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企業(yè)信用管理制度 政策篇一

第1條 為充分了解和掌握客戶的信譽、資信狀況，規(guī)范企業(yè)客戶信用管理工作，避免銷售活動中因客戶信用問題給企業(yè)帶來損失，特制定本制度。

第2條 本制度適用于對企業(yè)所有客戶的信用管理。

第3條 財務(wù)部負責(zé)擬定企業(yè)信用政策及信用等級標(biāo)準，銷售部需提供建議及企業(yè)客戶的有關(guān)資料作為政策制定的參考。

第4條 企業(yè)信用政策及信用等級標(biāo)準經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過后執(zhí)行，財務(wù)部監(jiān)督各單位信用政策的執(zhí)行情況。

第5條 根據(jù)對客戶的信用調(diào)查結(jié)果及業(yè)務(wù)往來過程中的客戶的表現(xiàn)，可將客戶分為四類，具體如下表所示。

第6條銷售業(yè)務(wù)員在銷售談判時，應(yīng)按照不同的客戶等級給予不同的銷售政策。

1．對a級信用較好的客戶，可以有一定的賒銷額度和回款期限，但賒銷額度以不超過一次進貨為限，回款以不超過一個進貨周期為限。

2．對b級客戶，一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨?？上仍O(shè)定一個額度，再根據(jù)信用狀況逐漸放寬。

3．對c級客戶，要求現(xiàn)款現(xiàn)貨，應(yīng)當(dāng)仔細審查，對于符合企業(yè)信用政策的，給予少量信用額度。

4．對d級客戶，不給予任何信用交易，堅決要求現(xiàn)款現(xiàn)貨或先款后貨。

第7條 同一客戶的信用限度也不是一成不變的，應(yīng)隨著實際情況的變化而有所改變。銷售業(yè)務(wù)員所負責(zé)的客戶要超過規(guī)定的信用限度時，須向銷售經(jīng)理乃至總裁匯報。

第8條 財務(wù)部負責(zé)對客戶信用等級的定期核查，并根據(jù)核查結(jié)果提出對客戶銷售政策的調(diào)整建議，經(jīng)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)審批后，由銷售業(yè)務(wù)員按照新政策執(zhí)行。

第9條 銷售部應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況及產(chǎn)品銷售、市場情況等，及時提出對客戶信用政策及信用等級進行調(diào)整的建議，財務(wù)部應(yīng)及時修訂此制度，并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)執(zhí)行。

第10條 客戶信用調(diào)查渠道。

銷售部根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出對客戶進行信用調(diào)查。財務(wù)部可選擇以下途徑對客戶進行信用調(diào)查。

1．通過金融機構(gòu)（銀行）調(diào)查。

2．通過客戶或行業(yè)組織進行調(diào)查。

3．內(nèi)部調(diào)查。詢問同事或委托同事了解客戶的信用狀況，或從本企業(yè)派生機構(gòu)、資訊報道中獲取客戶的有關(guān)信用情況。

4．銷售業(yè)務(wù)員實地調(diào)查。即銷售部業(yè)務(wù)員在與客戶的接洽過程中負責(zé)調(diào)查、收集客戶信息，將相關(guān)信息提供給財務(wù)部，財務(wù)部分析、評估客戶企業(yè)的信用狀況。銷售業(yè)務(wù)員調(diào)查、收集的客戶信息應(yīng)至少包括以下內(nèi)容，如下表所示。

銷售業(yè)務(wù)員對客戶進行信用調(diào)查用收集的客戶信息列表

第11條 信用調(diào)查結(jié)果的處理。

1．調(diào)查完成后應(yīng)編寫客戶信用調(diào)查報告。

（1）客戶信用調(diào)查完畢，財務(wù)部有關(guān)人員應(yīng)編制客戶信用調(diào)查報告，及時報告給銷售經(jīng)理。銷售業(yè)務(wù)員平時還要進行口頭的日常報告和緊急報告。

（2）定期報告的時間要求依不同類型的客戶而有所區(qū)別。

①a類客戶每半年一次即可。

②b類客戶每三個月一次。

③c類、d類客戶要求每月一次。

（3）調(diào)查報告應(yīng)按企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的格式和要求編寫，切忌主觀臆斷，不能過多地羅列數(shù)字，要以資料和事實說話，調(diào)查項目應(yīng)保證明確全面。

2．信用狀況突變情況下的處理。

（1）銷售業(yè)務(wù)員如果發(fā)現(xiàn)自己所負責(zé)的客戶信用狀況發(fā)生變化，應(yīng)直接向上級主管報告，按“緊急報告”處理。采取對策必須有上級主管的明確指示，不得擅自處理。

（2）對于信用狀況惡化的客戶，原則上可采取如下對策：要求客戶提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人；增加信用保證金；交易合同取得公證；減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制；接受代位償債和代物償債，有擔(dān)保人的，向擔(dān)保人追債，有抵押物擔(dān)保的，接受抵押物還債。

第12條 銷售業(yè)務(wù)員自己在工作中應(yīng)建立客戶信息資料卡，以確保銷售業(yè)務(wù)的順利開展，及時掌握客戶的變化以及信用狀況。客戶資料卡應(yīng)至少包括以下內(nèi)容。

1．基本資料：客戶的姓名、電話、住址、交易聯(lián)系人及訂購日期、品名、數(shù)量、單價、金額等。

2．業(yè)務(wù)資料：客戶的付款態(tài)度、付款時間、銀行往來情況、財務(wù)實權(quán)掌管人、付款方式、往來數(shù)據(jù)等。

第13條 交易開始。

1．銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)制訂詳細的客戶訪問計劃，如某一客戶已訪問5次以上而無實效，則應(yīng)從訪問計劃表中刪除。

2．交易開始時，應(yīng)先填制客戶交易卡?？蛻艚灰卓ㄓ善髽I(yè)統(tǒng)一印制，一式兩份，有關(guān)事項交由客戶填寫。

3．無論是新客戶，還是老客戶，都可依據(jù)信用調(diào)查結(jié)果設(shè)定不同的附加條件，如交換合同書、提供個人擔(dān)保、提供連帶擔(dān)?；蛱峁┑盅簱?dān)保。

第14條 中止交易。

1．在交易過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶存在問題和異常點應(yīng)及時報告上級，作為應(yīng)急處理業(yè)務(wù)可以暫時停止供貨。

2．當(dāng)票據(jù)或支票被拒付或延期支付時，銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)向上級詳細報告，并盡一切可能收回貨款，將損失降至最低點。銷售業(yè)務(wù)員根據(jù)上級主管的批示，通知客戶中止雙方交易。

第15條 本制度的最終解釋權(quán)歸財務(wù)部。

第16條 本制度自頒布之日起實施。

企業(yè)信用管理制度 政策篇二

一、法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度

二、信用管理機構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度

三、法人授權(quán)委托及合同簽訂前的評審制度

四、合同簽訂、履行、變更和解除制度

五、客戶授信與年審評價制度

六、客戶信用檔案建立與管理制度

七、應(yīng)收賬款與商賬追收管理制度

八、失信違法行為責(zé)任追究制度

說明：

樣本供企業(yè)制訂信用管理制度時參考，企業(yè)可結(jié)合實際情況細化，但基本要點應(yīng)當(dāng)具有。信用評估時，要考核制度制訂和執(zhí)行的具體情況，并以此確定企業(yè)信用管理水平。企業(yè)上報《江蘇省企業(yè)信用評估信息表》的同時，上報本公司制訂的制度。評估時要仔細檢查制度落實情況，并要求提供相應(yīng)的證明資料。

法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度：

一、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，制訂學(xué)法的內(nèi)容、時間安排計劃表，組織人員學(xué)習(xí)，并做好每次學(xué)習(xí)記錄。

二、廠長、經(jīng)理、各部門負責(zé)人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。信用管理人員、銷售、供應(yīng)、財務(wù)等部門業(yè)務(wù)人員必須經(jīng)過合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核，取得合格證書；專、兼職信用管理員還必須取得信用管理員培訓(xùn)合格證書。

三、公司分管信用工作的負責(zé)人，部門分管信用負責(zé)人及信用管理員定期組織活動，結(jié)合信用管理中碰到的實際問題，學(xué)習(xí)新法規(guī)，解決新問題。組織研討會，案例分析會等，并做好書面記錄。

信用管理機構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度：

公司內(nèi)部設(shè)立專門的信用管理機構(gòu)，公司副總為信用管理機構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)，任命信用管理機構(gòu)負責(zé)人/經(jīng)理，有專職（或兼職）的信用管理工作人員。

一、信用（合同）管理機構(gòu)職能：

1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)信用管理人員

和業(yè)務(wù)人員，依

法保護本企業(yè)的合法權(quán)益。

2、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理

工作的考核。

3、對客戶進行資信調(diào)查，建立客戶信用檔案，并進行動態(tài)化管理。

4、客戶授信管理：進行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計分析。

5、應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡，隨時將潛在的不良賬款進行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。

6、商賬處理：建立標(biāo)準的催賬程序和一支工作高效的追賬隊伍，及時制定對逾期應(yīng)收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。 7、利用征信數(shù)據(jù)庫資源，幫助銷售部門開拓市場。

二、崗位責(zé)任制度：

1、法定代表人的主要職責(zé)：

加強信用管理工作，支持信用管理機構(gòu)開展工作，解決信用管理工作中的重大問題；授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同；對本公司合同承辦人員進行考核、獎懲；定期了解合同的簽訂、履行情況。

2、信用管理機構(gòu)負責(zé)人的主要職責(zé)：

組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會、案例評析會；制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核；統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書，嚴格管理本公司合同專用章的使用；制止公司或個人利用合同進行違法活動；日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生；建立標(biāo)準的催賬程序；匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù)；協(xié)調(diào)與供銷、財務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系。

3、信用管理員的主要職責(zé)：

協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。

審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。

檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。

登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時向信用管理機構(gòu)負責(zé)人或公司副總報告。

參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

定期向信用管理負責(zé)人匯報信用管理情況。

負責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。

參與商賬追收。

配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作。

4、供銷部門的主要職責(zé)

依法簽訂、變更、解除本部門的合同。

嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會審。

對所簽合同，認真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。

在合同履行過程中，加強與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向信用管理機構(gòu)信用管理員通報。

本部門合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。

參加本部門合同糾紛的處理。

配合企業(yè)信用管理機構(gòu)做好信用管理工作。

5、財務(wù)、技術(shù)部門的主要職責(zé)

加強與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。

做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計、分析，提出處理建議。

解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題。

依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。

本部門合同的登記、統(tǒng)計和歸檔工作。

配合企業(yè)信用管理機構(gòu)做好信用管理工作。

三、信用管理員考核與獎勵

1、考核范圍：本公司專職或兼職信用管理員。

2、考評時間：公司每年年終組織一次考核評審活動，在對各有關(guān)部門信用管理工作檢查基礎(chǔ)上進行考核。

3、考核內(nèi)容：序號考核內(nèi)容應(yīng)得分

企業(yè)信用管理制度 政策篇三

１、法定代表人的主要職責(zé)

１）加強信用管理工作，支持信用（合同）管理機構(gòu)開展工作，解決信用管理工作中的重大問題；

２）授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同；

３）對企業(yè)合同承辦人員進行考核、獎懲；

４）定期了解合同的簽訂、履行情況。

２、信用（合同）管理領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人的主要職責(zé)

１）組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會、案例評析會；

２）制定企業(yè)信用政策、信用管理制度，組織實施信用管理工作的考核；

３）統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書，嚴格管理企業(yè)合同專用章的使用；

４）制止企業(yè)或個人利用合同進行違法活動；

５）日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生；

６）建立標(biāo)準的催賬程序；

７）匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù)；

８）協(xié)調(diào)與供銷、財務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系。

３、信用（合同）管理員的主要職責(zé)

１）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。

２）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。

３）檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。

４）登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

５）發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時向信用（合同）管理機構(gòu)負責(zé)人報告。

６）參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

７）定期向信用（合同）管理負責(zé)人匯報信用管理情況。

８）負責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。

９）參與商賬追收。

１０）配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作。

４、供銷部門的主要職責(zé)

１）依法簽訂、變更、解除本部門的合同。

２）嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會審。

３）對所簽合同，認真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。

４）在合同履行過程中，加強與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向信用（合同）管理機構(gòu)信用（合同）管理員通報。

５）本部門合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。

６）參加本部門合同糾紛的處理。

７）配合企業(yè)信用（合同）管理機構(gòu)做好信用（合同）管理工作。

５、財務(wù)、技術(shù)部門的主要職責(zé)

１）加強與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。

２）做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計、分析，提出處理建議。

３）解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題。

４）依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。

５）本部門合同的登記、統(tǒng)計和歸檔工作。

６）配合企業(yè)信用（合同）管理機構(gòu)做好信用（合同）管理工作。

企業(yè)信用管理制度 政策篇四

第一章總則

第一條（目的和依據(jù)）

為轉(zhuǎn)變政府職能，改革企業(yè)合同信用評比方式，積極探索建立企業(yè)合同信用評價機制，促進上海社會誠信體系建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》和上海市人民政府有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條（定義和適用范圍）

本辦法所稱“企業(yè)合同信用評價”是指，由本市企業(yè)自愿申報，經(jīng)企業(yè)合同信用評估機構(gòu)（以下簡稱“評估機構(gòu)”）對該企業(yè)申報期內(nèi)的合同信用狀況進行評估并出具評估報告，由企業(yè)合同信用促進會（以下簡稱“促進會”）根據(jù)評估報告認定該企業(yè)申報期內(nèi)的合同信用等級的評價活動。

本辦法所稱“促進會”是指，由企業(yè)自愿組成，以倡導(dǎo)誠信守約、提升企業(yè)合同信用水平為宗旨，認定企業(yè)合同信用等級的社會團體。

本辦法所稱“評估機構(gòu)”是指，具有資信評估資質(zhì)并采用上海市工商行政管理局（以下簡稱“市工商局”）指定的數(shù)學(xué)模型和軟件，從事企業(yè)合同信用綜合指數(shù)評估的中介組織。

第三條（認定原則）

企業(yè)合同信用評價遵循自愿、公開、公平、公正、科學(xué)的原則。

第四條（職責(zé)）

本市企業(yè)合同信用評價工作由市工商局統(tǒng)一規(guī)制、指導(dǎo)和監(jiān)督。市工商局負責(zé)制定企業(yè)合同信用評價的規(guī)則，監(jiān)督企業(yè)合同信用評價的過程，指導(dǎo)評估機構(gòu)開展企業(yè)合同信用綜合指數(shù)評估和指導(dǎo)促進會開展企業(yè)合同信用等級認定工作，采用企業(yè)合同信用等級認定的結(jié)果。

市促進會負責(zé)年度企業(yè)合同信用等級認定工作計劃的制定，組織指導(dǎo)區(qū)、縣促進會開展企業(yè)合同信用等級認定和管理工作。區(qū)、縣促進會負責(zé)開展企業(yè)合同信用管理的培育、輔導(dǎo)，受理企業(yè)參加合同信用等級認定的申報，審核企業(yè)申報的資料，根據(jù)評估報告認定企業(yè)合同信用等級。

評估機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采用市工商局指定的統(tǒng)一評價標(biāo)準（包括數(shù)學(xué)模型和計算機軟件），根據(jù)企業(yè)提供的資料，客觀、公正、科學(xué)、合理地進行評估，并出具企業(yè)合同信用評估報告。評估機構(gòu)可以應(yīng)企業(yè)的要求，為該企業(yè)有償提供咨詢服務(wù)。評估機構(gòu)對被評估企業(yè)的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。

第二章申報條件、評價內(nèi)容和等級

第五條（條件）

企業(yè)合同信用等級申報認定的主體條件為：

（一）本市依法登記的企業(yè)法人或其他經(jīng)濟組織；

（二）開業(yè)已滿兩個會計年度；

（三）具有本市促進會會員資格。

（四）具有本年度認定資格。

第六條（認定內(nèi)容）

企業(yè)合同信用評價的內(nèi)容為：

（一）企業(yè)合同管理水平，包括：合同管理制度建立健全情況；合同管理制度實施情況；合同管理各級負責(zé)人職責(zé)落實情況；合同管理人員崗位資質(zhì)情況；合同管理人員業(yè)務(wù)考核情況；合同條款的規(guī)范和格式合同的應(yīng)用水平；合同簽約率。

（二）企業(yè)合同履約能力，包括：企業(yè)資產(chǎn)負債率；速動比率；企業(yè)現(xiàn)金流動負債比；企業(yè)總資產(chǎn)報酬率；企業(yè)凈資產(chǎn)收益率；企業(yè)營業(yè)收入增長率。

（三）企業(yè)合同履行狀況，包括：企業(yè)合同履約率；企業(yè)合同變更率；企業(yè)合同履約率變動指數(shù)；企業(yè)合同履約客戶滿意度；企業(yè)之間逾期賬款比率；企業(yè)逾期貸款比率。

（四）企業(yè)社會信譽。

（五）認定需要的其他材料。

第七條（認定等級）

企業(yè)合同信用等級分為a、b、c三等和aaa、aa、a、bbb、bb、b、ccc、cc、c九級。等級含義為：aaa，很好；aa，優(yōu)良；a，較好；bbb，尚可；bb，一般；b，欠佳；ccc，較差；cc，很差；c，極差。

第三章認定的程序

第八條（提交材料）

申報企業(yè)合同信用等級認定，應(yīng)向企業(yè)注冊地促進會提交下列材料：

（一）《上海市企業(yè)合同信用等級認定》；

（二）《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》的復(fù)印件；

（三）《企業(yè)合同信用評估報告》；

（四）其他需要提交的有關(guān)企業(yè)合同信用的證明材料。

第九條（審核、擬定）

促進會依據(jù)本辦法審核《企業(yè)合同信用評估報告》，擬定申報企業(yè)的合同信用等級。

第十條（征詢意見）

促進會將擬定為a級以上（含a級）的企業(yè)名單向有關(guān)行政管理部門和社會各界征詢意見，在15日內(nèi)了解企業(yè)在申報期內(nèi)的經(jīng)營活動中有無下列情形：

（一）因違反法律、法規(guī)行為受到行政處罰的；

（二）合同訂立、履行過程中違反誠實信用原則的；

（三）其他違反法律、法規(guī)的情形。

促進會應(yīng)對反饋的意見認真核查，作出是否調(diào)整擬定等級的決定。

第十一條（認定）

促進會根據(jù)本辦法第九條、第十條的規(guī)定，認定申報企業(yè)的合同信用等級。

第十二條（等級認定期限）

企業(yè)合同信用評價工作兩年開展一次。在不開展企業(yè)合同信用評價工作的年度內(nèi)，如有企業(yè)需要對合同信用狀況進行等級認定，可由促進會根據(jù)本辦法的規(guī)定，對該企業(yè)的合同信用狀況進行等級認定；如該企業(yè)繼續(xù)參加下年度的企業(yè)合同信用評價工作，仍按本辦法規(guī)定的程序辦理。

第四章監(jiān)督管理

第十三條（工商行政管理）

企業(yè)合同信用評價與工商行政管理部門實施的企業(yè)分類管理相結(jié)合。企業(yè)合同信用等級認定結(jié)果為a級以上（含a級）的，如實行年檢申報備案制，該類企業(yè)可予以當(dāng)場備案通過。

第十四條（檔案管理）

促進會應(yīng)對參加合同信用評價的企業(yè)建立企業(yè)合同信用檔案，并向社會公眾提供公開查閱、查詢。

促進會應(yīng)對參加合同信用評價的企業(yè)在經(jīng)營活動中的信用信息進行記錄，并歸入該企業(yè)的合同信用檔案。

第十五條（等級管理）

如發(fā)現(xiàn)企業(yè)在申報中隱瞞真實情況、弄虛作假的，促進會應(yīng)認定或重新認定該企業(yè)為cc或c級，并在下一個認定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用等級認定的申報。

未取得企業(yè)合同信用等級證明的企業(yè)，偽造企業(yè)合同信用等級證明從事經(jīng)營活動的，促進會應(yīng)予以記錄、存檔，并在下一個認定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用評價的申報。

已取得企業(yè)合同信用等級證明的企業(yè)，冒用其他等級名義從事經(jīng)營活動的，促進會應(yīng)予以記錄、存檔，并在下一個認定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用評價的申報。

第十六條（再次認定）

企業(yè)自取得合同信用等級之日起，有下列情形之一的。，促進會應(yīng)及時對該企業(yè)合同信用等級進行再次認定：

（一）訂立、履行合同過程中因自身嚴重過錯造成重大損失的；

（二）利用合同進行詐騙等嚴重違法活動的；

（三）其他嚴重違反法律、法規(guī)規(guī)定的。

第十七條（公示）

促進會可向社會公布合同信用等級為a級以上（含a級）的企業(yè)的名單；經(jīng)市工商局認可，促進會也可向社會公布“守合同、重信用”企業(yè)的名單。

在工商行政管理機關(guān)分類管理中被認定為三、四類企業(yè)的，不得公示為“守合同、重信用”企業(yè)，也不得認定為合同信用等級為a級以上（含a級）的企業(yè)。

促進會可向社會披露有本辦法第十五條、第十六條所列情形的企業(yè)的有關(guān)情況。

第十八條（不予采用）

評估機構(gòu)不遵守本辦法規(guī)定開展企業(yè)合同信用評估的，市工商局或者市工商局授權(quán)促進會不采用其評估結(jié)果。

促進會不遵守本辦法規(guī)定開展企業(yè)合同信用等級認定的，市工商局不采用其認定結(jié)果。

第五章附則

第十九條（施行時間）

本辦法自**年6月23日起施行，原《上海市企業(yè)合同信用評價管理辦法（試行）》同時廢止。

企業(yè)信用管理制度 政策篇五

合同簽訂前實行評審制度。

（一）、評審內(nèi)容

1、嚴格審查對方當(dāng)事人的主體資格。

2、嚴格審查代理人的代理身份和代理資格。

3、嚴格審查對方當(dāng)事人的履約能力。

4、仔細審查對方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料，必要時應(yīng)到簽發(fā)部門進行驗證或進行實地考察，以防對方當(dāng)事人偽造或變造證明材料。

1、信用管理機構(gòu)應(yīng)加強與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通，及時掌握客戶的信用信息，對客戶實行分級管理，將客戶的信用等級分為a、b、c、d四級，分別制訂不同信用等級所對應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。

2、信用管理機構(gòu)負責(zé)建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、信用標(biāo)準（對客戶資信情況進行要求的最低標(biāo)準）、信用等級內(nèi)容的表單，并及時進行動態(tài)更新。

3、信用管理機構(gòu)負責(zé)制定客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準信函等表格；受理客戶信用申請；采用對客戶進行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調(diào)查表，對客戶進行信用評級，確定信用等級，并及時回復(fù)客戶。

4、對客戶實行跟蹤管理，補充客戶信用信息，每年末對客戶的信用狀況進行匯總分析，形成書面的年審評價報告，并根據(jù)年審報告及時調(diào)整客戶信用等級與授信額度。

5、對延遲付清款物的客戶，視情節(jié)輕重給予信用等級的降級處理；對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時清結(jié)的方式或列入黑名單，拒絕業(yè)務(wù)往來。

6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時收集客戶信息并向信用管理機構(gòu)反饋；信用管理機構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評價結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門。

1、對方發(fā)生失信違法行為，可采取下列措施：

取消賒銷條件；停止供貨；

取消供貨資格；訴諸法律。

2、本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施：

表現(xiàn)形式：

個人擅自以企業(yè)名義對外簽訂合同并違約或騙取款物；產(chǎn)品合格率未達標(biāo)；拖欠貨款；其他。

糾正措施：及時書面告知對方，說明原由；依法賠償對方損失；撤消過錯當(dāng)事人的職務(wù)、開除直至依法追究其法律責(zé)任。

1、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項手續(xù)后一個月內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交信用管理員。

信用管理員對合同檔案資料核實后一個月內(nèi)移交檔案室歸檔。

2、建立完整的客戶信用資料，包括客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準函、客戶信用表單、授信資料、年審評價報告等，并附客戶概況、付款習(xí)慣、財務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經(jīng)營狀況等調(diào)查原始資料。

3、客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標(biāo)明查閱人、查閱客戶名稱、查閱用途，由檔案管理員填寫借閱時間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。