對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年多了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。今后我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將這一年銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，今后要確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;借物還貨的及時(shí)處理;客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

二、存在的問(wèn)題

1、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2、采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

3、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

4、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。發(fā)貨及派車問(wèn)題。新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高。

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

青安崗隱患排查等各項(xiàng)活動(dòng)。具體工作開展情況，匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真組織團(tuán)員青年貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會(huì)議精神

10月23日上午9時(shí)，洗浴管理中心團(tuán)支部，認(rèn)真召集團(tuán)員青年及部分青工職工代表，在會(huì)議室召開以認(rèn)清形勢(shì)、把握實(shí)質(zhì)為主題的安全思想教育活動(dòng)，會(huì)上團(tuán)支部書記帶領(lǐng)大家共同貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會(huì)議精神。該團(tuán)支部認(rèn)真結(jié)合礦井面臨嚴(yán)峻的安全、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，針對(duì)單位工作實(shí)際，為實(shí)現(xiàn)安全服務(wù)季，保障安全服務(wù)年，更好、更全面的開展好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作，與會(huì)團(tuán)員青年共同探討、總結(jié)出幾點(diǎn)工作方法：

一是要迅速認(rèn)清礦井形勢(shì)，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時(shí)刻，各班組團(tuán)員青年要各負(fù)其責(zé)、發(fā)揮作用，強(qiáng)化對(duì)自身崗位青工安全形勢(shì)教育力度，進(jìn)而帶動(dòng)班組、崗位所有人員都能認(rèn)清形勢(shì)、明確目標(biāo)。

二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于安全、經(jīng)濟(jì)等不利因素帶來(lái)的思想壓力，逐步轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，為全面開展好后勤服務(wù)工作疏通脈絡(luò)。

三是提升思想境界，扎實(shí)做好黨的十八召開期間消防安全、信訪穩(wěn)定等各項(xiàng)工作，青安崗積極作為認(rèn)真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。

四是牢固樹立一切工作看安全的理念，首先強(qiáng)化青工崗位培訓(xùn)，鞏固安全技能、素質(zhì)；其次突出安全現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標(biāo)準(zhǔn)查隱患，深挖、嚴(yán)整各類隱患；三要嚴(yán)把工序流程關(guān)，各類機(jī)電設(shè)備設(shè)施嚴(yán)格按照規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照停送電管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。

二、結(jié)合青工崗位實(shí)際做好安全工作部署，確保實(shí)現(xiàn)安全年

結(jié)合礦團(tuán)委安全工作提出的幾點(diǎn)要求，針對(duì)團(tuán)支部四季度如何協(xié)助單位開展安全工作，進(jìn)行部署。要求青安崗員本著以安全保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，青工密切配合團(tuán)員青年，齊抓共管、互相監(jiān)督，打好年終安全工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。

一是加強(qiáng)職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹立安全理念；

三是緊緊圍繞服務(wù)礦井主線，扎實(shí)做好后勤服務(wù)工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作態(tài)度，為下井職工提供良好的就浴、換洗服務(wù)；四是加強(qiáng)人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領(lǐng)，發(fā)揚(yáng)爭(zhēng)先恐后風(fēng)格，以此調(diào)動(dòng)班組其他成員做好安全工作主動(dòng)性。

三、協(xié)助洗煤廠團(tuán)總支，積極開展喜迎十八大詩(shī)歌朗誦活動(dòng)

我單位團(tuán)支部在洗煤廠團(tuán)支部的帶領(lǐng)下，克服各種困難，抽調(diào)兩名團(tuán)員參與詩(shī)歌朗誦活動(dòng)。多次在洗煤廠四樓會(huì)議室積極進(jìn)行排練，參與活動(dòng)人員思想高度重視，采取從網(wǎng)絡(luò)下載演講視頻學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式。對(duì)演講過(guò)程中存在的不足，準(zhǔn)確、有效、及時(shí)的.指出，虛心接受專業(yè)老師指導(dǎo)意見，認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)、完善。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動(dòng)人員能夠熟練朗誦、扣時(shí)準(zhǔn)確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準(zhǔn)備。

四、繼續(xù)推行崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)及三位一體、手指口述安全確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)

為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團(tuán)支部嚴(yán)把隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團(tuán)員青年每班上崗前嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展隱患排查、崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)活動(dòng)，并認(rèn)真做好隱患排查治理臺(tái)帳，本月累計(jì)排查隱患50條，均全部治理完畢，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供安全保障。

同時(shí)嚴(yán)格按照礦三位一體、手指口述補(bǔ)充規(guī)定要求，印制三聯(lián)式安全確認(rèn)表，并統(tǒng)一發(fā)放至每個(gè)班組，要求每班下班之前將安全確認(rèn)表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一上報(bào)礦安監(jiān)處信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進(jìn)行保存；同時(shí)嚴(yán)格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛安全確認(rèn)牌板，分別由班組長(zhǎng)、安全網(wǎng)員進(jìn)行確認(rèn)并簽字。

五、積極動(dòng)員，認(rèn)真參與敬老月各項(xiàng)活動(dòng)

在礦團(tuán)委的周密部署下，團(tuán)支部書記帶領(lǐng)一名團(tuán)員認(rèn)真參與礦文化廣場(chǎng)敬老月服務(wù)。為營(yíng)造良好的家庭氛圍，鼓勵(lì)妻子爭(zhēng)當(dāng)孝老愛(ài)親模范，一名團(tuán)員家屬在該團(tuán)員的言傳身教下，也積極的參與到服務(wù)活動(dòng)中。通過(guò)活動(dòng)的認(rèn)真參與，有效增強(qiáng)了團(tuán)員青年尊重老人的自覺(jué)性，進(jìn)一步感染了團(tuán)員家屬爭(zhēng)當(dāng)好兒媳的自覺(jué)性，提高了團(tuán)員自身孝敬老人的責(zé)任心。

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

20xx年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。

回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的'投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

截止20xx年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為20xx噸，實(shí)際完成銷量：xx噸，完成目標(biāo)xx%。全年銷售金額：xx元（其中含運(yùn)費(fèi)：xx元），回收資金：xx元，資金回收率達(dá)到xx%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。

1、實(shí)習(xí)考察期：20xx年1-6月

1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。

2）每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

3）開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。

4）送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。

5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗；對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開調(diào)查。

2、任務(wù)承包期：20xx年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶滿意度。

在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。

下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備（7噸）、上海金日冷卻設(shè)備（累計(jì)發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。

同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。

到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗?、年?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。

作為質(zhì)量測(cè)試管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到質(zhì)量管理要點(diǎn)、質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。質(zhì)量控制是建設(shè)的核心。質(zhì)量是由設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗(yàn)收質(zhì)量形成的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，通過(guò)我方驗(yàn)收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個(gè)人一年多來(lái)的工作經(jīng)歷，質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下幾個(gè)方面，以便能實(shí)現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。

一、設(shè)計(jì)質(zhì)量

首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計(jì)管理部門是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ鳎驗(yàn)樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細(xì)，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間仔細(xì)審核設(shè)計(jì)文件，至少保證開工xx個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計(jì)文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯(cuò)，在施工過(guò)程中就會(huì)減少很多變更。

二、施工質(zhì)量

施工質(zhì)量是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機(jī)械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。

由于現(xiàn)場(chǎng)的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對(duì)工程建設(shè)的認(rèn)識(shí)和質(zhì)量意識(shí)方面，存在一些不足的情況，我們?cè)谥軙?huì)上都會(huì)要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問(wèn)題的重要性，對(duì)其灌輸工程質(zhì)量意識(shí)，使其對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識(shí)。此外，在每周的周會(huì)上，對(duì)于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問(wèn)題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識(shí)和核電意識(shí)。

在工作實(shí)踐中，我不僅加深了對(duì)學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)的理解，而且對(duì)以前書本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

如今，隨著科技的發(fā)展，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，其中絕大部分的顧客都是通過(guò)預(yù)訂來(lái)的，預(yù)訂也就成為消費(fèi)者和酒店的第一次接觸。如果酒店能夠在預(yù)訂中讓顧客感受到酒店的優(yōu)勢(shì)，酒店就能夠更好的獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。因此，更多火爆開店項(xiàng)目酒店一定要做好預(yù)訂工作。

要做好酒店預(yù)定工作，首先，必須先了解酒店的概況，進(jìn)而達(dá)到進(jìn)一步熟悉和了解，熟知酒店運(yùn)作的流程，各部門的工作與責(zé)任等；這是做一個(gè)合格的酒店預(yù)訂員的前提。

其次，酒店預(yù)定也屬前臺(tái)服務(wù)，對(duì)客態(tài)度應(yīng)親切、熱情，讓客人有“家”的感覺(jué)。對(duì)于酒店預(yù)定員而言，他們要經(jīng)常和客人打交道，時(shí)常也會(huì)面臨客人投訴等問(wèn)題，因此，他們要做一個(gè)善于傾聽的人，讓客人有一種被尊重的感覺(jué)，給予足夠的重視，認(rèn)真協(xié)商解決方案。

再者，做預(yù)定工作一定要細(xì)心，多核對(duì)，盡量避免出錯(cuò)，因?yàn)轭A(yù)定一旦出錯(cuò)，那整個(gè)接待將不能順利進(jìn)行。若酒店預(yù)訂員遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，可以報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決。

由于預(yù)定工作是在客人到達(dá)之前就開始的，是客人對(duì)酒店形成印象的首要環(huán)節(jié)，因此，預(yù)定工作的效率和質(zhì)量就成為客人對(duì)酒店評(píng)價(jià)的第一步。它直接關(guān)系到客人對(duì)酒店第一印象的形成，甚至可能成為影響客人是否選擇該酒店的一個(gè)首要依據(jù)。所以，做好酒店的預(yù)定工作，是酒店做好賓客服務(wù)工作，爭(zhēng)取客源，擴(kuò)大市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)。

其中，在酒店預(yù)定工作中經(jīng)常因房間數(shù)量、維修等原因?qū)е戮频瓴荒軡M足酒店客人需要時(shí)，酒店預(yù)定員應(yīng)迅速以幫助客人預(yù)訂酒店。首先，通過(guò)查詢房態(tài)，了解酒店可接受的訂房日期狀況，決定能否接受客人的要求：如果在客人要求的日期內(nèi)有空房，就可接受這個(gè)訂房要求。其次，應(yīng)向訂房客人復(fù)述訂房具體要求，以免發(fā)生差錯(cuò)，如果在客人要求訂房的日期內(nèi)，酒店不能滿足客人的要求，最好用建議的方式代替直接拒絕客人。如：建議客人重新選擇到店日期或者改變住房類型；建議客人留下聯(lián)系方式，作為等待類訂房等。

總之，要做好酒店預(yù)定必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，清楚自己的職責(zé)，不懂多問(wèn)，多從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，由小見大，慢慢體會(huì)其中的魅力。

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我于xxxx年xx月被任命為xxxxxx項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)就近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

工作上，我處處以身做責(zé)，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進(jìn)場(chǎng)，我于1月28日(農(nóng)歷正月初四)就組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作。在預(yù)埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購(gòu)和電站安裝工作帶來(lái)諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)施工圖紙不全的情況下，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作，得到了業(yè)主的肯定。至進(jìn)入直線期以來(lái)，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來(lái)較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計(jì)劃，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時(shí)間內(nèi)得以解決，我組織項(xiàng)目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問(wèn)題的方案，并充分的.利用有效的時(shí)間組織人員加班加點(diǎn)。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機(jī)匯裝、完成2#機(jī)發(fā)電機(jī)預(yù)裝。

在人事管理方面，我始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn)，在征求廣泛意見后，制定作息時(shí)間：限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，從而達(dá)到提高工作效率的目的。

在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制，堅(jiān)持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對(duì)大件設(shè)備的吊裝，都進(jìn)行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對(duì)所有施工人員進(jìn)入施工場(chǎng)地必須正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、設(shè)計(jì)文件施工，作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。

在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系，解決項(xiàng)目部?jī)?nèi)存在的問(wèn)題，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、互助的施工團(tuán)隊(duì)。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進(jìn)度，及時(shí)組織設(shè)備及材料進(jìn)場(chǎng)，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。

財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。鑒于克思口電站交通不便的情況，盡量做到少次多量，對(duì)于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，從而達(dá)到降低成本的目的。

通過(guò)近1年來(lái)的工作中，讓我深刻體會(huì)到，作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，特別是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn)。只有在掌握了豐富的理論知識(shí)，積累豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)后，才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

過(guò)去的一年，酒店在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)今年工作總結(jié)如下。

一、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

以人為本，善待員工，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度、年終獎(jiǎng)勵(lì)制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等，無(wú)不體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的深切關(guān)懷，多數(shù)員工的平均工資額超過(guò)了酒店效益的1%，而__市一般私營(yíng)企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，__酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營(yíng)企業(yè)多投資__余萬(wàn)元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在__大酒店這個(gè)大舞臺(tái)上，員工們的才華得到了充分地展示，__大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀的場(chǎng)所。正如有些同事說(shuō)，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下。

二、大力開展基礎(chǔ)建設(shè)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴(kuò)建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在__總監(jiān)、__經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從分配，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動(dòng)。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí)，正值營(yíng)銷旺季，但前后在半月時(shí)間即投入使用，又一次創(chuàng)造了__速度。

三、逐步完善管理制度建設(shè)

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在__總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會(huì)，解決了制度建設(shè)的根本問(wèn)題，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了公平、公正、公開的三公酒店管理制度，完善了人事制度、勞動(dòng)用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革。

四、各部門的工作有了很大起色

工程部員工們始終做好自己的本職工作，默默在后臺(tái)支持著各部門的工作，確保了酒店各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。采購(gòu)部在酒店大量資金投入裝修項(xiàng)目的情況下，完成了酒店全年的采購(gòu)任務(wù)，很不簡(jiǎn)單。公室和質(zhì)檢部在王主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)與外部職能部門的關(guān)系，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，盡量為酒店減少每一筆開支，加強(qiáng)了內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，對(duì)一些難點(diǎn)、疑點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)介入，保證各部門的正常工作。

總之，在新的一年里，我們面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻、任務(wù)繁重，同時(shí)，酒店也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。讓我們振奮起來(lái)，攜手共進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、埋頭苦干、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，為開創(chuàng)__大酒店更加美好的明天而努力奮斗!

今天我們以愉悅的心情，迎來(lái)了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過(guò)去的一年，是對(duì)酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，使__酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道;市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，酒店在__的知名度也擴(kuò)大了。我作為__酒店總經(jīng)理，對(duì)今年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、以顧客為中心

“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過(guò)了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來(lái)衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。

二、重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌

重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。通過(guò)動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無(wú)所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在__同行業(yè)中形成標(biāo)榜。

重發(fā)展強(qiáng)品牌：誰(shuí)能穩(wěn)住更多的客源，誰(shuí)就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展，酒店積極尋找客源，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無(wú)失誤，加大酒店宣傳和營(yíng)銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識(shí)，全面樹立酒店的良好形象。在__樹立起__酒店品牌。

三、抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效

抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無(wú)小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人;堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改;工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時(shí)，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識(shí)。

抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù)。

要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的`口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是__酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛(ài)崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。

抓節(jié)能增效：加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。各經(jīng)營(yíng)部門按月核算收支，分析營(yíng)業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核，避免了各收銀臺(tái)的漏洞。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購(gòu)環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度，用多少采購(gòu)多少，采購(gòu)部門及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)溝通聯(lián)系，并配合做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作，避免了物資積壓。

在日常的管理中，各部門注意對(duì)員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工的節(jié)約意識(shí)。對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然;將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。

總之今年取得的成績(jī)都?xì)w功于全體員工不懈的努力。通過(guò)大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，酒店在過(guò)去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進(jìn)步，我們酒店人可以自豪地說(shuō)：是我們譜寫了__酒店新的輝煌篇章。

從事建筑行業(yè)多年以來(lái)，分別從業(yè)于建筑__單位，對(duì)建筑行業(yè)的項(xiàng)目管理積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)參加了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，目的是要為這個(gè)行業(yè)做更多更好的事情，那么，發(fā)現(xiàn)自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當(dāng)務(wù)之急了。

泛泛的完成崗位職責(zé)規(guī)定的內(nèi)容，維護(hù)一團(tuán)和氣的人氣兒氛圍，吃過(guò)往的老本，那是比較膚淺的，也是比較渺小的，無(wú)論對(duì)事還是對(duì)人，都需要認(rèn)真格物方才奏效。堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

20__年一年以來(lái)，領(lǐng)會(huì)科技局系統(tǒng)開展的樹立正氣、構(gòu)建和諧、爭(zhēng)創(chuàng)一流主題教育的精神，通過(guò)購(gòu)書、上網(wǎng)、外出考察等方式學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和交流，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。

人之相敬，敬以德;人之相交，交以情;人之相處，處以心;人之相信，信以誠(chéng)。其中敬以德最重要，體現(xiàn)在形象上，體現(xiàn)在做人做事上，體現(xiàn)在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上。愛(ài)崗敬業(yè)，用心敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐上述宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持公平公正原則，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，堅(jiān)持公開透明原則。平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀(jì)行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽(yù)，處理問(wèn)題能力不斷提高。

辛苦的工程建設(shè)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)。

伴隨著__市三年大變樣的有利時(shí)機(jī)，科技中心大樓預(yù)算一再調(diào)整，科技含量越來(lái)越高，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部署，具體負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施了照明示范工程。

這個(gè)項(xiàng)目是在大樓主體竣工后的內(nèi)裝修施工階段策劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、安裝的，吸收了__家科研單位設(shè)計(jì)研發(fā)，__數(shù)個(gè)單位配合。期間外出考察__次，組織頭腦風(fēng)暴式專題會(huì)數(shù)次，接觸了一大批該行業(yè)的領(lǐng)軍人物，研發(fā)出了__種專用燈具和控制產(chǎn)品。熬過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，最終形成了一定的規(guī)模示范工程，經(jīng)數(shù)次專家和行業(yè)單位的參觀評(píng)價(jià)，工程規(guī)模和研發(fā)程度在國(guó)內(nèi)處于水平。

通過(guò)這次實(shí)踐，自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風(fēng)格進(jìn)一步完善，對(duì)建筑電氣的理解更加透徹，思想境界進(jìn)一步得到提升。

由于工程部人手緊張，今年春天開始的室外管網(wǎng)工程和小區(qū)環(huán)境工程也有我來(lái)負(fù)責(zé)，這是從業(yè)以來(lái)第一次完整負(fù)責(zé)室外工程，由兩個(gè)單位設(shè)計(jì)，近十家單位參與施工，其中有些單位施工人員理論水平較差。針對(duì)這一現(xiàn)狀，沒(méi)有等、靠、要，充分發(fā)揮知識(shí)面較寬、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，采取自覺(jué)延長(zhǎng)工作時(shí)間，前一天晚上電話落實(shí)第二天工作，加密現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，測(cè)量放線親自復(fù)核等措施，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，同時(shí)經(jīng)歷了暴雨的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了雨停地面無(wú)積水的良好工程質(zhì)量，同時(shí)引種了高科技花木，利用了槐安路建設(shè)中的先進(jìn)技術(shù)和施工方案，與同期施工的祁連街工程無(wú)縫對(duì)接，其中室外管網(wǎng)工程經(jīng)開發(fā)區(qū)給排水處驗(yàn)收。在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了較好的口碑建筑項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)建筑項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)。

這一項(xiàng)目的實(shí)施，是對(duì)以前知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的全方位檢驗(yàn)，也是對(duì)自己協(xié)調(diào)和控制能力的印證，無(wú)疑對(duì)完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)有著重要的意義。

四季度接手的會(huì)館項(xiàng)目，將重點(diǎn)放在給排水專業(yè)上，同時(shí)開展空調(diào)系統(tǒng)的研究。

整個(gè)一年當(dāng)中，自己份內(nèi)負(fù)責(zé)的強(qiáng)電專業(yè)順利實(shí)現(xiàn)兩次高壓送電，對(duì)電力引入工程的流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)更加熟悉和掌握。在原來(lái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷變化的室內(nèi)精裝修設(shè)計(jì)徒手繪制的幾十張照明和電力平面圖是對(duì)耐力、理論知識(shí)的又一次考驗(yàn)，還好，系統(tǒng)運(yùn)行正常，過(guò)關(guān)了。

一分耕耘，一分收獲，成績(jī)是對(duì)我一年來(lái)所有努力的肯定。

通過(guò)一年的辛勤勞動(dòng)，取得的成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

2、負(fù)責(zé)強(qiáng)電、弱電、室外管網(wǎng)、小區(qū)環(huán)境、電力引入、景觀照明、應(yīng)急照明改造、車庫(kù)照明、太陽(yáng)能熱水、天然氣引入、蒸汽引入、室內(nèi)景觀水池設(shè)計(jì)施工、北京會(huì)館總協(xié)調(diào)等十幾個(gè)分部分項(xiàng)工程，創(chuàng)歷史。一個(gè)人干了三個(gè)人的活，一天當(dāng)做兩天用，全年沒(méi)有休息日，發(fā)揮了個(gè)人潛能，給中心建設(shè)帶來(lái)了有形和無(wú)形的效益。

3、外出評(píng)標(biāo)__次，規(guī)避資金直接浪費(fèi)__萬(wàn)元，受到甲方贊揚(yáng)。

4、自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生安全和質(zhì)量事故。

5、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，親自部署開業(yè)、啟動(dòng)兩次大的活動(dòng)的保安措施完美收官并獲得好評(píng)。

6、負(fù)責(zé)集中式太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)施工，現(xiàn)已投入使用，肯定是省內(nèi)的。

7、協(xié)助實(shí)施局辦公樓的太陽(yáng)能熱水工程，顧問(wèn)__電力工程。

20__年工作計(jì)劃

一、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異

我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

二、加大排查力度，落實(shí)安全管理

應(yīng)該說(shuō)我們應(yīng)該把安全生產(chǎn)擺到首位，安全生產(chǎn)始終貫穿于整個(gè)施工生產(chǎn)過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作高度重視，配備專職安全員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，并培訓(xùn)學(xué)習(xí)了相關(guān)管理人員的安全意識(shí)，安全資料齊全，安全防護(hù)用品分發(fā)到位，對(duì)于重點(diǎn)部位及工序上，設(shè)專職人員管理看守。對(duì)于危險(xiǎn)性較大的工作如：深基坑、高空作業(yè)及現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電等，提前進(jìn)行安全隱患排查。下一步我們將對(duì)分包隊(duì)伍施工用電量大甚至撕拉亂接現(xiàn)象進(jìn)行徹底排查管理，同時(shí)我們也看到施工現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別部位安全防護(hù)不及時(shí)，同時(shí)存在無(wú)證上崗現(xiàn)象，這些問(wèn)題的存在將引起我們的對(duì)工作中的高度重視，真正做到防微杜漸，真正把安全工作落到實(shí)處。

三、降低成本、提高效率

成本管理一直是我項(xiàng)目部的弱項(xiàng)，我項(xiàng)目部從今年以來(lái)，嚴(yán)格控制管理，首先從材料抓起，施工前提前進(jìn)行材料使用計(jì)劃及材料返回計(jì)劃。材料使用中，堅(jiān)持要求實(shí)行限額領(lǐng)料制度，以班組為單位根據(jù)施工預(yù)算，由班組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)施工內(nèi)容及工程消耗量，及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，控制各分項(xiàng)工程的材料使用及消耗。各班組使用材料由組長(zhǎng)集中領(lǐng)用發(fā)放及統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及時(shí)整改。周轉(zhuǎn)材料等各班組統(tǒng)一返還，對(duì)于浪費(fèi)嚴(yán)重的由相應(yīng)班組負(fù)責(zé)。同時(shí)加強(qiáng)用水、用電及辦公用品管理，從細(xì)節(jié)上節(jié)約每一分錢，降低每筆不必要的開支。

四、合理安排工序，嚴(yán)格質(zhì)量管理

作為項(xiàng)目上的管理者，自己在注重施工方案和質(zhì)保措施的同時(shí)，對(duì)于生產(chǎn)進(jìn)度的控制。在工作管理上，我一直堅(jiān)持：

1、加強(qiáng)部位控制落實(shí)計(jì)劃安排。我堅(jiān)持用施工部位指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排，來(lái)嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按計(jì)劃落實(shí)。

2、加強(qiáng)施工組織落實(shí)資源到位。為保證項(xiàng)目生產(chǎn)順利進(jìn)行，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力情況等因素，做好調(diào)配。并根據(jù)施工情況做好工程預(yù)見性測(cè)算，從而進(jìn)行合理配置，保證施工不間斷。

3、加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)到人。嚴(yán)格按照施工布置，將當(dāng)天的工作及布置落實(shí)人，以保證施工進(jìn)度的有效進(jìn)行。

在接下來(lái)的時(shí)間里，我們將加強(qiáng)自身建設(shè)，加大管理措施，準(zhǔn)備迎來(lái)更大的施工任務(wù)及新的挑戰(zhàn)。遵守和執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)及工作安排，鉆研業(yè)務(wù)，努力工作。不斷提高自身綜合素質(zhì)，準(zhǔn)備為公司打出一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年，回顧這一年，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了很多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能自覺(jué)的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作，也較好地完成了各項(xiàng)工作，但是由于財(cái)會(huì)工作繁事多、雜事多，其工作都有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此在工作中自己和整個(gè)財(cái)務(wù)部門仍有很多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以健全，結(jié)合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、完成的主要工作。

1、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月開票、認(rèn)證、記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各類月度、季度、年終賬務(wù)報(bào)表、并按時(shí)向各部門報(bào)送，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報(bào)與繳納，及時(shí)且順利的完成了今年xx萬(wàn)的退稅工作。以及對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。

2、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類。及時(shí)準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并明確提出合理的建議，以便讓上層管理者能及時(shí)的了解公司的資金情況并采取相對(duì)應(yīng)的措施。

3、對(duì)公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé)，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營(yíng)地址的變更，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更，除了今年x月份由于本人工作上的疏忽對(duì)xx部門沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行變更，導(dǎo)致xx單的報(bào)關(guān)沒(méi)能按照正常的報(bào)關(guān)程序進(jìn)行，好在x總通過(guò)自己的`人脈關(guān)系及時(shí)采用了其它的報(bào)關(guān)渠道才沒(méi)有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外，其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時(shí)變更和順利年檢。

4、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作能及時(shí)的完成。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

1、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地的工作。

3、努力做到學(xué)以致用，融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，使自身綜合能力不斷得到提升。

三、個(gè)人工作中存在的不足

盡管自己順利的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：由于財(cái)會(huì)工作的繁與雜，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財(cái)務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財(cái)務(wù)部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對(duì)于整個(gè)財(cái)務(wù)部沒(méi)有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)

希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習(xí)利用科學(xué)的方法，加強(qiáng)對(duì)本部門的管理，提升本部門的工作效率，以達(dá)到事半功倍的的效果。主要有以下三點(diǎn)：首先是加強(qiáng)本部門的成本核算與管理，第二是加強(qiáng)與各部門的工作鏈接，包含收匯管理，應(yīng)付管理，進(jìn)出倉(cāng)跟進(jìn)等，限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能。第三是是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

大家都知道財(cái)務(wù)部的工作較為繁瑣，就算到年終，仍不能停歇手中的工作，加之一直以來(lái)人手較少和頻繁的人員變動(dòng)，從而使財(cái)務(wù)部的管理工作達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，但在20xx年財(cái)務(wù)部通過(guò)大家的努力，整體的人員架構(gòu)、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對(duì)本部門做的一個(gè)工作總結(jié)：

1、出納崗位：人員已穩(wěn)定，除了日常按時(shí)準(zhǔn)確的付款，及時(shí)的登賬，和日清月結(jié)外，還建立了按月費(fèi)用支出的分類歸集表，按月收匯明細(xì)表及匯總表，及時(shí)了解收匯情況并對(duì)差異進(jìn)行備注。

2、成本崗位：這是本年新增的一個(gè)崗位，目前主要是成本審核、核算、及控制工作，實(shí)行按訂單號(hào)乃至套件號(hào)進(jìn)行成本臺(tái)帳的核算與控制，對(duì)各訂單的實(shí)際成本負(fù)責(zé)，為相關(guān)部門提供及時(shí)有用的信息，這也是一個(gè)同時(shí)要與各部門鏈接的崗位，新增這一個(gè)崗位后，建立了各供應(yīng)商應(yīng)付賬款臺(tái)賬和每月的供應(yīng)商對(duì)賬表，使得今年在業(yè)務(wù)量翻一番的情況下仍能很好的完成各應(yīng)付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在，導(dǎo)致今年的成本核算沒(méi)能達(dá)到預(yù)計(jì)的效果，希望在新的一年里各部門能積極的配合財(cái)務(wù)部門成本核算的工作，共同為成本所反映的真實(shí)性及時(shí)性出一份力，同時(shí)作為成本崗位的核算者也應(yīng)該不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而達(dá)到一個(gè)企業(yè)成本核算的真正意義。

3、總賬崗位：在前面的個(gè)人總結(jié)里已做總結(jié)，再此處就不再贅訴。

4、財(cái)務(wù)部門：總的來(lái)說(shuō)本年度財(cái)務(wù)部門算是友好妥善了地處理對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)工作鏈接，包含與工商/稅務(wù)/銀行等外圍部門都建立了不錯(cuò)的關(guān)系。

總之，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史。也希望財(cái)務(wù)部那些應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作也隨著20xx年的逝去而成為歷史，在新的一年20xx到來(lái)之際，讓我們?yōu)樽约杭佑?，為部門加油，為公司加油，共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。

最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會(huì)更好！再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望！

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

在20xx年初我榮幸的假設(shè)了xx大酒店，在此工作期間，有豐收后的喜悅，也有學(xué)到新治理學(xué)問(wèn)的興奮。但在工作中有失誤、也有圓滿，在入職后的四個(gè)月中，酒店各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對(duì)我的賞識(shí)、培育與寬容，是我自己為人處世上轉(zhuǎn)變了許多，也使我的人生又前進(jìn)了一步。在此，我能到餐廳經(jīng)理的這個(gè)位置也很感謝大家，接下來(lái)我以一年的工作狀況做以總結(jié)：

1、發(fā)發(fā)動(dòng)工解決人荒之急，三月份前廳大局部員工因自身的緣由離職許多。一時(shí)間前廳效勞員缺編許多，效勞不到位，引起客人投訴。在xx總領(lǐng)導(dǎo)下，我這從本地聘請(qǐng)員工并向酒店推舉優(yōu)秀人選，這樣進(jìn)來(lái)的員工比擬穩(wěn)定，不簡(jiǎn)單流失，解決了餐飲的人荒之急。同時(shí)針對(duì)前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒(méi)有從事過(guò)酒店效勞的狀況，我號(hào)召局部治理人員對(duì)新入職員工進(jìn)展針對(duì)性的模擬演練、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，使他們?cè)诙虝r(shí)間上崗，到達(dá)了使餐廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目的。

2、針對(duì)前期制度不夠完善，沒(méi)有定崗定編，細(xì)節(jié)治理不夠完善的狀況，在四月，我針對(duì)各崗位的詳細(xì)狀況，進(jìn)展定崗治理，明確各崗位職責(zé)，使資產(chǎn)、衛(wèi)生、效勞工作責(zé)任到人，做到了資產(chǎn)專人治理、電費(fèi)和通訊費(fèi)的降低，使前廳的治理有提升了一個(gè)新臺(tái)階。

這一年的收獲是xx總對(duì)治理學(xué)問(wèn)全面的灌輸，如何細(xì)節(jié)治理、溝通等有了更深刻的理解與體會(huì)。使我在綜合治理力量方面有了更近一步的提高，對(duì)以后有了更明確的`目標(biāo)。

缺乏之處：在平常的工作中不善總結(jié)，并且在細(xì)化治理及對(duì)員工培訓(xùn)上力度不夠，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；因我本人入職時(shí)間也不是很長(zhǎng)，對(duì)維系客戶方面做得不夠完善，使協(xié)議單位上客率底。這都需要我在工作上加強(qiáng)改良。

1、搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、嚴(yán)防食物中毒。

2、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓(xùn)，和新菜品的推出。

3、做好婚宴預(yù)定以及接待，銷售特色商品。

4、迎接好各個(gè)大型假期的接待。

5、各種資料匯總、收集、總結(jié)以及資產(chǎn)盤存和復(fù)查。

信任在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶著下，各個(gè)方面都會(huì)漸漸走向標(biāo)準(zhǔn)和成熟，同時(shí)，作為餐廳經(jīng)理的我也有信念帶著各位員工細(xì)心協(xié)力，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。