總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧??偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
百貨工作總結(jié)篇一
新的一年即將迎來(lái),回顧2016年,作為收銀員的我在福潤(rùn)德百貨購(gòu)物中心,工作積極主動(dòng),觀(guān)念上不斷樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心,并圍繞著收銀的工作性質(zhì),嚴(yán)格要求自我,求真務(wù)實(shí)。在這一年,使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)。
收銀工作處于商場(chǎng)的前端,是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén)。做一名優(yōu)秀的收銀員要具備優(yōu)良的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,熱愛(ài)本職,扎實(shí)工作,熱愛(ài)企業(yè),顧全大局,尊重顧客,踏實(shí)服務(wù),勤于學(xué)習(xí),提高技能,做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
要想成為一名優(yōu)秀的收銀員,就必須具備以下素質(zhì):第一,要具備良好的工作姿態(tài),高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ餍?,收銀員直接與錢(qián)款接觸,因此在收款中要注意做到唱收唱付,收款時(shí),要認(rèn)真核對(duì)金額,再準(zhǔn)確入機(jī),不能出現(xiàn)多收少收,第二,要能認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守,嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度流程處理收款事宜,有相關(guān)部門(mén)簽字后才可調(diào)賬,退貨2000元以上要有當(dāng)班老總簽字,第三,要具備優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,商場(chǎng)每做一檔企劃促銷(xiāo)活動(dòng),都要給顧客耐心的講解促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容,讓顧客能享受到百貨等各業(yè)態(tài)的促銷(xiāo)活動(dòng),當(dāng)顧客有疑惑詢(xún)問(wèn)時(shí),務(wù)必做到有耐心,有熱心的講解。我在這一年的工作中,督促自己按照以上要求做好收銀工作。
在這一年中,我雖然每天重復(fù)著相同的工作,但我也體會(huì)到了收銀工作的許多樂(lè)趣。在為顧客推介福潤(rùn)德的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),顧客了解到消費(fèi)后返的券還能在福潤(rùn)德其他業(yè)態(tài)使用后,顧客的滿(mǎn)意讓我很欣慰。
收銀員在一個(gè)大集體中,屬于福潤(rùn)德大家庭這個(gè)組織,我既能感受到福潤(rùn)德大家庭的溫馨,又能體會(huì)到我們收銀員這個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)力量。還記得,我們百貨一名導(dǎo)購(gòu)的丈夫患了重病,福潤(rùn)德的領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體成員伸出愛(ài)心之手,當(dāng)時(shí)的我非常感動(dòng),因?yàn)楦?rùn)德集團(tuán)關(guān)心關(guān)愛(ài)每一個(gè)平凡普通的員工,大家也都非常積極的為這名導(dǎo)購(gòu)獻(xiàn)了一份愛(ài)心。在收銀員這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,收銀員之間更是互幫互助,榮辱與共,我們一同開(kāi)早會(huì),一同學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容,不明白的相互探討弄清楚。有時(shí),工作之余我們還會(huì)聚餐,互相增進(jìn)感情,加強(qiáng)交流。
我更要感謝工作中給予我?guī)椭母魑煌潞臀业念I(lǐng)導(dǎo),兩位總收對(duì)我們收銀員都十分關(guān)愛(ài),而黃主管對(duì)我們的工作也是高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,促銷(xiāo)活動(dòng)的新內(nèi)容她會(huì)第一時(shí)間通知我們每一個(gè)人直到弄清楚,搞明白。黃主管對(duì)我們也十分愛(ài)護(hù),她了解我們,對(duì)我們工作生活中遇到的問(wèn)題都會(huì)想辦法及時(shí)解決,讓我們感受到團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常有力。
我們欣喜的迎接新的一年,希望在新的一年認(rèn)真工作,生活美好。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我會(huì)以極大的熱忱在新的一年踏實(shí)積極的工作,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。相信公司的發(fā)展更加美好。
魯靈靈
二〇一六年十二月二十一日
百貨工作總結(jié)篇二
萬(wàn)事開(kāi)頭難,什么事都得去嘗試,都要經(jīng)歷開(kāi)始、經(jīng)過(guò)和失敗。自從在—工作之后,我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的超市,它的經(jīng)營(yíng)也不容易,不但要細(xì)心,還要有策略,謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味,增加自我的閱歷,透過(guò)親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉才干,培養(yǎng)韌性,并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我:上班要多做事,少說(shuō)話(huà)!話(huà)雖簡(jiǎn)單,但做起來(lái)就難了。此次工作,為了使它更完美,我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn):
一、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話(huà)說(shuō):國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。自然,—也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,比如:不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。
二、不管是誰(shuí),隨喊隨到。在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。個(gè)性是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,很多供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來(lái),這時(shí)候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以,他們就需要人幫忙,通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。
三、工作時(shí)間絕對(duì)不無(wú)所事事。在做采購(gòu)時(shí),我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí),我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),并牢記各商品價(jià)格,以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí),我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨,顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,還會(huì)看著點(diǎn),即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí),我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn),做到手快心快。
在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多,大家為了吸引更多的顧客,自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候,還能看到別的超市的員工到我們那里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”,我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn):要裝作是買(mǎi)東西的顧客,而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,我收獲頗豐,因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話(huà):不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖?,只有你自我去適應(yīng)它。
百貨工作總結(jié)篇三
本文目錄
百貨工作總結(jié)
百貨收銀員工作總結(jié)
百貨大樓營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文
不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,x年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的,營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)?;仡欉@一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作歷程,作為百貨公司的一名員工,我深深感到百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?,F(xiàn)將本人x年工作總結(jié)如下:
營(yíng)業(yè)八部是與其他部門(mén)不同,主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管,作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是:維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。
在這一年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下,本著管理理念“就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo),依靠營(yíng)業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),積極圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì),適應(yīng)崗位需要。俗話(huà)說(shuō):百貨無(wú)大事,營(yíng)管的工作大部門(mén)比較具體、瑣碎,但為了做好工作,我不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面,我努力看書(shū),如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專(zhuān)業(yè)報(bào)紙、書(shū)籍。另一方面,我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合,自身素質(zhì)逐步得到提高,基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理,提升工作質(zhì)量。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督,員工培訓(xùn),員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)選等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置,新專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。(3)參與公司各部門(mén)間的配合,如上報(bào)企劃部一周信息,聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件,上交每周一篇
廣播稿
至廣播室,領(lǐng)用行政部物品,協(xié)助保衛(wèi)科維持賣(mài)場(chǎng)秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,并按照公司制度管理每一位員工,體現(xiàn)人性化管理。(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門(mén)工作的順利進(jìn)行及其他部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣(mài)場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物環(huán)境。在這一年中,通過(guò)本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門(mén)的及時(shí)配合,基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。
1、工作中,對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類(lèi),特別是在投訴管理方面做得還很不夠,仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。
2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
3、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致,自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)
規(guī)章制度
,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,力求把工作做得更好,為部門(mén)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。百貨工作總結(jié)(2) |
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xx年,我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。
一、xx公司經(jīng)營(yíng)概況
二、工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議,結(jié)合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶(hù)的消費(fèi)檔次,建立abc客戶(hù),做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。
2在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
百貨工作總結(jié)(3) |
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xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了,新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為百貨大樓的一名艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了,作為一名營(yíng)業(yè)員,要想提高自己的銷(xiāo)售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。
作為營(yíng)業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征,價(jià)格也不同。如功能,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),還要注意觀(guān)察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M(mǎn)意了,東西才能賣(mài)的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中,我將做好,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,力求將艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專(zhuān)柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺。
百貨工作總結(jié)篇四
同志們:
今天,我們?cè)诖苏匍_(kāi)公司20xx年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷(xiāo)售工作總結(jié)會(huì)議,我代表**百貨公司作以報(bào)告。
經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏,我們預(yù)計(jì)完成全年銷(xiāo)售毛利平均計(jì)劃的*%,實(shí)際完成了*%,有近50%的銷(xiāo)售小組都已超額完成。排名前三位的部門(mén)是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。
20xx年兩節(jié)銷(xiāo)售額計(jì)劃的完成,這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血,在此,我謹(jǐn)代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下20xx年度兩節(jié)銷(xiāo)售的主要工作:
(一)抓好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,求新求變。由于**零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化,20xx年我們**百貨也在營(yíng)銷(xiāo)策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)上下了功夫,目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷(xiāo)售,我們推出了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng):會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買(mǎi)贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷(xiāo)售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷(xiāo)售,起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠(chǎng)商支持,整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。
(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理,爭(zhēng)取廠(chǎng)商的政策支持,適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷(xiāo)售旺季的到來(lái),各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷(xiāo)對(duì)路商品,庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷(xiāo)售形勢(shì)進(jìn)行了分析,對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。
1、生鮮部:部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客,部經(jīng)理與供貨商勤溝通,基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷(xiāo)策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷(xiāo)售。
2、食品部:根據(jù)今年的實(shí)際情況,調(diào)整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買(mǎi)、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后,看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種,提高競(jìng)爭(zhēng)力,又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部:部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況,經(jīng)營(yíng)情況,準(zhǔn)確要貨,保證了節(jié)后庫(kù)存商品,無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,百貨部將日用碗的種類(lèi)達(dá)到了100多個(gè)品種,筷子達(dá)到了50多種,菜板規(guī)格40多種,不銹鋼、塑料盆60多種,使銷(xiāo)售得到平穩(wěn)上升。
4、針紡部:與廠(chǎng)家溝通,爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品:床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被,銷(xiāo)售了近300條,并帶動(dòng)了其它商品的銷(xiāo)售。
5、鞋部:加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷(xiāo)商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷(xiāo)資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜,改變了形象,增加了銷(xiāo)量,平均完成計(jì)劃的108.1%。
6、服裝部:因原材料價(jià)格上升,商品價(jià)格偏高,購(gòu)買(mǎi)力下降,整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清,各廠(chǎng)家銷(xiāo)售都較去年直線(xiàn)下降,部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng),共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品,價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式,使得童裝銷(xiāo)售非常樂(lè)觀(guān),完成了計(jì)劃的91.3%。
7、鐘文五金銷(xiāo)售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展,五金組的彩燈品種多、數(shù)量大,銷(xiāo)售好于往年。
20xx年年底,公司開(kāi)始加強(qiáng)商場(chǎng)管理,除了在購(gòu)物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外,各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā),恪盡職守,協(xié)作配合,確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定,也收到了一定的管理成效。
(一)環(huán)境改善。公司各部門(mén)各司其職,積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下,公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善。
有了提升。
(三)后勤保障。良好的銷(xiāo)售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作,加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失,正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為,我們的銷(xiāo)售有了強(qiáng)有力的后勤保障。
1、節(jié)假日零款需求量大,財(cái)務(wù)科***提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷(xiāo)量大,xxx面對(duì)r3card全新的流程,認(rèn)真學(xué)習(xí),完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工,幾乎天天加班,有時(shí)午餐、晚餐都沒(méi)有時(shí)間吃。
2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大,業(yè)務(wù)科的員工每天在電腦前做票子,一坐就是一天。
3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重,春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性,還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外,消防安全是重中之重,他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即解決,充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。
4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé),全力做好后勤工作,為一線(xiàn)的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(四)安全保障。20xx年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn),尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法,確保了公司兩節(jié)期間無(wú)重大事故發(fā)生。20xx年12月24日、20xx年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間,由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位,整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序,令人滿(mǎn)意。
各位同仁,**百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng),鑄造了北聯(lián)百貨的今天,用青春和激情續(xù)寫(xiě)著**百貨的新篇章。
在這里我們發(fā)自?xún)?nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝,員工朋友們,辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了**百貨,感謝大家對(duì)**百貨的認(rèn)可和信賴(lài),不管你來(lái)自何方,相聚就有緣,知遇就有恩。大家的支持和信任是**百貨前進(jìn)的動(dòng)力。**百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè),在崗位上規(guī)范操作,用千萬(wàn)次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量,每天用千萬(wàn)次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越??崾罴ぐl(fā)更大熱情,嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。?**感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)店如家的工作態(tài)度,大家以公司為家,仁愛(ài)、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭,困難面前不低頭,工作中不計(jì)個(gè)人得失,服務(wù)中永不服輸,完善制度,把一次次成功的銷(xiāo)售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂(lè),把愛(ài)傳播,用行動(dòng)傳播著**精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著**精神,個(gè)個(gè)是**的活廣告,用行動(dòng)為品牌增輝。
1、生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過(guò)硬的隊(duì)伍,面對(duì)春節(jié)之前大批量來(lái)貨,大家都互相幫助,**、**、***等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨,送貨到庫(kù)房,女員工**、***、***等都主動(dòng)接貨、看貨,體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。
2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度,而商場(chǎng)的男員工很少,裝卸的任務(wù)很重,**、***、**、***這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過(guò)來(lái),哪里需要就到哪里,從不講條件要報(bào)酬。特別要說(shuō)的是飲料組,自從***接任組長(zhǎng)后,飲料組煥然一新,xxx積極配合組長(zhǎng)工作,春節(jié)期間,百事、可口大朔3000多件,45噸多,幾乎都是候猛一人上的貨架,勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的**,春節(jié)啤酒銷(xiāo)量大,克服了缺少男員工的困難,銷(xiāo)售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷(xiāo)售需要支援,哪里就有她們的身影。
3、百貨部的***、***、***、**、**、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn),一干就是一天。售后服務(wù)是銷(xiāo)售工作的延續(xù),日常維修平時(shí)是通過(guò)貨站往返,春節(jié)期間停運(yùn),為了解除顧客的后顧之憂(yōu),**主動(dòng)把商品拿到廠(chǎng)家維修,得到了顧客的好評(píng)。***的愛(ài)人開(kāi)出租車(chē),曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。**拾到一個(gè)手機(jī)后,給顧客的親屬打電話(huà)及時(shí)交還顧客;***拾到貴賓卡一張,內(nèi)有余額二百多元,通過(guò)卡號(hào),找到失主;***、**拾到女士包、錢(qián)夾交還失主。
4、服裝部的***揀到皮包,內(nèi)有現(xiàn)金6600多元,完璧歸趙后顧客感激不盡;***拾到一個(gè)皮包,內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部,也第一時(shí)間交還失主。
5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班,毫無(wú)怨言。
6、鞋帽部的**積極主動(dòng)做聯(lián)銷(xiāo)商的參謀,經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間,上網(wǎng)查資料、選款式,在服務(wù)上也是非常耐心熱情。***撿到一條價(jià)值200多元的新褲子,主動(dòng)尋找失主。
7、鐘文五金部**、**、**主動(dòng)到糖果組幫忙,而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。**、**、**、***曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試,受到好評(píng)。**、***積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們**不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門(mén)工作的員工比比皆是。**真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富,積淀了濃厚地文化底蘊(yùn),為**的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。**永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。
(一)營(yíng)銷(xiāo)策劃問(wèn)題
我們**百貨在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面還剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足,在營(yíng)銷(xiāo)策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。
(二)商管方面問(wèn)題
盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變,但我們做的還是不夠的,這主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1、服務(wù)的主動(dòng)性不夠
我們有的營(yíng)業(yè)員在顧客看商品時(shí),不主動(dòng)上前介紹商品,而是在觀(guān)察顧客是否會(huì)購(gòu)買(mǎi),顧客不詢(xún)問(wèn)價(jià)格,就不主動(dòng)介紹商品。
2、兩節(jié)期間,忙于銷(xiāo)售,員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生
由于兩節(jié)期間,大家都忙于銷(xiāo)售了,員工紀(jì)律方面就疏于管理,站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次,一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。
3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠
商管工作需要持之以恒,商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)保持的。
4、商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)
商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面,我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度,取得了一定的效果,但最近衛(wèi)生情況又有退步,希望大家提高這方面的意識(shí),集體行動(dòng)起來(lái),讓我們的**更干凈、更漂亮。
(三)客服退貨問(wèn)題
(四)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平問(wèn)題
一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn);二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。
當(dāng)我們站在新的起點(diǎn),面對(duì)新的目標(biāo),相信在座的各位都在思考:我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。那么,在此我向各位部門(mén)經(jīng)理提幾點(diǎn)要求:
一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。
應(yīng)該說(shuō),今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,今年的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來(lái)。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問(wèn)題,不斷出新思路、新舉措,努力把經(jīng)營(yíng)搞上去;對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題要抓住重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,認(rèn)真分析原因,找出癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥;對(duì)于銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握,對(duì)于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析,總結(jié)規(guī)律特點(diǎn),積極改進(jìn)工作。
二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。
我時(shí)常在想,**百貨要保持長(zhǎng)久領(lǐng)先,就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。何謂素質(zhì)高,我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn):敬業(yè)、踏實(shí),有激情、肯吃苦,愛(ài)思考、能創(chuàng)新,懂經(jīng)營(yíng)、善管理。當(dāng)然,對(duì)于不同層面的員工,標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同,但大的原則就是上面一些,希望各位能不斷學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,為公司貢獻(xiàn)更多的力量。
三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè),努力縮小差距。
俗話(huà)說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的。對(duì)企業(yè)而言,就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè),不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài),并經(jīng)常自我對(duì)照,進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。今天,我們正式提出對(duì)比企業(yè),那就是***。希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息,并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn),加以學(xué)習(xí)借鑒,以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。
四、嚴(yán)于律己,做好表率。
各位都是公司的管理人員,肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們,因此,我們一定要嚴(yán)格要求自己:要求員工做到的,我們首先要自己做到;禁止員工做的,我們自己決不能去做。同樣,各位多多少少手中都有一些權(quán)利,但切記不能以權(quán)謀私,一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿(mǎn)的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。
同志們,20xx年兩節(jié)銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜,但我們決不能沉湎其中,新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響,沖鋒的號(hào)角也已吹起,就讓我們抖擻精神,眾志成城,用我們**人的智慧和勇敢去開(kāi)創(chuàng)一片嶄新的天地!
謝謝大家!
百貨工作總結(jié)篇五
我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了,作為一名營(yíng)業(yè)員,要想提高自己的銷(xiāo)售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(xx:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。
作為營(yíng)業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?,才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征,價(jià)格也不同。如功能,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),還要注意觀(guān)察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M(mǎn)意了,東西才能賣(mài)的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,力求將xx專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到。
作為百貨大樓xx專(zhuān)柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺。
百貨工作總結(jié)篇六
招商是一個(gè)商場(chǎng)成立之后要面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于商場(chǎng)的情況要做詳細(xì)的了解。在招商過(guò)程中可能會(huì)遇到許多事先沒(méi)有準(zhǔn)備的問(wèn)題,要靈活變通,把客戶(hù)的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益,他不會(huì)決定要投資,只有雙方都有利益,才可能談成。
招商談判過(guò)程中,要有充分的自信,說(shuō)話(huà)要有底氣。如果客戶(hù)提出質(zhì)疑,要耐心詳細(xì)的講解客戶(hù)的疑問(wèn),給客戶(hù)分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)群體和市場(chǎng)目前的`占有份額,和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶(hù)樹(shù)立起對(duì)我們商場(chǎng)的信心。盡量不要和客戶(hù)正面爭(zhēng)論一個(gè)問(wèn)題,可以用變通的說(shuō)法爭(zhēng)取客戶(hù)的認(rèn)同。有的客戶(hù)會(huì)不間斷的來(lái)商場(chǎng)實(shí)地查看,要用耐心和客戶(hù)溝通,并加以引導(dǎo)要讓客戶(hù)清楚的知道,他如果來(lái)我們商場(chǎng)投資會(huì)給他帶來(lái)多大的利益。
在談判過(guò)程中,觀(guān)察對(duì)方反應(yīng)充分了解對(duì)方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地,針對(duì)他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對(duì)方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶(hù)有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商,但絕不僅僅是招商。招商只是開(kāi)業(yè)籌備工作的`一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備過(guò)程中,與招商工作同等重要的還有市場(chǎng)定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營(yíng)銷(xiāo)方案制定、競(jìng)爭(zhēng)策略制定等等。我們可以設(shè)想一下,如果對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、商品定位、客層定位,我們知道招什么品類(lèi)的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類(lèi)和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?如果對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃、合理的商品布局,我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們?cè)傧耄喝绻麤](méi)有一方案、促銷(xiāo)方案要不要制定和實(shí)施?……等等,諸如此類(lèi)問(wèn)題,絕不僅僅是招商的問(wèn)題!
所以,我們說(shuō),商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)籌備工作,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此,要保證一個(gè)商場(chǎng)的成功招商和成功開(kāi)業(yè),一定要做到以下幾點(diǎn):
一、進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、合理的賣(mài)場(chǎng)布局;
二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;
四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、客層定位的品牌和商品;
七、建立一方案。
只有這樣,才能真正實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的招商成功、開(kāi)業(yè)成功,也才能真正保障商場(chǎng)今后的運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)。
百貨工作總結(jié)篇七
把自己在xx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類(lèi),分為兩種:一是“公”,二是“私”。
先從“公”談起,它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的,第一,xx超市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程,理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)?yán)肅,大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題,我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要,但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后,才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的'購(gòu)物場(chǎng)所,還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè),同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xx超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。
再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì),總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易,在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線(xiàn)上的便是我們的店長(zhǎng),她是我們的驕傲,因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公,她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,處理問(wèn)題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私,她關(guān)心員工的每一件事,每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!
或許我的體會(huì)不夠深,看問(wèn)題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,希望自己在xx超市做得越來(lái)越好。
最后祝公司全體同事新年快樂(lè),也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,一年勝過(guò)一年。
百貨工作總結(jié)篇八
在過(guò)去一年中,我們積極引導(dǎo)和促進(jìn)工業(yè)部門(mén)按需增產(chǎn),為擴(kuò)大銷(xiāo)售提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
(一)加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè),確定商品經(jīng)營(yíng)方向
去年,我公司在計(jì)劃業(yè)務(wù)科設(shè)立商情組,各科也有一名專(zhuān)職或兼職商情員,初步形成了全站商情工作系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上,我們建立商情交流網(wǎng),選擇系統(tǒng)內(nèi)有代表性的單位47個(gè),相互交流資料。一年收到書(shū)面資料六百余份,也發(fā)送了“百貨商情”七期。同時(shí)還建立了鐘表、縫紉機(jī)、日用五金、搪瓷熱水瓶鋁制品等四個(gè)專(zhuān)業(yè)商品商情聯(lián)絡(luò)網(wǎng),開(kāi)展活動(dòng),交流市場(chǎng)變化情況。經(jīng)過(guò)對(duì)各種商情信息的及時(shí)綜合分析,為制訂和修改商品收購(gòu)方向,提供了有力依據(jù)。去年全公司確定了四條商品經(jīng)營(yíng)原則。同時(shí),根據(jù)這些原則,對(duì)供過(guò)于求的商品,要求工業(yè)部門(mén)減產(chǎn)。對(duì)供不應(yīng)求的商品,三次提出增產(chǎn)要求,并逐季落實(shí)和擴(kuò)大發(fā)展收購(gòu)計(jì)劃,從而在適銷(xiāo)對(duì)路的前提下使采購(gòu)商品突破xxxx萬(wàn)元大關(guān),創(chuàng)造了歷史最好水平。
(二)適應(yīng)市場(chǎng)需要,促進(jìn)適銷(xiāo)產(chǎn)品增產(chǎn)
我們積極促進(jìn)和配合工業(yè)部門(mén),按照市場(chǎng)需要,調(diào)整品種結(jié)構(gòu),增產(chǎn)暢銷(xiāo)品種,壓縮多余產(chǎn)品。
我們還著眼干人民生活的提高和消費(fèi)趨向的變化,針對(duì)城市和農(nóng)村兩個(gè)市場(chǎng)的不同要求,采取舉辦“找差距”對(duì)比展覽,提供國(guó)內(nèi)外先進(jìn)徉品等辦法,配合工業(yè)部門(mén)設(shè)計(jì)了一些新花色品種。重點(diǎn)放在以下幾方面:一是農(nóng)民需要的中低檔品種,二是美化人民生活的創(chuàng)新產(chǎn)品,三是實(shí)用和防治相結(jié)合的商品,四是兒童使用的新品種,五是適應(yīng)旅游者需要的新品種。一年來(lái)全公司共收購(gòu)新產(chǎn)品新品種xxx種,新花樣圖案xxx種,進(jìn)一步豐富了市場(chǎng),更好地滿(mǎn)足了不同對(duì)象和多種層次的消費(fèi)需要。
(三)堅(jiān)持商業(yè)檢驗(yàn),促進(jìn)提高商品質(zhì)量
堅(jiān)持商業(yè)檢驗(yàn),防止不合格商品流入市場(chǎng),是商業(yè)部門(mén)維護(hù)消費(fèi)者利益.促進(jìn)適銷(xiāo)對(duì)路,提高商品在市場(chǎng)上竟銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要工作。全公司各有關(guān)部門(mén)在去年狠抓了這方面工作。
努力擴(kuò)大銷(xiāo)售,以銷(xiāo)促購(gòu),以購(gòu)促產(chǎn),滿(mǎn)足人民需要,既是我們商業(yè)企業(yè)的光榮職責(zé),又是提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。去年我們從改進(jìn)服務(wù),提高信譽(yù)入手,在擴(kuò)大銷(xiāo)售上做了以下工作。
為r適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)變化和購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,使企業(yè)管理水平有一個(gè)新的提高,一年來(lái),全公司職工在加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,改善企業(yè)管理,提高經(jīng)營(yíng)效益等方面也做了不少工作.取得一定效果。具體是:
針對(duì)這一企業(yè)發(fā)展前進(jìn)中的關(guān)鍵問(wèn)題,我們著重采取了開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽和對(duì)青工進(jìn)行文化、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,調(diào)動(dòng)全站職工的社會(huì)主義積極性。 總的說(shuō)來(lái),我公司職工在黨的十四大精神指引下,經(jīng)過(guò)一年的辛勤努力,在按需組織收購(gòu)、擴(kuò)大商品銷(xiāo)售、改善經(jīng)營(yíng)管理等方面做了大量工作,取得了一定成效。但應(yīng)該看到,由干我們對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下出現(xiàn)的各種新問(wèn)題及時(shí)分析研究不夠,抓得也不夠扎實(shí),因而工作巾還存在不少應(yīng)改進(jìn)的地方。如進(jìn)貨管理要進(jìn)一步健全,市場(chǎng)預(yù)測(cè)需大力加強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量應(yīng)繼續(xù)提高,管理制度要更好改進(jìn)、完善等。這都要求全體干部、職工在新的一年里,繼續(xù)貫徹十四大精神.努力工作,在社會(huì)主義四化建設(shè)中作出新貢獻(xiàn)。
xxxx商店
xx 年xx 月xx日
百貨工作總結(jié)篇九
這學(xué)期超市在大家的共同努力下,各方面終于逐步完善,逐步步入正軌,雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來(lái)不斷有人退出,當(dāng)然也有人加入,這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這學(xué)期,每個(gè)人都見(jiàn)證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程,從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右,6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營(yíng)業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí),大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話(huà)就不多說(shuō)了哈,現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié):
1、進(jìn)貨方面:應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián)。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的,但他們還是用其他貨品填補(bǔ),導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣(mài)出現(xiàn)一些問(wèn)題,經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后,這方面問(wèn)題慢慢得到改善。
2、招送貨員方面:早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí),送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里,我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。
3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷(xiāo)的時(shí)候,由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后,類(lèi)似問(wèn)題基本是杜絕了的。
4、工作職責(zé)方面:有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上,注意到這個(gè)問(wèn)題了的,已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事,有時(shí)該做的還是要做,該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。
5、超市虧損方面:這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期,在力天那邊由于門(mén)下漏縫太大的原因,使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市,前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也來(lái)作惡,6月28日,發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,虧損7.2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃,主要是腸類(lèi),虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷(xiāo)(6月22日)虧損99.8元,第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元。另外,下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖,共約虧損5元。
6、電話(huà)回訪(fǎng)方面:這學(xué)期總共做了兩次電話(huà)回訪(fǎng),主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類(lèi)太少。
百貨工作總結(jié)篇十
20xx年6月底我被應(yīng)聘到x時(shí)代廣場(chǎng)工作,在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí),使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話(huà)叫做“入對(duì)門(mén)、跟對(duì)人”,也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí),要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè),并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn),熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后,就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。x時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間,其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式,令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì),如今已成為x市家喻戶(hù)曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕,商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀(guān)信念。因此,我為自己能夠來(lái)到x時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而,我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀(guān)看待問(wèn)題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯,對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助,但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法:
1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。
速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī),但先入不一定為主。其中,在我們的同業(yè)界商圈中,“x商場(chǎng)”、“x商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“x商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們,或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶(hù)終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么,如何搶占先機(jī),抓住客戶(hù)的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí),取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此,我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)做為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,更沒(méi)有私情,不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平,做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管,必須以其良好的心理素質(zhì),以敏銳的觀(guān)察能力,良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力,曉之以禮、動(dòng)之以情,做好商戶(hù)的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨,商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào),做出及時(shí)解決,并幫助商戶(hù)改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行宣傳、教育,以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅(jiān)決做到言出必行,出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下,依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì),盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。
百貨工作總結(jié)篇十一
原來(lái),豬八戒很喜歡吃西瓜,就開(kāi)了一家“西瓜百貨商店”,他的師兄和師傅打聽(tīng)到了這件事,就打算明天一起去看八戒。
第二天,他們開(kāi)著“寶馬”、“奔馳”、“勞斯萊斯”趕來(lái)了。悟空嘲笑八戒:“區(qū)區(qū)幾個(gè)西瓜,怎么能變成百貨呢?”八戒卻不緊不慢地說(shuō):“謝謝師兄、師父的關(guān)心,我自有妙計(jì)。”師徒們感到莫名其妙:到底是什么呢?他們打算再次去探察八戒的一舉一動(dòng)。
第三天,商店正式開(kāi)業(yè)了。動(dòng)物們陸陸續(xù)續(xù)地趕來(lái)了。第一個(gè)是母雞大媽?zhuān)鞍私溲?,給我來(lái)個(gè)小床,讓我的小雞寶寶睡個(gè)好覺(jué)?!卑私溥B忙拿起一個(gè)最大的西瓜,又拿起刀,“刷、刷、刷”地干了起來(lái)。不一會(huì)兒小床就做好了。第二個(gè)是斑馬小姐:“八戒,給我來(lái)頂帽子好嗎?”幾下子工夫,又成型了。斑馬小姐戴著帽子四處一逛,人人見(jiàn)了都夸好,還問(wèn):“是哪兒買(mǎi)的?”都說(shuō)是八戒的西瓜百貨商店買(mǎi)的。就這樣一傳十,十傳百,一日復(fù)一日,一年復(fù)一年,八戒就成為了世界上有名的富翁。師徒和動(dòng)物們都來(lái)慶祝,有的還爭(zhēng)著開(kāi)分店呢!
這就是聰明的八戒,原本一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的西瓜,在八戒手上動(dòng)幾動(dòng),就變成了多姿多彩、五花八門(mén)的生活用品,我真羨慕八戒!
熊貓百貨商店
樹(shù)林里有一家百貨商店,熊貓伯伯是商店的經(jīng)理。
長(zhǎng)頸鹿到商店里來(lái),熊貓伯伯問(wèn)他:“您好!您想買(mǎi)點(diǎn)什么呢?”
長(zhǎng)頸鹿說(shuō):“我想買(mǎi)條圍巾?!?/p>
熊貓伯伯抱出一大堆圍巾,可是一條也不合適。這是怎么回事呢?小朋友一想就想出來(lái)了,長(zhǎng)頸鹿的脖子很長(zhǎng)很長(zhǎng),商店里的圍巾都太短了。長(zhǎng)頸鹿買(mǎi)不到一條合適圍巾,心里不高興。熊貓伯伯說(shuō):“不要著急,不要著急,我請(qǐng)工廠(chǎng)給您做一條很長(zhǎng)很長(zhǎng)的圍巾。這條圍巾要做多長(zhǎng),先得把你的脖子量一量?!毙茇埌醽?lái)一張?zhí)葑?,爬到梯子上量出長(zhǎng)頸鹿的脖子有多長(zhǎng)。后來(lái),工廠(chǎng)就做了一條很長(zhǎng)很長(zhǎng)的圍巾。長(zhǎng)頸鹿可高興了。
河馬到商店里來(lái),熊貓伯伯問(wèn)他“您好,您想買(mǎi)點(diǎn)什么呀?”
河馬說(shuō):“我想買(mǎi)只口罩?!?/p>
熊貓伯伯抱出一大堆口罩,可是一只也不合適。這是怎么回事呢?小朋友一想就想出來(lái)了,河馬的嘴巴很大很大,商店里的口罩都太小了。河馬買(mǎi)不到一只合適的口罩,心里不高興。熊貓伯伯說(shuō).“不要著急,不要著急,我請(qǐng)工廠(chǎng)給您做一只很大很大的口罩。這只口罩要做多大,得先把你的嘴巴量一量。”熊貓拿來(lái)一根很長(zhǎng)的尺子,圍著河馬的嘴巴量了量,才量出河馬的嘴巴有多大。后來(lái),工廠(chǎng)就做了一只很大很大的口罩。河馬可高興了。
大象到商店里來(lái),熊貓伯伯問(wèn)他:“您好,您想買(mǎi)點(diǎn)什么呀?”
大象說(shuō):“我想買(mǎi)條腰帶?!?/p>
熊貓伯伯捧出一大堆腰帶,可是一條也不合適。這是怎么回事呢?小朋友一想就想出來(lái)了,大象的腰很粗很粗,商店里的腰帶都太短了,大象買(mǎi)不到一條合適的腰帶,心里不高興。熊貓伯伯說(shuō):“不要著急,不要著急,我請(qǐng)工廠(chǎng)給您做一條很長(zhǎng)很長(zhǎng)的腰帶。這條腰帶有多長(zhǎng)呀,得先把你的腰量一量?!毙茇埬脕?lái)一根很長(zhǎng)很長(zhǎng)的皮尺,繞著大象的腰走了一圈,才量出大象的腰有多粗。后來(lái),工廠(chǎng)就做了一條很長(zhǎng)很長(zhǎng)的腰帶。大象可高興啦。
長(zhǎng)頸鹿、河馬、大象都說(shuō):“熊貓百貨商店真好啊!”