工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

行政處工作總結服務品質(zhì)篇一

行政秘書的工作內(nèi)容以公司運營保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎的文書寫作、檔案管理，熟練使用操作辦公自動化設備等。下面是本站的小編為大家精心整理的“行政處文秘工作總結”，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關注本站!

行政處文秘工作總結【一】

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是x月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(2)、做好了各類信件的收發(fā)工作，2xxx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

(3)、協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院2xxx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)、認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。 為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

行政處文秘工作總結【二】

時光飛逝，20xx年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

不知不覺中，工作已經(jīng)整整1年了，回首過去的1年，有喜悅、有感觸、有收獲，也有遺憾。自從擔任行政辦工作以來，在行政總監(jiān)的直接領導下，在行政辦各位同事的密切配合下，行政辦的工作緊緊圍繞著，理順工作、監(jiān)督管理、服務公司等工作要點，強化管理，努力發(fā)揮好承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用。20xx年中我們行政辦全體同事，同心同德使行政辦具有了一個良好的工作氛圍，工作中我們相互合作、相互幫助，在此我非常感謝我們行政辦的同事們，謝謝你們在工作給予我的幫助和支持，在你們的全力配合下，使我的工作得以順利的開展，在這辭舊迎新之際，我對20xx年度行政辦工作的情況總結匯報如下：

一、 基礎管理

控及辦公設施的維護、保養(yǎng)。做好了固定資產(chǎn)管理工作和年底盤庫工作。日常行政維修報銷等工作正常有序，賬務清楚，行政辦在接人待物、人事管理，維護良好的辦公環(huán)境等方面做到了盡心盡責。

二、 服務意識

三、加強學習

為保證行政辦工作的高效運轉(zhuǎn)，行政辦人員必須具備較強的溝通能力和業(yè)務知識，一年來我們行政辦人員自覺學習企業(yè)各項流程和規(guī)章制度，切實加強對新制度的理解和貫徹執(zhí)行，提高了對員工進行流程、制度方面的溝通、解釋能力。

四、存在不足

過去的一年，行政辦的工作得到了各部門的大力協(xié)助，取得了一定的成績，但還存在著很多的不足，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

1、 行政辦工作事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能夠完成的最好，但由于工作能力的局限和對制度的理解不夠透徹，在制度的實施上有很多的不到位現(xiàn)象存在。

2、 對各部門的有些工作了解的不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、 抓制度落實不夠，由于行政事務比較瑣碎，導致有些基本檢查不到位，因而存在一定的只重視制度建設，輕視制度落實的現(xiàn)象。

五、工作感悟

充滿希望的20xx年已經(jīng)到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，想要為公司的經(jīng)營發(fā)展充分貢獻自己的力量，必須加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關的勞動法律法規(guī)知識。本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，及時將存在的問題反饋給總經(jīng)理，真正做好領導的助手。注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好高效的部門工作氛圍。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及職責意識，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予行政辦工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政辦對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。行政辦的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉(zhuǎn)變。行政辦的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調(diào)查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

六、新年展望和目標

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我將認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政辦的各項工作中。從小事做起，從服務抓起，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政辦應有的作用。

行政處工作總結服務品質(zhì)篇二

20xx年，我局行政處罰工作貫徹落實污染防治攻堅戰(zhàn)指示精神，大力開展執(zhí)法大練兵和“清水藍天”行動，在市局指導幫助下，不斷加大對環(huán)境違法行為的打擊力度，取得了明顯的社會成效，現(xiàn)將相關情況報告如下：

20xx年我局共計立案查處10家企業(yè)，查辦移送公安機關行政拘留案件2起，移送涉嫌環(huán)境違法犯罪行為1起，查封19起，下達處罰決定書13家（其中包含20xx年立案的3家），罰沒款收入117.735萬元，并全部予以公開。及時報送典型案例素材，期間登《福州日報》1則。在行政處罰辦理中，嚴格按照《福州市行政處罰自由裁量標準》落實零裁量，并做好公開公示工作（詳見附件1、2、3）。

（一）學法先行，建設隊伍。在20xx年辦理環(huán)境行政處罰中，我局注重加強執(zhí)法隊伍執(zhí)法基礎建設，強調(diào)建設一支懂法的執(zhí)法隊伍做為前提和基礎。期間，我局始終堅持把隊伍學法頂在前頭，充分利用執(zhí)法間隙、案件研討等時間節(jié)點組織自學行政處罰法、強制法和環(huán)保法規(guī)，利用轄區(qū)高校優(yōu)勢，采取外請與內(nèi)聘的方式解決學習授課力量。在法理學習上，我局邀請師大法學院教授參與授課，召開研討；在法律適用上，聘請法律顧問定期授課，面對面交流，背靠背互動；在執(zhí)法取證上，邀請公安分局刑警大隊就辦案有效取證、精準取證、證據(jù)鎖定和核實進行授課，互動，充分發(fā)揮聯(lián)動機制的積極作用，把授課點建在辦案現(xiàn)場，現(xiàn)場教導，同步互動；在案件辦理上邀請檢察機關對環(huán)境執(zhí)法辦理進行授課輔導，通過案例解析法律訴訟中的難點和疑點，提升辦案關聯(lián)性；在現(xiàn)場執(zhí)法上，采取以老帶新，邀請省總隊、市局實踐經(jīng)驗豐富的人員授課和現(xiàn)場傳幫帶，提升了執(zhí)法隊伍現(xiàn)場執(zhí)法的能力水平。通過學習和實踐，在年度環(huán)境執(zhí)法大練兵中，執(zhí)法人員獨立辦案能力有了提升，在重大復雜案件辦理上取得了明顯的成效。

（二）精準取證，嚴格裁量。在年度行政處罰工作中，我局堅持突出抓好重點和難點進行突破，按照抓突破，促鞏固，防回潮，理清思路，解決轄區(qū)內(nèi)群眾反映強烈的突出問題，針對轄區(qū)內(nèi)散亂污企業(yè)，制定《20xx年倉山區(qū)“散亂污”企業(yè)專項整治行動實施方案》（倉政綜〔20xx〕100號），按照摸清底數(shù)、形成清單、綜合整治、疏堵結合的思路開展取締工作，期間取締關停散亂污企業(yè)52家，進一步解決散亂污企業(yè)扎堆問題；在案件辦理中，堅持查處分離，執(zhí)法人員按職責取證，監(jiān)測站對排放情況監(jiān)測，形成有效數(shù)據(jù)由局法制人員和執(zhí)法人員進行研討，形成初步處理意見，報請法律顧問審核后，由局案件審查委員會研究處罰決定，形成了完善的案件審核機制，確保裁量全的合理合法，有效推進了裁量落實。

（三）標準執(zhí)法，規(guī)范處罰。在“雙隨機、一公開”監(jiān)管中，我局制定《福州市倉山生態(tài)環(huán)境局20xx年“雙隨機”抽查辦法》，編制隨機抽查事項清單，健全、完善市場主體名錄庫，并實施動態(tài)調(diào)整。由具有執(zhí)法資格的在崗環(huán)境執(zhí)法人員構成，并根據(jù)執(zhí)法人員變動情況及時變更，完善執(zhí)法檢查人員名錄庫。按照規(guī)定對的重點、特殊和一般排污企業(yè)按照比例確定年度被抽查單位數(shù)量和頻次。20xx年共確定污染源家數(shù)164家（一般排污單位136家，重點排污單位28家），并實現(xiàn)執(zhí)法抽查和信息公開全覆蓋。（見附件4）。在行政處罰實踐中，我局堅持把行政處罰程序規(guī)范做為關節(jié)點頂在前頭，堅持用一次成功的執(zhí)法取決于程序合法和事實精準、有效的解決問題的關鍵取決于執(zhí)法人員是否秉公執(zhí)法來統(tǒng)一思想。年度行政處罰工作中，我局結合實際堅持把制度管人管事。在制度管人管事上堅持把風險點防控做為基礎，抓好執(zhí)法人員的經(jīng)常性管理教育，從思想上筑牢防線；堅持用環(huán)境執(zhí)法人員廉潔自律手冊抓做為執(zhí)法人員的行為規(guī)范進行約束和監(jiān)督，從行為上自律約束，開展廉潔自律自述，通過自我約束、互相監(jiān)督；暢通外部監(jiān)督渠道，邀請監(jiān)督員、企業(yè)主體參與外部監(jiān)督群眾監(jiān)督的方法對執(zhí)法人員進行全程的監(jiān)督和管理，確保執(zhí)法人員內(nèi)部能自律有監(jiān)督，群眾外部監(jiān)督渠道通暢。

（一）重拳出擊，加大對環(huán)境違法案件的查處力度。

在行政處罰工作中，我局結合以第二輪中央生態(tài)環(huán)境保護督察、“清水藍天”、執(zhí)法大練兵等專項重點工作，進一步加大對環(huán)境違法案件的查處力度，增加案件查辦數(shù)量，尤其是大案要案查辦數(shù)量。查處了一批典型案件，提高了環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法的能力和水平。

在對某半導體制造公司的檢查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該公司未經(jīng)批準在廢水處理設施ro過濾器旁一pvc閥門上連接有一根pvc管，部分生產(chǎn)廢水經(jīng)pvc管排向雨水溝。執(zhí)法人員立即展開全面調(diào)查，并進行多處取樣。監(jiān)測報告顯示，三公分寬pvc管聯(lián)通至雨水溝處管口處水樣的污染物濃度數(shù)值為：cod：3.62×103mg/l;氨氮：88.4mg/l，進一步證實了該公司通過暗管排放水污染物。該公司擅自私設暗管的違法行為，違反了《中華人民共和國水污染防治法》第三十九條”之規(guī)定，依據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)定，我局對該公司實施了罰款、查封、移送拘留等措施。（1、罰款壹拾萬元。依據(jù)《中華人民共和國水污染防治法》第八十三條第（三）項和《福州市環(huán)境保護行政處罰自由裁量細化標準》，我局對該公司作出處罰壹拾萬元的行政處罰決定。2、查封扣押。依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》第二十五條和《環(huán)境保護主管部門實施查封、扣押辦法》第四條第（四）項之規(guī)定，對其鍍錫車間2個生產(chǎn)電源開關實施原地查封。3、行政拘留。依據(jù)《環(huán)境保護主管部門移送適用行政拘留環(huán)境違法案件暫行辦法》第五條第一款和《環(huán)境保護法》第六十三條第三項之規(guī)定，我局將此案件移送公安機關查辦，目前已執(zhí)行到位）。此次案件，我局在省、市、區(qū)環(huán)境生態(tài)部門三級聯(lián)動的情況下，并得到了公安部門積極的配合和支持，對該公司的私設暗管行為采取了罰款、查封扣押、行政拘留等手段，實現(xiàn)了環(huán)保監(jiān)管的高壓執(zhí)法態(tài)勢，突出了企業(yè)主體責任。

（二）加強與公安機關聯(lián)動，及時移送環(huán)境違法案件。

我局高度注重與公安部門銜接，主動踐行新環(huán)保法和四個配套辦法，環(huán)保、公安形成有效打擊生態(tài)環(huán)境違法行為的合力，對環(huán)境違法行為具有很強的震懾作用。

20xx年11月20日根據(jù)群眾舉報，我局會同區(qū)公安分局聯(lián)合對某五金配件公司進行檢查，發(fā)現(xiàn)該公司生產(chǎn)車間未配套處理設施，清洗五金配件產(chǎn)生的廢水以地表漫流形式流經(jīng)收集池后通過pvc管道流經(jīng)廠區(qū)外小池塘。根據(jù)倉山區(qū)環(huán)境監(jiān)測站和福州市環(huán)境監(jiān)測中心站的取樣監(jiān)測結果表明，該公司清洗車間與衛(wèi)生間廢水收集池（公司排水口）ph：2.03，鋅50.2mg/l，其中鋅超過《中華人民共和國污水綜合排放標準》（gb8978-1996)排放標準9.04倍。經(jīng)查，該公司超標排放水污染物的行為違反了《中華人民共和國水污染防治法》第十條，依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》第二十五條和《環(huán)境保護主管部門實施查封、扣押辦法》第四條第一款第六項之規(guī)定，我局對該公司生產(chǎn)電源及設備（石英砂打磨機1臺、熔鋁爐1臺）予以查封。根據(jù)《行政主管部門移送適用行政拘留環(huán)境違法案件暫行辦法》第五條第一款、第二款之規(guī)定，該公司屬于通過暗管排放水污染物的行為，又因鋅污染物超標排放9.04倍，尚未構成犯罪，根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》第六十三條第三項之規(guī)定，我局將該案件移送公安機關依法予以行政拘留。公安機關于20xx年1月9日受理了該案。此次行動，環(huán)保部門嚴格依法行政，并得到了公安部門積極的配合和支持，確保行政強制措施落實到位，對違法排污企業(yè)具有極大的震懾力，也體現(xiàn)了環(huán)保與司法部門銜接有效、機制順暢。

在今后的工作中，我局行政處罰工作將以十九大精神為指導，緊緊圍繞市局的總體工作部署，進一步加大工作力度，把握形勢、抓主抓重、嚴格要求，深入貫徹落實省、市環(huán)境行政處罰的有關要求。進一步加強法制培訓，不斷提高行政機關工作人員依法行政的觀念和能力；進一步完善行政監(jiān)督制度和機制，強化行政執(zhí)法監(jiān)督；進一步從素質(zhì)管理、形象管理入手，完成好各項工作，真正做到嚴謹、規(guī)范、文明執(zhí)法，切實推進環(huán)境依法行政和行政處罰工作有序高效開展。

生態(tài)環(huán)境局

20xx年1月13日

行政處工作總結服務品質(zhì)篇三

20xx年x月加入貴公司，任行政文員工作，之前有過一點相關工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體。

一年的時間很快過去了，在這一年里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

我是xx月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本。總而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務。

行政處工作總結服務品質(zhì)篇四

一年來，能夠認真參加學校組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論，特別是在三個代表重要思想學習過程中，能夠深刻領會其精神實質(zhì)，并用以指導自己的工作。黨的xx大召開之后，能夠主動認真學習和領會xx大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關心時政、關心國家大事，思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。能夠注意加強自己的思想作風修養(yǎng)，做到團結同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中，嚴以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔任務，遇事不推諉、不扯皮，敢于負責，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。

二、履行職責方面

(一)接待工作

今年上半年，因為學校搞百年校慶，接待工作十分繁重。根據(jù)學校工作需要，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中。為了做好這項工作，我從3月份開始就著手構思接待方案，先后易稿十多次，有時為了將接待工作中的一些細節(jié)安排妥當，常常夜不能寐。經(jīng)過近兩個月的認真準備，終于制訂出了一套長達一萬多字、詳細而完備的校慶接待方案。在整個校慶接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。校慶時，來賓達到近6000人，但由于計劃周密，組織得當，接待工作一直在有條不紊地進行，校慶接待工作的成功，保證了校慶的順利舉行，也受到了來賓的好評和校領導的肯定。

除校慶之外，在今年的接待工作中，我還主要參與了李嵐清副第三次視察我校、以及教育部、水利水電部等領導視察我校、中科院化學部院士會年會、數(shù)學天元基金會揚州會議、全國高等教育研究會秘書長工作會議、全國語言文字工作會議、廣東省教育代表團和兄弟院校來校交流考察等一系列大型重要接待活動。在接待工作中，鍛煉了自己的能力，積累了接待高層次來賓和大型組團的經(jīng)驗。同時我校的接待工作也得到了來賓的好評，從而在樹立學校形象，宣傳學校方面起到了積極的作用。

(二)協(xié)調(diào)工作

今年以來，我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務有：廣陵學院建設過程中的有關事宜;5+1樓宇拆遷事宜;新生接待及開學典禮工作;逸夫圖書館的正式開館儀式;校運動會的有關組織協(xié)調(diào)工作;學?；竟こ探ㄔO中涉及的有關事宜;學校創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關工作;清房工作;教職工子女入中小學讀書的聯(lián)系工作、校慶之后有關物資的清理和帳目的結算等工作。今年暑假中，校辦主要負責同志人事變動，我不計較個人得失，幾乎放棄了整個暑假的休息時間，主動處理協(xié)調(diào)與辦公室相關的行政事務，從而保證了校辦工作沒有因領導人的變動而受到影響。

除上述工作之外，在協(xié)助有關部門和學院搞好接待、加強車隊管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務。

不足之處：

1、對政治理論和高教管理理論學習不夠系統(tǒng)。

2、在工作節(jié)奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法。

行政處工作總結服務品質(zhì)篇五

總結寫作要掌握總結的寫作技巧，對工作進行全面深入的分析，從眾多的材料中提煉、升華選擇一個能較好反映工作的角度。你會寫行政工作總結嗎?下面小編給大家?guī)硇姓ぷ骺偨Y，希望大家喜歡!

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

一、人事管理方面

1、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作。對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

2、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。

3、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

4、宣傳和培訓工作

二、行政、辦公室事務、總務方面

1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息。搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作。對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證。同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務。加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理。為公司加強管理、提高后勤服。認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全。負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等。并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質(zhì)的完成。

三、20__年計劃及建議

根據(jù)部門20__年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20__年度的工作，全面推行目標管理。

行政人事部在20__年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：

1、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。

2022年我鄉(xiāng)行政執(zhí)法工作在縣委、縣政府的領導下，在縣法制辦的指導下，以加強法制宣傳教育，增強干部群眾的法律意識和法制觀念，推進依法治鄉(xiāng)進程為根本出發(fā)點，深入進行了《公民道德建設實施綱要》、涉農(nóng)法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技三大教育，把法制宣傳教育、依法治理同經(jīng)濟建設和精神文明建設緊密結合起來，努力開創(chuàng)依法治鄉(xiāng)新局面，推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟超常發(fā)展。在具體工作中，我們按照縣委、縣政府行政執(zhí)法工作有關要求，結合全鄉(xiāng)實際情況，認真安排部署行政執(zhí)法工作，進一步加強行政執(zhí)法力度，整體推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展，取得了可喜的成績。

一、加大普法宣傳工作，全面提高法制意識

為了加大普法力度，提高干部群眾法制意識，我鄉(xiāng)各行政執(zhí)法部門充分利用廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語、散發(fā)傳單、專題學習等形式大力開展了法律宣傳，向全鄉(xiāng)人民宣傳、普及本部門所執(zhí)行的法律，強化了普法力度，增強了人民群眾的法制意識。鄉(xiāng)黨委、政府利用中心組學習及鄉(xiāng)、村干部大會，認真組織各級干部學習了今年新頒布的《農(nóng)業(yè)法》，退耕還林還草期間大力宣傳《森林法》，《水法》、《水土保持法》，《計劃生育法》、《土地承包合同法》、《中華人民共和國行政處罰法》等法律、法規(guī)，充分利用廣播、黑板報、張?zhí)麡苏Z等形式，重點宣傳了《中華人民共和國農(nóng)業(yè)法》、《中華人民共和國種子管理條例》等涉及農(nóng)業(yè)方面的法律法規(guī)，提高了執(zhí)法人員的法制意識。鄉(xiāng)民政辦利用集市日，用廣播及宣傳材料對《村民委員會組織法》、《中華人民共和國殘疾人保障法》、《兵役法》等進行了大力宣傳;鄉(xiāng)計生站利用集市日與計生干部下隊的機會，深入開展《計劃生育條例》、《流動人口管理辦法》、《中華人民共和國人口與計劃生育法》等法律法規(guī)的宣傳，散發(fā)傳單、張貼標語160余份，出黑板報2期，舉辦培訓班6期，參加326人次，組織鄉(xiāng)、村、組干部和廣大育齡群眾共1300人參加了《人口與計劃生育法》知識答卷，做到了計劃生育法律法規(guī)的宣傳、普及長抓不懈，計劃生育工作警鐘長鳴;鄉(xiāng)土管辦對《土地法》及有關法律法規(guī)進行了宣傳，累計播放廣播10小時，張貼標語160幅，橫幅2幅;鄉(xiāng)畜牧中心根據(jù)省市有關規(guī)定，結合畜禽防疫，大力開展《防疫法》宣傳，張貼標語、散發(fā)宣傳材料500余份，使《防疫法》得到了廣泛普及;鄉(xiāng)農(nóng)機管理人員除在集市日進行宣傳外，還組織駕駛員認真學習《中華人民共和國交通管理條例》等法律法規(guī);鄉(xiāng)經(jīng)管中心、財政所通過每月6日召開的會計例會，統(tǒng)一設置了涉農(nóng)價格收費公示欄7塊，鄉(xiāng)綜治委在6.26禁毒日，先后共張掛大型宣傳標語2副，張貼小標語200余份，廣播宣傳40余小時，受教育群眾2000余人次，確保了我鄉(xiāng)“無毒鄉(xiāng)”、“無毒村”、“無毒單位”的成果。

二、嚴格執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平

為了明確執(zhí)法責任和目標，有效規(guī)范具體執(zhí)法人員的行政執(zhí)法行為，在鄉(xiāng)行政執(zhí)法責任制領導小組的統(tǒng)一安排下，我鄉(xiāng)各行政執(zhí)法部門進一步健全了制度，明確了責任，鄉(xiāng)黨委、政府繼續(xù)嚴格執(zhí)行《科級干部管理制度》、《鄉(xiāng)村務公開管理辦法》，明確目標措施，并根據(jù)各部門業(yè)務特點，分別建立了各部門工作人員守則，制定完善了相應的制度，做到制度上墻，公開督促，以制度管人，其次是實行目標考核管理，促進各項工作落實。年初，鄉(xiāng)上與各村及各行政執(zhí)法部門簽訂了目標管理責任書，責任落實到人，年中進行階段性檢查，發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題，做到查漏補缺，年終全面考核，嚴格兌現(xiàn)獎罰。

1、鄉(xiāng)政府按照宣傳教育和法制實踐相結合的原則，把《農(nóng)業(yè)法》的普及、宣傳教育和行業(yè)管理緊密結合起來，不斷增強干部職工的法制觀念，一是按照有關規(guī)定，加強了對販運、倒換種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)機具等農(nóng)資行為的管理監(jiān)督，杜絕了劣質(zhì)農(nóng)資流入我鄉(xiāng)，以保護農(nóng)民利益不受損失。同時做好田間糾紛的依法處理及加強田間管理。二是嚴格執(zhí)行農(nóng)田水利設施的有關管理制度，實施節(jié)水工程，強化水利工程的管理與保護;三是加強林木管護，嚴格林木伐放許可制度，嚴厲打擊亂砍濫伐，非法收購、經(jīng)營、加工、運輸木材的違法活動。

2、根據(jù)縣政府持證執(zhí)法培訓工作的安排，鄉(xiāng)上組織各行政執(zhí)法部門人員參加了縣法制局舉辦的執(zhí)法培訓班，全鄉(xiāng)13名執(zhí)法人員全部取得了《行政執(zhí)法證》。各行政執(zhí)法人員全部做到了持證上崗，依法辦事，無行政執(zhí)法人員違法違紀案件發(fā)生。

3、根據(jù)“平安灌云”建設相關要求，年初，鄉(xiāng)黨委、政府及時召開了全鄉(xiāng)平安創(chuàng)建動員大會，安排部署了全年的工作，調(diào)整、充實了鄉(xiāng)綜治委、綜治辦、村綜治辦、治保會、調(diào)委會及村民小組治安巡邏隊等各級組織。鄉(xiāng)綜治委與各村、各單位簽訂了綜合治理目標管理責任書，做到目標明確，責任到人。同時進一步建立健全了各單位內(nèi)部防范制度、防范措施。對各村綜治工作不定期進行檢查，督促其看好自己的門，管好自己的人，干好自己的事。檢查中對重點、難點工作提出具體的指導意見，對存在的問題進行及時解決。加大了對破壞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及偷盜農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的犯罪行為的打擊力度。有效的維護了社會的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟和各項事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

4、鄉(xiāng)計生站首先完善了鄉(xiāng)、村、組計劃生育崗位責任制和各項管理制度，實行了“六公開”和“一監(jiān)督”制度，即：公開計劃生育政策、公開計劃生育服務、公開計劃外生育費、公開計劃生育統(tǒng)籌費、公開計劃生育指標，接受廣大干部群眾的監(jiān)督。同時，強化人口計劃管理，嚴格執(zhí)行《計劃生育條例》和《流動人口計劃生育管理辦法》，按照政策及法律、法規(guī)要求，進一步嚴格了自下而上申報，自上而下審批，落實生育指標程序。逐步完善卡、冊、單的規(guī)范管理，做到了查漏補缺，定期核實，每月清理登記，并及時做到人、卡、冊、單四一致，管好用活，正常運轉(zhuǎn)。建卡率100%，建卡準確率99%以上，把統(tǒng)計誤差率控制在0.2%以內(nèi)，使計劃生育有法可依，有章可循。

5、鄉(xiāng)農(nóng)機站依據(jù)《交通管理條例》，加強路檢、路查，糾正違章，嚴格拖拉機和駕駛員的年檢，上半年駕駛員年檢率達到52%，拖拉機審驗率40.7%。培訓駕駛員24名，加大對違章、違紀、無證駕駛等違章駕駛的路檢路查，有效地規(guī)范了農(nóng)村交通秩序，消除了事故隱患。

6、鄉(xiāng)國土所依據(jù)《土地法》堅決執(zhí)行土地用途管制，耕地占一補一的基本農(nóng)田保護制度，認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和土地利用年度計劃，依法嚴格執(zhí)行用地審批制度，做到了無違法批地、無違法用地、無違法管地，采取定期或不定期的辦法，檢查建筑工地，督促限期辦理用地手續(xù)，并嚴格宅基地的審批管理工作，嚴禁私自買賣土地的現(xiàn)象和行為。

7、鄉(xiāng)財政所、經(jīng)管中心通過定期舉辦財稅人員業(yè)務及會計學習，不斷提高業(yè)務水平，在稅收工作中做到了持證上崗，著裝上崗，嚴格按照稅務法規(guī)，堅決杜絕農(nóng)民負擔反彈的現(xiàn)象，確保水費改革成果。

三、認真貫徹省市精神，規(guī)范執(zhí)法行為

按照市、縣關于行政執(zhí)法的有關要求，鄉(xiāng)政府在執(zhí)法工作中，嚴格要求各執(zhí)法部門在執(zhí)法中全面做到執(zhí)法依據(jù)充分、執(zhí)法決定準確、執(zhí)法程序規(guī)范、執(zhí)法行為文明禮貌，全鄉(xiāng)沒有發(fā)生因執(zhí)法決定不準確、執(zhí)法行為不文明等造成的群眾來信來訪案件。同時，建立健全全鄉(xiāng)各部門公開辦事制度，規(guī)范工作內(nèi)容，在政務公開欄中公布辦事制度，將機關各部門辦事依據(jù)、范圍、責任、程序及處罰辦法、行政事業(yè)收費標準、收費依據(jù)等制度公開上墻，接受人民群眾的監(jiān)督，促進各項工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，努力營造投資環(huán)境、建設環(huán)境和干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。在減輕農(nóng)民負擔方面，積極督促各村在村務公開欄中公開村級財務收支、計劃生育指標等情況，特別是財務狀況。鄉(xiāng)經(jīng)管中心對各村財務、帳目實行雙代管，并定期核銷各種票據(jù)，定期審計各村財務帳目，對農(nóng)民反映的問題及時處理。每年對中小學收費情況檢查2次，對鄉(xiāng)涉農(nóng)服務部門的收費價格等情況進行定期或不定期的抽查。

四、加強監(jiān)督，確保行政執(zhí)法責任制的實施

鄉(xiāng)人大在行政執(zhí)法、政務公開等工作中充分發(fā)揮主導監(jiān)督作用，有計劃、有重點地開展對行政執(zhí)法、政務公開工作的檢查，并定期評議執(zhí)法單位和人員的執(zhí)法意識、執(zhí)法能力、執(zhí)法水平，有效的增強了我鄉(xiāng)各行政執(zhí)法部門嚴格執(zhí)法的法律意識。

五、存在的問題：

一是部分農(nóng)民法律意識淡薄，不經(jīng)審批私自伐放林木等現(xiàn)象偶有存在，應該上交的款項以各種理由推諉扯皮，甚至拒交。

二是對有關法律法規(guī)宣傳、普及力度不夠。

三是個別農(nóng)戶只要權利不要義務，只顧個人利益，沒有全局觀念，給我們基層工作造成了很多被動，特別在全鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整中，這種現(xiàn)象帶來的負面影響極為不好。

六、下一步工作思路

一是按照“五五”普法的總體要求，繼續(xù)強化《農(nóng)業(yè)法》等法律、法規(guī)的宣傳，普及，在工作中把普法與提x部、農(nóng)民整體素質(zhì)相互結合，注重實效，真正達到教育農(nóng)民和提x部、農(nóng)民法制意識的目的。

二是及時組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓，使執(zhí)法人員全部及時取得《行政執(zhí)法證》。

三是按要求認真完善行政執(zhí)法責任制，依法定責、分解量化、職責到位，并強化實施。

四是繼續(xù)加強對執(zhí)法部門和執(zhí)法人員的考核，列為年度考核的重要內(nèi)容，對執(zhí)法部門出現(xiàn)的違法違紀現(xiàn)象和重大行政執(zhí)法問題，嚴肅查處，決不姑息遷就。

總之，我鄉(xiāng)行政執(zhí)法工作在縣委、縣政府的正確領導下，在各行政執(zhí)法部門的努力下，嚴格按照各自執(zhí)行的法律法規(guī)，行使自己的權力，履行法定職責，使各項工作已步入法制化，正規(guī)化的發(fā)展軌道，努力開創(chuàng)依法治鄉(xiāng)的新局面，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟超常發(fā)展，發(fā)揮了保駕護航的重要作用。

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在__公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作

這是我之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠的點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司，提升自我

加入到__這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。

通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。

在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。

復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。

如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。

前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如:紙巾、復印紙、一次性紙懷等。

打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。

辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。

交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。

總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。

對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。

再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。

如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。

在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20__年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20__迎20__，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

一、工作概述

主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進行組織、安排、管理，以達到按時、按量的完成相關的工作任務。

二、本月工作內(nèi)容

保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務。

三、本月存在的問題

由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場的影響比較突出，在計劃和物料供應上存在的不定因素導致在績效管理很難找到一個支點，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。

也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。

近期ia開關需改進的問題：ia五單元托盤與面板的固定螺孔除第一個孔位正確外，其余三個孔位不對。

lt、pc等進線側板未排地線孔位。

vc特別是v36的電纜倉內(nèi)防鼠板不緊驟。

都有待盡快解決其他還存在很多技術和生產(chǎn)復雜輔助服務的問題：生產(chǎn)計劃、物料供應等。

激光機先購進使用的一臺需要大修。

四、本月工作心得

本月工作處于混亂和復雜的狀態(tài)之中，在工作和學習中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面。

績效管理的實施還存在很大改進和試行難題。

員工的理解和支持是關鍵。

工作分工和職權的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。

作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術問題。

定單的不定性和隨機性的下單方式，為了滿足市場的交貨期，必須隨時的了截生產(chǎn)進度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動性非常大，管理的強度和工作壓力也隨之加大。

五、本月建議

1、對于多面手的培訓主要是加強員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事。

2、加強績效工作的分步進行3、對每個職位制訂工作職責表，明確工作項目。

4、從工作項目，提出關鍵項目。

5、訂出每一工作項目的績效標準。

6、制訂工作進行要點。

7、例外管理異常管理的運用。

8、績效評估/反饋/改善/激勵。

9、建立工人七大標準要求“全、細、嚴”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標;技術操作標準;事故控制標準;設備維護標準;文明生產(chǎn)標準;限額領料金額和勞動紀律規(guī)定。

10、實行工作抽樣對員工進行工時核定：雇員工作時間百分比，雇員工作速率;機器利用率、加強對車間崗位的分析和工作職責的分析。

11、如何使績效管理軟著陸，達到車間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過渡。

12、學習和探討更加有效的考核制度和方法。

13、骨干的管理如何進行。

14、車間管理人員的定位和崗位職責的分析。

六、下月工作計劃

1、加強對車間崗位管理的工作分析。

2、工作的變動導致生產(chǎn)計劃性工作加強。

3、完善車間的工序生產(chǎn)控制點的考核方法和針對增效降能的管理制度。

4、按定單和生產(chǎn)計劃調(diào)整和組織車間內(nèi)部的臨時性工作和突發(fā)事件。

5、建立崗位責任制和經(jīng)濟責任制，使權力的下放合理化。

6、加強與同事之間的團結合作。

7、加強制度實施中的督導和績效的認定。

8、完善車間工序的基礎數(shù)據(jù)收集、匯總、分析、應用、努力調(diào)節(jié)生產(chǎn)安排，是定單完成率達到80%。緊急定單完成率100%。

9、對于以銷定產(chǎn)的車間，以生產(chǎn)計劃為依據(jù)進行產(chǎn)量和質(zhì)量分析。

行政處工作總結服務品質(zhì)篇六

從事總經(jīng)理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時也是我職業(yè)生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距?，F(xiàn)就我參加工作以來的情況總結如下：

文秘室對于我來說是個全新的工作領域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現(xiàn)過一些錯誤。

剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗，粗心大意，在打印文件時出現(xiàn)丟字、錯字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯的現(xiàn)象。為此領導在會議上明確指出并給予指導。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯誤，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。

秘書崗位是個責任心特別強的崗位，要求秘書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點。比如，我在下發(fā)文件時沒有出現(xiàn)過錯誤，每次將下發(fā)的文件準確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中，并及時登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的'周工作表及時收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。

雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可，領導給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。

通過工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現(xiàn)狀，應該為公司的前途、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。

辦事要細心、穩(wěn)重也是我以后應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。要想做好秘書工作就得與領導和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順利完成。

通過工作的總結，我吸取了經(jīng)驗教訓，為日后工作總結了相對豐富的經(jīng)驗。日后一定盡量克服不足之處，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現(xiàn)在工作中。

行政處工作總結服務品質(zhì)篇七

歲月悠悠，時光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，本年度已接近尾聲。立足年末，回首這一年的工作，成績與問題同在，榮譽與不足并存。

本年度，我校在科學發(fā)展觀重要思想的指導下，在縣教育局和鄉(xiāng)黨委政府的正確領導下，經(jīng)過全校教職工的共同努力，學校以爭創(chuàng)宿松名校為目標，認真貫徹執(zhí)行黨的基本路線和教育方針，堅持“教學為中心，育人為根本”的工作思想，緊張、有序、扎實、高效地開展工作，順利完成了各項工作任務，基本實現(xiàn)了既定目標?，F(xiàn)將主要工作總結如下：

一、工作回顧

本年度，我校以穩(wěn)定促發(fā)展，不斷開拓進取為指導思想，明確一個主題：全面實施素質(zhì)教育，以人為本，努力提高學生、教師的素質(zhì)。體現(xiàn)兩個重點：教研課改與學生行為習慣的養(yǎng)成教育。促進三個提高：通過開展豐富多彩的學生自主實踐活動，促進學生全面素質(zhì)的提高，展現(xiàn)我校學生的風采;通過扎實有效地教學管理，促進教師教學綜合能力提高，樹立教師良好的教育教學形象;通過“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”等活動，促進學校整體辦學水平的提高，樹立良好的學校品牌。落實四項工作：規(guī)范學校管理，強化隊伍建設，提高教學質(zhì)量，創(chuàng)建學校特色。圍繞這一總的目標，我校本年度主要開展了以下工作：

(一)以提高辦學效益為宗旨，狠抓了教學教研工作。

1、常規(guī)教學常抓不懈。我們繼續(xù)狠抓了常規(guī)教學，落實了教學工作的規(guī)范化管理。我們嚴格按照國家部頒標準開齊規(guī)定的課程，按照大綱進行教學活動，注重學生的能力培養(yǎng)和素質(zhì)的提高，加強了對各項教育教學計劃的制定與實施的檢查, 通過多種形式加強對教師的教學檢查，了解教師的教學效果。

2、教研教改有聲有色。我們本著“講實效，切實際”的原則，采取靈活多樣的形式，開展教研活動。鼓勵和引導教師積極參加教改實驗，撰寫教學教研論文，注重教師教育教學的更新及素質(zhì)提升。本年度，我校繼續(xù)大力推進課堂教學改革，舉行了首屆數(shù)學教學能手的評選，積極參加了城東教研協(xié)作區(qū)教研活動，并派老師為活動送上觀摩課，得到了組織學校，課程專家和上級領導的一致好評。學校還多次派教師外出學習，帶回了很多先進的教育教學理念，有力地推動了我校教研教改活動的深入開展。

3、畢業(yè)班工作扎實有序。針對我校本屆畢業(yè)生底子薄的狀況，學校早著手，及時采取得力措施，加大對本屆畢業(yè)班的管理力度，多次召開九年級教師、班主任會議，加強了畢業(yè)班工作的研討，不斷總結經(jīng)驗，找出差距。制定了狠抓中等生、不放棄后進生、力保優(yōu)等生的策略，各個班級在“培優(yōu)”“轉(zhuǎn)差”、整頓班風和學風方面開展了卓有成效的工作。繼續(xù)改進、完善九年級月考制度，利用中考備考動員會、中考誓師大會、學生座談會等形式全方位地營造良好的復習迎考氛圍;我們還密切關注中考信息，與兄弟學校和教研室保持密切聯(lián)系，及時了解中考信息，派各科教師準時參加中考復習研討會。

一分耕耘，一分收獲，正是廣大教職工的共同努力，我校在教育教學上取得了輝煌的成績。課堂教學改革日臻完善，教師的論文有十多篇獲得縣級以上不同等級的獎勵。教師參加優(yōu)質(zhì)課比賽也是碩果累累，先是唐琴老師參加全縣英語優(yōu)質(zhì)課比賽獲得縣級一等獎第一名，后是陳文英、唐琴老師參加全市初中生物、英語優(yōu)質(zhì)課決賽，分獲市級一、二等獎。臨近年末，再傳佳音，虞慎勇老師、張文豐老師先后在縣語文優(yōu)質(zhì)課比賽和市理化實驗操作比賽中分獲一等獎，取得歷史性的突破。學生參加的各種競賽也獲得了好的名次。

尤其是在201年的中考中，我校中考成績更是熠熠生輝。各項數(shù)據(jù)全面超越去年，再次躍居全縣前茅。根據(jù)縣教育局正式發(fā)布的《宿松縣201年中考成績統(tǒng)計表》，在全縣41所初中里，我校660分以上人數(shù)絕對數(shù)字居全縣第四，農(nóng)村初中第二，占全體參考學生(含喬木教學點)的百分比居全縣第三，農(nóng)村初中第一;市示范高中達線人數(shù)和百分比居全縣第六;一般普高的達線人數(shù)和百分比居全縣第七。

(二)扎實開展安全和衛(wèi)生教育，保障師生生命安全。

1、強化了安全教育。 安全工作是學校工作的重中之重，它直接影響著學校工作的正常開展及學校的發(fā)展。本年度，我校大力強化了學生人身及財產(chǎn)的安全教育。學校要求各班每月上好一節(jié)安全教育課，要有教案、活動記載等文字材料。通過黑板報、櫥窗等廣泛宣傳有關安全常識。學校政教處還精心組織了防火、防地震等的逃生演練活動，大大增強了學生安全防患意識。學校還與學生家長簽訂了安全責任書，讓每位家長都認識到安全的重要性，以便從各個方面來關注學生的安全。

2、衛(wèi)生工作絲毫不放松。 衛(wèi)生是學校的臉面，它關系到學校的形象，因此，我校本年度繼續(xù)狠抓了衛(wèi)生工作，大力整治校園環(huán)境。校團委組織學生每周進行一次衛(wèi)生大檢查，并且每周隨時抽查，及時公布，限期整改，衛(wèi)生的評比結果與班級評估掛鉤。下半年，學校又抽出經(jīng)費，從鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)所購十個易運垃圾筒。我校面積大，衛(wèi)生死角也不少，通過大力的整治，衛(wèi)生狀況大為改觀。

3、為了加強校園安全管理，學校多方爭取資金，新建了門樓、門衛(wèi)室，檢修、增加了大量監(jiān)控設施，明確了保安和校工的工作責任，從人防和技防兩個層面進一步提高了校園安全系數(shù)。

(三)以優(yōu)質(zhì)服務為目標，做好營養(yǎng)餐供餐工作。

為了提高營養(yǎng)餐的供餐能力，我們努力提升后勤工作人員的服務質(zhì)量，專門成立了學生營養(yǎng)餐膳食委員會，讓村干、家長、學生和一些社會人士參與管理，進行監(jiān)督，隨時反饋學生的意見，及時改善學生的生活。建立健全了各項規(guī)章制度，嚴格落實各項獎懲辦法，確保了營養(yǎng)餐的食品安全和資金安全。

為了改善學生的就餐環(huán)境，本年度新建食堂也已順利竣工，并從有限的辦公經(jīng)費中擠出一部分錢，添置了大量的廚房設備，新食堂、新餐桌、新餐盤，一切都是舊貌換新顏。

(四)群策群力，以集體智慧為學校大事把關

本學年，學校有兩大基礎建設工程：食堂和門樓。兩個項目均為百年大計，其質(zhì)量的重要性不言而喻。為此，學校專門成立了五人基建領導小組。對兩個工程的每個關鍵性環(huán)節(jié)進行嚴格把關，確保了兩項工程以優(yōu)良的工程質(zhì)量順利通過竣工驗收。

對于職稱評聘，年度考核，大額支出等關系到教師切身利益和學校發(fā)展的大事，學校充分聽取群眾意見，并采納了其中的合理化建議，使得各項工作能夠順利推進。

(五)加強教職工師德教育工作

振興學校的希望在教師，而師德又是教師素質(zhì)的關鍵。本年度，我校通過多種途徑實施師德教育工作。如：組織教師聽取縣師德報告團的講座;定期組織教師開展師德集體學習，開展師德師風評議。尤其是加強黨員教師的黨性教育，積極開展學習黨的十八大精神的系列活動，充分發(fā)揮了他們的先鋒模范作用。

(六)加強法制教育，扎實做好青少年法制教育基地工作

堅持法制教育，是我校稟承的辦學特色。這一年，我們按照青少年法制教育基地的工作規(guī)劃，扎實做好每一項工作，穩(wěn)步推進“基地”發(fā)展，取得了階段性的成果。暑假期間，省司法廳副廳長張國安，宣教處處長袁建兵，安慶市司法局局長鄭穎一行，在宿松縣司法局局長張大興，程嶺鄉(xiāng)黨委，鄉(xiāng)政府主要負責人的陪同下，到我校檢查指導xx普法工作。對我校該項工作，作出了高度評價。

行政處工作總結服務品質(zhì)篇八

20xx年xx月xx日是我來到xxx上班的第一天，也是我人生的重要開始。經(jīng)過一年多來的不斷學習，和同事、領導的幫助，我已完全融進到了xxx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的進步，固然工作中還存在這樣那樣的不足的地方，但這一年付出了很多，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐步成熟了?，F(xiàn)在就這段時間的工作情況做個總結：

一年來，我主要完成了一下工作：

1)公文輪閱回檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格依照公司規(guī)章制度流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。

2)下發(fā)公文無過失。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部分發(fā)文的核稿。負責辦公室發(fā)文的擬稿，和各類活動會議通知的擬寫。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部分的`很多請示、工作報告都是經(jīng)過我手交給董事長室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對各部分、各機構報送董事長室的各類文件都及時遞交，對董事長室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對董事長室負責，對相干部分負責。由于這個崗位的特殊性，有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

行政辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要關鍵部分，對公司內(nèi)外的很多工作進行調(diào)和、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作復雜的特點。天天除本職工作外，協(xié)助辦公室處理臨時任務。

一年來積極參與了公司的打球運動、員工文娛活動、各類祝壽婚慶活動等，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。

一年來，不管在思想熟悉上還是工作能力上我都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作整體思路不清楚，有時會粗心大意犯一些低級錯誤，對自己的工作還不夠鉆，頭腦動得未幾，沒有想在前，做在先。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應當以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度往迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，獲得更大的進步。