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導(dǎo)游詞講解技巧與方法篇一
(二) 簡述或詳述法.所謂簡述, 即扼要地作一概括說明;而詳述法就得詳實細致地、甚至無一遺漏地作出具體、完整的介紹.在景觀高度集中場合, 導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)不同的服務(wù)對象和當(dāng)時不同的情況有所選擇、或交替使用.
(三) 典故和故事法.例如講解蘇州獅子林內(nèi)的"立雪堂"應(yīng)把"立雪"兩字的題額典故講清楚.據(jù)《宋史·楊時傳》: "見程頤於洛, 時蓋年四十.一日見頤偶瞑坐, 時與游酢待立不去.頤既黨, 則門外雪深一尺矣".后人引用為尊師重道的"程門立雪"的典故出處.
(四) 類比和對比法.所謂類比即是同類相比;對比則是相對而比.例如在園林建筑中, 亭、臺、樓、閣、廳、堂、館、齋、回廊、漏窗是經(jīng)常見到的, 但它們既有相互間的共性, 也有各自的`特性.舉"廊"為例游覽蘇州滄浪亭, 能見到直廊、曲廊、回廊、復(fù)廊等多種樣式;而游覽拙政園則有名為"小飛虹"的一架小巧橋廊凌跨於水面上;至於游無錫蠡園濱湖長廊時, 一湖碧水盡收眼底, 有所謂"浮廊可渡"的美譽.用類比或?qū)Ρ? 使旅游者取得更理想的審美效果.
(五) 制造懸念法.即引而不發(fā)留下懸念, 講解時可適當(dāng)制造一些懸念, 使旅游者產(chǎn)生求知求新欲望, 從而增加游興, 強化游覽效果.如游覽杭州西湖"湖心亭", 它是杭州現(xiàn)存的最大的一所亭類建筑, 導(dǎo)游可問: "最小的在哪里呢? "旅游者一定想急於知道, 導(dǎo)游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案, 游客游孤山時肯定游興勃然.
(六) 情景交融法.也稱導(dǎo)入意境法.導(dǎo)游把旅游者帶入游覽點后, 要使旅游者見到的景物和聽到的講解融匯貫通."見景生情, 情中懷景"的情景交融境界.
導(dǎo)游詞講解技巧與方法篇二
除了以下的導(dǎo)游經(jīng)常運用的導(dǎo)法技巧外.在實際工作中還有許多行之有效的方法, 這有待於廣大旅游工作者不斷地探索創(chuàng)造和總結(jié).
(一) 有問有答或自問自答法.問答法是一種常見的導(dǎo)法, 可以啟迪人們的思維滿足人們的求知欲望.一般可由導(dǎo)游采用自問自答或是游客問導(dǎo)游答的方法.
(二) 簡述或詳述法.所謂簡述, 即扼要地作一概括說明;而詳述法就得詳實細致地、甚至無一遺漏地作出具體、完整的介紹.在景觀高度集中場合, 導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)不同的服務(wù)對象和當(dāng)時不同的情況有所選擇、或交替使用.
(三) 典故和故事法.例如講解蘇州獅子林內(nèi)的"立雪堂"應(yīng)把"立雪"兩字的題額典故講清楚.據(jù)《宋史·楊時傳》: "見程頤於洛, 時蓋年四十.一日見頤偶瞑坐, 時與游酢待立不去.頤既黨, 則門外雪深一尺矣".后人引用為尊師重道的"程門立雪"的典故出處.
(四) 類比和對比法.所謂類比即是同類相比;對比則是相對而比.例如在園林建筑中, 亭、臺、樓、閣、廳、堂、館、齋、回廊、漏窗是經(jīng)常見到的, 但它們既有相互間的共性, 也有各自的特性.舉"廊"為例游覽蘇州滄浪亭, 能見到直廊、曲廊、回廊、復(fù)廊等多種樣式;而游覽拙政園則有名為"小飛虹"的一架小巧橋廊凌跨於水面上;至於游無錫蠡園濱湖長廊時, 一湖碧水盡收眼底, 有所謂"浮廊可渡"的美譽.用類比或?qū)Ρ? 使旅游者取得更理想的審美效果.
(五) 制造懸念法.即引而不發(fā)留下懸念, 講解時可適當(dāng)制造一些懸念, 使旅游者產(chǎn)生求知求新欲望, 從而增加游興, 強化游覽效果.如游覽杭州西湖"湖心亭", 它是杭州現(xiàn)存的最大的一所亭類建筑, 導(dǎo)游可問: "最小的在哪里呢? "旅游者一定想急於知道, 導(dǎo)游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案, 游客游孤山時肯定游興勃然.
(六) 情景交融法.也稱導(dǎo)入意境法.導(dǎo)游把旅游者帶入游覽點后, 要使旅游者見到的景物和聽到的講解融匯貫通."見景生情, 情中懷景"的情景交融境界.
導(dǎo)游詞講解技巧與方法篇三
景點講解是導(dǎo)游員的重頭戲，也是游客較為看好的旅游產(chǎn)品之一。為此，講解好景點，讓游客高興滿意是極為重要的。導(dǎo)游員要在控制時間的基礎(chǔ)上，有效運用各種導(dǎo)游技巧，突出重點，講出新意。
在景點講解中，導(dǎo)游員要根據(jù)不同的對象和文化層次，因人而異地選擇好講解內(nèi)容。游客層次高導(dǎo)游人員要講的深一些，游客層次低導(dǎo)游人員要講的淺一點，通俗一點。在運用導(dǎo)游技巧上也是如此。比如對一般的游客，導(dǎo)游員可多一些虛實結(jié)合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法，等等。而對層次較高的游客可運用畫龍點睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。
導(dǎo)游員在講解前，首先要有意識地“占領(lǐng)”最佳位置，面向游客面帶笑容，既不要靠游客太近，也不要離游客太遠，大約離游客1米左右即可。導(dǎo)游員的語音大小高低要根據(jù)當(dāng)時的環(huán)境而定，手勢的幅度不要過大，講解的景點空間距離跨越也不要過大。
游客不愿聽導(dǎo)游員的講解，其原因有許多，有的是疲勞太累不愿聽導(dǎo)游員講解，也有的是導(dǎo)游員講解水平很一般，提不起游客的興趣，還有的是導(dǎo)游員給游客交流的時間太少以及游客忙于自己的事情或在考慮問題，等等。
游客不愿聽講解，導(dǎo)游員首先要控制自己的情緒，并分析其原因，然后在根據(jù)具體情況對癥下藥。比如，游客自感疲勞太累，那導(dǎo)游員要給予游客一定的休息時間，有時在旅途中也要提倡游客抓緊時間注意休息，此時，自己也不要多講解介紹。若是對導(dǎo)游員有意見，那導(dǎo)員要及時調(diào)整講解內(nèi)容，既突出重點，又不羅羅嗦嗦，努力把導(dǎo)游詞講出新意和特色，以此來誘發(fā)游客的聯(lián)想和興趣。若是游客的交流時間太少，那導(dǎo)游員在安排游覽項目時要稍微放寬松些，給他們適當(dāng)?shù)慕涣鲿r間。若游客在忙于個人的事務(wù)以及考慮自己的問題時，導(dǎo)游員不要去打擾他們。
導(dǎo)游員在講解時，有個別游客會打擾導(dǎo)游員的講解，此種現(xiàn)象的出現(xiàn)無非有幾種原因：一是有個別游客喜歡在眾人面前炫耀自己的學(xué)問。二是游客對導(dǎo)游員所講的內(nèi)容持有不同意見和觀點。三是導(dǎo)游員所講內(nèi)容和知識確實存在問題。四是游客知道的內(nèi)容要比導(dǎo)游員講的多并且更豐富。
如果導(dǎo)游員在介紹景點時遇到有個別游客打擾你的講解時，此刻，導(dǎo)游員最好冷靜想一想或認真分析一下情況，若來不及細想和分析，導(dǎo)游員不妨采用“先人后己”的辦法，即可以先讓那位游客暫時作為一名“講解員”。游客講解的不好也沒關(guān)系，在他講解完后，有導(dǎo)游員給予補充，當(dāng)然，要盡量肯定和贊賞游客講的好，講得合理和有特色部分。如果游客講解得確實精彩和游水平，那么，導(dǎo)游員就要放下架子好好的向人家學(xué)習(xí)。必須注意的是：導(dǎo)游員切忌不能讓游客反客為主，自己要牢牢把握住整個旅游團隊的主動權(quán)，讓游客臨時講解一下景點內(nèi)容目的是在于緩和一下尷尬的場面，而絕不是被及個別游客牽著鼻子走，更不能讓他來控制整個團隊。
若是游客對導(dǎo)游員所講內(nèi)容持有不同意見和觀點，導(dǎo)游員也用不著和游客爭，更不要翻臉，而是在求同存異的基礎(chǔ)上，個別的.、友好地與其交流、探討，相互取長補短。要知道旅游團隊的核心和靈魂是導(dǎo)游員，如果導(dǎo)游員失去了應(yīng)有的作用，那團隊也失去了實際上的意義。
在旅途中，導(dǎo)游員所宣傳講解的觀點和內(nèi)容與外國游客持有的觀點發(fā)生矛盾和分歧，這屬正常現(xiàn)象。其中的原因也是多方面的，有國情的不同，有東、西方文化上的差異，也有意識形態(tài)領(lǐng)域里的不同，等等。
根據(jù)上述情況，導(dǎo)游員要改變游客在其本國所接受的教育以及長期形成的觀點是非常困難的。游客自然也不可能說服導(dǎo)游員。在這種情況下，導(dǎo)游員的觀點要鮮明，立場要堅定，要根據(jù)黨和國家的相關(guān)政策予以正確的答案。既要說明我國人民尊重世界各國人民所選擇的發(fā)展道路，也要說明希望各國人民尊重我們所選擇的發(fā)展道路。當(dāng)然，在和外國游客的交往中要注意話題的選擇，要注意講究求同存異，注意文化差異帶來的障礙。避開不同點，尋求共同點。導(dǎo)游員在宣傳講解時也應(yīng)該這樣，要盡量回避上述幾個不同而造成的隔閡和摩擦，力爭互相諒解，千萬不可強求。
導(dǎo)游詞講解技巧與方法篇四
能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,是每一個準(zhǔn)備考取導(dǎo)游證朋友的最大心愿。俗話說“江山美不美，全在導(dǎo)游一張嘴”，景點講解是導(dǎo)游帶團過程當(dāng)中的重要一環(huán)，精彩的講解往往能夠加深游客對景點的印象，使游客心曠神怡、流連忘返，從而使 得整個旅游活動能夠順利進行。那么，導(dǎo)游如何在講解過程當(dāng)中吸引游客的注意力，達到良好的講解效果呢?以下是培訓(xùn)網(wǎng)總結(jié)導(dǎo)游資格證考取的技巧，歡迎參考借鑒。
旅游團隊的人員構(gòu)成非常復(fù)雜，游客當(dāng)中有機關(guān)人員、有普通市民、有知識分子也有工人農(nóng)民，當(dāng)中涉及到各個行業(yè)不同階層，年齡大小不一， 素質(zhì)參差不齊，興趣愛好價值取向也都不一樣。如果在導(dǎo)游講解中面對所有的游客都采取同樣的導(dǎo)游詞，自然就會眾口難調(diào)。導(dǎo)游在實際講解中，要針對游客的年 齡、職業(yè)、知識層次適當(dāng)?shù)恼{(diào)整導(dǎo)游詞的內(nèi)容，游客喜歡聽什么，導(dǎo)游就講什么，盡量找到游客的興趣結(jié)合點。
例如，在講解個園的竹子的時候，如果游客是一群中小學(xué)生，導(dǎo)游就需要側(cè)重介紹竹子的種類和特點來增長他們的知識。
世界上大約有1500多種竹子。毛竹主要分布在北緯30度左右的溫帶地區(qū)，如中國東部的丘陵地帶，它高可達15米左右。盡管熱帶竹子可 說是世界上最大的竹子種類，但是由于熱帶地區(qū)濕熱的氣候，用熱帶竹子制成的地板很容易發(fā)霉。而毛竹因其特有的細密均勻的紋理、堅硬的質(zhì)地，非常適合用來生 產(chǎn)地板及其它裝飾板。竹子是重要的森林資源,具有分布廣、生長快、用途多、生態(tài)和經(jīng)濟價值高等特點，被譽為“綠色的金礦”。中國是世界竹子中心產(chǎn)區(qū)之一， 是世界上竹類資源最為豐富、竹林面積最大、產(chǎn)量最多、栽培歷史最悠久、經(jīng)營管理水平較高的國家之一，竹林面積占全世界竹林面積的1/5。我國竹子約300 種，不但是亞洲竹子的主要起源地，也是現(xiàn)代竹子的分化和分布中心。竹子生長快，一次栽植可多次利用，在建材、食品、造紙、包裝、工藝品等方面有幾百種用 途?！耙灾翊尽背蔀橛行ПＷo森林的最好途徑。新興的竹產(chǎn)業(yè)也是國家的一項重要支柱產(chǎn)業(yè)?？脊抛C實我們的祖先在一萬年之前已使用竹子狩獵和作戰(zhàn)。竹簡、竹 帛、毛筆這些竹文化用品記載了歷史。古往今來，在中國人的心目中，竹子是堅韌挺拔、虛心有節(jié)的性格象征和人格理想。
假如游客是成年人，導(dǎo)游可以側(cè)重介紹主人栽種竹子的目的。
個園的主人姓黃叫做黃至筠,“筠”這個字在辭典里面解釋就是竹皮的意思，從他的姓名來看，他就是一個非常喜愛竹子的人，因為愛竹子,便 把他的園子取名“個園”,而且三片竹葉就像“個”字，這是對個園名字的最好解釋。另外，主人在園林里面栽種這么多竹子，也是為了表現(xiàn)自己是一個品格高尚之 人，因為蘇軾有一首詩這樣寫道“寧可食無肉，不可居無竹，無肉使人瘦，無竹使人俗”。
假如說游客是一群生意人，導(dǎo)游還可以講一個竹子的故事來表現(xiàn)鹽商之富。
黃至筠這個人非常喜歡吃竹筍燒肉，他一直認為老家安徽的竹筍最好吃，每次做這道菜的時候，他都要請一個人在安徽砍下新鮮的竹筍，在爐子 上面燒上一鍋肉，連夜從安徽啟程，途中再將竹筍倒入鍋中，第二天中午挑到揚州的時候回鍋肉燒竹筍味道正好，這樣一道普通的菜，花了別人幾十倍的代價，可見 當(dāng)時的鹽商確實是富甲天下。
導(dǎo)游人員在講解過程當(dāng)中，經(jīng)常需要提出問題來吸引游客的注意力，從而激發(fā)起游客的游興。
1)我問客答法
導(dǎo)游員在講解過程中,為了啟發(fā)游客開動腦筋,防止單調(diào)乏味,適當(dāng)組織游客積極參與講解是大有益處的。例如:在中國的園林旅游景點中,我們時常會看見各種磚雕、木雕以及各種花紋圖案,導(dǎo)游員除了講解這些所見物的年代、歷史和典故外,還可以向游客提問它們的寓意。
比如蝙蝠、桃子和靈芝三種圖案合在一起為何寓意?導(dǎo)游員這么一問,游客定會興趣大增、七嘴八舌。導(dǎo)游員提出問題后,一般要停頓數(shù)秒鐘, 見游客回答不出,立即給予答案,否則時間過長會陷入尷尬的場面。當(dāng)導(dǎo)游員將蝙蝠、桃子和靈芝在中國古代的象征意義細說一番后,說“三者合而為一,寓意為福 壽如意!”此時周圍定會響起一陣掌聲。再比如導(dǎo)游人員在講解揚州漢墓的墓葬結(jié)構(gòu)的時候會提到“黃腸題湊”，首先導(dǎo)游員要做一個提問，停頓一段時間以后導(dǎo)游 人員再仔細解釋什么是“黃腸題湊”，游客一定會恍然大悟，深深地佩服導(dǎo)游人員的知識豐富。
2)客問我答法
游客在游覽過程當(dāng)中接觸的都是新鮮事物，對很多東西都充滿了好奇，所以往往會就一些感興趣的問題對導(dǎo)游進行提問，這個時候就需要導(dǎo)游導(dǎo) 游員依據(jù)一定的事實基礎(chǔ)和原則思想進行合適的表達。在整個旅游過程中,游客的問題涉及面很廣,其難度也有深淺,同時也具有隨時性。導(dǎo)游員首先應(yīng)該是不厭其 煩,對實在回答不出的問題也應(yīng)謙虛,想盡辦法做到既不失面子,又使游客得到心理上的滿足。
例如瘦西湖里面栽種了很多花卉，煙花三月的時候這些花一個個都爭奇斗艷，很多游客都會在花前拍照留念，有一些還會忍不住問導(dǎo)游這些花的 名稱，實際上這個時候就是對導(dǎo)游知識儲備的考試，如果導(dǎo)游能夠把花的名稱特點娓娓道來，游客一定會驚嘆導(dǎo)游的知識面，但實際上這些花種類繁多，而且經(jīng)常會 增加一些新品種，萬一碰到說不出來歷的花卉，導(dǎo)游員可以說，既然它在春天開放，讓我們就叫它迎春花吧，這樣的回答雖然牽強，但往往也能贏得游客的會心一 笑。
3)自問自答法
自問自答就是由導(dǎo)游員自己提出問題,并且由自己來回答。此法“自問”實際和“我問”相似,而"自答"不是自說自話。自問自答法在掌握節(jié) 奏和速度上要比我問客答法來得快些,因?qū)в螁T在指導(dǎo)思想上不打算讓游客來回答,如果有游客要回答或者想回答,那導(dǎo)游員也就順?biāo)浦?順其自然了。
例如:導(dǎo)游員在講解瘦西湖的植物時會說，湖邊栽種桃樹和柳樹是什么寓意呢，接著答“三步一桃，五步一柳”，為什么要栽種玉蘭樹呢，接著答這樣代表著玉堂富貴。
自問自答法的關(guān)鍵在于動作、表情和眼神上,也許自問自答法和我問客答法的最大區(qū)別就在于此,游客望著導(dǎo)游員的表情,心中自然會有一桿 秤,哪些該回答,哪些不該回答,導(dǎo)游員駕馭這兩種方法,全憑自己靈活掌握,只有這樣導(dǎo)游員的講解藝術(shù)才能發(fā)揮到淋漓盡致、渾然一體的境界。
4)客問客答法
客問客答法一般在導(dǎo)游員使用以上"三法"中產(chǎn)生的.。當(dāng)游客向?qū)в螁T提出問題后,導(dǎo)游員不馬上給予解答,而是故意讓游客來回答,這兒應(yīng)當(dāng) 注意的是:導(dǎo)游員要有意讓那些活躍分子來回答,那些人如果回答正確,心中自然高興;如果回答不對,當(dāng)導(dǎo)游員講出正確答案時,那些人也會哈哈一笑了之,要知 道只有在這時得到的知識,腦海中才能久久難忘,像烙印一般。
例如很多寺廟天王殿里面的四大天王都是抬著一只腳的，很多游客看到這個情況都忍不住要提問，這個時候?qū)в瓮鶗u一個關(guān)子，讓游客先回答，等到最后導(dǎo)游才揭開謎底，所有的游客一定會印象深刻。
導(dǎo)游人員在講解過程當(dāng)中，往往需要故意設(shè)置一些懸念隱而不說，游客在游覽過程中腦子里面始終繃著一根弦，注意力也會一直離不開導(dǎo)游。
例如導(dǎo)游在講解虎丘時，一般都會介紹唐伯虎在虎丘三笑留情的故事，在“枕石”那邊會講秋香一笑，在云巖禪寺會講秋香二笑，而秋香三笑的地點一直隱而不講，直到游覽結(jié)束導(dǎo)游才拋出來，而此時游客心中的一塊石頭才總算落了地。
很多時候盡管導(dǎo)游人員講的口干舌燥，但是由于文化上的差異，并不能充分調(diào)動游客的游興，反而導(dǎo)游導(dǎo)游人員的臨場發(fā)揮能夠起到好的效果。
例如：在一個炎熱的夏天,導(dǎo)游員在上海帶領(lǐng)著一群興致勃勃的游客參觀游覽龍華古寺,在寶塔下他滔滔不絕地講解著。開始時,游客們津津有 味地聽著,10分鐘后,游客走掉三分之一,15分鐘后,游客又走掉一半,當(dāng)他講解20分鐘后,身旁的游客寥寥無幾,忽然,一邊傳來了悠揚動聽的瑣吶聲,只 見6位穿著民族服裝的抬轎人,他們隨著瑣吶聲吆喝著,翩翩起舞,轎內(nèi)那位游客樂得笑個不停。這位導(dǎo)游員深知游客的興趣已轉(zhuǎn)移到花轎上,自己的講解時間越長 其效果就越差,倒不如順?biāo)浦?想到這兒,導(dǎo)游干脆領(lǐng)著游客來到花轎旁說:各位來賓,這就是中國古代的‘的士",世界上第一輛汽車誕生時遠遠不如它那么漂 亮。說完,他走到花轎旁,學(xué)著那抬轎夫的姿勢邊跳舞邊吆喝著,游客興趣盎然,拍著手哈哈大笑起來。事后游客都拍著導(dǎo)游員的肩膀說:“了不起,短短一席話使 我們了解了中國民間風(fēng)俗的一個側(cè)面”。
在實際的講解過程當(dāng)中，導(dǎo)游人員還可以運用“分段講解”法、“突出重點”法、“畫龍點睛”法、“前后呼應(yīng)”法等等，總的來說要達到“千 篇一律”，“千變?nèi)f化”的效果。所謂“千篇一律”，指的是基本的資料不能有偏差，比如說年代、姓名等，如果唐代說成宋代，張三混淆成李四，那就顯得導(dǎo)游不 夠嚴(yán)謹(jǐn)，甚至知識上面有缺陷，這些錯誤都是導(dǎo)游講解的硬傷，千萬不能出現(xiàn)。所謂“千變?nèi)f化”，指的是在講解實際內(nèi)容時，可以增加佐料，甚至可以虛構(gòu)杜撰情 節(jié)，在此過程當(dāng)中，即使出現(xiàn)偏差也無傷大雅，游客也能夠理解?？傊?，導(dǎo)游人員在實際講解過程當(dāng)中要靈活運用各種技巧，以達到激發(fā)游客游興，順利完成游程的 目的。
導(dǎo)游詞講解技巧與方法篇五
語言是人際交往的重要工具，是表達思想感情最重要的媒體。導(dǎo)游員語言要有進一步的提高就要進一步培訓(xùn)。要注意：
(1)導(dǎo)游語言要“有情”
“有情”指導(dǎo)游人員要善于利用各種場合和機會，主動與旅游者進行情感交流，使旅游者時時處處感受到一種溫馨。
(2)導(dǎo)游語言要“動情”
“動情”就是導(dǎo)游人員要善于運用富有感染力的語言，幫助旅游者盡快熟悉所要熟悉的對象，盡快進入旅游的最佳狀態(tài)，保持旺盛的旅游興趣。
明確：遇到這種情況，導(dǎo)游人員要做到急游客之所急，獻出自己的真情，真正做到以情感人。
(3)導(dǎo)游語言要“共情”
“共情”就是導(dǎo)游人員要善于發(fā)現(xiàn)旅游者的興趣，在旅游者為某人、某物感到興奮時，要積極地去“分享”，以實現(xiàn)與旅游者在情感上的“共鳴”。
具體表現(xiàn)在兩個方面：一是語言表達的主體(導(dǎo)游人員)與客體(旅游者)往往都處于一種空間移動的動態(tài)之中，尤其在導(dǎo)游講解的時候，這種狀況表現(xiàn)得尤為明顯。
二是語言表達式的主體與客體往往處于一種交互狀態(tài)，形成相互影響、相互制約的關(guān)系，這種情景通常表現(xiàn)在導(dǎo)游語言交際之中。
明確：見人說人，見物說物，直觀性有一種步移景異，見景說景的特點。
4、形象性
5、創(chuàng)造性
導(dǎo)游語言時空跨度大、場景多變、內(nèi)容豐富、對象復(fù)雜，面對如此多變的語言環(huán)境，導(dǎo)游員要使自己的語言成為旅游者美的享受，甚至成為人生的啟迪，只有不斷地進行創(chuàng)造。
導(dǎo)游詞講解技巧與方法篇六
導(dǎo)游詞一般包括以下幾個部分：
簡短的導(dǎo)游詞，通常只寫“導(dǎo)游詞”。
有時可以再寫上致詞場合和致詞人。如“在xxxx 會議的導(dǎo)游詞”，或“xx在xxxx導(dǎo)游詞”。有時也可以只稱“致詞”，如“xx在xx歡迎儀式上的致詞”，可以避免重復(fù)。
寫歡迎對象的稱呼，包括主賓及其他人員。通常要加尊稱和職務(wù)、職稱、學(xué)銜等。如“尊敬的總統(tǒng)閣下”、“敬愛的部長夫人”。如果歡迎對象是一個群體，就要根據(jù)具體情況加以稱呼，如“各位來賓，各位朋友”、“各位新同學(xué)”等等。
歡迎賓客的，一般要說明三層意思：表示歡迎；闡明意義；表達良好祝愿。歡迎新成員的，則是表示歡迎，提出期望，表達祝愿。正文部分要根據(jù)不同的歡迎對象和場合，確定不同的內(nèi)容。一般要寫得結(jié)構(gòu)分明，條理清楚，言詞簡潔。結(jié)束語。再次表示歡迎和祝愿。
寫致詞人和日期。也可以采用在標(biāo)題下加括號注明的題注方式。
導(dǎo)游詞講解技巧與方法篇七
在這個世界上，窮游是浪漫的，游學(xué)是知性的，參團旅行是被外人鄙視和彼此相互鄙視的——一個旅游團，就是一個小社會。這是一個因或然率而誕生的奇怪組合，大家唯一的相同社會背景，就是都有支付得起這次旅行價錢的能力。
但這個共同點，又怎么足以抹平彼此之間的人格溝壑?一旦不小心參加了一個有著各種猥褻、變態(tài)、神經(jīng)衰弱團友的旅游團，實在是比旅途中遇到導(dǎo)游hardsale酒店超爛這種外患更讓人抓狂的內(nèi)憂。這個時候，要搞好大巴里的外交，就必須先了解旅游團里的22種社會人格。
1.炫富型
每到一地必盡情購物，只為享受團友們羨慕嫉妒恨的目光。問題是，一旦遇到另一個炫富型，十分容易將旅行變?yōu)檐妭涓傎悺?/p>
2.八卦型
她們是大巴里信息傳遞的橋梁，是炫富型的最佳搭檔。
3.好學(xué)型
他們是將旅行當(dāng)做學(xué)習(xí)的人，當(dāng)然他們的老師不是世界，而是導(dǎo)游。
4.怨婦型
他們因為神經(jīng)過于衰弱以致相當(dāng)容易崩潰。一開始，我們會認為不斷抱怨的他們是不快樂的人，但最后你不得不說，他們的人生樂趣正在于不斷抱怨。
5.自賞型
6.閨蜜型
兩個孤芳自賞型相遇發(fā)生的化學(xué)反應(yīng)，他們一旦搭上就形成同盟，從此形成獨立行動小分隊。
7.拍照黨型
他們旅行的目的就是為了拍照，以致為了拍照而看從未親眼看清身邊的風(fēng)景。
8.好好先生型
好好先生是大巴里少有的明白人：都是過客，不怕得罪人，但沒必要得罪人。讓別人心情不好，就是讓自己心情不好。
9.討厭型
也許因為遲到讓大巴上的人苦等，也許是因為腳臭有失環(huán)保，也許只是因為每個旅行團都有這樣的角色需要，他們往往成為全團人最愛在背后指責(zé)的人而不自知。
10.丟臉型
他們是不惜隨地小便的規(guī)則破壞者，他們是把地球村當(dāng)自己村的人，也是全球最討厭游客排行榜上的中國游客。
11.非誠勿擾型
他們參團的原因疑是失戀，想來這里碰碰運氣。但現(xiàn)實是殘酷的，他們?nèi)胙鄣耐允墙鸹榉驄D或蜜月新人。
12.肉麻型
戀愛中的人兒有著旁若無人的肉麻。但讓我奇怪的是，如果留下qq號，你總是會在不久后得知他們分手的消息。
13.節(jié)約型
他們隨身帶著小水壺，警惕地看待一切大巴?？康纳痰?。旅行團對他們的意義就是節(jié)約錢，當(dāng)然這其實與旅行社心中旅行團的真實意義背道而馳。
14.社交型
你很難相信有人在去旅行時還帶著名片，但你的確收到了。
15.偶像型
或者是美少女，或者是高富帥。他們箱子有男生提，吃飯有女生占好位，他們是團里的偶像型，也是團里的主人型。
16.粉絲型
他們的特征是欣賞你的一切，但你不欣賞他;他迫切地要與你交談，但你根本不想和他交談。
17.潤土型
他們見識最短，但身上有一種鈍感力，樸實、真誠、恭謹(jǐn)，他們才是最可愛的人。
18.懷舊型
如果有人到今天依然執(zhí)意要在大巴里唱歌，你應(yīng)該懂得過去的時代是多么美好。當(dāng)然你也可以后悔上了這臺充滿代溝的大巴。
19.領(lǐng)袖型
他們是天生的領(lǐng)袖，擅長利用人性弱點，頃刻之間可以讓旅行團變?yōu)榉绰眯猩缥溲b。官員型。對他們來說，旅行團的意義就是一次臨時找隨從但找不到的失敗考察。
20.二型
正如麥兜的故事里所說，他不是蠢，只是太善良而已。
21.小清新型
我可以負責(zé)任地告訴你，所有參團的小清新都不是真正的小清新。
22.零存在感型
最沒有存在感的人其實是最受歡迎的人，畢竟如果整個團都是這種類型，就等于你擁有了一次帶著21個人偶的超值自由行。
導(dǎo)游詞講解技巧與方法篇八
在景點講解中，導(dǎo)游員要根據(jù)不同的對象和文化層次，因人而異地選擇好講解內(nèi)容。游客層次高導(dǎo)游人員要講的深一些，游客層次低導(dǎo)游人員要講的淺一點，通俗一點。在運用導(dǎo)游技巧上也是如此。比如對一般的游客，導(dǎo)游員可多一些虛實結(jié)合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法，等等。而對層次較高的游客可運用畫龍點睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。
一、分段講解法
規(guī)模較大的旅游景點包含的知識豐富，涉及的內(nèi)容廣泛，講解時難以面面俱到，因而不宜平鋪直敘地進行全面介紹，而應(yīng)采用分段講解的方法。所謂“分段講解法”，就是將一處大景點分為前后銜接的若干部分來進行講解。首先在前往景點的途中或在景點入口處的示意圖前用概述法介紹總體情況景點(包括歷史沿革、占地面積、欣賞價值等)，并介紹主要景觀的名稱，使旅游者對即將游覽的景點形成初步印象，達到“見樹先見林”的效果，使之有“一睹為快”的欲望。通過“游前講解”將旅游者導(dǎo)入對游覽對象的憧憬之中，到現(xiàn)場游覽時導(dǎo)游員再依次講解。分段講解法需要注意講解內(nèi)容的相對獨立性，在講解這一景區(qū)的景物時注意不要過多涉及下一區(qū)的景物，但在快結(jié)束這一區(qū)的游覽時導(dǎo)游可以適當(dāng)?shù)靥崾鞠乱痪包c或下一個景區(qū)，這樣可以逗起旅游者的游興，使導(dǎo)游講解環(huán)環(huán)相扣，引人入勝。
例如講解武當(dāng)山時導(dǎo)游員可以將武當(dāng)山時，導(dǎo)游員可以按照景點的分布將整個武當(dāng)山的講解內(nèi)容分為總體介紹、金頂景區(qū)、南巖景區(qū)、紫霄宮景區(qū)、復(fù)真觀景區(qū)等幾個部分，依次講解。
二、觸景生情法
“觸景生情法”就是見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法。在導(dǎo)游講解時，導(dǎo)游員不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見景物創(chuàng)造意境，情景交融，引人入勝，使旅游者產(chǎn)生聯(lián)想，從而領(lǐng)略其中之妙趣。
觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。導(dǎo)游員要通過生動形象的講解、有趣而感人的語言，賦予固定的景物以生命，注入情感，引導(dǎo)旅游者進入審美對象的特定意境，從而使他們獲得更多的知識和美的享受。請看實例：
(旅游者登上長城，舉目遠眺，對長城的雄偉壯觀嘆為觀止時導(dǎo)游員抒發(fā)情感)古代人民修建長城時勞動工具十分簡陋，沒有現(xiàn)代化的機械設(shè)備，全憑肩挑手扛。正是憑借勞動人民的勇敢、勤勞、智慧，萬里長城才得以建成，并延續(xù)使用了20xx多年，保障了中原農(nóng)耕文明的發(fā)展，促進了中華民族的繁榮昌盛。有這樣的勞動人民，中華民族一定能在建設(shè)自己國家的事業(yè)中創(chuàng)造出新的奇跡來。
三、虛實結(jié)合法
虛實結(jié)合法中的“實”是指景觀的實體、實物、史實、藝術(shù)價值等，而“虛”則指與景觀有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞軼事等。所謂“虛實結(jié)合法”就是導(dǎo)游員將典故、傳說、軼聞趣事有機結(jié)合，設(shè)計講解情節(jié)的導(dǎo)游手法，即導(dǎo)游講解故事化。虛實結(jié)合法可以產(chǎn)生藝術(shù)感染力，避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。但二者結(jié)合必須是有機結(jié)合，以“實”為主，以“虛”為輔，“虛”為“實”服務(wù)，以“虛”烘托情節(jié)，以“虛”加深“實”的存在，努力將無情的景物變成有情的導(dǎo)游講解。運用虛實結(jié)合法需要注意“虛”的內(nèi)容要精、要活，不能隨心所欲，更不能胡編亂造。所謂精，就是所選傳說是精華，具有代表性，與講解的景觀密切相關(guān);所謂活，就是講解時要活，見景而用，即興而發(fā)。請看實例：
(講解巫峽中的神女峰)神女峰位于巫山縣城東約15公里處的長江北岸，是巫山十二峰中最著名的一峰，每天第一個迎來燦爛的朝霞，又最后一個送走絢麗的晚霞， 又叫望霞峰、美人峰(實)。相傳神女峰是西王母幼女瑤姬的化身，曾幫夏禹治水。水患消除后，瑤姬毅然決定留在巫山，為行船保平安，因而博得后人尊敬和奉祀。《巫山縣志》中記載：“赤帝女瑤姬，未行而卒，葬于巫山之陽為神女?！鄙衽鍖Π讹w鳳峰下現(xiàn)存授書臺，相傳是瑤姬授書夏禹處(虛)。三峽地區(qū)山高峰秀，壁陡峽窄，三峽水庫蓄水以后，峽谷風(fēng)光猶存，又添平湖景色。神女峰海拔高922米，水位升至135米后，人們?nèi)孕柩鲆暡拍芤欢谩吧衽钡娘L(fēng)采(實)。
二、突出重點法
所謂“突出重點法”，就是在導(dǎo)游講解時避免面面俱到，而是突出某一方面信息的講解方法。關(guān)于景點的信息很多，要講解的內(nèi)容也很多，導(dǎo)游員必須根據(jù)不同的時空條件和對象區(qū)別對待，有的放矢地做到輕重搭配、重點突出、詳略得當(dāng)、疏密有致。導(dǎo)游講解時一般要突出下述四個方面的內(nèi)容：
1.突出大型景區(qū)景點中具有代表性的景觀
游覽規(guī)模大的景點，導(dǎo)游員必須做好周密的計劃，確定重點景觀。這些景觀既要有自己的特征，又能概括全貌。到現(xiàn)場游覽時，導(dǎo)游員主要講解這些具有代表性的景觀，以點代面，幫助旅游者建立起對整個景點的印象。
2.突出景區(qū)景點的特征及其與眾不同之處
旅游者來自異國他鄉(xiāng)，缺少深入了解旅游目的地景區(qū)景點的文化背景，因此對所游之處往往難以準(zhǔn)確地加以理解和區(qū)分。導(dǎo)游員需要發(fā)揮自己的職業(yè)作用對游覽的景點進行細致講解，以深化旅游者對游覽對象的理解認識，這就需要強調(diào)不同景點的特征及其與眾不同之處。
以講解宗教建筑為例。我國的宗教建筑主要有佛教寺院、道教宮觀、伊斯蘭教清真寺等，各具特色。即使同為佛教寺院，甚至是同一佛教宗派的寺院，因其歷史、所處環(huán)境、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、建筑藝術(shù)、供奉的佛像等各不相同，導(dǎo)游員的講解也可以突出講明各自的特征及其與眾不同之處。這一技巧在同一地區(qū)或同一次旅游活動中參觀多處類似景觀時尤為重要，導(dǎo)游員必須突出各個景點的差異，以求吸引旅游者的注意力，避免旅游者產(chǎn)生雷同的感覺。
3.突出旅游者感興趣的內(nèi)容
旅游者的興趣愛好各不相同，但從事同一職業(yè)的人、文化層次相同的人往往有共同的愛好。導(dǎo)游員在研究旅游團的資料時要注意旅游者的職業(yè)和受教育程度，以便在游覽時重點講解旅游團內(nèi)大多數(shù)成員感興趣的內(nèi)容。投其所好的講解方法往往能產(chǎn)生良好的導(dǎo)游效果。
4.突出“……之最”
某些旅游景點在某一方面十分突出，往往是世界(中國、某省、某市、某地)最大(最長、最古老、最高，甚至可以說是最小)的……。這樣的信息在講解中要做重點介紹，以突出其旅游價值，賦予旅游者更多的收獲和滿足感。不過，導(dǎo)游員在做“……之最”的講解時必須實事求是，要有根據(jù)，絕不能杜撰，更不要張冠李戴。
五、問答法
問答法就是在講解中導(dǎo)游員向旅游者提出問題或啟發(fā)他們提出問題的導(dǎo)游方法。使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)旅游者的想象思維，促使客旅游者和導(dǎo)游員之間產(chǎn)生積極的思想交流，使旅游者獲得參與感、自我成就感;也可避免導(dǎo)游員唱獨角戲，灌輸式講解所帶來的乏味無趣，加深旅游者對所游覽景點的印象。
問答法的具體形式主要有以下幾種：
1.自問自答法
導(dǎo)游員自己提出問題，并作適當(dāng)停留，讓旅游者猜想，但并不期待他們回答，只是為了吸引他們的注意力，促使他們思考，激起興趣，然后作簡潔明了的回答或作生動形象的介紹，還可借題發(fā)揮，給旅游者留下深刻的印象。請看實例：
女士們、先生們，我們現(xiàn)在已經(jīng)來到了長城腳下，稍后我們便去爬長城?，F(xiàn)在請允許我向大家提三個問題：第一，中國的長城是何時開始修建的?第二，中國的長城到底有多長?第三，為什么中國的長城在世界上這么有名氣?(略作停頓)看來大家對這三個問題都有所了解，但還不全面，現(xiàn)在就由我來給大家做詳細的介紹吧。
2.我問客答法
導(dǎo)游員提出問題，要求旅游者開動腦筋，積極作答，導(dǎo)游員在旅游者的答案中引申講解。其關(guān)鍵在于善于提問，要從實際出發(fā)，適當(dāng)運用。希望旅游者回答的問題要提得恰當(dāng)，不致于游客一無所知、一頭霧水，同時也要估計到可能出現(xiàn)的不同答案，能事先準(zhǔn)備對不同答案的做出評價。導(dǎo)游員要誘導(dǎo)旅游者回答，調(diào)動其積極性，但不要強迫他們回答，以免使旅游者感到尷尬或產(chǎn)生心里壓力。旅游者的回答不論對錯，導(dǎo)游員都不應(yīng)打斷，更不能笑話，而要給予鼓勵和引導(dǎo)。最后由導(dǎo)游員引申講解，并帶出更多、更廣的話題。請看實例：
(講解園林中的木雕圖案)導(dǎo)游員提問：“大家現(xiàn)在看到的蝙蝠、桃子和靈芝圖案有什么寓意呢?”(稍作停頓，等待旅游者的回答，但時間不宜過長)導(dǎo)游接著評價旅游者的答案并引申講解：“大家說得很對。蝙蝠因為諧音，在我們的傳統(tǒng)文化中象征著福，桃子和靈芝也是吉祥的象征，分別代表著壽和如意。三者合而為一就是福壽如意!在這里，我也祝大家福壽如意!”
3.客問我答法
導(dǎo)游員要善于調(diào)動旅游者的積極性和他們的想象思維，歡迎他們提問題。旅游者提出問題，證明他們對某一景物產(chǎn)生了興趣，進入了審美意境。對他們提出的問題，即使是幼稚可笑的，導(dǎo)游員也絕不能置若罔聞，千萬不要笑話他們，更不能顯示出不耐煩，而是要善于有選擇地將回答和講解有機地結(jié)合起來。不過，對旅游者的提問，導(dǎo)游員不要他們問什么就回答什么，一般只回答一些與景點有關(guān)的問題，注意不要讓旅游者的提問沖擊了講解主題，打亂講解計劃。導(dǎo)游員要學(xué)會認真傾聽旅游者的提問，善于思考，掌握旅游者提問的一般規(guī)律，總結(jié)出一套相應(yīng)的“客問我答”的導(dǎo)游技巧，以求滿足旅游者的好奇心理。
六、制造懸念法
導(dǎo)游員在講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者的好奇心，進而主動探索思考答案，進入對旅游景點的主動審視之中，最后由導(dǎo)游員根據(jù)旅游者的答案做補充說明和引申講解。這種講解方法叫做“制造懸念法”，俗稱“吊胃口、賣關(guān)子”，是一種常用的導(dǎo)游手法。這種先藏后露、欲揚先仰、引而不發(fā)的講解方法，一旦“發(fā)(講)”出來，會給旅游者留下特別深刻的印象，而且導(dǎo)游員可始終處于主導(dǎo)地位，成為旅游者注意焦點，有利于減少旅游者走失等意外事故的出現(xiàn)。
制造懸念是導(dǎo)游講解的重要手法，在活躍氣氛、制造意境、提高旅游者游興、提高導(dǎo)游講解效果。
