心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。心得體會可以幫助我們更好地認識自己,通過總結(jié)和反思,我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足,找到自己的定位和方向。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,我們一起來看一看吧。
銀行工作心得體會篇一
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱。而在現(xiàn)代社會,許多人都向往著能夠進入銀行工作,享受其穩(wěn)定的薪水和良好的福利待遇。作為一名從業(yè)多年的銀行職員,我有幸積累了一些關(guān)于找銀行工作的心得體會。在這里,我將分享給大家。
首先,要對銀行行業(yè)有充分的了解和認識。銀行作為金融機構(gòu),其經(jīng)營理念和行業(yè)運作模式與其他行業(yè)有較大的差異。因此,只有對銀行的特點和規(guī)則有深入的了解,我們才能在面試過程中給出準確的回答,同時在工作中也能更加得心應(yīng)手。這就需要我們廣泛收集行業(yè)信息,了解銀行的主要業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品種類、風險管理體系等,以便在面試中展示自己對銀行行業(yè)的知識和理解。
其次,要提前準備好面試材料。銀行作為一個敏感的行業(yè),對于員工的背景和信用評估十分重要。在找銀行工作之前,我們要提前準備好個人簡歷、學歷證書、職業(yè)資格證書以及推薦信等重要材料,確保這些材料的真實性和完整性。另外,還要根據(jù)所申請崗位的具體要求,準備好與之相關(guān)的工作經(jīng)驗、項目經(jīng)歷等。這樣做不僅能夠展示自己的能力和實力,也能夠給面試官留下較好的印象。
然后,要在面試中展現(xiàn)自己的優(yōu)勢和特點。作為前期準備的延續(xù),我們在面試時要強調(diào)自己的專業(yè)背景和所具備的核心競爭力。銀行作為一個專業(yè)性較強的行業(yè),對于求職者的專業(yè)知識和技能要求較高。因此,我們在面試中要聚焦于自己的專業(yè)優(yōu)勢,并能夠結(jié)合具體的案例或經(jīng)驗,展示出自己的能力。此外,我們還要通過積極主動的溝通和表達,展現(xiàn)出良好的溝通能力和團隊合作精神。
最后,要持續(xù)學習和提升自己。在銀行工作中,不斷學習和提升自己的能力是非常重要的。銀行作為一個多元化的行業(yè),不僅需要我們掌握金融、經(jīng)濟學等基礎(chǔ)知識,還需要我們了解并適應(yīng)不斷變化的政策和市場環(huán)境。因此,作為銀行職員,我們要持續(xù)學習和培訓,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。只有不斷進取,才能在銀行工作中不斷突破和發(fā)展。
綜上所述,找銀行工作需要我們對行業(yè)的了解和認識,同時也需要我們提前準備好面試材料,并在面試中展現(xiàn)自己的優(yōu)勢和特點。此外,我們還要持續(xù)學習和提升自己的能力,以適應(yīng)銀行行業(yè)的變化和發(fā)展。希望以上的心得體會能夠?qū)Υ蠹以谡毅y行工作時有所幫助。讓我們一起努力,為自己的職業(yè)生涯添磚加瓦!
銀行工作心得體會篇二
銀行作為經(jīng)濟社會中最為重要的金融機構(gòu)之一,其日常工作不僅直接關(guān)系到金融業(yè)的運營與發(fā)展,還與各行各業(yè)的生產(chǎn)和生活密切相關(guān)。在經(jīng)歷了春節(jié)黃金周等大型節(jié)慶后,銀行工作人員需要在短暫的休息后迅速投入到周常工作之中。本文將分享我在銀行周工作中的心得體會。
第二段:合理規(guī)劃,高效完成工作
銀行周工作繁忙而復雜,不同的崗位需要承擔不同的工作任務(wù)。對于柜員、客戶經(jīng)理等服務(wù)型崗位來說,按照工作計劃有序開展每天的服務(wù)工作,盡可能多地解決客戶問題,提高工作效率,更好地完成績效目標。對于風險管理、貸款審批等崗位來說,需要根據(jù)工作重要性和緊急程度有針對性地安排時間,確保工作有條不紊地推進。
第三段:注重團隊協(xié)作,提高工作效率
銀行周工作有許多與他人的深度合作任務(wù),如親子卡、私人銀行等業(yè)務(wù),需要團隊各個崗位密切協(xié)作,相互配合,提高工作效率。我的部門每周進行例會,大家分享經(jīng)驗、討論工作流程等問題,不斷完善工作流程,以便更好地協(xié)調(diào)工作并提高服務(wù)質(zhì)量。通過團隊間的相互幫助,我們能夠更快、更好地完成工作。
第四段:注重溝通能力,解決問題
在日常工作中,遇到各種各樣的問題,不同的人對于同一問題的處理方式也可能不同。有時,席間交流是解決問題的關(guān)鍵。懂得與同事、客戶進行有效的溝通、協(xié)商和解決問題,有助于找到最適合解決問題的方案。當我們保持著積極開放的態(tài)度,傾聽各方聲音并且通力合作,即便是遇到最困難的業(yè)務(wù)問題,也能在短時間內(nèi)解決,確保工作順利進行。
第五段:總結(jié)
銀行周工作以高效、專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)為目標,我們作為銀行員工必須通過不斷的學習、積極的溝通和協(xié)作,不斷提升自身服務(wù)水準與工作效率。銀行周工作是一個壓力較大,也是一個不斷成長的過程,只要保持良好的心態(tài),規(guī)劃好自己的工作計劃,牢記客戶服務(wù)至上這一宗旨,就能夠穩(wěn)穩(wěn)地應(yīng)對銀行周工作的挑戰(zhàn),并在其中獲得不僅是實踐經(jīng)驗,還有切實的成長。
銀行工作心得體會篇三
進入行業(yè)銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是三年。
當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點”,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學習工作,功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點我積極的參與,每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,總覺得愧對遠方的父母,難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行工作心得體會篇四
通過學習中國建設(shè)銀行員工行為規(guī)范,使我有了進一步的認識和了解,更加自覺地進行行為規(guī)范,培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,弘揚良好的職業(yè)操守,做好各項工作。學習過建行員工行為規(guī)范后,有了以下幾點心得感受。
第一是要愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在平凡中奉獻,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,比如我們建行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是建行存在和發(fā)展的必需。作為建行人,為了建行的前途,為了建行的榮譽,做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。
第二是要加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識?!皼]有規(guī)矩何成方圓”,身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們最為實際的工作任務(wù)。作為柜臺人員,我深知工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在柜面工作中,我始終要虛心學習業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們員工有高度的思想覺悟。
第三是要增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行,對柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,認真審核憑證,授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。
通過這次對員工行為規(guī)范的學習,使我領(lǐng)悟到員工行為規(guī)范的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵,對做人,處事,履職,執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起,從本崗位做起,自覺學習,認真踐行,把工作做得更好,為建行的改革和發(fā)展而努力。
銀行工作心得體會篇五
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,農(nóng)行銀行作為我國最大的商業(yè)銀行之一,在國內(nèi)外金融市場上扮演著重要的角色。作為一名農(nóng)行銀行的員工,我認真履行自己的工作職責,并在長期的工作實踐中積累了一些寶貴的工作心得和體會。在此,我愿意分享這些心得體會,以期對同事們的工作有所幫助。
第二段:全面準備
工作中,我認識到全面準備的重要性。銀行業(yè)務(wù)復雜繁瑣,往往需要我們掌握多種技能和知識。因此,在工作之前,我會認真閱讀相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和法規(guī)政策,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外,我也會通過參加培訓班和研討會等活動,不斷提升自己的技能。只有全面準備,我們才能更好地應(yīng)對各種情況,并在工作中取得更好的成績。
第三段:注重團隊合作
農(nóng)行銀行是一個龐大的組織,團隊合作對于工作的順利進行至關(guān)重要。在我看來,團隊的力量是無窮的。因此,我時刻注重與同事溝通和交流,并尊重他們的意見和建議。在工作中,我會積極協(xié)助同事解決問題,共同完成任務(wù)。通過團隊合作,我們可以相互學習,互相支持,提高工作效率和質(zhì)量。
第四段:嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
在銀行工作中,精細、規(guī)范、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是必不可少的品質(zhì)。我在工作中一直嚴守這一原則,力爭做到每一項工作都精益求精。我嚴格按照銀行的流程和規(guī)定,完成各項操作,確保業(yè)務(wù)的安全和準確性。此外,我也時刻保持積極的工作狀態(tài),對待每一位客戶都充滿熱情和耐心,力圖給客戶最好的服務(wù)體驗。
第五段:創(chuàng)新意識及持續(xù)學習
在金融業(yè)務(wù)競爭日益激烈的背景下,只有不斷創(chuàng)新才能保持競爭力。我意識到創(chuàng)新的重要性,并不斷探索新的工作方法和技巧,以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外,我也時刻保持學習的心態(tài),通過學習金融理論和市場動態(tài),增加自己的專業(yè)知識儲備。通過持續(xù)學習和創(chuàng)新,我相信我能夠在工作中做得更好。
總結(jié)
農(nóng)行銀行工作環(huán)境嚴謹、復雜,但也為我們提供了許多發(fā)展機會和挑戰(zhàn)。只有具備全面準備、注重團隊合作、嚴謹工作態(tài)度、創(chuàng)新意識及持續(xù)學習,我們才能在農(nóng)行銀行的工作中不斷突破自己,取得更好的成績。通過將這些心得體會貫徹于工作中,相信我能為農(nóng)行銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。同時,我也希望與更多的同事一起努力,共同實現(xiàn)個人價值和銀行的發(fā)展目標。
銀行工作心得體會篇六
深化改革,強化管理,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,全面提升競爭力。
1、今年以來,我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面,全面推行中層干部競聘制,通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合,不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實施全員競爭上崗,實行內(nèi)部流動摘牌,一年一選擇,半年一微調(diào),優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面,支行制定了綜合考核辦法,對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價,根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位,綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素,科學制定崗位系數(shù),向關(guān)鍵崗位傾斜,推行客戶經(jīng)理等級制,真正調(diào)動員工的積極性。在組織機構(gòu)上,支行推行扁平化管理,實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革,海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制,人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),進行雙向選擇摘牌,及時進行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性,很大程度地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2 、探索嚴格管理和科學管理相結(jié)合的新路子,促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》,使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次,機關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次,加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,每月出一份內(nèi)部管理通報,把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度,對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示,直至免去職務(wù)。四是加強財務(wù)核算管理工作,推行責任會計制度,提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算,實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用,提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購,控制管理成本,減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法,嚴管和科學管理相結(jié)合,力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),提高管理效率,向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化,促進管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,宣傳我行業(yè)務(wù),加強與客戶的溝通,成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極倡導下,經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究,我行于20xx年7月份開始借助外部力量,啟動iso工程,塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,我們通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內(nèi)部審核和管理評審,顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,力爭通過一段時期的實踐,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開展“創(chuàng)一流服務(wù),樹農(nóng)行品牌”活動,追求服務(wù)上檔次。年初以來,支行十分重視加強和改進服務(wù)工作,多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施,通過形式多樣的活動,加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施,如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動,并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練,以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動,著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,在這個活動之后,我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。下半年,我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進千家萬戶活動”,通過電影下鄉(xiāng)的新形式,提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平,宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來,支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作,取得良好成績,重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),也在海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,這些先進的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力,提升了我行的競爭力。
4、堅持“人才興行,以人為本”,著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措,提高員工綜合素質(zhì),營造精神和物質(zhì)上良好氛圍,充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來,行領(lǐng)導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念,推動“成才計劃”,全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“,我行不僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄?,F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來,而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機制,使全行員工形成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感,使海滄支行成為一個團結(jié)開拓進取的團隊。今年以來,支行還特別設(shè)立了“成才獎”,做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來,支行加強了網(wǎng)點的改造工作,針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作,全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,也更好地促進了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。
此外,在加強黨風廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,我行也做了大量細致認真的工作,建立了有效的責任制管理,通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故,得到分行有關(guān)部門的好評。
三、正確判斷形勢,充分認識工作中存在的不足
1、從分行的全局看,無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,還有努力的空間。
2、從經(jīng)營業(yè)績中看,一是人民幣存款長期在低水平徘徊,甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,辦法不多,尤其是清非工作,存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不不衡。
3、從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,對工作關(guān)注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
銀行工作心得體會篇七
作為農(nóng)行銀行的一名員工,我深知自己的崗位職責是與客戶溝通,并處理各類銀行事務(wù)。針對這一點,我始終保持高度的責任心和認真工作的態(tài)度。我努力學習銀行業(yè)務(wù)知識,熟悉各項操作流程,掌握業(yè)務(wù)技能,以確保能夠為客戶提供準確、高效的服務(wù)。同時,我注重服務(wù)態(tài)度,努力提高自己的溝通表達能力和處理問題的能力,以便更好地滿足客戶的需求。
二、注重團隊合作,共同進步
在農(nóng)行銀行的工作中,團隊合作是非常重要的。因為銀行工作需要各個崗位之間的密切配合,只有通過互相協(xié)作,才能更好地完成工作任務(wù)。在與同事的合作中,我講求團隊精神,尊重每個人的意見和貢獻。我時刻保持積極的工作態(tài)度,樂于助人,愿意共享經(jīng)驗和資源,幫助他人解決問題。通過團隊合作,我不僅完成了自己的工作任務(wù),還提高了自己的工作能力,取得了很好的職業(yè)發(fā)展。
三、細心嚴謹,確保工作質(zhì)量
作為一名銀行工作人員,工作的精細與謹慎是十分重要的。我在工作中,嚴格按照操作規(guī)程和制度,認真核對每一項業(yè)務(wù),確保準確無誤地完成工作。在處理客戶業(yè)務(wù)時,我對每個環(huán)節(jié)都進行了仔細的審查和檢驗,盡量避免疏忽和錯誤。每天下班前,我總是認真檢查自己的工作,確保每一份文件都歸檔妥當,沒有遺漏。只有細心嚴謹,才能保證工作質(zhì)量,增強客戶和上級對我的信任和認可。
四、不斷學習,不斷提高自己的能力
銀行行業(yè)是一個高速發(fā)展的行業(yè),新的理念和技術(shù)層出不窮。為了跟上時代的步伐,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,我努力學習新知識和新技能。我積極參加各類培訓和學習活動,不斷更新自己的知識儲備。同時,我也關(guān)注一線員工的經(jīng)驗分享和專業(yè)資訊,通過與他們交流,取長補短。不斷學習和提升自己的能力,我能更好地應(yīng)對日益復雜的銀行工作,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、保持積極心態(tài),不斷進取
作為一名銀行工作人員,要時刻保持積極向上的心態(tài)。銀行工作中,不可避免地會遇到各種問題和挑戰(zhàn),但只有保持樂觀的態(tài)度,才能更好地解決問題。我總是以積極的心態(tài)面對工作中的困難,勇敢面對挑戰(zhàn),從中尋找機會和突破口。同時,我也善于總結(jié)工作經(jīng)驗,不斷完善自己的工作方法和流程,力求在工作中不斷取得更好的成績。時刻保持積極心態(tài)和進取心,我相信我能在農(nóng)行銀行的職業(yè)生涯中取得更加出色的成績。
以上是我在農(nóng)行銀行工作中的心得體會。通過不斷地學習和努力,我發(fā)現(xiàn)了作為一名銀行工作人員所應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。我將以這些心得體會為指導,不斷提升自己的工作能力,為農(nóng)行銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行工作心得體會篇八
8月17號我來到建行xx支行報道,曾經(jīng)我也偶爾會來到這里,但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點,同時也是我人生新的開始。
簡單的報道后,我暫時被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學習大堂業(yè)務(wù),俗稱站大堂。新的工作開始,一切的感覺都是新奇,只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù),盡快適應(yīng)新的工作。
在省行培訓的時候就聽說大堂經(jīng)理很忙,真當我站在大堂中才有了切身的體會。剛開始跟在喬師傅后面,看著他在智慧柜員機上給客戶辦理各種業(yè)務(wù)、對客戶進行不同的指引、回答客戶的不同咨詢,我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多,但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對單一,沒多久我也可以在智慧柜員機上開始給客戶辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進入了狀態(tài),不停的應(yīng)對源源不斷的客戶,最后產(chǎn)生了慣性思維了,見到一位建行的員工張嘴就問:“您好,請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”不知不覺就到中午12點了,該下班了?;氐郊也鸥杏X到了雙腳那個疼啊,才意識到一上午沒和一口水,在以前是不可想象的。
大堂的業(yè)務(wù)相對單一,總是在重復不停了話語和動作。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學新生開學前期,每天都有源源不斷的大學新生和父母來建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡,再加上xx當?shù)氐奶攸c,建行的人流量出奇的多。“對不起您稍等,辦完這個我就去幫您”幾乎是我說的最多的一句話了,恨不得把我自己劈成多瓣來用。我記得有一天晨會說,昨天自助發(fā)卡機共辦卡90多張,我自己都驚呆了!我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時間沒啥感覺,回到家后就感覺雙腿不聽使喚了,只想快點睡覺。
大堂工作雖然忙碌,但我總能從中體會到不一樣的快樂,尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù)、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊,幾乎成為了我工作的動力。同時深刻感覺到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠,面對客戶的問題,我經(jīng)常無法回答,因為我對業(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對客戶說,對不起,這個我也不是很了解,麻煩您去問問這位師傅吧。每當這時我都會感到愧疚,在大堂上我還有很多需要學習的,希望自己能夠快速成長起來。
銀行工作心得體會篇九
作為一名導師銀行員工,我在過去的數(shù)年中積累了豐富的工作經(jīng)驗,充實了自我能力。在這段時間里,我不僅學到了許多專業(yè)知識和技能,還領(lǐng)悟到了一些重要的工作原則和價值觀。以下是我對導師銀行工作的心得體會。
首先,導師銀行工作要堅守誠信原則。在銀行的工作中,誠信是最為重要的品質(zhì)之一。作為導師,我們要時刻以誠信為準則,對待客戶、同事和企業(yè)。我們要保證所提供的信息真實準確,不得進行誤導和隱瞞。只有建立起誠信的形象,才能贏得客戶的信任,并確保銀行的聲譽。
其次,導師銀行工作要注重溝通與協(xié)作能力。銀行的工作需要與各種不同背景、不同需求的客戶進行溝通。作為導師,我們要善于傾聽客戶的需求,通過有效的溝通與客戶建立良好的關(guān)系。同時,我們還需要與同事和上級保持緊密的溝通,共同協(xié)作完成工作任務(wù)。只有通過良好的溝通和協(xié)作,才能提高工作效率,達到更好的業(yè)績。
第三,導師銀行工作要持續(xù)學習。銀行的業(yè)務(wù)變化很快,市場需求也在不斷改變。作為導師,我們要不斷學習新的知識和技能,保持自身的競爭力。通過學習,我們可以更好地理解客戶的需求,提供更專業(yè)的咨詢和服務(wù)。同時,我們還應(yīng)加強對金融市場的研究,掌握最新的市場情報,為客戶提供更準確的投資建議。
第四,導師銀行工作要善于總結(jié)與反思。在實際工作中,我們要善于總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)問題,并及時進行反思。正是通過總結(jié)和反思,我們才能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,并采取有效措施改進。同時,我們還要不斷提高自己的思考能力,善于分析和解決問題。只有通過反思和思考,我們才能不斷成長,不斷進步。
最后,導師銀行工作要堅持服務(wù)宗旨。銀行工作是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),我們要始終把客戶的需求放在第一位,堅持以客戶為中心的服務(wù)宗旨。無論是處理客戶的投資需求,還是解決客戶的問題,我們都要全力以赴,確??蛻魸M意。只有真正做到以客戶為先,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
在導師銀行工作的過程中,我深刻認識到了上述原則的重要性。通過堅守誠信原則,注重溝通與協(xié)作能力,持續(xù)學習,善于總結(jié)與反思,堅持服務(wù)宗旨,我不僅提升了自身的職業(yè)素質(zhì),也取得了優(yōu)異的工作業(yè)績。作為一名導師銀行員工,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的能力,為客戶提供更好的金融服務(wù)。
銀行工作心得體會篇十
銀行作為金融機構(gòu)之一,一直是許多人渴望工作的地方。我作為一名從事銀行工作的員工,在半年的時間里,收獲了許多心得和體會。今天我想分享其中一些。
第二段:技能提升
在銀行工作的半年里,我不僅學會了如何進行銀行業(yè)務(wù),還提升了自己的技能。我學會了更好地處理客戶問題,以及掌握了更高效的工作技能。例如,在高峰時刻,我已經(jīng)能夠在較短時間內(nèi)處理許多銀行業(yè)務(wù)。同時,我還學會了如何更好地利用軟件和工具來提高工作的效率。這些技能讓我可以更加獨立地進行工作,并且更輕松地與同事協(xié)作。
第三段:團隊合作
在銀行工作中,團隊合作非常重要。通過團隊合作,我們可以更好地協(xié)作,在工作中尋找最佳解決方案。我發(fā)現(xiàn),當我們共同努力解決問題時,我們可以迅速地找到解決方案,并在更短的時間內(nèi)完成更多的工作。同時,團隊合作也可以提高員工的士氣,使我們更有動力去完成更高質(zhì)量的工作。我認為團隊合作是銀行工作成功的關(guān)鍵。
第四段:通信能力
作為一名銀行員工,我發(fā)現(xiàn)通信能力非常重要。通過良好的溝通能力,我們可以更好地理解客戶需求,并提供更好的服務(wù)。同時,良好的溝通還可以幫助我們在團隊中更好地協(xié)作和溝通,以解決工作上的問題。我意識到,在銀行工作中,良好的溝通是至關(guān)重要的。
第五段:總結(jié)
在我的半年銀行工作中,我學到了很多。我學會了處理銀行業(yè)務(wù)的技能,提高了自己的業(yè)務(wù)水平,并通過團隊合作和良好的溝通能力,在工作中取得了成功。我相信,在未來,這些技能也將讓我更有競爭力,更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯,并成為一名更好的銀行員工。
銀行工作心得體會篇十一
本人xx年xx月xx日進入xx銀行,至今已xx個月的時間,在這段學習和工作的日子里,我收獲頗多。接近年終歲尾,在此我將本人今年的如下:
作為新的員工,盡快的學習業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中,我深入了解了__銀行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等;在業(yè)務(wù)和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,勤學勤練,掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具作規(guī)范,并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山中,增強了自己的團隊意識,并被評為本組隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,盡管還在試用期,但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學習,并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復;結(jié)賬后,與同事交換檢查票子,及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,減少差錯;下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復習,并學習一些我行特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等,豐富自己的金融知識。
進入xx銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動地去適應(yīng),但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足。另外,從業(yè)時間太短,金融知識相對缺乏。
今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅持磨練自己,做到以下幾點:
1、加強操作技能練習,熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法。
2、深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力。
3、增強團隊意識,互幫互助,與同事友好相處。
4、認真負責,勤奮工作。
匆匆一年過去,在xx銀行的工作忙碌而充實?;仡欉^去,我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,不斷成長。未來的一年,我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責,為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。
銀行工作心得體會篇十二
時間如梭,新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝,20xx年從容而至。在這個辭舊迎新之際,第一次嘗試把自我在這一年來的行動用語言表達。下頭我就做個簡單的總結(jié)。
4、每月將生產(chǎn)部各種人員流動情景及考勤,獎罰,請假等數(shù)據(jù)匯總上報行政人事部;
5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息,刊出宣傳櫥窗;
6、配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等;
7、自從公司實行免費餐以后,每日進行就餐人數(shù)統(tǒng)計;
8、年底將部分數(shù)據(jù)用表格的形式進行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
努力完成本職工作之余,學習更多有關(guān)財務(wù)、統(tǒng)計方面的知識,以提升自我專業(yè)學識。
進取參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓,有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性,并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
在原有的各種統(tǒng)計報表基礎(chǔ)上,對一些沒有實際意義的表格作了改善,并對統(tǒng)計數(shù)字的準確性進行了加強。但也存在著不少問題,尤為突出的是“食堂就餐人數(shù)的統(tǒng)計”問題。由于如今在廠職工按部門劃分,人員變動情景很難在同一時間最準確地掌握,給每日的上報帶來很大的麻煩。
為此經(jīng)過一系列的改善與調(diào)整,我們將專屬部門專職人員上報簽字認可,期望能夠起到更準確更及時的統(tǒng)計。12月份最多統(tǒng)計人數(shù)相差了8人,為此我也做了檢討。有人反映人數(shù)統(tǒng)計方面存在問題,那是否職工產(chǎn)量也是如此。關(guān)于這個問題是我統(tǒng)計中的疏忽,但產(chǎn)量我能夠大膽地說,不是的正確,卻有99%的準確!工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題,我們要勇于正視錯誤,并且解決錯誤。有則改之,無則加勉!
回顧過去,這一年是個不平凡的一年,是我職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點。寶光給了我鍛煉的舞臺,使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領(lǐng)導的信任和支持,離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感激各位對本人工作的支持!過去的成績只能說明過去,未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現(xiàn)。一份耕耘,一份收獲,我相信寶光的未來會更加輝煌!
最終,衷心地祝愿各位領(lǐng)導和同事們新年歡樂!
銀行工作心得體會篇十三
近年來,反腐敗工作在中國的各個領(lǐng)域都得到了持續(xù)的推進和加強。作為金融領(lǐng)域的重要組成部分,銀行業(yè)也成為廉政建設(shè)的重點對象。我有幸在某銀行擔任廉政銀行工作,通過這段時間的實踐,我深感廉政銀行工作的重要意義以及應(yīng)該采取的措施,特向大家分享一下我的心得體會。
首先,廉政銀行工作要始于嚴格的制度建設(shè)。銀行是一個復雜的金融機構(gòu),需要各種制度的規(guī)范來約束員工的行為。在我們的銀行中,制定了一系列嚴格的規(guī)章制度,對員工從業(yè)行為和廉政要求進行了明確規(guī)定。例如,工作人員需要堅守職業(yè)道德,不得接受客戶的賄賂,不得泄露客戶信息等。這些制度的建立和完善,為廉政銀行工作奠定了基礎(chǔ),也在一定程度上減少了廉政風險。
其次,廉政銀行工作要運用好內(nèi)部監(jiān)管機制。一個銀行的廉政建設(shè)離不開內(nèi)部監(jiān)督機制的完善。我們在銀行中設(shè)立了專門的監(jiān)察部門,負責對各個崗位的員工進行監(jiān)督和檢查,查處各種違紀行為。此外,我們還建立了舉報反饋機制,鼓勵員工積極參與廉政建設(shè),對違紀行為進行舉報,并保護舉報者的權(quán)益。通過內(nèi)部監(jiān)管機制的運作,我們確保了廉政銀行工作的有效進行。
再次,廉政銀行工作要加強員工的廉政教育。教育是一個人的思想和行為的重要驅(qū)動力,對于銀行員工來說更是如此。我們銀行每年都會組織豐富多彩的廉政教育活動,包括廉政演講比賽、廉政知識競賽等,讓員工了解廉政法規(guī),增強廉政意識。此外,我們還開展了廉政宣傳活動,通過制作宣傳海報、分發(fā)宣傳資料等方式,向社會傳遞廉政正能量。通過廉政教育的普及,我們的員工對廉政銀行工作有了更深入的認識和理解。
最后,廉政銀行工作要加強對外合作和交流。銀行業(yè)是一個國際化的行業(yè),各國之間的合作和交流非常頻繁。在我們銀行中,我們重視與其他國家銀行的合作,加強兩國之間的信息互通和經(jīng)驗分享。我們派出了一些員工去國外學習和交流,親身感受其他國家的廉政經(jīng)驗和做法。同時,我們也邀請外國同行來我們銀行進行交流,在廉政銀行工作方面取得了一些積極的經(jīng)驗。通過對外合作和交流,我們的廉政銀行工作得到了進一步的提升。
總之,廉政銀行工作是我們銀行在建設(shè)廉潔金融環(huán)境中的重要組成部分。通過嚴格的制度建設(shè)、完善的內(nèi)部監(jiān)管機制、廣泛的廉政教育、積極的對外合作和交流,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?。但是,廉政銀行工作還需要持續(xù)加強和改進,銀行業(yè)要繼續(xù)發(fā)揮其在國民經(jīng)濟中的重要作用。讓我們共同努力,為廉政銀行工作貢獻一份力量。