總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇一

1.進(jìn)一步完善規(guī)范壓瘡管理。

(1)做到了規(guī)范申報(bào)，嚴(yán)格審核，動(dòng)態(tài)管理。要求各科室按照壓瘡管理規(guī)定的流程進(jìn)行申報(bào)，下半年和安全管理小組護(hù)士長對壓瘡和意外事件一起認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，不符

合要求不予申報(bào)，特殊情況另作考慮;申報(bào)后如發(fā)生院內(nèi)壓瘡應(yīng)嚴(yán)格審核，實(shí)行床邊查房制(查房人員為護(hù)理部主任或副主任、基護(hù)組長或副組長)，根據(jù)病人實(shí)際情況判斷是否屬于不可避免因素，否則予以責(zé)任追究。

(2)進(jìn)一步規(guī)范了壓瘡資料整理：按月收集，每月有匯總分析，年底匯總裝訂成冊。

(3)進(jìn)一步推廣使用了預(yù)防治療壓瘡的新型材料和方法，提高了全院護(hù)理人員對壓瘡預(yù)防的認(rèn)識及處理技能，減少院內(nèi)壓瘡的發(fā)生率。提高了壓瘡的治療效果。

(4)組織了床邊護(hù)理查房及壓瘡會診。

2.對小組成員進(jìn)行了專業(yè)系統(tǒng)的傷口護(hù)理知識培訓(xùn);同時(shí)在全院范圍內(nèi)舉行了傷口護(hù)理知識普及培訓(xùn)。

3.及時(shí)向臨床科收集有關(guān)傷口護(hù)理方面信息如文字資料、圖片信息室傳播。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)全院臨床科室傷口護(hù)理工作，提高了我院傷口護(hù)理質(zhì)量。

5.及時(shí)進(jìn)行了工作反饋與總結(jié)，不斷改進(jìn)工作。

存在的不足：

沒有建立健全全院傷口管理組織網(wǎng)絡(luò)體系。沒有培養(yǎng)傷口專科護(hù)士。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇二

光陰荏苒，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎?；厥走^去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，內(nèi)心不禁感慨萬千。非常感謝公司給我這個(gè)班長的工作平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

回首過往，養(yǎng)護(hù)公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我從一個(gè)初入社會的懵懂大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)成熟的企業(yè)工作者。從一個(gè)基層工作崗位到一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的管理崗位，成為了一名基層的管理者，也使我懂得、蛻變了很多。領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手。

即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及公園管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我緊緊圍繞公園養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉工作內(nèi)容外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及實(shí)施，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在作風(fēng)上，我遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。在學(xué)習(xí)上，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我利用工作之余自學(xué)并通過了在職研究生的考試，珍惜每一次回學(xué)校學(xué)習(xí)課程的機(jī)會，努力掌握更高更廣的專業(yè)知識。

在工作上，圍繞公園的養(yǎng)護(hù)工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、加強(qiáng)日常管理養(yǎng)護(hù)，保持植物良好生長態(tài)勢。加強(qiáng)對綠化養(yǎng)護(hù)人員的監(jiān)管、培訓(xùn)，提升綠化工作人員的技能;認(rèn)真做好了綠化淋水、施肥、噴藥、修剪、清雜等日常養(yǎng)護(hù)工作;及時(shí)進(jìn)行病蟲害防治工作，以預(yù)防為主、藥殺為輔，積極采取相應(yīng)措施有效地防止了園區(qū)內(nèi)病蟲害的蔓延。

2、及時(shí)補(bǔ)種缺株，更換殘病品種。例如，紅葉小檗和金葉女貞的病殘株更換補(bǔ)種，老化草坪的補(bǔ)種更新和地被植物的改造等，并專門在常遭游客踐踏的地段重新種植苗木，有效減少了游客對綠化的破壞。

3、認(rèn)真做好重大節(jié)日的草花更換工作，全年共更換草花有牽?；?、一串紅、假龍頭、雞冠花、夏堇、馬齒莧、玻璃海棠、百日草、花煙草、萬壽菊、羽衣甘藍(lán)、三色堇等約20萬盆。

同時(shí)，在過去的這一年里，在養(yǎng)護(hù)和管理工作上有成長和成績，也有問題和失誤。例如，公園內(nèi)的草坪由于生長時(shí)間過長已嚴(yán)重老化，草坪草長勢減弱競爭不過雜草。在春夏季草坪施肥不足，造成草坪內(nèi)草坪草長勢弱而雜草大面積生長，并且在夏季干旱天氣時(shí)由于干旱缺水和地下害蟲發(fā)生嚴(yán)重，草坪草多處出現(xiàn)死亡的現(xiàn)象，造成草坪景觀效果下降并給草坪的更新復(fù)壯工作造成較大的不便。再者，在更換冬季越冬草花羽衣甘藍(lán)時(shí)，由于事先對草花栽植密度和栽植數(shù)量預(yù)估失誤，致使草花栽植過密，運(yùn)來的草花多次數(shù)量不足，最后耗費(fèi)了極長的時(shí)間，延誤了草花栽植工作的進(jìn)度。不過，有問題不可怕，只要用心學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中努力改進(jìn)提高，就能取得大進(jìn)步。

在即將到來的新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要繼續(xù)積累沉淀和加緊學(xué)習(xí)，更好的磨煉和充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，就要踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取取得更好的工作成績。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇三

一年來，在分局黨委和大隊(duì)中隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六會議精神，黨中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的重要指示，嚴(yán)格遵循《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》和第二十次全國公安會議精神，政治堅(jiān)定、執(zhí)法公正，努力為擔(dān)負(fù)起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護(hù)國家長治久安，保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我一年來工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

堅(jiān)持以鄧小平理論和江*民同志“三個(gè)代表”的重要思想為指針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，樹立無產(chǎn)階級的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，時(shí)刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新世紀(jì)、新階段的公安民警。

不斷向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻約束自己。在實(shí)際工作中，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則，努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來，在大隊(duì)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下，抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名，調(diào)解糾紛300余起.搶險(xiǎn)救災(zāi)十余起為人民群眾挽回財(cái)產(chǎn)損失數(shù)萬元。同時(shí)在自己上班期間加強(qiáng)巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式，做到少發(fā)“兩搶”嚴(yán)防惡性案件發(fā)生，在一年上班期間無惡性案件發(fā)生，圓滿完成了上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會風(fēng)氣。

今年以來，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬。

在廉政建設(shè)中，我堅(jiān)持做到廉潔自律，嚴(yán)格按照上級的要求約束自己的一言一行。在工作學(xué)習(xí)生活中，牢記自己是一名人民警察，不把自己混同于普通的老百姓，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定參加社交圈、生活圈、娛樂圈，自覺維護(hù)人民警察在群眾中的良好形象。一年來，保證了無任何違法違紀(jì)行為。

回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。二是在工作壓力大的時(shí)候，有時(shí)情緒過于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。

針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、理解問題、解決問題的實(shí)際能力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實(shí)地的工作。時(shí)刻用周部長四句話為行動(dòng)指南，以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動(dòng)中去。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇四

x年一般員工度個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了xx20xx年末，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒有辜負(fù)大家對我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)(第一范文網(wǎng)：)

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。

在x年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評選為x年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇五

回顧20__年的工作經(jīng)歷與成長歷程，收獲與思考并行，經(jīng)驗(yàn)與設(shè)想同步，現(xiàn)從如下五個(gè)方面作以總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)與服務(wù)相輔相成

以往為了更好地完成學(xué)科教研工作，在數(shù)學(xué)學(xué)科方面，我重溫了初高中課本，同時(shí)閱讀了很多相關(guān)數(shù)學(xué)本體知識與教學(xué)理論的書籍，但由于學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)踐應(yīng)用沒能有機(jī)的結(jié)合，多半是邊學(xué)邊忘。今年我改變了學(xué)習(xí)方式，不是先學(xué)后做，而是先做后補(bǔ)，也就是說我在實(shí)踐中反思自己的不足，然后再對應(yīng)著查閱書籍學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。這樣用一個(gè)，學(xué)一個(gè)，學(xué)一個(gè)指導(dǎo)一個(gè)，學(xué)用結(jié)合，相輔相成，取得了良好的收效。

這要?dú)w功于網(wǎng)絡(luò)研修，在一年的網(wǎng)絡(luò)研修中，與教師真誠的溝通與交流，直面教學(xué)中存在的問題與困惑，使我離教師越來越近了，離實(shí)踐越來越近了，在幫助教師探求問題答案與策略的同時(shí)，我也越來越自信了，在學(xué)科知識與教研經(jīng)驗(yàn)方面都得到了充實(shí)，可以說網(wǎng)絡(luò)中對教師的指導(dǎo)與幫助，助推了我自身的學(xué)習(xí)與提高。

二、感悟與活動(dòng)相依并存

本年度參與了很多教研與調(diào)研活動(dòng)，讓我感觸最深的有四大活動(dòng)，即：全國小學(xué)數(shù)學(xué)大賽、全市教學(xué)能手比賽、全市教育發(fā)展的調(diào)研、全年的網(wǎng)絡(luò)研修。

今年五月我有幸觀摩了全國小學(xué)數(shù)學(xué)第九屆深化課程改革的課堂教學(xué)大賽，現(xiàn)場觀摩了16個(gè)省推薦的優(yōu)秀課例，又購買了16盤課例錄像，將大會的32節(jié)課聽全，就像品嘗了一席盛宴，令我激動(dòng)不已?；貋砗蟮牡谝粫r(shí)間便將這份喜悅與收獲，借助網(wǎng)絡(luò)開展了“好課分享”的系列研修活動(dòng)。通過現(xiàn)場觀摩、專家點(diǎn)評，以及網(wǎng)上與其他聽課教師的交流研討，我感受到了數(shù)學(xué)課堂的一種本質(zhì)的回歸，也看到了小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)未來發(fā)展的走向，即：走向?qū)W科本質(zhì)的挖掘、走向教學(xué)實(shí)效的突破、走向數(shù)學(xué)思想的深化、走向數(shù)學(xué)經(jīng)驗(yàn)的建構(gòu)。這次活動(dòng)，為我以后的教師培訓(xùn)和教學(xué)指導(dǎo)工作奠定了新的起點(diǎn);更重要的是在對照比較的過程中，我發(fā)現(xiàn)我們的理念并不落后，甚至有很多觀點(diǎn)與課堂設(shè)想要超過各省所推薦的優(yōu)秀課例，為什么我們的教學(xué)質(zhì)量與課堂教學(xué)的效度卻不高呢?帶著這樣的疑問，我在工作中繼續(xù)探索。

在全市教學(xué)能手大賽中，我找到了些許答案。新課程的理念雖好，但很難落到實(shí)踐中，落到教師的課堂上。其主要原因在于老師們不能深入、正確的理解新課程的各種理念，會背不會做的現(xiàn)象比比皆是，多數(shù)教師是浮于表面、流于形式，只關(guān)注新理念，不研究新知識，導(dǎo)致課堂丟失學(xué)科本質(zhì)。要轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀，首先要喚醒教師參與教研的熱情，使教師能夠自覺地在研中教、教中思、思中進(jìn)，不斷的提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。

第三個(gè)活動(dòng)是全市教育發(fā)展的調(diào)研活動(dòng)。我參與了基礎(chǔ)教育發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研，并撰寫了“全市小學(xué)教育發(fā)展現(xiàn)狀的反思報(bào)告”。在這一活動(dòng)中，我看到了一些教育現(xiàn)實(shí)，很多問題在社會大環(huán)境的背景下、在多年形成的各種機(jī)制的制約下，令人無奈。但我不能因此而放棄職業(yè)理想，更不能順勢隨波而丟掉自我，正如丁蓉老師所說：要接受自己改變不了的，同時(shí)也要堅(jiān)持改變自己能改變的。在諸多現(xiàn)實(shí)問題中，教學(xué)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)單一、校本教研的虛張聲勢、教師隊(duì)伍的弱勢群體這三大問題就是我要努力改變的，作為學(xué)科教研員有責(zé)任、有義務(wù)，幫助教師、幫助學(xué)校走出三大問題的困擾。

關(guān)于教學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

在兩年多的教研經(jīng)歷中，讓我深深體會到?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)，一切將亂無章法。無論是教師對學(xué)生的評價(jià)，還是學(xué)校對教師的評價(jià)，也包括教研員對課堂教學(xué)及學(xué)科教師的評價(jià)，都存在著單一性和隨意性。定量評價(jià)往往只看硬件與分?jǐn)?shù)，而定性評價(jià)則僅僅取決于評價(jià)者的個(gè)體傾向，這就導(dǎo)致教與學(xué)的功利性越來越嚴(yán)重，導(dǎo)致教師培訓(xùn)與教學(xué)指導(dǎo)中公說公有理、婆說婆有理、教師不知聽誰的好的混亂現(xiàn)象。究竟什么樣的數(shù)學(xué)課才是好課?什么樣的數(shù)學(xué)教師才是優(yōu)秀的教師?有了標(biāo)準(zhǔn)才會心中有數(shù)、研中有據(jù)、教中有序、學(xué)而有效。因此我的任務(wù)就是根據(jù)本市實(shí)際與學(xué)科特點(diǎn)，協(xié)同縣區(qū)教研員與基層學(xué)校的教師代表，完善相關(guān)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為基層的教學(xué)實(shí)踐亮出標(biāo)桿，為行政部門的評價(jià)督導(dǎo)提供參考，做好參謀。

關(guān)于校本教研發(fā)展。

自新一輪課程改革以來各縣區(qū)的典型校，在校本教研與校本培訓(xùn)方面取得了很多喜人的成果，但不排除還存在很多死角。有規(guī)劃無落實(shí)、有活動(dòng)無效果、有經(jīng)驗(yàn)無推廣、有框架無細(xì)節(jié)的現(xiàn)象都或多或少地存在，一談到校本教研與校本培訓(xùn)，多數(shù)老師能夠想到的就是記了多少筆記，搞了幾次教研活動(dòng)。個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)前的校本研修的發(fā)展缺少的不是宏觀思路，而是微觀的做法，例如：教研主題從哪來?問題解決是什么?培訓(xùn)內(nèi)容選哪些?教師提高目標(biāo)是什么?只有將這些細(xì)節(jié)問題分析好，才會引領(lǐng)校本教研的新發(fā)展。因此，我在指導(dǎo)基地校的網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)中，總是先聽課、再診斷，對癥開方定主題;先征集、再歸類，按需供給做培訓(xùn)。這樣做的目的就是引導(dǎo)基層學(xué)校的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)本校實(shí)際開展校本研修活動(dòng)，收到了良好的效果。與此同時(shí)，我還積極地借鑒各部門主任大連考察帶回來的研培經(jīng)驗(yàn)(問題課題化、課題課程化)，將問題集成研究的主題，將主題研培凝成校本的課程，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)校際間的交流。

關(guān)于學(xué)科薄弱教師。

以前我的視角局限于看得見的地方，只關(guān)注到了學(xué)科骨干的培養(yǎng)與城區(qū)教師的課堂教學(xué)指導(dǎo)，所采取的方式是相關(guān)教育理念及實(shí)踐策略的合作交流、共同研究。調(diào)研中我聽到了農(nóng)村教師的心聲，他們渴望學(xué)習(xí)、渴望提高，但是苦于不知道學(xué)些什么、不知道該到哪里去學(xué)?；貋砗?，我聯(lián)系了幾所農(nóng)村基地校取得了聯(lián)系，收集了老師們的一些教學(xué)案例，認(rèn)真分析，并努力尋找對策。根據(jù)我的初步了解，用培養(yǎng)骨干、課堂跟蹤、專題研討等方法，似乎都不能很好的解決問題，使全市小學(xué)數(shù)學(xué)教師中的弱勢群體在短期內(nèi)得以轉(zhuǎn)化。他們的需求更傾向于實(shí)踐知識，希望能得到最直接的指導(dǎo)。因此，我設(shè)計(jì)了農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案，恰好與我市的4583工程的芳甸工程相結(jié)合，采取課例研究與資源共享的方式，將理念融于實(shí)踐，做中學(xué)、學(xué)中研、研中進(jìn)。同時(shí)發(fā)揮小學(xué)數(shù)學(xué)研修團(tuán)隊(duì)的輻射作用，城市反哺農(nóng)村，使全市小學(xué)數(shù)學(xué)教師專業(yè)素質(zhì)得到均衡發(fā)展。

第四個(gè)活動(dòng)是全年的網(wǎng)絡(luò)研修，除了每周一次相約的主題教研活動(dòng)以外，本年度還增加了基地校的教研活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，對基地校的校本教研給予指導(dǎo)，對一線教師教學(xué)中遇到的問題給予釋疑。從網(wǎng)絡(luò)成員的個(gè)人成長看，網(wǎng)絡(luò)教研成就了一些教師，他們在兩年多的網(wǎng)絡(luò)研修中，對教材的把握、對問題的分析以及對課堂的評價(jià)，都有了一定的提升。例如乾安一小的張孝紅，從最開始不敢交流、無話交流，到現(xiàn)在的能交流、能指導(dǎo)研修主力，見證了網(wǎng)絡(luò)研修是一種循序漸進(jìn)的跟進(jìn)式的培訓(xùn)方式，是教師實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長的最佳平臺。在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)能手評選第三關(guān)入選的教師中，有三分之一是網(wǎng)絡(luò)成員，這也是一個(gè)很好的例證。

關(guān)于基地校的建設(shè)。

本年度共發(fā)展了9所網(wǎng)絡(luò)研修基地校，做的比較好的有前郭白依拉嘎小學(xué)、寧江實(shí)驗(yàn)小學(xué)、乾安一小、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中心校和油區(qū)鉆井小學(xué)。為了給基地校更有針對性的建議和指導(dǎo)，我對基地校的數(shù)學(xué)教師進(jìn)行了全員聽課、診斷，有的是實(shí)地聽課、有的是上交光盤，聽課后跟教師個(gè)別交流，最后再集中會診，這樣的活動(dòng)深受老師們的歡迎，也得到了基地校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。各基地校結(jié)合校本教研主題，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行小問題交流、對主題的確定、問題的設(shè)計(jì)、活動(dòng)的開展以及課堂的設(shè)計(jì)逐一研究，收到了良好的效果。

這些活動(dòng)給我最大的感悟就是網(wǎng)絡(luò)是我服務(wù)基層的最佳途徑，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人專業(yè)成長的最佳平臺，一年來，我的研修團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)大到一百多人，并與外地(__萊城、唐山豐潤、__)研修團(tuán)隊(duì)形成了網(wǎng)絡(luò)研修聯(lián)盟，與各地的教研員建立了長期的合作關(guān)系。不足的是在研修中，各縣區(qū)的數(shù)學(xué)教研員與兼職教研員沒能充分地發(fā)揮作用，我如何將這些力量團(tuán)結(jié)起來，更好地通過網(wǎng)絡(luò)平臺給一線教師更多、更優(yōu)的服務(wù)是我的又一個(gè)思考……

三、培訓(xùn)與反思形影相隨

本年度我承擔(dān)了9個(gè)專題21課時(shí)的講課任務(wù)，應(yīng)邀到基層學(xué)校開展了3個(gè)專題的講座，應(yīng)邀到____區(qū)進(jìn)修學(xué)校做了2個(gè)專題的講座。

從數(shù)量上看，似乎很有成就，但是每次講課或培訓(xùn)后，我卻沒有感受到那份成功的愉悅，反而是失落的心情越來越重?；仡櫰饋?，我有如下反思：

反思1：供需不一少共鳴。

每次講課的專題或是學(xué)院給定的，或是自己根據(jù)實(shí)際確定的，因此在培訓(xùn)中很難與全部聽課教師產(chǎn)生共鳴，老師們聽得不溫不火，似乎沒有真正的參與和經(jīng)歷，所以我感覺到他們聽了就忘了，因此失落。

反思2：眾口難調(diào)調(diào)眾口。

我們的培訓(xùn)多是集中形式的，無論學(xué)科、無論學(xué)段，不同的個(gè)體組成了一個(gè)相同的群體，聽的是一個(gè)內(nèi)容、學(xué)的是一個(gè)理念，但是卻不能產(chǎn)生同樣的效應(yīng)。個(gè)體的差異是真實(shí)存在的，我們都知道眾口難調(diào)的道理，卻偏要去調(diào)試眾口，這不失是一個(gè)挑戰(zhàn)，但做起來真的很難。給我的思考就是如何能轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的方式，滿足教師的個(gè)性需求?就象美國沒有全班形式的家長會一樣，他們都是一對一的，我們的培訓(xùn)是否也可以嘗試根據(jù)個(gè)性特點(diǎn)與需求開展有針對性的培訓(xùn)，讓點(diǎn)單制成為現(xiàn)實(shí)。

反思3：欲放還收兩為難。

看專家的講課總是游刃有余，收放自如。而我的二十幾次培訓(xùn)講課中很少有這樣的感覺，也想放開手，嘗試參與式的培訓(xùn)，讓老師們的思維動(dòng)起來，但常常是心有余而力不足。也許這是因?yàn)槲覀€(gè)人的積淀不夠，因此而失落。在這些培訓(xùn)中只有三次讓我自己滿意，一次是關(guān)于“教學(xué)反思與教師專業(yè)成長”的骨干培訓(xùn);一次是關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)研修與教師自我提升”的基層講座;還有一次是教育技術(shù)的最后一次講課。這讓我反思到“收”與“放”不是講課是否成功的標(biāo)志，心里“有”或“無”決定了培訓(xùn)的成敗。這三次講課之所以令我滿意，收放自如，是因?yàn)槲疑钊氲乃伎剂?，研究了，?jīng)歷了，因此我講的內(nèi)容不是書本的知識，而是我內(nèi)化的體驗(yàn)，這樣才會令教師更加信服。

反思4：形神具散無專攻。

從所講的專題上反思到，自己是在為了完成任務(wù)而備課，沒能將教研員的培訓(xùn)與指導(dǎo)當(dāng)做一種專業(yè)分享。有人說教研員應(yīng)當(dāng)是“一專多能”的，我很贊同，也深有體會，因?yàn)榻處熆梢哉f“不會”、“不行”，教研員卻不可以。再如，孫鶴娟廳長所說的，“學(xué)科教研員就是學(xué)科市長”，我理解的“學(xué)科市長”就是要展“一?！彼L，而我的工作恰恰缺少這份專攻，這讓我倍感慚愧。

因此，在以后的工作中我將努力突破，在學(xué)科研究方面有所建樹。在回顧與總結(jié)的這段時(shí)間里，我也有所頓悟，當(dāng)前小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中最大的問題是三維目標(biāo)的脫節(jié)、虛化，導(dǎo)致的教學(xué)低效。這就應(yīng)當(dāng)是我研究的切入點(diǎn)，而且目標(biāo)教學(xué)是我們王主任的一個(gè)研究成果，我應(yīng)當(dāng)學(xué)會站在巨人的肩膀上，繼續(xù)研究目標(biāo)教學(xué)的深化發(fā)展，在以往的一維落實(shí)走向今天的多維發(fā)展，更好地指導(dǎo)和服務(wù)學(xué)科教學(xué)。我想，有了自己的專項(xiàng)專攻，就如同有了自己的專利，才有機(jī)會成為學(xué)科的品牌，才能更好地引領(lǐng)我的學(xué)科闊步向前!

四、科研與教研互相促進(jìn)

在國家級課題“有效研修”的研究中，我做了大量的工作，撰寫了研究報(bào)告與研究論文，并獲得了國家一等獎(jiǎng)，同時(shí)將研究的過程性材料匯編成集，制作了研修成果光盤，為日后的校本研修的研究與實(shí)踐積累了資源。同時(shí)有兩項(xiàng)省級課題結(jié)題，取得優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)。這些成果的取得源于實(shí)踐、源于教研。

因此，我覺得科研與教研是相互促進(jìn)的，在教研實(shí)踐中做了，想了，再加以提升就是科研成果。無論教研還是科研，我所關(guān)注都是相關(guān)網(wǎng)絡(luò)研修的模式的研究，雖然這一點(diǎn)也很重要，但作為數(shù)學(xué)教研員的我，相關(guān)數(shù)學(xué)學(xué)科的研究顯得弱了一些，在網(wǎng)絡(luò)研修中，今年的學(xué)科主題是“數(shù)與代數(shù)”的研究，全年52次網(wǎng)上相約，對數(shù)與代數(shù)領(lǐng)域的“數(shù)的認(rèn)識、數(shù)的運(yùn)算、估算教學(xué)、問題解決”幾個(gè)小專題進(jìn)行了研討與思考，積累了相關(guān)研究的博文200多篇，僅做了兩個(gè)學(xué)科專題的講座，沒有發(fā)表，因此，明確了日后的研究除了教研方式方法以外，還要回歸學(xué)科，在數(shù)學(xué)研究方面有所成就。

五、成己與成人齊頭并進(jìn)

我堅(jiān)持自身建設(shè)與教師成長同步進(jìn)行，作為教研員取得怎樣的成績都不足為奇，而學(xué)科教師的發(fā)展、基地校的發(fā)展，才是我最大的成就，因?yàn)槲业慕巧褪菢蛄号c紐帶。

在指導(dǎo)教師個(gè)人發(fā)展中，有6名教師獲得市級優(yōu)質(zhì)課獎(jiǎng)，4名教師獲得國家優(yōu)秀課獎(jiǎng)，7名教師在國家征文中入選，13名教師的論文在省級刊物上發(fā)表。在指導(dǎo)的基地校教研中，1所學(xué)校獲得國家先進(jìn)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，1所學(xué)校在縣區(qū)校本教研活動(dòng)中獲得優(yōu)秀校。這些來自基層學(xué)校與一線教師的成績是我最大收獲，也因此而感覺到做為教研人的幸福和快樂。有人說先成己后成人——踏實(shí);有人說先成人后成己——無私。我說：成己成人齊頭并進(jìn)——幸福!

最后以孫鶴娟廳長的“五讓”結(jié)束我的總結(jié)，因?yàn)檫@將是我努力的方向：

讓學(xué)習(xí)成為理性的自覺

讓實(shí)驗(yàn)成為工作的常態(tài)

讓討論成為習(xí)慣的話語

讓服務(wù)成為學(xué)人的操守

讓立說成為職業(yè)的追求

祝福我和我的團(tuán)隊(duì)，20__更進(jìn)一步!

個(gè)人年度工作總結(jié)篇六

在__酒吧里工作了一年時(shí)間，現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，并簡單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。

一、責(zé)任感

只有擁有責(zé)任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，才不會會簡單拘泥于具體的任務(wù)，忘記了其他方面。

二、做事主動(dòng)

在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情，但有一點(diǎn)，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺，暫時(shí)補(bǔ)一下沒問題，應(yīng)該做的是向老板反映，這是他管理上的問題。不然會吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會明確，管理體制才會更加完善，人人受益。

三、要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)

這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白老板交給你任務(wù)的意圖，到懂得他表達(dá)的意思。例如，老板說你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃干凈。有時(shí)候可是這從老板的角度去想一下。

四、主動(dòng)學(xué)習(xí)

無論是你身在何處，都有各種各樣的機(jī)會去學(xué)習(xí)，你的工作總可以做得更好，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經(jīng)營，管理等等，你要是經(jīng)歷，你怎么分配人員，協(xié)調(diào)工作。你要是老板怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然，前提是你要有一顆不安分的心。

五、委婉建議

對于所在的公司有一些建議時(shí)，請委婉，平和。這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現(xiàn)沒話說，佩服之至，對如何管協(xié)調(diào)好工作很有見地，就是有點(diǎn)心高氣傲。在開會時(shí)總是打斷經(jīng)理的講話，還不斷反駁。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見，因此會失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實(shí)力的。所以請你認(rèn)真、友好，真誠地提出你的建議，不要尖酸刻薄地反唇相譏，竟然是來把問題解決更好的，為什么不徳理服人?

六、不足方面

時(shí)間沒有好好利用。在工作的時(shí)候，一天24小時(shí)，平均8個(gè)小時(shí)的工作，11個(gè)小時(shí)的睡眠，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?；旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī)，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時(shí)會還會打撲克。每天更笨沒有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí)，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半年。

未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問題，雖然有時(shí)會想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一年，沒能及時(shí)靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。

人太沉默了，一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點(diǎn)話題都沒有，我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣，他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利，安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場合主動(dòng)去搭話，讓自己變得更加健談。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇七

一年來，大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動(dòng)員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化四化目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

個(gè)人年度工作總結(jié)篇八

自從來到xx單位工作以來，已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這一年中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作的需要，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和工作，已能勝任現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

2019年，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇九

作為一名剛?cè)肼毿聠T工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。

下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。

一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)。

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

二、遵守制度、服從安排。

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

三、辭舊迎新，展望未來。

通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。

總體來說，我對充滿了期望，新年新氣象，希望在x年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍(lán)海。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇十

校區(qū)工會20_-20__年度在校工會和校區(qū)黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在校區(qū)各分工會和全體會員的共同努力下，堅(jiān)持“以廣大教職工為本”、把平凡工作做好的原則，圍繞校區(qū)中心工作，在搞好自身建設(shè)的同時(shí)，努力做好各項(xiàng)工作，推進(jìn)和諧校園建設(shè)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)工會自身建設(shè)維護(hù)教工合法權(quán)益

在實(shí)際工作中注重培養(yǎng)和引導(dǎo)工會干部樹立為教職工服務(wù)的理念，注重提高工會干部的自身素質(zhì)。為此，校區(qū)工會經(jīng)常組織工會委員成員進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作研究，結(jié)合校區(qū)工作的實(shí)際制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

1、完成改選組建濟(jì)南校區(qū)工會委員會，分別成立了財(cái)經(jīng)系和電氣信息系分工會，調(diào)整了機(jī)關(guān)和后勤兩個(gè)部門工會，健全了各級工會組織。制定了“活動(dòng)中心”的管理辦法和“消防安全”管理制度及應(yīng)急預(yù)案等規(guī)章制度。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理，及時(shí)發(fā)布最新信息，在校區(qū)和工會網(wǎng)站上發(fā)布的信息和報(bào)道近百篇，圖片50多幅。工會網(wǎng)站還設(shè)立了“民主管理，民主監(jiān)督，維護(hù)教職工合法權(quán)益”熱線欄目，設(shè)有信箱地址和電話號碼便于和教職工溝通交流。

3、組織開展為期一個(gè)月的“向全體教職工征求對工會工作的意見、建議活動(dòng)”，印發(fā)了征求意見和建議調(diào)查表，就工會在圍繞中心服務(wù)大局維護(hù)教職工合法權(quán)益方面;工會自身建設(shè)方面;組織文體活動(dòng)方面;關(guān)心、服務(wù)教職工方面及對搞好工會工作有何意見建議等問題進(jìn)行調(diào)查研究，廣泛聽取群眾的意見、建議，群策群力改進(jìn)工會工作。代表教職工對“濟(jì)南校區(qū)教工住宅維修養(yǎng)護(hù)管理辦法(草案)”的意見、建議，提出修改并提交校區(qū)有關(guān)部門給予以研究落實(shí)。

4、圓滿完成每年教代會濟(jì)南校區(qū)代表團(tuán)的組織、學(xué)習(xí)、討論、文件收發(fā)等相關(guān)工作。

二、深入開展師德教育營造良好育人環(huán)境

根據(jù)學(xué)校工會通知精神，每年開展主題為“加強(qiáng)師德建設(shè)，樹立教師隊(duì)伍的良好形象”的師德建設(shè)教育月活動(dòng)。

1、按照學(xué)校規(guī)定和預(yù)定程序，完成選舉推薦各級先進(jìn)工作者候選人的相關(guān)工作。

2、為適應(yīng)中外合作辦學(xué)的需要，積極組織教職工開展英語學(xué)習(xí)，針對加強(qiáng)口語對話能力，重在應(yīng)用的原則。專門編寫了“英語簡單對話”資料，請“外教”老師，制作了錄音教程，在網(wǎng)上發(fā)布，供大家學(xué)習(xí)，并成功舉辦了“英語口語對話比賽”，參賽教職工人數(shù)占校區(qū)在職人員的80%以上。

3、組織校區(qū)教職工學(xué)習(xí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》并以“綱要”為主，編輯200道題，開展了有獎(jiǎng)知識問答活動(dòng)，近99%的教職工參與了此項(xiàng)活動(dòng)。

3、組織舉辦了“關(guān)愛學(xué)生從我做起”為主旨的師德建設(shè)有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，共收到稿件17篇。

三、積極開展文體活動(dòng)豐富校園文化生活

工會一貫致力于營造“扎實(shí)而愉悅”的工作和生活氛圍，根據(jù)廣大教職工的興趣愛好等開展了各類文體活動(dòng)。

(一)、文藝活動(dòng)

1、組織近50人的教職工合唱團(tuán)參加了社區(qū)“歌唱祖國，情滿堤口”活動(dòng)，獲得組織獎(jiǎng);組織參加堤口路街道組織轄區(qū)20家單位舉行“慶祝建黨九十周年”大型演講比賽，獲得一等獎(jiǎng)，為我校爭得了榮譽(yù)，擴(kuò)大了社會影響力。

2、成功組辦了“歌唱祖國”教職工合唱比賽，參加人數(shù)占校區(qū)教職工人數(shù)90%以上。

3、每年組織教工參加“元旦”師生聯(lián)歡晚會;參加紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)、建黨90同年、建國60周年、建校60周年等文藝演出活動(dòng)。

4、組織主辦《歌唱藝術(shù)》講座，近300名 師生聆聽了講座，受益匪淺。

(二)、體育活動(dòng)

1、每年組織教工參加校區(qū)運(yùn)動(dòng)會，參賽人數(shù)均達(dá)95%以上;每年組織男、女排球、乒乓球比賽;分別組織校區(qū)男教工籃球隊(duì)、女教工排球隊(duì)與泰安校區(qū)男教工籃球隊(duì)、女教工排球隊(duì)進(jìn)行了友誼賽，增進(jìn)了校區(qū)間的交流和友誼。

2、組織舉辦了第九套大眾廣播體操的學(xué)習(xí)和表演，近200人參加了集體表演和團(tuán)體表演;組織舉辦了8個(gè)項(xiàng)目的趣味運(yùn)動(dòng)會，參加人員達(dá)85%。

3、組織舉辦了以“迎全運(yùn)、促和諧”為主題的教職工攝影比賽，共收到作品95件，分a、b兩組評出一、二、三等獎(jiǎng)共11名。

4、在工會的支持領(lǐng)導(dǎo)下，籃球協(xié)會、臺球協(xié)會各自舉辦了籃球比賽和臺球比賽。

四、用心為職工辦實(shí)事服務(wù)和諧校園建設(shè)

工會始終堅(jiān)持為職工辦實(shí)事、辦好事的工作理念和原則，懷著細(xì)心、熱心、耐心溫暖人心去做工作。

1、改建了教職工活動(dòng)中心，增添新的運(yùn)動(dòng)器械和設(shè)備，使活動(dòng)中心成為集乒乓球、臺球、器械健身、練功、舞蹈為一體的綜合性活動(dòng)場所;在校區(qū)南院宿舍區(qū)購置安裝了雙杠、漫步機(jī)和按摩器等室外健身器械;幫助部分教職工家庭安裝了寬帶。

2、妥善解決校區(qū)部分青年教職工因子女上學(xué)的交通問題;連續(xù)四年幫助教職工組織聯(lián)系暑期自費(fèi)旅游事宜;堅(jiān)持看望困難職工、生病住院職工并給予力所能及的幫助;慰問參加中、高考家庭，送上慰問金和溫馨的祝福。

3、出資發(fā)放濟(jì)南校區(qū)風(fēng)光臺歷、食品安全相關(guān)資料等各人手一冊;出資安排車輛為40多名在青島校區(qū)有住房的教職工，前往辦理房產(chǎn)證;出資購置了廣場播放設(shè)備，發(fā)放給各部門工會，引導(dǎo)大家鍛煉身體。

4、組織成立了聲樂學(xué) 習(xí)班、太極拳培訓(xùn)班、古箏學(xué)習(xí) 班、瑜伽學(xué) 習(xí)班等并堅(jiān)持不斷的開展活動(dòng)。

五、女教工工作

改選健全了校區(qū)女教職工委員會，開展了“幸福杯”女教職工權(quán)益保障知識答卷活動(dòng)，參加人數(shù)均達(dá)100%;舉辦女性保健知識講座;“三八”節(jié)組織校區(qū)女教職工開展趣味體育比賽活動(dòng);組織觀看專場電影;每年向全體女教職工發(fā)出慰問信，發(fā)放節(jié)日紀(jì)念品。

六、其它工作

1、認(rèn)真做好了計(jì)劃生育工作

2、連續(xù)幾年開展“愛心一日捐”活動(dòng)，倡議每位老師捐出一天的工資，奉獻(xiàn)一份愛心。

3、隨時(shí)完成校工會交辦的與省級機(jī)關(guān)和各高校加強(qiáng)聯(lián)系等各項(xiàng)臨時(shí)工作。

七、工會工作年度校區(qū)工會工作總結(jié)存在的差距

工會的組織建設(shè)、思想道德教育、民主管理、師德師風(fēng)建設(shè)、工會工作的理論研究等均有待于提升。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇十一

20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在___公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作狀況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求思考在前、服務(wù)在前。個(gè)性是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了用心主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了用心熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。透過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表此刻以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

六、行政部20__年工作綱要

20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改善服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下方根據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20__年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作用心性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核帶給科學(xué)依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分思考員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。透過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

七、行政部20__年工作綱要

20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改善服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下方根據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20__年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作用心性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核帶給科學(xué)依據(jù);3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分思考員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇十二

20-年，一年來，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。在此，談幾點(diǎn)個(gè)人體會與收獲。一年來，在黨支部的關(guān)懷下，在戰(zhàn)友同志們的支持和幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)世界觀的改造，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作取得了一定的成績，基本上完成了上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況做總結(jié)如下：

一、思想方面

不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從自身做起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。積極參加組織各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，理想信念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、學(xué)習(xí)方面

與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)不斷“充電”。面對日新月異的新形勢和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。堅(jiān)持學(xué)以致用，不斷提高工作水平。利用一定的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢的發(fā)展，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己。自己深深感到，學(xué)習(xí)問題是一個(gè)干到老學(xué)到老的問題，學(xué)習(xí)永無止境，只有不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)形勢變化，勇于面對問題，勇于探索，才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍。

三、工作方面

加強(qiáng)責(zé)任心，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。完成了年初民兵組織整頓、軍事訓(xùn)練、民兵武器裝備倉庫綜合治理、學(xué)生軍訓(xùn)等大項(xiàng)工作，取得了一定的成績。

組織紀(jì)律方面：自律意識強(qiáng)，爭做合格軍人。認(rèn)真落實(shí)《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度。在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴(yán)格遵守軍隊(duì)紀(jì)律，維護(hù)軍人形象。在團(tuán)結(jié)同志中，講民主，重團(tuán)結(jié)。與別人發(fā)生矛盾、誤會時(shí)，不背后私下議論他人，認(rèn)真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達(dá)到更好地團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是學(xué)習(xí)積極性不夠，滿足于現(xiàn)有的理論水平，缺乏向理論探索的意識，事業(yè)心、責(zé)任感需要進(jìn)一步培養(yǎng)和加強(qiáng)。

二是工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，習(xí)慣于已有的經(jīng)驗(yàn)、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬。

四、20-年工作計(jì)劃

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì);注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，從嚴(yán)要求自己，始終堅(jiān)持工作的高標(biāo)準(zhǔn);堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，努力培養(yǎng)時(shí)間觀念和快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)的工作作風(fēng);實(shí)事求是、扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇十三

一、主要完成的工作

1、承擔(dān)理財(cái)顧問和投資顧問的工作，獨(dú)立完成新增引進(jìn)客戶資產(chǎn)8000多萬，新增有效客戶21戶，完成權(quán)益類產(chǎn)品7000多萬，完成固定收益類產(chǎn)品800多萬，全年創(chuàng)收也已經(jīng)超額完成截止年度應(yīng)該有250萬左右。

2、落地兩單pb業(yè)務(wù)，一單易同投資已入資1億多元，已開始運(yùn)作，還有一單崇盛維金已做托管和行政外包。

3、處理拉夏貝爾股權(quán)質(zhì)押后續(xù)事宜(提示：表明時(shí)間、事項(xiàng)、貢獻(xiàn)度及結(jié)論，能數(shù)字則用數(shù)字說明問題,如果有歷史或市場數(shù)據(jù),則和歷史及市場數(shù)據(jù)進(jìn)行比較)。

二、未完成的工作

1、由于一些大客戶剛建立聯(lián)系，正在考慮推薦定制產(chǎn)品等，因此還需要一段時(shí)間溝通與交流。

2、因?yàn)殂y行這邊定制資管理財(cái)產(chǎn)品需要走相當(dāng)長一段流程，所以還需要繼續(xù)溝通。

3、有一家私募正在考慮談場外期權(quán)和收益互換等問題，后續(xù)保持溝通。

三、本人當(dāng)年績效目標(biāo)完成情況自我評價(jià)

本人今年權(quán)益類產(chǎn)品銷售超額完成，完成率近200%,固定收益類產(chǎn)品銷售只有800多萬，完成較差，創(chuàng)收指標(biāo)180萬，截止年底應(yīng)該有250萬創(chuàng)收以上，已完成，同時(shí)成功自我引進(jìn)兩單泛資管業(yè)務(wù)。今年各項(xiàng)指標(biāo)完成一般，還是過于集中在產(chǎn)品銷售業(yè)績上，占比較大，機(jī)構(gòu)類和創(chuàng)新類產(chǎn)品較少，需要有更大的機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)創(chuàng)新，希望有一筆場外期權(quán)和收益互換等機(jī)構(gòu)型業(yè)務(wù)。

四、下一年度的發(fā)展目標(biāo)及本人需要的支持或幫助

發(fā)展更多的高凈值客戶，通過更勤奮的努力挖掘身邊高資產(chǎn)客戶，同時(shí)拜訪更多的機(jī)構(gòu)客戶，挖掘一些機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，同時(shí)做成一單產(chǎn)品定制，同時(shí)多做財(cái)富管理業(yè)務(wù)，加油做定制和每次的產(chǎn)品指標(biāo)。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇十四

在政治思想上，作為一名中國共產(chǎn)黨員，我能夠以身作則，吃苦在前，享受在后。平時(shí)注重黨理論知識的學(xué)習(xí)，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行學(xué)校和學(xué)院黨委的各項(xiàng)方針、政策，積極在群眾中做好黨的各項(xiàng)宣傳組織工作。一年多的工作和學(xué)習(xí)，使我在思想、工作和學(xué)習(xí)等方面都有了很大的進(jìn)步和提高。下面，就業(yè)務(wù)工作方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師做以下總結(jié)。

在教學(xué)上，我承擔(dān)了《數(shù)控實(shí)用技術(shù)》的教學(xué)任務(wù)，承擔(dān)了《數(shù)控技術(shù)》、《金屬切削機(jī)床》、《特種加工與精密加工》、《機(jī)械加工新技術(shù)》等課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)，同時(shí)承擔(dān)了本科畢業(yè)設(shè)計(jì)和?？飘厴I(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)任務(wù)。其中指導(dǎo)的兩名學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)成績優(yōu)秀，一名學(xué)生獲校級優(yōu)秀學(xué)士學(xué)位。我利用現(xiàn)有條件，積極探索網(wǎng)絡(luò)在實(shí)踐教學(xué)管理中的應(yīng)用，了《高校畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建研究》、《基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)控加工技術(shù)在實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用研究》等多項(xiàng)教學(xué)項(xiàng)目，并設(shè)計(jì)開發(fā)了基于web的開放式實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，同時(shí)有多項(xiàng)參與的教學(xué)項(xiàng)目通過學(xué)校驗(yàn)收。在利用設(shè)備原有功能的基礎(chǔ)上，我相繼完成了renishaw位置測量掃描系統(tǒng)和六分量測力系統(tǒng)的功能開發(fā)，完成了《特種加工與精密加工》、《機(jī)械加工新技術(shù)》等新開實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)，并對《數(shù)控技術(shù)》等課程原有的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容加以改進(jìn)。先進(jìn)制造技術(shù)實(shí)驗(yàn)室是山東省大型儀器設(shè)備共享單位，我堅(jiān)持以實(shí)驗(yàn)教學(xué)為主體，實(shí)驗(yàn)教學(xué)與科研、工程應(yīng)用共同發(fā)展的方針，為教師提供科研平臺和成果轉(zhuǎn)化條件。我堅(jiān)持實(shí)驗(yàn)教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，作為先進(jìn)制造技術(shù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人參與了學(xué)院山東省數(shù)控技能培訓(xùn)工作，培訓(xùn)了多批合格學(xué)員，同時(shí)積極指導(dǎo)學(xué)生參加大學(xué)生科技創(chuàng)新和科技競賽，并取得了一定成績。

管理工作方面，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我分別負(fù)責(zé)了學(xué)院網(wǎng)站、學(xué)院工會文體委員和學(xué)院行政黨支部書記的具體工作，并擔(dān)任了機(jī)自0807和機(jī)自0808兩個(gè)班級的班主任。在日常教學(xué)中我注重自身學(xué)習(xí)的提高，xx1年6月順利完成了山東大學(xué)碩士學(xué)位答辯，并取得了碩士學(xué)位。xx年參加了全國數(shù)控機(jī)床維修的培訓(xùn)并合格畢業(yè)。在工作和學(xué)習(xí)中，我能夠認(rèn)真完成學(xué)校、學(xué)院交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極探索，勇于創(chuàng)新，敢于奉獻(xiàn)。

xx年，我累計(jì)完成教學(xué)工作量700多課時(shí)。

總之，在認(rèn)真做好教學(xué)工作的同時(shí)，我努力進(jìn)行科學(xué)研究，對兼職管理工作認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我會一如既往、認(rèn)認(rèn)真真的作好本職工作，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，爭取以更優(yōu)異的成績服務(wù)于學(xué)院、學(xué)校和社會。

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個(gè)人年度工作總結(jié)篇十五

今年3月份剛來到這個(gè)公司的時(shí)候，覺得不是很適應(yīng)，我的工作作風(fēng)一度不被員工接受，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，修正自己的工作作風(fēng)，適應(yīng)企業(yè)。工作過程中有陌生、有彷徨、有堅(jiān)定、有信念，各種心緒不勝枚舉，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

人事管理方面

人員招聘工作

自今年3月起，我部通過各種渠道進(jìn)行新一輪的人員招聘工作，截止20__年12月公司員工從18人增加到近35人。招聘結(jié)果顯示：吸納人才的效果不明顯，主要公司目前所處的地理位置不是很方便;其次根據(jù)公司現(xiàn)狀，我們需要的是即招即用人才，而目前社會絕大多數(shù)應(yīng)聘者以應(yīng)屆畢業(yè)生的居多;其三有工作經(jīng)驗(yàn)者在待遇方面存在差距。

人事檔案管理

對公司現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，試用期、轉(zhuǎn)正申請、合同、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證等信息，現(xiàn)員工檔案齊全;

辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。(公司一直為轉(zhuǎn)正的員工以景程的賬戶繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)。因考慮辦理資質(zhì)的`需要，從明年1月份起，將行政上的員工，全部以易通達(dá)的賬戶辦理醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn));

完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定等管理工作;

及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔;

招聘檔案管理工作，提高后期招聘效率。

考勤、薪資管理

為了規(guī)范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率，我部自今年5月起啟用指紋考勤管理系統(tǒng)，各員工每月薪資亦按月根據(jù)考勤結(jié)果予以核算。對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)采用等級評估法績效考核方案，對員工的工作效率、工作能力等方面進(jìn)行考評。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇十六

俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話沒錯(cuò)。即使加入了工作，也不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)知識。相反，作為一個(gè)企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊自己思路的書，學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)，是大有裨益的。聰明的人總是善于用別人的智慧填滿自己的大腦。以下是我今年的工作總結(jié)。希望能和朋友分享，給大家寶貴的建議。

第一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本規(guī)則是制定銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理不僅包括如何設(shè)定一個(gè)可行的銷售目標(biāo)，還包括如何實(shí)施。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和方法。關(guān)鍵是找到一套最適合自己的方式方法。

第二，客戶關(guān)系管理

管理好客戶，客戶就會有銷售熱情，積極合作。如果客戶沒有得到有效管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，就不可能調(diào)動(dòng)客戶的銷售積極性，有效控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以一定要盡力維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓客戶隨時(shí)感覺到你和他在一起。

第三，信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。銷售人員站在市場的第一線，了解市場動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求的特點(diǎn)、競爭對手的變化等。這些信息及時(shí)反饋給公司，對決策有重要意義。另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題要及時(shí)快速地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作包括兩個(gè)方面：銷量和市場信息。市場信息對企業(yè)的發(fā)展更重要。因?yàn)殇N量是昨天的，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的是無法改變的;有意義的市場信息決定了一個(gè)企業(yè)明天的銷售業(yè)績和市場。

第四，銷售沒有小事

“管理上沒有小事?！币粋€(gè)優(yōu)秀的管理者也是一個(gè)細(xì)心的管理者。同樣，“銷售沒有小事”。銷售要更加謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎，找到雙贏的規(guī)律。通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、探索、嘗試來提高。

第五、20__年工作計(jì)劃

在20__年的工作計(jì)劃中，將以下任務(wù)作為主要任務(wù)：

1、建立一個(gè)相對穩(wěn)定的熟悉業(yè)務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績都來源于擁有一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ)。下半年，構(gòu)建和諧致命的團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重大任務(wù)。

2、完善銷售體系，建立一套清晰系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)長期存在的問題。銷售人員來訪，看到客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任感，提高主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷完善自己的習(xí)慣。

培訓(xùn)銷售人員發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中的問題，提出自己的意見和建議，從而將業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平。

4、銷售目標(biāo)

20__年最基本的銷售目標(biāo)就是保證每個(gè)月都有政策要發(fā)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，根據(jù)具體情況分解成月、周、日;向每個(gè)銷售人員分解每月、每周和每天的銷售目標(biāo)，并完成每個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績。20號，我向公司領(lǐng)導(dǎo)承諾，我完全可以組建一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì)。

我覺得公司在20__的發(fā)展離不開員工的整體素質(zhì)，公司的方針和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。提高執(zhí)行力水平，建立良好的銷售團(tuán)隊(duì)，擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。