當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇一

為期2天的導(dǎo)游年審培訓(xùn)結(jié)束了，很有幸參加這樣的培訓(xùn)，在今年的培訓(xùn)中感觸最深的是有了變化。

以前的培訓(xùn)總是規(guī)定好日期，然后去培訓(xùn)。這次導(dǎo)游可以自主選擇班次，這樣一來就可以避免在規(guī)定的日期無法參加培訓(xùn)的情況。對于導(dǎo)游培訓(xùn)，我還是十分愿意參加的，因?yàn)楫吘棺约簬Я艘荒甑膱F(tuán)，也有很多心得、體會，當(dāng)然也有一些迷惘。而每年到這個時候參加培訓(xùn)，旅游局都安排了豐富的課程，請了很多一流的老師現(xiàn)場講解，每年培訓(xùn)結(jié)束后，都感覺增長不少智慧。而且，培訓(xùn)期間，可以見到很多導(dǎo)游界同仁，互相問好，說說自己的工作情況，聽聽別人的見解，孔子不是說過“三人行必有我?guī)煛?，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

今年我參加的是高級研修班，雖然我還不是中級導(dǎo)游（因種種原因未能參加考試），可是從做導(dǎo)游以來，我已經(jīng)走過了十年的歷程，所以有幸參加這個研修班。這次的一個大的感想是在培訓(xùn)中得到了層次的提升。以前培訓(xùn)時只是在想如何做一名好導(dǎo)游，如何提高自己的講解水平，做一個讓游客滿意的導(dǎo)游。而這次聽了課之后，才發(fā)現(xiàn)自己原來的想法是多么粗淺，其實(shí)一個好的導(dǎo)游還要有經(jīng)營的意識，在帶好團(tuán)的同時，還要建設(shè)自己的旅行社，建設(shè)旅游行業(yè)，只有整個行業(yè)振興了，旅行社效益好了，才會有自己的成功。一個講解好的導(dǎo)游充其量是個好的技術(shù)工作者，但是做好經(jīng)營管理的話，不僅會帶來更多的機(jī)會，游客也會從中體驗(yàn)到更便捷，更舒適的服務(wù)，才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅游。

想想現(xiàn)在的旅游行業(yè)，最大的一個弊病就是宰客現(xiàn)象，搞得游客參加了旅游團(tuán)還感覺不放心，對導(dǎo)游甚至司機(jī)都是一百二十個提防，弄得即使你真心誠意為客人服務(wù)，他卻偏不聽你的。長此以往，只能是對旅游行業(yè)造成不良影響，我們每個導(dǎo)游員都有義務(wù)從今開始改變這種現(xiàn)狀，靠我們每個人的力量來撐起新的導(dǎo)游新天地，讓眾多別的行業(yè)的人對我們刮目相看，讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。

新年的鐘聲已經(jīng)敲響了，告別了世界末日的20xx年，我期待新的一年看到新的變化。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇二

在當(dāng)下疫情嚴(yán)峻的時期，旅游行業(yè)受到了巨大的沖擊。為了適應(yīng)疫情防控措施下的新常態(tài)，旅游從業(yè)人員也紛紛轉(zhuǎn)向在線導(dǎo)游培訓(xùn)。我有幸參加了一次在線導(dǎo)游培訓(xùn)，從中獲益匪淺。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，在線導(dǎo)游培訓(xùn)的最大優(yōu)勢在于其靈活性。相比傳統(tǒng)面授培訓(xùn)，在線培訓(xùn)可以讓學(xué)員在自己選擇的時間和地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這對于已經(jīng)參與工作的導(dǎo)游來說尤為重要，因?yàn)樗麄兛梢园才抛约旱臅r間，不受地點(diǎn)限制，充分利用碎片化時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。這不僅提高了學(xué)習(xí)效率，還幫助導(dǎo)游更好地平衡工作和學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。

其次，在線導(dǎo)游培訓(xùn)為學(xué)員提供了更加豐富多樣的學(xué)習(xí)資源。在線平臺上，學(xué)員可以通過觀看視頻課程、閱讀資料、參與討論等多種形式的學(xué)習(xí)，獲取到更為全面的知識。與此同時，學(xué)員之間也可以進(jìn)行交流和互動，共同學(xué)習(xí)，相互借鑒。不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)中的單向傳授，在線導(dǎo)游培訓(xùn)更注重學(xué)員的主動參與和互動，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生更多思考，提高學(xué)習(xí)效果。

另外，在線導(dǎo)游培訓(xùn)的覆蓋面更廣。傳統(tǒng)培訓(xùn)需要在固定的地點(diǎn)上課，由導(dǎo)游主動去學(xué)習(xí)。而在線培訓(xùn)可以通過互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，讓知識和信息無處不在。學(xué)員可以根據(jù)自己的需求和興趣，選擇相關(guān)的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，不再受到地域限制。無論是針對國內(nèi)市場還是國際市場，無論是針對文化導(dǎo)游還是自然導(dǎo)游，學(xué)員都可以找到適合自己需求的課程。通過在線導(dǎo)游培訓(xùn)，學(xué)員可以不斷拓寬自己的眼界，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。

除此之外，網(wǎng)絡(luò)平臺提供的靈活學(xué)習(xí)方式，使得在線導(dǎo)游培訓(xùn)能夠更好地針對個體學(xué)員的需求進(jìn)行個性化教學(xué)。學(xué)員可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和興趣進(jìn)行學(xué)習(xí)安排，可以重復(fù)學(xué)習(xí)困難的知識點(diǎn)，可以隨時隨地進(jìn)行課后復(fù)習(xí)。同時，學(xué)員還可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)成果和能力進(jìn)行反饋和評估，及時調(diào)整學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)。這種個性化的學(xué)習(xí)方式讓每個學(xué)員都能夠在自己適宜的階段和節(jié)奏進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效果。

最后，不可忽視的是，在線導(dǎo)游培訓(xùn)還可以提高學(xué)員的信息獲取和應(yīng)變能力。隨著科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成為人們獲取知識和信息的主要渠道之一。通過在線培訓(xùn)，學(xué)員不僅可以學(xué)到專業(yè)知識，還可以了解到最新的行業(yè)動態(tài)和趨勢。這為學(xué)員提供了一個敏銳的洞察力和應(yīng)變能力，使得他們能夠面對各種突發(fā)情況和挑戰(zhàn)。特別是在當(dāng)前疫情防控形勢下，導(dǎo)游需要及時了解旅游目的地的開放情況和疫情防控措施，以便更好地為游客提供服務(wù)。

總之，參加在線導(dǎo)游培訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的專業(yè)知識，還提高了自己的學(xué)習(xí)方法和能力。在線導(dǎo)游培訓(xùn)的靈活性、豐富性、覆蓋面廣和個性化特點(diǎn)讓我深感其優(yōu)勢所在。相信在未來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提升和完善，在線導(dǎo)游培訓(xùn)將會扮演更加重要的角色，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的支持。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇三

從準(zhǔn)備導(dǎo)游考試到考試結(jié)束，再到領(lǐng)取導(dǎo)游資格證，最后到換發(fā)導(dǎo)游證，1年的時間里從對故鄉(xiāng)的知之甚少到現(xiàn)在的為之自豪，從書本上的 一字一句，到實(shí)實(shí)在在地踩著石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓(xùn)是分不開的。

參加這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)，感受頗深。從中我們學(xué)習(xí)到了作為一名導(dǎo)游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團(tuán)送團(tuán)，每個點(diǎn)的詳細(xì)介紹相信并非光是為培訓(xùn)我們，而是十多年導(dǎo)游生涯中磨練出來的下意識行為。

導(dǎo)游類的銷售，推薦旅游產(chǎn)品的過程就是推銷自己，這包括人際關(guān)系，個人誠售，關(guān)系一個人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店，有書名為“細(xì)節(jié)決定成敗”有“性格決定命運(yùn)”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點(diǎn)都是一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導(dǎo)游的原因。

但是不得否認(rèn)，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若 一個人把自己的愛好作為一項(xiàng)工作。每天面對 ，他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎？很難，我想，當(dāng)然善于調(diào)整自己心態(tài)的人除外，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強(qiáng)者那類，他們能根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己，完善自己。所以，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會更好。對于剛拿到證準(zhǔn)備進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)的人來說，或多或少對做導(dǎo)游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進(jìn)現(xiàn)代化了，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅(jiān)持下來的人，一定是帶著微笑的。

所以，做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過的技能知識保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜！

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇四

在我接到這份地接導(dǎo)游培訓(xùn)的工作后，我感到非常新鮮和興奮。但是，當(dāng)我開始學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)時，我發(fā)現(xiàn)我對這個行業(yè)的了解甚少。我學(xué)了很多東西，比如如何駕駛巴士和如何向游客介紹景點(diǎn)。雖然最初看起來有些枯燥，但我漸漸地適應(yīng)了這個過程，并且由此獲得了更加深入的知識和技能。

第二段：培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，這對我們許多經(jīng)常獨(dú)立工作的導(dǎo)游來說是一個新的挑戰(zhàn)。我們必須要適應(yīng)這種新的環(huán)境，不僅要學(xué)習(xí)與同事合作，還要向他們學(xué)習(xí)。我學(xué)到了如何進(jìn)一步發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神，確保我們的游客可以在旅途中獲得順暢的、高質(zhì)量的體驗(yàn)，而且我也培養(yǎng)出了更好的溝通和人際交往技能。

第三段：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的重要性

在培訓(xùn)的過程中，我們還接受了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的課程。這讓我深刻地認(rèn)識到，導(dǎo)游的角色遠(yuǎn)不止在旅途中向游客介紹和解釋景點(diǎn)。更重要的是，我們扮演著引領(lǐng)和鼓勵團(tuán)隊(duì)的角色，我們需要學(xué)會如何對人才進(jìn)行指導(dǎo)、評估和激勵。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)讓我發(fā)現(xiàn)了我的一些短板，并鼓勵我進(jìn)一步提高自己的能力。這不僅有助于我的職業(yè)生涯發(fā)展，而且對我的私人生活也有幫助。

第四段：核心技能與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

歸納整個培訓(xùn)過程中最有價值的地方是，我們學(xué)到了很多核心技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些對我們的導(dǎo)游生涯至關(guān)重要。我們學(xué)會了如何處理突發(fā)事件和應(yīng)對不同類型的游客。我們還學(xué)習(xí)了如何賺取游客的信任，給他們提供貼心的服務(wù)，以及如何管理復(fù)雜的行程安排。這些技能和經(jīng)驗(yàn)將不僅有助于我們成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，更有助于我們成為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)者。

第五段：培訓(xùn)助力職業(yè)生涯發(fā)展

通過這次培訓(xùn)，我意識到，職業(yè)發(fā)展的道路長遠(yuǎn)而復(fù)雜，每個人最終所追求的職業(yè)路徑都不同。但是，好的培訓(xùn)可以讓我們迅速適應(yīng)行業(yè)，為我們的個人職業(yè)規(guī)劃和成長打下基礎(chǔ)。對于我個人而言，通過這次地接導(dǎo)游培訓(xùn)，我的職業(yè)生涯得到了有力的推動。我不僅從課程中學(xué)到了許多新的知識和經(jīng)驗(yàn)，還能一邊學(xué)習(xí)一邊獲得實(shí)際的操作技能和現(xiàn)實(shí)經(jīng)歷。帶著這些寶貴的資源，我未來的旅游生涯將更加充實(shí)、精彩和具有挑戰(zhàn)性！

總之，地接導(dǎo)游培訓(xùn)讓我獲得了巨大的幫助和收獲，我深深感到我在選擇這個行業(yè)時做出了正確的決定。我期待著將所學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)付諸到實(shí)踐，并成為一名更優(yōu)秀的導(dǎo)游。同時，我也希望能夠?yàn)槁糜涡袠I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量，讓更多人可以享受旅行的樂趣！

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇五

20xx年1月19日至24日，我們有幸在延安導(dǎo)游質(zhì)檢科的統(tǒng)一部署和精心安排下，來到延安技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)開班典禮上，楊市長對延安旅游發(fā)展趨勢三個方面的重要講話和馬局長就20xx年工作總結(jié)報告，為我們導(dǎo)游人員指明了方向，聽取了老師豐富、精彩的講課，讓我對今后要掌握的知識有了更深的認(rèn)識?，F(xiàn)就本人學(xué)習(xí)心得體會如下：

一、對延安今后旅游發(fā)展的認(rèn)識，以前總覺得延安是中華民族圣地，中國革命圣地，發(fā)揚(yáng)延安精神就夠了，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我從新認(rèn)識了新的延安旅游市場的發(fā)展方向，首先我認(rèn)真閱讀了導(dǎo)游年審培訓(xùn)手冊，從旅游安全、導(dǎo)游服務(wù)合同、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例及實(shí)施細(xì)則等方面入手，在這里，讓我對延安導(dǎo)游這個職業(yè)更加有了信息，也有了希望，光照千秋的延安精神，獨(dú)具魅力的黃土風(fēng)情，馳名中外的黃河自然景觀，久負(fù)盛名的民間藝術(shù)，希望在管理部門的高度重視和支持下，讓我們在延安紅色圣地游、黃帝文化游、黃河文化游、黃土風(fēng)情文化游的基礎(chǔ)上為休閑度假游、美麗鄉(xiāng)村游、綠色生態(tài)游等新型旅游資源努力奮斗。

三、如何做一名優(yōu)秀導(dǎo)游，這是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，說到帶團(tuán)，帶好一個團(tuán)容易，帶好每一個團(tuán)真沒那么容易，以前總認(rèn)為只要把導(dǎo)游詞背的爛熟就是一個合格的導(dǎo)游，帶團(tuán)后才知道除了要給游客做好講解以外，還必須為游客做好安全預(yù)防相關(guān)提醒和吃、住、行、游、購、娛等服務(wù)，經(jīng)過這次培訓(xùn)覺得這些根本不夠，以前只是做到一半，要成功的做一名優(yōu)秀導(dǎo)游導(dǎo)游，就像王東方老師說的，要把知識講活，怎么能把知識講活，還要不斷挖掘?qū)W習(xí)精神背后的故事，就像解啟成老師說的.，要有技巧、有針對性的去講解，沒能力的導(dǎo)游講知識，有能力的導(dǎo)游講故事。

這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，領(lǐng)導(dǎo)講話和教授講課更讓我充分了解我市旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來的發(fā)展前景以及市旅游局對我們的重視和期望，使我們對我市旅游業(yè)的未來充滿信息心，并且自己也有了努力的方向，奮斗的目標(biāo)，期盼延安的旅游事業(yè)插上騰飛的翅膀，帶給游人無盡的震撼。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇六

地接導(dǎo)游既是一個復(fù)雜也是一個充滿挑戰(zhàn)的工作，它需要導(dǎo)游具備深厚的專業(yè)知識、敏銳的洞察力以及強(qiáng)大的溝通能力。為了更好地提高自身的素質(zhì)，并更好地服務(wù)游客，我報名參加了一次地接導(dǎo)游培訓(xùn)課程，下面將分享我的心得體會。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

這次地接導(dǎo)游培訓(xùn)課程主要分為三個部分：文化知識、職業(yè)素質(zhì)和溝通技巧。在文化知識方面，我們學(xué)習(xí)了本地區(qū)的歷史、文化和地理知識，這讓我更深入地了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，可以更好地向游客介紹本地的歷史文化。

在職業(yè)素質(zhì)方面，我們學(xué)習(xí)了如何為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和如何處理意外情況和投訴事件。為了成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，除了要有良好的服務(wù)態(tài)度之外，還要具有心理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力。

在溝通技巧方面，我們學(xué)習(xí)了如何與游客進(jìn)行有效的溝通，如何處理各種語言和文化差異。導(dǎo)游需要掌握一定的語言能力和交際能力，在和游客溝通時要注意表達(dá)清晰，關(guān)注游客需求，更好地為其服務(wù)。

三、課程收獲

通過這次地接導(dǎo)游培訓(xùn)，我深刻感受到了導(dǎo)游職業(yè)的重要性和責(zé)任性。優(yōu)秀的導(dǎo)游不僅需要具備深厚的專業(yè)知識，還需要有一顆熱愛旅游、樂于助人的心，時刻關(guān)注和尊重游客，并善于發(fā)現(xiàn)和解決各種問題。我也意識到，作為一個導(dǎo)游，學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)是必不可少的。

在課程中，我也意識到了自身存在的不足，比如在處理緊急情況和溝通技巧方面有所欠缺，這也將是我今后需要努力提高的方向。同時，這次培訓(xùn)給了我一個提高自身水平和服務(wù)能力的機(jī)會，我也將以更好的狀態(tài)展現(xiàn)自己，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、培訓(xùn)體會

這次地接導(dǎo)游培訓(xùn)對我的啟示很深，讓我更加深入地思考如何更好地為游客服務(wù)，也更加認(rèn)識到了導(dǎo)游職業(yè)存在的種種困難和挑戰(zhàn)。而且，導(dǎo)游職業(yè)不僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命，我們要為游客提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。因此，我會持續(xù)深化自己的知識儲備，努力提高自己的綜合素質(zhì)，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、總結(jié)

導(dǎo)游從事的是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作，但這個工作也能帶給我們很多快樂和收獲，充實(shí)而又有意義。在未來的職業(yè)生涯中，我將更加努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為游客提供更好的服務(wù)和旅游體驗(yàn)。同時，我也希望更多的人能夠加入到這個行業(yè)，共同推動旅游事業(yè)的發(fā)展。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇七

凡獲得導(dǎo)游證者，還想繼續(xù)從事這一行業(yè)者，在一年一度的年審里，都必需總結(jié)一年的工作，分析自己的好與壞，以此來讓自己在來年里能夠揚(yáng)長避短，汲取工作中經(jīng)驗(yàn)與收獲，更好地服務(wù)好游客。之后按照年審要求準(zhǔn)備的資料和錢，附上工作總結(jié)，上交給旅游局刷卡，領(lǐng)兩本書回家算通過年審。而每年的工作總結(jié)，有幾個人是自己親手寫的，真正的工作總結(jié)呢?交到旅游局的工作總結(jié)，相關(guān)人員會審閱嗎，哪怕審閱一篇?我不知道，我想，更多的就是應(yīng)付、敷衍吧。

導(dǎo)游，導(dǎo)者，游也!還是一樣的，以全陪為主，沒操作過地接團(tuán)。有客人說我，并不適合做導(dǎo)游，原因有一：直言不諱!也許在導(dǎo)游的行業(yè)里，這不是個好習(xí)慣。

諸如在海南的時候，客人拿著百香果問我：“文子，這個好吃嗎?”我不加思索的回答三個字：“不好吃!”旁邊有兩個老者，本來打算一人帶一袋回家的，聽我這么一說，立刻丟回筐里了。客人笑說：“文子，你還真不適合做導(dǎo)游，一點(diǎn)也不想著多掙點(diǎn)錢?！?/p>

還有，在北京的時候，地接導(dǎo)游向客人推薦很多的景點(diǎn)，客人也向我征尋意見，值不值得去?我告訴我的客人：“北京特色可以參與，像什么海底世界之類的項(xiàng)目，就沒有必要了，因?yàn)楸本┎豢亢?，都是從外面引進(jìn)來的。你們有的是機(jī)會去到全國各地，其中肯定會有海濱城市，去那看海底，更好!”客人聽從了我建議，選擇了北京的特色文化景點(diǎn)?；貋碓诨疖嚿系臅r候，還在跟我說：“文子，你做導(dǎo)游的，應(yīng)該跟我們說什么都好看，什么都好玩，才能掙到錢，這樣對我們說，不像是個做導(dǎo)游的，太為我們著想了，對你不好!”

我非常地感謝我的客人給予我這樣的評價。從事導(dǎo)游業(yè)，我不認(rèn)為掙錢是最重要的，湖南人，不喜歡強(qiáng)搞糊鄒，最重要的是，我希望我的客人錢花得值，回到家以后，不管什么時間、什么地點(diǎn)，知道導(dǎo)游界里還有真正為客人考慮的人。導(dǎo)游人員不是光想著掙錢，盡管他們沒工資、沒福利，也不像外界人員所說的，掙的盡是些不光彩的錢。

這一年里，我犯了一個大錯，那就是沒有及時清點(diǎn)人數(shù)，以至于丟了一位老人。事情是這樣的：在天津回北京的天津段高速服務(wù)站上，讓客人輕松一下。由于天色以晚，長時間出來以來沒有好好休息，所以沒有下車，在自己的座位上打盹了。沒一會兒，客人上車了，我睜開腥松的眼睛問地陪：“人齊了嗎?”他回答我齊了，師傅開車出發(fā)回北京?？斓奖本┑臅r候，那位老人在服務(wù)站借超市售貨員的手機(jī)給她家里去了個電話(他兒子一起同行旅游，但老人并不記得兒子的電話號碼，只記得家里的座機(jī))，等老人的老伴問他兒子媽媽是否在車上的時候，才知道媽媽并沒有上車。天津到北京雖然不遠(yuǎn)，但在高速上要調(diào)頭，只能等到了北京之后從出口繞行再跑一圈，不知道需要耗費(fèi)多少時間。地陪很冷靜地處理問題，我則安撫客人的情緒。之后通過天津110在服務(wù)站找了一臺車送至北京服務(wù)站，才算順利平安接到老人。

這是一個非常嚴(yán)峻的問題，最重要的是不該發(fā)生的問題。導(dǎo)游人員，應(yīng)該在不管什么時間，什么地點(diǎn)，保持清醒的頭腦，上下車、景點(diǎn)景區(qū)集合點(diǎn)、人多地方及時清點(diǎn)人數(shù)，以防走丟、走失!這是導(dǎo)游人員必需做的，而我?僅問地陪人齊了沒有就沒有再清點(diǎn)人數(shù)，是非常地不正確的行為，以此為戒!

事有百態(tài)，人有千面。對不同的客人，應(yīng)該采取不同的方式去對待，不能只用一個方式去對待所有的客人。有的'客人性子急燥、脾氣火熱，那導(dǎo)游就不能跟客人一起爭執(zhí)不休，可以先讓客人把脾氣發(fā)完，將要說的話講完，再面對微笑地、熱情地為他服務(wù)，在服務(wù)的過程中，讓他慢慢地跟你站在一條線上。而對于領(lǐng)導(dǎo)，也就是一個團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先嶄后湊。碰到好說話的客人還好，能理解并不講多話，碰到不好話話的客人，會講導(dǎo)游不尊重他，說什么話，做什么事，不預(yù)先跟他商量，讓他在團(tuán)隊(duì)里沒有一點(diǎn)面子，從而投訴到旅行社，讓旅社行對自己的印象不好。

又要說到一個北京團(tuán)了。開始客人非常地配合，每人交了200的自費(fèi)項(xiàng)目：明皇宮蠟像館、金面王朝節(jié)目表演、贈送天安門及世貿(mào)天階夜景。結(jié)果通過多方努力，也沒能將金面王朝節(jié)目表演的票沒有預(yù)定上，雖然錢收上來了，但也總得與客人商量，這事該如何解決嗎?地陪問我怎么辦?我當(dāng)然回答：“先跟領(lǐng)隊(duì)商量商量，看這個事情如何解決吧?”地陪應(yīng)該是跟領(lǐng)隊(duì)打了招呼，但等客人從軍博一出來，地陪上車就跟客人講：“有一個事情，非常抱歉!金面王朝沒有預(yù)定上，實(shí)在是沒票了。這樣吧，有兩個選擇：1、我們?nèi)タ幢想s技;2、再加200塊錢，我們?nèi)ケ本┑逆⒚贸鞘小旖?。”客人一聽，不高興了。領(lǐng)隊(duì)一聽，更不高興了!擺手大聲說：“你什么意思?這不是不尊重人嗎?我不是說了我們先商量，再告訴你該怎么辦嗎?你要這么說，那行，退錢，明皇宮50我們?nèi)タ催^了，另外的150元退給我們，沒得商量!”看，客人生氣了吧?盡管我多方周旋，跟客人說好話，可客人對地陪的行為還是非常生氣。

這本是個不該發(fā)生的事情，通過協(xié)商，應(yīng)該是可以取得兩全齊美的方法，可以讓客人給北京留下好印象，玩得開心，導(dǎo)游也可以掙到一些錢?？墒虑榘l(fā)展到這一步，余下的工作，客人肯定不給予配合了。你不尊重我，憑什么讓我來尊重你?!將心比心，我也會這么做。所以，這也是引以為戒的一點(diǎn)：尊重，是相互的!

導(dǎo)游業(yè)，是一門職業(yè)。我希望用我自己的力量，來改觀游客對導(dǎo)游界的認(rèn)知。身體力行的做一些事情，告訴出門旅游以及不出門旅游的人，導(dǎo)游并非傳媒界說的那樣，任何一個行業(yè)、任何一個職業(yè)，都是有提成的，對于導(dǎo)游業(yè)，也是一樣的。每個人都是用自己的辛苦勞動，來獲得自己應(yīng)該得到的報酬，這一點(diǎn)，并不為恥!對那些強(qiáng)迫購物、威脅加點(diǎn)的行徑，應(yīng)該給予嚴(yán)厲地打擊，更期待每個導(dǎo)游都能用自己的正常的手段，才博得客人真誠的感激。我想，我們導(dǎo)游業(yè)的每個人，都能做到的!

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇八

導(dǎo)游是旅游行業(yè)中非常重要的崗位之一，擔(dān)任導(dǎo)游工作需要扎實(shí)的專業(yè)知識和優(yōu)秀的溝通能力。近日，我參加了一次學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)課程，讓我對導(dǎo)游這個職業(yè)有了更深入的了解。在此次培訓(xùn)中，我收獲了很多，以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)讓我認(rèn)識到導(dǎo)游的重要性。導(dǎo)游不僅僅是提供旅游信息和解說的工作者，更是游客的向?qū)Ш妥稍冾檰枴?dǎo)游的責(zé)任不僅在于給游客提供準(zhǔn)確的旅游信息，還要確保游客的安全和舒適度。通過培訓(xùn)課程，我了解到導(dǎo)游必須具備良好的溝通能力、豐富的知識儲備以及解決問題的能力。作為學(xué)生導(dǎo)游，我們要時刻保持積極的態(tài)度，以專業(yè)、負(fù)責(zé)的工作精神去服務(wù)每一位游客。

其次，學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)課程還讓我了解到導(dǎo)游的專業(yè)知識的重要性。導(dǎo)游要具備廣泛的知識面，涵蓋歷史、文化、地理、藝術(shù)等多個領(lǐng)域。通過該培訓(xùn)，我對各個景點(diǎn)的歷史和文化背景有了更深入的了解。例如，在培訓(xùn)中，老師詳細(xì)講解了一些知名景點(diǎn)的歷史演變和重要事件，使我對這些景點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識。這些知識不僅能夠提高我的專業(yè)素養(yǎng)，也能夠讓我更好地向游客傳遞有價值的信息。

此外，導(dǎo)游的溝通能力也是培訓(xùn)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。作為學(xué)生導(dǎo)游，我們需要與不同年齡層次、不同背景的游客進(jìn)行溝通。在培訓(xùn)中，老師通過模擬情景的練習(xí)，教會我們?nèi)绾斡煤啙嵜髁说恼Z言講解景點(diǎn)的歷史、文化和故事，如何與游客建立良好的溝通關(guān)系。我深刻體會到，一個好的導(dǎo)游必須掌握生動有趣的表達(dá)方式，能夠抓住游客的注意力并提供有吸引力的引導(dǎo)。通過不斷練習(xí)和反思，我相信我會在這方面有所提高。

同時，學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)課程還培養(yǎng)了我的解決問題的能力。導(dǎo)游在工作中經(jīng)常會遇到各種問題，如突發(fā)事件、客人的疑問、人員的變動等。在培訓(xùn)中，老師給我們舉了許多實(shí)際案例，培養(yǎng)我們分析問題、制定解決方案的能力。通過這些案例，我學(xué)會了如何冷靜應(yīng)對問題，盡力解決，保證游客的出行順利。培訓(xùn)中的小組討論和角色扮演對我提供了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會，幫助我更好地理解問題解決的重要性。

總結(jié)起來，學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)課程讓我受益匪淺。我認(rèn)識到導(dǎo)游的重要性，了解到導(dǎo)游需要掌握廣博的專業(yè)知識，具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠靈活解決各種問題。這次培訓(xùn)課程充實(shí)了我的知識儲備，提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也增強(qiáng)了我對導(dǎo)游這個職業(yè)的興趣。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會成為一名優(yōu)秀的學(xué)生導(dǎo)游，為每一位游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇九

xx年度導(dǎo)游實(shí)景培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會和山西省導(dǎo)游管理中心，是他們才我們有這個機(jī)會去學(xué)習(xí)、相識。

這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)略到作為一個導(dǎo)游，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。

讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導(dǎo)游。作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團(tuán)隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的`導(dǎo)游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。

這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有“九曲黃河第一鎮(zhèn)”、“水旱碼頭小都匯”之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音，把我們帶進(jìn)了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。

第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認(rèn)可，吃完早餐后，我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團(tuán)體木鞋活動。通過這次活動我們學(xué)到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。

還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅(jiān)持社會主義路線、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)受益匪淺。

當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇十

導(dǎo)游是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)，需要導(dǎo)游員具備一定的專業(yè)知識和技能才能勝任。為了加強(qiáng)對導(dǎo)游員的培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)和能力，我校特別舉辦了一期學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)班。通過參加這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了導(dǎo)游職業(yè)的重要性，并對如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員有了更清晰的認(rèn)識和了解。

培訓(xùn)的第一部分是理論學(xué)習(xí)。我們學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的基本知識，包括旅游文化、旅游資源、旅游地理、旅游法規(guī)等方面的內(nèi)容。同時，我們也學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的基本技能，例如口才表達(dá)、解說技巧、協(xié)調(diào)能力等。在學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)要想成為一名稱職的導(dǎo)游員，不能僅依靠口號式的宣傳，還需要對所解說的景點(diǎn)有深入的了解和獨(dú)到的見解。只有這樣，才能讓游客產(chǎn)生興趣，并真正領(lǐng)略到景點(diǎn)的魅力和價值。

培訓(xùn)的第二部分是實(shí)踐教學(xué)。我們到實(shí)地參觀了多個景點(diǎn)，并進(jìn)行模擬導(dǎo)游演練。通過親身參觀和實(shí)踐操作，我更加深刻地認(rèn)識到了導(dǎo)游員的工作實(shí)際難度。在景點(diǎn)解說時，不僅要全面、準(zhǔn)確地介紹景點(diǎn)的歷史和文化，還要根據(jù)游客的需求和語言特點(diǎn)進(jìn)行有效的溝通。導(dǎo)游員需要能夠迅速調(diào)整自己的語言風(fēng)格，使聽眾能夠輕松愉快地理解和接受信息。通過實(shí)踐演練，我意識到導(dǎo)游員的口才和表達(dá)能力是至關(guān)重要的，只有不斷練習(xí)和提升自己，才能在導(dǎo)游行業(yè)中脫穎而出。

培訓(xùn)的第三部分是情境模擬。我們分組進(jìn)行了多次情境模擬演練，根據(jù)具體的旅游目的地和游客的需求，進(jìn)行導(dǎo)游解說。這種情境模擬的方式非常直觀地讓我體會到了導(dǎo)游員和游客之間的互動。在模擬過程中，我學(xué)會了如何根據(jù)不同的聽眾需求，進(jìn)行差異化的解說服務(wù)，提供更好的旅游體驗(yàn)。此外，情境模擬也讓我更好地理解了導(dǎo)游員的責(zé)任和職業(yè)操守，要保持誠信、專業(yè)和服務(wù)的態(tài)度，以確保游客的權(quán)益和安全。

培訓(xùn)的最后一部分是總結(jié)和交流。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們進(jìn)行了集體總結(jié)和交流。大家紛紛分享自己的心得體會和對導(dǎo)游職業(yè)的認(rèn)識。通過聽取他人的經(jīng)驗(yàn)和建議，我更加明確了自己在導(dǎo)游行業(yè)中的發(fā)展方向，并確定了今后進(jìn)一步提升自己的學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo)。同時，也為我提供了更多的人際交流和團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會，這對我今后的職業(yè)生涯將有著重要的幫助和影響。

通過這次學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)，我對導(dǎo)游職業(yè)有了更深入和全面的了解。我明白了導(dǎo)游員需要具備的知識、技能和素質(zhì)，也認(rèn)識到了導(dǎo)游員工作的實(shí)際挑戰(zhàn)和壓力。作為一名學(xué)生導(dǎo)游員，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，為我國旅游事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也希望更多的學(xué)生能夠參加導(dǎo)游培訓(xùn)，認(rèn)識到導(dǎo)游職業(yè)的重要性和價值，為將來的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇十一

現(xiàn)在距離上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過去了兩個禮拜了，但是上培訓(xùn)課的這兩天時間里面吸收的東西，現(xiàn)在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來，知識點(diǎn)都能夠比較清晰地復(fù)原一部分。什么？只是一部分？確實(shí)，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規(guī)律的。但在這個培訓(xùn)課里面，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團(tuán)的具體細(xì)則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。

從機(jī)場到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購?qiáng)剩崃?、軍哥，翠翠姐。他們交替地說著原本屬于7天的知識點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來的踩點(diǎn)里面，我們大部分同學(xué)沒有做好這個首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在，一直糾結(jié)在心里，對于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來的就是一個人的細(xì)心與耐心，體現(xiàn)出來的是一個人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，為人著想的愛。做導(dǎo)游，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向?qū)?，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點(diǎn)為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關(guān)心，讓他們對你的工作，對你的服務(wù)感到滿意。

很多同學(xué)或者家人朋友都有錯覺，覺得導(dǎo)游這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導(dǎo)游就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢？我們本著自己的良心對客人好，受人錢財必定需要，但是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導(dǎo)游的最大愿望，也是我所一直推崇的。

無論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游，都必須要求你對當(dāng)?shù)赜幸粋€相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識，對待客人是否有充足的責(zé)任性。學(xué)問這玩意，我們對待它，就得認(rèn)認(rèn)真真的，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點(diǎn)的疑惑降低到一個能夠接受的程度。作為一個導(dǎo)游，你不僅僅只是導(dǎo)和游，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應(yīng)該有充足的愛與責(zé)任來對待你這一波以及下一波的.客人。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇十二

作為一名導(dǎo)游，我有幸參加了一次導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)導(dǎo)游工作的知識與技巧。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了導(dǎo)游這個職業(yè)的重要性，同時也明白了一個合格的導(dǎo)游需要具備哪些優(yōu)秀品質(zhì)和技能。下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)踐能力、文化修養(yǎng)、溝通能力和奉獻(xiàn)精神五個方面介紹我的心得體會。

首先，培訓(xùn)內(nèi)容方面，這次導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的基本知識，如旅游景點(diǎn)的歷史文化背景、地理環(huán)境、特色風(fēng)俗等。同時，還學(xué)習(xí)了如何制定旅游路線、講解技巧，以及應(yīng)急處理等方面的知識。通過這些課程，我對導(dǎo)游工作的要求有了更深入的了解，同時也加強(qiáng)了自己的專業(yè)知識和技能。

其次，實(shí)踐能力方面，導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作的重要性。我們進(jìn)行了多次實(shí)地參觀和模擬導(dǎo)游講解的訓(xùn)練。在實(shí)踐中，我學(xué)到了如何觀察景點(diǎn)的重要細(xì)節(jié)，如何抓住游客的注意力，如何運(yùn)用生動形象的語言進(jìn)行講解等。通過不斷的實(shí)踐，我的導(dǎo)游講解能力得到了極大的提高。

第三，文化修養(yǎng)方面，導(dǎo)游不僅要熟悉旅游景區(qū)的歷史文化，還需要具備較高的文化修養(yǎng)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了旅游文化的相關(guān)知識，如民族風(fēng)情、傳統(tǒng)藝術(shù)等。通過文化修養(yǎng)的提升，我能夠更好地向游客傳達(dá)旅游景區(qū)的獨(dú)特魅力，使他們有更深刻的體驗(yàn)和認(rèn)識。

第四，溝通能力方面，導(dǎo)游作為一個連接游客和景區(qū)的橋梁，需要具備良好的溝通能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與游客建立良好的溝通關(guān)系，如何根據(jù)游客的需求提供個性化的服務(wù)。通過與同學(xué)的互動和訓(xùn)練，我逐漸提高了自己的溝通技巧，能夠更好地與游客交流和互動。

最后，奉獻(xiàn)精神方面，導(dǎo)游是一個需要高度奉獻(xiàn)的職業(yè)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了導(dǎo)游應(yīng)有的職業(yè)道德和工作態(tài)度。我們被教導(dǎo)要真誠待人，以服務(wù)為核心，為游客創(chuàng)造良好的旅游體驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我認(rèn)識到導(dǎo)游是一個以熱情服務(wù)為己任的職業(yè)，只有把游客的需求放在第一位，才能成為一名合格的導(dǎo)游。

通過這次導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)，我收獲了很多。我深刻認(rèn)識到導(dǎo)游這個職業(yè)的獨(dú)特性和重要性，同時也認(rèn)識到一個合格的導(dǎo)游需要具備的品質(zhì)和能力。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為游客提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。我相信，只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠成為一名受人尊敬的導(dǎo)游。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇十三

20xx年5月16日，合肥導(dǎo)游崗前培訓(xùn)班在合肥政務(wù)中心大禮堂開班，為期三天的課程。直至5月19日結(jié)束。我作為這次培訓(xùn)班的一員，不僅學(xué)到了很多導(dǎo)游實(shí)踐知識，而且認(rèn)識了很多的同行朋友。

這次導(dǎo)游培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四大方面;大合肥新旅游，如何做一名合格的旅行社導(dǎo)游，環(huán)巢湖時代旅游，旅游從業(yè)人員應(yīng)急救護(hù)。通過對這些知識的學(xué)習(xí)讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標(biāo)。

大合肥新旅游，主要是從兩個方面來講的，合肥旅游的現(xiàn)狀，合肥旅游發(fā)展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米，戶籍人口702萬人，占全省比重10.3%。

新的旅游思路：1.高視野，重新定位合肥旅游。2.重特色，大力開發(fā)旅游新產(chǎn)品。3.優(yōu)環(huán)境，著力塑造商務(wù)會展旅游名城。4.強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大巢湖品牌影響力。5.強(qiáng)隊(duì)伍，建設(shè)一支優(yōu)秀的旅游隊(duì)伍。從合肥發(fā)展的旅游的新思路，我知道只有在這個指導(dǎo)方針的指向下我們才有為之奮斗的動力。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場也隨之?dāng)U大。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調(diào)整，巢湖并入合肥，就形成了環(huán)巢湖時代旅游，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅游資源豐富，湖光，奇花，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發(fā)展的方向，有擁有這么豐富旅游資源，如何做一名合格的導(dǎo)游，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻(xiàn)。這是我們值得考慮的問題。

如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，不僅要博覽群書，而且還得要更多的技巧。這方面的內(nèi)容是由全國優(yōu)秀導(dǎo)游員劉自若老師給我們上的，我的內(nèi)心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓(xùn)我是帶著一顆“看看的”的心來的?！叭绻皇钦嬲裏釔勐糜涡袠I(yè)，請您另謀高就！因?yàn)閮H僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望！只有熱愛才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來奮斗，只有熱愛愛才能把旅游當(dāng)成理想來堅(jiān)持如果熱愛導(dǎo)游工作，再苦再累無怨無悔；如果熱愛導(dǎo)游工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導(dǎo)游的一種漠視。在外人看來導(dǎo)游是很賺錢的職業(yè)，導(dǎo)游是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個導(dǎo)游是多么辛苦的職業(yè)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開了這個崗位呢！我是真正的熱愛旅游行業(yè)嗎？我反復(fù)的在問自己，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)。現(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅游這個行業(yè)，我愿為它為之奮斗！”對于現(xiàn)在的我來講，我很渺小，自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學(xué)習(xí)，要博覽全書，行萬里路。立志做一個好導(dǎo)游！要知道路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

在這兩天的培訓(xùn)中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務(wù)，還是生活服務(wù)。我們的全心的投入。在導(dǎo)游帶團(tuán)中，會遇到各種各樣的突發(fā)事件，安全事故的預(yù)防和處理我們必須加以重視。所以導(dǎo)游必須掌握應(yīng)急救護(hù)。第三天的培訓(xùn)內(nèi)容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實(shí)踐，我們每一個學(xué)員都比須實(shí)地演練心臟復(fù)蘇救護(hù)，還有創(chuàng)傷救護(hù)：包扎，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護(hù)員，當(dāng)游客在旅程中遇到突發(fā)事事故，安全問題時。經(jīng)過現(xiàn)場急救培訓(xùn)的救護(hù)應(yīng)對傷員實(shí)施有效的初步緊急救護(hù)措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅(jiān)持救護(hù)我們的游客。直至醫(yī)護(hù)人員到來時。

這使我們的使命。劉子若老師說“導(dǎo)游真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事著?！睘榱宋覀兊睦硐?，熱愛旅游的事業(yè)，我將為之奮斗一生！

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇十四

20xx年5月16日，合肥導(dǎo)游崗前培訓(xùn)班在合肥政務(wù)中心大禮堂開班，為期三天的課程。直至5月19日結(jié)束。我作為這次培訓(xùn)班的一員，不僅學(xué)到了很多導(dǎo)游實(shí)踐知識，而且認(rèn)識了很多的同行朋友。

這次導(dǎo)游培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四大方面;大合肥新旅游，如何做一名合格的旅行社導(dǎo)游，環(huán)巢湖時代旅游，旅游從業(yè)人員應(yīng)急救護(hù)。通過對這些知識的學(xué)習(xí)讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標(biāo)。

大合肥新旅游，主要是從兩個方面來講的，合肥旅游的現(xiàn)狀，合肥旅游發(fā)展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米，戶籍人口702萬人，占全省比重10.3%。

新的旅游思路：1.高視野，重新定位合肥旅游。2.重特色，大力開發(fā)旅游新產(chǎn)品。3.優(yōu)環(huán)境，著力塑造商務(wù)會展旅游名城。4.強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大巢湖品牌影響力。5.強(qiáng)隊(duì)伍，建設(shè)一支優(yōu)秀的旅游隊(duì)伍。從合肥發(fā)展的旅游的新思路，我知道只有在這個指導(dǎo)方針的指向下我們才有為之奮斗的動力。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場也隨之?dāng)U大。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調(diào)整，巢湖并入合肥，就形成了環(huán)巢湖時代旅游，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅游資源豐富，湖光，奇花，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發(fā)展的方向，有擁有這么豐富旅游資源，如何做一名合格的導(dǎo)游，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻(xiàn)。這是我們值得考慮的問題。

如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，不僅要博覽群書，而且還得要更多的技巧。這方面的內(nèi)容是由全國優(yōu)秀導(dǎo)游員劉自若老師給我們上的，我的內(nèi)心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓(xùn)我是帶著一顆“看看的”的心來的?！叭绻皇钦嬲裏釔勐糜涡袠I(yè)，請您另謀高就!因?yàn)閮H僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望!只有熱愛才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來奮斗，只有熱愛愛才能把旅游當(dāng)成理想來堅(jiān)持如果熱愛導(dǎo)游工作，再苦再累無怨無悔;如果熱愛導(dǎo)游工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導(dǎo)游的一種漠視。在外人看來導(dǎo)游是很賺錢的職業(yè)，導(dǎo)游是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個導(dǎo)游是多么辛苦的職業(yè)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開了這個崗位呢!我是真正的熱愛旅游行業(yè)嗎?我反復(fù)的在問自己，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)。現(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅游這個行業(yè)，我愿為它為之奮斗!”對于現(xiàn)在的我來講，我很渺小，自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學(xué)習(xí)，要博覽全書，行萬里路。立志做一個好導(dǎo)游!要知道路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

在這兩天的培訓(xùn)中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務(wù)，還是生活服務(wù)。我們的全心的投入。在導(dǎo)游帶團(tuán)中，會遇到各種各樣的突發(fā)事件，安全事故的預(yù)防和處理我們必須加以重視。所以導(dǎo)游必須掌握應(yīng)急救護(hù)。第三天的培訓(xùn)內(nèi)容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實(shí)踐，我們每一個學(xué)員都比須實(shí)地演練心臟復(fù)蘇救護(hù)，還有創(chuàng)傷救護(hù)：包扎，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護(hù)員，當(dāng)游客在旅程中遇到突發(fā)事事故，安全問題時。經(jīng)過現(xiàn)場急救培訓(xùn)的救護(hù)應(yīng)對傷員實(shí)施有效的初步緊急救護(hù)措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅(jiān)持救護(hù)我們的游客。直至醫(yī)護(hù)人員到來時。

這使我們的使命。劉子若老師說“導(dǎo)游真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事著?！睘榱宋覀兊睦硐?，熱愛旅游的事業(yè)，我將為之奮斗一生!