當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容要求篇一

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長(zhǎng)及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷手冊(cè)。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，搶購(gòu)”的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場(chǎng)促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

七周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。

但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒(méi)執(zhí)行，是本次七周年的一個(gè)遺憾。

3、門店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠。

4、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā)，采購(gòu)沒(méi)有充分的執(zhí)行，是本次七周年的遺憾。

7、門店在七周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。

8、門店在七周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在七周年活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。

個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容要求篇二

?一、加強(qiáng)安全制度建設(shè)，提高依法管理意識(shí)幼兒的安全和健康是關(guān)系到千家萬(wàn)戶家庭的幸福和社會(huì)穩(wěn)定的大事，確保兒童安全健康發(fā)展是幼兒園應(yīng)盡的義務(wù)。因此，作為一名幼兒教師我從保護(hù)兒童生命的高度出發(fā)，做好幼兒的每日生活。1、加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己崗位的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。2、加強(qiáng)自我安全工作的監(jiān)督與檢查，及時(shí)把握安全工作態(tài)勢(shì)。

二、創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全和健康的發(fā)展環(huán)境1、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對(duì)幼兒的玩具按要求進(jìn)行清洗、消毒。2、嚴(yán)禁使用有毒有害的玩具，嚴(yán)禁使用有毒有害材料制作玩教具，注意各類環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安全性。三、加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)。積累有關(guān)安全教育的資料，提高安全教育的科學(xué)性。四、嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取更多收獲：1、加強(qiáng)常規(guī)建設(shè)，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒的生活具有合理的.節(jié)奏，使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié)，我進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的能力，為他們的生活和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)，但是常規(guī)也不是以犧牲幼兒的個(gè)性、快樂(lè)為代價(jià)。我班有個(gè)別幼兒生性好動(dòng)，比較調(diào)皮，我們兩位老師步調(diào)一致，共同合作，重抓教育，使小朋友逐漸能互相幫助、關(guān)心集體，搗亂的小朋友小了，熱愛(ài)勞動(dòng)的小朋友多了。幼兒的獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)，而且自我服務(wù)的愿望和要求日趨激烈，我們抓住孩子這一心理特征，開(kāi)展了“小組長(zhǎng)輪換制”，讓做小組長(zhǎng)的孩子負(fù)責(zé)擦桌子、點(diǎn)人數(shù)…抓住這些細(xì)小的機(jī)會(huì)，既培養(yǎng)了他們?yōu)橥榉?wù)的能力，而且督促了孩子的自律，潛移默化中培養(yǎng)了幼兒良好的行為習(xí)慣，從而促進(jìn)了整個(gè)班風(fēng)班貌的提高。2、做到保教并重，促進(jìn)家園互動(dòng)我在日常生活中本著“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為幼兒服務(wù)，從每個(gè)細(xì)節(jié)上去切實(shí)照顧好他們的生活。培養(yǎng)幼兒的良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣，特別是去上廁所時(shí)跟隨其后，提醒入廁的注意點(diǎn)，天氣熱，提醒孩子多喝水，及時(shí)補(bǔ)充水分。天氣冷,提醒孩子多穿衣服,以防感冒。3、四心對(duì)待幼兒，成績(jī)突出做到對(duì)待孩子有細(xì)心，有耐心，有愛(ài)心，有熱心。

五、總結(jié)與反思回顧成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了不足之處，如：在班級(jí)管理上還不夠大膽，在區(qū)角指導(dǎo)時(shí)，找不到引導(dǎo)者、支持者的感覺(jué)。在自身教育教學(xué)能力上更有待提高。我想我會(huì)在在以后的工作中更加努力，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，樹立正確的教育觀，明確方向，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持以德為首，大膽創(chuàng)新。

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個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容要求篇三

光陰任苒，緊張忙碌的20**上半年年即將結(jié)束?；仡?0**上半年的工作，我司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司各個(gè)職能部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)有關(guān)規(guī)定和決策，堅(jiān)持提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，全力配合公司導(dǎo)向決策，積極拓展各項(xiàng)工作，取得了一定成效。

一：完成公司的任務(wù)的指標(biāo)

在本年年初，汽修廠制定了本年度的經(jīng)營(yíng)方案，并提出了明確的年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)，公司全體員工緊密合作，一月份至六月份累計(jì)收入約為207萬(wàn)元。同時(shí)，一月份至六月份累計(jì)凈利潤(rùn)約為11萬(wàn)。我公司將進(jìn)一步調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，繼續(xù)奮進(jìn)努力，爭(zhēng)取在下半年沖刺，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

二：上半年經(jīng)營(yíng)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

我們公司整體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，而且優(yōu)勢(shì)不夠突出。現(xiàn)在，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)上，而這兩項(xiàng)正是是公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，直接決定著整個(gè)公司的整體發(fā)展前景。我司在這兩項(xiàng)上與先進(jìn)企業(yè)和名牌4s店有差距。

公司通過(guò)多年的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，我們經(jīng)營(yíng)各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高，但總的看，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施配套和經(jīng)營(yíng)環(huán)境不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松，進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)力度，增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對(duì)外吸引力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

我們經(jīng)營(yíng)成績(jī)不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體，而我們從事的汽車售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營(yíng)取得一定成績(jī)，得到了部分客戶的認(rèn)可和好評(píng)，但仍有許多方面不能滿足大客戶的要求，如售后服務(wù)缺乏主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問(wèn)題，維修質(zhì)量不高、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不夠規(guī)范的問(wèn)題等。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)受周邊三類維修店，或小型快修店影響，數(shù)目顯著下滑。其中，我司17點(diǎn)的稅費(fèi)是導(dǎo)致業(yè)務(wù)下降的一個(gè)原因，在此也希望集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部能夠幫助解決高稅費(fèi)問(wèn)題，爭(zhēng)取更多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量，增加收入。

三：下一步的工作打算、更好的完成全年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)

1、建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制管理責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績(jī)效管理，制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案，加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任制度考核落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全管理模式，明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每一位員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)罰到位，盡可能消除安全管理和制度制約存在肓點(diǎn)現(xiàn)象。

2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能，嚴(yán)格控制維修人員資質(zhì)關(guān)，所有維修人員都必須符合總公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。

3、嚴(yán)格車輛檢測(cè)、維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，要認(rèn)真落實(shí)車輛一、二級(jí)維護(hù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛一、二級(jí)維護(hù)工藝，加大廠部安全生產(chǎn)的考核力度。

4、提高全員素質(zhì)、緊扣教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)。維修行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，但有較高的技術(shù)含量，一線工人文化低、知識(shí)舊、工種單一是目前現(xiàn)狀，這大大制約技術(shù)發(fā)展，從而也影響發(fā)展效益，為改變這一現(xiàn)狀，采取新的辦法，邀請(qǐng)上級(jí)公司技術(shù)人員進(jìn)廠援課;組織技術(shù)尖子與工人交流，開(kāi)辦講座;組織工人參與各項(xiàng)技能培訓(xùn)：程度上提高了工人的技術(shù)水平，同時(shí)也出現(xiàn)了全員學(xué)習(xí)的新景象。四：結(jié)束語(yǔ)：

汽修廠走過(guò)了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，建立了完善的管理體系，具有一批優(yōu)秀人才，形成了特有的企業(yè)文化，擁有了一批忠實(shí)客戶群體,享有穩(wěn)定的市場(chǎng)和良好的發(fā)展趨勢(shì)。在今后的發(fā)展道路上，也會(huì)面臨著潛在的、難以防范的風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)過(guò)上半年的努力和奮斗，我們?cè)诓煌某潭壬隙加辛讼鄳?yīng)的提高，我們?cè)诠ぷ髦酗@現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，也都在具體的操作過(guò)程中得以改進(jìn)和提高。對(duì)于的工作我們滿懷希望，我們?cè)谙掳肽昀铮瑢⒗^續(xù)秉承公司的優(yōu)良作風(fēng)，艱苦奮斗，干事創(chuàng)業(yè)，爭(zhēng)取在下半年里有新的提高，新的收獲。

個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容要求篇四

_月份的工作已將結(jié)束，班組的績(jī)效成績(jī)，沒(méi)有取得好的成績(jī)，在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象，這些原因，主要是自己的工作沒(méi)有做到位，本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，管理過(guò)于疏散，本人自擔(dān)任工藝二班班長(zhǎng)以來(lái)，也是第一個(gè)月，對(duì)班組建設(shè)還感覺(jué)很陌生，無(wú)法將自己的工作推動(dòng)的更出色，今天借此契機(jī)，將這個(gè)月來(lái)工藝二班的工作情況從以下幾個(gè)方面作一下小結(jié)：

一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，在管理上疏于放松，剛擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)對(duì)班員的管理過(guò)于寬容，不嚴(yán)厲，太過(guò)于人性化，總是想讓班員在很輕松的環(huán)境中工作，正因?yàn)檫@種想法，縱容了班員，導(dǎo)致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了牛建成的睡崗，這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益，使班組的成績(jī)與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自己在班組推行九模塊不理想，更談不上推進(jìn)，這些責(zé)任只能是班長(zhǎng)的責(zé)任，沒(méi)有認(rèn)真宣貫，落實(shí)，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正常現(xiàn)象。

二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行，我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)行執(zhí)行，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操，趙雙麗，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，但是在爐溫考核上，我班兩個(gè)主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒(méi)有占到優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有為班組爭(zhēng)到榮譽(yù)。

三、巡回檢查，在這方面，在這里要提出表?yè)P(yáng)的是，我班巡回工，張小青，在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時(shí)發(fā)現(xiàn)汽輪機(jī)，振動(dòng)的突然變化，能及時(shí)的向班長(zhǎng)映，并能及時(shí)的處理，倒風(fēng)機(jī)，避免了氣機(jī)事故的發(fā)生。

四、區(qū)域責(zé)任制，我班在區(qū)域責(zé)任制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在這里要提出表?yè)P(yáng)的是我班出渣工，劉瓊，在上班期間，他能主動(dòng)的維護(hù)自己的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動(dòng)的將自己區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，史主任的表?yè)P(yáng)，為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù)，其次就是我班除渣工，劉正文，他是一個(gè)做事比較踏實(shí)的老師傅，在班期間，他能明確自己的職責(zé)，灰門泄露方面維護(hù)的比較好，能主動(dòng)的搞好自己的區(qū)域衛(wèi)生，受到了任主任的表?yè)P(yáng)，為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

五、隱患治理方面，我班能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工張?jiān)?，在倉(cāng)泵運(yùn)行中投入運(yùn)行，比其他輸灰工要好些，沒(méi)有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時(shí)向班長(zhǎng)映，并能及時(shí)配合機(jī)修工進(jìn)行。

個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容要求篇五

為期一天的集團(tuán)公司20x-20xx年新員工入職培訓(xùn)會(huì)議在xx大酒店會(huì)議廳舉行。通過(guò)此次培訓(xùn)，力爭(zhēng)使新員工更進(jìn)一步的了解公司的基本情況，熟悉公司相關(guān)工作的業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度，樹立正確理念和良好職業(yè)道德觀，盡快融入公司企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。正如上午公司安全質(zhì)管部閔部長(zhǎng)說(shuō)到：“培訓(xùn)就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，更是鞏固學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)的過(guò)程”。

能夠進(jìn)入xx，真的很幸運(yùn)，我非常珍惜和重視這份工作。結(jié)束完分公司級(jí)和車間級(jí)的入廠教育，根據(jù)安排我便來(lái)到化肥分公司合三車間4班實(shí)習(xí)，看到周圍同事熟練而繁忙的工作，自己有些不知所措，很想盡快加入其中，可是自己卻特別的無(wú)知，第一班下來(lái)一直處于暈暈的狀態(tài)。很感激班組同事從前到后耐心的指導(dǎo)和關(guān)心，讓我對(duì)工作慢慢有點(diǎn)概念。集團(tuán)公司安排的這次培訓(xùn)，讓我聆聽(tīng)了公司各位領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)睛之談，更是受益匪淺，幾十年的經(jīng)驗(yàn)之談，“勝讀十年書”。感受頗深：

昨天的xx，前身x氮肥廠，1976年開(kāi)建、1977年建成的3000噸合成氨工程，那時(shí)候的'xx，底子薄，基礎(chǔ)差，是一家縣級(jí)小氮肥廠。

今天的xx，經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，從一家縣級(jí)小氮肥廠起家，從眾多的小氮肥企業(yè)中脫穎而出，到今天，公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和綜合實(shí)力保持國(guó)內(nèi)同行業(yè)水平，達(dá)到了“生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)裝備、管理水平、經(jīng)濟(jì)效益”四個(gè)國(guó)內(nèi)一流，目前已經(jīng)擁有百萬(wàn)噸尿素的生產(chǎn)規(guī)模，成為中國(guó)十大尿素生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)之一，年盈利上億元的氮肥類績(jī)優(yōu)上市公司。

明天的xx，在“肥”字上求發(fā)展、在“農(nóng)”字上做文章，將從單一肥，走向復(fù)合肥，承接公司又一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品升級(jí)。將著力塑造成為“人文的、有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，在中國(guó)氮肥行業(yè)有重大影響的大型企業(yè)集團(tuán)”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙百xx”——百年xx、百億xx。

在大學(xué)，我們感受的是大學(xué)校園文化;在軍營(yíng)，我們感受的是綠色軍營(yíng)文化;到了公司，我們感受到的就說(shuō)企業(yè)文化。其實(shí)，當(dāng)我們選擇了一個(gè)公司，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念，必定不能長(zhǎng)久地發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn)同，也就失去了留在公司的必要。

上午，公司安全質(zhì)管部部長(zhǎng)閔曉松同志作了關(guān)于公司安全、環(huán)保方面的主題交流培訓(xùn)，閔部長(zhǎng)通過(guò)引用實(shí)例，圖文并茂的講解，從“認(rèn)識(shí)安全”到“xx安全管理”為切入口，著力詮釋“以人為本”的xx企業(yè)文化理念，使安全、環(huán)保理念深入全體員工，“要我安全”到“我要安全”的意識(shí)轉(zhuǎn)變，公司貫徹“安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理、改善環(huán)境、保護(hù)健康、科學(xué)管理、持續(xù)發(fā)展”，執(zhí)行qhse管理體制，公司長(zhǎng)期致力于追求安全、環(huán)境、健康與經(jīng)濟(jì)的`協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，開(kāi)展清潔生產(chǎn)，確保安全環(huán)保。

下午，公司黨委副書記、工會(huì)陳主席作了關(guān)于企業(yè)文化的精彩演講，陳主席從“什么是文化”、“什么是企業(yè)文化”、“什么是xx企業(yè)文化”、“什么是有文化的xx人”四個(gè)方面詮釋公司的企業(yè)文化。公司企業(yè)文化理念的“一本四基”——以人為本、與人為善、誠(chéng)信勤勉、共謀發(fā)展。聽(tīng)了陳主席得演講，使我備受鼓舞，陳主席結(jié)合公司企業(yè)文化理念以及自身發(fā)展經(jīng)歷，總結(jié)交流“海爾文化”、“同仁堂文化”，對(duì)我們新入職員工上了生動(dòng)的一課，鼓勵(lì)我們新進(jìn)員工要“有志、有識(shí)、有為”，“立德、立行，先立志”。

作為xx的新進(jìn)員工，雖然進(jìn)入公司只有不到一個(gè)月時(shí)間，但是我深深的感受到公司良好的企業(yè)文化氛圍。

面對(duì)與學(xué)校完全不同的環(huán)境，面對(duì)完全陌生的化肥生產(chǎn)領(lǐng)域，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)，很擔(dān)心自己一時(shí)無(wú)法順利走上自己的工作崗位，怕自己做不好，畏首畏尾。但通過(guò)這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)公司對(duì)每一位新人都是鼓勵(lì)和激勵(lì)的，犯錯(cuò)是難免的，我們不能因?yàn)闀?huì)犯錯(cuò)而退縮，勇于嘗試，不斷改進(jìn)。做事得敢想敢做，要充分發(fā)揮自己的思維和能力。

踏出校園，走向了更廣闊的人生舞臺(tái)，是詮釋人生的開(kāi)始，滿懷激情，勇往直前。通過(guò)今天的培訓(xùn)，使我更堅(jiān)信了自己的信念，自己當(dāng)初的選擇是正確的。在這里，在xx，看到了希望，看到了寬廣的人生舞臺(tái)。正如公司宣傳信息部蔣青主任所講到的，xx已經(jīng)為我們將舞臺(tái)搭建好，就看我們?cè)趺丛谂_(tái)上起舞!

個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容要求篇六

1、集團(tuán)公司信息化建設(shè)方面

xx年上半年是集團(tuán)公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步，在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下，年初我們建立了oa網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達(dá)到了年初制定信息資源共知共享的計(jì)劃;在同事的配合下分別為3個(gè)分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會(huì)員系統(tǒng)、在線訂購(gòu)系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開(kāi)發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個(gè)bbs論壇模塊，為開(kāi)發(fā)制作集團(tuán)性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。

2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面

針對(duì)于公司現(xiàn)有金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng);我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運(yùn)行模式，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，出現(xiàn)故障及時(shí)處理，做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時(shí)的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財(cái)務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶k3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。

3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護(hù)方面

在過(guò)去的上半年時(shí)間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作，對(duì)于公司擁有的電腦、交換機(jī)、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進(jìn)行每周檢查，每月系統(tǒng)性的維護(hù)工作，對(duì)于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開(kāi)支，并配合辦公室組織的大小會(huì)議進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。

1、抗壓能力不強(qiáng)，重點(diǎn)表現(xiàn)在遇到困難便停滯，總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，對(duì)于遇到的新事物還需要及時(shí)學(xué)習(xí)。

3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，忽略了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開(kāi)展工作。

加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

2、內(nèi)理基本程序，逐步拓展外圍建設(shè)。

對(duì)于年初所建立的oa系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對(duì)公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)上機(jī)培訓(xùn)工作，從而實(shí)質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個(gè)社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，可以做到員工與員工之間的即時(shí)互動(dòng)、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計(jì)算機(jī)操作、運(yùn)用水平。

對(duì)于建立的網(wǎng)站及bbs論壇，如不能及時(shí)更新發(fā)布信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹立集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)形象，就會(huì)對(duì)公司的宣傳起到負(fù)作用，所以我們要隨各公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不止是在自己的網(wǎng)站上更新發(fā)布信息，還要在各個(gè)行業(yè)類網(wǎng)站上發(fā)布各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細(xì)化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。

集團(tuán)性網(wǎng)站的建設(shè)：在初步制作完成3個(gè)分公司的網(wǎng)站后，我們需要及時(shí)對(duì)集團(tuán)公司的網(wǎng)站進(jìn)行改版建設(shè)，更新整個(gè)頁(yè)面信息，將各分公司的網(wǎng)站并聯(lián)到集團(tuán)公司的網(wǎng)站中，為集團(tuán)公司對(duì)外的影響力提供一個(gè)有力的平臺(tái)。

以上是我xx年上半年的工作總結(jié)報(bào)告，不妥之處懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指證。

個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容要求篇七

__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約__次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)__條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、地下室透水事故處理工作

__年_月_日地下室透水事故共造成__戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

四、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

五、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案__份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

六、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

七、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;

6、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

綜上所述，__年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及__小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

文檔為doc格式

個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容要求篇八

在上一年度的執(zhí)業(yè)過(guò)程中，本人對(duì)國(guó)家和人民對(duì)律師行業(yè)的要求，高度保持一致，在市司法局和市律協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真、謹(jǐn)慎的履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，始終認(rèn)真遵守憲法和法律，遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，忠實(shí)履行中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者的職業(yè)使命，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平和正義，業(yè)務(wù)上也取得了些許成就，律師業(yè)務(wù)也有了新的發(fā)展，現(xiàn)分項(xiàng)總結(jié)如下：

一、不斷加強(qiáng)思想建設(shè)

遵守國(guó)家法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律以及《律師執(zhí)業(yè)規(guī)范》，遵守各級(jí)司法機(jī)關(guān)的規(guī)章制度，認(rèn)真履行律師協(xié)會(huì)的章程，履行會(huì)員的義務(wù)，遵守律師事務(wù)所所內(nèi)的各項(xiàng)管理制度，敬業(yè)愛(ài)崗、廉潔自律、文明執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，全心全意的做好法律服務(wù)工作，樹立品牌服務(wù)形象，堅(jiān)守執(zhí)業(yè)理念，限度地維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己。不斷進(jìn)行知識(shí)更新，并積極參加律師事務(wù)所和律師協(xié)會(huì)舉辦的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與職業(yè)道德培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。

二、認(rèn)真參與公益法律援助活動(dòng)

本人積極投身于普法工作，根據(jù)普法工作目標(biāo)和要求，在法制宣傳日開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)，堅(jiān)持說(shuō)理釋法，耐心解釋，努力營(yíng)造良好法制環(huán)境，提高公民的法律素質(zhì)，并結(jié)合工作實(shí)際，探索普法工作的新方法、新路子，采用到企業(yè)開(kāi)展調(diào)研、開(kāi)辦普法課和專題法律講座等多種形普法，取得了良好的實(shí)際效果。在熱心公益、服務(wù)百姓的活動(dòng)中，本人認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱心解答百姓所關(guān)心的法律問(wèn)題。在當(dāng)今法治社會(huì)的背景下，社會(huì)群眾法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)公眾及律師行業(yè)能夠在這樣互相交流過(guò)程中相得益彰，一方面滿足了公眾的法律需求，另一方面律師工作也能夠通過(guò)接地氣的方式是自己的工作得到深入和沉淀，對(duì)于促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定盡了自己的一份力。

三、努力提高業(yè)務(wù)水平與技能

過(guò)去的一年，通過(guò)大量辦理訴訟案件及非訴訟案件，辦案方式取得很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問(wèn)題，既減輕當(dāng)事人的訟累，又妥善化解社會(huì)矛盾，及時(shí)息訟解紛，促進(jìn)了當(dāng)事人的和解，增進(jìn)了社會(huì)和諧。本人無(wú)論是民事代理、刑事辯護(hù)，還是非訴訟業(yè)務(wù)，都能夠恪盡職守。作為企業(yè)法律顧問(wèn)，認(rèn)真為顧問(wèn)單位解答實(shí)際法律問(wèn)題、及時(shí)提出法律意見(jiàn)，為顧問(wèn)單位提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。回顧本人所接受的各類案件和所提供的各類法律服務(wù)，本人兢兢業(yè)業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)，每一個(gè)案子都盡心盡力，做到當(dāng)事人滿意，自己心里安然踏實(shí)。

取得了較好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的雙重效益。為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧，保護(hù)國(guó)家、集體及公民的合法財(cái)產(chǎn)等均做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。與時(shí)俱進(jìn)，拓展新領(lǐng)域。

四、遵守律師職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律

在職業(yè)過(guò)程中，我忠于憲法和法律，執(zhí)業(yè)為民，維護(hù)委托人的合法權(quán)益;認(rèn)真遵守《律師事務(wù)所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項(xiàng)管理制度，還積極參加修改制度，提出建議;明明白白告知委托人的各項(xiàng)權(quán)利和風(fēng)險(xiǎn)，不為謀取業(yè)務(wù)而誤導(dǎo)當(dāng)事人或者做虛假承諾;沒(méi)有私自接受委托和收費(fèi)，收取額外報(bào)酬的行為;沒(méi)有向我所瞞報(bào)、少繳代理費(fèi)的行為;沒(méi)有采用貶損、詆毀、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的行為;嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理，沒(méi)有損害國(guó)家社會(huì)和當(dāng)事人合法權(quán)利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中，沒(méi)有非工作場(chǎng)所會(huì)見(jiàn)的行為，沒(méi)有請(qǐng)客送禮和指使當(dāng)事人送禮、行賄的行為，沒(méi)有借他人之名向當(dāng)事人所要財(cái)務(wù)的行為;沒(méi)有向司法機(jī)關(guān)出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒(méi)有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。

總之，為社會(huì)、為公眾服務(wù)是律師工作的永恒主題。總結(jié)過(guò)去，通過(guò)此次考核，本人一定認(rèn)真總結(jié)，糾正不足，找出工作中的差距，虛心學(xué)習(xí);展望未來(lái)，在新的一年里，本人一定更加嚴(yán)格地要求自己，心系整體，服務(wù)社會(huì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在全體律師中樹更好的形象，時(shí)刻以良好的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，為全面完成各項(xiàng)任務(wù)而努力工作。本人在今后的工作中要力求實(shí)現(xiàn)每經(jīng)辦、處理一起法律事務(wù)均取得法律效果、社會(huì)效果、政治效果的有機(jī)統(tǒng)一。

通過(guò)對(duì)上一年度律師的執(zhí)業(yè)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)的總結(jié)，本人對(duì)律師職業(yè)和社會(huì)主義法治建設(shè)更加充滿信心。在今后的律師執(zhí)業(yè)中，本人將依照《律師法》和律師職業(yè)道德賦予的職責(zé)，提供更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，努力在現(xiàn)有的執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)與理念上銳意奮進(jìn)，創(chuàng)造更加輝煌的一年，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平正義繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容要求篇九

財(cái)務(wù)部牢牢環(huán)抱團(tuán)體公司的成長(zhǎng)偏向，在為全公司提供辦事的同時(shí)，認(rèn)真組織核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)根基工作，繼續(xù)進(jìn)步財(cái)務(wù)辦事質(zhì)量。

嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)治理和稅收律例，認(rèn)真履行職責(zé)，做好管帳核算。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始出入的操作，從收費(fèi)根基數(shù)據(jù)的收費(fèi)核對(duì)，從審核原始憑證、管帳記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)管帳報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)計(jì)提到納稅陳訴、上繳;從提取資金計(jì)劃到付出等等，我們財(cái)務(wù)人員都要勤勤懇懇、任勞任怨、盡力做好本職工作，實(shí)現(xiàn)管帳處置懲罰的精確性、實(shí)時(shí)性。

制訂財(cái)務(wù)本錢核算體系，嚴(yán)格節(jié)制本錢費(fèi)用，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一本錢和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室進(jìn)行績(jī)效稽核。限定每月的本錢費(fèi)用的報(bào)銷限額，在財(cái)務(wù)執(zhí)行歷程中，嚴(yán)格節(jié)制各項(xiàng)費(fèi)用，撙節(jié)各項(xiàng)不需要的本錢費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度中旬闡發(fā)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和完成環(huán)境，幫忙單位負(fù)責(zé)人增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)治理，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。

作為財(cái)務(wù)部的員工，我嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，繼續(xù)尋求新的工作思路和工作措施，我思索著，企業(yè)的成長(zhǎng)還必要我做些什么?后來(lái)，我明白了，企業(yè)的成長(zhǎng)不是靠一個(gè)人或者幾個(gè)人的力量可以或許實(shí)現(xiàn)，它離不開(kāi)任何一名員工的兢兢業(yè)業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)，而作為青年員工的我們，更是企業(yè)將來(lái)成長(zhǎng)的中堅(jiān)力量和希望地點(diǎn)。我們應(yīng)該在工作中肯學(xué)習(xí)，善總結(jié)，繼續(xù)進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)才能和開(kāi)發(fā)朝上提高追求卓越的精神風(fēng)貌。__年是我們公司晉升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一年，是癥結(jié)的一年，為了__能更輝煌的成長(zhǎng)，我們__協(xié)力同心、攜手并肩，必然能共創(chuàng)美好來(lái)日誥日!

個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容要求篇十

自20xx年x月以來(lái)我很榮幸來(lái)到x從事x工作，轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的試用期過(guò)去了，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將個(gè)人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

1.工作方面

從剛到x對(duì)于x的比較陌生，到經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對(duì)x等有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)其他單位的x等工作內(nèi)容有了大概的了解。我已能夠獨(dú)立辦理x，學(xué)會(huì)了x。

2.學(xué)習(xí)生活方面

在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”，二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

作為一名事業(yè)單位工作者，我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的`宗旨意識(shí)，幫助身邊需要幫助的人。

三個(gè)月來(lái)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。

一是對(duì)政策的掌握還不夠熟練、透徹，政策尺度的把握還有所欠缺。

二是工作的預(yù)見(jiàn)力和前瞻性還不夠強(qiáng)。

三是工作的靈活性還不夠，創(chuàng)造性相對(duì)缺乏。

四是學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠，對(duì)問(wèn)題實(shí)質(zhì)的把握尚欠準(zhǔn)確。

在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。

個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容要求篇十一

根據(jù)教體局《教師支援農(nóng)村教育工作的意見(jiàn)》及有關(guān)文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)教育現(xiàn)狀，20__年8月，我校選拔馬保平、楊艷梅2位同志與東村亢贈(zèng)文、陳春平進(jìn)行對(duì)口支教，二中選拔下派劉竹霞、李平、白海峰與我校何曉紅、吳曉東、李鳳銀3名年輕有為的教師深入農(nóng)村學(xué)校支教，取得了明顯成效，促進(jìn)了開(kāi)發(fā)區(qū)教育事業(yè)的均衡發(fā)展，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。

20xx年1月6日至7日我校對(duì)市二中派出的3名支教教師采取名譽(yù)測(cè)評(píng)、座談、背對(duì)背的談話等多種形式對(duì)支教者在工作態(tài)度、考勤、工作成績(jī)等方面進(jìn)行了全面考核、評(píng)估，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、措施得力成效顯著

這些教師響應(yīng)局的號(hào)召，帶著各校領(lǐng)導(dǎo)的殷殷囑托，奔赴各個(gè)學(xué)校開(kāi)始教育支援工作。針對(duì)農(nóng)村師資力量薄弱的現(xiàn)狀，我校出臺(tái)了《寺河鄉(xiāng)對(duì)口支教工作實(shí)施辦法》。按照統(tǒng)一安排，在學(xué)校教育教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，每年有計(jì)劃、分步驟地選派一些優(yōu)秀教師到城區(qū)學(xué)校跟崗學(xué)習(xí)，每期時(shí)間為一年。促進(jìn)教育人才資源的合理流動(dòng)，我校還實(shí)施了優(yōu)惠的支教政策如對(duì)支教者優(yōu)先晉升職稱等，為支教工作正常運(yùn)行邁開(kāi)了可喜的一步，收到了實(shí)效。同時(shí)，這些支教教師把城區(qū)學(xué)校優(yōu)秀的教育傳統(tǒng)、先進(jìn)的教學(xué)理念和科學(xué)的教育教學(xué)方法帶到我校。為加強(qiáng)對(duì)支教教師的管理，教育局制定出臺(tái)了《支教教師考核實(shí)施辦法》，教育體育局出臺(tái)政策得力，深受農(nóng)村學(xué)校歡迎。

二、傾心支教，為農(nóng)村教育的發(fā)展貢獻(xiàn)力量

半年來(lái)，支教教師們懷著對(duì)農(nóng)村教育事業(yè)的無(wú)比忠誠(chéng)，以飽滿的工作熱情、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度進(jìn)取投身到農(nóng)村教育教學(xué)工作中去，涌現(xiàn)出了許多勤奮敬業(yè)、扎實(shí)肯干的優(yōu)秀教師。支教教師謙虛謹(jǐn)慎，工作認(rèn)真，尊老愛(ài)友，他們所帶的班級(jí)在中考中獲得優(yōu)異成績(jī)，為學(xué)校贏得了榮譽(yù)。他們不負(fù)重托，任勞任怨、扎根學(xué)校，在他們帶動(dòng)下學(xué)校各項(xiàng)工作都有了明顯變化，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升。教師白海峰無(wú)私奉獻(xiàn)，一心傾注農(nóng)村教育受到師生的好評(píng)。他擔(dān)任八年級(jí)兩個(gè)的語(yǔ)文課，不怕底子差，不怕任務(wù)重，在短暫的半半時(shí)間里做出了其他人幾年的工作。李萍、劉竹霞多次承擔(dān)公開(kāi)課任務(wù)，把好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給其他教師，互幫互學(xué)共同前進(jìn)，為我校課堂教學(xué)發(fā)揮了進(jìn)取的引領(lǐng)作用，同時(shí)在推進(jìn)陽(yáng)光體育工作做出了巨大努力，為學(xué)校留下了深刻的印象。在座談中，劉竹霞深有感觸的說(shuō)：“此次支教使我心身得以鍛煉，在基層老教師身上學(xué)到了很多長(zhǎng)處，終身受益”?？傊?jīng)過(guò)考核發(fā)現(xiàn)，半年來(lái)支教教師在平凡的崗位上無(wú)怨無(wú)悔地工作著，用真誠(chéng)奉獻(xiàn)給農(nóng)村學(xué)校帶來(lái)了勃勃生機(jī)，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的認(rèn)可和家長(zhǎng)的好評(píng)。

三、強(qiáng)化管理，受援學(xué)校工作扎實(shí)到位

支教教師的到來(lái)，如一股春風(fēng)，給農(nóng)村學(xué)校注入了新的活力。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)支教工作給予了高度重視，將其視為改變農(nóng)村教育教學(xué)面貌、帶動(dòng)農(nóng)村教師業(yè)務(wù)水平整體提高的有利契機(jī)，專門召開(kāi)了會(huì)議，妥善合理地安排支教教師的工作和生活。分別建立了適合我校實(shí)際的激勵(lì)考核機(jī)制，細(xì)化考核資料，嚴(yán)格按照量化考核辦法實(shí)施對(duì)支教教師的考核。在業(yè)務(wù)管理上對(duì)支教教師實(shí)行專項(xiàng)管理，建立支教教師專項(xiàng)檔案，資料涉及教案、教學(xué)反思、教學(xué)隨筆、學(xué)習(xí)筆記、專題講座、作業(yè)批改、教研組活動(dòng)、試卷分析等日常教育教學(xué)管理的各個(gè)方面，隨時(shí)記錄他們?cè)谥Ы唐陂g的工作情景。為充分發(fā)揮支教教師的示范引領(lǐng)作用，學(xué)校專門安排支教教師作了公開(kāi)課、示范課，先進(jìn)的教育理念和教學(xué)方法得到推廣應(yīng)用。結(jié)合教研組活動(dòng)，大部分支教教師以專題講座的形式，把自我寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、研讀教材的心得體會(huì)、富有實(shí)效的操作辦法與農(nóng)村教師進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)交流。我校還安排教學(xué)骨干與年輕教師結(jié)成師徒對(duì)子，支教教師深入課堂聽(tīng)課、評(píng)課、導(dǎo)課，指導(dǎo)年輕教師解決教學(xué)中存在的實(shí)際問(wèn)題，充分發(fā)揮傳、幫、帶作用，實(shí)此刻教學(xué)實(shí)踐中共同提高的目的。為使支教教師更加安心農(nóng)村教育工作，農(nóng)村學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法解決支教教師生活中的實(shí)際困難，如為支教教師準(zhǔn)備宿舍、籌建食堂，并多方聯(lián)系等等。在受援學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的重視、關(guān)心愛(ài)護(hù)下，最大限度地調(diào)動(dòng)起了支教教師們工作的進(jìn)取性和工作熱情，同時(shí)建立了和諧融洽的深厚情誼。

四、對(duì)口幫扶，城鄉(xiāng)學(xué)校共建活動(dòng)深入開(kāi)展

在教育體育局的統(tǒng)一安排下，城區(qū)學(xué)校與農(nóng)村學(xué)校的“手拉手”共建活動(dòng)開(kāi)展得更加豐富。城區(qū)學(xué)校除統(tǒng)籌安排教學(xué)工作、優(yōu)選學(xué)校骨干教師參與支教外，校領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入農(nóng)村學(xué)?？赐繂?wèn)支教教師，設(shè)法解除他們的后顧之憂，對(duì)支教工作給予了大力支持。在了解到農(nóng)村學(xué)校面臨的實(shí)際困難后，許多城區(qū)學(xué)校給予了他們力所能及的物質(zhì)和資金扶持，。此外，城區(qū)學(xué)校還進(jìn)取帶動(dòng)農(nóng)村學(xué)校開(kāi)展聯(lián)片教研活動(dòng)，使農(nóng)村教師的教研教改本事進(jìn)一步增強(qiáng)，推動(dòng)了農(nóng)村教育質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容要求篇十二

本學(xué)期，本人擔(dān)任初一語(yǔ)文課教學(xué)工作。一學(xué)期來(lái)，本人以學(xué)校及各處組工作計(jì)劃為指導(dǎo);以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高師德水平為重點(diǎn)，以提高教育教學(xué)成績(jī)?yōu)橹行模陨罨n改實(shí)驗(yàn)工作為動(dòng)力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和政治理論水平;另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課改理論，努力提高業(yè)務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了以前的工作觀、學(xué)生觀，我對(duì)新課改理念有了一個(gè)全面的、深入的理解，為本人轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、改進(jìn)教學(xué)方法打好了基礎(chǔ)。

二、以身作則，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律

一方面，在工作中，本人能夠嚴(yán)格要求自己，做到不遲到、不早退，不曠會(huì)。另一方面，本人能夠嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，不體罰，變相體罰學(xué)生，建立了良好的師生關(guān)系，在學(xué)生中樹立了良好的形象。

三、強(qiáng)化常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率

本學(xué)期，本人能夠強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細(xì)心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn);了解學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)，力求在備課的過(guò)程中既備教材又備學(xué)生，準(zhǔn)確把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，不放過(guò)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，精心制作多媒體課件。

備寫每一篇教案;在課堂上，能夠運(yùn)用多種教學(xué)方法，利用多種教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向課堂45分要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率;在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作;在自習(xí)課上，積極落實(shí)分層施教的原則，狠抓后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng);同時(shí)，進(jìn)行階段性檢測(cè)，及時(shí)了解學(xué)情，以便對(duì)癥下藥，調(diào)整教學(xué)策略。認(rèn)真參加教研活動(dòng)，積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

四、加強(qiáng)研討，努力提高教研水平

在課堂教學(xué)中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法，在推廣目標(biāo)教學(xué)法、讀書指導(dǎo)法等先進(jìn)教法的同時(shí)，大膽進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

五、正視自我，明確今后努力方向

2、對(duì)知識(shí)點(diǎn)的檢查落實(shí)不到位;

3、對(duì)差生的說(shuō)服教育缺乏力度，雖然也抓了差生，但沒(méi)有時(shí)時(shí)抓在手上。

下學(xué)期改進(jìn)的措施：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新課改的認(rèn)識(shí)，在推廣先進(jìn)教學(xué)方法、利用多媒體調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的同時(shí)，努力提高課堂教學(xué)的效率。

2、狠抓檢查，落實(shí)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握。將差生時(shí)時(shí)放在心上，抓在手上。

3、加強(qiáng)學(xué)生的閱讀訓(xùn)練，開(kāi)闊學(xué)生的視野，拓寬學(xué)生思路，提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力;

4、采取措施，加強(qiáng)訓(xùn)練，落實(shí)知識(shí)點(diǎn)。

5、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理教育，努力教學(xué)提高成績(jī)。

總之，在本學(xué)年的語(yǔ)文教學(xué)工作中，我都力爭(zhēng)嚴(yán)格要求自己，無(wú)任何有悖教學(xué)大綱和新課改要求的做法，并能做到為人師表，語(yǔ)言健康得體，舉止文明禮貌，以身作則，注重身教。

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個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容要求篇十三

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷工作。

2020年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：