總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

個人工作總結(jié)篇一

服務(wù)工作是一項(xiàng)關(guān)乎與人溝通、協(xié)助解決問題以及滿足顧客需求的工作。在我的服務(wù)工作實(shí)踐中，有許多經(jīng)歷和心得體會，讓我更加深刻地認(rèn)識到了服務(wù)的重要性。在這篇文章中，我將分享我對服務(wù)工作的個人心得體會，希望能夠給讀者們帶來一些啟發(fā)。

首先，我深刻認(rèn)識到服務(wù)工作的核心是與人溝通。無論在何種服務(wù)場景下，溝通都是至關(guān)重要的。在我的工作中，我意識到了真誠與耐心的重要性。只有真正去傾聽顧客的需求，才能更好地為他們提供滿意的服務(wù)。我學(xué)會了主動與顧客交流，了解他們的需求，并且通過清晰明了的語言表達(dá)，使得溝通更加順暢和高效。通過與人溝通的經(jīng)驗(yàn)，我也漸漸學(xué)會了態(tài)度平和地面對顧客的投訴和問題，從而更好地解決各類問題。

其次，服務(wù)工作需要細(xì)致入微地關(guān)注細(xì)節(jié)。服務(wù)的效果通常體現(xiàn)在服務(wù)過程中的一些細(xì)枝末節(jié)上。我相信“魔鬼在細(xì)節(jié)”的觀念。在日常工作中，我注重觀察細(xì)節(jié)，比如顧客的非言語反饋、微笑以及眼神的變化等，這些微小的變化往往是對服務(wù)質(zhì)量的重要反饋。同時，我也會提前預(yù)留一些想象不到的服務(wù)需求，比如備貨，展示更多產(chǎn)品的選項(xiàng)等，這樣能夠更好地滿足顧客的期望。

此外，積極主動是我在服務(wù)工作中收獲的重要品質(zhì)。作為一名服務(wù)人員，不能等待顧客的指示，而是要有自己提出建議和解決方案的勇氣。我會根據(jù)顧客的需求和喜好，主動推薦一些相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，并向顧客解釋它們的優(yōu)勢和適用范圍。當(dāng)然，我也會在顧客提出問題或疑慮時，主動尋找解決方案，確保顧客能夠得到最好的服務(wù)。

另外，我在服務(wù)工作中體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。時常有一些復(fù)雜的問題需要協(xié)調(diào)解決，而這往往需要跨部門的合作。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會了傾聽，團(tuán)結(jié)和互助。我發(fā)現(xiàn)，互相幫助和分享工作中的經(jīng)驗(yàn)，能夠更快地解決問題，提高工作效率。而團(tuán)隊(duì)的成功也來源于每個成員的努力和奉獻(xiàn)。

最后，我相信持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升對于服務(wù)工作至關(guān)重要。服務(wù)行業(yè)總是不斷進(jìn)步和變化的，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能，以適應(yīng)日益增長的顧客需求。我會關(guān)注行業(yè)動態(tài)，參加相關(guān)培訓(xùn)和會議，以更新自己的知識和技能。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不僅可以更好地為顧客提供服務(wù)，還能夠提升自己的職業(yè)競爭力。

在總結(jié)個人心得體會中，我意識到了服務(wù)工作的重要性，并且通過與人溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)、積極主動、團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面的實(shí)踐，在服務(wù)工作中逐漸成長與進(jìn)步。希望我能夠繼續(xù)秉承這些原則，為顧客提供更好的服務(wù)。同時，我也鼓勵更多的人加入到服務(wù)工作中來，共同傳遞和分享服務(wù)的力量。

個人工作總結(jié)篇二

201x年個人年終工作總結(jié)：

201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在201x年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

個人工作總結(jié)篇三

自從步入職場，我一直選擇從事男裝行業(yè)，對于這個職業(yè)我充滿了激情和熱愛。在這段時間里，我經(jīng)歷了一些挫折和考驗(yàn)，但也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長。下面我將總結(jié)一下我在男裝行業(yè)的個人工作心得和體會。

首先，作為一名男裝銷售員，我認(rèn)為良好的服務(wù)是至關(guān)重要的。一個優(yōu)秀的銷售員應(yīng)該具備耐心、細(xì)心和熱情的品質(zhì)。我的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，和客戶建立良好的溝通是非常重要的，只有了解客戶的需求，才能更好地為他們提供個性化的服務(wù)。在和客戶交流的過程中，我要善于發(fā)現(xiàn)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和購買需求，傾聽他們的意見和建議，以此來提高銷售額和客戶滿意度。另外，及時回應(yīng)客戶的問題和反饋也是重要的一環(huán)。只有通過良好的服務(wù)和積極的態(tài)度，才能贏得客戶的信任和忠誠。

其次，了解產(chǎn)品知識和時尚潮流也是我在男裝行業(yè)工作中的大收獲。男裝行業(yè)是一個不斷變化的行業(yè)，只有緊跟時代的步伐，才能滿足客戶的需求。因此，我經(jīng)常關(guān)注時尚資訊，學(xué)習(xí)新款式、新面料和新工藝等方面的知識，提高自己對產(chǎn)品的了解和掌握。在工作中，我會根據(jù)客戶的需求為他們推薦適合的款式和搭配，幫助他們塑造個性化的形象，提高他們的自信心和滿意度。同時，我也會積極關(guān)注市場和競爭對手的動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略，順應(yīng)潮流發(fā)展。

此外，團(tuán)隊(duì)合作也是我在男裝行業(yè)工作中得到的重要體會。男裝行業(yè)是一個團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行業(yè)，只有整個團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，才能取得更好的業(yè)績和進(jìn)步。在團(tuán)隊(duì)中，我和同事們相互配合，互相幫助，共同面對工作中的困難和挑戰(zhàn)。我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，學(xué)會了與不同性格和特點(diǎn)的人合作。在團(tuán)隊(duì)合作中，我意識到團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，只要大家共同努力，就能取得更好的成果。

最后，我還學(xué)會了如何處理客戶投訴和抱怨。在男裝行業(yè)，不可避免會遇到一些客戶的不滿和抱怨。對待這些問題，我始終保持耐心和冷靜的態(tài)度，客觀地傾聽客戶的問題，并積極尋找解決方案。我相信，解決問題的關(guān)鍵在于溝通和溝通。通過與客戶的交流，我能夠更好地理解他們的需求和期望，并及時調(diào)整自己的工作和態(tài)度，以便達(dá)到客戶滿意的結(jié)果。

總之，我在男裝行業(yè)的工作中積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。我明白，在這個行業(yè)里，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能成為一名優(yōu)秀的銷售員。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)知識和銷售技巧，為客戶提供更完美的服務(wù)。

個人工作總結(jié)篇四

人總是在嘗試中成長，在這一年里我嘗試了許多以前沒有過的事情，自己各方面能力都有所提高。

從剛開學(xué)時的懵懂青澀到現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立熟練處理部里的工作，我清晰的感受到了自己的變化。

這種變化就是我一年來不斷努力、認(rèn)真學(xué)習(xí)所換來的成長。

回想起自己參加學(xué)生會納新時，面對學(xué)生會十多個不同部門，我毫不猶豫的選擇了信宣部，是因?yàn)樽约簩Ξ嫯嫷南埠?，也因?yàn)樽约夯顫婇_朗的性格適合這個立足于為大家服務(wù)的部門。

那時的自己空有滿腔熱血，自以為比較豐富的電腦知識也漸漸的在日后的工作中顯得匱乏起來。

部里的日常工作，一是為各個活動拍攝照片，二是為每個活動做宣傳海報，三是為系里各個活動的開展提供電腦方面的技術(shù)支持。

剛進(jìn)去的時候，不知道在忙什么，總是弄東西弄的好遲。

在部長老大的保護(hù)下我們茁壯成長;在部長老大的領(lǐng)導(dǎo)下，我們齊心協(xié)力完成一件又一件的事情;在部長老大的教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多以前不曾掌握的功能性軟件的使用。

從ps到電子報刊的制作軟件，從辯論賽軟件到影子系統(tǒng)裝機(jī)保護(hù)，許多許多知識的增長讓我獲益匪淺。

這一年總結(jié)下來，我進(jìn)步最明顯的，大概就是ps的應(yīng)用和ppt的制作了。

這兩項(xiàng)能力的提升會對我將來的工作起到巨大的幫助作用。

做為學(xué)生干事，我們也有我們的職責(zé)，首先我們應(yīng)當(dāng)以身作則，只有自己做好了他人才能信服，自然而然就會跟著我們?nèi)プ觯瑥亩淖儾涣夹袨椤?/p>

在學(xué)校我們是校園的先鋒，我們的一舉一動更加受到學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的觀注，因此我們要做好榜樣，盡自己所能認(rèn)真完成上級布置的任務(wù)，認(rèn)真處理好每一件事。

在社會上，我們是學(xué)校的“代言人”，要從言行舉止中體現(xiàn)學(xué)校的教育水平，維護(hù)學(xué)校的利益。

做為學(xué)生干事應(yīng)該具備各種素質(zhì)和能力，這樣我們才能將工作做的更加出色，才能更好的服務(wù)同學(xué)。

任務(wù)，認(rèn)真處理好每一件事。

在社會上，我們是學(xué)校的“代言人”，要從言行舉止中體現(xiàn)學(xué)校的教育水平，維護(hù)學(xué)校的利益。

做為學(xué)生干事應(yīng)該具備各種素質(zhì)和能力，這樣我們才能將工作做的更加出色，才能更好的服務(wù)同學(xué)。

在同學(xué)之中我們沒有什么值得夸耀的，但是我們應(yīng)該具備良好的心態(tài)，想做大事就必須知從小事做起，要懂得和他人合作，相互幫助，相互促進(jìn)。

各個部門都會有許多的活動，舉行一個活動就必須要有一份策劃書和一張完美的海報，一個良好的開端是成功的一半，有一份好的策劃書才能讓這個活動舉辦的更加完美。

結(jié)合“三個和尚”這個故事我得出了一些結(jié)論，首先策劃一個活動方案時，我們要以學(xué)校和學(xué)生的利益為重，并且盡可能讓更多的同學(xué)參與到這個活動中。

第二，遇到困難時要努力克服困難、堅(jiān)持不懈。

第三，要注重人們的心里，讓他們有很想?yún)⒓舆@個活動的想法。

寫策劃書有許多注意的地方，策劃書要有新穎的標(biāo)題題、明確的時間地點(diǎn)、內(nèi)容、精確的經(jīng)費(fèi)計算。

首先，舉辦一個活動要有場地，場地需要經(jīng)過復(fù)雜的審批過程。

第二，做好活動宣傳，如獨(dú)特的海報、到班級宣傳的形式等，對于有重大影響的事還應(yīng)登報或通過媒體報到。

宣傳很重要，宣傳的好與否決定活動舉辦的成功不成功。

記得自己曾經(jīng)為了海報，弄到凌晨半夜了。

第三，這是一項(xiàng)非常重要的事，活動經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，沒有這個經(jīng)費(fèi)活動根本辦不起來，我們要將各個項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)算出來，然后在精確算出總計費(fèi)用，同時候要調(diào)配好人力、物力、財力。

第四，對于參加活動的'勝出者我們要給予一定的獎勵和小禮物等等。

第五，大活動包含小活動時要確定好時間和地點(diǎn)，負(fù)責(zé)人的分工明確。

寫明參與對象，承辦方，運(yùn)用圖片、圖表等生動形象的展現(xiàn)出活動規(guī)則，讓參與者一目了然。

第六，活動完成時要及時活動總節(jié)、簡報。

明確活動的目的、意義、目標(biāo)。

策劃好活動后，要組織好人員安排，大家相互協(xié)調(diào)、相互合作。

各個干事做到盡職盡責(zé)，提高自己，鍛煉自己、服務(wù)同學(xué)，做一位出色的學(xué)生干事。

一學(xué)期來的學(xué)生會經(jīng)歷使我對學(xué)生會對信宣部產(chǎn)生了極深的感情。

衷心希望學(xué)生會會一帆風(fēng)順的奮斗下去，信宣部會發(fā)揚(yáng)光大，每一位學(xué)生會成員都能在學(xué)生會獲得自己的成功!

本屆學(xué)生會在成立之后，在校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處、團(tuán)委老師的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞學(xué)校創(chuàng)建本科院校的中心工作，充分發(fā)揮學(xué)生會“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體上完成了學(xué)期初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，現(xiàn)就即將過去一個學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、貼近學(xué)生生活方面：

結(jié)合我校實(shí)際，在新老校區(qū)以問卷調(diào)查的形式進(jìn)行一次“學(xué)子之聲”專題調(diào)研，以座談的形式舉行了“學(xué)生會與你面對面”，對于從中反映出來的問題，學(xué)生會及時做了總結(jié)，并向各有關(guān)部門做了反映，都得到了不同程度的解決。

通過這些活動，拉近了學(xué)生會與同學(xué)們之間的距離，增強(qiáng)了同學(xué)們對學(xué)生會的了解、信任與支持，同時也增強(qiáng)了學(xué)生會成員的責(zé)任感。

二、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面：

組織舉辦首屆“新科杯”英語之星大賽，在此次活動中也加強(qiáng)了與外校學(xué)生會的聯(lián)系。

協(xié)助團(tuán)委舉辦了2012年第一期成長論壇，并多次組織英語四、六級知識講座，從中調(diào)動了同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，有力的促進(jìn)了學(xué)風(fēng)建設(shè)，為在校學(xué)生營造了良好的校園文化氛圍，在無形中培養(yǎng)了大學(xué)生的人文素養(yǎng)。

三、校園文化方面：

由體育部具體組織，成功的承辦了首屆“理想杯”籃球聯(lián)賽，從中增強(qiáng)了大學(xué)生的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。

宣傳部組織承辦了“現(xiàn)場書畫展演”，在展演中，河南科技大學(xué)、洛陽師范學(xué)院學(xué)生會也參與進(jìn)來，并作了廣泛的交流。

四、辭職信娛樂文化方面：

根據(jù)我校的特殊性，在新區(qū)舉行了主題為“走進(jìn)新區(qū)，你我共聯(lián)歡”文藝晚會，在老校區(qū)舉行了社團(tuán)文化廣角，主題為“同唱一首歌”文藝晚會。

協(xié)助團(tuán)委成功的承辦了龐龍“兩只蝴蝶，與你相約”洛陽簽唱會，“青蛙樂隊(duì)”洛陽簽唱會，兩場歡送畢業(yè)生文藝晚會，通過豐富的文藝活動，陶冶了同學(xué)們的情操，提高了同學(xué)們的審美情趣。

五、校園文明方面：

學(xué)生會充分發(fā)揮大學(xué)生自律委員會、大學(xué)生伙食委員會的作用，結(jié)合第二十三個文明教育月，自律委員會組織學(xué)生定期抽查學(xué)生宿舍，有力的遏止了晚歸和夜不歸宿的行為，并多次維持大型活動的秩序，文明監(jiān)督崗對校園內(nèi)不文明行為給予了相應(yīng)的制止。

伙食委員會配合學(xué)生處、團(tuán)委、后勤發(fā)展總公司對宿舍文化建設(shè)和教室、宿舍衛(wèi)生的檢查做了許多具體的工作。

在過去一個學(xué)期的工作中，由于時間短暫，工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、學(xué)生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使學(xué)生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。

整體學(xué)生會成員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

二、偏重對大型活動的開展，而忽視了對日常性工作的監(jiān)督和管理，各系學(xué)生分會之間交流不夠，導(dǎo)致一個系舉辦活動，受眾群體的單一性，不具有全面性。

三、關(guān)于學(xué)生會網(wǎng)站，學(xué)生會各個部門和各系學(xué)生分會不能及時上傳工作計劃和工作總結(jié)，檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞。

個人工作總結(jié)篇五

這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。

一、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。

二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

初入廠時老員工對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強(qiáng)，為公司實(shí)現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識。

值班工作看似一層不變，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的，而這一點(diǎn)我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí)，隨著時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。

在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務(wù)。雖然通過這幾個月來的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張，因?yàn)槎嘁粋€0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計算錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個問題，我自己實(shí)在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換裝具、標(biāo)簽，并輸入微機(jī)的工作。雖然期間也很努力，但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠充分有直接的原因。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認(rèn)真對待，加強(qiáng)主動性，通過對各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道，同時也方便同事們查閱。

除此之外，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。

個人工作總結(jié)篇六

近日，我對自己在男裝行業(yè)的工作進(jìn)行了一次總結(jié)和反思，通過此次總結(jié)，我深刻領(lǐng)悟到了許多重要的原則和理念。以下是我對這些體會的總結(jié)和思考。

首先，我認(rèn)識到在男裝行業(yè)中，品質(zhì)至上是最重要的原則。品質(zhì)是一家男裝品牌的生命線，決定了該品牌是否能長久發(fā)展。我在工作中時刻保持對這一原則的高度重視，努力推動團(tuán)隊(duì)追求優(yōu)質(zhì)的工藝和材料。在這個競爭激烈的市場中，只有不斷提高品質(zhì)，才能夠有競爭力。

其次，在男裝行業(yè)中，客戶至上是關(guān)鍵。顧客是我們存在的基礎(chǔ)和動力，只有深入了解客戶需求，才能更好地滿足他們的期待。我在工作中學(xué)會了傾聽客戶的意見和建議，虛心接受各種反饋，并高度重視每一個顧客的滿意度。只有對客戶真誠關(guān)懷和投入，才能贏得他們的忠誠和口碑。

第三，團(tuán)隊(duì)合作是男裝行業(yè)成功的前提。在男裝行業(yè)中，每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，只有團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，才能創(chuàng)造更好的工作成果。我在工作中積極主動和同事們進(jìn)行交流合作，協(xié)同解決問題。同時，我也非常重視團(tuán)隊(duì)中每個人的意見和建議，積極傾聽他們的聲音，形成共識，共同努力達(dá)成目標(biāo)。

此外，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是在男裝行業(yè)中不可或缺的一項(xiàng)素質(zhì)。時代在進(jìn)步，潮流在變遷，只有具備持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我在工作中不斷學(xué)習(xí)行業(yè)最新動態(tài)和趨勢，緊跟時代發(fā)展的腳步。同時，我也鼓勵團(tuán)隊(duì)成員勇于創(chuàng)新，提出新的理念和思路，為品牌注入新的活力和創(chuàng)造力。

最后，我深刻認(rèn)識到在男裝行業(yè)中，堅(jiān)持誠信的原則十分重要。誠信是企業(yè)立足市場的基石，也是維護(hù)品牌聲譽(yù)的關(guān)鍵。在工作中，我始終堅(jiān)守誠信，信守承諾，從不以次充好、夸大宣傳。只有與客戶建立互信的關(guān)系，才能長期穩(wěn)定合作，獲得口碑和信譽(yù)。

通過對我在男裝行業(yè)工作的個人總結(jié)和反思，我能夠更好地認(rèn)識到品質(zhì)至上、客戶至上、團(tuán)隊(duì)合作、不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、堅(jiān)持誠信這五大原則的重要性，并將其貫徹于自己的日常工作中。我深信，在今后的工作中，只要我堅(jiān)守這些原則，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高能力，我一定能夠在男裝行業(yè)中不斷成長，并取得更大的成就。

個人工作總結(jié)篇七

個人教學(xué)（工作）總結(jié)

教研組：電氣系姓名：

一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)，以促進(jìn)工作更上一層樓下。

一、師德表現(xiàn)

關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動，抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會提高自己的業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。

二、教學(xué)方面 １、備課

上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。

三、德育工作

德育是學(xué)校工作中的重中之重。師愛是偉大的、神圣的。

1、愛就是關(guān)懷。

師愛是教育的“潤滑劑”，是進(jìn)行教育的必要條件。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學(xué)生。

2、愛就是尊重。

尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。

3、愛就是責(zé)任。

愛學(xué)生要深入地愛，愛學(xué)生要理智地愛。就是要嚴(yán)格要求學(xué)生，對學(xué)生不嬌慣、不溺愛。對其缺點(diǎn)錯誤，不縱容、不姑息、不放任。

四、努力方向

１、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段為了段清。

２、對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。３、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。

４、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識和責(zé)任感。５、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。

６、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

我是一個對集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地是我的工作作風(fēng)，助人為樂是我的快樂之本，只要是對學(xué)校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失，把他完成好。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

2011年1月6日

個人工作總結(jié)篇八

一、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量。

在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下，科室積極組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容。

通過學(xué)習(xí)，科室要求每位責(zé)任護(hù)士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護(hù)理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力，對于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護(hù)理人員耐心的給予指導(dǎo)、協(xié)助，對于一些生活不能自理、病(危)、臥床等患者要求我們護(hù)理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲，每天定時為其洗、擦、喂水、喂飯，協(xié)助其大小便等。通過對《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，規(guī)范了基礎(chǔ)護(hù)理的范圍，強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

二、加強(qiáng)質(zhì)量控制，提升護(hù)理工作質(zhì)量。

科室認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護(hù)理人員參加科一級的護(hù)理質(zhì)量管理，每周、每月堅(jiān)持自查、抽查，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，特別是在簡化護(hù)理文書之后，科室加大了對簡化后護(hù)理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當(dāng)事人。

除此之外，還加強(qiáng)了對科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護(hù)理工作中的不足及缺點(diǎn)，并及時給予糾正。

三、開展康復(fù)訓(xùn)練，提高患者生活自理能力。

針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會適應(yīng)能力，科室經(jīng)過精心的準(zhǔn)備、組織，先后開展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓(xùn)練，通過這些活動及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力。

四、開展各種形式的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

科室根據(jù)收治患者的特點(diǎn)定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在每月的護(hù)理工作會上護(hù)理人員之間相互交流這一段時間護(hù)理工作感受、經(jīng)驗(yàn)，包括對不同患者應(yīng)該怎么樣護(hù)理，某項(xiàng)操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、參觀的護(hù)士，回來就要向其他同事回報學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗(yàn)，不同形式的學(xué)習(xí)使護(hù)理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

五、加強(qiáng)科室考核，促進(jìn)管理。

為了很好的落實(shí)臨床護(hù)理工作中的各項(xiàng)工作，針對科室人員分布的特點(diǎn)科室制定了《五病區(qū)護(hù)理人員考核細(xì)則》，《考核細(xì)則》包含了勞動紀(jì)律、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，《考核細(xì)則》中不光有明確的處罰金額，也涉及到了對規(guī)避了護(hù)理安全、風(fēng)險及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院、護(hù)理部等各級表彰人員的獎勵措施?？傊?，獎懲兼并制度的實(shí)施定不但促進(jìn)了管理，同時也提高了大家的積極性。

六、工作中的不足。

雖然20_年的工作很順利，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：

1、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。

2、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，撰寫學(xué)術(shù)論文較少。

3、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性

4、病房管理有待提高

個人工作總結(jié)怎么寫_個人工作總結(jié)模板5篇

個人工作總結(jié)篇九

在此回顧兩個月來的工作歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個方面對兩個月來的工作進(jìn)行一下總結(jié)：

一、工作敘述：

在過去的兩個月多月中，主要是進(jìn)行車載終端的安裝與維護(hù)，以及車輛運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控。車載終端要了解用戶的需求，不同的車輛安裝的終端是不同的，在安裝之前我們必須要了解車輛的線路情況，不能盲目的安裝，不然會損壞客戶的車輛及終端。

車輛監(jiān)控平臺：主要的功能是對車輛的位置、狀態(tài)等動態(tài)信息進(jìn)行即時監(jiān)控，及時處理車輛運(yùn)營遇到的問題，提高有限資源的有效利用率，同時，它能夠跨地域?qū)C(jī)動性強(qiáng)、數(shù)量眾多的移動目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控、緊急救援和提供各種信息服務(wù)。隨著技術(shù)的發(fā)展，車輛監(jiān)控平臺的功能也將有新的發(fā)展。

庫房管理工作

庫房管理的工作看似不起眼卻是一項(xiàng)極其重要的工作，產(chǎn)品的出庫入庫關(guān)系著如何在最短的時間內(nèi)將產(chǎn)品進(jìn)行最佳分配，怎樣分配，如何分配，合理和準(zhǔn)確的減少產(chǎn)品的換裝、流動，減少作業(yè)次數(shù)，簡單3句話！管什么，在那里，有多少！

二、具體的工作情況：

1.工作量大：我們公司即將開始北斗/gps雙模定位系統(tǒng)的生產(chǎn)，車載終端的市場正在持續(xù)的發(fā)展，新的信息公司生產(chǎn)的定位系統(tǒng)不斷的出現(xiàn)，我們要盡快的搶灘登陸，爭取打開市場。這就需要我們技術(shù)員技術(shù)的不斷進(jìn)步和對技術(shù)的掌握。

2.在這種情況下，既要做好計劃，提前準(zhǔn)備后續(xù)工作，確保在后續(xù)工作時，不手忙腳亂，不缺東少西，這個問題就擺在了我們的面前。

針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點(diǎn)、兼顧其他。

1．如何更好的解決在工作中遇到到困難，以及更好的改進(jìn)工作。

2．如何更好的服務(wù)好客戶，讓客戶滿意。

三，不足與改進(jìn)（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記。）

盡管我在這一年中，向自己的目標(biāo)邁進(jìn)了一大步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，經(jīng)驗(yàn)的不足都是我需要努力的方面，在未來的一年里，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，有所成功！

個人工作總結(jié)篇十

在迎接了區(qū)督導(dǎo)室對全區(qū)幼兒園的全面督導(dǎo)，我園課題匯報展示活動后，我們又不知不覺地結(jié)束了一個學(xué)期的工作。雖然一直在忙碌中度過，但覺得過得很充實(shí)，仍一如既往地認(rèn)真工作著，為二期課改的實(shí)施大膽地探索著。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，從各方面不斷地磨練自己，并不斷給自己加壓，從而使自己又有了新的收獲。

一、德

終身學(xué)習(xí)已是形勢所向，作為一名教師，擔(dān)負(fù)著神圣的使命，更應(yīng)把更多的精力投入于學(xué)習(xí)。在平時工作中，我重視自我學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱一些幼教雜志及各種刊物，了解時事形勢。在不斷的學(xué)習(xí)中我也深深感受到，必須有良好的政治思想和專業(yè)素質(zhì)，才能為幼兒園的發(fā)展添力。平時我也積極為幼兒園獻(xiàn)計獻(xiàn)策，視幼兒園為自己的家，盡心盡責(zé)地為幼兒園做好每一件事。

教師自身的形象也關(guān)系著一個幼兒園的形象，所以平時盡可能以身作則，并認(rèn)真參加幼兒園的政治學(xué)習(xí)，不計較個人得失，處處維護(hù)幼兒園的大局，處理好人際關(guān)系，使自己能得到更多人的認(rèn)可。

二、能、勤、績

隨著二期課改進(jìn)一步深入，我和大家一樣，在探索中前進(jìn)，不怕失敗，不斷激勵自己。并虛心向別人學(xué)習(xí)，對新的理念做到“溫故而知新”，充分認(rèn)識到它在實(shí)踐中的指導(dǎo)作用，在教學(xué)實(shí)踐中努力嘗試、驗(yàn)證，每次活動后及時地反思、總結(jié)，使二期課改在心中扎根。

每次教研活動作為教研組長的我總是認(rèn)真對待，在和組員共同爭論探討的過程中，使自己的組織能力等各方面有所進(jìn)步。平時我珍惜外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，特別是這次外出督導(dǎo)，給了我很多啟發(fā)，讓我作為一個旁觀者看二期課改，覺得真正幫助很大。

每天和孩子們接觸，我深深地體會到要走入孩子的內(nèi)心世界需要自己的一份真心付出。需要用愛作為基石。所以在我眼里每個孩子都有可愛的一面、討人喜歡，和孩子貼心相處。當(dāng)孩子犯錯誤時，細(xì)心地了解原因，耐心地進(jìn)行引導(dǎo)；孩子有進(jìn)步時給予激勵表揚(yáng)，給孩子自信。學(xué)習(xí)中、生活中我注重傾聽他們的心聲，做孩子的支持者，讓自己成長為一位真正被孩子喜歡的老師。做他們的知心姐姐。

在繁忙瑣碎的工作中，抓好班級工作是一項(xiàng)常規(guī)工作，但要做好它是一件不容易的事。當(dāng)孩子們生成主題時，我和他們一起創(chuàng)設(shè)環(huán)境，讓孩子們有充分展現(xiàn)、表達(dá)的機(jī)會。班級管理工作看似小，但做好它還真不易，制定計劃、和孩子們一起管理自然角、家長工作都是小而精的事，我都用心去做。每當(dāng)和家長們傾心交談時，感受到家長對我們的信任、尊重和理解，這是對我工作的一種肯定，讓我更有信心把這份工作做好。

本學(xué)期我還有幸參加了區(qū)中心教研組的“滾雪球”教學(xué)活動，我覺得這是對我專業(yè)化水平提高的一次好機(jī)會，抱著這個想法，每次認(rèn)真對待，在中心組的點(diǎn)評中我真的獲得了很多。

在幼兒園組織的演講、才藝評比活動中，經(jīng)過自己的努力也獲得了名次，但還不夠，相信挖掘自己的潛力一定能做得更多更好。

三、努力方向

1、努力把理念進(jìn)一步內(nèi)化為實(shí)踐，提高自己的專業(yè)化水平

雖說二期課改的理念在腦子里以根深蒂固，但化為實(shí)踐的過程是漫長而艱難的。自己總覺得在實(shí)踐中會碰壁，還有很多困惑，面對孩子們的提問老師怎樣回應(yīng)，找策略，需要通過自身的努力和大家的幫助進(jìn)一步領(lǐng)會和完善。

2、提高自己的創(chuàng)新能力

當(dāng)今教育大力提倡創(chuàng)新，我有時往往還有點(diǎn)存在膽小、怕失敗的心理，不能大膽創(chuàng)新。正是這樣，才使工作沒有多大的特色。在以后的工作中，不但要求踏實(shí)、認(rèn)真，更要求創(chuàng)新，使工作更有成效。

3、增強(qiáng)科研能力

二期課改中研究的東西還很多，在埋頭苦干的同時，要動手動筆，善于反思，把教學(xué)中的一些經(jīng)驗(yàn)、困惑等記錄下來，積累更多的資料。

一學(xué)期的時光匆匆而過，在這個信息社會里，緊迫感、壓力感油然而生，只有不斷總結(jié)、反思才能使自己不斷前進(jìn)。

個人工作總結(jié)篇十一

本學(xué)期是我從事歷史教學(xué)的第六個年頭，隨著時間的推移，也學(xué)習(xí)到了很多新知識，發(fā)現(xiàn)了很多不足，在這學(xué)期我更加關(guān)注個人教學(xué)、班級管理方面的反思，在思考中也發(fā)現(xiàn)了很多可以改進(jìn)的地方，有自己意志力的，有情緒化的，也有自我思維固化，思想保守方面的。有名人說過，憤怒蒙蔽雙眼，情緒降低智商，這學(xué)期的我在不斷與情緒作戰(zhàn)，與意志力作戰(zhàn)?？朔ぷ髦械男傅?，與思想的僵化。每次教學(xué)都在反思，反思有沒有更好的教學(xué)方法，有沒有更加完美的課堂設(shè)計，有沒有更幽默風(fēng)趣又不乏智慧的語言啟迪，每次班級管理都在思考，思考有沒有更激勵人心的話語，有沒有更鼓舞士氣的班級管理制度。

現(xiàn)在我先總結(jié)下這學(xué)期的教學(xué)工作，這學(xué)期我積極按時參與校本研修活動，并做好理論學(xué)習(xí)記錄，并認(rèn)真撰寫教學(xué)反思，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己，提高自己的理論素養(yǎng)。

1、在校本研修培訓(xùn)中，我校組織了有關(guān)“高效課堂”等教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。開展多層次教育科學(xué)研究，人人學(xué)理論，人人掌握教研方法，從而有針對性地加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與研究，促進(jìn)教學(xué)水平的提高，有效地提高了我教師的理論水平和創(chuàng)新能力。

2、開展高效課堂教學(xué)研究 提高課堂教學(xué)質(zhì)量

認(rèn)真開展高效備課，高效課堂教學(xué)、高效作業(yè)設(shè)計和批改的研究，進(jìn)行跨年級、跨學(xué)科、跨學(xué)段進(jìn)行聽課研討，教研組在“研”字上下功夫，在自覺主動有效上下功夫，繼續(xù)加強(qiáng)集體備課的力度。每次教研活動都有詳細(xì)的記錄。本學(xué)期我們繼續(xù)加強(qiáng)對隨堂課的調(diào)研力度。落實(shí)了教學(xué)工作備課要“深”、上課要“實(shí)”、作業(yè)要“精”、教學(xué)要“活”、手段要“新”、活動要“勤”、輔導(dǎo)要“細(xì)”、負(fù)擔(dān)要“輕”、考核要“嚴(yán)”、質(zhì)量要“高”。嚴(yán)格要求自己，在聽完文綜組公開課之后，和組內(nèi)成員共同討論分析，取長補(bǔ)短，發(fā)表自己的見解，這使我受益匪淺。

3、關(guān)注自我反思

反思，是教師提高教學(xué)水平的一種有效方法，反思自己備課時是否遇到了什么困難，是否調(diào)整了教材，為什么調(diào)整教材；反思上課時是否發(fā)生了意料之外的問題，自己是怎樣及時處理的；反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過不斷的反思與積累，自己確實(shí)掌握了很多“第一手材料”，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂，最大限度的調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性。而且，注意做好課堂實(shí)錄，并整理成文字材料及時上交。

4、關(guān)注新課程理念學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)我總結(jié)出教學(xué)中以下一些經(jīng)驗(yàn)，在知識方面主要了解以下三點(diǎn)：

1、了解學(xué)生對所學(xué)學(xué)科必備的基礎(chǔ)知識的掌握狀況；

2、了解學(xué)生對即將學(xué)習(xí)的內(nèi)容一具備何種知識，哪些是正確的，哪些是錯誤的，哪些是模糊的。在情感方面主要了解以下四點(diǎn)：

1、了解學(xué)生是否知道學(xué)習(xí)本學(xué)科的意義；

2、了解學(xué)生是否出于自己的意愿而學(xué)習(xí)；

3、了解學(xué)生對本學(xué)科中的什么知識最感興趣；

4、了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中評價是非、對錯的準(zhǔn)則。在個性心理方面主要了解以下五點(diǎn)：

1、了解學(xué)生對學(xué)習(xí)是否具有獨(dú)立完成的信心；

2、了解學(xué)生對學(xué)習(xí)困難所持的態(tài)度；

3、了解學(xué)生學(xué)習(xí)中毅力的表現(xiàn)；

4、了解學(xué)生對學(xué)習(xí)成功的愿望和要求；

5、了解學(xué)生學(xué)習(xí)的情緒。在方法與思維方面主要了解以下六點(diǎn)：

1、了解學(xué)生是否有計劃、有步驟地進(jìn)行學(xué)習(xí)；

2、了解學(xué)生是否有效地參與課堂教學(xué)；

3、了解學(xué)生是否有良好的記憶和記憶方法；

4、了解學(xué)生能否利用作業(yè)、問答、測驗(yàn)、評價自己的學(xué)習(xí)，并及時進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整；

5、了解學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握概念、規(guī)律的方式；

6、了解學(xué)生解答問題所采取的程序和思考方式。課中根據(jù)教學(xué)實(shí)際,反思如何調(diào)整教學(xué)策略；課后反思自己的這節(jié)課達(dá)到了什么目標(biāo)，有哪些成功之處等，尋找問題與不足。

班主任管理方面

1、狠抓平時紀(jì)律：

嚴(yán)格要求一日三次考勤，不允許學(xué)生遲到，首先從我自己帶頭堅(jiān)持每天早上7點(diǎn)20之前到班，要求學(xué)生7點(diǎn)25之前到班，效果顯著，開學(xué)一個月我班只有兩名學(xué)生遲到，我班還做出規(guī)定上自習(xí)時不允許學(xué)生間討論，有問題必須請教老師，后來我班自習(xí)課氣氛井然，針對手機(jī)問題，我班規(guī)定發(fā)現(xiàn)手機(jī)立即交班主任管理，并通知家長將學(xué)生帶回，在家反省一周，學(xué)生在校玩手機(jī)現(xiàn)象少了。

2、嚴(yán)格督促學(xué)習(xí)：

由于本班學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，學(xué)生開學(xué)初厭學(xué)情緒嚴(yán)重。我和學(xué)生們多次分析，經(jīng)常勉勵。提出“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的口號，我班樂學(xué)的學(xué)生越來越多，整體進(jìn)步很快。我們班的科任老師也很負(fù)責(zé)，開學(xué)不久，他們就和學(xué)生一起商討成績提高的辦法，很多老師經(jīng)常利用自習(xí)課和課余輔導(dǎo)同學(xué)們的功課。在全體老師的努力下，現(xiàn)在班風(fēng)正學(xué)風(fēng)濃，相信隨著下學(xué)期的到來，學(xué)生的成績會越來越好。我們一個班級67人，就每一個學(xué)生而言，在班中占分67之1，是微不足道的。但對每個家庭來說，是百分之百的希望，所以我們班的原則是不放棄每一個學(xué)生，關(guān)心鼓勵每一個同學(xué)的健康成長。既重視優(yōu)秀學(xué)生的培養(yǎng)，又盡量不讓一個學(xué)生掉隊(duì)。平時老師們的空余時間、精力都放在幫助后進(jìn)生上，做到課上多耐心輔導(dǎo)，課后常做他們的思想工作，找他們談心，常常鼓勵他們，他們在學(xué)習(xí)上一有進(jìn)步就表揚(yáng)他們。很多學(xué)生基本明確了學(xué)習(xí)的目標(biāo)，學(xué)習(xí)上有了動力，學(xué)習(xí)成績有了進(jìn)步。

3、關(guān)注衛(wèi)生打掃：

衛(wèi)生打掃方面是我班學(xué)生做的最好，進(jìn)步最快的方面，從開始時大家懶于打掃，應(yīng)付打掃，到現(xiàn)在的認(rèn)真打掃，搶著打掃，我只說個小例子，一次我班學(xué)生打掃完教室，到老師上課時地面還沒有干，老師走過后留在過道的腳印，立刻就有學(xué)生拿出衛(wèi)生紙擦掉，另一個例子是到了衛(wèi)生大掃除的時候，我班勞動委員一號召大家?guī)兔蜁型瑢W(xué)爭先恐后上前。

4、注重養(yǎng)成教育：

我們班一切以提高學(xué)生素質(zhì)出發(fā)，不求榮譽(yù)，只求提高。能夠讓學(xué)生鍛煉的，盡量讓學(xué)生鍛煉，哪怕是影響到參與一些學(xué)校的評比。在學(xué)習(xí)方面，不以成績論英雄，著眼于學(xué)生的自身發(fā)展。培養(yǎng)班級的集體生活和榮譽(yù)感。同時加大力度管理學(xué)生的行為習(xí)慣，注重養(yǎng)成教育。為此，重點(diǎn)強(qiáng)化了紀(jì)律觀念，強(qiáng)化時間觀念。同時注重學(xué)生良好生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)。因?yàn)榱?xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)，要想成就大的夢想就得從身邊小事做起，經(jīng)過一段時間努力，同學(xué)們逐漸養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣。

回顧這學(xué)期工作，我最大的收獲就是開始反思，反思自我的不足，通過反思也認(rèn)識到了不少問題，一些問題已經(jīng)在教學(xué)與班級管理中加以改進(jìn)，有了提高，一些問題還在繼續(xù)思考，總之我會繼續(xù)大膽的創(chuàng)新與積極思考，將反思進(jìn)行到底。

高一年級組 2014、1、6

個人工作總結(jié)篇十二

在這新舊交替之際回顧過去的一年，在公司董事長、總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持與幫助下通過自己的不懈努力，較好地完成了本職工作。新的一年中我要嚴(yán)以律己，一如既往地保持良好的工作狀態(tài)，切實(shí)把自身的工作做的更好，堅(jiān)定不移地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，真正把辦公室工作做到位，現(xiàn)就我個人工作情況匯報如下:

一、20_年度的工作情況：

1、嚴(yán)格執(zhí)行董事長、總經(jīng)理的安排，按照公司規(guī)章制度、會議精神、文件要求加強(qiáng)辦公室的日常管理工作。辦公室的工作職責(zé)必須盡心盡力、盡職盡責(zé)。做到了工作有計劃，日程有安排，無論各項(xiàng)事務(wù)都時時刻刻把工作想細(xì)、做細(xì)，確保工作無差錯或少差錯。一年來，辦公室共完成大小會議的會務(wù)工作128起，接收上級來文322份左右，出具文件104份，印發(fā)文件、資料450份左右。

2、抓建章立制。年初對辦公室的工作進(jìn)行分工，每項(xiàng)工作都指定專人負(fù)責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任制，切實(shí)做到分工明確、任務(wù)具體、各盡其職、各負(fù)其責(zé)。規(guī)范工作程序，對會務(wù)、衛(wèi)生、接待等工作都有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。制訂了會議、值班、車輛管理、衛(wèi)生管理、考勤管理等七余項(xiàng)工作制度，在業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范等方面對每位同志提出了明確要求，使辦公室各項(xiàng)工作有條不紊的開展。

4、檔案管理工作規(guī)范化。成立了檔案室并由專人管理，對公司

檔案進(jìn)行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理，確保了檔案管理有序。

5、強(qiáng)化自身責(zé)任意識，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，使辦公室每個成員知道自己的職責(zé)所在。用高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項(xiàng)工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求處理好每一件事情，從而提高了辦公室員工的整體素質(zhì)。

6、在接待工作方面，本著熱情、周到、滿意、節(jié)儉的原則嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待程序，要求辦公室人員對同事和外來客人來有迎言，走有送語，端茶倒水，熱誠相待，較好地完成了各項(xiàng)接待工作，樹立了我公司高效、務(wù)實(shí)、良好的整體企業(yè)形象。

7、對公司的各項(xiàng)重要文件、決定的相關(guān)內(nèi)容絕不泄密，以高度保密的姿態(tài)對待任何事情。加強(qiáng)了印章管理力度，各部門啟用印章前，辦公室逐項(xiàng)進(jìn)行登記備案存檔，領(lǐng)取使用印章后必須當(dāng)日交回辦公室，確保公章使用安全。

8、加強(qiáng)對考勤、請假、值日的日常管理力度，真正做到對事不對人的管理理念，每半個月召集辦公室人員召開會議，總結(jié)上半月的工作情況，并對下半月的工作進(jìn)行安排布署。對工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行批評教育，使人員的思想觀念從根本上得到了改變。

9、加大對公司車輛的管理，嚴(yán)格執(zhí)行外出車輛登記、簽字、外派等制度，進(jìn)一步規(guī)范了司機(jī)派遣制，嚴(yán)格執(zhí)行外出派車制度，對沒有簽發(fā)派車單的車輛，司機(jī)一律不得開車外出。

10、保潔人員每天早晨必須在員工上班前完成清潔工作，保持衛(wèi)生清潔干凈，不得有死角，以干凈整潔的面貌展示給每位上班員工，真正為公司員工營造一個良好的辦公氛圍。

二、工作中存在的問題和不足

在工作中，我們距離標(biāo)準(zhǔn)化礦井管理模式還存在差距，相關(guān)專業(yè)基本知識學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng)、不深入，使自己的工作水平和工作能力有欠缺。工作只滿足于保持現(xiàn)狀，沒有新的突破。有時做事顧慮太多，不敢放開手腳辦事;有時事務(wù)太忙不能冷靜地處理問題;工作中考慮的不全面，致使出現(xiàn)片面性的處理事情，在今后的工作中加以改進(jìn)。

三、20_年度工作目標(biāo)和計劃

在新的一年緊緊圍繞公司的奮斗目標(biāo)，我將以身作則進(jìn)一步改變工作思路、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重實(shí)效，為了使自己的工作做的更好，結(jié)合本部門實(shí)際明年工作計劃如下：

1、認(rèn)真履行辦公室的各項(xiàng)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作指令、加大執(zhí)行力度。

2、加強(qiáng)部門建設(shè)，內(nèi)部相互協(xié)調(diào)、相互配合努力使辦公室工作更加有序，提高辦事效率，真正發(fā)揮辦公室應(yīng)有的作用。

3、繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。對崗位工作進(jìn)行職責(zé)劃分，在管理工作中對每一件事情都要明確具體的責(zé)任人，避免管理上出現(xiàn)空白，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理規(guī)范化。

4、繼續(xù)健全檔案管理制度，統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式，認(rèn)真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。

7、強(qiáng)化形象意識，要用一流的工作態(tài)度和工作作風(fēng)塑造辦公室的形象，維護(hù)公司利益。

9、在辦公期間保持辦公環(huán)境的安靜，所有員工不準(zhǔn)聊天、大聲喧嘩，做好辦公場所樓道、衛(wèi)生間清潔工作。

10、規(guī)范采購程序，加強(qiáng)物品領(lǐng)用管理，落實(shí)專人負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購、發(fā)放。嚴(yán)格控制本部門的費(fèi)用成本。

11、完善車輛使用管理制度。根據(jù)公司的實(shí)際情況，強(qiáng)化車輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車，做好駕駛員的日常管理工作文明駕駛，確保行車安全。

個人工作總結(jié)篇十三

本人自被評為高級鉗工以來，先后在散貨大隊(duì)散糧隊(duì)維修班、門機(jī)大隊(duì)后場修理班任鉗工。我在各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的`關(guān)心與幫助下圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，在思想覺悟、技術(shù)水平及業(yè)務(wù)能力等各方面都得到了提高。

本人一直認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治常識，能認(rèn)真貫徹落實(shí)x的各項(xiàng)方針、政策路線，通過報紙、雜志、書籍和互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)整治理論和專業(yè)技術(shù)知識；日常工作中，能嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守各項(xiàng)法律法規(guī)；熱愛自己的崗位，不怕苦、不怕累，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動做好本職工作，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

擔(dān)任鉗工這個崗位，工作極為瑣碎、繁雜，但為了搞好工作，滿足公司生產(chǎn)需求，我不斷請教領(lǐng)導(dǎo)、同事，查找書籍、網(wǎng)絡(luò)并且自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)就熟悉了新設(shè)備、新機(jī)械的原理和維修方法。先后在散糧隊(duì)對比利時進(jìn)口的吸糧機(jī)進(jìn)行了多次技改，在門機(jī)大隊(duì)維修班組，我通過自學(xué)和請教身邊同事，在最短的時間內(nèi)參與到門機(jī)的各項(xiàng)大修、項(xiàng)修項(xiàng)目中去，用實(shí)踐來提高自己，在虛心的請教中提高自己。自己的努力，加上同事的幫助，使我在工作中形成了一個清晰的思路，能在工作中創(chuàng)新工作方法，并能與團(tuán)隊(duì)形成良好的互動。

作為一個鉗工，我熱愛自己的工作，喜歡鉆研機(jī)械原理。在實(shí)際工作中，能全身心投入，刻苦鉆研，熱心服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤。懷著對工作的熱愛，我能高效率地完成工作，并能不斷總結(jié)。工作中，不計個人私利，工作一旦需要加班加點(diǎn)，隨叫隨到，沒有半點(diǎn)怨言，更沒有向公司提出非分要求。

每一天的工作開始之前，我都能安排好自己的計劃，以正確的態(tài)度面對崗位工作，每一天都能盡心盡力地完成工作要求，達(dá)到預(yù)期效果。與此同時，我也能在工作中鍛煉自己，豐富自己。通過工作，我學(xué)到了很多東西，不僅提高了自己的技術(shù)水平，也實(shí)現(xiàn)了自己人生方面的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司生產(chǎn)做出了應(yīng)收的貢獻(xiàn)。盡管我在工作中取得了一下成績和進(jìn)步，但是與公司的生產(chǎn)需要相差還有距離，與自己的人生追求也差距較大。為了更好地提高自己、鍛煉自己，使自己能為公司生產(chǎn)作出更大的貢獻(xiàn)，我需要不斷追求進(jìn)步，讓自己無論在意識形態(tài)，還是技術(shù)水平方面都能得到提高。

個人工作總結(jié)篇十四

對談的第一句話

銷售對談就是發(fā)掘出顧客需求的過程，因此，對談的第一句話應(yīng)以問話開始，探索顧客的需求，使顧客感受到關(guān)懷與重視，同時避免引起顧客的反感與防御心理。例如可以詢問患者癥狀、持續(xù)時間、曾服用過的藥物或簡單介紹某產(chǎn)品的特性試探顧客的反應(yīng)等，以此了解顧客的需求，使顧客感受到店員的專業(yè)，提升其對門店的信任度。

引起潛在消費(fèi)欲望

一個產(chǎn)品只有滿足顧客的利益才能實(shí)現(xiàn)銷售。因此，店員在與顧客的對談中務(wù)必將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換到與顧客的利益相關(guān)，才能引起顧客興趣。因此，店員須將店內(nèi)各類主推產(chǎn)品的特性及其所連結(jié)的利益牢記。

在推銷時提到產(chǎn)品特性，可以用“所以”轉(zhuǎn)化，如“這款保健品中富含人體所需的多種微量元素，所以它能為您完整補(bǔ)充更多營養(yǎng)成分”; 當(dāng)涉及顧客利益時，使用“因?yàn)椤?，如“這款產(chǎn)品更為方便，因?yàn)槊刻熘恍璺靡涣！?，以引起顧客的潛在購物欲望?/p>

讓顧客參與交流

針對不同的階段，店員可使用不同的問話模式，主要有閉鎖式問句與開放式問句兩種。

當(dāng)?shù)陠T希望顧客的回答簡短明確，或檢驗(yàn)顧客是否了解產(chǎn)品，以及掌握談話方向等情形時，可運(yùn)用閉鎖式問句。如在問句末尾加上“有沒有”、“是不是”、“好不好”、“還是”等結(jié)尾，以快速獲得顧客的回答，或?qū)⒄勗捯龑?dǎo)至所需的方向。

而當(dāng)?shù)陠T探索顧客的意見、需求或需要顧客發(fā)表意見時，可以使用開放式問句，如“您覺得如何”、“為什么”等，以獲得更多信息，以專業(yè)的姿態(tài)解決顧客需求。

店員須注意，在實(shí)際的銷售過程中，兩種語句應(yīng)交叉運(yùn)用，以便讓顧客更好地參與到交流中。

積極處理反對意見

在銷售過程中，如果遭遇顧客的反對意見時，部分經(jīng)驗(yàn)不足的店員會手足無措，就此失去了一筆可能的交易。那么店員如何應(yīng)對反對意見?可遵循以下步驟：

首先，停下推銷的步伐，仔細(xì)聆聽顧客的反對意見，站在對方的立場上，想顧客為何會反對。其次，表示同意顧客的部分觀點(diǎn)，對于不同意部分與顧客討論。在討論過程中，可從“加減乘除”四個方面分析，加：多了某些成分，效果較佳;減：副作用小，不會對人體產(chǎn)生傷害;乘：療效強(qiáng)且作用時間長;除：一天一粒，算起來每天只要x元。在討論中讓顧客逐步從反對態(tài)度轉(zhuǎn)換為認(rèn)同。

注意購買信號

銷售對談最終目的是“要求顧客購買”，在與顧客的交流中，應(yīng)注意購買訊號，若太早要求可能引起反對，而太晚則會減弱顧客的興趣。因此，當(dāng)顧客詢問效果、副作用、價格、包裝大小，表示同意觀點(diǎn)后，店員可用以下幾種語句提出要求：

1.選擇性語句：“您需要三瓶或兩瓶?”

2.行動性語句：“我?guī)湍贡?，您先服一粒，這瓶我?guī)湍饋?。?/p>

3.舉例性語句：“我親戚用這個藥幾年了，病情控制得很好，您拿一瓶試試吧?！?/p>

4.直接要求購買：“您拿一瓶?”

通過要求購買的語句，讓顧客最終下定決心，完成銷售的最后一擊。

個人工作總結(jié)篇十五

通過兩個月的努力，產(chǎn)線的進(jìn)步來源于各主管的指導(dǎo)，言身傳教。課長組長以及各位線長都是我學(xué)習(xí)的良師益友。都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識，一些細(xì)節(jié)性的東西。俗話說;魔鬼藏在細(xì)節(jié)里，給自己定位定向，更正缺點(diǎn)，來填補(bǔ)美中不足。

1、結(jié)合學(xué)習(xí)，掌握新產(chǎn)品類型，新產(chǎn)品的制程，品質(zhì)的要求。產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉了解設(shè)備操作，減少物料報廢，良率的提升。

2、與各線長交流工作經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位，穩(wěn)打基礎(chǔ)。

3、觀察線體生產(chǎn)問題結(jié)合實(shí)際問題思考。從人、機(jī)、料、法、環(huán)的五大角度分析，發(fā)現(xiàn)解決實(shí)際問題的方法并設(shè)定改善措施。

1、嚴(yán)格按照wi來要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。

2、生產(chǎn)相關(guān)制度，安全措施的宣導(dǎo)、出勤、工單結(jié)案、良率以及品質(zhì)的要求。

3、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機(jī)臺原因分析，不良率的統(tǒng)計。uph的跟蹤，來料外觀不良的標(biāo)準(zhǔn)。從而達(dá)到品質(zhì)意識。

1、培養(yǎng)多技能工，提高實(shí)際操作能力，加強(qiáng)對員工多技能培訓(xùn)，并對重點(diǎn)工站人員加以儲備，為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ)，或當(dāng)人力異動時能夠調(diào)配，加強(qiáng)干部對員工的培訓(xùn)，如物料的管控，干部要對員工不定時的做陷阱測試，讓員工了解物料管控意識的重要性，針對意識較弱的員工進(jìn)行培訓(xùn)，安排干部喧導(dǎo)教育，以此來加強(qiáng)我全員的物料管控意識，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn)，培養(yǎng)一個有團(tuán)隊(duì)合作精神，有品質(zhì)、技術(shù)、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的強(qiáng)力團(tuán)隊(duì)。

2、干部的培養(yǎng)，干部是我們的基礎(chǔ)，干部能力的高低決定著我們工作的成敗，我們要對干部進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，提高干部個人能力，強(qiáng)化干部素質(zhì)，提升干部專業(yè)技能，培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部，加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)能力、溝通能力、及完成事情能力。

3、明白自己的職責(zé)，培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力，利用空閑時間分析，自己的不足，吸取他人經(jīng)驗(yàn)和技能，那些不同之處的細(xì)節(jié)，多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。

20xx年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)?；仡櫼酝嘟Y(jié)合，努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年，核心競爭力。不斷加大培訓(xùn)新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態(tài)去努力工作。對今年的當(dāng)務(wù)之急必須做到一個轉(zhuǎn)變，一個認(rèn)清，轉(zhuǎn)變工作角度，也要認(rèn)清工作形勢。必須跳出原始思維方式，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。迎接即將到來的20xx，做出終結(jié)、分析、感受喜悅。提升自我學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品相關(guān)資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰(zhàn)。即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。

以上是我的本年總結(jié)，沒有到位的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，我會繼續(xù)努力的。

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結(jié)匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點(diǎn)：

對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。

2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

3.靈活運(yùn)用活動，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。