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醫(yī)院承諾書篇一

為進一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，深化我院溫馨服務(wù)工程，推動我院兩個文明建設(shè)，讓客戶放心，使社會滿意，我院公開向社會作出如下承諾：

一、醫(yī)務(wù)人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇，杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為，一切以病人為中心，并接受患者監(jiān)督。

三、認真執(zhí)行首院、首診負責(zé)制及全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，首診科室、首診醫(yī)生對患者要認真負責(zé)，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院。如發(fā)生推委急診患者并造成不良后果的，要按醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。

四、做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。不使用偽劣、過期藥品，保證患者用藥安全。

五、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀私，不收紅包，不接受患者及家屬錢物、宴請。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，凡違反規(guī)范、規(guī)定或在醫(yī)療活動中接受患者錢物的，經(jīng)舉報查實后除退還所收錢物外，根據(jù)其情節(jié)按接受錢物數(shù)額對當(dāng)事人處以5-10倍罰款。

六、為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境，實行保護性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄漏病人的隱私，保證病人隱私，能夠充分保證病人休息，早日康復(fù)。

七、對業(yè)務(wù)嚴(yán)謹求實、奮發(fā)進取、鉆研醫(yī)術(shù)、精益求精，積極開辟新的醫(yī)療科技項目和服務(wù)項目。

八、醫(yī)院對病人投訴應(yīng)及時處理，對書面投訴和情況復(fù)雜的問題應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)。

九、 秉承真情服務(wù)患者、愛心奉獻社會的醫(yī)院宗旨，堅持病人第一、質(zhì)量第一、信譽第一的三項原則，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。接受社會監(jiān)督，并將不斷改進工作，做到患者滿意、社會滿意、政府滿意。

醫(yī)院承諾書篇二

為切實轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)效率，迅速擺脫我院在縣直機關(guān)效能建設(shè)民主評議中落后的局面，經(jīng)過仔細剖析，認真反思，特別是針對效能建設(shè)中存在的突出問題，我院特作如下承諾：

一、切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強職工思想教育，定期組織學(xué)習(xí)；加強日常管理，嚴(yán)禁上班干私活，玩游戲，嚴(yán)禁上班遲到、下班早退、中途脫崗，違者將作書面檢查并處以罰金。

二、增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，凡有病人或家屬投訴（非無理取鬧），按醫(yī)院規(guī)章制度向病人或家屬賠禮道歉并處以罰金。

三、規(guī)范服務(wù)行為，根據(jù)患者病情，合理檢查，不做不必要的檢查，規(guī)范開藥，不開大處方。醫(yī)院成立督查領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查，違規(guī)者年終不得評優(yōu)。門診大廳24小時公示藥品價格及檢查項目收費標(biāo)準(zhǔn)，實行費用清單制。嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳規(guī)定，藥品全部實行網(wǎng)上公開招標(biāo)，順價銷售，讓利于患者，無假冒偽劣藥品。

四、嚴(yán)禁接受患者及其親屬饋贈的紅包、物品，違者一經(jīng)查實按1：10罰款。

五、120綠色通道全天24小時暢通，5分鐘內(nèi)出車。

六、我院以上承諾自覺接受社會監(jiān)督，監(jiān)督舉報電話：

xx醫(yī)院

xx年xx月xx日

醫(yī)院承諾書篇三

按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政和黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的要求，緊密結(jié)合當(dāng)前衛(wèi)生管理工作實際，我謹以個人名義鄭重做出以下承諾，并愿意接受上級組織和本單位干部職工及社會各界監(jiān)督。

一、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實，切實加強黨員干部的廉潔從政的教育、管理和監(jiān)督。

二、自覺遵守《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)督實施辦法》的相關(guān)紀(jì)律要求，嚴(yán)于律己，率先垂范。

三、堅持民主集中制，不獨斷專行，軟弱放任，涉及重大事項決策、重要人事任免，重大項目安排和大額資金使用等重大事項堅持集體研究，民主決策。

四、不利用職權(quán)為本人或親友謀取非法利益，管好配偶和身邊工作人員，不放任縱容其做違紀(jì)違法的事情，不以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私，不亂用公款互相宴請、大吃大喝及安排私人接待，不參加高檔消費娛樂活動。

扣”、亂收費等不正之風(fēng)，規(guī)范職業(yè)，科學(xué)施治，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)，用優(yōu)惠的價格惠及民眾。

六、認真執(zhí)行藥品、醫(yī)療器械、辦公用品的招標(biāo)采購政策和建設(shè)工程項目招投標(biāo)，完善制度，規(guī)范化管理，強化監(jiān)督，抓好陽光工程。

七、堅持廉潔自律，清白做人，干凈做事。為人正派，辦事公道，誠信守信，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象。絕不參與有損單位形象和聲譽、與身份不相符的活動，不參與賭博，不擅駕公車。

八、配合紀(jì)檢監(jiān)察部門嚴(yán)格依紀(jì)查辦事，嚴(yán)肅處理違法違紀(jì)的人和事。

承諾人：

_________

______年____月____日

醫(yī)院承諾書篇四

我院作為__市20__年度城鎮(zhèn)居民、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保定期點醫(yī)療機構(gòu)，鄭重承諾如下：

一、嚴(yán)格準(zhǔn)守國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和?__省城鎮(zhèn)、職工醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)管理暫行管理辦法?，合法執(zhí)業(yè)，規(guī)范操作，自覺維護參合農(nóng)民看病就醫(yī)權(quán)益。

二、成立院內(nèi)城鎮(zhèn)居民、職工領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)，提供同定的合作醫(yī)療辦公場所及服務(wù)窗口，配備專職人員及計算機、復(fù)印機、打印機、傳真機、掃描儀等辦公設(shè)施。

三、嚴(yán)格執(zhí)行省、市醫(yī)保中心各項管理辦法和規(guī)章制度，全面履行行醫(yī)療服務(wù)、補償服務(wù)承諾，自覺接受各級醫(yī)保中心的檢查，提供快捷、方便、滿意的補償服務(wù)。

四、遵循優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，嚴(yán)格按照醫(yī)保中心要求合理收費，決不亂收費、重復(fù)收費、超標(biāo)準(zhǔn)收費、變相加價收費。

五、按時參加市局及醫(yī)保中心召開的各種會議和組織的各項活動。

六、開展參合農(nóng)民住院就醫(yī)實行直接補償工作。

七、単位或醫(yī)務(wù)人員有下列行為之一的，愿接受相關(guān)的通報批評、警告、停業(yè)、退款及罰款等處罰。

1、將城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保不予支付的費用列入基金支付范園的;

2、違規(guī)“亂檢查”，“亂用費”，“亂收費”，加重參保人員醫(yī)療費用負擔(dān)的;

3、對住院患者用藥采取城鎮(zhèn)居民、職工目錄內(nèi)處方支取目錄外藥品、以及以藥換藥的;

5、不能在出院當(dāng)天及時給患者予以補償或故意延長患者補償款領(lǐng)取時間的;

6、不按規(guī)定向縣醫(yī)保中心報送參保人員補償資料;

7、其它違反城鎮(zhèn)居民、職工醫(yī)保管理規(guī)定的。

醫(yī)院承諾書篇五

醫(yī)院安全承諾書（一）

為全面提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進行業(yè)作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位，自覺接受社會和群眾的民主評議。現(xiàn)鄭重承諾如下：

一、強化服務(wù)意識，堅持依法辦事

廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者要牢固樹立“以人為本“、“以病人為中心”、“以服務(wù)對象為中心”的服務(wù)理念，全面深入開展“三好一滿意”活動。全面落實《xx省醫(yī)療機構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，醫(yī)務(wù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持依法辦事，切實履行法律法規(guī)賦予的服務(wù)職能，認真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定。

二、改進醫(yī)療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)

認真落實《改善醫(yī)療服務(wù)xx條具體措施》，全面推行預(yù)約診療服務(wù)，推行門診彈性排班、分層分科分區(qū)掛號候診取藥、全日制專家門診、無假日檢查、大型檢查一日報告，“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和住院集中處置中心等服務(wù)措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全

大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實施臨床路徑門診診療規(guī)范和單病種費用管理，落實省內(nèi)不同地區(qū)的二級以上醫(yī)院檢查檢驗結(jié)果實行互認等重點制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，切實保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

四、規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，辦事公開透明

嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市制定的收費標(biāo)準(zhǔn)，做到不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立項目收費。全面實行院（事）務(wù)公開，對涉及群眾利益的事項及辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時全面公開，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項目常用檢查項目、藥品價格全面公開公示，住院病人費用實行一日清單制，增強收費透明度。

五、落實惠民措施，擴展服務(wù)范圍

推行重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，免費為貧困白內(nèi)障患者開展復(fù)明手術(shù)，為農(nóng)村婦女提供更完善的孕產(chǎn)期保健服務(wù)，為艾滋病患者提供“四免一關(guān)懷”服務(wù)，免費為城鄉(xiāng)居民提供建立健康檔案、兒童預(yù)防接種等10類41項基本公共衛(wèi)生服務(wù)。健全城鄉(xiāng)15分鐘健康服務(wù)圈，創(chuàng)新基層醫(yī)療服務(wù)模式，主動上門為群眾提供服務(wù)。積極推進志愿者醫(yī)院和社區(qū)服務(wù)，探索衛(wèi)生志愿服務(wù)的新形式和新內(nèi)容。

六、落實醫(yī)改政策，讓群眾得實惠

全面落實醫(yī)改措施，積極推進改革。擴大婦女病普查和宮頸癌篩查覆蓋面，提高產(chǎn)前診斷率和新生兒疾病篩查率，進一步加強住院分娩管理，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。改革新農(nóng)合付費方式，將住院費用自付比例降到35%以下，全面提高部分重大疾病醫(yī)療保障水平，將農(nóng)村兒童白血病、先心病和重性精神病、宮頸癌、終末期腎病的報銷比例提高到90%。認真落實基本藥物制度和以省為單位的藥品集中采購制度，實行零差率銷售，切實減輕群眾藥品費用負擔(dān)。

七、落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為

自覺遵守“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，自覺做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫(yī)。在窗口服務(wù)場所設(shè)立意見箱、公布投訴舉報電話。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為進行嚴(yán)肅查處。

責(zé)任人簽字：xxx（單位公章）2019年x月x日

醫(yī)院安全承諾書（二）為進一步加強消防安全管理，做好冬季火災(zāi)防控工作，更好的遵守相關(guān)消防法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保消防安全，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生，切實做好醫(yī)院內(nèi)部消防安全工作，特鄭重做出如下承若：

一、按照《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》和《xx省消防條例》等法律法規(guī)的要求，制定、落實各項消防安全制度，做到制度統(tǒng)一懸掛，嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)程，并在重點部位設(shè)置警示標(biāo)志。

二、嚴(yán)格落實消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)，確定各崗位消防安全責(zé)任人，層層簽訂責(zé)任狀，做到分工明確、責(zé)任到人，確保各項防火安全措施落實到位。

三、組織從業(yè)人員開展經(jīng)?；腊踩嘤?xùn)、演練，提高自防自救能力。組織開展一次全面自查，開展一次滅火應(yīng)急疏散演練，開展一次全員消防安全培訓(xùn)，開展一次電氣和燃氣線路設(shè)施，維護保養(yǎng)一次消防設(shè)施，建立一支志愿消防隊，開展一次單位內(nèi)部消防安全評估并成評估報告。

四、加強對消防設(shè)施、器材的維護保養(yǎng)，確保其完整有效；各種車輛按指定地點停放，保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，且設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

五、建立完善高壓氧艙、易燃易爆危險物品、劇毒和放射性物質(zhì)、有毒生物制劑等重點部位、重點官位檢測、監(jiān)控系統(tǒng)管理制度。

六、嚴(yán)格對出租的商貿(mào)場地管理，每年簽訂一次消防安全協(xié)議，每半年組織一次承租方責(zé)任人安全教育培訓(xùn)，每月進行一次用電、消防設(shè)備安全檢查，及時消除事故隱患。

七、在本單位做到消防安全“三提示”：提示公眾所在場所火災(zāi)危險性；提示公眾所在場所安全逃生路線、安全出口的具體位置，遇到火災(zāi)等緊急情況如何正確逃生、自救；提示公眾所在場所內(nèi)滅火器、逃生設(shè)備器材具體放置位置和使用方法。

八、實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)格按照消防安全檢查規(guī)定的內(nèi)容及頻次對本單位重點部位進行巡查并做好記錄；落實值班夜查制度，消防安全重點部位的管理人員確保24小時在崗在位。

九、對公安機關(guān)消防機構(gòu)及本單位自查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，明確專人負責(zé)，積極投入資金，組織人力物力，嚴(yán)格按要求落實整改，并采取有效措施，確保不發(fā)生火災(zāi)事故。

十、在圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)及2015年全省、全國“兩會”期間采取有效防范措施，確保消防安全。

責(zé)任人簽字：xxx（單位公章）2019年x月x日

醫(yī)院安全承諾書（三）為了個人的安全健康，為了家庭的幸福美滿，為了醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，本人在工作中，自愿簽訂并遵守以下承諾：

1、本人在進場醫(yī)院工作時，已接受“安全生產(chǎn)紀(jì)律”、本工種的“安全生產(chǎn)操作規(guī)程”及本單位的各項安全、治安管理規(guī)定和規(guī)章制度的教育。

2、在工作中，自覺遵守國家、地方的法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院有關(guān)安全生產(chǎn)的管理制度和規(guī)定，不違反安全操作規(guī)程，自覺遵守醫(yī)院規(guī)定，自覺正確使用個人勞動保護用品，自覺參加安全學(xué)習(xí)。在工作中做到“我不傷害別人，我不被別人傷害，我不傷害自己”。不在工作時間從事與工作無關(guān)的活動。

3、有事外出要請假，經(jīng)批準(zhǔn)后才能外出，在規(guī)定時間內(nèi)歸隊。

4、在不違背國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的公民基本權(quán)利情況下，本人自愿接受上級領(lǐng)導(dǎo)和安全職能人員的安全檢查與監(jiān)督。

5、自覺履行本崗位安全職責(zé)，在生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時，堅持安全第一。

對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔(dān)責(zé)任。

本承諾書自簽字日起生效。

責(zé)任人簽字：xxx（單位公章）2019年x月x日

醫(yī)院安全承諾書（四）作為一名被聘用的醫(yī)務(wù)人員，為了保障患者的健康與生命安全，使我們能夠時刻牢記自己所承擔(dān)的法律責(zé)任與應(yīng)盡的義務(wù)，嚴(yán)格履行聘用合同及遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全和質(zhì)量，特承諾如下： 1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律及相關(guān)技術(shù)操作規(guī)程，服從醫(yī)院的各項工作安排，特別是必要的值班、加班及調(diào)整崗位等。

2、聘用期間，若自動提出解聘，本人提前1個月通知醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并認真做好各方面的交接工作，做到交接清楚，不能因個人原因而影響醫(yī)院的正常工作秩序，并按醫(yī)院相關(guān)制度執(zhí)行。

3、本人經(jīng)醫(yī)院出資培訓(xùn)返院工作后，會嚴(yán)格按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定履行職責(zé)與制度。若因個人原因出現(xiàn)聘期未滿而需提出解除合同的話，本人愿意接受醫(yī)院相關(guān)處理決定。如：履行培訓(xùn)費等相關(guān)賠償。

4、不將醫(yī)院的技術(shù)資料、病歷文件和其他技術(shù)信息透露給他人或未經(jīng)醫(yī)院同意將其用品轉(zhuǎn)借、饋贈及移交他人，如違犯規(guī)定，本人愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 5、工作期間，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不違章操作。若因違犯操作規(guī)程及缺乏責(zé)任心等情況而導(dǎo)致醫(yī)療差錯、糾紛甚至事故，本人愿意承擔(dān)相應(yīng)后果，無條件接受醫(yī)院的處理決定。

6、本人聘用期間，不蓄意滋事、任何不明確的問題會采取正當(dāng)途徑解決，處理任何問題時，以醫(yī)院、患者的利益為第一，絕不會給醫(yī)院及患者帶來任何損害。

7、依據(jù)醫(yī)院的特殊性，本人在聘用期間，爭創(chuàng)三好一滿意，即：醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、患者滿意。 8、本人在院工作期間，愿意無條件接受及服從醫(yī)院各部門的培訓(xùn)與考核。若培訓(xùn)、考核不符合要求，本人愿意接受醫(yī)院的任何處理決定。本人若違犯以上承諾及勞動合同等款項的規(guī)定，愿意接受醫(yī)院相關(guān)處理決定。注；本承諾書一式三份，醫(yī)院和受聘人員雙方各執(zhí)一份，第三份存入受聘人員個人檔案。

責(zé)任人簽字：xxx（單位公章）2019年x月x日

醫(yī)院安全承諾書（五）人的生命只有一次，我們要熱愛生活，珍惜生命。為了本人的幸福，本著對自己、家庭和社會負責(zé)的態(tài)度，防止和減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，本人承諾遵守以下制度：

1、認真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，遵守各項安全生產(chǎn)制度和規(guī)定，做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。 2、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項安全生產(chǎn)制度，認真參加醫(yī)院、科室組織的各種安全培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)、安全活動、事故應(yīng)急演練，掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識，提高技能操作和業(yè)務(wù)水平，增強安全意識，增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，努力提高自己的提高自保和互保能力，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生。3、要有個人防火意識，自覺并遵守“安全第一，預(yù)防為主”的安全方針。

4、不帶火種進入衛(wèi)生院、宿舍，不在非吸煙區(qū)吸煙，嚴(yán)格遵守防火，禁止煙火等制度。

5、不購買和違規(guī)使用大功率電器和劣質(zhì)電器，如熱的快、電茶壺、電熱毯、電暖器等違規(guī)電器，不私拉亂接電源、電線。

6、離開醫(yī)院前，熄燈，關(guān)閉電器，水龍頭，檢查門窗是否鎖好、電插座是否關(guān)閉，以防漏電。

7、事故發(fā)生后要冷靜，不慌張，會報警、會自救、會使用滅火器、消防器等設(shè)備，并盡快與負責(zé)人取得聯(lián)系。 5、與同事工作中緊密協(xié)調(diào)、團結(jié)工作，主動制止同事的不安全行為，工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危害因素，立即糾正錯誤或是阻止不安全的行為，同時向科室負責(zé)人或醫(yī)務(wù)科報告進行解決。

6、嚴(yán)格交接班制度，對當(dāng)班的工作情況、做到交的清、接的明，明確交接班人員的責(zé)任。

7、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁無證駕駛機動車輛，不醉酒駕車、不開病車，不超速行駛；不搭乘有安全隱患的車輛。騎電動車或摩托車要有駕駛證，必須正確佩戴安全頭盔，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。在工作期間（包括下隊）不駕駛機動車輛下隊，選擇安全的自行車或公共汽車進行下隊。

如違反以上承諾，本人愿接收經(jīng)濟處罰和行政處分，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

責(zé)任人簽字：xxx（單位公章）2019年x月x日

醫(yī)院承諾書篇六

為進一步加強醫(yī)院醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，深入開展以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，我們鄭重向社會公開做出以下承諾：

1、醫(yī)院工作人員儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡上崗。

2、語言文明、禮貌待人，態(tài)度誠懇，熱情周到，一視同仁。

3、門診設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺、預(yù)約服務(wù)電話，免費提供開水;

4、實行“五聲服務(wù)”：即來有迎聲，去有送聲，問有答聲，不理解有解釋聲，不滿意有道歉聲。

1、實行“首問負責(zé)制”。醫(yī)院任何工作人員接到病人或群眾對就醫(yī)事項的詢問，應(yīng)詳細解答，對確實不知道的問題，應(yīng)負責(zé)地找到可以解答的人員。不能以“不知道”作答。

2、實行“首診負責(zé)制”。任何醫(yī)生接到病人就診，必須認真負責(zé)地做好病人的初步診斷和治療工作，同時做好病歷記錄。不得以任何理由拒絕推諉。

1、醫(yī)務(wù)人員要遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，廉潔行醫(yī)，嚴(yán)禁收受“紅包”回扣。

2、醫(yī)務(wù)人員在無法拒收“紅包”回扣的情況下，應(yīng)在24小時內(nèi)向所在科室領(lǐng)導(dǎo)報告，并在48小時內(nèi)將款物交到院糾風(fēng)辦，逾期不報告、不上繳的，視為收受“紅包”回扣。

3、病人、群眾依法依紀(jì)向醫(yī)院舉報醫(yī)務(wù)人員(包括醫(yī)院其他工作人員)收受“紅包”、回扣行為，經(jīng)查證屬實，醫(yī)院對舉報人員予以獎勵。

1、醫(yī)院管理制度、就醫(yī)事項等上墻公開。

2、藥品價格以公示欄等形式公開。

3、收費標(biāo)準(zhǔn)以上墻、一日清單等形式公開。

4、監(jiān)督渠道以電話、意見箱、滿意度調(diào)查等形式公開。

2、病人或群眾發(fā)現(xiàn)醫(yī)院出售假藥，經(jīng)查證屬實，按藥品的價格十倍賠償。

xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院承諾書篇七

1、醫(yī)院服務(wù)人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行為。

2、門急診就醫(yī)標(biāo)志醒目，設(shè)有導(dǎo)診和分診人員，為病人提供咨詢服務(wù)。門急診提供輪椅、擔(dān)架、開水、郵寄檢驗報告單等便民服務(wù)，并設(shè)置公用電話。

3、門急診各服務(wù)窗口準(zhǔn)時開啟，排隊不得超過10人。

4、掛號、收費要唱收唱付，藥房發(fā)藥窗口人員應(yīng)詳細核對處方并向病人說明注意事項。

5、門診實行主要醫(yī)療服務(wù)項目和常用藥品價格公示制，并向病人提供藥品明細清單。

6、門急診實行首院、首科、首診醫(yī)生負責(zé)制，首診醫(yī)生須耐心、細致診治病人。

7、醫(yī)院實行24小時急診，急診搶救病人到院后必須在5分鐘內(nèi)開始處置，院內(nèi)急會診時會診醫(yī)生必須及時到位。

8、合理用藥，合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品應(yīng)事先向患者或家屬說明。

9、輸液室整潔明亮，通風(fēng)良好，秩序井然，一人一椅。

10、后勤及設(shè)備保障人員在水、電、氣等服務(wù)設(shè)施發(fā)生故障后，應(yīng)及時到達現(xiàn)場處置。

承諾人：xx

xx年xx月xx日

醫(yī)院承諾書篇八

為切實轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)效率，迅速擺脫我院在縣直機關(guān)效能建設(shè)民主評議中落后的局面，經(jīng)過仔細剖析，認真反思，特別是針對效能建設(shè)中存在的`突出問題，我院特作如下承諾：

一、切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強職工思想教育，定期組織學(xué)習(xí)；加強日常管理，嚴(yán)禁上班干私活，玩游戲，嚴(yán)禁上班遲到、下班早退、中途脫崗，違者將作書面檢查并處以罰金。

二、增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，凡有病人或家屬投訴（非無理取鬧），按醫(yī)院規(guī)章制度向病人或家屬賠禮道歉并處以罰金。

三、規(guī)范服務(wù)行為，根據(jù)患者病情，合理檢查，不做不必要的檢查，規(guī)范開藥，不開大處方。醫(yī)院成立督查領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查，違規(guī)者年終不得評優(yōu)。門診大廳24小時公示藥品價格及檢查項目收費標(biāo)準(zhǔn)，實行費用清單制。嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳規(guī)定，藥品全部實行網(wǎng)上公開招標(biāo)，順價銷售，讓利于患者，無假冒偽劣藥品。

四、嚴(yán)禁接受患者及其親屬饋贈的紅包、物品，違者一經(jīng)查實按1：10罰款。

五、120綠色通道全天24小時暢通，5分鐘內(nèi)出車。

六、我院以上承諾自覺接受社會監(jiān)督，監(jiān)督舉報電話：

xx醫(yī)院

xx年xx月xx日

醫(yī)院承諾書篇九

1、以“弘國醫(yī)濟世，奉仁德待人”為醫(yī)院精神，秉承“以人為本、大醫(yī)精誠“之理念，精研醫(yī)道，救死扶傷，服務(wù)廣大患者。

2、遵守職業(yè)道德，規(guī)范文明服務(wù)。做到儀表整潔，舉止穩(wěn)重，佩戴胸卡，微笑服務(wù)，待患若親。

3、誠信行醫(yī)，四診合參，實行“首問負責(zé)制”，做到因病施治，合理用藥，合理治療。

4、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人，保護患者隱私。

5、嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)范，根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，合理收費；不開大處方，不做不必要的檢查。

6、嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)療服務(wù)價格，定期發(fā)放“一日清單”，不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立項目收費，充分尊重患者的知情權(quán)。

7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

8、為患者提供人性化服務(wù)，暢通醫(yī)患溝通渠道，公開醫(yī)療糾紛投訴電話和行風(fēng)投訴電話，醫(yī)療服務(wù)投訴于5個工作日內(nèi)答復(fù)。

9、恪守醫(yī)德規(guī)范，廉潔行醫(yī)，謝絕“紅包”，遵紀(jì)守法，拒收“回扣”，誠信服務(wù)，取信于民。

10、圍繞中心，服務(wù)大局。樹立信心，統(tǒng)一思想，顧全大局，圍繞醫(yī)院科學(xué)發(fā)展這一主題，創(chuàng)新體制機制，科學(xué)謀劃，加強管理，帶領(lǐng)全院干部職工共同完成醫(yī)院年度各項任務(wù)。

11、深入基層，服務(wù)一線。經(jīng)常深入一線，了解基層工作動態(tài)，指導(dǎo)一線更好地開展工作，為一線積極工作創(chuàng)造條件。

12、堅持民主集中，不以權(quán)謀私利。重大工作堅持集體討論研究決定，不利用職權(quán)為己謀取利益，不弄虛作假，損害群眾利益和黨群干群關(guān)系。

監(jiān)督電話：xxxxxx，歡迎社會各界監(jiān)督指導(dǎo)。

醫(yī)院承諾書篇十

醫(yī)院黨委黨員鄭重承諾,要以實際行動開展保持共產(chǎn)黨先進性教育,并向全院561名干部職工發(fā)出“把信念裝在心上”、“把微笑掛在臉龐”、“把奉獻撒向社會”、“把創(chuàng)新用在手中”、“把模范帶給身邊”倡議。

就是要加強自身的教育、管理、監(jiān)督,嚴(yán)格組織紀(jì)律,弘揚以德為本的人道主義精神,勤奮工作,無私奉獻,自覺抵制醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng),拒收“紅包”、“回扣”、“提成”,用我們的行動捍衛(wèi)醫(yī)者的尊嚴(yán)。

就是要提高黨員素質(zhì),建立誠信的新型醫(yī)患關(guān)系,加強與病人的溝通,保持“工作著就快樂著”的心情,態(tài)度和藹,熱情服務(wù),一視同仁,自覺做到不推諉、刁難病人,以我們的溫暖關(guān)懷增添患者的生活信心和生命希望，承諾書《醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書》。

就是要盡職盡責(zé)做好本職工作,以自己的工作為榮,珍惜崗位,不以施恩者自居,時刻牢記白衣天使的職責(zé),救死扶傷,做好患者身體健康的維護者和保障者,充分尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

就是要不斷更新思維模式,樹立不斷超越自我意識,刻苦鉆研醫(yī)療業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)掌握最新醫(yī)療技術(shù),結(jié)合自身工作實際,不斷創(chuàng)新開展工作,以精湛的醫(yī)術(shù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得患者的信任。

就是要把保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和實際工作緊密結(jié)合起來,以高尚的`道德情操,嚴(yán)謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度,辛勤工作,無私奉獻,贏得患者的愛戴和尊敬,用自己的身體力行成為廣大醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)的表率。

醫(yī)院承諾書篇十一

醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，涉及到群眾的切身利益。為貫徹落實中紀(jì)委三次全會和國務(wù)院第二次廉政工作會議精神，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，減輕人民群眾醫(yī)藥費用負擔(dān)，維護人民群眾利益，忠實地實踐三個代表重要思想，市中心人民醫(yī)院現(xiàn)向社會和廣大人民群眾做出如下承諾：

一、不接受患者及其親屬饋贈的紅包及其它物品;

三、不實行開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成辦法;

四、不設(shè)立或收取介紹患者住院、開藥、醫(yī)學(xué)檢查、手術(shù)等回扣或提成;

七、不暗箱操作，堅持實行患者住院清單制、門診收費查詢制、收費及價格公示制度;

以上承諾，接受社會和人民群眾的監(jiān)督，市中心人民醫(yī)院設(shè)立專門舉報電話，如有違反，歡迎患者或群眾舉報，經(jīng)查實將給予舉報人一定比例的`獎勵。

監(jiān)督電話：______________

承諾單位：xxx醫(yī)院