做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

年度營銷計劃的落地執(zhí)行課后測試篇一

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴(kuò)大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。xx年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點攻關(guān)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

年度營銷計劃的落地執(zhí)行課后測試篇二

俗話說的`好：“火車跑的快，快靠車頭帶?！币环莨ぷ饕胗懈玫某晒?，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對20xx年的工作做出了新的計劃。 20xx年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順利。但根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于20xx年的銷售主管工作計劃有了新的方向：

我的個人工作計劃會明細(xì)化，但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。20xx年預(yù)計全年回款50萬元以上，保持增長預(yù)計第一季度完成5萬元回款，第二季度10萬元回款，第三季度回款15萬元，第四季度20萬元，遵義市內(nèi)終端服用客戶預(yù)計擴(kuò)增至120個，并開發(fā)縣級市場.

工作方向：

1．對員工增進(jìn)及管理

預(yù)計第二季度增進(jìn)新員工兩人. 培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求，為其自身的發(fā)展服務(wù)，熟悉他們的個性愛好，采取相應(yīng)的授權(quán)、管理服務(wù)的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作，鼓舞士氣。

2. 實行獎罰分明制度管理體系

決因同行抵觸造成的市場威脅，以大產(chǎn)品 帶動小產(chǎn)品進(jìn)行粗銷.

3．銷售渠道

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的個體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，我們的目標(biāo)還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點。

目標(biāo)市場：

將對任懷,南北.緩陽.局部市場進(jìn)行開發(fā)，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。

銷售隊伍人力資源管理：

1．人員定崗

遵義固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑南北市場, 而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。

2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作

每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3．關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員銷售面對直接消費者進(jìn)行服務(wù)，要求在溝通技巧有所提高,要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率, 流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道, 通過分銷過程, 最終到服用人群, 流通人員要具備清醒的思維, 長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光, 善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。

4．培訓(xùn)

給予全體員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧上進(jìn)行實戰(zhàn)的演習(xí)。

對于20xx年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標(biāo)都付諸于行動，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲。

年度營銷計劃的落地執(zhí)行課后測試篇三

一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售。

三、銷售部門的職能：

1、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;

2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);

4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;

10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放;

四、關(guān)于品牌：“英”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。

五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。

六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。

年度營銷計劃的落地執(zhí)行課后測試篇四

以下的內(nèi)容是范文小編為大家收集整理好的年度營銷計劃，供大家參考!

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。

機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。

工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。

從計劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細(xì)致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計劃文種的范疇。

以下是由查字典范文大全為大家整理的xx年電腦銷售工作計劃材料，希望對你有所幫助。

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。

要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。

擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。

為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)!

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。

上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度:前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

(會議內(nèi)容見附件)

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

我到***公司主要負(fù)責(zé)電腦市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。

在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。

我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。

同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。

近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。

業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的`高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。

只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要來源有：

計算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。

今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。

針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。

建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。

這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元，純利潤***萬元。

其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計算機(jī)維修;電腦會員制。

xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。

由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。

今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。

要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。

近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。

每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。

這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。

絕不干有損于***形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

年度營銷計劃的落地執(zhí)行課后測試篇五

作為運營部門，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，可作出20xx年計劃。

一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說――只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。以目前市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售。

三、市場部門的職能：

1、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作；

2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為業(yè)績提供科學(xué)的依據(jù)；

3、制定月、季、年度業(yè)績計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù)；

4、匯總市場信息，提報服務(wù)改善或市場開發(fā)建議

5、把握重點客戶，控制市場的動態(tài)；

6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局；

7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)；

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣市場的活動；

10、按照推廣計劃市場包裝和宣傳；

四、關(guān)于品牌：“皖西敦煌”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨立品牌要做出差異化，在客戶需求風(fēng)格、市場氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。實現(xiàn)市場差異化，我們不光要學(xué)習(xí)，更要追逐現(xiàn)有市場并且要超越。

五、渠道管理：由原來的對內(nèi)（客戶找上門）向?qū)ν猓ㄖ鲃訉ふ铱蛻簦┥墸@也是這次改變的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，可通過二次回訪開發(fā)二級客戶，只要我們的品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有新的客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。

六、信息管理和利用：通過互聯(lián)網(wǎng)上收集信息、主動聯(lián)系有意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于市場部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。

是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。

八、關(guān)于市場：目前對市場的業(yè)務(wù)基本沒有策略上的支持，除了客戶主動上門尋求服務(wù)，業(yè)務(wù)基本上處于獨自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么市場開發(fā)。成立建設(shè)市場部做好客戶回訪是公司應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加客戶和公司之間的感情，以后一定要完善起來。市場的業(yè)務(wù)策略和宣傳方法主要有：辦公區(qū)（公司）外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)資料、dm直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告等；辦公區(qū)（公司）內(nèi)：展架、地貼、玻璃貼、資料海報夾、海報等。

十、關(guān)于客戶服務(wù)：

1、客戶服務(wù)的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

2、要盡可能地擴(kuò)展客戶投訴渠道。要設(shè)立專門部門或人員，通過多種渠道來收集客戶投訴意見，利用現(xiàn)代技術(shù)手段來接聽投訴電話，或撥打訪問電話，或設(shè)立投訴信箱，或開通網(wǎng)站客戶投訴欄目（待網(wǎng)站建立后）。讓客戶通過e-mail進(jìn)行投訴或發(fā)表建議、看法。

當(dāng)然，沒有實踐的理論是空洞的，沒有理論的實踐是盲目的，接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定市場期望（目標(biāo)）、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、經(jīng)理要下市場調(diào)研（包括本人），到各個區(qū)域市場跑客戶，了解市場行情，熟悉各個區(qū)域市場的差別，再計劃能夠達(dá)到的目標(biāo)，制定可行的下一步運作方案。

年度營銷計劃的落地執(zhí)行課后測試篇六

20xx年，我將帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成每項工作，總結(jié)xx年的得失，做好每件事，將業(yè)務(wù)更進(jìn)一步。同時，在以后的工作中，我也將嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，現(xiàn)將20xx年的工作計劃如下：

一、在管理上對領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排，根據(jù)工作崗位需求進(jìn)行崗位調(diào)動，并加強對領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。

二、提拔和栽培有潛力、有上進(jìn)心、對工作具有奉獻(xiàn)精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，讓每一位員工都能夠時全能達(dá)人，無論是接待會任何工作都是出色的完成接待。

三、定期的召開員工坐談會，了解員工的思想動態(tài)和生活情況，深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。

四、收集賓客對用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴機(jī)率，從而不斷的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。

五、針對餐具，流失量大，嚴(yán)格要求每位員工都‘愛店如愛家’，在工作中嚴(yán)格按照操作三輕進(jìn)行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節(jié)約成本。

六、加強員工的開口、服務(wù)意識，餐中微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)，特別是開口服務(wù)意識，對客溝通‘‘溝通’’是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進(jìn)與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好。

七、加強前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識，他們不但是服務(wù)員，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。

新的一年、新的氣象，20xx年在悄然登場，對于自身來說在即將過去的一年里，有許多方面需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的，那么在新的一年里我會更加的嚴(yán)格要求自己，在以后的工作中，不斷的進(jìn)取、不斷的學(xué)習(xí)，充實自己的知識和經(jīng)驗。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜，控制調(diào)節(jié)好自己沖動的性格和脾氣。也將會認(rèn)真負(fù)責(zé)的帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊，共同的為了新世紀(jì)和我們的明天更加美好，去努力、去奮斗。

年度營銷計劃的落地執(zhí)行課后測試篇七

經(jīng)過近幾年的不斷發(fā)展，寶雞市建材行業(yè)已逐步進(jìn)入白熱化的競爭態(tài)勢，西部陽光建材城、好美居、馬營、聯(lián)盟、冠森、國藝，短短的金臺大道已林立六個建材大賣場。做為我們西部陽光建材城如何在此激烈的競爭環(huán)境中擁有自己的市場份額，擴(kuò)大自身的影響力呢？首先要做好適合自身發(fā)展的市場定位，其次就是要有細(xì)致的營銷計劃與目標(biāo)，下面就以上兩方面對2009年營銷計劃做以闡述。

縱觀寶雞建材行業(yè)，其整體發(fā)展趨勢正逐步由露天市場模式向硬件設(shè)施與營銷服務(wù)更為完善的建材商場模式轉(zhuǎn)變。西部陽光、國藝、好美居便是在此趨勢下誕生的現(xiàn)代化建材賣場，這便預(yù)示著中高端建材賣場間的競爭將成為寶雞建材行業(yè)發(fā)展的主旋律。因此，適合自身發(fā)展的市場定位便顯得尤為重要。

就整個寶雞建材行業(yè)而言，西部陽光、國藝、好美居占領(lǐng)中、高端建材商場的市場份額，而冠森以其大而全獨占品類齊全的市場優(yōu)勢，馬營、聯(lián)盟作為老牌建材市場，價格是其目前最為顯著的市場特點。因此，作為現(xiàn)代化建材商場成立的西部陽光自然應(yīng)定位為中、高端這一市場領(lǐng)域，但在中、高端這一市場領(lǐng)域我們?nèi)绾握业竭m合自身發(fā)展的細(xì)分市場，商場如戰(zhàn)場，古語云：知己知彼、百戰(zhàn)不貽，現(xiàn)就營銷模型態(tài)勢分析法(swot)闡述如下：

1、地理位置。在近幾年馬營、聯(lián)盟這些老牌建材市場不進(jìn)行改造的時間內(nèi)，地理位置依然是我們最大的經(jīng)營優(yōu)勢。

2、經(jīng)營品類。對于商場自身經(jīng)營而言，在目前所經(jīng)營的八個品類當(dāng)中，如論從品牌結(jié)構(gòu)還是經(jīng)營的角度來看，地板類無疑是運作較為成功的一大品類，對于這一經(jīng)營優(yōu)勢我們在日后的營銷活動中要進(jìn)一步的進(jìn)行放大，從而到達(dá)以點帶面，帶動其他品類銷售的目的。

3、硬件設(shè)施。目前寶雞建材流通行業(yè)，就硬件設(shè)施而言，除了正在建設(shè)中的國藝建材城，能跟西部陽光相媲美的也只有好美居，真正商場化的經(jīng)營模式不但是我們的優(yōu)勢，也是建材行業(yè)日后發(fā)展的趨勢所在。

4、家裝廣場。家裝廣場對于西部陽光而言是其他建材市場所不具備的優(yōu)勢，也是建材家裝業(yè)中正在逐漸發(fā)展壯大的環(huán)節(jié)，在日后的營銷運作中充分融合、發(fā)揮這一特點也是我們可取的一條思路。

w(劣勢)：

1、營業(yè)面積整體偏小，經(jīng)營品類不夠齊全。這一點對于我們西部陽光而言，最大的軟肋就是無法實現(xiàn)“一站式”購物的品類聯(lián)動銷售模式，但既少則精，就寶雞整體建材業(yè)發(fā)展的大環(huán)境及我們西部陽光的配套硬件設(shè)施來看，做小而精是現(xiàn)階段較為適合我們自身發(fā)展的市場定位。精品建材也是建材業(yè)的發(fā)展趨勢，紅星美凱龍、居然之家、百安居無不如此。但對于精品這一定位，不但要求我們對入駐品牌需要進(jìn)行一定程度的篩選，而且對于消費者所能感受到的商場管理、商場服務(wù)、售后服務(wù)、營銷手法、廣告策略、企業(yè)形象及企業(yè)文化等諸多方面都要與精品、中高端這一定位相輔相成。內(nèi)修管理、外煉營銷是不變的經(jīng)營之道。2、部分商戶存在價格差異。由于建材城硬件設(shè)施的相對完善，與其他建材市場形成了一定程度上的差異化，加之現(xiàn)階段建材城各品類銷售額相對偏少，部分商戶商品銷售價格較其他建材市場略高，在些許消費者中形成了西部陽光價格較貴的潛意識，一定程度上分流了部分消費群體。09年可在售后舉措上進(jìn)行規(guī)范，如推出“差價返還”政策，這樣一方面對消費者作出價格承諾，另一方面可向商戶實施價格管理上的壓力，使其在西部陽光的銷售價格不高于其他建材市場。4、內(nèi)部管理缺失。攘外必先安內(nèi)，作為一個企業(yè)而言，要想做好對外的營銷、服務(wù)及推廣工作，內(nèi)部管理必須到位。企業(yè)發(fā)展、管理先行，只有在一個正規(guī)且高效的現(xiàn)代管理模式下，企業(yè)才能健康、快速的發(fā)展，下年度可從企業(yè)管理制度的建立、實施入手，逐步建立適合西部陽光建材城的管理模式。

o(機(jī)會)：1、房地產(chǎn)業(yè)的逐步回暖。商場自2008年9月開業(yè)以來，先后經(jīng)歷了5.12地震、金融危機(jī)等突發(fā)事件的磨礪，整個寶雞地區(qū)的房地產(chǎn)及建材流通業(yè)也不同程度受到了沖擊。2008年上半年寶雞房地產(chǎn)整體銷售額同比減少了23%左右，但根據(jù)寶雞市房管局對于2009年寶雞房地產(chǎn)業(yè)的分析，09年下半年房地產(chǎn)業(yè)將逐步回暖，作為下游行業(yè)的建材業(yè)也會隨之走出08年以來蕭條的行業(yè)氛圍。

2、目前寶雞整個建材行業(yè)，西部陽光更貼近于現(xiàn)代化建材經(jīng)營模式，雖然大正國藝也是同等定位的建材商場，但其現(xiàn)在正處于建設(shè)及招商期，09年中期開業(yè)后也必然會有一段時間的市場啟動及預(yù)熱期，我們應(yīng)抓住這樣的機(jī)會，通過有力度的營銷活動及宣傳推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大商場的品牌知名度，一方面加深消費者對于西部陽光的品牌印象，另一方面也可起到穩(wěn)定商戶心態(tài)的效果，盡可能穩(wěn)定我們在中高端市場領(lǐng)域的市場份額。

t(威脅)：

1、地理位置。同樣的地理位置是優(yōu)勢也是潛在威脅，若馬營、聯(lián)盟建材市場以后進(jìn)行改造，則寶雞建材核心區(qū)域?qū)⒉粡?fù)存在，由于我們自身的經(jīng)營品類不全，將很難形成區(qū)域銷售效應(yīng)。

2、整體行業(yè)不景氣。由于受到世界性金融風(fēng)暴的影響，房地產(chǎn)及建材行業(yè)在08年也一度走低，在2009年1月9日公布的全國樓市調(diào)查中，房地產(chǎn)業(yè)3年來首次出現(xiàn)下滑，深圳樓市更是下跌了18.1%，當(dāng)然寶雞作為西北地區(qū)的一個二級城市，其行業(yè)表現(xiàn)不會如此明顯，但作為消費者而言，消費反而更為理性，持幣觀望的人會繼續(xù)增加，基于“買漲不買跌”的消費心態(tài)，09年上半年整個建材行業(yè)可能持續(xù)低迷，對于這一潛在威脅，我們可加大對品牌的推廣力度，為后期的銷售做好鋪墊。3、競爭威脅。由于寶雞建材行業(yè)中高端賣場的不斷發(fā)展，競爭也逐漸成為這一市場領(lǐng)域的主旋律，一方面是對于入駐商戶的爭奪，另一方面是對于消費群體的爭奪，由于我們西部陽光在營業(yè)面積上的局限性，若要占領(lǐng)行業(yè)的領(lǐng)軍地位絕非易事，目前可按照自身特點及定位持續(xù)經(jīng)營，適當(dāng)時期可考慮轉(zhuǎn)型專業(yè)建材賣場(僅為經(jīng)營構(gòu)思)，即全部經(jīng)營同一品類產(chǎn)品，從而占領(lǐng)空白市場領(lǐng)域，脫離中高端建材大賣場的激烈競爭。

綜上所述，對于西部陽光建材城而言，我們有著自身的特點與優(yōu)勢，所謂經(jīng)營就是發(fā)揮優(yōu)勢、彌補劣勢、抓住機(jī)會、規(guī)避威脅?，F(xiàn)就以上主導(dǎo)思想對2009年度營銷運作做以規(guī)劃。

1、宣傳推廣

品牌知名度的宣傳及推廣對于任何一個企業(yè)來說都是一個應(yīng)長期投入的工作，只是在企業(yè)發(fā)展的不同時期投入的時間、力度及方式不同而已，2009年建材城品牌知名度推廣的媒體主要集中在報紙、車體這兩部分。

報紙：《寶雞日報》家居版經(jīng)過近幾年的經(jīng)營與運作，已逐漸成長為寶雞建材行業(yè)的主流宣傳媒體，其覆蓋人群主要集中在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)，而《華商報》作為陜西省報紙類的大眾媒體，其覆蓋人群正好與《寶雞日報》形成一定程度的互補，此兩種媒體將做為建材城09年報紙投入的主選媒介資源，現(xiàn)將具體運用方式計劃如下：

2009年共預(yù)計投入10期，其中寶雞日報6期，華商報4期。

投入時間安排：3.15活動兩期(寶雞日報、華商報各一期)，5.1活動兩期(寶雞日報、華商報各一期)，9.29店慶及10.1假期兩期(寶雞日報、華商報各一期)，其他時間4月、7月、8月及12月配合商場營銷活動各投入一期(寶雞日報或華商報根據(jù)實際情況選擇)。

費用預(yù)算：寶雞日報家居版(六期) 24000元

華商報(四期) 22000元

共計：46000元(同比08年26680元報紙媒體費用上浮19320元)

年度營銷計劃的落地執(zhí)行課后測試篇八

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，越來越多的人鐘情于網(wǎng)上購物的便捷和高性價比，由此網(wǎng)絡(luò)商機(jī)迅速蔓延。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬計，可以說，沒有買不到的，只有想不到的，利益上的趨勢讓更多的人在網(wǎng)絡(luò)商海沉浮。網(wǎng)絡(luò)店鋪的優(yōu)勢是非常明顯的：投資小，運營費用及其低廉。一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪，輔助以qq、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系，就構(gòu)成了網(wǎng)店銷售的美好前景。

網(wǎng)店適合銷售一些價值相對不太高、普通消費者都需要的對售后服務(wù)要求不太高的、不容易變質(zhì)、不需要使用或試用就能確定是否合適的商品通過照片和說明就能確定滿足需要的產(chǎn)品。最好是性價比高且物美價廉的，這對消費者非常有吸引力。

所謂行行出狀元，當(dāng)前在網(wǎng)上賣小飾品的商家也是多如牛毛，如何讓自己的飾品店脫穎而出，賺取利益最大化，則，網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少。

飾品類:項鏈、手鏈、耳飾、發(fā)飾、指環(huán)、胸針、掛鏈

(一)消費者分析

1.購買行為分析

眾所周知，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，越來越多的人鐘情于網(wǎng)上購物的便捷和高性價比。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬計，顧客更是多如牛毛?？梢哉f，沒有買不到的，只有想不到的。據(jù)我調(diào)查，小飾品的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數(shù)人來說，質(zhì)量的要求不怎么高，小飾品的獨特外觀和色彩是消費者眼中最大的亮點。而產(chǎn)品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也起著不容忽視的作用。

購買的動機(jī)：消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時并不完全是為了真正的需要而購買。尤其是大學(xué)生，價格不貴，裝飾性又強，購買量是相當(dāng)大的，再加上周圍同學(xué)朋友的影響，小飾品的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比較理性，多數(shù)買了也是為了送人。

購買的頻率：創(chuàng)意的飾品，價格相對合理，大多數(shù)人會成為回頭客。一個人的購買習(xí)慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費者都成為回頭客，那么購買頻率是相當(dāng)大的。

購買的數(shù)量：中低檔小飾品價格實惠，往往郵費要比產(chǎn)品貴，所以大部分消費者都會購買多個產(chǎn)品，這樣還可以得到賣家的贈品。

購買的時間：網(wǎng)購不限時間，一天24小時都在營業(yè)，消費者可以在任意時間購買。

從整體來講，隨著淘寶等網(wǎng)上商店的崛起，飾品店的競爭也相當(dāng)激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經(jīng)被奉為經(jīng)典。

2.客戶分析

客戶的總體消費態(tài)勢：在同類產(chǎn)品中，中低檔小飾品是普通消費者的最佳選擇，價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上承受。又因為中低檔小飾品屬于流行性產(chǎn)品，因此更換頻率比較大，消費者購買的頻率也相對頻繁。

現(xiàn)有的消費時尚：用最低的價格買到性價比最高的產(chǎn)品是消費者普遍的心理，團(tuán)購是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)購方式。

對產(chǎn)品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當(dāng)季的流行性風(fēng)格，一方面可以滿足消費者的需求，另一方面可以提高產(chǎn)品更換頻率，流行性產(chǎn)品只能流行一段時間，過去了就會出現(xiàn)新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行元素更換的速度是成正比的。

對本產(chǎn)品的偏好程度：每個人都有不同的偏好和對事物的喜愛風(fēng)格，小飾品也是，有人喜歡金屬類，有人喜歡布料質(zhì)的。還有的人喜歡塑料形的。所謂蘿卜白菜，各有所愛，只有配備齊全的產(chǎn)品，才能滿足消費者不同的偏好。

潛在客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學(xué)生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。

在北方，飾品的使用習(xí)慣基本上在夏天，南方天氣比較溫暖，一年四季都可以佩戴小飾品。由于小飾品屬于流行性、裝飾性的產(chǎn)品，所以更換頻率是比較高的。

(二)高校市場分析

大學(xué)生是特殊的消費群體，他們追求時尚、潮流，消費欲望比較強，愿意享受更好、更優(yōu)質(zhì)隨意的生活。而品牌消費并不是大部分人能夠承受的了的，所以，在飾品方面，只要樣式獨特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。大學(xué)生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價飾品在這里有很大的市場。

大學(xué)生情侶消費也占一定比例，雙方生日、情人節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日是飾品銷量的重要時機(jī)。

(三)市場背景分析

在小商品市場，中國存在多個密集區(qū)，例如義烏市小商品市場，價格相當(dāng)便宜，是進(jìn)貨的好地方。行業(yè)內(nèi)的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因為銷售對象不同，購買力不同。

只淘寶網(wǎng)上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數(shù)十萬家。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的，競爭十分激烈。由于網(wǎng)上商店要靠信譽和級別來打開初期市場，所以，對于剛開的網(wǎng)店來說，競爭不是最先要做的事情。

中國人口眾多，任何一種行業(yè)都有很大的發(fā)展?jié)摿?，市場容量巨大，僅在飾品行業(yè)，每年的銷售額都過數(shù)百億，產(chǎn)量和銷量相當(dāng)可觀，并日趨壯大。

1.產(chǎn)品設(shè)置類別

淘寶網(wǎng)上一家高信譽高市場占有率的店鋪——創(chuàng)藝生活館，該店以零售和批發(fā)為主，主打平價飾品，材質(zhì)包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

2.該店鋪在競爭中的地位：該店是淘寶網(wǎng)上四皇冠的店鋪，信譽度很高，消費者在搜索過程中，習(xí)慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的產(chǎn)品，因此，創(chuàng)藝生活館的搜索排名很靠前，競爭力很大。

3.客戶認(rèn)識：該店開業(yè)六年，總瀏覽量超過7萬，收藏該店鋪的人數(shù)達(dá)到了2.6萬人。數(shù)量仍在增加，潛在客戶群很強大。

4.產(chǎn)品的競爭對手：該店只是競爭對手的一個，在淘寶上開飾品店的成千上萬，競爭力度相當(dāng)大。主要的競爭對手是那些信譽度高、產(chǎn)品價格又不貴的店鋪，積累了很多人氣，在短時間內(nèi)難以超越。

5.競爭對手的優(yōu)勢與劣勢：優(yōu)勢在于人氣高，客戶群較多，價格實惠;劣勢是由于購買人數(shù)多，客服應(yīng)付不過來，使一些消費者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客人。

7.銷售理念：薄利多銷，服務(wù)態(tài)度親和，注重售后服務(wù)，主動與顧客交流。促銷活動頻繁，發(fā)貨速度快。

(一)目標(biāo)市場

(二)產(chǎn)品定位

飾品類包括:項鏈、手鏈、耳飾、發(fā)飾、指環(huán)、胸針、掛鏈等。每一大類中又有細(xì)分，例如項鏈還可以分為毛衣鏈、吊墜鏈系列，規(guī)格樣式有短款、長款等。構(gòu)思有復(fù)古類、超前類、優(yōu)雅類等等。

(三)產(chǎn)品分析

1.產(chǎn)品的性能：飾品類屬于裝飾性產(chǎn)品，主要用途就是為了提高個人外在形。

2.產(chǎn)品的質(zhì)量：中低檔小飾品屬于流行性消費品，更換頻率較大。因此，產(chǎn)品質(zhì)量適合普通消費者的口味。

3.產(chǎn)品的價格：中低檔飾品價格控制在0.1元至200元之間。

4.在同類產(chǎn)品中的檔次：該飾品屬于中低檔產(chǎn)品

5.產(chǎn)品的材質(zhì)：主要由金屬、布料、塑料構(gòu)成

6.客戶對產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識程度：這些產(chǎn)品原材料都是大家最常見的，對身體健康沒有危害。

7.生產(chǎn)工藝：小飾品主要由工廠、小作坊生產(chǎn)完成，金屬類有專用的模板，布質(zhì)的產(chǎn)品由手工和機(jī)器完成。

9.對客戶的吸引力：飾品屬于外觀形象很重要的產(chǎn)品，因此，具有創(chuàng)意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。

10.與同類產(chǎn)品的比較：性能上小飾品的功能都是為了裝飾美觀，高檔飾品則多了一項凸顯身份的功能：質(zhì)量上低檔產(chǎn)品質(zhì)量較差，易褪色，持久度較低，不耐用，中檔飾品質(zhì)量一般，適合大多數(shù)消費者的接受能力，高檔飾品質(zhì)量和外形都有嚴(yán)格的要求，屬于耐用消費品;價格上中低檔飾品價格在200元以內(nèi)，高檔飾品則無上限;材質(zhì)上中低檔小飾品由金屬、布料、塑料構(gòu)成，高檔飾品則由稀缺金屬如黃金、鉆石、玉石等構(gòu)成;工藝上中低檔飾品制作過程較簡單，產(chǎn)品工藝一般，高檔飾品有正規(guī)嚴(yán)格的制作程序，制作工藝復(fù)雜。

(四)制定價格策略

價格策略：普通會員價：適合大多數(shù)網(wǎng)購民者;高級會員價：收藏店鋪的淘友;優(yōu)惠價：不定期的推出特價產(chǎn)品吸引消費者。相對較低的郵費也是誘惑消費者的一種方式。

(五)確定銷售方式

網(wǎng)店銷售分為多種形式。前期促銷、周期活動為吸引顧客的主要方式，價格戰(zhàn)是競爭不可避免的方式。

(六)廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算

1.在淘寶上開店很容易，但是要讓消費者找到店鋪則需要多方面的努力。消費者在網(wǎng)上搜東西大多按照店鋪信譽和價格條件，如果只有價格沒有信譽，即使搜索到了也不會買。所以，一方面，開店初期要找專賣刷信譽的公司把信譽提上去。另一方面，可以在淘寶網(wǎng)首頁打廣告，消費者登陸首頁就可以看到產(chǎn)品。最后，還要買好的模板，裝修店鋪。特立獨行的店鋪更能吸引顧客的注意。

2.分銷策略：包括快遞、平郵、送貨上門、自取等。

(七)促銷活動的重點與原則

促銷策略：

1.支持批發(fā)，在價格上給予優(yōu)惠，為實體店鋪長期供貨。

2.與盡可能多的團(tuán)購網(wǎng)合作，團(tuán)購量大價低，薄利多銷。

3.顧客購買量較大時可以提供包郵，并給予一定的贈品。

4.節(jié)日促銷、周期性活動打價格戰(zhàn)。

5.服務(wù)策略：提供完善的`售前售后服務(wù)，主動向消費者講解飾品的佩戴及保養(yǎng)方式，提供在線咨詢功能。

(一)及盡所能的造勢宣傳

網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒介廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳模式。可以在各類相關(guān)熱門論壇發(fā)帖，介紹推薦產(chǎn)品，這是擴(kuò)大知名度、提高關(guān)注度的重要宣傳手段。也可以在網(wǎng)絡(luò)上搜集潛在顧客的郵箱，給他們發(fā)電子郵件推薦產(chǎn)品，這也是一個有效的推廣方法。宣傳的標(biāo)題一定要能吸引人，讓人產(chǎn)生進(jìn)一步了解的強烈興趣，這是電子郵件營銷的關(guān)鍵。

(二)提高信用度。

從事網(wǎng)絡(luò)生意，不可避免會遇到信任度問題，顧客普遍存在害怕上當(dāng)受騙的心理，因此與顧客的真誠溝通顯得非常重要，通過溝通增進(jìn)了解，增加信任度是讓顧客訂購的關(guān)鍵。

提高信用度的方法：設(shè)立客戶服務(wù)qq，給顧客提供一個溝通交流的平臺，增進(jìn)了解，同時在熱門論壇多帖一些商品相關(guān)的知識文章，培養(yǎng)店鋪的人氣，對贏得顧客信任也是非常有幫助的。在淘寶等這類電子商務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)重視每一個顧客的評語，通過其他顧客的評價來體現(xiàn)店家的誠信是非常有說服力的。

(三)添加網(wǎng)頁標(biāo)題

為每頁寫5到8個字的描述性標(biāo)題。標(biāo)題要簡練“的”“和”這些不重要的詞匯。要說明該頁面，該網(wǎng)店最重要的內(nèi)容是什么。網(wǎng)頁標(biāo)題將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的鏈接上，因此可以寫得稍帶煽動性，以吸引搜索者點擊該鏈接。同時在首頁內(nèi)容中寫上店鋪名和你最重要的關(guān)鍵詞，而不能只是寫店鋪名稱。網(wǎng)店的每一個頁面都應(yīng)該有針對該頁面的標(biāo)題。

(四)給每個飾品添加描述性標(biāo)簽。

除了網(wǎng)頁標(biāo)題，不少搜索引擎會搜索到標(biāo)簽。這是一句說明性文字。描述飾品特點的內(nèi)容，句中也要包含本頁使用到的關(guān)鍵詞、詞組等.含關(guān)鍵詞的標(biāo)簽對排名幫助很大，因此，給每個商品添加詳盡且獨特的標(biāo)簽是很關(guān)鍵的。

(五)參與博客論壇等社區(qū)發(fā)布產(chǎn)品信息

雖然各大論壇博客等地方都不允許發(fā)廣告性的東西或垃圾鏈接，但是，也有很多可以免費發(fā)布產(chǎn)品信息的網(wǎng)站或論壇。不必詳細(xì)的介紹產(chǎn)品，挑出關(guān)鍵詞，貼上照片，大多數(shù)顧客對照片的誘惑不能夠拒絕。

(六)發(fā)表文章

寫出文章后，不僅發(fā)在自己的網(wǎng)店上的顧客交流區(qū)，也可以發(fā)到其他論壇或生活網(wǎng)站上。