無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

電話銷售開場白話術(shù)技巧要點篇一

電話銷售話術(shù)開場白，一段令人舒適的開場白才能讓客戶聽你說下去。如何去準(zhǔn)備這份

電話銷售開場白

銷售開場白技巧

你：“您好，請問您是某某某先生(女士)嗎?”

客戶：“xxx”(也許你會被拒絕，如沒被拒絕如下)

你：“您好，我是某某公司的小張(小李，小吳!記住，說小名，這樣會更方便你與客戶間的交流)”

客戶：“xxx”(也許你會被拒絕，如沒被拒絕如下)

你：“根據(jù)公司和我對您的了解，您應(yīng)該是一位茶道專家吧?”(您應(yīng)該是一位愛茶人士吧)

客戶：“xxx”

到這以后，如果客戶沒有拒絕你，表示你已經(jīng)成功了一半了!開場白已經(jīng)出來了，后面就看你自己了!

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!

客戶：請說!

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎?

客戶：是的。

電話銷售人員：我是××的.朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

客戶：客氣了。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。

電話銷售開場白話術(shù)技巧要點篇二

1、客戶說：只做股票的，沒有時間做現(xiàn)貨白銀。

太大易碎掉。做我們現(xiàn)貨白銀投資，可以分散您的資金風(fēng)險，讓您的投資更穩(wěn)健的增值。

2、客戶說：我們不需要。（情況a，客戶沒有直接掛電話），今天你不需要，明天還是會有人打電話給你，相信已經(jīng)有不少的人給你打過電話吧，我打過來的目的是讓你更好的了解炒白銀，賺更多的錢。

4、客戶說：現(xiàn)在不想做

a、那你以后肯定還是要做的是吧x這是社會發(fā)展的趨勢，可以現(xiàn)在先了解一下啊

b、到底是什么原因?qū)е履悴幌胱瞿?？（專心的聽客戶講，分析不想做的原因）

5、稍微有興趣的要簡明說明誘惑點

白銀現(xiàn)貨投資建議

1）交易時間長：24小時交易，你什么時候有時間，就什么時候做

2）交易時間靈活：t+0即時買賣、及時獲利、資金即時到帳.

3）雙向操作：既可以買漲，也可以買跌。可以同時買也可以同時賣。因此無論價格是漲是跌，投資者始終有獲利的機會。

4）價差波動：一個市場要想賺錢必需要有一定的價格波動，波幅越大越容易賺錢，尤其是晚上白銀時段波動比較大。白銀每天平均的正常波動價在6-20美元，也就是能產(chǎn)生相當(dāng)可觀的利潤。

5）漲跌幅度：白銀全天走勢不設(shè)漲跌幅,不受人為因素的操縱，沒有出現(xiàn)莊家的可能，甚至國家也無法操縱，使利益達到最大化。

6）網(wǎng)上交易，讓你足不出戶，我們提供的系統(tǒng)就讓你信息全面，加上專業(yè)人士的跟蹤支持足以讓你就能掌握市場的即時動態(tài)。

7）風(fēng)險控制：黃金的上漲下跌是受市場供求影響的，所以改變黃金大的運行方向比較困難，且電腦黃金交易系統(tǒng)設(shè)有止損、止贏，限價建倉的功能，讓你無時間看盤時也不憂愁，達到你的理想值自動幫你建倉、平單，把風(fēng)險控制在內(nèi)，達到真正的現(xiàn)代投資享受。

6、你說的是白銀期貨嗎？

不是，是現(xiàn)貨白銀，不是期貨，它相對于期貨有一定的優(yōu)勢，也就是不用擔(dān)心合約交割日期，所以比期貨風(fēng)險更小，而且更好控制風(fēng)險。

4、現(xiàn)在騙人的公司很多，我憑什么相信你們?。?/p>

是的，您說的沒有錯，我贊同您的觀點，現(xiàn)在是有不少騙人的非法公司存在。但是我沒有您那么悲觀，天下還是好人多。我們公司您不了解吧，我們?nèi)f兆豐國際金業(yè)公司總部在上海，公司已經(jīng)成立很多年了，品牌與口碑一直很好，而且越做越大。要是我們騙人的話，公司早就關(guān)門了，我還能夠給你打電話嗎？再說了，要是我們是騙人的話，國家還會允許我們的存在嗎？所以您的擔(dān)心是完全多余的。要是我們騙人了，您還可能長期與我們合作嗎？我還能夠指望你給我介紹新客戶嗎？您說是不是??？我們不會做那種搬起石頭砸自己腳的事情，所以您對我們可以放一萬個心。

易學(xué)易懂，比選擇股票等省時，省力。

（告訴客戶在當(dāng)今通貨膨脹嚴(yán)重的情況下，學(xué)會如何理財，對抗資產(chǎn)貶值的重要性，告訴客戶黃金投資就是當(dāng)前最好的投資方式，以及現(xiàn)貨黃金的優(yōu)點，直到轉(zhuǎn)變他的投資觀念。

8、你們能夠保證我賺錢嗎？）

xx大哥/小姐，您要知道做任何投資都是有風(fēng)險的，就象和做生意是一樣的道理，我就算告訴您百分之百賺錢您信嗎？我們老師也不是神仙啊。但是我告訴您，我們公司有強大的研究實力與分析水平，還有我們在這個市場這么多年的實踐經(jīng)驗，在我們公司專業(yè)老師的幫助下，有80%的成功率，您和我們合作是賺多賠少的。一年下來肯定有不少的收益的。然后可以舉例說明某某阿姨或者大哥剛開始也有您一樣的擔(dān)心，后來合作的很愉快，賺了很多錢，還給我介紹了不少新的客戶呢！我們告訴把誠信看得很重要，“先做人，后做事”是我們的原則，專業(yè)技術(shù)，是我們成功的砝碼。我相信在我們公司強大的實力與分析團隊的幫助下，您想不賺錢都困難！

我們會定期的給你發(fā)最新的學(xué)習(xí)資料在你的郵箱或者qq上，讓您與我們在這個市場共同成長，讓您的經(jīng)驗技術(shù)與您的資金一起增長，讓您越來越專業(yè)，最終由新手變成高手。

9、你說的那么好，為什么自己不做，還來找我們？

公司搭建這個交易平臺，為了更好的發(fā)展，把這個平臺做大做好，特地組織市場營銷，有錢大家一起賺嘛，就是因為這樣，所以要把這個新的投資平臺告訴你們，國家也在大力推廣白銀投資理財品種，鼓勵藏銀于民，只有更多的人參與了，才能激活現(xiàn)貨白銀市場，讓更多人受益。

我們xxx是國內(nèi)白銀行業(yè)的領(lǐng)跑者之一，在這個市場有一定話語權(quán)，公司規(guī)模龐大，資金雄厚，有經(jīng)驗豐富的分析師團隊，快速的國際交易平臺。

電話銷售開場白話術(shù)技巧要點篇三

每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外;因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的;贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。

贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意?！巴蹩?，您這房子真漂亮?！边@句話聽起來像拍馬屁?！巴蹩偅@房子的大廳設(shè)計得真別致?！边@句話就是贊美了。

下面是二個贊美客戶的開場白實例。

“林經(jīng)理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人?！?/p>

“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家。的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。

2.舉著名的公司或人為例的開場白

人們的購買行為常常受到其他人的影響，電話銷售人員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。如：“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業(yè)狀況大有起色。”

舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時，效果就更會顯著。

3.利用贈品的開場白

每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

在電話銷售的推銷中，說好第一句話是十分重要的，顧客聽第一句話要比聽以后的話認(rèn)真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發(fā)電話銷售人員走還是繼續(xù)談下去。因此，電話銷售人員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證推銷的順利進行。

電話銷售開場白話術(shù)技巧要點篇四

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的......

――顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?

創(chuàng)業(yè)經(jīng)營，思路和經(jīng)驗都很關(guān)鍵，企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營需要成功的模式和策略！怎樣掌握充足的信息源呢？經(jīng)營者都在渴求一個良好社交網(wǎng)絡(luò)。群英會，就是專為經(jīng)營者建立的互動交流式的社交網(wǎng)絡(luò)。群英會有豐富的交流圈，精英們可以自由參與交流討論，也可根據(jù)需要開設(shè)自己的交流論壇。每個會員都有自己的“會客廳”，可以互相問候，可以留言、發(fā)短信！想放松一下，就去斗牛場打打臺球、對對碰，邀約新老朋友pk一下，看看誰的球技牛！快樂交商友，輕松贏商機！

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話銷售話術(shù)員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

電話銷售開場白話術(shù)技巧要點篇五

我的意思是:你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎?

話術(shù)二:“鮑威爾”成交法

當(dāng)顧客喜歡某個產(chǎn)品，但習(xí)慣拖延做出購買決定時，我們怎么辦?

推銷員話術(shù):

美國國務(wù)卿鮑威爾說過，他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。

現(xiàn)在我們討論的不就是一項決定嗎?

假如你說“是”，那會如何?

假如你說“不是”，沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。

假如你今天說“是”，這是你即將得到的好處:1、……2、……3、……

顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎?

話術(shù)三:“不景氣”成交法

當(dāng)顧客談到最近的市場不景氣，可能導(dǎo)致他們不會做出購買決策時，你怎么辦?

銷售員:

××先生(小姐)，多年前我學(xué)到一個人生的真理，成功者購買時別人都在拋售，當(dāng)別人都在買進時他們卻賣出。

因為現(xiàn)在擁有財富的人，大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業(yè)的基礎(chǔ)。

他們看到的是長期的機會，而不是短期的挑戰(zhàn)。

所以他們做出購買決策而成功了。

當(dāng)然他們也必須要做這樣的決定。

××先生(小姐)，你現(xiàn)在也有相同的機會做出相同的決定，你愿意嗎?

話術(shù)四:“不在預(yù)算內(nèi)”成交法

當(dāng)顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備拖延成交或壓價，你怎么辦?

推銷員:

××經(jīng)理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細地編制預(yù)算。

預(yù)算是引導(dǎo)一個公司達成目標(biāo)的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎?

話術(shù)五:“殺價顧客”成交法

當(dāng)顧客習(xí)慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進行殺價時，你怎么辦?

銷售員:

××先生(小姐)，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時，他會注意三件事:

1、產(chǎn)品的品質(zhì);2、優(yōu)良的售后服務(wù);3、最低的價格。

但現(xiàn)實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價格給顧客。

也就是這三項條件同時擁有的`情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。

所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎?(我們什么時候開始送貨呢?)

話術(shù)六:“noclose”成交法

當(dāng)顧客因為某些問題，對你習(xí)慣說:“noclose”，你該怎么辦?

推銷員:

××先生(小姐)，在生活當(dāng)中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產(chǎn)品。

當(dāng)然，你可以對所有推銷員說“不”。

在我的行業(yè)，我的經(jīng)驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有人會向我說“不”，當(dāng)顧客對我說“不”的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說“不”。

所以今天我也不會讓你對我說“不”!

話術(shù)七:不可抗拒成交法

當(dāng)顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的價值還不太清晰，感覺價格太高，仍有一定的抗拒點時，你怎么辦?

銷售員:上了這個課你感覺可以持續(xù)用多久，你覺得可以在未來的日子里讓你多賺多少錢?

顧客:1000萬!

銷售員:未來5年多賺1000萬，那你愿意出多少錢來提高這些能力呢?

顧客:××?(10萬)

銷售員:假如不用10萬，我們只要5萬呢?假如不用5萬，只需1萬?不需1萬，只需4000元?如果現(xiàn)在報名，我們只需要元你認(rèn)為怎么樣呢?可以用，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投資0、3元。

0.3元/天，如果你連0.3元/天都沒有辦法投資，你就更應(yīng)該來上課了，您同意嗎?

話術(shù)八:“經(jīng)濟的真理”成交法

當(dāng)顧客想要最低的價格購買最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而你的產(chǎn)品價格不能商量，怎么辦?

銷售員:

××先生(小姐)，有時候以價格引導(dǎo)我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎?沒有人會想為一件產(chǎn)品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。

投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因為你買的產(chǎn)品不能帶給你預(yù)期的滿足。

假如你同意我的看法，為什么不多投資一點，選擇品質(zhì)，比較好一點的產(chǎn)品呢?畢竟選擇普通產(chǎn)品所帶來的不是你能滿足的。

當(dāng)你選擇較好的產(chǎn)品所帶來的好處和滿足時，價格就已經(jīng)不很重要了，你說是不是呢?

話術(shù)九:“十倍測試”成交法

當(dāng)顧客對產(chǎn)品價值還沒有完全認(rèn)識，不敢冒然決定的時候，你的產(chǎn)品或服務(wù)又經(jīng)的起十倍測試的考驗，你可以用這個方法。

銷售員:××先生(小姐)，多年前我發(fā)現(xiàn)完善測試某件事情價值的方法，就是看這件事情是否經(jīng)得起10倍測試的考驗。

就象今天你上了一個課程，幫助你增加了個人形象和收入，或投資了某件產(chǎn)品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。

話術(shù)十:絕對成交心法

自我暗示:我可以在任何時間銷售任何產(chǎn)品給任何人!

吸引注意力的電話銷售開篇當(dāng)你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。

然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。

現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。

你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括:

1.介紹你和你的公司

2.說明打電話的原因

3.了解客戶的需求.說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。

引起電話另一端客戶的注意

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。

對于素不相識的人來說，一般人都不會準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。

你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

接下來還有關(guān)于電話銷售技巧中常見的10大話術(shù)技巧

1:“不，那時我有事要做。”“不，那時我要去拜訪朋友?！?/p>

2:“我有個朋友也在從事這種服務(wù)!”

3:“我沒錢!”

“你說的產(chǎn)品我知道了，就算想買現(xiàn)在也沒錢?！?/p>

是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財務(wù)狀況，是吧?而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好的節(jié)約成本、提高績效。

你一定不會反對吧?

4:“您只是在浪費您的時間!”

電話銷售技巧:您這樣說是不是因為您對我們;服務(wù)不感興趣的原因?

(銜接下面一個回答)

5:“我對你們;服務(wù)沒興趣!”

電話銷售技巧:(準(zhǔn)客戶的名字)，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。

我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎?

“信我看過了，你提的東西我們沒有興趣?！?/p>

這我理解，沒有見過的產(chǎn)品誰也不會貿(mào)然做決定，你說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經(jīng)作過詳細的市場調(diào)查，這個產(chǎn)品對像您這樣的企業(yè)有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……?(用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念:梨子好不好，你要親口嘗。

)

6:“我很忙!”

“這段時間我一直忙，下個季度吧?！?/p>

是啊，您管理這么大一個大公司，忙是一定的。

所以我才會先給您打電話，以便確認(rèn)一下您的時間，不至于浪費您更多寶貴的時間。

7:“我真的沒有時間?！?/p>

電話銷售技巧:事實證明，您能把這個企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模，就證明您是一位講效率的人。

8:“你這是在浪費我的時間?！?/p>

電話銷售技巧:如果您看到這個產(chǎn)品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產(chǎn)品后，在寄回的“顧客意見回執(zhí)”中，對我們的產(chǎn)品都給予了很高的評價，真正的幫助他們有效的節(jié)省了費用，提高了效率。

(沒有時間拒絕你，你要用這樣的觀念:最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)

9:“你就在電話里說吧?！?/p>

電話銷售開場白話術(shù)技巧要點篇六

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的`氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白話術(shù)技巧要點篇七

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是造價英才網(wǎng)的招聘顧問xxx，我們公司是專業(yè)從事造價行業(yè)的招聘網(wǎng)站，針對造價師，造價員，招標(biāo)代理等職位進行的人才招聘，是全國性的招聘網(wǎng)站，人才庫全部都是工程造價行業(yè)方面的的人才，我主要負責(zé)江蘇片區(qū)的招聘，現(xiàn)在很多江蘇的企業(yè)都在我們這里做招聘，比如：xxx公司、xxx公司。我看到貴公司也是做造價這塊的，也一直在招人，我覺得貴公司在我們這邊做這樣一個招聘是最合適不過的了。顧客x：是嗎？你發(fā)個資料過來看看。

銷售員：好的，請問您的`郵箱是……

（發(fā)了資料，第二天回訪一下，問問資料收到?jīng)]有，考慮得怎么樣）

文檔為doc格式

電話銷售開場白話術(shù)技巧要點篇八

1.好奇心利用法

現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動機之一。

美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性。

神秘奧妙的事物，往往是大家所關(guān)心的對象?！蹦切┛蛻舨皇煜ぁ⒉涣私?、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意。

電話營銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起客戶的注意。

電話銷售開場白話術(shù)技巧要點篇九

開場白

每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外;因此，贊美就成為接近顧客的好方法。 贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的;贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。

贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。 “王總，您這房子真漂亮?！边@句話聽起來像拍馬屁?！巴蹩偅@房子的大廳設(shè)計得真別致?！边@句話就是贊美了。

下面是二個贊美客戶的開場白實例。

“林經(jīng)理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”

“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家。的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。

人們的購買行為常常受到其他人的影響，電話銷售人員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。如：“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業(yè)狀況大有起色。”

舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時，效果就更會顯著。

每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

在電話銷售的推銷中，說好第一句話是十分重要的，顧客聽第一句話要比聽以后的話認(rèn)真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發(fā)電話銷售人員走還是繼續(xù)談下去。因此，電話銷售人員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證推銷的順利進行。

電話銷售開場白話術(shù)技巧要點篇十

“我了解到您公司車間的用電量每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們生產(chǎn)的節(jié)能縫紉機能使您公司生產(chǎn)車間的用電費用減少30％……”

2．用問題來取得對方的注意力

“從您公司發(fā)布的信息上看，貴公司生產(chǎn)設(shè)備月平均修理費用為9300元，在這種情況下，您是否有降低這方面花費的打算?”

3．由衷的贊揚

“如同貴公司在服裝領(lǐng)域遠超競爭對手的領(lǐng)先地位，我們公司推出的同類產(chǎn)品去年占行業(yè)總銷售額的30％，遠高于第二名的15％-…—”

4．提出問題的嚴(yán)重性

“某某先生，目前，您公司所在的服裝產(chǎn)區(qū)正面臨嚴(yán)重的“用工荒”問題，許多服裝企業(yè)無法保證企業(yè)每日的生產(chǎn)目標(biāo)，眾多企業(yè)正面臨合同無法及時完成的問題，如果你是其中的一位，我建議您能了解一下我們最近推出的自動化生產(chǎn)設(shè)備……”

5．用類比方式

“某某先生，和您公司一同成長的某某公司已安裝一套無油生產(chǎn)線，由這套生產(chǎn)線生產(chǎn)出來的服裝因油污的報廢率下降了90個百分點。我相信您對這樣的生產(chǎn)設(shè)備也是同樣關(guān)注……”

6．提及客戶熟知的同行已采用

“您好!某某總。我是某某公司的業(yè)務(wù)代表某某。我們是國內(nèi)一家擁有幾十年歷史的設(shè)備提供商。最近，我們?yōu)槟衬彻驹O(shè)計了一整套自動化、節(jié)能生產(chǎn)流水線?！?/p>

8、介紹致電目的的方式第三方引介

“給您致電是因為我們都熟悉的某某先生介紹說您正在尋找降低服裝報廢率的方法……”

“我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的產(chǎn)品資料是否就是您感興趣的內(nèi)容……”

“貴公司最近組織的精益生產(chǎn)表明了……

“服裝行業(yè)營銷界的泰斗某某認(rèn)為目前的國內(nèi)服裝的質(zhì)量問題主要是由縫制效果不理想而造成的。我們新推出的縫紉機完全解決了……”

在開篇快結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解你提供的產(chǎn)品及服務(wù)對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我能向您展示我們產(chǎn)品帶來的效率及成本優(yōu)勢遠高于那些使用常規(guī)生產(chǎn)設(shè)備的服裝企業(yè)，您會有興趣和我討論嗎?”

如果你是一個熱愛交流的銷售精英或者小白，可以加我微信751980397，咱們一起交流，一起進步。更多銷售技巧可以看《我把一切告訴你》這本書，讓你學(xué)到真正落地的銷售技巧。

電話銷售開場白話術(shù)技巧要點篇十一

今天與大家分享一份保險電話銷售話術(shù)大全。電話銷售是目前保險行業(yè)運用最廣泛的銷售模式之一，同樣也廣泛運用在銀行業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)。電話銷售門檻低，看似人人都可以做，但是也是要講究技巧和話術(shù)的哦。

電話營銷保險的開場白是關(guān)鍵，它直接影響到談話能否順利進行，營銷能否成功。因此保險電銷話術(shù)的整理是非常重要的。

電銷話術(shù)一：直截了當(dāng)開場法

營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢? 顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。

電銷話術(shù)二：同類借故開場法

營銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎? 顧客朱：可以，什么事情?——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動掛斷電話!當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

電銷話術(shù)三：他人引薦開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢? 營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險投資顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎? 顧客朱：還好，你是?!營銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售xxx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議? 保險電銷是最方便快捷的方式，亦是最難進行的方式。保險營銷員需要制定出奇制勝的話術(shù)，抓住客戶的需求點，進行銷售。

保險電話銷售話術(shù)之成功邀約 準(zhǔn)客戶：喂你好，哪位？

代理人：你好，請問是xx先生嗎？ 準(zhǔn)客戶：我是，你哪位？

代理人：我是xx人壽保險公司的劉小海，你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的，我只占用你幾分鐘的時間，你方便嗎？（聆聽準(zhǔn)客戶回答）

準(zhǔn)客戶：你有什么事嗎？

表明目的、引發(fā)興趣 利用第三者的影響力

代理人：我打這個電話，是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一份家庭財務(wù)和保障規(guī)劃，就是通過我們用專業(yè)的方法分析，先了解他在家庭財務(wù)和保障方面的具體情況，然后提供給他符合實際需要的規(guī)劃，他對我的服務(wù)很滿意，所以建議我來拜訪你，讓你也來了解一下。

代理人：當(dāng)然，我還不確定你是不是有興趣，所以想和你約個時間，為你提供家庭財務(wù)和保障需求的，分析，有沒有幫助由你自己決定。

尊重客戶的決定 二選一法則

你看禮拜二下午或者禮拜四下午我們約個時間見個面好嗎？ 處理反對問題準(zhǔn)客戶：對不起，我很忙，沒有時間。

代理人：張先生，這點我當(dāng)然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預(yù)約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談?wù)劇?/p>

準(zhǔn)客戶；對不起，我真的沒有興趣。

代理人：張先生，我了解你心里的想法。事實上要你對一個不了解的東西產(chǎn)生興趣，的確是蠻難的。不過經(jīng)過我的說明之后，你就可以自己來判斷這套“家庭財務(wù)和保障規(guī)劃”是不是對你有幫助，如果你聽了之后還是沒興趣，也不要緊，至少我們可以交個朋友，這個對大家也沒什么損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個面，只你用30分鐘時間。

準(zhǔn)客戶：那你把資料寄給我吧，我看好后覺得有需要再打電話給你。

代理人：張先生，我當(dāng)然可以這樣做，但是我們的“家庭財務(wù)和保障規(guī)劃”是非常個性化的，如果我來親自跟你解說一下會比較清楚，只需要30分鐘，這樣也可以節(jié)省你的時間。你看我們禮拜二或禮拜四，我們見面聊一聊，我真的很希望能有機會為你服務(wù)。

準(zhǔn)客戶：讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。

確認(rèn)見面時間代理人：那好，我們禮拜四一起碰個面，請問你幾點種下班？ 地點 準(zhǔn)客戶：5點鐘。

代理人：好的，那我們禮拜四下班后5點鐘，約在你公司好嗎？ 準(zhǔn)客戶：可以。

代理人：好的，請問你的公司詳細地址是……？ 準(zhǔn)客戶：香港西路裕源大廈67號11樓 代理人：謝謝你！

代理人：張先生，那么我會在禮拜四下午5點準(zhǔn)時到你公司，我們見面之后再詳談，謝謝你，再見。

這就是我們今天為大家分享的保險電話銷售話術(shù)大全。任何銷售的成功都是從拒絕開始，不要怕拒絕，拒絕得越多，成功的機率就越大哦，當(dāng)然這也要講究方法。更多銷售知識請大家繼續(xù)關(guān)注銷售技巧和話術(shù)欄目。

電話銷售開場白話術(shù)技巧要點篇十二

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？

電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的，現(xiàn)在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法

如：

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話銷售話術(shù)開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………

電話銷售話術(shù)開場白六：故作熟悉開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現(xiàn)在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。

顧客朱：沒時間。

顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

電話銷售話術(shù)開場白七：從眾心理開場法

電話銷售話術(shù)開場白八：巧借東風(fēng)開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

顧客朱：不用

銷售員：那沒事的，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。

顧客朱：那說來聽聽！

第一次電話三大技巧：

銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

你可以問客戶一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當(dāng)然回答對，就是這樣的一些問題。

銷售秘技二：在通話結(jié)束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經(jīng)記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。

salor給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

第二天的跟進（第一天已經(jīng)鋪墊好了）：

第二天的銷售用到的五個技巧：

銷售秘技四：真實的謊言，這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分

什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實，而你聯(lián)想的事實不是事實。

銷售秘技五：避實就虛。

當(dāng)你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的。

銷售秘技六：營造產(chǎn)品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會

一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。

銷售秘技七：博得客戶的理解和同情

當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時，，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。

銷售秘技八：讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。

salor整個過程中，都強調(diào)這個很可能爭取不到，當(dāng)然，最后都很“驚險”的爭取到了。

銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。

她是不是真的收到了這張匯款單呢？

電話銷售開場白話術(shù)技巧要點篇十三

1,客戶：收藏品公司，不需要

我們：（情況a，客戶沒有直接掛電話），今天你不需要，明天還是會有人打電話給你，相信已經(jīng)有人給你打過電話，我今天給你打電話，不是第一個，也不是最后一個，我打過來的目的是讓你更好的了解收藏品的投資和收藏，賺更多的錢。（情況b，客戶直接掛電話），重新打過去，問：你是這里的負責(zé)人嗎？為什么掛電話（語氣要強硬點）

2,客戶：很忙。

我們：*總，我知道你很忙，但我講的也很重要，您有必要抽出3-5分鐘，了解一些收藏品的知識，對您的收藏品品相的保護和您日后收藏投資都是非常有幫助的。

3,客戶：現(xiàn)在不想收藏

我們：a、*，那您以后肯定還是做收藏投資的，可以現(xiàn)在了解一下啊，我們?yōu)槟扑]的藏品都是現(xiàn)在非常具有投資收藏價值的。

b、*到底是什么原因?qū)е履悴幌胱鍪詹?？（聽客戶講，分析不想收藏的原因，讓客戶多說挖掘需求）

c、*您收藏的某某藏品您購買的時候僅僅2980元，現(xiàn)在市場價格已經(jīng)16000多元了，您存銀行一萬元，一年利息也就100多元，而且您收藏的具有藝術(shù)價值紀(jì)念意義的藏品。

4,客戶：現(xiàn)在公司太多了，我都接了十多個這樣的電話了

我們：a、*，這東西有用才會有這么多人打電話給你，你想一下，現(xiàn)在還有沒有人向你推廣某某呢？現(xiàn)在收藏品已經(jīng)成為理財?shù)某绷髁?，您真是非常有眼光。切入其他收藏話題。

5,客戶：沒有時間，不想做

我們：*，你以前收藏過的藏品都獲得了很好的投資升值，現(xiàn)在都是萬金難求了，（通過贊美以前的藏品分析收藏價值，引申藏品）

6 如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話?！?/p>

那么我們就應(yīng)該說：“歡迎你來電話，先生，我下星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”（給二選一時間，記住按時撥打電話）7,如果客戶說：“要做決定的話，我得和我的家人談?wù)?！?/p>

那么推銷員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟您的家人介紹一下收藏？”

8, 如果客戶說：“我沒興趣?！?/p>

那么推銷員就應(yīng)該說：“你不理財才不理你。。?！保ㄒ晔詹兀碡斃砟睿?,如果客戶說：“我沒時間！”

那么推銷員應(yīng)該說：“我也老是時間不夠用。不過只要3 分鐘，您就相信，我們給您的投資收藏知識絕對會令您受益匪淺。。?！?/p>

10，如果客戶說：“我要先好好想想。”

那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，其實相關(guān)的重點我們不是討論過嗎？容我率真地問一問：你顧慮什么？”（相關(guān)藏品價值，制造緊迫感稀缺感進行銷售）例如：某某藏品，是限量發(fā)行的，現(xiàn)在僅僅還有200套配額了。

電話銷售開場白話術(shù)技巧要點篇十四

a、 您好;張總，我是本站的xxx，今天上班第一天給你打個電話拜個年，祝您在新的一年里羊羊生財，財源廣進!

b 恩，有道理。

a 是啊。我們好多客戶和經(jīng)銷商客戶都很看好這次機遇，很多公司都做了競爭的市場規(guī)劃和銷售策略，不知道您這邊有沒有行動起來。

b 這還沒有考慮過呢，也已經(jīng)規(guī)劃過了??

b 恩，是的。

b 那你們是怎樣幫助我找客戶呢?

a 介紹買賣通服務(wù)。