計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人年度工作計劃表篇一

針對辦公室人手少，應急、臨時性工作多的實際，20xx年度計劃合并內勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報，并以企業(yè)報為陣地，搞好企業(yè)文化建設工作。明確工作分工和崗位職責，進一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用，積極為生產一線服務。

繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下，做好年度車險入保工作。20xx年度將繼續(xù)加強修車、路橋費審核控制，嚴格車輛派遣管理，通過密切勞酬關系，拉大收入差距，進而激發(fā)駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性，使20xx年度車隊工作跨上新的臺階。

20xx年度辦公室意在搭建舞臺，當好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調優(yōu)勢，提高部室的協(xié)作效率，進一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。

20xx年度，辦公室立足本職搞協(xié)作，在自主、圓滿完成內部管理任務的同時，聯(lián)合企管部抓好績效落實和制度修訂工作。以東廠設備整改和降耗挖潛為切入點，配合生技部抓好外協(xié)和服務工作。通過內部宣傳和輿論引導，統(tǒng)一員工思想認識，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情，配合人力部搞好員工培訓工作。同時，協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務，聯(lián)合財務部完成技改增容工程的驗收決算工作。從提高土建施工服務效率，健全零工管理手續(xù)入手，積極為生產車間服務。

20xx年度辦公室按照公司確定的18萬元年度通訊費用定額，進一步壓縮手機補助范圍，減少通訊開支。同時，利用通訊行業(yè)競爭的機會，簽訂定額包月協(xié)議，降低話費開支。在條件允許的情況下，落實好合同期滿后管理人員通訊工具的調整和補助兌現(xiàn)等工作，堅決完成4萬元的費用控制任務。

20xx年度，辦公室將健全完善土建的派工、驗收機制，規(guī)范工程預決算管理。通過堅決執(zhí)行月度收方制度，堅決壓縮零工用量，限度節(jié)約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁，沒有帶不好的隊伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制，只要切實到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，工程管理和費用控制工作一定會有大的進步。

以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手，做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延，在求細求精抓死抓實方面豐富行管工作的內涵，使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化，產生新的起色。

免費供餐是公司領導在企業(yè)虧損經營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單，在實際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項工作面前，辦公室已經沒有任何退路。

目前免費供餐的管理框架已搭建完畢，關鍵是規(guī)章制度的貫徹落實。20xx年度食堂工作，將以兌現(xiàn)制度為重點，在嚴格執(zhí)行制度的基礎上，悉心征求大家意見，加強職工間的互動交流，將心比心，以心換心。堅定不移地把領導的關心變成運行員工的歡欣和開心。

個人年度工作計劃表篇二

一、親近學生愛護學生展現(xiàn)自我樹立威信是班主任工作的基礎。

“誰愛學生，學生就會愛他，只有用愛才能教育學生?！蔽艺J為班主任要善于接近學生，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。所以，我也是這么做的，經常一到下課我就來到班級，融入學生當中，與他們聊天，和他們交流，在這過程中，我用眼睛去觀察，用耳朵去傾聽，用心去體會，耐心、細心、真心、熱心地干好各項學生工作。在與學生的交流過程中，逐漸創(chuàng)建了良好的班風、學風;了解班級及班級學生主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在，了解學生家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點;同時還研究學生的個性特征(包括能力、氣質、性格、愛好等)，了解學生個人的生活環(huán)境等，以便使我更好地對癥下藥地教育每一個學生。

“桃李不語，下自成蹊”，在我的教育工作中，我一直堅信這一點。我要以自己的人格魅力來影響我的學生們。在親近與研究學生的過程中，我努力展現(xiàn)自身的文化素養(yǎng)與道德情操，使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威信，使我的教育取得事半功倍的效果。

二、教書育人德育先行是班主任工作的前提和準則。

加強學生的思想道德品質修養(yǎng)是我們的最首要任務。它直接關系到學生未來的發(fā)展方向，影響他的一生，因此，我首先抓思想教育。

1、新生到校，我要求學生認真學習校紀和班規(guī)，從小事著手，不染頭發(fā)，不戴首飾……不因為成績好而放棄對其嚴格要求。

2、公平寬容地對待每一個學生，不計較過去。對后進生，不急不躁，以一顆真誠的心，感化他們，激勵他們，安排他們與好學生一起坐，互相幫助，共同進步。

3、圍繞《中職學生十不準》制定了較細的班規(guī)，要求學生自覺遵守。并且成立五人小組管理班務，培養(yǎng)自管能力。學生基本能遵守各方面的紀律，如午睡紀律、課間紀律、和集會紀律等。

4、開學不久，我就開始家訪，主要是電話家訪。家訪近10位同學，密切與家長聯(lián)系，共同管理學生，注意其發(fā)展的動向，及時提供幫助，向良性發(fā)展。

5、經常與學生談話，了解班中的發(fā)展趨勢，及時予以調整。做好學生的思想工作。

6、努力培養(yǎng)班干部管理能力，多談心，多討論，放手讓他們去管理，增強個人的獨立能力和管理能力。

三、組織健全樂觀向上班干隊伍是良好班風的保證

創(chuàng)建良好的班風，很大程度上是由班干決定的。班干對班集體有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。

當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。班干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：

其一，要大力表揚干部優(yōu)點，宣傳他們的先進事跡，幫助班干部樹立威信;

其三，培養(yǎng)班干部團結協(xié)作的精神，要能夠通過班干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。

除了選準班干以外，班級分為五個組，以自然座位為準，每組設立一個組長，由學生推選，組長全權負責各組的各項事務。尤其是早晨，堅決杜絕遲到現(xiàn)象，保證班級準時進入早讀狀態(tài)。在處理遲到問題時，由各組組長自行負責。在學校制度震懾下，再加上班級規(guī)定的約束和組長自覺帶動，各組表現(xiàn)出空前的團結和競爭能力，使各組無論是衛(wèi)生、出勤，還是學習熱情方面都有了極大的改善。這恰恰驗證了魏書生的那句話：“學生可以管學生的，班主任不要插手。”給學生更大的自由空間，充分發(fā)揮他們的自律性，他們真的能給班主任一個很大的驚喜。

四、良好的學習習慣是學生成績進步的關鍵

學生的天職是學習，因此班主任如何抓好學生們的學習才是最重要，也是最難的。因此，我對學生提出了“真聽、多做、好問、求精”口號，以此激發(fā)學生學習熱情，鼓勵他們既能夠勤奮好學又樂于互相討論精益求精，從而養(yǎng)成樂學好問的學習習慣。并且還按學科分層次組建8個學習小組，努力營造一種良好的學習風氣。對于個別差生還針對性提出“改變自己什么時候都不晚”的口號，以此激發(fā)他們學習的自信心，并鼓勵他們積極參加特長生的培訓，揚長避短，發(fā)揮自己優(yōu)勢。目前有2個同學參加了美術特長生，4個同學參加了體育特長生。

個人年度工作計劃表篇三

本學期，二年級組的工作以學校工作目標為核心，以教導處工作計劃為指導，結合本年級組的實際情況，切實抓好二年級學生的德、智、體、美、勞等方面的工作，落實好本年級組里的每一項工作。繼續(xù)加強年級組建設，全面提高二年級組教育、教學質量，創(chuàng)設寬松、和諧、團結、奮進的工作氛圍，保持一個積極、協(xié)作和主動要求進步的學習型團隊，爭創(chuàng)優(yōu)秀年級組。

二、工作目標

貫徹“以德立校、以孝育人”的理念，圍繞以養(yǎng)成教育為基礎，努力培養(yǎng)舉止文明、注重禮儀、品德優(yōu)良、身心健康、活潑向上的時代新人這一培養(yǎng)目標，落實好學校布置的每一項教學、德育工作，細化年級組每一項評比，通過抓實、落實，達到本年級組教室、走廊及所管轄的區(qū)域環(huán)境整潔美觀、教育教學正常有序、班風班紀優(yōu)良的嶄新風貌。

三、重點工作

1、加強班級教育的管理，進一步加強年級組的團隊建設。

2、加強本年級組學生的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好行為習慣，強化學習紀律、衛(wèi)生、禮儀、早讀、午餐、午休等良好習慣培養(yǎng)。

3、重點指導各班主任布置好班級文化建設;出好每一期黑板報。

5、配合政教處搞好春季運動會和“六一”文藝演出。

6、配合教導處扎實搞好本年級家長開放日活動，精心組織二年級組本學期家長會。

7、切實加強家校聯(lián)系。

8、加強本年級法制教育和安全教育。

9、鼓勵本年組老師積極參加各級各類競賽，力爭達到有賽必參，有獎必拿。

四、具體措施

1、加強班級教育的管理，進一步加強年級組的團隊建設。

組織本年級組老師認真做好學校各部門布置的常規(guī)工作，按時，保質保量地完成。加強年級組教師的師德師風建設。以教師職業(yè)道德來規(guī)范和約束自己的行為，為人師表，按時到崗，不體罰學生，熱愛學生，做到對每一位學生負責任。在加強班級管理的建設中，要求重視每月的班隊會活動和日常班級生活，著力加強班級文化建設、加強班級輿論導向，樹立學生基本的道德觀、是非觀。團結合作，和本年級組班主任、各科老師認真做好本職工作，提高大家的團結協(xié)作精神，群策群力，多關心兩位新加盟本年級組的新老師。

2、抓緊學生的常規(guī)教育，養(yǎng)成學生良好習慣

本學期把學生的養(yǎng)成教育作為我們工作的重點之一，緊密結合《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，使學生在品質和行為習慣形成良好的風貌。把安全放在首位，學生的安全意識較淡薄，也意識不到忽略安全后的危險和隱患，所以我們老師就要抓住學生天性好奇，愛冒險去曉之以理，開展安全教育，讓學生明白不注意安全會帶來的不良后果，同時要避免惡性事故的發(fā)生，安全作為一項常抓不懈的任務。本學期在以往檢查學生校卡、紅領巾的基礎上，重視對學生個人衛(wèi)生，教室環(huán)境衛(wèi)生布置，文明禮貌，下課奔跑打鬧的檢查。教育學生講文明，禮貌待人。

(1)文明禮儀方面：

本學期，學生按要求每天按規(guī)定穿著好禮服和校服;見到長輩主動行禮問好;要求本年級學生在文明禮儀方面能按要求做到并有突出表現(xiàn)。

(2)衛(wèi)生方面：

要求各班主任認真負責各教室衛(wèi)生、走廊衛(wèi)生(花壇里的垃圾)，每天早讀前安排2—3名學生擦走廊墻壁。早上7：40由年級主任親自檢查，并做好記錄。對于不合格的班級要進行及時清掃。班主任每天必須對本班的衛(wèi)生區(qū)進行自檢三次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證每天教室、走廊都能做到干凈、地上無雜物、紙屑。

(3)課間紀律及午休紀律：

本學期，本年級組每天安排2—3名值日教師看管三樓課間紀律。值日教師必須按時到崗，并做好每節(jié)課課間學生紀律狀況，禁止學生在課間互相追逐、打鬧及玩一些不安全的危險性游戲;午休時間，各班主任必須及時到教室清點人數(shù)，并跟班午休負責學生的安全和紀律。保證在課間及午休期間，無一例安全事故發(fā)生。

(4)放學走讀生路隊紀律：

各班必須在指定位置排好隊，由班主任帶隊，走讀生每天由班主任整隊親自送到校門口。

(5)下午第一節(jié)課前讀背古詩、或讀背三字歌(每班指定一名班干部帶讀帶背)。

(6)認真執(zhí)行并督促各班做好小學生德育評價體系的量化考核。(要求各班每周上交年級主任檢查一次，及時總結，及時反饋。)

3、本學期要求各班主任在第二周開始利用陽光體育時間，教學生練習踏步的正確姿勢，保證95%的學生都會正確踏步，按學部要求每天評選出操、最差的班級進行激勵、評比。同時要落實好每天早上出操的紀律。年級主任每天對本年級的早操、眼保健操進行檢查，并做好詳細的記錄。

4、家校聯(lián)系：本學期各班家訪率要達到95%(新生100%)，各班主任家訪之后做好記錄，及時反饋家訪情況。學校聯(lián)系手冊必須每天簽名，必要時寫上簡單的評語。年級組內每月一次抽查，另外每周每位科任教師必須對班上1—2名學生通過校訊通向家長反饋學生的學習情況。家長開放日到會率每班必須達到90%，對于到會率100%的班級組內20分獎勵，對于少于50%的班級扣除班主任10分。

5、認真落實學校布置的各項工作：

落實好各科任教師的教學常規(guī)工作。配合學部做好本年級月考、期中考、期末考試的各項工作。督促組內老師認真批改每一次作業(yè)，做到無一例家長因作業(yè)批改而投訴的事件。

6、年級組長、班主任和任課老師時時檢查對照自己工作的到位情況。各位班主任認真上好每周一節(jié)班會課，每一節(jié)班會課必須寫好教案，并按學部要求年級組每周抽一個班上交一篇電子稿班會教案。

7、鼓勵組內師生積極參加學校內外舉行的各項活動，配合學校搞好大型活動：本學期重點抓好早操的鞏固：

(1)在體操標兵學校的基礎上，重點在準確、整齊兩方面下功夫;

(2)開展好系列感恩教育活動;

(3)搞好一年一度的春季運動會;

(4)六一文藝演出;等等幾件大型活動。利用陽光體育活動或第二課堂活動的時間，以年級組為單位，開展主題活動。對凡是為年級組拿獎的老師、學生和班級都給予相應的加分獎勵，特等獎加10分，一等獎加8分，二等獎加5分，三等獎加3分，其結果作為每月班主任津貼評比和期末評優(yōu)的重要依據(jù)。

8、要求組內老師對工作各負其責，不拖拉，不敷衍了事，在每月班主任量化評比中力求公平公正，多勞多得，獎勵先進。

本學期將以學校工作計劃為指導思想，以教導處、政教處的工作計劃為行動指南，緊緊抓住“教學質量”這個核心，以開展多種形式、多功能的主題班會及各項活動為教育載體，以如何促進學生形成文明規(guī)范的行為習慣和良好學習習慣為教育主攻方向，進一步加強教育教學常規(guī)管理。實施全員育人的理念，進一步加強全體師生的常規(guī)管理，倡導優(yōu)良的教風，學風和班風，大面積提高本年級的教育教學質量。

二、工作重點

1、認真貫徹落實好學校各項制度和計劃，加強新課程改革的培訓與學習，重視常規(guī)管理，抓好養(yǎng)成習慣的培養(yǎng)，營造一個學風正，教風濃，以提高教學質量為根本，學知識，學做人并重的健康向上的新型發(fā)展環(huán)境。

2、落實好“堂堂清”、“日日清”、“周周清”，搞好“培優(yōu)”、“扶困”。探索適合我校實際的各科課堂教學模式，努力提高教學效益，爭創(chuàng)一流教學成績。

三、主要工作及措施

1、培養(yǎng)和規(guī)范學生的行為習慣和學習習慣，嚴抓班級常規(guī)管理。利用班會時間繼續(xù)對學生進行“八榮八恥”、《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》、《洪溝中學一日常規(guī)》的學習，培養(yǎng)學生學制度、知制度、守制度的意識和行為，加強對學生優(yōu)秀品質的培養(yǎng)。從抓學生的儀表、班級形象入手，規(guī)范學生的穿著，發(fā)型標準及要求，嚴格課桌椅、衛(wèi)生工具的擺放，努力建立良好的級部風貌。

2、抓好班主任隊伍的建設，加強學習，提高責任感，加強班主任工作經驗的交流。

3、抓好全員德育工作隊伍的建設，加強團結，使全級教師擰在一起，發(fā)揮集體的力量，充分調動每一個老師的積極性和主觀能動性，使每一個人的能力得到限度的發(fā)揮。加強任課教師的責任心，使每位教師都教好課，育好人。

4、開學初，班主任、科任老師要認真詳細做好本班、本學科的學生狀況分析，并制定出切實可行的班級計劃、教學計劃。特別是對學困生和尖子生要措施到位，并及時對家長做好反饋工作。

5、堅持向課堂四十分鐘要質量。要求教師要立足課堂教學主渠道、主陣地，爭取大多數(shù)學生有問題不出課堂，提高課堂教學效率。以“堂堂清，日日清，周周清”和“培優(yōu)”、“扶困”為抓手，全面提高教學質量。嚴格規(guī)范課前預習、課中參與、課后鞏固三個環(huán)節(jié)的學習方式，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。

6、加強對學生的學法指導。班主任充分利用班會、任課老師利用課堂教學時間引導學生學會課前預習和課后及時復習的方法，課前給學生布置明確的預習任務，讓學生明確該怎樣預習;新課結束后，通過課后復習過關題目和過電影式的復習相結合，讓學生知道應該怎樣復習;每一單元結束后，引導學生學會小結單元知識結構的方法。通過這些措施和環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生形成課前預習、課后及時復習和單元小結系統(tǒng)復習的習慣。

7、完善老師、學生、家長三位一體的教育教學體系，做到老師、學生、家長的協(xié)調互動。進一步調動引導家長參加教育、教學的積極性。密切聯(lián)系學生家長，積極爭取家長對學校、班主任工作的配合。

8、嚴格要求學生遵守學校紀律，重點是交通安全、穿校服、課堂紀律、進出校門要下車，不準帶食品進教學區(qū)等。

9、開展好心理健康教育。加強學生的心理疏導，認真做好后進生的轉化工作。樹立每一位學生經過教育都會進步的信念，加強法制教育，做好學生的轉化工作。

個人年度工作計劃表篇四

過去的一頁，能不翻就不要翻，翻落了灰塵會迷了雙眼，那么新的一年工作計劃如何制定?下面是本站小編收集整理的個人

年度工作計劃

一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等

建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊 規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,員工從進入公司到崗位變動,從日?？荚u到離職,人事行政部都按照文件的程序進行操作,采取對事不對人的原則,希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性。

二、

勞動合同

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度工作計劃的重點是

1、勞動合同簽訂,續(xù)簽、終止及時性;

2、員工轉正及時性;

3、勞資關系(勞動糾紛次數(shù)、原因等);

4、檔案管理完整性等描述。

三、員工評價的收集

為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價,正確把握每位員工的工作狀況,建立公司正常、合理的人事考核評價制度,從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前經營狀況,每月收集個門店人事評價表,對每個人進行考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗,以保證員工隊伍的高效率、高素質。

1、做好20xx年客戶滿意度調查;

2、20xx年底合同到期人員續(xù)簽或終止意見收集;

3、繼續(xù)健全人員的基本信息：

借助信息系統(tǒng)繼續(xù)健全員工檔案：個人資料、學歷資料、體檢資料、考核結果、職位變動、獎懲資料等一并存入個人檔案。同時，進一步規(guī)范和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程序及內部調入、調出等手續(xù)。

4、繼續(xù)做好招聘工作：

嚴格按程序執(zhí)行招聘工作，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才，保障各專業(yè)用人的需求：

1)、繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡招聘的作用，積極參加各大院校、社會招聘會等多渠道招攬人才;

3)、充分利用實習期或試用期，對招聘的人員的實際工作能力進行嚴格考察。

5、繼續(xù)強化培訓工作：

共

2

1

1

2

個人年度工作計劃表篇五

1)做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

2)對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

4)做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

2)加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3)向業(yè)主提供有償服務。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。

個人年度工作計劃表篇六

教師的教育觀念決定了他在教育過程中確立什么樣的教育目標，教育內容和教育策略，對兒童采取什么樣的態(tài)度?？梢哉f，有什么樣的教育觀念就會產生什么樣的教育行為，它影響教育的效果和兒童發(fā)展方向。

本學期我除了認真閱讀幼兒園訂的《幼兒教育》書刊外，還準備多逛書城，購買一些有關幼教理論的書籍，特別是有關新時期教育的新理念，同時多上網(wǎng)，關注教育形勢的變化，只有不斷學習幼兒教育知識，關注教育形勢的變化，研究教育實踐，才能使自己的教育觀念不斷更新。

高爾基說過：“教育兒童的事業(yè)是要求對幼兒教師要實現(xiàn)自己的職業(yè)理想，成為教育幼兒的行家?！睉獙⒔逃碚撝R轉化為教育教學實際能力，這是搞好教育教學的重要條件。

1、提高觀察和了解幼兒的能力

教育幼兒是一門科學，只有了解幼兒才能教好幼兒，而觀察是了解幼兒最重要的途徑之一，由于幼兒自身控制能力差，情緒易外露，其內心活動，身體狀況常通過表情，動作或簡短語言表現(xiàn)出來，往往幼兒的一個小動作，一剎那的活動，如：幼兒很重視教師對自己的評價，并在行動中不經意地望老師一眼;當值日生分蘋果，將小蘋果留給自己，大蘋果讓給小朋友時，常充滿希望地看看老師，教師如果能理解其外在行為所傳遞的內部信息，敏感地覺察出幼兒的最迫切需要，并根據(jù)幼兒的特點做出及時的，有利于幼兒發(fā)展的恰當反應，那么教師就贏得了教育的主動權。

幼兒教育需要具觀察的技能，教師觀察的技能表現(xiàn)在隨機的觀察和有計劃的觀察中，隨機觀察時，教師應盡可能準確而又客觀的察看幼兒，要不斷提高觀察的敏銳度，盡快的捕捉到幼兒最細微的動作，探索到幼兒最細微的需要。了解幼兒某個行為的意義，并做出及時反饋;有計劃的觀察時，可先擬定觀察項目，列出觀察要點，選出有代表性的場景，進行觀察并詳盡地做下記錄。觀察一段時間后，要仔細地思考分析這些記錄材料，綜合歸納出每個幼兒的優(yōu)點和缺點，為幼兒設計出適宜的學習方案。

2、提高教育監(jiān)控能力

教師的教育監(jiān)控能力是指教師對自己組織的教育教學活動進行積極主動的自我認識，自我調節(jié)和自我反思的能力，首先在具體的教育活動之前，我要根據(jù)教育任務，材料，幼兒的興趣與需要，幼兒的發(fā)展水平與潛能，教師自己的教育教學能力，確定適宜的教育目標，計劃各種活動，選擇活動內容與實現(xiàn)任務的策略，安排教育活動步驟，構想出各種解決問題的可能辦法，預測可能達到的效果，其次在教育過程中，隨時監(jiān)控班級情況，獲取反饋的信息，根據(jù)反饋消息，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題及原因，及時調節(jié)活動的各環(huán)節(jié)，對下一步活動進行調整和監(jiān)控，最后在一次或一階段教育活動完成后，我要進行深入終結和反思，如回顧自己組織的教育活動，反思自己的活動是否適合幼兒的實際水平，是否能有效促進幼兒發(fā)展，分析哪些方面是成功的，哪些方面有待改進反思自身教育行為的特點與不足，對所發(fā)現(xiàn)的問題或不足，找出其主要癥結，假設一種或多種解決辦法或途徑，進行相應的調整并采取補救措施。

3、提高教育研究能力

研究是教育對待未知事物的一種態(tài)度，面對著全體幼兒，教師對所教的內容是早已熟知。但是，幼兒怎樣理解，卻是每個人，每個不同情境下都各不相同的，因此，教育工作永遠充滿著未知的因素，所以，需要我們不斷的進取學習。

個人年度工作計劃表篇七

宣傳部是院學生會的窗口，作為宣傳部的成員，我們要用藝術的眼光、創(chuàng)新的意識、正確的理念積極投入到宣傳工作中。

以下是我對于宣傳部工作計劃的提議：

1.適時舉辦書畫賽，海報設計賽，漫畫作品展等校園文化活動，既豐富了同學們的課余生活，又可以提高同學們的審美觀，同時也陶冶了同學們的情操。

2.負責本學期學生會各部舉辦活動以及所有的其他學生工作的具體時間、地點、內容的通知。

3.重大節(jié)日的宣傳。

在確定具體日期后，根據(jù)需要做好各文化節(jié)的對外宣傳。例如我校此次舉行的讀書節(jié)，宣傳部可協(xié)助學習部進行宣傳。

4.用相機、文字記錄學?；顒拥木蕰r刻。

5.充分利用展板和櫥窗欄，做好學校活動總結和宣傳工作。

6.挖掘并創(chuàng)作體現(xiàn)我校精神文明、學生工作和和學生會活動的稿件，以海報形式進行宣傳。

我認為，宣傳要達到預期最好的效果，關鍵要做到立竿見影,突出主題,瞬間抓住公眾的眼球。

重要看兩個方面：形式和內容。

只有開動腦筋,發(fā)散思維,善于創(chuàng)新,不斷變化形式,創(chuàng)新形式,優(yōu)化結構,完善內容，逐步形成獨到的工作思維方式，才能從容對待迎面的挑戰(zhàn)。

個人年度工作計劃表篇八

按照國家《重癥醫(yī)學科建設和管理指南》要求，制定并規(guī)范科室的護理規(guī)章制度，工作流程、應急預案、操作規(guī)范、各級各類人員的培訓計劃、護理安全管理、護理不良事件的管理，建立符合icu的管理制度。

1、制定科室的培訓計劃，按照計劃逐月逐級落實。并積極參加醫(yī)院舉辦的學習、培訓。

2、特別做好新護士的能力培訓，制定新入科護士培訓計劃，實行一對一代教，使其盡快勝任科室工作。

3、按照專科護士的培訓要求，安排護士參加專科護士培訓，取得上崗證。

4、繼續(xù)申請骨干護士去上級醫(yī)院參加臨床培訓，把更多先進的科學護理理念、護理技術帶到科室，讓科室的危重癥學護理知識持續(xù)進展，從理論上、技術操作上不斷更新進步。

5、充分利用交接班、護理查房、護理會診等點點滴滴的機會，進行小講課，理論指導實踐，逐步提高護理人員的能力及水平。

1、嚴格執(zhí)行查對制度，強化icu護士的“慎獨”精神，強調用藥安全.

2、加強病房管理，注意用電安全。

3、控制風險關口前移，護士長每天重點巡查危重患者、出現(xiàn)危急值患者等，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并做好記錄。護士長要關注護士工作，病人的需要，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

4、做好壓瘡、跌倒墜床的安全防護措施，做好風險評估，對肢體活動不便、臥床不能活動、大小便失禁、骨折、使用石膏，夾板固定患者，禁止翻身高危人群制定預防措施，護士長及責任組長重點把關；對所有深靜脈置管及氣管插管、氣管切開的患者，重點進行交班，在早會上責任組長進行交班，床頭交接，班班嚴格交接。

5、對有引流管、氣管插管的清醒病人、躁動患者均予以保護性約束，防止患者意外拔管。

6、內服、外用藥品分開放置，瓶簽清晰.特殊藥品有醒目標示。

7、各種搶救藥品器材專人保管。保持器材清潔、性能良好.急救藥品符合規(guī)定，用后及時補充；無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內。

8、對于所發(fā)生的護理不良事件，實行無懲罰上報制度，科室及時組織討論，提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報護理部。分析科內的護理安全隱患，提出防范措施。

9、繼續(xù)加強護理文件書寫的培訓、檢查工作，進一步完善icu護理記錄單的內容，確保護士及時、準確、客觀、真實、完整地完成護理記錄，保證醫(yī)療護理安全。

1、完善科內護士各班崗位職責標準，實行上級護士負責指導、監(jiān)督和檢查下級護士工作。

2、針對icu無陪護、探視時間短等特點，抓好基礎護理，強化專科護理，堅持危重病人床頭交班，預防并發(fā)癥的發(fā)生。

3、加強護理核心制度、應急預案的學習，并遵照執(zhí)行。

4、參加護理部，院部召開的會議，檢查，及時反饋，查找薄弱環(huán)節(jié)，加強管理。

5、改進icu績效工資考核標準及科室護士考核標準，促進護理質量持續(xù)提高，提高護士榮譽感，價值感，提高各班護士的責任心。

1、針對重癥醫(yī)學科的專科特點，做好醫(yī)院感染的預防及控制工作，建立科室的醫(yī)院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。

2、規(guī)范呼吸機相關性肺炎、中心靜脈導管相關感染、留置導尿管相關感染的預防及控制措施。

3、做好醫(yī)生、護士、保潔員、實習生的培訓工作，執(zhí)行好手衛(wèi)生措施，防止交叉感染的發(fā)生。

深入開展優(yōu)質護理服務工作，做好科室的服務特色，扎扎實實地開展優(yōu)質護理服務工作，實現(xiàn)“六滿意”的目標（病人滿意、家屬滿意、醫(yī)生滿意、領導滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意）

文檔為doc格式

個人年度工作計劃表篇九

以素質教育為核心，執(zhí)行課標，開發(fā)課程，激活課堂，將工作中心聚焦到高效課堂教學上，推進教師專業(yè)化進步，促進學校內涵發(fā)展。在這一年里，自我加壓，拼搏進取，創(chuàng)造20__年中考的新輝煌。

二、工作目標

1、做好學生思想教育，塑造陽光心態(tài)。

2、抓好邊緣生，提高升學人數(shù)。

3、做好學困生，提高及格率。

4、做好家校育人工作，保持緊密聯(lián)系，齊抓共管。

5、全體師生團結合作，和諧進步。

三、本學期具體工作措施

1、發(fā)揮年級組的作用，提高合作意識。

加強組內教師的團結合作意識，樹立一盤棋思想，打好整體戰(zhàn)。營造全員育人、健康向上的工作環(huán)境，形成服從學校、年級組大局、班主任與課任教師緊密配合的良好局面。為此我們確定的指導思想是:工作上多協(xié)作，生活上多照顧，思想上多交流。力爭使初三組成為一個和諧向上團結進步的團隊。

2、發(fā)揮班主任的作用，增強班級凝聚力。

加強班主任的工作責任心，樹立班主任手勤、腿勤、口勤的三勤服務意識，力爭使每個班級都保持穩(wěn)定的、良好的學習風氣。

3、協(xié)調好各科教學，保證學科均衡發(fā)展。

協(xié)調好各科教學，保證學科均衡發(fā)展尤為重要。初三年級組主要是抓好語文、數(shù)學、外語、物理、化學五門學科。強化同學科教師集體備課，上好每一節(jié)課，夯實每一個知識點，不吃夾生飯;從時間上保證各科間均衡，由班主任協(xié)調控制好學生的各科作業(yè)量，防止學生出現(xiàn)偏科現(xiàn)象。讓大多數(shù)學生有較好的考核成績，增強學習自信心。

4、做好學習困難學生以及行為后進生的思想工作，穩(wěn)定學習情緒。

讓學困生以及雙差生每節(jié)課都有所收獲，是每個任課老師都要求做到的。包括自習課，對這類學生要有特別的要求，給以具體的輔導，保證年級的整體教學穩(wěn)定，盡量減少特差學生，為確保合格率而努力。

5、做好平時測試工作，關注學生成績并做好指導。

因為學生的水平不同，能力不同，分類指導是必不可少的。分類指導也是提高質量的保證，各學科根據(jù)學生實際水平不僅要認真抓好教材，還要認真研究總復習的變化，精心選取習題，搞好分類指導，同時作業(yè)訓練要保證作業(yè)的層次性、合理性，要減輕學生不必要的負擔，讓學生有時間去思考，去自主探索，讓學生個性得到發(fā)展?？荚嚈z測要突出基礎與能力，增強診斷性。抓好月考、期中考、期末考?？己髮Τ煽冞M行整理，面對客觀的數(shù)據(jù)，分析班級、學生情況，完成對學生進行分段跟蹤分析，為下一階段調動學生學習積極性出謀劃策，年級組在確保合格率、強調平均分的同時，力爭有一個令人滿意的優(yōu)秀率。

6、深入開展和諧動車高效課堂建設，做好一幫一小組合作。

深入開展和諧動車高效課堂建設。具體做好一幫一小組合作，制定獎懲政策。積極探索，引導創(chuàng)造有班級特色，全力表彰優(yōu)秀組長，進步之星等!

7、抓好家校配合，確保緊密聯(lián)系。

老師、家長都要認清形勢，明確目標，制定計劃，協(xié)調管理。要有計劃的召開各種類型的家長會。平時也要通過家長進課堂或其他渠道和家長及時聯(lián)系，反饋信息。

總之，這一年全組老師將全力以赴，盡心盡力帶好這__屆學生;即使前進的道路上困難重重，我們也將永往直前;為了教學質量、學校聲譽，我們會爭分奪秒、全心全意、無悔拼搏。希望各級領導對我們的工作多多指導、幫助、支持。

個人年度工作計劃表篇十

下面就由小編來為大家?guī)韨€人年度工作計劃表，希望這些信息能夠幫助到大家!

一、優(yōu)質護理：繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務，深化服務內涵，落實護士崗位管理，修訂優(yōu)質護理績效考核方案，細化各項質量標準，制定健康教育路徑，加強健康教育。

1、實行護士崗位管理：以促進護士隊伍健康發(fā)展為目標，建立完善的護士崗位管理機制。

按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量的原則合理設置護理崗位，明確崗位職責，建立崗位責任制度，提高管理效率。

根據(jù)崗位職責，結合工作性質、工作任務、責任輕重和技術難度等要素，明確崗位所需護士的任職條件、護士的經驗能力、技術水平、學歷、專業(yè)技術職稱應當與崗位的任職條件相匹配，實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉變。

進一步完善護士人力緊急調配預案和機動護士人力資源庫，動態(tài)調整，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應急調配。

2、修訂優(yōu)質護理績效考核方案：以崗位職責為基礎，以日常工作和表現(xiàn)為重點，包括護士的工作業(yè)績考核、病員滿意度和理論操作考核。

考核結果與護士的收入分配、獎勵、評先評優(yōu)掛鉤。

形成有激勵、有約束的內部競爭機制，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。

3、質量標準細化：根據(jù)最新的《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標準20xx版》和三甲檢查反饋，結合我院實際情況，完善護理質量標準與評價體系，細化各項護理質量檢查標準，對部分質量指標及計算方法不夠精細的內容進行細化和量化，提出和建立具有可操作性的護理質量評價指標。

4、加強健康教育，制定健康教育路徑，制定病人版《健康教育手冊》：進一步完善各種專科疾病的健康教育內容，規(guī)范健康教育形式，將護理路徑理論與臨床的健康教育相結合，制定實施有計劃、有目標、有評價的系統(tǒng)教育活動，修訂完善各?？撇∪税妗督】到逃謨浴?，用通俗易懂的語言幫助患者理解、掌握健康教育的內容，促進正確觀念的形成，提高宣教效果，優(yōu)化護患關系，從而提高護理質量，促進患者康復。

二、護理質量、護理安全

1、制定護理常規(guī)、技術操作規(guī)范：根據(jù)臨床實際和最新規(guī)范要求，進一步完善各項護理常規(guī)和臨床常用護理技術操作規(guī)范，要求具有一定的專業(yè)領域內的前沿性，符合我院的實際情況，具有科操作性，完善修訂成冊，全院護士人手一冊，方便護士及時查閱。

2、實行危重患者風險評估，成立危重患者護理質量督查小組：建立完善危重患者風險評估體系，根據(jù)危重患者病情觀察評分系統(tǒng)，建立各項風險預警值。

成立危重患者護理質量督查小組，完善危重患者護理質量檢查標準及督查表格，具有可操作性，每月對分管科室內的危重患者護理質量進行督導，所計分數(shù)與各科室的季度護理質量檢查分數(shù)掛鉤。

3、加強護理會診：加強護理會診的規(guī)范化管理：完善《護理會診制度》和《護理會診單》，擴大護理會診范圍，并按照會診程序嚴格執(zhí)行，對會診病例遵照會診意見正確實施護理措施后，保持后續(xù)關注度，對預后做好記錄。

護理會診單留存護理部。

4、舉辦多科聯(lián)合護理查房：為打破護理知識的局限性，解決臨床實際問題，從全院危重、疑難、復雜、病例以及護理難點中選擇典型病例進行聯(lián)合護理查房，促進臨床科室之間的相互交流，體現(xiàn)護理患者的整體性、連續(xù)性和動態(tài)性，培養(yǎng)護士分析問題、解決問題的實際能力。

通過查房能了解國內外學術動態(tài)，提高護理人員理論水平，開拓思維，開闊視野。

5、不良事件傷情鑒定，實行每月一案：制定完善不良事件傷情鑒定標準。

對所有不良事件的級別進行嚴格劃分，做好相應的處理及保持后續(xù)關注。

每月科護士長從上報的所有不良事件或其他醫(yī)院發(fā)生的`不良事件中選出一例典型案例組織全院護理人員討論學習。

7、護理信息化建設：與信息中心共同協(xié)商，延伸信息化路徑，科學物化護士勞動。

實現(xiàn)護理文書全部電子版，使護理工作走上數(shù)據(jù)講評質量的無紙化快捷通道，促進護理管理的科學化。

申請購買使用護理辦公系統(tǒng)，逐步向無紙化辦公方向過渡。

三、加快護士隊伍建設，加強?？婆嘤?，提升?？谱o理水平，

1、新護士規(guī)范化培訓：為加快新護士培養(yǎng)，使期盡快適應臨床護理工作，制定新護士規(guī)范化培訓方案，新進崗的護士由護理部統(tǒng)一組織進行崗前培訓，各臨床科室須進行本科室上崗前培訓，安排具體的帶教老師全面負責輪轉護士的理論和臨床技能培訓，組織護理理論及操作考核。

每位新護士輪轉培訓科室不少于2個，每個科室不少于3個月，輪轉科室由本科科室根據(jù)?？乒ぷ餍枰贫?，輪轉培訓需在工作后2年內完成，考核合格后方可晉級n2護士，輪轉期間，個人表現(xiàn)、理論操作考核成績與獎金掛鉤。

并采用雙向考核辦法，保證培訓效果。

2、加強重點科室的準入培訓：對icu、ccu、ricu、eicu、picu、手術室、血透室、消毒供應中心等特殊病區(qū)的注冊護士必須經過科內3個月以上初步培訓，且掌握相關理論及技能后，方可取得相應的準入資格證。

根據(jù)科內嚴格的?？婆嘤?，通過本?？葡嚓P理論、技能考核合格后，方可授權單獨值班。

3、調整應急護士隊伍，進行規(guī)范化的應急護理小組培訓。

從全院范圍內重新篩選出精干力量，要求工作3年以上，至少輪轉過2個科室，具有一定臨床經驗、專業(yè)技術熟練、心理素質穩(wěn)定、工作責任心強，有較強的適應能力和應急能力。

進行規(guī)范化的應急護理小組培訓，通過相關理論技能的考核后，方可取得應急護士資格。

4、細化?？菩〗M，發(fā)揮?？谱o士的作用：根據(jù)我院?？谱o理的發(fā)展規(guī)劃，重點發(fā)揮?？谱o士的作用，制定?？谱o士結業(yè)后的培訓和工作開展計劃，細化專科小組，擴大組員范圍，以點帶面，提升專科小組影響力，在保證基礎護理質量的同時提升專科護理水平，促進?？谱o理的發(fā)展和全院護理人員的綜合素質。

四、科研、論文

1、充分發(fā)揮科研小組的作用，以點帶面，全面提升全院護理人員的科研能力和水平，鼓勵支持護理人員申報科研課題。

2、繼續(xù)舉辦護理論文交流大會，幫助低年資護士掌握論文書寫方法技巧;提升高年資護士書寫論文的水平，拓寬護理人員的視野，提高護理理論水平。

3、鼓勵各專科申辦?？谱o理方面的繼教學習班，探討?？谱o理熱點、難點問題，為增進醫(yī)院及護理人員的的學習和交流搭建廣闊的平臺，提升?？谱o理水平。

4、積極申報省特色重點?？萍皣抑攸c?？?。

宣傳部是院學生會的窗口，作為宣傳部的成員，我們要用藝術的眼光、創(chuàng)新的意識、正確的理念積極投入到宣傳工作中。

以下是我對于宣傳部工作計劃的提議：

1.適時舉辦書畫賽，海報設計賽，漫畫作品展等校園文化活動，既豐富了同學們的課余生活，又可以提高同學們的審美觀，同時也陶冶了同學們的情操。

2.負責本學期學生會各部舉辦活動以及所有的其他學生工作的具體時間、地點、內容的通知。

3.重大節(jié)日的宣傳。

在確定具體日期后，根據(jù)需要做好各文化節(jié)的對外宣傳。

例如我校此次舉行的讀書節(jié)，宣傳部可協(xié)助學習部進行宣傳。

4.用相機、文字記錄學?；顒拥木蕰r刻。

5.充分利用展板和櫥窗欄，做好學?；顒涌偨Y和宣傳工作。

6.挖掘并創(chuàng)作體現(xiàn)我校精神文明、學生工作和和學生會活動的稿件，以海報形式進行宣傳。

我認為，宣傳要達到預期最好的效果，關鍵要做到立竿見影,突出主題,瞬間抓住公眾的眼球。

重要看兩個方面：形式和內容。

只有開動腦筋,發(fā)散思維,善于創(chuàng)新,不斷變化形式,創(chuàng)新形式,優(yōu)化結構,完善內容，逐步形成獨到的工作思維方式，才能從容對待迎面的挑戰(zhàn)。

財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本計劃控制，各部門的費用支出，在領導的監(jiān)督下財務部工作人員應合理的調節(jié)各項費用支出，使財務工作在規(guī)范化，制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用，從而謀取利潤最大化。

一、加強規(guī)范管理，做好日常核算工作

1.作為非盈利部門，合理控制成本，有效發(fā)揮企業(yè)內部監(jiān)督職能是財務部門工作的重中之重，為此，財務部要根據(jù)領導的旨意，加強了各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實性，給公司今后的發(fā)展提供了可靠的依據(jù)。

進一步加強會計核算工作，完善財務制度建設。

2.制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何企業(yè)都有嚴格的規(guī)章制度 財務部必須制定了各崗位工作職責分工,明確了各崗位工作職責和權限。

(備有附件，已交人事部)

3.在應收賬款上財務部起到了一個有效地監(jiān)督作用，在實際工作中做到每周出具應收賬款報表，加大應收賬款的管理，提高資金的運行質量。

做好財務檔案管理。

4.各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到了出有憑，入有據(jù)，在實際工作中報銷金額與票據(jù)相符，做好重要空白憑證訂購，保管，等管理工作，起到財務部門的一個監(jiān)督作用。

5.嚴格遵守財務會計制度和稅收法則，認真履行職責，順利完成并通過各種年審工作。

二.財務部工作計劃。

1.為全面響應公司五年發(fā)展規(guī)劃，做好搞好固定資產預算治理工作，進一步做好費用預算指導與預算治理，認真做好預算的分析.分解和落實工作.讓預算真正發(fā)揮應有的作用。

2.加強各項費用的控制，采取集中控制與分散控制的原則，集中控制是在分管領導的領導下，指導財務部門統(tǒng)一控制，統(tǒng)一核算，分散控制是有各個部門根據(jù)本部門職責分工，對應付的成本費用進行控制，采取行政負責，部門監(jiān)督的原則，控制好業(yè)務招待費用的使用。

3.搞好固定資產，流動資產(庫存資產)的管理，(每月應對庫存產品進行盤點，賬卡物必須做到統(tǒng)一標識，)凡是資產都應該為企業(yè)帶來效益，提高資產利潤率。

4.對于各項費用的開支(汽油費，運輸費，差旅費等)實行預算管理，總額控制，分層量化，責權明晰。

5.遵照領導旨意，20xx年各項財務數(shù)據(jù)采集完成，已上報總經理。

6.固定資產盤點在進行中，存貨盤點將在月底進行，31日結束。

公司年度計劃總結

物業(yè)年度工作計劃表

工作總結年度計劃

部門年度工作計劃表格

年終總結和年度計劃

年度總結及年度計劃

公司年度計劃范文

年度計劃總結語

半年度計劃總結

制定年度營銷目標計劃

個人年度工作計劃表篇十一

同時為客人提供各種綜合服務的職能部門，是酒店的營業(yè)櫥窗，反映酒店的整體服務質量的一個重要窗口;是給客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的經濟作用;具有協(xié)調作用;是建立良好賓客關系的重要部門。針對前廳部的職能制定以下工作計劃：

一、人員團隊的組建

酒店在籌備期間，除了硬件的準備，最重要的就是人員團隊的組建。前廳部組織機構的設置及定員會影響酒店的成本水平，所以要從實際出發(fā)，機構精簡，分工明確。要實行優(yōu)勝劣汰，給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的知識培訓，并采取現(xiàn)場培訓為主，定期評估測試考核，加以具體指導和教育，從而不斷提高員工的業(yè)務技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標準。

二、注重培訓工作

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的態(tài)度和服務質量反應出酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓工作是重中之重，針對前廳部需制定一套詳細的培訓計劃。有了良好的服務技能，純熟的業(yè)務知識，才能提供優(yōu)質高效、快捷的服務。只有培訓好了員工，員工才有過硬的本領去為客人提供優(yōu)質的服務。

三、加強員工的推銷意識和技巧

前廳部員工，特別是總臺員工必須掌握總臺推銷藝術與技巧。把握客人的特點，根據(jù)客人不同的要求，進行有針對性的銷售，將最合適的產品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時，爭取利益化。

四、開源節(jié)流、增收節(jié)支

為了保護環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展道路，“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個酒店不矢的追求，前廳部員工也應積極響應低碳經營，控制成本，開展節(jié)約、節(jié)支的活動，既迎合顧客的綠色需求，也可以為酒店創(chuàng)造經濟效益，可謂一舉兩得?？梢詮钠綍r生活中的點點滴滴做起，隨手關緊水龍頭，隨手關掉不必要的電源開關，將用過一面的a4紙反面進行重復利用等等。

五、關注和采納客人的意見，倡導個性化服務

經常征詢客人的意見，重視客人的投訴?？腿说囊庖娛侨〉觅|量信息的重要渠道和改善經營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見，并及時向上級反映和報告，并采取積極的態(tài)度，妥善處理。以求我們的服務能化得到客人的滿意。倡導個性化服務，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客。

2022年度個人工作計劃表

個人年度工作計劃表篇十二

一、指導思想

以黨的xx大精神為指導，以社會主義核心價值觀為統(tǒng)領，繼續(xù)深入貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設若干意見》，圍繞今年我校中心工作，以社會主義核心價值觀、中國夢、“三愛、三節(jié)”、行為習慣的養(yǎng)成教育為主線，堅持以人為本，突出人文關懷，培養(yǎng)學生興趣特長，豐富學生校園生活，構建和諧校園，努力提高學校德育水平。

二、工作重點

1、培育和踐行社會主義核心價值觀;

2、落實“我們的節(jié)日”、“我的中國夢”、“三愛三節(jié)”等教育實踐活動;

3、開展一日常規(guī)評比，狠抓學生養(yǎng)成教育，進一步鍛煉、培養(yǎng)學生干部;

4、加強班主任及少先隊為主題的德育隊伍建設。

三、主要工作

(一)培育和踐行社會主義核心價值觀與未成年人思想道德建設相結合

1、明確德育工作的重點是未成年思想道德建設;

2、師生熟知并背誦社會主義核心價值觀，確保知曉率達到100%;

3、將社會主義核心價值觀融入未成年人思想道德建設相關德育活動中。

(二)扎實開展“我們的節(jié)日”、“我的中國夢”、“三愛三節(jié)”等教育實踐活動

(三)開展一日常規(guī)評比，狠抓學生養(yǎng)成教育，進一步鍛煉、培養(yǎng)學生干部

1、將一日常規(guī)評比納入班主任工作考核;

2、通過一日常規(guī)評比，狠抓學生養(yǎng)成教育，提升學生的行為習慣，讓學生干部起到帶頭示范作用，鍛煉和培養(yǎng)學生干部的工作能力。

(四)加強德育隊伍建設

1、加強德育管理網(wǎng)絡建設。本學期將進一步健全班主任例會、大隊委員例會制度。形成校領導主管、德育處分管、班主任共管、學生干部協(xié)管的上下一致、齊抓共管的德育管理網(wǎng)絡。

2、加強班主任隊伍的建設。對照教育部出臺的《中小學班主任工作規(guī)定》完善班主任

崗位職責

承諾書

3、創(chuàng)設學校全員育人氛圍。把教師整體隊伍建設放在德育工作的突出位置，注重全員參與德育工作。真正使“學校無小事，事事有教育;教育無小事，事事作表率”成為全體教師的共識。

4、加強少先隊、骨干學生隊伍建設。本學期將繼續(xù)加強對大隊部、班級小干部的培養(yǎng)，使他們能更好地協(xié)助大隊輔導員及班主任做好大隊部及班級管理工作。認真做好一日常規(guī)的檢查、記載、匯總工作，做好升旗儀式和紅領巾廣播的宣傳工作，積極參與學校及少先隊大隊部組織的各級各類主題活動，爭取使本校的中隊主題活動及大隊主題活動再上一個新的臺階。

(五)加強心理健康教育

全校教師必須重視對學生的心理健康教育，在充分利用好現(xiàn)有教材的基礎上，利用晨會課或班隊課時間，設計生動活潑的教育方式，搜集有關心理健康方面的知識材料給學生一個接受心理健康教育的良好氛圍。發(fā)揮學校心理咨詢室的作用，不斷完善學校心理健康教育的軟件和硬件設施，進一步發(fā)揮心靈小屋的作用，設法開展富有特色的心理健康教育活動，為各班的心理健教工作起示范作用。

(六)加強安全法制教育

1、結合“

開學第一課

2、加大法制教育力度。督促各位班主任對學生進行有關安全、法制知識的教育，責任到人，落實各類櫥窗、黑板報、畫廊的出版宣傳工作，教育學生從小告別不文明行為，爭做文明的好少年，凈化學校的校園風氣。

3、以組織觀看愛國主義題材影片、觀看法制節(jié)目、邀請法制副校長到校為學生進行法制教育等形式讓學生知法守法，預防和杜絕學生違法犯罪。

(七)加強家校合作教育，發(fā)動家長委員會作用，倡導家長志愿服務。

學校將繼續(xù)加強學校、社會、家庭的“三結合”教育。通過家校群、電話、上門家訪等形式及時做好家校信息的互通工作。通過舉辦家長會對家長進行家庭教育內容、方式、方法的指導，發(fā)揮家長委員會的監(jiān)督管理作用。倡導家長志愿服務，讓家校聯(lián)動更為密切，維護校園環(huán)境的同時，更是為學生健康成長服務。

(八)關愛留守兒童及貧困生

1、繼續(xù)落實上級有關貧困生補助的相關工作;

2、關愛留守兒童，及時與他們進行溝通，交流思想。通過開展關愛活動，促進留守兒童身心健康的發(fā)展。

一.崗位職責

1.根據(jù)所簽物業(yè)管理

合同

2.監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

3.根據(jù)公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。

4.完成公司交辦的其它工作。

二.車輛管理制度

1.對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作，負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。

2.機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。

4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。

5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。

三.報警：

1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。

2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。

(一)工作目標

1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

2.完善本部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的安保隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。

(二)主要工作計劃措施

一.保安部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。

1.各服務處正確處理好與各商家、客戶的關系。

2.嚴格控制出入酒吧街的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入酒吧街;維護酒吧街安全。

3.做好民歌湖的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、各商家形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作。

二.配合行政部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。全面總結自組建安保隊伍以來安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強本部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三.公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高保安素質的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

2.定期對全體安保人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

3.在日常工作中引導安保人員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結合部門的實際情況對安保人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

四.認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。

2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。

五.加強消防設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確責任。明確維保責任和工作流程，確保所轄消防設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保消防設備在規(guī)定的時間內得到維護保養(yǎng)。

2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務素質和水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證消防設施設備維護工作的有序進行。

個人年度工作計劃表篇十三

在服從單位整體安全目標的基礎上，結合本部門自身工作實際，堅持“安全第一、預防為主”，增強車隊駕駛員安全行車責任意識，確保單位車輛和人身財產安全，為保證安全工作的順利完成。

（1）繼續(xù)保證每次出車詳細登記，仔細核算。

（2）堅持安全檢查工作，保證無火險現(xiàn)象發(fā)生。

（3）安排好每天的固定工作，調整好臨時出車任務。做好車輛相關的管理工作：

1、做好車輛日常保養(yǎng)工作，

2、做好車輛年度檢驗工作，

3、做好車輛各種證件的辦理工作和管理工作。

（1）貫徹執(zhí)行安全生產的方針政策和法規(guī)，宣傳貫徹運輸中心各項安全生產規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

（2）協(xié)助領導組織本單位安全生產活動，宣傳安全生產法規(guī)，提高全體職工的安全生產意識。

（3）針對運輸中心安全工作的薄弱環(huán)節(jié)，加強安全防范工作，繼續(xù)堅持定期和不定期的安全排查、防范制度，確保安全工作萬無一失。安全生產檢查中，遇有發(fā)現(xiàn)重大事故隱患或違章指揮、違章作業(yè)時，有權制止違章，停止作業(yè)，并及時向上級報告。

（4）掌握安全生產信息，預防、預測事故發(fā)生的可能性，提出防范措施。

（5）及時為安全負責人、安全生產管理人員改進安全生產和操作方法提供資料信息，及時解決安全存在問題。

（6）參加傷亡事故的調查，進行事故統(tǒng)計、分析，按規(guī)定及時上報，對傷亡事故和未遂事故的責任者提出處理意見。

（7）遇有特殊緊急的`不安全情況時，有權指令先行停止生產并且立即報告領導研究處理。

（8）重點做好“春運”“五一”“十一”等重要時期安全工作，嚴格排查按要求配齊消防設施，并保證能有效使用，嚴格按要求規(guī)范、妥善保管。

(9)結合季節(jié)特點開展各類安全演練。

個人年度工作計劃表篇十四

新學期又開學了,為了更好的進行本學期個人工作,特制定計劃如下：

一、工作目標

認真聽取領導和同事們的意見，不斷提高理論水平和教育教學研究能力，更新知識，掌握必備的教育技能。虛心向有經驗、有特長的教師學習，汲取新思想、新做法。認真進行反思教學，做到邊學習、邊實踐、邊交流、邊總結，認真寫好反思記錄，加強理論學習，不斷提高自身綜合素質。關心愛護幼兒，尊重幼兒，與家長建立良好的家園關系，并努力做到幼兒在園開心，家長放心。完善自己的知識、能力結構，提高幼兒教育教學的能力。

二、工作言行方面

無論是面對孩子還是面對家長，始終要保持微笑，樹立起良好的教師形象，用老師和“媽媽”的雙重身份去關愛每一位幼兒，滋潤每一顆童心。對幼兒要一視同仁，并且要時刻告戒自己，一切要從孩子的角度出發(fā)，讓每一個幼兒在幼兒園中都能健康快樂的成長。時刻注意自己的言談舉止，嚴格要求自己。

三、常規(guī)方面

由于班上增加了一些新生，因此常規(guī)教育要貫穿始終。首先我們要讓幼兒喜歡幼兒園、喜歡老師，見到人要主動打招呼(早晚主動向爸爸媽媽、老師說再見，見到叔叔阿姨、小伙伴主動問好等);養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣(飯前洗手);鍛煉寶寶的自理能力(自己穿脫衣服，自己吃飯等);養(yǎng)成輕聲說話，不大聲喧嘩，椅子輕輕搬輕輕放的好習慣;學會友好的與別人相處、幫助別人;不爭搶玩具，和小朋友分享自己的玩具，并能主動幫助老師做一些力所能及的事情，學會遵守公共秩序。

四、衛(wèi)生保健方面

本學期，我們會一如既往的積極配合園內的保健人員，做好晨間接待工作、環(huán)境衛(wèi)生的打掃、幼兒服藥記錄、紫外線消毒的工作。更進一步的做好本班幼兒的預防接種工作，注意幼兒口腔衛(wèi)生，做到讓幼兒餐后漱口，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣。尤其是幼兒的用眼衛(wèi)生，同時注意要保證幼兒戶外活動的時間。注意關心幼兒的一日生活，充分體現(xiàn)保教結合的教育理念。

小班年度個人工作計劃表

個人年度工作計劃表篇十五

1、為進一步了解教師平時教學情況，采取不定年級、不定時間對學生進行學科單項抽測。具體內容：口算、計算、概念、應用題、語文基礎知識、閱讀、作文、英語單詞等。

2、認真組織好每次學校性的各項測試，教導處組織出題、考試、閱卷。各班級及時做好質量分析，分析問題，進一步落實改進措施。

3、狠抓六年級教學質量。認真分析六年級學科和學生的現(xiàn)狀，引導相關教師進一步明確教學中存在的問題，采取針對性的應對舉措;及時召開家長會，加強家校聯(lián)系溝通，做好宣傳工作，爭取家長配合支持。努力提高班級的優(yōu)秀率和及格率，力爭各項指標比上學年有大幅增加。加大六年級輔導力度，三月份開始每天下午其他學生放學后，認真組織月考、單元考，做好質量分析，每次月考后及時確定前12名學生名單，做好培優(yōu)補差工作。

4、各班級確定“經典誦讀”內容，充分利用早讀時間和課前時間誦讀，每月教導處對各班級誦讀情況進行檢查。

5、開發(fā)校本課程，發(fā)展學校特色：本學期在現(xiàn)有校本課程(二年的珠心算、漫畫、書法;四年的京劇;學校的短式網(wǎng)球)的基礎上增設新的校本課程，一、二年級的興趣閱讀、三、四年的興趣寫作、五、六年的趣味奧數(shù)，充分發(fā)揮教師的優(yōu)勢和專長，滿足學生學習和個性發(fā)展的需要。通過特色課程的創(chuàng)建與實施，突出學校的辦學特色。

(四)豐富多彩的活動，促學校學生發(fā)展。

1、家長開放日活動

通過舉辦家長開放日活動，進一步加強家校溝通，融合互動，讓家長了解學校教育教學狀況，及時反饋有關教育教學信息，改進學校管理，推進了學校發(fā)展。

2、學科活動

學校根據(jù)實際情況，開展學科競賽活動，學生可根據(jù)自己的興趣愛好，積極報名，在活動中既可以鍛煉自己的能力、還可以展示自己的特長。通過充分挖掘各學科的內在的競賽激勵優(yōu)勢，有序地組織競賽活動，如，作文競賽、數(shù)學思維、英語朗讀、美術書畫競賽等，在開展活動中，注重對學生特長與基礎相結合，普及與提高相結合，有力地推動各學科的教育教學，進一步拓展學生認知與鍛煉的空間。

個人年度工作計劃表篇十六

本學期，正學小學綜合教研組將認真解讀、貫徹、落實__區(qū)、?？蒲刑幖敖虅仗幍墓ぷ饔媱?，明確目標，理清思路，設計切實可行的措施，有研究、有創(chuàng)造性地開展工作。同時加強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力建設，以現(xiàn)代教育理論為指導，以課程改革為核心，以新課程下的課堂教學研究與實踐為內容，抓常規(guī)，促學科教學的規(guī)范，抓培訓與活動，促教育觀念的改變與教研水平的提升，抓課堂與科研，促教學質量的提高。

二、工作目標

我校綜合教研組包括體育、音樂、美術、信息技術、英語五門學科?；顒影才抛裱碚撝笇嵺`的原則，既安排課堂實踐，又有理論學習。

1、各教師立足本學科陣地，扎實推進素質教育，努力改革課堂教學，加強教學方法研究，重視學生學法指導，注重課堂的預設與生成，提高課堂教學有效性。使學生在和諧、平等的關系下積極主動參與教學全過程，促進學生綜合素質的提高。

2、根據(jù)學科特色，努力創(chuàng)新富有實效的教學方法，提供學生參與創(chuàng)新學習的機會，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力。

3、多寫教學反思或課后備課，收集經典的教學案例，鼓勵本組成員多寫教學體會和撰寫論文，爭取本組教師在每次論文評選中都有論文獲獎。

4、各科教師團結合作，發(fā)揮特長開展社團活動，展示學?；盍?，提升學校的品牌形象。

5、組內各教師本學期主要目標：

(1)體育教師組織體育活動——開展體育大課間活動，培養(yǎng)學生的競爭意識和合作精神;繼續(xù)組織好校園集體舞的排練，組織學生訓練好校運動會比賽項目，爭取有更多的人參加區(qū)運動會并爭取在區(qū)運動會中取得佳績;抓好體育常規(guī)教學工作，準備迎接體育“三部”測查體能部分抽測。

(2)美術教師應重視學生基本功訓練和審美能力培養(yǎng)，教師學生多出好的作品;組織好瀚云軒書畫社團、藝童繪畫社團的工作開展;準備迎接區(qū)“三部”測查。

(3)音樂教師致力全面提高學生的音樂素質，善于發(fā)現(xiàn)人才并組織好舞蹈、管弦、合唱社團的開展，即可培養(yǎng)學生也可為藝術節(jié)做準備;組織好迎元旦文藝匯演。準備迎接區(qū)“三部”測查。

(4)信息技術教師應注重學生自我動手能力及綜合運用能力培養(yǎng)，向學生傳授現(xiàn)代網(wǎng)絡技術，提高應用能力。繼續(xù)組織好電腦社團工作，做好準備迎接“三部”測查工作。

(5)科學教師在做好學科常規(guī)建設的同時組織好科技社團的開展。以科研帶動對學科教學方法的深入研究，促進教師與學生的共同成長，做好準備迎接“三部”測查工作。

(6)英語教師進行學科常規(guī)建設的教學研究，不斷探索與完善小學英語教學

過程、方法以及教學評價的模式與有效途徑，組織開展主題教研與英語社團活動，組織好英語節(jié)各項活動，并做好準備迎接“三部”測查工作。

三、具體措施

1、解讀課標，積極導向課堂教學研究。

著力抓好師資培訓，強化課標學習，各學科小組活動要立足課堂，做到研究主題、內容、時間到位，做到互聽、互評、互教、互學共同提高，使研究活動落在實處。通過寫教學隨筆、個案積累，在實踐中不斷積累經驗，提升反思能力，使每位教師通過努力都能較好地做到讓課堂教學煥發(fā)生命活力。

2、學研并舉，積極推進課程改革的實施。

以“新課程，新理念，新課堂”為指導，以適應新課程的學科教學常規(guī)建設為主題，以確立學生在新課程主體地位，形成“共同研討、共同成長”的氛圍。注重新課標學習、注重課題實踐探究、注重教學反思、注重解剖課例，在提升課堂效益實施課題研討中做到重實效，不擺花架子，較好地把課改工作引向縱深發(fā)展、橫向發(fā)展，真正有利于教學，有利于教師自我提高。

3、辦好學科教研活動，提高課堂教學水平。

堅持每個單周開展教研活動，每個月找出一個學科，進行系統(tǒng)聽課和教研，通過組內教師共同聽課評課，相互學習促進，提高教學質量。通過教研活動，也可發(fā)現(xiàn)組內的好課、特色課，并把這些典型課例積累、整理下來，讓教師確實從上課中受益。

4、抓好常規(guī)課堂教學管理，規(guī)范課堂教學。

要嚴格按照教導處要求認真?zhèn)湔n，要有上課情況小記與反思。在教學中，不斷探討新穎的教學方式和學習方式，創(chuàng)出自己本學科的特色。

5、強化繼續(xù)教育，增強自身素質。

(1)結合教導處及德育方面的工作安排，在平時的教育教學中認真總結，積累經驗，教師在平時學習過程勤做筆記、勤于反思、勤寫體會。

(2)結合學校安排，參加各項學習培訓。

個人年度工作計劃表篇十七

一、規(guī)范行為，強化內部管理，自身建設質量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。

4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務

1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實_工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細致

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。

汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

物業(yè)客服年度個人工作計劃表