為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

項目培訓方案篇一

為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實地發(fā)揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據gmp要求和20**年培訓計劃，結合2010培訓重點——歷次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對2010年度的公司內部培訓作如下安排：

一、公司級整體培訓：

1、培訓對象：公司全體員工

2、培訓目的：

(1)、引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。

(2)、樹立正確的質量意識和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質量管理水平。

(3)、強化員工gmp意識，全面擴大gmp領域的專業(yè)視野。

(4)、了解國家安全生產方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應急措施基本常識;掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產意識;減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

3、培訓內容及方式

培訓內容：結合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識、質量管理、生產管理、物料管理、設備管理、安全生產相關知識等。

培訓方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。

4、培訓學習時間

2010年7月下旬1-2天。

5、考核

筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。

二、部門級崗位培訓：

1、培訓對象：各部門員工

2、培訓目的：各部門負責人根據本部門員工應掌握的gmp文件、崗位職責、專業(yè)知識、操作技能等，進行有針對性的部門崗位培訓，強化員工gmp意識，提高員工工作技能。

3、培訓內容及方式

培訓內容：部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關gmp文件、部門職責、操作技能、崗位sop及相關的管理制度等。

培訓方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學習等方式進行培訓，部門負責人為主要授課人，并把培訓講義或培訓大綱、培訓記錄、培訓試題等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。

4、培訓學習時間

20**年全年各部門根據實際情況靈活安排。

5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負責人自行組織考試;口試由授課人在課堂上進行提問。口試占50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

三、班組級崗位培訓

1、培訓對象：各班組崗位員工。

2、培訓目的：著重加強班組崗位培訓，有針對性的開展班組崗位培訓，使gmp工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。

3、培訓內容及方式

培訓內容：班組崗位必備專業(yè)知識、崗位相關gmp文件、崗位職責、崗位sop、生產工藝規(guī)程、實際操作技能及崗位相關的管理制度等。

培訓方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進行班組崗位培訓，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔任，班組長負責培訓出題、考核，并把培訓講義或大綱、培訓記錄、培訓考核成績等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。

4、培訓學習時間

20**年各班組根據工作情況靈活安排。

5、考核分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負責試題打印;口試由授課人在課堂上進行提問;實際操作由班組長和部門負責人共同進行現(xiàn)場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%。

新員工培訓

一 新員工培訓的重要性

新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的`態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。

二 新員工培訓的目的

新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。

三 新員工培訓的內容

1、常識性培訓，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產品服務與市場狀況、業(yè)務流程、相關制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門結構、部門職責、管理規(guī)范、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

四 新員工培訓的注意事項

1、新員工培訓必須在實施之前根據企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。

3、為了保證實際效果，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。

“好的開始等于成功的一半!”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!

項目培訓方案篇二

背景及意義(現(xiàn)狀介紹)

(一)培訓目標(objective)：對培訓目標均按照培訓目標的三個要素：業(yè)績表現(xiàn)、環(huán)境條件、評價指標逐一陳述。

(二)培訓對象(whom)：描述培訓對象(包括受訓對象的一般特征及培訓的總人數、說明受訓對象的甄選標準與程序)

(三)組織者(who-1)：對于較大的培訓開發(fā)活動，一定要有明確的培訓活動負責人，要對負責人的責任、權利和義務做出明確規(guī)定。

(一)時間及期限(when)：培訓時間、持續(xù)時間等，說明時間選擇及期限規(guī)定的理由。

(三)培訓教師(who-2)：對教師進行描述(特別是每一位教師本次擔任的培訓任務(主題)、其所屬單位、資歷、擅長的領域等)

(四)內容(what)：本次培訓項目中的所有課程的.培訓計劃(包括課程描述、詳細的課程安排等。培訓資料包目錄及課程講授提綱)、注意選擇教學的起、止點、教學過程中的工具、限制和特殊條件等、注意學習的范圍和進度安排等。

培訓評估

項目培訓方案篇三

依據國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神，國家教育部，財政部聯(lián)合下發(fā)了“教師[20**]4號文件，關于實施中小學教師國家培訓計劃的通知和教育部制定的”國培計劃——湖北省中小學教師遠程培訓項目實施方案“及湖北省省有關遠程培訓的文件精神和我區(qū)落實“國培計劃”的實施通知精神，和我區(qū)落實“國培計劃”的實施方案，結合我校實際，特制定我校實施方案。

1、提高我校領導及教師對“國家計劃”培訓項目的認識，了解掌握“國培計劃”遠程培訓平臺的操作方法和管理方法。

2、提高教師終身學習的意識，加強職業(yè)學習和崗位培訓的能力和水平，了解掌握最新的遠程培訓模式，為長期研修做好準備。

3、提高教師的教育理論素養(yǎng)，不斷更新教育觀念，提升專業(yè)技術水平和教育教學研究能力，為全面提高教育教學質量，發(fā)展素質教育打好基礎。

組長：

心理健康班副組長：

成員：

學生安全班副組長:

成員：

1、從思想上要高度重視遠程培訓工作，把培訓時間安排好，學校盡最大努力提供一切方便條件。

2、學?！皣唷鳖I導小組要定期向教師了解任務完成情況，提醒教師按時完成作業(yè)，和班級成員一起互相交流。

3、副組長要認真組織實施好本學科遠程培訓工作，對培訓工作及時跟蹤、檢查、指導，并及時上傳學學習簡報。

4、無網絡教師要積極利用校內時間，克服一切困難，想盡一切辦法學滿學時，按輔導老師的要求保質保量完成學習任務。

5、在培訓學習過程中，發(fā)現(xiàn)不認真學習的教師，學校要進行通報批評，并責令其按時整改與完善。

6、無故不參加學習或學習不合格的教師在評職晉級、評聘等方面出現(xiàn)問題后果自負。

7、教師全員遠程培訓成績，作為考核教師的重要依據。

遠程培訓網絡研修，集中在線學習1個月，起止時間：20xx年2月25日——20xx年3月25日。

項目培訓方案篇四

培訓是系統(tǒng)實施的重要環(huán)節(jié)，是產品應用的第一步。通過培訓，操作人員將深入了解軟件的開發(fā)背景、技術資料、開發(fā)思路和各個子系統(tǒng)的詳細操作。培訓效果的好壞，將直接決定著操作人員以后能否正確操作軟件，能否滿足崗位操作軟件的要求，最終將影響到整個軟件系統(tǒng)能否成功實施。因此，應引起我們高度重視。雙方人員應相互配合，積極主動，為達到預期培訓效果而努力。

結合xx公司所購買軟件情況和xx公司分布情況，經過雙方共同協(xié)商，決定采取如下培訓方式：

一、 集中培訓并集中初始化

xx公司分公司分布范圍廣，各、分公司在財務核算上必然存在差異。為了統(tǒng)一財務核算口徑，使整個公司財務、業(yè)務數據具有橫向可比性，便于公正、正確考核各分公司的經營業(yè)績，我們需要統(tǒng)一xx公司基本核算模式，統(tǒng)一基本基礎資料。

二、 分市內、市外兩次進行，培訓與上機相結合的方式

根據項目實施整體方案及xx集團企業(yè)分布特點，本著降低實施壓力和實施風險的.原則，我們建議xx項目采取兩次集中、兩次培訓，培訓與上機相結合的的方式。

標準的培訓流程有助于節(jié)約資源、提高培訓效果，我們此次培訓將按照授課、上機練習與提問、考核與總結的步驟將各子系統(tǒng)逐步進行培訓，最后，我們將進行初始化的培訓和初始化數據錄入工作。

一、 授課

由主講老師按照培訓計劃分系統(tǒng)、分模塊逐步講解，培訓人員應認真聽講，并做好重點內容記錄，遇到問題原則上不得當時向輔導老師請教，應可以做好筆記，上機練習時統(tǒng)一提問。

二、 上機練習

主要是對此次培訓的鞏固練習，培訓人員必須能夠獨立完成此段時間培訓內容，如有問題可向輔導老師請教。

三、 考核與總結

培訓全部結束以后，為了了解培訓效果，每一位參加培訓的人員必須經過考試(筆試和上機)，對考核的結果我們將統(tǒng)計、記錄，并抄報xx公司，雙方確認培訓效果。同時，要對我們的培訓質量做統(tǒng)計調查。

四、 初始化培訓和初始數據錄入

培訓結束以后，我們將進行系統(tǒng)的初始化培訓和初始數據的錄入工作，具體見總體實施工作計劃。

到k/3系統(tǒng)在xx公司的正常使用與管理。為確保培訓工作能按計劃、進度、目標、質量進行，特制定此培訓組織與要求，希望xx公司和金蝶公司相關部門與人員認真履行其職責，做好相關的安排與組織工作;所有受訓學員須嚴格執(zhí)行此組織與要求的所有內容，保證培訓工作的圓滿成功，為k/3系統(tǒng)的順利實施打好堅實的基礎。

1、 xx公司項目雙方各指定專人負責培訓的全面組織工作;

7、 培訓結束后xx公司與金蝶公司將對本次培訓進行集中總結，并將總結內容向對方通報。

培訓時間：

第二次培訓時間為2001.11.10------2001.11.25(包括系統(tǒng)初始化5天時間)

項目培訓方案篇五

一、 培訓目標

通過培訓使參訓教師能夠：樹立現(xiàn)代職業(yè)教育理念;了解專業(yè)課程與教學改革方向;掌握相關專業(yè)教學方法和學會運用現(xiàn)代教育技術手段;具備進行課程開發(fā)的能力;熟練掌握本專業(yè)領域的最新理論知識、前沿新技術和關鍵技能，進一步豐富實踐經驗，了解現(xiàn)代企業(yè)中相關專業(yè)生產工藝流程、用人需求、技術水平和操作規(guī)范等崗位信息;并在可能的范圍內取得相應崗位資格證書。

二、 參培對象、范圍

參加專業(yè)骨干教師培訓的對象必須是中等職業(yè)學校教學一線的計算機網絡技術專業(yè)或相近專業(yè)的專業(yè)課或實習指導課骨干教師，具有中級及以上教師職務，從事職業(yè)教育教學工作5年以上，品行端正，年齡不超過45周歲。曾獲市(地)級以上優(yōu)秀教師稱號的教師優(yōu)先考慮。

三、 培訓目標

通過培訓，受培訓的教師必須達到以下基本要求：

1.堅持正確的政治方向;熱愛人民的教育事業(yè)、自覺貫徹黨的教育方針;具有完美的人格、健康的審美情趣、理性態(tài)度和務實精神;充滿創(chuàng)新精神和改革意識，教書育人、為人師表。

2.了解本學科的發(fā)展動向和最新成果，了解計算機網絡及相近領域先進技術，具有較扎實的專業(yè)知識和較高的專業(yè)學術水平。

3.建構全新的教育教學觀念，掌握現(xiàn)代教育理論;了解中等職業(yè)教育和本專業(yè)教學理論與實踐的最新成果;有較強的專業(yè)教學和教育實踐能力，治學嚴謹、專業(yè)教學具有科學性和藝術性。

4.了解中等職業(yè)學校本專業(yè)的教育科研動態(tài)，能獨立主持高水平的中等職業(yè)教育本專業(yè)教育教學的研究，具有新課程開發(fā)的能力，能在自己所在地區(qū)或學校的本專業(yè)教育教學改革中發(fā)揮帶頭和示范作用。

5.具有較強的專業(yè)技術動手能力。系統(tǒng)掌握計算機網絡及相近就業(yè)領域的從業(yè)技能和專業(yè)理論知識，具備向相關領域拓展的能力，掌握本學科的新動向和新趨勢。

6.具備申請獲得國家相關部門或行業(yè)頒發(fā)的崗位勞動技能等級證書的能力，鼓勵培訓學員申請獲得相應證書。學員培訓結束后，能在自己所在的學校和地區(qū)參與中等職業(yè)學校本專業(yè)的技能培訓活動。

四、 培訓時間安排、方式方法

4.1 培訓時間

每期培訓時間為2個月，總計時數約為326學時。 4.2 培訓方式方法

采取“基地培訓+技能訓練+企業(yè)實踐”的培訓模式，集中授課與學員分組研討相結合、理論學習與企業(yè)崗位實例剖析相結合的方法。在培訓班教學組織過程中，采取專業(yè)教師講授、學員主題發(fā)言、教師與專家對教學內容和方法進行點評等多種形式交替進行。

五、 培訓課程設置

六、 考核要求與方式

6.1 職教公共理論培訓

主要考核學員職教公共課教學及自學講座的學習情況，學員結合培訓內容和自身工作經驗完成一篇不少于3000字的職教研究論文?？己擞陕殬I(yè)教育研究所負責，集中閱卷，給出評定成績，滿分100分。

6.2 專業(yè)基礎教學

主要考核學員專業(yè)知識，由各專業(yè)教學單位根據學員培訓內容，完成理論考核試卷命題，可以采用閉卷或開卷方式進行考試，滿分100分。

6.3 技能訓練：

根據專業(yè)特點制訂具體的技能考核項目及評分標準，實施考核，成績評定，滿分100分。

6.4 企業(yè)實踐：

根據企業(yè)實踐活動的安排，考核分兩項內容，企業(yè)觀摩考察報告和學員實踐活動的綜合表現(xiàn)，實踐負責老師對學員進行考核，滿分100分。

6.5 教師專業(yè)教學技能訓練：

教案要求以電子稿和打印稿的形式提交，根據考核教案考核評分標準對學員教案進行考核，滿分100分[教案撰寫要求見附件1]。 試講要求：試講在多媒體微格教室進行，學員需制作20頁以上ppt課件一份，并試講15-30分鐘。根據講課涉及項目對學員制作的ppt課件及講課效果綜合打分，滿分100分 [試講評議要求見附件2] 。

七、 培訓教師團隊

7.1 職教公共理論模塊培訓師資

錢景舫 華東師范大學，教授

徐國慶 華東師范大學職業(yè)與成人教育研究所，博士 張常潔

浙江工業(yè)大學職業(yè)技術教育研究所所長，副教授，碩士生導師吳曉義

浙江工業(yè)大學職業(yè)技術教育研究所，博士，副教授，碩士生導師杜惠潔

浙江工業(yè)大學應用心理學研究所所長，副教授

7.2 專業(yè)基礎理論培訓師資

顧 容

浙江工業(yè)大學現(xiàn)代教育技術研究所副所長，博士，副教授，碩士生導師，h3c認證講師

李浩君

浙江工業(yè)大學現(xiàn)代教育技術研究所教師，碩士，cisco認證工程師，h3c認證講師

劉豫鈞

浙江工業(yè)大學現(xiàn)代教育技術研究所教師，碩士，h3c認證講師

7.3 企業(yè)實踐與崗位技能培訓師資

張黎明 周明快

黃文軍 邱百強

星網銳捷浙江區(qū)售前工程師

浙江華為通信技術有限公司工程師，華為認證講師

7.4 企業(yè)實踐與崗位技能培訓師資

于明遠 張常潔

王永固 劉 曉

八、 教學管理措施

8.1 建立穩(wěn)定的教學管理隊伍

基地有專職教學管理人員，各專業(yè)有指定的班主任、培訓項目負責人和相關管理教師。

8.2 規(guī)范教學管理制度

1、教學計劃制定：根據培訓要求，承擔教學的各專業(yè)負責制定培訓的教學計劃，基地xx專業(yè)人員負責審核后報基地備案。

2、教學大綱制定：根據培訓內容要求各專業(yè)負責制定課程教學大綱、實踐教學環(huán)節(jié)大綱。

3、教學實施：基地教學管理人員根據培訓計劃將課程教學、實踐教學任務下達給各專業(yè)，排出課程表。教師按教學任務書和教學大綱制定授課計劃。

8.3 強化教學質量監(jiān)控

1、基地xx對教學計劃執(zhí)行情況、教學任務完成情況的檢查，通過聽課 、課堂教學狀況問卷調查、學員座談、考試質量分析等形式，評價和監(jiān)控教風、學風、教學質量，設立監(jiān)督舉報電話、電子郵箱和其他信息渠道。

2、規(guī)范課程、技能培訓的評價標準，研究、改進考核方式方法。

九、 后勤保障

浙江工業(yè)大學座落于歷史文化名城、世界著名的風景游覽勝地——浙江

省杭州市。學校設有朝暉、屏峰、之江三個校區(qū)，總占地面積約3200余畝。培訓地點設在朝暉校區(qū)，朝暉校區(qū)位于杭城市中心，校園環(huán)境優(yōu)雅，交通便利。

項目培訓方案篇六

筆者近期在總結多年從事電信行業(yè)經營管理和市場營銷及業(yè)務操作的基礎上,策劃了針對公司中基層管理人員和員工的系列培訓項目,共分“經營管理系列”、“市場營銷系列”、“服務與支撐系列”“轉型業(yè)務系列”四大序列計二十二門課程，其中，經營管理系列分五個內容，市場營銷系列是重點內容，有八門課程組成，分三個“突破”五個“越”內容，服務支撐有兩門課程組成;轉型業(yè)務有七個課程部分組成，這二十二門課程基本上涵蓋了中基層各個部門(除財務和商務禮儀外)的需求，培訓項目運營方案。

課程內容的策劃除經營管理系列的《藍心藍劍》是電信學院中基層管理人員領導力提升標準課程外，《搶占高地》的編寫大部分參照了中國電信(20xx)566號文件《中國電信關于戰(zhàn)略轉型的指導意見》和集團企業(yè)戰(zhàn)略部20xx年關于《企業(yè)轉型和精確化管理》的講稿、集團《商務領航》相關培訓材料、中國電信網上大學有關轉型第二階段的相關內容，并編纂進了山東電信領導近年來有關轉型戰(zhàn)略方面的講話和要求內容;《基業(yè)常青》參照和遵循了20xx版的集團企業(yè)文化標準培訓教材，在時間過度的時態(tài)上作了必要的填充。

除以上三門課程之外的十九門課程，均是筆者在總結多年來的經營管理經驗、業(yè)務技術開發(fā)及培訓經驗體會的基礎上，深入了解一線管理和市場人員的需求自行編纂的，在課程編纂修改過程中參閱了大量相關業(yè)務技術資料，并得到了相關領導和熱心者的支持和指導，對涉及的內容和經營一線人員進行了多種形式的的溝通，課程的整個授課課程遵循追求實用、易懂、效果的原則，避免大量的純理論性的說教，旨在找出一種真正滿足市場需求的高效培訓形式和方式方法。

此外，整個市場經營和轉型業(yè)務系列的內容組織具有共同的特點，那就是不同于一般培訓內容的直接切入主題的培訓形式，而是按照“先聞思、后修證”的次第，安排了大量的和業(yè)務內容有關的基礎知識，著重在基礎知識和基本方法的技能上下功夫，使學員能夠從業(yè)務組成的理的層面上對培訓的目標內容去認識和掌握，能夠取得觸類旁通和舉一反三的效果，課程中安排的課堂思考題和演練情景都是來自生產實際中發(fā)生的真實案例。除服務支撐系列的二門課程內容外，其他課程都是筆者操作熟悉和具有親身實踐性的內容，并且在諸多場合進行過相關內容的培訓。關鍵課程除具備大綱外也具有了成熟的幻燈資料，上線迅速，組織簡練，相信這些課程通過在培訓實踐中不斷豐富和完善，能夠發(fā)揮相應的培訓效果。

---------經營管理系列----------------------------------------------：

【藍心藍劍】—五-六崗管理人員管理和領導力提升培訓(電信學院標準課程)。

【強占高地】—中國電信轉型戰(zhàn)略掃盲培訓。

【基業(yè)常青】—中國電信企業(yè)文化建設綱要培訓。

【沖刺終點】—快速成長的縣、區(qū)經理催化劑孵化器(行業(yè)事務、政府事務、社會事物、內部事務、法律事務、產品體系)

【主動防御】—管理經營涉及的各類法律事務、合同簽訂、風險防范、法律規(guī)避培訓。

----------市場營銷系列----------------------------------------------：

【突破邊界】—中國電信全業(yè)務能力系統(tǒng)培訓。

【突破堡壘】—競爭格局下政企大客戶的攻略和維系技巧。

【突破陣地】—政、企客戶產品推介會的高效組織技巧。

【實現(xiàn)跨越】—人生驛站，新員工入職業(yè)務培訓—跨進嶄新的信息化世界。

【平地跳躍】—電信產品的品牌營銷、宣傳策劃、差異化營銷技巧。

【自我超越】—代理商告別坐商時代走出店面超越新的價值的培訓。

【展翼飛躍】--3g互聯(lián)網營銷與流量經營培訓。

【走向卓越】—實現(xiàn)向專家和顧問型客戶經理的轉變。

============服務支撐系列=============================================：

【決勝服務】--高層次的客戶服務和維系能力訓練培訓。

【關注未來】--面向未來的網絡規(guī)劃和支撐服務能力培訓。

【視頻多媒體業(yè)務基純--可視電話、視頻會議、iptv、全球眼底層基礎知識。

【手機終端和產業(yè)鏈經營】—終端和操作系統(tǒng)知識，3g業(yè)務分類、產業(yè)鏈相關知識、國外運營成功經驗、產業(yè)鏈經營模式探討)

【idc業(yè)務與電子商務經營】—主機租用，域名體系、網站建設，網頁制作，dns、瀏覽器原理、b to c,b to b,網上營銷模式，網廳運營。

【ict業(yè)務和系統(tǒng)集成常識】—數據業(yè)務基儲、電路復用技術、分組交換技術、數字交換技術、路由器和交換機原理、光通信、局域網，無線網ieee802.1x。

【網絡協(xié)同辦公與流程設計】—管理信息化的步驟，協(xié)同辦公的流程設計。

【無線網卡的分類與操作技能】-前臺營業(yè)員基本能力培訓。

【信息服務的特點和經營運作】--號碼百事通等增值業(yè)務經營策劃培訓。

(一) 經營管理系列

1、《搶占高地》課程簡介：

本課程是針對全體電信員工的有關轉型戰(zhàn)略內涵的掃盲培訓，對戰(zhàn)略執(zhí)行力不足的原因進行補課，重點針對中基層管理人員進行轉型戰(zhàn)略的培訓，使得每一個管理人員都能深刻領會以轉型戰(zhàn)略指導全業(yè)務經營的內涵，全面用轉型戰(zhàn)略的要求去檢視、部署和領導經營工作。共有八個模塊組成，設計8-16學時完成。

本課程的是參照相關資料編寫而成，1-7模塊參照了中國電信(20xx)566號文件《中國電信關于戰(zhàn)略轉型的指導意見》;王曉初總經理20xx年《企業(yè)核心理念和戰(zhàn)略轉型》的講稿，企業(yè)戰(zhàn)略部20xx年關于《企業(yè)轉型和精確化管理》的講稿，《商務領航》相關教材。第8模塊參照了中國電信網上大學有關轉型第二階段戰(zhàn)略的資料。第9-10模塊參照省公司領導在各種會議和場合的講話內容以及20xx年年度工作會議內容。

本課程對中國電信企業(yè)文化建設綱要進行了認真梳理，共分六大模塊，設計16個學時，旨在強調通過企業(yè)文化建設綱要的培訓加強企業(yè)文化建設的宣貫，讓公司所有員工的思想都統(tǒng)一到文化建設綱要確定的企業(yè)主流價值理念和主流行為方式上來，為轉型戰(zhàn)略的順利實施營造組織和人力資源保障體系和具有強烈的現(xiàn)代化企業(yè)氣息的公司氛圍。

本課程的編寫依中國電信企業(yè)文化建設綱要20xx版為藍本，并參照了20xx年第一版企業(yè)文化建設綱要的相關內容，對原版中有時效性的內容依照當前的重點工作進行了置換，整個課程體系緊扣中國電信企業(yè)文化建設綱要的要旨進行組織，體現(xiàn)了中國電信企業(yè)文化建設綱要的現(xiàn)實指導性。

3、《藍心藍劍》課程簡介：

本課程是中國電信集團公司電信學院領導力教研中心自行開發(fā)的c階領導力課程，定位于中國電信集團5-6崗管理人員。

課程的開發(fā)是根據中國電信集團公司領導力素質模型(20xx)和中國電信集團公司經營管理人員進階課程規(guī)劃(20xx)的總體要求，聚焦c階管理者急需提升的管理理念及管理技能，于20xx年研發(fā)、20xx年在全國10省試點，20xx年在全國推廣，經歷課程升級、師資認證等，具有較廣泛的影響力。

“高效執(zhí)行藍心蘭劍”課程共分十二個模塊，1-8模塊為職業(yè)化素養(yǎng)篇和管理技能篇，占32個學時。9-12模塊為經營運作篇，因南北差異本大綱未列入計劃。

4、《沖刺終點》課程簡介

本課程是筆者在總結多年經營活動、社會活動、企業(yè)管理及市場營銷經驗基礎上獨立開發(fā)的一門課程，副標題是“快速成長的縣、區(qū)公司經理孵化器”，顧名思義，在內容安排上偏重提升縣公司經理自身的政府事務關系、社會事務關系、法律事務的處理能力等外部環(huán)境工作能力，與《藍心藍劍》形成內、外相應的能力提升互補關系，以急縣、區(qū)公司發(fā)展經營的所需，同時對學員的電信行業(yè)知識水平，全面了解公司產品體系，清晰公司組織體系和部門職能也起到快速提升的功效。

5、《主動防御》課程簡介：

本課程是針對生產經營中遇到的各種法律事務而設計的，旨在通過短期的培訓學習，使學員能夠全面了解經營管理中的各種法律責任事務的處理，掌握日常工作中各種合同的起草、簽訂的注意事項，從規(guī)范合同簽訂和管理入手，明確經營管理遇到的各種涉及法律行為的處理方法，了解如何在經營管理行為中有效規(guī)避法律責任，更大程度上保護企業(yè)的合法利益，為公司建立長效發(fā)展機制創(chuàng)造有序的法律環(huán)境，規(guī)劃方案《培訓項目運營方案》。

本課程是筆者在總結多年經營活動和參與生產實際的經驗基礎上編寫而成，在課程中有選擇性地加入了和生產經營管理有關的多項法律法規(guī)的概要學習，通過對常用合同簽訂中所忽視的問題和多個案例分析，找出常見錯誤的問題所在。課程中還加入了公司長期以來關于對依法經營發(fā)布的各類文件匯編學習，通過多方面的內容培訓，提高公司的經營管理水平。

本課程安排最長32個學時，不少于16學時，適用于經營管理人員、法律主管、各部門業(yè)務主管、政企客戶部經理等涉及經營管理的核心員工。

(二) 市場營銷系列

1、《實現(xiàn)跨越》課程簡介：

課程共分“中國電信發(fā)展史”、“中國電信企業(yè)文化建設綱要”、“中國電信轉型戰(zhàn)略”、“中國電信的網絡技術演進”、“中國電信的品牌體系”、“中國電信的轉型業(yè)務”、“3g互聯(lián)網營銷和流量經營”七大模塊，各模塊間關聯(lián)度較小，可以分開使用。

本課程的內容組成基本上涵蓋了經營管理和市場營銷系列培訓的全部內容，是集電信技術、電信業(yè)務、企業(yè)文化、轉型戰(zhàn)略之大成，學完本課程后是學員能夠對公司的戰(zhàn)略、使命、技術、網絡、產品業(yè)務、發(fā)展前景具有比較全面地認識。

本課程設計全部授完32學時，可以由不同教職人員分段進行。適和對象：社會新入職員工、應屆畢業(yè)生、轉職員工。

2、《突破邊界》課程簡介：

本課程是面向電信所有員工的培訓教材，共分“理念篇”、“業(yè)務篇”、“實戰(zhàn)篇”、“進階篇”四大篇章。第一部分“理念篇”介紹了國際電信業(yè)的向全業(yè)務轉型的發(fā)展趨勢，重點對中國電信的轉型戰(zhàn)略進行培訓，第二部分“業(yè)務篇”是本課程的核心內容，筆者對電信所有電信品牌、產品元素和網絡技術進行了分類綜合，學員在學完本篇后對電信全業(yè)務體系和網絡技術會有一個全面的系統(tǒng)地了解，力求能做到全面應知和部分應會。第三部分“實戰(zhàn)篇”是關于客戶經理營銷技能的培訓，第四部分“進階篇”是針對政企客戶經理的營銷能力提升的培訓，通過對產品以網絡平臺的分類劃分，達到對專家顧問式營銷的業(yè)務能力方面的要求。

本課程設計28個學時，適用于公司全體員工。

3、《突破陣地》課程簡介：

信息化產品培訓會、推介會、座談會等以營銷為目的的會議，是運營商經常采用的客戶溝通形式，通過把目標客戶請進來的方式，其目的在于更好的讓客戶經理走出去創(chuàng)造條件，為市場拓展營造良好社會感知度和信任度。如何使會議取得預期的效果，會議的組織和準備以及過程控制則是至關重要的，本課程的培訓目的就是使學員在短期內學會諸多會議組織和內容涉及技巧，使會議產生更好的市場效益。

課程共分 “會議的組織形式選擇”、“會議內容的策劃”、“會議材料的組織”、“會前的調研和準備”、“會場布置和會前2小時”、“會議掌控和氣氛”、“不可缺的效果強化環(huán)節(jié)” 六大模塊。詳盡的考慮了影響會議效果的各個重要環(huán)節(jié)的運作經驗技巧。課程設計16學時，適用于市、縣區(qū)公司綜合人員，市場部門主管、內訓師隊伍。

4、《突破堡壘》課程簡介：

中高端價值客戶的爭奪對于運營商來說，無論是固網業(yè)務還是移動網業(yè)務都是后來者的重點目標，也是客戶擁有者死守的的陣地，對于進攻者來說，如何聚焦中高端客戶的需求，找出一種攻取高端客戶的有效方法則是至關重要的。面對競爭者的進攻，保持和維系好現(xiàn)有的高值客戶比得到一個客戶顯得更重要。

本課程是筆者總結多年的市場經驗和對多起高價值客戶親自攻防的基礎上編寫而成，特別適合于北方電信各省及后期開展業(yè)務的運營商，注重于客戶經理的外在“用”的修煉，與“走向卓越”成“體”“用”關系，全部課程由“中國電信戰(zhàn)略轉型回顧”、“商務領航客戶品牌的內涵”、“中高端客戶的特征分析”、“政企客戶隊伍的組成和職責定位”、“中高端客戶的需求和選擇心態(tài)”、“策反中高端客戶的次第和步驟”、“維系中高客戶的策略和方法”、“持續(xù)服務尋求新的增長點” 八個模塊組成，分24個學時。

課程適用于縣、區(qū)公司經理，政企客戶經理和骨干員工以及專職維系人員。

5、《走向卓越》課程簡介：

打造以“客戶為中心”的經營模式，需要客戶經理以顧問的身份為用戶提供咨詢以至解決方案，爭取客戶的信任度，以專門家的能力為客戶解決問題，爭取客戶最大的滿意度。本課程就是站在內行角度上來解決客戶經理應具備的專家能力和顧問水平的打造上，該課程是市場營銷類培訓的高級課程。

課程內容是筆者總結自身多年的信息行業(yè)技術優(yōu)勢，和多年為客戶服務經驗積累的基礎上自行編制的，共有十個模塊組成，特點是針對學員自身內在素質的培訓，注重于“體”的修煉，與“突破堡壘”(競爭格局下的政企高價值客戶攻略和維系)成了“體”、“用”關系，最終目的是造就集技術方案與市場營銷能力的多面手，縮短前端市場與后臺支撐的距離和響應時間，為用戶提供高信任度的高效高質服務。設計標準課時24個學時，第五模塊占8個學時，第六模塊和第八模塊各占4個學時，其他模塊共占12個學時。

適合于具備通信專業(yè)知識和it/ip知識的業(yè)務主管、政企客戶經理。

6、《展翼飛越》課程簡介：

本課程是為了配合3g互聯(lián)網營銷和流量經營開設的，對于以往的市場營銷內容來講是一個比較新的內容，而對于有移動業(yè)務經營經驗和具有相應通信技術基礎知識的員工來講，該部分內容也是很好接受的，通過本課程內容的培訓，提高學員對智能手機和操作系統(tǒng)的的認識，強化3g產業(yè)鏈的概念，弄清3g互聯(lián)網經營的實質意義和流量經營之間的關系，提升3g互聯(lián)網業(yè)務的營銷能力。

課程設計有《中國電信轉型戰(zhàn)略回顧》、《3g技術的演進路線和發(fā)展》、《國內3g業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀》、《國外3g業(yè)務的運營經驗》、《3g業(yè)務的分類方法》、《3g業(yè)務產業(yè)鏈分析》、《3g終端知識與操作技能》、《3g業(yè)務的市場定位和客戶細分》、《移動互聯(lián)網和流量經營》、《3g業(yè)務管理和展望》10個模塊組成，每個模塊即可獨立使用，又可依據授課需求和受眾不同自由組合。

(三) 服務支撐系列

1、《決勝服務》-課程簡介;

隨著公司業(yè)務范圍和用戶規(guī)模的不斷擴大，客戶服務工作的重要性愈來愈突出，客戶服務質量的水平是衡量運營商核心競爭力的關鍵指標，有關企業(yè)的公眾形象、社會影響力和客戶感知度。

本課程是面向基層客服人員的入門和提升教材，旨在通過短期能力的培訓，提高一線客戶人員的業(yè)務水平和服務質量問題的處理水平，課程遵循了從應知應會到能力提升漸進規(guī)律，既避免了純理論性的高談闊論，又脫離了純制度性的空洞乏味，培訓過程突出實用性和操作性因素。

課程共有“服務監(jiān)管體系和法規(guī)”、“服務質量行為分析”、“服務質量處理流程”、“服務質量考核體系”、“服務規(guī)范和處理技巧”、“訴訟事務和應對措施”、“伊納南力分析與共享”七個模塊組成，前三個模塊主要側重應知應會的培訓，后四個模塊側重能力提升的培訓和演練。課程占用24學時，適用于市、縣客服主管和客服經理及維系人員。

2、《關注未來》--面向未來的網絡規(guī)劃和支撐服務能力培訓。正在策劃中

(四) 轉型業(yè)務系列

1、《實用視頻多媒體業(yè)務基捶課程簡介：

本課程是轉型業(yè)務的一個重點內容，較系統(tǒng)總結了視頻業(yè)務的發(fā)展和技術演進，描述了多種基于視頻通信業(yè)務的實用技術，使學員對視頻業(yè)務的原理有一個比較清晰的認識。課程本著實用、易懂的應知應會原則，既有通用的理論知識性內容，又有實際的工程需求內容，具有很強的操作性。

課程設計分“視頻通信業(yè)務的發(fā)展史”、“視頻圖像的壓縮編碼技術”、“數字圖像的傳輸技術”、“視頻監(jiān)控的原理和應用”、“可視電話和視頻會議的原理”、“移動數字電視廣播系統(tǒng)”、“iptv業(yè)務和三網融合”七大部分，也可拆分成“視頻監(jiān)控(全球眼)”、“可視電話(視頻會議)”和“iptv與移動數字廣播”三大部分使用。

課程設計21學時，適用于ict技術支撐人員、政企客戶經理。

2、《手機終端及產業(yè)鏈經營》課程簡介：

本課程圍繞著3g智能手機這個核心問題，對智能手機的組成和操作系統(tǒng)進行了原理性和知識性的介紹，了解具有影響的智能手機終端制造商和標志性產品，分析了國外運營商3g產業(yè)鏈運營模式，最后總結了國內3家運營商當前的3g發(fā)展情況和產業(yè)鏈打造的現(xiàn)狀，對適合本公司產業(yè)鏈模式的可能進行了探討。

本課程旨在通過系統(tǒng)的培訓，使學員對3g智能終端和操作系統(tǒng)有一個較全面的了解，系統(tǒng)地掌握3g產業(yè)鏈的運營模式方面的知識，擴大3g業(yè)務知識視野，提高3g價值鏈管理的基礎能力。

課程的設計是在筆者參閱大量的專業(yè)書籍參考資料，搜集了大量來自互聯(lián)網的資料的基礎上完成的，共分“3g技術的演進和發(fā)展”、“國內、外3g的發(fā)展現(xiàn)狀”、“國內外移動終端市場分析”、“3g智能終端的技術知識和操作系統(tǒng)”、“3g業(yè)務的分類和特色業(yè)務”、“3g產業(yè)價值鏈的組成和分析”、“3g產業(yè)價值鏈的管理探討”七個模塊內容，本課程設計16個課時，適用于終端管理人員、業(yè)務部門主管、渠道負責人和渠道主管。

3、《信息服務的特點及經營運作》課程簡介：

課程在設計思路上拋棄了以往的號百培訓偏重于業(yè)務介紹的思路，遵循了一個先“聞、思”后“修、證”的內容模塊結構，在聞思上偏重于啟發(fā)學員理解信息服務的特點和實質，從號百業(yè)務產生的最初源頭上體悟該業(yè)務的市場定位和需求。全課程共分六大模塊，第一、二、三、四、五模塊偏重于“聞、思”。

本課程的第六部分是最重要的一個章節(jié)，通過對號百業(yè)務中的主要增值業(yè)務的現(xiàn)場實戰(zhàn)演練，讓學員去親身體悟和體證所學知識對市場營銷和客戶細分的重要性。適用于增值業(yè)務主管、政企客戶主管，增值業(yè)務客戶經理、政企客戶經理的培訓。

4、《ict業(yè)務與系統(tǒng)集成常識》課程簡介：

ict技術是指信息與通信技術相結合的技術，上個世紀八十年代末，以計算機技術為基礎的信息技術得以發(fā)展，通信技術一數字通信為快車道進入快速發(fā)展時期，隨著internet網絡技術的迅速普及，信息和通信技術的結合成為趨勢。

當下，信息通信技術成為了21世紀社會發(fā)展的最強有力動力之一，并迅速成為世界經濟增長的重要動力， ict業(yè)務也成為與互聯(lián)網應用、視頻內容以及移動通信并列中國電信轉型業(yè)務領域之一，成為3i領域的重要內容。

然而，長期以來在公司內對ict業(yè)務存在認識偏差，不少人把ict誤認為系統(tǒng)集成業(yè)務，直接影響了ict業(yè)務的健康開展，因此對ict業(yè)務的相關內容進行必要的培訓是本課程的中心任務。

課程分“it技術”、“ct技術”、“internet和網絡技術”、“internet接入河wifi技術、”“視頻監(jiān)控技術、”“ict業(yè)務模式、”六大模塊組成，”沿著it、ct及ict技術的的路線進行編排，第六模塊是業(yè)務操作內容，在每個模塊中詳細列舉了個分類中的技術形態(tài)。在it技術中加入了云計算和物聯(lián)網技術，學員在經過第一模塊和第二模塊的程培訓后，對于it技術和ct技術有一個非常清醒的認識，通過第三模塊的互聯(lián)網應用和第四模塊的互聯(lián)網接入技術以及第五模塊的視頻監(jiān)控的的培訓后，對ict的概念從根本上加強認識，由此對3i業(yè)務領域有更深入的理解。課程設計24個學時，適合于政企客戶經理、ict業(yè)務經理和技術維護人員的培訓。

5、《idc業(yè)務與電子商務運作》課程簡介：

idc業(yè)務是中國電信的一項資源出租業(yè)務和增值業(yè)務，長期以來該項業(yè)務發(fā)展不盡人意，大有被遺忘的角落之感，idc業(yè)務是中小企業(yè)信息化的重要組成部分，加強該業(yè)務的培訓和宣傳營銷力度是轉型業(yè)務的需要，但長期以來該方面的培訓材料缺乏，客戶經理和前臺營業(yè)窗口人員不能得到系統(tǒng)的業(yè)務培訓，這也是該項業(yè)務發(fā)展中重視程度不夠的一個原因，本課程的內容組織就是解決這一問題而產生的。

本課程共有“idc的概念和業(yè)務范圍”、“internet網絡知識”、“dns和域名體系”、“ip地址協(xié)議和系統(tǒng)”、“iisxweb服務器、郵件服務器、ftp服務器”|“網站建設和網頁制作”、“電子商務(e-commerce)和網上商城(ishop”、“idc業(yè)務的受理流程”八個模塊組成，詳盡的介紹了idc業(yè)務的有關知識和操作技能，在第七模塊中還就電信網廳的經營模式進行了探討。

項目培訓方案篇七

為詳細了解食堂問題各方面的情況制定了合理的調查方案書。目的及意義如下

1全面了解學生對學校食堂的需求和學生對食堂的滿意度

2調查學校食堂的價格，服務，菜式的銷售現(xiàn)狀

3了解學生的消費觀點和習慣

從以上幾點中分析研究，來發(fā)掘出一些食堂的服務改進措施及學校對食堂的有效管理措施

市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定學生對食堂餐廳的服務情況的評價。該次調查中主要內容有以下幾個方面：

1.調查學生對餐廳提供的飯菜口味，種類分量，價格

2.調查學生對餐廳的衛(wèi)生條件和其舒適程度

3.調查學生對餐廳的工作人員的服務態(tài)度和服務水平

4.調查競爭者市場概況

1.學生對學校食堂的伙食情況分析

2.對學校食堂的服務情況分析

1.調查問卷準備100份，打印0.1元/份，復印0.1元/份，共10元

2.活動經費(略)

項目負責人：

調查方案、問卷的設計：

調查方案、問卷的修改：

調查人員：

調查數據處理：

調查數據的分析：

調查報告撰寫：

1、復制型創(chuàng)業(yè)：

復制原有公司的經營模式，創(chuàng)新的成分很低。例如某人原本在餐廳里擔任廚師，后來離職自行創(chuàng)立一家與原服務餐廳類似的新餐廳。新創(chuàng)公司中屬于復制型創(chuàng)業(yè)的比率雖然很高，但由于這類型創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新貢獻太低，缺乏創(chuàng)業(yè)精神的內涵，不是創(chuàng)業(yè)管理主要研究的對象。這種類型的創(chuàng)業(yè)基本上只能稱為“如何開辦新公司”，因此很少會被列入創(chuàng)業(yè)管理課程中學習的對象。

2、模仿型創(chuàng)業(yè)：

這種形式的創(chuàng)業(yè)，對于市場雖然也無法帶來新價值的創(chuàng)造，創(chuàng)新的成分也很低，但與復制型創(chuàng)業(yè)的不同之處在于，創(chuàng)業(yè)過程對于創(chuàng)業(yè)者而言還是具有很大的冒險成分。例如某一紡織公司的經理辭掉工作，開設一家當下流行的.網絡咖啡店。這種形式的創(chuàng)業(yè)具有較高的不確定性，學習過程長，犯錯機會多，代價也較高昂。這種創(chuàng)業(yè)者如果具有適合的創(chuàng)業(yè)人格特性，經過系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)管理培訓，掌握正確的市場進入時機，還是有很大機會可以獲得成功。

3、安定型創(chuàng)業(yè)：

這種型式的創(chuàng)業(yè)，雖然為市場創(chuàng)造了新的價值，但對創(chuàng)業(yè)者而言，本身并沒有面臨太大的改變，做的也是比較熟悉的工作。這種創(chuàng)業(yè)類型強調的是創(chuàng)業(yè)精神的實現(xiàn)，也就是創(chuàng)新的活動，而不是新組織的創(chuàng)造，企業(yè)內部創(chuàng)業(yè)即屬于這一類型。例如研發(fā)單位的某小組在開發(fā)完成一項新產品后，繼續(xù)在該企業(yè)部門開發(fā)另一項新品。

4、冒險型創(chuàng)業(yè)：

這種類型的創(chuàng)業(yè)，除了對創(chuàng)業(yè)者本身帶來極大改變，個人前途的不確定性也很高;對新企業(yè)的產品創(chuàng)新活動而言，也將面臨很高的失敗風險。冒險型創(chuàng)業(yè)是一種難度很高的創(chuàng)業(yè)類型，有效高的失敗率，但成功所得的報酬也很驚人。這種類型的創(chuàng)業(yè)如果想要獲得成功，必須在創(chuàng)業(yè)者能力、創(chuàng)業(yè)時機、創(chuàng)業(yè)精神發(fā)揮、創(chuàng)業(yè)策略研究擬定、經營模式設計、創(chuàng)業(yè)過程管理等各方面，都有有很好的搭配。

想去創(chuàng)業(yè)，就必須先要深入的了解創(chuàng)業(yè)，通過調查與學習，人們才能擁有自己的經驗，才能為以后的創(chuàng)業(yè)工作鋪平道路。了解創(chuàng)業(yè)的類型，為自己選擇一條合適的出路，也就是為自己選擇一個適合的生活。

項目培訓方案篇八

本公司代理廣告洗發(fā)水產品的全盤廣告作業(yè)，至今已將近兩年，兩年來，本公司無時不以兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)態(tài)度，為該系列產品的市場行銷及廣告策略等做積極的策劃，在廣告上除了力求表現(xiàn)外，更時時配合蒸蒸日上的業(yè)務，促進產品銷售。

本公司代理洗發(fā)水廣告，第一年的廣告重點是放在香皂上，對于商品知名度的擴大及印象的加深有不可輕估的貢獻，該篇廣告并因而榮獲經濟日報主辦的廣告金橋獎;第二年為配合貴公司的經營方針，前半年度以洗發(fā)水為廣告之主力的商品，強調頭皮屑不可忽視，即采取行動，我們選用的標題是“對付頭皮屑要選擇好的洗發(fā)水”，教育消費者正確選擇洗發(fā)水觀念及方法，也收到良好的效果，同時亦榮獲生活日報主辦的廣告創(chuàng)意“優(yōu)勝獎”。

然而，根據分析，洗發(fā)水的市場雖然較大，但因競爭品牌眾多，廣告投資量大，欲爭取較高的市場占有率，殊非易事。本公司建議明年度銷售及廣告訴求重點，應放在指名購買及銜接及年廣告投資重點上，并以洗發(fā)水為主，以下即本公司根據市場及消費者心理各項因素所研擬的年洗發(fā)水廣告企劃案。

廣東洗發(fā)水公司——洗發(fā)水

1、促進指名購買

2、強化商品特性

3、銜接、年廣告

4、傳播影響程度：不知名—知名—了解—信服—行動

全國各地區(qū)(以城市為主)

(一)市場大小的變化情況的兩種：

a：量的變化——隨著人口的自然增減而變化。

b：質的變化——隨著社會形態(tài)(如農業(yè)進入工業(yè)區(qū))、價值觀念、文化水準等而變化。

在這兩種變化中同類型商品都會蒙受同樣的影響，即厲害均沾，而且變化多是漸進的，也非單獨某一品牌的力量所可左右的。

(二)舊市場占有率的提升(即襲奪其它品牌的市場)

(三)使用及購買頻度的增加

就洗發(fā)水而言，因系屬化妝生活用品，為個性之商品，與一些會導致沖動購買的商品不同，故“新市場之開發(fā)”甚為不易，只得利用舊有市場的互相告知，以增加新市場，而市場本身質與量的變化所擴增的市場也不可能獨占。

在“使用及購買頻度的增加方面”亦因洗發(fā)水日常生活用品，購買率很高，但是各種品牌太多，而無法對整個業(yè)績的增加有所裨益，故真正能讓我們加以發(fā)揮努力的只有“舊市場占有率的提升”一途，以及如何襲奪其他品牌的市場,使其消費者轉換品牌,指名購買我品牌,此為我們今后在廣告推廣方面致力的目標。此一目標又可區(qū)分為：

1、促使消費者指名購買

2、促使洗發(fā)店老板主動推薦

針對消費者方面

1、針對各階層消費者，運用不同媒體做有效的訴求。

2、制作sticker張貼計程車上，公共椅背上及公共電話或公司行號的電話機上，以隨時隨地地提醒消費者注意，彌補大眾傳播媒體之不足，并具有公益及pr作用。

3、制作小型月歷卡片，于元旦前散發(fā)贈送各界人士利用，譬如置于洗發(fā)店、商業(yè)區(qū)(服務臺)供人隨意索取，也可夾于雜志頁內，贈送讀者。

4、除正式大篇幅的廣告外，在報紙雜志上另可采用游擊式的策略，運用經濟日報的插排(廣告)和聯(lián)合、中時的分類廣告版，不定期刊登小廣告，一則省錢，二則可彌補大廣告出現(xiàn)頻次不夠多的缺失。只要設計得簡明、醒目，依舊有很大的效果，美商海陸公司即會運用此一策略。

(一)卡片及廣告牌的廣告內容

好的頭發(fā)，選擇。

在廣告牌上畫一個美女，重點體現(xiàn)在他的頭發(fā)上，還有品牌。在卡片上同樣如此，不過可以附送試用品。讓用戶感受以下效果，讓他們買的更放心。

(二)電視廣告策劃

在電視臺的黃金時間播出：

畫面：一個美麗的女孩，一頭飄逸的長發(fā)，邊走邊抖動者，街上的都回頭看她，然后他說了一句，想要好的頭發(fā)嗎?學我啊!愛生活，愛。

(三)廣播臺

廣播內容就是介紹，例如請嘉賓，做一個專訪。

項目培訓方案篇九

人員培訓作為工程實施的一個重要環(huán)節(jié)，對整個項目的實施至關重要，通過

系統(tǒng)的培訓，使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術知識和經驗，從而保障整個系統(tǒng)的順利運行。

項目建設最終系統(tǒng)將交付用戶使用，項目培訓是項目實施中的重要環(huán)節(jié)， 通過項目培訓對業(yè)主人員進行全面的技術培訓，使業(yè)主單位人員達到能獨立進行管理、故障處理、日常測試維護等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運行。

培訓的總體目標： 1、管理員培訓。 培訓對象：系統(tǒng)管理員。

培訓目的：可以獨立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護，解決一般問題。 培訓內容：系統(tǒng)體系結構、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。 培訓方式：集中培訓和個別培訓。

培訓批次：不少于1次的集中培訓，個別培訓隨時安排。 2、使用人員培訓

培訓對象：系統(tǒng)一般使用人員。 培訓目的：熟練掌握所涉及部分的操作。 培訓內容：系統(tǒng)使用。

培訓方式：集中培訓和個別培訓(主要針對領導)。

培訓批次：不少于2次的集中培訓(本單位)。個別培訓隨時安排。 1.2 培訓對象由于本項目是一項綜合型的項目，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的內容和側重點各不相同，因此我們在本項目中將針對不同的用戶層次提供針對性的用戶培訓，保障培訓效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)的相關知識。

普通用戶層： 普通用戶層是應用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的'各方面功能，是對系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對于普通用戶將按照不同的部門的側重點進行分期培訓，組織類似業(yè)務部門或單獨部門進行培訓，以便于各部門對各自業(yè)務系統(tǒng)使用的把握，以達到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。