美容院的工作人員主要工作就是服務(wù)顧客、帶給顧客全新的體驗(yàn)，定期做好總結(jié)與規(guī)劃，下面是可圈可點(diǎn)小編給大家分享的一些有關(guān)于美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃怎么寫的內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助。

美容院工作總結(jié)與計(jì)劃一

不知不覺之間，2017年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!

回顧2017年——

1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。

2、銷售是美容師的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識(shí)，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。

3、美容師對(duì)我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識(shí)，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺。

展望2018年——

我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階。另外，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)接受，積極的對(duì)待工作。

美容院工作總結(jié)與計(jì)劃二

又到了一年年末的時(shí)候，這時(shí)候進(jìn)行一年工作的回顧是至關(guān)重要的，一方面可以檢視美容院一整年的運(yùn)營(yíng)情況，美容院管理層要就美容院的整體運(yùn)營(yíng)情況以及人員的情況做出總結(jié)，另一方面美容院的員工個(gè)人也要對(duì)自己工作做出總結(jié)，制定下一年的工作計(jì)劃。美容院年底工作總結(jié)要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，一般要召集全體員工進(jìn)行總結(jié)的會(huì)議，主要包括以下幾個(gè)方面。

第一、美容院整體運(yùn)營(yíng)情況

列出美容院全年的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，營(yíng)業(yè)額、產(chǎn)品銷售額、美容服務(wù)項(xiàng)目的變動(dòng)、成本和利潤(rùn)的情況，可以用各種表格以及圖形的形式，將這些重要指標(biāo)的數(shù)據(jù)與去年的數(shù)據(jù)和計(jì)劃的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出今年的總體發(fā)展情況，以及各個(gè)部門不同的發(fā)展情況，如果有業(yè)績(jī)達(dá)不到或者計(jì)劃沒有達(dá)到的情況，要檢視原因。

第二、美容院全年發(fā)展的不足之處

美容院的員工也比較多，各個(gè)部門之間的發(fā)展可能不協(xié)調(diào)，在評(píng)估一整年的整體情況之后，會(huì)很直接的看到與去年或者與計(jì)劃的對(duì)比，業(yè)績(jī)有所下降或者做的不夠到位的地方，各個(gè)部門以及負(fù)責(zé)人要針對(duì)出現(xiàn)的問題，給出原因，并且針對(duì)做的不到位的地方給出下一步的具體解決方案。對(duì)于員工個(gè)人來說，也要檢視自己全年發(fā)展過程中，不足的地方，是形象方面，做事態(tài)度方面還是對(duì)客人的服務(wù)方面是不是有所欠缺，從上到下，對(duì)不足的地方進(jìn)行檢視。

第三、做出下一年的計(jì)劃

工作總結(jié)的目標(biāo)就是為了做出下一步的行動(dòng)，了解了今年美容院整體的發(fā)展情況，以及不足的地方，對(duì)好的地方要怎么加強(qiáng)，對(duì)不好不到位的地方怎么改進(jìn)，例如服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整，人員培養(yǎng)計(jì)劃等等，下一年的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)是多少，新客數(shù)量是多少，具體落實(shí)到每個(gè)部門的計(jì)劃，如果美容院的條件達(dá)到，還可以分解到每一個(gè)員工的身上。有計(jì)劃，行動(dòng)起來會(huì)更有標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于下一個(gè)年度有比較大擴(kuò)張計(jì)劃的美容院，在制定目標(biāo)上面更加要注重。

第四、人員嘉獎(jiǎng)

一年的辛苦勞動(dòng)，對(duì)于每一個(gè)員工來說，進(jìn)行相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)措施，是可以激勵(lì)士氣的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。選出各個(gè)部門最優(yōu)秀，表現(xiàn)的最好的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，員工可以進(jìn)行一些經(jīng)驗(yàn)分享，給其他的員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也告訴每一個(gè)員工，每一個(gè)人都會(huì)有發(fā)展的機(jī)會(huì)，激勵(lì)和嘉獎(jiǎng)是美容院年末總結(jié)必不可少的環(huán)節(jié)。

美容院工作總結(jié)與計(jì)劃三

最好最專業(yè)的美容學(xué)校---在妮維雅美容學(xué)校學(xué)習(xí)美容有半個(gè)多月了，我覺得美容不是一種單一化的手工的東西，它包含了很多皮膚的理論知識(shí)。在來學(xué)校之前，我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識(shí)，讓我忽然有一種回到學(xué)校念書的感覺，有興奮感，緊張感……..

我們不但要懂得美容的專業(yè)知識(shí)，而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用，它跟物理學(xué)，化學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它與中國(guó)幾千年的歷史一樣有著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從古代開始，人們就開始懂得了美容，利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一些艱辛的道理，根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)，美容行業(yè)的發(fā)展很可觀，因?yàn)槲矣X得社會(huì)不斷在進(jìn)步，人們的生活水平不斷在提高，比過去更注重自己的外表或者是衰老。

前幾天我們班學(xué)了一些護(hù)理課，有理論，有實(shí)操，肯能是剛開始實(shí)操同學(xué)都找不到什么感覺，不知道該用多大的力度顧客才會(huì)舒服，手法太僵硬沒有一點(diǎn)柔和感，也許是剛進(jìn)入的緣故，還沒有入門吧。我覺得學(xué)習(xí)美容不僅要有熟練的手法，還必須掌握一定的理論知識(shí)，因?yàn)槔碚撌侵笇?dǎo)實(shí)踐的，不但要用到手，而且要用心，要做的手到心到眼到，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑真正送給顧客，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動(dòng)。

在妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂，剛來學(xué)校的時(shí)候我就感覺這里的老師，前臺(tái)都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，就如一家人一樣。

首先作為一個(gè)美容師，更重要的要善于學(xué)習(xí)，因?yàn)槊廊輲煹娜粘９ぷ?，?duì)顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升，我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對(duì)這類顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實(shí)前進(jìn)，通過不斷的提升，體現(xiàn)自己的價(jià)值。

來妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想每個(gè)人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學(xué)一技之長(zhǎng)，有自己的事業(yè)，預(yù)算我今年堅(jiān)決把工作辭了，周圍的朋友，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個(gè)有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對(duì)我老公有很大的壓力，在這學(xué)習(xí)的過程中，老師除了教我們美容知識(shí)，還教我們做人和成功的道理，我堅(jiān)信，我學(xué)了這三個(gè)半月后會(huì)比現(xiàn)在更自信，更堅(jiān)強(qiáng)，就如蔣老師的一句話：選擇妮薇雅我不后悔!

美容院工作總結(jié)與計(jì)劃四

不知不覺間我已在美容院前臺(tái)崗位上工作了好幾年的時(shí)間了，這段期間除了見證美容院的發(fā)展以外自己也獲得了相應(yīng)的成長(zhǎng)，從當(dāng)初規(guī)模并不算大的場(chǎng)所發(fā)展到現(xiàn)在的地步實(shí)在是讓人感到不容易，但也正因?yàn)槿绱瞬乓馕吨约号c院里的美容師為止奮斗了許多，現(xiàn)如今歲末年終到來之際應(yīng)當(dāng)對(duì)今年完成的美容院前臺(tái)工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。

完成了收銀與美容院營(yíng)業(yè)額的分析工作并展開相應(yīng)的規(guī)劃，其中為了在收銀的同時(shí)鼓勵(lì)客戶經(jīng)常來到美容院進(jìn)行服務(wù)往往會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方辦理會(huì)員卡，根據(jù)美容院的相關(guān)規(guī)定給予客戶適量的優(yōu)惠便能使其對(duì)美容服務(wù)產(chǎn)生興趣，而且由于掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯(cuò)，而且由于今年美容院的營(yíng)業(yè)額呈現(xiàn)整體上升的趨勢(shì)使得自己的分析工作便利了許多，從中可以得知店面的裝修以及新業(yè)務(wù)的推廣是吸引客戶的主要原因，而且由于美容院使用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的喜愛。

完成了客戶的聯(lián)系與接待工作并創(chuàng)建了專門的微信群，對(duì)于長(zhǎng)期沒來進(jìn)行服務(wù)的老客戶進(jìn)行了主動(dòng)聯(lián)系并獲取了相應(yīng)的信息，主要還是通過旁敲側(cè)聽了解客戶不來美容院的原因以及對(duì)方的心理需求，而且節(jié)假日的祝福對(duì)于維系老客戶之間的關(guān)系是必不可少的，至于新客戶則是以優(yōu)惠拉攏為主并推薦對(duì)方加入美容院的微信群，這樣的話即便有了最新的活動(dòng)優(yōu)惠都可以讓她們第一時(shí)間了解到，而且通過群體的建立使得客戶與美容院?jiǎn)T工之間的關(guān)系也變好了不少。

做好了美容產(chǎn)品的分析工作并對(duì)后續(xù)的采購(gòu)工作進(jìn)行了備注，通過聊天的方式從客戶身上了解到他們感興趣的美容產(chǎn)品并進(jìn)行樣品采購(gòu)，主要還是希望能夠通過客戶的評(píng)價(jià)為美容師的工作提供便利，畢竟不同的美容產(chǎn)品所需使用的相關(guān)技巧也會(huì)影響到客戶的感受，對(duì)于口碑較好的品牌進(jìn)行相應(yīng)的記錄工作并在下一季度采購(gòu)更多數(shù)量，這樣的話便能在減少資源浪費(fèi)的同時(shí)獲得客戶對(duì)美容院的信任，而且由于美容院?jiǎn)T工不多的緣故導(dǎo)致自己的提議往往都能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。

通過這次總結(jié)讓我對(duì)美容院前臺(tái)的工作產(chǎn)生了更多的理解，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析自然能夠使自己對(duì)以后的發(fā)展有了更多的規(guī)劃，畢竟對(duì)于自己在美容院的成長(zhǎng)來說前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)的積累是不可或缺的，面對(duì)今后工作中的挑戰(zhàn)自然需要在美容院前臺(tái)方向多努力一些才行。

美容院工作總結(jié)與計(jì)劃五

no.1、美容院月度工作總結(jié)的內(nèi)容

美容院月度工作總結(jié)是對(duì)美容院一整個(gè)工作狀況的實(shí)際反映，一般需要總結(jié)的內(nèi)容如下：

1、對(duì)上月美容院業(yè)績(jī)情況進(jìn)行總結(jié)

在月度報(bào)告中要對(duì)上個(gè)月美容院的業(yè)績(jī)情況進(jìn)行匯總，并與其它月份進(jìn)行一定程度的對(duì)比，看看有何差異，哪些地方有進(jìn)步，哪些地方做得不夠好。

2、對(duì)上月美容院產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行總結(jié)

在月度報(bào)告中分析美容院不同項(xiàng)目、不同產(chǎn)品的銷售情況，看看哪些項(xiàng)目或產(chǎn)品受歡迎，受歡迎的原因是什么;哪些項(xiàng)目或產(chǎn)品銷售情況差，原因在哪。此外，還要計(jì)算產(chǎn)品的庫存情況，看看有沒有需要補(bǔ)貨或清倉的需要。

3、對(duì)上月員工表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)

根據(jù)店內(nèi)美容師的工作情況進(jìn)行總結(jié)，比如美容師的個(gè)人業(yè)績(jī)、客單價(jià)等等。可以橫向比較店內(nèi)所有美容師的銷售情況;也可以縱向比較單個(gè)美容師的業(yè)績(jī)變化，從而看看有哪些美容師工作進(jìn)步了，哪些美容師工作退步了。

4、對(duì)上月顧客意見進(jìn)行總結(jié)

根據(jù)上個(gè)月顧客的反饋意見，看看美容院服務(wù)中有哪些地方存在問題，需要如何改正。

no.2、分析、激勵(lì)和指導(dǎo)

通過對(duì)美容院上個(gè)月各項(xiàng)數(shù)據(jù)的總結(jié)和分析，總結(jié)出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。提出對(duì)自己崗位和工作中的新感悟和新認(rèn)識(shí)，看看自己接下來的工作中還需要在哪些方面付出努力，如何提高自己的工作能力，為美容院更好的發(fā)展做出激勵(lì)和指導(dǎo)。

no.3、當(dāng)月工作計(jì)劃

最后，月度工作總結(jié)報(bào)告中還要對(duì)當(dāng)月的工作進(jìn)行合理、妥善的安排。比如說，這個(gè)月有沒有新項(xiàng)目或新產(chǎn)品引進(jìn)安排;需不需要招聘新人或辭退員工;要不要策劃什么促銷活動(dòng)等等。如果有這些計(jì)劃，一定要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)的報(bào)告和分析，更好指導(dǎo)工作的開展和順利進(jìn)行。

美容院月度工作總結(jié)是美容院店長(zhǎng)日常工作中的重要環(huán)節(jié)，只有做好實(shí)事求是的數(shù)據(jù)分析，美容院經(jīng)營(yíng)過程中的一些問題才能得到更好體現(xiàn)，從而為美容院的正常發(fā)展提供必要的理論指導(dǎo)，促進(jìn)美容院的穩(wěn)定發(fā)展。

以上就是小編為大家整理有關(guān)于美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃怎么寫的相關(guān)內(nèi)容，如果您想要了解更多信息，可持續(xù)關(guān)注我們。

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