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服務月活動工作總結(jié)報告篇一

第__屆中國牡丹文化節(jié)志愿服務活動開展以來,__區(qū)按照市文明辦的統(tǒng)一部署,結(jié)合本區(qū)實際，精心組織、創(chuàng)新活動形式，扎實有效地開展了一系列志愿服務活動，并取得了良好效果?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下:

一、高度重視，落實責任

在牡丹文化節(jié)期間，我區(qū)高度重視志愿服務活動，把志愿服務活動作為展示世界文化遺產(chǎn)形象，彰顯全國5a景區(qū)、全國文明景區(qū)的魅力的重要載體，把抓好志愿服務工作作為一項重要任務來完成。結(jié)合實際，專門成立了__區(qū)第__屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿者服務活動領導小組，由區(qū)副縣級領導干部任組長，明確辦公室(文明辦)為牽頭單位，具體負責志愿服務活動組織協(xié)調(diào)。同時制定了《__石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第__屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿服務活動實施方案》，下發(fā)了《__石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第__屆中國洛陽牡丹文化節(jié)在景區(qū)開展青年志愿者服務活動的通知》、《__石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)關于進一步做好第__屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿者服務活動的通知》等，明確了活動指導思想、內(nèi)容和要求，把任務具體細化分解到各各單位、各部門，落實了責任，從而確保活動順利開展。

二、加強宣傳，營造氛圍

志愿服務活動開展伊始，我區(qū)為動員全區(qū)干部群眾積極投身志愿服務活動一是由管委會辦公室牽頭組織召開了全區(qū)志愿服務活動動員大會;二是于第__屆中國洛陽牡丹文化節(jié)開幕前夕隆重舉行了__石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)“講文明樹新風，建設友愛__”志愿服務活動啟動儀式;三是在本區(qū)所轄景區(qū)及服務場所醒目位置張貼“弘揚雷鋒精神，深化志愿服務”等宣傳標語。通過廣泛的宣動員，全區(qū)形成人人關心志愿活動，人人參與志愿活動的良好局面，推動志愿服務活動順利開展。

三、創(chuàng)新載體，注重實效

在志愿服務活動的開展過程中，我區(qū)結(jié)合實際，創(chuàng)新活動載體，注重活動實效，卓有成效的開展了一系列志愿服務活動，推動了全區(qū)志愿服務活動深入開展。

一是迎賓志愿服務活動。設置旅游信息志愿服務站3個，每個服務站5名志愿者，為游客宣傳普及文明旅游知識，免費提供茶水、地方風俗介紹、城市道路指引、景點介紹，勸阻各類不文明旅_為。目前共免費提供礦泉水60余桶、發(fā)放宣傳資料5000余份，每天提供咨詢服務上千人。

二是社區(qū)志愿服務活動。組織志愿者為社區(qū)居民開展便民利民、平安創(chuàng)建、扶老助殘、關愛未成年人等志愿服務活動。共組建社區(qū)志愿服務隊9支，并安排固定活動場所，實現(xiàn)社區(qū)志愿服務全覆蓋。

三是清潔家園志愿服務活動。開展“我為花會添光彩”集中活動日，深入到背街小巷、社區(qū)樓院、公共場所、城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位，清除衛(wèi)生死角?；顒娱_展以來，共集中組織志愿服務活動5次，清理垃圾500多立方。

四是綠色旅游進景區(qū)志愿服務活動。開展以“做環(huán)保小事，建和諧園區(qū)”生態(tài)環(huán)保實踐活動;重點與市內(nèi)洛陽師范學院等高校合作，組建三支綠色志愿服務隊，利用星期天時間組織綠色志愿者在景區(qū)開展保護綠色植被、清除白色垃圾、水源保護、生態(tài)監(jiān)護等活動。

五是暢游景區(qū)無障礙志愿服務活動。開展為“老弱病殘人士”專項服務活動，提供輪椅、幫助上下臺階等志愿服務項目。

六是景區(qū)游覽無償咨詢志愿服務活動。開展為游客提供無償咨詢服務活動，為游客解疑釋惑，指引道路，介紹服務項目等。通過以上活動的開展，使我區(qū)志愿服務活動滲透到牡丹文化節(jié)的方方面面，贏得了全區(qū)群眾和游客的一致好評。

服務月活動工作總結(jié)報告篇二

一、活動簡介

此次活動是由信息科學與技術學院團委?學生會主辦，由青年志愿者協(xié)會、科技部牽頭，聯(lián)合電子協(xié)會和程序設計協(xié)會共同承辦。承辦部門均屬于it服務隊，it服務隊是一個長期服務于大眾的組織，其宗旨為服務于理工師生。本次活動是以幫助師生們解決電腦日常使用的問題，科普電腦維護及保養(yǎng)、軟件優(yōu)化、軟件安裝、系統(tǒng)升級等電腦小常識，提升大家對電腦的認知度以及激發(fā)大家對電腦的興趣為主題，讓師生們能夠安全地、正確地使用電腦，進而讓更多的青年學生加入信科院“it群英匯”系列活動當中，并且以此公益性的服務活動來慶祝母校60周年校慶。

二、活動總結(jié)

本次it服務隊在新教廣場、芙蓉食堂門口、芙蓉園、香樟園都有擺點志愿服務，對老師們和同學們的電腦進行免費“體檢”，電腦垃圾清理和殺毒重裝服務。活動當天我院志愿者為送來維修的電腦進行登記，并耐心地解答同學們咨詢的相關問題。慢慢地，來尋求幫助的師生們越來越多，但在炎熱的'天氣下it志愿服務隊的工作人員依舊堅持工作。在志愿者們專業(yè)、耐心的維修下，很多電腦重新恢復了正常。最后雖然本次電腦義診活動結(jié)束了，但是我們的志愿精神還沒有結(jié)束，it服務隊在以后將繼續(xù)為廣大師生推出更多的電腦志愿服務。

本次活動宣傳力度比以往更大，活動組織有序，人員安排合理，

部門之間配合默契，幫助了很多人解決了電腦問題。此次活動不僅增強了學生會內(nèi)部以及和其他協(xié)會的團結(jié)力，而且通過幫助廣大師生大大地宣傳了我們的信科院，增強了信科院的影響力。

但是還有一些不足之處：擺點之前需先勘察場地，避免與其他學院活動造成場地沖突；活動進行時，工作人員衣服著裝不統(tǒng)一，四個地點的人沒有穿統(tǒng)一的志愿工作服；活動結(jié)束后，在撤離場地也要處理好該處的衛(wèi)生問題，保持場地整潔。

服務月活動工作總結(jié)報告篇三

“優(yōu)質(zhì)服務月活動工作總結(jié)2007-12-07 16:50:10第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務月活動工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務月活動工作總結(jié)(2)春回大地、春風送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學習和生活密切相關的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質(zhì)服務月”活動取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務月活動為新的起點，全面提升后勤服務質(zhì)量的預期目標。

一、領導重視組織嚴密優(yōu)質(zhì)服

務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務質(zhì)量和服務水平提高到一個新的高度。

二、積極主動活動多樣各單位按照集團的要求結(jié)合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動做了大量的工作：

及住戶。收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務月中，服務態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認可。

（二）財務部

1、主要開展了微笑服務，并對老弱病殘者上門收費；

2、對水電表及線路有問題的住戶，進行了多次復查，并及時反饋到維修中心；

3、為老年教職工配置了老花鏡等。

（三）采購部

1、到維修中心、學生公寓調(diào)查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；

2、配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應：（1）為總機改造供應電纜；（2）為主樓前安裝舞臺燈供應材料；（3）為熱力中心做健身器材供應材料；（4）為維修中心供應開關、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；（5）為迎校慶做主樓、教學樓、圖書館的輪廓燈方案等。

（四）飲食服務中心

1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；

2、召開由學生代表參加的伙食工作座談會；

3、實行流動售飯車售飯；

4、去邯鄲建工學院和衡水師專參觀學習；

5、與學生一起徹底擦洗食堂門窗。

（五）宿服中心

1、統(tǒng)一著裝掛牌上崗；

2、板報宣傳；

3、聘用學生助管員33名；

4、學六樓刷圍墻，美化環(huán)境；

5、為學生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺。

（六）職工醫(yī)院

1、免費為老干部體檢，建立健康檔案；

2、聘請醫(yī)大第一醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任做《大學生心理衛(wèi)生講座》；

4、設立意見箱和健康咨詢電話7207120；

5、為教職工體檢；

6、舉辦預防非典型肺炎現(xiàn)場咨詢會

（七）熱力中心

1、對供暖管道進行了普查，普查率達到80以上；入戶調(diào)查，用戶滿意率達到100；

2、自行設計并加工制作了四套健身器材，準備安裝在北院花園中；

3、在學生供開水管上安裝數(shù)字溫度指示表三塊，保證開水供應溫度不低于85℃；

兩個，制作雙面音箱一個；

5、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯(lián)系集中供熱事宜；

6、正在積極爭取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費。

（八）維修中心

3、為醫(yī)院走廊、辦公室、病房等處修理、更換燈具104

服務月活動工作總結(jié)報告篇四

贈人玫瑰，手有余香”這句話告訴我們一個道理，只要幫助別人，自己也會得到快樂。近日，由新聞網(wǎng)和大學外國語學院、學院和軟件學院聯(lián)合組成的“青春共筑夢”志愿服務隊伍來到了縣，志愿者們通過不同的方式開展了志愿活動，幫助居民修理電器以及幫助孩子們學習英語。

當天下午，服務隊中軟件學院的志愿者們在環(huán)湖公園設置服務點，開展了“科技下鄉(xiāng)”志愿服務。他們運用專業(yè)知識與技能，為居民免費修理電腦。通過志愿者的介紹，當?shù)鼐用窦娂姲醽韷牡碾娔X來讓志愿者進行維修。在檢查各個零件、線路后，志愿者們開始為居民修理電腦。在志愿者們的努力下，當?shù)鼐用竦碾娔X出現(xiàn)的問題基本上得到了解決。居民紛紛向志愿者們表示感謝，稱贊他們的技術好。在義務維修電腦的過程中，如果遇上不方便搬電腦過來維修的，志愿者便會組織隊伍下村上門去進行維修。他們吃苦耐勞、愿意奉獻的品質(zhì)也獲得了當?shù)鼐用竦囊恢潞迷u。

為了讓學生們能夠更好地學習英語，外國語學院和學院志愿者們來到居民的家中，幫助孩子們學習英語，提高孩子們的口語水平。在與孩子們的溝通中，志愿者們深深感受到了這些孩子對于英語學習的渴望。“他們很可愛，遇見不懂的英語題目，也會主動來問我?！眮碜酝鈬Z學院的學生余越接下來將前往更多的地方，幫助更多的孩子學好英語這門課程。

短短一天的志愿服務活動，讓志愿者們收獲了快樂和滿足感。隊員葉永強表示：“個人志愿服務的力量雖然微小，但是只要我們團結(jié)一致，共同努力，我們發(fā)揮的作用將是無限大的。義務電腦維修，將我們在學校所學的知識真正轉(zhuǎn)化為了實際運用的能力，這是互惠互利的!”

服務月活動工作總結(jié)報告篇五

歷時100天的**公司“百日優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動圓滿結(jié)束了，在本次優(yōu)質(zhì)服務競賽活動期間，**公司以職代會提出的“1346”發(fā)展思路為指引，全力深化“三項服務”，突出抓好“五項工作”，充分認清物業(yè)管理與服務中的薄弱環(huán)節(jié)，尤其是收費制度改革造成的前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，在全公司范圍內(nèi)適時開展了“百日優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動，以此促進各項工作管理上水平、服務提素質(zhì)、全員聚合力，進一步增強廣大干部職工的危機感、責任感和使命感。

一、健全組織機構(gòu)，加強領導職責，保證“活動”順利開展

為確保競賽活動目標順利實現(xiàn)，各單位都制定了切實可行的活動實施方案，成立了競賽活動領導小組，明確了工作重點、工作目標和各自職責。結(jié)合活動內(nèi)容，廣泛召開班組座談會，認真學習有關文件精神，使廣大干部職工進一步認清開展“百日優(yōu)質(zhì)服務競賽”的重要性和緊迫性，認真查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并制定相應整改措施。同時，活動期間各單位以懸掛條幅、張貼標語、黑板報、led顯示屏和mas短信等多種形式，積極宣傳活動內(nèi)容，營造了濃厚的活動氛圍，進一步夯實了基礎工作，推動了廣大干部職工服務意識的轉(zhuǎn)變，促進了物業(yè)服務水平的提升。

二、注重業(yè)務培訓，提升員工素質(zhì)，不斷提高全員業(yè)務水平

為進一步提高職工操作技能和工作效率，加強員工自身素質(zhì)和修養(yǎng)，各單位能夠堅持以人為本的思想，制定培訓計劃，進一步明確了學習目標，規(guī)范了學習內(nèi)容。一是充分利用班組會、班前教育等形式，大力開展政治理論學習和形勢任務教育，不斷提高職工隊伍的思想素質(zhì)。二是認真開展崗位技能培訓，結(jié)合崗位規(guī)范、操作規(guī)程、技術標準和物業(yè)管理方面的法律法規(guī)等學習內(nèi)容，采取每周一學習、每月一考核、每人一記錄的培訓方式，強化培訓過程，確保見到成效。三是通過在同行業(yè)、同工種之間，開展崗位技能競賽、勞動競賽和崗位練兵活動，增強職工服務技能，提高履行崗位職責能力，進一步激發(fā)和調(diào)動廣大干部職工發(fā)揮崗位成才的積極性。

三、選樹典型職工，推廣先進經(jīng)驗，充分發(fā)揮模范帶頭作用

按照“創(chuàng)新服務、文明服務、優(yōu)質(zhì)服務、規(guī)范操作、業(yè)績突出”等方面內(nèi)容，公司活動領導小組對各單位上報的優(yōu)秀示范站隊和先進個人進行認真檢查驗收和評審。總體看來，各單位上報的“優(yōu)質(zhì)服務示范隊”和“先進個人”都非常出色，各項工作開展扎實、成績突出，在工作中起到了先鋒模范作用。經(jīng)認真評選，在今年開展的“百日優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動中，評選出3個優(yōu)質(zhì)服務單位、1個優(yōu)質(zhì)施工現(xiàn)場、8個優(yōu)質(zhì)服務示范隊和9名優(yōu)質(zhì)服務先進個人，通過他們的示范引導作用，以點帶面，全面提升公司物業(yè)服務水平。

四、查找安全隱患，堵塞安全漏洞，保障活動順利開展

這次活動將安全管理作為一項重要內(nèi)容，并給予高度重視，各單位結(jié)合自身特點，在深入落實“有感領導、直線責任、屬地管理”的基礎上，組織召開了員工及其家屬子女參加的“親情助安全”座談會，對職工上下班路線進行了確認，促進了安全教育由崗位向家庭、由個人向家人的延伸。開展hse大討論大排查座談會，通過面對面的零距離的交流，增強了全員的安全意識，找出了危害辨識因素，制定了風險控制措施。同時，在安全隱患整治整改上舍得投入，最大程度減少安全隱患的發(fā)生。物業(yè)公司對住宅樓公用部分電氣線路、健身器材進行了全面的安全檢查,保證了用戶使用安全；市政公司制定統(tǒng)一泵站、變電所標識，對雨水井篦、馬葫蘆井進行醒目的提示，減少意外事件的發(fā)生。物業(yè)八公司業(yè)主服務中心對小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的大面積路面損壞情況，積極同開發(fā)商協(xié)商，采取各種措施，籌措資金，對小區(qū)內(nèi)損壞的路面進行了修補，確保了小區(qū)業(yè)主出行安全。

五、完善服務措施，查找薄弱環(huán)節(jié)，全面提升物業(yè)服務水平

各單位在活動開展期間，認真查找服務中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，找差距、定措施，確保責任到人，措施落實到位。通過設立意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷、不定期走訪等多種方式，主動深入社區(qū)、深入住戶，與業(yè)主面對面、“零距離”接觸，全面排查熱點、難點和帶有傾向性的問題，認真解決業(yè)主最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。對于業(yè)主反映的突出問題，能夠建立檔案，定期組織召開工作會議，全面研究制定整改方案，并逐一落實整改。物業(yè)二公司、物業(yè)有限公司、綠化公司將“爭優(yōu)創(chuàng)先活動”與百日優(yōu)質(zhì)服務競賽有機結(jié)合起來，做到每個站隊每日工作有記錄，每周有小結(jié)，每月有階段總結(jié)；公建物業(yè)為了深入開展百日優(yōu)質(zhì)服務競賽工作，開展我為公司獻計獻策金點子征集活動，在公司內(nèi)部多工種進行技能大賽，每月在公司范圍內(nèi)進行一次評選崗位明星的活動；物業(yè)六公司保潔隊徹底清掃小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角，對樓道內(nèi)一些長期遺留、不易處理的污漬，用洗衣粉和鋼絲球進行了全面徹底清理。

市政公司、供熱公司、燃料公司、運輸公司等各家專業(yè)化公司以此項活動為契機，強化技能培訓和監(jiān)督考核，把轉(zhuǎn)變思想、樹立服務觀念和端正服務態(tài)度作為工作重點，使“百日優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動開展得有聲有色，成績顯著。游泳館、體育館等其它各窗口單位也都根據(jù)自己實際特點，找準工作定位，不斷提升館所的服務接待水平，爭做“優(yōu)質(zhì)服務窗口單位”，樹立了**公司良好的社會形象。

六、落實“屬地”職責，科學組織施工，確?；菝窆こ藤|(zhì)量

“百日服務競賽”活動期間正值工程施工的黃金季節(jié)，施工質(zhì)量高低程度直接影響小區(qū)居民的生活水平。公司每周召開一次施工例會，明確施工進度，解決存在的問題，要求工程項目管理嚴格落實“四不開工”，即：“有感領導不確定不開工、安全組織不健全不開工、安全措施不確定不開工、安全條件不具備不開工”。逐級簽訂安全生產(chǎn)責任書，橫向到邊，縱向到底，把各項責任和措施具體落實到人，確保工作各司其責，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。工程管理部門和監(jiān)理公司建立監(jiān)督檢查約束機制和各項規(guī)章制度，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，完善管理措施，強化責任追究。圣泰各處嚴格執(zhí)行文明施工的各項要求標準，最大限度地在不影響居民日常生活休息的情況下組織施工。物業(yè)公司落實“屬地管理”職責，主動溝通小區(qū)業(yè)主，定期巡視小區(qū)施工現(xiàn)場，提出合理化改造意見，把工程做成“便民”、“利民”的“樣板工程”，真正使業(yè)主感受到礦區(qū)的變化，切實把好事辦好。

七、加強經(jīng)營管理控制，落實降本增效責任，企業(yè)管控能力不斷增強 提高經(jīng)營管理水平是開展優(yōu)質(zhì)服務的必要手段，各單位細化成本控制，加強預算管理，突出重點成本控制，實施預算剛性控制等各種措施，量化降本增效指標，落實目標責任。公司充分挖掘人力資源潛力，與20多名外雇人員解除了勞動關系并加大對勞務費的發(fā)放的審計監(jiān)督力度。發(fā)揮專業(yè)化公司的技術優(yōu)勢，通過太陽能、led等技術的使用，在保證夜間照明的同時，不斷降低能源損耗。加大水電監(jiān)察力度、漏點排查力度、精確水電計量以及車輛單車核算制度和經(jīng)理辦公室統(tǒng)一調(diào)配制度，做到“既揀芝麻又抱西瓜”。通過采取各種手段，使水電損耗和油耗都比同期都有所下降。

八、加強隊伍建設，發(fā)揮政治優(yōu)勢，進一步凝聚企業(yè)發(fā)展力量

“百日優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動期間，各單位領導高度重視，圍繞加強隊伍建設工作，親自帶領全體員工進行學習、座談，維護了職工的合法權(quán)益。扎實推進公司物業(yè)“家”文化建設，推進樓道文化、社區(qū)文化和街路文化相融合，形成“三位一體”的物業(yè)“家”文化，潛移默化將服務觀念融入每個員工的思想和行動，全面提高了公司員工綜合文明素質(zhì)。繼續(xù)深入開展“責任機關、陽光機關、效率機關、和諧機關”創(chuàng)建活動，進一步提高服務基層、服務領導、服務上級的能力和水平。在黨政廉風建設中，市政公司采取集中教育和個人自學相結(jié)合，正反典型教育和反面警示教育相結(jié)合等載體，引導黨員干部算清“七筆帳”、明確“三條線”，執(zhí)行每月一考督促和檢查，與此同時開展eap心理咨詢，為職工緩解壓工作和身心壓力，凝心聚力，增強了隊伍的核心力。

通過開展“百日優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動，廣大干部職工進一步認清了形勢，統(tǒng)一了思想，明確了目標，激發(fā)了干勁，鼓舞了士氣，職工隊伍精神振奮，服務信心更加堅定，隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，為實現(xiàn)公司全年既定的工作目標奠定堅實的基礎。

服務月活動工作總結(jié)報告篇六

政企聯(lián)動攻難關七項工作促發(fā)展

**市企業(yè)服務年活動工作開展以來，**市建設局加大對企業(yè)的扶持和服務力度，為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，推動政企聯(lián)動，克難攻堅，促進全市建設行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，局領導班子和各科室、二級機構(gòu)深入企業(yè)，主動為企業(yè)提供相關政策、信息等咨詢服務，辦實事、辦好事，有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題，想方設法提高工作效率。

一、為道路建設工程企業(yè)搞好服務，全力推進工程進度。啟動了溱水路東段路橋工程，已完成了立項上報及林木采伐許可證的辦理工作，正在設計施工圖；惠豐街道路工程，目前，建設工程施工圖設計及施工招標已經(jīng)全部完成，待附屬物拆遷完畢后，即可進場施工；福壽街―祥云街路網(wǎng)工程，5月29日開工，正在實施雨污水工程，已完成總工程量的35%，完成工程投資110.6萬元；平安路北段路網(wǎng)工程，5月20日開工，雨污水工程已完成，正在進行灰土基層鋪設,已完成總工程量的25%，完成工程投資290萬元；棲霞街（長樂路―平安路）建設工程，4月29日開工，雨、污水工程已接近尾聲，目前，主車道開始灰土基層鋪裝，已完成總工程量的55%，完成工程投資391萬元；東大街（行政路―文峰路）改造工程，4月18日開工，目前，雨、污水工程已結(jié)束，人行道花磚已鋪裝1xx余平方米，完成總工程量75%，完成工程投資516萬元。

總結(jié)

三、為企業(yè)提供良好的規(guī)劃技術服務。完成對鄭州金京窯業(yè)有限公司、**市康輝煤業(yè)有限公司、**市農(nóng)村信用聯(lián)社、袁莊派出所、新華醫(yī)院、**市實驗小學、**塑料總廠、河南京密高級中學等三十多家單位建設項目現(xiàn)場踏勘，辦理村鎮(zhèn)用地規(guī)劃手續(xù)15份。

四、簡化程序，減輕企業(yè)工作負擔。積極主動為天園城中城、安泰置業(yè)、河南力臣置業(yè)有限公司、**市金海洋房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等18家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和9家物業(yè)管理企業(yè)集中辦理了資質(zhì)年檢手續(xù)。同時，主動為企業(yè)牽線搭橋、“實現(xiàn)聯(lián)姻”,經(jīng)過多方努力，鄭州晶鑫物業(yè)管理公司現(xiàn)已順利接手鑫領寓商住樓的物業(yè)管理。

五、主動提供技術監(jiān)督，堅決做到“履職不收費”。對**市市區(qū)及十四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學危房改造工程、大隗河屯新農(nóng)村建設工程、袁莊扶貧開發(fā)區(qū)住宅工程、曲梁服裝工業(yè)園區(qū)部分工程免費提供技術監(jiān)督，確保工程質(zhì)量。

六、進一步加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》宣傳力度。積極指導督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃辦工作人員，及時解決村鎮(zhèn)建設疑難問題。

服務月活動工作總結(jié)報告篇七

改變村里的環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生環(huán)境，爭取利用我村獨特的條件優(yōu)勢和勞力優(yōu)勢，積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，兩委干部工作中有了措施，我們經(jīng)常搞農(nóng)村環(huán)境治理，衛(wèi)生條件，我們干部經(jīng)常下村子檢查工作，把產(chǎn)業(yè)發(fā)展和措施落實下去。

(一)充分發(fā)揮農(nóng)村黨員服務隊的作用，積極開展各種為民服務活動，黨員服務隊要有計劃，工作安排，并加強總結(jié)，根據(jù)我村情況每月直至一次活動，每季度進行一次總結(jié)。

(二)深入開展農(nóng)村無職黨員的設崗定責任活動，使農(nóng)村黨員在聯(lián)系群眾、服務群眾中各負責人，發(fā)揮特長。

(三)繼續(xù)開展黨員服務區(qū)活動。把農(nóng)村群眾按居住地劃分若干個區(qū)域，每個黨員負責一個區(qū)域的工作，通過責任區(qū)活動，實現(xiàn)黨員聯(lián)系群眾，服務群眾。

我們村還制定了相關的制度：

(一)尊重和維護群眾的合法權(quán)益。尊重和維護憲法、法律賦予人民群眾的各項權(quán)利和正當利益，自覺同侵害群眾合法權(quán)益的行為作爭。

(二)聽取和反映群眾的意見。經(jīng)常深入群眾，了解群眾情緒，傾聽群眾呼聲，反映群眾的意愿和要求。

(三)幫助群眾解決實際困難。關心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實事、解難事，解決群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際困難和問題。

(四)虛心向群眾學習。尊重群眾的首創(chuàng)精神，善于發(fā)現(xiàn)群眾中的先進典型，及時總結(jié)和宣傳群眾創(chuàng)造的有益經(jīng)驗，在聯(lián)系和服務群眾的過程中吸取營養(yǎng)、經(jīng)受鍛煉、接受監(jiān)督。

(五)做好群眾的思想政治工作。向群眾宣傳解釋黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，教育引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關系，凝聚群眾力量。

(六)結(jié)對幫扶困難群眾。有幫扶能力的黨員要與困難群眾結(jié)成幫扶對子。既要立足于解決群眾的實際困難，又要幫助他們樹立信心，提高工作技能，自強自立。

(七)參加主題實踐活動。黨員要積極參加黨組織開展的以服務群眾為主要內(nèi)容的主題實踐活動，推行黨員承諾，有條件的黨員每年要承諾為群眾辦一兩件實事。承諾內(nèi)容要切合實際，具體可行，履行承諾的情況要自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。

(八)參加設崗定責活動。黨員要根據(jù)自身實際情況，按照自主申報和組織安排相結(jié)合的辦法，選擇所在黨組織設立的聯(lián)系和服務群眾崗位，履行崗位責任，努力做好聯(lián)系和服務群眾工作，經(jīng)常聽取他們的意見和建議。

(九)參加社會公益活動。黨員要積極參加村志愿者隊伍，開展多種形式的便民、利民活動。積極參加黨支部組織的扶貧、保護環(huán)境和關心下一代等志愿者服務活動。積極參加幫助生活困難群眾的'捐贈活動。

措施：

為了深入貫徹黨的xx大精神，加強和改進農(nóng)村黨的建設，以科學發(fā)展觀和xx大精神為指導，以基層組織執(zhí)政能力為主線，以實踐好、維護好、發(fā)展好農(nóng)民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，以開展學習實踐活動為契機，我黨支部和支部各黨員，認真積極的為群眾辦好事。

黨員是黨密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是宣傳、組織、團結(jié)和帶領群眾落實黨的各項方針政策的中堅力量。因此，每一名黨員必須強化執(zhí)政意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義信念，切實加強執(zhí)政能力建設。

作為一名共產(chǎn)黨員，要按照科學發(fā)展觀和黨員先進性具體要求，對照檢查自己的言行，在任何時候任何情況下，都帶頭執(zhí)行黨的路線方針政策和上級的決定決議，時時處處發(fā)揮先鋒模范作用。

共產(chǎn)黨員要牢固樹立宗旨意識，全心全意為人民服務，想群眾所想，急群眾所急，解群眾所盼，真心實意為群眾辦好事實事，時刻把人民群眾是否高興、是否滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點。

本著以上的原則，我黨支部推進民心工程，以村民滿意為先，完善了黨支部和黨員向群眾承諾，黨組織和黨員向群眾征求意見，匯報情況，重大決策征求意見制度，建立健全的群眾工作機制。黨員保持廉潔自律，避免鋪張浪費、大吃大喝現(xiàn)象，不能出現(xiàn)亂收費攤派等現(xiàn)象，支部黨員的工作，要切實得到群眾的認可，得到群眾的擁護。建立了黨員服務隊，一個黨員一個工作崗位，切實為群眾辦好事，解決群眾的困難。

黨員服務隊成立以來，深入本村大街小巷，為群眾解決了實際性的問題，樹立了一面旗幟。為新農(nóng)村建設開了好頭，自從去年開展活動以來，在村內(nèi)起了強烈的反響，受到了廣大村民的支持，在這其中也包含了許多典型的事跡。

根據(jù)我村實際，我支部黨員自發(fā)組成了果樹修剪服務隊，切實的解決了村民的實際難題，趙習武是果樹修剪服務隊的隊長，經(jīng)過一番的準備后，將果樹修剪服務隊成員分成三個組，分別承擔各自片區(qū)的板栗樹修剪工作，他們各個不辭辛勞，早上很早就出發(fā)，太陽落山以后才回家，中午吃飯都是讓家里給送到地里去，他們心里都有一個愿望，就是盡快將身體不好、家里沒有勞動力的村民家里的板栗樹盡快修剪完，好讓她們安心，每年黨員服務隊都要先把這些村民的板栗樹修剪工作干完，才干自家的。到現(xiàn)在，黨員服務隊共計服務村民達30戶，受到了廣大村民的好評，真正起到了帶頭的作用。

效果：

通過黨支部和黨員的共同努力，今年我村的各項工作順利完成，我們將繼續(xù)兌現(xiàn)我們對群眾的承諾，在明年的發(fā)展中提高我村的人均收入，改善我村的生活環(huán)境。同時積極開展各種文化活動豐富村民的閑余生活，提高他們文化方面的修養(yǎng)，開放圖書室，對村民外借圖書。積極開展保護環(huán)境，保持原生態(tài)，發(fā)展天然果品，實現(xiàn)休閑之村的發(fā)展目標。

服務月活動工作總結(jié)報告篇八

“和諧電力、誠信地電”優(yōu)質(zhì)服務宣傳月活動工作總結(jié)電力供應關系千家萬戶，電力行業(yè)與社會生產(chǎn)、生活密切相關。近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我們更深深感受到社會各界和廣大客戶對電力供應、服務質(zhì)量提出了更高的要求。作為電力部門，如何“進一步提高員工服務素質(zhì)、全方位深入開展優(yōu)質(zhì)服務”是我們工作的永恒主題。根據(jù)省地方電力集團公司及**工委開展優(yōu)質(zhì)服務宣傳月活動要求，我局在開展優(yōu)質(zhì)服務宣傳月活動過程中，堅持面向社會、服務用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務手段，完善服務機制，提升服務能力，使全局優(yōu)質(zhì)服務工作成為服務群眾的過程，成為服務社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程?，F(xiàn)將**縣電力局開展優(yōu)質(zhì)服務工作情況扼要匯報如下。

根據(jù)省公司及**工委優(yōu)質(zhì)服務宣傳月安排意見，我局及時制定了《**縣電力局優(yōu)質(zhì)服務月計劃》，將時間、內(nèi)容、措施及負責人進行進一步的明確；印發(fā)了《客戶服務標準》，對窗口服務人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務、接聽電話的行為進行規(guī)范；印發(fā)了《**縣電力局供電服務十項承諾制度》。為進一步落實社會服務承諾，加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務水平，為用電客戶提供面對面的用電服務，實事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，實行《領導接待日制度》確定每月27日為領導接待日；印發(fā)了《**縣電力局優(yōu)質(zhì)服務考核細則》等六個有關優(yōu)質(zhì)服務工作規(guī)范、標準、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務行為，用制度規(guī)范服務流程的長態(tài)機制。

我局在抓優(yōu)質(zhì)服務工作的同時，不斷加強職工的思想教育，特別是服務窗口人員和一線服務員工，要求生產(chǎn)服務班組在開展安全生產(chǎn)活動的同時要將優(yōu)質(zhì)服務工作作為一項重要內(nèi)容來做，局領導突擊檢查服務窗口十余次，先后*次深入搶修班組進行服務意識教育和檢查督促。局黨支部、團支部將優(yōu)質(zhì)服務思想教育工作作為黨員、共青團員思想品德教育的一項內(nèi)容來落實，通過服務教育，大大提高職工優(yōu)質(zhì)服務意識，提高優(yōu)質(zhì)服務的自覺性。組織全局*名營業(yè)廳工作人員認真學習《客戶服務標準》，重點學習了著裝、儀容、舉止、接待、會話、服務、溝通、基本文明用語的各項要求，使《客戶服務標準》貫穿于日常的工作中。營業(yè)廳內(nèi)公開電費的收費標準、辦事程序、開設并公告營業(yè)、服務投訴電話。營業(yè)廳內(nèi)配有客戶休息區(qū)、飲水機、客戶書寫臺。為方便客戶填寫業(yè)務登記表，我們在顯眼位置增設一張客戶服務臺，更進一步方便客戶填寫各類業(yè)務表格。

根據(jù)各個部門的職責分工，我局將優(yōu)質(zhì)服務工作的責任落實到各個具體負責部門，在月度績效考核中，嚴格執(zhí)行局制定的優(yōu)質(zhì)服務考核細則，對違反有關規(guī)定的部門和具體責任人按規(guī)定進行績效考核，對**供電所在客戶服務中的違規(guī)行為進行通報批評，并對責任人處以*元/人次的處罰。二是將優(yōu)質(zhì)服務工作列入黨風廉政責任制的重要內(nèi)容，層層簽訂責任制，并且根據(jù)局自查自評情況，上級有關部門的檢查情況，將優(yōu)質(zhì)服務工作的考評情況作為局對責任部門評先、評優(yōu)的重要依據(jù)。

根據(jù)我局制定的《領導接待日制度》等制度，采取走出去、請進來的辦法，深入*戶電力客戶進行調(diào)查，加強了與客戶之間的溝通，了解客戶對供電服務的需要，解決優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的問題*個，改進了行風建設中的服務作風。在宣傳月期間，局領導和有關職能部門先后5次深入政府有關部門，征求政府部門對我局行風建設中的一些意見和建議*項，了解用電客戶對供電服務的要求，存在的問題和需要改進的措施，現(xiàn)場解決一些具體遇到的困難和問題。重新聘請*名行風監(jiān)督員，建立了長效工作機制；組織開展了“百名營銷員共走訪千家電力客戶、局領導走訪百名行風監(jiān)督員，供電所服務進萬家”服務大行動，走訪居民客戶*戶，走訪其他電力客戶*戶；在縣鄉(xiāng)駐地開展了電力法規(guī)、電價政策、業(yè)務報裝流程、安全用電、節(jié)約用電宣傳和受理用戶投訴活動*次，散發(fā)宣傳資料*份；對確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動模范及特殊弱勢群體開展電力“扶貧幫困”活動。通過大造聲勢、強力推進，真正把“優(yōu)質(zhì)服務宣傳月”活動掀向一個新的高潮。

同時確定每年至少召開兩次行風監(jiān)督員和客戶代表座談會，通報供用電形勢，增進與客戶的溝通，廣泛征求客戶的意見。每年組織行風監(jiān)督員深入供電營業(yè)窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行明查暗訪和滿意度的測評。委托社會調(diào)查機構(gòu)（第三方）進行客戶滿意度的測評，并進行服務質(zhì)量的綜合分析。通過開展這一系列的走訪活動、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會征求意見活動，做到將優(yōu)質(zhì)服務、行風建設工作中存在的問題進行歸類和整理，并進行認真的分析，采取相應的整改措施進行整改，通過認真踐行“十項承諾”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業(yè)中在文明言行、服務質(zhì)量、電費電價以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問題，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀，通過發(fā)放測評表，向客戶調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2365份，收回2346份，經(jīng)過統(tǒng)計，客戶滿意率達到了98%以上。同時對群眾反映較為強烈的燈力比例調(diào)整等熱點問題，由**科負責跟蹤監(jiān)督，督促下去供電所限期整改*戶。

我局采取多種措施，千方百計保證電力供應，在制定有序用電方案時多次征求政府有關部門的意見，并由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客戶對有序用電方案進行討論和論證，充分聽取社會各方的建議和意見，制定出較為科學的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領導和有關職能部門4次走訪大客戶，了解客戶用電方案是否存在問題，有否好的建議。針對*制品企業(yè)的特殊的生產(chǎn)特點和貨期的需要，適當調(diào)整供電方案，體現(xiàn)電力個性化服務的特點，受到政府主管部門的肯定和客戶的好評。在宣傳月期間，共計消除安全隱患*處，調(diào)整供電方案*處。

通過電話服務，傳真服務等多種形式，努力實現(xiàn)客戶用電業(yè)務查詢、電力故障搶修、用電業(yè)務查詢，電力業(yè)務受理、客戶投訴和建議、欠費催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調(diào)查等服務功能，呈現(xiàn)出比較完善、高效、快速反應的服務體系，受到廣大客戶的一致贊揚?？蛻艮k理新裝增容用電和變更用電業(yè)務我們做到統(tǒng)一由營業(yè)廳受理一口對外，辦理客戶收費業(yè)務時間每件不超過*分鐘，辦理用電業(yè)務時間每件不超過*分鐘，服務電話在響鈴*聲內(nèi)摘機通話。嚴格執(zhí)行值班制度，提供24小時電力故障報修服務，到達故障現(xiàn)場嚴格按照十項承諾執(zhí)行，供電設施計劃檢修停電在7日內(nèi)向社會公告。

我局地處**腹地，配電故障率長期偏高，故障頻繁加上計劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達到要求，今年，我們將加大對*區(qū)10kv、0.4kv配電線路技術改造力度，減少事故的發(fā)生，同時每次配電線路計劃停電時，搶修部門都配合施工部門進行線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。

截止三月份底，全局已累計完成售電量*萬kwh,同比增長*%，占全年任務目標的*%；銷售收入實現(xiàn)*萬元，同比增長*%；平均電價完成*元/kkwh,同比增長*元/kkwh?；仡櫤涂偨Y(jié)我局優(yōu)質(zhì)服務宣傳月活動工作的實踐我們有三條體會。一是黨政一把手高度重視、親自抓，建立起得力的常態(tài)運行機制，是優(yōu)質(zhì)服務工作重要保證；二是一手抓軟件建設、一手抓硬件建設，把兩者融為一體，是開展優(yōu)質(zhì)服務工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓載體把工作和成果作用到社會和群眾身邊去，是開展優(yōu)質(zhì)服務工作的不竭動力。我們將把服務活動貫穿于營銷全過程中，為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務，通過高水平、高質(zhì)量的售前、售后服務來促進電力銷售、增強**電力局在供區(qū)的能源市場中的競爭力，擴大電力市場，從而達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。

（1）、要迅速轉(zhuǎn)變觀念，打破“皇帝女兒不愁嫁”的思想，牢固樹立“以客戶為中心”的意識，全面提高服務質(zhì)量和服務水平，吸引客戶多用電。

（2）、盡快建立完整、科學的市場營銷體系，全面提高營銷人員素質(zhì)。強化營銷人員的市場意識、服務意識、競爭意識和營銷技能，對現(xiàn)有人員加強培訓，建立末位淘汰機制，實行競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，同時不斷補充高素質(zhì)人員。

（3）、加強營業(yè)窗口，使營業(yè)網(wǎng)點布局合理、服務設施齊全。簡化辦電手續(xù)和工作程序，提高辦事效率，縮短報裝接電周期，保證用戶在辦電、購電、用電各環(huán)節(jié)等能得到滿意的服務。

（4）、提高科技水平，開發(fā)應用先進的服務設施和服務手段，要盡快建立營銷管理數(shù)據(jù)中心，使營銷業(yè)務的全過程實現(xiàn)計算機化和自動化，最終實現(xiàn)客戶可以足不出戶，坐在家里利用電話或公共互聯(lián)網(wǎng)手段進行辦電、購電、報修、咨詢等業(yè)務，實現(xiàn)利用銀行網(wǎng)絡、ic（信用）卡、公共互聯(lián)網(wǎng)等手段的電費自動交納。

（5）、加強電網(wǎng)建設，提高供電可靠性，保證電網(wǎng)安全運行，做到連續(xù)、穩(wěn)定、安全供電。合理安排計劃檢修時間，提高檢修水平，最大限度地減少檢修停電的次數(shù)和時間，并建立快捷的搶修服務隊伍，對故障處理提供全天候、全過程、全方位的快速服務。

優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹守社會服務承諾，樹立良好的行業(yè)風氣，以一流的服務業(yè)績促進我局各項事業(yè)發(fā)展。

xx年四月四日

春回大地、春風送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學習和生活密切相關的......

服務月活動工作總結(jié)報告篇九

xx街道在上半年利用板報、橫幅、發(fā)放宣傳材料的方式，在轄區(qū)開展多種形式的社區(qū)志愿服務活動：

1、大力開展社區(qū)志愿者招募、登記注冊工作。按照就近就便原則，通過書面注冊、個人注冊或集體統(tǒng)一報名等方式，擴大注冊志愿者隊伍。社區(qū)志愿者隊伍由20xx年的350人增加到5823人，志愿者的平均年齡降低，文化水平大幅度提高。

2、開展形式多樣的宣傳教育活動。

一是廣泛宣傳社區(qū)志愿服務精神理念、服務知識、服務技巧。

二是大力宣傳在社區(qū)志愿服務中做出突出貢獻的先進單位和個人。使社區(qū)志愿服務行為及時得到社會的肯定。

三是回顧與總結(jié)社區(qū)志愿服務工作歷程。認真梳理社區(qū)志愿服務工作的發(fā)展歷程、取得的主要成績和值得借鑒的實踐經(jīng)驗，為進一步推動社區(qū)志愿服務工作提供精神動力和輿論支持。

四是宣傳歷屆“社區(qū)服務志愿者之星”。宣傳他們在社區(qū)志愿服務實踐中的典型事跡，弘揚社區(qū)志愿服務精神。五是宣傳全國和諧社區(qū)建設工作會議精神。充分認識社區(qū)志愿服務工作在和諧社區(qū)建設中的重要作用，把推動社區(qū)志愿服務與推進和諧社區(qū)建設緊密結(jié)合，進一步推動和諧社區(qū)建設又好又快發(fā)展。

3、在社區(qū)內(nèi)組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)志愿服務活動。深入開展了義務巡邏等安全保衛(wèi)服務活動，今年組建了11支志愿者服務隊，共計485名志愿者參與義務巡邏，共計4300余人次，人均義務執(zhí)勤60小時。在義務巡邏中實現(xiàn)了“大事不出、小事減少、管理嚴格、秩序良好”目標，為更有效的維護轄區(qū)治安穩(wěn)定發(fā)揮作用。

開展真情真心定向志愿服務活動，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者的資源優(yōu)勢，采取“一對一”、“多對一”、“一對多”等方式，積極開展真情真心助困、助殘、助老、助孤、助學定向志愿服務活動，千方百計地為社區(qū)服務的.重點對象（老年人、未成年人、外來務工人員、下崗失業(yè)人員、殘疾人和低收入家庭）排憂解難，使他們在受助的同時感受到黨和政府的關懷、人與人之間的關愛和社會主義大家庭的溫暖，共享改革發(fā)展的成果。

社區(qū)志愿者隊伍是社區(qū)工作的有利助手，是社區(qū)群眾的知心朋友，是政府群眾性工作的基石。加強對社區(qū)志愿者的教育和指導仍然是社區(qū)工作的重點，更大程度的提高志愿者的熱情，保護志愿者的合法權(quán)益仍然是社區(qū)志愿者工作探索的方向。

下半年，社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮志愿者的作用，為社區(qū)的各項工作服務，無社區(qū)的群眾開展各種各樣的志愿者服務活動。

服務月活動工作總結(jié)報告篇十

在開展企業(yè)服務年活動中，市國土資源局立足一個“實”字，提前介入，主動服務，積極為企業(yè)排憂解難，取得了明顯成效。

一、建章立制，嚴格措施，確保企業(yè)服務年活動順利開展。

實行獻計獻策工作制，在全局掀起“學法律、學政策、謀發(fā)展、獻良策”活動高潮，廣泛征求基層合理化建議，班子會集中研究，并制定落實措施。大力推行一站式服務、首問負責制和限時辦結(jié)制。對企業(yè)申報的各種用地手續(xù)實行一個窗口對外，對企業(yè)申請用地資料不全，實行窗口一次性告知，對企業(yè)的各種詢問和咨詢實行首問負責制，對單位內(nèi)部科室的運轉(zhuǎn)效率由局一月一評，一月一統(tǒng)計，對在規(guī)定時間內(nèi)沒有按時辦結(jié)的科室和單位實行全局通報。建立局領導分包制度和所長全權(quán)負責制。對市確定的34個重大建設項目，已明確了分包領導，常督促、常聯(lián)系、出主意想辦法，及時協(xié)調(diào)解決問題。國土資源所長全權(quán)負責轄區(qū)內(nèi)各類用地手續(xù)的報批辦理工作，對市委、市政府確定的重大建設項目，積極主動向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府匯報工作進度，向項目單位溝通進展情況，及時處理疑難問題，做好跟蹤服務。

二、迅速行動，扎實工作，穩(wěn)步推進企業(yè)服務的各項工作

1、科學修編新一輪土地利用總體規(guī)劃。該局領導主動帶領有關技術人員深入十七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處，全面詳細傾聽意見，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，確保近期建設有保證，遠期建設可調(diào)動。同時召開部分企業(yè)座談會，聽取一些知名人士、人大代表、政協(xié)委員的意見和建議，確保有限的指標落到實處，對上級下達的新增建設用地指標優(yōu)先考慮城市和**市產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的發(fā)展。按照“總量控制，合理布局”的原則，有序推進基本農(nóng)田調(diào)整，確保耕地不減少，質(zhì)量不下降，用地有保障。目前，**市級土地利用總體規(guī)劃修編方案報經(jīng)鄭州市出具初審意見后，已于6月18日經(jīng)河南省國土資源廳專家評審原則通過，待七月份復審后上報省政府批復。鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃也在緊張有序地修編之中，有望在第一時間審查通過。

2、有效做好了局部規(guī)劃調(diào)整。對袁莊扶貧開發(fā)區(qū)、平陌白龍廟景區(qū)等用地問題積極開展規(guī)劃調(diào)整，主動制定規(guī)劃調(diào)整方案，并報經(jīng)省政府批復，共調(diào)整規(guī)劃41.2公頃，有效緩解了項目建設用地的壓力。

3、積極響應市委、市政府的重大決策，重點支持了園區(qū)建設。對鄭州市下達的2100公頃新增建設用地指標，優(yōu)先安排**市產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、光伏產(chǎn)業(yè)園區(qū)、銀基服裝園區(qū)、云巖宮園區(qū)的用地需求，待鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用規(guī)劃批復后，即可發(fā)揮土地的社會效益和經(jīng)濟效益。

4、積極安排重點項目的選址。對符合單獨選址的神火集團李崗煤礦、鄭煤集團的高嶺煤礦積極組織聽證、論證，正在準備出具預審意見；對金信洗煤、匯特耐材、劉寨玻璃等重點項目用地選址予以確定。

5、加強與省市國土部門的協(xié)調(diào)，加大了土地供應。該局主要領導帶隊，多次與省市溝通，積極爭取用地審批。截止目前共批回城市用地一批5.1436公頃，保證了武裝部民兵訓練基地的用地需求；批回鄉(xiāng)鎮(zhèn)用地三批，計54.1576公頃，保證了裕中電廠2×100萬千瓦發(fā)電項目，鄭煤集團龍力水泥廠等項目的建設用地需求；批回集體建設用地一批3.4417公頃，解決了6家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用地需求；批回單獨選址2宗，確保了**市造紙群污水處理廠和城市污水處理廠的用地需求。在土地供應方面，認真做到“成熟一家，出讓一家，辦理一家”，截止日前，已辦理國有供地11宗，面積47.3421公頃；集體建設用地26宗，面積23.2859公頃；出具土地預審9宗，面積7.9491公頃。在土地出讓方面，已簽訂出讓合同18宗，面積56.558公頃，成交總價款1億多元。

6、認真開展第二次土地大調(diào)查。詳細摸清了我市各類土地現(xiàn)狀，掌握了第一手資料，為科學規(guī)劃、合理布局、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)奠定了良好的基礎。目前，各項調(diào)查數(shù)據(jù)已匯總上報國土資源部，待核查通過后，即可作為基礎數(shù)據(jù)投入使用。

服務月活動工作總結(jié)報告篇十一

一、 活動目的：

慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，增進各年級學生黨員間的思想交流，提高學生黨員思想認識水平。

二、 活動主題：

實事求是

三、 活動口號：

求同存異，統(tǒng)一思想;各抒己見，革新觀念。

四、 時間地點及有關參加人員：

1.活動時間及地點：第五周周四第五大節(jié)(6:00—7:30)11#325;

2.活動參加人員： 08、09建環(huán)專業(yè)學生黨支部所有黨員(包括預備黨員)。

五、 活動流程：

1.觀看視頻“往事 劉少奇：我要聽真話!”

2.組織每個黨員宣讀自己的黨員公開承諾書，在全支部內(nèi)部公示。

3.結(jié)合觀看的視頻和本次黨員公開承諾書，大家針對“實事求是”話題和自身工作、學習、生活中的實際問題展開討論，并切合自身實際努力兌現(xiàn)承諾。

4.請輔導員老師作簡要點評和總結(jié)。

5.討論下一次組織活動議題，安排接下來大家需要做到工作。

六、活動總結(jié)：

為進一步深入貫徹、落實科學發(fā)展觀，慶祝建黨九十周年，響應學?！皠?chuàng)先爭優(yōu)”活動階段推進會的號召，進一步鞏固創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾活動成果，幫助學生黨員提高思想認識水平，增強學生黨員積極性。結(jié)合大家的實際情況，本支部特此召開本次組織生活會?，F(xiàn)將有關活動收獲和存在的問題做如下總結(jié)。

(一)、前期準備：

為了使活動順利的進行，我們在此之前把相關的工作人員分為：打印相關材料組，聯(lián)系學院(校)記者組，活動現(xiàn)場布置組，活動結(jié)束之后宣傳組等四大組別，并每組由專人負責。

(二)、活動收獲部分：

1. 活動開始前大家都能提前到達，并做些力所能及的事情;活動結(jié)束后都很注意把凳子還原到原來地方等細節(jié)問題。

2. 在觀看視頻和討論時有較多的同學主動發(fā)表意見和看法。

3. 大家都能積極主動的在支部內(nèi)公開自己的承諾，愿意接受大家的監(jiān)督。

4. 活動結(jié)束后被學院和校學生會網(wǎng)站進行全面的積極宣傳。

(三)、整個活動存在的問題和有待提高部分

1. 由于建環(huán)091班通知的有問題，而導致有兩名黨員沒有參加。

2. 會議時間太長，公開承諾環(huán)節(jié)略顯單調(diào)。

3. 由于討論時間較長，活動結(jié)束有點草率和突然。

服務月活動工作總結(jié)報告篇十二

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總結(jié)

為進一步加強職業(yè)道德建設，全面落實黨的群眾路線教育實踐活動，深入推進全市教育系統(tǒng)政風行風建設，引導教師服務社會、奉獻社會，轉(zhuǎn)變家長的教育觀念，提高家長自身素質(zhì)和家庭教育水平，充分發(fā)揮學校在家庭教育中的指導作用，加快推進學校教育、家庭教育、社區(qū)教育三結(jié)合，我校根據(jù)市局文件精神要求，積極開展暑期“萬名教師進社區(qū)（村組）”志愿服務活動。

本次活動采取學校班子走訪教職工，教師走訪學生，教育政策進社區(qū)、進村組，安全教育進社區(qū)、進村組等形式，通過創(chuàng)建暑期活動平臺，建立暑期課堂，開展愛心家教、殘疾兒童送教上門、科普探究、經(jīng)典誦讀、藝術輔導等系列活動，探索學生假日成長新渠道；創(chuàng)建社區(qū)服務平臺，建立社區(qū)教師志愿者服務站，積極參與社區(qū)黨建、政策宣講、文明創(chuàng)建、社會救助、糾風調(diào)解等系列活動，助推社區(qū)發(fā)展；創(chuàng)建公益活動平臺，參與美化環(huán)境、文化娛樂等群眾性文體活動、心理咨詢、扶貧幫困等系列公益性活動，引領社會風尚；創(chuàng)建家庭教育平臺，聽取家長對學校、班級、教師的意見，看學生的學習環(huán)境，講教育政策法規(guī)，講學生在校的表現(xiàn)，幫助家長樹立新成才觀。

中心學校組織全鄉(xiāng)教師深入11個行政村和街道社區(qū)走訪，覆蓋全鄉(xiāng)所有行政村、社區(qū)，開辦講座14次，走訪教職工家庭41戶，學生家庭683戶，為特困職工家庭組織捐款三次，發(fā)放宣傳單1200張，在溝渠、長江邊拉安全條幅14條，認真聽取沙洲村、六合村、石橋村村民關于校車安全接送的建議，并與三個村支部溝通要求積極配合做好校車路線的道路暢通，積極聽取家長對學校食堂管理、學校校園文化建設的建議，整理收集意見和建議35條。

本次活動，中心學校肖創(chuàng)明帶領中心學校班子成員全程參與，尤其是得知胡國華老師孩子生病，他個人帶頭捐款，發(fā)動親戚朋友為胡老師捐款，跑媒體、跑教育局、民政局尋求幫助，并幫忙聯(lián)系醫(yī)院、醫(yī)生。

整個活動，本著務求實效原則，志愿服務活動力爭做到定時、定點、定人，教師主動深入社區(qū)（村組）、家庭，深入家長、深入學生，做到不漏不錯，不留死角，認真了解學生家庭情況，虛心聽取社會、家長和學生的建議，贏得社會廣泛好評。

銀行志愿服務活動工作總結(jié)

志愿服務工作總結(jié)

志愿服務活動策劃書

志愿服務活動心得體會

志愿服務活動總結(jié)范文