總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的`生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起”﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢？察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。

試探推薦通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。

在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。

2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐?wèn)”如同自行車上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手，如“請(qǐng)問(wèn)，您買這種藥是給誰(shuí)用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

我于20xx年9月13日在報(bào)社開(kāi)始工作，從來(lái)報(bào)社的第一天起，我就積極努力地嘗試融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，不知不覺(jué)已經(jīng)2個(gè)月了，現(xiàn)將這2個(gè)月的工作情況總結(jié)如下。

1、工作范圍：制作手機(jī)報(bào)的新聞早讀，更新網(wǎng)站新聞，參加協(xié)助網(wǎng)站舉辦的活動(dòng)。

2、工作感受：就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，這里的工作環(huán)境令人相當(dāng)滿意。

首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力。

其次是同事間親如一家的氛圍，和相互之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

第三就是目前正在營(yíng)造形成我們報(bào)社特有的氛圍給了我工作的信心。

3、短短2個(gè)月，看到報(bào)社蓬勃地發(fā)展，不禁想起曾社長(zhǎng)對(duì)我們新員工說(shuō)的一句話“這里是一個(gè)能學(xué)到東西、能讓你成長(zhǎng)的地方。這里是一個(gè)辦實(shí)事、在上升的平臺(tái)”。我現(xiàn)在開(kāi)始對(duì)這句話有了新一層的認(rèn)識(shí)，這不是一句客套話，不單是一句激勵(lì)話，它是一句大實(shí)話。我也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。

在這2個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。報(bào)社給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為報(bào)社的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為報(bào)社的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

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在離開(kāi)了之前工作的地點(diǎn)之后，經(jīng)過(guò)了我的一番尋找和挑選，我最終選擇了進(jìn)入xxx企業(yè)車間的一份機(jī)器維護(hù)修理的職位。畢竟也不是第一次找工作了，所以我對(duì)周圍的企業(yè)都有了一些了解。雖然其他兩家在距離和工資上有那么一點(diǎn)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，但是據(jù)我了解，xxx企業(yè)在員工福利上卻是遠(yuǎn)超它們兩家，這是我選擇這里的主要原因，也是我對(duì)它的主要印象。

在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的試用工作之后，我對(duì)xxx的大概情況也有了進(jìn)一步的了解?，F(xiàn)在我即將轉(zhuǎn)正成為一名xxx車間的正式員工，特寫(xiě)下這份工作總結(jié)來(lái)記錄我這段時(shí)間的工作和在對(duì)新工作地點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。

一、在工作環(huán)境方面

剛來(lái)帶車間，給我的第一感覺(jué)就是非常的干凈和安靜，一路上走過(guò)的地方都沒(méi)看見(jiàn)有任何的垃圾紙皮，大家都安安靜靜地坐在自己的崗位上做著自己的工作，沒(méi)有誰(shuí)在聊天，也沒(méi)有誰(shuí)會(huì)亂丟生產(chǎn)的邊角料，只有機(jī)器的聲音在車間回蕩。

進(jìn)入這樣的環(huán)境下，我們新來(lái)的這些員工也不禁停下了一路上的閑聊，跟著走到了自己的崗位。

二、學(xué)習(xí)永不止步

雖然我是新來(lái)的員工，但是算起來(lái)我也不算是這行業(yè)的新人了。在剛來(lái)的時(shí)候，我憑著自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)做著工作，在很多的地方都感覺(jué)游刃有余。但是這樣自大的個(gè)性也導(dǎo)致了我之后的麻煩，在一次工作時(shí)，x號(hào)的機(jī)器出了問(wèn)題，我用自己平常的方法去檢查、調(diào)試，但是就是不見(jiàn)好。后來(lái)，實(shí)在無(wú)法，我只能去找車間的老師傅們幫忙，他們一聽(tīng)是x號(hào)機(jī)，直接就去了我沒(méi)有檢查的地方修理，不一會(huì)就已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了。他們說(shuō)這是老毛病了，簡(jiǎn)單的清理一下里面就可以了。這是我在來(lái)到這里后的第一個(gè)盲區(qū)，雖然我之前又過(guò)一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但是到底還是不如這些老員工們熟悉這里，我還有許多需要了解的地方。

三、

在工作和幾天后我就發(fā)現(xiàn)，在這里之所以這么的安靜整潔，都是因?yàn)樵谶@里有一套嚴(yán)明的規(guī)則在這里面運(yùn)轉(zhuǎn)，只有遵守規(guī)則的人，才能得到企業(yè)的優(yōu)待，對(duì)于不守規(guī)則的人，車間的管理者也不會(huì)寬容。

雖然看起來(lái)非常的壓抑，但是管理者卻是一個(gè)熱心腸。我們員工有什么問(wèn)題和難處的時(shí)候，他都會(huì)來(lái)幫助我們，正是這樣，我們工作的熱情才能這樣的高昂。

四、總結(jié)

在現(xiàn)在，xxx企業(yè)的車間給我的印象已經(jīng)發(fā)生了很大的改變。雖然這里的福利非常好，但都還是我們?cè)谧袷亓艘?guī)則，維護(hù)好了工作環(huán)境后所贏來(lái)的！是我們共同的努力才拿到了這樣的福利。在車間中我們每位員工都是車間的一個(gè)齒輪，雖然推動(dòng)這企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，但誰(shuí)都是可以被替換的，所以只有盡力的發(fā)揮出我們的作用，展現(xiàn)我們的能力，才能被替換到更高、更好的位置！

試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編精心整理的員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的.綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

x月x日，細(xì)算下來(lái)，這已經(jīng)是我來(lái)到公司的第三個(gè)月了。我在試用期的工作也已經(jīng)基本結(jié)束了。作為一名即將轉(zhuǎn)正的xxx公司員工，我有必要對(duì)這三個(gè)月的`情況做一個(gè)總結(jié)了解。

回顧這三個(gè)月的情況，身為xxx的員工，我大部分的時(shí)間都是在的xxx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成工作。所以，盡管說(shuō)是完成工作，但其實(shí)也只是xxx領(lǐng)導(dǎo)在不斷的教導(dǎo)我，讓我能學(xué)會(huì)怎樣去做好自己的工作而已。如今我能順利的完成試用期的工作，確實(shí)需要好好的感謝xxx領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)。以下是我對(duì)這段試用期工作時(shí)間的總結(jié)：

在這三個(gè)月來(lái)，我經(jīng)歷了好幾個(gè)不同的工作狀況。畢竟是一名新人，在工作中一沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，二也沒(méi)有能力。在工作的學(xué)習(xí)中我經(jīng)常犯下很多的錯(cuò)誤！對(duì)此，我真的非常慚愧。

如今，反思過(guò)去，前期的工作中，我一直在xxx前輩的培訓(xùn)中成長(zhǎng)！起初，我做的僅僅是最簡(jiǎn)單最基礎(chǔ)的事情，甚至連工作都算不上。但很快領(lǐng)導(dǎo)就開(kāi)給我安排了很多的任務(wù)。一邊在工作中指點(diǎn)我，一邊教導(dǎo)我怎么去完成這些工作。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我總是能很快的掌握的工作的基礎(chǔ)。但是，也總是因?yàn)樽约旱淖源螅瑢?dǎo)致在工作中不知反思，在當(dāng)時(shí)工作上一直沒(méi)什么進(jìn)步。

但在后來(lái)的工作中，隨著工作的進(jìn)展，我漸漸的發(fā)現(xiàn)了自己的工作能力開(kāi)始跟不上工作的要求，這也使得我在工作中總是犯錯(cuò)。在經(jīng)歷了幾次的錯(cuò)誤后，我開(kāi)始積極的分析錯(cuò)誤，并對(duì)自身在工作中的不足和問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)格的反省和改進(jìn)。

后來(lái)，在xxx領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的幫助下，我的工作很快就有了明顯的提升，如今不僅在xxx的工作中有所進(jìn)步，學(xué)習(xí)方面也收獲了更多的心得。

反思這三個(gè)月，其實(shí)時(shí)間并不長(zhǎng)。在工作中我也遇上了很多的人，體會(huì)了很多的事情！這些都是我在工作上的收獲和體會(huì)。

并且，我還通過(guò)在xxx的生活鍛煉了自己的膽量和社會(huì)的工作了解。如今，在工作方面我也即將要轉(zhuǎn)正了。在作為一名正是員工后我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，努力的做好xxx的工作任務(wù)，并在工作的中加強(qiáng)自身要求，替身個(gè)人能力，保證讓工作在今后取得更大的收獲！

試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六

自20xx年2月以來(lái)我很榮幸來(lái)到泰信科技從事金融事業(yè)部技術(shù)支持中心儲(chǔ)備主任工作，轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的`試用期過(guò)去了，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫忙、密切配合下，我不斷加強(qiáng)事業(yè)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作本事都取得了必須的提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將個(gè)人工作學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下：

從剛到泰信對(duì)于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生，到經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對(duì)公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)自我所在崗位的工作資料有了大概的了解。公司業(yè)務(wù)范圍主要?jiǎng)澐譃榻鹑?、司法以及智能化等三大領(lǐng)域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對(duì)分公司技術(shù)進(jìn)行協(xié)助支持。

入職不久，適逢湖南分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中標(biāo)。湖南分公司因去年才成立不久，技術(shù)力量相對(duì)薄弱。我被派過(guò)去做技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算。湖南我們主要是負(fù)責(zé)常德和湘西兩市的前端改造。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，我前端網(wǎng)點(diǎn)摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流，圓滿完成了常德79個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以及湘西28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案及預(yù)算，共計(jì)900多萬(wàn)。

4月下旬湖南農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到具體實(shí)施階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的問(wèn)題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進(jìn)行了收集整理，寫(xiě)了《湖南前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程》。按此流程指導(dǎo)，順利實(shí)施了常德城區(qū)3個(gè)樣板網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)接入工作。

金融技術(shù)支持中心除了對(duì)下屬分公司技術(shù)支持外還需對(duì)中心業(yè)務(wù)拓展的項(xiàng)目進(jìn)行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個(gè)金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負(fù)責(zé)湖北農(nóng)行試點(diǎn)安裝調(diào)試。經(jīng)過(guò)幾天的測(cè)試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了農(nóng)行atm智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點(diǎn)安裝調(diào)試工作。

在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每一天擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我，端正態(tài)度，改善方法，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”，進(jìn)取準(zhǔn)備二級(jí)建造師的考試。二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自我，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

三個(gè)月來(lái)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持下取得了必須的成績(jī)，但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有必須差距。一是做事還不夠細(xì)心，容易造成一些漏洞。二是工作的預(yù)見(jiàn)力和前瞻性還不夠強(qiáng)。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自我，成為單位需要的優(yōu)秀人才。

試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七

回顧試用期的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f(shuō)是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在試用期里我從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在下一階段里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

1、日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。

2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

4、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

1、由于我均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

我在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

1、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

3、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

綜上所述，試用期，我工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務(wù)品牌。

試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八

1、對(duì)試用期工作的回顧、總結(jié)，自身在工作中的優(yōu)勢(shì)與不足，如何改進(jìn)以及今后的工作規(guī)劃：

試用期工作回顧及總結(jié)：

本人于20__年x月x日加入x大家庭，x個(gè)多月以來(lái)，在學(xué)習(xí)及工作實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)了解公司基礎(chǔ)制度、相關(guān)內(nèi)外部工作平臺(tái)并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及基本技能等。截止目前，已較全面了解公司基本情況及主要工作業(yè)務(wù)，基本掌握各種辦公系統(tǒng)的使用方法及系統(tǒng)間的信息流向，對(duì)x項(xiàng)目工作有較為深刻的認(rèn)識(shí)。本人在學(xué)習(xí)工作中總結(jié)提煉了“x流程及操作要點(diǎn)”、“上報(bào)x操作要點(diǎn)”等，同時(shí)結(jié)合x(chóng)工作需要，研發(fā)了“x工具”，工具已經(jīng)過(guò)多次調(diào)試與試用，可以考慮在組內(nèi)推廣，有望進(jìn)一步提高小組整體工作效率。

工作方面：本人自20__年x月中旬開(kāi)始正式接管x、x項(xiàng)目工作，x月中旬開(kāi)始全面負(fù)責(zé)x項(xiàng)目，并著手協(xié)助x項(xiàng)目工作。同時(shí)，x月份開(kāi)始協(xié)助x工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的項(xiàng)目歷練，已基本了解相關(guān)x總體項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，具有初步管控x項(xiàng)目運(yùn)作的意識(shí)和思路。從確定相關(guān)x項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度表中，更清晰了解各個(gè)時(shí)間段的重點(diǎn)工作內(nèi)容；從各類特殊問(wèn)題處理中，加深業(yè)務(wù)了解同時(shí)加強(qiáng)了與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)的磨合；從日常的x管理工作，如各項(xiàng)政策確認(rèn)、x準(zhǔn)備各項(xiàng)工作、開(kāi)具各類證明、x辦理等，增強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的處理和時(shí)間管理能力。總的來(lái)說(shuō)，在組內(nèi)外同事的指導(dǎo)和幫助下，本人已逐漸步入工作正軌，初步具備勝任本職崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和基本技能。自身優(yōu)勢(shì)與不足：

優(yōu)勢(shì)：

1）喜歡思考，善于從工作細(xì)節(jié)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

2）熱情真誠(chéng)，能夠在較短時(shí)間內(nèi)融入新的工作團(tuán)隊(duì)。

不足：

1）性子有時(shí)略顯急躁，遇到問(wèn)題需要更加從容、淡定；

2）對(duì)x、x等基礎(chǔ)工作內(nèi)容缺乏充分了解，不利于個(gè)人更好地做好相關(guān)x項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作；

4）未能合理統(tǒng)籌時(shí)間并抓住重點(diǎn)工作，瑣碎事務(wù)占用過(guò)多時(shí)間與精力。改進(jìn)計(jì)劃及工作規(guī)劃：

改進(jìn)計(jì)劃：

1）加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身抗壓能力；

2）加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí)與了解，進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)；

3）抓住問(wèn)題的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，充分做好前期工作，把問(wèn)題消滅在搖籃里；

4）加強(qiáng)與項(xiàng)目其他相關(guān)工作人員的溝通，全面了解項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況，更好做好項(xiàng)目管理工作。

工作規(guī)劃：

下一階段重點(diǎn)工作主要有：

3）加強(qiáng)與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合，與x建立互信關(guān)系，與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步互助協(xié)作；

4）加強(qiáng)對(duì)一線工作崗位的支持力度，完善知識(shí)庫(kù)重點(diǎn)內(nèi)容，減少工單數(shù)量。

2、對(duì)x企業(yè)文化的理解：

x是一個(gè)追求卓越的服務(wù)性組織，外部對(duì)x，內(nèi)部對(duì)同事，都要求員工能夠提供快速、高質(zhì)量、高滿意度的服務(wù)水平；x是一個(gè)致力于持續(xù)健康發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，在穩(wěn)健發(fā)展中不斷力求新突破、開(kāi)拓新局面；x是一個(gè)包容性很強(qiáng)的集體，這里有和諧的員工關(guān)系，這里允許個(gè)性的合理存在；x是一個(gè)有人性化關(guān)懷的家庭，生日有集體的祝福，節(jié)假日有組織的問(wèn)候；x是一個(gè)員工能獲取各種學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的學(xué)校，在這里，只要你愿意，你就有前進(jìn)的可能。

試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼之間我的三個(gè)月實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的回憶。在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做工程人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了工程人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在這段時(shí)間里，我努力工作，虛心學(xué)習(xí)，對(duì)公司有了比較詳細(xì)的理解，對(duì)工作也得心應(yīng)手，下面是實(shí)習(xí)階段的自我總結(jié)。

初來(lái)公司之時(shí)，雖然我是土木工程專業(yè)畢業(yè)，但是沒(méi)有實(shí)際性的接觸工程這個(gè)行業(yè)，所以對(duì)于施工我也不是十分了解，因?yàn)槔碚撋系闹R(shí)與實(shí)際工作中有著很大的差異，所以實(shí)習(xí)過(guò)程中如何實(shí)際理解工程的含義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項(xiàng)，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當(dāng)務(wù)之急。還有就是我要盡快熟悉公司各個(gè)崗位，了解公司組織架構(gòu)、通過(guò)一周的工作，我已對(duì)上述問(wèn)題有了大致的了解，開(kāi)始獨(dú)立工作。

剛到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在項(xiàng)目經(jīng)理和施工主管的指導(dǎo)下，我慢慢的知道了我應(yīng)該做什么，我能做什么。在此我向各位幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真心的感謝。

現(xiàn)將我的個(gè)人工作總結(jié)如下：

1、到了這里我認(rèn)識(shí)了所有的的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)施工隊(duì)的人員，我和他們積極的接觸，通過(guò)他們我了解了這個(gè)工程的大體概況以及各個(gè)項(xiàng)目的的情況，我知道了這些項(xiàng)目的具體施工步驟。

2、經(jīng)過(guò)我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中應(yīng)該注意的事項(xiàng)（比如配筋、澆筑混凝土等注意事項(xiàng)），知道了如何保證施工順利的進(jìn)行，如何的能夠節(jié)省材料等等。

3、由于平時(shí)幫忙做些資料，我熟悉了資料員的大體工作程序，工作內(nèi)容以及培養(yǎng)了仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度。同時(shí)我也接觸了預(yù)算和結(jié)算等方面的知識(shí)，我會(huì)努力爭(zhēng)取能夠獨(dú)立處理這些問(wèn)題。

4、在工地上我不僅學(xué)到了土建的知識(shí)我還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、操作對(duì)于室內(nèi)裝飾、水電安裝等方面的知識(shí)也有了一定的.了解。

5、由于原來(lái)做過(guò)測(cè)量，來(lái)到這里我能順利的操作水準(zhǔn)儀和全站儀等儀器，能夠獨(dú)立的為施工隊(duì)伍算工程量等等。

6、其他方面，來(lái)到九寨工地我認(rèn)識(shí)了很多朋友和同事，閑暇之余我就會(huì)向他們請(qǐng)教一些和工作相關(guān)的知識(shí)，雖然有的時(shí)候不能得到滿意的答案，但是我覺(jué)得和他們相處很愉快，如果他們有需要我會(huì)盡力幫助他們。

7、在工作中我也存在著許多不足之處，比如有時(shí)候后不夠主動(dòng)，由于剛接觸這個(gè)工程對(duì)于一些細(xì)節(jié)方面處理的也不是很完善，我相信以后我一定會(huì)努力做到更好。

雖然只有短短的三個(gè)月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對(duì)自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，我相信理論加實(shí)踐一定會(huì)讓我走向成功，同時(shí)增進(jìn)了對(duì)公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份為公司做貢獻(xiàn)。