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2023年快遞公司收件員的工作總結(jié) 快遞公司工作總結(jié)(模板20篇)

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2023年快遞公司收件員的工作總結(jié) 快遞公司工作總結(jié)(模板20篇)
時間:2023-11-05 04:30:04     小編:雅蕊

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇一

辭舊迎新,xxxx年又到了年終歲尾,20xx年對xxxx快遞來講注定是不平凡的一年,回顧今年的工作,xxxx分撥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,分撥全體員工的勤奮努力下,兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下,很好的完成了年初指定的各項(xiàng)指標(biāo),特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)步發(fā)展,業(yè)務(wù)量蒸蒸日上。為xxxx快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的關(guān)鍵作用。

今年主要進(jìn)行的工作部署:

搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),通過庫房改造、設(shè)備安裝等一系列舉措,可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量。雙十一高峰貨量已經(jīng)達(dá)到5萬票,快件量增長之迅猛,完全在領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)料之中。

隨著貨量穩(wěn)步快速增長,人員儲備及培訓(xùn)很關(guān)鍵,通過錯分件專項(xiàng)整治,遺失件分析,破損件處理辦法,細(xì)節(jié)決定成敗,裝車看面單把好出庫最后一關(guān),安全驗(yàn)視等一系列專項(xiàng)會議,使得作質(zhì)量穩(wěn)步提升,特別是9月份包倉政策,使得吉林省貨量突飛猛進(jìn)最高峰貨量突破6600票。具體日常工作安排組織全員學(xué)習(xí),特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn),明確職責(zé),熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單,仔細(xì)分揀、特別注意辨別xxxx與xxxx下面縣市九臺、榆樹、德惠、農(nóng)安。吉林與吉林市區(qū)分,白城洮南區(qū)分、通化、梅河口區(qū)分,注意林甸與樺甸的區(qū)分,四平伊通、公主嶺與四平區(qū)分,遼源與河源的區(qū)分。延吉與延壽、敦化的區(qū)分。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分。

20xx年總體完成工作量xx票,與去年相比翻了xx倍,人員較去年同期增加一倍,人均效能大大增加,簡單舉例20xx年7月份作量xx票,20xx年同比增長xx%,7月份較6月份日均環(huán)比增長xx%。自xxxx年5月份開始以來,業(yè)務(wù)量持續(xù)走高,完成了一個又一個的高峰,特別是下半年快遞旺季來臨,以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策,使得吉林省出港業(yè)務(wù)量大幅增加。

省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運(yùn)營,通過合理規(guī)劃時間,24小時快件運(yùn)作規(guī)定,已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,到沈陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪,今發(fā)明至。市縣級以下敦化、德惠、榆樹、九臺、伊通可以做到今發(fā)明至。

新的網(wǎng)點(diǎn)無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高。為xxxx快遞在白山地區(qū)的發(fā)展,市場占有率提高起了關(guān)鍵作用。

支線班車到達(dá)時間優(yōu)化,干線班車時間管控,使得省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支線班車,趕上沈陽分撥5:00沈盤維淮干線班車,實(shí)現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,蘇北地區(qū)今發(fā)后至。

根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進(jìn)行更新,是的場地?zé)ㄈ灰恍?,公司快件作?xì)則,作管理規(guī)定,建包作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進(jìn)行培訓(xùn),讓大家本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù)??偛恳蟮闹噶?,我堅(jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行,把工作落到實(shí)處,逐步分析問題出現(xiàn)的原因,對員工做好培訓(xùn)、引導(dǎo),嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn),專人專事,做好上下站的交接,統(tǒng)計(jì)好班車運(yùn)營數(shù)據(jù),做好提發(fā)貨信息跟蹤,做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理,極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無頭件,提高了快件中轉(zhuǎn)時效,使仲裁罰款越來越低。

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇二

繁忙的一年又快過去了,回望xxxx年,真是感慨萬千,有得有失。感謝公司給我一個成長平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的慢慢提升自身素質(zhì)。也感謝尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們對我的支持與厚愛,有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,才能令我在公司的發(fā)展上有一定的臺階。下面我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦隆?/p>

1.訂單顏色看錯,遞減錯,size看錯,訂單顏色做錯檢查工作沒做好。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好,造成交期沒法趕出。

3.色卡追蹤沒到位。

2.按計(jì)劃出貨,如因某原因沒辦法按交期出貨,及時跟客戶溝通好,以免造成扣貨款。

通過一年來的工作,我也清醒的看清自己還存在許多不足,主要是、了解還不夠多,由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng),工作方法上還有待改善,這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭取把自己的工作做到最好。

盡職盡責(zé)抓重點(diǎn)。嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件及時收發(fā)、傳閱、明確印鑒管理程序,完善使用登記,無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,按照各項(xiàng)制度辦事,做到收文有規(guī)范、辦事有制有紀(jì)律,各項(xiàng)工作都有章,有據(jù)。

1.認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作。

堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo),客戶滿意。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作,如打文件,打印,復(fù)印。認(rèn)真完成檔案的整理工作,對各類文件及時收集,歸檔,做到了分類存放,條理清楚,便于查閱。

2.嚴(yán)于律已,自覺遵守各項(xiàng)制度

做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真;向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的全面;日常工作要記錄并及時上報(bào)待人處事要有禮貌;

待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇三

自__年____入職,先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí),通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員,并逐步成為一名____市封發(fā)人員。隨著改革和同事們的幫助逐漸成長,在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,以及同事們的關(guān)懷就是的快樂,在以往的工作中有很多的不足:

一、服從

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的,此項(xiàng)我還有所不足之處,有待改正、進(jìn)步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,第一時間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的__年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點(diǎn),有時候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

二、工作中的不足

1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,需要在學(xué)習(xí)中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽,需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。

三、團(tuán)隊(duì)

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮,在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,我在這個團(tuán)隊(duì)里是個兵同樣也是個驕傲的兵。也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉,先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

快遞公司個人工作總結(jié)

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇四

快遞公司工作總結(jié)范文(一)

時間如駿馬過隙。一年就要結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂??蛻糨p聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié):

一、樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度,圓滿完成工作任務(wù)。

我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,履行好崗位職責(zé),堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),挖掘開發(fā)新客戶。經(jīng)過努力1—12月份完成26.78萬業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成90.6%。欠費(fèi)每月清零。按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成。

二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神,營造良好工作氛圍。

一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵,在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊(duì)里也體會到了無血緣的兄弟之情,深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

三、

堅(jiān)持發(fā)展的理念,深化速度服務(wù)。

在這4年多的時間里和客戶溝通中,也有失誤冒進(jìn)的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈,逆水行舟。不進(jìn)則退。對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩,導(dǎo)致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動態(tài),掌握郵件路向,發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,及時溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機(jī)積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度,在同等速度上比服務(wù)。

明年,是全新的一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),把新一年的工作給自己一個規(guī)劃,盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

快遞公司工作總結(jié)范文(二)

自春節(jié)入職,先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí),通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員,并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,在以往的工作中有很多的不足:

一、服從。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的,此項(xiàng)我還有所不足之處,有待改正、進(jìn)步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,第一時間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點(diǎn),有時候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

二、工作中的不足。

1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,需要在學(xué)習(xí)中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽,需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。

三、團(tuán)隊(duì)。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮,在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,我在這個團(tuán)隊(duì)里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉,先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四、業(yè)務(wù)。

要善于總結(jié),要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn),努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學(xué)習(xí)、勤動腦、勤動手,加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五、時間觀念。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,雖然大部分情況下,是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解,企業(yè)管理的完善程度取決于制度,俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,必須在制度約束的同時,進(jìn)行自我約束,自我提醒,爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

快遞公司工作總結(jié)范文(三)

歲月如梭,光陰飛逝,不知不覺中已走過幾個個春秋,在同事的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,為做好各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。下面是我對一年來的工作進(jìn)行的總結(jié)與歸納:

一、內(nèi)部管理

1、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;

2、當(dāng)班期間。認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時入庫;

5、做好倉庫管理工作,盡可能將庫內(nèi)打并整潔,及時除理爛袋,根據(jù)情況整理庫房,并積極向5s管理靠近。

二、遵紀(jì)守法

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué),提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識,以求不斷提高自身素,積極遵守倉庫管理紀(jì)律,服從上級安排。

三、崗位職責(zé)

6、一個公司的前進(jìn)過程也可以說就是一個不斷提出問題,解決問題的持續(xù)改進(jìn)的過程。對于我平時工作中出現(xiàn)的失誤,發(fā)現(xiàn)的問題要及時進(jìn)行改進(jìn),進(jìn)行解決,然后再發(fā)現(xiàn)再解決,就這樣進(jìn)行反復(fù)的,持續(xù)的改進(jìn)。

總之一年來干了一些工作,也取得一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足,但是困難是絆腳石,更是前進(jìn)的基石,在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時,更應(yīng)該學(xué)會改進(jìn)不足,知恥而后勇,在新的一年里我一定會繼續(xù)努力,把工作做到最好,為公司建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇五

快遞公司主要為個人服務(wù),而物流公司主要為企業(yè)服務(wù)。快遞公司主要是給個人服務(wù)的,比如你有一份文件要從北京寄到上海,你要找的是快遞公司,而不是物流公司,像順豐、“四通一達(dá)”等快遞公司,而不是找一家物流公司,問寄一份文件從北京到上海要多少錢。昆山物流公司主要是給企業(yè)服務(wù)的,比如你們公司有一車貨物要從昆山運(yùn)到北京,那么你要找的是公路e站,昆山佳利貨運(yùn)有限公司這種物流公司,而不是一般的快遞公司,首先不說快遞公司的價格高昂,快遞公司也不會接收這種貨物。

運(yùn)輸大小

快遞公司主要運(yùn)送的是50kg以下的貨物,比如衣服、文件、水果、生活用品、少批量的電子產(chǎn)品等等,主要是小物件。昆山物流公司主要運(yùn)送的大型貨物,比如大型機(jī)械、大件設(shè)備、數(shù)目多的產(chǎn)品。

運(yùn)輸多少

要寄一臺手機(jī)去外地,可以找快遞公司;如果是一批手機(jī)的話,那就要找物流公司了。對于數(shù)量多的產(chǎn)品肯定是找物流公司要劃算的多,如果一次性快遞幾百臺手機(jī),貨物的安全、包括費(fèi)用都是問題。

運(yùn)輸方式

快遞公司都是由各個網(wǎng)點(diǎn)的快遞員上門發(fā)貨送貨的,而物流公司基本上都是專線運(yùn)輸,或者拼箱運(yùn)輸、零擔(dān)運(yùn)輸?shù)鹊?,蘇州物流公司大多都是在一個固定地點(diǎn),除非是大型連鎖物流企業(yè),否則都是只能運(yùn)輸當(dāng)?shù)氐呢浳?,即從本地往外地發(fā)貨。

價格不同

為什么有的時候運(yùn)輸同樣一個貨物物流公司和快遞公司的差別會如此之大呢?快遞公司都是快遞員用電動車、摩托車等進(jìn)行收貨發(fā)貨的,而物流公司都是整車貨物的運(yùn)送,最多有拼箱運(yùn)輸、但是也是大型貨物。我相信如果只是為了幾十塊錢的貨物,就專門一輛車去送貨的話,物流公司會虧死,而費(fèi)用肯定也會奇高。

到貨時間

快遞公司是全國聯(lián)網(wǎng)的,基本上貨物都是批量運(yùn)輸,而物流公司不同,除非是一次性的一車貨物,不然物流公司是比快遞公司要慢一些的??爝f公司的貨物時空運(yùn)的,而物流公司大多是陸運(yùn),在時間上,肯定沒有快遞公司快。

單號查詢

快遞公司每收到一個貨物都是有一個快遞單號的,用來給每件產(chǎn)品分類,同時也方便用戶查詢相關(guān)的快遞信息。而物流公司基本上是沒有快遞單號的,除非是那種全國連鎖的大型物流公司,會有快遞單號,一般的中小型物流公司是不會有單號這一說法的,而且也很難在其官網(wǎng)上查到單號。

快遞公司的注意事項(xiàng)

1、閱讀運(yùn)單背書條款后再填寫運(yùn)單

運(yùn)單及背書是消費(fèi)者與快遞公司之間簽訂的運(yùn)輸合同。由于沒有快遞行業(yè)合同法律規(guī)范或者司法解釋,各地法院大多使用《經(jīng)濟(jì)合同法》。但即使均依據(jù)《經(jīng)濟(jì)合同法》條款進(jìn)行判決,各法院的判決結(jié)果也不盡相同。因此,消費(fèi)者在寄遞前一定要看清楚關(guān)于保險(xiǎn)、賠償、免責(zé)等條款。如果是每天快件量較大的客戶,建議與快遞公司另外簽訂保護(hù)自身合法利益的快遞合同。

對于填寫運(yùn)單,要把寄件人與收件人的聯(lián)系電話、收件人地址填寫準(zhǔn)確,否則可能會給派送造成麻煩,或在退回快件時找不到退回地址和發(fā)件人。

2、貴重物品要購買保險(xiǎn)

一般價值元以上的物品,如手機(jī)、手表、電腦、照相機(jī)、首飾、高檔服裝、藝術(shù)品等建議要購買保險(xiǎn)。并在保險(xiǎn)貨物名稱的欄目內(nèi)上正確的填寫物品名稱,保險(xiǎn)金額、價值,避免理賠時產(chǎn)生糾紛。同時申報(bào)價值也需如實(shí)填寫。有些快遞運(yùn)輸保險(xiǎn)是有免陪額的,如申報(bào)的保險(xiǎn)額是5000元,但實(shí)際可能只賠4700元,其中有300元是免賠額。因此,一定要向快遞公司咨詢清楚,必要時要求其請?zhí)峁娴恼f明。

保險(xiǎn)費(fèi)率一般為0.1%至1%之間,如果保險(xiǎn)費(fèi)率過高,建議與其它快遞公司的價格與保險(xiǎn)費(fèi)比較后再作權(quán)衡。

3、交接快件簽名與保存運(yùn)單

將快件交給快遞業(yè)務(wù)員時,除自己在運(yùn)單簽名外,要求其必須簽名,簽名應(yīng)與佩戴的胸牌一致。這是具有法律意義的交接。運(yùn)單除了是運(yùn)輸合同外,還是寄遞快件的憑證,在送達(dá)寄件人之前千萬不要丟棄。

4、先驗(yàn)貨后簽收

對于包裹類快件,在接收時仔細(xì)查看外包裝,看是否有拆開、污染等痕跡。根據(jù)《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,快遞公司有義務(wù)讓收件人開箱驗(yàn)貨后再簽收。如果有的快遞公司不執(zhí)行此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),可以選擇拒絕簽收;如果急需該物品,而快遞公司拒不接受開箱驗(yàn)貨,可以在運(yùn)單上標(biāo)注“未開箱驗(yàn)收貨物內(nèi)容”之類的說明。對于電子商務(wù)的“網(wǎng)購”商品,可以與賣家約定開箱驗(yàn)貨的條款并要求賣家寫在運(yùn)單上。如果開箱驗(yàn)貨后出現(xiàn)短缺、破損等情況,可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫書面材料證明、拍照,并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員(記住客服人員、快遞業(yè)務(wù)員的姓名或編號)。

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇六

快遞指物流企業(yè)通過自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作的方式,將用戶委托的文件或包裹,快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門的新型運(yùn)輸方式。下面就是小編給大家?guī)淼?019快遞公司個人工作總結(jié)范文,希望能幫助到大家!

2019快遞公司個人工作總結(jié)范文一

自春節(jié)入職,先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí),通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員,并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,在以往的工作中有很多的不足:

一、服從。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的,此項(xiàng)我還有所不足之處,有待改正、進(jìn)步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,第一時間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點(diǎn),有時候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

二、工作中的不足。

1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,需要在學(xué)習(xí)中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽,需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。

三、團(tuán)隊(duì)。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮,在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,我在這個團(tuán)隊(duì)里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉,先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四、業(yè)務(wù)。

要善于總結(jié),要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn),努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學(xué)習(xí)、勤動腦、勤動手,加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五、時間觀念。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,雖然大部分情況下,是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解,企業(yè)管理的完善程度取決于制度,俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,必須在制度約束的同時,進(jìn)行自我約束,自我提醒,爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

2019快遞公司個人工作總結(jié)范文二

歲月如梭,光陰飛逝,不知不覺中已走過幾個個春秋,在同事的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,為做好各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。下面是我對一年來的工作進(jìn)行的總結(jié)與歸納:

一、內(nèi)部管理

1、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;

2、當(dāng)班期間。認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時入庫;

5、做好倉庫管理工作,盡可能將庫內(nèi)打并整潔,及時除理爛袋,根據(jù)情況整理庫房,并積極向5s管理靠近。

二、遵紀(jì)守法

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué),提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識,以求不斷提高自身素,積極遵守倉庫管理紀(jì)律,服從上級安排。

三、崗位職責(zé)

6、一個公司的前進(jìn)過程也可以說就是一個不斷提出問題,解決問題的持續(xù)改進(jìn)的過程。對于我平時工作中出現(xiàn)的失誤,發(fā)現(xiàn)的問題要及時進(jìn)行改進(jìn),進(jìn)行解決,然后再發(fā)現(xiàn)再解決,就這樣進(jìn)行反復(fù)的,持續(xù)的改進(jìn)。

總之一年來干了一些工作,也取得一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足,但是困難是絆腳石,更是前進(jìn)的基石,在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時,更應(yīng)該學(xué)會改進(jìn)不足,知恥而后勇,在新的一年里我一定會繼續(xù)努力,把工作做到最好,為公司建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

2019快遞公司個人工作總結(jié)范文三

歲月如煙,2019年已經(jīng)離去,回顧過去一年的工作,物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下,部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展,并完成了上年度的工作計(jì)劃,但在部門日常的各項(xiàng)管理中,仍存在很多的問題,需要不斷的改進(jìn)與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、2019年部門主要工作完成情況、存在的問題及2020年的工作計(jì)劃報(bào)告如下:

一、本職工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理,制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理,確保組織并調(diào)動整個團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3、控制物流交付和倉儲管理成本,優(yōu)化人力,節(jié)約公司資源

4、做好各崗位的人員管理與工作安排,積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常。

5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。

6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。

二、物流部2016年主要工作完成情況總結(jié):

1、通過流程優(yōu)化,對倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡,將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人,提高了部門的工作效率,節(jié)約了公司成本。

2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如:交貨及時率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等),使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況,便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。

3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理,建立了退貨品倉庫,對客戶退、換物料進(jìn)行了分類,便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制,便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié),對相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如:成品倉管員依訂單備貨,裝車時,送貨人員依供貨明細(xì)核對物料裝車,及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝),通過日常的部門會議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理,使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制,客戶的抱怨明顯減少。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào),將收貨的道口時間適當(dāng)調(diào)整,使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高,以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時交付。

6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時粉碎回用,將相關(guān)場地清理,用于半成品呆料的堆放,以緩解半成品倉庫的庫位緊張。

7、通過部門定期的會議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育,使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識得到了明顯提高,在人員配置不足的狀況下,使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、物流部2020年工作中存在的問題:

1、倉庫呆滯物料的增多,新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入,原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴(yán)重不足,物料的定置定位管理存在很大的困難(如:泰昌、飛爾成品及原料等),不便于倉庫的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。

2、部分人員的責(zé)任心不足,工作現(xiàn)場的6s很差(如:送貨員送貨遺漏送貨單,輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差),在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因,使得工作的執(zhí)行力很差,不利于部門的良性發(fā)展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù),但也無法追究在顧客場所丟失的責(zé)任,只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用,不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理,存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象,缺少對司機(jī)安全方面的教育,導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。

四、物流部2017年工作計(jì)劃:

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié),在新的一年里,將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn),計(jì)劃開展工作如下:

1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識建設(shè),提高部門的凝聚力,努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制,增強(qiáng)員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議,提高個人的組織能力和溝通能力。

2、加強(qiáng)部門人員的安全教育,尤其對司機(jī)的安全教育做到每會必提,定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識與相關(guān)案例,提高部門人員的安全意識,做到防患于未然。

3、制定相關(guān)的考核制度,提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi),調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu),對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度,達(dá)到提升員工的工作熱情,約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4、加強(qiáng)對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理,嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時間交貨,將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時率達(dá)到100%,加強(qiáng)對料箱回收的管控,力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理,制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范,并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄,做好車輛的清潔與防護(hù)。

6、完善倉庫的各項(xiàng)管理,加強(qiáng)在6s、物料的定置定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。

2019快遞公司個人工作總結(jié)范文四

自春節(jié)入職,先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí),通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員,并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,在以往的工作中有很多的不足:

一、服從。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的,此項(xiàng)我還有所不足之處,有待改正、進(jìn)步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,第一時間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點(diǎn),有時候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

二、工作中的不足。

1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,需要在學(xué)習(xí)中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽,需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。

三、團(tuán)隊(duì)。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮,在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,我在這個團(tuán)隊(duì)里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉,先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四、業(yè)務(wù)。

要善于總結(jié),要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn),努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學(xué)習(xí)、勤動腦、勤動手,加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五、時間觀念。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,雖然大部分情況下,是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解,企業(yè)管理的完善程度取決于制度,俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,必須在制度約束的同時,進(jìn)行自我約束,自我提醒,爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇七

1、年度目標(biāo):全年實(shí)現(xiàn)無重大工傷事故,無重大生產(chǎn)設(shè)備事故。

2、指導(dǎo)思想:以安全工作總方針“安全第一,防護(hù)為主”為原則,以車間管理為基礎(chǔ),安全崗位為重點(diǎn),以糾正崗位違章操作為突破口,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,開創(chuàng)安全工作新局面,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。

3、牢固樹立“安全第一”思想意識:各生產(chǎn)車間要高度重視安全工作,把安全生產(chǎn)作為重要工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司制度,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識,只有從思想上重視安全、責(zé)任意識,才能管理到位,才能深入落實(shí)安全責(zé)任,整改事故隱患,力保安全生產(chǎn)。

二、有效控制生產(chǎn)成本,力爭以最小的投入獲取最大的效益

1、制定生產(chǎn)《生產(chǎn)分析表》、《車間產(chǎn)量工時差異表》來反映工作產(chǎn)能。

2、通過《無作業(yè)工時成本統(tǒng)計(jì)表》來反映工資費(fèi)用成本。

3、通過《廢品統(tǒng)計(jì)表》來反映控制失效成本,控制指標(biāo)。

4、《設(shè)備使用情況分析表》來反映設(shè)備利用率指標(biāo)。

三、質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)生存的重要保證

1、加強(qiáng)全員質(zhì)量意識,做到人人管質(zhì)量,明確質(zhì)量就是生命。

2、認(rèn)真領(lǐng)會貫徹執(zhí)行質(zhì)量法規(guī),明確質(zhì)量的重要意義。

3、強(qiáng)化質(zhì)量自檢力度,自覺配合互檢,深刻理解質(zhì)量檢驗(yàn)深遠(yuǎn)。

4、人人做到生產(chǎn)加工過程中的自身質(zhì)量控制。

四、強(qiáng)化管理,四個進(jìn)一步

1、進(jìn)一步加強(qiáng)員工思想教育工作,增強(qiáng)員工組織觀念團(tuán)隊(duì)精神以及對企業(yè)的忠誠度。

2、進(jìn)一步完善我們的培訓(xùn)體系,加強(qiáng)員工的操作技能和相關(guān)知識的培訓(xùn)工作,努力提高員工的操作操作技能和解決問題的能力,為我們的'生產(chǎn)服務(wù)。

3、進(jìn)一步完善我們的規(guī)章制度,使我們的規(guī)章制度更合理、更科學(xué)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)與配合。

20xx年,由于各種原因,我們和相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)的不理想,致使我們在工作中配合的不好,盡管對工作沒有產(chǎn)生太大的影響,我們認(rèn)為這將嚴(yán)重影響公司的利益,是極大的人力資源的浪費(fèi)。20xx年我們將主動與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào),相互配合好工作,為公司創(chuàng)造一個和諧、有效的工作環(huán)境貢獻(xiàn)出我們的力量。

展望:

20xx年,生產(chǎn)部全體員工有決心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以飽滿的熱情,對新一年的每一天,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服不足,提高工作質(zhì)量,搞好安全生產(chǎn),強(qiáng)化質(zhì)量意識,嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本,提高工作效率,為企業(yè)的發(fā)展盡我們的最大努力!

謝謝大家!

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇八

辭舊迎新,__年又到了年終歲尾,__年對__快遞來講注定是不平凡的一年,回顧今年的工作,__分撥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,分撥全體員工的勤奮努力下,兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下,很好的完成了年初指定的各項(xiàng)指標(biāo),特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)步發(fā)展,業(yè)務(wù)量蒸蒸日上。為__快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的關(guān)鍵作用。

組織全員學(xué)習(xí),特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn),明確職責(zé),熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單,仔細(xì)分揀、特別注意辨別__與__下面縣市九臺、榆樹、德惠、農(nóng)安。吉林與吉林市區(qū)分,白城洮南區(qū)分、通化、梅河口區(qū)分,注意林甸與樺甸的區(qū)分,四平伊通、公主嶺與四平區(qū)分,遼源與江源的區(qū)分。延吉與延壽、敦化的區(qū)分。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分。

省內(nèi)分揀專員對每天錯分件及時登記,找準(zhǔn)責(zé)任人及時張貼在每日看板。

上稱掃描員看清楚陸運(yùn)、航空快件、看清目的地。

北京集散掃描員、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包,防止錯發(fā)、錯裝。

拉車專員每天裝車注意清場,防止快件拉下。

倒袋專員必須把編織袋翻過來,防止小件遺落在袋子里面,注意好編織袋的二次利用,注意節(jié)約。

值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,問題件交接。

質(zhì)控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時上傳,問題件及時發(fā)布。

報(bào)表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確、報(bào)表規(guī)范及時。

三、__年總計(jì)完成操作量,見下表

其中12月份數(shù)據(jù)截至12.28號,可見9月份較8月份環(huán)比增長x%。x地區(qū)進(jìn)出港比例接近x:x,這個比例數(shù)據(jù)超過同行,同行比例在5:1左右。

四、省內(nèi)支線班車運(yùn)營及24小時快件運(yùn)作,省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運(yùn)營,通過合理規(guī)劃時間,24小時快件運(yùn)作規(guī)定,已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,到沈陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪,今發(fā)明至。市縣級以下敦化、德惠、榆樹、九臺、伊通可以做到今發(fā)明至。

五、白山地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)更換,新的網(wǎng)點(diǎn)無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高。為__快遞在白山地區(qū)的發(fā)展,市場占有率提高起了關(guān)鍵作用。

六、優(yōu)化路由,支線班車到達(dá)時間優(yōu)化,干線班車時間管控,使得省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支線班車,趕上沈陽分撥5:00沈盤維淮干線班車,實(shí)現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作)。

七、分撥的形象及操作質(zhì)量整改,根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進(jìn)行更新,是的場地?zé)ㄈ灰恍?,公司快件操作?xì)則,操作管理規(guī)定,建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進(jìn)行培訓(xùn),讓大家本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù)??偛恳蟮闹噶?,我堅(jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行,把工作落到實(shí)處,逐步分析問題出現(xiàn)的原因,對員工做好培訓(xùn)、引導(dǎo),嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn),專人專事,做好上下站的交接,統(tǒng)計(jì)好班車運(yùn)營數(shù)據(jù),做好提發(fā)貨信息跟蹤,做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理,極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無頭件,提高了快件中轉(zhuǎn)時效,使仲裁罰款越來越低。

八、快遞高峰雙十一,完成了__快遞總量__萬單的中轉(zhuǎn)任務(wù),吉林省__分撥最高中轉(zhuǎn)__萬票,進(jìn)一步優(yōu)化路由,開通了京哈班車,大大提高了快件時效及減少了重復(fù)勞動,對雙十一、雙十二高峰,路由調(diào)整功不可沒。

九、因圓通中毒事件前車之鑒,加大了快件安全檢查力度,要求網(wǎng)點(diǎn)公司必須加蓋安全驗(yàn)視章,專門進(jìn)行安全教育培訓(xùn),落實(shí)總部及郵政各項(xiàng)工作任務(wù)。

十、進(jìn)行了宣導(dǎo)學(xué)習(xí)規(guī)范建包操作,嚴(yán)抓干線班車裝載率,我們到北京的車輛保障100%裝載率,噸位都在7噸-8噸左右。

一、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時效,確保快件路由順暢,監(jiān)督、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展。

二、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè),做好員工儲備及培訓(xùn)工作,教育大家盡職、盡責(zé)、盡心、盡力,對快件負(fù)責(zé),不管出現(xiàn)再大困難,絕不延誤快件中轉(zhuǎn)。

三、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時開會培訓(xùn),傳達(dá)總部指令,及解決運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題,確保幫助每個網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展。

四、__分撥根據(jù)航空貨量計(jì)劃開通航空口岸的運(yùn)作,為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長,實(shí)現(xiàn)航空陸運(yùn)兩條腿走路提供保障。

五、根據(jù)貨量情況有總部調(diào)度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通淮安-濰坊-__的干線班車。進(jìn)一步打通吉林地區(qū)至山東華東的路由,實(shí)現(xiàn)__快遞更快、更好的發(fā)展。

六、庫房內(nèi)宿舍遷移計(jì)劃。因今年雙十一5萬票快件庫房已經(jīng)出現(xiàn)操作預(yù)警,為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉(zhuǎn)場地,請工程部協(xié)助規(guī)劃__分撥宿舍遷移規(guī)劃。

七、合理建議及調(diào)整吉林省內(nèi)二三線城市路由,進(jìn)一步擴(kuò)大24小時派送區(qū)域,總部協(xié)助合理調(diào)整沈陽、大連、哈爾濱(包含黑龍江地區(qū)內(nèi)支線班車鋪設(shè)調(diào)整)進(jìn)一步提升東北區(qū)域整體實(shí)力,為__年__快遞跨越式發(fā)展,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我們做為__的一份子,遠(yuǎn)在邊疆,深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,自己的一言一行都代表著總部的形象,自己的一舉一動都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡,始終堅(jiān)持總部給出的指導(dǎo)方針打造強(qiáng)勢服務(wù)性的總部,執(zhí)行過程中做到靈活運(yùn)用,在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),相信天道酬勤、人道酬誠,相信付出就有收獲,相信我們在以奚董為首英明決策團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,__年注定更加輝煌。藍(lán)圖已繪,戰(zhàn)鼓已響,我們定會堅(jiān)持原則,不斷學(xué)習(xí),爭取在中轉(zhuǎn)體系打敗同行,提高服務(wù)質(zhì)量,減輕遺失、破損、延誤數(shù)據(jù),做到盡心盡責(zé)圖總部發(fā)展,全心全意為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。讓我們以飽滿的工作激情,迎接__的到來,堅(jiān)信__鐵軍定不負(fù)重托,勇往直前,迎來更加輝煌燦爛的明天。

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇九

為加強(qiáng)快遞安全管理工作,保障國家通信安全和公共信息安全,保護(hù)用戶合法權(quán)益,我公司向天津市靜海xx管理局作如下保證:

一、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。我公司保證認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國法律法規(guī)、《快遞市場管理辦法》、《xx行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等國家法律法規(guī),依法經(jīng)營快遞業(yè)務(wù),依法管理企業(yè)事務(wù),自覺維護(hù)法律權(quán)威,保障廣大用戶和企業(yè)員工的合法權(quán)益,維護(hù)全市快遞市場發(fā)展秩序。

二、切實(shí)落實(shí)安全主體責(zé)任。我公司主要負(fù)責(zé)人對本企業(yè)安全工作負(fù)全面責(zé)任,建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任部門和專_____人員,制定安全工作計(jì)劃,建立健全安全責(zé)任制,層層落實(shí)安全責(zé)任,做到安全責(zé)任明確到人,落實(shí)到人。

三、加強(qiáng)制度建設(shè),做好培訓(xùn)工作。進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部安全管理相關(guān)制度和管理措施,確保制度上墻公示。加強(qiáng)對從業(yè)人員崗前教育培訓(xùn),通過法律宣講、案例分析等形式將不執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度的嚴(yán)重性、危害性告知快遞業(yè)務(wù)員,提高安全防范意識;做好培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄,將培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

四、定期開展自查,排除安全隱患。建立健全自查工作機(jī)制,每月至少組織1次企業(yè)內(nèi)部安全專項(xiàng)大檢查,及時排除出事故隱患。全面檢查寄遞活動各個環(huán)節(jié),重點(diǎn)加強(qiáng)對營業(yè)窗口、分揀場地、生產(chǎn)設(shè)備、運(yùn)輸_____等安全隱患排查,做好早發(fā)現(xiàn)早處理。

五、落實(shí)收寄驗(yàn)視,嚴(yán)把收寄關(guān)口。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)的規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視制度,嚴(yán)把收寄關(guān),防止各類禁寄品流入寄遞渠道。企業(yè)要配備安全檢查人員,不定期不定時抽查收寄驗(yàn)視制度落實(shí)情況,將執(zhí)行快件收寄驗(yàn)視制度真正落到實(shí)處。

六、完善應(yīng)急預(yù)案,及時上報(bào)情況。制定完善寄遞渠道安全保障應(yīng)急預(yù)案,如遇突發(fā)事件,確保及時啟動應(yīng)急響應(yīng)。一旦發(fā)現(xiàn)利用寄遞渠道從事違法犯罪活動的,要立即上報(bào)公安、xx管理等部門,并協(xié)助處理。

保證單位:xxx

法定代表人:(蓋章)

日期:xx年xx月xx日

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇十

1.訂單顏色看錯,遞減錯,size看錯,訂單顏色做錯檢查工作沒做好。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好,造成交期沒法趕出。

3.色卡追蹤沒到位。

2.按計(jì)劃出貨,如因某原因沒辦法按交期出貨,及時跟客戶溝通好,以免造成扣貨款。

通過一年來的工作,我也清醒的看清自己還存在許多不足,主要是、了解還不夠多,由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng),工作方法上還有待改善,這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭取把自己的工作做到最好。

盡職盡責(zé)抓重點(diǎn)。嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件及時收發(fā)、傳閱、

明確印鑒管理程序,完善使用登記,無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,按照各項(xiàng)制度辦事,做到收文有規(guī)范、辦事有制有紀(jì)律,各項(xiàng)工作都有章,有據(jù)。

1.認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作。

堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo),客戶滿意。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作,如打文件,打印,復(fù)印。認(rèn)真完成檔案的整理工作,對各類文件及時收集,歸檔,做到了分類存放,條理清楚,便于查閱。

2.嚴(yán)于律已,自覺遵守各項(xiàng)制度

做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真;向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的全面;日常工作要記錄并及時上報(bào)待人處事要有禮貌;

待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇十一

20xx年已經(jīng)過去,回首一年來的工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的`工作技巧與專業(yè)知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長。

很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職??头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),對顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率,還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我20xx年一年來的主要工作總結(jié):

1、按照要求,對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對顧客的咨詢及時進(jìn)行回復(fù),并記錄在物流信息登記表上。

3、對于顧客反映的問題進(jìn)行分類,聯(lián)系快遞師傅,進(jìn)行跟蹤及反饋。

4、接受各方面信息,在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對此過程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪。

5、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門的工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。

6、新舊表單的更換及投入使用。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)??头ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形象,更是公司的形象。

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間,20__年已經(jīng)過完,隨著改革和同事們的幫助逐漸成長,在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,我將通過快遞員第x季度工作總結(jié)來向大家匯報(bào)下我的工作:

在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,我在這個團(tuán)隊(duì)里是個兵同樣也是個驕傲的兵。也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉,先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,深信__全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,雖然大部分情況下,是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解,企業(yè)管理的完善程度取決于制度,俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,必須在制度約束的同時,進(jìn)行自我約束,自我提醒,爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的,此項(xiàng)我還有所不足之處,有待改正、進(jìn)步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,第一時間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。

工作中還是會有很多的不足:1.工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。2.理論水平和工作能力上還略顯不足,需要在學(xué)習(xí)中成長。3.和同事之間的溝通還不夠融洽,需要進(jìn)一步改善。4.個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。5.工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。

在今后的工作中,我將在物流領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本;牢記的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí)。

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇十三

xx年,是我畢業(yè)的一年,為了更好的完成畢業(yè)文章的寫作,按照學(xué)校的要求,我來到**物流快遞公司為期三個月的實(shí)習(xí),在這三個月的學(xué)習(xí)中我有許多的感觸和領(lǐng)悟,學(xué)習(xí)到了很多東西,進(jìn)步很大,尤其是對物流定義里的物流的各個環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加理解,下面是這段時間的實(shí)習(xí)簽定。物流是將運(yùn)輸,裝卸搬運(yùn),倉儲,流通加工,配送,包裝,信息處理等基本因素實(shí)施有機(jī)結(jié)合的過程,其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連,環(huán)環(huán)相扣,缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點(diǎn),我在公司實(shí)習(xí)的崗位是小件員,每天的主要工作就是派件和收件,在這其中可以說對物流各因素的關(guān)系更加了解。我工作的交通工具是電動車,它是我運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ撸景l(fā)的背包相當(dāng)于我的“快遞倉庫”,我每天出庫后都要裝卸搬運(yùn),然后要對貨物的收件人進(jìn)行電話聯(lián)系,有異常信息急時反饋處理,最后就是派送,在這個環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起,提供才能按時完成派送任務(wù)只有這樣才不會導(dǎo)致貨物晚點(diǎn)。

在送件的同時會有客戶打電話要你去取件,這時你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù),在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進(jìn)行合理包裝,要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點(diǎn)。

以上就是我每天要做的最主要的工作,它很好的.把物流的各個因素聯(lián)系在一起,物流的過程是一個整體的過程,它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進(jìn)行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程,但是要想在最短的運(yùn)輸時間,最低的物流成本,和最安全的運(yùn)輸方式達(dá)到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,雖然這段時間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦,但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解,有了非常好的一次社會實(shí)踐機(jī)會,不但有益于我的不要設(shè)計(jì),更有益于我以后的發(fā)展道路。水平,為以后成為一名優(yōu)秀的人民教師做好最好的鋪墊。

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇十四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

感謝這一年多來給予我的照顧和培養(yǎng),現(xiàn)在由于我個人原因的影響,我認(rèn)為我已經(jīng)不適合再勝任我目前的工作!所以,經(jīng)過深思熟慮之后,向公司遞交這份辭呈,希望公司予以批準(zhǔn)!

來黃石已經(jīng)10個月,在這里我體會到了好多,也學(xué)到了好多,也犯了一些錯誤,這期間非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對于我的信任和關(guān)心,讓我不斷的在錯誤中進(jìn)步,不斷的提升了信心。我知道現(xiàn)在的ht正是發(fā)展壯大,蒸蒸日上之時,作為一名ht員工本因該將自己的全部精力貢獻(xiàn)于此,和其一起發(fā)展進(jìn)步,但由于現(xiàn)在的自己已是有力無心,覺得這樣下去,自己有愧于ht給予自己的一個這么好的發(fā)展平臺,有愧于自己的這份收入;再加上外部壓力和思想上的羈絆,讓自己私下里常想的太多,工作中難免就分散了精力。這樣長此以往,不是最優(yōu)的自己,那么肯定很難做出成績來,我覺得那就已無太大意思!

在ht的經(jīng)歷將永遠(yuǎn)是我人生經(jīng)歷當(dāng)中的一筆重要財(cái)富,永遠(yuǎn)不會忘記ht的精神――嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),以后的工作如此,做人更加是這樣!將會在今后的工作當(dāng)中以此標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己,作個不夸大,不虛浮的自己!

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間受理我的離職請求!

此致

敬禮!

xxx

xxxx年xx月xx日

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

您好!我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

我來公司一年了,很榮幸自己成為**公司的一員。在公司工作一年中,我學(xué)到了很多知識與技能,結(jié)識了很多的工作伙伴。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和信任,也非常感激公司給予了我在這樣的良好環(huán)境中,工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會。

但是我因?yàn)閭€人原因需要辭職,我要去繼續(xù)進(jìn)修學(xué)業(yè),因此,我不得不忍痛離開熱愛的崗位。如果將來完成學(xué)業(yè)公司還需要,我還是非常愿意為公司效力。

我希望在20xx年xx月xx日之前完成工作交接,請領(lǐng)導(dǎo)安排工作交接人選。在未離開崗位之前,我一定會站好最后一班崗,我所在崗位的工作請領(lǐng)導(dǎo)盡管分配,我一定會盡自己的職,做好應(yīng)該做的事。

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請,并請協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。

祝您身體健康,事業(yè)順心。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展。

此致

敬禮!

xxx

xxxx年xx月xx日

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

非常感謝公司為我提供這個平臺讓我發(fā)揮我的才能,可我卻深深覺得越來越不能勝任這份工作,多少次我都在思索,我到底行不行?特別是我做錯事情的時候,我很彷徨,很茫然,理想跟現(xiàn)實(shí)總是存在一定的距離,跟我所憧憬的相悖而馳。顧而我想辭去出納一職,望您能認(rèn)真對待并予以準(zhǔn)辭,為盼!

我受能力、水平、文化、等多方面所限,做事情、考慮問題不夠周全,給公司帶來的不便之處還請諒解,當(dāng)做錯事時,總是以自己還年輕,剛從學(xué)校畢業(yè),沒有社會經(jīng)驗(yàn)為由為自己開脫。殊不知已從學(xué)生這個舞臺轉(zhuǎn)變?yōu)榧姺睆?fù)雜的社會大舞臺,角色轉(zhuǎn)變了所處的位置轉(zhuǎn)變了,看待事情,處理問題的方式方法也應(yīng)有所改變,可我還是停留在學(xué)生這個階段上。雖說公司的事情比較雜,不過確實(shí)很能鍛煉人的,我也從中學(xué)會并汲取了很多知識以及為人處事的道理,積累了很多經(jīng)驗(yàn),這是學(xué)校跟書本上所沒有的。不過這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我還是很難勝任,覺得壓力很大,辜負(fù)了您的教導(dǎo)與期望!我也知道這時候離開不是很好,不過請您放心,我一定會把手頭上的工作交接好。

祝愿公司業(yè)績蒸蒸日上,也祝愿您一切順利,一帆風(fēng)順!

此致

敬禮!

xxx

xxxx年xx月xx日

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間,20__年已經(jīng)過完,隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長, 在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,我將通過快遞員第四季度工作總結(jié)來向大家匯報(bào)下我的工作:

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮,在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,全站員工 營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍, 我在這個團(tuán) 隊(duì)里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉,先后從 轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、 實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,對 業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,深信 __全體終 有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,雖然大部分情況下,是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的 紛擾。但本人非常了解,企業(yè)管理的完善程度取決于制度,俗話說“沒有規(guī)矩不 成方圓”,必須在制度約束的同時,進(jìn)行自我約束,自我提醒,爭取把握住工作、 生活的平衡點(diǎn)。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),這是一個企事業(yè)單位員 工必須具備的,此項(xiàng)我還有所不足之處,有待改正、進(jìn)步。需要從一個封發(fā)人員 向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變, 把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,領(lǐng)導(dǎo)的 安排就是沖鋒號, 第一時間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和 重要性。

工作中還是會有很多的不足:1.工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。2.理論水平和工作能力上還略顯不足,需要在學(xué)習(xí)中成長。3.和同事之間的溝通還不夠融洽,需要進(jìn)一步改善。4.個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。5.工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。

在今后的工作中,我將在物流公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí)。

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇十六

自春節(jié)入職,先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí),通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員,并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,在以往的工作中有很多的不足:

一、服從。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的,此項(xiàng)我還有所不足之處,有待改正、進(jìn)步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,第一時間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點(diǎn),有時候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

二、工作中的不足。

1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,需要在學(xué)習(xí)中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽,需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。

三、團(tuán)隊(duì)。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮,在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,我在這個團(tuán)隊(duì)里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉,先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四、業(yè)務(wù)。

要善于總結(jié),要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn),努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學(xué)習(xí)、勤動腦、勤動手,加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五、時間觀念。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,雖然大部分情況下,是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解,企業(yè)管理的完善程度取決于制度,俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,必須在制度約束的同時,進(jìn)行自我約束,自我提醒,爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

2021快遞公司個人工作總結(jié)5

歲月如梭,光陰飛逝,不知不覺中已走過幾個個春秋,在同事的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,為做好各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。下面是我對一年來的工作進(jìn)行的總結(jié)與歸納:

一、內(nèi)部管理

1、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;

2、當(dāng)班期間。認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時入庫;

5、做好倉庫管理工作,盡可能將庫內(nèi)打并整潔,及時除理爛袋,根據(jù)情況整理庫房,并積極向5s管理靠近。

二、遵紀(jì)守法

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué),提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識,以求不斷提高自身素,積極遵守倉庫管理紀(jì)律,服從上級安排。

三、崗位職責(zé)

6、一個公司的前進(jìn)過程也可以說就是一個不斷提出問題,解決問題的持續(xù)改進(jìn)的過程。對于我平時工作中出現(xiàn)的失誤,發(fā)現(xiàn)的問題要及時進(jìn)行改進(jìn),進(jìn)行解決,然后再發(fā)現(xiàn)再解決,就這樣進(jìn)行反復(fù)的,持續(xù)的改進(jìn)。

總之一年來干了一些工作,也取得一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足,但是困難是絆腳石,更是前進(jìn)的基石,在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時,更應(yīng)該學(xué)會改進(jìn)不足,知恥而后勇,在新的一年里我一定會繼續(xù)努力,把工作做到最好,為公司建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

2021快遞公司個人工作總結(jié)

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

――您們好

我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職!

也許這個再在這里磨練段時間我可以高升,但我實(shí)在堅(jiān)持不下去了,我的身體不再允許我繼續(xù)這么下去,離開公司的這一刻我衷心的和您們說聲謝謝!

離開公司需要很大的勇氣,實(shí)在有太多太多的不舍,一起共事的同事,舍不得二位經(jīng)理的……舍不得二位經(jīng)理的信任與和善,向經(jīng)理經(jīng)常給我?guī)П惝?dāng),有好差總會叫上我一起分享,還送我個手機(jī),看得他們直眼紅,小狄咋兩哥們,吃夜宵總會一起上,什么搞不定的你總可以幫我頂著,工作上也處處想著我,白班有位置第一想到我,以后有機(jī)會還去你家斗地主,打你個春天!……真的有太多太多的不舍!

此致

敬禮

匯報(bào)人:cnrencai

2015.11.14

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

感謝這一年多來給予我的照顧和培養(yǎng),現(xiàn)在由于我個人原因的影響,我認(rèn)為我已經(jīng)不適合再勝任我目前的工作!所以,經(jīng)過深思熟慮之后,向公司遞交這份辭呈,希望公司予以批準(zhǔn)!

來黃石已經(jīng)10個月,在這里我體會到了好多,也學(xué)到了好多,也犯了一些錯誤,這期間非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對于我的信任和關(guān)心,讓我不斷的在錯誤中進(jìn)步,不斷的提升了信心。我知道現(xiàn)在的ht正是發(fā)展壯大,蒸蒸日上之時,作為一名ht員工本因該將自己的全部精力貢獻(xiàn)于此,和其一起發(fā)展進(jìn)步,但由于現(xiàn)在的自己已是有力無心,覺得這樣下去,自己有愧于ht給予自己的一個這么好的發(fā)展平臺,有愧于自己的這份收入;再加上外部壓力和思想上的羈絆,讓自己私下里常想的太多,工作中難免就分散了精力。這樣長此以往,不是最優(yōu)的自己,那么肯定很難做出成績來,我覺得那就已無太大意思!

在ht的經(jīng)歷將永遠(yuǎn)是我人生經(jīng)歷當(dāng)中的一筆重要財(cái)富,永遠(yuǎn)不會忘記ht的精神――嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),以后的工作如此,做人更加是這樣!將會在今后的工作當(dāng)中以此標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己,作個不夸大,不虛浮的自己!

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間受理我的離職請求!

此致

敬禮

匯報(bào)人:cnrencai

2015.11.14

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇十八

,在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,我局按照“改革添動力、強(qiáng)化執(zhí)行力、提升競爭力、企業(yè)增活力”工作方針,緊緊圍繞工作目標(biāo),攻堅(jiān)克難抓落實(shí),凝心聚力求發(fā)展,通過全局員工共同努力,在經(jīng)營、管理、服務(wù)等方面取得了成績,基本能完成20xx年計(jì)劃任務(wù)。

一、完成情況:

(一)業(yè)務(wù)量收完成情況:

1、郵政業(yè)務(wù)總量:年計(jì)劃為2900萬元,預(yù)計(jì)完成萬元,為年計(jì)劃的,比上年同期增長。

2、郵政業(yè)務(wù)收入:年計(jì)劃為2600萬元,預(yù)計(jì)完成2522萬元,為年計(jì)劃的97%,比上年同期增長。

其中(預(yù)計(jì)數(shù)):

報(bào)刊業(yè)務(wù)收入:年計(jì)劃為252萬元,預(yù)計(jì)完成萬元,為年計(jì)劃的,比上年同期下降;

函件業(yè)務(wù)收入:年計(jì)劃為94萬元,預(yù)計(jì)完成萬元,為年計(jì)劃的,比上年同期增長;

包件業(yè)務(wù)收入:年計(jì)劃為86萬元,預(yù)計(jì)完成萬元,為年計(jì)劃的,比上年同期下降8%;

匯票業(yè)務(wù)收入:年計(jì)劃為34萬元,預(yù)計(jì)完成萬元,為年計(jì)劃的,比上年同期下降

集郵業(yè)務(wù)收入:年計(jì)劃為173萬元,預(yù)計(jì)完成萬元,為年計(jì)劃的,比上年同期下降;

特快業(yè)務(wù)收入:年計(jì)劃為214萬元,預(yù)計(jì)完成萬元,為年計(jì)劃的,比上年同期增長。

(二)影響今年計(jì)劃完成幾點(diǎn)因素:

1、報(bào)刊業(yè)務(wù)收入減少,去年《**日報(bào)》自辦發(fā)行,給報(bào)刊收入減少萬元。零售收入有一定的減少。

2、今年集郵預(yù)訂戶減少,去年預(yù)定戶市局下計(jì)劃1137戶,今年計(jì)劃550戶,相應(yīng)集郵收入減少。永逸百貨因資金困難為由,拖欠個性化郵票、紀(jì)念冊共計(jì)金額萬元。

3、物流業(yè)務(wù)規(guī)模小,物流市場競爭激烈,年初計(jì)劃15萬,至今只完成了3550元。

4、紙包經(jīng)過市場嚴(yán)格規(guī)范,逐年減少,影響紙包業(yè)務(wù)收入較往年大幅減少。

二、今年以來我局主要做了以下工作:

(一)貫徹落實(shí)幾個專項(xiàng)活動情況。

1、開展保持^v^員先進(jìn)性教育活動。我局支部按照市局保持^v^員先進(jìn)性教育活動步驟,完成了規(guī)定工作。組織廣大黨員通過開展學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段的工作,有計(jì)劃,有步驟,有重點(diǎn)地做好各項(xiàng)工作的落實(shí),嚴(yán)格按照“七個環(huán)節(jié)”、“六個步驟”和“五條工作方法”,基本達(dá)到“問題要找準(zhǔn),原因要找透,方向要明確,變化要明顯,群眾要滿意”的目標(biāo)。并充分調(diào)動了廣大黨員的積極性,黨組織和黨員隊(duì)伍活力明顯增強(qiáng),黨員作風(fēng)明顯改善,黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切,有力的促進(jìn)了郵政生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。參加活動的黨員人數(shù)達(dá)100%,黨員書寫心得筆記每人達(dá)到1萬字以上,書寫黨性分析材料21篇。

2、開展向王順友同志學(xué)習(xí)的活動。支部號召全體黨員以及廣大干部員工以各種形式,收聽、收看中央及四川省新聞媒體對王順友同志先進(jìn)事跡的報(bào)道,主要收聽、收看了中央新聞聯(lián)播《時代先鋒》和《焦點(diǎn)訪談》專題節(jié)目和中央人民廣播電臺、法制日報(bào)、中國青年報(bào)、中國郵政報(bào)等媒體對王順友同志先進(jìn)事跡的報(bào)道。據(jù)大概統(tǒng)計(jì),**收聽、收看的人數(shù)達(dá)98人,收看率達(dá)到91%。**支部還組織部分黨員、干部、員工進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)郵政行風(fēng)評議工作。根據(jù)省局《20xx年全省郵政行風(fēng)評議工作實(shí)施意見》和市局[20xx]165號《關(guān)于郵政行風(fēng)評議工作實(shí)施辦法》的文件精神,結(jié)合我局的實(shí)際,成立了由局長掛帥的評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《**郵政行風(fēng)評議工作實(shí)施辦法》。通過規(guī)范服務(wù)培訓(xùn),狠抓服務(wù)質(zhì)量,在短時間內(nèi),收到了良好的效果。針對安居服務(wù)問題,在全局開展了一次以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口,結(jié)合郵政行風(fēng)評議工作的大討論活動。同時,在全局通報(bào)了省局行風(fēng)評議明察暗訪組到我局檢查發(fā)現(xiàn)的問題,作出了嚴(yán)肅的處理,對責(zé)任人實(shí)行待崗學(xué)習(xí),責(zé)任單位和相關(guān)人員考核生產(chǎn)獎。

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇十九

首先,第一個階段,也是所有實(shí)習(xí)生必備的階段,進(jìn)入公司的初期,由企業(yè)導(dǎo)師給我們進(jìn)行了專業(yè)化的培訓(xùn),由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內(nèi)的地理情況和郵政速遞業(yè)務(wù),主要針對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。

第二,在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,開始試上線,實(shí)習(xí)崗位為前臺坐席,主要負(fù)責(zé)福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務(wù)。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機(jī)上,這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務(wù)流程。

第三,第三階段的職位仍然是前臺坐席,但會負(fù)責(zé)安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內(nèi)蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務(wù),跟進(jìn)了解郵政速遞查詢系統(tǒng),把客戶的需求及郵件在運(yùn)輸途中的問題反饋到相關(guān)部門,使我們深入了解郵件在運(yùn)輸途中的操作,以及客戶對郵政的意見和建議。

第四,根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和劃分的責(zé)任范圍,我們開始了內(nèi)部改革,即把郵件查詢業(yè)務(wù)劃給了11185服務(wù)熱線,而我們11183則主要負(fù)責(zé)全國的上門取件和投訴建議,所以我們查詢組則更傾向于向投訴業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變,在大趨勢引導(dǎo)下,我報(bào)名了投訴組的培訓(xùn),接受更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

第五,兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,開始了投訴的工作,主要負(fù)責(zé)全國客戶對郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達(dá)給相關(guān)責(zé)任部門去核實(shí)和調(diào)查,再根據(jù)地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復(fù)給客戶,這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足,更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質(zhì)。

(3)實(shí)習(xí)收獲與體會:

1、人際交往是生存的基礎(chǔ)。縱觀古今,人類的歷史可以說是一部人際關(guān)系史。人是社會性動物,其自我意識和各種職能也都是社會性的產(chǎn)物。人只有置身于社會環(huán)境中,通過社會獲得信息才能不斷的得以修正和發(fā)展。反之,如果剝奪其與人的交往機(jī)會,這個人的身心就會受到極大的傷害,甚至成為心理殘疾的人。良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件,也是一個人在學(xué)習(xí)、生活乃至工作之中不可或缺的,可以毫不夸張的說,人際交往是一個人生存的基礎(chǔ)。

2、良好的心態(tài)為成功保駕護(hù)航。心態(tài)影響著人的情緒和意志,心態(tài)決定著人的工作狀態(tài)與質(zhì)量。在工作中,有些員工常常抱著一副事不關(guān)已,我行我素的態(tài)度,他們問自己最多的問題就是:公司能為我做些什么?怎么樣才能讓自己得到最多好處?殊不知,這種態(tài)度與做法不僅給單位造成了損失,也同時扼殺了自己的進(jìn)取心和創(chuàng)造力,于公于私都毫無裨益,貽害深遠(yuǎn)。沒有根基的大廈,很快就會倒塌;沒有踏實(shí)工作的心態(tài),成功永遠(yuǎn)只能是空想。每位員工都應(yīng)該將心態(tài)擺正,戒除浮躁,勤奮敬業(yè),腳踏實(shí)地,拋棄借口;將每一次任務(wù)都視為一個新開始,一段新的體驗(yàn),一扇通往成功的機(jī)會之門;要多關(guān)注工作本身,多關(guān)注在工作中能夠?qū)W到的知識與經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際上,無論什么工作,你如果能秉持一個良好的心態(tài),真正積極的重視它,它都一定會帶給你真正想要的一切幸福,快樂,成功與榮耀。

大多數(shù)人都認(rèn)為客服是很輕松的事,不就是接電話的么,其實(shí)接電話也是很考驗(yàn)人的,特別是經(jīng)歷了客服中心投訴組的人,每天面對的都是客戶的抱怨、牢騷、甚至謾罵,而我們不管遇到什么問題都要保持自己的服務(wù)質(zhì)量,都要不慍不火地向客戶解釋、道歉并提出正確解決方案,所以一個良好的心態(tài),也是自身發(fā)展的前提和保障。

3、學(xué)習(xí),永無止境。在沒有接觸這個行業(yè)前,對于呼叫中心,似乎總是隔著一層面紗,甚至在初到公司時,對于自己要擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不是很了解,但經(jīng)過這一個多月的實(shí)習(xí),我們不僅對呼叫中心有了一定了解,更重要的是初步了解了中國郵政速遞物流ems的攬收、分揀、打包、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)以及其中我們所學(xué)到的物流技術(shù),例如條碼技術(shù),自動分揀技術(shù)等。然而,學(xué)到的東西越來越多,遇到的問題也越來越多,不論是在實(shí)習(xí)中還是以后正式的工作,我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事,像呼叫中心,每天都會有新的通知,讓我們靈活掌握,以備不時之需。人生也是一樣,總要為自己留條后路才不會走上絕路,學(xué)習(xí)是一條路,更是一種生活態(tài)度,是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。

所以,不論我們是不是還在學(xué)校,或者正處于人生中的哪個階段,學(xué)習(xí),應(yīng)該是永恒不變的,只有不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己,才能達(dá)到作為一個人的人生目標(biāo),也才能更好更充分地實(shí)現(xiàn)自己的價值。

(2)實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題及建議:

問題:

1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象時有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收,運(yùn)輸,以及投遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量,指攬收員按照客戶要求及時,準(zhǔn)確,高質(zhì)量地將郵件取回郵局。郵件的運(yùn)輸,就是指郵件的整個運(yùn)輸過程包括:郵件集中分揀,打包封法,交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括:攬收員上門取件不及時;服務(wù)態(tài)度差;運(yùn)輸環(huán)節(jié)繁瑣;郵件延誤現(xiàn)象時有發(fā)生;郵件跟蹤透明度低,中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)無法跟蹤,或很難確認(rèn)責(zé)任機(jī)構(gòu);無法按時投遞;反饋虛假妥投信息等。

2、信息化建設(shè),信息透明度較差。關(guān)于信息透明度,這里簡單的舉幾個常見的例子:

1).有過郵寄經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn),郵件在運(yùn)輸途中的信息在ems官網(wǎng)上是看不到的,這對我們消費(fèi)者來說,無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2).除此之外,郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網(wǎng)上的。3).郵件在各個操作環(huán)節(jié),其操作人員的信息也是完全不會顯示,這樣就不能對郵件在運(yùn)輸途中的各個環(huán)節(jié)予以更好,更嚴(yán)格的監(jiān)督。

3、工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。作為服務(wù)行業(yè),不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務(wù)話務(wù)員,都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心,真誠,盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前郵政ems面對的問題之一也正是工作人員的服務(wù)質(zhì)量,郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為:前臺收禮服務(wù)人員、攬收員、投遞員、熱線客服,此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員,他們構(gòu)成了我們郵政的服務(wù)團(tuán)隊(duì),影響著客戶對我們服務(wù)質(zhì)量的評價,《國家郵政局關(guān)于2011年3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》也表明,在服務(wù)質(zhì)量上ems還有所欠缺,工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

4、速遞物流價格高。國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ems:首重500g之內(nèi)的基礎(chǔ)費(fèi)用都是20元,不包括包裝和單封的費(fèi)用,續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。這樣就比同類產(chǎn)品郵寄費(fèi)用高出很多。

建議:

1.郵件寄遞質(zhì)量的提高。

a,建設(shè)一支富于團(tuán)隊(duì)精神的速遞隊(duì)伍,加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高全體員工的素質(zhì)。更多

快遞公司收件員的工作總結(jié)篇二十

明確印鑒管理程序,完善使用登記,無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,按照各項(xiàng)制度辦事,做到收文有規(guī)范、辦事有制有紀(jì)律,各項(xiàng)工作都有章,有據(jù)。

1.認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作。

堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo),客戶滿意。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作,如打文件,打印,復(fù)印。認(rèn)真完成檔案的整理工作,對各類文件及時收集,歸檔,做到了分類存放,條理清楚,便于查閱。

2.嚴(yán)于律已,自覺遵守各項(xiàng)制度

做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真;向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的全面;日常工作要記錄并及時上報(bào)待人處事要有禮貌;

待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

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