無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
大學(xué)生頂崗周記篇一
這么多天的工作讓我深深地明白到上班族的痛苦：早起！以前在學(xué)校還可以睡睡懶覺，上班的日子自己一早爬起床來煮早餐，吃早餐，然后整理儀容儀表，上班擠公交車我這個文員還是聽舒服的，因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞑欢嗟俏伊w慕別人每天工作忙碌，那樣證明一件事：別人所能學(xué)到的更多！別人或許說我不會享受，可是我深深地知道我需要知識去充實(shí)自己，就算加班我也無所謂如果加班，可以讓我增長更多實(shí)用的知識，那么我會說：“我樂意加班”我期待一份忙碌的工作去鍛煉一下我這個工作新人，就連這個星期老總忽然拿了一打5厘米厚的資料給我，叫我去把資料都掃描到電腦上雖然是一份很簡單的事，卻花費(fèi)了不少時間去做有人跟我說：“這份工作簡直是大材小用吧！”可是，在我看來，在掃描的過程，我也學(xué)了不少東西！因?yàn)槟切┵Y料是關(guān)于公司合同的資料來的，以前我以為兩間公司簽合同只需要份合同書就好了，可是原來兩間公司合作，很多資料都需要準(zhǔn)備的否則，我就不會看到這么厚厚的資料了一邊掃描資料，我一邊吸收平時接觸不到的知識，慢慢地也懂得了一些合同方面的事所以我覺得無論做什么事，只要自己覺得有收獲，那也就值得了！
工作雖然乏味，但是既然選擇了，我就會好好地去做，向老總多學(xué)學(xué)東西，為我更遠(yuǎn)的路作下鋪墊！加油！
從第一周的慢慢了解，到第二周的加速工作，不斷加強(qiáng)自己的細(xì)心。如果不細(xì)心，在文件上出現(xiàn)錯誤，如果后來發(fā)現(xiàn)錯誤了，那么我們將進(jìn)行改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費(fèi)，這樣不能夠?yàn)楣編砉?jié)約;要是文件出現(xiàn)錯誤了后，未能及時發(fā)現(xiàn)，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個女孩子來說，更需要細(xì)心的工作，因?yàn)檫@屬于女孩子本來應(yīng)具備的特性。
打字員，需要什么，也就是嫻熟的打字技術(shù)，和簡單的電腦操作能力，和一定的文字能力。對于這些來說，我覺得我平時上網(wǎng)，和學(xué)校的學(xué)習(xí)，給了我這樣的能力。我相信只要認(rèn)真就能做好一件事情。
打字員每天將面對公司的一些重要信息，雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經(jīng)濟(jì)，但是他們在幕后學(xué)習(xí)，這是一種“偷學(xué)的本領(lǐng)”。對于一個剛剛出校園的大學(xué)生來說，這是一種必要的學(xué)習(xí)能力。在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經(jīng)營，離不開那每個部門的精心計算，只有這樣，才能夠更多的節(jié)約物流成本，才能夠在經(jīng)濟(jì)活動中獲取更多的利益。這樣一個公司不斷發(fā)展。
第二周的我，真正融入了這個集體，我看了集體的協(xié)調(diào)過程，需要同事們的互相溝通，也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?/p>
平時在學(xué)校復(fù)印東西都是打印店的人復(fù)印的，從來沒有自己親手復(fù)印過。以為也沒什么難的吧，誰知道我弄了半天都沒復(fù)印出來，想想這么簡單的事情又不好意思問同事，可急死我了。好在一個同事姐姐看見了，主動教我怎么用，還跟我說以后再有什么不懂的就問她，不用覺得不好意思。后來我就經(jīng)常請教同事問題了，不會再覺得有什么好尷尬的了。
由于現(xiàn)在還住校，所以我每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，這也鍛煉了我的自制能力。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實(shí)習(xí)時間雖然才幾天，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。我發(fā)現(xiàn)除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，每天都是整理文檔，負(fù)責(zé)人員考勤，薪資福利，接聽電話等工作，雖然工作簡單但也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。
一個星期的實(shí)習(xí)時間看似不長，但是因?yàn)閯傔M(jìn)公司，也許是最艱難的幾天，需要適應(yīng)的東西太多，我想我能夠克服的，在克服的同時也盡量把工作做到最好。
大學(xué)生頂崗周記篇二
實(shí)習(xí)第一天，要我下午5點(diǎn)到臺里。一般實(shí)習(xí)生要老師帶進(jìn)去，可l老師很忙，沒時間帶我進(jìn)臺里，他在電話里這樣說：“你自己想辦法闖進(jìn)去?！痹诘谝坏篱T沒有攔我，第二道門時因?yàn)槲覇柋０猜?，所以他知道我是訪客了，于是讓我返回第一道門去登記，我返回，保安非要老師下來接，并說這是規(guī)定。我知道l老師不會下來的，保安打電話到辦公室，沒人接，又打了個說l老師在演播廳，這樣說來是肯定不能出來接我了。我就跟那保安繼續(xù)胡侃，最后居然開了張條子，讓我進(jìn)去了！就這樣，闖入成功！從那一刻起，我的實(shí)習(xí)生涯也正式開始。
在那里居然碰到一師兄，他也在那里實(shí)習(xí)，這讓我感到很親切。
那天去了很多學(xué)生，剛開始以為都是實(shí)習(xí)生，后來才知道并不是的，因?yàn)榻裉煨枰^眾，所以實(shí)習(xí)生找了很多同學(xué)來“裝觀眾”，打電話到演播現(xiàn)場進(jìn)行測試，那天只是一次演習(xí)，沒有播出。我們實(shí)習(xí)生也沒有在現(xiàn)場，只是在辦公室打電話，不停的打電話，以便測試通話系統(tǒng)和接聽人員的應(yīng)對等。
那天搞得很晚，本來演練就搞到了快9點(diǎn)，后來又吃了餐飯，所以回家時已經(jīng)晚上10點(diǎn)多了。
一天的實(shí)習(xí)生活就這樣結(jié)束了。
20xx年8月2日晴
實(shí)習(xí)第二天，今天一大早8點(diǎn)我就到了臺里。實(shí)習(xí)證還沒辦好，但早上進(jìn)門沒有人攔我，很驚訝！不過下午進(jìn)門時又被攔了，打電話到辦公室，證明有我這個人，老師沒下來接我，但是還是讓我進(jìn)去了，但保安說一次！哎，下午的這個保安很嚴(yán)，沒昨天的好說話。我說明天還要來的，他說下次一定要老師接，明天上午還是他！哎，真擔(dān)心明天的進(jìn)門問題。
因?yàn)槭切氯?，沒有人帶我出去采訪，有點(diǎn)小失望，但這一天也失很充實(shí)的。今天一天我都在干被認(rèn)為最枯燥的事，當(dāng)然也確實(shí)很麻煩，那就是聽采訪的帶子，把同期聲一字不差的記下來以便于做字幕，因?yàn)槟莻€片子不是一般的新聞，帶敘述性，所以很長，我們也聽了很久，而且?guī)夂竦姆窖?，所以很難辨別，聽起來很辛苦，在那個時候，我的感慨是——推廣普通話是一件利國利民的事！
聽完帶子后又快到5點(diǎn)了，又準(zhǔn)備打電話，今天打電話的實(shí)習(xí)生不多，而且昨天一個打電話很猛的女生沒來，所以很沒氣氛，沒怎么打。昨天沒說那女生的，這里說一下，她是一實(shí)習(xí)生帶來的，東北的，不停地打電話，還是用自己手機(jī)！有傳聞?wù)f打了20多個，也有說打了38個，具體多少我們也不清楚，但確實(shí)很猛！后來她連飯都沒吃就走了。哎，東北人就是實(shí)誠啊！
今天又在那吃的晚飯——盒飯。不過味道還不錯?；丶业臅r候8點(diǎn)多了。每天就這樣早出晚歸，很有上班的感覺，也讓我的生活變得忙碌而充實(shí)，而不是之前假期生活的墮落空虛感，這很好，我喜歡這個開頭。
大學(xué)生頂崗周記篇三
今天可沒睡過頭啊，開玩笑，幾臺鬧鐘同時轟炸，植物人都可以炸跳起來了。沒想到當(dāng)我走進(jìn)辦公室時經(jīng)理已經(jīng)到了，我的天，以前我早來的時候她都遲到的，今天太陽打西邊出來啊!看來要和她一樣評先進(jìn)員工都不容易啊!我接到的第一個工作是打印文書檔案匯編的封皮。但前提是要我自己設(shè)計表格，因?yàn)閷?shí)習(xí)人太多，電腦太忙了，而那機(jī)子又太破，u盤都用不上，只有我自己設(shè)置了!平日感覺自己的 word用的還不錯，沒想到設(shè)計打印一個已有表格的東西很困難，幾經(jīng)周折，還得看人家的模板屬性，終于設(shè)計出來了，接著經(jīng)理給我講了文件匯編封面的格式及類目，看著自己親手做的文件匯編的封面心中充滿了無限的喜悅!心想設(shè)備的落后給了我更多鍛煉的機(jī)會。
今天除了把昨天設(shè)計好的封皮裝訂整理好，并派送到各個部門就暫時沒我的事了。閑暇之余我觀摩了劉主任教剛參加工作的會計們裝訂會計檔案，動作非常嫻熟，不愧為一個老行家!會計檔案保持會計的原始整理，只更換掉封皮，然后加上備考表就可以打孔裝訂了!為了使案卷背脊強(qiáng)勁有力，劉主任都墊很多材料，而且粘的很嚴(yán)實(shí)，然后用針穿線可算完工，每一道工序都有一定的技巧，而且要求標(biāo)準(zhǔn)化!原本以為當(dāng)會計的就只是對著計算器、電腦和一大堆單調(diào)的數(shù)字，噼里啪啦的運(yùn)算各種數(shù)據(jù)，然后預(yù)估下最節(jié)約成本的設(shè)計方案，好讓公司業(yè)務(wù)計劃能更好的實(shí)施下去。沒想到還要自己裝訂會計檔案啊，而且還這么的繁瑣，看來沒有什么工作是簡單的啊。
今天經(jīng)理給了我個大客戶的信息說其后天要來我們公司洽談一筆業(yè)務(wù)，叫我給他訂來回的機(jī)票以及下榻的酒店，當(dāng)然是要物美價廉，既能給公司省錢節(jié)省開銷也不能太過于寒磣丟了公司的顏面。網(wǎng)上買機(jī)票我是駕輕就熟了，大學(xué)4年每次放假回家都是自己操辦的。因此根據(jù)經(jīng)理撥給我的預(yù)算訂了商務(wù)艙，網(wǎng)上訂票比實(shí)際價格便宜一些，所以還是算省了點(diǎn)錢。剩下就是下榻酒店的問題了。我想想了肯定要離公司近一些才方便對方來公司洽談業(yè)務(wù)，于是上網(wǎng)找了一下工業(yè)路附近寶龍城市廣場后面有一個一個四星級酒店---國蕙大酒店，上其網(wǎng)站也有合適的價位，中午吃完飯我就去實(shí)地考察了一番，也覺得合適于是就先給訂了下來。雖然今天的大任務(wù)就是機(jī)票酒店的預(yù)定，聽著感覺很簡單的樣子，但卻是算經(jīng)理第一次把事情交給我自己決斷，所以也算意義非凡啦。預(yù)定完畢之后把時間和地點(diǎn)都詳細(xì)的回報給經(jīng)理，她很滿意。于是我便禮貌主動的聯(lián)系了該大客戶并告知其相關(guān)事宜。
為了迎接這位大客戶，公司可是做足了準(zhǔn)備，一大早的全體正式員工自掃門前雪似得打掃了自己工作范圍內(nèi)的衛(wèi)生，然后我們這些新進(jìn)小員工就得大范圍的掃除剩下的了。當(dāng)然身為經(jīng)理助理的我還得幫忙經(jīng)理打算她的辦公室以及會客室。折騰了3個小時，經(jīng)理真是心地善良的人，看我累的滿頭大汗就沒多交代安排什么任務(wù)給我，便讓我回位置上把明天接待要用的一些文件、茶水、飯店等事宜再確認(rèn)一次。我也樂得清閑屁顛屁顛跑回去確認(rèn)了。腦力勞動果然是比體力勞動來的輕松許多，差不多確認(rèn)完畢也到午休吃飯時間了。中午經(jīng)理拉著我去明天請客戶吃飯的店體驗(yàn)了下菜色和環(huán)境，還是不錯的。飯后她上樓看了下酒店的住宿環(huán)境，很滿意我預(yù)定的房間和菜色。我也只希望明天的客戶洽談能順利。
為了今天這位大客戶的到來，我和經(jīng)理提前半小時到公司做好了接待的準(zhǔn)備，她便駕車帶著我奔去了長樂國際機(jī)場。我拿著先前做好的接待牌子，上面寫著公司的名稱和客戶的大名。舉在胸前感覺自己有點(diǎn)像追求明星族，有點(diǎn)丟臉。但想想這也是工作的一部分啊，而且和邊上武大旗的導(dǎo)游團(tuán)相比低調(diào)多了，淡定淡定，現(xiàn)在需要的就是面帶笑容、瞪大眼睛舉頭眺望的等待而已之后很順利的大客戶準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)機(jī)場，我們領(lǐng)著他回了公司，我按照先前準(zhǔn)備的給他上茶、送煙、遞文件，然后就乖乖無害的退居門外當(dāng)門神了。業(yè)務(wù)介紹自然要交給經(jīng)理挑大梁了。業(yè)務(wù)談的非常順利，經(jīng)理笑瞇瞇的開門陪著客戶出來，然后就帶他去飯店吃飯了。我也就目送兩位大人離去后就去扒我的飯了。下午聽說經(jīng)理陪客戶喝了幾小時咖啡再送其去機(jī)場后就回來了。總之是大功告成，提心吊膽的3天總算是圓滿結(jié)束。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是接聽客戶的電話或者在電腦面前打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，特別是銷售部進(jìn)進(jìn)出出的都是銷售的數(shù)據(jù)，要是多 解答下客戶的問題、數(shù)據(jù)的錄入打印和傳法而已。就這樣緊張而繁忙的一天就又這樣過去了。工作閑暇下來就會想念起家里舒適溫暖的大床，真想飛奔回家撲上去滾上一番。真想始終這個時候能飛快的走到下班時哈哈。
今天可沒睡過頭啊，開玩笑，幾臺鬧鐘同時轟炸，植物人都可以炸跳起來了。沒想到當(dāng)我走進(jìn)辦公室時經(jīng)理已經(jīng)到了，我的天，以前我早來的時候她都遲到的，今天太陽打西邊出來啊!看來要和她一樣評先進(jìn)員工都不容易啊!我接到的第一個工作是打印文書檔案匯編的封皮。但前提是要我自己設(shè)計表格，因?yàn)閷?shí)習(xí)人太多，電腦太忙了，而那機(jī)子又太破，u盤都用不上，只有我自己設(shè)置了!平日感覺自己的 word用的還不錯，沒想到設(shè)計打印一個已有表格的東西很困難，幾經(jīng)周折，還得看人家的模板屬性，終于設(shè)計出來了，接著經(jīng)理給我講了文件匯編封面的格式及類目，看著自己親手做的文件匯編的封面心中充滿了無限的喜悅!心想設(shè)備的落后給了我更多鍛煉的機(jī)會。
今天除了把昨天設(shè)計好的封皮裝訂整理好，并派送到各個部門就暫時沒我的事了。閑暇之余我觀摩了劉主任教剛參加工作的會計們裝訂會計檔案，動作非常嫻熟，不愧為一個老行家!會計檔案保持會計的原始整理，只更換掉封皮，然后加上備考表就可以打孔裝訂了!為了使案卷背脊強(qiáng)勁有力，劉主任都墊很多材料，而且粘的很嚴(yán)實(shí)，然后用針穿線可算完工，每一道工序都有一定的技巧，而且要求標(biāo)準(zhǔn)化!原本以為當(dāng)會計的就只是對著計算器、電腦和一大堆單調(diào)的數(shù)字，噼里啪啦的運(yùn)算各種數(shù)據(jù)，然后預(yù)估下最節(jié)約成本的設(shè)計方案，好讓公司業(yè)務(wù)計劃能更好的實(shí)施下去。沒想到還要自己裝訂會計檔案啊，而且還這么的繁瑣，看來沒有什么工作是簡單的啊。
今天經(jīng)理給了我個大客戶的信息說其后天要來我們公司洽談一筆業(yè)務(wù)，叫我給他訂來回的機(jī)票以及下榻的酒店，當(dāng)然是要物美價廉，既能給公司省錢節(jié)省開銷也不能太過于寒磣丟了公司的顏面。網(wǎng)上買機(jī)票我是駕輕就熟了，大學(xué)4年每次放假回家都是自己操辦的。因此根據(jù)經(jīng)理撥給我的預(yù)算訂了商務(wù)艙，網(wǎng)上訂票比實(shí)際價格便宜一些，所以還是算省了點(diǎn)錢。剩下就是下榻酒店的問題了。我想想了肯定要離公司近一些才方便對方來公司洽談業(yè)務(wù)，于是上網(wǎng)找了一下工業(yè)路附近寶龍城市廣場后面有一個一個四星級酒店---國蕙大酒店，上其網(wǎng)站也有合適的價位，中午吃完飯我就去實(shí)地考察了一番，也覺得合適于是就先給訂了下來。雖然今天的大任務(wù)就是機(jī)票酒店的預(yù)定，聽著感覺很簡單的樣子，但卻是算經(jīng)理第一次把事情交給我自己決斷，所以也算意義非凡啦。預(yù)定完畢之后把時間和地點(diǎn)都詳細(xì)的回報給經(jīng)理，她很滿意。于是我便禮貌主動的聯(lián)系了該大客戶并告知其相關(guān)事宜。
的精神、要有自信心、要學(xué)會做人、要有責(zé)任心、要以一顆平常心面對工作中的不公平、要注重團(tuán)隊的合作。
前幾天說到什么是一個優(yōu)秀服務(wù)員具備的條件。而這每個條件都要展開來說一下。每天深刻體會兩條。首先是“熱愛工作”，為什么要熱愛工作，因?yàn)楫?dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。為什么要迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法，因?yàn)闉榱俗约旱钠髽I(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。而與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。今天我理解到這兩點(diǎn)，相信我明天一定能更有精神，更有自信地去迎接新的一天的工作。
。完善我的個人素質(zhì)，提高自己的綜合水平。努力將實(shí)習(xí)中的每一個內(nèi)容都做到最好。迎賓、問候客人，呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水，上菜服務(wù)，餐間服務(wù)，餐后整理工作等，讓我學(xué)習(xí)的還很多。
教導(dǎo)與指引，我熟悉了我所要做的工作，其實(shí)說到底就是把顧客服務(wù)好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道，你要學(xué)會很多原則與方法。這當(dāng)中多虧有同事們的幫助，讓我得以應(yīng)付我的工作。
永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會沖著一個單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
樣的豐富，掌握的并沒有那樣的牢靠，就象一個不會打仗的戰(zhàn)士，卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場上。大學(xué)四年之后，我是否也會象現(xiàn)在一樣，沒有準(zhǔn)備好就踏入社會?其實(shí)這就讓我學(xué)會了一種緊迫感，讓我學(xué)好學(xué)更多掌握更多的緊迫感，大學(xué)四年并不漫長，也并不空閑，需要我們學(xué)得其實(shí)很多，只是我們還沒有真正的發(fā)現(xiàn)。所以我還在不停學(xué)習(xí)的過程中不斷進(jìn)步。
每天都有一個好心情，還能增加我的工作熱情和加大酒店的客流量。
實(shí)習(xí)期間，許多生活習(xí)慣和學(xué)校生活不同。這樣更能讓我體驗(yàn)到在這個崗位上的艱辛與快樂。起早貪黑的工作讓我學(xué)會如何更好的安排自己的工作與生活時間。讓我忙中有感，感中有樂。酒店是實(shí)習(xí)生活給我了許多有用的社會閱歷，讓我在今后的工作生活中更有自信。
在文津酒店實(shí)習(xí)的過程中，我明白了合作的重要性。一個人并不能包攬全部的事務(wù)更不能夠?qū)⒁恍┦虑樽龅猛昝?，只有靠團(tuán)體協(xié)作，才能將個人能力發(fā)揮到極致，才能將一天的工作做到完美。我明白了，如何與人相處，如何待人接物，如何在團(tuán)體中幫助集團(tuán)做到最好。
大學(xué)生頂崗周記篇四
不覺中，來這里實(shí)習(xí)已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但對一些木材的種類，用途還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、紅松等，但顧客要做家具、跳板時需要何種木材品種較好較合算時，卻不能為其提供準(zhǔn)確的信息。也可能正是由于這樣，使本可以交易成功的跑去別家買。想來真不應(yīng)該，我想這就是有沒經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別吧。由于做的是木材原材料，因此，所接待的顧客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工，偶爾有一些私人家買，但基本上數(shù)量不多，但對我來說，不管顧客來買多或少，我的服務(wù)態(tài)度是一樣的，不會因?yàn)橘I少而冷落或不接待，在這周里，我還偶爾接接電話，通過電話來銷售，由于之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的木材質(zhì)量和價格也比較了解、放心，于是一般會通過電話來訂購，而我通過電話訂購，然后把相應(yīng)的規(guī)格材料送去。這周主要工作還是和上周一樣，雖然鼓噪了點(diǎn)，但對我來說，通過面對不同的顧客，卻能使我各方面得到的鍛煉。
【二】
這周除了現(xiàn)場銷售外，還跟了老板一起進(jìn)貨去了，本是要去山東的，但后來聯(lián)系了南京木材市場后，于是就決定去南京市區(qū)，經(jīng)過了一個小時左右的車程，我們到了南京木材市場，市場很大，有一個個木材攤位組成，一個火車鐵軌把市場分成了兩半，而鐵軌兩旁主要堆放著從東北剛運(yùn)過來的各木材品種、規(guī)格。經(jīng)過了多家的商談后，最終老板選擇了一家材料質(zhì)量好，價格相對公道的`經(jīng)銷商，從那里進(jìn)了幾卡車木材。經(jīng)過這次跟隨，我發(fā)現(xiàn)，進(jìn)貨也有很深門道，并不是有錢就可以進(jìn)到好貨，因?yàn)槟静牟煌谄渌a(chǎn)品，做為原材料，它有結(jié)巴、可能腐爛或被蟲蛀，在加工時可能有不符合規(guī)定尺寸、側(cè)面彎曲、斷裂的產(chǎn)品，不少經(jīng)銷商利用消費(fèi)者對木材的一知半解，運(yùn)用偷梁換柱、敗絮其中、指鹿為馬等手段“忽悠”消費(fèi)者。要是在進(jìn)貨時不認(rèn)真測量、觀察或不懂貨時，那么進(jìn)回來的貨就可能數(shù)量不足或因質(zhì)量賣不掉而虧本。二是要提防經(jīng)銷商使用假尺假計算器而使進(jìn)回來的數(shù)量不足掉。想來做生意的風(fēng)險還真大。
【三】
要說在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因?yàn)檫@周銷售額比較好點(diǎn)，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過電話定購了材料，于是我不得不放著份內(nèi)的事不做，做起了搬運(yùn)工和送貨員。先和同事把客戶訂的各規(guī)格又笨重的木材裝上卡車，然后跟車把貨送到指定的工地上去，要是遇到全部訂規(guī)格材料還好，(因?yàn)橐?guī)格材料只要數(shù)量x價格就可以了)結(jié)完帳就走，但大多客戶往往是要自然寬的木材，這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來，然后求出面積和體積，按要求的立方數(shù)量送過去。雖然這小學(xué)生都會，但由于木材數(shù)量多，需要一個個量過去，就顯的很煩瑣了。更要命的是這樣要測量兩次，運(yùn)出一次，送到工地還要再一次，因?yàn)楣さ氐尿?yàn)貨員也怕數(shù)量不足，所以只能陪他們再量一次，真是賺錢不容易。其實(shí)那些事本不適合我做的，但既然在同一團(tuán)體里，當(dāng)他們忙不過來時，我能幫忙的還是幫了。
大學(xué)生頂崗周記篇五
實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。為此本站演講稿欄目小編為大家收集整理了精彩的實(shí)習(xí)周記范文，供大家參考，希望對大家有所幫助!
參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開始我的實(shí)習(xí)生涯。懷著興奮、激動地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸著清晨新鮮的空氣，憧憬著新的一天。
來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。
實(shí)習(xí)的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事，熟悉了公司的環(huán)境。
實(shí)習(xí)的第二個星期——小有收獲
經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)，對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進(jìn)行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時候，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”，因?yàn)閯傞_始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。
實(shí)習(xí)的第三個星期——初試牛刀
在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化，除了進(jìn)行簡單的客戶資料整理，還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作，在這之前一直認(rèn)為這是一個很簡單的工作，因?yàn)樵趯W(xué)校的時候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應(yīng)該結(jié)束談話，要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進(jìn)行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧，因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻舻慕嵌热ニ伎紗栴}的時候，客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時間，因?yàn)楹芏鄷r候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多，一個可以通過面談了解到客戶的.一個真實(shí)的想法，在一些問題的說明上更具說服力。
實(shí)習(xí)的第四個星期——現(xiàn)場操作
一周的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到n個電話的成長，每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今天重點(diǎn)客戶，要通知其他人員去實(shí)地拜訪的，接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了100個電話，只有一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終于開始理解前輩們了。
經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了，也同時對于電話產(chǎn)生了恐懼心理，相信這是每一個電話營銷人員在自己獨(dú)當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。
實(shí)習(xí)的第五個星期——意外的收獲
時間飛逝而過，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個多月了?；厥走^去的幾個星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負(fù)有心人，總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助，讓我克服了電話恐懼癥。在他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今后生活工作中的一塊寶藏。
有了這一個多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺在拿起電話來也比較上手了，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。根據(jù)每個月的工作任務(wù)，開始給自己制定周計劃，開始按章執(zhí)行，對于自己的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃。看似簡單的工作計劃，卻涵蓋了很多內(nèi)容，一個工作計劃必須是可實(shí)施的，每一個工作目標(biāo)不是空話，必須是可實(shí)現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實(shí)現(xiàn)了一個個目標(biāo)之后，工作才會更有動力。
實(shí)習(xí)的第六個星期——新的鍛煉
經(jīng)過將近一個月的電話回訪工作后，除了匯報之前的工作情況，以及對此的一些小結(jié)，這一周我們有更艱巨的任務(wù)——跟老員工一起去拜訪客戶(而這也就是我們下一個階段的工作重點(diǎn)了)。
在出發(fā)地前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的內(nèi)容要點(diǎn)，這次我們交談所要達(dá)到的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個簡單的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些要點(diǎn)，更重要的是交談的技巧等等。
當(dāng)然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶切開這個話題等等，只能通過幾次旁聽總結(jié)他們與客戶在交談時候的內(nèi)容要點(diǎn)。在做足功課后，最重要的也就是實(shí)戰(zhàn)的演練，因?yàn)橹挥型ㄟ^不斷地演練才有可能有一個進(jìn)步，要不就只是簡單的紙上談兵了。
實(shí)習(xí)的第七個星期——小的進(jìn)步
經(jīng)過一個月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!
實(shí)習(xí)的第八個星期——新的認(rèn)識
在公司里和在學(xué)校里是完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的2個月的事情就快要過去了。學(xué)到的了不少的東西，比如如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識。
展覽是個很泛的概念，包含了很多很多的行業(yè)，展覽最直系關(guān)系的是主辦，承辦，搭建(分主場搭建和特裝搭建商)。旁系關(guān)系的有媒體，酒店，交通，飲食，醫(yī)療，農(nóng)業(yè)，旅游等等。
大學(xué)生頂崗周記篇六
本周實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：
1、采集礦物和巖石標(biāo)本，進(jìn)行肉眼鑒定描述，訓(xùn)練野外鑒別礦物和巖石的能力，初步掌握三大巖類的特征與區(qū)別標(biāo)志，尤其是沉積巖與巖漿巖的野外判別。
2、由老至新了解華北型沉積地層層序、接觸關(guān)系、巖性特征及其沉積環(huán)境和沉積礦產(chǎn)，建立地質(zhì)發(fā)展的時、空概念。
3、初步掌握褶皺、節(jié)理和斷層等主要地質(zhì)構(gòu)造的野外觀測方法和依據(jù)。
4、結(jié)合野外實(shí)際地質(zhì)作用現(xiàn)象，觀察認(rèn)識風(fēng)化作用、剝蝕作用、搬運(yùn)作用和沉積作用等外動力地質(zhì)作用，認(rèn)識各種地質(zhì)作用所形成的各種地貌景觀。
5、初步學(xué)會地形圖的使用、路線地質(zhì)剖面的測量、地質(zhì)點(diǎn)定點(diǎn)與描述、利用地質(zhì)羅盤儀測量地層產(chǎn)狀要素、野外地質(zhì)記錄等基本地質(zhì)工作方法。
大學(xué)生頂崗周記篇七
_月_號我正式加入了上城軍天酒店，成為前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務(wù)員。從12月初面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進(jìn)入另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我開始半正式地踏入社會，開始工作，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習(xí);更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實(shí)的生活。
本周，是我進(jìn)入上城軍天酒店的第一周。
幾天的考核，讓我感覺到上城軍天酒店作為一家私有企業(yè)，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感;人力資源部的培訓(xùn)也好，餐飲部的培訓(xùn)也好，客房和前臺的培訓(xùn)都不錯。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內(nèi)完善的對員工的待遇，在董事長易董慶祝新年的致辭上。實(shí)際上，當(dāng)時易董的講話使我撼動，易董個人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn)，字字鏗鏘，令我不得不拜服。
易董是我的榜樣。而財務(wù)部胡主管實(shí)際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動去買一套軟件練習(xí)。
初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯。經(jīng)過幾個月的時間，我漸漸對酒店有了初步的認(rèn)識。但，這只是啟程，更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)、機(jī)遇在后頭。
大學(xué)生頂崗周記篇八
大學(xué)生頂崗
實(shí)習(xí)周記
1.暑期實(shí)習(xí)第三周第一天
轉(zhuǎn)眼到了第三周，今天是比較涼爽的一天，我們依舊早早地到了公司。阿姨,好久沒見的樣子，顯得更親切了。今天我依舊跟著阿姨學(xué)習(xí)。阿姨也依舊耐心地給我示范，然后讓我自己去實(shí)踐。今天還幫阿姨打了碼呢。下午任務(wù)完成得比較快，今天才了解到，原來我在的這個車間的工人們的工資是按量來算的呀。
下午在幫阿姨手上完成所有的板之后，就跑去前面幫我的隊友們一起插元器件了，這個是第一周實(shí)踐的主要內(nèi)容，現(xiàn)在很是回味呀。對了，今天，我們團(tuán)隊的指導(dǎo)老師章老師也來我們車間了，我?guī)Ю蠋熣J(rèn)識了我們隊的成員，還幫老師拍了照片，開心!今天隊友鄭育、沈華和堅煒很有默契的都穿了灰色的衣服，這是隊友情啊，心里真的很羨慕，幫他們拍了好多合照，老師說要把他們拍下來轉(zhuǎn)發(fā)起來，默契啊，開宏說下次我們也要拍這樣的隊友合照!我覺得這就能體現(xiàn)團(tuán)隊的友誼，默契感如此之好!老師還關(guān)切地問我和隊員們實(shí)習(xí)的感覺和情況，大家都覺得充實(shí)有收獲，我感覺挺棒的!
一個小小的團(tuán)隊能讓人感受很多，凝聚溫職力量，我們共同努力起來吧!過好每一天，讓每一天都充滿力量!
2.暑期頂崗實(shí)習(xí)第三周第二天
似往常一般，鬧鐘的準(zhǔn)時讓清醒的思維開始今日的運(yùn)轉(zhuǎn)了。在坐公交車的時候，一位阿姨讓我坐在了她的孩子的位置上，原先很不好意思，后來覺得那個小孩好懂事，還對我笑。當(dāng)在茶山道理上的時候，那位阿姨指著窗外的社區(qū)暑期實(shí)踐隊的同學(xué)對小朋友說：“瞧，這些都是大學(xué)生，你以后也要好好讀書，上大學(xué)，做個有用的人!”小朋友可愛地咧嘴一笑，“我以后要當(dāng)大老板!”突然想到一句話，“少年智，則中國智;少年強(qiáng)，則中國強(qiáng)”，我們都應(yīng)該有一個夢想，然后朝著這個方向去努力，為國家，為自己!
今天，我學(xué)會了用電烙鐵來吸多余的焊錫，阿姨給我耐心地示范了幾遍后，我就自己動手實(shí)踐了。還有掃描的時候，原來可以不等數(shù)據(jù)出現(xiàn)直接掃的呀。下午的時候，阿姨叫我?guī)退脠D紙，看下板上缺的地方是什么元器件。剛還教會了我怎么去找圖紙。剛拿到電路圖的圖紙的時候，驚訝地發(fā)現(xiàn)它是2019年的，研究了一番，終于看懂了大概，也幫阿姨找出了缺的元器件。不過還存在好幾個疑問點(diǎn)，當(dāng)我問阿姨的時候，阿姨說自己這個病并不知道的。從交談中了解原來阿姨在申甌公司工作近十年了呀，而且她的丈夫也在申甌工作，可謂老員工了，感慨為什么阿姨的焊接技術(shù)如此高超了。
接著就去問我們車間的主任圖紙上的疑問點(diǎn)了，雖然我們車間的主任(也是我們的學(xué)姐)是我們學(xué)校計算機(jī)系畢業(yè)的，但是她對焊接對圖紙對元器件都非常熟悉，真正靠的是自己的本事。當(dāng)我問她是否懂圖紙時，她便熱情地拿過我手中的圖紙，一一給我講解起來，我心中的疑問也迎刃而解了!
我想，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，總有一天我會超越原來的自己!加油，明天!
3.暑期頂崗實(shí)習(xí)第三周第三天
很享受每日上班途中的風(fēng)景。早上六點(diǎn)多，行走在安靜的校園里，看著途中的風(fēng)景，一天的好心情就由此展開。上車后，透過車窗看著紅紅的朝陽，很是舒暢!一天的工作由此開始了。
今天我又接觸到了集成塊。任務(wù)是將集成塊插到電路板上的集成座上即可，雖然是簡單的任務(wù)，卻讓我想到了在大一課堂上接觸集成塊的時候。記得那時候，經(jīng)常會把集成塊的腳插彎，身邊還有同學(xué)會將集成塊插反掉,導(dǎo)致電路不成功。印象最深的是每次焊接它的每個腳的時候，總會不小心連在一起，或者接電源接地接反了。然后自己查個半天沒找出毛病，總是得請班級里學(xué)得精的同學(xué)，然后又是一頓恍然大悟啊!
下午接觸到的新東西是燈和燈座。今天幫阿姨將燈插到燈座里。一個燈座六個孔，阿姨教會了我怎么去看這個方向，應(yīng)該如何插。將燈全部插好后如何折彎才能讓焊接容易一點(diǎn)。
今天看到車間的阿姨、姐姐們拿到工資條后的開心樣，一分耕耘一分收獲。付出得多也會收獲得多。
4.暑期頂崗實(shí)習(xí)第三周第四天
一早上跟阿姨一起剪管腳，雖然我還跟不上阿姨的速度，但是能夠幫到阿姨心里著實(shí)開心，我相信，總有一天，我也會有阿姨那樣的速度的。只要功夫深，鐵杵磨成針!
下午隊長帶領(lǐng)我們大家開展了本周的黨建工作——清理企業(yè)衛(wèi)生四角。中午12:40我們在會議室集合，待隊長給我們發(fā)了工具之后我們便開始了清除四角垃圾的志愿服務(wù)。我們主要針對的是企業(yè)正大門進(jìn)來的那一圈草坪。感到不足的是我們的工具有限，很多想熱心服務(wù)的隊員們都因?yàn)闆]有工具而發(fā)愁，后來我們從保安叔叔和打掃衛(wèi)生的阿姨那兒也借來了掃帚和畚箕。雖然大中午很炎熱，我們的隊友們不抱怨，還為自己的勞動成果露出開心的笑臉。我想越是在逆境中，越能體現(xiàn)大家的志愿服務(wù)精神。在勞動之余，我還拍下了隊友們辛苦勞動的情景。之后，隊長召集我們在會議室開了個小會，總結(jié)了從實(shí)習(xí)第一天到今天的感悟與收獲。收獲每天都有，其實(shí)最大的收獲是友誼。我們這一隊15人從剛開始的互不相識到現(xiàn)在的相知相識，感覺每天都很開心，總是嘻嘻鬧鬧的。隊友情總是讓人深刻，跟車間姐姐、阿姨間的友誼也讓我銘記，特別是現(xiàn)在帶我的阿姨，我不僅學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，也學(xué)習(xí)到了很多非專業(yè)知識，還懂得了許多為人處世的道理，有時阿姨還教我生活小常識。說心里話，我從來沒有覺得累，沒有感到倦，反而覺得充實(shí)、快樂!
坐公交車回去的時候，打開相機(jī)，回憶起今天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我覺得，任何一份工作都需要細(xì)心熟悉，培養(yǎng)感情，無論是誰，在哪里，心態(tài)很重要!我們都是在實(shí)踐中不斷成長，不斷進(jìn)步的。讓每天進(jìn)步一小點(diǎn)，收獲一大點(diǎn)!
5.暑期頂崗實(shí)習(xí)第三周第五天
發(fā)現(xiàn)每天都特別的美好，每天都有不一樣的收獲。今天如往常一樣跟阿姨說笑，向阿姨學(xué)習(xí)，下午在阿姨完成工作后幫阿姨按摩了下。對了，今天聽到阿姨的表揚(yáng)了，她說，“小戴，你現(xiàn)在剪管腳速度快了好多啊，我都趕不上了...”心里好開心!
下午，我們幾個一起去采訪了公司的黨支部書記。在交談中了解收獲了好多。陳書記還回憶了自己一路的歷程，告訴我們金子總會發(fā)光的，我們要腳踏實(shí)地，一步一步做好，而且要做得更好，堅持就是勝利。她告訴我們，黨員，不應(yīng)該是因?yàn)槔?，對于黨組織官員腐敗的問題，她也談到，這是制度、人的貪念等問題。當(dāng)然，解決的方法也很重要。做人，應(yīng)該要自律。而黨員，更應(yīng)該起先鋒帶頭作用，我們應(yīng)該“困難在前，榮譽(yù)在后”。
申甌是一家很注重黨員培養(yǎng)的企業(yè)，其中，陳書記也談到，年輕人是早晨八點(diǎn)的太陽，在申甌這樣技術(shù)型、高科技企業(yè)，是很注重人才的培養(yǎng)的。在黨員與人才的轉(zhuǎn)換過程中，要求要更加嚴(yán)格。最后陳書記也談了三點(diǎn)對于我們大學(xué)生的期望與建議。不要背著大學(xué)生的包袱，放下架子，好好學(xué)習(xí)，進(jìn)入社會，要大膽。一個人不可能什么都知道，轉(zhuǎn)身的過程就是學(xué)習(xí)的過程。在結(jié)束采訪前，陳書記還語重心長地告訴我們，要多聽聽父母心，經(jīng)歷就是一種財富，學(xué)習(xí)永不停止。之后我們一起與陳書記合影留念。
在今天的采訪中，我深深的覺得入黨的嚴(yán)格要求也是我們對自己的嚴(yán)格要求。在這條道路上，端正我們的入黨動機(jī)尤為重要。像陳書記說的，在她們那個年代，大家都是很單純的，才有了后來的優(yōu)秀。其實(shí)，生活不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。
6.暑期頂崗實(shí)習(xí)第三周第六天
人生總在沉淀著什么，亦在升華什么。轉(zhuǎn)眼來申甌實(shí)習(xí)有三周時間了，感慨頗多。
像今天，早上我們又開始插元器件了，這是第一周剛來實(shí)習(xí)的時候所接觸到的東西，隔了一周多，我們又拾起了當(dāng)初的事物。但是，感觸卻不同了。第一周的時候，我們只知道要把器件插好，看到新的器件心里覺得也是一種收獲了，有時候還會因?yàn)樗俣忍谀瞧疵刳s。而今天，我們的速度有了，質(zhì)量也有了，可謂輕松許多，這就又讓我注意到了一些新的東西。如團(tuán)隊精神，雖然我們是在生產(chǎn)線上，但是這是一條流水線，好比一臺機(jī)器。如果機(jī)器的某個地方的某個螺絲松了或是某個零件出了問題，是不是會影響整臺機(jī)器的運(yùn)作?那么也就會影響整體的質(zhì)量、效率，想必效益也不會理想。所以，在生產(chǎn)線上的每個人都是非常重要的。
所以這就讓我想到了團(tuán)隊效益問題。團(tuán)結(jié)合作，互相配合，才能更好地完成工作。
大學(xué)生頂崗周記篇九
第一個禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！趙經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠?qū)W到不少東西同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等一些常用的辦公用品，如何接打電話還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關(guān)系的，令我非常感動和欣慰為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情（整理文件資料）我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。
第二個禮拜，其實(shí)還是個適應(yīng)期然而，我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等幾天之后，經(jīng)理安排我開始接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打基?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
實(shí)習(xí)第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流，到現(xiàn)在的熟識對于我本來就學(xué)過單證實(shí)務(wù)方面的，一個星期的接觸單據(jù)，使我對實(shí)際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解，經(jīng)理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比如出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等我很緊張同事也很興奮，因?yàn)楹芘伦约旱氖韬鰰褦?shù)據(jù)填錯了，但又覺得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細(xì)，努力點(diǎn)，多學(xué)點(diǎn)其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會這么詳細(xì)的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn)，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。
實(shí)習(xí)第四周開始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)經(jīng)理開始安排我去收發(fā)郵件，開始獨(dú)立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點(diǎn)，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具qq，msn開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然在校學(xué)過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關(guān)，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。
實(shí)習(xí)第五周開始，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實(shí)，總會有事做發(fā)傳真，接電話，收發(fā)郵件等經(jīng)理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改公司偶爾還是會開早會，匯報各人的工作進(jìn)展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
實(shí)習(xí)第六周，經(jīng)理開始帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我了解產(chǎn)品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流我們公司主要是生產(chǎn)汽車液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產(chǎn)品完成所花費(fèi)的時間和流程工作還是進(jìn)行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話我發(fā)現(xiàn)自己對于言語方面需要努力，因?yàn)樽约哼€是比較內(nèi)斂的。
工作進(jìn)行的還是比較順利的，只需要簡單的作一些相關(guān)的操作即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的也可以了解目前市場的行情與競爭者公司。
同市場人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它服裝企業(yè)，了解其運(yùn)作方式和將進(jìn)行的活動，為公司下一步所采取的措施提供信息，同時在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。
這周基本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑，主要是去學(xué)習(xí)他們是如何跟客戶當(dāng)面交流的首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什么錯一樣的，比如說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈經(jīng)理會讓我跟客戶做個自我介紹，當(dāng)時我都有點(diǎn)吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人說實(shí)話當(dāng)時也聽不進(jìn)什么了，有些產(chǎn)品他們在談，我總覺得很耳熟，但具體的樣，有點(diǎn)糊涂了感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，經(jīng)理不愧是經(jīng)理，很是有經(jīng)驗(yàn)，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。
實(shí)習(xí)第十周了，我在郵件方面開始有了一定的起色，開始有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶，一般都會經(jīng)過經(jīng)理的審閱，每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關(guān)吧，我覺得肯定是我出了什么錯了，但自己來發(fā)現(xiàn)不了自己的錯誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復(fù)雜的，簡單易懂，讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了之后，我就開始用一些簡單的語句來表達(dá)，郵件的回復(fù)量開始多了，我每天開始恢復(fù)這些郵件也感覺很忙似的對于客戶的回復(fù)我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了我會把每天收集到的一些有意向購買我們產(chǎn)品的客戶用文檔歸列好，詳細(xì)的情況還是交給經(jīng)理的。
實(shí)習(xí)第十一周了，已經(jīng)步入四月了，現(xiàn)在開始經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜び谑敲刻焐习辔叶紩韧氯サ脑缫恍瑴?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
這一周，公司來了兩個客戶，xx的話是真的不知道怎么說，對于英語，雖說我是英語專業(yè)的，但如果讓我跟老外交流還是很緊張的，覺得自己會不會講，第一天來的xx客戶還是有帶翻譯的，主要是來詢問我們公司一些塑料品的第三天來的xx的客戶，經(jīng)理覺得我是英語專業(yè)的，便讓我先跟老外做些交流，當(dāng)時我真嚇?biāo)懒?，我先跟他打了聲招呼，并要求他做下，給他沖了杯咖啡，不過經(jīng)歷后來還是放過了我，讓我做事去了，其實(shí)我倒松了口氣哈工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。
電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們大家互相幫助也使問題容易解決得多了周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關(guān)照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。
經(jīng)過兩個月多的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的，同時也對外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行有了更深的認(rèn)識，也有了濃厚的興趣，越來越有干勁了這一周仍然做些瑣碎的事，發(fā)發(fā)郵件，通過電話跟客戶溝通的事情偶爾也出去跟經(jīng)理見見生意面談的場面但經(jīng)理試著讓我對客戶介紹我們公司的一些產(chǎn)品。
由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多不再會在陌生的場合怯常今天下來，面對經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
在壹達(dá)已經(jīng)是將近快三個月的時光了，這周除了跟以往的一樣，做些瑣碎的事情，更多的是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，更多的了解公司的產(chǎn)品，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等知識這周，我感到滿足和充實(shí)感，因?yàn)槔习彘_始讓我真正的接觸業(yè)務(wù)了，xx一位客戶通過郵箱向我詢問了產(chǎn)品，并向我索要樣品在這過程中，我們起初是用郵箱一問一答，后來對方提出用msn聯(lián)系，顯然這樣方便多了，但在詢問中我也遇到了點(diǎn)問題，因?yàn)樗龁栁业漠a(chǎn)品，其實(shí)我也不是很清楚，因?yàn)楣镜囊恍┧芰现破泛芏嗍怯米约旱木幪柕?，跟她所提供的型號，編號什么的都對不上，但我對產(chǎn)品熟練度又不夠，所以都會詢問下老板是否有此類產(chǎn)品但最后，我成功的完成了個開頭，按對方要求寄樣品（樣品運(yùn)費(fèi)是有她出），她也希望與我方有進(jìn)一步的業(yè)務(wù)來往雖說不知結(jié)果會是怎么樣，但還是個好的開頭。
這周我主要是負(fù)責(zé)xx那客戶的單子，因?yàn)槭堑谝还P，所以我個方面做的小心，也很緊張，我跟經(jīng)理也提了點(diǎn)小意見，就是把一些塑料制品的樣品圖片重新弄些型號，把它放到網(wǎng)站上，這樣可能客戶就可以清楚地去對照，也無需把時間浪費(fèi)在詢問產(chǎn)品是否有的問題上，經(jīng)理也同意了我的想法但最后對于這個xx客戶，我還是失敗告終，因?yàn)榇蠹以诟犊罘绞缴线_(dá)不成一致，我們公司一般還是tt方式的，然而他希望我方用d/a的方式，經(jīng)理覺得不易冒風(fēng)險，而且客戶最后也是因?yàn)樵谶@個問題上就不了了而之了。
人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會，都一定要去嘗試，努力去做好因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。
這一周，還是向往常一樣進(jìn)行著，但我又嘗試了第一次，比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！我明白了做業(yè)務(wù)真的是不易的一件工作，尤其對于我們女孩子，但我還是不會放棄，畢竟覺得自己受益匪淺。
在趙經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過這一段時間的集中學(xué)習(xí)，我對外貿(mào)的相理論知識和外貿(mào)實(shí)務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進(jìn)行的，但自己并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實(shí)踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題，通過實(shí)際的操作掌握自己這一月來所學(xué)到各類知識，也是積累經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步掌握外貿(mào)流程和實(shí)務(wù)的必要措施，需要這樣一個從實(shí)踐中獲得新知的過程雖然現(xiàn)在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實(shí)，因?yàn)橛龅降膯栴}越多，就會學(xué)到越多的解決方法我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不畏縮。
大學(xué)生頂崗周記篇十
我懷著忐忑的心情來到了xx公司實(shí)習(xí)，這是第一次進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)，希望自己能夠?qū)W到更多的東西。
剛開始走進(jìn)xx公司時，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是對營業(yè)廳的環(huán)境的耳濡目染，陌生的是對一些業(yè)務(wù)和禮儀還是那么生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開始，一切都能做到無限可能，幸好這里的同事都比較熱情，她們總是在空閑的時候耐心的教我。
營業(yè)廳的實(shí)習(xí)第一周剛開始的工作是當(dāng)引導(dǎo)員，雖然有點(diǎn)辛苦，但剛走進(jìn)崗位的好奇興奮，使我引導(dǎo)工作也做得很開心。后面三四天就開始跟臺席，站在同事們后面看業(yè)務(wù)受理，雖然看上去有點(diǎn)像保鏢，呵呵，但是學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識。
我們開始真正走上臺席，辦理一些基本業(yè)務(wù)，師傅站在我們后面指導(dǎo)，手把手教我們?nèi)绾无k理以及一些基本禮儀，讓我感觸頗深。學(xué)會了站立式服務(wù)及主動式服務(wù)等許多東西，真正體會到顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對的！等顧客理念；體會到要主動關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想；體會到我們營業(yè)廳應(yīng)該堅持的許多工作準(zhǔn)則和行為規(guī)范。
因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：
1.熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。
2.思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說：大家的心要齊。切不可各懷心思，南轅北轍。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標(biāo)落實(shí)到行動中來。
3.團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個人英雄主義。因?yàn)槊總€員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4.強(qiáng)烈的責(zé)任感。個人要在團(tuán)隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。如果缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。
我要在客服中心做話務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為期十七天，負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們的是xx師姐。我們就從xx師姐的身上感受到xx員工無微不至的人文關(guān)懷，同時也感受到xx員工全心全意服務(wù)顧客的服務(wù)精神，師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情的服務(wù)客戶，追求客戶滿意。從參加培訓(xùn)的第一天起，我們就培訓(xùn)了作為一名專業(yè)的xxx話務(wù)員服務(wù)所需要了解的流程規(guī)范，在培訓(xùn)期間我感受到xx對員工的要求，同時也感受到公司對員工的關(guān)懷，第一次親身感受到xx溝通從心開始的企業(yè)精神。
在上一周了解了作為一名專業(yè)的xx話務(wù)員的流程規(guī)范后，這周我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了xx業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)知識，有公司優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師給我們進(jìn)行培訓(xùn)，聽了每個老師的課程之后，更詳細(xì)的了解了xx的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，其中包括入網(wǎng)、品牌互轉(zhuǎn)、檔案修改、停機(jī)保號及復(fù)機(jī)、補(bǔ)卡換卡、過戶、服務(wù)密碼、預(yù)銷戶重開機(jī)、申請銷戶、卡類業(yè)務(wù)等等，讓我們了解到在受理這些業(yè)務(wù)過程中需要注意的地方。在培訓(xùn)過程中老師還安排了有關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的課堂練習(xí)，更好的鞏固偶來培訓(xùn)所學(xué)的知識，同時也提高了我們的學(xué)習(xí)效率。
在這周的學(xué)習(xí)課程中，老師主要給我們詳細(xì)講解了boss知識庫的運(yùn)作技巧與常用的操作，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展及系統(tǒng)功能的不斷完善，我們從前臺使用的知識庫的常用功能入手對菜單和界面功能進(jìn)行熟悉，提升了知識庫的操作便捷性和界面友好性，熟悉知識庫查閱的操作和對各項功能實(shí)現(xiàn)集中使用，提高了查詢的速度。在熟悉了基本的界面操作之后，老師讓我們自己在電腦上進(jìn)行簡單的系統(tǒng)界面的操作，進(jìn)行模擬使用系統(tǒng)軟件，并告訴我們在服務(wù)過程中，如遇到自己不熟練或不明白的業(yè)務(wù)時，使用boss知識庫可以快速的查詢到客戶提出的要求，進(jìn)行有效的解答。
記得我第一天上班我來到這個人生低不熟的崗位上工作，一切對于我來說都是新的挑戰(zhàn)，如何處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系尤其重要。在這問題上，我得感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，老師的教誨，得益于豐富多彩的校園文化生活的熏陶，收益于各色各樣的社團(tuán)組織工作的鍛煉，給予了我鍛煉于發(fā)揮的舞臺，才讓我不會手足措。在進(jìn)行短短的十幾天的培訓(xùn)之后，我們開始上崗接電話了，心里有點(diǎn)小激動，也有點(diǎn)小緊張。記得在接第一個客戶的電話是，盡管之前有短短的練習(xí)，但是在接入電話的時候還是沒有那么流利，不過還是相信自己可以做的很好。
經(jīng)過兩天的充實(shí)、豐富的營業(yè)廳實(shí)習(xí)后，我頻繁不斷的總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)遇學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r間實(shí)習(xí)的人員。不少時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動，作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫忙的雙贏效果。為此，我頻繁主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去。當(dāng)然成功的實(shí)習(xí)與我們班組人員的大力幫助分不開，在這里向?qū)λ齻冋f聲謝謝。
因?yàn)榭偸窃谧鲈拕?wù)員工作，沒有操作營銷電話，所以在第八周值班經(jīng)理讓我嘗試打一下營銷電話，我一接通就是一股腦的把整個套餐的內(nèi)容都吐出來，很機(jī)械地介紹，完全沒有顧及客戶有沒有聽清楚，更不要說聽上去有沒有吸引力了。說的速度快，其實(shí)也是我不自信的表現(xiàn)。因?yàn)榫o張，我希望以最快的速度把業(yè)務(wù)介紹完，免得出現(xiàn)紕漏。我剛開始接觸業(yè)務(wù)，其實(shí)對套餐涉及的項目還不是很熟悉，而且與客戶對話就是代表xx的形象，那么就要有心理準(zhǔn)備去接受用戶的提問，為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。而且用戶的基本資料，必須用電腦才可以查詢，可是營業(yè)廳的員工都是每人一臺電腦，根本沒有多余的電腦可以給我用。這無疑讓我的營銷工作產(chǎn)生更大的困難。我打電話的時間，大多是別人離開座位的小小一段時間，時間短不說，還很難讓我進(jìn)入狀態(tài)專心工作，因?yàn)殡S時都有把位置還回去的可能。
大學(xué)生頂崗周記篇十一
剛過完春節(jié)，等著我的是接下來兩個月的實(shí)習(xí)生活。開始我的心情一直是有興奮又緊張，興奮的是想到可以穿著帥氣的正裝上班，緊張的是銀行制度的約束，也怕銀行員工都盛氣凌人。但是第一天來這里后完全沒有發(fā)生這樣的情況，這里的大部分職員年紀(jì)只比我們大幾歲，就像哥哥姐姐一樣，對我們悉心指導(dǎo)，有問必答，心中的那股緊張與不安頓時拋到了九霄云外。
這周我們實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是了解工商銀行的發(fā)展史、企業(yè)文化以及工行取得的各項成績。其實(shí)我們的實(shí)習(xí)安排很簡單，以半個月為一個階段，實(shí)習(xí)總共分為四階段，分別是基本技能培訓(xùn)、會計崗、信貸部和上柜操作。第一周的大部分時間我們都是在工行的一個會議室，每天都有經(jīng)理來教我們不同業(yè)務(wù)操作流程，我們要做的就是熟記它們，這種感覺好像又回到了課堂里。一周里學(xué)到的理論知識很多，能把它運(yùn)用到什么水平還要從最后一階段的上柜操作檢驗(yàn)出來。
這周的實(shí)習(xí)我比較喜歡，是學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔和使用計算器。記得以前看到電視上演過點(diǎn)鈔的畫面，當(dāng)時真是羨慕不已，感嘆怎么會有如此快速之手呢！我也終于有這個機(jī)會來挑戰(zhàn)自己這不是太協(xié)調(diào)的雙手了。當(dāng)然我們用的不是真正的鈔票，而是學(xué)習(xí)用的點(diǎn)鈔紙，手感和鈔票差不多，經(jīng)理要求我們盡快熟練點(diǎn)鈔的技能，因?yàn)樵谶@一周里會進(jìn)行不定期的測試。剛開始，我們每個人都笨手笨腳的，一疊整齊的點(diǎn)鈔紙，沒幾下就亂在手中，偶爾手松，還散落一地。不過慢慢地練習(xí)，掌握技巧，速度也逐漸加快了。
另外一項技能培訓(xùn)是使用計算器?？刹荒苄】此?，倘若面前有一疊單據(jù)需要在限定時間內(nèi)計算出來且不出錯的話，就要學(xué)會使用計算器，巧用計算器。將計算器放在右手邊，左手翻單據(jù)，右手五個指頭都有各自控制的范圍，眼睛只能看單據(jù)而不能看計算屏幕，不僅要有速度，還要保證計算結(jié)果的正確。這比點(diǎn)鈔還難，最煩躁的一次是我對這同一疊單據(jù)算了三次，每次得數(shù)都不一樣，既沒速度又沒效率。不過這兩種技能都不能速成，需要長時間的訓(xùn)練，所以大家即使在休息時間也會拿點(diǎn)鈔紙或計算器來練習(xí)。
這周被分配到了會計崗，具體實(shí)踐會計崗的業(yè)務(wù)流程。雖然在第一周里已經(jīng)介紹過，但是在上崗之前大家都不太清楚會計崗做些什么。今天到崗才知道原來很瑣碎，兩天以后這種瑣碎就讓我理解成了煩。其實(shí)就是各種單據(jù)的分類，有點(diǎn)像是歸檔，每種單據(jù)按不同的類別分放。但是不能就事論事，我們在分類的過程中也學(xué)到了各種單據(jù)的填制，每一種單據(jù)都有它特別需要注意的填制要求，在分類的過程中，一些可以看出來，一些比較隱蔽的就需要多問多思考了。因?yàn)楸緦I(yè)的會計課程中有一門金融企業(yè)會計，所以對這些單據(jù)就有似曾相識的感覺，遇到不懂的問題，不僅可以問經(jīng)理，還可以等下班回家把課本翻出來查找答案。這樣既能復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，還能吸收新的東西，一舉兩得。
仍然是在會計崗，雖然上周曾出現(xiàn)過消極情緒，但很快就轉(zhuǎn)變過來了?？傉f“書到用時方恨少”，實(shí)習(xí)了才發(fā)現(xiàn)自己有著這樣那樣的缺漏，在校學(xué)習(xí)時根本就沒有充分地去思考，考試死記硬背，真正實(shí)習(xí)只懂理論不會實(shí)踐，真是說不過去。但在這里絕不允許不思進(jìn)取，每個人都在努力，想著怎樣把事情做得更好，我也要將自己的不足挖掘出來，發(fā)現(xiàn)一個消滅一個，通過經(jīng)理的指導(dǎo)和其他同事的幫助，在改正缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足的同時不斷提高。沒想到在會計崗上能學(xué)到這么多內(nèi)容，特別是課堂上缺少的操作部分。
又換崗了。當(dāng)我還對會計崗戀戀不舍的時候，不得不服從安排，來到信貸部門。首先學(xué)習(xí)信貸部信貸授信審批的流程，負(fù)責(zé)人把手頭上一份現(xiàn)成的借款申請作為我們的實(shí)習(xí)案例。通過材料可以看出該企業(yè)是我行的一個大客戶，但是申請借款依然要按照借款的程序一步一步來。我從網(wǎng)上了解了一下這個公司的大致情況，同時跟隨著銀行里的評估員，對這家企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表進(jìn)行分析。進(jìn)行比率計算后，對其各項指標(biāo)進(jìn)行評估，從而了解該企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。雖然很有壓力，畢竟這對于像我這樣從未接觸過借款的實(shí)習(xí)生來說，有一定的難度，但是這樣忙碌的一周卻讓我覺得很充實(shí)，畢竟自己真真正正的學(xué)到了一些有用的東西。
經(jīng)過上周系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對借款的流程有了進(jìn)一步的理解。又是新的一周，要正式進(jìn)入學(xué)習(xí)借款審批的狀態(tài)了。貸前調(diào)查所要收集的資料包括授信申請書（原件），申請人、擔(dān)保人經(jīng)過年檢的法人營業(yè)執(zhí)照，法人代碼證書或政府的有關(guān)批文（驗(yàn)看原件、收集復(fù)印件），公司章程（驗(yàn)看原件、收集復(fù)印件），申請人、擔(dān)保人法人代表授權(quán)委托證明文件（原件），申請人、擔(dān)保人的驗(yàn)資報告（原件或復(fù)印件），申請人、擔(dān)保人的資料與借款用途有關(guān)的資料，包括購銷合同、合作協(xié)議等。當(dāng)然對非首筆業(yè)務(wù)、低風(fēng)險業(yè)務(wù)可以對上述資料適當(dāng)簡化，但資料簡化不得影響信貸業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。原來申請一筆借款需要這么多的手續(xù)，通過今天系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)辦理一項業(yè)務(wù)手續(xù)之繁雜，更何況銀行每天都要受理不同種類的、數(shù)量繁多的業(yè)務(wù)。
學(xué)完了貸前調(diào)查，接著就要學(xué)習(xí)借款的審查和批準(zhǔn)了。審查部門在不接觸客戶的條件下對借款人提交的資料進(jìn)行核實(shí)、評定，復(fù)測借款風(fēng)險度和授信額度。審查的內(nèi)容包括：借款用途是否符合政策法規(guī)和本行信貸投向政策；借款人、保證人是否符合資格條件，其誠信程度、償還能力、經(jīng)營管理水平、保證能力、還款方式是否真實(shí)可靠；抵押物產(chǎn)權(quán)是否合法明晰、價值如何、實(shí)現(xiàn)抵押的可行性如何；借款企業(yè)的資金占用水平、資金結(jié)構(gòu)狀況等相關(guān)信息。審查委員會同意的借款，銀行行長有權(quán)否決；審查委員會否決的借款，行長是不能再同意的。
我今天學(xué)到了什么內(nèi)容，我今天解決了什么問題；我今天得到了什么啟示，我打算在今后如何使用。每一天我都會在實(shí)習(xí)結(jié)束后對自己做一個小結(jié)，思考如何更好地處理銀行業(yè)務(wù)，如何與同事、客戶打交道，畢竟我們每天遇到的客戶是形形色色的。今天的實(shí)習(xí)內(nèi)容和昨天大致相同，沒有什么特別的。實(shí)習(xí)這么久了，每天都準(zhǔn)時到銀行報到，按時上下班，突然有了自己已經(jīng)是上班族的感覺，想把自己融入到這個公司，去思考公司如何運(yùn)作的問題。雖然我只是一名實(shí)習(xí)生，但能夠如此快地融入這樣一個集體，說明我的適應(yīng)能力還是很不錯的。
大學(xué)生頂崗周記篇十二
經(jīng)過了半個多月的磨合，我已經(jīng)能夠獨(dú)自完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，對于公司的業(yè)務(wù)和自己的工作，也很熟悉、上手。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會，都一定要去嘗試，努力去做好。
因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。
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