在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇一

1、熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作職員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

2、根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出公道的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項治理工作預(yù)案，如：車輛治理方案，治安治理方案，裝修治理方案等，共計9項，并提出公道化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接進地下管網(wǎng)等公道的建議。

3、搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)治理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了具體的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主進住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。

4、配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期職員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)治理方面的疑問，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)治理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

5、搞好業(yè)主進住前期預(yù)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主進住，順利完成交樓工作，在公司的'指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期預(yù)備工作，整理預(yù)備了大量的進住資料和必要的文件。如進住通知書、前期物業(yè)治理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，公道制定了辦理進停止續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主進住須知，進停止續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理進住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強治理服務(wù)工作，進步服務(wù)質(zhì)量

1、樹立小區(qū)家園化，人性化治理服務(wù)理念。

進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的治理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進進小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在莢冬家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費dai辦服務(wù)，如dai辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。

2、搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)治理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)題目及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，治理職員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

3、加強小區(qū)裝修治理工作小區(qū)裝修治理工作是前期物業(yè)治理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整潔劃一，完好美觀。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇二

為深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，改善城鄉(xiāng)環(huán)境，改善民生，按照區(qū)委統(tǒng)一部署，雙桂路街道辦事處結(jié)合轄區(qū)實際，積極推進城鄉(xiāng)物業(yè)管理全覆蓋，拓展物業(yè)服務(wù)覆蓋面，推進社區(qū)建設(shè)和物業(yè)服務(wù)共同發(fā)展，切實加強城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、健全機制

雙桂路街道辦事處高度重視，成立了以街道黨工委書記為組長的城鄉(xiāng)物業(yè)管理全覆蓋工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)物業(yè)全覆蓋試點。采取“政府引導(dǎo)、社區(qū)自治、市場運作”的方式，在老舊院落相對集中的牛沙路社區(qū)啟動了“物業(yè)全覆蓋擴面提質(zhì)”工作，街道物業(yè)全覆蓋多次受到區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并為全區(qū)提供了借鑒經(jīng)驗。

街道建立了物業(yè)糾紛調(diào)解分中心，制定并完善了物業(yè)管理的工作制度、監(jiān)督制度和考核辦法，制發(fā)物業(yè)糾紛調(diào)處辦法，形成一套長效管理機制，物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處機制以及獎懲激勵機制。并結(jié)合轄區(qū)實際，編印了雙桂路街道物業(yè)糾紛調(diào)解實用手冊，加大了糾紛調(diào)處培訓(xùn)力度。

二、加大物業(yè)全覆蓋宣傳力度

為營造良好的物業(yè)管理全覆蓋工作氣氛，雙桂路街道先后召開了以社區(qū)黨員、工作人員、居民代表、群眾代表等各方代表參與的動員大會，并在廣場和居民院落設(shè)置宣傳點，設(shè)立宣傳欄、宣傳圖片，發(fā)放宣傳單，提高了群眾對該項工作知曉率，加大了群眾廣泛參與的積極性，在街道物業(yè)全覆蓋工作小組指導(dǎo)下，順利完成成龍花園、牛沙小區(qū)業(yè)主委員會選舉工作，并在小區(qū)、院落成立了黨支部。

三、成立物業(yè)服務(wù)公司，規(guī)范轄區(qū)院落管理

一是采取社區(qū)“兩委”兼職、市場化聘用和吸納下崗失業(yè)的方式成立了成都牛沙社區(qū)物業(yè)服務(wù)公司，在征得居民同意后，順利接管了牛沙路13號、15號、17號院物業(yè)服務(wù)，為居民提供三級標準物業(yè)服務(wù)。二是分批組織轄區(qū)老式院落住委會、居民代表參觀牛沙路13號、15號、17號院物業(yè)規(guī)范化管理，讓群眾感受物業(yè)管理帶來的新變化。三是定期召開物業(yè)聯(lián)席會議，總結(jié)物業(yè)管理工作經(jīng)驗，評選出優(yōu)秀居民自治組織，對居民自治組織、物業(yè)管理企業(yè)進行了物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四、積極開展轄區(qū)老舊院落環(huán)境整治

為了改善轄區(qū)居民居住環(huán)境，提升轄區(qū)居民生活質(zhì)量和老舊院落的物業(yè)管理水平，我處對牛沙路江東民居一區(qū)、二區(qū)臨街進行了立面整治，并啟動了牛沙路13、15、17號院并院整治，現(xiàn)大幅度提高了轄區(qū)居民對轄區(qū)生活環(huán)境、治安水平、衣食住行的滿意度，對轄區(qū)的歸屬感和認同感進一步增強。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇三

時間過得真快，20xx年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。小區(qū)物業(yè)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學(xué)院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細節(jié)管理：

1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理；

3、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物；

5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。

首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。

盡力做到住戶有所需求，水電有所應(yīng)，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報或請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又限度的節(jié)約電能損耗。

加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過我的人。但是同樣在這一年當中，我也學(xué)到了很多很多的知識，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的！”對于中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事我想說，我將用我2019年的表現(xiàn)來證明我自己！

物業(yè)管理總結(jié)報告篇四

為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，__年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處__年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進__年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

陽光家園管理處在20__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共____，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接____家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生1002____的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20__年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。__年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在__年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.1____。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到9____以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20__年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約2824____。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到12____，已產(chǎn)生利潤5633____，__年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一、鞏固__年新增的利潤增長點

__年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，__年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域__年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，__年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，管理處在__年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在__年工作中我們雖然取得了一定的成績但__年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在__年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇五

小林帶我的第五天，就放開讓我自己來分發(fā)，她跟在我后面看著我，如果送錯就會立即提醒我。我揣著一顆忐忑不安的心開始分發(fā)了，時不時身后響起小林的提醒“小鄭錯了”，這天的文件就這樣在小鄭的提醒下總算發(fā)完了，雖然效率低了點，花費的時間多了些，但是收獲卻是很大的，每個部門的主管是誰，人員位置以及什么文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，我都大致清楚了。正所謂“別人做的是別人的，我聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有自己做過的永遠才是自己的”。后來小林離職了，留下我獨立面對這些事了，我按著地圖根據(jù)印象獨自分發(fā)，碰到偶爾不清楚的就問他人，以良好的態(tài)度去與他人溝通，工作總算進行得還不錯，前后5天的時間我已經(jīng)能夠完全自如的執(zhí)行這項工作了，地圖也不用隨身攜帶了，還認識了很多民生銀行的人員，擴展了交際面，我的工作態(tài)度得到了他們的認可，努力終究沒白費，我會繼續(xù)這樣下去的，爭取做到更好。

前臺實習階段

平時商務(wù)中心的電話常常響起，“您好!商務(wù)中心”。禮貌用語對于一名員工是極其重要的，在這里我衷心感謝我們的李老師，是她教會了我們基本商務(wù)禮儀知識，讓我在禮儀方面得到了領(lǐng)導(dǎo)很大的認可。閑時我也常常到大廳前臺去幫忙做一些物品寄存、借用的登記或者來訪人員的咨詢。前臺是公司的門面，不僅體現(xiàn)公司的形象，更是外來客戶對公司的印象，所以我們這些員工時刻擁有良好的精神面貌，具備良好的工作態(tài)度，讓公司的形象得到更大的認可。

兩個多月以來，我的工作算是比較簡單，雖然剛開始分發(fā)信件、報紙較為困難，但最終還是在我的掌握之中，禮儀均不在話下，自豪感不禁而生。在日后的工作中，我會不斷提高自身形象，提高工作質(zhì)量、效率，加強與公司內(nèi)部各部門的溝通。記得上班后的第五天正好是公司組織女員工慶祝“3·7女生節(jié)，3·8婦女節(jié)”的出游活動，此次活動增強了公司內(nèi)部員工更好的溝通與團結(jié)，感受到了公司員工之間的那股良好的氛圍，很是讓人欣慰。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇六

20__年度工作在全部員工的忙碌中倉促而過，乃至來不敷等我們回顧一眸。20__年全年工作是公司追求成長的緊張而關(guān)鍵的一年。年前，公司發(fā)起“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法策劃創(chuàng)收，費盡心計心情辦事客戶，當令參加市場竟爭”的策劃理念，使辦理處認識到了在市場經(jīng)濟系統(tǒng)體例下竟爭的殘酷性。是集體公司開辟較早的一個樓盤，各種大家配置辦法已處于老化階段，有些老化的辦法務(wù)必要調(diào)換。如許一來就增加了辦理難度，同時也增加了各項平常補綴費用的付出。

為了使辦理處能緊跟公司步調(diào)，并蒙受市場經(jīng)濟竟爭機制的浸禮。20__年初，故里辦理處訂定了“辦理有序，辦事典范，建立品牌，進步效益”的工作目標，辦理處全部員工當真遵循這一原則，齊心合力、開辟進步，自動尋找新的利潤增加點，全方位展開各種有償辦事，__年工作在全部員工的不懈竭力下，諸方面工作均獲得了沖破性和本色性進展，為辦理處__年工作有更大成長奠定了堅固的根本，創(chuàng)設(shè)了精良的前提。

為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，籌劃前景，增進__年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)以下：

1、自動展開各項策劃活動，進步經(jīng)濟效益。

辦理處在20__年工作中，在本錢把握上下了很大的工夫，使辦理處工作初次沖破零的利潤，創(chuàng)設(shè)出一份來之不容易的經(jīng)濟利潤。20__年工作周全展開以后，辦理處為了追求更大的利潤增加點，調(diào)集全部員工在公司目標和策劃思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實際環(huán)境，訂定出得當本身成長的策劃項目。

辦理處全部成員在上半年工作中自動展開了各項有償策劃辦事活動。如“家政干凈辦事；小孩接送；房屋中介等各項有償辦事。全部員工利用歇息時候加班、加點來展開各項有償辦事變目，故里全部員工共9人，在包管小區(qū)平常糊口生涯秩序的前提下展開各項策劃活動，辦理處全部員工不計得失，利用歇息時候來展開各項有償辦事。

做家政干凈，保潔做不過來，保安人員去幫忙。乃至上夜班人員也要抽出半天時候自動幫忙，在20__年元月份是家政干凈的高峰期，為了使辦理處富裕利用這寶貴的時候創(chuàng)設(shè)出利潤，在包管小區(qū)平常工作的前提下，一天接4家家政干凈辦事，就如許辦理處全部成員在分分秒秒創(chuàng)設(shè)著利潤。

一份耕耘一份成果，中斷10月未，故里辦理處就有償辦事這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)設(shè)出必定的經(jīng)濟代價。

2、以高效、優(yōu)良的辦事博得新的利潤增加點。

是集體公司展開較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資本不是很充裕，物業(yè)公司經(jīng)過議定幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)構(gòu)成較為成熟的辦理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也賜與了承認，但因為小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)辦理經(jīng)費不敷，沒法包管物業(yè)辦理的平常運作。根據(jù)這一狀況，辦理處在20__年度工作中調(diào)整工作思路，在包管小區(qū)各項工作鞏固的狀況下，利用現(xiàn)有資本，博得新的利潤增加點，經(jīng)過議定新增點來補充因為辦理面積小而產(chǎn)生的吃虧；另外一方面一貫以一種較為安穩(wěn)的辦理方法在運行。在相對的物業(yè)辦理活動中凸起業(yè)主至上的辦事模式，只要求品牌不看中利潤。__年公司集體思路做了調(diào)整，作為辦理處，即要保存物業(yè)辦理各項工作安穩(wěn)，又要創(chuàng)設(shè)響應(yīng)的利潤。針對這類環(huán)境辦理處立足現(xiàn)有的辦理辦事模式進行立異，以辦事策動辦理費用的上調(diào)，使業(yè)主感覺到物業(yè)供給的超值辦事，便于辦理處對費用當令進行調(diào)整。

辦理處在__年上半年工作即將結(jié)束時，對物業(yè)辦理辦事費用進行了上調(diào)，在本來的根本高漲浮到達每平方米0.13元。在這類環(huán)境下，就要求我們以更加優(yōu)良的辦事來博得業(yè)主對漲費的承認，辦理處在進行了艱巨解釋和雷同工作后，終究在7月份將物業(yè)辦理辦事費漲到國度標準范疇內(nèi)的最高標準，使辦理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增加點。

3、開源節(jié)減，低落本錢，進步效益

（1）加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)辦理是一個高投資、高本錢、低徊報的辦事行業(yè)。要確保辦理處工作連續(xù)平常進行，必須做好物業(yè)辦理各項費用把握，并包管按時足額收繳。中斷11月未辦理處收費率到達98%以上。

（2）厲行節(jié)省、低落本錢

本年辦理處全部員工，承繼發(fā)揚20__年的精良死板，時候建立本錢意識和節(jié)省意識。嚴厲把握各項辦理費用的'付出，使各項費用付出低落到最低限度。中斷11月未費用付出比同期付出節(jié)省28243元。

經(jīng)過議定辦理處全部員工的汗水灌溉，上半年的工作結(jié)壯而富裕結(jié)果。中斷11月末收益目標結(jié)束率到達124%，已產(chǎn)生利潤56336元，__年工作怎樣來展開，是不是能保存這個精良成長勢頭呢？下面我就辦理處下半年工作履行籌劃及工作目標做以講述。

1、鞏固__年新增的利潤增加點

__年，故里辦理處對物業(yè)辦理費和廢料清運費進行了上調(diào)，__年辦理處的工作重點將放在物業(yè)辦理費的收繳和解釋工作上。

2、進一步追求新的策劃項目，沖破老例，對外成長，輻射周邊地區(qū)

__年工作的實踐表明，展開多種策劃思路是行之有效的，__年工作中，將在現(xiàn)有根本上更加鋪開四肢舉動，對各項策劃活動沖破老例不可是范圍于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向成長。利用現(xiàn)有資本創(chuàng)設(shè)處每一份利潤。

3、提拔辦理、以工錢本、穩(wěn)步成長

人能創(chuàng)設(shè)一切，辦理處在__年工作中將加強辦理，提拔員工的綜合本質(zhì)和凝集力，以工錢本來展開各項工作，使辦理處全部人員在辦理辦事工作進程中走向自動自動的方向。

一份汗水一份成果，辦理處全部員工在安靜無聞奉獻的同時也在積聚著利潤和客戶的如意，在__年工作中我們固然獲得了必定的成績但__年工作還不能松弛。我們相信辦理處在公司各級帶領(lǐng)的精確帶領(lǐng)下，將在__年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇七

回首20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實與好奇的心情來到了__物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習培訓(xùn)，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；

第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二，本著實事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致、群策群力的氛圍。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?0__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20__年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

物業(yè)管理總結(jié)報告篇八

從20xx年11月到xx市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習業(yè)務(wù)管理知識，認真履行職責，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強學(xué)習，努力適應(yīng)工作

20xx年11月因公司工作安排，將我從xx衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校xx周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了35多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇九

回首即將過去的xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細致做好管理處財務(wù)工作

耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇十

經(jīng)--房地產(chǎn)選聘，我公司對--前期物業(yè)管理，對商業(yè)步行街進行前期物業(yè)管理，現(xiàn)將上半年的物業(yè)管理工作進行總結(jié)。

一、交樓工作進行順利

按時交樓是前期物業(yè)管理工作的重中之重，為確保順利向業(yè)主交樓，我公司提前儲備人員，提前備齊有關(guān)資料，對員工進行專業(yè)培訓(xùn)，使大家明確交樓的工作流程。在交樓前期，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自坐陣指揮，由于組織得力、人員充足、資料準備齊全，使交樓工作很順利，沒有發(fā)生交錯樓房的現(xiàn)象。

二、積極做好售后維修協(xié)調(diào)工作

樓房售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責任，我公司本著對貴公司和業(yè)主負責任的態(tài)度，對此項工作非常重視，業(yè)主裝修開始后--和商業(yè)步行街都配備了專業(yè)電工和水工，對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看，比如插座沒電、自來水管漏水等問題，立即派專業(yè)人員進行維修，對于缺少燈泡、開關(guān)，漏電保護器壞等問題，物業(yè)公司出資購買給業(yè)主安上，對于因改水改電出現(xiàn)的問題，我公司也進行了維修，解決水電小問題。

這些小問題由于我公司解決及時，既穩(wěn)定了業(yè)主的情緒，不影響他們裝修，又避免了業(yè)主去售樓處吵鬧等事情的發(fā)生。我們認為，前期物業(yè)管理，作為物業(yè)公司就應(yīng)該為開發(fā)商承擔責任，什么事情全推給開發(fā)商是不負責任的態(tài)度，也失去了合作的意義。對于樓房及配套設(shè)施存在的問題，積極與有關(guān)單位進行聯(lián)系，使問題得到了妥善解決，也極大地穩(wěn)定了業(yè)主的情緒。

三、做好日常物業(yè)管理服務(wù)

做好秩序維護工作，保安隊員統(tǒng)一著裝，實行24小時值班、每小時巡邏一次。商業(yè)步行街保安隊員夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)意百品味家居門沒上鎖，立即用物業(yè)公司的鎖把門鎖上;前不久，凌晨4時許發(fā)現(xiàn)景上家居漏水，立即采取有效措施，關(guān)閉自來水閥門，商戶老板非常感動，當面致謝。為了表示心意，兩個商戶分別給物業(yè)公司贈送了錦旗，這充分體現(xiàn)了業(yè)主對我們的懇定，時刻激勵著我公司全體員工為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`信心和決心。

由于我公司堅持業(yè)主至上，服務(wù)第一，秉承人性化管理，親情式服務(wù)的理念，經(jīng)走訪業(yè)主，不論是--還是商業(yè)步行街，業(yè)主滿意率都很高。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)全體員工，為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)業(yè)主的實際行動，讓開發(fā)商放心，讓廣大業(yè)主滿意。