疫情期間各大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)都受到重創(chuàng)，有的企業(yè)甚至倒閉，做好營(yíng)銷策略能夠幫助一個(gè)企業(yè)在疫情期間屹立不倒，下面是可圈可點(diǎn)小編給大家分享的一些有關(guān)于疫情期間銷售活動(dòng)方案怎么寫(xiě)的內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助。

疫情期間營(yíng)銷策略一

一、體驗(yàn)式營(yíng)銷體驗(yàn)式營(yíng)銷

要站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)等五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

二、一對(duì)一營(yíng)銷“一對(duì)一營(yíng)銷”的核心思想

以“顧客份額”為中心，與顧客互動(dòng)對(duì)話以及“定制化”。企業(yè)應(yīng)該從關(guān)注市場(chǎng)占有率到關(guān)注個(gè)體顧客的“顧客份額”上來(lái)，關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額，并努力提升對(duì)這個(gè)份額的占有。“一對(duì)一營(yíng)銷”的實(shí)施是建立在定制的利潤(rùn)高于定制的成本的基礎(chǔ)之上，這就要求企業(yè)的營(yíng)銷部門(mén)、研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)、制造部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)之間通力合作。營(yíng)銷部門(mén)要確定滿足顧客需要所要達(dá)到的定制程度；研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行最有效的重新設(shè)計(jì)；制造與采購(gòu)部門(mén)必須保證原材料的有效供應(yīng)和生產(chǎn)的順利進(jìn)行；財(cái)務(wù)部門(mén)要及時(shí)提供生產(chǎn)成本狀況與財(cái)務(wù)分析。

三、深度營(yíng)銷深度營(yíng)銷，

就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo)，從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷新模式、新觀念。深度營(yíng)銷的核心，就是要抓住深字做文章。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

其本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運(yùn)行。所謂商業(yè)信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個(gè)要素。任何一種商業(yè)交換，其實(shí)都包含這三種信息，而基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方法就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同階段，制定不同的信息運(yùn)行策略，并主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷設(shè)計(jì)與操作。

五、整合營(yíng)銷整合營(yíng)銷

的思想使我們能夠獲得這樣的工具：利用明星、金牛、狗類、鴻雁矩陣圖，按照購(gòu)買量和購(gòu)買頻率把顧客分作了四種類型，尋找四類顧客購(gòu)買動(dòng)力的共同特性有那些。

六、直銷“直銷模式”實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)簡(jiǎn)化

、消滅中間商，來(lái)降低產(chǎn)品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中，有兩支銷售隊(duì)伍，即制造商到經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商到顧客。公司要進(jìn)行直銷，首先必須透徹研究顧客需求，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)和提供異質(zhì)化產(chǎn)品來(lái)切入市場(chǎng)。其次要增加直銷的觸角，與顧客保持互動(dòng)，如網(wǎng)上直銷，電子商務(wù)，diy定單接納，電話直銷等。再次要有科學(xué)管理直銷團(tuán)隊(duì)的方法，確保銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

七、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷企業(yè)

通過(guò)單純大眾化營(yíng)銷及品牌營(yíng)銷走向市場(chǎng)的宏觀運(yùn)作時(shí)代即將結(jié)束，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷作為一種個(gè)性化的營(yíng)銷手段在企業(yè)獲取、保留與發(fā)展客戶的各個(gè)階段都將成為不可或缺的企業(yè)能力與有力工具。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的核心要素是對(duì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，找出目標(biāo)溝通， 消費(fèi)與服務(wù)對(duì)象，有的放矢地進(jìn)行營(yíng)銷與客戶關(guān)懷活動(dòng)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率與客戶占有率，增加客戶滿意度與忠誠(chéng)度，取得企業(yè)與客戶的雙贏局面。

八、文化營(yíng)銷文化營(yíng)銷

強(qiáng)調(diào)企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)、價(jià)值觀、職員行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個(gè)性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性，關(guān)注人的社會(huì)性。在文化營(yíng)銷觀念下，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)一般為奉行以下幾項(xiàng)原則：給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個(gè)性化的文化內(nèi)涵；強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的社會(huì)文化與企業(yè)文化，而非產(chǎn)品與市場(chǎng)；努力從文化的角度、人的地位來(lái)考慮和檢驗(yàn)公司的經(jīng)營(yíng)方針。

疫情期間營(yíng)銷策略二

武漢新冠疫情發(fā)生后，為了幫助中小企業(yè)積極應(yīng)對(duì)疫情，問(wèn)商組織了平臺(tái)上各相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，就企業(yè)在疫情下應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)疫情、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，推出了“企業(yè)戰(zhàn)疫”系列公益微課。2月13日慧度營(yíng)銷創(chuàng)始人、和君咨詢營(yíng)銷顧問(wèn)賈同領(lǐng)老師做客問(wèn)商直播間，為大家?guī)?lái)了題為《疫情下的企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)對(duì)策略》的直播分享，本文是問(wèn)商根據(jù)賈老師課程的上半部分內(nèi)容整理的文字。

鐘南山院士較為樂(lè)觀的預(yù)估本次疫情大概三月底會(huì)結(jié)束。我認(rèn)為湖北之外的地區(qū)三月底基本可以結(jié)束，湖北是不是還要延長(zhǎng)1到2個(gè)月尚不確定?？紤]到各位企業(yè)家所處行業(yè)不同，我就基于消費(fèi)品行業(yè)，從快消品和耐消品的角度談一談企業(yè)應(yīng)該采取的應(yīng)對(duì)措施。

一、戰(zhàn)時(shí)思維，應(yīng)急解決

面對(duì)眼前的困難，我們不能一直把問(wèn)題歸咎于疫情，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人或者營(yíng)銷負(fù)責(zé)人面對(duì)缺貨，交通受限，員工不到崗，必須要找到相應(yīng)的解決辦法。疫情下的企業(yè)就好比一架中彈的飛機(jī)，在非正常條件下還要運(yùn)行下去，因此必須要拿出應(yīng)急解決方案，其次還有各項(xiàng)年度方案的調(diào)整以及備戰(zhàn)開(kāi)工要做的準(zhǔn)備等等，這些都需要企業(yè)負(fù)責(zé)人和營(yíng)銷負(fù)責(zé)人認(rèn)真考慮。

未來(lái)在企業(yè)中，具備哪種能力的人能夠在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代游刃有余？一般來(lái)講要么能說(shuō)，要么能寫(xiě)。有些營(yíng)銷負(fù)責(zé)人能力很強(qiáng)，但是筆頭不好，講話缺乏條理性。如果不會(huì)做直播、寫(xiě)文章、做ppt、拍圖片、剪視頻等，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展多少會(huì)受限。這就需要調(diào)整方案，也是大家在這個(gè)時(shí)間內(nèi)可以去做的。

針對(duì)疫情發(fā)展要有應(yīng)對(duì)預(yù)案，疫情持續(xù)到三月底會(huì)出現(xiàn)什么情況，持續(xù)到四月底會(huì)出現(xiàn)什么情況，假如六月份疫情才結(jié)束又會(huì)出現(xiàn)什么情況，因此企業(yè)要制定一個(gè)短中長(zhǎng)期的方案，萬(wàn)一企業(yè)熬不過(guò)三個(gè)月，那宣布破產(chǎn)可能也是預(yù)案之一。

二、樹(shù)立信心，激活團(tuán)隊(duì)

疫情之下國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人一直在給人民群眾樹(shù)立信心，這確實(shí)起到了積極作用。反之，如果一直傳遞負(fù)面信息，說(shuō)暫時(shí)防控不了，馬上大家的思維就會(huì)變得悲觀一點(diǎn)?，F(xiàn)在大部分企業(yè)開(kāi)始陸續(xù)上班了，即使在家辦公，大家也需要進(jìn)入工作狀態(tài)，建個(gè)工作群，進(jìn)行線上打卡，秀秀工作狀態(tài)，通過(guò)手機(jī)、電腦的互動(dòng)將我們的團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起。特殊時(shí)期不必特別嚴(yán)格的考勤，畢竟線上和線下的接觸點(diǎn)不一樣，當(dāng)然如果這時(shí)候能提供一些課程、一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)給員工，幫助大家提升成長(zhǎng)也是很好的。

目前企業(yè)開(kāi)工的一個(gè)必備產(chǎn)品就是口罩，企業(yè)負(fù)責(zé)人是不是可以想辦法為員工提供一些口罩？目前口罩是一種硬通貨，另外就是工資的承諾，千萬(wàn)不要在這個(gè)時(shí)候提出減薪，當(dāng)然有些績(jī)效獎(jiǎng)金這個(gè)時(shí)候可以沒(méi)有。疫情結(jié)束，工作恢復(fù)正常以后，給各位企業(yè)家的一個(gè)建議是寧可裁員也不要降薪，降薪的話人員會(huì)更不穩(wěn)定。個(gè)人認(rèn)為這個(gè)部分非常重要，希望大家重視。

三、勤練內(nèi)功，倒逼技能

即便在目前這種特殊狀態(tài)下，我們也能開(kāi)展很多工作。作為營(yíng)銷咨詢公司我們幫助其他企業(yè)做的一些工作，企業(yè)如果愿意自己也能做，比如銷售標(biāo)準(zhǔn)化工具模板的研發(fā)、客戶開(kāi)發(fā)時(shí)所用話術(shù)、短信模板、溝通話術(shù)、微信交流、軟文撰寫(xiě)、圖片設(shè)計(jì)、視頻制作、讀書(shū)學(xué)習(xí)、線上培訓(xùn)等等，這些都是企業(yè)自己可以做的。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是需要將一些工作標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)候，例如對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，門(mén)店需要標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)候，就有必要建立研討小組，把大家做得好的地方標(biāo)準(zhǔn)化。以話術(shù)為例，找到那些能起作用的關(guān)鍵話語(yǔ)，整理成話術(shù)，讓更多人學(xué)會(huì)去講好，工作效率就會(huì)提升。我們經(jīng)常說(shuō)到話術(shù)，但很多公司不注重，不去跟蹤，關(guān)于這一點(diǎn)我特別強(qiáng)調(diào)一下，以后公司獲客會(huì)比較難，流量也比較少，我們跟客戶溝通的技巧和策略就會(huì)越來(lái)越重要，掌握話術(shù)技巧的人越多，成交率就會(huì)越高。

大家千萬(wàn)不要認(rèn)為話術(shù)模板不重要，很多做得比較優(yōu)秀的公司都很看中這一點(diǎn)，話術(shù)模板是企業(yè)自己可以做的，還有讀書(shū)學(xué)習(xí)，線上培訓(xùn)等等，大家正好利用這段時(shí)間，好好來(lái)做這些工作。

四、客戶溝通、業(yè)務(wù)儲(chǔ)備

我覺(jué)得這部分內(nèi)容需要區(qū)分行業(yè)，不同行業(yè)采取的措施不同。比如現(xiàn)在通過(guò)線上工作，提倡全員營(yíng)銷，能夠開(kāi)展一些業(yè)務(wù)真的很重要。我服務(wù)的客戶大部分屬于建材家居和快消品行業(yè)，建材經(jīng)銷商針對(duì)c端的大客戶，通過(guò)線上聯(lián)系春節(jié)前積累的客戶，進(jìn)行線上爆破，群爆破，電話促銷這些方式都是比較有效的，可以提前先收一部分定金，當(dāng)疫情過(guò)后就可以變現(xiàn)。對(duì)一些當(dāng)前沒(méi)有開(kāi)業(yè)的門(mén)店來(lái)說(shuō)，有很多客戶可能因?yàn)橹氨容^忙，沒(méi)有時(shí)間和你溝通，但現(xiàn)在這些人有時(shí)間跟你溝通了。

如果是b端客戶，比如企業(yè)的經(jīng)銷商眼下遇到困難了，這時(shí)應(yīng)該相互鼓勵(lì)和抱團(tuán)。平時(shí)我們工作繁忙，可能也沒(méi)有太多時(shí)間去跟經(jīng)銷商溝通交流，現(xiàn)在可以靜下心來(lái)好好地梳理我們的客戶，在彼此鼓勵(lì)之外可能會(huì)碰撞出一些好的策略，這就是業(yè)務(wù)的溝通和儲(chǔ)備。全員營(yíng)銷也是，目前不一定是營(yíng)銷人員才需要做的事情，全體人員都可以通過(guò)線上溝通去尋找客戶。

我是做營(yíng)銷咨詢的，春江水暖鴨先知，我們?cè)谶@個(gè)方面做得比較提前。原來(lái)因?yàn)闃I(yè)務(wù)比較忙，事情比較多，也沒(méi)有做社群管理，現(xiàn)在出不去，我們?cè)诖汗?jié)之后就建了一個(gè)群，群里有幾百位客戶和朋友，原來(lái)很久沒(méi)有溝通和聯(lián)系過(guò)的人，頻頻相約疫情結(jié)束之后何時(shí)見(jiàn)面，這樣疫情后的工作安排還挺緊湊的。

b端客戶在這種情況下也是一樣的，即使沒(méi)成交的客戶我們也可以通過(guò)線上溝通來(lái)進(jìn)行儲(chǔ)備。當(dāng)然關(guān)于b端客戶的全員營(yíng)銷和儲(chǔ)備工作也需要根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)做。

疫情期間營(yíng)銷策略三

一、戰(zhàn)時(shí)思維，應(yīng)急解決

面對(duì)眼前的困難，我們不能一直把問(wèn)題歸咎于疫情，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人或者營(yíng)銷負(fù)責(zé)人面對(duì)缺貨，交通受限，員工不到崗，必須要找到相應(yīng)的解決辦法。疫情下的企業(yè)就好比一架中彈的飛機(jī)，在非正常條件下還要運(yùn)行下去，因此必須要拿出應(yīng)急解決方案，其次還有各項(xiàng)年度方案的調(diào)整以及備戰(zhàn)開(kāi)工要做的準(zhǔn)備等等，這些都需要企業(yè)負(fù)責(zé)人和營(yíng)銷負(fù)責(zé)人認(rèn)真考慮。

未來(lái)在企業(yè)中，具備哪種能力的人能夠在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代游刃有余？一般來(lái)講要么能說(shuō)，要么能寫(xiě)。有些營(yíng)銷負(fù)責(zé)人能力很強(qiáng)，但是筆頭不好，講話缺乏條理性。如果不會(huì)做直播、寫(xiě)文章、做ppt、拍圖片、剪視頻等，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展多少會(huì)受限。這就需要調(diào)整方案，也是大家在這個(gè)時(shí)間內(nèi)可以去做的。

針對(duì)疫情發(fā)展要有應(yīng)對(duì)預(yù)案，疫情持續(xù)到三月底會(huì)出現(xiàn)什么情況，持續(xù)到四月底會(huì)出現(xiàn)什么情況，假如六月份疫情才結(jié)束又會(huì)出現(xiàn)什么情況，因此企業(yè)要制定一個(gè)短中長(zhǎng)期的方案，萬(wàn)一企業(yè)熬不過(guò)三個(gè)月，那宣布破產(chǎn)可能也是預(yù)案之一。

二、樹(shù)立信心，激活團(tuán)隊(duì)

疫情之下國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人一直在給人民群眾樹(shù)立信心，這確實(shí)起到了積極作用。反之，如果一直傳遞負(fù)面信息，說(shuō)暫時(shí)防控不了，馬上大家的思維就會(huì)變得悲觀一點(diǎn)?，F(xiàn)在大部分企業(yè)開(kāi)始陸續(xù)上班了，即使在家辦公，大家也需要進(jìn)入工作狀態(tài)，建個(gè)工作群，進(jìn)行線上打卡，秀秀工作狀態(tài)，通過(guò)手機(jī)、電腦的互動(dòng)將我們的團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起。特殊時(shí)期不必特別嚴(yán)格的考勤，畢竟線上和線下的接觸點(diǎn)不一樣，當(dāng)然如果這時(shí)候能提供一些課程、一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)給員工，幫助大家提升成長(zhǎng)也是很好的。

目前企業(yè)開(kāi)工的一個(gè)必備產(chǎn)品就是口罩，企業(yè)負(fù)責(zé)人是不是可以想辦法為員工提供一些口罩？目前口罩是一種硬通貨，另外就是工資的承諾，千萬(wàn)不要在這個(gè)時(shí)候提出減薪，當(dāng)然有些績(jī)效獎(jiǎng)金這個(gè)時(shí)候可以沒(méi)有。疫情結(jié)束，工作恢復(fù)正常以后，給各位企業(yè)家的一個(gè)建議是寧可裁員也不要降薪，降薪的話人員會(huì)更不穩(wěn)定。個(gè)人認(rèn)為這個(gè)部分非常重要，希望大家重視。

三、勤練內(nèi)功，倒逼技能

即便在目前這種特殊狀態(tài)下，我們也能開(kāi)展很多工作。作為營(yíng)銷咨詢公司我們幫助其他企業(yè)做的一些工作，企業(yè)如果愿意自己也能做，比如銷售標(biāo)準(zhǔn)化工具模板的研發(fā)、客戶開(kāi)發(fā)時(shí)所用話術(shù)、短信模板、溝通話術(shù)、微信交流、軟文撰寫(xiě)、圖片設(shè)計(jì)、視頻制作、讀書(shū)學(xué)習(xí)、線上培訓(xùn)等等，這些都是企業(yè)自己可以做的。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是需要將一些工作標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)候，例如對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，門(mén)店需要標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)候，就有必要建立研討小組，把大家做得好的地方標(biāo)準(zhǔn)化。以話術(shù)為例，找到那些能起作用的關(guān)鍵話語(yǔ)，整理成話術(shù)，讓更多人學(xué)會(huì)去講好，工作效率就會(huì)提升。我們經(jīng)常說(shuō)到話術(shù)，但很多公司不注重，不去跟蹤，關(guān)于這一點(diǎn)我特別強(qiáng)調(diào)一下，以后公司獲客會(huì)比較難，流量也比較少，我們跟客戶溝通的技巧和策略就會(huì)越來(lái)越重要，掌握話術(shù)技巧的人越多，成交率就會(huì)越高。

大家千萬(wàn)不要認(rèn)為話術(shù)模板不重要，很多做得比較優(yōu)秀的公司都很看中這一點(diǎn)，話術(shù)模板是企業(yè)自己可以做的，還有讀書(shū)學(xué)習(xí)，線上培訓(xùn)等等，大家正好利用這段時(shí)間，好好來(lái)做這些工作。

四、客戶溝通、業(yè)務(wù)儲(chǔ)備

我覺(jué)得這部分內(nèi)容需要區(qū)分行業(yè)，不同行業(yè)采取的措施不同。比如現(xiàn)在通過(guò)線上工作，提倡全員營(yíng)銷，能夠開(kāi)展一些業(yè)務(wù)真的很重要。我服務(wù)的客戶大部分屬于建材家居和快消品行業(yè)，建材經(jīng)銷商針對(duì)c端的大客戶，通過(guò)線上聯(lián)系春節(jié)前積累的客戶，進(jìn)行線上爆破，群爆破，電話促銷這些方式都是比較有效的，可以提前先收一部分定金，當(dāng)疫情過(guò)后就可以變現(xiàn)。對(duì)一些當(dāng)前沒(méi)有開(kāi)業(yè)的門(mén)店來(lái)說(shuō)，有很多客戶可能因?yàn)橹氨容^忙，沒(méi)有時(shí)間和你溝通，但現(xiàn)在這些人有時(shí)間跟你溝通了。

如果是b端客戶，比如企業(yè)的經(jīng)銷商眼下遇到困難了，這時(shí)應(yīng)該相互鼓勵(lì)和抱團(tuán)。平時(shí)我們工作繁忙，可能也沒(méi)有太多時(shí)間去跟經(jīng)銷商溝通交流，現(xiàn)在可以靜下心來(lái)好好地梳理我們的客戶，在彼此鼓勵(lì)之外可能會(huì)碰撞出一些好的策略，這就是業(yè)務(wù)的溝通和儲(chǔ)備。全員營(yíng)銷也是，目前不一定是營(yíng)銷人員才需要做的事情，全體人員都可以通過(guò)線上溝通去尋找客戶。

我是做營(yíng)銷咨詢的，春江水暖鴨先知，我們?cè)谶@個(gè)方面做得比較提前。原來(lái)因?yàn)闃I(yè)務(wù)比較忙，事情比較多，也沒(méi)有做社群管理，現(xiàn)在出不去，我們?cè)诖汗?jié)之后就建了一個(gè)群，群里有幾百位客戶和朋友，原來(lái)很久沒(méi)有溝通和聯(lián)系過(guò)的人，頻頻相約疫情結(jié)束之后何時(shí)見(jiàn)面，這樣疫情后的工作安排還挺緊湊的。

b端客戶在這種情況下也是一樣的，即使沒(méi)成交的客戶我們也可以通過(guò)線上溝通來(lái)進(jìn)行儲(chǔ)備。當(dāng)然關(guān)于b端客戶的全員營(yíng)銷和儲(chǔ)備工作也需要根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)做。

疫情期間營(yíng)銷策略四

穩(wěn)商，扶商，活商，旺商

偉光匯通作為中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)商，是一家平臺(tái)性公司，與商家、服務(wù)商是共生、共榮、共享的關(guān)系。面對(duì)疫情，偉光匯通通過(guò)租金減免、成立商會(huì)，爭(zhēng)取政策支持等措施與合作伙伴相互扶持、相互賦能、共渡難關(guān)。

疫情期間，偉光匯通針對(duì)疫情發(fā)展的不同階段采取了不同措施：

爆發(fā)期，緊急啟動(dòng)應(yīng)對(duì)措施、損失盤(pán)點(diǎn)與趨勢(shì)預(yù)判，做出全面停業(yè)決定;

停業(yè)期，對(duì)小鎮(zhèn)內(nèi)商家采取減、免、緩等措施，減輕商家負(fù)擔(dān);

復(fù)業(yè)期，隨著疫情拐點(diǎn)的到來(lái)，政府工作重心將由“嚴(yán)格防疫”轉(zhuǎn)到“防疫與發(fā)展并重”上，鼓勵(lì)商家開(kāi)業(yè)，這期間，偉光匯通將幫助商家制定經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方案，恢復(fù)商家經(jīng)營(yíng)信心，協(xié)助商家向線上轉(zhuǎn)型，做好安全保障，最終幫助商家度過(guò)難關(guān);

引流期，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)市場(chǎng)，制定旅游運(yùn)營(yíng)策略，樹(shù)立品牌形象，開(kāi)展活商引流，聯(lián)動(dòng)區(qū)域發(fā)力，重建旅游市場(chǎng)。

成本優(yōu)控策略

梳理壓縮行政支出;對(duì)疫情期間停止的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、對(duì)應(yīng)付合同進(jìn)行整理，啟動(dòng)“不可抗力條款”延緩或減少付款;通過(guò)組織優(yōu)化，降低人力成本，提升效率;結(jié)合當(dāng)前工作節(jié)奏，調(diào)整招聘節(jié)奏;針對(duì)疫情期，采用靈活用工方案;制定能源、能耗操作規(guī)范，最大限度減少不必要的支出。

研析政策，助力經(jīng)營(yíng)

文旅行業(yè)是受到打擊最大的行業(yè)之一，預(yù)計(jì)政府會(huì)出臺(tái)一系列的支持政策，我們成立政策研究小組，爭(zhēng)取借助政策實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇和快速發(fā)展。

文旅企業(yè)管理升級(jí)的時(shí)機(jī)

在疫情影響下，許多企業(yè)的發(fā)展模式和管理機(jī)制都受到考驗(yàn)，資金管理、運(yùn)營(yíng)管理、資源整合等能夠體現(xiàn)管控效率的問(wèn)題都會(huì)顯現(xiàn)。在行業(yè)停業(yè)復(fù)工前后的這段時(shí)間，我們抓緊時(shí)間練內(nèi)功、強(qiáng)身健體，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)化組織建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)。

推動(dòng)文旅項(xiàng)目、傳統(tǒng)景區(qū)提質(zhì)擴(kuò)容升級(jí)

疫情對(duì)消費(fèi)理念產(chǎn)生影響，疫情后要注重文旅項(xiàng)目的提質(zhì)擴(kuò)容升級(jí)，推動(dòng)文旅功能優(yōu)化，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施及公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)文旅項(xiàng)目、景區(qū)對(duì)疫情、災(zāi)難、以及熱點(diǎn)事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制等。

ota平臺(tái)洗牌、文旅供應(yīng)鏈良性發(fā)展

做好研判才能選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行合作

疫情結(jié)束后，在導(dǎo)流方面，團(tuán)隊(duì)游的需求會(huì)大大萎縮，尤其此次的日本郵輪(“鉆石公主”號(hào))事件，會(huì)從心理上影響大家不愿意和陌生人聚集，更喜歡跟熟悉的人一起旅游。相比而言，疫情期間ota的表現(xiàn)很亮眼，大量的在線旅游訂單被退訂，ota平臺(tái)的處理效率和退改政策，得到了供應(yīng)商、酒店、民宿、以及大眾消費(fèi)群體的認(rèn)可和忠誠(chéng)度，當(dāng)然，ota領(lǐng)域也會(huì)迎來(lái)一輪洗牌，因此，目前事選擇合適的ota平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略合作的好機(jī)會(huì)。

智慧旅游更加普及，催生文旅新業(yè)態(tài)

智慧旅游，引流、導(dǎo)流、數(shù)字化管理，智慧化運(yùn)營(yíng)提高消費(fèi)者的便利度、舒適度、安全度。智慧旅游在疫情期間，使過(guò)往為數(shù)不少的線下人群通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文旅內(nèi)容體驗(yàn)、文創(chuàng)產(chǎn)品消費(fèi)，了解文旅項(xiàng)目信息，成為廣大游客的切身體驗(yàn)，擴(kuò)大了線上旅游平臺(tái)的受眾，疫情結(jié)束后，智能化運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化管理，在線化營(yíng)銷將成為諸多文旅企業(yè)、文旅項(xiàng)目提質(zhì)升級(jí)和思考轉(zhuǎn)型的方向。

大健康、文旅康養(yǎng)類等

功能性文旅項(xiàng)目會(huì)迎來(lái)風(fēng)口

疫情的影響讓廣大國(guó)民重新審視個(gè)人健康管理，重視免疫力的重要性，公眾對(duì)健康意識(shí)進(jìn)一步提高，在疫情過(guò)后，伴隨老齡化的發(fā)展也將提振健康管理需求，助推文旅康養(yǎng)類項(xiàng)目進(jìn)入高速的發(fā)展階段，也將催生更多具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的文旅康養(yǎng)項(xiàng)目。

疫情期間營(yíng)銷策略五

1

-the first-

市場(chǎng)規(guī)劃與突破

每一次的突發(fā)事件對(duì)企業(yè)都是一個(gè)挑戰(zhàn)，是迎風(fēng)飛翔或是逆風(fēng)墜地都取決于企業(yè)在事件中對(duì)當(dāng)前環(huán)境是否有靈敏的嗅覺(jué)及采取快速有效的動(dòng)作，利用現(xiàn)有資源快速變現(xiàn)、減少損失。

筆者認(rèn)為企業(yè)首先應(yīng)該利用自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)調(diào)整相關(guān)策略，發(fā)現(xiàn)并積極響應(yīng)疫情下的市場(chǎng)剛需，其次集中資源與產(chǎn)能保證核心客戶和關(guān)鍵市場(chǎng)，找到頭部大客戶、急需和剛需的、短期財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)的客戶，針對(duì)需求滿足需求，發(fā)揮物流與服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，聚焦重點(diǎn)和周邊市場(chǎng)，鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——如餐飲業(yè)線上外賣與原材料售賣、服裝紡織業(yè)生產(chǎn)口罩防護(hù)服、線下教育轉(zhuǎn)型線上直播、酒店住宿業(yè)轉(zhuǎn)型做隔離間、化肥農(nóng)藥業(yè)做消毒液......以湖北洋豐肥業(yè)為例，其自身由于身處疫情重災(zāi)區(qū)，全國(guó)業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展，現(xiàn)在聚焦省內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)展主營(yíng)業(yè)務(wù)。

優(yōu)秀的企業(yè)在面對(duì)困境時(shí)不是怨天尤人，而是將目光聚焦，通過(guò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和一系列營(yíng)銷動(dòng)作積極面對(duì)，減少損失生存下去。

2

-the second-

產(chǎn)品調(diào)整與組合策略

營(yíng)銷基于產(chǎn)品，即便處于疫情環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求（尤其是剛需）依然存在，所以企業(yè)在確定方向后首先要在產(chǎn)品策略上做出調(diào)整，針對(duì)當(dāng)下場(chǎng)景，簡(jiǎn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，聚焦市場(chǎng)剛需型的產(chǎn)品及大單品（市場(chǎng)認(rèn)、適應(yīng)廣、動(dòng)銷快、易變現(xiàn)）供應(yīng)，慎重推出新品，推出符合當(dāng)前形勢(shì)下的產(chǎn)品組合（如物美的疫情組合蔬菜套餐、農(nóng)資企業(yè)的核心肥料等），積極響應(yīng)疫情下的市場(chǎng)剛需。以商超物美為例，在疫情期間針對(duì)消費(fèi)者對(duì)食材、消毒的需求推出產(chǎn)品組合套餐，直擊消費(fèi)者在當(dāng)前居家閉戶時(shí)對(duì)吃、喝、用、消毒方面的需求。

以機(jī)械制造行業(yè)為例，華盛中天首先加大對(duì)噴霧器的生產(chǎn)，保證農(nóng)林作物及防疫的消殺需求，在滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)也讓工廠自身減少其所遭受的損失。

3

-the third-

渠道調(diào)整與廠商關(guān)系策略

如果把產(chǎn)品比作人體的血液，那么保證企業(yè)現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)的渠道就是血管，現(xiàn)在營(yíng)銷中渠道的關(guān)鍵難題在于當(dāng)下消費(fèi)者人群無(wú)法出門(mén)，線下的門(mén)店渠道幾乎面臨癱瘓。在當(dāng)前形勢(shì)下建議企業(yè)要兩手抓起：穩(wěn)定核心線下實(shí)體渠道，加強(qiáng)線上渠道和特殊渠道，加速全渠道建設(shè)。

以餐飲業(yè)眉州東坡為例，眉州東坡的自救手段首先將主營(yíng)業(yè)務(wù)由線下向線上發(fā)起進(jìn)攻，在堅(jiān)持門(mén)店?duì)I業(yè)的同時(shí)，中央廚房將制作好的半成品通過(guò)線上下單配送形式送到消費(fèi)者的手上，保證渠道的流通；其次通過(guò)其自有的配送中心將囤積的瓜果蔬菜調(diào)味料及半成品以建立社區(qū)平價(jià)菜站的形式賣給消費(fèi)者，根據(jù)眉州東坡的消息顯示，自1月26日啟動(dòng)平價(jià)菜站以來(lái)，眉州東坡在京的門(mén)店每天向所在社區(qū)、家庭提供的肉蛋瓜菜近300公斤。

以分銷渠道為主的企業(yè)首先要堅(jiān)持廠商價(jià)值一體化，構(gòu)建命運(yùn)共同體。穩(wěn)定軍心，積極賦能，幫助分銷商做從線下渠道向線上的轉(zhuǎn)型，對(duì)當(dāng)前環(huán)境下市場(chǎng)及客戶需求的產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)供應(yīng)，其次通過(guò)渠道政策幫助分銷商在資金鏈上的流通，給予信心，為合作伙伴排憂解難，大難當(dāng)頭唯有報(bào)團(tuán)取暖才能面對(duì)寒冬。

4

-the fourth-

品牌公關(guān)與市場(chǎng)推廣策略

推廣形式多種多樣，當(dāng)下環(huán)境下基于線下的傳統(tǒng)推廣手段大多無(wú)法開(kāi)展，這也尤其考驗(yàn)著傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷上的推廣創(chuàng)新?？煜沸袠I(yè)現(xiàn)在流行的“社區(qū)合伙人”—每個(gè)人都可以不用承擔(dān)任何費(fèi)用，只需將產(chǎn)品通過(guò)微信、qq、手機(jī)等媒介傳遞給身邊的潛在消費(fèi)者，成單后即可得到企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)，產(chǎn)品的配送服務(wù)由企業(yè)提供。這種手段其實(shí)就是傳統(tǒng)營(yíng)銷手段中的口碑營(yíng)銷—即客戶轉(zhuǎn)介紹，通過(guò)營(yíng)銷的包裝及線上的傳遞進(jìn)行一個(gè)新的變形優(yōu)化。

字節(jié)跳動(dòng)為一線防疫人員提供保險(xiǎn)支持、線上教育行業(yè)免費(fèi)開(kāi)放線上學(xué)習(xí)平臺(tái)響應(yīng)號(hào)召，在當(dāng)下疫情下通過(guò)事件的營(yíng)銷將自身品牌進(jìn)行推廣、汽車銷售行業(yè)將傳統(tǒng)的線下展會(huì)向線上展廳對(duì)潛在客戶提供瀏覽下單......推廣的方式多種多樣，筆者認(rèn)為有以下的關(guān)鍵要點(diǎn)：

1.加強(qiáng)線上及社群互動(dòng)推廣，尤其相關(guān)內(nèi)容與形式優(yōu)化；

2.緊扣當(dāng)下環(huán)境及事件，避免過(guò)度炒作與傳播，不違背防疫工作的進(jìn)行，響應(yīng)政府的號(hào)召，傳遞樂(lè)觀態(tài)度和社會(huì)正能量；

3.通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟（例如企業(yè)和保險(xiǎn)的聯(lián)盟）線上聯(lián)合推廣，曝光品牌、提升口碑；

4.以簡(jiǎn)、頻、美為主，由狹義定義下的企業(yè)“全員營(yíng)銷”向社會(huì)“全員營(yíng)銷”轉(zhuǎn)型。

5

-the fifth-

價(jià)格策略與促銷政策

企業(yè)在面臨不知道何時(shí)能結(jié)束的疫情環(huán)境下一定要保證自己的現(xiàn)金流，及時(shí)將平常積壓、臨期的庫(kù)存及時(shí)清空，同時(shí)也要滿足消費(fèi)者及復(fù)工下游企業(yè)剛需的要求，當(dāng)前的價(jià)格策略簡(jiǎn)單明了：不要花里胡哨，直接降價(jià)！促銷政策以三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)為主：1.促銷要簡(jiǎn)單；2.促銷要直白；3.促銷送達(dá)要容易。

當(dāng)前環(huán)境下企業(yè)在價(jià)格與促銷的關(guān)鍵就在于：變現(xiàn)！變現(xiàn)！變現(xiàn)！筆者認(rèn)為現(xiàn)在的產(chǎn)品銷售分為定向、定量和定時(shí)的精準(zhǔn)降價(jià)促銷，回饋顧客，加速變現(xiàn)，針對(duì)目標(biāo)顧客與特殊人群、疫情主題、線上預(yù)約、及時(shí)交付。以長(zhǎng)城汽車為例，在疫情期間汽車直接一口價(jià)，并推出“超低首付”、“車秒貸”等金融政策，現(xiàn)階段購(gòu)車價(jià)格直降到底，3月31日前即可核銷。以極大的價(jià)格及促銷政策刺激市場(chǎng)，清理生產(chǎn)庫(kù)存快速變現(xiàn)，現(xiàn)金為王！

6

-the sixth-

用戶服務(wù)于互動(dòng)策略

難點(diǎn)主要在于無(wú)法進(jìn)行人與人的接觸，那么如何在不與客戶接觸的前提下既完成了服務(wù)又能收獲消費(fèi)者的眼球？筆者認(rèn)為可以通過(guò)以下幾點(diǎn)途徑：

1.特殊時(shí)期，更要重視服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求；

2.基于顧客價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容與形式的調(diào)整創(chuàng)新——針對(duì)疫情下典型場(chǎng)景的痛點(diǎn)，采用線上、無(wú)接觸的服務(wù)交付形式；

3.線上互動(dòng)策略的創(chuàng)新——與線上直播互動(dòng)、網(wǎng)紅流量、全員參與為主，注重社交性及娛樂(lè)性；

長(zhǎng)城汽車為車主提供無(wú)接觸保養(yǎng)服務(wù)、中聯(lián)重科線上為機(jī)手提供線上培訓(xùn)及保險(xiǎn)保障、鏈家為客戶提供線上vr看房及電子合同簽訂服務(wù)、物美“疫路保障計(jì)劃”順豐到家服務(wù)等等都是其服務(wù)的轉(zhuǎn)型，滿足消費(fèi)者的需求，增進(jìn)品牌的口碑。

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