總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

跨境電商總結(jié)與體會(huì)篇一

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，跨境電商的崛起是不可避免的趨勢(shì)。作為中國(guó)的重要跨境電商之一，無(wú)錫近幾年在跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)展迅猛。在前段時(shí)間我有幸參加了無(wú)錫跨境電商的論壇，得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，在此分享給大家。

二、市場(chǎng)情況

無(wú)錫跨境電商市場(chǎng)目前處于高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，吸引了大量國(guó)內(nèi)外的商家投資和開拓市場(chǎng)。然而，對(duì)于大多數(shù)小型開發(fā)商來(lái)說(shuō)，零售價(jià)格、離線運(yùn)維等問題也首次暴露出來(lái)，而這些問題是我們必須注意和呼吁行業(yè)協(xié)會(huì)約束的。

三、政策優(yōu)惠

作為全國(guó)重點(diǎn)的跨境電商試點(diǎn)城市，無(wú)錫有著非常優(yōu)惠的政策，比如在進(jìn)口商品稅收方面，企業(yè)僅需繳納行郵稅，如增值稅、消費(fèi)稅和關(guān)稅等全部免征。此外，還有“跨境電商第一進(jìn)口人”政策鼓勵(lì)和支持企業(yè)積極開拓海外市場(chǎng)。

四、市場(chǎng)規(guī)模

自2016年起，無(wú)錫跨境電商銷售額一直呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。截至2018年底，無(wú)錫的跨境電商進(jìn)口銷售額突破246億，占全國(guó)進(jìn)口總額的10%以上，成為中國(guó)跨境電商的成功典范。但是，盡管我國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)很大，但大多數(shù)企業(yè)仍需要不斷地探索新的市場(chǎng)和商業(yè)模式，以滿足消費(fèi)者的不斷變化的需求和需求。

五、未來(lái)展望

據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，到2022年，我國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到10萬(wàn)億元以上。因此，無(wú)論是企業(yè)還是政府部門，都應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)，深挖市場(chǎng)的潛力，積極創(chuàng)新推廣更加有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，搶占市場(chǎng)先機(jī)，贏得更大的市場(chǎng)份額。

總之，跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，無(wú)錫跨境電商企業(yè)需要時(shí)刻保持警惕，不斷完善和創(chuàng)新商業(yè)模式，以有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，做到管理和盈利的雙重目標(biāo)。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，無(wú)錫跨境電商仍然要保持謹(jǐn)慎樂觀的心態(tài)，堅(jiān)持創(chuàng)新和真誠(chéng)的服務(wù)，為未來(lái)做好準(zhǔn)備。

跨境電商總結(jié)與體會(huì)篇二

20xx年，電子商務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況，策劃了多次活動(dòng)，并通過(guò)門戶網(wǎng)站、論壇、微博、微信、qq群等全方位宣傳武隆旅游?，F(xiàn)將電子商務(wù)中心20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃如下：

1、咨詢投訴

總計(jì)收到電話4萬(wàn)余條，其中重慶、四川、湖南、廣東、貴州等地來(lái)電較多。

2、經(jīng)營(yíng)銷售

20xx年電子商務(wù)中心共銷售門票43500余張，銷售額500余萬(wàn)，商務(wù)中心實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)178萬(wàn)元。

3、網(wǎng)站建設(shè)

20xx年武隆旅游網(wǎng)共發(fā)布新聞3500余條，其中原創(chuàng)新聞約400條。網(wǎng)站獨(dú)立訪客達(dá)到118萬(wàn)余人，新獨(dú)立訪客達(dá)87萬(wàn)人。日平均訪客數(shù)為3232人。

（1）網(wǎng)站的pr值由0升至4，百度權(quán)重由0升至3。首頁(yè)鏈接增加pr值4-5共21個(gè)。

（2）百度搜索引擎宏觀收錄由284萬(wàn)條相關(guān)結(jié)果升至1400萬(wàn)條相關(guān)結(jié)果，百度網(wǎng)站頁(yè)面信息收錄由3490條升至10300條，百度反鏈由5000條升至8000條.百度快照保持當(dāng)天更新。

（3）谷歌收錄由10200條升至24000條，360搜索反鏈由0升至2萬(wàn)條，其他搜索引擎都有大幅度提升。網(wǎng)站相關(guān)關(guān)鍵詞“武隆旅游”“武隆旅游官網(wǎng)”“武隆旅游網(wǎng)”自然排名保持第一。其他各大景區(qū)關(guān)鍵詞和特別關(guān)鍵皆由100名以外升至百度首頁(yè)前三展示。網(wǎng)站全國(guó)權(quán)威排名2999位。網(wǎng)站一年總瀏覽量（pv）285萬(wàn)，獨(dú)立訪客數(shù)（uv）118萬(wàn)?？偺雎拾俜种?6，總覆蓋全國(guó)18個(gè)省份以上。

4、網(wǎng)絡(luò)宣傳和活動(dòng)組織

（1）新聞軟文：從一月份至今，共計(jì)在千龍網(wǎng)，新浪，騰訊，搜狐，網(wǎng)易，藝龍，鳳凰旅游，重慶晚報(bào)等全國(guó)各大頂級(jí)門戶網(wǎng)站發(fā)布宣傳軟文約1200篇，覆蓋全國(guó)23個(gè)省份。

（2）落地活動(dòng)：仙女山堆雪人大賽、清明節(jié)親子活動(dòng)、仙女山親子跆拳道、印象武隆原創(chuàng)征文朗誦大賽等落地活動(dòng)4次。

(3)搜索引擎推廣：

百度搜索引擎全年網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)83萬(wàn)次。點(diǎn)擊43604次；搜狗搜索引擎全年網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)27萬(wàn)次點(diǎn)擊16168次；360搜索引擎從今年7月至今，網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)8萬(wàn)次，點(diǎn)擊5410次。

（5）宣傳活動(dòng)列表

2)“3月8日印象武隆重新開演一元“秒殺”演出門票”活動(dòng)；

3)“三八節(jié)享最惠套票386元觀印象武隆暢游五大景區(qū)”活動(dòng)；

4)“觀印象武隆踏青仙女山春季重慶武隆免費(fèi)游”活動(dòng)；

5)3.8日印象武隆站長(zhǎng)大會(huì)；

6)迎端午佳節(jié)觀印象武隆武隆景區(qū)送大禮活動(dòng)；

7)五一節(jié)、母親節(jié)觀印象武隆活動(dòng)；

8)印象武隆女纖夫炒作，連續(xù)發(fā)布三篇文章；

9)印象武隆原創(chuàng)作品朗誦大賽；

10)畢業(yè)游活動(dòng)；

11)暢享雙十一，印象武隆買一贈(zèng)二活動(dòng)；

12)清明節(jié)仙女山親子游活動(dòng)；

13)仙女山堆雪人大賽；

14)仙女山露營(yíng)、高山跆拳道和草原親子舞會(huì)活動(dòng)；

15)音樂節(jié)網(wǎng)絡(luò)宣傳；

16)圣誕節(jié)游武隆，暢享四重好禮；

17)武隆旅游達(dá)人招募活動(dòng)。

5、網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用

網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用合計(jì)使用6萬(wàn)元，落地活動(dòng)組織投入經(jīng)費(fèi)5萬(wàn)元，各大搜索引擎推廣競(jìng)價(jià)（百度，搜狗，360）投入經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)元。合計(jì)宣傳推廣費(fèi)用共計(jì)21萬(wàn)元。

因20xx年考核重點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，20xx年對(duì)銷售和網(wǎng)絡(luò)宣傳進(jìn)行比例調(diào)整，重點(diǎn)以網(wǎng)絡(luò)宣傳為重點(diǎn)，考核比例按照7比3進(jìn)行。

1、20xx年銷售經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售額300萬(wàn)元。

2、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣實(shí)現(xiàn)新的突破，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)西南片區(qū)全覆蓋，全國(guó)其他地區(qū)主要城市覆蓋。

3、組織策劃網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)5個(gè)，有影響力的.網(wǎng)絡(luò)事件1個(gè)，不斷策劃小活動(dòng)沖擊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)宣傳不間斷，活動(dòng)組織有連續(xù)性。

跨境電商總結(jié)與體會(huì)篇三

隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，無(wú)錫跨境電商日漸興盛。作為一名跨境電商從業(yè)者，筆者在實(shí)踐中積累了一些心得體會(huì)，愿意和大家分享。

二、探索市場(chǎng)需求

在電商行業(yè)的初始階段，我們首先要探索市場(chǎng)需求。我們需要了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀、未來(lái)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)壓力等因素。這樣，我們才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的規(guī)律，為自己的電商平臺(tái)策劃方向、定位和創(chuàng)意，逐漸打造一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。

三、搭建電商平臺(tái)

在確定了市場(chǎng)需求后，我們就需要搭建自己的電商平臺(tái)。這是一個(gè)決定性的步驟。我們需要考慮到電商平臺(tái)的功能、優(yōu)化、用戶體驗(yàn)等方面，并且需要注意電商平臺(tái)的安全性、便捷性和快速性，以帶給消費(fèi)者一個(gè)有品質(zhì)和有信任度的購(gòu)物場(chǎng)所。

四、尋找合適的供應(yīng)商

電商平臺(tái)的成功與否要求我們有品質(zhì)保證和高效運(yùn)作。因此，我們必須找到有創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量保證和供貨快捷的供應(yīng)商來(lái)合作。在尋找合適的供應(yīng)商的過(guò)程中，我們需要全方位地了解供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期限、售后服務(wù)等方面。

五、注重營(yíng)銷推廣

電商的成敗在于營(yíng)銷。我們需要采取一些充滿創(chuàng)意和開拓性的營(yíng)銷策略來(lái)推廣我們的電商平臺(tái)。例如，搜索引擎營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷和電子郵件營(yíng)銷等等。通過(guò)這些營(yíng)銷手段，我們可以吸引更多的用戶、提升品牌知名度和促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。

六、結(jié)語(yǔ)

以上就是我在無(wú)錫跨境電商行業(yè)中積累的一些心得體會(huì)?？缇畴娚淌袌?chǎng)的潛力巨大，但是競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。我們需要深入了解市場(chǎng)和用戶需求，以策劃品牌方向和創(chuàng)新性活動(dòng)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我們需要保證品質(zhì)保證和高效運(yùn)作，讓用戶對(duì)我們的平臺(tái)產(chǎn)生信任和好感。所以，在跨境電商行業(yè)的路上，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和沉淀，才能贏得更好的成績(jī)。

跨境電商總結(jié)與體會(huì)篇四

姓名：

學(xué)號(hào)：

系、部（院）：

實(shí)習(xí)單位：

報(bào)告題目：跨境電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

跨境電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)公司：

1、實(shí)習(xí)崗位：xxx有限公司

2、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

（1）先對(duì)昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理，包括貨品名稱，金額，統(tǒng)一用美元進(jìn)行結(jié)算。

（2）每天都要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新，因?yàn)槲夜局饕浳锸强繅|，有幾千種不同的花型種類，需要及時(shí)的去上架，更新，下架。

（3）每天要在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，以確保貨物數(shù)量充足，不產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象。

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與客人溝通交流，使自己的英語(yǔ)能力得到了很大的鍛煉。

在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）上架技巧

搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期-(當(dāng)前時(shí)間-發(fā)布時(shí)間))

在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30?；谝陨蟽牲c(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機(jī)會(huì)，在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品。

畢竟主要市場(chǎng)是在國(guó)外，時(shí)差問題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都是一致的，只要設(shè)定好了時(shí)間自動(dòng)上傳就可以了。

（二）買賣溝通

1、學(xué)會(huì)尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。外國(guó)人對(duì)于尊重是非常注重的，

2、學(xué)會(huì)贊美，用真誠(chéng)贊美贏得客戶的心。通過(guò)郵箱聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語(yǔ)言贊美對(duì)方。

4、學(xué)會(huì)耐心。這一點(diǎn)說(shuō)的輕松，做起來(lái)還真難。

6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞

7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購(gòu)買之前，賣家對(duì)買家熱情，購(gòu)買之后，還能保持原有的熱情.把每個(gè)客人當(dāng)成朋友，那么您的熱情是不會(huì)先多后少的。

8、語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)，ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據(jù)，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時(shí)的溝通，主要通過(guò)email進(jìn)行溝通存在時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)差等弊端。

（三）應(yīng)對(duì)買家的討價(jià)還價(jià)

1.對(duì)于客人的議價(jià)在確保盈利的`基準(zhǔn)上，可以適當(dāng)滿足。

2.證明價(jià)格是合理的

無(wú)論出于什么原因，任何買家都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，大都認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí)，必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當(dāng)緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”?？梢詰?yīng)用說(shuō)服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買家購(gòu)買產(chǎn)品后的利益所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付貨款的代價(jià)。

總之，一句話：只要你能說(shuō)明定價(jià)的理由，買家就會(huì)相信購(gòu)買是值得的。

4.討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行

外國(guó)人對(duì)于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續(xù)發(fā)郵件進(jìn)行磋商，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不能一下子把價(jià)格降到底線，否則客人會(huì)覺得你這個(gè)東西不值錢，而且還可以繼續(xù)降價(jià)，而且，為了自己的業(yè)績(jī)，小范圍降價(jià)就好了，一般客人看到你也盡力給他降價(jià)了，也就接受了。

5.討價(jià)還價(jià)不是可有可無(wú)

像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒有必要呢？當(dāng)然有必要。

首先，買家會(huì)相信我們說(shuō)的都是實(shí)在話，他確實(shí)買了便宜貨。同時(shí)也讓買家相信我們的態(tài)度是很認(rèn)真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià)，而是被逼得沒辦法才被迫壓價(jià)，這樣一來(lái)，會(huì)使買家產(chǎn)生買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺。

6.不要一開始就亮底牌

有的電商不講究?jī)r(jià)格策略，洽談一開始就把最低價(jià)拋出來(lái)，并直接地說(shuō)：“這個(gè)最低價(jià)，夠便宜的吧！”

其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會(huì)相信我們的最低報(bào)價(jià)的。這樣一來(lái)，你后悔也來(lái)不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來(lái)復(fù)去他說(shuō)：“這已是最低價(jià)格了，請(qǐng)相信我吧！”此時(shí)此刻若想談成，只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。

7.如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)型買家

在買家當(dāng)中，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價(jià)還價(jià)。這類買家與其說(shuō)想占便宜不如說(shuō)成心捉弄人。即使你告訴他了最低價(jià)格，他仍要求降價(jià)。對(duì)付這類買家，我們一開始必須狠心把報(bào)價(jià)抬得高高的，在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中要多花點(diǎn)時(shí)間，每次只降一點(diǎn)，而且降一點(diǎn)就說(shuō)一次“又虧了”。就這樣，降個(gè)五六次，他也就滿足了。

有的商品是有標(biāo)價(jià)的。因標(biāo)有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)未來(lái)充滿了美好的憧憬，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

（一）繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。

（二）努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

（三）提高工作積極性和主動(dòng)性

展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（四）正確的態(tài)度

對(duì)于自己的這份工作，創(chuàng)造出跟多的價(jià)值才可以是利益最大化，對(duì)于公司而言，每一個(gè)職務(wù)都有每一個(gè)職務(wù)的價(jià)值所在，作為業(yè)務(wù)員，提高產(chǎn)品的銷量就是使命，雖然我現(xiàn)在還只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，距離一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離，對(duì)于工作保持著一顆積極的狀態(tài)，積極的行動(dòng)起來(lái)，多去積極地了解公司的產(chǎn)品，多去積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程，才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會(huì)有不小的收獲的，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這就是實(shí)習(xí)最重要的意義所在吧。

跨境電商總結(jié)與體會(huì)篇五

回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式。

回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。

在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。

正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。

今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。

自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。

站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與sem、edm、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-2000之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)、注重用戶體會(huì)

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式

在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。

只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在2015年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!2015年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

20xx年，按照市委、市政府《關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》和電子商務(wù)大會(huì)有關(guān)決策部署，緊緊圍繞局黨組提出的`中心任務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)和兄弟處室的關(guān)心和支持下，結(jié)合我市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，全面實(shí)施電商拓市場(chǎng)、電商促消費(fèi)、電商擴(kuò)投資、電商創(chuàng)優(yōu)勢(shì)等各項(xiàng)工作，取得了較大成效。

20xx年，全市新增實(shí)體企業(yè)開展電子商務(wù)達(dá)1000多家，各類網(wǎng)店5萬(wàn)多個(gè);實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售預(yù)計(jì)達(dá)380億元，同比增長(zhǎng)約 82 %，約占全省6.8%;市內(nèi)居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)預(yù)計(jì)達(dá)250億元，同比增長(zhǎng)約42%，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售順差預(yù)計(jì)達(dá)130億元，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易總額達(dá)1500億元 。

一、20xx年主要工作

(一)系統(tǒng)部署，有序推進(jìn)全市電商工作開展。

市委市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，張賓市長(zhǎng)、趙躍進(jìn)副市長(zhǎng)等市領(lǐng)導(dǎo)多次就電商工作作出重要批示。

根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)指示精神，我們不斷加強(qiáng)全市電子商務(wù)工作部署，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制和產(chǎn)業(yè)政策體系，逐步夯實(shí)電子商務(wù)工作基礎(chǔ)。

1、全面理順我市電商工作機(jī)制。

一是切實(shí)承擔(dān)好市電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作，積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組職能。

根據(jù)實(shí)際工作需要，專門召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，對(duì)市電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)職能作進(jìn)一步明確，明確了各成員單位職責(zé)分工、年度重點(diǎn)工作和目標(biāo)任務(wù)，并印發(fā)了《臺(tái)州市電子商務(wù)重點(diǎn)工作任務(wù)分工方案》。

二是進(jìn)一步理順全市電子商務(wù)工作機(jī)制。

推動(dòng)各縣(市、區(qū))成立電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立業(yè)務(wù)處室，全面理順各縣(市、區(qū))電子商務(wù)管理工作機(jī)制。

目前全市10個(gè)縣(市、區(qū))設(shè)立了機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)電子商務(wù)工作，其中椒江、天臺(tái)縣設(shè)立了電子商務(wù)科;大多數(shù)市、縣出臺(tái)了產(chǎn)業(yè)政策，椒江、臨海、天臺(tái)、三門已發(fā)文落實(shí)財(cái)政資金分別為1000萬(wàn)元、1000萬(wàn)元、350萬(wàn)元和300萬(wàn)元，路橋、溫嶺、仙居、玉環(huán)落實(shí)財(cái)政資金分別為1000萬(wàn)、1000萬(wàn)、900萬(wàn)元(約)和1200萬(wàn)元(約)，已經(jīng)縣(市、區(qū))長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)。

2、多次召開全市性電商工作會(huì)議。

全市電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和政策措施，著力推進(jìn)我市電子商務(wù)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

3、進(jìn)一步完善我市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。

在認(rèn)真執(zhí)行市委、市政府已實(shí)施政策文件的基礎(chǔ)上，按照省政府提出的“電商換市”實(shí)施意見、關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見、電子商務(wù)拓市場(chǎng)方案、農(nóng)村電子商務(wù)工作實(shí)施方案等，廣泛開展調(diào)查研究，進(jìn)行任務(wù)分解，制定具體實(shí)施方案，進(jìn)一步明確我市電子商務(wù)工作發(fā)展目標(biāo)和具體任務(wù)，同時(shí)會(huì)同市級(jí)相關(guān)部門廣泛開展產(chǎn)業(yè)園區(qū)、人才培訓(xùn)、服務(wù)體系、示范創(chuàng)建等工作，督促、指導(dǎo)各地研究制定符合當(dāng)?shù)厍闆r的政策，逐步完善全市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。

此外，認(rèn)真做好人大建議和政協(xié)提案的答復(fù)工作。

先后辦理涉及電子商務(wù)提案12個(gè)，其中主辦8個(gè)，會(huì)辦4個(gè)，包括一個(gè)由張賓市長(zhǎng)親自領(lǐng)辦和市人大的重點(diǎn)提案。

(二)突出重點(diǎn)，抓好“電商換市”重點(diǎn)工作。

按照“拓市場(chǎng)、興農(nóng)村、惠民生、促生產(chǎn)”的要求，認(rèn)真做好“電商換市”各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

1、深入推進(jìn)電子商務(wù)拓市場(chǎng)工程。

按照《關(guān)于明確全省20xx年度地方特色館和區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)計(jì)劃有關(guān)工作的通知》精神，進(jìn)一步明確全市淘寶“特色館”和阿里“產(chǎn)業(yè)帶”建設(shè)計(jì)劃、要求和促進(jìn)機(jī)制;啟動(dòng)淘寶“臺(tái)州館”建設(shè)，探索“特色館”創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式。

目前，臺(tái)州淘寶“特色館”正在積極組建，黃巖模塑、溫嶺鞋帽、天臺(tái)汽車用品阿里“產(chǎn)業(yè)帶”和天臺(tái)汽車用品慧聰產(chǎn)業(yè)帶都已簽約，“一號(hào)店特色中國(guó)仙居館”、“一號(hào)店特色中國(guó)三門館”已運(yùn)行，并成功舉辦了“淘寶三門青蟹節(jié)”和“淘寶三門沖鋒衣生產(chǎn)基地聯(lián)合推廣”活動(dòng)。

2、繼續(xù)實(shí)施“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程。

做好首批“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程驗(yàn)收工作，并根據(jù)各地實(shí)際需要，進(jìn)一步調(diào)整明確了20xx年度和2015年度“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工作計(jì)劃。

截止目前，已建成2個(gè)區(qū)域電子商務(wù)服務(wù)配送中心和1200多個(gè)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)店，為農(nóng)村居民提供網(wǎng)上代購(gòu)、代銷等服務(wù)。

重點(diǎn)依托當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，發(fā)展集群網(wǎng)店;據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，臺(tái)州10多個(gè)淘寶村網(wǎng)絡(luò)銷售已達(dá)50多億元，在發(fā)展村級(jí)網(wǎng)店的同時(shí)，通過(guò)廣泛培訓(xùn)，著力提高村級(jí)網(wǎng)店運(yùn)作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)廠店合作、廠商合作，推進(jìn)網(wǎng)店實(shí)行企業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。

3、開展電子商務(wù)應(yīng)用普及工程。

認(rèn)真落實(shí)省級(jí)有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)文件精神，以專業(yè)市場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)電商應(yīng)用普及工程為重點(diǎn)，積極探索專業(yè)市場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑，開展專業(yè)市場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及調(diào)研，已著手啟動(dòng)上報(bào)工作計(jì)劃，組織實(shí)施。

根據(jù)〈浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)浙江省農(nóng)村電子商務(wù)工作實(shí)施方案的通知〉、《臺(tái)州市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》和張賓市長(zhǎng)重要批示，結(jié)合我市電子商務(wù)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際,制定2015年——2017年臺(tái)州市農(nóng)村電子商務(wù)工作實(shí)施方案。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ)，認(rèn)真做好電商行業(yè)管理基礎(chǔ)工作。

根據(jù)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)工作需要，做好電商統(tǒng)計(jì)、服務(wù)體系、示范創(chuàng)建、培訓(xùn)和電商園區(qū)等服務(wù)工作。

1、加快構(gòu)建全市電子商務(wù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)體系。

根據(jù)《浙江省電《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的通知》精神，對(duì)全市統(tǒng)計(jì)對(duì)象等進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，從原來(lái)上報(bào)企業(yè)32家，增加到80家，更加全面地了解到電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況。

2、啟動(dòng)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系建設(shè)。

根據(jù)浙江省電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施意見，整合全市各類電商服務(wù)資源，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展電子商務(wù)提供一站式服務(wù)，第一批確定了市本級(jí)、3個(gè)縣建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，近50家各類電子商務(wù)服務(wù)主體已入駐平臺(tái)，縣以下電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)建設(shè)也已啟動(dòng)，爭(zhēng)取在明年一季度前全面完成第一批試點(diǎn)工作，明年實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

3、開展電子商務(wù)示范創(chuàng)建工作。

組織開展了第二批省級(jí)電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建，天臺(tái)縣為第二批省級(jí)電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建單位;組織申報(bào)前后科技、愛仕達(dá)為省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，并與市發(fā)改委合作，認(rèn)真做好國(guó)家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、服務(wù)與總結(jié)。

4、開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作。

人才是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，我市制定了《臺(tái)州市電子商務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案》，建立了高等院校、電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)共同參與的電商人才培訓(xùn)模式，20xx年至2017年內(nèi)將完成覆蓋黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)、電商專項(xiàng)人才、高校學(xué)生和社會(huì)大眾等各個(gè)層次共10萬(wàn)人次的培訓(xùn)，今年已經(jīng)培訓(xùn)176期13079人次。

積極組織參加省里舉辦的各類電子商務(wù)培訓(xùn)，全市已輸送了15名企業(yè)人員參加全省電商職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)。

5、指導(dǎo)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)工作。

不斷深入實(shí)際，多次聽取園區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)介紹，提出建設(shè)性意見。

我市目前在建、擬建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)16個(gè)，建筑面積達(dá)60多萬(wàn)平方米，已經(jīng)入駐企業(yè)達(dá)600多家，為應(yīng)用企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)商提供暢通、便捷電商服務(wù)信息渠道與服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)也進(jìn)一步發(fā)揮龍頭電商企業(yè)服務(wù)功能性作用。

(四)營(yíng)造氛圍，打造適合電商發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。

從業(yè)務(wù)指導(dǎo)、行業(yè)組織、舉辦展會(huì)等入手，著力營(yíng)造適合電子商務(wù)發(fā)展的良好氛圍，帶動(dòng)全市各地電商工作的開展。

1、加強(qiáng)全市電子商務(wù)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

加強(qiáng)與各縣(市、區(qū))工作聯(lián)系與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，召開了全市商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，舉辦了一期全市行政系統(tǒng)參加的電子商務(wù)培訓(xùn)，參加人員近100人。

積極參與市人大電子商務(wù)工作調(diào)研，加強(qiáng)與電子商務(wù)各成員單位和當(dāng)?shù)貙W(xué)校之間橫向聯(lián)系與交流，互通信息，共享資源，達(dá)到了進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)、交流思想、資源對(duì)接、提高水平的目的，較好地指導(dǎo)了各縣(市、區(qū))電子商務(wù)工作的開展。

2、參與組織舉辦重大展會(huì)。

指導(dǎo)參與舉辦了第二期臺(tái)州網(wǎng)商節(jié)、二期汽車用品展會(huì)和縫紉機(jī)展會(huì)等，通過(guò)展會(huì)促成網(wǎng)銷提高30%以上;舉辦了5場(chǎng)電商專業(yè)論壇，參加人數(shù)上千人，營(yíng)造了良好的電商發(fā)展氛圍，取得了較好企業(yè)效益和社會(huì)效益。

3、加強(qiáng)行業(yè)組織建設(shè)。

成立了臺(tái)州市云商協(xié)會(huì)、臺(tái)州市移動(dòng)電子商務(wù)協(xié)會(huì)和仙居縣電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卮髮Ｔ盒：献?，著手謀劃組建臺(tái)州市電子研究會(huì)或促進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步健全了電商行業(yè)組織結(jié)構(gòu)和體系。

4、加強(qiáng)輿論宣傳工作。

與各種媒體合作，利用對(duì)方豐富的輿論媒體資源，打造“電商換市”宣傳陣地，更好地促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

通過(guò)臺(tái)州電視臺(tái)、臺(tái)州日?qǐng)?bào)、臺(tái)州商報(bào)等媒體大力宣傳電子商務(wù)活動(dòng)，今年以來(lái)，從市商務(wù)局直接報(bào)送或采訪電子商務(wù)宣傳次數(shù)就達(dá)30多次。

盡管我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及相關(guān)工作均取得一定成效，但由于電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，相關(guān)工作也正在探索中，還有很多需要改進(jìn)和提高的地方，如電子商務(wù)各業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡，模式創(chuàng)新發(fā)展還需要加強(qiáng)引導(dǎo)監(jiān)管，產(chǎn)業(yè)支撐體系建設(shè)、政策支持力度、產(chǎn)業(yè)監(jiān)管機(jī)制、人才培養(yǎng)工作還跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，需要在下一步予以逐步解決。

二、2015年工作思路

經(jīng)過(guò)20xx年的努力，全市電商工作已逐漸形成較為完整的體系。

2015年，是我市“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是“十三五”規(guī)劃的起始之年。

我們將緊緊圍繞十八屆三中全會(huì)精神和市委、市政府重大戰(zhàn)略決策步聚，以建立完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應(yīng)用推廣、服務(wù)支撐、行業(yè)管理等四大體系為總體目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)電商工作的開展。

爭(zhēng)取2015年完成網(wǎng)絡(luò)零售額500億元、居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)350億元以上，全市企業(yè)電商應(yīng)用普及率達(dá)到70%。

重點(diǎn)做好以下十三個(gè)方面的工作：

(一)進(jìn)一步完善電商政策體系

一是完善工作機(jī)構(gòu)。

調(diào)整電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增設(shè)市跨境電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

建立部門聯(lián)席會(huì)議制度及市、縣(市區(qū))聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌解決電子商務(wù)發(fā)展重大問題。

進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)工作力量，督促各縣(市、區(qū))盡快設(shè)立電子商務(wù)專門科室，落實(shí)編制、職能和人員。

二是建立考核制度。

將電子商務(wù)發(fā)展指標(biāo)列入市對(duì)縣(市、區(qū))責(zé)任制考核內(nèi)容。

三是配套落實(shí)相關(guān)政策。

細(xì)化《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的若干扶持政策》，進(jìn)一步研究落實(shí)人才引進(jìn)、電商園區(qū)和產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、企業(yè)招商等方面的實(shí)施方案和具體政策。

積極組織申報(bào)省級(jí)電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))項(xiàng)目;組織申報(bào)省級(jí)、國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范服務(wù)平臺(tái)、示范企業(yè)，示范園區(qū)等建設(shè)項(xiàng)目，積極推薦電子商務(wù)企業(yè)開展等級(jí)評(píng)定。

(二)進(jìn)一步深化電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)工程

明年是浙江省實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村試點(diǎn)工程最后一年，我市將繼續(xù)計(jì)劃在天臺(tái)、三門、仙居、黃巖等地新建400個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)店，爭(zhēng)取達(dá)到1000個(gè)，重點(diǎn)依托當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展集群網(wǎng)店;計(jì)劃新建3-4個(gè)電子商務(wù)配送服務(wù)中心。

在發(fā)展村級(jí)網(wǎng)店的同時(shí)，通過(guò)廣泛培訓(xùn)，著力提高村級(jí)網(wǎng)店運(yùn)作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)廠店合作、廠商合作，制定落實(shí)好《臺(tái)州市農(nóng)村電子商務(wù)工作實(shí)施方案》，推動(dòng)網(wǎng)店實(shí)行企業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。

(三)開展電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工程

電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)實(shí)施方案已報(bào)省商務(wù)廳待批，明年，將在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)，采取政府指導(dǎo)下企業(yè)化運(yùn)作方式，計(jì)劃在二年內(nèi)完成500個(gè)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，解決電子商務(wù)最后500米商品配送問題，便利居民生活。

(四)實(shí)施生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)普及工程。

啟動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)三年普及行動(dòng)計(jì)劃，全面促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)100%的規(guī)上企業(yè)開展電子商務(wù)。

(五)啟動(dòng)專業(yè)市場(chǎng)電商化促進(jìn)工作。

包括推動(dòng)市場(chǎng)商戶上網(wǎng)、電商園區(qū)改造、建設(shè)專業(yè)性第三方平臺(tái)以及和阿里巴巴合作建設(shè)專業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)帶等內(nèi)容，推動(dòng)專業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

(六)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)要有新突破

努力完成16個(gè)以上電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、60多萬(wàn)平方米招商引資任務(wù)，入駐率爭(zhēng)取達(dá)到95%以上;確保每一個(gè)縣(市、區(qū))都有一個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點(diǎn)建立以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。

建立與健全園區(qū)管理制度，開展規(guī)范化運(yùn)作、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系和密切協(xié)作，進(jìn)一步落實(shí)好基地(園區(qū))統(tǒng)計(jì)工作，落實(shí)好相關(guān)扶持政策，廣泛開展標(biāo)準(zhǔn)化園區(qū)建設(shè)活動(dòng)。

(七)加快推進(jìn)電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)

明年也是浙江省實(shí)施電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)最后一年，我市將繼續(xù)在臨海市、溫嶺市、玉環(huán)縣建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，全市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、市場(chǎng)、園區(qū)等設(shè)立電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)100多個(gè)，逐漸形成全方位電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，著力推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，進(jìn)一步提高電子商務(wù)服務(wù)水平。

(八)努力搭建電子商務(wù)宣傳推廣服務(wù)平臺(tái)

我市計(jì)劃成立臺(tái)州市電子商務(wù)宣傳推廣活動(dòng)小組，由臺(tái)州商報(bào)與臺(tái)州市商務(wù)局電子商務(wù)處負(fù)責(zé)牽頭，各縣(市、區(qū))商務(wù)局電子商務(wù)工作機(jī)構(gòu)指定一人協(xié)助分管。

下面分設(shè)電子商務(wù)宣傳專業(yè)組。

積極鼓勵(lì)、吸收更多的企業(yè)與個(gè)人參與電子商務(wù)宣傳普及推廣活動(dòng)。

(九)著力打造網(wǎng)上商城——特色館、產(chǎn)業(yè)帶。

我市計(jì)劃在阿里巴巴、淘寶、慧聰、一號(hào)店等國(guó)內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)上設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品特色館、產(chǎn)業(yè)帶。

推動(dòng)臺(tái)州農(nóng)產(chǎn)品淘寶特色館上線運(yùn)作，依托臺(tái)州產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，每年建成產(chǎn)業(yè)帶1個(gè)以上，確保網(wǎng)上商城運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和常態(tài)化管理，努力實(shí)現(xiàn)平臺(tái)商、應(yīng)用商雙贏目標(biāo)，提升電子商務(wù)應(yīng)用水平。

(十)繼續(xù)開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)和普及教育。

完成覆蓋黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)群體、電商專項(xiàng)人才、高校學(xué)生、社會(huì)大眾等各個(gè)層次每年3萬(wàn)人次以上培訓(xùn)，落實(shí)好全省電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人定向培訓(xùn)，落實(shí)好電子商務(wù)企業(yè)人才需求定向培訓(xùn)，建立企、校聯(lián)合互動(dòng)機(jī)制，在臺(tái)州高等院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程等。

(十一)加快電子商務(wù)示范性項(xiàng)目建設(shè)。

嚴(yán)格按照部、省示范性項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，努力打造一批電子商務(wù)示范性項(xiàng)目，爭(zhēng)取列入省級(jí)電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))1名，列入部、省級(jí)電子商務(wù)示范平臺(tái)、示范服務(wù)、應(yīng)用企業(yè)、示范基地(園區(qū))各若干名，認(rèn)真落實(shí)好電子商務(wù)示范性項(xiàng)目建設(shè)，開展示范性網(wǎng)店評(píng)選活動(dòng)與示范性項(xiàng)目創(chuàng)建工作。

(十二)積極打造電子商務(wù)服務(wù)(應(yīng)用)商龍頭企業(yè)。

一是培育和引進(jìn)重點(diǎn)電商企業(yè)。

重點(diǎn)扶持“前后科技”、“聚寶盆”、“臺(tái)州商城網(wǎng)”、“美萊美”等代表性企業(yè)發(fā)揮其龍頭帶動(dòng)作用。

推動(dòng)規(guī)上制造業(yè)企業(yè)，特別是上市公司加快電子商務(wù)的應(yīng)用，在各大電商平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，力求引進(jìn)國(guó)內(nèi)外電商名企，孵化成長(zhǎng)性較好的初創(chuàng)企業(yè)。

從而加快形成以龍頭骨干企業(yè)為核心，大中小企業(yè)緊密協(xié)作的產(chǎn)業(yè)組織體系。

支持方林二手車市場(chǎng)等重點(diǎn)市場(chǎng)興辦網(wǎng)上市場(chǎng)，引導(dǎo)廣大中小企業(yè)、個(gè)體工商戶應(yīng)用行業(yè)電商平臺(tái)，努力打造全國(guó)知名的專業(yè)電商平臺(tái)。

二是打造電商經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶。

借鑒天臺(tái)汽車用品產(chǎn)業(yè)壯大的經(jīng)驗(yàn)，扎根塊狀經(jīng)濟(jì)帶，依托阿里巴巴等大型電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)服裝、鞋帽、家電、眼鏡、塑料制品、家居等商品進(jìn)行網(wǎng)上銷售，大力培育集群產(chǎn)業(yè)、集群產(chǎn)品和集群網(wǎng)商。

(十三)推動(dòng)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)。

一是積極爭(zhēng)取跨境電子商務(wù)的相關(guān)政策。

努力成為下一批國(guó)家跨境電商試點(diǎn)城市。

二是創(chuàng)建跨境電商園區(qū)。

支持中非經(jīng)貿(mào)港、星星電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為省商務(wù)廳、財(cái)政廳重點(diǎn)支持的跨境電商園區(qū)，爭(zhēng)取在明年年初投入運(yùn)行。

三是積極完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。

推進(jìn)“電子口岸”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)單證的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化，積極爭(zhēng)取省郵政管理局支持，設(shè)立國(guó)際郵件互換局分支機(jī)構(gòu)。

跨境電商總結(jié)與體會(huì)篇六

哈爾濱對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作具有地緣、人才以及公共關(guān)系等諸多方面的優(yōu)勢(shì)。樂狐 以哈爾濱為對(duì)俄電子商務(wù)發(fā)展中樞，建設(shè)具有較強(qiáng)集聚力、輻射力、牽動(dòng)力的核 心區(qū)，落實(shí)“五項(xiàng)建設(shè)” ，即平臺(tái)中心、代運(yùn)營(yíng)中心、孵化中心、培訓(xùn)中心、物 流中心。以全面創(chuàng)新的精神，融入對(duì)俄電子商務(wù)發(fā)展的大格局中，自覺承擔(dān)社會(huì) 責(zé)任，充分利用哈爾濱對(duì)俄人才優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)一批，帶動(dòng)一批，影響一批對(duì)俄電子 商務(wù)的年輕一代， 成為哈爾濱對(duì)俄跨境電子商務(wù)的生力軍，全面推動(dòng)哈爾濱電子 商務(wù)快速發(fā)展，形成對(duì)俄電子商務(wù)的繁榮氛圍。

實(shí)習(xí)的前期是為期十天的培訓(xùn)，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們 講解電子商相關(guān)的知識(shí)。但是，這個(gè)課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理 論與實(shí)踐相結(jié)合。

老師們都把理論同自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合進(jìn)行講解， 這樣， 讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識(shí)。

十天的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使感覺自己學(xué)到了很多書本上知識(shí)和技能，ps 技巧、 電子商務(wù)理論知識(shí)、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)物流運(yùn)費(fèi)計(jì)算及物流模板制作、vk 論 壇營(yíng)銷、 及其國(guó)際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等。這些理論結(jié)合這實(shí)踐操作 的練習(xí)， 在校園里我們是不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)的，經(jīng)過(guò)了這樣一系列系統(tǒng)的理 論學(xué)習(xí)和實(shí)踐練習(xí)， 感覺自己對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)又又有了一個(gè)更加深入的認(rèn)識(shí)和了 解。同時(shí)，也正是樂狐給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

一般來(lái)說(shuō)， 學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專 注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能， 社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能 力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接 觸社會(huì)參加工作實(shí)踐， 通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司-1-哈爾濱樂狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決 實(shí)際問題的工作能力。

雖然已經(jīng)是大三， 但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一 個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué) 會(huì)了一些比較瑣碎的事情， 但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的 專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作， 我們這些剛出來(lái)沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)， 根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)， 有時(shí)候感覺確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)電子商 務(wù)的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到產(chǎn)品的上傳及營(yíng)銷，都全身心的投入到 工作中去。

實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼， 因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò) 很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué) 習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論 知識(shí)用到實(shí)踐中去。

關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是 我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的！緊張的一個(gè)月的 實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。

每天在規(guī)定的時(shí)間上下班， 上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草 率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要 為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)， 再也不是一句對(duì)不起和一紙 道歉書所能解決。

回顧這一個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存 在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方 法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠 缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為一名電商業(yè)務(wù)人員， 我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧 客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ) 言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工-2-哈爾濱樂狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與 實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次， 注意自己工作中的細(xì)節(jié)， 謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者 的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我店工作人員的 優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位， 特性和優(yōu)勢(shì)。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng) 讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè) 績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必 竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們 的銷售工作中更是如此。

如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的 秘訣， 那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。

倘若能處處以主動(dòng)， 努力的精神來(lái)工作， 那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

第一，要有堅(jiān)持不懈的精神 作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般 都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，或更長(zhǎng) 的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無(wú)聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭， 在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨 我們到公司去實(shí)習(xí)， 由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生 看待。

公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑 著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng) 找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問-3-哈爾濱樂狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂 的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地 接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò) 了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。

第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度 平時(shí)， 我們不管做什么事， 都要明確自己的目標(biāo)， 就像我們到公司工作以后， 要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即 使自己以前沒學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。

因此， 要樹立正確的目標(biāo)， 在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎 樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過(guò)本次的實(shí)習(xí)， 我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今 后的學(xué)習(xí)指明了方向， 同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。但這次的實(shí) 習(xí)為我提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)， 使我及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到 以后的業(yè)務(wù)中去。

我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)， 加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度， 在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。

總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)， 經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)， 我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè) 心態(tài)上我也有很大的改變， 以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對(duì)口的工 作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才 接觸、 才學(xué)習(xí)。

同時(shí)， 我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的， 并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的一個(gè)月 實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí) 際的操作經(jīng)驗(yàn)， 縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作又有了 一個(gè)新的開始，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

跨境電商總結(jié)與體會(huì)篇七

近年來(lái)，跨境物流電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，成為全球貿(mào)易的重要組成部分。在這個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域中，我從業(yè)多年，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中，我將總結(jié)自己在跨境物流電商方面的心得體會(huì)，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)從業(yè)者和廣大讀者有所啟發(fā)和幫助。

第一段：建立可靠的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)

建立可靠的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)是跨境物流電商的核心。在全球貿(mào)易中，商品的采購(gòu)來(lái)源廣泛而復(fù)雜，需要構(gòu)建一個(gè)可靠且高效的供應(yīng)鏈，以確保商品能夠按時(shí)到達(dá)目的地。為此，我們要認(rèn)真篩選合作伙伴，選擇具備穩(wěn)定供貨能力和良好信譽(yù)的供應(yīng)商。同時(shí)，也要搭建完善的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸體系，確保商品能夠快速、安全地運(yùn)送到客戶手中。只有建立了可靠的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第二段：注重市場(chǎng)調(diào)研和趨勢(shì)預(yù)測(cè)

在跨境物流電商行業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研和趨勢(shì)預(yù)測(cè)至關(guān)重要。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)需求不斷變化，只有緊跟市場(chǎng)脈搏，預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略，以滿足消費(fèi)者需求。同時(shí)，通過(guò)趨勢(shì)預(yù)測(cè)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，迎合消費(fèi)者的潮流需求，提前布局和調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。市場(chǎng)調(diào)研和趨勢(shì)預(yù)測(cè)是跨境物流電商成功的關(guān)鍵，必不可少。

第三段：提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量

物流效率和服務(wù)質(zhì)量是跨境物流電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在全球貿(mào)易中，物流環(huán)節(jié)的效率決定了商品能否按時(shí)到達(dá)客戶手中，而服務(wù)質(zhì)量則直接影響了客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和忠誠(chéng)度。因此，我們要不斷優(yōu)化物流流程，提高物流效率?？梢酝ㄟ^(guò)建立自有物流團(tuán)隊(duì)或選擇專業(yè)的物流合作伙伴來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，我們也要注重提升服務(wù)質(zhì)量，提供良好的售前咨詢、售中跟進(jìn)和售后服務(wù)，積極解決客戶的問題和需求。只有物流效率和服務(wù)質(zhì)量并重，才能在跨境物流電商市場(chǎng)中立于不敗之地。

第四段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)體系

在跨境物流電商中，風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)體系的建立至關(guān)重要。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)隨時(shí)可能出現(xiàn)，如果沒有科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，企業(yè)將難以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。因此，我們要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)和企業(yè)情況，科學(xué)地識(shí)別、評(píng)估和控制各種風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，也要加強(qiáng)合規(guī)體系建設(shè)，嚴(yán)格遵守國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保企業(yè)合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。只有做好風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)體系建設(shè)，企業(yè)才能在跨境物流電商市場(chǎng)中穩(wěn)步發(fā)展。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，追求卓越

在跨境物流電商領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)和市場(chǎng)都在不斷變化，必須具備持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力才能適應(yīng)市場(chǎng)需求和解決問題。我們要關(guān)注最新技術(shù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的專業(yè)能力。同時(shí)，也要鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)造力和思維活力，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，超越客戶期望，追求卓越。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，企業(yè)才能在跨境物流電商市場(chǎng)中立于不敗之地。

總結(jié)：跨境物流電商行業(yè)發(fā)展前景廣闊，但也存在挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)以上總結(jié)的心得體會(huì)，我們可以看出，建立可靠的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、注重市場(chǎng)調(diào)研和趨勢(shì)預(yù)測(cè)、提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)體系以及不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新等方面都是跨境物流電商成功的關(guān)鍵要素。作為跨境物流電商從業(yè)者，應(yīng)該緊跟市場(chǎng)脈搏，不斷提升自己的專業(yè)能力和創(chuàng)新思維，抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，成為行業(yè)的佼佼者。

跨境電商總結(jié)與體會(huì)篇八

隨著當(dāng)前全國(guó)范圍內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)持續(xù)升溫，電子商務(wù)正成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中重要的增長(zhǎng)點(diǎn)，電子商務(wù)將是當(dāng)今乃至未來(lái)一定時(shí)間行業(yè)發(fā)展的主流，發(fā)展前景廣大。x區(qū)委、區(qū)政府高度重視發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作，目前已取得了較好的成果和進(jìn)展，尤其是x自貿(mào)區(qū)x片區(qū)x區(qū)地塊范圍的確定，預(yù)示著x區(qū)的跨境電子商務(wù)以及電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)具有更深的發(fā)展?jié)摿透篮玫陌l(fā)展前景。

(一)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展成果良好。在推動(dòng)跨境電商工作發(fā)展方面，主要以發(fā)揮轄區(qū)國(guó)有大企業(yè)優(yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全區(qū)外貿(mào)和電商企業(yè)共同發(fā)展為主要抓手，轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)如x公司、x有限公司、x有限公司、x集團(tuán)、x有限公司等緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢(shì)，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)開展國(guó)際業(yè)務(wù)，截止x年x月，多家大企業(yè)年度進(jìn)出口總額均超千萬(wàn)美元。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面，主要以優(yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展，以《外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項(xiàng)資金》《x省高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金》等優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)中小外貿(mào)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際交易平臺(tái)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，轄區(qū)典型企業(yè)x有限公司、x有限公司、x有限公司、x公司等民營(yíng)中小企業(yè)進(jìn)出口總額與去年同期對(duì)比都有了不同程度的增長(zhǎng)。在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，x國(guó)家大學(xué)科技園為全市首批“國(guó)家級(jí)”科技園區(qū)，在全市的科技園區(qū)中脫穎而出，轄區(qū)內(nèi)x家企業(yè)獲得省級(jí)電子商務(wù)示范基地稱號(hào)(x電子商務(wù)大廈、x國(guó)家大學(xué)科技園)，x家省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)(x農(nóng)業(yè)有限公司、x信息科技有限公司、x科技產(chǎn)業(yè)園)，x家市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，x余家企業(yè)獲得x省省級(jí)電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定。

(二)多家傳統(tǒng)型企業(yè)完成轉(zhuǎn)型，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展前景良好。x區(qū)是我市的工業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，如何使轄區(qū)內(nèi)的傳統(tǒng)型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展浪潮開拓市場(chǎng)是x區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)有色金屬設(shè)計(jì)研究院，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢(shì)，把握機(jī)遇，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，分別與x科技大學(xué)、x銅業(yè)、x鋁業(yè)、x銅業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成立了x有色金屬加工工業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)目前以簽約合作單位x余家，預(yù)計(jì)到x年年底將突破x家。x有限公司本為一家傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)，同時(shí)也是一家外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)，主要生產(chǎn)工程機(jī)械零件，公司于x年成立企業(yè)門戶網(wǎng)站和銷售平臺(tái)，經(jīng)過(guò)x年多探索和積累經(jīng)驗(yàn)，目前企業(yè)已成功轉(zhuǎn)型，用電子商務(wù)帶動(dòng)了企業(yè)發(fā)展，x年該公司聯(lián)合多家企業(yè)成立了x網(wǎng)商會(huì)，吸引了會(huì)員x余家企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)鏈條，該公司的事例，也為其他傳統(tǒng)型企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了借鑒，也為企業(yè)如何做好跨境電商探索出了一條道路。

(一)完善相關(guān)政策制度，以政策扶持轄區(qū)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。以貫徹落實(shí)國(guó)家商務(wù)部、x省商務(wù)廳及x市委、市政府的文件精神和優(yōu)惠政策為主，積極響應(yīng)李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展行動(dòng)戰(zhàn)略，以《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》、《x省電子商務(wù)工作考核辦法》《x省省級(jí)高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金管理辦法》，《x市電子信息產(chǎn)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃》等文件精神為宗旨，扎實(shí)開展電子商務(wù)管理和推廣工作，積極幫助電商企業(yè)申報(bào)扶持資金，在x年x省省級(jí)高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金申報(bào)工作中，轄區(qū)的x國(guó)家大學(xué)科技園獲得了x萬(wàn)元的補(bǔ)助資金，x卓陽(yáng)耀濱科技園獲得了x萬(wàn)元的補(bǔ)助資金，x容威電子商務(wù)有限公司獲得了x萬(wàn)元的補(bǔ)助資金。在“x省省級(jí)電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定”工作中，x區(qū)有x家企業(yè)獲得了相關(guān)資質(zhì)認(rèn)定，目前正在搜集整理轄區(qū)其他電商企業(yè)的資料，今后會(huì)有更多的電子商務(wù)企業(yè)獲得省級(jí)認(rèn)定，并為x區(qū)及x市的電子商務(wù)工作發(fā)展提供有力支持。

(二)加強(qiáng)政企聯(lián)動(dòng)，建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)。x區(qū)委、區(qū)政府以服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)為工作宗旨，充分發(fā)揮政府機(jī)關(guān)的橋梁和紐帶作用，幫助轄區(qū)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，制定了定期走訪電商企業(yè)調(diào)研工作制度，組建了x區(qū)電商工作微信群，目前已吸收x余家電商企業(yè)的負(fù)責(zé)人加入，不僅使各電商企業(yè)之間有了一個(gè)互相溝通學(xué)習(xí)的平臺(tái)，還能夠及時(shí)向電商企業(yè)傳達(dá)上級(jí)部門的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機(jī)會(huì)，還能夠及時(shí)了解到企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難,充分發(fā)揮了政府機(jī)關(guān)的職能作用，電商工作開展更加有序。

(一)轄區(qū)缺少跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)。x區(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)主體大部分為外貿(mào)企業(yè)，并且為民營(yíng)中小企業(yè)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)和跨境電子商務(wù)規(guī)模普遍不大。

(二)自貿(mào)區(qū)x區(qū)塊內(nèi)跨境電商企業(yè)數(shù)量少。目前x自貿(mào)區(qū)x片區(qū)x區(qū)區(qū)塊內(nèi)的跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少，在下一步工作中將著力發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢(shì)，著力引進(jìn)跨境電子商務(wù)特色企業(yè)。

(一)以自貿(mào)區(qū)建設(shè)帶動(dòng)x區(qū)跨境電子商務(wù)工作進(jìn)展。結(jié)合x自貿(mào)區(qū)x片區(qū)x區(qū)區(qū)塊建設(shè)，充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)x區(qū)塊產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以《x市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)方案》為工作指引，著力引進(jìn)有特色的跨境電子商務(wù)企業(yè)。

(二)提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)能力。發(fā)揮轄區(qū)龍頭電子商務(wù)企業(yè)的主力軍作用，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設(shè)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。鼓勵(lì)轄區(qū)老工業(yè)大廠進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，通過(guò)智能設(shè)計(jì)和品牌創(chuàng)意，提升網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展，使這些家喻戶曉的老品牌“網(wǎng)絡(luò)化”，利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行產(chǎn)品研制和設(shè)計(jì)，推動(dòng)工業(yè)x時(shí)代的發(fā)展。

(三)推動(dòng)中小企業(yè)普及電子商務(wù)。鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用第三方跨境電商和電子商務(wù)平臺(tái)，開展在線銷售、采購(gòu)等活動(dòng)，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和流通效率。引導(dǎo)中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務(wù)購(gòu)銷體系，發(fā)揮中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)化生產(chǎn)、協(xié)作配套作用。鼓勵(lì)有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)展發(fā)展空間，提高市場(chǎng)反應(yīng)能力，幫助中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)提高競(jìng)爭(zhēng)力，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供良好條件。

(四)加強(qiáng)與上級(jí)商務(wù)部門、兄弟縣區(qū)以及與企業(yè)的學(xué)習(xí)和交流?！八街?，可以攻玉”，學(xué)習(xí)兄弟單位和企業(yè)在跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，能夠明確x區(qū)今后發(fā)展跨境電子商務(wù)和電子商務(wù)工作的方向，有效提高x區(qū)跨境電商、電子商務(wù)工作能力。

(五)不斷加強(qiáng)x區(qū)跨境電商、電商工作的經(jīng)驗(yàn)和資料積累，不斷深化和提高我區(qū)電子商務(wù)工作水平。目前我區(qū)的跨境電子商務(wù)和電商工作還有很大的發(fā)展空間，x區(qū)委、區(qū)政府今后將在x市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)電子商務(wù)工作發(fā)展，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。

跨境電商總結(jié)與體會(huì)篇九

存在問題，簽訂合同時(shí)不能明確供貨內(nèi)容有漏項(xiàng)等于錯(cuò)誤報(bào)價(jià)有導(dǎo)致公司成本增加風(fēng)險(xiǎn)、圖紙客戶未進(jìn)行簽字確認(rèn)有方案被推翻客戶不買賬風(fēng)險(xiǎn)、未對(duì)客戶提出按時(shí)提貨要求有客戶長(zhǎng)時(shí)間未提貨增加公司庫(kù)存和資金壓力的風(fēng)險(xiǎn)、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會(huì)再支付此項(xiàng)費(fèi)用導(dǎo)致成本增加以及現(xiàn)場(chǎng)不能按時(shí)安裝交付風(fēng)險(xiǎn)、供貨期簽訂前未充分考慮設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)時(shí)間有導(dǎo)致不能按時(shí)交付客戶，耽誤客戶生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，客戶有可能找很多理由不支付款項(xiàng)而且失去對(duì)我公司信任的風(fēng)險(xiǎn)、未對(duì)安裝調(diào)試完畢后對(duì)客戶驗(yàn)收時(shí)間限制有導(dǎo)致客戶一直拖延驗(yàn)收時(shí)間耽誤收款的風(fēng)險(xiǎn)。

改善建議，銷售人員在簽訂合同時(shí)需要明確供貨內(nèi)容、圖紙需要有客戶簽字確認(rèn)、充分考慮公司實(shí)際能承受的供貨期、明確設(shè)備以外的供電部分由客戶還是我公司負(fù)責(zé)、約定客戶未按時(shí)提貨一定時(shí)期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權(quán)利，或者超過(guò)約定供貨期一定時(shí)間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調(diào)試工作，對(duì)于有驗(yàn)收款和質(zhì)保金的客戶一定要約定安裝調(diào)試完畢后的驗(yàn)收時(shí)間限制，如不能簽訂驗(yàn)收單，客戶無(wú)權(quán)使用我公司提供的貨物、對(duì)于非最終用戶必需嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨前全款、客戶現(xiàn)場(chǎng)能提供哪些設(shè)備和幫助以及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員需要告知相關(guān)負(fù)責(zé)人以便負(fù)相關(guān)責(zé)人安排工作計(jì)劃。

存在問題，在協(xié)助銷售簽訂合同時(shí)因與客戶溝通不充分未能了解到客戶的真實(shí)使用過(guò)程（也可能因?yàn)榭蛻舻牟粚I(yè)），設(shè)計(jì)出的方案圖紙不滿足客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)出現(xiàn)很多問題需要整改，導(dǎo)致公司人員和生產(chǎn)成本增加，導(dǎo)致客戶認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)而不滿、在出生產(chǎn)圖紙和bom的時(shí)候圖紙標(biāo)注和bom不一致，bom中的總數(shù)量和圖紙中總數(shù)量不一致，把安裝圖紙直接當(dāng)成生產(chǎn)圖紙進(jìn)行下單，不能按照項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間完成設(shè)計(jì)也不給出能主動(dòng)給出設(shè)計(jì)完成時(shí)間，導(dǎo)致生產(chǎn)售后的延后正常項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)被打亂，也可能導(dǎo)致不能如期交付客戶、設(shè)計(jì)多次更改圖紙后不能對(duì)最終的圖紙進(jìn)行簽字確認(rèn)，圖紙眾多但是在bom中未更改名稱和版本，對(duì)后期的生產(chǎn)安排和確認(rèn)有直接影響、圖紙和bom中有些未進(jìn)行顏色色號(hào)、鍍鋅種類、拋丸或者打沙等要求體現(xiàn)導(dǎo)致生產(chǎn)廠商還需要第二次確認(rèn)增加不必要時(shí)間溝通成本等。

改進(jìn)建議，應(yīng)該充分考慮客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際使用需求，推薦可行方案圖紙，最好能給出客戶設(shè)備的實(shí)際有效工作范圍以及從設(shè)備從起點(diǎn)直到我公司設(shè)備完成所有現(xiàn)場(chǎng)工作為止能達(dá)到怎樣的效果全面闡述，這樣不論客戶是否專業(yè)都能看明白我們?cè)O(shè)計(jì)的方案能否達(dá)到客戶使用要求，避免因?yàn)榭蛻粑磳?duì)方案充分了解導(dǎo)致后期生產(chǎn)完成的產(chǎn)品到現(xiàn)場(chǎng)后無(wú)法使用或者不能滿足客戶使用需求，而進(jìn)行比較大的`改動(dòng)，造成成本增加、圖紙和bom不論到設(shè)計(jì)時(shí)還是教審時(shí)都要充分考慮一致性、技術(shù)對(duì)供應(yīng)商選擇需要是負(fù)責(zé)任的選擇和推薦、設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮設(shè)備間的配合。

存在問題，對(duì)生產(chǎn)完畢的貨物不進(jìn)行初步驗(yàn)收或者監(jiān)督試組裝導(dǎo)致進(jìn)入客戶現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品出現(xiàn)明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡(jiǎn)單問題暴露于客戶現(xiàn)場(chǎng)、因?yàn)閷?duì)于簽訂合同單位是否需要辦理有關(guān)證件以及對(duì)辦理有關(guān)證件流程不了解，增加辦理有關(guān)證件的時(shí)間，導(dǎo)致貨物不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)或安裝、接貨和卸貨現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員不能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題不能理智處理，認(rèn)為都是客戶要求苛刻，有可能導(dǎo)致負(fù)面情緒影響和客戶的溝通、交付客戶時(shí)不能保證客戶及時(shí)簽訂驗(yàn)收單導(dǎo)致收款延誤、安裝完畢后出現(xiàn)整改時(shí)公司準(zhǔn)備完畢后不能在最快的時(shí)間內(nèi)完成整改、供應(yīng)商不能按照簽訂的供貨期按時(shí)供貨導(dǎo)致后期不能如期交付客戶，增加現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員安裝壓力以及客戶不滿、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制并不嚴(yán)格或者督促各部門按時(shí)完成計(jì)劃工作存在延遲導(dǎo)致后期工作緊張或不能如期交付客戶、供應(yīng)商不充足可選擇性較少。

改善建議，在項(xiàng)目啟動(dòng)后運(yùn)營(yíng)做出項(xiàng)目總計(jì)劃，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員根據(jù)運(yùn)營(yíng)總計(jì)劃時(shí)間做安裝計(jì)劃和施工計(jì)劃安排，避免因?yàn)榭紤]不周延誤安裝或安裝過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)多問題、客戶的合理要求現(xiàn)場(chǎng)配合安裝和整改，客戶不合理和不符合合同內(nèi)容的要求不要和客戶現(xiàn)場(chǎng)糾結(jié)需要上報(bào)公司后由領(lǐng)導(dǎo)決定后才能執(zhí)行、安裝現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)協(xié)調(diào)客戶就能解決的問題爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決、在我公司貨物生產(chǎn)完畢后進(jìn)行驗(yàn)收，如有必要和技術(shù)一起聯(lián)合驗(yàn)收和試組裝、在采購(gòu)合同中明確體現(xiàn)交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求、運(yùn)輸裝卸要求等，如完全屬于供應(yīng)商不能按照約定完成供貨，但是又對(duì)我們整體項(xiàng)目有嚴(yán)重影響的嚴(yán)格按照合同約定條款執(zhí)行、通過(guò)技術(shù)推薦或網(wǎng)上查找或業(yè)內(nèi)信譽(yù)良好的企業(yè)豐富合格供應(yīng)商種類。

改善建議，開票前一定要和銷售人員核實(shí)開票細(xì)節(jié)，尤其是有特殊要求的客戶按照客戶要求開具，付采購(gòu)款前需要拿出采購(gòu)合同核實(shí)無(wú)誤后支付，在支付完款項(xiàng)后底單，采購(gòu)單號(hào)，采購(gòu)單位全稱，付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢和核實(shí)。

存在問題，互相推諉責(zé)任導(dǎo)致時(shí)間拖延，不能及時(shí)解決客戶存在問題、不明確自己的時(shí)間安排，導(dǎo)致其他部門無(wú)法安排工作、配合過(guò)程中容易出現(xiàn)激動(dòng)情緒，導(dǎo)致配合時(shí)不愉快延誤工作，尤其在客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)互相在客戶面前指責(zé)對(duì)方推卸責(zé)任，會(huì)給客戶留下負(fù)面印象、缺乏配合精神，導(dǎo)致收款延誤等。

改善建議，處理工作上的事務(wù)要非感情化和非情緒化，應(yīng)該更加職業(yè)化，良好的態(tài)度不僅能使對(duì)方愉悅，也能使自己在工作中得到快樂。因?yàn)樗械膯栴}都是因?yàn)樵谝黄鸸ぷ鞑趴赡墚a(chǎn)生的問題，所以需要每個(gè)人及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，以大局為重，增加時(shí)間觀念，增加責(zé)任感，增加服務(wù)理念，增加對(duì)每位同事的信任感，達(dá)到公司和客戶滿意為目標(biāo)。

存在問題，因?yàn)楣ぷ鞣泵ν浗o各部門負(fù)責(zé)人信息回饋或者傳達(dá)，導(dǎo)致相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人員不知道項(xiàng)目最新進(jìn)展產(chǎn)生多余的擔(dān)憂和安排上的沖突。

改善建議，負(fù)責(zé)人將各自負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)度第一時(shí)間匯總，發(fā)送至運(yùn)營(yíng)計(jì)劃抄送給李總，由運(yùn)營(yíng)計(jì)劃統(tǒng)定時(shí)下發(fā)；在執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程中如遇到各種問題需要其他部門解決的，發(fā)送郵件給相關(guān)負(fù)責(zé)人抄送給運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總，相關(guān)負(fù)責(zé)人按照客戶要求時(shí)間解決的解決完畢后需要給相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送郵件抄送運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃需要關(guān)注解決問題的進(jìn)度，在執(zhí)行接近要求時(shí)間，還未收到相關(guān)負(fù)責(zé)人的執(zhí)行完畢回復(fù)的，需要向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目進(jìn)展是否遇到困難，初步判斷是需要公司領(lǐng)導(dǎo)決議和協(xié)調(diào)的，上報(bào)李總，待李總批示后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃下發(fā)決定通知；如在執(zhí)行過(guò)程中遇到需要增合同以外的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)需要發(fā)送給運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總，待李總審批后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃郵件通知執(zhí)行；特殊情況下在部?jī)?nèi)內(nèi)部無(wú)法協(xié)調(diào)，又需要其他部門幫助其臨時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行的情況，發(fā)送郵件到運(yùn)營(yíng)計(jì)劃抄送李總，待李總審批后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃郵件通知相關(guān)人員執(zhí)行。

在20xx年我的收獲是很多的，在這里謝謝每一個(gè)同事對(duì)我工作的支持和幫助，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，我會(huì)在新的一年更加努力工作，尋找更多質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理、供貨期及時(shí)的供應(yīng)商，在處理工作事務(wù)和人際關(guān)系的方面進(jìn)行改善，并根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目要求時(shí)間制作可行項(xiàng)目計(jì)劃安排，協(xié)助各部門解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問題，并推進(jìn)解決問題進(jìn)度，確保完成每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行節(jié)點(diǎn)，配合各部門圓滿完成每一個(gè)項(xiàng)目。

跨境電商總結(jié)與體會(huì)篇十

隨著物流和電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，跨境物流電商領(lǐng)域成為了一個(gè)熱門的行業(yè)。作為一名從業(yè)多年的物流從業(yè)者，我有幸參與了一些跨境物流電商項(xiàng)目，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中，我將總結(jié)和概括這些心得體會(huì)，希望能為跨境物流電商從業(yè)者提供一些參考和啟示。

首先，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是成功的關(guān)鍵?？缇澄锪麟娚淌袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確與否直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前，必須深入了解市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，找準(zhǔn)自身的定位。例如，選擇合適的產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略和服務(wù)模式，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

其次，建立可靠的供應(yīng)鏈關(guān)系至關(guān)重要。在跨境物流電商領(lǐng)域，供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和高效運(yùn)作對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。建立起穩(wěn)定并且可靠的供應(yīng)鏈關(guān)系有助于保證貨物的及時(shí)配送，提高客戶的滿意度。為了建立可靠的供應(yīng)鏈關(guān)系，跨境物流電商企業(yè)需要與合適的供應(yīng)商和物流服務(wù)商合作，并且建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系。另外，企業(yè)還需要優(yōu)化物流配送流程，提高物流運(yùn)作效率和準(zhǔn)確性，以滿足客戶對(duì)快速和準(zhǔn)時(shí)交付的需求。

另外，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是關(guān)鍵。在跨境物流電商行業(yè)，客戶滿意度是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的保障。為了提高客戶滿意度，企業(yè)需要提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。例如，建立24小時(shí)在線客服系統(tǒng)，及時(shí)回答客戶的問題和解決客戶的困惑；提供詳細(xì)的商品信息和圖片，以幫助客戶做出購(gòu)買決策；提供靈活的退貨和售后服務(wù)，以增強(qiáng)客戶的信任感。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，企業(yè)能夠建立良好的口碑和品牌形象，從而吸引更多的客戶。

此外，積極的市場(chǎng)推廣是必不可少的。在跨境物流電商領(lǐng)域，市場(chǎng)推廣對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)需要積極運(yùn)用各種市場(chǎng)推廣手段，以提高品牌知名度和曝光度。例如，通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳，與KOL合作推廣產(chǎn)品；參加行業(yè)展覽和活動(dòng)，與行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)建立合作關(guān)系；與電商平臺(tái)合作，提升產(chǎn)品的銷售量和曝光度。通過(guò)積極的市場(chǎng)推廣，企業(yè)能夠吸引更多的用戶和客戶，提升產(chǎn)品的銷售量和競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。在跨境物流電商行業(yè)，市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求不斷變化，企業(yè)要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。例如，不斷引入先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，提高物流運(yùn)作效率和準(zhǔn)確性；開展研究，了解市場(chǎng)的最新趨勢(shì)和客戶的需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化，企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持活力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

總之，跨境物流電商行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、可靠的供應(yīng)鏈關(guān)系、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、積極的市場(chǎng)推廣以及持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化是取得成功的關(guān)鍵。我深信，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷反思和改進(jìn)，才能在這個(gè)行業(yè)中立足并取得突破。希望本文的總結(jié)和體會(huì)能對(duì)廣大跨境物流電商從業(yè)者有所幫助。

跨境電商總結(jié)與體會(huì)篇十一

隨著全球化和信息技術(shù)的高速發(fā)展，跨境電商行業(yè)的廣泛應(yīng)用，提高了經(jīng)濟(jì)的全球性和市場(chǎng)的國(guó)際性，從消費(fèi)端與生產(chǎn)端之間的貿(mào)易需求出發(fā)，為電商平臺(tái)提供了更加廣闊的市場(chǎng)空間。而跨境電商平臺(tái)的流暢、準(zhǔn)確和有效的溝通則成為打造企業(yè)品牌，以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素之一。因此，加深對(duì)跨境電商溝通的認(rèn)識(shí)，提高電商溝通技巧，學(xué)習(xí)跨境電商溝通心得體會(huì)，對(duì)于企業(yè)推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷具有重要意義。

第二段：溝通的重要性

跨境電商溝通作為企業(yè)推廣和品牌宣傳的重要方式，擁有著顯著的優(yōu)勢(shì)。電商平臺(tái)良好的溝通能夠促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)度，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率，增加產(chǎn)品銷售額，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在跨境貿(mào)易中，電商溝通可以促進(jìn)不同語(yǔ)言和文化的交流與融合，打破國(guó)界壁壘，促進(jìn)全球貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)互聯(lián)互通。

第三段：提高電商溝通技巧思路

在電商平臺(tái)上，商家應(yīng)該注重溝通效果的提高。有效的溝通需要操作層面的技巧和心理層面的調(diào)整。為了達(dá)到良好的溝通效果，商家需要充分了解消費(fèi)者需求，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳方案。當(dāng)然，在實(shí)際溝通過(guò)程中，應(yīng)該注重語(yǔ)言表達(dá)和形象交流的精準(zhǔn)，避免誤解和不同文化背景的產(chǎn)生。

第四段：溝通案例

以本人在銷售工程機(jī)械方面的經(jīng)驗(yàn)為例，我們經(jīng)常與東南亞各國(guó)客戶進(jìn)行跨境電商溝通。在這個(gè)過(guò)程中，我們感受到不同文化背景和語(yǔ)言差異對(duì)于溝通產(chǎn)生的影響。但是，在實(shí)際溝通中，我們總結(jié)出了一些技巧：先信任，后交易；注重禮儀和文化傳媒；語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)明、清晰、明了；了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，注意禮貌和細(xì)節(jié)，多在商業(yè)社交場(chǎng)合中學(xué)習(xí)、交流和分享經(jīng)驗(yàn)。

第五段：總結(jié)

在全球化的今天，跨境電商溝通成為促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。商家需要了解并嚴(yán)格遵循交流標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以提高溝通質(zhì)量。同時(shí)，注意語(yǔ)言表達(dá)和形象交流，注重禮儀和文化傳媒，充分尊重不同文化的差異。只有如此，才能在跨境電商溝通中取得更好的效益和推動(dòng)平臺(tái)發(fā)展。