時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

總結(jié)工作計劃未來篇一

20xx年我系畢業(yè)生共計五個專業(yè)479人。嚴(yán)峻的就業(yè)形勢的挑戰(zhàn)，要求我們更加重視就業(yè)工作。畢業(yè)生就業(yè)率的高低直接關(guān)系到學(xué)生的生存和事業(yè)的發(fā)展，也關(guān)系到學(xué)校的聲譽和發(fā)展，尤其是將影響示范校建設(shè)。為此，必須以對學(xué)生生存負(fù)責(zé)和學(xué)院發(fā)展負(fù)責(zé)的精神抓好就業(yè)工作。特作如下工作計劃：我系就業(yè)工作目標(biāo)是：就業(yè)率達到90%，力爭簽約率達到95%。

一、系領(lǐng)導(dǎo)和全體教師在各方面工作和教學(xué)中繼續(xù)灌輸“以就業(yè)為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)意識，樹立人人關(guān)心學(xué)生就業(yè)，人人為學(xué)生就業(yè)提供指導(dǎo)的觀念。

二、繼續(xù)加強對負(fù)責(zé)就業(yè)工作的教職工的培訓(xùn)，提高就業(yè)服務(wù)水平

1、明確責(zé)任，明確任務(wù)；

2、熟悉就業(yè)工作政策與程序；

3、了解就業(yè)工作會遇到的普遍性問題，探索解決辦法；

4、注重加強畢業(yè)生的思想工作，適時指導(dǎo)畢業(yè)生處理好實習(xí)與就業(yè)的關(guān)系、實習(xí)于專接本的關(guān)系、實習(xí)與畢業(yè)的關(guān)系。

三、加強對學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，開好就業(yè)動員會。

9月份對學(xué)生進行就業(yè)指導(dǎo),主要內(nèi)容是：樹立正確的職業(yè)觀和價值觀；就業(yè)形勢、就業(yè)擇業(yè)觀念、就業(yè)應(yīng)聘知識與程序、就業(yè)信息的收集與選擇、就業(yè)資源的利用、如何寫簡歷、如何寫求職自薦書、如何參加面試，掌握面試技巧，講解以往就業(yè)出現(xiàn)的問題以及經(jīng)驗與教訓(xùn)等。保證實現(xiàn)學(xué)院提出的100%的受教率和指導(dǎo)率，為實現(xiàn)99%以上就業(yè)率做好基礎(chǔ)工作。在11月初開好實習(xí)和就業(yè)動員會。實踐系里提出的以就業(yè)為導(dǎo)向的實習(xí)要求，使畢業(yè)生提升就業(yè)意識，提前與企業(yè)對接，與就業(yè)對接。為企業(yè)和學(xué)生創(chuàng)造雙向選擇的最好氛圍和機會。

四、召開8到12次校內(nèi)雙向選擇招聘會。請用人單位直接與學(xué)生交流和相互選擇。多開小型就業(yè)雙選會。為學(xué)生提供更多的就業(yè)機會。爭取增加一倍的就業(yè)信息，讓畢業(yè)生選擇。注重提高就業(yè)質(zhì)量和簽約率。

五、建立以負(fù)責(zé)學(xué)生工作的副書記與班主任、班干部為24小時就業(yè)信息暢通渠道。及時為學(xué)生提供就業(yè)信息服務(wù)和指導(dǎo)。

六、對就業(yè)較困難的學(xué)生實行重點幫助，注重省外生源畢業(yè)生的就業(yè)工作，對每一個畢業(yè)生負(fù)責(zé)，特別注重防止假簽“三方協(xié)議”現(xiàn)象的發(fā)生，保證學(xué)生的合法利益和學(xué)院的聲譽不受侵犯及產(chǎn)生不利影響。

七、建立畢業(yè)班學(xué)生就業(yè)自助領(lǐng)導(dǎo)小組，各班建立校友錄和信息維護小組，定期和不定期收集信息和發(fā)布信息。

八、建立就業(yè)貢獻激勵機制

班主任是就業(yè)工作中就業(yè)信息傳遞和學(xué)生思想工作的重要力量，要繼續(xù)堅持激勵政策。對其他干部及教師在幫助畢業(yè)生就業(yè)中做出突出貢獻的給與適當(dāng)獎勵。

九、站在學(xué)院大局的角度，注重就業(yè)信息的共享與協(xié)調(diào)利用

加強與各系的合作與溝通，一是就業(yè)信息共享，二是再就業(yè)市場開發(fā)過程中，注重全院各專業(yè)的就業(yè)信息的選擇與開發(fā)，為其他系就業(yè)提供幫助。真正落實以人為本，全面協(xié)調(diào)共同發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。

在抓好今年就業(yè)工作的同時注重總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以不斷提高教學(xué)和就業(yè)工作的質(zhì)量。特別是注重發(fā)現(xiàn)成功學(xué)生的典型，以充分利用榜樣的資源教育在校生,促進我校畢業(yè)生取得更好的成績。

法商系

20xx年9月

總結(jié)工作計劃未來篇二

十二月份沒有完成自己的目標(biāo)任務(wù)，但是在新的開始，要努力調(diào)整心態(tài)，重零開始，做好每一天的工作，把握每一個客人。我會不斷完善自己，吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處，努力彌補自己業(yè)務(wù)方面的不足之處，努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性，同時提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧，條理自己的工作流程，以完成自己下個月的任務(wù)為基本目標(biāo)。

總結(jié)工作計劃未來篇三

就業(yè)工作關(guān)系到每個畢業(yè)生的切身利益，關(guān)系到學(xué)校自身的生存和發(fā)展，關(guān)系到國家經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。當(dāng)前，受國際金融危機影響，全國就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻，我院畢業(yè)生就業(yè)壓力加大，為做好本學(xué)年就業(yè)工作，特制定以下工作計劃：

20xx我系就業(yè)工作將以國辦發(fā)〔20xx號文件精神為指導(dǎo)，確保就業(yè)率基本穩(wěn)定，確保就業(yè)工作平穩(wěn)進行，以做好就業(yè)指導(dǎo)，做多就業(yè)信息，做強就業(yè)市場為工作重點，以理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方法創(chuàng)新為工作動力，以提高就業(yè)工作人員服務(wù)意識與水平、規(guī)范就業(yè)管理制度為工作保障，以提高就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量為工作目標(biāo)，將就業(yè)工作抓好抓強。

（一）確保就業(yè)率基本穩(wěn)定，確保就業(yè)工作平穩(wěn)進行，力爭20xx屆畢業(yè)生年底就業(yè)率達到校目標(biāo)考核要求。

（二）提高就業(yè)工作人員的服務(wù)水平，實現(xiàn)就業(yè)工作人員就業(yè)知識的專業(yè)化，對全系就業(yè)工作人員進行多次專業(yè)培訓(xùn)，就業(yè)指導(dǎo)課面向全體學(xué)生開設(shè)。

（一）進一步強化就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，為畢業(yè)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供更加有力的支持

1、積極開展大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)工作。組織一次全系學(xué)生參與網(wǎng)上職業(yè)測評活動。讓畢業(yè)生們對自己的職業(yè)生涯有所規(guī)劃。

2、多渠道、多形式開展學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。一是開好就業(yè)指導(dǎo)課，發(fā)揮就業(yè)指導(dǎo)課在就業(yè)擇業(yè)創(chuàng)業(yè)教育中的主渠道作用；二是邀請企業(yè)界和畢業(yè)生成才典型來校開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，舉辦2場報告會；三是利用覆蓋全國高校的校園課程點播系統(tǒng)，為大學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等一系列培訓(xùn)，滿足大學(xué)生集體收看和個性化的學(xué)習(xí)需求；四是加強畢業(yè)生自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，鼓勵和支持畢業(yè)生自主擇業(yè)，同時加大對學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)的力度，發(fā)揮大學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會在自主創(chuàng)業(yè)方面自我教育、自我服務(wù)的作用。

3、加強就業(yè)政策和求職技巧的指導(dǎo)。指導(dǎo)學(xué)生填寫自薦材料，并進行檢查、評比；計劃組織“三分鐘自我介紹演講比賽”、“模擬招聘”等一系列活動，加強求職技巧的培養(yǎng)；組織學(xué)生到人才市場觀摩、參與人才招聘，認(rèn)清就業(yè)形勢，了解市場需求。

4、加大對家庭經(jīng)濟困難、就業(yè)困難學(xué)生的幫扶力度。開展“一對一”的個性化指導(dǎo)與服務(wù)，直接聽取和解答“貧困生”在求職擇業(yè)過程中的需求與疑問，切實幫助他們解決經(jīng)濟上、心理上、求職技巧上的實際困難。

5、加強職業(yè)指導(dǎo)師資隊伍的選拔、培養(yǎng)。有計劃地組織職業(yè)指導(dǎo)人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，逐步提高就業(yè)指導(dǎo)人員的素質(zhì)。

（二）進一步拓展畢業(yè)生就業(yè)市場

1、大力開拓就業(yè)市場，進一步擴大畢業(yè)生就業(yè)推薦網(wǎng)絡(luò)。立足省內(nèi)市場，拓展外地市場。組織人員開展畢業(yè)生推薦、就業(yè)市場建設(shè)與調(diào)研工作，努力構(gòu)建穩(wěn)定的覆蓋全省和全國各地的畢業(yè)生就業(yè)基地。

2、加強網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場建設(shè)力度。加強網(wǎng)絡(luò)信息的收集與發(fā)布，在就業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布學(xué)生個人、學(xué)院畢業(yè)生資源信息，開辟網(wǎng)上就業(yè)市場，為畢業(yè)生和用人單位牽線搭橋。

3、加強對畢業(yè)生自主擇業(yè)的引導(dǎo)，鼓勵畢業(yè)生自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。

4、充分調(diào)動全體就業(yè)工作人員的積極性創(chuàng)造性，發(fā)動全體教職員工，通過校友會、同學(xué)會等渠道，充分挖掘往屆畢業(yè)生資源信息，利用他們的工作關(guān)系和人脈資源，進一步擴大就業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

5、切實加強與用人單位的聯(lián)系，開發(fā)訂單式培養(yǎng)單位。力爭在20xx年創(chuàng)建5個以上就業(yè)及實習(xí)實訓(xùn)基地，并簽訂合作協(xié)議書。

6、組織好各種形式的畢業(yè)生供需見面會。在不定期舉辦各種小型校園專場招聘會的同時，力爭舉辦大型畢業(yè)生就業(yè)供需見面會。

（三）通過各種形式開展就業(yè)宣傳，促進我院畢業(yè)生順利就業(yè)

1、編制并向用人單位發(fā)放《貴陽學(xué)院20xx屆畢業(yè)生資源信息》。

2、充分利用校園畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)站發(fā)布畢業(yè)生資源信息，加大對外宣傳力度。

3、積極參加上級有關(guān)部門和發(fā)達地區(qū)組織的大型人才交流會，吸引更多的用人單位進校，為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)機會。

4、通過組織開展市、校級優(yōu)秀畢業(yè)生評選活動，樹立優(yōu)秀典型，以報紙、廣播、宣傳?？⒕W(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳優(yōu)秀畢業(yè)生典型事跡，提高我校畢業(yè)生在社會上的知名度。

（四）完善就業(yè)工作機制，加強就業(yè)工作研究

1、切實加強作風(fēng)建設(shè)，努力提高服務(wù)意識與服務(wù)水平。定期組織學(xué)院就業(yè)工作人員開展培訓(xùn)，提高工作人員的理論修養(yǎng)與工作能力。計劃于6月份召開一次20xx屆畢業(yè)生就業(yè)工作經(jīng)驗交流與總結(jié)會，假期召開一次畢業(yè)生就業(yè)工作專題研討會，總結(jié)經(jīng)驗，解決就業(yè)工作中的實際問題。加強與兄弟院校的聯(lián)系與合作，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟院校畢業(yè)生就業(yè)工作先進經(jīng)驗和方法。

2、加強制度建設(shè)。完善學(xué)院、系、輔導(dǎo)員（班主任）三級就業(yè)工作機制，使就業(yè)工作的責(zé)任與義務(wù)更加明確與具體。完善并制定各項就業(yè)工作管理制度，規(guī)范管理。建立健全畢業(yè)生就業(yè)工作獎懲機制，充分調(diào)動各系就業(yè)工作的積極性和創(chuàng)造性。

3、加強信息化建設(shè)。一是做好畢業(yè)生生源信息、就業(yè)信息的采集、校對、統(tǒng)計、分析工作，加強就業(yè)工作信息化建設(shè)。二是按照省教育廳的要求，認(rèn)真做好畢業(yè)生的基本信息的統(tǒng)計與上報、信息發(fā)布、校內(nèi)招聘、協(xié)議書簽訂、違約處理、就業(yè)情況、派遣計劃的編制、畢業(yè)派遣等工作，確保就業(yè)工作高效運轉(zhuǎn)。

（五）認(rèn)真抓好畢業(yè)生管理和文明離校工作

畢業(yè)生文明離校教育關(guān)系學(xué)院穩(wěn)定，體現(xiàn)“以人為本”的辦學(xué)理念。學(xué)院對文明離校工作將作出詳細(xì)安排，積極營造莊重、熱烈的歡送畢業(yè)生離校的良好氛圍，引導(dǎo)畢業(yè)生安全、文明、有序離校。

（六）爭創(chuàng)省普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進集體

認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會貴州省普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進集體評估指標(biāo)體系內(nèi)函，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，加強領(lǐng)導(dǎo)，以指標(biāo)體系內(nèi)函要求為抓手，總結(jié)經(jīng)驗，查找工作中存在的問題和不足，學(xué)習(xí)和借鑒就業(yè)工作先進院校的經(jīng)驗和做法，進一步規(guī)范畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作，扎實做好就業(yè)工作評估資料的收集整理和建檔工作。爭創(chuàng)省普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進集體。

20xx觀經(jīng)濟形勢仍然嚴(yán)峻，我系畢業(yè)生就業(yè)工作也將面臨新的考驗。我系要以迎接人才培養(yǎng)工作評估為契機，以穩(wěn)定就業(yè)率、提高就業(yè)質(zhì)量和進一步拓寬就業(yè)渠道為工作目標(biāo)，進一步開動腦筋，扎實做好各項工作，不斷提升就業(yè)工作服務(wù)質(zhì)量與效率，使我系畢業(yè)生就業(yè)工作再上新臺階。

總結(jié)工作計劃未來篇四

20__年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，__年成為歷史。__年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將__年的工作總結(jié)如下：

一、不斷總結(jié)，加強學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高。

（一）加強政治理論學(xué)習(xí)。我積極參加分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

（二）不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。

二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作。

在__年—__年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，20__年名列第二，20__年仍然名列前茅，并因成績顯著，在20__年度被評為優(yōu)秀派遣員工，20__年度被評為東部支行優(yōu)秀員工。而20__年—6月休產(chǎn)假，至6月28日上班，業(yè)績并未落后。

（一）個人金融資產(chǎn)。個人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為__年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實現(xiàn)了492x萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄2994萬，理財產(chǎn)品銷售額達到933萬，考核得到了頂封分x5分。其中，保險銷售3x萬、股票型基金銷售x6萬、貨幣基金銷售__萬、本利豐銷售496萬、其他理財產(chǎn)品銷售28萬。

（二）基金定投開戶數(shù)?；鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡單、參與起點低、預(yù)期收益可觀等特點，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了x3個的銷售目標(biāo)，比理想目標(biāo)高出__個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。

（三）貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是__張，而我實際完成__張；支付通理想目標(biāo)是__個，我實際完成__個；這兩項的考核得分都為封頂分5分和x分。其中，在__年x—x月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。

（四）保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。20__年，我嚴(yán)格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望，20__年實現(xiàn)了保險銷售3x萬，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓(xùn)資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。

（五）工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確。除此之外，營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高。

三、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，實現(xiàn)__年工作的新跨越。

（一）加強信息收集。我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準(zhǔn)__行、__行，認(rèn)真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應(yīng)對策略。

（二）做好市場營銷工作。研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。

（三）加強業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)。我將倡導(dǎo)誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力。

（四）提高自身素質(zhì)。工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。

總結(jié)工作計劃未來篇五

20xx年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

（1）每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學(xué)知識

1、行政部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計部門經(jīng)理指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！

總結(jié)工作計劃未來篇六

經(jīng)過上半學(xué)期的學(xué)習(xí)，全班幼兒的各項能力都有所提高，體質(zhì)有所增強，而且一個個都愿意離開父母的懷抱來到我們老師身邊，一起游戲，學(xué)習(xí)。全班幼兒都能適應(yīng)集體生活了。喜歡和老師，小朋友們一起學(xué)本領(lǐng)，而且大部分幼兒的生活自理能力較好，學(xué)會了自己吃飯，自己脫衣服，早上進園會向老師問“早”，“好”，“再見”。平時大部分幼兒能夠大膽，清楚的用普通話表達自己的愿望和請求。孩子們很喜歡參加體育活動，做游戲。但畢竟還是小班孩子嘛，一學(xué)期下來，同伴之間由于年齡的差異和能力的強弱，個別幼兒的小肌肉不太靈活，大肌肉動作發(fā)展不平衡，而且還有個別幼兒由于在家自由散漫慣了，所以自控能力較差，衛(wèi)生習(xí)慣也不好，爭搶東西現(xiàn)象時有發(fā)生。幼兒在上課時插嘴現(xiàn)象也比較嚴(yán)重。

本學(xué)期的一些初步打算：

本學(xué)期為小班的第二學(xué)期，大部分幼兒通過上一學(xué)期的集體生活，在常規(guī)教育、行為能力等方面都有了提高。那么本學(xué)期重在：

1、鍛煉幼兒自己的事情自己做，提高主動性。

2、學(xué)會遵守一些公共秩序，懂得一些基本的.禮節(jié)。

3、學(xué)會尊重別人，懂得友好相處、互相謙讓。

4、與家長配合，根據(jù)幼兒的需要建立科學(xué)的生活常規(guī)，培養(yǎng)良好的飲食、睡眠、盥洗、排泄等生活習(xí)慣和生活自理能力。

通過上學(xué)期教學(xué)的實踐與觀察，設(shè)定的大致目標(biāo)如下：

1、學(xué)習(xí)觀察周圍自然環(huán)境和二自然現(xiàn)象的明顯特征和變化，運用各種感官感知事物。

2、逐步豐富詞匯量，能運用一些詞匯進行表達。

3、學(xué)習(xí)跟著音樂節(jié)奏做動作，愿意大膽地參加藝術(shù)活動。

1.在組織一日活動中保證幼兒每天二小時的戶外活動的時間。

2.教會幼兒學(xué)做早操，能跟上音樂連起來。

3.注重平時的觀察，讓幼兒在走，跑，跳，平衡等方面有所發(fā)展和提高，在期末對幼兒進行測查，檢測幼兒的身體動作發(fā)展情況。

1、開展適合本班幼兒的游戲活動，鼓勵幼兒大膽參加自己喜歡的游戲。

2、每天開展各種形式的游戲，鼓勵幼兒主動、自發(fā)地到區(qū)角進行游戲，并能遵守游戲規(guī)則。

3、通過游戲教會幼兒與人交往、整理玩具、動手動腦等，使幼兒的語言能力、社會性發(fā)展都得到提高。

4、堅持區(qū)域活動與創(chuàng)造性游戲的正常開展，保證幼兒有充足的時間進行游戲。

針對小班幼兒的一些特征，我們將開展以下活動：

1、學(xué)會遵守日常行為規(guī)范，愿意與他人交往，與同伴共同活動，不爭搶玩具。

2、有初步的自我意識，積極參與集體生活和學(xué)習(xí)，增強獨立能力。

3、培養(yǎng)幼兒學(xué)會與人分享。

4、學(xué)會初步的自我評價和客觀的評價別人。

5、盡量多與大、中班幼兒聯(lián)誼，培養(yǎng)他們與不同年齡孩子的相處

a)了解新生幼兒在家情況及傳達我們的工作

b)對生病幼兒進行電話問候

總結(jié)工作計劃未來篇七

十二月份，20xx年的最后一個月,店里也逐漸進入了銷售淡季。

這個月的任務(wù)是80000，而自己卻只完成了差不多50%，沒有完成理想業(yè)績。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好，還有身體素質(zhì)也不是太好，在這個月中沒有全身心的投入到工作中去。在過去的這個月中自己在諸多方面還是不太理想，有些馬虎行事，工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。

總結(jié)工作計劃未來篇八

隨著公司的改革和調(diào)整，我于2022年x月調(diào)任__采購部經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)配合采購經(jīng)理完成相關(guān)工作，并且進行生產(chǎn)原材料的采購工作。這期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在生產(chǎn)部及其部門經(jīng)理__的大力支持下，整體上順利的完成了采購任務(wù)，保障了生產(chǎn)的正常運行。下面，我就這半年的工作成績以及存在的不足向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報：

一、采購部工作

1、基于我在__參與相關(guān)采購工作的經(jīng)驗，對市場行情以及供應(yīng)商足夠的了解，在調(diào)任采購助理工作后配合采購經(jīng)理圍繞成本控制等方面積極展開工作，對原材料采購價格進行合理調(diào)整。

2、自x月底開始，加強與各供應(yīng)商的聯(lián)系與溝通，將公司新出臺的貨款結(jié)算方式和相關(guān)通知文件逐步實施到位。

3、處理緊急事務(wù)方面。

面對資金不足，原材料緊缺，在生產(chǎn)面臨停產(chǎn)的情況下，想盡辦法聯(lián)系新客戶，抓緊進行原材料采購工作。其中，供應(yīng)商數(shù)量從原有的x戶發(fā)展到目前的x戶，增長率為x%。采購原材料的收購量從2022年x月份的x噸增加收購量x噸，增長了x%?；敬_保了企業(yè)的正常生產(chǎn)，確保了原材料不足的不良局面得到了緩解。

二、工作中存在的不足。

由于本人工作能力和文化上的不足，對公司的工作不能盡全力進行工作。例如：新的供應(yīng)商增加還不是很多，宣傳工作還沒有實施到位;由于對供應(yīng)商的資金缺口很大，有部分供應(yīng)商對公司信任程度不高，但未能做好溝通工作，造成原材料嚴(yán)重外流現(xiàn)象，使得出現(xiàn)過公司生產(chǎn)所需原材料不足的情況。

1、廣泛宣傳，增加新的供應(yīng)商。

2、開發(fā)新的采購渠道，向廣東、東南亞地區(qū)發(fā)展。

3、為保障生產(chǎn)原材料采購需求，希望公司增加資金，為保障企業(yè)生產(chǎn)提供有效措施。

4、根據(jù)原材料的品質(zhì)多樣化，嚴(yán)把材料驗收關(guān)，為企業(yè)增收節(jié)支想辦法。

5、提高管理能力及與供應(yīng)商溝通能力，為公司發(fā)展貢獻我應(yīng)盡的一份力量。

總結(jié)工作計劃未來篇九

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

總結(jié)工作計劃未來篇十

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷積極，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、工作環(huán)境

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持。

二、職責(zé)和使命

客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。

三、存在的問題

1、是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

3、是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

總結(jié)工作計劃未來篇十一

不知不覺，進入xx酒店快一個月了，在這段時間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達。

二、員工檔案資料建立。

1、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理，并進行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計。

2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。

3、及時更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。

1、初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

2、接待服務(wù)工作。

3、外來電話的接聽。

4、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。來xx酒店這一個月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多。

現(xiàn)在我將自己這一個月的收獲和認(rèn)識向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報。

一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

二、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。

三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

四、工作收獲：

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果。

2、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

五、工作中存在的不足：

外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總結(jié)工作計劃未來篇十二

2021年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，xx分公司認(rèn)真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。

（一）經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績完成較好，xx年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。

（二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求

xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速；完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了xx一中、xx二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。

目前，xx分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點；固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

（三）加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

2、認(rèn)真貫徹落實《xx條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費。

3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反xx職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

4、推行五個一服務(wù)。xx分公司認(rèn)真貫徹省公司五個一服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個一服務(wù)，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準(zhǔn)確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé)；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。

5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用xx業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。

6、開展寬帶安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省xx公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶安裝超時賠付試點工作。對寬帶安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，xx年xx無超時賠付情況發(fā)生。

7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立xx良好形象。

9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，xx縣共有xx主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了xx網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時xx客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類xx業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建xx合信營業(yè)廳3個，xx代辦點11個。

10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊，制定培訓(xùn)計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。

2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標(biāo)排名靠后。

3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。

4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。

xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標(biāo)。

一是結(jié)合xx縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項目建設(shè)。

二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。

五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

總結(jié)工作計劃未來篇十三

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作。

主要包括：

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。

總結(jié)工作計劃未來篇十四

一、組織實施“陽光采購策略”

公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

__年年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

__年年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護公司利益。

3、采購效益全線凸現(xiàn)。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

4、監(jiān)督機制基本形成。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制________。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

__年年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

__年年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標(biāo)報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。

因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四、步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理

__年年采供部進一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。

五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

20__年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。

六、__年將具體從以下幾方面予以改進

1、公司推行流程管理的契機，細(xì)化采購管理流程

企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細(xì)化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。

2、制定采購預(yù)算與估計成本

制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束，能提高資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

總結(jié)工作計劃未來篇十五

年初以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真貫徹環(huán)境保護基本國策，深入開展環(huán)境宣傳教育，大力實施城市環(huán)境綜合整治，狠抓工業(yè)污染防治，加快啟動生態(tài)市建設(shè)，全面推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施，環(huán)保各項工作取得了較大的進展?，F(xiàn)將工作情況報告如下：

（二）強化建設(shè)項目環(huán)境監(jiān)督管理，努力控制新污染源的產(chǎn)生。各級環(huán)保部門嚴(yán)格環(huán)保準(zhǔn)入制度，認(rèn)真執(zhí)行環(huán)境影響評價和“三同時”制度，嚴(yán)格遵守環(huán)保審批程序，對國家明令禁止的化學(xué)制漿造紙以及電鍍、制革和化工等污染嚴(yán)重的企業(yè)堅決不予審批，決不去以犧牲環(huán)境為代價來換取眼前的經(jīng)濟利益,以更好地保護資源和環(huán)境，保證我市可持續(xù)發(fā)展的需要。

積極推進公眾參與，發(fā)揮社會各界的監(jiān)督作用。新建項目在環(huán)評階段，即將建設(shè)項目概況、項目對環(huán)境可能造成的影響、污染防治對策措施及環(huán)境影響評價主要結(jié)論等項內(nèi)容，面向所有受建設(shè)項目直接或間接影響的個人，在互聯(lián)網(wǎng)上進行公示，同時發(fā)放環(huán)境影響評價公眾意見調(diào)查表，征求公眾對環(huán)境影響評價結(jié)論的意見。這些措施和制度的實施既尊重了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)，又吸取了民眾的智慧，有效地避免了可能因環(huán)保決策不當(dāng)造成后患，從而避免因環(huán)保審查失誤而新產(chǎn)生重污染企業(yè)。

（三）開展環(huán)保專項行動，整治企業(yè)違法排污行為。根據(jù)國家環(huán)?？偩趾褪…h(huán)保局的統(tǒng)一部署，我市今年繼續(xù)深入開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”專項行動。

——開展徹查違法排污企業(yè)專項行動。進一步開展徹查違法排污企業(yè)專項行動，對我市境內(nèi)所有企業(yè)進行了一次摸底徹查，準(zhǔn)確把握了我市排污企業(yè)狀況和新建建設(shè)項目進展情況，查處了一批環(huán)境違法行為。重點檢查了各類工業(yè)園區(qū)入住企業(yè)的環(huán)境影響評價執(zhí)行情況和項目建設(shè)“三同時”制度落實情況。

——對烈山水泥群的環(huán)境整治不斷深化。目前正在起草方案，準(zhǔn)備按照國家新的產(chǎn)業(yè)政策要求予以取締，以徹底消除烈山地區(qū)水泥行業(yè)粉塵污染問題。

——對個別企業(yè)的嚴(yán)重違規(guī)行為進行掛牌督辦。促進企業(yè)對環(huán)境保護工作更加重視，及時整改環(huán)境問題。

（四）多措并舉，大力推進污染減排工作

——借助發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟推進污染減排。在全市經(jīng)濟社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃中，充分融入了循環(huán)經(jīng)濟和節(jié)約型社會發(fā)展理念；把循環(huán)經(jīng)濟理念融入“八大基地、一個中心”的建設(shè)規(guī)劃，在工業(yè)園區(qū)建設(shè)中，實行統(tǒng)一規(guī)劃，整合項目資源，形成企業(yè)間的共生網(wǎng)絡(luò)，使資源得到梯級利用，最大限度地減少污染物的產(chǎn)生和排放。

——借助產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整推進污染減排。為了減少污染物的排放和資源浪費，近年來我市共取締關(guān)閉“十五小”“新五小”等能耗高、污染重的企業(yè)260多家。

——借助清潔生產(chǎn)工藝推進污染減排。目前全市已有20多家企業(yè)開展清潔生產(chǎn)審核活動，取得了較好的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。僅長源(淮北)焦化公司、大唐淮北發(fā)電廠和淮北礦業(yè)集團公司等企業(yè)，通過開展清潔生產(chǎn)，年節(jié)約資金5400多萬元，年節(jié)約用水2400多萬噸。

——借助相關(guān)經(jīng)濟政策推進污染減排。

一是鼓勵引導(dǎo)企業(yè)推進節(jié)能降耗、污染減排。鼓勵發(fā)展資源消耗低、附加值高的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)，對清潔生產(chǎn)、節(jié)能節(jié)水、資源綜合利用等項目給予支持或補助。

二是依法督促企業(yè)開展節(jié)能降耗、污染減排。借助法律強制手段和政策手段推動節(jié)能降耗、污染減排。環(huán)保部門通過提高排污費標(biāo)準(zhǔn)，加強環(huán)境監(jiān)管，提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的廢棄成本、排污成本，促進企業(yè)實施節(jié)能降耗、污染減排。

三是利用優(yōu)惠政策推進企業(yè)開展節(jié)能降耗、污染減排。選好項目，利用好上級的扶持政策，爭取國家、省有關(guān)專項資金，引導(dǎo)企業(yè)積極推進節(jié)能降耗、污染減排。

——借助核發(fā)排污許可證推進污染減排。按照水污染物總量控制目標(biāo)，對水污染物排放企業(yè)嚴(yán)格核發(fā)排污許可證；對大氣污染物總量進行了分配，工業(yè)企業(yè)全部制定了二氧化硫減排計劃，以確保完成我市二氧化硫減排任務(wù)。

——借助環(huán)境自動監(jiān)控系統(tǒng)推進污染減排。目前，全市已安裝企業(yè)污染源在線監(jiān)測監(jiān)控裝置40余臺套，大中型企業(yè)環(huán)境自動監(jiān)控覆蓋率達到68.05%。此外還建成了2套環(huán)境噪聲在線監(jiān)測裝置、3座城市環(huán)境大氣自動監(jiān)測站和2座水質(zhì)自動監(jiān)測站，均已與市環(huán)境自動監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)，對企業(yè)的偷排超排起到了較好的監(jiān)督作用。

——借助社會輿論監(jiān)督推進污染減排。一是深入開展節(jié)能降耗、污染減排等專題宣傳。通過電視、廣播、報紙等新聞媒體的宣傳，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)層和群眾的認(rèn)識，組織開展創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)、節(jié)約型企業(yè)活動，在全社會形成良好氛圍。二是開展企業(yè)環(huán)境行為評價信息公開化。通過對企業(yè)環(huán)境保護行為進行評價，并公布評價信息，來加強社會輿論監(jiān)督，從而規(guī)范企業(yè)的環(huán)境行為，督促企業(yè)提高治理污染的主動性。

（六）啟動第一次全市污染源普查工作。成立了“淮北市污染源普查領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，有專門機構(gòu)負(fù)責(zé)污染源普查工作；制定了《淮北市污染源清查核實工作方案》，保障了我市污染源普查工作的有序開展；開展了污染源普查工作的系列專題宣傳，為污染源普查工作營造了良好的輿論氛圍。

（一）環(huán)境監(jiān)控手段尚需進一步改善。由于環(huán)境自動監(jiān)控系統(tǒng)尚不能覆蓋所有企業(yè)，部分企業(yè)為了追求經(jīng)濟效益、節(jié)省治污成本，而擅自停運治污設(shè)施，造成超標(biāo)排污、違法排污現(xiàn)象時有發(fā)生。

（二）基層執(zhí)法監(jiān)督力量薄弱。縣區(qū)環(huán)保執(zhí)法能力建設(shè)嚴(yán)重滯后，濉溪縣環(huán)境監(jiān)測實驗室儀器設(shè)備陳舊，三區(qū)環(huán)保局甚至沒有監(jiān)測實驗室。各級環(huán)境監(jiān)察機構(gòu)也都存在人員、經(jīng)費、設(shè)備、車輛嚴(yán)重不足的情況，執(zhí)法能力不能適應(yīng)工作需要。

（三）執(zhí)法人員素質(zhì)有待提高。執(zhí)法人員的整體素質(zhì)不夠高，能力參差不齊，特別是縣區(qū)環(huán)境執(zhí)法能力弱，執(zhí)法監(jiān)管不到位、不作為等情況不同程度的存在。

三、20xx年工作思路

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，把污染防治擺上更加重要日程。不斷完善主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)機制，各級政府要經(jīng)常聽取環(huán)保工作情況匯報，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常過問環(huán)保工作，研究解決環(huán)保工作中存在的困難和問題。各級政府要將水污染防治目標(biāo)任務(wù)層層分解，簽訂責(zé)任狀，并列入政府任期目標(biāo)考核內(nèi)容，嚴(yán)格實施考核。

（二）加快治污項目進度，大力開展工業(yè)污染防治。繼續(xù)深入開展城市環(huán)境綜合整治，積極爭取國家環(huán)保優(yōu)惠政策支持，加大自籌資金力度，加快建設(shè)市污水處理廠二期工程、中水回用工程、縣污水處理廠、礦山集污水處理廠、烈山污水處理廠、市開發(fā)區(qū)污水處理廠和各重點工業(yè)企業(yè)污染處理設(shè)施等一批污染治理重大工程，切實減少廢水排放，大幅度削減各總量控制指標(biāo)的實際排放量。

（四）加大環(huán)境監(jiān)管力度，完善自動監(jiān)測監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。

一是繼續(xù)深入開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”專項行動，嚴(yán)厲打擊各種環(huán)境違法行為，從面源上減少環(huán)境污染。

二是加強對重點污染源的環(huán)境監(jiān)管，對入河排污口和重點排污企業(yè)加大現(xiàn)場監(jiān)理頻次，同時加快污染源在線自動監(jiān)測監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從技術(shù)上為企業(yè)偷排、超排筑起一道屏障。

三是嚴(yán)格控制新污染源的產(chǎn)生，堅持“預(yù)防為主”的原則，嚴(yán)格環(huán)保審查，對國家明令禁止的.建設(shè)項目堅決不予審批。

四是加大環(huán)保處罰力度，對未批擅建、環(huán)?！叭瑫r”不完善及擅自停運、閑置治污設(shè)施等違反環(huán)保法律法規(guī)的行為依法進行嚴(yán)肅查處。

（五）加強社會輿論監(jiān)督，公開企業(yè)環(huán)境行為評價信息。近兩年，我市把企業(yè)環(huán)境行為評價信息向社會進行公告，取得了十分顯著的成效，今后仍要按照《淮北市企業(yè)環(huán)境行為評價信息公開化管理暫行辦法》的規(guī)定，進一步做好信息公開化的基礎(chǔ)工作，確保評價信息真實、準(zhǔn)確、可信，鼓勵吸引公眾參與監(jiān)督環(huán)境保護，激勵企業(yè)主動治理污染。

(六)大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，強制淘汰落后生產(chǎn)工藝。堅持走科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染小、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化道路；重點是依托我市豐富的煤炭資源，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，積極推行清潔生產(chǎn)工藝和循環(huán)型經(jīng)濟發(fā)展，堅決淘汰不符合國家產(chǎn)業(yè)政策、水污染嚴(yán)重的企業(yè)和落后的生產(chǎn)能力、工藝、設(shè)備與產(chǎn)品；對取締關(guān)閉的“十五小”“新五小”企業(yè)及生產(chǎn)線要加強現(xiàn)場檢查，嚴(yán)防“死灰復(fù)燃”。

（七）深化排污許可證制度，確保實現(xiàn)污染減排任務(wù)。按照水污染物總量控制要求嚴(yán)格核發(fā)排污許可證，把總量控制指標(biāo)分解落實到排污單位，所有排污單位實行持證排污，嚴(yán)禁超過排污許可證的規(guī)定向環(huán)境排放污染物。對沒有辦理許可證的單位依法嚴(yán)肅查處，對水污染物不能穩(wěn)定達標(biāo)排放的企業(yè)一律實行停產(chǎn)治理，對不能滿足水污染物排放總量控制要求的企業(yè)實行限產(chǎn)限排，限產(chǎn)限排后的總量不得超過總量控制指標(biāo)。

（八）加強農(nóng)村環(huán)境保護，治理農(nóng)業(yè)面源污染。農(nóng)村畜禽糞便污染已成為農(nóng)業(yè)面源污染的主要來源。年底前，全市規(guī)模化養(yǎng)殖廠要完成畜禽養(yǎng)殖污染治理，主要是推廣沼氣池建設(shè)，綜合利用畜禽糞便，這樣既可以消除畜禽糞便污染，又可以取得較好的生態(tài)環(huán)境與經(jīng)濟效益。對于農(nóng)田造成的農(nóng)業(yè)面源污染，要采取源頭控制策略，鼓勵和推動農(nóng)民廣泛采用環(huán)境保護的替代技術(shù)和生產(chǎn)模式，減少農(nóng)藥、化肥的過量施用，以提高農(nóng)業(yè)資源利用率，減少農(nóng)業(yè)面源污染。

總結(jié)工作計劃未來篇十六

2021即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

（一）內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實行獎懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的xx消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預(yù)想的效果。

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結(jié)率達100%。綠化、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。

全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛(wèi)生間）及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。

針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。

（一）日常維護。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。

（二）收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項費用都已收回。收費率為100%。

（三）環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

（四）裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。

（五）安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。

為加強小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。

（一）存在的問題：一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二：有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四：車輛管理有待進一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。

（二）努力方向：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量。第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng)。第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。第六：嚴(yán)格控制供暖成本，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進行人事改革。

新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

總結(jié)工作計劃未來篇十七

時光如白驥過隙，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。三個月前，我榮幸的成為了我司策劃部的一員，感謝我司重新開啟了我追逐夢想的步伐。

剛來公司的我對一切都充滿了陌生和好奇，所以經(jīng)常問這問那，在此期間同事們總是不勝其煩地教我，帶我熟悉日常工作流程(如公司技術(shù)方案、發(fā)展方向、以前所做的案例等)從中讓我學(xué)到了很多東西。于此同時也讓我輔助做一些基本的項目，讓我在工作中先后接觸了“佛山高明區(qū)數(shù)字展廳”、“廣州天河地理信息產(chǎn)業(yè)園”、“東莞可園”、“三水新城”、“南海汽車城”、“佛山高新區(qū)”等項目，讓我得到了一定程度的鍛煉。

當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的高峰期，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。隨著對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，使我的上手能力及工作效率也有了一定的改善。

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。同時我也希望以后能在實現(xiàn)自我價值的同時能給公司帶來最大的效益。