，我校是一個積極向上，團(tuán)結(jié)合作，樂于助人，健康、快樂、和諧的集體。年輕的心使我們充滿青春的活力，充滿無限的熱情，充滿不斷的奮進(jìn)，充滿創(chuàng)造的激情，充滿團(tuán)結(jié)的力量，它將會帶領(lǐng)我們與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)金城學(xué)校更加美好的明天！

青年文明號事跡材料篇七

我站成立于20xx年7月28日，設(shè)三進(jìn)五出，目前實行一進(jìn)一出收費方式，現(xiàn)有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線上的一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的青年隊伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來，一直著力打造文明服務(wù)窗口形象，推行“站立式微笑服務(wù)”等文明服務(wù)活動，提升禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。并積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、評星晉級、輪崗競職”等活動，激發(fā)全站收費員的工作積極性。在創(chuàng)建"青年文明號"等活動過程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機制，制訂相關(guān)爭創(chuàng)計劃，實行衛(wèi)生包干責(zé)任制，分配到各班組，認(rèn)真做好考勤、工作紀(jì)律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。

加強學(xué)習(xí)，提高自身隊伍素質(zhì)，我站自成立以來，經(jīng)常對收費員進(jìn)行思想教育，組織軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高收費員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面打造高效的學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、服務(wù)型隊伍。為了提高收費員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的收費隊伍，每月不定期的組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能學(xué)習(xí)，并組織開展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

我站一直把廉政建設(shè)作為創(chuàng)建工作的一個重點來抓。一方面，健全監(jiān)督體系，實行政務(wù)公開。我站每月都將各項業(yè)務(wù)辦理結(jié)果在公開欄上向社會公開，每月組織開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動等活動，廣泛開展批評與自我批評教育，進(jìn)一步增強事業(yè)心和責(zé)任感。在收費員隊伍中營造剎歪風(fēng)、樹正氣、講奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現(xiàn)象的滋生，向社會展示了勤政廉潔、無私奉獻(xiàn)的收費員工風(fēng)采。做好綠化、美化環(huán)境工作，創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。對辦公大樓、收費車道、宿舍等進(jìn)行衛(wèi)生責(zé)任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗收費車道，當(dāng)班人員隨時做好收費域衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組不定期實行檢查考核，打造一個整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。

我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營運管理中心組織的收費員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合格后方能領(lǐng)取上崗證和收費員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)，內(nèi)容涉及到辨別假證、假鈔、點鈔、安全、急救、交通指揮和突發(fā)事件處理等。

在工作中，改變員工的服務(wù)觀念，樹立正確的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，向社會鄭重承諾：無特殊情況24小時開足車道收費、單車次售票時間不超過8秒、車輛排隊超過10輛即派人疏導(dǎo)、一般性設(shè)備故障當(dāng)天修復(fù)等內(nèi)容。要求員工踐行服務(wù)承諾內(nèi)容，努力實現(xiàn)“三個滿意”即：車主滿意、群眾滿意、社會滿意。在收費過程中，收費員嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)車型、標(biāo)準(zhǔn)裝載、標(biāo)準(zhǔn)收費；標(biāo)準(zhǔn)車型、超額裝載、超額收費”的原則進(jìn)行計費，對于一些超載超限長途運輸車輛，通過偷逃通行費而獲得的經(jīng)濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統(tǒng)對規(guī)范收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現(xiàn)場的情況復(fù)雜多變，系統(tǒng)是無法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員采取相應(yīng)的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防范和打擊各類偷逃通行費行為，充分調(diào)動各班組各班員的積極性、主動性，無論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發(fā)現(xiàn)異常情況如沖磅、跳稱、走s形、壓邊、墊木板等情況及時制止，秉公辦事，堅持原則，沒有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。

完善便民服務(wù)措施。20xx年10月是我站成立以來迎來的第一個國慶黃金周。由于我站處于新開通路段，黃金周期間，我站全體收費員工放棄休息時間，積極投入到黃金周的安全保暢工作中，同時組織設(shè)立了“青年文明號”便民服務(wù)崗，并安排專人值守，為過往車輛和司乘人員提供路線指引及常用藥品和飲用水，得到社會和廣大司乘人員的一致好評稱。

在這次黃金周期間我站涌現(xiàn)出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點左右，一輛由勝境關(guān)駛來的外省小轎車停在了我們的便民服務(wù)崗前，司機是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著一個正在啼哭的小女孩，問明來意后，原來是路途遙遠(yuǎn)小孩肚子餓了車?yán)餂]有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長立即為她燒了一壺開水。事后這位媽媽感激的說道：“真是多虧有你們，我們路過了好幾個收費站都只有一張便民桌，沒有值守的工作人員?！卑嚅L笑笑說：“不用謝，這是我們應(yīng)該做的！”

在今后工作中，我們將根據(jù)收費行業(yè)的特點，以文明收費為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，堅持推行站立式微笑服務(wù)。立足單位發(fā)展規(guī)劃，樹形象上有新的突破，服務(wù)于單位的改革創(chuàng)新，力爭取得新的、更大的成績。

青年文明號事跡材料篇八

xx年，xxx電信局xxx分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標(biāo)，結(jié)合電信服務(wù)行業(yè)特點，以服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會為宗旨，努力實現(xiàn)服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流，取得了良好成效。

1、樹立精品服務(wù)意識，創(chuàng)建品牌示范窗口。

一是對xxx分局電信營業(yè)廳進(jìn)行重新裝修，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶的距離，增加親切感。

二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機制(xx年中開始)，改變過去窗口的單項業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶無論到哪一個窗口，都能受理所有的業(yè)務(wù)，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。

四是堅持強調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習(xí)慣，自覺使用十字文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、積極開展“青年文明號”活動，認(rèn)真落實服務(wù)承諾制度。

一是利用窗口柜臺、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動發(fā)放“青

年文明號服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅更換上中國中信新標(biāo)志，還公布了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過長期的宣傳和活動，分局的“青年文明號服務(wù)卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的影響不斷擴大，社會反映良好。

二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營業(yè)組青年員工上街開展“青年文明號服務(wù)進(jìn)萬家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真解決用戶反映的通信問題，能做到當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。今年，青年文明號現(xiàn)場服務(wù)，共現(xiàn)場裝機累計18部，當(dāng)場辦理cid業(yè)務(wù)38戶，發(fā)展寬帶用戶15戶。

三是強化社會監(jiān)督，聘請了10名有一定知名度的社會監(jiān)督員，召開行風(fēng)座談會，及時聽取用戶意見，對外設(shè)立意見簿、意見箱，公布投訴電話及責(zé)任人，并主動上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動接受社會監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份，用戶滿意率達(dá)98.2%。

3、認(rèn)真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上，爭創(chuàng)

滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，認(rèn)真比照“滿意電信窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷整改和完善，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚，4次來電表揚，也得到上級主管部門的好評。

xx年，分局營業(yè)組陳沁同志被評為“泉州市服務(wù)標(biāo)兵”，xx年，分局營業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點”榮譽稱號。

1、根據(jù)實際需要，在原有創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)

2、認(rèn)真推行首問責(zé)任制，嚴(yán)格服務(wù)管理。

一是堅持加強首問負(fù)責(zé)制的落實，經(jīng)過長期的教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)用戶，直到用戶滿意為止，同時認(rèn)真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點問題，做好“首問負(fù)責(zé)制”和相關(guān)服務(wù)問題記錄，做到“件件有落實，件件有回音，件件有記錄”。

二是堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評比制度，制定了服務(wù)高壓線，對受到用戶投訴的員工，給予嚴(yán)格的處罰甚至下崗處理。

3、創(chuàng)新服務(wù)管理機制，充分調(diào)動員工積極性。

一是率先實行營業(yè)計件量化和全業(yè)務(wù)受理，體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機制創(chuàng)新，全面提高了營業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

2、開展號手聯(lián)動活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話營業(yè)組每月堅持開展評“明星”活動――服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中，嚴(yán)美珠等營業(yè)員由于熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù)，經(jīng)常得到用戶的表揚。

3、全面發(fā)展，團(tuán)結(jié)活潑。xxx分局營業(yè)組的營業(yè)員雖然人不多，但個個不僅業(yè)務(wù)精通，而且都上進(jìn)活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表xxx電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會的表演;營業(yè)組王曉青代表xxx分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊，在xxx電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰(zhàn)群雄，勇奪第一;同時分局的乒乓球人才、卡接ok歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動中獲獎。

1、在xxx分局營業(yè)組營業(yè)員與全局職工的共同努力下，xx年，分局各項主要經(jīng)營指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)，很好地完成了市局下達(dá)的各項指標(biāo)，其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5.寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3.

2、榮獲xxx首季“開門紅”競賽三等獎，開門紅小交換機拆機并網(wǎng)專項獎，ip競賽活動一等獎，“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。

3.全面成市局考核的各項通信質(zhì)量指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo)，實現(xiàn)無重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。

青年文明號事跡材料篇九

人造板廠刨花板車間青年文明號創(chuàng)建于一九九六年，幾年來，該集體緊緊圍繞“立足本崗做奉獻(xiàn)”這一承諾，以抓產(chǎn)量、抓質(zhì)、降成本為目標(biāo)，結(jié)合本車間實際，開展了大量技術(shù)改造、技術(shù)革新、修舊利廢、生產(chǎn)突擊等具有實效性工作，取得了良好的經(jīng)濟效益，受到了工廠領(lǐng)導(dǎo)、車間領(lǐng)導(dǎo)及車間工友們的一致好評，并于九八年至xx年連續(xù)受到局團(tuán)委的表彰。

刨花板車間青年文明號集體由車間二十名團(tuán)青職工組成，平均年齡30歲，其中團(tuán)員6名，黨員1名，所有成員文化程度均為技校和高中，他們大多是建廠就在車間工作，始終從事機械修理、電氣修理等技術(shù)工種。

刨花板車間青年文明號集體根據(jù)青年文明號管理辦法，在車間設(shè)置醒目青年文明號標(biāo)志，認(rèn)真制定了規(guī)章制度，提出“立足本崗做奉獻(xiàn)”這一承諾口號，建立服務(wù)卡及服務(wù)手冊，為集體成員配制胸卡，并在局團(tuán)委的協(xié)調(diào)下，在營林管理處認(rèn)捐林地一畝，積極組織青年文明號成員充分利用植樹節(jié)和公休時間到認(rèn)捐林地植樹和撫育。使青年文明號的各項基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善。

多年來，他們通過在生產(chǎn)實踐中的學(xué)習(xí)與鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗，練就了一手過硬的技術(shù)本領(lǐng)。在進(jìn)幾年的生產(chǎn)過程中他們充分發(fā)揮自己所學(xué)的技術(shù)，對機械、電氣設(shè)備進(jìn)行巡檢、日檢、班檢，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，積極排除生產(chǎn)故障，為車間順利完成工廠下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)新形勢下國有企業(yè)改革的需要，人造板廠團(tuán)委根據(jù)局團(tuán)委在全局團(tuán)青中開展“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動和林業(yè)局開展的“增一節(jié)一”活動的號召，帶領(lǐng)全廠廣大團(tuán)員、青年立足本崗做奉獻(xiàn)，積極圍繞經(jīng)濟建設(shè)這一中心，大力開展雙增雙節(jié)、技術(shù)革新、修舊利廢等活動，為林業(yè)局和工廠的經(jīng)濟建設(shè)貢獻(xiàn)了力量。刨花板車間青年文明號集體，積極響應(yīng)局團(tuán)委、廠團(tuán)委的號召，緊緊圍繞“立足本崗做奉獻(xiàn)”這一承諾，充分發(fā)揮主觀能動性，以企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)為中心，根據(jù)車間實際情況，積極深入地開展了技術(shù)革新、修舊利廢等活動，為我廠的經(jīng)濟建設(shè)做出了突出的貢獻(xiàn)。

1、改造壓機前壓輥及底部結(jié)構(gòu)，提高等級品率，全年為工廠創(chuàng)造效益十二萬元

在九九年初車間生產(chǎn)出現(xiàn)了前所未有的大好局面，產(chǎn)量直線上升，與往年同期相比提高了近40%左右，這時，比較突出的便是質(zhì)量的問題了，一等品率為50%左右，沒有達(dá)到預(yù)期的目的，影響質(zhì)量的原因當(dāng)然很多，但刨花板壓痕占的比例相當(dāng)大，僅第一張板粘結(jié)物壓痕便使一等品率降低了十個百分點，嚴(yán)重影響了刨花板的質(zhì)量，為了解決這一難題，廠生產(chǎn)部、設(shè)備部等有關(guān)技術(shù)人員多次來車間，協(xié)助車間進(jìn)行整改。未見明顯效果。

這時，刨花板車間青年文明號集體，在組長的帶領(lǐng)下，想工廠之所想，急工廠之所急，多次召開技術(shù)專題討論會，對粘結(jié)物壓痕這一問題進(jìn)行討論，他們根據(jù)自己的工作經(jīng)驗，紛紛提出合理化建議，并將這些建議集中到一起，反復(fù)實驗，反復(fù)探討，對正在運轉(zhuǎn)工作的壓機、網(wǎng)帶等主要設(shè)備以及其他附屬設(shè)備進(jìn)行細(xì)致的觀察和研究，最后，從壓機出口處的第一道壓輥的工作時間以及底部結(jié)構(gòu)上找到了答案，原來，由于車間自建廠以來至今以有十余年了，每天始終二十四小時不停地運轉(zhuǎn)，大部分設(shè)備均以應(yīng)損過限，壓機出口處，第二道抽板壓輥應(yīng)損嚴(yán)重，外徑減小，致使出板時的速度下降，低于網(wǎng)帶運動速度，產(chǎn)生滯后現(xiàn)象。

同時，由于網(wǎng)帶使用一段時間以后，網(wǎng)紋磨損，表面變得光滑，使網(wǎng)帶與板之間的摩擦力減小，開始時，板面與網(wǎng)帶接觸面較大，反映不明顯，到板出來一半以后，網(wǎng)帶與板面之間的接觸減小，摩擦力變小，這時板又產(chǎn)生滯后現(xiàn)象，這就導(dǎo)致了板在離開壓機時，滯后與網(wǎng)帶，使尾部松散刨花落入壓機內(nèi)，待下張網(wǎng)帶進(jìn)入壓機后，將刨花壓在網(wǎng)帶下，壓出板后便形成了粘結(jié)物壓痕。

經(jīng)過論證以后，他們決定將第一張道壓輥的工作時間加長，直至板與網(wǎng)帶全部離開壓機以后，再抬起，同時將下部結(jié)構(gòu)加強、調(diào)平，使壓輥能夠?qū)⑦\動的毛板與網(wǎng)帶的運動同步，使毛板始終保持在網(wǎng)帶上，直至離開壓機，避免了尾部零散刨花落入壓機內(nèi)，解決了粘結(jié)物壓痕這一難題，使刨花板的一等品率一下就提高了7-8個百分點，每月可為工廠節(jié)約創(chuàng)利潤一萬余元。

2、自制砂光機運輸輥，節(jié)約外委加工費三萬元

在勝利的喜悅之后，他們沒有忘記自己的責(zé)任，又開始了新問題的攻關(guān)研究，這就是對質(zhì)量影響也很大的砂光機，這套設(shè)備已運行了十余年了，當(dāng)時，生產(chǎn)線上的毛板從外觀上看，從各項物理性能實驗上來看，沒有什么毛病，可經(jīng)砂光機一砂后，降等級了，怎么回事，青年文明號成員看在眼里，急在心里，他們經(jīng)過細(xì)致的觀察、研究，發(fā)現(xiàn)刨花板在砂光機內(nèi)走走停停，運動速度不一致、導(dǎo)致出現(xiàn)一道一道波紋狀砂痕，原因是輸送輥磨損不均，輥面雖圓，但不平整，導(dǎo)致工作面工作不協(xié)調(diào)，使被輸送的毛板在砂光機內(nèi)時走時停，要想解決這一問題，必須將9個輸送輥全部拆下，鑄膠，這一工序本地?zé)o法解決，去齊市加工一次，最快也要半個月，同時加工回來最多能使二個月，鑄膠又磨損的不能用了。

根據(jù)這一現(xiàn)狀，青年文明號的成員們集思廣益，經(jīng)過多次研究，最后決定利用車間的廢舊皮帶自行研制一套輸送輥，說干就干，大家自己動手，用手工將皮帶作成一個個膠皮圈，然后組裝在軸上，壓緊固定好，再進(jìn)行車床加工，經(jīng)過全體成員的共同努力，用了一周的時間，終于自己制作了一套輸送輥，經(jīng)投入使用后，效果明顯，受到了工廠、車間領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，他們不僅為車間生產(chǎn)解決了燃眉之急，而且還節(jié)約了外委加工費近三萬元。

3、改造鋪裝機箱體及環(huán)式刨片機葉輪，節(jié)約資金十萬元

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足生產(chǎn)需要，他們根據(jù)車間的現(xiàn)狀，對本車間的有關(guān)設(shè)備進(jìn)行了改造并取得了一定的成效，為解決對角線偏差問題，他們對橫截鋸的大推板進(jìn)行了改造，對他的框架進(jìn)行了改進(jìn)，增加了調(diào)整裝置，調(diào)整了相關(guān)精度，徹底解決了刨花板對角線偏差問題，為板的質(zhì)量提供了保證，同時，還對鋪裝機進(jìn)行了改造，對腐蝕嚴(yán)重的箱體進(jìn)行了更換，對泄露處進(jìn)行了嚴(yán)格的處理，保證了鋪裝機箱體內(nèi)的密封性，改善了板坯鋪裝的平整度，粗細(xì)刨花分布均勻，使其漸面結(jié)構(gòu)合理，提高了板的質(zhì)量，同時，根據(jù)車間現(xiàn)有條件，對環(huán)式刨片機報廢的葉輪進(jìn)行了修舊利廢，將車間報廢的舊輪，經(jīng)過焊補，機械加工，最后用手工研磨，找平，使之能夠為生產(chǎn)服務(wù)。

為創(chuàng)一流業(yè)績，提高自身素質(zhì)，他們積極參加崗位練兵，技術(shù)比武活動，并將自己所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，充分利用到生產(chǎn)中去，為企業(yè)的生存與發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

刨花板車間自建廠以來，由于條件和技術(shù)的限制，車間環(huán)境一直不好，青年文明號成員利用車間閑置的空調(diào)機組，在不影響正常工作和維修的情況下，歷經(jīng)8個月的時間，耗用600多個工日完成了刨花板車間的環(huán)境改造，使刨花板車間的生產(chǎn)環(huán)境得到了根本改善，結(jié)束了過去那種人過掩面、嗆人流淚的狀況，取得了良好的社會效益。就這樣，他們一次又一次地用自己的辛勤和智慧證明了自己的價值，創(chuàng)造出了一流的業(yè)績。

幾年來，刨花板車間青年文明號在組長張海田的帶領(lǐng)下，在環(huán)式刨片機改造，鋪裝機箱體改造，自制刀環(huán)等項目中，發(fā)揮了極其重要的作用，為工廠帶來了良好的經(jīng)濟效益，成為了生產(chǎn)的主力軍，用他們的.實際行動為人造板廠的雙文明建設(shè)作出了突出的貢獻(xiàn)。

青年文明號事跡材料篇十

幾年來，市局局長、副局長、助理巡視員小李等市局領(lǐng)導(dǎo)先后15人次親自到八達(dá)嶺稅務(wù)所檢查指導(dǎo)工作，市局基層工作處的領(lǐng)導(dǎo)屢次深入稅務(wù)所現(xiàn)場指導(dǎo)辦公。縣局黨組書記、局長李長泉同志更是將稅務(wù)所的創(chuàng)立工作作為全局的一件大事來抓。在市縣兩級黨組的直接關(guān)心下，在“青年文明號”創(chuàng)立工作中，我們逐步認(rèn)識到，?！扒嗄晡拿魈枴辈皇悄繕?biāo)，創(chuàng)“青年文明號”才是真正的追求，只有丟棄“?！钡乃枷耄粩鄤?chuàng)新，不斷前進(jìn)，才能續(xù)寫“青年文明號”的光芒業(yè)績，切實打造“青年文明號”閃光的品牌。

在納稅效勞年，優(yōu)化稅收環(huán)境成為工作的重點。為進(jìn)一步更新干部觀念，統(tǒng)一思想認(rèn)識，我們?nèi)嫦到y(tǒng)地學(xué)習(xí)了王紀(jì)平局常年初工作報告、“1.30”講話和副局長在“實踐，優(yōu)化開展環(huán)境，向納稅人致敬，為納稅人效勞”主題教育活動發(fā)動會上的講話。通過學(xué)習(xí)，干部們進(jìn)一步認(rèn)識到“青年文明號”需要緊緊圍繞為納稅人效勞而不斷創(chuàng)新。為此在全體干部中召開了以“納稅效勞再定位”為主題的研討會，組織了2次納稅人代表征求意見會，從找差距、找問題、找缺乏入手，查找出了目前稅務(wù)所在納稅效勞中存在的效勞面窄、效勞手段缺乏創(chuàng)新等7個方面的缺乏，并制定了改良措施。

結(jié)合市縣局工作精神，稅務(wù)所提出了“用一流的效勞，一流的稅收專業(yè)技能，打造一流的青年文明號”創(chuàng)立口號，制定了逐步建立全面、標(biāo)準(zhǔn)、完善的納稅效勞體系的奮斗目標(biāo)，抓思想上水平、抓效勞見實效、抓重點搞創(chuàng)新、抓素質(zhì)求高效、抓活動樹形象，使八達(dá)嶺稅務(wù)所切實成為全系統(tǒng)基層稅務(wù)所和當(dāng)?shù)卣畽C關(guān)的典范。

“青年文明號”不是空喊出來的，是通過扎實的。工作打造出來的。我們從納稅效勞入手，把納稅人的需要作為工作重點，從點滴的小事做起，每走一步都力求落地有聲，見到實效。

我們自行編印了“八達(dá)嶺青年文明號”宣傳手冊，將稅務(wù)所的整體創(chuàng)立情況展現(xiàn)給社會，接受社會各界的幫助和監(jiān)督；印制了“八達(dá)嶺稅務(wù)所青年文明號名片”，公布了崗位設(shè)置、人員分工、效勞電話、監(jiān)督電話等，在效勞廳發(fā)放給納稅人；制作了“八達(dá)嶺稅務(wù)所青年文明號效勞卡”，為納稅人尋求效勞提供了快捷的途徑；建立了“青年信用實踐檔案”，記錄納稅效勞和社會效勞的全部內(nèi)容，制定了“八達(dá)嶺稅務(wù)所青年文明號效勞標(biāo)準(zhǔn)”，將效勞用語、首問責(zé)任制、辦稅時限緊密地結(jié)合起來，作為標(biāo)準(zhǔn)全所干部工作行為的準(zhǔn)那么，并要求干部們：效勞要標(biāo)準(zhǔn)、微笑要真誠、執(zhí)法要公正、水平要一流。

我們提出“從納稅人需要的地方做起，從納稅人不滿意的地方改起”。自行設(shè)計了“八達(dá)嶺稅務(wù)所納稅人業(yè)務(wù)需求意向表”，用來了解不同納稅人對稅收的各種需求及建議，使效勞更加具有針對性。在“春節(jié)”“五一”“十一”節(jié)日期間，每天到長城游覽的客人超過5萬，需要就餐的客人非常多，發(fā)票需求量很大。為此，稅務(wù)所提前與旅游區(qū)50余個餐飲企業(yè)取得聯(lián)系，針對企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙的實際，對局部企業(yè)送票上門。